Nokia: gratis muziekdienst

Dealer Info is een driewekelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers.

Jaargang 17, nr

14

Nokia: gratis muziekdienst Op de grootschalige Nokia World in Amsterdam (4 December RAI) konndigde Nokia een nieuwe muziekdienst aan waarbij je een Dealer Info is het platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abon-

3110 Evolve: Biodegradable

jaar lang zonder beperkingen zoveel muziek kunt downloaden als je wilt. Daarmee een alternatief

biedend voor iTunes en andere muzieksites. Men wil duidelijk de convergentie tussen muziekdrager en telefoon benutten door nu marktaandeel te kopen via een gratis gewenning. Nokia heeft een deal gesloten met Universal Music Group en praat met andere grote studio’s. Al de muziek is te downloaden, en dus in het geheugen te houden. Men gaat dus niet op de streaming tour, waarbij men alle muziek steeds online af-

Paradigit beste

SOHO: het kleine kantoor Zeker in de decembermaand wordt er door consument en MKB veel uitgegeven aan het thuiskantoor. Dit nummer van Dealer Info gaat speciaal in op het brede aanbod aan producten en diensten voor thuis die ook voor de retailer interessant zijn. Microsoft’s Windows Home Server is hier zeker een stap voor-

uit en biedt de gebruiker een handzaam platform om thuis niet alleen met gegevens en bestanden te werken, maar die ook goed te beheren. Home Server is een centraal backup systeem voor tien computers thuis of op een klein kantoor met de echte functionaliteit van Server 2003, met veel beheeropties en mogelijkheden voor remote access en remote desktop beheer (daar kan een dealer ook wat mee). De software is alleen in een Engelstalige OEM-versie beschikbaar (ongeveer 150 euro). Microsoft brengt het dan ook als een product voor de ‘early adopter’ dat een aanloop nodig heeft en eerst in de markt wordt gezet door een handvol OEM’s/systeembouwers, die maken nu dedicated servers met 1 of Terabyte aan harddisken.

Zie verder pagina 32

Security

12

Malware-bescherming is een voorlichtingsmarkt, een kans voor vakhandel en specialisten. Over de strijd tegen de bekende cybercriminaliteit, het geniepiger cyberterrorisme en de nieuwe trend ‘criminal2criminal’ handel in malware. Kaspersky pleit voor een internet interpol.

Nr 14

BenQ

22

Back in business in Nederland met Quote, Actebis en Ingram Micro.

CeBIT 2008

Victory

luistert en gokt meer op de zuinige consument, die geen belminuten wil verbruiken. Verder legde Nokia de nadruk op ecologie en liet om de 3110 Evolve zien, deels gemaakt van herbruikbaar materiaal en zeer energiezuinig. Ook gaat men de Nokia producten anders, kleiner en meer milieuvriendelijk verpakken. Het OVI Internet Services platform wordt in 2008 verder uitgerold en biedt de gebruiker een betere toegang content, ook in sociale netwerken. OVI is het Finse woord voor “Deur”

PC-winkelketen Paradigit is voor het tweede achtereenvolgende jaar bekroond tot Beste winkelketen in de categorie computerspeciaalzaken. Paradigit kwam in de top 100 van beste ketens op de elfde plaats met een 7+ als rapportcijfer. Voor deze jaarlijkse prijs (oorspronkelijk van Elsevier Retail) hebben tegen de 400.00 consumenten online een cijfer geven aan honderden winkelketens, verdeeld over 25 branches. Dit is wel een leuke prijs waarmee Paradigit een jaar kan pronken. Vervolg op pagina 10

48

Digital entertainment, MP4-spelers en fotoframes: ook voor computerspecialisten additionele handel.

24

De grootste ICT-beurs ter wereld (4-9 maart Hannover) wordt anders: korter, goedkoper, gerichter, efficiënter, iets kleiner. Focus op vakbezoeker.

EP:

58

ElectronicPartner wil meer EP:’s en inkoopleden. Ook expansie met de nieuwe EP:

14 december 2007

Inhoud

Colofon Uitgever Sala Communications Holding Weesperstraat 103 1018 VN Amsterdam Tel.: 020-6273198 Fax: 020-6253280 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

Nokia: gratis muziek Nokia komt met een muziek download dienst zonder beperkingen. Daarmee een alternatief biedend voor iTunes en andere muzieksites. Men wil duidelijk de convergentie tussen muziekdrager en telefoon benutten door nu marktaandeel te kopen via een jaar gratis gewenning. Men gaat niet op de streaming tour, waarbij men alle muziek steeds online afluistert, en gokt op de zuinige consument die geen belminuten wil verbruiken.

Bladmanager H. Bia tel: 035-5334282, fax: 084-8332555 [email protected]

Redactie L. Sala, R. Noordman, U. Schuurmans, St. Crone

Productie K. Sala

SOHO: het kleine kantoor

Medewerkers

Zeker in de decembermaand wordt er door consument en MKB veel uitgegeven aan het thuiskantoor. Dit nummer van Dealer Info vanaf pagina 28 gaat speciaal in op het brede aanbod aan producten en diensten voor thuis die ook voor de retailer interessant zijn.

Paradigit, MyCom, Dynabyte, dat is net als een jaar geleden de rangorde bij computerspeciaalzaken in het ‘Beste Winkelketen’-onderzoek van Elsevier Retail. Online stemmen en rapportcijfers zeggen weinig, maar het is een leuke prijs waarmee Paradigit een jaar kan pronken.

6

Redactioneel Luc Sala Omzet genereren via software is steeds aantrekkelijker en makkelijker, Office Ready PC’s bijvoorbeeld met een 90 dagen trialversie voor de soho/MKB-markt.

12 Computerveiligheid

12 Malware-bescherming is een voorlichtingsmarkt en dus typisch iets voor vakhandel en specialisten. Over de strijd tegen de bekende cybercriminaliteit, het geniepiger cyberterrorisme en de nieuwe trend ‘criminal2criminal’ handel in malware.

16 Kaspersky

16 Eugene Kaspersky pleit voor een internet interpol.

ratuur en data/spraak-verbindingen. Het is duidelijk een ander en voor de retailer interessant marktsegment dan ‘het MKB’. Voor kleine omgevingen is Microsoft’s Windows Home Server zeker een stap vooruit.

48 Victory digital entertainment

48 MP4-spelers en fotoframes kan ook

de computerzaak mooi koppelen aan thuisnetwerk en AV-streamers.

50 Logitech in home observatie

50 51 Mobiel Info 51 56 Netgear: Juice up your 56 network 58 ElectronicPartner

58 Expansieplannen in Nederland en een nieuwe EP: First Class formule voor high-end audio en video.

60 Digitimes.Com

60 Taiwanees nieuws.

62 De shopper in electro retail

62 Slotaflevering van POPAI’s Eugene Kaspersky

22 22 BenQ

Taiwanees merk is back in business met Quote, Actebis en Ingram.

24 CeBIT 2008: compleet anders

24 Grootste ICT-beurs ter wereld krijgt andere insteek. Korter, goedkoper, gerichter, efficiënter en iets kleiner.

28 SOHO Special

28 Zo’n 5,5 miljoen soho-kantoortjes betekent een enorme berg ICT-appa-

4

Buitenland N.Franks, M.Barringer, J.Farb-Hemmelstein.

Abonnementen en advertentieadministratie

Paradigit beste PC-shop

6

R. van Cutsem, L. den Hoed, M. Sala, A. Wagemans, M. Hagens (MI)

consumer bying habits studies: wat is de waardering van elektronicaformules?

64 Intel Customer Conference

64 Inspiratie om quadcore monsters,

zakelijke vPro systemen te bouwen, en notebooks die ‘voorbij VBI’ zijn?

Vaste onderdelen Nieuws CE-nieuws Hardware Software Van Hot naar Her Deals

10, 61 44, 45, 56 42 48 20 50

A. Verschuren, tel.: 020-6273198 [email protected] Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur schriftelijk. Telefonisch uitsluitend op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 u. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 40 euro per jaar Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers

Druk Salland de Lange, Deventer

Copyrights Sala Communications Holding BV.

Websites www.dealerinfo.nl www.mobiel-info.nl www.net.info.nl www.mindlift.tv

Dealer Info nr. 15: Navigatie Special De komende Dealer Info staat in het teken van alles wat met GPS-navigatie heeft te maken. Navigatiesystemen, in-car systemen, personal navigation devices, kaartsoftware, routeplanners, location based services, POI’s en andere additionele content voor navigatiesystemen, GPS-gadgets als horloges etc. Heeft u (nieuwe) producten of diensten? Mail naar [email protected] of bel 020-6273198 Sluitingsdatum: 7 januari 2008

14 december 2007

Software sales: potentieel Het merendeel van de PC-retailers doet voornamelijk hardware, systemen, accessoires en een enkele keer en meestal alleen op bestelling, software. Natuurlijk, je kunt tegenwoordig niet meer om Microsoft Windows heen, al is het echt geen gek idee om ook Linux aan te bieden, compleet met Star/Open Office in een bundel. Maar er moet Vista op, of toch tenminste XP wil je niet in de problemen komen, het verkopen van echt lege systemen zie je alleen op hobbybeurzen of als de klant duidelijk maakt dat ie zelf Linux weet te installeren. Het als dealer even overzetten van software is gewoon te riskant, tenzij de klant met een stapel legale codes en discs komt aanzetten. Juist ten aanzien van de thuisgebruiker en de SOHO-klant, waar dit nummer van Dealer-Info over gaat, is de mogelijkheid om omzet te generen via software verkoop steeds aantrekkelijker en

Advertentie-index Asbis 67 Bas Distributie 2 Bon Chic Euronet 3 Bullguard 29 Canon Nederland 11 Dane Elec 45 Dealer Info Partnerdagen 49 GMB Tech 15 HKC Europe 31 Javocom 55 Kaspersky Lab Benelux 25 McDOS 34, 35, 52, 53 MicroMedia 9 Mio Technology 27 MSI 63 Newstar Computer Products 43 Osirius 37 Panda Security 21 PC Dumpdag 39 Primacom 7 Procase 65 Quote Components 41 Sweex Europe 68 TCW 57 Xitac 5 XS2 13 Yodata 61

6

ook makkelijker. Met voorgeïnstalleerde Office Reday bijvoorbeeld kan de klant even wennen aan de Office 2007 versie, maar na 60/90 dagen of 24 keer opstarten moet ie beslissen of ie dat ook echt wil. En gelukkig is dan even via de dealer bellen en bestellen/betalen van de medialess Licence Kit (MLK) nog iets goedkoper dan via het internet bij Microsoft de zaak laten ontsluiten. En omdat die hele Office ready aanpak voor

de klant voordeliger uitkomt, is het relatief makkelijk te verkopen. Maar je moet er wel even werk van maken en die optie ook altijd duidelijk bij een offerte voegen. Software is wel een opportunity, waar je eigenlijk niet aan voorbij kunt gaan. Qua hardware kun je voor 400 of 500 euro nog wel een budgetkastje in elkaar prutsen, maar als de klant daar Vista voor neemt (OEM plm 120 euro) of zelfs maar de minimale Office 2007 (vanaf 199 euro en met Powerpoint 279 euro, de volledige set Office 2007 komt op 319 euro) dan verdubbelt de prijs bijna. Nu kun je de klant rustig laten wegstappen zonder Office, maar die rekent zichzelf dan te vroeg rijk, want na een paar dagen komt ie erachter dat al z’n oude materiaal en veel van z’n e-mails gewoon niet meer te gebruiken zijn. Die e-mail kan via de omweg van hotmail of een web-host nog wel binnengehaald worden, maar daar houdt het wel mee op. Misschien heeft ie nog een hele oude Office versie schijf liggen, en eerlijk gezegd hoef je qua functionaliteit als gewone gebruiker echt niet over te stappen op Office 2007, maar ja, er zijn ondertussen wel andere file-formaten. Dus snuffelen naar een illegale versie?

Microsoft doet erg haar best om illegale gebruikers er op allerlei manieren aan te herinneren, dat dat tijdperk wel voorbij is. Gebruikers met oude en niet legale OS-versies worden steeds harder via pop-ups aan hun broek getrokken, en ook voor allerlei andere software-programma’s worden via automatische upgrades checks ingebouwd. Software, zeker als het wat verder gaat dan OS en Office, vraagt wel deskundige begeleiding, iemand adviseren over b.v. een video-edit programma vraagt tijd en inzicht. Wat voor hardware wordt er gebruikt, niet alleen de PC, maar ook de bron zoals een videocamera of een webcam, wat wil men er mee qua uitvoer, moet er ook DVD-software bij, kortom dat is bijna specialistenwerk. De retailer doet er goed aan voor dergelijke applicaties, waar aardig aan verdiend kan worden, iemand een opleiding te laten volgen. Een video-kampioen, maar ook een back-up kampioen of een specialist in DTP of fotobewerken in de zaak, die hoeft er niet altijd te zijn, maar via een afspraak kan de klant dan deskundig worden voorgelicht. Zoiets betekent

vaak dat er ook anderen gaan komen en er zich een heel clubje ontwikkelt, die ook met elkaar kunnen uitwisselen. Dat heet community-building en in de VS zie je in PC-winkels, vooral bij kleinere specialisten, vaak een hele muur met briefjes en oproepen, de retailer wordt dan een soort clubcenter, waar men contacten vindt. Juist de kleinere retailer moet het hebben van zo’n functie, in z’n buurt of stad, met vaste klanten die meer krijgen dan een doos en een rekening. L.S. Fijne Feestdagen en tot in 2008

14 december 2007

Maxdata: Belinea volledig via distributeurs Maxdata heeft tegelijk met de introductie van het Belinea notebook-concept (o.line, b.line, s.line series met bijpassende accessoires en schermen) besloten om Belinea in Nederland volledig via

distributeurs te verkopen en organisatorische aanpassingen doorgevoerd. Na 20 jaar focus op het B2B kanaal met degelijke Duitse hardware, biedt Maxdata met de Belinea o.line (wit met oranje accenten) voor het eerst ook trendy en moderne retailproducten. Met deze verbreding van het afzetkanaal maakt Maxdata de keuze om de Belinea o-,b- en s.line producten in Nederland exclusief te leveren via de distributiepartners. Dat zijn McDOS en inmiddels (wederom) ETC en Tech Data. Zij leveren de reeds beschikbare Belinea o.line en b.line producten uit voorraad, de s.line (speciale producten als ultra portables en kleine media centers met DVB-T tuner) wordt in Nederland wat later gelanceerd. De introductie van Belinea concept vroeg om verandering van Maxdata’s traditionele verkoopstrategie voor de zakelijke servers, notebooks en desktops, Voor die veelal

build-to-order producten bestond voor resellers tot op heden de mogelijkheid om desgewenst direct bij de leverancier te bestellen. Verder is Ton van der Pijl per 1 september de nieuwe general manager en kwam Raymond van der Laan, voorheen werkzaam als purchase- en productmanager bij McDOS, het Nederlandse sales team versterken. Van der Laan is, als sales manager Nederland, verantwoordelijk voor de verkoop van Maxdata en Belinea. Maxdata, www.belinea.com, www.maxdata.com

Gameplay: boobies en goodies

CE RETAIL

Houd je (iPod) koptelefoon maar op, stond ergens in het krantje van het Gameplay evenement. Geen overbodig advies, want EA, Ubisoft, Xbox, Sony PlayStation, Nintendo of Free Record Shop zorgen voor zo’n kakofonie van geluid dat de bezoeker toch niets hoort. Het concept van de Gameplay, ooit het GAMEXPO-onderdeel van de HCC Dagen en sinds vorig jaar een zelfstandige show (van Power Unlimited/VNU Media, recent overgenomen door het HUB), is gelijk gebleven. In dit HCC-loze jaar was er 23-25 november in de Jaarbeurs een ruime opzet (hal 8 en 7), maar niet veel meer standhouders (totaal 40). Er komt wel een hoop publiek, dik 35.000 mensen, bijna niemand boven de 25, en die staan dan zich dan te verdringen bij de consoles met de nieuwste games, gaan met de boothbabes op de foto en kijken wat er op het podium gebeurt (wedstrijden en prijsuitreikingen). Gameplay had al geen aansluiting of synergie met de HCC Dagen (die trok de oudere generaties), u helemaal niet meer. Het geen beurs die zich leent voor verkoop van PC-hardware, wel voor demo’s. Dat deden Acer, MSI (met het overklokbare GX600 notebook), MyCom (met Asus notebooks) en een door hardwareleveranciers gesponsorde gameclan. De PC-gamers die naar hardware komen kijken zijn echter een beduidend kleinere groep dan de kids die voor de consoles komen, 80% van de gaming markt bestaat uit console-games. En dat is toch wel een andere markt. Dat bleek ook uit de opkomst op vrijdagochtend (voor pers en trade):

8

dik 500 mensen hadden zich aangemeld of hadden een relatiekaart. Alle media komen erop af. Hoewel dat er wel een paar honderd zijn, had het er de schijn van dat ook elke puber die wel eens wat over games op zijn website schrijft of lid is van een community als ‘pers’ naar binnen kon. Wel frappant dat er voor nog een paar nostalgische kramen waren. Er was een verdwaalde Duitse kabelboer (die waarschijnlijk dacht dat de HHC Dagen in de Gameplay opgegaan waren) en MyCom had een grote stand, maar meer voor demo en show dan verkoop. MyCom had ex-directeur Gert Jan Kosters (die zijn digi2days initiatief niet van de grond kreeg) ingeschakeld om als vanouds (en met verve) de veilingmeester te spelen. Maar dat trekt nauwelijks mensen als op hetzelfde moment een gamelabel, recht tegenover je, spullen in het publiek staat te gooien. De gameplayers zijn alleen geïnteresseerd in boothbabes, goodies en games. Toch hopen en denken we dat er volgend jaar ruimte moet zijn voor een nieuw beursinitiatief, van de HCC, de IDG of een ander, met verkoop en demo’s, gericht op computerminnend Nederland en de in serieuzere zaken geïnteresseerde gameliefhebber. In het weekend was er in de Jaarbeurs tevens de Zoom.experience van IDG (stukje van hal 10 en 11), ook die werd aardig bezocht door voornamelijk wat oudere amateurfotografen, daar naast HP, Epson e.d. ook een HCC gebruikersgroep die zat te vertellen over groothoeklenzen. Misschien volgend jaar weer alles bij elkaar? R.N.

14 december 2007

Vervolg van pagina 1

Paradigit beste PC-winkelketen

CE RETAIL

Het onderzoek, stelt (anders dan andere online stemmingen en juryprijzen) inhoudelijk zeker wat voor, hoewel je je ook kunt afvragen in hoeverre een 7+ of een 7- nu zo’n significant verschil is en hoe je speciaalzaken onderling en met massaretailers kunt vergelijken. Behalve dat er veel consumenten stemden, deden de onderzoekers (Q&A Research & Consultancy) ook ruim 900.000 winkelwaarnemingen en interviews onder winkelbezoekers waarbij de mening over aspecten als deskundigheid van het personeel, klantvriendelijkheid, assortiment, prijs/kwaliteit verhouding, service, prijsniveau, aanbiedingen en sfeer werd gepeild. Nummer twee in de categorie computerspeciaalzaken MyCom zakte op de totaallijst van plaats 42 naar 85. Nummer drie, Dynabyte, komt in de top 100 niet meer voor. Media Markt (7- als cijfer) blijft de populairste electro retailer (in de totaallijst van plaats 25 naar 45), maar BCC (nr. 53) en De Harense Smid (nr. 63) maakten een grote sprong vooruit in de top 100. Bij de telecomretailer won BelCompany, die bleef nog net in de top 100, T-Mobile en The Phone House scoorden ook bijna een 6,5 maar haalden de top 100 niet. De publieksprijs voor Beste Winkelketen over de hele linie ging voor de derde keer op rij naar het Zweedse woonwarenhuis IKEA. Grootste verrassing was Runnersworld: van 129 naar 3. De mensen die meededen aan het onderzoek, ergerden zich het meest aan ondeskundig personeel en lange rijen bij de kassa. Na jaren van ‘letten op de kleintjes’ wil de consument nu vooral een glimlach en goed advies. Het belangrijkste verbeterpunt is volgens consumenten de mogelijkheid om te bestellen via internet. Dit sluit goed aan bij de dit jaar voor de eerste maal uitgereikte ‘Click or Brick Award’. Deze award vergelijkt internetwinkels

10

(click) met ‘stenen’ winkels (brick) op exact dezelfde aspecten. Ook deze prijs ging dit jaar naar IKEA, meteen gevolgd door Bol.com en online elektronicazaak Conrad. In 2003 werd het onderzoek naar de Beste Winkelketen van Nederland voor de eerste maal uigevoerd. Dit op initiatief van Elsevier Retail en Q&A Research & Consultancy. Deze publieksprijzen vallen nu onder de Stichting Retail Jaarprijs en werden op 19 november uitgereikt in woonwinkelcentrum Vila ArenA te Amsterdam. De stichting deelde eind oktober ook de Visa Jaarprijs Retail voor ketens en zelfstandige winkeliers uit. Dat zijn vakjuryprijzen. Vanaf dit jaar is er dus nog maar één publieksprijs voor ketens. De volledige ranglijst en de winnaars per categorie kunt u vinden onder andere op dealerinfo.nl of zibb.nl (bron: Stichting Retail

zeker nu we ook ons vijftienjarig bestaan vieren.’ Bert Moens, retail directeur, zegt:’ Paradigit investeert veel in

haar medewerkers. Met trainingen op het gebied van kennis en service. Daarnaast hebben we het vijftienjarig bestaan gevierd door alle medewerkers in vaste dienst die meer dan twintig uur per week werken, te belonen met een notebook. Ons personeel maakt het verschil voor de klant. Zo’n titel twee keer achter elkaar winnen toont dat opnieuw aan.’ Bert Moens Paradigit zegt verder te zijn Retail Directeur opgeklommen uit een dal & dat ontstond toen de PC Arjen de Koning Privé regeling werd afgeAlgemeen Directeur schaft. De Paradigit Groep nam wat concurrenten (zoals Dunnet, Computerland, ISL) en heeft zich inmidJaarprijs). dels omgevormd tot drie succesvolle orOpmerkelijk is hoe Paradigit na uitverganisaties die actief zijn op de consukiezing tot beste computerspeciaalzaak mentenmarkt, in de onderwijssector en 2006, dit jaar de afstand tot de concurop de zakelijke markt. De van origine rentie heeft vergroot. In alle in het onEindhovense winkelketen heeft inmidderzoek gemeten aspecten ontving Paradels vestigingen in heel Nederland. De digit van haar klanten de hoogste rapgroep (100 miljoen euro omzet, meer portcijfers binnen de categorie compudan 100.000 systemen en notebooks per terspeciaalzaken. Paradigit mag zich de jaar, waarvan een deel eigen assemblawinnaar noemen wat ge) bestaat nu uit 16 Paradigit winkelss, betreft deskundigheid twee Powerline winkels, 13 Computervan het personeel, lands (de ‘discount’ formule) en het leklantvriendelijkheid van vert aan zeven Vi Computers. Tot de het personeel, assortigroep behoren verder Skool Automatisement, prijs/kwaliteit ring en de webshops Dunnet.nl en iCenverhouding, service, aanbiedingen, prijstrashop.nl (ISL). Paradigit dus 38 outniveau, goede sfeer en vernieuwingen. lets. Dynabyte heeft 46 winkels. Bas ‘We hebben dit jaar winkels opgefrist en Groep heeft nu 24 MyCom winkels en nieuwe winkels geopend,’ zegt algelevert daarnaast exclusief aan 26 Vobis meen directeur Arjen de Koning. ‘ Het vestigingen. doet ons goed om opnieuw van klanten te horen dat we op de goede weg zijn, 14 december 2007

ICT is kwetsbaar en essentieel

Computerveiligheid Steeds bredere bescherming nodig: hardware, software én organisatorisch De tijd dat computerveiligheid niet veel meer voorstelde dan een stevig slot op de deur en misschien op de PC om te voorkomen dat je systeem gestolen zou worden zijn wel voorbij. Computers en de digitale infrastructuur zijn zo onmisbaar en essentieel, dat op allerlei niveau’s bescherming nodig is. Hardware technisch door meer betrouwbare systemen met een betere mtbf (levensduur), backup technologie, fysieke toegangsbescherming (biometrisch), beveiliging tegen stroomstoringen (UPS) en verdubbeling (redundantie) van essentiële on-

Kreten in de media: • • • • • • • •

Cyberwarfare Online Combat! Cyber ‘Nuclear Winter’ Online Terrorism Internet Riot Cyber-Terrorism Cybarmageddon Cyber-Jihad

derdelen, zowel op het niveau van de PC en de servers als in het hogere netvlak. En volgens velen vallen ook RSI-preventie en andere ARBO-wet gerelateerde maatregelen onder computerveiligheid.

Software- malware protectie en meer Qua software valt natuurlijk vooral de virus en malware bescherming op, maar ook de two-factor of three-factor afscherming, authenticatie en autorisatie, de codering en encrypting (versleutelen) van content en transmissie en andere maatregelen op software niveau. Juridisch en daarmee al weer een stapje naar de ‘harde’ wereld is er de content controle door overheid en rechthebbenden, het vastleggen van verkeersgegevens en steeds meer tracking van personen en voertuigen. Dat velen hierbij denken aan het Big Brother beeld is begrijpelijk, want de privacy en de onaantastbaarheid van lijf en goed lost zienderogen op ten bate van wat men als ‘veiligheid’ verkoopt. Democratische rechten zoals demonstreren of lobbyen blijken niet veel overlevingskansen te hebben, nu al wordt cyber-

lobbyen veelal gezien als ongewenst spammen en door providers of overheden verboden. Surfen en internetten is geen risicoloos vermaak meer, de spam en malware vliegen je om de oren, je kunt bewust of onbewust allerlei rommel binnenhalen of gegevens over jezelf kwijtraken, hetgeen echte problemen kan gaan opleveren. Terecht zijn gebruikers aarzelend aan het worden, niet alleen voor gebruik van credit-card en bank informatie over het internet, maar er dreigen serieuze gevaren op een veel grotere schaal. De gebruiker is bang, de auteursrechtorganisaties doen leuk mee om mensen angstig te maken, de overheid eist allerlei gegevens op en de banken doen met acties als ‘drie keer kloppen’ leuk mee. Vervolg op pagina 14

Kansen voor de retailer

vakhandel

ICT

Een PC verkopen zonder afdoende virus en malware bescherming komt niet veel meer voor, iedere dealer zal z’n klanten zo’n programma aanraden. Ook een slotje, zeker bij een laptop, is makkelijk mee te verkopen en als het om ‘gevoelig’ gebruik gaat dan zijn biometrische beschermingen al gemeengoed, en vaak als standaard op zakelijke laptops ingebouwd. Er kan echter veel meer, en hier openen zich kansen voor de retailer en dealer, die zich goed oriënteren en weten wat past bij de behoeftes van de klant op dit gebied. Beveiliging is nog steeds een ‘voorlichtingsmarkt’ en dus typisch iets voor de vakhandel en specialisten. Malware-bescherming bijvoorbeeld op server niveau, installeren en activeren van firewalls en andere afschermingen, het uitsluiten van bepaalde websites, beperken van spam, allemaal gebieden waar nog geen echt gebruiksvriendelijke en eenvoudige oplossingen voor bestaan en dus een kans voor de vakhandel. Fysieke beveiliging, backups en ook toegankelijke archivering

12

van fiscaal gevoelige bestanden, encryptie en natuurlijk anti-malware op diverse niveau’s, dat biedt kansen voor de dealer/reseller. Door de toenemende bedreiging door virussen, maar ook doordat men misschien ongewild ‘foute’ bestanden en content op de computer binnenkrijgt met veel ernstiger gevolgen dan een crash of verlies van data, namelijk juridische aansprakelijkheid, is de gebruiker en zeker de zakelijke gebruiker bereid zich hierin te verdiepen en er ook geld voor uit te geven. Het is een complex gebied, waarvoor mogelijk medewerkers opleidingen moeten volgen of zich verdiepen in de materie, maar ook typisch een gebied waar men de klanten mee kan benaderen. Als er weer een stuk in de Telegraaf staat over bijvoorbeeld e-mail backup dan is een e-mail of brief aan bestaande en potentiële klanten met wat oplossingssuggesties een prima manier om nieuwe omzet te generen.

14 december 2007

We leven wat dat betreft steeds meer in een digitale samenleving die de angst exploiteert, en er worden stevige maatregelen genomen. Daar merken we direct wat van, de upgrades van je viruspakket houden je wel alert, er gaat geen dag voorbij of ze komen voorbij, maar ook ongemerkt worden we steeds meer gecontroleerd. Het is nu al zo, dat organisaties als Microsoft en YouTube het materiaal, dat je als gebruiker op hun sites (faces. MSN Video) plaatst, automatisch maar ook via handmatige controle door meer dan 100 man in India laat scannen op porno, geweld en terroristische content. Die foto van je kind in bad kan al aanleiding zijn om je er van af te gooien en mogelijk geeft men dat ook nog door aan de autoriteiten (of men is dat zelfs wettelijk verplicht). Angst dus, vrees voor terreur, voor cybercriminelen die op je geld uit zijn of zelfs je hele digitale identiteit proberen over te nemen.

maar het wordt steeds eenvoudiger, steeds makkelijker, even een harde schijf leeghalen met een USB-stick is kinderwerk, maar ook andersom kan iemand met kwade bedoelingen even iemands computer volgooien met kwalijke content. Hoe verdedig je je tegen dergelijke aanvallen, dat begint met passwords, je kunt biometrische toegangscontrole gebruiken, maar bij grotere organisaties is dit eigenlijk een terrein voor specialisten, die op server- en firewall niveau aan de gang gaan, maar ook de toegang tot gegevens loggen en allerlei waarschuwingsfuncties kunnen inbouwen, die ongeoorloofde toegang of vreemde content-variaties scannen en analyseren.

Security-hype

vakhandel

ICT

We zien dat de media zich vol op allerlei incidenten werpen, zoals de hele crisis rond de GPD waar mensen van miGevoelige informatie nisteries blijkbaar toegang hadden tot persberichten die nog niet waren uitgeBij de overheid en in het bedrijfsleven is gaan en een enkele keer geprobeerd hader veel gevoelige informatie, die men den om daar invloed op uit te oefenen. graag wil beschermen en in huis houOp zich geen ramp, zoiets gebeurt wel den. Het goed afschermen van het eigen vaker, maar men heeft er direct een netwerk, ook voor toegang van buiten soort halsmisdaad van gemaakt en de via internet en VPN, is daarom essenpolitiek deed alsof men zo tieel, maar hoeveel WiFi netwerken zijn ongeveer staatsgeheimen had er niet onbeschermd! Door het toeneverkocht. In feite viel het echt mend gebruik van mobiele datadragers, wel mee en komen dergelijke memory-sticks, digitale camera’s, overtredingen heel vaak voor, men geMP3-spelers, laptops, PDA’s en mobielbruikt even iemand anders z’n password tjes groeit echter het risico, dat door onen zoals in dit geval, niet eens met boze achtzaamheid of opzet gegevens in veropzet maar om te voorkomen dat foute keerde handen komen. We kennen alleberichten de wereld ingaan. En eigenlijk maal de verhalen over oude justitiecomwas het GPD zelf verantwoordelijk, puters bij het grofvuil of uit auto’s men had beter op kunnen passen met gestolen laptops met staatsgeheimen, gebruik van wachtwoorden van mensen die niet meer in dienst waren. De reactie in de Kinderslot media en in de politiek op het incident was echter zo heftig, Een aspect van de beveiliging is ook dat men wil dat het de voorpagina van voorkomen dat kinderen en minderjarigen toekranten haalde en de angst gang hebben tot bepaalde informatie, met name voor misbruik van computers porno en bepaalde gewelddadige sites kunnen beweer eens werd aangewakzoeken. Daarvoor komen er nu allerlei softwarekerd. matige kinderslotjes en het blijkt dat ook MicroDat daarmee de polarisatie soft hier nu echt werk van maakt, ook voor gatussen wat vroeger hackers mes-consoles en mobiele internet devices speelt genoemd werden en nu cyberdit probleem. Zakelijk is het al wat langer aan de criminelen of cyberterroristen, orde, en zien we dat bedrijven hele reeksen sites in een gevaarlijke spiraal is zoals Facebook afsluiten, dit om gekomen, wordt ook duideprivé-communicatie te voorkomen, maar ook om lijk. Het gaat allang niet meer geen ‘foute’content op hun servers te krijgen, om wat ego’s, die hun naam waarvoor men aansprakelijk gesteld kan worden. op ieders beeldscherm willen

14

zien, maar om geldelijk, politiek of zelfs religieus gewin, de ICT wordt door sommigen gezien als het slagveld van de toekomst. Men spreekt over militaire operaties op dit gebied en het woord Cyber-Jihad geeft wel aan in welke richting men denkt.

Digibewust De overheid is zeer wel bewust van de gevaren, nogal wat schandalen gaan om weggelekte of verloren overheidsgegevens, maar men is ook bezig met publiekscampagnes om de burgers bewust te maken van de gevaren die aan internetgebruik kleven. Op de website www.digibewust.nl geeft men voorlichting, een campagne in samenwerking met het bedrijfsleven, en er is zelfs een Digiraad voor jongeren tussen de 12 en 18 jaar om ideeën over hoe het internet veiliger kan worden gemaakt te ontwikkelen. De Digibarometer is een manier voor bedrijven om zelf te checken hoe veilig ze, ook organisatorisch zijn. Ook de banken doen hun best. Het feit, dat ze eventuele fraude nog steeds vergoeden geeft evenwel zo’n ‘3 x kloppen’ campagne een beetje vreemde smaak, waarom zou de consument opletten als het toch vergoed wordt? Maar voorlichting en bewustwording zijn hard nodig, en bieden ook kansen. Zoals de site

www.schoonepc.nl van Menno Schoone waar men actuele informatie kan vinden en een boek kan bestellen om de PC ‘schoon’ te houden van malware en slechte content. Hij is een goed voorbeeld van een kleine ondernemer die het internet gebruikt om klanten te winnen, ook voor z’n service aan huis, waar veel gebruikers behoefte aan hebben. Machines weer even opfrissen en schoonmaken van vreemde smetten zijn handel geworden! 14 december 2007

Eugene Kaspersky: er moet een internet interpol komen De Russische Eugene Kaspersky, oprichter en CEO van malware bestrijder Kaspersky Lab wees er tijdens een persconferentie in Amsterdam op, dat een internationaal georganiseerde aanpak van cybercriminaliteit hard nodig is. Zo’n Internet Interpol is echter moeilijk te realiseren, omdat de landen waar de meeste cybercriminelen opereren zoals China, Latijns-Amerika, de voormalige USSR niet willen meedoen. In West Europa is wel samenwerking van de politiediensten op dit gebied, maar de dreiging komt van buiten. Cybercrime is big business geworden, goed georganiseerd, kent meerdere lagen waarbij de door phishing of e-mail bots verkregen bestanden worden doorverkocht aan andere criminele organisaties, die er verder mee werken om gebruikers geld of data afhandig te maken of om hen te gebruiken als katvangers bij het frauduleus transporteren van fondsen over het internet. Eugene Kaspersky noemde dit fenomeen C2C (criminal-2-criminal) en waarschuwde dat het aantal malware operaties alleen maar toeneemt en het ook echt om geld gaat, op allerlei manieren wordt de nietsver-

vakhandel

ICT

moedende consument benaderd om gegevens af te geven waarmee men tegoeden kan manipuleren. In het verleden was het vooral e-mail, dat als drager van virussen, trojans en andere malware werd misbruikt, tegenwoordig is vooral het WWW het distributiemedium. Op allerlei sites staat malware, die wordt binnengehaald bij downloads, maar ook ongemerkt en vrij-

16

wel niet tegen te houden meekomt als men bepaalde sites bezoekt. Wat dat betreft wordt het volgens Eugene Kaspersky ook steeds belangrijker goede en actuele anti-malware software te hebben.

Klikfraude Cybercrime gaat vaak om het bemachtigen van toegangsgegevens van e-tegoeden bij banken, de consument wordt dan direct benadeeld en in extreme gevallen is er sprake van identi-

bezoekaantallen en clicks op advertenties weet te manipuleren door de URL’s die de gebruiker kiest te manipuleren, waardoor men naar de verkeerde sites gaat, die echter wel inkomsten generen. Een andere manier is het bemachtigen van toegangscodes en wachtwoorden voor online game sites. Verder zijn er allerlei scams om gelden, die al frauduleus zijn binnengehaald, via relatief onschuldig ogende tussenpersonen (mules) over te maken naar andere landen.

Ondergronds Er is een hele nieuwe tak van criminaliteit ontstaan, tot nu toe overigens niet gerelateerd of verbonden met de oude ‘maffia’ maar qua impact een Eugene Kaspersky zeer gevaarlijk zaak. Daarom Oprichter en CEO organiseerde Kaspersky een evenement waarin de laatste ty-theft. Dan raakt men de integriteit trends op dit gebied nog eens goed wervan de data op verschillende systemen den belicht. Het thema van dit eveneen bij verschillende beheerders kwijt, ment betrof vooral de nieuwe trend niet alleen bij credit-card banken, maar ‘Underground’. Criminele virusschrijook bij de overheid. Tegenwoordig gaat vers verkopen steeds vaker kwaadaardihet meestal om geld, de cybercrimineel ge bestanden door aan andere cybercriwil verdienen, de tijd dat een hacker z’n minelen, die op hun beurt de bestanden naam op ieders scherm wilde zien zijn weer misbruiken. De gebruiksduur van voorbij, alles gebeurt nu liefst ongeen virus en de impact op de nietsveremerkt, in stealth mode. Dan kan men moedende computergebruiker neemt ongemerkt iemands tegoeden bij een hierdoor alleen maar toe. internet- of reguliere bank plunderen Roel Schouwenberg, Senior Vien overmaken naar eigen rekeningen. rus-Researcher van Kaspersky Lab BeEr zijn echter nog andere methodes om nelux besprak ‘Flashes from the Past’, geld te verdienen, waarbij met name de terugkeer van traditionele virustechzogenaamde DNS-changers gebruikt nieken in de hedendaagse malware. Een worden. Die zorgen ervoor dat je niet tijd lang concentreerde men zich op troop de bedoelde URL komt, maar op jans, spamming en phishing, maar er is een andere website of zelfs op een site, hernieuwde belangstelling voor virusdie erg veel lijkt op de ‘legale’ websisen. Die zijn moeilijker te mate, maar alleen is nageken, maar ook lastiger voor de maakt en je probeert gegevirusbestrijders. Schouwevens of geld afhandig te nberg stelde ook, dat de huidimaken, vaak met heel ge 3x kloppen campagne van handige zogenaamde social de banken te laat is, de cyberengineering, uitermate gecriminelen zijn al weer zover loofwaardige trucjes om verder, dat de consument eiwachtwoorden of codes te genlijk niet meer kan vermoepakken te krijgen. den, dat er iets misgaat met Click-fraud of klikfraude is Roel Schouwenberg wanneer men frauduleus de Vervolg op pagina 18 14 december 2007

z’n telebankieren en merkt pas te laat, dat er iets mis is. Op dit moment vergoeden de banken nog misbruik en fraude, maar volgens hem kan dat in de toekomst wel eens veranderen. In bepaalde landen zoals Nieuw Zeeland is het al zo, dat de consument moet bewijzen goed werkende software te hebben draaien in geval van een cyberfraude. Ook stelde hij, dat two-factor security (dus op twee manieren de identiteit van de gebruiker checken) eigenlijk al onvoldoende is en met nog meer moet gaan doen, uiteindelijk is een controle op alle overboekingsgegevens zoals het banknummer van de begunstigde nodig.

Azië, waar de betreffende harde schijven ook vandaan komen.

Windows is nu beter Roel Schouwenberg merkte op dat de jongste versies van Windows qua malware preventie een stuk beter zijn geworden. Dat ziet hij aan de lijsten met zgn. exploits, de gaten in software die hackers en cybercriminelen gebruiken als achterdeuren. Vroeger waren dat voornamelijk gaten in Windows, maar tegenwoordig gebruikt men ook fouten en achterdeurtjes van andere software om malware in de PC (en steeds meer de Mac) te krijgen. Dat komt omdat Windows beter beveiligd is en men dus uitwijkt naar applicatiesoftware en probeert daar wat extra malware aan .exe files te plakken. Dus ook het downloaden van upgrades van bekende software-bedrijven vraagt extra voorzichtigheid.

Ook Apple en mobiel Eugene Kaspersky

Virus op hardware

vakhandel

ICT

Malware komt niet alleen via internet of e-mail binnen, soms sluipt er een virus of trajan op apparatuur van fabrikanten van systemen of onderdelen. Zo ontdekte een tijdje geleden Kaspersky Lab een virus op een Maxtor 3200 Personal Storag, dus op een externe harde schijf. Het geval bij Maxtor was volgens Roel Schouwenberg, Senior Anti-Virus Researcher van Kaspersky Lab Benelux, ernstig omdat het een recent en stuk gevaarlijker virus betreft. Het virus is aangetroffen op meerdere externe schijven van dit merk, waardoor waarschijnlijk een hele batch al in de fabriek is geïnfecteerd. Het virus bevindt zich als verschillende losse bestanden op de root van de harde schijf waardoor ook geconcludeerd kan worden dat het virus tijdens assemblage op de schijven is geplaatst. Zodra de externe harde schijf aan een PC wordt aangesloten en de gebruiker klikt op de schijf om deze te openen zal het virus direct op de PC worden geïnstalleerd. Het virus heeft als doel wachtwoorden voor online gaming te achterhalen. De handel in deze wachtwoorden is zeer lucratief, waardoor dit type virussen steeds vaker voorkomt. Deze handel is met name populair in

18

Tot dusver was de Mac relatief ongevoelig voor malware, maar de laatste tijd is daar een omslag. Er worden trojans ontwikkeld, uitgezet en steeds snel veranderd, die de Macintosh belagen. Het gaat om DNS-changer software, die de gebruiker via een bewerkte name-server verwijslijst naar verkeerde websites stuurt. Met name bezoekers van porno sites lopen risico’s, zeker wanneer ze zogenaamde codecs binnenhalen om video-content te bekijken, dergelijke software heeft vaak ongewenste stukjes code, die de gebruikers steeds naar dezelf-

de sites en advertenties leiden. De mac werd vaak gezien als veilig systeem, maar dat is dus aan het veranderen, net als bij Linux zien de cybercriminelen hier kansen. Mobiel is ook kwetsbaar aan het worden, via Bluetooth kan gemakkelijk malware worden overgedragen en dat is ook al gebeurd, mobielmalware is een vak apart aan het worden.

Ex-USSR virus broeinest Een probleem is dat veel van dit soort malware uit landen komt, waar men het met de bestrijding van cybercrime niet zo nauw neemt en de overheid geen steun verleent aan opsporing of het aanpakken van providers. In bijvoorbeeld de Oekraïne staan bullet-proof servers, die garanderen dat ze niet uit de lucht gehaald kunnen worden. Onlangs is zo’n Russsisch netwerk (Russian Business Network) wel afgesloten, maar dan wijkt men wel weer uit naar China of Korea.

Gouden handel Het is aan de ene kant triest, maar de bestrijding van malware en computerbeveiliging is nog een gouden handel, die eigenlijk alleen maar toeneemt. En net zoals bij gewone misdaad loont het blijkbaar erg, want er zijn enorme budgetten beschikbaar, waar dan eigenlijk vrij beperkt tegenwicht aan wordt geboden. In ieder geval van de kant van de politie, vooral internationale samenwerking is hard nodig, maar komt niet goed van de grond. Dus is er een enorme markt voor anti-mailware en beveiligingsoplossingen, bedrijven als Symantec (Norton), mcAfee, en Kaspersky hebben er de handen vol aan, Microsoft doet haar best om de golf aanvallen op Windows te weerstaan, brede beveiligers als Sophos zijn op corporate niveau succesvol, maar ook kleine ontwikkelaars zoals van het Nederlandse Hitman Pro hebben een kans in deze markt, makers van anti-viruspakketten in de freeware markt zoals AVG leveren soms heel aardige en voor de consument bruikbare pakketten. Helaas is het zo dat de anti-mailware en anti-spyware zelf drager zijn geworden van virussen en malware of worden gebruikt voor scams om de argeloze gebruiker zogenaamd te testen, maar vooral geld uit de zak te kloppen. Daarmee is de scheidslijn tussen goed en kwaad in cyberspace nog vager geworden. We leren er mee leven, maar in z’n totaliteit kosten spam eliminatie, anti-malware beveiliging en afscherming zo’n 12% van alle kosten (inclusief tijd en efficiencyverlies) die te maken hebben met computergebruik, en dat is nog ongeacht de 3% voor backup. L.S.

14 december 2007

Bedrijfsprofiel

Primacom B.V. Primacom maakt verbinding Contact dealer Primacom verkoopt alle producten via de online business shop op www.primacom.nl. Middels een geavanceerde koppeling met de online business software wordt de order van de klant rechtstreeks vertaald in een magazijn picklist voorzien van magazijnlocaties. Hierdoor kunnen dealers 24 uur per dag bestellen en worden vergissingen voorkomen. Voor vragen over voorraad, levertijden en speciale projecten kunnen klanten via het email adres [email protected] terecht bij de afdeling verkoop.

Geschiedenis Primacom B.V. is in 1994 opgericht in Haaksbergen, de toenmalige woonplaats van de beide eigenaren. Sinds 1995 is Primacom B.V. gevestigd in Bunschoten-Spakenburg, vlak aan de A1 snelweg ter hoogte van Amersfoort-noord. Op deze centraal gelegen locatie is Primacom B.V. goed bereikbaar voor klanten en vervoerders. Er is de beschikking over 2 magazijnen met een totale oppervlakte van ca. 1200 m2. De eigen voorraad en het eigen magazijn zijn in het voordeel van de klant, er kan daardoor zeer snel geleverd worden zonder afhankelijk te zijn van derden. Ook kunnen de medewerkers op deze manier zien wat ze verkopen.

Distributie Primacom B.V. levert alleen aan resellers en installateurs die actief zijn in de IT en/of telecom branche. Verzending kan door heel Nederland met DHL of met een eigen transportbedrijf als het om de grotere 19” kasten of palletzendingen gaat. Aflevering op het adres van de eindklant is voor een kleine meerprijs mogelijk, voor palletzendingen worden hiervoor geen extra kosten gerekend. De verzendkosten zijn standaard 8,50 per bestelling en vervolgens 3 euro per extra doos. Er wordt binnen redelijk grenzen gezorgd dat het aantal dozen zo klein mogelijk blijft. Er mogen maximaal 7 losse dozen met een maximaal gewicht van 100 KG per zending worden verstuurd. Voor zendingen die zwaarder zijn of uit meer dan 7 colli bestaan word de zending op een pallet verstuurd. Voor het versturen van een pallet wordt 37,50 gerekend. Naleveringen worden franco geleverd vanaf een bedrag van 50

euro. Het minimumorderbedrag is 100 euro. Afhalen is mogelijk na bestelling vooraf, bestellen aan de balie is niet mogelijk. Betalingen kunnen alleen gedaan worden via een machtigingsovereenkomst. Door deze betalingsmethode en de efficiënte werkwijze van het magazijn in combinatie met de online business shop is Primacom B.V. in staat producten te leveren tegen scherpere prijzen als de collega’s in de branche.

Producten Primacom B.V. is de Nederlandse partner van Digitus. Digitus een merk dat een zeer breed pakket computertoebehoren en netwerk producten voert. Primacom B.V. kan specialist genoemd worden op het gebied van netwerkinfrastructuur, UTP bekabeling en 19” racks voor de montage van servers, switches, telecom- en overige apparatuur. Door de ” lean and mean” werkwijze, zonder onnodige fratsen, zijn de prijzen van deze producten ook een stuk lager dan wat de klant gewend is, terwijl aan de kwaliteit geen afbreuk wordt gedaan. De Digitus 19” racks zijn zelfs tot 50% goedkoper dan soortgelijke 19” racks van andere merken waardoor er voor de reseller een gezonde marge gerealiseerd kan worden. Het complete overzicht staat in de business shop op www.primacom.nl

Support Op de website www.digitus .info zijn afmetingen, specificaties, drivers, BIOS updates en dergelijke te vinden. Meerdere keren per jaar wordt een up-to-date catalogus uitgegeven waarin de klant alle technische gegevens, afbeeldingen en overige informatie kan vinden. Waar mogelijk zijn er PDF afbeeldingen, zoals b.v. van de 19” racks.

Overige belangrijke informatie Primacom b.v. is te vinden op vele vakbeurzen, zoals de Dealer Info Dagen en de “Elektrotechniek”. De producten van Digitus vindt u daarnaast op vele beurzen wereldwijd zoals de CeBIT in Hannover en Dubai en de Computex in Taipei.

Contactgegevens

14 december 2007

tel 033-2996131 fax 033-2997473 Email: [email protected]

19

PROFIEL

Primacom B.V. Dieselweg 1 3752 LB Bunschoten www.primacom.nl

Benoemingen in top Dixons Bart van Westreenen heeft Johan Lesterhuis opgevolgd als CEO van Dixons. Wilma Groen, momenteel al werkzaam bij Dixons, volgt Van Westreenen op per 1 februari 2008 als inkoopmanager. Lesterhuis blijft lid van de directie van Dexcom Holdings, de moedermaatschappij van de winkelketens Dixons, Dynabyte en t for telecom, online aanbieder van breedband en digitale TV Nedconcepts, My Dad’s Phone Company (MVNO) en Harmony Financial Services (garantie- en verzekeringsconcepten). Van Westreenen is sinds 2,5 jaar werkzaam bij Dixons als manager Purchasing. Eerder was hij werkzaam bij Albert Heijn en BelCompany.

Novell Nederland benoemt partner directeur Novell maakt de benoeming van Mark-Peter Mansveld bekend als nieuwe Partner Sales Director Benelux. Hij onderhoudt de contacten met distributeurs, resellers en system integrators in

vakhandel

ICT

BluePoint Benelux  Gezocht: Commercieel Medewerker Binnendienst (M/V) Functie omschrijving: - Het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects voor wat betreft offertes, orders en prijzen - Allround sales activiteiten - Relatiebeheer van het klantenbestand - Klanten adviseren en helpen - Het schrijven van commerciële teksten - Telefonische acquisitie - Klanten proactief benaderen - Commerciële kansen signaleren en benutten Functie eisen: - Je beschikt over een MBO / HBO werk- en denkniveau - Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie - Kennis hebben van Microsoft Word en Excel, Exact is gewenst - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift - Je bent woonachtig in de omgeving Leimuiden - Vaardigheden: commercieel denkend en handelend vermogen, goede typevaardigheid, resultaat gericht, in een klein

20

Nederland en is verantwoordelijk voor alle indirecte verkoopactiviteiten. Mansveld is sinds augustus werkzaam bij Novell, hij was eerder partner manager bij HP/Compaq Nederland en daarvoor sales manager bij Nec Computers.

Point of View heeft een nieuw kantoor geopend in de buurt van Milaan. PoV had naast het hoofdkantoor in Eindhoven reeds kantoren in Frankrijk, Taiwan, China en de USA. Het Italiaanse kantoor is er voor de lokale verkoop en marketing support. PoV Italy zal ook focussen op promotie van de merknaam door o.a. sponsoMartèl nieuwe diMark-Peter ring van gaming events, introducMansveld recteur Expert tie van speciale gamebundels en De RvC van de Nederlandweb – en print uitingen. PoV lese Expert Groep heeft G.C.J. Martèl bevert behalve ‘The way it is meant to be noemd tot algemeen directeur van de played’ videokaarten en gaming acceselektronicaformule. Gabri Martèl heeft soires (als gamesmuizen) inmiddels al ruim 32 jaar ervaring in de hoeen tijd een line me-elektronicabranche, waarin IT-producten Expert Nederland met 185 winkels (PC-peripherals ) en home (in Europa 7.400) een van de entertainment producten grootste organisaties is. Naast di(o.a. monitoren, rectiefuncties in de retail bij de LCD-TV’s, iPod speaconcurrenten BCC en RAF, was kers). hij tevens verkoopdirecteur bij Point of View, www.poinPhilips en Sony. Voorganger Henk tofview-online.com de Vreeze (57), die in juni na driePaul Molenaar verlaat ilse ënhalfjaar Expert verliet vanwege verschil van inzicht, heeft een nieuwe baan en Sanomas als CEO van Biretco (fietswinkels). Paul Molenaar legt, vanwege privé om-

Point of View in Italia De fabrikant van nVidia gebaseerde videokaarten van Nederlandse bodem

team kunnen werken, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, flexibel zijn en stressbestendig Wat bieden wij? Wij bieden je een afwisselende en uitdagende functie bij een snel groeiende onderneming. Je komt te werken in een jong team met leuke collega’s. Deze functie biedt de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van Account Manager Binnendienst / Buitendienst. Dienstverband: Fulltime Interesse en/of informatie: Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovengeschetst profiel, dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Mail je sollicitatiebrief, voorzien van CV, t.a.v. Dhr. M. Oosterhoff naar: [email protected]

standigheden, zijn functies per 1 maart 2008 neer. Molenaar trad vorig jaar november aan als COO Online & Media Innovatie bij Sanoma Uitgevers. Dat deed hij naast zijn functie als CEO van dochteronderneming ilse media (o.a. Nu.nl, Kieskeurig.nl, Startpagina). ‘Beide bedrijven liggen me na aan het hart. Bovendien ligt het niet in mijn aard om klussen voortijdig op te zeggen. Om deze redenen valt de beslissing me zeer zwaar. Ik wil ook duidelijk uitgesproken hebben dat dit geen verband houdt met de koers van het bedrijf: Sanoma is met alle online activiteiten beter dan wie ook gepositioneerd in de Nederlandse markt. Onze collega-uitgeverijen hebben in een heleboel opzichten het nakijken, en dat blijft ook de komende jaren het geval. Het is alleen dat ik op dit moment een andere keuze moet maken - enorm spijtig.’ Dick Molman, CEO Sanoma Uitgevers: ‘ Ik betreur deze beslissing, vooral omdat we als nieuw directieteam bij Sanoma nog maar zo kort, maar wel krachtig een nieuwe koers hadden uitgezet. Aan de andere kant begrijp en respecteer ik dit besluit van Paul.’

14 december 2007

BenQ Benelux maakt snelle comeback BenQ maakt per 1 januari in Nederland een nieuwe start met de distributeurs Actebis, Ingram Micro en Quote Components. Per oktober doet tevens AV-distributeur Heroparts de projectoren. Sinds BenQ begon (tot 2001 Acer Peripherals) is BenQ (tegenwoordig de ‘branded’ business van de Taiwanse bedrijvengroep Qisda) uitgegroeid tot een groot consumentenmerk met ‘lifestyle’-uitstraling (monitoren, LCD TV’s, notebooks, projectoren, MP3-spelers/mediaplayers, camera’s, DVD-branders etc.). Van BenQ werd de laatste tijd in de Benelux echter niet veel meer vernomen. ‘Het heeft stil gelegen,’ vertelt Lanny Swagers, sinds een half jaar de nieuwe sales manager Nederland, die al jaren in het ICT-kanaal werkzaam is (o.a. bij A-line, Ingram Micro en resellers). ‘Dat had te maken met teveel managementwisselingen en daar-

Lanny Swagers Sales manager Nederland

CE RETAIL

mee samenhangende verschillende marktvisies. Dan weer lag de focus op het resellerkanaal, dan weer op retail, etail en volumedeals. We hebben nu een duidelijke visie: het dealerkanaal weer op poten zetten, onze dealers en (web)retailers terugkrijgen. We hebben het mes gezet in de wildgroei aan distributeurs en productengroepen. We gaan eerst focussen op de monitoren, digitale camera’s, projectoren en opslagmedia. De bedoeling is met die productgroepen een basis te leggen en de naam BenQ weer in de markt te zetten. Als dat draait zullen, afhankelijk van de marktsituatie, eventueel ook de andere producten van BenQ zoals LCD-TV’s en Joybook notebooks wel weer in Nederland terugkomen. BenQ Benelux is dus weer ‘back in business’, met een nieuwe catalogus en een enigszins gereduceerd productportfolio. Zo bestaat het monitorgamma nu uit zo’n 30 modellen tot 26”, incl. 22

een aantal design-modellen (met geborsteld aluminium bijvoorbeeld op pianolak) . Daarnaast ligt de nadruk op projectoren en digitale camera’s. Er is een nieuwe lijn kleine, platte camera’s met touchscreen, die BenQ net onder de topcameramerken positioneert. Dat zijn volgens Swagers typische retailproducten waarmee BenQ de winkels (pc-shops en electro-retailers) zal af gaan lopen, waarvoor nieuwe medewerkers worden aangetrokken die zich uitsluitend met de verkoop van digitale camera’s zullen gaan bezighouden. Ook bij de projectoren is er een breed aanbod van eenvoudige beamers, mainstream professionele modellen tot echte high-end voor de home cinema (Full HD, HDMI). Projectoren zijn producten die wat lastiger lopen via traditionele ICT-resellers, het gaat meer via CE-retailers en business-to-business AV-specialisten (vandaar Heroparts als distributeur). Maar bij BenQ komt er wel een scherp geprijsd Full HD model aan voor de ‘home cinema freak’ die normaal gesproken minder naar de prijs kijkt. Dat kan een knaller worden, ook voor de PC-dealer die wat (meer) met home entertainment, CE of ‘convergentie-producten’ wil. De high-end en zakelijke projectoren zullen volgens Swagers echter voorlopig nog wel een categorie blijven die voornamelijk via geselecteerde resellers en (e)retailers gaan, BenQ spant zich ook in om de prijzenslag bij low-end/mainstream beamers te bepreken door bijvoorbeeld etailers te vragen de adviesverkoopprijzen te respecteren. Al met al biedt BenQ een breed pakket producten voor verschillende kanalen. BenQ is kortom met een andere aanpak back in business. ‘We

hebben alle vertrouwen in 2008 en halen alles uit de kast om met de distributeurs de naamsbekendheid en het dealerkanaal verder te vergroten. We gaan met de distributeurs aan de gang om nieuwe dealers te werven voor het partnerprogramma.’ In dat programma komt er bijvoorbeeld een incentive rond het EK voetbal (BenQ was bij het vorig WK hoofdsponsor en dat pakte erg goed voor de merknaam en verkoop van beamers en LCD-TV’s). Het partnerprogramma, waar momenteel tegen de 30 dealers aan meedoen, biedt zaken als korting op demo-apparatuur, dummies, posters, folders, rebate-afspraken, lead-toewijzing (BenQ sluit absoluut geen rechtstreekse deals) en een fraaie winkelstelling (demowand in verschillende formaten), dat is allemaal beschikbaar gebleven en wordt vernieuwd. BenQ Benelux, 023-7990800, www.BenQ.nl

14 december 2007

Bedrijfsprofiel

Bon Chic EuroNet BV Bon Chic, beyond your imagination Contact dealer [email protected]

Geschiedenis Bon Chic Euronet is fabrikant/distributeur van PC componenten uit Taiwan. Sinds 1992 in de Europese markt, gevestigd in Amersfoort.

EverCase PC Cases

Bon Chic is de Europese zakenpartner van EverCase. EverCase levert High-end PC behuizingen volgens de Intel Chassis Designing Guidev1.1. Bon Chic levert deze behuizingen met een Highlight (FSP) ATXv2.2 form factor voedingen. Verder vindt u standaard in deze behuizing aan de achterzijde een low noise fan (12 cm bij Midi Towers en 8 cm bij Micro Towers). Standaard 2 x USBv2.0, Audio in/out (Azalia met verloopkabel voor AC’97), anti-shock rubbers voor de HDD’s en screwless drive bays voor een snelle assamblage.

Highlight 19” IPC Products, 19” Cabinets en voedingen

Highlight voedingen:

Distributie Bon Chic levert zijn producten door heel Europa.

Producten Het assortiment van Bon Chic is onderverdeeld in de volgende groepen:

· · · ·

EverCase PC Cases:

Zooty Mini-ITX Cases

Vitex PC Cases en Power Supplies

Hieronder willen wij graag het een en ander uitlichten:

Zooty Mini-ITX: Bon Chic heeft een ruim assortiment in Mini-ITX kasten. Alle kasten zijn voorzien van een aluminium frontpanel, voor een mooi design en een goede koeling. De meest uitgebreide serie is de KGA620/KGA630 en KGA640. Deze kasten bieden plaats voor een Mini-ITX moederbord, een slim ODD, een externe 3,5” bay en intern een 3,5” (of 3 x 2,5”) bay. Aan de voorkant zijn er 2 USBv2.0 sloten. Het systeem wordt gevoed door middel van een interne 90W DC Open frame PSU en een externe 80W AC Adapter.

De Highlight voedingen zijn allen geproduceerd volgens de ATXv2.2 Form factor. Standaard bezitten zij een low noise 12 cm fan, genoeg S-ATA en Molex aansluitingen, een 20+4 pin moederbord aansluiting en een 6-pin PCI(X) aansluiting. De te leveren modellen zijn: 400W, 450W, 500W, 550W, 650W, 750W, 850W, 1010W.

Highlight 19” IPC Product: Bon Chic levert een ruime aan 19” IPC producten. U kunt bij ons terecht voor 1U t/m 7U chassis, met een single dan wel redundant voeding. Accessories zoals sliding rails, keyboard tray en monitor enclosure ontbreken natuurlijk ook niet in het assortiment. Neem contact met ons sales team aan laat u adviseren wat het beste aansluit bij wensen. Of kijk op .

Highlight 19” Cabinets: De Highlight 19” Cabinets worden geleverd als een totaal pakket. De Cabinetten zijn leverbaar in verschillende maten van 22U t/m 42U. Standaard ontvangt een 2 legplanken, 2 L-pair planken, 4 geinstalleerde 12 cm ventilatoren met stoffilter. Verder 30 paar schroeven, Heavy duty wielen, verstelbare poten, kabelgeleiders en een 5 AC-IN Power Distribution Unit. Al met al een totaal pakket, waarmee u of uw klant direct mee aan de slag kan.

Vitex PC kasten en voedingen:

14 december 2007

Technische support: [email protected]

Contactgegevens Bon Chic EuroNet BV Basicweg 11c 3821 BR Amersfoort Web: www.bonchic.eu

Tel : +31 (0) 33 455 01 23 Fax: +31 (0) 33 456 03 98 Mailto: [email protected]

23

PROFIEL

Verder is leverbaar de KGA677, het kleinste Mini-ITX kastje. Een groot voordeel aan deze kleine kast, is dat het plaats biedt aan Mini-ITX moederborden met een Compact Flash slot in het I/O shield en een 2,5” HDD. De uitgebreidde versie van de KGA677 is de KGA688, deze biedt ook plaats voor een Mini-ITX moederbord met een Compact Flash, maar ook aan een slim ODD en 2 x 2,5” HDD’s.

Bon Chic is fabrikant van Vitex PC kasten en voedingen. Deze kasten zijn ontworpen voor de Mid range markt, er zijn een aantal verschillende designs leverbaar en ook de voeding kunt u er zelf bij kiezen. Het assortiment van de Vitex voedingen bestaat momenteel uit een 350W, 420W, 520W en een 620W voeding.

Korter, veelzijdiger, gerichter, efficiënter

‘CeBIT 2008 compleet anders’

vakhandel

ICT

businessproces kan betekenen. Ze Al voor de CeBIT Hannover van 2007 komen met concrete vragen hoe ze kondigde de Deutsche Messe aan voor bijvoorbeeld kosten kunnen 2008 het beursconcept compleet op de besparen. Daarnaast blijft CeBIT schop te willen gaan nemen. De CeBIT de plek voor een compleet heeft sinds topjaar 2001 (800.000 overzicht van nieuwe producten en bezoekers) te maken met een teruggang diensten en de trends, maar de in deelname en bezoek, hoewel dit in insteek is anders. We willen de 2007 weer een lichte opgang vertoonde bezoeker gidsen, een perspectief (480.000 bezoekers), wat grote namen bieden, handvatten aanreiken. Ik kwamen niet meer of verkozen andere denk dat dat ook past bij de beurzen (als IFA, CES) maar CeBIT convergentie en veranderingen in bleef toch overeind als het grootste de ICT-industrie, die wordt meer platform voor de wereldwijde een solution business, het gaat om ICT-industrie en de laatste jaren trends als software-as-a-service, IPTV, eveneens de telecom en consumer Mobile TV, documentbeheer electronics sector. Het werd weliswaar bijvoorbeeld, en de vraag wat dat iets minder internationaal, maar qua betekent voor ICT-infrastrcuturen.’ In brede coverage en omvang kent de plaats van de hallen al sinds 1996 in te CeBIT met z’n circa 25 hallen in de delen naar product categorieën, gaat dat wereld zijn weerga niet. Toch was het tijd voor een kanteling, een nieuwe opzet, en die is volgens Dr. Sven Prüser, de deze zomer aangetreden nieuwe vice president van de CeBIT, redelijk ingrijpend. In het vernieuwde concept neemt CeBIT meer de behoeften van bezoekers als uitgangspunt, vertelt Prüser. Dr. Sven Prüser ‘Alle hallen zijn veranderd en Vice president CeBIT de insteek is in te spelen en helder te focussen op verschillende nu gebeuren naar thema’s en topics. Dat informatiebehoeftes van bezoekers, in zijn ‘ Business Solutions’, ‘Public de eerste plaats de (ICT-)professionals sector’ en ‘Home & Mobile solutions’. van bedrijven en overheden en de Dat zijn de drie pijlers waar ‘ vakhandel, de distributeurs, resellers en Technology & Infrastructure’ in de retailers. Ik denk dat we hiermee ook meeste hallen het onderliggende beter tegemoet komen aan wensen van fundament blijven. Op het eerste de exposanten. Bezoekers komen gezicht verschilt dat niet veel van de minder om hard en software producten voorgaande beurzen, bij Business of diensten te bekijken, maar willen zien solutions vinden we bijvoorbeeld weer en horen wat techniek voor hun het future parc, de hallen met consultants, de networking leveranciers (hal 11-12), de ERP- en security leveranciers en de Auto-ID/RFID hal, de Public sector oplossingen (o.a. telehealth, e-government) vinden we in Hal 9, bij Home & Mobile zitten de PC hardware, navigatie, home electronics, mobiele

24

telecommunicatie, het digital living paviljoen en de Planet Reseller.

Sterke focus op de handel Het idee is echter de standhouders dusdanig in de te delen dat vakbezoekers makkelijker de weg naar voor hun relevant topic, focusgebied, beursdeel, weten te vinden en de standhouder meer kans heeft het juiste publiek op bezoek te krijgen en meer efficiency uit z’n deelname te halen. De CeBIT gaat daarom ook terug van zeven naar zes dagen en is nu van dinsdag 4 maart tot en met zondag 9 maart. Voorheen was dat van een donderdag tot een woensdag en had de standhouder eerst drie dagen met voornamelijk zakelijke bezoekers, dan een weekend met het grote publiek (zo’n 12% was vorig jaar privébezoeker), en nog een paar business-days. De ervaring leert dat de consument ook door de week komt maar dat de meeste standhouders daar niet echt op zitten te wachten. In de nieuwe opzet wil CeBIT dan ook helder communiceren dat van dinsdag t/m vrijdag de focus ligt op de zakelijke bezoeker, men probeert het weekend te reserveren voor de consument, maar dat valt niet helemaal uit te houden, dat hoeft ook niet volgens Prüser omdat op zaterdag juist ook veel zelfstandige retailers komen. Zijn hoofdboodschap is dat de nieuwe CeBIT een helderder structuur krijgt, de (vak)bezoekers efficiënter naar hun interessegebied en de juiste standhouders leidt, veel meer aan kennisoverdracht zal brengen, en Vervolg op pagina 26

14 december 2007

vakhandel

ICT

tegelijk een total overview blijft bieden. Naast een uitgebreid congresprogramma (bondskanselier Angela Merkel opent en Steve, Ballmer gaat key-noten), zal het ook op de beursvloer veel meer om kennisoverdracht gaan draaien, er komen seminars, presentaties, paneldiscussies, meetings arrangeren tussen specialisten en executives (executive Labs) rond specifieke onderwerpen als bandbreedte, infrastructuur, energiebesparing (Green IT is dit jaar het overkoepelende thema) en ook voor de MKB-bezoeker en reseller komt er een heel programma over concrete topics vanuit het perspectief van die bezoekers die niet op een te technisch verkooppraatje zitten te wachten maar willen horen hoe ze hun zaken kunnen verbeteren, hoe het debiteurenbeheer te regelen, de administratie of de telecommunicatie. Dus business cases, executive en vele andere meetings, meer praten en in het algemeen minder ‘show’. Dat zal ook van toepassing zijn op de entertainment-hardware, consumer electronics en andere convergentieproducten, het heeft volgens Prüser op CeBIT niet zo veel zin (meer) om met talloze grote LCD-TV’s indruk proberen te maken op de consument, het zal er meer om gaan dat de CE-merken rustig hun retailrelaties kunnen ontvangen. CeBIT wordt kortom sterker dan het voorheen al was een relatiebeurs en een ‘networking hub’ voor de industrie en de internationale handel. De consument mag nog komen kijken naar het home en mobiel entertainment, en bijvoorkeur in het weekend, maar ook daar zal minder show zijn en meer inhoud (de Word Cyber Games vullen bijvoorbeeld wederom een hal, dat is wel puur een

26

show, maar dat wil de CeBIT wel houden als ‘vulling’, omdat er wel een relatie gelegd kan worden met kennisoverdracht in de zin van benchmarks, het is ook leuk voor hardwaresponsors). Er is deze CeBIT ook nog een ‘recruitment’ dag voor studenten (wel interessante doelgroep, want aanstaande werknemers) en een ladies dag. Dat past allemaal in het idee bezoek beter te verdelen, en de wens standhouders niet onnodig op kosten te jagen en te vermoeien met bezoekers die toch niet matchen.

Vorig jaar trok deze beurs-in-een-beurs 60.000 bezoekers, waarvan 25% internationale volgens CeBIT (vooral Nederlanders). Dit jaar zijn er, naast Duitse distributeurs als Actebis-Peacock, o.a. AEG, Acer en Packard Bell, Cherry, Freecom, Memorysolution, MSI, Terratec, Trust, Ultron, Vobis, maar ook Logitech, Maxdata en Toshiba. We verwachten dit jaar bij deze bedrijven dan ook wel qua standbemanning meer Nederlandse contactpersonen dan voorheen. Intussen is een interessante vraag hoe het staat met de invulling van de overige hallen en hoe het eruit zal gaan zien. Daar kon Prüser eind november nog

Reseller Planet internationaler Het beste voorbeeld van focus en doelgerichtheid is wel de ‘Planet Reseller’, een beursdeel dat sinds 2003 aan importantie wint en waar eveneens qua events meer te beleven zal zijn. Dit ‘reservaat’ in Hal 25 waar uitsluitend voorgeregistreerde distributeurs, resellers en retailers naar binnen kunnen, wordt sterk uitgebreid en zal voor het eerst meer dan 10.000 vierkante meter in beslag gaan nemen. Wij vonden het internationale gehalte de afgelopen jaren vrij gering, maar feit is dat dit een steeds grotere trekker is voor vakbezoekers. Naast voornamelijk Duitse distributeurs en een enkele internationale trader, verkiezen ook steeds meer grote merken voor een kleine ‘ meet & greet’ standje op dit beursdeel, omdat het veel rustiger, goedkoper en effectiever is dan een dure stand op de reguliere beursvloer. Er zijn ook enkele grote vendors die al elders staan en juist voor de Duitse vakbezoeker een extra standje op de planeet nemen. Op CeBIT 2008 zal de Planet Reseller 50% groter zijn, omdat enkelen hier meer ruimte willen en er nieuwe deelnemers zijn.

niet veel over loslaten. Hij is wel optimistisch dat het vernieuwde concept alle vendors die afgelopen jaren afhaakten zal overtuigen van het nut opnieuw deel te gaan nemen en dat voor de rest iedereen er wel weer zal zijn. CeBIT 2008 zal wat betreft aantal deelnemers groter zijn dan 2007, maar qua vierkante meters waarschijnlijk niet, want die reusachtige Hal 1 (de bakermat van de CeBIT) valt dit jaar van de plattegrond af, ook omdat daar altijd alles door elkaar heen stond paste deze hal niet langer in het concept. Bij de hallen 11-13 kan nog wat verschuiven en de komst van de talloze kleine Taiwanese OEM- fabrikanten is een twijfelgeval. Het zal er dus wel enigszins anders uit gaan zien. Wij verwachten meer kleine strandjes, ook van de grote merken een bescheidener presentatie, minder show en meer ‘zithoekjes’ en meeting rooms. Groot of klein, vindt Prüser minder van belang, als ze maar komen. Standhouders hebben ook aangegeven behoefte te hebben aan meer faciliteiten om CeBIT te kunnen gebruiken voor relatiebeheer. 14 december 2007

SOHO: marktsegment van thuiswerkers & kleine kantoren De afkorting SOHO staat voor de Engelse term Small Office, Home Office. Daarmee wordt een klein kantoor van ongeveer 1 tot 10 mensen of een thuiskantoor bedoeld. De term SOHO wordt onder andere gebruikt bij apparatuur die tussen kantoorapparatuur en apparatuur voor thuisgebruik zit. Ook zakelijke software die weinig kost wordt onder de noemer SOHO geschaard. De producten die geschikt zijn voor een klein kantoor of thuiskantoor worden over het algemeen ook aan particulieren verkocht.

Thuiswerken Steeds meer organisaties laten medewerkers thuis werken. De toegang tot de gegevens (die centraal blijven) is relatief eenvoudig, al zijn er veiligheidsrisico’s, de verbindingen (via internet of PVN’s) relatief simpel en de gebruikte software is net zo goed op een PC of laptop thuis als vanaf de kantoor-PC te gebruiken. Omdat dit thuiswerken milieutechnisch,

qua reistijdbesparing, kantoorkosten en ook fiscaal aantrekkelijk is, neemt het enorm toe. Een bezwaar is het gebrek aan fysiek contact, minder identificatie met het bedrijf of de werkplek en minder sociale en informele contacten met collega’s, chefs en de organisatie in bredere zin. Dat kan worden opgevangen door speciale kantooropzet, telewerkplekken, meer sociale events en misschien ook door meer gebruik te maken van video-telefonie en tele-vergaderen.

personeel (ZZP) of met beperkte hulptroepen moet meer dingen oplossen en bijhouden dan de thuiswerker, die eigenlijk alleen maar op een teleprompter of terminal werkt als verlengstuk van de kantoor-ICT bij de moeder organisatie. Soms valt het ook niet mee om een bedrijf vanuit huis te voeren of thuis kantoor te houden. Zorgen dat de klanten op tijd betalen, kostenbeheersing, een agenda vol afspraken en de jacht op nieuwe klanten vormen de dagelijkse tredmolen, de administratie moet bijgehouden, de backup schiet er bij in en als de provider het er bij laat zitten of als er een stroomstoring is ben je ver van huis. Natuurlijk helpt de techniek, op je mobieltje kun je ook internetten, software wordt steeds beter, de integratie van functies neemt toe. Neem documentverwerking, afdruk-

SOHO staat voor Small office, Home office

Werken vanaf thuis Als zelfstandige vanuit je huis (kelder/garage) opereren lijkt op thuiswerken, maar is toch wat anders. Er is geen centrale database, er zijn geen centrale voorzieningen (copier/printer/backup/servers/helpdesk/archief) waar je op terug kunt vallen, de eenpitter zonder

SOHO als markt

CE RETAIL

Het thuiskantoor is duidelijk een markt, er zijn afhankelijk van de definitie zo’n 5,5 miljoen SOHO kantoor(tjes) in ons land, als we die PC voor serieus gebruik op de werkkamer of in de garage daar bij tellen. Dat is een enorme berg apparatuur, desktops, printers, maar ook muizen, software, meubels, verlichting en internet en telefonie toegang. Daar geven we in de orde van 3,5 miljard per jaar aan uit. Ook het elektriciteitsverbruik van al die kantoortjes en wat daar bij hoort is aanzienlijk, samen geven we daar zo’n 3 miljard euro aan uit, en aan verwarming komt daar nog eens ruim een miljard bij. Dat betekent omzet voor velen, maar ook enorme besparingsmogelijkheden, alleen al aan steeds ingeplugde transformatorblokjes (voor je mobiel, je printer, je beeldscherm, je laptop) is daar meer dan een half miljard aan stroom te besparen. Er is een duidelijk verschil met de wat grotere kantoren, de MKB en corporate markt. Aan de ene kant doet men langer met de spullen, er is geen echt besef van economische levensduur of efficiency-verliezen door verouderde apparatuur, aan de andere kant koopt de consument vaak vrij dure systemen omdat er niet alleen wat administratie en tekstbewerking gedaan wordt, maar men ook power-applicaties zoals games en videobewerking wil uitvoeren. Ook speelt het additionele gebruik als educatieve/schoolcomputer mee, men deelt de printer met meerdere gebruikers, tegenwoordig is er vaak een klein lokaal netwerkje, steeds meer WiFi

28

en er is vaak een koppeling naar de multimedia resources in het huis, de TV in de huiskamer, het audiosysteem of de DVD-speler(s). Met de opkomst van breedband, VoIP en IPTV neemt die convergentie nog toe. Verkoop voor de SOHO markt vindt voor een groot deel plaats via mass-market kanalen. Grootwinkelbedrijven, supermarktketens (Medion), drogisterijketens, de telefoonwinkels, iedereen probeert een graantje mee te pikken van deze markt. Producten met een hoge marge zoals inktcartridges krijgen enerzijds een eigen kanaal, anderzijds gaan ze als dumpgoed via de massakanalen. Fabrikanten als Dell hebben diep gepenetreerd in deze markt met massale acties, mailings, telemarketing, maar verliezen ook een deel van hun cliënten door gebrekkige service, hoge en niet altijd zichtbare afleverkosten en upselling-technieken die irritatie wekken. Internet verkoop werkt goed, maar is niet voldoende. Zelfs waar b.v. papier en cartridges via e-commerce goedkoop zijn, beseft de consument en de SOHO-klant, dat z’n brievenbus beperkt is en aan de deur afleveren duur kan uitkomen. Ook de enorme chaos in formaten en kwaliteiten is in feite een steun voor de traditionele vakhandel, computerzaken en dealers, daar kun je als klant nog terecht met vragen en miskopen omruilen. Die vakhandel probeert, ook op instigatie van de fabrikanten, voornamelijk originele cartridges te verkopen, inspelend op de houding van veel MKB-ers, die gewoon geen risico willen lopen en weten afhankelijk te zijn van goed functionerende systemen.

14 december 2007

ken, kopiëren, faxen en scannen, dat is met een All-in-one apparaat in één keer is geregeld. Maar aan de andere kant wil je geen gevoelige informatie kwijtraken, dus is er enerzijds een shredder en anderzijds een goed archiveringssysteem nodig, de fiscus wil tegenwoordig ook e-mails en elektronisch bijgehouden agenda kunnen inzien, hoe ga je dat nou weer regelen.

Desktop/laptop De laatste tijd zien we dat de laptop de desktop aan het verdringen is. Er zijn nog wat ergonomische nadelen aan laptops, maar met een goede steun en extra toetsenbord is dat te verhelpen. Het prijsverschil is afgenomen, al is een desktop in het algemeen nog wat sneller en goedkoper en heeft meer ruimte voor drives, extra ingangen en is eenvoudiger te upgraden. Laptop’s zijn kwetsbaarder, brengen wat meer veiligheidsrisico’s met zich mee, hebben batterijen die na een jaar of twee achteruit hollen en zijn moeilijker aan te passen aan b.v OS-upgrades, zoals bij Vista pijnlijk duidelijk werd

Mobiele apparatuursynchronisatie Het afstemmen van de gegevens op een centrale computer en op de laptops, mobieltjes, PDA’s en andere meenemers is op corporate-niveau een probleem, maar ook de SOHO-gebruiker werkt met die dingen en wil graag dat agenda, adressenlijst, e-mails etc. goed worden gesynchroniseerd. Dit is mogelijk, maar

vraagt goede afstemming tussen alle apparaten en werkt in de praktijk nooit direct feilloos. Met RFID, DECT, PAN’s, Bluetooth, Wi-Fi, GPRS, UMTS, HSDPA, tracking en scanning neemt de bereikbaarheid voor vrijwel iedereen toe, maar ook de chaos om dat allemaal te verwerken. We zijn nog niet toe aan allways-everywhere-on, maar het begint te komen. Die 24/7 bereikbaarheid kan nuttig zijn, maar ook tot stress en klachten leiden, en omdat de individuele thuiswerker zichzelf daarin moet beperken, kunnen licht ontsporingen ontstaan.

Software Het OS is de primaire keus. Er zijn verschillende opties, en het gebruiksgemak en het image van de Mac zijn voor een aantal gebruikers overtuigend, maar de meeste thuisgebruikers zitten vast aan Windows. Linux is in opkomst, ook de grote leveranciers hebben Linux opties in de aanbieding en het is zeker goedkoper, maar Microsoft heeft de thuismarkt nog stevig in handen. Met toch nog voornamelijk XP, want Vista is niet erg aangeslagen, al zal dat geleidelijk, ook door vervanging en dus OEM-versies, wel verbeteren. Windows Home Server is hier weer een interessante stap, ook voor de retailer. Dat de gebruiker niet

zonder anti-virus software en een aantal utilities zoals Nero en wat cleaners kan, hoef je de gebruiker niet meer uit te leggen. Voor doelgerichte desktop publishing, backup, video-editing, fotoshop etc. is echter meer nodig. Er is een trend om de gebruiker ook daar op afstand te helpen. Software as a service, online office applicaties via Google of Live MSN tekstverwerking, maar ook backup diensten van de KPN vullen het online bankier dat vrijwel iedereen wel kent, goed aan.

Netwerken- kabel-draadloos-pow erline Het aloude bekabelde LAN is ondertussen tot snelheden van 100 Mbps en 1Gbps doorgegroeid, maar er zijn voldoende alternatieven. Voor SOHO wordt erg veel gebruik gemaakt van WiFi, zeker als er elders in huis ook nog wat kinderen willen internetten, maar zeker in dicht bebouwde stedelijke omgevingen en als er ook DECT of videolink doorheen spookt is het 2,4 GHz spectrum tamelijk overbelast en is ook de veiligheid van een WiFi netwerk niet optimaal, inbreken kan en dat is zeker bij vertrouwelijke gegevens ongewenst. Dus zien we toch weer vaak dat er bekabeld gaat worden, betrouwbaar en zeker, maar er zijn alternatieven zoals Powerline modems, die

Homesourcing

CE RETAIL

Een van de groeiende trends is homesourcing, daar wordt mee bedoeld dat grotere organisaties taken uitbesteden aan thuiswerkers, vaak als alternatief voor outsourcing, uitbesteden aan gespecialiseerde bedrijven die eventueel ver weg opereren. Homesourcing vraagt meer organisatie van de kant van de opdrachtgever, maar maakt gebruik van werkers die emotioneel, fysiek of qua opleiding en taal dichter bij de opdrachtgever staan. Taken als helpdesk, telemarketing, order intake, customer service, klachtenbehandeling, factuurverwerking, maar ook vertalen, data-input, data-scanning, eerstelijns medisch advies, er zijn heel veel taken die net zo goed buiten het centrale kantoor gedaan kunnen worden door relatieve buitenstaanders. Daarmee kan bespaard worden op ruimte, faciliteiten, telefoonsystemen, computers, reiskosten en bewaking. Het kan gaan om personeel dat vroeger bij de organisatie werkte, overbodig geworden mensen na een reorganisatie, maar ook om redenen als kleine kinderen, handicap of speciale vaardigheden of timing. Het uitbesteden van helpdesk-support is een goed voorbeeld, de helpdesk moet vaak 24/7 beschikbaar zijn en kan vaak goed uitbesteed worden. Voor homesourcing is vaak wel training in of bij

30

het bedrijf nodig en meer persoonlijk contact, er is een hechtere band dan bij outsourcing. In de VS zijn er een aantal grote bedrijven die structureel aan homesourcing doen, zoals Office Depot, JetBlue Airways, en Unitedhealth Group. Zeker nu ook in ons land de arbeidsmarkt zo krap wordt, dat voor bepaalde taken geen mensen gevonden kunnen worden, is homesourcing een alternatief. Daarmee kunnen huisvrouwen, gehandicapten of anderszins moeilijk plaatsbare mensen toch worden ingezet op een manier, die vaak meer wordt geapprecieerd dan het in een kantoor of fabriek werken van 9 tot 5. De productiviteit van thuiswerkers is, volgens studies van o.m. consultancy Booz Allen Hamilton, hoger dan van kantoorwerkers. Voor home agents (call center taken) lag die 25% hoger dan van personeel dat in-house gesprekken afhandelde, terwijl de kosten aanzienlijk lager uitkwamen. Ook constateerde men dat de mensen veel langer in dienst bleven, de jaarlijkse turnover rate kwam uit op 10%, terwijl dat voor callcenters normaal boven de 50% ligt.

14 december 2007

ether met Digitenne of het elektriciteitsnet gebruitoch alles bij elkaar en ken als transmissiemedium. nog mobiel in de deal, het Met beperkingen, maar teis een moeilijke keuze. De genwoordig ook al behoorcontracten en voorwaarlijk snel en gemakkelijk aan te leggen. den zijn ondoorzichtig, er Er wordt op allerlei maniezijn inlooptarieven en mooie deals, maar als je ren geprobeerd om netwervergeet op te zeggen zit je ken binnen te dringen. Een mooi vast aan veel hogere goede firewall beschermt SoHo is ook een wijk (in prijzen. Voor een goede de toegang tot het internet, o.m. London en New York) keus is een specialist nohet is een muur die alle dig, maar voor de meeste inkomende en uitgaande SOHO-gebruikers is het een gok of adgegevens filtert en blokkeert als dat novies krijgen van een retailer die niet al te dig is. Bovendien zijn veel firewalls tezeer naar z’n eigen belang kijkt. gelijk routers.

Internet-toegang: providers De keuze van internet-toegang, voor vrijwel ieder SOHO een noodzakelijke stap, is niet gemakkelijk. Er zijn veel aanbieders en technisch is het niet zo moeilijk, een keuze qua upload en download snelheden lijkt eenvoudig, maar het zijn de triple-play en multi-play aanbieders die de keuze zo complex maken. Bellen en internetten, VoIP erbij, televisie digitaal via IPTV, via de

Femtocell Een Femtocell (ook Access Point Base Station) is ‘n kleine gateway en access-point voor mobiele telefonie, een soort ‘privézendmast’ waarmee gebruikers van 3G-telefonie hun toestel binnen een beperkt gebied kunnen gebruiken zonder dat het 3G-netwerk van de provider hieraan te pas komt. Dit zorgt voor lagere telefoon- en investeringskosten voor de consument én lagere investeringen voor providers. O.m. Netgear en

Ubiquisys leveren Femtocell units, die vaak een geïntegreerd DSL-modem én Wi-Fi- en VoIP-mogelijkheden bevatten en daarmee een compacte en allesomvattende oplossing voor een vriendelijke prijs voor de SOHO markt bieden. Die convergentie tussen breedband en mobiel (3G) zal naar verwachting een scala aan nieuwe communicatietoepassingen opleveren, waardoor providers de stap kunnen maken van triple play naar quad play.

GSM gateways Een GSM-gateway is een multifunctioneel product, waarmee het mogelijk is om op verschillende manieren te besparen op mobiele kosten. Doordat de GSM-gateway gekoppeld wordt aan de telefooncentrale en gebruik maakt van een box met SIM-kaarten, belt men rechtstreeks via het GSM-netwerk en vermijdt dure ‘interconnectietarieven’. Het bellen naar mobiel van de centrale met een aansluiting op het vaste netwerk van KPN of Versatel wordt dus omgebogen naar ‘Bellen van mobiel naar mo-

Home Server: de veilige achterkant van het digitale

Nieuwe marktkans voor systeembouwers en -v

CE RETAIL

Microsoft ziet brood in een server voor ieder huis, voor netwerken naar meerdere PC’s, maar ook voor printer en resource-delinng en backup. Toegang tot gegevens en beveiliging staat voorop bij een opzet, die de consument initieel zo’n 150 euro gaat kosten. Windows Home Server is een aangepaste versie van Windows Server 2003, die het mogelijk moet maken de gegevens van meerdere apparaten bij elkaar te brengen en te organiseren en ook veilig te stellen met uitgebreide backupsoftware, die differentiële kopieën maakt. Als bestanden dubbel aanwezig zijn op meerdere computers maakt het systeem slechts een enkele reservekopie. Het systeem is eenvoudig en meteen uit te breiden met USB-schijven. Windows Home Server is een functioneel rijk product dat in eerste instantie vooral via lokale computerbouwers en A-merken aan de man gebracht gaat worden. Hobbyisten, waaronder echte techies die thuis waarschijnlijk al wel een server hebben draaien, kunnen ook zelf aan de slag met de software, maar Microsoft brengt Home Server op vergelijkbare wijze als eerder XP Media Center Edition: alleen als OEM-pakket en bijvoorkeur op een dedicated hardware van systeembouwers, waarmee de dealer (of die nu zelf bouwt of niet) zijn technische expertise en toegevoegde waarde (kennis en installatieservice, remote beheer) kan bewijzen. In elk geval is het weer een stukje technologie die systeembouwers iets nieuws en onderscheidends biedt en waarmee ze qua marktintroductie een voorsprong

32

hebben op de A-merken (die ongetwijfeld wat later ook met Home Servers gaan komen). Home Server is bedoeld als centrale opslagplaats voor multimedia in het huis, maar is wel iets meer dan een netwerkdrive of NAS-systeem die vergelijkbare opslag- en backup en mediastreaming en remote access functionaliteit biedt, het is een ‘echte server’ die bij wijze van spreken met een router of switch in de meterkast geplaatst kan worden. De Home Server software biedt de thuisgebruiker de krachtige en professionele servertechnologie van het onderliggende Windows Server 2003, maar dan in een gebruiksvriendelijk jasje. Naast opslag en delen van mediabestanden (ook streamen naar bijvoorbeeld de Xbox 360 of andere media extenders) zorgt Home Server voor volautomatische backup van alle PC’s in een thuisnetwerk, dat kunnen maximaal tien clients zijn. Dat maakt dat er voor Home Server ook potentie moet zijn als backup-systeem voor kleinzakelijke omgeving of thuiskantoren. Men kan aan een Home Server onbeperkt schijfcapaciteit toevoegen (daar hoeft geen RAID-configuratie aan te pas te komen, maar dat kan wel) en de gebruiker krijgt van Microsoft een gratis ‘homeser-

14 december 2007

ver.com’-internetpagina wa gankelijk is en men iemand rechtsreeks bijvoorbeeld fo is ook m Het bel een veil een cen thuis. B men ka drie dag len), da worden en med op de c instelba ven dat dat dat al gen en te Specialis binding m Connect beschikb rechten e volgens k Media Pl tra drive-

biel’ met uw eigen SIM-kaarten. Hierdoor is het (bijna) altijd goedkoper om via een GSM-gateway te bellen van vast naar mobiel. Het bellen van ‘Vast naar Mobiel’ wordt goedkoper omdat het tarief van ‘Mobiel naar Mobiel’ goedkoper is. Wanneer men dan ook nog gebruikmaakt van de optie ‘Onderling gratis bellen’ dalen de mobiele belkosten naar eigen medewerkers enorm. Ook het doorschakelen naar ‘Mobiel’ wordt meteen goedkoper. Via de GSM kan men een doorschakeling naar mobiel of voice-mail activeren. De extra ‘mobiele lijnen’ zijn ook een uitbreiding van de capaciteit van de centrale, die ook zonder probleem inkomend gebruikt kunnen worden en er is in de GSM-Gateway tevens een faxmodule, waarmee ‘Fax-to-Email’ mogelijk is. Faxen worden door de GSM-Gateway ontvangen en automatisch doorgestuurd naar een E-mailaccount. Optioneel is het mogelijk GSM-toestellen via het netwerk van de mobiele Provider als DECT-toestellen te gebruiken. Een gesprek in de wacht zetten, een collega op

kantoor raadplegen of ‘intern doorverbinden’ behoort tot de mogelijkheden.

Spraakverkeer Communiceren kan op verschillende manieren. Spraak is de meest voor de hand liggende en heel effectief, zeker wanneer men elkaar kent. Dan zijn de fysieke beperkingen (bandbreedte, overspraak en vertragingen) niet zo lastig. Er zijn diverse toepassingen waarmee men een fysieke afstand tot elkaar kan overbruggen. Telefonie staat hierin centraal en dat hoeft tegenwoordig niet alleen meer via de vaste ‘landline’, maar kan ook mobiel, via WiFi, Skype en in het algemeen is VoIP duidelijk de technologie van de toekomst. Maar voorlopig nog wel met beperkingen qua kwaliteit en met name bij door elkaar heen praten loopt de kwaliteit terug. Er is, juist omdat de psychologische invloed van slechte verbindingen zo storend kan zijn, een trend om hogere kwaliteit spraakverbindingen te ontwikkelen en als premium product aan te bieden. In SOHO omgevingen wordt ook vergaderd, maar dat gaat meest om kleinere groepen en tegenwoordig ook steeds

meer om teleconferencing, waar vaak niet meer dan 4 personen aan deelnemen. De beperkte ruimtes in een SoHo omgeving verlangen vaak praktische oplossingen voor een beperkt geluidsbereik. De (mobiele) telefoon is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Het aanbod telefoontoestellen is dan ook enorm, zowel draadloos als draadgebonden. De opkomst van VoIP en hybriede systemen is duidelijk, ook daar is steeds meer keus. Draadloos kan via beperkte draadloze netweken met DECT, via GSM (GPRS/UMTS) of als VoIP via Draadloos ethernet (WiFi), op kleine schaal of als min of meer openbare dienst (hotspots). Steeds meer systemen bieden meerdere access-methodes aan en operators gaan daar weer in mee door de prijsstelling voor mobiel gebruik in en rond het huis concurrerend te maken met vastelijnstarieven of VoIP.

Headsets Een headset of oortje is in feite een uiterst eenvoudig idee. Zorg dat je een telefoonhoorn niet meer in je hand hoeft te houden, zodat je met twee handen

lige achterkant van het digitale huis en thuiskantoor

marktkans voor systeembouwers en -verkopers ver.com’-internetpagina waarmee de thuisserver van buitenaf toegankelijk is en men iemand anders ook de gelegenheid kan geven rechtsreeks bijvoorbeeld foto’s naar de thuisserver up te loaden. Het is ook mogelijk remote een PC over te nemen. Het belangrijkste van Home Server is echter een veilige opslagplaats te zijn voor media en een centrale en complete backup van alle PC’s thuis. Backuppen gaat in dagelijkse cycli (en men kan de hele PC-configuratie en data van drie dagen tot drie maanden geleden terughalen), dat kan fijnmazig per gebruiker of folders worden ingesteld en ook de gebruikersrechten en media–sharing functies, wel of geen kopie op de client houden, zijn per PC en/of folders instelbaar. De gewone gebruiker het gevoel geven dat al zijn data en content veilig staan, en dat dat allemaal redelijk eenvoudig valt te managen en te installeren, is wat Microsoft’s Technical Specialist Hugo Leijtens demonstreerde. De verbinding met de Home Server leggen gaat via de Connect CD, die op elke client de beheerconsole beschikbaar maakt en daar worden de toegangsrechten en het backupmanagement geregeld. Vervolgens krijgen de clients er bijvoorbeeld in de Media Player een Media Connect knop en een extra drive-letter bij en kunnen ze opengestelde me-

diafolders van de server afspelen. PC’s remote via internet overnemen kan als de client draait op Vista Basic, Ultimate, Windows XP of een andere Windows, alleen Vista Home Premium ondersteunt geen remote desktop. Middels plug-ins wordt Home Server ook meer dan een storagesysteem, het serverplatform kan worden uitgebreid met een geïntegreerde Windows Live! of andere online back-up dienst of een plug-in om content naar en van mobiele device te streamen. Er zijn tegen de 40 van deze plug-ins beschikbaar. In een land waar 5,6 miljoen huishoudens breedband hebben, circa 3,1 miljoen over meer dan een computer beschikt, een miljoen een draadloos netwerk heeft en de berg digitale content groeit, moet er markt zijn voor zo’n Home Server voor centrale opslag en backup. De verwachting is evenwel dat het voorlopig een typisch product zal zijn voor de early adopters. In de basis zou iedereen er qua eenvoud en gebruiksgemak mee uit de voeten moeten kunnen maar Microsoft’s verwachting is heel reëel dat Home Server eerst door de techies opgepikt zal worden. ‘Het is een nieuw product en het begin van een nieuwe markt, dat vraagt natuurlijk een aanlooptijd,’ aldus Lucas de Clerq, director van de OEM divisie van Microsoft Nederland. Hij is tevreden over het aantal hardware-partners dat als eerste in Nederland Home Servers introduceert. ‘Deze initiële partners zijn het begin. Zij hebben kennis van zaken en maken krachtige, robuuste, zuinige en stille systemen. Ik verwacht dat het aantal aanbieders redelijk vlot zal opschalen. In de toekomst komt er ongetwijfeld ook een Nederlandstalige versie van Windows Vervolg op pagina 36

14 december 2007

33

CE RETAIL

ld wat later ook met Home edoeld als centrale opslagr is wel iets meer dan een elijking et is ken t geftwaen onar dan opstreaner C’s in tien e Serysteem antoeperkt een maar Micro-

kunt werken. Eigenlijk bieden headsets alleen maar voordelen, waardoor het gebruik enorm snel toeneemt. Niet alleen in de geijkte toepassingen als contact centres, maar ook binnen andere bedrijven en kantoren (office), bij het gebruik van je mobiele telefoon (mobile) en bij het gebruik van computerapplicaties (computer) waar geluid en spraak van belang zijn. Er zijn draadgebonden en draadloze producten, voor mobiel gebruik, voor in de auto, voor in call-centers (contact centre headsets) of drukke kantoren. Het assortiment computer headsets is er voor verschillende toepassingen zoals VoIP, gaming en overige multimedia toepassingen. Het assortiment headsets is uitgebreid en de kwaliteitsverschillen zijn groot, van een paar euro tot honderden euro’s. Met name draadloze Bluetooth headsets worden populair, met naast het gemak ook het argument van de stralingsbelasting. Dat laatste is overigens een heel complexe zaak, omdat het niet alleen gaat om radio (rf) straling, maar om elektromagnetische velden die soms zeer complex zijn en zich bijvoorbeeld via een op zich onschuldig lijkend kabeltje verplaatsen naar kwetsbare gebieden zoals bij en in de oren. Dat GSM

(mobieltjes) straling ongezond kan zijn is vrij algemeen bekend, maar die toch vaak incidentele belasting vervangen door de wel veel lagere maar dan continu belasting van Bluetooth oortjes en headsets hoeft niet veiliger te zijn. Onderzoeken op dit gebied spreken elkaar nog steeds tegen en ook blijkt dat de ene mens nu eenmaal veel gevoeliger is dan de ander. Jabra, Plantronics, maar ook de leveranciers van mobiele telefoons als Sony-Ericsson, Nokia en Samsung leveren Bluetooth setjes en headsets.

Vergaderen via de telefoon of internet Telefoneren met meerdere personen tegelijkertijd is een eenvoudige manier om zaken te bespreken zonder dat er een afstand wordt overbrugd. De meest eenvoudige oplossing is om gebruik te maken van de speakerfunctie van de (mobiele) telefoon. Dit is echter niet de meest ideale oplossing. Helder geluid, elkaar goed kunnen verstaan en ook nog eens door elkaar heen kunnen praten zonder verlies van geluid (full duplex) vraagt meer dan een luidsprekertje, daarvoor zijn vaak speciaal ontwikkelde telefoonsystemen nodig. We kennen al-

lemaal wel de conference call, waardoor meerdere mensen tegelijk met elkaar kunnen praten. Daarbij is vaak het probleem, dat de visuele ‘cues’ ontbreken en wie het hardst praat de meeste ruimte opeist. Daar zijn ook wel oplossingen voor, kleine ruimtes verlangen vaak praktische oplossingen voor een beperkt geluidsbereik. Konftel en Polycom bieden via leverancier als Go-Telecom hiervoor een variabel en interessant assortiment van conferencing telefoontoestellen. Professionele audioconferencing producten regelen niet alleen het telefonisch contact maar ook het gehele audiobeheer zoals in toepassingen voor grotere groepen en auditoria. Het merk ClearOne is op dit gebied de marktleider. We kennen allemaal wel de conference call, waardoor meerdere mensen tegelijk met elkaar kunnen praten. Daarbij is vaak het probleem, dat de visuele “cues” ontbreken en wie het hardste praat de meeste ruimte opeist. Daar zijn ook wel oplossingen voor, kleine ruimtes verlangen vaak praktische oplossingen voor een beperkt geluidsbereik. Konftel en

Vervolg Home Server

CE RETAIL

hart van het thuisnetwerk en Vista/MediaCenter als de ‘voorkant’. Home Server, wat deze nieuwe markt verder zal stimuleren.’ De systeembouwers die reeds, naast Fujitsu Siemens met de HP levert in de VS al een Home Server, dat zal naar verScaleo Home Server, producten klaar hebben zijn o.a. Comwachting in Nederland ook gaan gebeuren. In Nederland inplies (de Yours Home Server), Databyte, Informatique troduceert van de A-merken Fujitsu Siemens een (inHomeServer), Quibus computers enzo (de Home Server. Voor de rest zal het in het begin Helena Island) en Quote met de Q-Motion van de lokale OEM’s/systeembouwers moeten Home Server. Dit zijn meestal servers in verkomen, ook qua promotie. Home Server is typisch schillende behuizingen mATX, met twee 500 zo’n OEM-product dat via dit kanaal in de markt GB harde schijven (en plek voor twee extra wordt gezet á la Vista en Media Center het geval schijven.), 1 GB geheugen, een zuinige is. De OEM-aanpak is logisch omdat Microsoft Intel-processor, RAD-controller en tien client wil dat de servers hardwarematig goed zijn en licenties. De instapmodellen gaan circa 500 voor de dealer/bouwers heeft dat als prettig euro kosten. Quote levert bovendien een voordeel dat ze zich kunnen onderscheiden met Lucas De Clerq Microsoft nieuwe serie Q-Motion DVB 400i Media een nieuw en goed hardwareproduct, technische Center systemen voor in de huiskamer, die kennis, een goed advies of de server gebruiksklaar met extenders eigenlijk ook als een centrale installeren in een thuisnetwerk en daar een remote support en mediaserver dienen. Deze hebben o.a. HDMI en talloze aanrecovery dienst aan koppelen. sluitingen en een dubbele TV-tuner (2x DVB-C, 2x DVB-T Evenmin als dat feitelijk voor MCE of Vista is gebeurd, valt of 2x DVB-S2). Het unieke en grote nieuws is dat kabel TV er van Microsoft-zijde dan ook geen specifieke Home Server tuners digitaal zijn en dat nu ook de digitale TV kanalen binend user campagne te verwachten, men gaat voor de OEM’s nen Media Center kijken, opnemen en vooruit programmewel nadrukkelijk thuisgebruikerscenario’s maken en commuren. Die tuner is door Q-Motion zelf ontwikkeld. Q-Motion niceren (bijvoorbeeld rond het delen van content in een thuisheeft tevens een eigen interface-schil om Media Center heen netwerk en via het internet, integratie van Xbox en digitale gebouwd, waarmee de consument sneller bij de content en TV settops), die zich op termijn zullen vertalen naar adveronline software en services komt (zoals Online spotlight en tenties of online marketingcampagnes. Daarbij wordt Home diensten van Q-Motion). Server dan helder gepositioneerd als de ‘achterkant’ of het

36

14 december 2007

Polycom bieden via leverancier als Go-Telecom hiervoor een variabel en interessant assortiment van conferencing telefoontoestellen. Video-conferencing is een volgende stap en dat kan juist in SOHO-situaties erg effectief zijn. Kleine organisaties en thuiswerkers kunnen met video-conferencing effectief vergaderen en samenwerken.

Printers/copiers/fax/scann er: All-in-one printers Voor SOHO toepassingen zijn de zogenaamde All-in-Ones tegenwoordig een handige oplossing. Zo’n apparaat combineert print-, kopieer- en scanfuncties met vaak ingebouwde netwerkfunctionaliteit en een compact design, er is een faxoptie, of via de PC en speciale software kan ook gefaxt worden. Er zijn zwart-wit modellen en kleuren All-in-One printers, modellen met automatische duplex voor professionele dubbelzijdige prints en kopieën. Bij de snelheid is niet alleen het maximale aantal afdrukken per minuut (ppm) van belang, maar ook de opstarttijd en hoe lang het duurt voor de eerste kopie eruit komt. Het energieverbruik van dergelijke apparaten is niet verwaarloosbaar en ook de kosten van de inkt of toner spelen mee.

Projectie – multimedia – games Voor presentaties, maar ook als huiskamer-theater zijn projectoren ideaal, ze nemen niet veel ruimte in en kunnen ook meegenomen worden voor presentaties buiten de deur. Vanwege het dubbelgebruik voor computer/video projec-

Creative SoundWorks radiospeakers Creative introduceert een radio die wel wat meer is dan gewoon een speaker met AM/FM-tuner. De SoundWorks Radio CD 745 combineert twee stereoluidsprekers met een ingebouwde subwoofer een een slot-loading CD-speler. De radiospeaker heeft ook een dubbel weksysteem (wakker worden met radio of een CD). Bovendien kunnen gebruikers verschillende wektijden ingeven voor door week of in het weekend. Alle functies zijn te regelen met knoppen op het voorpaneel en de afstandsbediening. Het systeem (349,99 euro) heeft aansluitingen voor de MP3-spelers en koptelefoon en voor iPod-bezitters is een optioneel ‘Made for iPod’ dockingstation beschikbaar. SoundWorks Radio 705 is een simpele radiospeaker in retrodesign (99,99 euro) en heeft dezelfde functies maar heeft een klassiek retrodesign, ook bij deze speakers is de iPod docker een upgrade optie (79,99 euro). Creative, www.creative.europe.com

tie zijn zogenaamde multimedia projectoren het handigst, waarbij een zogenaamde native XGA-resolutie (1024 x 768 pixels) betaalbaar en voldoende scherp is voor de meeste toepassingen. Geluidsniveau, bedieningsgemak, opstart en uitschakeltijd zijn naast de levensduur van de lamp keuzecriteria. Vroeger was 1000 lumen al mooi, nu is 2000 lumen of meer haalbaar, zoals bij de Canon LV-7265, die ook progressive scan ondersteunt, dus heldere en rustiger beelden. Wie de projector of het grootbeeld scherm ook wil gebruiken voor bijvoorbeeld TV-kijken of snelle computergames moet wat doorvragen, de traagheid van het projectiesysteem of scherm kan de performance beïnvloeden. De integratie van TV en PC functies, het productieve en creatieve ofwel de TV/PC convergentie werd lange tijd gezien als onvermijdelijk, maar de laat-

Over Thuiskantoor

CE RETAIL

Thuiskantoor is een samenwerkingsverband van ondernemers in de kantoorvakhandel. Sinds de opening van de eerste vestigingen in 2001 is de formule hard gegroeid. Meer dan 20 winkels in Nederland en 4 winkels in België dragen het Thuiskantoor-logo. Thuiskantoor is een NFV-franchiseformule die als volwaardig lid is aangesloten bij de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). Dat betekent dat de ondernemers er niet alleen voor staan. Kantoorvakhandelaren die kiezen voor Thuiskantoor, kiezen voor samenwerken: voor gezamenlijk inkopen, gezamenlijk naam maken, gezamenlijk de markt verkennen en gezamenlijk kansen grijpen. De vakhandelaar die alleen inkoopt, in zijn eentje een folder laat drukken en zijn logistiek en automatisering zelfstandig moet regelen, is aan deze taken veel kostbare tijd kwijt. Tijd die hij beter kan besteden aan verkopen en aan het behalen van extra omzet. Thuiskantoorondernemers gaan hiermee daarom gezamenlijk aan de slag en boeken zo niet alleen een tijdswinst, maar ook bijzonder mooie financiële resultaten. [email protected]

38

ste tijd zie je, nu men zich goede schermen op meer plaatsen kan veroorloven, dat het qua gebruik en functie toch niet echt bij elkaar past.

Educatie/school/ kindergebruik Kinderen gebruiken ook de computer, internet, mobieltjes en zijn daar vaak nog handiger in dan hun ouders (of leerkrachten). Dat is heel positief, zo leren ze meedoen in de digitale maatschappij waar ze waarschijnlijk ook in gaan werken, maar er zijn ook gevaren. Er wordt veel aandacht besteed aan kinderporno en gevaarlijke contacten via internet, maar desocialisering, isolement en extremisme zijn mogelijk veel gevaarlijker. Het kind kan kiezen welke bronnen en welke contacten het kiest en daardoor zijn of haar wereld enorm beperken. Dat los je niet op met kinderslotjes, verboden sites en controle van bovenaf, dat vereist een nieuwe visie op digitaal opvoeden.

Meubels, verlichting Een kantoor thuis is meer dan een PC en een printer. Maak plannen voor een computernetwerk, een verlichtings- en muzieksysteem om prettig en productief te kunnen werken. Maar weinig mensen kunnen zich de luxe permitteren van een aparte werkruimte. Natuurlijk, we hebben het allemaal wel eens gezien of geprobeerd: de logeerkamer in kantoor veranderen. En we moeten toegeven dat het resultaat geweldig kan zijn. Maar de beste tijd om een functioneel kantoor in huis te creëren is als het huis in aanbouw is. Dan kan er expliciet een kamer

14 december 2007

tot kantoor bestempeld worden en de nodige hypermoderne technologieën geïntegreerd worden, met als resultaat een comfortabele en efficiënte ruimte die precies past bij de stijl van werken.

Consumables, papierwaren, kantoorartikelen Computers moeten ook worden schoongemaakt, van binnen en van buiten, er is een zekere mate van onderhoud nodig, zeker qua software en het opschonen van wat er allemaal opstaat is ‘housecleaning’ echt noodzakelijk. Dat kan de gebruiker zelf doen, via allerlei programma’s als CCleaner, registry-cleaners en zo, maar daar zit vaak een addertje onder het gras, je popup-cleaner blijkt slinks toch een verkooptrucje te bevatten of zo. Hier ligt een taak en een stuk handel voor de dealer, die dit soort taken ter plekke of als

counter-service kan aanbieden. Dat er verder een enorm stuk omzet zit in consumables, papier, inkt, maar toch ook in bijbehorende mapjes, nietjes etc. is duidelijk. Hier zit een overlap met de klassieke kantoorvakhandel.

Fysiek: inbraak-shredderbackup-kluizen-mediaups Alleen maar een computer neerzetten en aansluiten is niet genoeg, daarvoor moeten ook een aantal andere fysieke maatregelen genomen worden. Een plek op de eettafel is maar zelden afdoende, er moet een buro komen, een goede en qua zitcomfort, hoogte etc. goed instelbare stoel, verlichting, een printer en dat is pas het begin, want diefstalbeveiliging, stroombeveiliging (tegen kleine en grote storingen -UPS), de hele backup en wat daar aan organisatie voor nodig is, het bewaren van passwords, garantiekaarten, startup discs, een complete setup kan ook voor een thuis-PC behoorlijk in de papieren lopen.

Verzekeren De meeste gebruikers denken niet veel verder dan diefstal, er zijn nu verzekeraars die ook laptops etc. onderweg verzekeren, maar echt goed verzekerd is men maar zelden. Dataverlies of dat ge-

gevens in verkeerde handen vallen is voor de thuisgebruiker nog niet goed te verzekeren.

Arbo – RSI Het heet tegenwoordig CANS, maar de meeste mensen spreken nog over RSI, repetetive Strain Injury of wel de muisarm en wat daar verder aan hangt. Speciale stoelen, muizen, matten, hulpmiddelen, pauzesoftware, op een kantoor moet dat allemaal vanwege de ARBO-wet goed geregeld zijn, maar ook thuis is dit een aandachtspunt. RSI-producten passen goed in het asortiment van een ICT-dealer en zijn ook zeker meepakkers en impulsaankopen, want iedereen kent het probleem. In de VS is er vaak een heel assortiment met speciale muizen, zgn. smart gloves, muismatten en andere hulpmiddelen. Ook kleine ondernemers moeten tegenwoordig een ARBO-risico-analyse maken en kunnen vaak met beperkte hulpmiddelen ook preventief iets doen aan RSI en andere verschijnselen.

Canon onthult oorzaken van kantoorwoede ‘Geef de printer (g)een schop’

CE RETAIL

Irritatie, pesterijen, ruzies, meer dan 80% van de kantoorwerkers in Europa heeft collega’s wel eens witheet van woede zien worden op het werk. Mensen reageren hun ongenoegen over elkaar, hun bedrijf of haperende ICT meestal af op bureaus en wat daarop te vinden is, ze schoppen ergens tegenaan of gooien met pennen en nietmachines. In mindere mate (12%) krijgt de PC, een scherm, printer of copier een ram. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Canon onder 2000 kantoormedewerkers in Europa, onder wie ruim 150 Nederlanders. Kantoorstress is een serieus fenomeen en Canon wilde weten wat de oorzaken zijn van de zogenaamde ‘Office rage’: een situatie waarbij kantoorpersoneel uit pure woede en onmacht behoorlijk doordraait. Belangrijkste oorzaken blijken ellenlange of zinloze vergaderingen en beroerde kantoorinrichting, 60% ergert zich rot en 19% noemt de kantooromgeving stressopwekkend. Dat is vooral het geval in kantoortuinen waar iedereen elkaar kan zien en weinig privacy is. Ook slechte manieren en grofheid op het werk drijft de helft (gemiddeld 48%) van de kantoorwerkers tot razernij. Nederlandse ondervraagden noemden slechte manieren zelfs in 56% van de gevallen als reden om rood aan te lopen. Ook ‘politieke spelletjes’ ergeren Nederlanders meer dan de gemiddelde Europeaan. Andere klachten hebben onder andere

40

te maken met te weinig support van de baas of collega’s, 42% van de Nederlanders ergert zich hieraan. Scandinaviërs blijken relatief de meest stoïcijnse medewerkers van Europa (slechts 68% heeft collega’s zien flippen) en Italianen bevestigen hun reputatie van heetgebakerde types (63% van de ondervraagden geeft toe wel ’s uit zijn dak te gaan). Canon heeft dit onderzoek uiteraard ook laten doen om interessante informatie te krijgen over de rol die ICT speelt bij kantoorstress en in welke zin printers en documentbeheer kunnen bijdragen aan de preventie ervan. Problemen met printers en IT zijn immers een veelvoorkomende oorzaak van frustratie (maar in mindere mate dan de vergadercultuur, werkplekinrichting en onbeschofte collega’s). Bijna een derde van het kantoorpersoneel heeft er last van. Een vijfde noemt ook de tijd die het neemt om documenten te vinden en op te halen uit het bedrijfsnetwerk ergerniswekkend. Daartegenover staat dat een op de vier gelooft dat snelle en eenvoudige toegang tot documenten hun kantoorwerk een stuk plezieriger zou maken. Ook slechte archivering waardoor documenten niet terug te vinden zijn, maakt mensen soms razend.

14 december 2007

Samsung’s printing line-up: voor personal tot middelgroot office De IT divisie van Samsung legt dit jaar strategische focus op de printer voor de soho- en zakelijke omgeving om daarmee net zo leading te worden als met de Syncmaster LCD-(TV-)schermen. Samsung maakt met de printers en multifunctionals een snelle groei door en heeft nu een line-up van 26 kantoormachines. We nemen de hoogtepunten even door en daarbij vallen de in september uitgebrachte monochrome laserprinter ML-1630 en SCX-4500 multifunctional het meest op, door hun kleine formaat en het zwarte design met oplichtende LED-bedieningstoetsen. Deze hebben al diverse design awards gewonnen en zijn natuurlijk typisch iets voor persoonlijk en thuiskantoorgebruik. De ML-1630 is 12 cm hoog en daarmee de dunste mono-laser ter wereld en 33%

compacter dan concurrenten. Deze printer drukt 16 ppm op 1200 x 600 dpi en kost 199 euro. De SCX-4500 mfp is ook een design-toppertje en voor een mfp met flatbedscanner ook klein en slechts 17 cm hoog. Het apparaat print en kopieert in zwart-wit en scant in kleur. De adviesverkoopprijs is 299 euro. De CLP-350N is dé kleinste volwaardige kleurenlaser-netwerkprinter voor kleine tot middelgrote kantoren (369 euro). Het apparaat is voorzien van PDL- en GDI-emulaties waarmee netwerk- en duplexprinten op kantoor gemakkelijk te realiseren. De printer heeft een uniek circulair tonersysteem met flesvormige cartridges. De cartridges staan dichter op elkaar waardoor het ap-

paraat stiller print en compacter is dan normaal. De toneropbrengst per print is ook hoger. De capaciteit van de toner is maar liefst 4.000 pagina’s in zwart en 2.000 pagina’s in kleur. Deze Samsung kleurenlaserunit print 19 zwart-wit-pagina’s of 5 kleurenpagina’s per minuut. In januari komt Samsung met de CLP-660ND, een razendsnelle kleurenlaser met groot geheugen (128 MB, uitbreidbaar tot 640 MB) en intelligente beheerprogramma’s voor elke kleine en middelgrote kantooromgeving. Deze kleurenlaser print moeiteloos 24 ppm. In één opdracht is te regelen welke pagina’s in kleur en welke monochroon gedrukt moeten worden. Extra handelingen zijn niet meer nodig. Met een tonercapaciteit van 5.500 pagina’s in zwart/wit en 5.000 pagina’s in kleur is het, ook uit

Nieuwe WiFi-antennes van Hawking

CE RETAIL

Een beetje draadloos netwerk kan niet zonder goede antennes/signaalversterkers. De Amerikaanse netwerkfabrikant Hawking maakt er een van zijn specialiteiten van. Alle antennes zijn compatibel met WiFi-apparatuur met afschroefbare antenne van ieder ander merk, inclusief Apple, en geven ieder 802.11bgn netwerk een boost. In december lanceert Hawking weer een aantal nieuwe producten, waaronder de Hi-Gain Wireless G USB Schotel Adapter voor Mac-gebruikers. Het schotel-ontwerp heeft Hawking al langer voor de PC en zorgt voor een veel groter bereik (tot wel 400%, geen ‘dead-spots’ meer in huis of op kantoor), betere en stabielere verbindingen dan met de meeste andere draadloze adapters die nu verkrijgbaar zijn in de markt. De ingebouwde LED signaal meters geven direct een indicatie hoe goed het ontvangen signaal is. Ook nieuw is de 12 dBi Hi-Gain Wi-Fi Directionele HA12W ‘Raam Antenne’. Deze verhoogt het antenne vermogen van de standaard 2dBi naar 12dBi. U schroeft simpel de standaard antenne van een rou-

42

ter, access point of WiFi-adapter en schroeft de kabel van deze antenne daarvoor in de plaats. Het bereik van deze antenne kan wel een kilometer bedragen, uiteraard afhankelijk van de buitenomgeving. De HAO15SIP Hi-Gain 15 dBi Omni-Directionele Buiten Antenne Kit is een echte heavy duty omnidirectionele (360 graden) antenne voor de WiFi-verbinding tussen gebouwen, maar evengoed om het draadloze signaal thuis van de ene kant naar de andere kant te krijgen. De weerbestendige antenne verhoogt het vermogen tor een verbluffende 15 dBi en dat komt neer op een draadloos bereik van wel 3 km. Wie meerdere locaties draadloos met elkaar wilt koppelen plaatst de antenne met een accces Point buiten in het midden, tussen gebouwen voor het beste resultaat op een dak. De HAO15SIP word geleverd met connectoren en een bliksembeveiliger. Hawking Technology Europe, 010-2451600, www.hawkingtech.nl, www.hawkingeurope.com

het oogpunt van kostenefficiency, een zakelijke alleskunner. Speciaal voor kleine kantoren heeft Samsung netwerken duplexprintfuncties ingebouwd. Bovendien ondersteunt deze kleurenlaserprinter de vaak gebruikte PostScript3-, PCL-en GDI-emulaties. Met de web-based beheertools (SyncThru Web Service en SyncThru Web Admin Service) kan iedere gebruiker of administrator het printerpark vanuit een browser beheren en configureren. Daar is geen installatie van aparte software voor nodig. Statusoverzichten en taakrapporten per printer zijn snel op te vragen. Vanachter één PC zijn firmware-upgrades voor netwerk- en printerkaarten snel geregeld. De machine, die 699 euro gaat kosten, bevat verder het SmartPanel waarop de gebruiker de printerstatus, het tonerverbruik en eventuele foutmeldingen kan zien en in animaties uitleg krijgt hoe eventuele problemen op te lossen. Samsung Electronics Benelux, www.samsung.nl

14 december 2007

Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas Januari 8-10, 2008

Sweex lanceert videokaarten Sweex heeft nu grafische kaarten voor de PC-gamer en videokijker. De line-up bestaat uit de GeForce 5200 FX, GeForce 7200 GS, GeForce 8400 GS en de GeForce 8500 GT, dus voor ieder type gebruiker en budget een gepaste nVidi-

a-kaart. Binnenkort zal Sweex meer high-end grafische kaarten als de 8800GT toevoegen. Sweex Europe, www.sweex.com

LG kerstcadeau’s

CE RETAIL

Naast bruin- en witgoed (supersonische koelkasten, bakovens, stofzuigers) presenteert LG ook op digitaal gebied een aantal producten voor de eindejaarsverkoop. De LG Shine Gold slidephone is natuurlijk een echte eyecatcher voor onder de kerstboom. Het toestel is voorzien van een luxe goudkleurige afwerking, een metalen body van roestvrij staal en features als 2-megapixelcamera, uitbreidbaar geheugen, multimedia players, USB en stereo Bluetooth, mes- saging en internettoegang. De prijs van de Shine Gold is 349 euro (zonder abonnement). De FA en FB 162 zijn microcompacte CD en DVD-spelers met speakers en radio die qua look (pianozwarte lak en rood oplichtend bedieningspaneel) doen denken aan de Chocolate Phone van LG, waarvan meer dan tien miljoen exemplaren zijn verkocht. Beide hebben een USB 2.0-poort om muziek af te spelen 44

van externe opslagapparaten. De FA162 (CD-speler) en de FB162 (DVD) zijn verkrijgbaar voor respectievelijk 229 en 279 euro. Bij de navigatiesystemen introduceert LG met de N10-reeks, compacte portable modellen vanaf 170 euro met touchscreen, Europese kaarten, ingebouwd geheugen van 512MB, 1GB of 2GB, MP3-speler en fotoviewer. Tot slot introduceert LG LCD-TV’s die bij de Desig Art-serie horen. De LB75 (26-inch & 32–inch LCD-TV’s) en de LF75 (37-inch & 42-inch Full HD schermen) beschikken over een ringvormige voet, een licht golvende onderkant en geïntegreerde speakers. De TV is uiterst eenvoudig te koppelen aan DVD-recorders en dergelijke. Home entertainment komt pas echt tot zijn recht met de LG Design Art home cinema-set (HT762TZ), die een DVD-speler en vijf luidsprekers en een subwoofer omvat. MP3-spelers, digitale camera’s en USB-sticks zijn eenvoudig aan de set te koppelen. Naast de HT762TZ introduceert LG ook de HT462DZ. Deze home cinema-set heeft een output van 400W en kost 699 euro. De LCD-TV’s zijn beschikbaar vanaf 699 euro incl. BTW.

De grootste CE show ter wereld, claimt men en met mobiel en navigatie als grote groeisectoren breed aanwezig, is de CES in Las vegas, van 8-10 januari 2008.

Thrustmaster T.Flight Stick X voor flightsims Guillemot timmert met de bekende merken Hercules (multimedia,WiFi) en Thrustmaster (stuurwielen, joysticks) in de Benelux al weer een tijdje aan de weg, nu met Dertech als distributeur. Thrustmaster is de uitvinder van de joystick en maakt die inmiddels al vijftien jaar. Het nieuwste model, de T.Flight Stick X is plug & play geconfigureerd en zo uit de doos 100% compatibel met alle flightgames voor de PC én - als eerste stick ter wereld - de PlayStation 3. Volgens het bedrijf zijn er veel potentiële flightsim-gamers die er nooit aan beginnen omdat het ze veel te ingewikkeld lijkt, daarom ligt het accent op

LG Electronics, www.lge.nl

Logitech: uploaden naar YouTube eenvoudig Logitech heeft een YouTube upload-knop functie in de nieuwe QuickCam software (versie 11.5) gestopt. De YouTube upload functionaliteit is door Logitech ontworpen om de toegankelijkheid van het videomedium te vergroten voor mensen die in het bezit zijn van een webcam. Onderin de QuickCapture interface van de software 11.5 verschijnt een speciale YouTube knop. Na het maken en opslaan van een filmpje met de webcam, is één druk op de knop voldoende om het uploadproces te starten. Er verschijnen vervolgschermen met invulvelden voor beschrijvingen, het koppelen van een videocategorie en search tags aan. De QuickCam software versie 11.5 is gratis te downloaden vanaf www.logitech.com

gebruiksvriendelijkheid. Deze joystick heeft ook alles voor een realistische pilotenervaring. Een verzwaarde voet voor stabiliteit bij luchtacrobatiek, grote handsteun, snelvuurtrigger, roer voor de bochten, throttle voor een nauwkeurige bediening van de brandstoftoevoer, multidirectionele hat-switch en zo meer. De stick hoeft voor games dus niet eerst geprogrammeerd te worden maar de gebruiker kan uiteraard voor diverse games wel zijn eigen voorkeuren instellen, die opslaan op het interne geheugen en via presets direct overschakelen van de ene programma-instelling naar de andere. De adviesprijs is 34,99 euro inclusief BTW. Thrustmaster, www.thustmaster.com

14 december 2007

Sitecom Wireless 300N starterkit Na de WiFi 300N-lijn (802.11n draft 2.0/ontwerpversie) presenteert Sitecom een complete oplossing voor gebruikers die gelijk aan de slag willen: de WL-541 set. Deze bestaat uit de wireless 300N router en de 300N USB-adapter. Hiermee beschikt de gebruiker over alles wat nodig is om een draadloos netwerk te

netwerkverbinding met WPA-beveiliging te configureren. De 802.11N draft 2.0 standaard is een doorontwikkeling van 802.11g. Dankzij de gebruikte Mimo (Multiple-In Multiple-Out) technologie, met drie zenders en twee ontvangers, is het bereik vier keer groter en de snelheid twaalf keer hoger dan een draadloze. Dat is genoeg bandbreedte voor netwerken met meerdere gebruikers, AV-streaming in HD-video, VoIP, multiplayer games en overdracht van grote hoeveelheden gegevens (zoals back-ups). Sitecom Europe, www.sitecom.com

Van laptop naar desktop: nieuwe docks Kensington

beginnen met een snelheid tot 300 MBps. Een belangrijk voordeel is dat beide producten inclusief WPS-functie geleverd worden, een uitzonderlijk eenvoudige manier om een draadloos netwerk in te stellen: gebruikers hoeven alleen maar de knop op de router en dongle te drukken om een veilige draadloze

Kensington introduceert een nieuwe lijn universele dockingstations waarmee zowel op een laptop te werken valt als op een desktop. De lijn bevat de sd200v dock, dat is een mini-tower die verticaal of horizontaal wordt geplaatst. Deze beschikt over ‘DualView’ technologie (van DisplayLink) waarmee het beeldscherm van de laptop ofwel ‘gekloond’ ofwel ‘uitgebreid’ kan worden met een

tweede scherm. Ook het sd100 Expansion Dock gebruikt één USB-plug om de laptop aan te sluiten en heeft aanvullende USB-poorten voor randapparaten. Je kunt dus alles ingeplugd houden en bijvoorbeeld mediaplayers opladen als de notebook uitstaat of niet aangesloten is. Kensington levert verder de sd100s waarbij de afneembare dock op een in hoogte verstelbare standaard is geplaatst. Er zijn ook gewone standaarden/verhogers met ingebouwde USB-hub en papierklem met een transparant venster aan de onderzijde, een multimedia IR-remote die nog steeds gebruikt kan worden. Acco Benelux, www.kensington.com

(advertentie)

14 december 2007

45

Asus Xmas edition: sneeuwwitte lederen laptop In augustus 2007 presenteerde Asus de F8 Infusion notebook-lijn met de krasbestendige afwerking. De eerste notebook in deze lijn, F8P Christmas Edition, is uitgebracht in parelwit en heeft naast de roestvrij stalen Infusion afwerking accenten van zacht wit leer. Asus zette al eerder de trends met onconventionele materialen, zoals bij de S6F die

een geheel lederen kap heeft. Gebruik van Bamboe liet Asus deze zomer ook als eens zien in een conceptmodel. De F8P is verder een 14” multimedia allrounder met 14” widescreen, Intel Core2 Duo-processor, tot 4GB DDR2-geheugen en een dikke grafische kaart (ATI Mobility Radeon HD2400) en optioneel een hybride TV-tuner (analoog en DVB-T). Voor zakelijk gebruik is de TPM module (vingerafdrukscanner) een optie. Het systeem is ook uitgerust met het Turbo Memory flashkaartje van Intel (de Robson technologie) die zorgt voor sneller booten, laden van programma’s, multitasken en uit de slaapstand komen. De F8P is nog voor de kerst te koop voor prijzen vanaf 1.399 euro. Asus, www.asus.nl

Muizen van Verbatim

CE RETAIL

De specialist in digitale opslagmedia Verbatim heeft het assortiment snel verbreed met PC-accessoires. Na de flashdrives, flashkaarten, cardreaders, externe HDD’s, mediaplayers, headsets, speakers, printconsumables, brengt Verbatim een serie van vijf muizen: een laser desktopmuis (programmeerbaar van 800 tot 2000 dpi), een draadloze laser desktopmuis, een optische muis en twee notebookmuizen (een wireless optical en een mini lasermuis met oprolbare ka46

bel). De desktop muizen zijn leverbaar in zwart en blauw. De winkelprijzen variëren van 8,99 euro tot 27,99 euro. Verbatim, www.verbatim-europe.com

kort gezegd. Zo beschikken de witte notebooks over een webcam en diverse voorgeïnstalleerde software. De witte zijn in een beperkte oplage beschikbaar, in drie formaten: 12”, 15,4” en 17-inch. De drie draaien allemaal op een snelle Intel Core 2 Duo. f van 160 GB en de adviesprijs bedraagt 999 euro incl. BTW. Het tweede model is de EasyNote MB88. Deze notebook heeft een scherm van 15,4 inch en weegt 2,6 kg. Naast een 160 GB harde schijf, beschikt dit model over een geavanceerdere videokaart voor haarscherpe weergave van af-

Nyko: Wii van de drie Distributeur heeft drie nieuwe Wii accessoires van Nyko Technologies, een producent van exclusieve gaming accessoires. Voor het Nintendo Wii platform is er de Intercooler (een compact koelsysteem), het Charge Station en de Wireless Sensor Bar. De cooler (24,95 euro) komt de levensduur ten goede sluit qua vormgeving en kleur precies aan op de Wii console. Het Charge Station (34,95 euro) kan gelijktijdig twee Wii-remotes opladen. Wanneer het laadstation in het stopcontact zit, hebben gebruikers altijd twee opgeladen Wii-remotes bij de hand. Met de Wire-

beeldingen en films. Bovendien is op deze notebook een televisie of een camera aan te sluiten. De adviesprijs voor dit model bedraagt 1099 euro incl. BTW. De Easy Note SB88 is het topmodel in de nieuwe lijn en beschikt over een 17-inch scherm en weegt 3,6 kg. Deze notebook beschikt over een harde schijf van maar liefst 280 GB, genoeg voor vele uren muziek en film, duizenden foto’s of andere bestanden. De krachtige videokaart zorgt voor perfecte beeldweergave van films, foto’s en het spelen van games. De adviesprijs van dit model is 1299 euro incl. BTW. Packard Bell, www.packardbell.nl

less Sensor Bar (29,95 euro) kunnen gamers hun console op een afstand van maximaal 7,5 meter van hun scherm plaatsen, ideaal voor wie op een aan de muur bevestigde flatscreen of projectieschermen speelt. Nyko accessoires zijn te koop bij geselecteerde elektronicazaken/gameshops. Micromedia, www.micromedia.nl

Witte notebooks van Packard Bell Packard Bell introduceert een nieuwe lijn hoogglans witte notebooks waarbij design voorop staat. Het motto bij deze nieuwe EasyNote’s is ‘more’: more design, more speed, more mobility, more models. Design en veel functionaliteit,

Notebook travel pack Targus Targus (van o.a. de tassen en accessoires voor draagbare ICT) brengt een reeks producten die het makkelijker en veiliger maken om een laptop mee te nemen op reis, ook vakantiegangers gaan niet meer zonder de laptop op pad en een hotel of camping zonder hotpot is lastig te vinden. Tot de nieuwe producten behoren een ketting met cijferslot, een 4-poorts USB-hub (tegelijk camera, video, PDA en muis aansluiten) met ingebouwd notebooklampje, een universele stroomadapter (met stekkers voor alle apparatuur en stopcontacten), een nieuwe lasermuis met automatische snoeroproller en natuurlijk rugzakken. Targus, www.targus.com

14 december 2007

Victory digital entertainment in de winkel Victory Nederland is al een aantal jaren succesvol met de MP3-spelers en andere entertainmentaccessoires van het eigen Victory-merk en diverse andere merken. MP3-spelers, die nu langzamerhand worden opgevolgd door de MP4-varian-

ten (die in prijs dalen), maar ook portable DVD-spelers, digitale fotoframes, accessoires als speakers (waaronder waterdichte), tasjes, USB-laders. Victory is daarnaast al sinds jaar en dag distributeur van de D-Link netwerkproducten en doet traditiegetrouw veel in de foto-sfeer (zoals dia scanners). Alle content is tegenwoordig digitaal of wordt

(zoals negatieven) gedigitaliseerd en Victory blijft het assortiment continu uitbouwen. Victory verkoopt vooral via de retail, maar omdat het allemaal producten zijn die hoe je het wendt of keert toch op een computer aangesloten worden, zijn het ook bij uitstek producten die goed in een computerzaak geshowd en verkocht kunnen worden. ‘De artikelen zijn een Joost Blom verlengstuk voor de Directeur Victory traditionele pc-winkelier, een toegevoegde waarde ook, met bovendien een goede marge,’ aldus directeur Joost Blom. ‘Het digitale entertainment komt steeds meer in de huiskamer en de retailer die wat leuks laat zien kan er een breed publiek mee aanspreken.’ En dus ook zeker concurreren met de massaretailers, webshops of audiospecialisten die mediaplayers verkopen. De connec-

Panda Security: nieuwe 2008 retailversies

CE RETAIL

Panda Security (voorheen Panda Software) heeft gloednieuwe 2008-edities van anti-virius, antivirus+firewall en de security suite voor soho-gebruikers. Deze pakketten zijn gebaseerd op een nieuw veiligheidsmodel: Megadetectie. Dat spoort meer dan twee miljoen bedreigingen op, en dat aantal stijgt dagelijks met duizenden. Elk pakket is voorzien van een licentie voor drie computers. Megadetectie bestaat uit dagelijkse automatische updates, de bekende TruPrevent technologie (detectie van onbekende bedreigingen op basis van gedrag), Panda TotalScan Pro (in-depth online scans op hoogtechnologische, kwaadaardige en vaak diep verborgen codes) en collectieve intelligentie die zorgt voor snelle interceptie, verwerking en eliminatie van nieuwe malwaresamples (zonder tussenkomst van technici, laat staan van gebruikers). De teller staat momenteel ruim boven één miljoen nieuwe samples. De suite bevat extra’s als een spam filter, bescherming van persoonlijke gegevens, back-up en

48

herstel en een PC tune-up feature. Panda Antivirus 2008 is het lichtste en snelste product. Nieuw in deze versie zijn de webfilter, de antirootkittechnologie, de online in-depth scans en de licentie voor drie gebruikers. Voorheen waren dat twee gebruikers. Richtprijs: 34,95 euro. Behalve met de retailversies gaat Panda Security zich nadrukkelijker profileren met de (groot)zakelijke security-oplossingen. Op dit punt is er een samenwerking gesloten met Cloudmark. De message filtering techniek van Cloudmark zal geïntegreerd worden in de Panda GateDefenders. Dat zijn netwerkappliances die al het inkomende internetverkeer filteren op bedreigingen. De Cloudmark technologie zal deel uitmaken van zowel de Panda GateDefender Performa als van de Panda GateDefender Integra. Die applicaties beschermen bedrijven tegen internetbedreigingen als virussen, malware, ongepaste inhoud en ongewenste mails. De Integra functioneert ook nog eens als firewall en VPN waardoor die een echte UTM-oplossing wordt (unified threat management). Panda Security, www.pandasecurity.com

tie met de computer en thuisnetwerken is bijvoorbeeld iets wat prima past bij WiFi-netwerkapparatuur en AV-mediastreamers. Zo heeft Victory binnenkort ook mediaplayers met WiFi-connectie en digitale fotolijstjes met WiFi of LAN-verbinding. Digitale fotoframes zijn nu hot, Victory heeft ze in de standaardformaten maar ook kleine van 1” en 2,5” , en behalve dat die te gebruiken zijn voor fotoslides zijn ze ook al geschikt als portable mediaplayer en inzetbaar als advertising display. Je kunt ze gebruiken voor productpresentaties of als alternatief voor prijskaartjes in het schap of op de toonbank. De meeste zijn ook interactief middels een touchscreen. Het zijn tevens ‘life style’ design producten, zo’n klein digitaal fotolijstje kun je meenemen naar een verjaardagsfeestje of op je bureau zetten. Victory levert modellen met verwisselbare frames en verschillende kleurstellingen. Design, daar draait het natuurlijk ook bij de mediaplayers om, 50% van de consument is immers vrouw en die willen wel een passend kleurtje of design voor ieder seizoen of stemming, veel mensen hebben er meerdere. Victory was de eerste die met diverse kleuren en designs begon bij de MP3-spelers, zelfs de gewone stick-modellen verkopen nog goed en daar zijn drie nieuwe modellen bij. Maar het gaat nu wel meer naar portable media players, Victory heeft een nieuwe strakke zilver/zwarte flash range met touchscreen en daar komen modellen bij met harddisk en directe TV-opname functie. Blom verwacht tevens meer mobile gaming en streaming content op PMP’s. Kortom: er valt voor de dealer die wat meer in consumer electronics wil veel te laten zien en horen, een slimme dealer maakt een home entertainment-hoekje of demo-opstelling en combineert de spelers met accessoires als speakers, laders, tasjes, etc. Victory Nederland B.V., 0251-268040, www.123victory.eu

14 december 2007

Micromedia officieel König-distributeur Retaildistributeur Micromedia vult het assortiment aan met het merk König. Fabrikant en distributeur Nedis uit Den Bosch introduceert onder de naam König elke maand honderd nieuwe multimediaproducten en accessoires voor computers, gaming, personal audio, digitale TV en security. Het assortiment omvat ongeveer 1500 producten en wordt in 80 landen gedistribueerd. Per november doet Micromedia uit Wychen de distributie in de Benelux. Eldan Santcroos, Eldan Santcroos managing director Micromedia noemt König een belangrijke aanvulling: ‘De producten combineren betaalbare prijs en hoge kwaliteit, en bieden retailers een aantrekkelijke marge. Bovendien is König in staat snel in te spelen op veranderingen in de dynamische gamewereld. We verwachten veel van de samen-

werking met Nedis, vooral omdat het hoofdkantoor in Nederland is gevestigd en in zeer korte lijnen kunnen we optimaal inspelen op de behoeften van reseller en meer marktaandeel verwerven voor König.’ Ohad Gilad, marketing manager Nedis: ‘ Micromedia is een van de belangrijkste en grootste distributeurs van software, games en consumentenelektronica. Met hun kracht in het gaming – en audiokanaal verwachten we nu ook dit gedeelte van de markt optimaal te kunnen bedienen.’ Micromedia, www.micromedia.nl; Nedis, www.nedis.nl

McDOS start met distributie Kaspersky McDOS kan zich met de distributie van Kaspersky Lab software nog meer richten op het MKB, een segment waar de distributeur tevens een b-to-b afdeling voor opzet. Kaspersky biedt geavanceerde Secure Content Management oplossingen, die thuisgebruikers en netwerkomgevingen beschermen tegen virussen, spyware, spam en hackers. Sinds 1997 heeft Kaspersky zich ontwikkeld tot een wereldleider in informatiebeveiliging. Het internationale virus onderzoeksteam vult continu de collectie aan en ontwikkelt antivirus middelen. Kaspersky Lab staat bekend om haar snelle respons tegen nieuwe virusdreigingen. In de Benelux is ook een

onderdeel van het Kaspersky Laboratorium gevestigd, waardoor kwaadwillige programma’s en bestanden ook lokaal snel kunnen worden gedetecteerd en geanalyseerd en updates snel beschikbaar zijn. ‘De producten van Kaspersky zijn een perfecte aanvulling op ons brede productportfolio. Met name Kaspersky Open Space Security zal een grote vlucht nemen. Hiermee wordt een flexibele oplossing geboden voor grensoverschrijdende netwerkbeveiliging die zich uitstrekt tot aan remote gebruikers en steeds mobielere medewerkers. Dit sluit perfect aan op ons aanbod om te kunnen voorzien in de nieuwe behoeftes van de kleinzakelijke markt,’ aldus Marthijn Orlemans, inkoopmanager bij McDOS. Het assortiment omvat o.a. anti-virus en internet security pakketten voor thuisgebruik, te leveren als OEM-software en als retailpakket. Voor de system builders gelden er zeer gunstige tarieven voor het pré-installeren van de OEM-software. Met licenties voor Kaspersky Open Space Security kan men zelf bepalen welke onderdelen binnen het netwerk beschermd dienen te worden, zodat er altijd een passende maatoplossing geboden kan worden. McDOS international, www.mcdos.nl; Kaspersky Lab, www.kaspersky.nl

Logitech in HomePlug observatie

vakhandel

ICT

Marktleider Logitech verbreedt z’n positie in de ‘digital home’-markt door de overname van het Amerikaanse WiLife. De PC-peripherals, webcams, speakers, headsets, gaming-accessoires, de Harmony home entertainment remote controllers etc. worden aangevuld met draadloze camera’s die via HomePlug/Powerline (netwerken via het stopcontact) werken en in verbinding staan met een PC. De gebruiker kan online van elders live beelden bekijken of opgenomen beeld oproepen vanaf een PC, PDA of smartphone. Het (prijswinnende) product van WiLife is een eenvoudig te installeren en betaalbare IP-serveillance oplossing voor consument en kleine bedrijven. Het pakket bestaat uit PC-software en één tot maximaal zes draadloze videocamera’s die in stopcontacten gaan

50

en een HomePlug ontvanger/adapter. Camera’s en ontvanger communiceren via het stroomnet. Beelden kunnen worden opgenomen op een locale PC en/of worden gestald bij WiLife’s online service, waarlangs ze ook van afstand toegankelijk zijn. Het is een aanvulling op Logitech’s bestaande videocommunicatie business, op basis van feedback van consumenten. Die vertellen Logitech dat live communiceren met vrienden en familie weliswaar de belangrijkste reden is om een Logitech webcam aan te schaffen, maar velen zijn ook zeer geïnteresseerd in een makkelijk product waarmee ze hun huis of bedrijf remote kunnen monitoren, of het welzijn van hun ver weg wonende bejaarde ouders in de gaten kunnen houden. We verwachten niet dat Logitech met meer producten in de domotica sfeer gaat komen

(via overnames of niet), zoals alarmsystemen of sensoren voor de verlichting en andere huishoudelijke zaken, hoewel, dat soort home control producten zijn ook met een Harmony remote te bedienen en online benaderbaar. CEO Guerrino de Luca zegt dat deze overname in elk geval Logitech’s groeiende aanwezigheid in een digital home illustreert. “We combineren simpel de kracht van intuïtieve interface-apparaten met internet services voor gebruiksgemak en controle – of dat nu controle is over de home entertainmentomgeving met de Harmony, draadloze toegang tot muziek met de SqeezeBox network music player, online gaming met onze console en PC peripherals, of zoals nu het monitoren van het huis of bedrijf met WiLife.”

14 december 2007

Versatel nu offcieel Tele2 Netherlands Holding N.V.

Na de aandeelhoudersvergadering op 26 oktober heet Versatel Telecom International N.V. nu officieel Tele2 Netherlands Holding. De naamsverandering zat er aan te komen en zal mogelijk helpen het imago van het bedrijf, dat als Versatel zeker bij het grote publiek wat was beschadigd, te verbeteren.

KPN Contact Center Online voor callcenters

KPN introduceert, in samenwerking met CosmoCom, de nieuwe dienst Contact Center Online voor contactcenter/callcenter operators. Newtel Essence, 100% dochter van KPN, is verantwoordelijk voor het verder uitrollen en in de markt zetten van de dienst alsmede de implementatie van de applicatie. Newtel Essence richt zich in de Benelux op organisaties die hun kennis over en communicatie met hun klanten en/of zakenpartners willen optimaliseren en biedt (online) klantcontact managementoplossingen zowel data- als telecommunicatietechnologie. CosmoCom, de leverancier van de technologie waarbij vele onafhankelijke virtuele contact centers op één All IP- platform ondersteund worden is wereldwijd marktleider in Unified Customer Communications. Met Contact Center Online kunnen bedrijven bij Newtel Essence eenvoudig professionele contactcenter-functionaliteit afnemen. Deze functionaliteit biedt bedrijven veel voordelen. Eén voordeel is dat het beschikken over een contactcenter toegankelijk wordt voor veel bedrijven. Met de nieuwe dienst kunnen bedrijven benaderd worden door hun klanten (het inbound contact) en ook hun klanten benaderen (het outbound contact). Een tweede voordeel is dat er alleen betaald wordt voor de gebruikte capaciteit. Klanten die van Contact Center Online gebruik maken kunnen de dienst dus afnemen voor al hun beoogde doeleinden zonder zich zorgen te hoeven maken om overcapaciteit of ondercapaciteit. Het ge-

Nieuwe Sony Ericsson handsets

De nieuwe Sony Ericsson K660i is bedoeld voor een jong publiek dat wil surfen op het Web. Zowel landscape Web browsing als speciale Web shortcut-toetsen maken dat makkelijk. Verder zijn er nieuwe Walkman serie modellen voor de muziekliefhebber zoals de W380i clamshell met camera van 1,3 MP en GPRS en EDGE, dus een model voor de high-end prepaid of een middenmoter voor de koopmarkt, als opvolger van de W300i, maar platter en met groter beeldscherm en met aanraakknoppen en 512 MB M2 geheugenstick. De W890i is een opvolger voor de populaire W880i, maar dan uitgerust met 3G technologie/HSDPA voor snel internet. HSDPA is immers aanzienlijk sneller dan UMTS. Bij de W890i wordt standaard een 2 GB Memory Stick Micro (M2) geleverd. bruik van deze functionaliteit wordt maandelijks in rekening gebracht. KPN/Newtel Essence richt zich met deze samenwerking met CosmoCom op de groeiende markt voor contactcenters on demand. Op dit moment ligt in Nederland 7% van deze markt in handen van contactcenter on demand aanbieders. Analysten van Gartner voorspellen dat binnen de komende jaren dit marktaandeel zal groeien tot 20%.

WiMax of 4G LTE

De volgende generatie mobiele telefonie kan WiMax zijn, met allerlei initiatieven wereldwijd, maar ook tegenslagen zoals het min of meer afhaken van Sprint. Maar er is een alternatief, namelijk 4G LTE De USA CDMA carrier Verizon Wireless gaat dat uitrollen, met tests begin 2008 in samenwerking met Alcatel-Lucent, Ericsson, Motorola, Nokia Siemens and Nortel.

Reizigers die met regelmaat een specifiek land aandoen kunnen nu gebruikmaken van een extra simkaart. Met deze zogeheten Dual Smart Card van Amatus Communications profiteert de mobiele beller van zeer voordelige tarieven binnen de EU. Amatus Communications is een van de goedkoopste Nederlandse aanbieders en lanceert nu een nieuwe dienst. Door een extra simkaart bij de bestaande simkaart te plaatsen, is het voor de reiziger mogelijk te switchen naar gunstige buitenlandse tarieven. De telefoon heeft dus een simkaart voor het thuisland en een tweede voor het veelbezochte buitenland. De meeste nieuwe telefoontoestellen zijn geschikt om deze extra simkaart bovenop of naast de originele simkaart te plaatsen. Hierdoor hebben reizigers controle over hun tele-

foonrekening voor internationaal belverkeer. Zij bellen tot 50% goedkoper dan de Europees gestelde maximumprijs op gsm-gesprekken. Amatus Roaming is te gebruiken in combinatie met de Amatus Dual Smart Card: 2 simkaarten voor gebruik dat gericht is op 2 veelbezochte landen (het thuisland en het veelbezochte buitenland) of met de Amatus Smart Card & Smart Connector: de connector staat in draadloze verbinding met de telefoon en biedt plaats aan maximaal 6 extra simkaarten. Voor meer informatie over Amatus Communications kijk op: www.amatusmobile.com

51

MOBIEL

14 december 2007

Dual Smart Card: extra simkaart voor gunstige mobiele tarieven in twee EU-landen

Gistec PhotoTrackr Qstarz gadget voor reistracking en foto’s ‘Geotagging’, een techniek die het mogelijk maakt GPS-gegevens te koppelen aan foto’s, video’s en andere media, is bezig aan een opmars. We zagen de PhotoTrackr van Gistec voorbijkomen en Qstarz past deze functionaliteit nu als eerste toe in de BT-Q1200, een Bluetooth apparaat met GPS-ontvanger. Het is een gadget voor recreanten, buitensporters én de zakelijke markt. De BT-Q1200 Solar Recorder BluBredere schermen, 3D mo- Travel etooth GPS Receiver dellering en TTS spraakwordt geleverd met technologie zijn de volgen- softwarepakket, waarmee men de de stap in de navigatie logmodus kan instellen voor voertuig, fiets of wandeling. Na afloop kan de afgelegde route snel inzichtelijk gemaakt worden op de PC in het gratis Google Maps of Google Earth. Met de speciale ‘Points of Interest’-knop is het bovendien mogelijk de coördinaten van bezienswaardigheden of andere markeringspunten direct vast te leggen in het geheugen van het apparaat. De gadget-toepassing is de GPS-gegevens (inclusief tijdstip) synchroniseren met de klokgegevens van een camera, zo zie je exact de locatie waar een foto of vide is geschoten en kun je een digitaal reisverslag maken en desgewenst online delen via bekende websites als Locr en Flickr. Daarnaast is de ontvanger geschikt voor toepassingen als navigatie met een PDA, smartphone of notebook, en de registratie van zakelijke ritten. De Qstarz BT-Q1200 is in Nederland verkrijgbaar via distributeur DigiTrading. De adviesprijsprijs is 129 euro (incl. BTW).

MIO met 3G in navigators De volgende stap, telefonie in navigatie (GPS) komt volgens Digitimes van Mio, dat begin volgend jaar met een combinatie telefoon/navigator uitkomt, met foto-navigatie en een Qualcomm chipset voor 3,5 G telefonie. Ook andere bedrijven, zoals Garmin, BenQ, HTC, Asustek en E0Ten werken aan dergelijke combi’s, die dus via een andere manier weer bij de nieuwste modellen van Nokia etc. komen.

Fileleed ontlopen met TomTom/Vodafone TomTom heeft in samenwerking met Vodafone de dienst HD Traffic ontwikkeld, waarmee file-informatie gebaseeerd op de positie van GSM-gebruikers wordt aangeboden. Dat is een eerste toepasisng van de mogelijkheid om hele cluster GSM-gebruikers te volgen en daaruit file-informatie af te leiden. De TomTom ONE XL High Definition Traffic is de eerste in de TomTom-reeks dat voorzien is van de ‘HD Traffic’-dienst. De ‘HD Traffic’ TomTom is voorzien van een Vodafone-simkaart met gprs-verbinding, die gebruikt wordt voor de plaatsbepaling via het GSM netwerk en daardoor een soort ‘tracking’ van de gebruiker, maar ook van andere weggebruikers. Via het netwerk van Vodafone ontvangen

TomTom-gebruikers geanonimiseerde locatiegegevens van Vodafone-abonnees. Het netwerk van de provider staat in verbinding met het TomTom HD Traffic-centrum. De informatie over de locatie van de Vodafone-bellers wordt elke drie minuten ververst. De locatieDigiTrading, www.digitrading.nl gegevens worden gefilterd, zodat informatie over Vodafone-gebruikers die zich in de file bevinden, overblijft. VervolHet kerstseizoen is in de VS de tijd voor kado’s en dat zijn vooral gens wordt op basis van sieraden, games, computers en CE bestedingen. Navigatie scoort deze informatie de posidit seizoen hoog, net als game-consoles, maar er is een felle strijd tie en totale lengte van tussen marktleider Garmin en de drie grote concurrenten Magellan, de file bepaald. Die geMio en TomTom. Met het onlangs verbeterde productaanbod van gevens worden gecombinavigatieapparaten lijkt TomTom zijn marktaandeel in de VS beter neerd met bestaande fite kunnen verdedigen tegen concurrenten Magellan en Mio le-/verkeersinformatie en Navman. Garmin is nog aan top met 33% met nu TomTom op 22% zo ontstaat een nauwkeuals eerste keus bij retailers, maar de prijzenstrijd is heftig, bij riger beeld dan met WalMart en andere superstores gaat het instapmodel weg voor RDS-TMC. minder dan 150 dollar.

54

14 december 2007

MOBIEL

Prijzenslag voor TomTom in de VS

Juice up your network! De ICT-ontwikkelingen zitten in een stroomversnelling. Voor kleinere bedrijven en thuiskantoren behoren de netwerkmogelijkheden tot de grootste verworvenheden: een netwerk dat verschillende filialen met elkaar verbindt of werken op afstand mogelijk maakt, hoeft op het technologische vlak niet meer onder te doen voor het netwerk van een multinational. De componenten moeten dan wél naadloos op elkaar inspelen. Een bedrijf dat alle gebieden van de markt bedient met geavanceerde maar betaalbare netwerkproducten is het Amerikaanse Netgear. Supersnelle verbinding, automatische back-up van het hele netwerk, thuis inloggen, professionele veiligheidsprotocollen: het is tegenwoordig ook voor de kleinere ondernemer realiteit. Wat die ondernemer nodig heef@t, is een dealer die precies kan vertellen hoe een veilig en betrouwbaar netwerk eruit moet zien, een dealer die op de hoogte is van de ontwikkelingen en zorgt dat ook zijn klanten dat zijn. Simpelweg komt het hierop neer: voor een bedrijfsnetwerk is een breedbandverbinding (modem), een router, een switch en een firewall nodig. De breedbandverbinding is de deur naar het web, de router en de switch vertakken het web naar de verschillende pc’s op het netwerk en de firewall houdt ongewenste bezoekers buiten. Zo simpel is het natuurlijk niet. In de visie van Netgear, leverancier van geavanceerde netwerkproducten, is het netwerk de drager en transporteur van alle vormen van datacommunicatie, dus computerdata, telefonie én video. Daarom moet het netwerk niet alleen krachtig zijn, maar ook extreem bedrijfszeker. Daarbij worden de ongewenste bezoekers steeds slimmer, dus dat moet ook voor de firewall gelden.

(advertentie)

Centrale back-up van de bedrijfsgegevens is van levensbelang. En het belangrijkste: het moet betaalbaar zijn.

Switch! De netwerkswitch is de spil van een efficiënt bedrijfsnetwerk. De meest gangbare modellen sturen gegevens met een indrukwekkende snelheid van honderd megabytes per seconde over het netwerk. Maar honderd megabytes is inmiddels één gigabyte geworden, niet alleen in de netwerken van grote internationale bedrijven, maar nu ook in die van ook ondernemingen met een bescheidenere omvang. Zo’n switch is in een klein netwerk doorgaans ‘unmanaged’: er kan niets worden ingesteld. Geen probleem: hij doet gewoon wat hij moet doen. Er is echter een beweging in gang gezet van de ‘simpele’ switch naar de ‘smart switch’, de switch die ‘meedenkt’, door bijvoorbeeld bepaalde datapakketten voorrang te geven of via een andere poort te versturen. Om de beschikbare bandbreedte efficiënter te gebruiken en daarmee de productiviteit te verhogen. Een VoIP-telefoongesprek moet bijvoorbeeld meteen worden gevoerd en kan niet wachten op grote bestanden die óók over het netwerk moeten. Dan is er het aantal poorten: een gemiddelde switch heeft er acht, ze zijn er ook groter. Maar wat als één switch niet genoeg is? ‘Stackable Smart Switches’ zijn als het ware stapelbaar en brengen high-end-prestaties binnen het bereik van kleinere bedrijven. Een flinke stapelbare switch heeft 48 poorten. Zes switches op elkaar betekent bijna driehonderd poorten, optimaal beveiligd, beheerd op één IP-adres. Als er één switch uitvalt merken de gebruikers dat niet eens: een andere neemt het werk over. Een veilig gevoel.

Geen indringers

vakhandel

ICT

Die veiligheid is een heikel punt voor bedrijfsnetwerken die filialen aan elkaar ‘knopen’ en thuis- en onderwegwerkers toegang bieden. Draadloos, want met een kluwen kabels hoor je er niet bij. Het antwoord is een krachtige router met een ingebouwde 4-poorts gigabitswitch, twee gigabit-WAN-poorten en een berg functies voor de netwerkbeveiliging, toegang op afstand en betrouwbaar internet. Zo’n router heeft een firewall waar geen enkele onbevoegde doorheen breekt. De beveiligingsprotocollen voor toegang op afstand controleren alles dubbel en versleutelen de data grondig. Bovendien betekent de dubbele WAN-poort een dubbele internetverbinding. Die kán gebruikt worden voor grotere bandbreedte: de belasting van het netwerk wordt ge56

14 december 2007

spreid en dús is de verbinding sneller, stabieler. Maar de tweede poort kan óók geconfigureerd worden als uitwijkmogelijkheid voor de eerste, waardoor de verbinding bij een storing overeind blijft. Een betrouwbare internetverbinding is voor ieder modern bedrijf van levensbelang!

Professionele netwerkback-up Goed, de gevoelige bedrijfsinformatie gaat nu veilig over het netwerk. Dat wil niet zeggen dat er niets mis kan gaan. Schijven kunnen crashen, laptops kunnen gestolen worden. Het belang van een goede back-up wordt nog wel eens onderschat, maar dat komt óók omdat het vaak zo ingewikkeld en tijdrovend is, bij een netwerk al helemaal. De oplossing: Network Attached Storage, kortweg NAS. Netwerkopslag dus, en geen ‘domme’ externe schijf maar een ‘intelligent’ apparaat met een eigen processor, een eigen besturingssysteem en véél capaciteit. Slim genoeg om volautomatisch het hele netwerk veilig te stellen, met technologieën aan boord die tot voor kort het domein waren van grote bedrijven met een dik ICT-budget. Ook hier is echter een kentering zichtbaar. Er zijn tegenwoordig prima NAS-oplossingen voor een redelijke prijs, die plaats bieden aan vier schijven met een capaciteit van drie terrabytes. De schijven zijn ‘hot-swapable’: ze kunnen worden verwisseld en toegevoegd zónder het apparaat uit te schakelen. Alle schijven kunnen voor back-updoeleinden worden ingezet, maar ze kunnen ook als centrale opslagplaats dienen, waarbij de ene helft van de schijven een vangnet is voor de andere helft. Als er een schijf uitvalt, neemt zijn wederhelft het over: niemand die het merkt. Mocht de capaciteit niet meer voldoen, dan kan er een tweede NAS-apparaat aan het eerste worden gekoppeld.

Gratis bellen

vakhandel

ICT

Het gaat natuurlijk niet alleen om veiligheid, snelheid en capaciteit. We noemden net al VoIP: gratis bellen via internet, iets waar we thuis veel plezier van hebben. Met een pc, een microfoontje en een koptelefoon de hele wereld over! Niet iedere ondernemer zal direct stilstaan bij de zakelijke mogelijkheden. VoIP-telefonie kan volledig in het netwerk worden geïntegreerd: gratis bellen met iedere relatie die óók via internet belt én lagere tarieven voor het bellen naar vaste nummers. Steeds meer routers en switches bieden volledige VoIP-ondersteuning. Dat hoeft dan niet met een gammel microfoontje: Netgear heeft een VoIP-telefoon in zijn assortiment. Naast Gigabit Stackable Smart Switches, routers, NAS-oplossingen en nog veel meer netwerkproducten die naadloos met elkaar samenwerken en financieel binnen het bereik van de kleinere onderneming liggen. Netgear verpakt ‘corporate-technologie’ in schaalbare, eenvoudig te bedienen apparaten: de bouwstenen voor een netwerk van één tot driehonderd werkplekken. Daarbij biedt Netgear ruime dealerondersteuning, zodat de dealer op zijn beurt de klant optimaal van dienst kan zijn.

14 december 2007

57

Nieuwe winkelformule en expansie voor ElectronicPartner Een nieuwe winkelformule met alleen top bruingoedmerken en groeien tot 330 winkeldeuren waarvan 115 onder de EP:Vlag. Deze plannen van consumentenelektronicaketen ElectronicPartner voor het komende jaar zijn onderdeel van de herpositionering van de CE-specialist waarbij onderscheid door het bieden van service en A-merken centraal staan. In het eerste kwartaal verwelkomt ElectronicPartner haar 100e EP:Winkel, voorspelt directeur Evert C. Meeuwissen. In 2008 moet de teller op 115 winkels staan en in 2009 zelfs op 150. Maar niet alleen voor de EP:Formule. Onder ElectronicPartner vallen ook ruim 80 ServicePartner en Sprinter Elektro winkels en ruim 100 zelfstandige inkoopleden. De bedoeling is in 2008 te groeien van 290 naar 330 winkeldeuren. ElectronicPartner trekt hiervoor een extra acquisiteur aan, waardoor het acquisitieteam tot twee man is uitgebreid.

Samenwerking computeren fotomarkt

CE RETAIL

Om deze groei te bereiken, ziet de organisatie naast groei binnen de ERT vooral ook kansen op de computer- en fotomarkt. Jack Jobing, commercieel manager bij ElectronicPartner: “Computer- en fotozaken merken dat de consument van ze verwacht dat ze ook aanverwante bruingoed en multimediaproducten zoals digitale camera’s, navigatiesystemen en telefoons verkopen. Ze hebben hier echter vaak te weinig kennis van en ook niet de juiste inkoopcontacten. Zo’n 76 procent van de winkels in de computerbranche is niet bij een keten of inkooporganisatie aangesloten. Een enorme markt die wij kunnen bedienen met de juiste producten en inkoopvoordelen. Een goed voorbeeld is ons digitaal meubel concept met narrow casting. Vanuit het hoofdkantoor wordt het assortiment en bijpassende accessoires op het meubel bijgehouden. Hier hoeft de ondernemer zich niet druk over te maken. Als de consument een product op het meubel oppakt, verschijnt op de LCD in het meubel auto-

58

nicPartner de groei en positie van deze matisch de specificaties, prijs en formule verder versterken. accessoires. Zelfs het afsluiten van telefoonabonnementen is kinderspel. Zo nemen we de ondernemer een hoop zorgen uit handen. Van elke productgroep op het meubel bieden we tien producten aan. Zo maken wij de keuze voor de consument een stuk eenEvert C. Meeuwissen. voudiger. Die ziet door het grote aanbod vaak Exclusiviteit en lifestyle bij door de bomen het bos niet meer.” EP:FirstClass Daarnaast versterkt ElectronicPartner haar huidige formules. Directeur Evert Ook de nieuwe bruingoedformule van C. Meeuwissen: “Het optimaliseren van ElectronicPartner, EP:FirstClass zal category management in alle EP:Winknieuwe leden trekken, al is dat niet de els en het interactieve multimediale hoofdreden een nieuwe lijn te starten. meubel versterken de positie naar de leJobing: “EP:First Class wordt een excluveranciers en geeft onze ondernemers sieve lijn voor audio- en videospeciaalextra omzet en marge. Ook willen we zaken en richt zich op de topmarkt plassteeds meer producten via ons magazijn ma-en LCD TV’s, DVD, audio, in Duitsland leveren, zodat we niet afTV-meubels en luidsprekers van een behankelijk zijn van de beschikbaarheid perkt aantal geselecteerde merken. We merkten dat onze in bruingoed gespecialiseerde winkels in de huidige formules niet optimaal uit de verf kwamen omdat er geen gezamenlijk concept achter zat. De echte audioliefhebber wil naar een gespecialiseerde winkel, waar alles klopt. Naast deskundigheid,worden sfeer en het gevoel dat de consument bij de winkel heeft steeds belangrijker. Met EP:First Class willen we de consument en onze leden een concept bieden met ultieme van leveranciers en de leveranciers tegeaandacht voor lifestyle, sfeer, aantrekkelijkertijd verzekerd zijn van een grote lijkheid en persoonlijke aandacht. Preafname. Kortom: we blijven ons ontwikcies wat deze groep consumenten zoekt. kelen van een inkooporganisatie naar ” een retailorganisatie die haar zelfstandiDe inrichting van de EP:FirstClass ge ondernemers steeds meer toegewinkels zal modern, rustig, open en mivoegde waarde biedt.” nimalistisch zijn. Jobing: “Veel wit afDe meer op installatie en productsergewisseld met groen en warm stijlvol vice gerichte ServicePartner en hout, waarin veel aandacht wordt beSprinter Elecktro winkels worden steed aan de juiste presentatie van de samengevoegd en gaan in de toeproducten. Iedere winkel krijgt een luiskomst onder de noemer ServicePartterruimte die door moderne technieken ner verder. De formule groeit hierdwel transparant zal zijn.” oor naar ruim 80 winkels. Door inIn 2008 moeten de eerste 5 winkels geotensieve begeleiding, training en pend zijn. In 2011 moet de formule meer reclame-uitingen, wil ElectroEP:FirstClass 35 winkeldeuren tellen.

14 december 2007

Samsung to enter own-brand flash cards Samsung could bring about a fundamental change in the branded memory card market as the chip supplier is said to be about to introduce own-brand memory cards while it plans to reduce supply to card makers in Taiwan. Samsung will target cards for handset customers first, but may introduce the memory cards to the retail market. Handsets customers from Europe will be the first to take up the Samsung-brand memory cards. Samsung has been considering the introduction of own-brand memory cards for quite a while but has faced strong protest from its customers. The introduction will mark a reshuffle in Samsung’s NAND flash business and its attempt to reduce reliance on Taiwan memory card customers. The tense relationship between Samsung and Taiwan-based card makers in the past is also said to be another major reason prompting Samsung to try to reduce its reliance on Taiwan customers. Samsung is said to have found customers from Taiwan sometimes hard to deal with as they have been known to request price compensation after seeing memory prices plunge too much after they had procured chips. In order to meet the potential reduction in supply from Samsung, memory card makers in Taiwan are aggressively securing relationships with other major chipmakers. A-Data and PQI are strengthening ties with Hynix, Transcend is extending its relationship with Hynix and Intel.

Second-tier notebook makers performance mixed

vakhandel

ICT

Notebook PC makers Clevo, Mitac and Twinhead posted mixed revenue results in October, with Clevo seeing its revenues hit a new high buoyed by strong sales of the Buynow 3C retail channels it operates in China. Clevo managed to ship 750,000 notebooks in the first three quarters of 2007, with total volumes li60

kely to exceed the one-million mark by year-end. Mitac Technology and Twinhead both have switched to focus on military and industrial notebooks in order to boost profitability although revenues have been pushed down due to small volumes. Mitac saw its revenues down 42% on year, while Twinhead’s revenues declined 45% on year. Compal Electronics saw its shipments of notebook PCs hit an all-time high of 2.35 million units in October, and the company expects its Q4 notebook shipments to top over 6.75 million units. For the first 10 months of 2007, notebook shipments totaled 18.47 million units,.

Avermedia expands its TV card into HP Avermedia recently landed orders for built-in TV cards for HP’s desktops, while in 2008, the company’s TV cards will expand into HP’s notebook products, according to the Chinese-language Economic Daily News. In 2007, over 55% of Avermedia’s revenues came from its TV cards while projectors contributed 30%, and security cameras 15%.

Speculations of alliance Foxconn and Quanta Plans by Foxconn Electronics (Hon Hai Precision Industry) to build two new plants nearby Quanta Computer’s major production base in Changshu, China, has raised speculations about an alliance between the two companies. With Changshu being Quanta’s production base for the OLPC (one-laptop per child) low-cost notebook PC and other non-notebook IT products in China, the new plants by Foxconn are expected lead to an alliance that help Quanta

strengthen its supply chain there. Rumors have long circulated of a possible merger between Foxconn and Quanta, of which Foxconn has consistently denied. Hard times over for hard drives Hard disk drive vendors are expressing renewed optimism that business will continue to improve into 2008, according to iSuppli. In the first half of the year, prices fell by about 20% per quarter for equivalent-capacity notebook HDDs, declining from slightly more than US$100 in December 2006 to about US$65 in June 2007. The deep price cuts inflicted so much pain upon the suppliers that they decided to back off from the mad rush to gain market share. Prices for equivalent-capacity HDDs are expected to decline marginally in the 4-6% range in the fourth quarter, noted iSuppli. HDD shipments will grow in concert with rising PC sales in the seasonally strong second half of the year. Global PC unit shipments will rise by 12.4% sequentially in the fourth quarter. Meanwhile, worldwide HDD shipments will increase by 11% in the fourth quarter. Set-top box (STB)/digital video recorder (DVR) systems are expected to generate strong HDD demand. Sales in this segment are expected to rise 22% from 18.6 million units in the first half. In another sign that the HDD market is rebounding, both Seagate and WD provided optimistic outlooks. Early November, WD reported strong Q3 results, with revenues for HDDs at US$1.7 billion, up 26% from the previous quarter. Seagate’s gross margin rose to a respectable 24.6%, up from the low of 21.3% in the first quarter. Similarly, its revenues rose to US$3.3 billion. WD increased its gross margin from 15% in Q2 to a respectable 18.4% in Q3. In a similar vein, Hitachi reported that it had narrowed its losses and is looking forward to a small operating profit for its HDD operations. All three companies mentioned they either sustained or improved on their average selling price . The HDD rebound bodes well for storage products across a broad spectrum of technologies, including flash, optical, tape and finished systems. The strong demand shows applications are continuing to generate more data and content that must be stored in different formats and media.

14 december 2007

CBS: verkoop CE sterk in de lift Met december nog voor deur belooft 2007 een prima jaar voor de electro retail te worden, in en in het bijzonder computerwinkels, aldus het CBS, dat heeft becijferd dat er voor elektronicawinkels in het derde kwartaal qua volume 15% meer is verkocht dan vorig jaar. Zo’n stijging is sinds begin 2006 niet meer vertoond. Met name computerwinkels zagen een bovengemiddelde volumegroei, maar dat vertaalt zich met de sterke prijsdalingen (zo’n 10% per jaar) uiteraard in een bescheidener omzetgroei: gemiddeld 6%. Dat moet bij PC-zaken dus minder zijn, omdat er bij bijvoorbeeld witgoed geheel geen sprake is van prijserosie. De consument geeft zijn geld vooral uit aan computerapparatuur, LCD-TV’s en wasmachines.

PDA-markt loopt verder af Door de opkomst van smartphones loopt de markt voor PDA’s al een vier jaar hard terug. Het afgelopen kwartaal viel de afzet met 40% terug. Bij grote bedrijven en in opkomende markten is er nog wel belangstelling voor PDA’s zonder telefoon of internetabonnement, en volgens onderzoeker IDC zal de markt niet geheel opdrogen. Marktleider Palm heeft weliswaar al twee jaar geen nieuwe modellen meer gebracht (wel een hoop Treo smartphones), maar HP komt met nieuwe modellen, Mio eveneens (standaard met navigatie) en kleine fabrikanten van bijvoorbeeld industriële handhelds zullen aldus IDC wel overleven.

Kingston Europe haalt $ 1 miljard

tussen de vooraankondiging en de lancering van de PC-versie hebben mensen uit meer dan 100 landen Wizzl gedownload en, belangrijker, ze gebruiken het ook. Jaap Korevaar, CEO van Wizzl. ‘Onze eigen technologie maakt het mogelijk te communiceren via een directe peer-to-peer verbinding in plaats van via meerdere peers (waaronder computers van andere en jouw onbekende gebruikers), zoals Skype dat doet. Het wordt tijd dat de telecomsector de besparingen die ze realiseren met het aansluiten van gebruikers op internettelefonie doorgeven aan hun klanten. Dat is precies waar het bij Wizzl om gaat. Waarom zou je twee keer betalen voor bellen via internet als je al betaald hebt voor je internetverbinding?’ Het uiteindelijk doel is dat Wizzlers altijd hun contacten en media binnen handbereik hebben en overal, met elk device en één en account gratis Wizzlen (wel met reclame erin). De bètaversie van Wizzl’s virtuele alles-in-één telefoon kan worden gedownload via www.wizzl.com. (advertentie)

De grootste (chip-)onafhankelijke geheugenproducent ter wereld, Kingston, heeft in Europa dit boekjaar een recordomzet van $ 1 miljard gerealiseerd. Dit betekent een groei van 22% in vergelijking met 2006. Wereldwijd haalt Kingston iets van $ 3,5 miljard. Kingston begon in Europa in 1996 met een team van 49 medewerkers en maakte toen een paar miljoen. Sindsdien is er een in 40 landen een uitgebreid distributienetwerk opgezet, werken er 253 mensen bij Kingston Europe, en werden er afgelopen jaar 39 miljoen producten verkocht, oftewel 55x zoveel als in 1996.

Wizzl lancering op Gameplay De Nederlandse ontwikkelaar Wizzl lanceerde tijdens Gameplay de PC-versie van haar gratis communicatiesoftware. Dit lijkt veel op Skype, maar Skype is een beetje over de hype heen. Wizzl claimt als Skype van de tweede generatie een betere, rijkere en goedkopere dienst te gaan bieden. Wizzl is een virtuele alles-in-one telefoon, waarmee de webbeller niet alleen gratis kan videobellen en chatten met een andere Wizzler en voor spotgoedkope tarieven internationaal naar vast/mobiele nummers kan bellen, maar ook content kan delen en downloaden, webTV kijken, internet radio luistern en games downloaden. In de loop van 2008 komt Wizzl met een versie voor smartphones. In de week

14 december 2007

61

Winkelwaardering: is de shopper wel tevreden?! Shoppergedrag in de Nederlandse electro retail (5) POPAI Benelux laat u op basis van de ‘Consumer Buying Habits Study Consumenten Elektronica’ in Dealer Info de belangrijkste learnings rondom shoppergedrag zien. In deze vijfde editie, tevens de slotaflevering, staat de waardering van de shopper ten aanzien van de elektronicawinkels centraal. Door middel van een onderzoek in 21 winkelpunten (verspreid over zeven winkelformules: BCC, Electro World, Expert, Harense Smid, It’s, Media Markt, Scheer & Foppen) onder 867 bezoekers is inzicht gekregen in enerzijds het profiel van shoppers in de Nederlandse elektronicawinkels en anderzijds de parameters die het aankoopgedrag kenmerken en sturen. De onderzoeksresultaten zijn onderverdeeld in vijf deelgebieden: (1) shopperprofiel, (2) algemeen winkel- en aankoopgedrag, (3) aankoopvoorbereidingen, (4) keuze- en beslissingsproces op het winkelpunt en (5) evaluatie van de winkel.

van belang dat de winkel voldoende informatie verstrekt over zijn artikelen. Electro World krijgt de meeste waardering ten aanzien van de informatieverstrekking in de winkel (95,3%). Bij Media Markt is dit 74,5%. Als je een winkel binnen stapt, is het prettig om meteen te kunnen vinden wat je zoekt. Een overzichtelijke winkel helpt. De mate waarin de verschillende elektronicazaken overzichtelijk worden gevonden, verschilt significant. De bezoekers van de Media Markt vinden de

Wat vinden wij belangrijk Wat we belangrijk vinden bepaalt mede onze keuze voor een winkel(formule). Vind je het belangrijk om goed geholpen te worden door het personeel en wil je een goede service, dan zul je eerder bij Electro World naar binnen stappen dan bij de Media Markt. Voor ruim voldoende keuzemogelijkheden zul je weer eerder bij de Media Markt naar binnen stappen. Ruim 95% gaf aan dat de keuzemogelijkheid in en breed assortiment van een winkel (zeer) belangrijk is. Service komt op een goede tweede plaats met 93,9%. Dit betekend niet dat de overige aspecten (informatie, prijsniveau, personeel en overzichtelijkheid) niet belangrijk worden geacht. Ook deze aspecten scoren zeer hoog. Informatie wordt als ‘minst’ belangrijk weer gegeven: 88,9%.

Hoe hebben de winkelformules gescoord?

CE RETAIL

Een product uit een elektronicawinkel koop je niet elke dag. Veel shoppers verzamelen dan ook eerst informatie, over het product dat men wil gaan kopen, voor dat men overgaat tot de daadwerkelijke aankoop. Het is dan ook

62

winkels minder overzichtelijk (79,4%) dan de bezoekers van Electro World (96,1%). Als we nog even bij de Media Markt blijven zien we juist dat deze winkel veruit het best scoort op het gebied van keuzemogelijkheden. De Media Markt bezoekers hechten ook meer waarde aan de keuzemogelijkheden van een winkel dan bezoekers van andere elektronicazaken. Voor ruim eenderde van de kopers is ‘prijs’ de meest doorslaggevende factor bij de aankoopbeslissing (zie artikel 4, keuze- en beslissingsproces). Dat is voor Scheer & Foppen een goede zaak, want de bezoekers vinden Scheer & Foppen het meest aantrekkelijke prijsniveau hebben (80,3%). Expert scoort, in vergelijking met de andere formules, hierin het laagst. Gelukkig voor Expert vinden de Expert bezoekers prijs ook minder belangrijk.

Service met een glimlach is het halve werk Personeel is een belangrijk onderdeel van

de marketingmix. Hoe het personeel wordt ingezet verschilt per formule. Tevens verschilt de waardering per formule. Het personeel van Electro World krijgt door de bezoekers de beste waardering. 92,2% vindt dat de winkelformule over goed gekwalificeerde medewerkers beschikt. Zij vinden gekwalificeerd personeel eveneens een zeer belangrijk criterium voor een elektronicazaak. Daarentegen scoort It’s minder op het aspect personeel (63,8%), gevolgd door Media Markt en Harense Smid. Of een winkel goede service verleent, wordt mede bepaald door het personeel. De mate waarin de service wordt gewaardeerd loopt sterk uiteen per formule. Ook hier zien we dat Electro World het best scoort ‘op de goede service’ (89%). Bij It’s en Media Markt is dit veel lager, respectievelijk 57,5% en 58,5% Over het algemeen vinden alle bezoekers goede service erg belangrijk. Echter, de Media Markt bezoekers hechten hieraan relatief minder waarde. De Nederlandse elektronicazaak wordt zeer positief beoordeeld. Deze waardering wordt dan ook in een hoog rapportcijfer uitgedrukt. Het grootste aantal bezoekers beoordeelt het bezochte winkelpunt met een 8. Het gemiddelde cijfer ligt op 7,6. Van de verschillende winkelpunten krijgt Electro World het hoogste cijfer. Meer dan één op de vijf bezoekers van deze formule heeft de winkel beoordeeld met een 9 of hoger. It’s krijgt het laagste cijfer toebedeeld, een 7,3. Dit is echter nog ruimvoldoende. Kortom, de bezoekers van de Nederlandse elektronicawinkels zijn tevreden over het bezochte winkelpunt. Dit is alweer het laatste artikel rondom de Consumer Buying Habits Study. Ik hoop dat u ze met veel plezier gelezen hebt en mocht u naar aanleiding van de artikelen nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met Barbara Oerbekke, manager Research & Insight POPAI Benelux, via [email protected]. De vorige artikelen vindt u in het archief op www.dealerinfo.nl Barbara Oerbekke

14 december 2007

Intel vPro business desktops en bto servers in the picture De Intel Channel Conferences, de halfjaarlijkse bijeenkomsten voor Intel-resellers en locale systeembouwers, heten nu Customer Conference, ze hebben een bredere opzet gekregen, er komen zich meer A-merken presenteren en (grote) eindgebruikers worden uitgenodigd. De exclusiviteit voor systeembouwers, distributeurs en leveranciers van moederborden, VGA-kaarten, geheugen, harddisk en behuizingen is er misschien iets van af, maar meer bezoek en meer presentaties dat werd gewaardeerd, en ‘channel’ is voor Intel natuurlijk niet uitsluitend de locale OEM’s/zelfbouwers die de componenten bij distributeurs afnemen. Resellers van alleen maar A-merken horen er ook bij, op de ICC van 13 november was zelfs Dell aanwezig, Oracle was hoofdsponsor en er waren enterprise sessies. Toch proeven we een wat minder sterke focus op klonenbouwers, de ICC’s waren altijd bedoeld om juist die te steunen en te informeren over roadmaps en de kansen in de markt, waarbij de locale

vakhandel

ICT

bouwer dan qua nieuwe technologie altijd wel een kleine voorsprong houdt en zich met maatwerk en hardwareupgrades kan onderscheiden. Intel wil de balans tussen A-merk/klonen (80/20 naar onze schatting) in stand houden, dat lukt ook wel bij desktops, maar het is wel duidelijk dat de tijden van weleer toen ‘klonen’ de helft van de markt uitmaakten niet meer terug komen. De ICC blijft desondanks belangrijk om iedere reseller (of die nog zelf bouwt of niet) te informeren over de benefits en de posi64

tionering/segmentering, met andere woorden: hoe Intel-systemen te verkopen. Bij de CPU’s draait dat al lang niet meer om kloksnelheid maar om de performance per watt, een steeds hogere prestatie bij gelijk of lager stroomverbruik, door multi-core, snellere systeembussen, grotere cache en veel meer multimediainstructies. Bij de Core 2 Duo en Quad desktop-processoren is nu de transitie van het 0.65nm naar 0.45nm in gang gezet. De hele line-up van CPU’s, chipsets, codenamen, typenummers en specs kunt u maar het beste in een naslagwerkje bekijken, maar in het eerste kwartaal komen de eerste 0.45.nm (‘Penryn’) CPU’s eraan, het eerst in de Core 2 Quad Q9xxx en de dual-core E8xxx series (opvolgers van de Q6 en E6 series), een Core 2 Quad Extreme is er al. In het derde kwartaal zullen alle desktop-CPU’s op 0.45 nanometer geproduceerd worden, dus van de Quad en Duo tot de low-end E-series, dual core Celerons en Pentium. Dual-core maakt 80% van de systemen uit en is nu mainstream, Quad-core komt aldus Intel wel sterk, en zit nu vooral in machines voor gamers en PC-enthousiastelingen. Intel koppelt aan de desktop line up platformen of gebruikersmodellen en dat gaat in de sfeer van entry, goed, beter best, extreme. Wat consumentendesktops betreft is ‘Core’ zo ongeveer het platform c.q. de merknaam. Het Viiv-platform, voor mediacenter/entertainment-PC’s en huiskamer elektronica, kwam niet ter sprake (en gaat waarschijnlijk verdwijnen of vervangen worden). Bij de moederborden en de nieuwe 3 series chipsets (opvolgers van de i945/965) is het wat makkelijker voor een klant een geschikt product uit de line-up te kiezen, die zijn overzichtelijk gesegmenteerd naar

Essential, Classic (G), Executive en Media. Het is te verwachten dat moederbordfabrikanten hun series op die manier zullen gaan indelen. De platformisering of branding is het sterkst bij de CPU’s voor zakelijke systemen (vPro) en de mobiele processoren (Centrino), waar vPro eveneens zijn intrede heeft gedaan (dat wordt Centrino vPro). Aangezien er in desktops relatief minder groei zit, roept Intel het kanaal al jaren op verhoudingsgewijs meer in build-to-order servers/werkstations en notebooks te gaan doen. Vooral vPro geeft wel een push aan systeemverkopers- en bouwers die meer de kant van MKB-oplossingen en diensten op willen. Belangrijkste zaken van vPro komt neer op de build-in management technologie, er zit een agent in de chip gebakken en met diverse software kan een reseller/dienstverlener dan van afstand systemen beheren, beveiligen, events loggen, diagnoses doen, asset management doen en softwarelicenties beheren, software-updates uitrollen en support geven (zelfs remote booten als een sysVervolg op pagina 66

14 december 2007

teem dood is, ook via WiFi, mits de client de stekker in het stopcontact heeft), maar ook bij een virus bijvoorbeeld een notebook van het netwerk isoleren. Grote dienstverleners zijn er erg enthousiast over, omdat het site-visits vrijwel overbodig maakt en dus

(reis)kostenbesparend is. Het mooie is dat Intel nu eenvoudige beheersoftware voor de reseller beschikbaar heeft (als gratis download) en de reseller in wezen geen LanDesk, CA of ander software meer nodig heeft. De boodschap was dus: bouw zakelijke systemen en Small Business Servers, en laat die online verifiëren om er de vPro stickers op te kunnen plakken. Dat is zeker een goede opportunity voor resellers en distributeurs van build-to-order of whitebox servers en werkstations. Echte High Performance Servers (4/8-way) voor datacenters en enterprise databases, die lenen zich eigenlijk niet zo voor het kanaal om zelf te configureren. Dat geldt eveneens voor een nieuwe modulaire MKB-server die Intel introduceert, maar die kan wel uitstekend via het kanaal worden verkocht. Deze is een 6U hoge all-in-one box waar zes blades in passen, voor een

vakhandel

ICT

webserver, storage-server (NAS/SAN RAID-systeem met 14 harde schijven), switches, een firewall, kvm-switches en Small Business Server met Exchange. Het is bedoeld om enterprisefuntionaliteit bereikbaar te maken voor MKB-omgevingen. Zo’n complete configuratie komt voor ongeveer $ 7000 op de markt, exclusief de processoren (tot

66

maximaal zes dual-processor Xeons) en het geheugen.

Voorbij VBI notebooks Bij het Centrino notebook-platform was er niets dan goed nieuws, verkoop van notebooks met Intel processor in elk segment (mainstream notebooks, vPro, desktop replacement) groeit 5x harder dan desktops, en daarnaast zijn er al aardig wat fabrikanten van UMPC’s en fabrikanten van small form factor behuizingen voor mobiele CPU’s en componenten (mobile on desktop, MoDT). Het huidige Core 2 Duo (Santa Rosa) platform gaat in Q2 ook naar 0.45 nm processoren, blijft pin-compatibele en er komt een nieuwe chipset waar o.a. HDMI en HDTV-graphics (HD DVD, Blu-ray) in zal zitten. Robson, de versnellingstechniek waarbij flashmemory aan de harddisk wordt toegevoegd, gaat een tweede fase in. Voor later staat dan in de VS - nog een notebookcard op stapel die WiFi en WiMax combineert. Gesprek van de dag ging echter over het staat met de notebookbarebones. Is dat nog wat voor het kanaal, nu Intel heeft aangegeven dat het Verified by Intel (VBI) programma afgebouwd zal worden? Intel stimuleert dealers al een paar jaar om hun own brand laptop te maken, het laatste jaar met het VBI programma (geselecteerde barebone’s van Taiwanese OEM/ODM’s in fijnmazige distributie, zorgen voor standaardisatie/uitwisselbaarheid van componenten, testen/verificatie en garantieservice via Intel), het promootte de mogelijkheden en voordelen van notebookzelfbouw (maatwerk, onderscheidend merk, de service in eigen hand, klantenbinding) en vertelt erbij dat de dealer niet met instapmodellen op prijs moet (willen) concurreren met A-merk ready mades en het in het hogere segment moet zoeken. Die stimulansen hebben volgens Intel wel gewerkt. Er is genoeg aanbod van VBI-notebooks en uitwisselbare onderdelen, en dat blijft

ook toenemen. Internationaal ligt het misschien anders, maar het ‘eco-system’ dat rond notebook-klonen is gebouwd, bestaat in Nederland echter vooral uit een paar grotere die zelf wel hun eigen barebones inkopen, testen en servicen. Dat zijn gewoon merkfabrikanten. Het aantal dealers dat zelf met notebooks bouwen aan de gang is (of geweest vanwege serviceproblematiek) is nogal beperkt. Intel meldt dat extra support voor (het volgens ons beperkte aantal) afbouwers van die specifieke VBI-barebones niet meer nodig, in elk geval de Intel-verificatie en service (via een door Intel ingeschakeld reparatiebedrijf) niet meer. Toegang tot barebone’s en gestandaardiseerde onderdelen (de common building blocks) is in de distributie geen probleem meer en de reseller kan het inmiddels zelf wel, het is beter die verificatie/testing open te gooien, de

meeste dealers willen dat ook, dat is zo ongeveer de reden. Het stoppen met VBI betekent ook niet dat Intel geen belang meer hecht aan het notebookklonen kanaal of stopt met het promoten daarvan. Het ligt genuanceerder, VBI is alleen in naam ‘dood’ en achter de schermen blijft Intel er bij de Taiwanese OEM’s aan trekken meer barebone’s en common building blocks (denk behalve aan panel, ODD, keyboard, batterij e.d. ook aan moederbord en VGA-kaarten) in de distributie te brengen, zodat op den duur notebooks bouwen echt wel zo’n channel-activiteit kan worden als desktops bouwen, Intel zeg niet zonder te kunnen of willen.. R.N.

14 december 2007