Obchodní podmínky společnosti Solidus Tech s.r.o. A. Úvodní ustanovení Tyto Obchodní podmínky platí pro provozování systému "Bezpečně ve škole" poskytovatelem Solidus Tech s.r.o., sídlem Frýdek-Místek, Na Poříčí 595, PSČ 73801, IČ 29450837, zapsaným v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 54278. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy o poskytování elektronických služeb (dále jen „smlouva“) a upravují vztahy mezi Solidus Tech s.r.o., jakožto poskytovatelem služby, na jedné straně a zákazníkem jako kupujícím na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou zákazník, který má postavení spotřebitele, řídí se vztahy mezi poskytovatelem služby a zákazníkem v projektu „Bezpečně ve škole“ provozovaného prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz těmito Obchodními podmínkami a kogentními ustanoveními práva občanského, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vše v platném znění. Je-li smluvní stranou zákazník, který nemá postavení spotřebitele, řídí se vztahy mezi poskytovatelem služby a zákazníkem v projektu „Bezpečně ve škole“ provozovaného prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz těmito Obchodními podmínkami a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vše v platném znění. Tyto Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele služby a zákazníka v rámci závazkových vztahů, které vznikají při poskytnutí služby prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz. Vymezení pojmů Poskytovatel služby (dále jen „Prodávající“) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zákazníkovi výrobky nebo poskytuje služby. Zákazník je příjemcem služby prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz (dále jen „Kupující“). Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který je spotřebitelem, a Kupující, který spotřebitelem není. Kupující, který je spotřebitelem nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující, který není spotřebitelem (dále jen "Kupující nikoli spotřebitel"), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Smlouvou o poskytování elektronických služeb se poskytovatel služby zavazuje dodat a poskytnout službu ve sjednaném rozsahu, době a místě, zákazník se zavazuje zaplatit sjednanou cenu služby (dále jen „kupní smlouva“). Zbožím je dodávka výrobků Prodávajícím Kupujícímu nebo poskytnutí služeb, v rozsahu dohodnutém kupní smlouvou (dále jen „zboží“ nebo „věc“). B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy Veškeré objednávky podané prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz jsou závazné dle ustanovení těchto Obchodních podmínek. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami, jakož i Reklamačním řádem. Je-li Kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží
Prodávajícím na stránky, přičemž kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím / spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Objednávku je možné stornovat pomocí kontaktů na stránkách www.bezpecneveskole.cz, kde jsou tyto podmínky umístěny. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Objednávky zasílané v sobotu, v neděli či ve dnech státních svátků budou zpracovány následující pracovní den. Není-li Kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží Kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Prodávajícího Kupujícímu s tímto jeho návrhem. Podmínkou platnosti elektronické objednávky a následně kupní smlouvy, je vyplnění veškerých registračním formulářem předepsaných údajů a náležitostí, a prohlášení o souhlasu s těmito Obchodními podmínkami. Objednávkové registrační formuláře, které budou vyplněny nesprávně či neúplně, může Prodávající považovat za neplatnou objednávku a nebude je tak považovat za uzavření kupní smlouvy. Místem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího vždy okamžikem úplného zaplacení jeho kupní ceny a jeho převzetím. Kupující má vždy před vlastním odesláním objednávky možnost tuto objednávku zkontrolovat a případně ji opravit. Uzavřená smlouva (objednávka Kupujícího) je Prodávajícím archivována v jeho informačním systému za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz a Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit v části označené jako jeho účet pod jeho přihlašovacím jménem (po uvedení Kupujícím zvoleného přístupového kódu). Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo odmítnout objednávku před uzavřením kupní smlouvy Kupujícím v těchto případech: a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo b) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží nebo c)
jsou tu jiné okolnosti či podmínky neumožňující vznik smlouvy (dodávku zboží či poskytnutí služby).
V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz dává Kupující Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech (k tomu více v sekci „Bezpečnost a ochrana informací"). Poskytuje-li Prodávající službu opakovaně nebo na časový úsek delší jednoho měsíce, bude služba placena „kreditním systémem“. Kupující má možnost uzavřít smlouvu na dobu (dle Objednávkového formuláře): a) Určitou (minimálně na dobu jednoho měsíce po zaplacení kreditu za službu), b) Neurčitou (opakovaným placením minimálně měsíčního kreditu). Vyčerpáním kreditu je platnost smlouvy ukončena. Pod stejnými přihlašovacími údaji na www.bezpecneveskole.cz lze doplatit měsíční kredit a smlouva je opětovně, minimálně na dobu jednoho měsíce, obnovena. Smlouva končí i odstoupením Prodávajícího od smlouvy v případě, že nebude sjednána (bude ukončena) smlouva mezi Prodávajícím a školským zařízením, jež poskytuje koncové čtecí zařízení, např. z důvodu nedostatku smluv v projektu. V tom případě bude nevyčerpaný kredit vrácen na účet Kupujícího. Předplacený a nevyčerpaný kredit po dobu školního roku, je přenositelný na další školní rok. C. Cenové a kupní podmínky Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které
musí Kupující pro získání zboží zaplatit. Kupující má možnost, se před odesláním objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Při objednávce zboží platí cena, za kterou bylo zboží v uvedený den nabízeno bez ohledu na změny. Ceny výrobků jsou uváděny v českých korunách. Kupující má možnost si zvolit tyto způsoby platby (dle Objednávkového formuláře): a) Bankovním převodem Při platbě bankovním převodem vyčkejte (při objednávce) na potvrzovací e-mail, ve kterém naleznete informace k platbě. Fyzické dodání zboží/služby dle objednávky lze uskutečnit až po připsání kupní ceny na účet Prodávajícího. Při platbě bankovním převodem vyplňte jako variabilní symbol číslo smlouvy (obdržíte v potvrzujícím mailu Prodávajícího). b) Složenkou Při platbě složenkou vyčkejte (při objednávce) na potvrzovací e-mail, ve kterém naleznete informace k platbě. Fyzické dodání zboží/služby dle objednávky lze uskutečnit až po připsání kupní ceny na účet Prodávajícího. Při platbě složenkou vyplňte jako variabilní symbol číslo smlouvy (obdržíte v potvrzujícím mailu Prodávajícího). Aktuální způsob platby je vždy zobrazen na stránkách www.bezpecneveskole.cz v kategorii Objednávkový formulář. Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není na skladě, Prodávající Kupujícímu předem potvrdí telefonicky/e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je Prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud Kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Kupující je předem seznámen s celkovou cenou včetně DPH a dalších poplatků. K ceně produktu bude účtován recyklační poplatek, který je uveden vždy u výrobku a je stanoven zákonem. Při platbě předem musí být na účet Prodávajícího převedenu kupní cena v plné výši. V případě, že nedojde platba v plné výši, nebude provedeno odeslání zboží až do plné úhrady ceny. V případě zahraniční platby bankou na účet Prodávajícího činí náklady na tuto platbu 200,- Kč plus DPH. Balné a poštovné je již započítané v ceně výrobku, nebude-li u konkrétního zboží uvedeno v nabídce jinak. Balným se rozumí kontrola kompletnosti produktu, bezpečné zabalení křehkého výrobku v případě, že původní obal nedostatečně chrání výrobek proti poškození při dopravě, zabalení výrobku pečetící páskou tak, aby nemohlo dojít k otevření krabice bez porušení bezpečnostní pásky, načtení sériových čísel a další zajištění informací o výrobku nutné při dopravě výrobku. Při převzetí zboží Kupující obdrží dodací list, který je zároveň záručním listem v případě, že není přiložen záruční list výrobce. D. Vlastnosti předmětu prodeje Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí Kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li občanský zákoník nebo jiný zákon jinak, shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, Prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který Prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má Kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena. V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
E. Dodací podmínky Objednané zboží bude doručeno Kupujícímu podle uvedeného data na potvrzovací zprávě Prodávajícího po objednávce zboží. Prodejce se vyhrazuje právo na změnu data doručení zásilky. V okamžiku odeslání zboží je Kupujícímu zaslán informativní email, popřípadě SMS, která obsahuje datum odeslání zásilky, číslo balíku a informaci kdy a kde bude zásilka předána. Na přání Kupujícího je možnost i zaslat podací číslo zásilky. Dodání většinou probíhá do 48 hodin od vyexpedování. Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce s poštovní licencí. V případě opožděné dodávky zboží způsobené například přechodným nedostatkem objednaného zboží ve skladu, bude Kupující bez prodlení informován Prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. F. Reklamace Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem www.bezpecneveskole.cz. a v souladu s právním řádem platným v ČR. Na veškeré zboží se vztahuje záruka minimálně 24 měsíců. Přesná délka záruční doby je stanovena výrobcem zboží u každého konkrétního zboží zvlášť. Záruční podmínky, rozpor s kupní smlouvou a proces reklamace, práva plynoucí ze záruky, apod., upravuje v podrobnostech Reklamační řád. G. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Kupujícího, který je spotřebitelem V případě, že se Kupující rozhodne objednávku z jakéhokoliv důvodu zrušit, je třeba, aby ihned informoval Prodávajícího (formou emailu nebo SMS) dříve, než bude zboží vyexpedováno. Pokud dojde informace o zrušení objednávky Prodávajícímu před samotnou expedicí zboží, je Prodávající povinen bezplatně objednávku stornovat, čímž dochází k odstoupení od Kupní smlouvy. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy (i) Kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží, nebo (ii) kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku zboží, a to v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí. Tato lhůta je zachována a běží, převzal-li Kupující zboží (čipovou kartu) od okamžiku registrace Kupujícího v elektronickém systému. Počal-li Prodávající poskytovat službu před uplynutím doby pro odstoupení od smlouvy, uhradí Kupující poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté od okamžiku odstoupení od smlouvy, minimálně však za dobu do konce následujícího kalendářního měsíce. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující Prodávajícího o svém odstoupení od smlouvy informovat zprávou SMS na tel.č.: +420 212 242 820 nebo e-mailem:
[email protected], a to formou jednostranného právního jednání. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je umístěná na stránkách Prodávajícího, není to však povinností Kupujícího. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, vrátí Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo Prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které Prodávající od Kupujícího obdržel (do této doby se započítává doba poskytnutí služby v trvání následujícího měsíce po odstoupení od smlouvy), včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Prodávajícím nabízený). Pro vrácení plateb Prodávající použije stejný platební prostředek, který Kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud se strany nedohodnou jinak. Platbu Prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li Kupující, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí v případě, netrvá-li Prodávající na vrácení zboží vzhledem k nepoměru jeho hodnoty a nákladům na dopravu/vrácení zboží. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, je Kupující povinen zaslat zpět nebo je předat na adrese provozovny uvedené na www.bezpecneveskole.cz. Pro přesnější identifikaci Prodávající doporučuje Kupujícímu přiložit kopii faktury. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, a to i u zboží, které nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Právo na odstoupení od smlouvy Kupující /spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv: a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, c) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, d) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, e) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, f) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, g) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. H. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Kupujícího, který není spotřebitelem V případě, že Kupující není spotřebitelem, uplatní se ustanovení § 2001 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Prodávající uvádí, že Kupujícímu může být nabídnuta dohoda o ukončení kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen Prodávajícím. I. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího Po uzavření Kupní smlouvy, může Prodávající od takové smlouvy odstoupit jen v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží nebo výrazně se změnily podmínky pro poskytnutí služby. V takovém případě Prodávající kontaktuje Kupujícího a navrhne možné řešení odstoupení od smlouvy. Obvykle se jedná o doporučení náhradního zboží či vrácení peněz nebo přeplatku. Prodávající si dále vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy: a) Kupující opakovaně zneužil své právo na odstoupení od kupní smlouvy a způsobil tak Prodávajícímu škodu, b) zanikla smlouva mezi Prodávajícím a institucí (školou) jež poskytovala podmínky pro poskytování služby (příjem signálu a instalaci čtecího zařízení). J. Souhlas se zpracováním osobních údajů a databáze Kupující bere na vědomí skutečnost, že uzavřením Kupní smlouvy s Prodávajícím dává taktéž Prodávajícímu souhlas se zpracováním osobních údajů Kupujícího pro účely databáze projektu „Bezpečně ve škole“ provozovaného prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz. Tato databáze slouží výlučně pro evidenci a potřeby Prodávajícího a jeho obchodních partnerů, sledování procesů vyřízení objednávky, schvalování platebních metod, vyřízení dodávky zboží, vyřízení reklamace, zaslání obchodní nabídky, marketingové účely apod. K. Závěrečná ustanovení Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy:
[email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Tyto Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka Kupujícího - spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný Kupujícímu. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve
znění platném v den odeslání objednávky, jakož i cenu přepravného či poštovného (je-li Prodávajícím požadována) uvedenou na www.bezpecneveskole.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je Kupující vázán dle ustanovení těchto Obchodních podmínek. Kupující bere na vědomí, že zboží (elektronický čip) prodávané v elektronickém obchodě není určeno k samostatnému použití. Čipové karty dodávané Prodávajícím nejsou bez použití speciální technologie funkční. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv škody způsobené neodbornou instalací nebo užitím výrobku. Pokud má Kupující pochybnost či nemá odpovídající odborné znalosti, může kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím aplikace www.bezpecneveskole.cz k zajištění odborné manipulace s výrobkem znalou osobou. Pokud by se v některém z uvedených bodů Obchodní podmínky dostaly do rozporu se zákonnou úpravou chránícího spotřebitele, podmínky pro spotřebitele se řídí zákonnou úpravou pro spotřebitele příznivější. Tyto Obchodní podmínky spolu s Podmínkami dodávky služeb a Reklamační řád nabývají účinnost 1. září 2015. Prodávající si vyhrazuje učinit změnu Obchodních podmínek bez předchozího upozornění.
