O R F E U S obcanske sdruzenı zdravotný postizenych

O

R

F

E

U

S

obcanske sdruzenı zdravotný postizenych

Popis realizace poskytova nısocia lnısluz by

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč pobocka LIBEREC (dle é 45 za kona 108/2006)

Posla nı: Posla nım Centra dennıch sluzeb ORFEUS je integrace osob se zdravotnım postizenım a senioru , kterı vzhledem ke sve mu postizenı, vč ku nebo i soubč znč - postizenı a vč ku, majı snızenou schopnost zajistit osobnı pe ci, udrzenı zamč stna nı, vzdč la va nı, kontaktu s komunitou, uplatnč nı svych pra va na roku apod. Spolupracovat s nimi na rozsırenı jejich zivotnıch moznostı se soucasnou reflexı danych spolecenskych podmınek.

Za kladnıposkytovane sluz by: ü ü ü ü ü ü ü ü

Pomoc pri uplatnova nı pra v, opra vnč nych za jmu a pri obstara va nıosobnıch za lezitostı; Zprostredkova nı kontaktu se spolecenskym prostredım; Pomoc pri osobnı hygienč a poskytnutıpodmınek pro osobnı hygienu; Vychovne , vzdč la vacı a aktivizacnı cinnosti; Socia lnč terapeuticke cinnosti; Krizova linka; Seznamka zdravotnč postizenych osob; Pu jcovna a oprava kompenzacnıch pomu cek;

Principy poskytovane sluz by: ü ü ü ü ü ü

Zachova nı du stojnosti; Individua lnı prıstup ke kazde mu klientovi; Posılenı vlastnısebedu vč ry; Respekt k soukromı; Respekt k osobč ; Podpora neza vislosti;

Cıle socia lnısluz by Cılem sluzeb, ktere CDS v komplexu poskytuje, je umoznit jednora zovč i pru bč znč kontakty s komunitou se stejnymi proble my, poma hat pri uplatnova nı pra va na roku , umoznit smysluplnč tra vit volny cas, poma hat v oblasti vzdč la va nı a vychovč , byt na pomocni pri zıska va nı a pri udrzova nı si pracovnıch mıst, vcetnč zivotnıho prostredı na pracovisti, poma hat i aktivnı formou prevence k odstranova nı na silı v rodina ch se zdravotnč postizenou osobou a vse s du razem na vytva renı sirsıch podmınek pro vlastnı aktivizaci zdravotnč postizenych.

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč ů pobocka Liberec

str. 2 z 6

Pomoci jim tak resit vlastnı tızivou situaci, upevnit a rozsırit jejich moznosti zvla dat zivotnı proble my vlastnımi silami v co nejvyssı mozne mıre, v za vislosti na mıre postizenı a umoznit jim dosa hnout co nejvyssıho stupnč samostatnosti k norma lnımu zpu sobu vyuzıva nı bč znych zdroju obecnč dostupnych ve spolecnosti. CDS tak plnı roli: ü ü ü ü ü ü

kontaktnıho mısta pro zdravotnč postizene obcany a jejich rodiny a blızke ; mısta umoznujıcıho klientu m celodennıpobyt v komunitč Centra dennıch sluzeb, cca 9-12 osob; mısta aktivizacnıch, vzdč la vacıch a socioterapeutickych sluzeb; informacnıho a poradenske ho centra; prıme ho poskytovatele specifickych sluzeb; zprostredkovatele pomoci pri resenı obtızne socia lnı situace formou spolupra ce a kooperace s prıslusnymi Úrady a jinymi subjekty v dane m regionu; ü pu jcovny pomu cek, jejich drobnych oprava Údrzby a Úpravny standardnıch vyrobku na mıru uzivatele; ü a dalsı. CDS poskytuje sve sluzby bez ohledu na rozsah a druh zdravotnıho postizenı, vč k a realitu, zda klient jizje v obtızne zivotnısituaci, ci je teprve takovou situacı ohrozova n.

Prubřh socia lnı sluz by: 1. Informace sluz be lze zı skat ü ü ü ü ü

z webovych stra nek o.s. ORFEUS: www.orfeus-cr.cz; z informacnıch leta ku ; od jinych klientu ; na kazdorocnı vystavč NON-HANDICAP; z casopisu a novin;

2. Vstup uz ivatele do sluz by - kontakt za jemce o sluz bu Za jemce o sluzbu kontaktuje CDS: · Telefonicky: 485 100 975 (pevna linka); 723 711 000 (mobil) · Faxem: 224 817 968 · E-mailem: [email protected] · Osobnč v Centru dennıch sluzeb, Klicperova 414/2, 460 01 Liberec IV U rednıhodiny: Pondč lı a ctvrtek 14.00 - 16.00 U tery a streda 14.00 ť 16.30 (pak po domluvč )

3. Sezna menıpotenciona lnı ho za jemce (klienta) se sluz bou Za kladem je sezna menı potenciona lnıho uzivatele se sluzbou tak, aby byla vyjasnč na "zaka zka", tzn.co za jemce od sluzby oceka va , a co je CDS schopno poskytnout. Je probra n kompletnı pru bč h poskytovane sluzby a je sezna men s tım, jak a kdy mu ze sluzbu odmıtnout. Vysledkem prijımacı procedury je pak uzavrenı dohody o poskytnutı sluzby nebo rozhodnutı potenciona lnıho uzivatele sluzbu nevyuzıt. Vedle sluzeb prımo zajisČovanych, jsou klienti seznamova ni rovnč z s moznostmi na vaznych sluzeb CDS, sluzeb poskytovanych jinymi organizacemi sta tnımi i nesta tnımi, vcetnč moznostı obcıa mč stskych ca stı.

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč ů pobocka Liberec

str. 3 z 6

4. Vlastnıprubeh poskytnutš socia lnısluz by Centrum dennıch sluzeb nabızı komplex sluzeb pro siroky a nicım neomezovany okruh uzivatelu z rad zdravotnč postizenych obcanu a senioru , jejich rodinnych prıslusnıku , prıbuznych a zna mych tj. vsech, kterych se zdravotnı postizenı ci pe ce o seniora prımo ci neprımo dotyka . Rozhodujıcım krite riem pro prijetı potencia lnıho klienta k poskytnutı sluzby je jeho svobodne rozhodnutı, zda a v jake m rozsahu sluzbu vyuzije. Z hlediska Centra dennıch sluzeb, jako poskytovatele sluzby, je pak rozhodujıcım krite riem posouzenı, zda CDS mu ze svymi na stroji Úcinnč podporit uzivatele resenım jeho obtızne zivotnı situace. V prıpadč , ze nejsou tato dvč za kladnı krite ria splnč na, jsou uzivatele odkazova ni a konkre tnč smč rova ni na jina odborna pracovistč (sta tnıho i nesta tnıho charakteru) dle regiona lnıch moznostı, vcetnč moznostı klienta. Metoda pru bč hu sluzby je, ve zkratce, na sledujıcı: - se za jemcem je proveden prvnı pohovor, kde se vyjasnıjeho potreby a moznosti CDS - v prıpadč poradenske cinnosti je po dohodč s klientem o poskytnutı sluzby tato bud' poskytnuta okamzitč , nebo podle moznosti a potreby (naprıklad zıska nı nč kterych podkladu ze za konu a propoctu apod.) v domluveny termın - u slozitč jsıch prıpadu (zejme na, kde by mohlo dojıt k prıpadnym proble mu m s hodnocenım poskytnute sluzby ve spojenı s majetkovymi ci financnımi na roky ve smyslu domnč le zpu sobene Újmy, vztahu s prıbuznymi, opatrovnıky, pecovateli apod.) je s nım sepsa na smlouva, ve ktere je zejme na uvedeno, jake cinnosti jsou pozadova ny, cas poskytova nı sluzeb, mısto, kde bude sluzba poskytova na, doba jejı trva nı, podmınky, za kterych je poskytova na a za kterych bude od nı odstoupeno jak organizacı, tak klientem - pote je sluzba ve smyslu vyjasnč ne "zaka zky" poskytnuta bud' prımo pracovnıkem CDS, nebo externč . Za tımto Úcelem CDS spolupracuje se specializovanymi pracovisti a odbornıky, da le s institucemi, orga ny sta tnı spra vy, samospra vy a ostatnımi nesta tnımi poskytovateli sluzeb - v pru bč hu poskytova nı sluzby (zejme na u slozitč jsıch prıpadu s pısemnou smlouvou) jsou prova dč ny nama tkove kontroly a take komunikace s klientem za Úcelem zjistč nı jeho spokojenosti a upresnujıcıch pokynu - na za vč r je provedeno hodnocenı jak klientem, tak poskytovatelem. Za kladem prijımacı procedury je sezna menı potenciona lnıho uzivatele se sluzbou tak, aby byla vyjasnč na "zaka zka", tzn.co za jemce od sluzby oceka va , a co je CDS schopno poskytnout. Je probra n kompletnı pru bč h poskytovane sluzby a je sezna men s tım, jak a kdy mu ze sluzbu odmıtnout. Vysledkem prijımacı procedury je pak uzavrenı dohody o poskytnutı sluzby nebo rozhodnutı potenciona lnıho uzivatele sluzbu nevyuzıt. Vedle sluzeb prımo zajisČovanych, jsou klienti seznamova ni rovnč zs moznostmi na vaznych sluzeb CDS, sluzeb poskytovanych jinymi organizacemi sta tnımi i nesta tnımi, vcetnč moznostı obcı a mč stskych ca stı. Uz ivatele sluz eb jsou od same ho poca tku zapojeni do rozhodova nı o vyuz itı sluz eb, a to prımo jejım urcenım a definova nım. Rovnč ztak v pru bč hu poskytova nı sluzby majı moznost jejı Úpravy - zvysenı ci snızenımnozstvı poskytovanych sluzeb, nebo odstoupenı od nı. Ukoncenı sluz eb je vyreseno syste movč . Je da no Ústnı dohodou nebo smlouvou, ve ktere je uvedena doba poskytova nı sluzby. Pokud je to mimo tuto dobu, pak to vyplyva z nč ktere ho du vodu uvedene ho ve smlouvč . Po ukoncenı sluzby je provedeno jejı vyhodnocenı klientem a taky pracovnıkem, ktery sluzbu poskytoval. Vse formou za pisu. Du vodem pro ukoncenı poskytovane sluzby ze strany zarızenı jsou naprıklad lzive informace, nedoda nı pozadovanych dokladu , nespolupra ce s poskytovatelem dle uzavrene dohody apod. Rovnč z tak mu ze byt du vodem snızenı sta tnı dotace a tım nemoznost zajistit nč ktere sluzby jak po stra nce kvality, tak i kvantity.Uzivatel nemusı v podstatč du vody pro zrusenı sluzby uda vat. Stacı jen vy jevit vu li o te to skutecnosti. Realizace sluz by samotne se odvıjı od jejıho charakteru. Pobyt v CDS a jeho program jsou pripravova ny spolu s klienty, zejme na volnocasove aktivity. Klientu m je poma ha no s obsluhou dle jejich potreb, vcetnč poda nıstravy a hygieny. Je podporova na jejich aktivizace a samostatnost. Za sadnı prioritou je zachova nı jejich lidske du stojnosti v kazde m momentč . Kazdy pracovnık centra je schopen poskytovat sluzby osobnı asistence, vč tsina prosla potrebnymi kurzy a skolenımi. K resenı stız nostı ze strany uz ivatelu jsou stanovena jasna pravidla. Uzivatel ma moznost

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč ů pobocka Liberec

str. 4 z 6

poda vat stıznosti na zpu sob poskytova nı nebo kvalitu poskytovanych sluzeb a to prımo rediteli CDS nebo statuta rnımu za stupci organizace. Pote je na mıstč poskytova nı sluzby provedena kontrola. Pokud se jedna o mozny vyhrocenč jsı stav mezi zamč stnancem poskytujıcım sluzbu a uzivatelem, pak docha zı, pokud je to mozne , ke zmč nč zamč stnance, ktery bude da le sluzbu poskytovat. Pokud je plnč no externč , pak je projedna no po dohodč s klientem tretı stranou. Pokud se uka ze, ze uzivatel chtč l sluzbu nad ra mec smlouvy, dohodne se bud' jejı rozsırenı pısemnym dodatkem, nebo je srozumč n s tım, ze sluzbu nebude vyzadovat. Pro kazdou situaci je nutny individua lnı prıstup. Konecne rozhodnutı ve spornych prıpadech na lezı realiza torovi projektu nebo statuta rnımu za stupci organizace. Kromč toho ma organizace kontrolnı a reviznı komisi, ktera projedna va vsechny stıznosti. Vyse uvedeny postup vycha zı z obsahu "Eticke ho kodexu poradce" a jsou obsazeny v za sada ch pro poskytova nı jednotlivych sluzeb, ktere jsou obsazeny ve smč rnicıch vykonne ho reditele o.s. ORFEUS. Centrum dennıch sluzeb poskytuje sve sluzby celorocnč . Sluzba je poskytova na v pracovnı dny pondč lı az ctvrtek od 14.00-16.00 (16.30) hodin. Po te to dobč jsou sluzby poskytova ny po domluvč s klientem. Pres vyse uvedenou casovou linku jsou da le strukturova ny hodiny pro klienty k jednotlivym sluzba m kazdy rok dle domluvene ho harmonogramu, pro rok 2007 je naprıklad stanoveno: Kontakt s komunitou: 14.00 -16.00 (16.30) hod. Ø

umoznč nı styku s osobami se zdravotnım postizenım a stejnymi proble my;

Ø

pomoc pri hleda nı vhodne ho postupu pri resenıjejich proble mu s vyuzitım zkusenostıjinych;

Ø

podpora pracovnıky CDS pri vlastnı aktivizaci osob se zdravotnım postizenım;

Je moz ne domluvit pomoc i mimo uvedene hodiny, za lez ı na individua lnısituaci. V ostatnıch hodina ch se resı predevsım individua lnı potreby klientu , vcetnč osobnıch na vstč v u imobilnıch osob - vč tsinou na za kladč predbč zne ho objedna nı, probıhajı jedna nı na Úradech, v nejru znč jsıch institucıch a organizacıch, jsou pripravova ny podklady pro zabezpecenı ru znych akcı, iniciativa intervencı ve prospč ch osob se zdravotnım postizenım. Informace o provoznıch hodina ch jsou preda va ny Úradu m, zverejnova ny pri ru znych akcıch a jsou uvedeny na webovych stra nka ch CDS. Financnı spoluýcast uz ivatele na sluzbč je stanovena individua lnč . Maxima lnı vyse je 85,- Kc na hodinu.

Rozpis poskytovanych sluz eb Zajis čova nıvolnocasovych aktivit s rehabilitacnına plnı : Ø

rucnı pra ce - vysıva nı, ha ckova nı, malova nı, striha nı a lepenı;

Ø

psychohygiena - cılena pra telska posezenı, popovıda nı, poslech gramo, CD, TV a ra dia;

Ø

spolecne procha zky a vylety (k dispozici Ford Transit s plosinou i pro vozıcka re) - podle domluvy cca 3 tydny predem;

Ø

prıstup k internetu a emailu;

Ø

sluzby knihovny.

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč ů pobocka Liberec

str. 5 z 6

Individua lnıporadenstvı Ø

pra vnı poradenstvı;

Ø

pracovnıporadenstvı a zamč stna nı;

Nız e uvedene poradenstvıje poskytova no ve spolupra ci s odbornıky CDS Praha Ø

psychologicke poradenstvı ü ü ü

obecne na silı azyl a krize

Ø

sexuologicka poradna;

Ø

zdravotnč pra vnı poradenstvı;

Ø

pedagogicke dč tske a specia lnı poradenstvı;

Ø

ekonomicke poradenstvı;

Seznamka Ø

poskytuje bezplatne seznamovacı aktivity zdravotnč postizenym a senioru m;

Ø

pora da spolecne na vstč vy kulturnıch akcı(kino, divadlo, koncerty apod.), vylety;

Pujcovna a oprava kompenzacnı ch pomucek Ø

umoznuje osoba m se zdravotnım postizenım a senioru m vyuzıt moznosti kra tkodobych. prıpadnč strednč dobych za pu jcek a tım zkvalitnit jejich zivotnı podmınky a ve sve m du sledku i jejich rodinnym prıslusnıku m a nejblizsımu okolı;

Ø

cinnost pu jcovny je doplnč na i o nezbytnou souvisejıcıinformacnı a za kladnı poradenskou cinnost;

Persona lnızajistřnısocia lnısluz by: Centrum dennıch sluzeb o.s. ORFEUS tvorı vnitrnč konsolidovany tym osob s dlouhodobymi zkusenostmi na Úseku socia lnıch sluzeb, a to jak v oblasti vedenı a rızenı pracovnıho kolektivu, tak i v oblasti prıme pra ce s klienty - uzivateli sluzeb. Kmenovı pracovnıci i clenove pomocnych realizacnıch tymu jsou plnč informova ni zejme na o potreba ch komunitnı pra ce, aktua lnım zamč renı cinnosti centra a pozadavcıch na poskytova nıjednotlivych sluzeb. K tomu jsou plnč vyuzıva ny informace zıskane v pru bč hu realizace ostatnıch projektu organizace, da le jsou aplikova ny poznatky ze soucinnostnıch aktivit s jinymi organizacemi, zkusenosti supervizoru , ale i poznatky z praxe prımo v tere nu. Ve vztahu k aktua lnımu stavu znč nı za kona o socia lnıch sluzba ch v Ceske republice je vč nova na velka pozornost pru bč zne mu zkvalitnova nı prıslusnych standardu kvality sluzeb. Vč tsina uvedenych pracovnıku se Úcastnila nejru znč jsıch semina ru , workshopu a skolenı organizovanych MPSV CR, Magistra tem hl.m.Prahy a jinymi organizacemi neziskove ho sektoru. Mnozı z nich se sami aktivnč podıleli na soustre ova nı a vyhodnocova nı potrebnych informacı a dokumentu nutnych ke zkvalitnova nı sve cinnosti. Je zajistč na moznost sebevzdč la va nı a vyuzitı supervize. V tomto smyslu zaha jilo sest pracovnıku CDS studium vzdč la vacıho programu "Vzdč la va nı pracovnıku v socia lnı sfe re", akreditovane ho Mč stskym centrem socia lnıch sluzeb a prevence v Praze. Pracovnıci Centra majı prehled o dalsıch organizacıch a zarızenıch poskytujıcıch socia lnı a zdravotnč socia lnı sluzby, udrzujı a aktualizujı v tomto smyslu potrebne databa ze a kontakty. Pri sve odborne pra ci tak svym klientu m zajisČujı potrebnou pomoc nejen vlastnımi silami, ale i zprostredkovanč pres dalsı organizace poskytujıcı velmi specializovane sluzby. Za tımto Úcelem jsou jak novč hleda ny, tak i udrzova ny a rozvıjeny sta vajıcı kontakty s ostatnımi poskytovateli sluzeb pro zdravotnč postizene , se

Centrum dennıch sluz eb “ ORFEUSč ů pobocka Liberec

str. 6 z 6

kterymi jsou uzavreny pısemne "Dohody o spolupra ci". Tym CDS tvorı i pracovnıci na Dohody o pracovnı cinnosti, o provedenı pra ce, kterı majı siroke zkusenosti a odbornou praxi z jinych pracovisČ.

Mısto realizace socia lnısluz by: Mıstem realizace jsou prostory v budovč ulice Klicperova 414/2, 460 01 Liberec IV ť Perstyn. Budova je v dostupnosti MHD. Prıstup do budovy je zajistč n. Pro poskytova nı sluzeb jsou k dispozici: Tri mıstnosti o celkove velikosti 79,03 m2. A socia lnı zarızenı s kuchynkou. Prostory jsou smluvnř pronajaty od vlastnıka EURIDIKA Bohemiae s.r.o.

Vnitrnıpravidla organizace: Ø

Cıle a zpu soby poskytova nı socia lnı sluzby - zpracova no;

Ø

Ochrana pra v osob - metodika postupnč dopracova va na;

Ø

Jedna nı se za jemcem o socia lnı sluzbu - zpracova no;

Ø

Pravidla pro uzavıra nısmlouvy o poskytova nı socia lnısluzby ť zpracova no;

Ø

Individua lnı pla nova nıpru bč hu socia lnı sluzby - zpracova no;

Ø

Dokumentace o poskytova nı socia lnısluzby ť metodika je ve fa zi dokoncova nı;

Ø

Stıznosti na kvalitu nebo zpu sob poskytova nı socia lnı sluzby - zpracova no;

Ø

Persona lnı a organizacnı zajistč nı socia lnı sluzby - zpracova no;