Notifikasi E-mail dan SMS: Mengaktifkan 5 Notifikasi bagi seluruh Pemegang Kartu Panduan Referensi Awal Juli 2016
Treasury and Trade Solutions | Commercial Cards
Notifikasi E-mail dan SMS: Mengaktifkan 5 Notifikasi bagi seluruh Pemegang Kartu | Panduan Referensi Awal
1. Informasi Tentang Lima Notifikasi E-mail Di bawah ini adalah 5 notifikasi e-mail yang saat ini Citi Commercial Cards akan kirimkan secara otomatis kepada seluruh pemegang kartu, beserta dengan keterangan singkat, frekuensi pengiriman, dan keseluruhan keuntungan dengan mengaktifkan notifikasi tersebut: • Tagihan Baru yang Tersedia —— Definisi: Menerima notifikasi saat tagihan rekening tersedia untuk dilihat/ dicetak. —— Frekuensi: Notifikasi ini umumnya dikirim sebulan sekali dan hanya pada saat jumlah tagihan baru dihasilkan. —— Keuntungan: Dengan menerima notifikasi ini, Anda diingatkan untuk melengkapi laporan pembayaran Anda, sehingga mengurangi risiko biaya keterlambatan dan penangguhan rekening Anda. • Pembayaran Jatuh Tempo/Tagihan —— Definisi: Menerima notifikasi saat pembayaran rekening jatuh tempo. —— Frekuensi: Notifikasi ini umumnya dikirimkan sebulan sekali dan hanya pada saat ada pembayaran jatuh tempo. Dalam situasi tersebut, notifikasi dikirim lima hari kerja sebelum pembayaran jatuh tempo. Untuk para pemegang kartu dengan Direct Debit, notifikasi ini tidak akan dikirim. —— Keuntungan: Ini adalah peringatan kedua untuk melengkapi laporan pembayaran Anda. Anda akan menerima notifikasi ini lima hari kerja sebelum pembayaran rekening Anda jatuh tempo. Notifikasi ini mengingatkan Anda untuk membayar jumlah tagihan untuk menghindari biaya keterlambatan dan penangguhan rekening Anda. • Penolakan Transaksi —— Definisi: Menerima notifikasi secara langsung dengan alasan pernyataan dimana dan mengapa sebuah transaksi ditolak untuk menunjang resolusi cepat dari masalah tersebut. —— Frekuensi: Notifikasi ini dikirimkan secara langsung pada saat sebuah transaksi ditolak. —— Keuntungan: Dua alasan yang paling umum untuk penolakan adalah: 1. Terduga Penipuan: Jika Anda menerima penolakan saat tidak berada di merchant yang ditanyakan, dapat menjadi indikasi bahwa rekening Anda telah terkompromikan dan Anda harus segera menghubungi Citi untuk remediasi cepat. 2. Merchant entry/Kesalahan Proses: Jika Anda mengalami penolakan saat menggunakan kartu Anda untuk pembelian resmi, notifikasi transaksi yang ditolak dapat mengacu ke masalah tersebut, memungkinkan Anda atau merchant untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Hal ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan penggunaan Corporate Card Anda untuk pembayaran bisnis resmi, mengurangi kebutuhan Anda untuk mengikuti proses manual, dan/atau proses memakan waktu, pengembalian pembayaran non-standard saat menjamin organisasi Anda agar dapat memelihara penglihatan penuh dalam seluruh pengeluaran bisnis.
1
Notifikasi E-mail dan SMS: Mengaktifkan 5 Notifikasi bagi seluruh Pemegang Kartu | Panduan Referensi Awal
• Sisa Kredit yang Tersedia: —— Definisi: Menerima notifikasi saat rekening berada di 20% dari batas kredit yang ditentukan. —— Frekuensi: Notifikasi pertama kali dikirimkan saat jumlah kredit mencapai sisa 20%. Saat jumlah dihitung kembali (contohnya saat sebuah pembayaran terjadi atau peningkatan batas kredit), notifikasi ini akan kembali dikirimkan saat jumlah kredit tersisa 20%. —— Keuntungan: Notifikasi ini akan mengurangi risiko tidak cukup kredit pada rekening Anda saat percobaan untuk melakukan pembelian bisnis resmi. Dengan memberitahukan Anda saat Anda berada di 20% dari batas kredit (persentase awal) atau persentase yang sudah ditentukan sesuai pilihan Anda, Anda dapat mengambil langkah yang tepat untuk memproses sebuah pembayaran dalam rangka meningkatkan kredit Anda, atau bekerja dengan Administrator Program Anda untuk meningkatkan batas kredit Anda untuk sementara. Dengan demikian Anda mempunyai kredit yang cukup untuk melakukan pembelian bisnis resmi. Untuk merubah persentase Sisa Kredit yang Tersedia, masuk ke situs CitiManager dan arahkan ke Alerts Section pada tab “My Profile”. • Peringatan Aktivasi Kartu —— Definisi: Menerima notifikasi untuk mengaktifkan sebuah kartu baru. —— Frekuensi: Notifikasi ini dikirimkan sebanyak tiga kali; 30 hari, 60 hari dan 90 hari setelah rekening kartu dikirim ke pemegang kartu, pada saat rekening kartu belum diaktifkan. —— Keuntungan: Beberapa Pemegang Kartu tidak ingat untuk mengaktifkan kartu mereka sampai saat mereka butuh melakukan pembelian bisnis resmi. Untuk membantu menjamin agar Anda tidak berada di posisi dimana Anda harus melakukan pembelian bisnis resmi dan tidak mempunyai kartu yang telah diaktifkan, notifikasi ini berguna untuk mengingatkan Anda untuk mengaktifkan kartu Anda.
2
Notifikasi E-mail dan SMS: Mengaktifkan 5 Notifikasi bagi seluruh Pemegang Kartu | Panduan Referensi Awal
2. Kegunaan Notifikasi Citi Dapatkah Saya memlih keluar dari notifikasi e-mail Citi?
Dapatkah Saya mendaftar untuk notifikasi tambahan?
Ya, Anda dapat memilih keluar dari notifikasi e-mail dengan tidak memilih notifikasi e-mail di halaman Alerts Management pada portal Citi Manager. Catatan: Anda tidak dapat memilih keluar dari notifikasi e-mail yang telah ditentukan sebagai kewajiban oleh organisasi Anda.
Ya. Untuk mendaftar notifikasi tambahan, Anda perlu masuk ke situs CitiManager dan kunjungi layar notifikasi. Setelahnya, Anda dapat memilih atau tidak memilih segala notifikasi e-mail yang tidak diwajibkan, serta memilih untuk membuat seluruh notifikasi menjadi notifikasi SMS sebagai tambahan terhadap notifikasi e-mail.
Dapatkah Saya mengijinkan suatu notifikasi sebagai SMS?
Ya. Untuk mendaftar notifikasi SMS, Anda perlu masuk ke situs CitiManager dan kunjungi layar notifikasi. Setelahnya, Anda dapat memilih atau tidak memilih segala notifikasi SMS, selama notifikasi tersebut tidak telah terlebih dahulu diatur dan bukan notifikasi yang diwajibkan.
Dapatkah Saya menentukan waktu untuk menerima notifikasi Saya?
Ya. Melalui halaman CitiManager Alerts, para pemegang kartu dapat memilih zona waktu, hari dalam seminggu, dan jam saat mereka ingin menerima notifikasi mereka.
Dapatkah saya mengganti nomor ponsel dan/ atau alamat e-mail dimana Saya ingin notifikasi dikirimkan?
Catatan: Jika sebuah notifikasi akan dikirim secara real-time dan parameter ini telah diatur, jika notifikasi ini dipicu saat waktu pengguna tidak ingin menerima notifikasi, notifikasi ini tidak akan dikirim sampai hari/waktu berikut yang berkenan sesuai dengan parameter yang telah diatur pengguna.
Ya, nomor/ e-mail dapat diganti di layar Notifikasi CitiManager dibawah "My Profile" di CitiManager. Catatan: Hanya satu nomor ponsel yang bisa diatur untuk tanda terima notifikasi.
Jika saya tidak mempunyai paket data SMS dengan penyedia layanan jaringan saya, akankah saya membayar untuk kegunaan notifikasi SMS?
Ya. Ini bagian dari syarat dan ketentuan di CitiManager yang pengguna harus setujui sebelum menerima notifikasi SMS Citi Commercial Cards. Semua tarif data dan pesan operator standar akan berlaku untuk informasi notifikasi SMS Citi Commercial Cards.
Jika Saya tidak mempunyai profil CitiManager, dapatkah Saya menerima notifikasi Citi?
Tidak. Anda harus menjadi pengguna terdaftar di CitiManager untuk menerima notifikasi Citi. Untuk mendaftar di CitiManager, kunjungi www.citimanager.com/login dan klik tautan “Self Registration for Cardholders” dibawah label “First Time Users.” Lalu pilih “Fill the card’s data” untuk melengkapi proses registrasi Anda. 3
Treasury and Trade Solutions citi.com/treasuryandtradesolutions © 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiManager are registered service marks of Citigroup Inc. 1449589 06/16
