Nonprofit Monitor (2011) www.nonprofitmonitor.hu 8. szám, 20-39. oldal ISSN 2062-0861
Megjelenik a Nemzeti Civil Alapprogram támogatásával
Kovács György: A Domino programban résztvevő civil szervezetek elégedettsége 1. A PROGRAM CÉLJA A civil szervezeteknek szolgáltató, azokat fejlesztő szervezetek támogatását szolgáló Fejér megyei TAMOP 5.5.3/08-2 program célja 30 civil szervezet komplex kapacitásfejlesztése és ismeretbővítése volt, illeszkedve a keretprogram komplex-szervezetfejlesztési folyamatához. A program során a résztvevő szervezetek szakértő közreműködésével elkészítették a fejlesztési terveiket, modul rendszerű kapacitásfejlesztő képzésen vettek részt és hozzá láttak a fejlesztési tervek megvalósításához. A szakmai munkájukat facilitátorok segítették. A végső cél a szervezetek felkészítése az EU források fogadására és a stabil, fenntartható működésre. 2. A KÉPZÉS TECHNIKAI HÁTTERE A program utolsó szakaszában 2010. június 10-20 között a programban résztvevő minden szervezetnek kiküldtünk egy on-line kérdőívet, mely a program egészével kapcsolatban tartalmazott értékelő kérdéseket. Azon szervezeteket, amelyeknek nem válaszoltak interneten keresztül, telefonon értük utol. 3. FORRÁSFELVÉTEL ALAKULÁSA SZERVEZETENKÉNT A programba bevont Fejér megyei civil szervezetek forrásfelvételére jellemző, hogy az elmúlt 5 évet nézve mindösszesen 262 millió forintot igényeltek és ebből program utolsó szakaszában 2010. június 10-20 között a programban résztvevő minden szervezetnek és ebből 72 millió forint támogatást nyertek el. Az általuk kért összeg évről évre folyamatosan nő, a Dominó program hatására különösen megugrott a 2010-ben igényelt összeg, több mint 80 millió forint volt csak ez az év. Sajnos a pályázatok eredményességében már ez a növekedés nem látszik, 2010-ben kevesebb forrást kaptak, mint a korábbi években arányosan.
Nonprofit Monitor 8. szám
21
Év 'A Fény Túlsó Oldalán...' Látássérültek Regionális Közhasznú Egyesülete
Albatrosz Repülő Egyesület
Alternatíva Közhasznú Mozgássérült Egyesület
2007
Együtt Kőszárhegyért Közhasznú Egyesület
Életművész Ifjúsági Egyesület EMPÁTIA Mentálhigiénés Egyesület
Esőemberek Szüleinek Dunaújvárosi Egyesülete
720000
2008 2009 2010
3333928 3750600 7000000
1830000 1030000 1400000
Total
17828528
4980000
2004
2075000
0
2006
515964
155000
Total
2590964
155000
2005
588000 588000 793800 1584990 1945000 3750760 9250550
357000 453000 450000 690000 540000 470000 2960000
300000
100000
2008 2009
1792410 5506000
140000 1972000
2010
1821640
300000
Total
9420050
2512000
2008
2112000
170000
2009
1670000
0
2010
1938000
140000
Total 2009 2010 Total 2004
5720000 513972 0 513972 948000
310000 250000 0 250000 713000
2005
1004000
246000
2006
1090250
754000
Total
3042250
1713000
2004
4549000 2058000 872320 872320 1363750 1780000
485000 534000 623000 270000 420000 470000
2008 2009 2010 Total 2007
2005 2006 2007 2008 2009
Európai Fejlesztési és Tájékoztatási Egyesület
Falulánc Kultúrális és Közérdekű Szövetség
Nyert összeg
3744000
2006 2007
Dunaújvárosi Civil Szervezetek Érdekegyeztető Tanácsa (D-CÉT)
Kért összeg
2010
2198250
440000
Total
13693640
3242000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 Total
7840220 13990050 4171400 5597350 15352580 3365000 50316600
1005720 970000 500000 500000 5289900 0 8265620
2009
200000
50000
2010
490000
150000
Total
690000
200000
Nonprofit Monitor 8. szám Fejér Megyei Sclerosis Multiplexesek Egyesülete
22 2004
300000
300000
2005
3015000 310000 1078950 501000 750000
805000 286000 550000 170000 200000
2185000
0
8139950
2311000
300000
170000
2006 2007 2008 2009 2010 Total Iszkaszentgyörgyi Természet és Környezetvédő Egyesület
2007 2008
KERPELY KOLLÉGIUM FEJLESZTÉSI ÉS OKTATÁSI ALAPÍTVÁNY
500000
230000
2009
718000
180000
2010
3942375
250000
Total
5460375
830000
300000
200000
300000
100000
Total 2008
600000 380000
300000 0
2009
600000
140000
Total
980000
140000
2004
1680000
634000
2005
920000
222000
2006
587560
276000
2007 2008 2009 2010 Total 2007 2008
587701 1704720 2852000 9540600 17872581 300000 380000
220000 620000 840000 820000 3632000 100000 130000
2009
538640
250000
2010
521000
230000
Total
1739640
710000
2005
370000
140000
2006
395020
190000
Total
765020
330000
200000
200000
2005
170000
149000
2006
282000
185000
2007 2008 2009 2010 Total
378000 425400 0 812000 2267400
140000 160000 0 450000 1284000
2004
300000
264000
2005
500000
210000
2006
300000
100000
2007
507000
160000
2008
2500000
170000
2009
500000
240000
2004 2005
Kerpely Kollégiumfejlesztési és Oktatási Alapítvány
Más Fogyatékos Gyermekekért Alapítvány
'Mindannyian Mások Vagyunk' Egyesület
Mindannyian mások vagyunk Egyesület
Mozgáskorlátozottak Együtt Egymásért Ifjúsági Egyesülete
Pászti Miklós Zenei Nevelésért Alapítvány
2004
Nonprofit Monitor 8. szám
Pirkadattól Alkonyatig Alapítvány
Pusztaszabolcsi hagyományörző és Hagyományteremtő Alapítvány
23 2010 Total 2008 2009 2010 Total
500000 5107000 1882660 1883500 2854500 6620660
200000 1344000 610000 490000 914625 2014625
890000
500000
1620000 2971600 3809320 9290920
576000 1959100 250000 3285100
418075
0
2005 2006
487840 875425
176000 728000
Total
1781340
904000
2006
700000
520000
2007
904000
510000
2008
3900332
450000
2009
1189000
360000
2010
4664250
910000
Total
11357582
2750000
2004 2007 2008 2009 2010
6411000 10782400 10510600 15715500 19906000
3951000 7505920 3568800 6385500 5135000
Total
63325500
26546220
11217575
817200
11217575
817200
540000
160000
2009 2010
805000 1136800
220000 250000
Total 2004 2005 2006 2007 2008
2481800 17181075 17253060 20506589 25609571 40629140
630000 6747000 3944720 5240000 11895920 10594800
2009
2007 2008 2009 2010 Total
Pusztaszabolcsi Hagyományőrző és Hagyományteremtő Alapítvány
Székesfehérvári Otthon Segítünk Alapítvány
SZÉNA Egyesület a Családokért
Sziront''Art Csengettyű és Citera Közhasznú Egyesület
2004
2010 Total
TEREMBURA - Kulturális és Múzeumkommunikációs Egyesület
Total
2008
59241392
20866500
2010
81653070
13126825
Total
262073897
72415765
A legtöbb forrást a SZÉNA Egyesület igényelte és kapta is, 63 millió forintot 5 év alatt, ebből 26 milliót nyertek is, ez 42 százalékos sikerességet jelent. A másik nagy pályázó az Európai Fejlesztési és Tájékoztatási Egyesület, 50 milliós igényre 8 milliós támogatást kaptak, ami 16 százalékos arány. Több szervezetnél 50 százalék feletti a sikeresség, igaz esetükben sokkal alacsonyabb forrásokról van szó. A szervezetek 2010-ben 30 százalékkal több pályázatot nyújtottak be mint a korábbi évben, meghaladta
Nonprofit Monitor 8. szám
24
az ötvenet, ugyanakkor a sikeres pályázatok száma nemcsak arányait tekintve hanem számszerűen is alacsonyabb volt mint az előző évben.
100
NCA forrásfelvétel idõsoros alakulása a Dominóban (millió Ft) Domino kért összeg nyert összeg 81.6
80 59.2
60 40.6
40
20
17.3
17.2 6.7
0
2004
25.6
20.5
20.8 11.9
3.9 2005
5.2 2006
2007
13.1
10.6
2008
2009
2010 forrás: NCA
Nonprofit Monitor 8. szám
25
Pályázatok számának alakulása a Dominóban benyújtott
60
Domino
sikeresek
53 50 40
40 31
29
30 23 19
20
14
13 10 0
17
18
23
21
14
8
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010 forrás: NCA
SZÉNA Egyesület a Családokért Európai Fejlesztési és Tájékoztatási Egyesület Más Fogyatékos Gyermekekért Alapítvány 'A Fény Túlsó Oldalán...' Látássérültek Regionális Közhasznú Egyesülete Esőemberek Szüleinek Dunaújvárosi Egyesülete Székesfehérvári Otthon Segítünk Alapítvány Sziront''Art Csengettyű és Citera Közhasznú Egyesület Dunaújvárosi Civil Szervezetek Érdekegyeztető Tanácsa (D-CÉT) Pusztaszabolcsi hagyományörző és Hagyományteremtő Alapítvány Alternatíva Közhasznú Mozgássérült Egyesület Fejér Megyei Sclerosis Multiplexesek Egyesülete Pirkadattól Alkonyatig Alapítvány Együtt Kőszárhegyért Közhasznú Egyesület Iszkaszentgyörgyi Természet és Környezetvédő Egyesület Pászti Miklós Zenei Nevelésért Alapítvány EMPÁTIA Mentálhigiénés Egyesület Albatrosz Repülő Egyesület TEREMBURA - Kulturális és Múzeumkommunikációs Egyesület Mozgáskorlátozottak Együtt Egymásért Ifjúsági Egyesülete
Kért összeg Nyert összeg 2004-2010 2004-2010 (Ft) (Ft) 63325500 26546220 50316600 8265620 17872581 3632000 17828528 13693640 11357582 11217575 9420050 9290920 9250550 8139950 6620660 5720000 5460375 5107000 3042250 2590964 2481800 2267400
4980000 3242000 2750000 817200 2512000 3285100 2960000 2311000 2014625 310000 830000 1344000 1713000 155000 630000 1284000
Nonprofit Monitor 8. szám
Pusztaszabolcsi Hagyományőrző és Hagyományteremtő Alapítvány 'Mindannyian Mások Vagyunk' Egyesület Kerpely Kollégiumfejlesztési és Oktatási Alapítvány Mindannyian mások vagyunk Egyesület Falulánc Kultúrális és Közérdekű Szövetség KERPELY KOLLÉGIUM FEJLESZTÉSI ÉS OKTATÁSI ALAPÍTVÁNY Életművész Ifjúsági Egyesület
26
1781340 1739640 980000 765020 690000
904000 710000 140000 330000 200000
600000 513972
300000 250000
4. A SZERVEZETEK HUMÁN ERŐFORRÁSA A monitoring jelentésben nem lehet megkerülni az egyik legfontosabb kérdést, hogyan néz ki a szolgáltatást nyújtó szervezetek személyi állománya, alkalmas-e a fenntarthatóság biztosítására. A megkérdezett 30 szervezet összesen 119 fő munkatárssal rendelkeznek, vagyis átlagosan szervezetenként 4 fővel működnek. Ez azonban nagyon félrevezető adat lehet, amint az alábbiakból ez kiderül. A szakmai szolgáltatást nyújtó fizetett munkatársak közül mindössze 2 százalék alapfokú végzettségű, 25 százalékuk középfokú, míg a többiek felsőfokú végzettséggel rendelkeznek. A szervezeteknél ezen munkatársak mellett sok önkéntes is dolgozik a célok elérése és a feladatok teljesítése érdekében. A fejlesztett szervezeteknél összesen 245 fő végez önkéntes munkát, ebből 33an rendelkeznek alapfokú végzettséggel, 112 fő valamilyen középiskolát, 104 fő pedig egyetemet, főiskolát végzett vagy éppen most végzi, vagyis szervezetenként átlagosan 8 önkéntes állítható „hadrendbe”. Az dominóban részt vett szervezetek 42 százalékánál egyáltalán nincsen fizetett alkalmazott, 40 százalékánál maximum 5 fő, 10 százalékuknál 6-10 fő fizetett munkatárs dolgozik. Ezek jellemzően nagyobb fogyatékosügyi szolgáltató szervezetek. A szervezetek kétharmada egyáltalán nem rendelkezik, közel egyharmadnál maximum 5 fő középfokú végzettségű fizetett alkalmazott dolgozik, és csupán egy-két százalék az olyan szervezetek aránya, amelyeknél ennél magasabb a hasonló végzettségűek száma. A felsőfokú végzettségűek tekintetében a megkérdezettek 40 százaléka nem rendelkezik 10 főnél több diplomás fizetett munkatárssal, azonban ezek felénél is csak maximum 1 vagy 2 olyan kolléga van, akik felsőfokú iskolát végeztek. A szervezetek több mint fele (55 százalék) nem rendelkezik diplomás munkaerővel, 11-25 fő közötti felsőfokú fizetett munkatárssal csupán néhány szervezet rendelkezik, és két, ebből a szempontból kiugró szervezet van a mintába, egy nagy pedagógiai központ (71 fő) és egy megyei gyermekvédelmi központ (42 fő).
Nonprofit Monitor 8. szám
27
Szervezetek fizetett munkatársainak megoszlása
nincs ilyen
1-5 fõ
6-10 fõ
10 fõnél több
67
középfokú végz.
30
55
felsõfokú végz.
0%
20%
31
40%
60%
21
8
80%
6
100%
százalék
Az önkéntesek foglalkoztatása területén a szervezetek aránya nagyságrendileg hasonló a fizetett alkalmazottakat foglalkoztató szervezetek arányával, azaz körülbelül annyi szervezetnél tevékenykednek önkéntesek, mint ahánynál van fizetett alkalmazott. Olyan tendenciát nem lehet megállapítani, hogy ahol kevesebb fizetett alkalmazott van, ott több önkéntes dolgozna. Ebből a szempontból a Dominós szervezetek vegyes képet mutatnak, mert több helyen ha van külön fizetett munkatárs az önkéntesek toborzására, koordinálására, akkor ott több önkéntes is dolgozik. Az önkéntesek megoszlását az alábbi diagram részletesen mutatja, ami érdekes lehet, hogy hány szervezetnél tevékenykednek többen, és ezeknek a szervezeteknek milyen önkéntes bázisuk van.
Nonprofit Monitor 8. szám
28
Szervezetek önkéntes munkatársainak megoszlása
nincs ilyen
1-5 fõ
6-10 fõ
10 fõnél több
91
alapfokú végz.
5 22
66
középfokú végz.
21
57
felsõfokú végz.
0%
20%
4
29
40%
60%
8
80%
9
6
100%
százalék
Domino szervezetek átlagos humán-erõforrása képzettség szerint fizetett
önkéntes
0.08
alapfokú
1.13
1.03
középfokú
3.83
2.96
felsõfokú
3.54
4.08
összesen
8.52 0
2
4
6
8
10
fõ/szolgáltató szervezet
Iskolai végzettségtől eltekintve összességében nézve minden önkéntest, a szervezetek 44 százaléka egyáltalán nem rendelkezik ilyen munkatárssal, öt főnél kevesebb önkéntessel 28 százalék,
Nonprofit Monitor 8. szám
29
6-10 önkéntessel pedig 10 százalék rendelkezik. Ennél több önkéntese összességében a szervezetek 18 százalékának van. Részletesebb megoszlást a szervezetek arányában az alábbi diagram mutat.
Önkéntes munkatársak száma összesen a szervezetek arányában
nincs önkéntese
44
1-5 fõ
28
6-10 fõ
10
11-20 fõ
8
21-60 fõ
6
61-125 fõ
4
0
10
20
30
40
50
százalék
A kutatás során közvetlenül megkérdezett szervezetek „kliensforgalma”, célcsoport elérése az elmúlt évben összesen közel 40.000 fő volt, a kliensek száma elég széles spektrumon mozog, a 20 főtől egészen 10.000 (!) főig. Életkori megoszlás szerint a szolgáltatásokat igénybevevők közül 14 évesnél fiatalabb gyermek összesen 32 százalék, 15-29 éves fiatal 45 százalék, 23 százalék. A szervezetek 30 százalékának 2009-ben maximum 100 fő volt a célcsoport-elérése, további egyharmaduknak 101-500 fő között, 501 fő feletti pedig 37 százalékuk.
Nonprofit Monitor 8. szám
30
A tavalyi évi kliensforgalom a szervezetek arányában
1-100 fõ 30% 101-500 fõ
33%
21% 16% 2001-X fõ 501-2000 fõ
5. A SZERVEZETEK MŰKÖDÉSI FELTÉTELEI ÉS KAPCSOLATRENDSZERE A programba résztvevők minősítették saját szervezetük működési feltételeit, osztályozták infrastrukturális, humánerőforrás, és anyagi helyzetüket, valamint a különböző szektorokkal való kapcsolataikat is. A megkérdezett szervezetek humán erőforrás tekintetében jónak értékelték helyzetüket (72 pont), szakmai anyagokkal való ellátottság és infrastrukturális helyzet tekintetében szintén még pozitív (65-66 pont) értékelést tettek. Anyagi forrásaik, elsősorban a civil szektor forráshiányos volta miatt negatív értékelést kapott (48 pont).
Nonprofit Monitor 8. szám
31
A dominós szervezetek mûködési feltételeinek értékelése 72
humán erõforrás
szakmai anyagokkal való ellátottság
66
infrastrukturális helyzet
65
48
anyagi helyzet
0
20
40
60
80
százfokú skálán
Dominós szervezetek kapcsolatrendszerének vizsgálata más civil szervezetekkel
72
helyi médiával
71
önkormányzattal
70
67
humánszolgáltatókkal
55
minisztériummal 0
20
40
60
80
százfokú skálán
A szervezetek kapcsolatai, kapcsolatszervezési stratégiái működési szempontjukból elengedhetetlenek. Nem elég saját célcsoportjukkal megtalálni a közös hangot, ugyanúgy a finanszírozási és a szakmai oldallal történő kommunikáció is szükséges, a hálózati működés ugyanis
Nonprofit Monitor 8. szám
32
hatékonyabbá, professzionálisabbá teszi munkájukat. A szervezetek kapcsolatrendszerét a különböző szektorokkal való kapcsolatuk alapján vizsgáltuk. A fenti ábra százfokú skálán mutatja, hogy hogyan értékelik saját kapcsolataik minőségét a megkérdezettek. A lista végére, a legrosszabb pozícióba kerültek a minisztériumok (55 pont), egyrészt azért, mert a legtöbb szervezetnek nincs érdemi, szakmai kapcsolata a minisztériumokkal, másrészt viszont pl. egy civil szervezet esetében a pályázati elszámolások nehézségei olykor-olykor a kapcsolatok negatív irányba fordulását erősítik. Pozitívnak értékelték kapcsolatukat a megkérdezettek a humánszolgáltató intézményekkel (67 pont), az önkormányzatokkal (70 pont) és a helyi médiával is (71 pont), a listát a más civil szervezetek vezetik (72 pont). A folyamatos értékelés és elemzés mellett elengedhetetlen, hogy a szervezeti vezetők egy kicsit a „jövőbe is lássanak”. A válaszadókat arra kértük, hogy értékeljék az egyes területeken milyen változásokat várnak, javuló, stagnáló, vagy esetleg romló tendenciával számolnak. A megkérdezettek harmada általában javuló tendenciát remél minden felsorolt területen és a kapcsolatok alakulásában egyaránt. A legkisebb bizalom a megkérdezettek véleménye alapján a minisztériumokkal való kapcsolatok javulásában van, a legnagyobb pedig az infrastrukturális helyzet, a szakmai anyagokkal való ellátottság és az önkormányzati kapcsolatok javulásában. A megkérdezettek kevesebb mint egytizede szkeptikus, egy területet kivéve, ez pedig az anyagi helyzet. A válaszadók ötöde romló helyzetet predesztinál a működés finanszírozási feltételeiben. A megkérdezettek 15-19 százaléka nem bocsátkozott előrejelzésekbe.
Nonprofit Monitor 8. szám
33
A szervezetek várakozásai az elkövetkezõ évekre mûködési feltételeik változásában javul infrastrukturális helyzet
34
humán erõforrás anyagi helyzetük
nem változik
romlik
nem tudja
37
30
12
45
28
17 9
32
21
szakmai anyagokkal való ellátottság
34
42
kapcsolat önkormányzattal
34
41
16 19
9 9
15 16
humánszolgáltatókkal
29
48
7
16
helyi médiával
29
47
8
16
minisztériummal
24
civil szervezetekkel 0%
49
8
32
45 20%
19 7
40%
60%
16
80%
100%
Dominós szervezetek konjunkjtúra mérleg-indexe 2011-re infrastrukturális helyzet
23
humán erõforrás
21
anyagi helyzetük
8
szakmai anyagokkal való ellátottság
25
kapcsolat önkormányzattal
26
humánszolgáltatókkal
22
helyi médiával
21
minisztériummal
16
civil szervezetekkel -10
24 0
10
20
30
Nonprofit Monitor 8. szám
34
Az előrejelzéseket, várakozásokat mutató adatsorokat összevontuk un. konjunktúra mérleg indexekbe (+100 és -100 közötti értékeket vehet fel), amely jól érzékelteti az előrejelzéseket. Az ábra szerint alapvetően minden vizsgált tartományban pozitív jövőképet vázoltak fel a dominó programban résztvevő szervezetek, azonban ez messze elmarad az ideális várakozásoktól, egyik érték sem haladja meg 26 pontot, az anyagi helyzet értékelése pedig csupán 8 pontot kapott, ez minimális a pozitív tartományon belül. Az összevont konjunktúra mérleg-index azt mutatja, hogy az alapvető különbség nem ágazatok, vagy a működési cél szerint külön el, hanem területi alapon. A fejlesztési pólusként is meghatározott székesfehérvári civil szervezetek sokkal jobb várakozásokkal tekintenek a jövőbe, mint a nem pólus térségekben működő civil szervezetek, ugyanez a különbség szintén élesen elkülönül a város-vidék dimenzióban is.
Összevont konjunkjtúra mérleg-index 2011-re
vidéki szervezetek
1
dunaúvárosiak
6
fehérváriak
29
-5
0
6. OBJEKTÍV INFRASTRUKTURÁLIS ELLÁTOTTSÁG
5
10
15
20
25
30
Nonprofit Monitor 8. szám
35
Az infrastrukturális ellátottságra vonatkozóan megkérdeztük az egyes szervezeteket, hogy rendelkeznek-e vagy ha nem is rendelkeznek, de szükség esetén hozzá tudnak-e férni a következő technikai eszközökhöz: önálló iroda, telefon, faxkészülék, fénymásoló, számítógép, nyomtató, személyautó, projektor és internet.
Technikai eszközökkel való ellátottság 100%
6
80%
24
3 17
7
5
21
24
2 13
16
60% 40%
70
80
20%
72
71
85
2
3 22
27
50
34
81
24
74
28
nem is tud hozzájutni hozzá tud jutni rendelkezik vele
39
fa xk és zü lék fé ny m ás ol ó sz ám ító gé p ny om ta tó sz em ély au tó pr oj ek to r in te rn et
te lef on
ön áll ó
iro da
0%
A szervezetek a legtöbb felsorolt eszközzel viszonylag jól ellátottak. A felsoroltak közül a legtöbben számítógéppel rendelkeznek (a megkérdezett szervezetek 85%-a), de azok a szervezetek is hozzá tudnak férni, amelyek nem rendelkeznek vele. 2%-uk nyilatkozta azt, hogy nem is tudnak hozzáférni számítógéphez. Sok szervezet rendelkezik nyomtatóval és telefonnal is, illetve szinte minden szervezet hozzá tud ezekhez férni, ha szüksége van rájuk. A szervezetek 74%-a rendelkezik szélessávú internet-kapcsolattal, de azok a szervezetek is hozzá tudnak férni ehhez az információforráshoz, amelyek nem rendelkeznek vele. Valamivel kevesebben rendelkeznek faxkészülékkel (72%), fénymásolóval (71%) és önálló irodával (70%), hozzávetőlegesen a szervezetek majdnem háromnegyede, de azok a szervezetek is többnyire hozzá tudnak ezekhez az eszközökhöz férni, amelyek maguk nem rendelkeznek velük. Személyautóval és projektorral rendelkeznek a legkevesebben, a szervezetek 28% illetve 39%-a. Az összes felsorolt technikai eszköz közül a
Nonprofit Monitor 8. szám
36
projektorhoz van a legkevesebb szervezetnek hozzáférése. 27%-uk egyáltalán nem tud akkor sem hozzáférni, ha szüksége lenne rá. Hasonló a helyzet a személyautóval is, hiszen a szervezetek 22%-a ehhez sem tudna hozzáférni akkor sem, ha szüksége lenne rá. Vizsgáljuk meg azt is, hogy az egyes szervezetek hány technikai eszközzel rendelkeznek. 11,6%-uk nem rendelkezik a felsoroltak közül egyik technikai eszközzel sem, de ezek a szervezetek is jórészt hozzá tudnak férni a szükséges eszközökhöz. 26%-uk viszont a kilenc felsorolt eszközből nyolccal rendelkezik.
Hány technikai eszközzel rendelkezik? szervezetek eggyel sem rendelkezik
12%
1 eszközzel
3%
2 eszközzel
3%
3 eszközzel
3%
4 eszközzel
3%
5 eszközzel 6 eszközzel
5% 10%
7 eszközzel
20% 26%
8 eszközzel 15%
9 eszközzel 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
A szervezetek 15%-a minden általunk felsorolt eszközzel rendelkezik. Mindössze 1 szervezet volt, amely nem csak hogy nem rendelkezett a felsorolt technikai eszközökkel felével, de ezekhez nem is tudott hozzáférni szükség esetén. A többi szervezet esetén legfeljebb egy-két olyan eszköz fordult elő, amit nem tudtak volna akkor sem szerezni, ha szükségük lett volna rá. A megkérdezett szervezetek infrastrukturális ellátottsága között aszerint is némi különbség mutatkozott, hogy a szervezet a megyeszékhelye vagy vidéken található. A fehérvárvári szervezetek átlagosan 6,7 eszközzel rendelkeznek, míg a vidékiek 5,8-cal. 7. TÁJÉKOZTATÁSI CSATORNÁK Megkérdeztük a fejlesztett szervezeteket arról is, hogy hogyan szokták a célcsoportot tájékoztatni a szervezet létezéséről és a nekik ajánlott szolgáltatásokról, programokról. A különböző tájékoztatási csatornák közül a saját honlapot, a szórólapot, a plakátokat, a saját tájékoztató kiadványokat, a
Nonprofit Monitor 8. szám
37
személyes kapcsolatokat, a helyi médiában megjelenő reklámokat, és más intézményeket említettünk meg, és lehetőséget adtunk arra is, hogy alternatív megoldásokat is felsoroljanak. Ezek között leggyakrabban az e-mailt (8 említés) és az sms-t (4 említés) említették a megkérdezettek, 1-2 említést kapott még a kártyanaptár, a levél, egyéb kiadvány, a stand, a rendezvények, az iskolák, a települési honlapok, a média, és a más civil szervezeteken keresztüli tájékoztatás. Általánosan elmondható, hogy a megkérdezett szervezetek leggyakrabban a személyes kapcsolatokon keresztül érik el a klienseiket, célcsoportot a szervezetek 84%-a rendszeresen, 15%-a pedig alkalmanként él ezzel a lehetőséggel. A hagyományos csatornák közül a szórólapok és a plakátok a legnépszerűbbek, a szervezetek 85 illetve 83%-a rendszeresen vagy alkalmanként él ezzel a lehetőséggel. Viszonylag gyakran érik el a célcsoportot más szervezeteken, intézményeken keresztül (összesen 80%-uk használja ezt a csatornát), és a helyi médiában megjelenő reklámokat, felhívásokat is 77%-uk használja rendszeres vagy alkalmi tájékoztatási felületként. Saját tájékoztató kiadványok kiadása valamivel ritkább, és a saját honlapon keresztül történő tájékoztatás is.
Hogyan tájékoztatja a célcsoportot 100% 80%
57
48
40
60%
32
72
15 1
23
20 n
35
ód o
17
ór ól ap ok sa ka ját l kia sz p lak dv em án át ély ok yo es ka ko l ka n k pc er so es lat ztü ok l o re n klá ke m re m sz al tü ah l ely m im ás éd in té iáb zm an én ye n ke re sz tü l
sz
nl ap
on
0%
15
36
m
36
22
b
20%
37
43
soha alkalmanként rendszeresen
eg yé
7
ho
48
20 8
84
40%
sa ját
41
43
Vannak jellemzően rendszeresen és jellemzően inkább alkalmanként használt kommunikációs felületek. Míg a személyes kapcsolatokat, a saját tájékoztató kiadványokat, és a saját honlapot rendszeresen használják tájékoztatásra azok a szervezetek, akik egyáltalán igénybe veszik, addig a plakátokat és a helyi médiában megjelenő reklámokat valamint a szórólapokat sokan csak alkalomszerűen veszik igénybe. A szervezetek rendszeresen átlagosan 3,7 csatornát használnak tájékoztatásra, ha az alkalmankénti használatot is figyelembe vesszük, akkor pedig 5,6-ot.
Nonprofit Monitor 8. szám
38
8 .EGYES MODULOKKAL VALÓ ÁLTALÁNOS ELÉGEDETTSÉG Összességében nézve egy-egy oktató szakmai teljesítményét, programban nem lehet ok panaszra, minden előadó minden dimenzióban 90 pont feletti átlageredményt ért el, többségében 96-99 pontot kaptak. Ugyanakkor azt sem szabad elfelejteni, hogy nem volt egyenletes a terhelés az oktatókon, Jakab Tamásnak 15 oktatói napja volt, Bognár Ferencnek 9, Szabó Szilviának 6, Zugor Zsuzsannának és Bognár-Nickl Gabriellának pedig 3-3. Az előadókkal való részletes elégedettség azt mutatja, hogy jellemzően azok az oktatók kapták a magasabb elégedettséget, akik kevesebb témát vittek, nyilván ennek egyik oka, hogy a kevesebb órára jobban fel lehet készülni, a másik oka pedig, hogy olyan ritkán van, hogy valaki több témában is teljesen otthonosan mozogjon mint felkészült előadó.
Az egyes Domino modulokkal való elégedettség Székesfehérváriak
100 80
82
87
88
89
96
Dunaújvárosiak 94
90
93 84
87
fõ
60 40 20 0
Helyzetfeltárás Fejlesztési tervek készítése
Képzés
Zárókonferencia Facilitálás
Nonprofit Monitor 8. szám
39
Az elõadókkal való részletes elégedettség a hat modul egészében Szabó Szilvia
99 99 99 99 99
Bognár Ferenc
99 98 98 98 99 96
Zugor Zsuzsanna
téma fontossága elõadásmód közértehtõség gyakorlati haszon szinvonal
99
98 97 99 97
99 97 98 99
Bognár-Nick Gabriella 93 92 93 93
Jakab Tamás
50
60
70
80
90
96
100 pontszám százfokú skálán
