Notitie Contactpersoon Tom van der Weegen Datum 4 juli 2012 Kenmerk N016-0495501TOW-los-V01-NL
Communicatie CO2-reductie en -prestatieladder 1 Communicatieplan Communicatiedoelstelling Doelgroepen weten dat Tauw actief bezig is met reductie van CO2-uitstoot ten gevolge van zijn bedrijfsactiviteiten. Doelgroepen
Medewerkers Opdrachtgevers (klanten), zoals rijksoverheid, provincies, gemeenten Leveranciers, zoals energieleverancier, papierleverancier, afvalverwerker Kennisinstituten en netwerkorganisaties, zoals NLIngenieurs, STOWA, universiteiten en hogescholen, Stichting Urgenda Branchegenoten, zoals ARCADIS, DHV, Grontmij, Haskoning Studenten en potentiële medewerkers (arbeidsmarkt) Maatschappelijke organisaties actief op het gebied van omgeving en milieu Inwoners en bedrijven van de zes gemeenten waarin wij gevestigd zijn
Vertegenwoordigers van deze doelgroepen staan in ons CRM-systeem. In CRM staan 32.000 contactpersonen van 17.000 organisaties. Daarnaast bezoeken gemiddeld 10.000 mensen maandelijks www.tauw.nl en volgen circa 1.000 mensen het corporate Twitter-account (@TauwNL) van Tauw. Boodschap De kernboodschap is: Tauw draagt bij aan het milieu door de CO2-uitstoot ten gevolge van zijn bedrijfsactiviteiten actief te reduceren. Boodschap per doelgroep Medewerkers: Tauw streeft ernaar om zijn activiteiten niet schadelijk te laten zijn voor de omgeving en het milieu, en vraagt medewerking in het signaleren van kansen om de CO2-uitstoot verder terug te brengen.
Communicatie CO2-reductie
1\5
Kenmerk N016-0495501TOW-los-V01-NL
Opdrachtgevers (klanten): Tauw streeft ook in projecten naar een reductie van CO2-uitstoot. In eerste instantie ten gevolge van zijn eigen activiteiten, in tweede instantie zal Tauw ook adviserend optreden in het reduceren van CO2-uitstoot ten gevolge van het project. Kennisinstituten en netwerkorganisaties: Tauw is actief in het reduceren van CO2-uitstoot ten gevolge van zijn bedrijfsactiviteiten en deelt zijn expertise en ervaring met kennisnetwerken en -instituten. Branchegenoten: Tauw is actief in het reduceren van CO2-uitstoot ten gevolge van zijn bedrijfsactiviteiten en deelt zijn ervaring met branchegenoten. Leveranciers: Tauw legt aan leveranciers uit wat zijn beleid is op het gebied van CO2-reductie en wat we in dat kader van ze verlangen. Studenten en potentiële medewerkers (arbeidsmarkt): Tauw is een bedrijf dat rekening houdt met zijn omgeving en het milieu, onder andere door zijn CO2-uitstoot actief terug te brengen. Maatschappelijke organisaties actief op het gebied van omgeving en milieu: Tauw is een bedrijf dat oog heeft voor de belangen van de samenleving, het milieu en de natuur, onder andere door actief te werken aan CO2-reductie. Inwoners en bedrijven van de zes gemeenten waarin wij gevestigd zijn: Tauw is een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt, onder andere door actief te werken aan CO2-reductie. Communicatiemiddelen Intern Intranet Postmasters (interne e-mailberichten) Personeelsblad Tauw-groep op LinkedIn Extern Website www.tauw.nl - 10.000 unieke bezoekers per maand Relatiemagazine - 4x per jaar, controlled circulation naar 7.000 relaties Jaarverslag - 1x per jaar, controlled circulation naar 7.000 relaties Twitter - circa 1.000 volgers ‘Interested in Tauw’-groep op LinkedIn Geïntegreerd in andere corporate communicatie-uitingen, indien relevant
2\5
Communicatie CO2-reductie
Kenmerk N016-0495501TOW-los-V01-NL
Planning Intern Intranet:
Permanente pagina(‘s) met achtergrondinformatie over de inspanningen die Tauw verricht op het gebied van CO2-reductie Nieuwsberichten (als iets nieuws te melden is) Postmaster: als een nieuwsbericht urgent is of als er actie wordt gevraagd van medewerkers Personeelsblad: achtergrondartikel 1x per jaar + nieuwsbericht als er iets actueels te melden is Tauw-groep op LinkedIn (besloten groep)
Extern Website: aparte sectie op www.tauw.nl met achtergrond- en actuele informatie over de inspanningen die Tauw verricht op het gebied van CO2-reductie. Altijd te raadplegen. Vindbaar op ‘Tauw’ + ‘CO2 prestatieladder’ en ‘CO2-reductie’ Relatiemagazine: Achtergrondartikel en/of nieuwsbericht, minimaal 1x per jaar Jaarverslag: doelstellingen en prestaties op het gebied van CO2-reductie, 1x per jaar (april) Twitter: minimaal twee tweets per maand via het corporate TauwNL-account ‘Interested in Tauw’-groep op LinkedIn (open groep) Andere communicatie-uitingen, indien relevant. Frequentie is niet aan te geven
Tabel 1 Planning 2012
Maand/Jaar
11/11 12/11 1/12
2/12
3/12
4/12
5/12
6/12
7/12
8/12
9/12
10/12 11/12 12/12
Intranet Postmaster Personeelsblad Website Relatiemagazine Jaarverslag Twitter LinkedIn Communicatie over CO2-reductie is zeker Er wordt over CO2-reductie gecommuniceerd, maar wanneer is afhankelijk van aanbod van nieuws en daarom niet nader te specificeren
Communicatie CO2-reductie
3\5
Kenmerk N016-0495501TOW-los-V01-NL
Tauw rapporteert halfjaarlijks (intern via intranet en extern via website en twitter) over de voortgang ten opzichte van de doelstellingen en over de projecten die CO2-gerelateerd gunningsvoordeel hebben opgeleverd. Doelgroep-middel matrix
Tabel 2
Intranet Postmaster Personeels- Website blad
Medewerkers
x
Opdrachtgevers
x
Relatie- Jaarverslag
Twitter
LinkedIn
magazine
x
x x
x
x
x
x
Leveranciers
x
x
x
x
x
Kennisinstellingen
x
x
x
Branchegenoten
x
x
x
Arbeidsmarkt
x
x
x
Maatschappelijke
x
x
x
x
x
x
organisaties Lokale inwoners en bedrijven
Verantwoordelijk Directie delegeert de verantwoordelijkheid voor de communicatie aan het Hoofd afdeling Marketing & Communicatie. Hoofd afdeling Marketing & Communicatie stelt het communicatieplan voor de CO2-prestatieladder vast. De uitvoering van de communicatie is in handen van de afdeling Marketing & Communicatie. Per communicatiemiddel valt dit onder de verantwoordelijkheid van: Intern Intranet - Coördinator online media Postmasters - Coördinator online media Personeelsblad - Bedrijfsjournalist Tauw-groep op LinkedIn - Coördinator online media/communicatieadviseur
4\5
Communicatie CO2-reductie
Kenmerk N016-0495501TOW-los-V01-NL
Extern
Website www.tauw.nl Coördinator online media
Relatiemagazine - Bedrijfsjournalist Jaarverslag - Afdelingshoofd
Twitter - Coördinator online media/communicatieadviseur ‘Interested in Tauw’-groep op LinkedIn - Coördinator online media/communicatieadviseur
2 Website Om over CO2-reductie en de prestatieladder te communiceren via www.tauw.nl, worden aparte pagina’s aangemaakt onder ‘Duurzaam in het hart’. Deze zijn rechtstreeks te bereiken door te zoeken op ‘Tauw’ + ‘CO2-prestatieladder’ en ‘CO2-reductie’ via externe zoekmachines, of alleen ‘CO2-prestatieladder’ en ‘CO2-reductie’ via de zoekmachine op www.tauw.nl. Alle interne en externe communicatie in het kader van het thema ‘Duurzaam in het hart’ - dus ook over CO2-reductie - wordt gekenmerkt door dit icoon:
Op de webpagina’s staat ten minste de volgende informatie: Strategie en visie met betrekking tot CO2-reductie en de prestatieladder Aanpak van CO2-reductie Doelstellingen en geboekte resultaten Vereiste rapportages Vereiste documentatie Vereiste kopieën van certificaten Contactinformatie De activiteiten die Tauw ontplooit om de CO2-uitstoot te reduceren, worden tevens opgenomen in de Metrokaart Duurzaamheid, te vinden op ‘Duurzaam in het hart’ op www.tauw.nl en op intranet. Een link naar deze kaart komt ook bij de pagina’s over CO2-reductie c.q. -Prestatieladder.
Communicatie CO2-reductie
5\5
