Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
Emlékeztető Ergonómia I. (Termék-ergonómia) BME-GT-52-1-900
• nyit - gyújt - megtart - figyel kikapcsol - élvez
2000/2001. I. félév Dr. Szabó Gyula egyetemi adjunktus 18-44
[email protected] E309 K 16-17 Előadások helye: E épület 505. Előadások ideje: Kedd 1015-1200 Gyakorlatok helye: E 704, 705, T. 63 Laborfoglalkozások helye: HSZK B terem, (hallgatói kártya!!)
Ergonómia I. (Termék-ergonómia) BME-GT-52-1-900 2000/2001. I. félév Előadások helye: E épület 505. Előadások ideje: Kedd 1015-1200 Gyakorlatok helye: E 704, 705, T. 63 Laborfoglalkozások helye: HSZK B terem, (hallgatói kártya szükséges) Előadás őpo nt .12. Követelmények ismertetése. Termékergonómia fogalma, termék-felhasználó interakció. Tervezői megközelítések .19. A felhasználói kör fogalma, leírása. .26 A termék ergonómiai minősége. Ergonómiai kritériumok. A felhasználók fizikai jellemzése. Az emberi mozgás és erőkifejtés alapjai. .10. Antropometriai adatok felhasználása termékek értékeléséhez. Mozgáselemzés, alapelvek, alapadatok felhasználása az ergonómiai értékelésben, tervezésben.
Gyakorlat
.14. Termékinformatika: reklám, csomagolás, termékkísérő dokumentáció. A dokumentáció, mint termék
• Követelmények ismertetése. Termék-ergonómia fogalma, termék-felhasználó interakció. Tervezői megközelítések
Termékek csoportos értékelése: UP, kritériumok, értékelés, összegzés (hajszárító, vasaló)
.3.
.17. A speciális felhasználói rétegek, azok igényeinek felmérése. Tervezés az átlagostól eltérő és korlátozott képességű felhasználók számára. .24. Számítógéppel támogatott értékelés és tervezés: modellek és módszerek. (Az ADAPS program ismertetése) .31. A termékhasználat ergonómiai kérdései (usability) .7. A termékhasználat ergonómiai kérdései (usability) Interjú és kérdőívtechnikák
Tematika: alapok
Antropometiai adatok gyakorlati felhasználása. UP, funkció, termékjellemzők, releváns antropometriai adatok, mérés és atlaszhasználat, értékelés. A megfelelés biztosításának lehetőségei (Kerékpár)
Labor foglalkozás: Termék- és embermodell készítése az ADAPS programmal. Illesztési kísérlet és dokumentálás. I. csoport ADAPS II. csoport
• A felhasználói kör fogalma, leírása. • A termék ergonómiai minősége. Ergonómiai kritériumok. • Termékek csoportos értékelése: UP, kritériumok, értékelés, összegzés (hajszárító, vasaló)
Termékek csoportos értékelése: UP - funkció - üzenet. Elvárt és lehetséges használati módok. Megfelelés speciális felhasználók számára. Átalakítás lehetősége. ADAPS. III. csoport
.16 ESTE 600: Zárthelyi dolgozat
.21. Ipari és irodai munkahelyek ergonómiai minősége. Esettanulmányok. A kényelmes ülés. .28. Prezentációs technikák .5. Prezentáció .12. Pót zárthelyi dolgozat
Irodai bútorok értékelése. Terepvizsgálat. Házi feladat leadás (tanszéki labor E. 408) Prezentáció
Félévi követelmények:
Tematika: antropometria • A felhasználók fizikai jellemzése. Az emberi mozgás és erőkifejtés. • Antropometriai adatok felhasználása termékek értékeléséhez. Mozgáselemzés, alapelvek, alapadatok felhasználása az ergonómiai értékelésben, tervezésben. • Antropometiai adatok gyakorlati felhasználása. UP, funkció, termékjellemzők, releváns antropometriai adatok, mérés és atlaszhasználat, értékelés. A megfelelés biztosításának lehetőségei. • A speciális felhasználói rétegek, azok igényeinek felmérése. Tervezés az átlagostól eltérő felhasználók számára. • Számítógéppel támogatott értékelés és tervezés: modellek és módszerek. (Az ADAPS program ismertetése)
Tematika: termékhasználat • A termékhasználat ergonómiai kérdései (usability) • A termékhasználat ergonómiai kérdései (usability) Interjú és kérdőívtechnikák • Termékek csoportos értékelése: UP - funkció - üzenet. Elvárt és lehetséges használati módok. Megfelelés speciális felhasználók számára. Átalakítás lehetősége. • Termékinformatika: reklám, csomagolás, termékkísérő dokumentáció. A dokumentáció, mint termék
• Termék- és embermodell készítése az ADAPS programmal. Illesztési kísérlet és dokumentálás. I-II-III. csoport
1
Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
Tematika: November 16 ESTE 600
• Ipari és irodai munkahelyek ergonómiai minősége.
Zárthelyi dolgozat
• Irodai bútorok értékelése. Terepvizsgálat.
A zárthelyi pótolására szorgalmi időszak utolsó hetében egy lehetőséget biztosítunk.
Esettanulmányok. A kényelmes ülés. • Prezentációs technikák • Házi feladat leadás
A pót-zárthelyi javítási céllal is megírható, azonban erre írásban kell jelentkezni. A jelentkezéssel az eredeti eredmény elveszik.
Termék és munkahely-ergonómia BME-GT-52-1-900
Budapesti Műszaki Egyetem Ergonómia és Pszichológia Tanszék
Félévi feladat .....................................................................részére (csoport) Az ismeretek mélyebb elsajátítása érdekében egyéni és csoportos félévközi feladatot kell megoldani. A feladat több egyszerűen megoldható egységből áll, felépítése a félévi tematikát követi, és tartalmazza a „Bevezetés az ergonómiába” tárgyban elsajátított ismeretek egy részét is. Feladat: Egy adott tevékenységhez kapcsolódóan egy eszköz ergonómiai értékelése egyénileg, illetve csoportmunkában a fizikai környezet szakértői értékelése és antropometriai modellezése, ergonómiai javaslat kidolgozása.
Prezentáció
A feladat elvárt lépései: 1. Csoportok alakítása. • értékelni kívánt tevékenység meghatározása (csoportonként), • helyszín kijelölése (csoportonként) • eszközök kiválasztása (egyénenként) • jóváhagyás: a végleges beosztást legkésőbb október 6-án kifüggesztjük a tanszéki (E ép. IV. 8) faliújságra 2. Információ gyűjtés: egyénenként az értékelt termék forgalmazási és használati körülményeinek megismerése, irodalom és Internet kutatás konkurens termékek körében illetve csoportosan a vizsgált helyszín bejárása. 3. Félévközi feladat egyéni rész elkészítése: • felhasználói kör meghatározása • ergonómiai kritériumok felállítása • termék értékelése kritériumok alapján legalább tíz felhasználó ítélete alapján • termékértékelés eredményének grafikus bemutatása • termék értékelése antropometriai adatok alapján • a termék értékelése a speciális felhasználók szemszögéből • a termékkísérő dokumentáció értékelése • termék összefoglaló értékelése és egyéni dokumentáció elkészítése. 4. Félévközi feladat csoportos rész elkészítése: • a csoport eszközeinek összehasonlító értékelése • az értékelt helyszín jellemzőinek dokumentálása (pl. elrendezés, tevékenység) • termék és embermodell készítése ADAPS programmal. Illesztési kísérlet és dokumentálás • javaslat kidolgozása a környezet és az eszközök átrendezésére és átalakítására. • A feladat lépéseinek és eredményeinek dokumentálása. Csoport prezentáció. Beadási határidő: 2000. december 5. 1200. Budapest, 2000. szeptember 12. Dr. Szabó Gyula egyetemi adjunktus, tantárgyfelelős
Házi feladat • Egy adott tevékenységhez kapcsolódóan egy eszköz ergonómiai értékelése egyénileg,
1. Csoportok alakítása • értékelni
kívánt
tevékenység
meghatározása
(csoportonként), • helyszín kijelölése (csoportonként)
• csoportmunkában a fizikai környezet szakértői értékelése és antropometriai modellezése, ergonómiai javaslat kidolgozása.
• eszközök kiválasztása (egyénenként) • jóváhagyás: a végleges beosztást legkésőbb október 6-án kifüggesztjük a tanszéki (E ép. IV. 8) faliújságra
2
Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
2. Információ gyűjtés: •
3. Félévközi feladat egyéni rész
egyénenként az értékelt termék forgalmazási és használati körülményeinek
megismerése,
irodalom
és
Internet
kutatás konkurens termékek körében illetve • csoportosan a vizsgált helyszín bejárása.
• felhasználói kör meghatározása • ergonómiai kritériumok felállítása • termék értékelése kritériumok alapján legalább tíz felhasználó ítélete alapján • termékértékelés eredményének grafikus bemutatása • termék értékelése antropometriai adatok alapján • a termék értékelése a speciális felhasználók szemszögéből • a termékkísérő dokumentáció értékelése • termék összefoglaló értékelése és egyéni dokumentáció elkészítése.
4. Félévközi feladat csoportos rész •
a csoport eszközeinek összehasonlító értékelése
• az értékelt helyszín jellemzőinek dokumentálása (pl. elrendezés, tevékenység) • termék és embermodell készítése ADAPS programmal. Illesztési kísérlet és dokumentálás • javaslat kidolgozása a környezet és az eszközök átrendezésére és átalakítására. • feladat lépéseinek, eredményeinek dokumentálása. • csoport prezentáció.
Félévi követelmények
Értékelés • A házi feladatra adható 100 pont megosztása: 6 egyéni rész 25 pont, 6 írott dokumentáció tartalma 20 pont, 6 kivitele 15 pont, 6 csoportmunka eredményessége 10 pont, 6 bemutató 30 pont.
• A bemutató nem pótolható. • A félévi feladat dokumentációjának beadási határideje: november 28. 1400.
Helyzetjelentés
• A zárthelyi dolgozat teljesítése legalább 50 pontra • A félévi feladat elkészítése • A félévközi jegyet a zárthelyi dolgozat és a házi feladat együttesesen határozza meg.
3
Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
Ergonómia az ezredfordulón • Termék-ergonómia előtérbe kerülése
Ergonómia fogalma •
olyan tárgyak, létesítmények és környezet tervezésében, melyet emberek „használnak”
• Környezeti és biztonsági szempontok a tervezésben, gyártásban és a kereskedelemben
Az ergonómia fő fókusza az emberi lény figyelembevételére irányul az ember alkotta az élet különböző területén.
•
Az ergonómia célkitűzése a mesterséges tárgyak, létesítmények és környezet
• Egyes csoportok, rétegek speciális igényei
tervezésében kétrétű: egyrészt annak a funkcionális hatékonyságnak a növelése,
• Felhasználók bevonása a fejlesztésbe (tervezés,
biztonság és elégedettség) megőrizése vagy fejlesztése a folyamat során. Az utóbbi cél
amellyel az emberek használják őket, másrészt bizonyos humán értékek (pl. egészség, alapvető fontosságú a humán jólét szempontjából.
értékelés) •
Az ergonómia központi megközelítése az emberek jellemzőire és viselkedésére vonatkozó releváns ismeretek következetes alkalmazása az emberek által használt tárgyak, létesítmények és környezet tervezésében.
Termék-definíciók
Termékek osztályozása (Purphy)
„termék: emberi munkának valamely szükséglet
Fogyasztási cikkek
kielégítésére alkalmas eredménye” (Magyar értelmezõ
napi cikkek
szakcikkek
kéziszótár)
alapszükségleti cikk impulzuscikk homogén heterogén luxus termékek nem keresett termékek
„egy termék lehet bármi, amivel adott szükséglet, vagy igény
nyersanyagok
Felhasználási terület
Anyagok és alkatrészek alkatrészek
kielégíthetõ” (Marketing menedzsment) állóeszközök Termelő eszközök
kitermelési javak alapanyagok alkatrészek létesítmények berendezések
Termelési eszközök segédeszközök
Eredmény vagy alap?
segédanyagok Segédanyagok és üzleti szolgáltatások
A termék ergonómiai megközelítése
mezőgazdasági termékek
üzleti szolgáltatások
gyártási segédanyag karbantartási és javítóanyagok karbantartás és javítás üzleti tanácsadás
Termék, mint funkció hordozó
• A termék-ergonómia megközelítésében terméknek tartjuk azokat a tárgyi formában megjelenő dolgokat, melyek célszerűen kialakított munka-környezetben, előre meghatározott folyamat (technológia) betartásával jönnek létre, és az emberek egy jellegzetes csoportjának meghatározott célját tervezett használati módon szolgálják.
Önmegvalósítás szükséglete Elismerés iránti szükséglet
Potenciális termék Bővített termék
Szociális szükségletek
Elvárt termék
Biztonsági szükségletek
Alaptermék
Fiziológiai szükségletek
Elemi hasznon
A szükséglet öt szintje Maslow szerinti
A termék öt szintje Levitt szerintii
i Maslow, A: Motivation and Personality, New York Harper and Row, 1954, 80-106. in Kottler, id. m. p221. ii T. Levitt: Marketing Success trough Differentiation - of Anything, Harvard Business Review 1980. febr. 8391, in Kottler, id. m. p477 alapján
4
Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
Ember-gép-környezet modell
Termék-ergonómia modellje
munkatárs
szervezet
társas, szociális környezet
Termékhasználat körülményei
csoport Szociális környezet
környezeti hatások Fizikai környezet
levegőtisztaság megvilágítás zaj, rezgés
klíma tényezők
higiénés környezet
létesítményi környezet
cselekvés, kivitelezés
feldolgozás
Ember jelzőelem
tanulóképesség tolerancia, rugalmasság ismeret, gyakorlat kognitív modell és stratégiák mentális, manuális készségek szokások, igények, preferenciák elvárások, késztetések megbízhatóság
fizikai kialakítás testméretek, helyzetek, erőkifejtés jelző- és kezelőelemek felhasználó központúság funkcionalitás kiegészítők termékbiztonság
Munkakörnyezet
információ felvétel
pillanatnyi állapot
kezelő elem
anyag energia információ
gépi
Munkatárgy
Technika (termék)
termék
műveletek
Ember (felhasználó)
Munkaeszköz
Termék-ergonómiai területek
Kezelői felület • egy elvont fogalom, melyen keresztül a termékfelhasználó kapcsolat (egymásra hatás) megvalósul, így egyaránt tartalmaz fizikai, információs, esztétikai
folyamat
kimenet
érzékszerv
agy
végtag
érzékelés
emlékezet, döntés, tervezés stb.
környezet szerv
funkció
elemeket.
átalakítás és tárolás
bemenet környezet & termék
(anyag, energia, információ)
cselekvés
Élő szervezet
Ergonómiai terület
Érzékelés ergonómiája napszemüveg
Példa
Vasanyag (cső) kiválasztás és beszerzés
Kognitív ergonómia
Fizikai ergonómia
Környezet ergonómia fűtő rendszer
számológép
bútorzat
hallókészülék
jegyzetfüzet
kéziszerszámok
világítás
magasság-mérő
szakértői rendszer
szabályozók
zajszigetelés
A műveletekhez általában mozgatás és tárolás is tartozik
Folyamatfa arcai
Fogadás telephelyen, lerakodás, betárolás
Darabolás
Faanyag kiválasztás és beszerzés
Hajlítás
Fogadás telephelyen, lerakodás, betárolás
Hegesztés
Darabolás
Kárpitanyag kiválasztás és beszerzés
Fúrás
Fúratkészítés
Fogadás telephelyen, lerakodás, betárolás
Igazítás
Csiszolás
Darabolás
Festés
Festés
Szegés
Kötőelem, csomagolóanyag és egyéb kellék kiválasztás és beszerzés
Fogadás telephelyen, lerakodás, betárolás
Összeszerelés, szerelvényezés (pl. dugózás)
Csomagolás
Termékfejlesztés Gyártó
Termékhasználat Fogyasztó
Gyártás
Igény, szándék
Szállítás Tárolás
Információ gyűjtés
Eladás
Vásárlás Hazaszállítás
Betárolás a készárú raktárba
Felhasználás Szállítás a megrendelőhöz
Begyűjtés, Megválás Szétszerelés, tárolás, újrahasználat újrahasznosítás
Kicsomagolás, elrendezés
Tartós, tervezett használat (ülés)
Várható használat (szétszerelés)
Kiszámíthatatlan használat
Halmazolva tárolás, mozgatás
Begyűjtés, újrahasznosítás
Megválás
Karbantartás (ülőlapcsere, hegesztés, szegecselés)
Tönkremenetel
Kidobás illetve alkatrészek felhasználása másik szék javításához
5
Szabó Gyula Dr. Ergonómia I.- Termék-ergonómia
Igény, szándék
Szállítás Tárolás
Információ gyűjtés
Eladás
Vásárlás
Hazaszállítás
Felhasználás Szétszerelés. tárolás, újra használat karbantartás javítás használat felfüggesztése átalakítás
Szétszerelés, tárolás, újrahasználat
Begyűjtés, újrahasznosítás
Megválás
Termék ergonómiai minõsége Információ gyűjtés termékekről funkcionalitás beszerezhetőség kiegészítő szolgáltatások árak használati körülménykeről beépítési körülmények szükséges ismeretek szükséges kiegészítők felhasználókról
Vásárlás piac használati érték döntés (szavazás)
Ergonómia alkalmazásának módja
Különleges felhasználók
Gyártás
Dokumentáció és csomagolás
Termékhasználat Fogyasztó
A termék-ergonómia főbb területei
Szerelhetõség és karbantarthatóság
Termékfejlesztés Gyártó
Késztetés (igény, szándék, szükséglet ízlés, hozzáértés anyagi lehetőségek meglévő vagy potenciális igény sürgősség, fontosság
Kezelhetõség
üzembehelyezés eszköz, alkatrész, ismeret segítség (létszám) hely- és időszükséglet bekapcsolás - kikapcsolás működtetés méretek várt működési mód megismerhetőség tanulhatóság használati szokások felhasználói viselkedés használat biztonsága termékhasználat környezete fizikai környezezet tevékenység szervezettsége egyén - csoport - szervezet
Termék méretek
Bővített folyamatfa Felhasználás (tevékenység)
Felhasználói kör Termékbiztonság Termékhasználat
6
