13.
12.
1
OBSAH
VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
1
ČLÁNEK I ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2
ČLÁNEK II UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A DODÁVKA ZBOŽÍ
3
A. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ B. DODÁVKA ZBOŽÍ, PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ C. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3 4 5
ČLÁNEK III PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
6
ČLÁNEK IV ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
8
REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ
8
A. ODPOVĚDNOST ZA SHODU ZBOŽÍ S KUPNÍ SMLOUVOU B. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZÁRUČNÍ C. REKLAMACE VAD ZBOŽÍ
8 9 10
ČLÁNEK V OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11
ČLÁNEK VI ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11
18.
1
1
Všeobecné smluvní podmínky pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím nabídky zveřejněné na serveru www.wercajk.cz (dále jen VSP) platné od 1.2.2010 Vymezení základních pojmů 1. Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající. 2. Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. Prodávajícím je firma Jiří Bohata, s místem podnikání U Smaltovny 1335/20, 170 00 Praha 7; IČ: 71616721, DIČ: CZ8105260042, zapsané na ŽÚ městské části Praha 7, pod evidenčním číslem OŽV/4794/2009/ZIM/2. 3. Naším zákazníkem je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. 4. Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, resp. spotřebitelem je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. 5. Kupující, který není spotřebitel, je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, ve zbytku pak obchodním zákoníkem. 6. Kupní smlouva - umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Účinky kupní smlouvy vznikají okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky prodávajícího kupujícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro obě strany srozumitelném jazyce. Uzavřená kupní smlouva obsahuje předmět koupě, kupní cenu a je prodávajícím po dobu pěti let archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není dostupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách www.wercajk.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.
2
článek I úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné smluvní podmínky, dále jen „VSP“, upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru www.wercajk.cz mezi prodávajícím: Jiří Bohata a kupujícím. 2. Prodávajícím je firma Jiří Bohata, s místem podnikání U Smaltovny 1335/20, 170 00 Praha 7; IČ: 71616721, DIČ: CZ8105260042, zapsané na ŽÚ městské části Praha 7, pod evidenčním číslem OŽV/4794/2009/ZIM/2.Podnikatelská činnost prodávajícího podléhá na úseku ochrany spotřebitele dozoru České obchodní inspekce a na úseku ochrany osobních údajů dozoru Úřadu pro ochranu osobních údajů. 3. Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen „Občanský zákoník“. 4. Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy navíc též ust. § 52 a násl. občanského zákoníku. 5. Je – li kupujícím osoba, která je podnikatelem, a při uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé, že se kupní smlouva týká její podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy ust. § 409 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen „obchodní zákoník“. V takovém případě se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy řídí pouze těmi ustanoveními těchto VSP, která neodporují právní úpravě kupní smlouvy dle obchodního zákoníku. 6. Kupní smlouvy uzavírané na dálku jsou uzavírány bez fyzické přítomnosti účastníků kupní smlouvy prostřednictvím elektronických prostředků, a to zasláním objednávky zboží zveřejněného v nabídce prodávajícího na serveru www.wercajk.cz (dále jen „server) ze strany kupujícího a potvrzením obdržení objednávky ze strany prodávajícího. Kupní smlouva musí obsahovat předmět koupě a kupní cenu. 7. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje obstarat a odevzdat kupujícímu zboží specifikované v objednávce a kupující se zavazuje toto zboží převzít a zaplatit za ně prodávajícímu kupní cenu uvedenou v platném ceníku způsobem a za podmínek dále stanovených těmito VSP. 8. Zboží je kupujícímu zasíláno prostřednictvím dopravce General Parcel, Česká pošta. Poštovné, příp. přepravné je účtováno spolu s kupní cenou zboží. Výše poštovného a přepravného dle platného ceníku přepravců. Po telefonické domluvě s prodávajícím je kupující oprávněn zboží převzít osobně v provozovně prodávajícího. V případě dodávky zboží, jehož hmotnost dosahuje 50 kg a více, je kupující povinen převzít zboží v provozovně prodávajícího, nebo mu bude zasláno za smluvní cenu předem dohodnutým přepravcem na adresu kupujícího jako více zásilek. 9. Připojení se k serveru, prohlídka nabízeného zboží, jakož i registrace nového zákazníka, objednávka zboží ani další úkony kupujícího prováděné na dálku, nejsou zpoplatněny.
3
článek II uzavření kupní smlouvy a dodávka zboží A. objednávka zboží 1. Kupující, který má zájem koupit od prodávajícího zboží, jehož nabídka je zveřejněna na serveru, vyplní elektronický objednávkový formulář (formát xls ke stažení na www.wercajk.cz ) a zašle ho elektronicky prodávajícímu. 2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pro účely kupní smlouvy je platná nabídka zboží zveřejněné na serveru v době odeslání objednávky kupujícím. Kupní ceny se řídí platnými ceníky, které prodávající na požádání kupujícího kupujícímu elektronicky odešle. Kupní ceny se mohou dále snížit o případnou komerční slevu, je-li v době odeslání objednávky poskytována. Minimální výše objednávky musí činit 3.000 Kč bez DPH. Nedohodne-li se kupující s prodávajícím jinak nebude na nižší objednávky brán zřetel. 3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VSP a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Kupující je okamžikem odeslání objednávky těmito VSP vázán. 4. Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu elektronickou odpověď s potvrzením o doručení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení prodávajícího o obdržení objednávky kupujícího a stává se tak pro obě strany závaznou. 5. Prodávající je po závazném potvrzení objednávky povinen obstarat a odevzdat kupujícímu objednané zboží v přiměřené lhůtě vycházející ze stavu zboží na skladě (blíže článek II písm. B odst. 2 těchto VSP). 6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: a. zboží se již nevyrábí b. u zboží se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu . V případě, že kupující zaplatil již část, nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka obratem převedena zpět na jeho účet, nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde. 7. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit, a to zasláním elektronickou poštou na adresu prodávajícího uvedenou na příslušném serveru. Zrušení objednávky je účinné, pokud je prodávajícímu doručeno dříve, než prodávající závazně potvrdil objednávku. Účinným zrušením objednávky kupní smlouva zaniká a účastníci jsou povinni vrátit si poskytnutá plnění. 8. Pokud prodávající neobstará zboží a neodevzdá je kupujícímu do tří měsíců od uzavření kupní smlouvy, platnost objednávky kupujícího bez dalšího zaniká. Zánikem platnosti objednávky kupní smlouva zaniká a účastníci jsou povinni vrátit si poskytnutá plnění.
4
B. dodávka zboží, přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na zboží 1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží tak, že je a. zašle poštou nebo prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo b. předá kupujícímu v provozovně prodávajícího. 2. Prodávající předá zboží, které má na skladě, k přepravě nejpozději následující pracovní den po doručení objednávky. Nemá – li prodávající zboží na skladě, předá zboží k přepravě nejpozději následující pracovní den od jeho převzetí od výrobce nebo jiného dodavatele. Přebírá-li kupující zboží v provozovně prodávajícího, je prodávající povinen mu telefonicky nebo elektronickou poštou oznámit, kdy se má dostavit k převzetí zboží. Zasílá – li prodávající kupujícímu zboží prostřednictvím pošty nebo dopravce, je povinen kupujícímu telefonicky nebo elektronickou poštou oznámit, že zboží předal k přepravě a kdy lze doručení zásilky předpokládat. V případě zpoždění zásilky bude kupující neprodleně telefonicky informován o novém termínu dodání, v případě, že nebude zastižen, nebo telefonický kontakt nebude z jiných důvodů možný, bude mu zaslána zpráva o zpoždění prostřednictvím elektronické pošty. 3. Kupující je povinen objednané zboží převzít. 4. Je-li zboží přepravováno dopravcem, který kupujícího na označené adrese nezastihne, je dopravce oprávněn zboží předat jiné dospělé osobě, která se na označené adrese nachází a je ochotna zboží převzít, zaplatit za ně kupní cenu a odevzdat kupujícímu. Pokud dopravce na označené adrese nikoho nezastihne, ponechá na místě písemné oznámení o datu a místu uložení zásilky, termínu, kdy si může kupující zboží vyzvednout a telefonním čísle, kde si může kupující dohodnout termín a způsob převzetí zboží. Kupující je povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží a jeho případným uskladněním u dopravce. 5. V případě, že kupující zboží z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů odmítne převzít, povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká. Kupující je v takovém případě povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s přepravou zboží kupujícímu. Nepřevezme-li kupující zboží v provozovně prodávajícího ve stanovené době podle čl. II písm. B odst. 2 a nesjedná-li si s prodávajícím náhradní termín k převzetí zboží, má se za to, že kupující odmítl převzít zboží a povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká. Zánikem povinnosti prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží kupní smlouva zaniká a účastníci jsou povinni vrátit si poskytnutá plnění. 6. Vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží, přechází na kupujícího převzetím zboží. 7. Prodávající dodává kupujícímu spolu se zbožím fakturu, záruční list (viz čl. IV, písm. B, odst. 7) a přílohy připojené ke zboží výrobcem . 8. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách. Předejde tak pozdějším komplikacím s případnou reklamací vady věci, která vznikla při její přepravě. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje vnější nepoškození zásilky při dodání. Vnější nepoškození zásilky při převzetí je
5
předpokladem nepoškození věci při přepravě. Kupující, který je spotřebitelem, není povinen provést prohlídku zboží při převzetí, jako kupující, který není spotřebitelem. Avšak v jeho vlastním zájmu je mu tato prohlídka doporučena, jelikož tak může předejít případným sporům při uplatnění reklamace zboží poškozeného přepravou. V případě poškození vnějšího obalu zásilky zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte nás. 9. Kupující je povinen dodané zboží a připojenou fakturu po jejich převzetí prohlédnout a případné vady a neshody se skutečným stavem zboží bez zbytečného odkladu písemně oznámit prodávajícímu. To platí především na případy, kdy dodané zboží nesouhlasí s obsahem faktury nebo faktura není správně vyplněna. V oznámení je kupující povinen specifikovat vady. Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese prodávající a náklady na dodání chybějícího zboží jdou na vrub prodávajícího. 10. Termín dodání je běžně do 12-ti pracovních dní od obdržení objednávky. Prodávající si však vyhrazuje právo tento termín prodloužit v případě, že zdržení zásilky nezpůsobil, tzn. zdržení na straně dodavatele, dopravce, nebo zdržení způsobené živelnou pohromou. Kupující bude o tomto zdržení neprodleně telefonicky či elektronickou poštou informován. C. Cena a platební podmínky 1. Ceny uvedené v tištěném ceníku a v ceníku zaslaném elektronickou poštou kupujícímu na jeho žádost jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. K ceně zboží je připočítána cena dopravy. 2. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu a případné poštovné nebo přepravné prodávajícímu a. při převzetí zboží v provozovně prodávajícího, b. při převzetí zboží na poště, je-li zboží dodáváno poštou, c. osobě, která zboží předává, je-li zboží dodáváno prostřednictvím dopravce, d. převodem po zaslání faktury, splatnost faktur je 5 dní od doručení nedohodneli se prodávající s kupujícím jinak, e. zaplacením zálohové, nebo proforma faktury před dodáním zboží.
6
3. Platba na zálohovou fakturu před dodáním zboží (po potvrzení objednávky) Společnost je oprávněna kdykoliv požadovat, zejména v případě kdy to bude považovat s ohledem na okolnosti případu za vhodné, že zboží bude odesláno/předáno kupujícímu pouze proti předchozí úhradě kupní ceny, a to na účet uvedený na serveru www.wercajk.cz. Kupující je povinen uvést variabilní symbol, kterým je číslo faktury. Je-li zboží dodáváno poštou nebo prostřednictvím dopravce, je kupující povinen zaplatit spolu s kupní cenou zboží předem i poštovné nebo přepravné. Přebírá-li kupující zboží v provozovně prodávajícího, poštovné ani přepravné neplatí. 4. Platba na fakturu po předání zboží kupujícímu. V případě platby na fakturu je kupující povinen uhradit kupní cenu dodaného zboží či služby ve lhůtě stanovené v příslušné faktuře, vystavené prodávajícm, a to po dodání zboží. Prodávající stanovil splatnost faktur na pět pracovních dní, nedohodne-li se s kupujícím jinak. Prodávající si dále vyhrazuje právo požadovat zaplacení prvních tří faktur hotově při převzetí zboží. 5. Platba na dobírku V případě dodávky na dobírku (dodání zboží oproti hotovostní úhradě kupní ceny) je Odběratel povinen uhradit při převzetí zásilky (zboží) částku dobírky (kupní cenu) v hotovosti poštovnímu doručovateli nebo zasílateli. článek III práva a povinnosti smluvních stran 1. Bylo – li kupujícímu zboží dodáno poštou nebo prostřednictvím dopravce, je kupující oprávněn v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží od kupní smlouvy bez uvedení důvodů a bez jakýchkoliv sankcí odstoupit. Projev vůle kupujícího odstoupit od smlouvy musí být prokazatelně doručen nejpozději v poslední den 14ti denní lhůty od převzetí věci, nepostačí tak pouhé podání k přepravě poslední den lhůty. Uplynutím stanovené lhůty tedy zaniká právo kupujícího odstoupit bez uvedení důvodů od kupní smlouvy. 2. Kupující je povinen písemné oznámení o odstoupení od kupní smlouvy zaslat poštou na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v článku I odst. 2 těchto VSP, případně doručit osobně nebo doručitelem tamtéž. Kupující je v případě odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit prodávajícímu převzaté zboží současně s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy. 3. Odstoupení od smlouvy je účinné v okamžiku vrácení zboží prodávajícímu.
7
4. V oznámení o odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen uvést číslo faktury a specifikovat zboží jeho výrobcem, objednacím číslem a počtem objednaných kusů. Doporučujeme oznámení o odstoupení od smlouvy formulovat takto: Využívám svého práva dle §53 odst. 7 zák. č. 40/1964 Sb. a odstupuji tímto jednostranně od smlouvy číslo ________________ (uveďte číslo faktury). Jedná se o zboží ________________________________ (výrobce, objednací číslo výrobku), v počtu kusů ________________.Částku za plnění obsaženou na této smlouvě (faktuře) požaduji vrátit formou bankovního převodu na účet číslo ________________________ (zde prosím uveďte číslo účtu, na který bude částka poukázána). V ________________, dne ________________, podpis: ________________ 5. Toto ustanovení zákona rovněž nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit převzaté zboží v originálním obalu, nepoškozené, bez známek běžného užívání po dobu od převzetí zboží kupujícím do vrácení zboží prodávajícímu a s veškerým věcným příslušenstvím a doklady, které převzal spolu se zbožím. Za poškození se pro tyto účely kupní smlouvy považuje i nedůvodné odstranění ochranných pečetí a nálepek, označení a loga výrobce umístěných výrobcem na zboží. 6. Zboží je vhodné vrátit s originálem daňového dokladu (faktury). Při vrácení jen některých položek na faktuře zasílejte kopii faktury. Zboží je vhodné zaslat doporučeně a pojistit jej (zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato). V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod. Prodávající bude účtovat kupujícímu skutečné vynaložené náklady spojené s vrácením zboží. Při vrácení zboží vám nebude vráceno poštovné. 7. Právo na odstoupení od smlouvy kupující nemá v případech podle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 občanského zákoníku v platném znění u smluv: a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, c. na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal, e. na dodávku novin, periodik a časopisů, f. spočívajících ve hře nebo loterii. 8. Odstoupil – li kupující platně od smlouvy, je prodávající povinen vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží sníženou o případné náklady spojené s opakovaným doručováním a uskladněním zboží u dopravce.
8
9. Prodávající vystaví bez zbytečného odkladu po vrácení zboží kupujícím dobropis a tento zašle kupujícímu k podpisu. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu vráceného zboží příkazem k úhradě na účet kupujícího nebo poštovní poukázkou na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo osobně v provozovně prodávajícího, a to do 14 dnů od doručení dobropisu podepsaného kupujícím. 10. Pokud došlo k zániku kupní smlouvy z důvodu zrušení objednávky kupujícím nebo uplynutím doby platnosti objednávky anebo odmítnutím zboží ze strany kupujícího (blíže článek II písm. A odst. 7, 8 a článek II písm. B odst. 5 těchto VSP) a kupující zaplatil zboží předem příkazem k úhradě na účet prodávajícího, je prodávající povinen do 2 pracovních dnů od zániku kupní smlouvy, vrátit kupujícímu zaplacenou cenu zboží, a to příkazem k úhradě na účet kupujícího. článek IV odpovědnost prodávajícího za vady reklamace vadného zboží A. odpovědnost za shodu zboží s kupní smlouvou 1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, především, že je bez vad. Zboží je ve shodě s kupní smlouvou, jestliže a. má jakost a užitné vlastnosti popisované prodávajícím nebo výrobcem nebo jakost a užitné vlastnosti, které lze na základě zveřejněné reklamy na zboží očekávat, popř. jakost a užitné vlastnosti u takového druhu zboží obvyklé, b. odpovídá požadavkům právních předpisů, c. je dodáno v odpovídajícím množství, d. má odpovídající míry nebo hmotnost a e. odpovídá účelu, který prodávající pro použití zboží uvádí nebo pro který se obvykle používá. 2. Přebírá-li kupující zboží v provozovně prodávajícího a připouští- li to povaha zboží, má kupující právo, aby zboží bylo před ním překontrolováno nebo aby mu byla jeho činnost předvedena. 3. Má-li zboží při převzetí kupujícím vady spočívající v rozporu s kupní smlouvou (článek IV písm. A odst. 1 těchto VSP), má kupující právo na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě. V takovém případě má kupující právo a. na výměnu nebo opravu zboží a není-li výměna či oprava zboží možná b. na přiměřenou slevu z věci nebo c. od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
9
4. Za rozpor s kupní smlouvou existující při převzetí zboží se považuje i rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců od převzetí zboží, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak (např. poškození brusného kotouče jeho používáním k účelu jakému je určen odporuje povaze věci). B. odpovědnost za vady záruční 1. Prodávající odpovídá za vady zboží, které představují rozpor s kupní smlouvou a které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době. 2. Je-li zboží prodáváno za sníženou cenu, záruka se nevztahuje na vady, pro které byla cena zboží snížena. S vadami musí být kupující předem seznámen. 3. Na zboží použité se záruka poskytuje a prodávající odpovídá pouze za vady existující při převzetí zboží kupujícím. Prodávající však neodpovídá za vady použitého zboží odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím. 4. Záruční doba na zboží ze zákona činí 24 měsíců, nestanoví-li prodávající delší záruční dobu. 5. Záruční doba počíná běžet ode dne faktického převzetí zboží kupujícím. Má-li koupené zboží do provozu uvést jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud uvedení zboží do provozu kupující objednal nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k uvedení zboží do provozu potřebnou součinnost. Běh záruční doby se staví po dobu opravy reklamovaného zboží. Dochází-li k výměně zboží, záruční doba se nestaví, od dodání nového zboží však běží nová záruční doba uvedená v novém záručním listě, který nahrazuje původní záruční list. 6. Záruka se nevztahuje na a. opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, b. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, za podmínek, které jsou v rozporu s pokyny výrobce, či zapojením do sítě neodpovídající příslušné české technické normě, c. vady způsobené živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem, ad.) 7. Záruční list předává prodávající kupujícímu spolu se zbožím. Není-li záruční list u zboží doložen, nahrazuje jej faktura. 8. Je-li reklamovaná vada odstranitelná, má kupující právo na a. bezplatné, včasné a řádné odstranění vady (oprava), b. výměnu zboží nebo jeho součásti a není-li možná oprava nebo výměna zboží nebo jeho součásti, c. přiměřenou slevu nebo 9. V případě vady neodstranitelné, která brání řádnému užívání zboží jako bezvadného, má kupující právo na a. výměnu věci nebo b. odstoupení od kupní smlouvy.
10
C. reklamace vad zboží 1. Kupující je povinen vadu reklamovat u prodávajícího. 2. Je-li v záručním listě uvedeno, že opravu zboží provádí autorizovaný servis výrobce, který je v témže místě jako prodávající nebo který se nachází v místě pro kupujícího bližším, je kupující oprávněn uplatnit právo na opravu v autorizovaném servisu výrobce. 3. Doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému na přiložené faktuře, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.Je-li kupujícím spotřebitel, je výše uvedený způsob doporučen, tím však není dotčeno právo spotřebitele reklamovat zboží přímo u prodávajícího v zákonných lhůtách. 4. Kupující je oprávněn vadu zboží reklamovat a. písemně zasláním na adresu provozovny prodávajícího, která je uvedena v článku I odst. 2 těchto VSP nebo na adresu autorizovaného servisu výrobce uvedenou v záručním listu , je-li určen k provedení záruční opravy, b. osobně v provozovně prodávajícího nebo v autorizovaném servisu výrobce, jeli určen k provedení záruční opravy. 5. Kupující je povinen spolu s reklamací vad zboží, popř. ve lhůtě stanovené prodávajícím či autorizovaným servisem výrobce, je-li určen k provedení záruční opravy, předložit reklamované zboží a umožnit jeho prohlídku za účelem posouzení reklamované vady zboží. Reklamované zboží není kupující povinen předložit v originálním obalu, ale v úplném stavu včetně jeho příslušenství a součástí a souvisejících dokladů. 6. Kupující je povinen při reklamaci předložit záruční list, příp. fakturu, pokud nahrazuje záruční list. 7. Kupující je povinen v reklamaci uvést číslo faktury, název zboží a specifikovat vady, které reklamuje. Kupující je dále povinen v reklamaci uvést, čeho se domáhá. 8. Prodávající, případně autorizovaný servis výrobce, je-li určen k provedení záruční opravy, je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží (článek IV písm. C odst. 6 těchto VSP). 9. Je – li reklamace důvodná, prodávající nebo autorizovaný servis výrobce ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci vyzve kupujícího, aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu na jeho náklady poštou na adresu určenou kupujícím. 10. Pokud prodávající nebo autorizovaný servis výrobce reklamaci neuzná, oznámí to kupujícímu ve lhůtě uvedené v odstavci 8.Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávající nebo autorizovaný servis výrobce kupujícímu sdělí, kolik by stála výměna nebo oprava zboží.
11
11. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit telefonicky, nebo elektronickou poštou prodávajícímu, nebo autorizovanému servisu výrobce, zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu nebo autorizovanému servisu výrobce adresu, kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující. 12. Povahu a odůvodněnost reklamované vady vždy posuzuje autorizovaný servis výrobce, a to i tehdy, je-li vada reklamována u prodávajícího. článek V ochrana osobních údajů 1. Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy. 2. K jinému zpracovávání osobních údajů o kupujícím je prodávající oprávněn pouze se souhlasem kupujícího. Kupující vyslovuje souhlas se zpracováváním osobních údajů o své osobě zasláním závazné objednávky obsahující osobní údaje. I v takovém případě je prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje o kupujícím pouze za účelem zasílání vlastní nabídky zboží, jakož i jiných obchodních sdělení elektronickou poštou. To neplatí, pokud kupující prodávajícímu sdělí, že odmítá dát souhlas se zasíláním nabídky zboží prodávajícího, jakož i dalších obchodních sdělení prodávajícího. 3. Prodávající není oprávněn poskytovat osobní údaje o kupujícím třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány jen v minimálním rozsahu nutném pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováváním a shromažďováním údajů v naší databázi pro úspěšné splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Článek VI závěrečná ustanovení 1. Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí těmito VSP platnými v době odeslání objednávky kupujícím. 2. Na ostatní práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy, která nejsou těmito VSP upravena, se vztahují ustanovení obecně závazných právních předpisů především Občanského zákoníku.
