2011 december
04 Ünnepi nyitva tartás
ALD hírlevél 1
Ünnepi nyitva tartás az ALD-nél
Elérhetőség az év végén
Hasznos tippek
1
Elérhetőség az év végén
Téli tippek
Aktualitások
2
Kedves Ügyfeleink, Ezúton tájékoztatjuk Önöket az ALD Automotive csapatának ünnepi ügyeleti munkarendjéről. Szolgáltatásaink elérhetősége a december 27-31. időszakban a következőképpen alakul:
1. Téli assistance kiterjesztés 2. Új iroda 3. Ügyfél elégedettségi felmérés – 2011 4. MOL kúthálózat bővítése
Büntetések, bírságok
3
ALD BLUEFLEET
4
Ügyfélszolgálat: Üzemanyagkártya ügyintézés: Számlareklamáció: Driver Helpdesk: ALD Assistance: Új autók átadása: Használt autók visszaadása
½ 9 – 17 óráig ½ 9 – 17 óráig ½ 9 – 17 óráig ½ 9 – 17 óráig 0-24 óráig szünetel szünetel
ALD Offsetting Program
Interjú
5
Blaskó Judit
Kvíz 3 kérdés
6
Hasznos tippek Téli tippek: •
amennyiben nem szükséges, ne húzza be a kéziféket a szabadban, mert befagyhat (tegye inkább sebességbe a váltót),
•
érdemes az ajtógumikat, zárakat szilikonspray-vel befújni a befagyás elkerülése érdekében
•
mindig tartson az autóban jégkaparót és a kabátja zsebében jégoldót!
•
töltse fel ablakmosó tartályát téli ablakmosó folyadékkal, mert az ennek elmaradásából származó károk költségét átszámlázzuk cégére!
•
az ablaktörlő lapátot emelje fel, ha hosszabb időre megáll szabadban, mert a lefagyott ablaktörlő- gumi rongálódhat ha erőlteti használatát és ennek költsége cégét terheli majd!
•
a jégvirágos szélvédőt melegítse a motor hőjével pár percig indulás előtt (ez a motornak is jót tesz), ahelyett, hogy az ablaktörlő lapáttal próbálja letakarítani.
Köszönjük együttműködését autója jó állapotának megőrzésében!
2011 december
ALD hírlevél
Aktualitások 1. Téli assistance kiterjesztés Közeleg a téli szünet és a síszezon! Kérjük, ne induljon el külföldre az ALD assistance szolgáltatás Európára történő kiterjesztése nélkül. Ennek hiányában nem tudjuk: • térítésmentesen
hazaszállítani a törött vagy meghibásodott autót csereautót biztosítani • térítésmentesen szervezni és lebonyolítani a mentést. • térítésmentesen
Természetesen mindig a rendelkezésére állunk a bajban, számíthat ránk. Kérjük mérlegelje, hogy az alábbiakban részletezett minimális ráfordítással időt és nagy költségeket takaríthat meg önmaga és cége számára is.
04
Amennyiben jelenleg belföldi assistance szolgáltatással rendelkezik autója, az eseti kiterjesztés díja 1 hónapra standard alapcsomag esetén: 2500 Ft+Áfa, optimum alapcsomag esetén: 3000 Ft+Áfa Mindig csak az alapcsomag kiterjesztését tudjuk eszközölni, egyik csomagból a másikba nem tudjuk átjelenteni autóját. Amennyiben egyáltalán nincs assistance szolgáltatás az autón, a kiterjesztés díja egy hónapra (belföldi és európai egyaránt) standard csomag esetén: 3500 Ft+Áfa, optimum csomag esetén: 4300 Ft+Áfa. Ha rendeléskor nem jelöl meg szolgáltatási csomagot, akkor autóját a Standard csomagra jelentjük be. Az assistance kiterjesztést az
[email protected] címen rendelheti meg.
2. Új iroda Cégünk nyár elején új székházba – a Capital Square Irodaházba - költözött. Törekedtünk arra, hogy az átállás zökkenőmentesen történjen, és ne okozzon fennakadást az üzleti kapcsolattartásban, reméljük sikerrel vettük ezt az akadályt.
3. Ügyfél elégedettségi felmérés – 2011 Az ALD Automotive 2011-ben is elvégezte Ügyfél Elégedettségi felmérését. Az eredmény kiemelten fontos, mert elsősorban ez ad Önöktől visszaigazolást számunkra. A válaszadók az ALD Automotive tevékenységét, feladatmegoldását 17 kérdésben értékelhették. A flottamenedzsment szolgáltatással közvetlenül kapcsolatos tevékenységek kiemelkedően magas értékeket kaptak; az összes válasz átlagos értéke 4,16 ponton zárt egy ötös skálán. Köszönjük mindazok megtisztelő együttműködését és bizalmát, akik kitöltötték a kérdőívet, reméljük, a következő évben is hasonlóan pozitív visszajelzések érkeznek majd Önöktől.
2.
3.
04
2011 december
ALD hírlevél
4. MOL kúthálózat bővítése 2011 októberétől a MOL Gold Kártya elfogadói köre az olaszországi API/IP töltőállomás-hálózattal bővül. A MOL Gold Kártyát elfogadó kutak száma az év végére 3 000 töltőállomásra nő. Szintén ez év októberétől szlovéniai elfogadói hálózatukhoz csatlakoznak a TUS töltőállomások. A TUS kúthálózat fokozatosan átépítésre kerül, így a jövőben Önök a jól ismert MOL kúthálózattal találkozhatnak majd. Az országonkénti töltőállomás listákat letölthetik a MOL honlapjáról a www.mol.hu / Üzemanyagkártyák / Gold és Silver Kártyák menüpont alól.
Büntetések, bírságok • Az autópálya matrica vásárlásakor, ha tévesen adjuk meg a rendszám egy vagy két karakterét, akkor van mód az ÁAK irodájában a matrica javítására. Az eljárás során be kell mutatni a gépjármű forgalmi engedélyét, a jogosultság megvásárlását igazoló ellenőrző szelvényt vagy a nyugtázó értesítést. Az átírás díja: 1.000 Ft. A jogosulatlan úthasználat pótdíjait az alábbi táblázatban foglaltuk össze:
Fizetési határidő 15 napon belül 15 napon túl
D1 13 750 Ft 68 750 Ft
D2 38 750 Ft 193 750 Ft
D3 58 750 Ft 293 750 Ft
D4 73 750 Ft 368 750 Ft
• A parkolási bírságok esetében nagyon fontos említést tenni az elévülési időről. Az elévülés általános mértéke 5 év. Lényeges, hogy minden olyan cselekmény, amely a jog érvényesítésére szolgál, megszakítja az elévülési időt. Tehát akár 20 év vagy több is lehet a tényleges elévülési idő. A 2010.06.05-én hatályba lépett Közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény módosítása és a 30/2010 (VI.04) Főv. Kgy. rendelete alapján a várakozási díj meg nem fizetése esetén egy órai várakozási díjat és pótdíjat kell fizetni. A pótdíj összege a pótdíj kiszabásának napját követő 15 napon belüli befizetés esetén az adott napon belül díjköteles időszakra (8-18, 8:30-18 vagy 8-20 óráig) és további kétórai várakozásra számított várakozási díj, 15 napon túli befizetés esetén az egy órai várakozási díj negyvenszerese. Példák a pótdíj kiszámítására: 15 napon belül fizetendő összeg: Óradíj 400 Ft 400 Ft 400 Ft
Díjköteles időszak 10 óra 9,5 óra 12 óra
Egy órai várakozási díj 400Ft + 400Ft + 400Ft +
Pótdíj 10x400Ft + 2x400Ft 9,5x400Ft + 2x400Ft 12x400Ft + 2x400Ft
Egy órai várakozási díj 400Ft +
Pótdíj 40x400Ft
15 napon túl fizetendő összeg: Óradíj 400 Ft
Díjköteles időszak 9,5 10 és 12 óra
A fellebbezést minden esetben személyesen lehet megtenni a parkolási társaság ügyfélszolgálati irodájában, ekkor van lehetőség fényképek megtekintésére is. A büntetés részleteiről kiadnak információt telefonon is, valamint e-mailben is lehet hozzájuk fordulni kifogással.
4.
ALD Offsetting Program – Együttműködésben a WWF-fel
WWF IS WORKING WITH ALD AUTOMOTIVE IN HUNGARY TO DECREASE CARBON FOOTPRINTS AND MANAGE OFFSETTING PROGRAM FOR THE CLEANER FUTURE
04
2011 december
ALD hírlevél
Bluefleet és CSR
Az ALD Automotive stratégiai partnerségi megállapodást kötött a WWF-fel, melynek célja az ALD Offsetting Program elindítása. Az ALD Automotive által szolgáltatott adatok alapján a WWF kiszámítja, hogy az Önök flottájának károsanyag kibocsátása mekkora telepített erdővel közömbösíthető. A WWF az ALD Offsetting Programra létrehozott külön számlára várja a befizetéseket a programban résztvevő cégektől. ALD bluefleet
loyalty program
fuel management
full
safety
vehicle availability
VIP services
programs Az első hektár erdőt az ALD Automotive 2012maintenance tavaszán telepítteti, melyhez Önök további erdőtelepítéssel csatlakozhatnak.
Amennyiben felkeltettük érdeklődését, kérjük, jelezze az
[email protected] emailcímen. TCO saving plans
ALD net
reporting
winter tires
tires
roadside assistance
ALD matrix
insurance
contact
satisfaction surveys
04
2011 december
ALD hírlevél
Interjú Blaskó Judit Blaskó Judit kolléganőnk pénzügyi asszisztensként 2008 óta színesíti az ALD csapatát. Megnyerő modorával és kedves egyéniségével csapatunk egyik kedvenc tagja. Munkáról és magánéletről, illetve a kettő közötti egyensúly megtartásáról beszélgettünk. - Hogyan kerültél az ALD –hez? Közel négy éve egy fejvadászcég megkeresésére jelentkeztem erre a pozicióra. Maga a munkakör nem volt ismeretlen a számomra, hiszen előző munkahelyemen a pályafutásomat szintén egy multinacionális cég pénzügyi asszisztensként kezdtem. - Milyen feladatok tartoznak a munkakörödbe? Napi munkavégzésem során banki átutalásokat hajtok végre, illetve a banki szintű kapcsolattartás is hozzám tartozik. Szintén én felelek a beszállítói számlák könyveléséért, illetve a beszállító partnereinkkel történő napi szintű kapcsolattartásért. Sok esetben kell készítenem és küldenem különböző belső pénzügyi riportokat, elemzéseket is. - Ezek közül mi az, ami a legközelebb áll hozzád, illetve amit a legszívesebben csinálsz? A mindennapi számla és bankkivonatok könyvelése mellett sikerélményt ad, ha sikeresen le tudok zárni egy-egy szállítói számlával kapcsolatos kérdést vagy problémát és válaszaimmal segíteni tudom a partnereinket. - Miért pont ezt a területet választottad? Már a közgazdasági szakközépiskolában megfogalmazódott bennem, hogy a pénzügy irányában szeretném folytatni tanulmányaimat. A főiskola gazdálkodási szakának végzése során mindez megerősítést nyert bennem. - Mennyire sikerül különválasztani a munkádat a magánéletedtől? Van például hobbid, aminek tudsz hódolni munka után, vagy a hétvégeken? Igen, sokszor nehéz a két dolgot külön választani, de mindig igyekszem megtalálni az arany középutat, és időt szakítani a kedvenc elfoglaltságaimra, illetve a családomra is. A sport mindig is fontos szerepet töltött be az életemben gyermekkoromtól kezdve. Általános iskolás koromtól egészen a középiskola befejezéséig versenyszerűen kézilabdáztam. Bár a rendszeres kézilabda edzéseken ma már nincs lehetőségem részt venni, hetente két-három alkalommal igyekszem eljutni edzőterembe, vagy jó idő esetén túrázni a hegyekbe. - Ha már a decemberi számban jelenik meg ez az interjú, zárásképpen ejtsünk néhány szót a Karácsonyról is. Hogyan készülsz az ünnepekre? Szerény, de ötletes ajándékokkal és finom falatokkal a család minden tagja számára. Nagyon szeretek főzni, új ötleteket és recepteket kipróbálni. Ezen a Karácsonyon is valami újdonsággal szeretném meglepni a szeretteimet.
5.
6.
2011 december
ALD hírlevél
Kvíz Válassza ki a helyes választ a három lehetséges megoldásból. 1. Mekkora az előírt minimális vastagsága a gumik futófelületének (profilmélység)? A. 1,0 mm B. 1,6 mm C. 2,0 mm 2. E-matrica vásárlásakor, ha a rendszámot tévesen adjuk meg, legfeljebb hány karakter eltérés esetén lehet a matricát átíratni? A. 1 B. 2 C. 0 3. A 69/2009. (IV. 2.) kormány rendelet alapján, 70 km/h sebességhatár esetén mi a minimális sebesség, aminek elérésével már pénzbírság a büntetés? A. 75 B. 80 C. 85 Válaszát a
[email protected] email-címre küldje, a helyes megfejtők között értékes ALD ajándékokat sorsolunk ki! Válaszát 2010. december 20-áig várjuk! A nyerteseket a következő hírlevélben hirdetjük ki.
04
Előző rejtvényünk megfejtése: C, B, A. Gratulálunk helyes megfejtőinknek! Nyertesek: • Takács Mária – Roche Magyarország – ALD törölközőt nyert! • Ódorné Kantó Jusztina – Saint Gobain – ALD plédet nyert! Nyereményükkel kapcsolatban Ügyfélszolgálatunk hamarosan felveszi Önökkel a kapcsolatot! Kiadványunkkal kapcsolatos észrevételeit és véleményét kérjük ossza meg velünk a
[email protected] email címre küldött levelével!
Békés és meghitt ünnepeket kíván Önnek és családjának az ALD Automotive csapata!
