Obchodné podmienky OTP Banky Slovensko, a.s., pre vydávanie a používanie kreditných platobných kariet pre fyzické osoby – občanov. 1. Všeobecné ustanovenia Obchodné podmienky pre vydávanie a používanie kreditných platobných kariet vydávaných OTP Banka Slovensko, a.s. (ďalej len „OP KK“) sú súčasťou Žiadosti o vydanie kreditnej karty. OP KK platia pre všetky vydávané kreditné medzinárodné platobné karty (ďalej len „KK“), Vydavateľom KK je OTP Banka Slovensko, a.s., so sídlom Štúrova 5, 813 54 Bratislava, IČO 31 318 916, kontaktná elektronická adresa -
[email protected], zápis v obchodnom registri – Okresný súd Bratislava I, oddiel Sa, vložka 335/B (ďalej len „Banka“)..OTP Banka Slovensko, a.s. má povolenie na vykonávanie platobných služieb v rámci bankového povolenia udeleného rozhodnutím Národnej banky Slovenska č. UBD-1515/1996 zo dňa 19. augusta 1996 v spojitosti s rozhodnutiami č. UBD-1380-1/2001 zo dňa 11. októbra 2001, č. UBD-848-2/2002 zo dňa 22. júla 2002, č. UBD-401/2005 zo dňa 14. marca 2005 a č. OPK-3746/1-2008 zo dňa 27. marca 2008 a rozhodnutím Úradu pre finančný trh č. GRUFT019/2003/OCP zo dňa 21. februára 2003 v spojitosti s rozhodnutiami GRUFT-034/2003/OCP zo dňa 1. júla 2003 a č. UBD-3053/2006-PLP zo dňa 7. decembra 2006. Orgánom dohľadu nad Bankou je Národná banka Slovenska. 2. Vymedzenie pojmov Autorizačné centrum (ďalej len "AC") - stredisko s nepretržitou prevádzkou, zabezpečujúce činnosti súvisiace s overovaním a udeľovaním súhlasu s vykonaním platobných operácií uskutočnených prostredníctvom KK. Autorizácia - povolenie alebo záruka Banky – vydavateľa prostredníctvom AC na vykonanie požadovanej operácie. Pri autorizácii sa overuje platnosť KK, limit čerpania finančných prostriedkov, zostatok na účte a PIN (ak sa vyžaduje) podľa toho, o aký typ transakcie ide (výber hotovosti, platba u obchodníka, dobíjanie kariet do mobilných telefónov, overovanie zostatku účtu cez ATM a pod.) alebo od pokynov obchodníka. Banka-vydavateľ - banka, ktorá má oprávnenie vydávať KK, autorizuje transakcie alebo sama alebo prostredníctvom tretej osoby (u nás OTP Bank NyRt.), stanovuje parametre autorizácie a preberá zodpovednosť za platby vo vzťahu k ostatným bankám. Banka-prijímateľ - banka prijímajúca platby KK uskutočnené na zariadeniach ATM a POS termináloch ako aj imprintroch umiestnených u obchodníkov predávajúcich tovar alebo poskytujúcich služby (banky, pobočky, hotely, obchody, reštaurácie, benzínové čerpadlá, aerolínie a pod.), s ktorými má uzavretú zmluvu. Poskytuje služby (napr. spravovanie obchodníkov, výdaj hotovosti a pod.), ku ktorým ju oprávňuje členstvo v medzinárodných kartových asociáciách. Bankomat (ďalej len „ATM“) - elektronické zariadenie určené na výdaj hotovosti pri použití KK jej držiteľom. Prostredníctvom ATM možno realizovať aj transakcie iného typu, ako napr. náhľad na zostatok na účte, dobíjanie kariet do mobilných telefónov a pod. Bezúročné obdobie – obdobie, za ktoré môže Klient splatiť čerpané finančné prostriedky bez toho, aby za ne zaplatil akýkoľvek úrok. Nárok na Bezúročné obdobie má Klient iba v prípade, ak v predchádzajúcom Cykle splatil celú Dlžnú sumu. Ak chce Klient využiť Bezúročné obdobie musí v súčasnom Cykle používať kreditnú kartu (hlavnú aj dodatkovú kartu) iba na transakcie cez POS a splatiť celkovú Dlžnú sumu do najbližšieho Dňa splatnosti. Bežný účet – je akýkoľvek bežný účet Klienta v ľubovoľnej tuzemskej banke, ktorý klient banke uvedie v Žiadosti o vydanie kreditnej karty ako svoj bežný účet pre účely inkasa Povinnej minimálnej splátky. Blokovaná čiastka – suma všetkých transakcií realizovaných platobnou kartou (hlavnou alebo dodatkovými), ktoré boli úspešne autorizované, ale neboli ešte zaúčtované na Kartovom účte. Cenník – Cenník za poskytovanie peňažných a iných služieb v OTP Banke Slovensko a.s., v platnom znení. Cyklus (alebo „perióda“) – obdobie zvyčajne od 11. dňa v mesiaci do 10. dňa nasledujúceho mesiaca, v rámci ktorého Držiteľ KK používa. Po jeho ukončení nasleduje vyúčtovanie Dlžnej sumy a určenie výšky povinnej Minimálnej splátky. Denný limit ATM – stanovuje maximálnu výšku sumy výberu alebo súčtu výberov hotovosti z ATM, ktoré je možné danou KK vybrať počas jedného kalendárneho dňa a súčasne maximálnu
výšku výberu (sumy výberov) hotovosti KK typom transakcie Cash advance pri priehradkách bánk a zmenární počas jedného kalendárneho dňa. Denný limit POS terminálu - maximálna výška sumy jednej alebo viacerých bezhotovostných transakcií v sieti obchodov a služieb vykonaných prostredníctvom POS terminálu. Nezahŕňa transakciu platby u obchodníka prostredníctvom internetu. Pre KK nie je táto funkcionalita povolená. Deň splatnosti – je Bankou stanovený deň v rámci kalendárneho mesiaca, do ktorého je držiteľ hlavnej karty povinný uhradiť Povinnú minimálnu splátku. Deň uzávierky – je deň v mesiaci, keď Banka vypočíta dlžnú sumu za posledný cyklus, vyhotoví a zašle držiteľovi hlavnej karty výpis. Deň úhrady – je deň, v ktorý bola splátka dlžnej sumy pripísaná na Splátkový účet. Disponibilný zostatok – virtuálny zostatok nevyčerpaných peňažných prostriedkov na Kartovom účte. Dlžná suma – celková suma Transakcií realizovaných KK, úrokov, všetkých príslušných poplatkov podľa Cenníka služieb OTP Banky Slovensko, a.s. a iných pohľadávok Banky. Dlžná suma sa zvyšuje o zostatok neuhradenej Dlžnej sumy z predchádzajúceho Cyklu (podľa posledného Výpisu z kartového účtu) na Kartovom účte. Dodatková karta - dodatková kreditná karta vydaná ku Kartovému účtu popri Hlavnej karte, pričom všetky Transakcie uskutočnené touto Dodatkovou kartou a poplatky, úroky a iné pohľadávky Banky s ňou súvisiace budú zúčtované na ťarchu Kartového účtu. Držiteľ karty – fyzická osoba, na ktorej meno Banka Hlavnú kartu resp. Dodatkovú kartu vydala. Držiteľ úverového rámca – je držiteľ Hlavnej karty, ku ktorej je viazaný Úverový rámec. Heslo - osobné identifikačné heslo Držiteľa karty, ktoré tvorí 4 až 12 alfanumerických znakov, zvolených Držiteľom karty, ktorým sa identifikuje pri telefonickej komunikácii s Bankou. Hlavná karta - hlavná kreditná karta vydaná ku Kartovému účtu, Hotovostný limit – je suma, do výšky ktorej je možné realizovať výbery hotovosti použitím hlavnej a dodatkovej karty zároveň. Tvorí 40% výšky Úverového rámca. Chargeback (spätná platba) – je výsledkom opodstatnenej reklamácie Banky - vydavateľa. Reklamácia sa uplatňuje v Banke - prijímateľa, ktorá má uzavretú s obchodníkom zmluvu na prijímanie KK, u ktorého bola reklamovaná transakcia uskutočnená. IS Správcu (IS URBIS) – systém OTP Bank NyRt., ktorý Banke vedie databázu kartových účtov, databázu klientov (držiteľov KK), účtovný systém Kartových účtov, atď.. IS Správcu – IS CMS (ďalej len „CMS“) – Card management system, tzn. systém vedenia a správy platobných kariet (debetných aj kreditných) a ich držiteľov. Karta na Stopliste - KK, ktorá bola zaradená Bankou - vydavateľom na STOPLIST, t.j. zoznam platobných kariet zasielaný obchodníkom, u ktorých je možné vykonávať neautorizované transakcie, resp. transakcie na imprintroch. Kartový účet – účet Banky vedený v EUR a spravovaný v informačnom systéme Správcu, ku ktorému sú vydané všetky KK klienta (hlavná aj dodatkové) a na ťarchu ktorého sa zúčtovávajú všetky Transakcie realizované Držiteľmi kreditných kariet k nemu vydaných, ako aj všetky poplatky, úroky resp. ďalšie pohľadávky Banky voči Držiteľom kariet k nemu vydaných. Banka k nemu stanoví Úverový rámec . Klient – fyzická osoba vo veku od 18 do 65 rokov (vrátane 2-ročného obdobia platnosti Karty), s trvalým pobytom na území SR, ktorá žiada o vydanie Hlavnej karty a bol jej priznaný Úverový limit, prípadne dáva súhlas na uzatvorenie Zmluvy o vydaní a používaní Dodatkovej karty. Kontrolný kód (CVC) – 3-miestne číslo nachádzajúce sa za 4-číslom vytlačenom na podpisovom prúžku KK. Kreditná karta (ďalej len „KK“) – platobný prostriedok umožňujúci držiteľovi vykonávať Bankou povolené platobné operácie. Elektronická platobná karta vydaná Bankou nesie označenie a logo vydávateľa a logo spoločnosti MasterCard. Kreditný doklad – resp. doklad o vrátení tovaru (credit slip), na ktorom držiteľ KK podpisom potvrdzuje vrátenie tovaru pri bezhotovostnej transakcii u obchodníka. Limity KK – dojednané denné obmedzenia použitia KK v podobe stanovenia maximálnej výšky finančných prostriedkov, ktoré môžu byť použité pri realizácii transakcií prostredníctvom KK. Logo – emblém kartovej spoločnosti uvedenej na KK, nálepkách na ATM a prijímacích miestach u obchodníkov, vyjadrujúci akceptáciu príslušného typu KK (v tomto prípade MasterCard). Maximálny denný limit – maximálna výška sumy jednej transakcie alebo súhrnu viacerých hotovostných aj bezhotovostných transakcií, ktoré je možné danou KK uskutočniť v rámci jedného kalendárneho dňa.
Obdobie splácania – časový úsek, v ktorom je potrebné splatiť minimálne stanovenú výšku povinnej minimálnej splátky. Tento úsek má dĺžku trvania 15 dní. Za začiatok obdobia splácania sa považuje deň nasledujúci po dni ukončenia cyklu čerpania, tzn. spravidla 11. kalendárny deň. Koncom obdobia splácania sa rozumie 15. deň od začiatku obdobia splácania, tzn. obvykle 25. kalendárny deň mesiaca. Uvedené platí za predpokladu, že nenastanú posuny spôsobené dňami sviatkov a dňami pracovného voľna. Obchodník – je právnická osoba, resp. fyzická osoba - podnikateľ, ktorá má s OTP Bankou Slovenska a.s., alebo s Bankou - prijímateľa uzatvorenú zmluvu o akceptácii kariet a preplácaní platobných dokladov (obchody, hotely, reštaurácie, požičovne áut atď). Obnovená karta – KK s novým číslom a dátumom platnosti, s rovnakým PIN číslom, aké mala pôvodná KK. PIN – (z angl. Personal Identification Number) – 4-miestne osobné identifikačné číslo špeciálne vygenerované pre každú KK. Podmieňuje jej použitie v elektronickom prostredí na zariadeniach ATM alebo POS termináloch a chráni KK pred jej zneužitím. POS terminál (ďalej len „POS“) - elektronické zariadenie umiestnené v sieti obchodov a služieb, prostredníctvom ktorého je možné uskutočňovať bezhotovostné transakcie v sieti obchodov a služieb a hotovostné transakcie (Cash advance) pri priehradkách bánk a zmenární. Povinná minimálna splátka – je suma stanovená Bankou, ktorú je držiteľ hlavnej karty povinný splatiť najneskôr v stanovený Deň splatnosti. Minimálna splátka predstavuje 5% z čerpaného úveru a sumy poplatkov a úrokov zaúčtovaných na kartovom účte za posledný účtovný cyklus, pričom jej výška je minimálne 10 €. Ak čerpaný úverový rámec je nižší ako 10 €, potom minimálna splátka predstavuje celú dlžnú sumu. Neuhradené minimálne splátky, resp. ich časť z predchádzajúceho účtovného cyklu zvyšujú požadovanú minimálnu splátku aktuálneho obdobia. Predajný doklad - (sale slip) je doklad, na ktorom držiteľ KK svojím podpisom potvrdzuje obchodníkovi prevzatie tovaru alebo služieb. Tento doklad je treba uschovať ako podklad pre prípadnú reklamáciu. Slúži taktiež ako doklad na zúčtovanie transakcií v Banke - prijímateľa (obchodníka). Preukaz totožnosti – je platný občiansky preukaz (nie potvrdenie o strate občianskeho preukazu) alebo platný cestovný pas. Splátka dlžnej sumy – je pravidelná mesačná splátka. Výška jednotlivých mesačných splátok je voliteľná, ale držiteľ hlavnej karty musí uhradiť splátku úveru aspoň vo výške Povinnej minimálnej splátky. Splátkový účet (ďalej „SÚ“) – je interný účet Banky, v prospech ktorého klient uhrádza splátky dlžnej sumy, t.j. peňažných záväzkov voči Banke vzniknutých z dôvodu používania hlavnej a dodatkových kariet. Správca – správca kreditných kariet – OTP Bank NyRt. – spracováva Bankou akceptované dáta ku KK, vykonáva nastavovanie jednotlivých parametrov Kartových účtov, vedie evidenciu a správu KK, zabezpečuje konečné zúčtovanie transakcií, splátok, poplatkov, úrokov a iných pohľadávok Banky. Transakcia – operácia platobnou kartou zúčtovaná na ťarchu účtu/konta, ku ktorému je vydaná. Môže byť bezhotovostná (platba za tovar a služby u obchodníka prostredníctvom POS terminálu, imprinteru), alebo hotovostná (výber hotovosti z ATM, na pobočke Banky, v zmenárni, atď.). Úver – suma Transakcií realizovaných Hlavnou kartou a Dodatkovou kartou navýšená o sumu poplatkov, úrokov a iných pohľadávok Banky. Úverový rámec - maximálna výška, do ktorej je možné realizovať všetky Transakcie použitím Hlavnej karty a Dodatkovej karty. Poplatky, úroky a ostatné pohľadávky Banky súvisiace s používaním Karty zvyšujú sumu čerpaných peňažných prostriedkov. Výška Úverového rámca sa obnovuje v hodnote každej uhradenej Splátky dlžnej sumy pripísanej v prospech Kartového účtu. OP KK – tieto Obchodné podmienky OTP Banky Slovensko, a.s., pre vydávanie a používanie kreditných platobných kariet pre fyzické osoby – občanov. Vrátenie tovaru (kreditná transakcia) - je opačná transakcia k transakcii predaj tovaru. Držiteľ KK vracia tovar obchodníkovi a jeho účet/konto je kreditovaný príslušnou sumou za tovar, za ktorý držiteľ KK zaplatil prostredníctvom KK. V prípade vrátenia tovaru Klientom nikdy nebude vrátená hotovosť. Príslušná suma je Klientovi pripísaná Bankou - vydavateľom v prospech jeho účtu. Kreditné transakcie nie je možné vykonávať, pokiaľ predaj tovaru nebol realizovaný prostredníctvom KK. Výpis z kartového účtu – písomný zoznam detailov Transakcií realizovaných Hlavnou kartou a Dodatkovou kartou vydanými ku Kartovému účtu, príslušných poplatkov, úrokov a iných pohľadávok Banky zaúčtovaných na Kartovom účte.
Zablokovaná KK - KK, ktorej použitie je Bankou - vydavateľom zakázané a tento zákaz je vedený v AC. Všetky pokusy o autorizáciu transakcií v elektronickom prostredí sú odmietnuté. Zablokovanú KK nie je možné odblokovať, KK bude zrušená. Zmluva – rozumie sa ňou Žiadosť o vydanie kreditnej karty po jej schválení Bankou. Zmluvná pokuta – sankčný poplatok za omeškanie Povinnej minimálnej splátky. Znovuvydanie karty – vydanie KK Bankou po strate, odcudzení, zneužití, poškodení alebo zablokovaní pôvodnej KK. Zrušená karta – je karta, ktorej platnosť sa skončila pred alebo k poslednému dňu jej platnosti fyzicky vyznačenej na karte. Zúčtovacia mena - mena, do ktorej sú prepočítané transakcie uskutočnené KK v zahraničí v originálnej mene, a z ktorej sú potom následne prepočítané na EUR (t.j. do meny v ktorej je vedený Kartový účet, ku ktorému bola KK vydaná) a odúčtované na ťarchu Kartového účtu. Pri KK typu MasterCard je zúčtovacou menou EUR. Žiadateľ alebo klient – je osoba, ktorá podáva Žiadosť o vydanie kreditnej karty. Žiada o vydanie Hlavnej karty pre seba, prípadne dodatkovej karty pre ďalšiu osobu. 3. Podmienky na vydanie karty a) Držiteľom karty sa môže stať Žiadateľ – držiteľ hlavnej kreditnej karty a taktiež spoludisponent – držiteľ dodatkovej kreditnej karty, na základe Bankou schválenej Žiadosti o vydanie kreditnej karty OTP Banky Slovensko, a.s. podanej zo strany Žiadateľa. b) Na vydanie kreditnej karty Žiadateľ nemá právny nárok. Uvedené platí ako pre hlavnú tak aj pre dodatkovú kreditnú kartu. Ak je žiadosť zamietnutá na základe výsledku nahliadnutia do databázy údajov o spotrebiteľoch za účelom posudzovania ich schopnosti splácania úverov alebo do obdobnej databázy v inom členskom štáte Európskej únie, Banka bezodkladne a bezplatne informuje Žiadateľa o výsledku tohto nahliadnutia a oznámi mu informáciu o použitej databáze; v ostatných prípadoch pri zamietnutí žiadosti Banka dôvody neudáva. c) Predpokladom vydania kreditnej karty je schválenie žiadosti o vydanie kreditnej karty a poskytnutie úverového rámca Bankou. d) Žiadateľ o vydanie kreditnej karty je zodpovedný za pravdivosť údajov uvedených v žiadosti o vydanie kreditnej karty a za ich aktualizáciu v prípade zmeny. e) O vydanie dodatkovej karty môže žiadateľ požiadať len s písomným súhlasom osoby, na ktorej meno má byť dodatková karta vydaná. f) Hlavnú kreditnú kartu Banka vydáva len fyzickej osobe staršej ako 18 rokov s trvalým pobytom na území SR. g) Dodatkovú kartu Banka vydáva len fyzickej osobe staršej ako 15 rokov, s trvalým pobytom na území SR. h) Spolu so žiadosťou o vydanie kreditnej karty je potrebné predložiť všetky doklady požadované Bankou. i) Banka má právo preveriť si pravosť a obsah predložených dokladov. j) Banka si zároveň vyhradzuje právo vyžiadať ďalšie informácie o žiadateľovi z iných zdrojov. k) Banka má právo požadovať zabezpečenie pohľadávky formou dohodnutou zmluvnými stranami. l) Banka si vyhradzuje právo na stanovenie výšky úverového rámca. Banka určí výšku úverového rámca na základe vyhodnotenia Žiadateľom predložených dokladov. Hodnotenie sa uskutoční podľa interných pravidiel stanovených Bankou. m) Výšku úverového rámca je možné meniť dohodou medzi Bankou a držiteľom hlavnej karty. Držiteľ hlavnej karty môže požiadať o zvýšenie úverového rámca najskôr po uplynutí 6 mesiacov od vydania hlavnej karty alebo 3 mesiacov od predchádzajúcej zmeny úverového rámca. n) Banka má právo kedykoľvek počas trvania zmluvného vzťahu prehodnotiť solventnosť držiteľa hlavnej karty a zmeniť výšku úverového rámca, pričom držiteľ hlavnej karty je povinný na požiadanie Banky predložiť potrebné doklady. 4. Vydanie karty a PIN kódy, obnova karty a) Banka vydáva kreditnú kartu Mastercard Unembossed s úverovým rámcom od 300,- € do 5.000,- €. b) Spolu s vydaním kreditnej karty Banka otvára Kartový účet a Splátkový účet, pričom obidva účty sú vedené ako eurové účty.
c) Platnosť karty je dva roky a končí 24. hodinou posledného dňa mesiaca a roka, ktorý je uvedený na prednej strane KK v časti „Valid thru“ alebo „Expires end“. Banka si vyhradzuje právo viazať začiatok platnosti Karty na Bankou vopred určený spôsob jej aktivácie. d) Kreditná platobná karta spolu s PIN číslom je pre držiteľa KK na prevzatie pripravená na pobočke Banky, na ktorej bola podaná Žiadosť o vydanie kreditnej platobnej karty, ak Banka nerozhodne inak. e) Držiteľ karty je po prevzatí karty povinný skontrolovať osobné údaje fyzicky zaznamenané na karte, prekontrolovať čitateľnosť PIN čísla a Kartu podpísať na vyznačenom mieste. Banka držiteľom kariet odporúča overiť funkčnosť Karty do troch dní od jej vydania. f) V prípade požiadavky držiteľa KK o zmenu údajov musí o túto zmenu požiadať písomne na pobočke Banky najneskôr do 10. dňa mesiaca predchádzajúceho mesiacu ukončenia platnosti KK. g) Banka zabezpečí automatickú obnovu Karty po ukončení doby jej platnosti. Držiteľ karty je oprávnený požiadať Banku, aby Kartu neobnovila, a to do 10. dňa mesiaca predchádzajúceho mesiacu ukončenia platnosti Karty. h) Banka si vyhradzuje právo Kartu neobnoviť. i) KK je majetkom Banky a Držiteľ karty je povinný na výzvu vrátiť KK Banke bez zbytočného odkladu. 5. Podmienky čerpania spotrebiteľského úveru, limity a použitie karty (prevzatie a úschova kreditnej karty) a) Klient môže začať čerpať spotrebiteľský úver po prevzatí KK a PIN čísla. Klient môže čerpať spotrebiteľský úver len prostredníctvom platnej KK. b) Karta je neprenosná, môže ju používať len Držiteľ karty, ktorého meno a priezvisko je na Karte fyzicky uvedené. Karta má medzinárodnú platnosť. c) Držiteľ karty je oprávnený používať Kartu na miestach označených logom MasterCard. d) Kreditná karta nesmie byť použitá na nezákonné účely vrátane nákupu tovaru a služieb, ktoré sú všeobecne záväznými právnymi predpismi zakázané. e) Kreditnú kartu môže jej držiteľ použiť na území Slovenskej republiky aj v zahraničí na: I. výber hotovosti z ATM, II. bezhotovostné platby za tovar a služby u obchodníkov prostredníctvom POS, III. vrátenie prostriedkov za tovar zakúpený bezhotovostnou platbou prostredníctvom KK, IV. dobitie kreditu predplatených kariet mobilných operátorov (v sieti ATM v SR), V. bezhotovostné platby cez internet, VI. náhľad na informatívny zostatok na účte (prostredníctom obrazovky ATM). f) Pri bezhotovostnej platbe za tovar a služby u obchodníka a pri výbere hotovosti z ATM (ďalej len „ATM“) sa Držiteľ karty identifikuje podpisom na účtovnom doklade alebo zadaním PIN čísla (Držiteľ karty sa riadi pokynom obsluhy POS terminálu). Podpisom účtovného dokladu a jeho odovzdaním obchodníkovi alebo použitím PIN Držiteľ karty potvrdzuje správnosť sumy transakcie a zároveň vyjadruje súhlas s vykonaním transakcie. Lehota na vykonanie platobnej služby Bankou pri bezhotovostnej platbe za tovar a služby u obchodníka prostredníctvom POS pre platobné operácie v eurách v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru je do konca nasledujúceho pracovného dňa po okamihu prijatia platobného príkazu a v inej mene členského štátu v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru je maximálne štyri pracovné dni nasledujúce po okamihu prijatia platobného príkazu. g) Okamihom prijatia platobného príkazu pri výbere hotovosti z ATM sa rozumie okamih zadania PIN, výberu služby poskytovanej ATM a potvrdenia transakcie Držiteľom karty. Okamihom prijatia platobného príkazu pri bezhotovostnej platbe za tovar a služby u obchodníka sa rozumie okamih podpisu na účtovnom doklade, alebo okamih zadania PIN a potvrdenia transakcie Držiteľom karty. Odvolanie súhlasu na vykonanie platobnej operácie podľa bodu f) tohto článku nie je možné. h) Pri identifikácii prostredníctvom PIN sú povolené tri omyly za jeden kalendárny deň (čas identifikácie je posudzovaný podľa platného času v SR). Pri štvrtom pokuse ATM Kartu zadrží, platobný terminál neumožní uskutočnenie platby a obsluha POS terminálu má právo predloženú Kartu zadržať. Po zadržaní Karty môže Držiteľ karty po jej (prípadnom) vrátení použiť Kartu až nasledujúci kalendárny deň. i) Kreditná karta má určené limity pre používanie, ktoré vychádzajú z celkového schváleného úverového rámca: I. Hotovostný limit na výber z ATM - predstavuje 40% z celkového úverového rámca (nie je to denný limit)
II. Limit POS na bezhotovostné platby - maximálne do výšky 100% úverového rámca III. Denný limit ATM - maximálne do výšky 100% hotovostného limitu IV. Denný limit POS - maximálne do výšky 100% limitu POS j) Držiteľ karty je oprávnený čerpať Kartou peňažné prostriedky z Kartového účtu do výšky Disponibilného zostatku. Na ťarchu Kartového účtu budú zúčtované všetky záväzky plynúce z používania všetkých kreditných kariet vydaných k predmetnému Kartovému účtu. k) Držiteľ karty je zodpovedný za udržanie PIN čísla v tajnosti. Banka nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú prezradením PIN čísla. l) Držiteľ karty je povinný si Kartu odkladať na bezpečnom mieste a chrániť ju pred stratou alebo krádežou, mechanickým poškodením a magnetickým poľom. 6.
Zadržanie KK a) V prípade zadržania Karty v ATM môže Držiteľ karty požiadať o jej vydanie v pobočke finančnej inštitúcie, ktorá ATM spravuje. Pokiaľ tak neurobí, bude karta doručená a pre držiteľa pripravená na prevzatie na pobočke Banky, ktorá KK vydala. b) Ak Držiteľ karty neuplatní požiadavku o vrátenie Karty zadržanej v zahraničí, Karta bude podľa medzinárodných pravidiel kartových spoločností fyzicky znehodnotená. c) Právo zadržať Kartu má aj obchodník, a to na základe hlásenia na termináli, pokynu polície alebo podozrenia z jej krádeže alebo sfalšovania. Obchodník je ďalej oprávnený Kartu zadržať, ak nie je podpísaná alebo ak podpis na potvrdenke nie je totožný s podpisom na Karte. Zadržanú Kartu je obchodník povinný postúpiť Banke–vydávateľovi. d) Ak je Karta zablokovaná, zaradená na Stopliste alebo ak držiteľ KK 3-krát nesprávne zadal PIN, nebude jej držiteľovi vydaná, ale vrátená Banke–vydávateľovi. V prípade zablokovanej Karty môže o odblokovanie požiadať Držiteľ karty na pobočke Banky, ktorá vedie účet, ku ktorému bola vydaná. V takomto prípade bude Karta vydaná jej držiteľovi. e) Karta je držiteľovi Karty vrátená len v prípade, ak jej vráteniu nebránia dôvody jej zadržania.
7. Zúčtovanie, úročenie, úhrada a platba a) Všetky Transakcie uskutočnené Hlavnou kartou a Dodatkovou kartou sú zaúčtované Bankou na ťarchu Kartového účtu, ku ktorému boli Karty vydané. Všetky Transakcie vykonané v inej mene, v akej je Kartový účet vedený, sa prepočítajú na zúčtovaciu menu medzinárodným platobným systémom MasterCard Europe, kurzovým lístkom MasterCard Europe platným v deň spracovania Transakcie. Následne je Transakcia prepočítaná na menu EUR kurzom devíza predaj platným v deň spracovania Transakcie. Zmena referenčného výmenného kurzu sa môže uplatňovať okamžite a bez predchádzajúceho oznámenia. b) Povinnosť uhrádzať poplatky v zmysle Cenníka vzniká nezávisle od skutočnosti, či Klient Kartu aktívne používa. c) Klient sa zaväzuje platiť Banke úroky z čerpaných peňažných prostriedkov z Kartového účtu, pričom splatnosť úrokov je nasledovná: úroky sú splatné vždy ku koncu Cyklu alebo ak v predchádzajúcom Cykle Klient splatil celú Dlžnú sumu, ale nesplnil podmienky na uplatnenie Bezúročného obdobia, tak úroky sú splatné vždy v Deň splatnosti. Štandardná úroková sadzba je zverejnená v obchodných priestoroch Banky a na internetovej stránke Banky. Banka si vyhradzuje právo zmeniť výšku štandardnej úrokovej sadzby v závislosti od nákladov Banky na financovanie úverov, nákladov Banky na poskytovanie a správu úverov vrátane nákladov na služby spojené s poskytovaním úverov, nákladov vyplývajúcich z rizika nesplatenia úverov a od ďalších nákladov, ktoré Banke vznikajú v súvislosti s plnením všeobecne záväzných právnych predpisov a rozhodnutí príslušných štátnych a regulačných orgánov. Banka informuje Klienta o zmene štandardnej úrokovej sadzby v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, ktoré je dostupné Klientovi, a to najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti tejto zmeny. Banka je oprávnená meniť štandardnú úrokovú sadzbu pre tento spotrebiteľský úver najviac raz za mesiac. O zmene štandardnej úrokovej sadzby Banka informuje aj v obchodných priestoroch Banky a na internetovej stránke Banky. d) Všetky Transakcie a všetky poplatky, úroky a zmluvné pokuty, na ktoré Banke vznikol nárok podľa Zmluvy a týchto OP KK,sú zaúčtované na ťarchu Kartového účtu a o ich výšku sa zvyšuje istina vyčerpaného úveru - čerpaných peňažných prostriedkov z Kartového účtu. Na ťarchu Kartového účtu sa zaúčtujú i všetky prípadné náklady a straty, ktoré Banke vzniknú v súvislosti s používaním Karty. Zároveň sú zaúčtované v prospech Kartového účtu všetky úhrady uskutočnené v prospech Splátkového účtu.
e) Poplatky súvisiace s transakciami uskutočnenými cez ATM znižujú zostatok hotovostného limitu. f) Banka informuje Klienta o stave na Kartovom účte jedenkrát mesačne (po ukončení cyklu) formou Výpisu z kartového účtu. Výpis je odosielaný ako obyčajná listová zásielka na korešpondenčnú adresu Klienta. Banka nezodpovedá za prípadné omeškanie pri doručení výpisu Klientovi. g) Výpis určený Klientovi obsahuje okrem identifikačných údajov o Držiteľovi karty a Karte i nasledujúce údaje: I. všetky Transakcie zúčtované za posledný Cyklus realizované Hlavnou kartou a Dodatkovou kartou s detailmi (dátum a miesto, suma Transakcie v originálnej mene i v mene účtu, sumy kreditných a debetných položiek za všetky Karty) II. suma a názov poplatkov podľa Cenníka III. Dlžná suma za predchádzajúci Cyklus (z predchádzajúceho výpisu) IV. Dlžná suma ku dňu vystavenia výpisu V. suma Úverového limitu VI. suma Povinnej minimálnej splátky VII. blokovaná čiastka VIII. nevyčerpaný úverový rámec IX. prečerpaný úverový rámec X. celková suma pohybov na Kartovom účte XI. dátum vystavenia výpisu, XII. dátum konca Obdobia splácania XIII. číslo účtu, v prospech ktorého má byť Dlžná suma uhradená h) Nedoručenie Výpisu z kartového účtu nezbavuje Klienta povinnosti uhradiť povinnú Minimálnu splátku požadovanú Bankou. i) Klient sa zaväzuje splácať Dlžnú sumu, vzniknutú v súvislosti s používaním Hlavnej karty a Dodatkovej karty v pravidelných mesačných splátkach, minimálne však vo výške Povinnej minimálnej splátky. Výška Povinnej minimálnej splátky je uvedená vo Výpise z kartového účtu. Klient je oprávnený kedykoľvek splácať Dlžnú sumu aj vo výške presahujúcej Povinnú minimálnu splátku, alebo splatiť celý spotrebiteľský úver a to bez poplatku za predčasné splatenie. j) Klient je povinný splácať splátky kreditnej karty na Splátkový účet vedený v Banke. Číslo Splátkového účtu oznamuje Banka klientovi na Výpise z kartového účtu. k) Držiteľ karty sa môže dostať do prečerpania (napr. transakciou vykonanou v zahraničí). V prípade prečerpania Úverového limitu, výška Povinnej minimálnej splátky sa zvýši o sumu prečerpaných peňažných prostriedkov. Banka má právo zablokovať a zrušiť všetky Karty vydané k predmetnému Kartovému účtu. Na ťarchu Kartového účtu budú zúčtované všetky poplatky a úroky v zmysle platného Cenníka. l) Povinná minimálna splátka je splatná do konca Obdobia splácania. Ak koniec Obdobia splácania pripadne na sobotu alebo deň pracovného pokoja, je Klient povinný uhradiť Povinnú minimálnu splátku najneskôr v najbližší predchádzajúci pracovný deň. m) Splácanie dlžnej sumy kreditnej karty môže klient realizovať: I. bezhotovostným prevodom z bežného účtu vedeného v Banke alebo v inej banke II. vkladom v hotovosti na splátkový účet klienta III. inkasom z Bežného účtu klienta vedeného v Banke n) Splácanie inkasom je štandardne realizované vo výške Povinnej minimálnej splátky v prospech Splátkového účtu. Splácanie inkasom celej dlžnej sumy v prospech Splátkového účtu je možné len na základe osobitnej žiadosti klienta. Pokiaľ klienta nemá vedený bežný účet v Banke, z ktorého bude realizované inkaso splátok kreditnej karty, musí v príslušnej banke požiadať o súhlas s inkasom v prospech Splátkového účtu. o) Banka odošle výzvu na inkaso 5. pracovný deň po ukončení Cyklu. V prípade ak klient nebude mať na svojom Bežnom účte: I. vedenom v Banke dostatok finančných prostriedkov na celú splátku, bude ešte jeden nasledujúci deň systém opätovne skúšať zrealizovať túto splátku II. vedenom v inej banke dostatok finančných prostriedkov na celú splátku, nebude táto realizovaná. Klient môže dodatočne zrealizovať splátku podľa tohto bodu písmena m.I. alebo m.II. p) Transakcia uskutočnená na POS sa neúročí, pokiaľ klient v období od uskutočnenia Transakcie do najbližšieho Dňa splatnosti KK uhradí celkovú splátku Dlžnej sumy.
q) Transakcia uskutočnená ako Výber hotovosti cez ATM a súvisiace poplatky sa vždy úročia štandardnou úrokovou sadzbou odo dňa uskutočnenia Transakcie. r) V prípade, ak Klient neuhradí Povinnú minimálnu splátku alebo jej časť do konca Obdobia splácania, bude klientovi zaslaná upomienka, za ktorú mu bude zúčtovaný poplatok za Vyhotovenie a zaslanie upomienky/výzvy. Upomienky za nezaplatenie Povinnej minimálnej splátky zasiela banka vždy ku koncu Obdobia splácania a ku koncu Cyklu, počínajúc uplynutím príslušného konca Obdobia splácania. Poplatok za Vyhotovenie a zaslanie upomienky/výzvy je splatný vždy nasledujúci deň po konci Obdobia splácania počínajúc prvým dňom nasledujúcim po uplynutí lehoty na zaplatenie Dlžnej sumy v zmysle bodu 10. písm. b) OP KK. Aktuálna výška poplatku za Vyhotovenie a zaslanie upomienky/výzvy je uvedená v platnom Cenníku, ktorý Banka zverejňuje vo svojich obchodných priestoroch a na internetovej stránke Banky. s) Ak pri úhrade sumy vyššej ako je Dlžná suma vznikne na Kartovom účte kreditný zostatok, Banka ho neúročí. t) Klient uhrádza Splátku dlžnej sumy na účet vedený v Banke (v zmysle bodu j) tohto článku). V opačnom prípade sa Splátka dlžnej sumy považuje za neuhradenú. u) Ak je klient v omeškaní so splatením Povinnej minimálnej splátky viac ako 40 dní, Banka je oprávnená neumožniť Klientovi nakladanie s disponibilným zostatkom na kartovom účte až do zaplatenia Povinnej minimálnej splátky. Po zaplatení Povinnej minimálnej splátky Banka obnoví klientovi možnosť nakladať s s disponibilným zostatkom na kartovom účte. v) Ak je klient v omeškaní so splatením Povinnej minimálnej splátky viac ako 61 dní, Banka je oprávnená zrušiť kreditnú kartu (prípadne aj všetky dodatkové karty vydané k danému Kartovému účtu). Ak klient po zrušení kreditnej karty zaplatil Povinnú minimálnu splátku, môže Banku požiadať o vydanie novej kreditnej karty. w) Ak je klient v omeškaní so splatením Povinnej minimálnej splátky viac ako 77 dní, Banka je oprávnená vypovedať Zmluvu a vyhlásiť Dlžnú sumu za splatnú. 8. Strata, krádež, zneužitie karty a) Klient má právo kedykoľvek požiadať Banku o zablokovanie KK. Klient o zablokovaní bezodkladne informuje držiteľa KK. Zablokovaná karta nemôže byť odblokovaná, ale iba zrušená. b) Držiteľ KK alebo Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Banke alebo First Data Slovakia, a.s. (ďalej len „First Data“) stratu, odcudzenie, zneužitie alebo neautorizované použitie KK a požiadať o zablokovanie KK First Data, operátora Call Centra Banky, pobočku Banky alebo zablokovanie vykonať prostredníctvom služby OTPdirekt. c) Klient vyhlasuje, že súhlasí, aby v prípade telefonickej požiadavky o zablokovanie KK vybavovanej prostredníctvom operátora vo First Data alebo Call Centra OTP Banky, bol každý hovor zaznamenaný. d) Banka môže rozhodnúť o zaradení stratenej alebo odcudzenej Karty na medzinárodný Stoplist. e) Pri pobyte v zahraničí držiteľ KK stratu/krádež zároveň oznámi aj na polícii a vyžiada si písomný záznam o oznámení. f) Držiteľ Karty je povinný Banku bezodkladne informovať a poskytnúť jej všetky informácie týkajúce sa straty, krádeže alebo zneužitia Karty. g) Držiteľ Karty je povinný po získaní alebo prevzatí KK vykonať všetky primerané úkony na zabezpečenie ochrany personalizovaných bezpečnostných prvkov KK a používať KK podľa podmienok upravujúcich vydávanie a používanie KK. h) Klient znáša stratu až do 100 eur, ktorá súvisí so všetkými neautorizovanými platobnými operáciami a ktorá je spôsobená použitím stratenej alebo odcudzenej KK alebo zneužitím KK neoprávnenou osobou v dôsledku nedbanlivosti Držiteľa Karty pri zabezpečovaní personalizovaných bezpečnostných prvkov, ak ďalej nie je uvedené inak. Klient znáša všetky straty súvisiace s neautorizovanými platobnými operáciami, ak boli zapríčinené jeho podvodným konaním, úmyselným nesplnením jednej alebo viacerých povinností uvedených v tomto bode alebo nesplnením jednej alebo viacerých povinností uvedených v tomto bode v dôsledku jeho hrubej nedbanlivosti. V takýchto prípadoch sa neuplatňuje ustanovenie predchádzajúceho odseku. Klient neznáša nijaké finančné dôsledky vyplývajúce z použitia stratenej, odcudzenej alebo zneužitej KK od okamihu oznámenia skutočnosti podľa písm. b) tohto bodu, okrem prípadov, keď konal podvodným spôsobom.
Ak Banka nezabezpečí technické prostriedky na plnenie oznamovacej povinnosti týkajúcej sa stratenej, odcudzenej alebo zneužitej KK ako to vyžaduje ustanovenie § 27 ods. 1 písm. c) zákona č. 492/2009 Z.z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len zákon o platobných službách), Klient nenesie zodpovednosť za finančné dôsledky vyplývajúce z použitia KK okrem prípadov, keď konal podvodným spôsobom. i) Klient má nárok na nápravu zo strany Banky, ak Banku bez zbytočného odkladu odo dňa zistenia neautorizovanej alebo chybne vykonanej platobnej operácie, najneskôr však do 13 mesiacov odo dňa odpísania finančných prostriedkov z platobného účtu alebo pripísania finančných prostriedkov na platobný účet informoval o tom, že zistil neautorizovanú alebo chybne vykonanú platobnú operáciu, na základe ktorej mu vzniká nárok na nápravu, vrátane nárokov podľa § 22 zákona o platobných službách. Uvedená lehota sa použije, ak Banka poskytla alebo sprístupnila informácie o takejto platobnej operácii podľa § 40 a 41 zákona o platobných službách. j) Banka je povinná bez zbytočného odkladu upraviť stav na Kartovom účte o sumu neautorizovanej platobnej operácie, ak zákon o platobných službách neustanovuje inak, a ak je to možné, docieliť stav na Kartovom účte, ktorý by zodpovedal stavu, keby sa neautorizovaná platobná operácia vôbec nevykonala; tým nie je dotknuté ustanovenie § 9 zákona o platobných službách. Klient má nárok na náhradu ďalšej preukázanej škody v rozsahu určenom podľa práva, ktorým sa riadi zmluvný vzťah medzi Klientom a Bankou. k) Banka zodpovedá Klientovi za správne vykonanie platobnej operácie podľa podmienok stanovených zákonom o platobných službách.. 9. Zodpovednosť za škody a) Klient zodpovedá za záväzky plynúce z používania Hlavnej karty, resp. dodatkových kariet vydaných k jeho Kartovému účtu a za záväzky z transakcií týmito Kartami. Banka je oprávnená z Kartového účtu, ktorý bol otvorený ku Karte, zúčtovať taktiež všetky náklady a škody, ktoré Banke vznikli v dôsledku nedodržania podmienok týchto OP KK. b) Banka nezodpovedá za prípadnú škodu, ktorá bola klientovi alebo držiteľovi KK spôsobená okolnosťami, ktoré nastali nezávisle od vôle Banky (napríklad odmietnutím akceptovať Kartu treťou osobou, odmietnutím alebo nesprávnym vykonaním autorizácie z dôvodu výpadku telekomunikačných liniek a dátových sietí, prerušením dodávky elektrickej energie, atď.). 10. Doba trvania zmluvy o vydaní a používaní Karty a termín konečnej splatnosti spotrebiteľského úveru a) Zmluva o vydaní a používaní Karty sa uzatvára na dobu neurčitú. b) Zmluva o vydaní a používaní Karty zaniká z nasledujúcich dôvodov: I. písomnej výpovede zo strany Klienta, pričom tento môže Zmluvu vypovedať kedykoľvek a bezplatne počas platnosti Karty bez udania dôvodu. Výpoveď nadobúda účinnosť uplynutím 30 dní odo dňa doručenia výpovede Banke. II. písomnej výpovede zo strany Banky, a to najmä, avšak nie výlučne v prípade porušenia ustanovení OP KK zo strany Klienta kedykoľvek počas platnosti Karty i bez udania dôvodu. Výpoveď nadobúda účinnosť uplynutím dvoch mesiacov odo dňa doručenia výpovede Klientovi. Dňom doručenia písomnej výpovede zo strany Banky zaniká Držiteľovi karty právo na čerpanie peňažných prostriedkov Kartou z Kartového účtu. III. požiadania zo strany Klienta o neobnovu Karty v súlade s bodom 4. písm. g) OP KK alebo neobnovenia Karty Bankou v súlade s bodom 4. písm. h) OP KK. V tomto prípade Zmluva zaniká posledným dňom platnosti Karty. IV. úmrtia Klienta, resp. vyhlásenia Klienta za mŕtveho, a to dňom, kedy sa Banka dozvie o tejto skutočnosti. c) Zánikom Zmluvy o vydaní a používaní Karty nezaniká právo Banky na splatenie Dlžnej sumy zo strany Klienta. V prípade výpovede zo strany Banky je Dlžná suma splatná do dvoch mesiacov odo dňa doručenia výpovede Klientovi. V prípade výpovede zo strany Klienta je Dlžná suma splatná do 30 dní odo dňa doručenia výpovede Banke. Ak Klient v súlade s bodom 4. písm. g) OP KK požiada o neobnovu Karty alebo ak Banka Kartu neobnoví v zmysle bodu 4. písm. h) OP KK, dlžná suma je splatná do 30 dní odo dňa skončenia platnosti Karty. V prípade zániku Zmluvy o vydaní a používaní Karty podľa písm. b) IV. tohto bodu je Dlžná suma splatná dňom, kedy sa Banka dozvie o skutočnosti podľa cit. písm. tohto
bodu. Banka má právo na úroky vo výške dohodnutej v Zmluve a v týchto OP KK aj za obdobie od zániku Zmluvy do dňa úplného splatenia celej Dlžnej sumy. d) V prípade zániku Zmluvy o vydaní a používaní Karty je Držiteľ karty súčasne povinný Kartu vrátiť banke. Ak tak nevykoná, banka je oprávnená Kartu zablokovať, resp. zaradiť na Stoplist a zrušiť na náklady Klienta. e) Kartový účet, ku ktorému bola Karta vydaná môže byť zrušený 30 dní po zrušení poslednej Karty k nemu vydanej. f) Záväzky zo Zmluvy zanikajú ich splnením. 11. Spracúvanie osobných údajov a) V zmysle § 93a zákona č. 483/2001 Z. z. o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov je Banka oprávnená na účely zisťovania, preverenia a kontroly identifikácie klientov a ich zástupcov, na účely uzatvárania a vykonávania obchodov, na účel ochrany a domáhania sa práv Banky voči Klientom, na účel zdokumentovania činnosti Banky, na účely výkonu dohľadu nad Bankou a nad jej činnosťou a na plnenie si úloh a povinností bánk podľa všeobecne záväzných právnych predpisov zisťovať, získavať, zaznamenávať, uchovávať, využívať a inak spracúvať osobné údaje a iné údaje Klienta a jeho zástupcov v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi a to bez súhlasu Klienta a jeho zástupcov pritom je Banka oprávnená s použitím automatizovaných alebo neautomatizovaných prostriedkov vyhotovovať kópie dokladov totožnosti a spracúvať rodné čísla a ďalšie údaje a doklady v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi. b) Klient súhlasí s oprávnením Banky priradiť k osobným údajom Klienta, ktoré Banka spracúva podľa písm. a) aj ďalšie osobné údaje Klienta, ak bezprostredne súvisia s účelom spracúvania a so spracúvaním týchto údajov. c) Klient súhlasí so spracúvaním jeho osobných údajov aj na účely priameho marketingu. d) Klient súhlasí s cezhraničným prenosom jeho osobných údajov, ak sprostredkovateľom oprávneným spracúvať osobné údaje pre Banku bude akcionár, ktorý má kontrolu nad Bankou alebo ním určená osoba a cieľová krajina cezhraničného prenosu osobných údajov zaručuje primeranú úroveň ich ochrany. e) Oprávnenia Banky a súhlasy Klienta podľa predchádzajúcich bodov sú platné po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi Bankou a Klientom a dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi pre uchovávanie dokladov o vykonaných obchodoch medzi Klientom a Bankou. f) Klient nie je oprávnený odvolať súhlas so spracúvaním jeho osobných údajov pred uplynutím doby platnosti súhlasu so spracúvaním jeho osobných údajov. Klient je oprávnený odvolať súhlas na spracúvanie a využívanie osobných údajov pre účely priameho marketingu. Odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov pre účely priameho marketingu nadobúda účinnosť jeden mesiac po jeho doručení Banke. 12. Právo klienta na odstúpenie od Zmluvy: a) Klient je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Oznámenie o odstúpení od Zmluvy zašle klient Banke písomne (podpis klienta musí byť overený pred notárom alebo zamestnancom Banky) alebo na inom trvanlivom médiu (opatrenom zaručeným elektronickým podpisom) dostupnom Banke. Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za dodržanú, ak oznámenie o odstúpení od Zmluvy bolo zaslané najneskôr v posledný deň lehoty uvedenej v prvej vete. b) Ak klient uplatní právo podľa písm. a) tohto bodu, je povinný zaplatiť Banke celú istinu úveru vyčerpané peňažné prostriedky z Kartového účtu a úrok z tejto istiny odo dňa, keď peňažné prostriedky začal čerpať, až do dňa splatenia istiny, a to bezodkladne a najneskôr do 30 kalendárnych dní po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy Banke. Úrok sa vypočíta na základe v Zmluve uvedenej úrokovej sadzby, výška úroku za deň sa vypočíta podľa vzorca [(celková dlžná suma x ročná úroková sadzba) / 360]. Ak klient uplatní právo odstúpiť od Zmluvy, Banka nemá nárok na žiadnu inú kompenzáciu od klienta okrem kompenzácie nenávratných poplatkov, ktoré Banka zaplatila orgánu verejnej správy v súvislosti s týmto spotrebiteľským úverom. c) Ak klient nesplatí istinu úveru a úroky v lehote do 30 kalendárnych dní po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy, Banka je oprávnená od nasledujúceho dňa po uplynutí tejto lehoty až do dňa skutočného zaplatenia pohľadávky účtovať z nesplatenej sumy úveru
d)
okrem úroku podľa písm. b) tohto bodu aj zákonný úrok z omeškania vo výške určenej všeobecne záväzným právnym predpisom.. Ak Banka alebo tretia osoba na základe zmluvy medzi treťou osobou a Bankou poskytla doplnkovú službu súvisiacu so Zmluvou, okamihom odstúpenia od Zmluvy zaniká aj zmluva o doplnkovej službe. Banka je povinná bezodkladne informovať tretiu osobu o tom, kedy k odstúpeniu od Zmluvy došlo.
13. Záverečné ustanovenia a) Vydanie a používanie Karty Banka spoplatňuje. Výšku poplatkov stanovuje Cenník. Banka zúčtuje poplatky za vydanie, správu a používanie Karty na ťarchu Kartového účtu. b) Banka Klientovi vydáva maximálne 2 dodatkové karty. c) Držiteľ úverového rámca je povinný oboznámiť s OP KK Držiteľov dodatkových kariet. d) Dokumenty týkajúce sa obchodu (vrátane Zmluvy) sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Slovenský jazyk je súčasne jazykom vzájomnej komunikácie Banky a klienta počas trvania zmluvného vzťahu, ak sa Banka a klient nedohodnú v Zmluve inak. Pri dokumentoch predkladaných v inom ako v slovenskom jazyku je Banka oprávnená požadovať od klienta ich úradný preklad, pričom náklady za úradný preklad znáša klient. e) Banka je povinná poskytnúť klientovi na požiadanie kedykoľvek počas zmluvného vzťahu v listinnej forme alebo na trvanlivom médiu informácie o týchto OP KK a Zmluve. Tieto informácie musia byť formulované jasne a zrozumiteľne s ľahko pochopiteľnými slovami. f) Banka je oprávnená OP KK meniť. O každej zmene OP KK informuje Banka Klienta v listinnej forme alebo na inom trvanlivom médiu, a to najneskôr dva mesiace pred navrhovaným dňom účinnosti týchto zmien. O zmenách OP KK informuje Banka Klienta aj ich zverejnením v prevádzkových priestoroch pobočiek a na internetovej stránke www.otpbank.sk. Ak Klient písomne neoznámi Banke, pred navrhovaným dňom nadobudnutia účinnosti zmien, že tieto zmeny neprijíma, platí že tieto zmeny prijal. Ak Klient nesúhlasí so zmenami, má právo na okamžité ukončenie Zmluvy bez poplatkov pred navrhovaným dňom účinnosti týchto zmien. Zmena OP KK je účinná aj voči Klientovi, ak oznámil Banke nesúhlas so zmenou týchto OP KK, avšak písomne neukončil Zmluvu pred navrhovaným dňom účinnosti zmeny OP KK. g) Všetky písomnosti zasiela Banka klientovi na adresu uvedenú v zmluve. Zmenu tejto adresy je klient povinný Banke písomne oznámiť. Klientovi možno doručiť písomnosti kdekoľvek bude zastihnutý. Ak písomnosť nebola doručená z dôvodu, že klient nebol zastihnutý, uloží sa písomnosť na pošte. Ak písomnosť nebola vyzdvihnutá v odbernej lehote, považuje sa posledný deň odbernej lehoty za deň jej doručenia, i keď sa klient o uložení písomnosti nedozvedel. V prípade, ak nemožno písomnosť doručiť z dôvodu, že klient na adrese uvedenej na zásielke písomnosti nebýva, považuje sa za deň doručenia písomnosti deň, keď pošta vráti písomnosť Banke, aj keď sa klient o doručovaní písomnosti nedozvedel. h) Právne vzťahy založené Zmluvou a OP KK sa riadia právny poriadkom Slovenskej republiky, okrem kolíznych noriem. i) Ak je Klient v omeškaní so splatením akéhokoľvek peňažného záväzku voči Banke viac ako 30 dní, Klient a iní Držitelia kariet súhlasia, aby Banka poskytla a sprístupnila informácie a doklady, ktoré sú predmetom bankového tajomstva a osobné údaje Klienta a iných Držiteľov kariet osobe, ktorú Banka poverila ochranou, uplatnením a vymáhaním svojej pohľadávky voči Klientovi a iným Držiteľom kariet a externým odborným poradcom Banky. j) Spory zo Zmluvy možno riešiť mediáciou za podmienok stanovených zákonom č. 420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpsiov. Mediácia je mimosúdna činnosť, pri ktorej osoby zúčastnené na mediácii pomocou mediátora riešia spor, ktorý vznikol z ich zmluvného vzťahu alebo iného právneho vzťahu. k) Kontrolu dodržiavania obchodných podmienok Banky a zmluvných podmienok ponúkaných spotrebiteľom ustanovených zákonom č. 129/2010 Z.z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov a o zmene a doplnení niektorých zákonov vykonáva Národná banka Slovenska, adresa Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava. l) Podmienky, postupy a lehoty podania a vybavovania reklamácií, upravuje Reklamačný poriadok. m) OP KK nadobúdajú účinnosť dňa 1.4.2015.
