Obchodní podmínky platné od 1. Listopadu 2016
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), jsou automaticky připojeny ke každé nabídce prodávajícího a tvoří nedílnou součást všech kupních smluv uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.foxana.cz, jehož provozovatelem je společnost GLOBAL LOGISTICS SOLUTIONS s.r.o. Kupní smlouvu není možné uzavřít bez akceptace těchto obchodních podmínek. Obchodní podmínky blíže vymezují a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím uvedeného internetového obchodu a v souvislosti s užíváním webové stránky kupujícím (zejm. registrace uživatelů, zpracování osobních údajů).
Internetový obchod je v této chvíli zprovozněn pouze pro zaměstnance společností FOXCONN CZ s.r.o., Foxconn Global Services Division s.r.o., Foxconn Technology CZ s.r.o., GLOBAL SERVICES SOLUTIONS s.r.o., GLOBAL LOGISTICS SOLUTIONS s.r.o., Foxconn 4Tech s.r.o., Foxconn DRC s.r.o., Foxconn Trade s.r.o. a VaultDX s.r.o. Pro veřejnost je tento internetový obchod uzavřen.
Údaje o prodávajícím (provozovateli) Firma (název společnosti): Sídlo a kontaktní adresa: IČ: Údaje o zápise:
GLOBAL LOGISTICS SOLUTIONS s.r.o. U Zámečku 27, Pardubičky, 530 03 Pardubice 259 57 180 společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 17536
Telefon: Email: Adresa provozovny (odběrné místo):
U Zámečku 27, Pardubičky, 530 03 Pardubice
Informace a některá základní pravidla Popis zboží a ceny
Informace o zboží a cenách uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby (zejm. zadání zjevně nízké ceny v důsledku administrativní chyby). Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží (náklady na doručení jsou účtovány dle zvoleného způsobu dopravy). Obrázky u zboží mají pouze ilustrativní charakter a nemusí odpovídat skutečné podobě věci. Všechny ústní a písemné údaje o vhodnosti a možnosti použití dodávaného zboží jsou sdělovány podle nejlepšího vědomí pracovníků prodávajícího. Představují však pouze jejich subjektivní názory, které prodávající nebo jeho pracovníci získali sami z vlastní zkušenosti, z popisů výrobce či od dodavatele. Přijetí nabídky – Kupní smlouva
Kupní smlouva je uzavřena přijetím nabídky kupujícím. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Kupující se při výběru zboží nemůže odchýlit od nabídky prodávajícího. Pokud kupující v objednávce uvede jiné zboží, než které prodávající nabízí, případně zboží s jinými vlastnostmi, smlouva nevznikne. Přehled jednotlivých technických kroků vedoucích k akceptaci nabídky a uzavření kupní smlouvy: 1. krok 2. krok
kupující vloží zboží a počet kusů do košíku (tímto ještě nedochází k uzavření kupní smlouvy) kupující zvolí místo doručení a způsob platby
1
3. krok 4. krok
následuje shrnutí celé objednávky – kupující překontroluje správnost údajů a obsah nákupního košíku (opravu / změnu lze provést návratem k předchozímu kroku) kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“ kupující objednávku závazně potvrdí a objednávka je automatiky odeslána prodávajícímu
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku kupujícího odmítnout v případě vyčerpání zásob, nedostupnosti zboží u dodavatele nebo bude-li z objednávky vyplývat zjevný nezájem kupujícího být objednávkou vázán (zejm. s ohledem na předchozí jednání kupujícího nebo vzhledem k neobvyklému počtu objednaného zboží). V takovém případě kupní smlouva nevznikne. Stane-li se po uzavření smlouvy objednané zboží nebo jeho část nedostupným nezávisle na vůli prodávajícího, navrhne prodávající kupujícímu změnu objednávky (dodání náhradního zboží, zrušení nedostupné části objednávky, popř. jiný termín pro dodání apod.). Nedohodnou-li se strany na změně objednávky, je kupující i prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Archivace smluv
Vzniklá kupní smlouva, resp. daňový doklad, bude uložena v elektronickém archivu. Registrovaní uživatelé mají k uzavřeným smlouvám přístup po přihlášení do svého uživatelského účtu. Jazyk
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce a pouze české znění je závazné. Překlady do jiných jazyků mají pouze informativní povahu. Registrace – založení uživatelského účtu
Podmínkou nákupu zboží je založení uživatelského účtu – registrace. Registrací vzniká smluvní vztah, jehož předmětem je bezplatné založení a vedení uživatelského účtu, do něhož kupující vstupuje vyplněním přihlašovacích údajů na webu prodávajícího. Smlouva o uživatelském účtu se sjednává na dobu neurčitou a obě strany ji mohou kdykoliv vypovědět (ukončit) písemným oznámením bez uvedení důvodu.
Kupující je povinen uvádět všechny své údaje úplně, správně a pravdivě a v případě změny je aktualizovat. Přihlašovací údaje je kupující povinen chránit před zneužitím. Údaje uvedené v uživatelském účtu nebo v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a prodávající má nárok na náhradu škody, která mu vznikne plněním na základě údajů, které kupující nesprávně vyplnil. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet může být dočasně nedostupný z důvodu údržby, výpadku nebo jiné obdobné události na straně provozovatele.
Způsob platby
Kupní cenu za zboží (včetně nákladů za doručení) je možné uhradit následujícími způsoby: A)
Platba předem:
bezhotovostní platba převodem na bankovní účet prodávajícího (platební údaje budou zaslány kupujícímu společně s potvrzením objednávky) – objednávka se začne zpracovávat až po přijetí platby na účet prodávajícího; bezhotovostní platba online bankovním převodem (předvyplněný formulář) – objednávka se začne zpracovávat až po obdržení informací o úspěšné autorizaci platby od poskytovatele online platebního systému.
Neuhradí-li kupující v těchto případech kupní cenu ani do 3 pracovních dnů po dodatečné výzvě, kupní smlouva se ruší.
2
B)
Platba při převzetí zboží:
hotovostní platba v provozovně prodávajícího (v odběrném místě); bezhotovostní platba platební kartou přes platební terminál.
Kupující bere na vědomí, že v případě poruchy platebního terminálu nebo online platebního systému mu nemusí být umožněny všechny způsoby platby. V případě platby převodem na účet je kupující povinen platbu identifikovat příslušným variabilním symbolem.
Dodání zboží
Nebyla-li u objednaného zboží uvedena delší lhůta k dodání, dodá prodávající kupujícímu zboží nejpozději do 14ti dnů:
od potvrzení objednávky, zvolil-li kupující platbu při převzetí zboží; od připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího / resp. od obdržení informace o úspěšné autorizaci platby od poskytovatele online platebního systému, zvolil-li kupující platbu předem.
Nebude-li s kupujícím dohodnuto jinak, dodá prodávající kupujícímu vždy až celou kompletní objednávku. Dodání probíhá dle volby kupujícího v provozovně prodávajícího nebo na jiném odběrném místě, které bylo kupujícímu v rámci objednávky nabídnuto. O připravenosti zboží k odběru bude kupující vyzván na telefon nebo e-mail uvedený v objednávce. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval. Převezme-li kupující zjevně poškozenou nebo nekompletní zásilku, je povinen o tom ihned informovat prodávajícího, jinak se vystavuje nebezpečí, že pozdější reklamace nebude uznána. V případě poškození zásilky sepíše prodávající s kupujícím zápis o škodě. Nepřevezme-li si kupující zboží nebo jeho dostupnou část ani do 14ti dní po dodatečné výzvě, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu v souladu s § 2159 odst. 2 občanského zákoníku náklady za uskladnění ve výši 10 Kč denně. Nepřevezme-li si kupující zboží nebo jeho dostupnou část ani do 14ti dní od druhé výzvy, je prodávající oprávněn zboží vhodným způsobem prodat. Náklady za uskladnění je prodávající oprávněn započíst na výtěžek z prodeje.
Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Je-li kupující spotřebitelem, může od smluv uzavřených distančním způsobem (např. přes e-shop) odstoupit do 14ti dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Kupující spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje – pro usnadnění komunikace je ale vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy / prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Uvedená lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu prodávajícímu oznámení o odstoupení odešle. Formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze těchto obchodních podmínek. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zakoupené zboží nejpozději do 14ti dnů od odstoupení, a to jeho osobním předáním v provozovně prodávajícího nebo zasláním na tuto adresu. Zboží zaslané na dobírku není prodávající povinen převzít. Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, a nesmí jevit známky opotřebení či poškození.
3
Veškeré náklady a riziko spojené s navrácením zboží nese kupující – z těchto důvodů se doporučuje, aby kupující vracené zboží (zejména křehké věci nebo elektroniku) náležitě zabalil a ochránil tak před případným poškozením během přepravy.
Nejpozději do 14ti dní od účinnosti odstoupení je prodávající povinen vrátit kupujícímu částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího spotřebitele přijal. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu tyto náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující vracené zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
Kupující spotřebitel nahradí prodávajícímu snížení hodnoty zboží (zejména jeho poškození), které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Tuto náhradu za sníženou hodnotu je prodávající oprávněn odečíst od vrácené částky. Kupující bere na vědomí, že zjevné zneužití práva na odstoupení nepožívá právní ochrany (§ 8 občanského zákoníku). Nemožnost odstoupení
Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem (§ 1837 občanského zákoníku) – tj. zejm. od smlouvy:
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. většina drogistického zboží, spodní prádlo apod.), o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (např. jednorázové papírové utěrky, potraviny), o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, o dodávce novin, periodik nebo časopisů, o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího, atd.
Formulář pro odstoupení
Pro odstoupení od smlouvy může kupující spotřebitel použít formulář, který je uveden v příloze těchto obchodních podmínek (využití výlučně tohoto formuláře není povinné).
Reklamace, záruka a práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění, práva ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv se řídí občanským zákoníkem a kupujícímu spotřebiteli náleží všechna práva, která mu zákon přiznává. Pro přehlednost uvádí prodávající v tomto článku výčet nejdůležitějších práv spotřebitele. Požádá-li o to kupující spotřebitel, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Obecná práva z vad
Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Kupující je tedy povinen věc podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jejích vlastnostech a množství. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, na odstranění vady opravou věci, na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
4
odstoupit od smlouvy. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co jí mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. Rozšířená práva pro spotřebitele
Kupující spotřebitel má vedle výše uvedených obecných práv z vad navíc dále tato práva: Jakost při převzetí
Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady, zejména že v době, kdy kupující spotřebitel věc převzal,
má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, věc se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Lhůta pro uplatnění práv z vad
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Tato lhůta neplatí: u věci prodávané za nižší cenu ohledně vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti).
Lhůtu k uplatnění práv z vad nelze považovat za stanovení životnosti zboží – životnost se liší v závislosti na vlastnostech výrobku, jeho údržbě, správnosti a intenzitě užívání.
Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil (např. užíváním věci v rozporu s návodem k použití). Nároky z vad
Kupující spotřebitel je oprávněn požadovat bezplatné odstranění vady nebo přiměřenou slevu.
Není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze místo toho požadovat dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Právo na
5
dodání nové věci, nebo výměnu součásti, má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. U věcí prodávaných za nižší cenu nebo u věcí použitých, má kupující spotřebitel místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Vyřízení reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést i své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady je kupující povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se později ukázala jako neodstranitelná. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, mělo by být čisté a kompletní.
Je-li kupujícím spotřebitelem, prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba (podle druhu výrobku či služby) potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude pro kupujícího spotřebitele vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající skupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci reklamace neběží na vyměněné zboží nebo jeho část nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění – v běhu bude pokračovat vždy lhůta původní. Příklad nejčastějších důvodů pro zamítnutí reklamace
Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá zejména za následující vady a že v těchto případech bude reklamace posouzena jako neoprávněná:
vady, které způsobil kupující, zejména nesprávným či nevhodným užíváním, manipulací, péčí, skladováním, údržbou, zásahem či jiným mechanickým poškozením, vady, které vznikly v důsledku živlů nebo jiné vnější události mimo vliv prodávajícího, vady, na které prodávající poskytl kupujícímu dle jeho volby přiměřenou slevu z kupní ceny, zvětšený rozsah poškození, pokud kupující vadné zboží dále užíval, ačkoliv o vadě věděl, vady zboží, u kterého uplynula záruční lhůta.
Náklady reklamace a řešení sporů
Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva v souladu s § 1924 občanského zákoníku.
V případě, že prodávající reklamaci zamítne jako neoprávněnou, může se kupující obrátit na soudního znalce z oboru a vyžádat si zpracování nezávislého odborného posouzení vady. Kupující však bere na vědomí, že v takovém případě ponese náklady s tím spojené, jestliže i toto nezávislé posouzení potvrdí reklamaci jako neoprávněnou.
6
Ochrana osobních údajů
Kupující souhlasí s tím, aby osobní údaje, které prodávajícímu poskytl, byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu s těmito obchodními podmínkami a zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „ZOOU“). Osobní údaje poskytnuté za účelem registrace a objednávky
Před uzavřením smlouvy jsou si strany povinny vzájemně sdělit údaje nezbytné k jejímu uzavření a realizaci – o těchto údajích má každá strana právo vést si záznamy (§ 1728 odst. 2 a § 1730 odst. 1 občanského zákoníku). Zatímco kupující získá údaje o prodávajícím již z obsahu těchto obchodních podmínek, prodávající musí od kupujícího potřebné údaje nejprve obdržet, aby je mohl následně zpracovávat.
Proto, za účelem realizace smlouvy o uživatelském účtu a jednotlivých kupních smluv (objednávek), prodávající zpracovává v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu veškeré osobní údaje kupujícího, které mu kupující poskytl při registraci (popř. později v rámci nastavení uživatelského účtu), v souvislosti s jednotlivými objednávkami nebo v rámci komunikace s prodávajícím (dotazy na zboží apod.). Jedná se zejména o tyto kategorie údajů: kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mail), údaje o objednávce (podrobnosti o zboží a množství, datum objednání), komunikace s prodávajícím, údaje o místě a způsobu doručení, údaje o způsobu úhrady včetně platebních informací (číslo bankovního účtu apod.).
Poskytnutí osobních údajů za tímto účelem je pro kupujícího povinné a v případě, že s ním kupující nesouhlasí, nemůže (vzhledem k nastavení sytému) využívat všechny služby a možnosti internetového obchodu, zejména nemůže objednat zboží nebo uzavírat kupní smlouvy (objednávky). Doba zpracovávání: Osobní údaje související s příslušnou objednávkou je prodávající oprávněn zpracovávat po dobu nezbytně nutnou (zejm. do uplynutí reklamačních lhůt kupujícího, popř. do promlčení případných nároků na náhradu škody). Osobní údaje související s registrací je prodávající oprávněn zpracovávat po dobu trvání smlouvy o uživatelském účtu, kterou lze ukončit výpovědí (viz článek „Registrace – založení uživatelského účtu“ výše) – po ukončení smlouvy nebudou tyto údaje dále zpracovávány.
Obchodní sdělení
Prodávající je na základě § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění oprávněn používat elektronickou adresu kupujícího za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se produktů či služeb obdobných těm, které kupujícímu poskytl.
Poskytnutí osobních údajů za tímto účelem je ze strany kupujícího dobrovolné a udělení či neudělení souhlasu proto nemá vliv na uzavření kupní smlouvy nebo smlouvy o uživatelském účtu. Kupující je oprávněn při registraci udělení tohoto souhlasu odmítnout, případně jej kdykoliv později odvolat.
Doba zpracovávání: Osobní údaje za tímto účelem může prodávající zpracovávat jen do okamžiku, kdy kupující jejich další zpracování odmítne, odvolá či s ním jinak projeví nesouhlas.
Způsob zpracování
Prodávající provádí zpracování osobních údajů sám a vlastními prostředky, a to v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
Kupující souhlasí s tím, že prodávající může osobní údaje kupujícího předat nebo jejich zpracováním pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele, a to v rozsahu nezbytném pro realizaci kupní smlouvy (objednávky). Za tímto účelem je prodávající oprávněn poskytnout osobní údaje v nezbytném rozsahu osobám, které se nezbytně podílejí na řádném plnění příslušné objednávky, a to zejména: osobám
7
zajišťujícím přepravu zboží (smluvní přepravce dle volby kupujícího: Česká pošta, kurýrní přepravci) a/nebo osobám provozujícím platební systémy (dle zvoleného způsobu platby kupujícím).
Práva kupujícího
Kupující má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná ZOOU a dalšími právními předpisy.
Kupující má především právo požádat prodávajícího o informaci o zpracování svých osobních údajů ke všem výše uvedeným účelům (viz § 12 ZOOU). Prodávající je povinen kupujícímu bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech kupujícího.
Kupující, který zjistí nebo se domnívá, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může v souladu s § 21 ZOOU požádat o vysvětlení a případně prodávajícího vyzvat k odstranění protiprávního stavu.
Technicko-organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů
Za účelem ochrany osobních údajů přijal prodávající taková technicko-organizační opatření, aby nedocházelo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití. Tato opatření odpovídají obvyklým standardům a pravidlům zabezpečení.
Ostatní
Záloha na zboží. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není na skladě, nebo množství zboží, které není obvyklé, může být ze strany prodávajícího požadována úhrada zálohy. Prodávající se zavazuje o požadavku zálohové platby kupujícího neprodleně informovat.
Elektroodpad a baterie. Kupující bere na vědomí, že látky obsažené v těchto zařízeních mohou mít nepříznivý vliv na životní prostředí a na lidské zdraví a že odpad z těchto zařízení nesmí být odstraňován spolu se směsným komunálním odpadem, ale musí být odkládán na místa k tomu určená nebo v místech zpětného odběru. Zpětný odběr je primárně zajišťován výrobci zařízení (resp. osobami, které uvedly zařízení na trh) a pro kupujícího je zcela bezplatný. Seznam míst zpětného odběru je dostupný na webu Ministerstva životního prostředí, např. pro elektrozařízení viz http://www.mzp.cz/cz/elektrozarizeni, pro baterie a akumulátory viz http://www.mzp.cz/cz/baterie_akumulatory. Prodávající je tzv. posledním prodejcem a zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů zajišťuje v rozsahu a v souladu s příslušnými právními předpisy: Při nákupu elektrozařízení je kupující oprávněn bezplatně odevzdat ke zpětnému odběru použité elektrozařízení na vyhrazeném místě v místě prodeje nového elektrozařízení, a to ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití (tzv. kus za kus). Přenosné baterie a akumulátory je kupující oprávněn odevzdat ke zpětnému odběru přímo v prodejním místě prodávajícího, a to bez vazby na koupi nové baterie nebo akumulátoru. Obaly. U obalů a balených výrobků, které prodávající uvedl do oběhu, zajišťuje prodávající bezplatně zpětný odběr obalů a odpadů z nich, a to na vyznačeném místě v jeho provozovně, popř. prostřednictvím systému EKOKOM, který provozuje autorizovaná obalová společnost EKO-KOM, a.s.
Kontaktní informace. Při komunikaci mezi účastníky se za kontaktní / doručovací adresu považují sídlo prodávajícího a telefon / adresy kupujícího uvedené v objednávce nebo v jeho registračních údajích. V případě změny jsou prodávající i kupující povinni své kontaktní údaje aktualizovat. Spory a právo na mimosoudní řešení. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Tyto spory však lze řešit také mimosoudní cestou, která může být v praxi rychlejší a efektivnější. Každý kupující je
8
proto oprávněn obrátit se kdykoliv se svým sporem, stížností nebo jiným dotazem na prodávajícího. Je-li kupující spotřebitelem, je dále rovněž oprávněn: obrátit se na Českou obchodní inspekci, která vykonává dozor nad dodržováním povinností podle zák. zák. č. 634/1992 Sb., v platném znění, o ochraně spotřebitele, nebo na jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu (viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html ); návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé – bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz; zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/; v případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (http://www.evropskyspotrebitel.cz/. Využití mimosoudního řešení sporů není podmínkou pro uplatnění nároků před příslušnými soudy a jeho využitím (úspěšným či neúspěšným) rovněž není toto právo dotčeno.
Soubory cookies. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Cookies jsou malé soubory sloužící prodávajícímu a zadavatelům reklamy zobrazované na webové stránce prodávajícího k rozpoznání počítače kupujícího při jeho komunikaci s webovou stránkou a k následnému využití některých rozšířených funkcí webové stránky zejména k cílení reklamy na zájmy kupujícího. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat, popř. soubory cookies kdykoliv manuálně smazat pomocí nástrojů ve svém internetovém prohlížeči.
Závěrečná ujednání. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy. Smlouva a vztahy s ní související se řídí českým právem. Změny obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto obchodní podmínky aktualizovat – uveřejněním nového znění podmínek na webu se plně nahrazuje předchozí znění. Příloha
Formulář pro odstoupení od smlouvy dle Nařízení vlády č. 363/2013 Sb.
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát:
GLOBAL LOGISTICS SOLUTIONS s.r.o. U Zámečku 27 530 03 Pardubice
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
.........................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
.........................................................
Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů:
Datum podpisu:
.........................................................
......................................................... ......................................................... .........................................................
Podpis kupujícího / spotřebitele / spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) .........................................................
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
9
