Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami nájemní smlouvy, kdy na jedné straně stojí Rostislav Alka, IČ 87172151, se sídlem Kardausova 1, Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze jako pronajímatel (dále jen „Pronajímatel“) a na straně druhé je nájemce (dále jen „Nájemce“). Nájemcem je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Pronajímatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Uvede-li Nájemce v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele. Nájemce podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP a že s nimi výslovně souhlasí a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Kopii VOP obdrží Nájemce jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu, přičemž fakturu obsahující základní údaje smlouvy obdrží Nájemce při převzetí produktu. Pronajímatel si vyhrazuje právo VOP kdykoliv v přiměřeném rozsahu změnit. Tato změna bude Nájemci oznámena na poskytnutý e-mail. Nájemce si je vědom, že mu pronájmem produktu, jež jsou v obchodní nabídce Pronajímatele, nevzniká vlastnické právo ani žádná jiná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. Pronajímatele nebo smluvních partnerů Pronajímatele, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
II. Nájemní smlouva 1. Uzavření smlouvy Je-li Nájemcem spotřebitel, návrhem na uzavření nájemní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného produktu Pronajímatelem na internetové stránky, nájemní smlouva vzniká odesláním objednávky Nájemcem – spotřebitelem a přijetím objednávky Pronajímatelem. Důvodem pro nepřijetí objednávky může být dřívější objednávka jiného zákazníka, vyčerpání skladových zásob nebo další skutečnosti uvedené ve VOP. Toto přijetí Pronajímatel neprodleně potvrdí Nájemci informativním e-mailem, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Před odesláním objednávky Pronajímateli je Nájemci umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Nájemce vložil, a to i s ohledem na možnost Nájemce zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Nájemce Pronajímateli kliknutí na tlačítko „Objednat“. Za případné chyby při přenosu dat nenese Pronajímatel odpovědnost.
Není-li Nájemcem spotřebitel, návrhem na uzavření nájemní smlouvy je odeslaná objednávka produktu Nájemcem a samotná nájemní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Pronajímatele Nájemci s tímto jeho návrhem. Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí Nájemce pro získání produktu zaplatit, to se však netýká případných poplatků za dopravné, dobírečné a nákladů na komunikace prostředky na dálku, které jsou uváděny až v rámci tzv. košíku a jejich výše se odvíjí od volby Nájemce. Nájemce však bere na vědomí, že konečné ceny u produktů jsou uváděny po zaokrouhlení na celé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy, ve specifických situacích tedy může v konečném součtu všech pronajímaných produktů dojít k nepatrné odchylce od takto uvedeného nájemného, toto je dáno právě v důsledku zaokrouhlení na celé koruny. Podrobný rozpis cen nájemného, vč. haléřů, je vždy uveden v košíku Nájemce. Nájemce bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi Pronajímatelem a Nájemce, a to zejména v případě, kdy si Nájemce pronajme produkt za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Pronajímatele. Pronajímatel v takovém případě Nájemce informuje o takové skutečnosti. Pronajímatel si vyhrazuje právo prohlásit nájemní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude Nájemce informován. Nájemce bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže nájemní smlouva platně vzniknout.
2. Způsobilost Pronajímatel si vyhrazuje právo uzavřít nájemní smlouvu pouze s osobou starší 18 let. Pronajímatel dovoluje, aby byl produkt zapůjčen Nájemcem i osobě mladší 18 let. V tomto případě však nese Nájemce plnou odpovědnost za užití produktu 3. osobou.
3. Dodání předmětu nájmu Nájemní smlouvou se Pronajímatel zavazuje, že Nájemci odevzdá předmět nájmu k dočasnému užívání a Nájemce se zavazuje, že produkt převezme, zaplatí nájemné a po skončení doby nájmu produkt vrátí zpět Pronajímateli. Má-li Pronajímatel produkt odeslat, odevzdá produkt Nájemci (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Nájemce a umožní Nájemci uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. Pronajímatel splní povinnost odevzdat produkt Nájemci (spotřebiteli) až, jakmile mu produkt předá dopravce. Pronajímatel odevzdá Nájemci předmět nájmu v ujednaném množství, jakosti a provedení. Online objednávky budou doručeny v den, který je uveden v potvrzení objednávky, s výjimkou případů, kdy byl Nájemce dopředu informován, že daný produkt není garantován. Má-li Pronajímatel věc odeslat, bude doručena na Nájemcem uvedenou doručovací adresu prostřednictvím České Pošty. Nájemce je povinen v objednávce uvést takovou doručovací adresu, na které se bude zdržovat v době, kdy je zásilka pravidelně dodávána (tj. mezi 8 – 14h). Pokud dopravce Nájemce nezastihne, zanechá na místě pokyny pro vyzvednutí. Pronajímatel ihned po
předání zásilky dopravci zašle Nájemci sledovací číslo zásilky. To slouží Nájemci ke zjištění, kde se zásilka právě nachází. Do doby trvání nájmu se nezapočítává 1. den, ve kterém byla zásilka u dopravce. V případě, že jeví zásilka znaky poškození (natržený obal atd.), Nájemce zásilku nepřevezme a bez zbytečného odkladu o tom vyrozumí Pronajímatele. Pronajímatel nenese žádnou odpovědnost za to, že zásilka nepřijde Nájemci v den uvedený v potvrzení objednávky. Na opoždění odeslání nebo dodání zásilky může mít vliv dostupnost produktu, úhrada platby, doručovací adresa, neočekávaný výpadek počítačových systémů, důvody na straně dopravce, vyšší moc. U všech objednaných produktů existuje riziko ztráty a porušení během přepravy. Pokud Nájemce neobdrží zásilku ve stanovený den, je o tom povinen neprodleně kontaktovat Pronajímatele. Pokud je nájemné spolu s jistotou uhrazeno do 14.00h v den odeslání objednávky, je produkt odeslán ve stejný den a obdržen druhý pracovní den do 14.00h. Pronajímatel nemůže zaručit odeslání a doručení zásilky v ten stejný den.
4. Doplňkové pojištění Nájemce si může k objednávce přikoupit doplňkové pojištění. Toto pojištění pokrývá nadměrné nošení šatů a v jeho důsledku způsobená vratná poškození. Vratná poškození jsou drobná poškození, jež vznikají při nadměrném nošení šatů a jsou opravitelná (např. natržení zipu nebo švu). Toto pojištění nepokrývá neopravitelná poškození, ztrátu nebo zcizení produktu. Doplňkové pojištění je možné zakoupit v detailu objednávky před jejím odesláním.
5. Platební podmínky Pronajímatel akceptuje následující platební podmínky: a. platba v hotovosti b. platba kartou MasterCard, Visa, Visa Electron prostřednictvím internetového platebního portálu c. platba přes internetové rozhraní banky Fakturační údaje Nájemce nelze měnit zpětně po odeslání objednávky. Vydavatelské banky umožňují používání embosovaných (reliéfních) karet. Použití elektronických karet Visa Electron je možné pouze v případě, že to umožňuje vydavatelská banka Nájemce. Nájemce je povinen informovat se u své banky o možnosti používání platební karty k placení na internetu. Při platbě platební kartou bude Nájemce přesměrován do zpracovatelské banky Pronajímatele, která jej vyzve k zadání údajů potřebných pro uskutečnění transakce. Tyto údaje jsou zadávány přímo do systémů zpracovatelské banky. Pronajímatel nemá přístup k žádným z těchto údajů a od banky obdrží pouze informaci o výsledku transakce. Pokud nebude z jakýchkoliv důvodů transakce pomocí platební karty dokončena, vyhrazuje si Pronajímatel právo objednávku Nájemce nepotvrdit.
Veškeré navrácení plateb (nájemné při vrácení nenošeného produktu, jistota) bude provedeno na platební kartu použitou pro původní objednávku.
6. Vratná jistota Pronajímatel si vyhrazuje právo zajistit nájemní vztah vratnou jistotou. Vratná jistota je stanovena jednotlivě pro každý produkt zvlášť a její výši zjistí Nájemce z detailu objednávky. V případě, že je produkt navrácen v souladu s VOP (zejména v daný termín a ve stavu odpovídajícímu běžnému opotřebení), bude jistota navrácena zpět Nájemci. Pronajímatel si ponechává právo odmítnout vrácení jistoty v případě, že Nájemce porušil své povinnosti plynoucí z VOP (zejména bude-li produkt vrácen ve stavu neodpovídající běžnému opotřebení nebo nebude-li vrácen v stanovený den). V případě, že bude nájemné zaplaceno v hotovosti, může Nájemce uhradit jistotu blokací na platební kartě nebo hotově. V případě, že bude nájemné zaplaceno platební kartou, Nájemce uhradí jistotu blokací na platební kartě. Pokud je jistota uhrazena blokací na platební kartě, finanční prostředky se z ní nestrhávají, pouze jsou na účtu blokovány. Tato částka je odblokována ihned po obdržení zapůjčeného produktu ve stavu odpovídajícímu VOP. V případech, kdy je nájemní doba stanovena na 2 dny, je jistota na platební kartě Nájemce blokována nejvýše po dobu 7 dnů. Po tomto termínu je částka automaticky uvolněna. V případech, kdy není předmět nájmu Nájemce navrácen ve stanovený termín a uběhne lhůta 7 dnů, vyhrazuje si Pronajímatel právo na stržení celé blokované částky a na její držení do doby vrácení předmětu nájmu zpět Pronajímateli. Navrácení jistoty se uskutečňuje ve prospěch platební karty použité pro její blokaci. V případech, kdy je nájemní doba stanovena na 7 dní, je Pronajímatel nucen strhnout celkovou výši jistoty z platební karty a navrátit ji ihned po obdržení předmětu nájmu.
7. Storno objednávky Nájemce má právo na storno objednávky. V případech, kdy je objednávka stornována více než 7 dní před objednaným dnem zapůjčení, není Nájemci účtován žádný storno poplatek. V případech, kdy je objednávka stornována v období mezi 3 až 7 dnem (včetně) před objednaným dnem zapůjčení, bude Nájemci naúčtován storno poplatek ve výši 50 % nájemného. Pokud bude objednávka stornována méně než 48 hodin před objednaným dnem zapůjčení, bude Nájemci naúčtován storno poplatek ve výši 100 % nájemného.
8. Přechod nebezpečí škody Nebezpečí škody přechází na Nájemce převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Nájemce věc, ač mu s ní Pronajímatel umožnil nakládat. Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Nájemce, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit nájemné, ledaže Pronajímatel škodu způsobil porušením své povinnosti.
Nájemce je povinen nahradit způsobenou škodu dle zákonných ustanovení zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pronajímatel je oprávněn započíst náhradu škody způsobenou Nájemcem na jistotu. Pokud výše jistoty nepostačuje, je Nájemce povinen nahradit zbývající výši škody zvlášť. Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vady v dokladech nutných pro užívání věci. Práva Nájemce z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechod nebezpečí škody na Nájemce, byť se projeví až později. Právo Nájemce založí i později vzniklá vada, kterou Pronajímatel způsobil porušením své povinnosti. Pronajímatel odpovídá Nájemci, že věci při převzetí nemá vady. Zejména Pronajímatel odpovídá Nájemci, že v době, kdy Nájemce věc převzal, a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Pronajímatel nebo výrobce popsal a které Nájemce očekával s ohledem na povahu a na základě reklamy; b) se věc hodí k účelu, který pro její použití Pronajímatel uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá; c) je věc v odpovídajícím množství, míře, hmotnosti; d) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů. Nájemce věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství. Pokud zjistí Nájemce po prohlédnutí doručeného produktu vadu, oznámí ji Pronajímateli bez zbytečného odkladu. Nájemce má možnost vybrat si, zdali bude chtít produktu vyměnit, zvolit slevu na nájemném nebo od smlouvy odstoupit. Pronajímatel nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené zapůjčeným produktem na vlastním majetku Nájemce ani na movitých i nemovitých předmětech jiných osob. Pronajímatel také nenese žádnou odpovědnost za zdraví Nájemce nebo jiných osob, které by mohlo být ovlivněno zapůjčeným produktem.
9. Odstoupení od smlouvy - vrácení nenošeného produktu Nájemce je povinen při výběru velikosti produktu postupovat dle pokynů Pronajímatele uveřejněných na internetových stránkách. Je povinen důkladně zjistit jednotlivé rozměry své postavy a podle nich zvolit odpovídající velikost. Pronajímatel tak není odpovědný za to, že velikost objednaného produktu neodpovídá skutečné velikosti Nájemce. Nájemce je srozuměn s tím, že v případě, že bude chtít od smlouvy odstoupit, se postupuje podle pravidel dopadajících na storno objednávky uskutečněné méně než 48 hodin před objednaným dnem zapůjčení.
10. Vrácení nošeného produktu Nájemce je povinen vrátit produkt v originálním ochranném obalu. Nájemce je dále povinen k zásilce přibalit veškeré obaly a materiály, které byly s produktem zapůjčeny (štítky, obálky, ochranné obaly, krabice, tkaniny atd.). Odeslání zásilky je Nájemce povinen provést prostřednictvím České Pošty na adresu uvedenou v potvrzení objednávky a to v den, kdy je zásilka určena k odeslání. Den odeslání si může
Nájemce ověřit na internetových stránkách v detailu objednávky. O přijetí zásilky informuje Pronajímatel Nájemce e-mailem. Pokud nestihne Nájemce vrátit produkt ve stanovený den, bude mu za každý den prodlení účtována smluvní pokuta ve výši 500,- Kč o a to až do dne vrácení pronajatého produktu. Pokud vrátí Nájemce produkt v poškozeném nebo značně znečištěném stavu, který neodpovídá běžnému opotřebování, souhlasí Nájemce s tím, že budou náklady spojené s navrácením produktu do původního stavu započítány na jistotu poskytnutou Nájemcem. Pokud výše jistoty nepostačuje, je Nájemce povinen nahradit zbývající výši nákladů zvlášť. Nájemce není oprávněn za žádných okolností a žádným způsobem čistit zapůjčené produkty nebo na nich odstraňovat jakákoliv poškození, případně dávat do čistírny. Pokud se tak stane a na produktu vznikne škoda, je Pronajímatel oprávněn nahradit tuto škodu z jistoty poskytnuté Nájemcem. Pokud výše jistoty nepostačuje, je Nájemce povinen nahradit zbývající výši nákladů zvlášť.
III. Bezpečnost a ochrana informací Pronajímatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění nájemní smlouvy s Nájemcem a marketingových akcí Pronajímatele (i těch prováděných se smluvními partnery Pronajímatele) a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného produktu (sdělení jména, čísla účtu a adresy dodání) či speciálních marketingových akcí. Pronajímatel postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně Nájemcem Pronajímateli za účelem splnění objednávky a marketingových akcí Pronajímatele, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Nájemce dává Pronajímateli svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané nájemní smlouvy a využití pro marketingové účely Pronajímatele a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu Kardausova 1, Praha, 109 00. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, zejména prostřednictvím emailu na adresu
[email protected]. V rámci reklamačního řízení jsou od Nájemce vyžadovány následující údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail a podpis. Veškeré takto získané osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem nezbytným pro vyřízení reklamace a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Nájemce má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům. Pronajímatel může dále při poskytnutí souhlasu zpracovávat tzv. "cookies" tak, aby usnadnila poskytování služeb informační společnosti, v souladu s ustanovením Směrnice 95/46/ES o účelu "cookies" či podobných nástrojů a je zajištěno, aby uživatelům byly známy informace, které se ukládají do koncového zařízení, jež používají. Uživatelé mají možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jejich koncových zařízení, např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení.
Pronajímatel si z důvodu předcházení trestné činnosti a minimalizace škod vyhrazuje právo odmítnout objednávku Nájemce vytvářenou z blokované IP adresy, v případě že je tato IP adresa na tzv. blacklistu. V případě problémů s objednávkou může Nájemce kontaktovat Pronajímatele prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonního čísla.
IV. Právo duševního vlastnictví Nájemce bere na vědomí, že veškerý obsah internetových stránek včetně textu, grafiky nebo kódu je chráněn autorským právem České republiky a je majetkem Pronajímatele. Ten uděluje souhlas ke kopírování a tisku částí těchto stránek pro účely objednání produktů a pouze pro nekomerční použití. Jakýkoliv jiný způsob použití, včetně reprodukce, distribuce, zobrazování nebo přenos obsahu těchto stránek je bez souhlasu Pronajímatele zakázán. Všechna označení, značky, názvy, záhlaví, tlačítka, zápatí, a jiná grafická či textová znázornění jsou registrovanými obchodními známkami Pronajímatele. Jako takové je nelze, bez výslovného písemného souhlasu Pronajímatele, používat ani reprodukovat v souvislosti s jakýmkoli produktem nebo službou, které nejsou přidruženy k službám Pronajímatele.
V. Využívání stránek Jakékoliv formy obtěžování na stránkách prostřednictvím e-mailu, chatu, recenzí nebo používání neslušného nebo hanlivého jazyka je přísně zakázáno. Je zakázáno vydávat se za jiné osoby, popřípadě za zaměstnance Pronajímatele nebo jiných oprávněných zaměstnanců, referenta nebo zástupce, stejně jako za jiné členy nebo návštěvníky stránek. Prostřednictvím stránek nesmí uživatelé nahrávat, šířit ani jinak zveřejňovat jakýkoliv pomlouvačný, hanlivý, neslušný obsah nebo obsah útočící na soukromá nebo veřejná práva, obsah hrubý nebo nezákonný. Na stránky nelze nahrávat obsah identifikující osoby nebo komerční obsah ani žádným jiným způsobem neodkazovat na jiné komerční online služby nebo organizace. Pronajímatel nekontroluje a ani nemůže kontrolovat veškerou komunikaci a materiály publikované na těchto stránkách uživateli, kteří na stránky vstupují, a není žádným způsobem za tento obsah odpovědný. Pronajímatel si však vyhrazuje právo zablokovat nebo odstranit komunikaci nebo materiály, které jsou v rozporu s ustanoveními VOP.
VI. Závěrečná ustanovení Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě nájemní smlouvy mezi Nájemcem – spotřebitelem a Pronajímatelem, mohou být řešeny před Českou obchodní inspekcí. Pokud se strany na řešení sporu nedohodnou, bude spor řešen výhradně příslušnými soudy České republiky. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 16. 3. 2016 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovnách Pronajímatele nebo elektronicky na www.suitsup.cz.
