Občanská poradna Pardubice o.s.
Obsah:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
P O S L Á N Í O R G A N I Z A C E .......................................................................... 3 O B Č A N S K Á P O R A D N A V R O C E 2 0 0 7........................................... 3 S T A T I S T I K A 2 0 0 7 ......................................................................................... 4 S T A T I S T I C K É V Ý S T U P Y Z L E T 2 0 0 4 – 2 0 0 7 ............................. 5 P R I N C I P Y O B Č A N SK É H O P O R A D E N S T V Í ................................. 6 Z P R Á V A O H O S P O D A Ř E N Í Z A R O K 2 0 0 7 .................................. 7
vydalo: občanské sdružení Občanská poradna Pardubice, o.s., IČO: 265 97 764 ul.17. listopadu 237 /Dům služeb, 5. patro/ 530 02 Pardubice č.účtu: 1207027379/0800
tel.: 466 989 574 e-mail:
[email protected] www.obcanskaporadna.unas.cz
2
1. P O S L Á N Í O R G A N I Z A C E Občanská poradna poskytuje rady, informace a další poradenské služby všem lidem, kteří by bez této podpory nedokázali řešit svou stávající nebo hrozící nepříznivou sociální situaci. Usiluje o to, aby lidé znali svá práva a povinnosti, dostupné služby a byli schopni vyjádřit a hájit své oprávněné zájmy a potřeby. Poradna je nezávislým místem bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci. Podílí se na činnosti Asociace občanských poraden a společně upozorňují příslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů ve snaze ovlivnit vývoj politiky a sociálních služeb.
2. O B Č A N S K Á P O R A D N A V R O C E 2 0 0 7 V tomto roce byly uskutečněny další důležité kroky směrem ke zvyšování kvality služeb odborného sociálního poradenství … §
od počátku roku 2007 je poradna napojena na jednotný Informační systém občanských poraden /ISOP/, který se stává významným statistickým nástrojem, umožňujícím rychlý přístup k aktuálním údajům. Program dokáže vyhodnotit nejen informace o počtech klientů a složení dotazů v konkrétní poradně, ale i srovnání statistických výstupů poraden jednotlivých krajů ČR.
§
od ledna 2007 se organizace aktivně účastní Komunitního plánování sociálních služeb v Pardubicích jako řádný člen pracovní skupiny „Osoby v obtížné životní situaci a společensky nepřizpůsobení.“
§
z hlediska zvyšování odbornosti, která je pro práci odborného sociálního poradenství prioritou, byla důležitá pravidelná účast poradců na školeních Asociace občanských poraden /AOP/ k těmto informačním databázím: Únor
Dávky soc. péče a hmotná nouze, dluhové poradenství, zákon o soc. službách
Duben
Dluhové poradenství a exekuce – zástupci exekutor. kanceláří a min. financí
Květen
Nový zákoník práce
Září Prosinec
Dávky pomoci v hmotné nouzi, společné jmění manželů, Insolvenční zákon, důchod. pojištění, dávky stát. soc. podpory, školení k ASPI Ochrana spotřebitele – nákupy na splátky, prodej na dálku, problematika bydlení – společenství vlastníků byt. jednotek, bytová družstva, sousedské vztahy
§
v červnu 07 byl v souladu se zákonem č.108/2006 Sb. o sociálních službách ukončen proces registrace organizace odborem sociálních věcí KÚ Pardubického kraje
§
v červnu a prosinci se zástupci poradny zúčastnili v Brně setkání „Veřejný ochránce práv a občanské poradny“ týkajících se některých aktuálních problémů /př. trvalý pobyt člena domácnosti a exekuční řízení, sociální bydlení, výživné atd./.
§
v září 07 byl úspěšně ukončen dvouletý projekt z Globálního grantu Evropského sociálního fondu zaměřený na pracovněprávní problematiku.
§
zvyšující se počet klientů přináší stále vyšší nároky na stávající tým poradců. Celkový přepočtený pracovní úvazek zaměstnanců 1,25 je doplněn externisty, vykonávajícími činnost na základě dohod o provedení práce. Do budoucna je nutné zvýšit počet zaměstnanců tak, aby mohla být zajištěna dosavadní kvalita a rozsah služeb.
3
3. S T A T I S T I K A 2 0 0 7
Oblasti dotazů – r. 2007 sociální dávky sociální pomoc pojištění – sociální, důch. a nemocenské pracovně –právní vztahy a zaměstnanost bydlení rodina a partnerské vztahy majetkoprávní vztahy daně a poplatky zdravotnictví ochrana spotřebitele právní systém ČR občanské soudní řízení veřejná správa trestní právo
Celkem:
Počet Počet nových klientů dle sociálních skupin dotazů v roce 2007 42 25 56 95 191 129 218 50 10 59 20 104 26 8
1 033
Sociální skupina: osoby se zdrav.postižením - tělesným osoby se zdrav.postižením - duševním osoby se zdrav.postižením - smyslovým příslušníci etnickým menšin bezdomovci občané EU s legálním pobytem nezaměstnaní oběti trestných činů oběti domácího násilí senioři nad 65 let věku osamělí rodiče osoby závislé na alkoholu ostatní
34 13 7 18 3 2 11 1 7 150 12 0 581
matky s dětmi bez přístřeší
2
mladí lidé do 25 let s kumulovanými problémy
1
Celkem:
842
Počet dotazů dle jednotlivých oblastí
o b la s t i d o t a z ů
trestní právo 8 veřejná správa 26 občanské soudní řízení právní systém ČR 20 59 ochrana spotřebitele zdravotnictví 10 daně a poplatky 50 majetkoprávní vztahy rodina a partnerské vztahy bydlení pracovně –právní vztahy a zaměstnanost 56 pojištění – sociální, důchodové a nemocenské sociální pomoc 25 sociální dávky 42 0
50
104
218 129
191
95
100
150
200
250
počet dotazů
4
Počet klietnů dle soc. skupin
s o c iá ln í s k u p in a
mladí lidé do 25 let s kumulovanými problémy matky s dětmi bez přístřeší ostatní osoby závislé na alkoholu osamělí rodiče senioři nad 65 let věku oběti domácího násilí oběti trestných činů nezaměstnaní občané EU s legýlním pobytem bezdomovci příslušníci etnickým menšin osoby se zdrav.postižením - smyslovým osoby se zdrav.postižením - duševním osoby se zdrav.postižením - tělesným
1 2 581 0 12 150 7 1 11 2 3 18 7 13 34 0
100
200
300
400
500
600
700
počet klientů
4. S T A T I S T I C K É V Ý S T U P Y Z L E T 2 0 0 4 – 2 0 0 7 Počet konzultací 2007
980
2006
843
655
2005
433
2004 0
200
400
600
800
1000
1200
Složení klientů 2004 - 2007 12
2007
více klientů /skupina/
55 33
7
2006
60
33 10
2005
ženy
55 35 muži
9
2004
58 33
0
20
40
60
80
100
5
5. P R I N C I P Y O B Č A N SK É H O P O R A D E N S T V Í Základní principy občanského poradenství: Ø diskrétnost = poradci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních a citlivých údajích klientů. Klient může vystupovat anonymně nebo v zastoupení. Ø nestrannost = služby jsou poskytovány bez rozdílu všem lidem, kteří jsou v nepříznivé sociální situaci nebo jim taková situace hrozí, neznají svá práva a povinnosti, dostupné služby nebo nejsou schopni vyjádřit své potřeby a hájit své oprávněné zájmy. Ø nezávislost = poradna poskytuje svým klientům služby nezávisle na státních či jiných organizacích, které poradnu finančně podporují. Ø bezplatnost = poradenské služby jsou poskytovány bezplatně.
Občanská poradna Ø umožňuje klientům přístup k informacím o dostupných službách místních institucí a k příslušným kontaktům, Ø vytváří příležitost k uplatňování vlastní vůle klienta, k využití jeho přirozené vztahové sítě a jeho vlastních schopností, Ø podporuje klienta v jednání na základě jeho vlastních rozhodnutí, Ø spolupracuje v zájmu klientů s ostatními poskytovateli sociálních služeb, s veřejnou správou a samosprávou na místní úrovni, Ø poradci se řídí při své činnosti stanovami o.s., Eganovým modelem práce s klientem , Etickým kodexem občanského poradce a především Chartou občanského poradenství.
Organizační schéma poradny Valná hromada občanského sdružení Revizní komise
Předsednictvo
Předseda předsednictva
Ředitel občanské poradny
Externí supervizor
Externí účetní
Tým poradců OP
Pracovník aktualizace databází Zaměstnanci Občanské poradny Pardubice, o.s.: Vlasta Vargová – ředitelka poradny a statutární zástupce, Kateřina Urbancová, Marcela Dítětová /od září 2007 na MD/. Externisté v r. 2007: Eva Brychová, Petra Stoeva, DiS., Mgr. Dita Fürychová, Šárka Štrossová, DiS., Andrea Janoušková, DiS. Supervize: PhDr. Dana Dobiášová
6
6. Z P R Á V A O H O S P O D A Ř E N Í Z A R O K Výnosy v Kč: Dotace z veřejných zdrojů : Ministerstvo práce a soc. věcí ČR Pardubický kraj Statutární město Pardubice
651 000,-
100 %
376 000,200 000,75 000,-
57,8% 30,7% 11,5%
Náklady v Kč:
651 000,-
Osobní náklady celkem:
397 531,311 27584 685,1 571,-
mzdové náklady odvody na sociální a zdravotní poj. ostatní soc. náklady Provozní náklady celkem: materiálové energie opravy a udržování cestovné ostatní služby jiné provozní náklady
2007
253 750,45 459,17 571,8 143,7 689,170 890,3 997,-
N A Š I Č I N N O S T P O D P O Ř I L I V ROCE 2007 Ministerstvo práce a sociálních věcí, Krajský úřad Pardubického kraje, Město Pardubice, TRAKT, s.r.o., Pardubice
Děkujeme všem, kteří Občanské poradně Pardubice, o.s. poskytli finanční podporu a vyjádřili tím důvěru v její poslání.
7
