OctoMat Popis ovládání tankovacího automatu
OCTOMAT je samoobslužný výdejní tankovací automat sloužící k prodeji PHM na čerpacích stanicích. Je to venkovní zařízení akceptující jako platební nástroj všechny bankovní a fleet karty, které k platbě akceptuje čerpací stanice. Výjimkou jsou karty CCS, které nejsou OCTOMATEM podporovány. Zákazník obsluhuje OCTOMAT sám jednoduchým a intuitivním způsobem pomocí dotykového displeje. Výběr zvolené funkce se provádí pouhým dotykem vybraného tlačítka s požadovanou funkcí. Celý postup ovládání OCTOMATU se skládá z několika postupných kroků - od vložení platební karty, výběru stojanu, volby druhu PHM a částky či množství až k tisku dokladu o uskutečněné platbě. V průběhu každého kroku je zákazníkovi k dispozici stručná nápověda v levé části displeje.
POSTUP OVLÁDÁNÍ OCTOMATU ZAHRNUJE NÁSLEDUJÍCÍ KROKY : 1. ZVOLTE JAZYK Prvním krokem je možnost vybrat jazyk, kterým bude OCTOMAT v celém průběhu se zákazníkem komunikovat. Na výběr jsou dva jazyky - čeština a angličtina. Obrazovka s volbou jazyka je základní a první obrazovkou tankomatu, která je zákazníkovi zobrazena. K této obrazovce se rovněž OCTOMAT vždy vrací z jakéhokoliv kroku po stisku tlačítka
.
2. VLOŽTE KARTU V tomto kroku je nutné do platebního terminálu vložit platební kartu, která bude použita k platbě. Po zasunutí karty je nutné následovat pokyny zobrazené na displeji terminálu. V případě platby čipovou kartou se karta do terminálu zasunuje čipem nahoru a v terminálu se ponechává. Čipovou kartu je nutné z terminálu vyjmout až na výzvu terminálu, příp. po zvukovém signálu. Magnetická karta se zasunuje do terminálu magnetickým pruhem vpravo dole až na doraz, a pak se vytáhne. Chybné protažení karty je signalizováno přerušovaným zvukovým signálem a kartu je nutné protáhnout znovu. Na výzvu terminálu se na klávesnici terminálu zadá PIN, který se potvrdí stiskem .
U platební karty vyžadující zadání stavu tachometru se zobrazí obrazovka „Zadejte kilometry“, kde je nutné pomocí numerické klávesnice zadat stav km a potvrdit .
Karta, kterou není možné na čerpací stanici akceptovat, je terminálem odmítnuta.
3. VÝBĚR ČINNOSTI – TISKNOUT / TANKOVAT
3.1.
TISKNOUT
Tato volba umožňuje zákazníkovi vytisknout doklad o již provedené platbě. Aby bylo možné zákazníka identifikovat a vytisknout pouze jemu patřící doklady, je nutné v tomto kroku znovu do OCTOMATU vložit platební kartu, která slouží jako nástroj k identifikaci. Po vložení karty je možno zvolit : • •
Poslední – vytiskne pouze poslední doklad o dokončené platbě na tankomatu Všechny – postupně vytiskne všechny dosud nevytištěné doklady o platbě na OCTOMATU uskutečněné za posledních 30 dnů (lze nastavit parametricky) V závorce je uveden celkový počet nevytištěných dokladů.
,
3.2.
TANKOVAT
Tato volba umožňuje zákazníkovi postupnými kroky zvolit výdejní stojan, produkt, který chce tankovat, zadat celkovou částku v Kč, příp. množství v litrech a odejít ke stojanu natankovat. 3.2.1. VYBERTE STOJAN Ze zobrazených výdejních stojanů je potřeba vybrat ten stojan, ze kterého bude zákazník čerpat PHM. Nabízeny jsou pouze stojany aktuálně volné pro tankování a jen ty, které mají produkty povolené pro prodej na zákazníkovu kartu (některé fleet karty mohou mít sortiment povoleného zboží omezen, např. z PHM mají povoleno čerpat jen naftu -> v tomto případě jsou zákazníkovi nabízeny jen volné stojany s naftou).
3.2.2. VYBERTE PRODUKT Ze zobrazených produktů PHM je potřeba vybrat ten produkt, který bude zákazník tankovat. Nabízeny jsou jen produkty dostupné na předem vybraném stojanu a povolené pro prodej na zákazníkovu kartu.
3.2.3. ZADEJTE MAXIMÁLNÍ ČÁSTKU V tomto kroku je třeba zadat celkovou maximální částku v Kč, za kterou chce zákazník natankovat. Na tuto zadanou částku se provede „předautorizace“ platební karty, tj. ověření platnosti karty a blokace zadané částky na účtu. Celkovou částku v Kč lze vybrat pomocí předdefinovaných tlačítek (100 Kč, 500 Kč, 1000 Kč, 2000 Kč). V závorce za částkou je uvedeno množství PHM odpovídající zadané částce. Pokud žádná z přednastavených částek nevyhovuje, je možné pomocí tlačítka a zobrazené numerické klávesnice zadat požadovanou částku v Kč v rozmezí 100 až 10 000 Kč a volbu potvrdit tlačítkem (tlačítko se objeví až po zadání částky).
Zákazník má možnost zadat místo částky v Kč celkové množství v litrech pomocí tlačítka a zobrazené numerické klávesnice. Volba se potvrzuje opět tlačítkem .
Po dokončení čerpání bude z karty odečtena pouze skutečně načerpaná částka !!
3.2.4. JDĚTE TANKOVAT V tomto okamžiku je vybraný stojan předplacen na zadanou částku, je povolen pro čerpání a zákazník může od tankomatu odejít a začít tankovat. Na zahájení tankování má zákazník 3 minuty (lze nastavit parametricky). Pokud zákazník v daném časovém limitu nezačne tankovat, tj. nezvedne výdejní pistoli, dojde ke zrušení celé operace, tzn. zrušení předplacení stojanu i předautorizace karty a zablokování stojanu.
