Nieuwsbrief
Gastouderopvang
Voorwoord (p.1)
Gastoudertevredenheidsonderzoek (p.4)
Een kijkje achter de schermen bij het
Gastouder aan het woord (p.5)
Gastouderbureau (p.2)
Vooruitblik 2013 (p.6)
Training meldcode huiselijk geweld en
Data EHBO-trainingen (p.6)
Kindermishandeling (p.3)
Voorwoord Beste ouders en gastouders, Allereerst wensen wij u en uw kinderen elke dag iets moois voor 2013! Voor u ligt de eerste nieuwsbrief van dit jaar en dit betekent dat het jaar 2012 alweer achter ons ligt. Wij danken u voor het vertrouwen dat u ons het afgelopen jaar heeft gegeven. Met elkaar gaan we in dit nieuwe jaar weer voor kwalitatief goede gastouderopvang, geboden door deskundige gastouders. Ik noem hier bewust ‘kwalitatief’, omdat dit item een veel besproken onderwerp is in relatie tot de tarieven. Als gastouderbureau van Timpaan Kindercentra hebben we het afgelopen jaar weer veel geïnvesteerd in kwaliteit (onder andere de meldcode kindermishandeling, goede informatievoorziening via onze vernieuwde website, pedagogisch beleid en trainingen, vergoed door Timpaan). Ook het komende jaar zetten we dit voort! De laatste jaren zijn er namelijk behoorlijk wat wettelijke eisen bijgekomen voor de gastouders. Wij blijven inzetten op begeleiding van gast- en vraagouders, pedagogische ondersteuning, evaluaties, huisbezoeken en koppelingsgesprekken en willen u daarbij graag van dienst zijn. Tot zover, veel leesplezier toegewenst. Bert Scholing Manager gastouderbureau 1
Een kijkje achter de schermen van het gastouderbureau 1 1 Het jaar is weer voorbij en dan kijk ik altijd even terug op wat wij zoal gedaan hebben op het gastouderbureau, naast het tot stand brengen van nieuwe koppelingen, dagelijks bereikbaar zijn voor gasten vraagouders en bemiddeling bij problemen. Bezoek gastouders Tegenwoordig moet een gastouderbureau aan een behoorlijk aantal eisen voldoen, genoemd in de Wet Kinderopvang. Onder andere het huisbezoek bij de gastouder dat jaarlijks plaatsvindt. In dit gesprek krijgen wij een goed beeld van het functioneren van de gastouder. Hiervan maken we een vertrouwelijk verslag voor de gastouder en voor in hun dossier. Ook wordt elk jaar de risico-inventarisatie Veiligheid en Hygiëne uitgevoerd op het opvangadres. Hierbij wordt gekeken of het huis van de gastouder blijft voldoen aan de opvangsituatie op dat moment en de eisen die de overheid voorschrijft. Verandering van de leeftijd van de kinderen, maar ook een verbouwing kan namelijk tot gevolg hebben dat aanvullende afspraken moeten worden gemaakt. Het rapport dat wij hiervan opstellen, komt ter inzage voor vraagouders en de GGD te liggen bij de gastouder. Een kopie bewaren wij in hun dossier. In september is de GGD langs geweest voor de jaarlijkse controle van de dossiers. In opdracht van de gemeente controleren zij of deze in orde zijn en wij hiermee voldoen aan de wettelijke eisen. Een verslag van dit bezoek kunt u op onze website nalezen. Ook zijn dit jaar inspecties geweest bij onze gastouders. Deze inspecties zijn prima verlopen. Deskundigheidsbevordering gastouders Het afgelopen jaar hebben de gastouders wederom een EHBO-training bij ons kunnen volgen. Nieuw dit jaar was de training ‘meldcode ter voorkoming van huiselijk geweld en kindermishandeling’. Eind november hebben wij dit feestelijk afgesloten met een gezellige avond voor onze gastouders in Surhuisterveen, waarbij de gastouders het Bewijs van Deelname aan deze training mochten ontvangen. Ook hebben we weer een aantal koffieochtenden georganiseerd in Sneek, Harkstede, Hoogezand en Gorredijk. Op zo'n ochtend komen gastouders met hun opvangkinderen en een bemiddelingsmedewerker bij elkaar om onderling van gedachten te wisselen en te praten over elkaars werkervaringen. Ook is er ruimte voor advies over wat een gastouder zoal in haar werk tegenkomt, bijvoorbeeld een huilbaby, moeizaam contact met een vraagouder enzovoort. Het afgelopen jaar hebben wij in samenwerking met de peuterspeelzalen en kinderdagverblijven van Timpaan in de regio Hoogezand-Sappemeer een lezing ‘plezier met taal’ georganiseerd. Deze avond werd geleid door kinderboekenschrijfster Betty Sluyzer. In de gemeente Opsterland is in samenwerking met het Centrum Jeugd en Gezin een aantal bijeenkomsten geweest over het thema: 'Positief Opvoeden". Tijdens deze avonden was er voor de ouders ook een informatiestand van Timpaan Kindercentra en Timpaan Welzijn. Promotionele activiteiten Natuurlijk hebben we weer op beurzen gestaan, zoals de babybeurs in Joure en de jaarmarkt in Gorredijk. Met de gastouders hebben we het jaar afgesloten met een kerstkoffieochtend waar ze gelijk hun kerstattentie in ontvangst konden nemen. We gaan er weer met elkaar voor in 2013! 2
Training meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Begin september hebben wij per regio onze gastouders uitgenodigd voor een informatiebijeenkomst over de training: ‘Werken met een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling’. Waarom een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling? Wie door zijn of haar beroep te maken krijgt met huiselijk geweld, vindt het soms lastig om hulp te bieden. Daarom is er een meldcode om hem/haar hierbij te helpen. De meldcode beschrijft in vijf stappen wat een professional moet doen als hij/zij een vermoeden van mishandeling heeft. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat zorgverleners die met een meldcode werken drie keer zo vaak ingrijpen als collega's die een dergelijke code niet hebben. Vanaf januari 2013 verplicht daarom de overheid organisaties in een zestal sectoren (gezondheidszorg, onderwijs, kinderopvang, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg en justitie) om een meldcode te hebben. Alle professionals die werkzaam zijn in deze sectoren moeten op de hoogte zijn van deze meldcode, zodat zij conform deze code kunnen handelen. De bemiddelingsmedewerkers van het gastouderbureau hebben hiervoor begin dit jaar een training gevolgd van drie dagdelen waarbij ook bepaalde gesprekstechnieken werden geoefend met een acteur. Om onze gastouders te instrueren over de meldcode hebben wij onze gastouders een training aangeboden, zodat zij per 1 januari 2013 kunnen aantonen dat zij voldoen aan deze, van overheidswege gestelde verplichting. Door de val van het kabinet en de vervroegde verkiezingen is de wet echter uitgesteld tot 1 juni 2013. Voor deze training hebben wij gekozen voor een e-learning traject van The Next Page, een organisatie die zich al jaren bezig houdt met de aanpak van kindermishandeling. Deze e-learning training konden de gastouders thuis via hun computer volgen op een moment dat hen het beste paste. Eén gastouder heeft de training bij ons op kantoor gevolgd, omdat ze niet de beschikking had over een geschikte computer. Onze gastouders kregen zes weken de tijd om de training te volgen. Op 16 november hebben we alle gastouders uitgenodigd voor een feestelijke avond en de certificaten uitgereikt. Deze avond was gelijk ook het moment om aandacht te geven aan de Dag van de Gastouder. We hebben op deze manier onze gastouders willen bedanken voor hun inzet het afgelopen jaar en voor hun medewerking aan de training. Dit gebeuren vond plaats in De Dikke Draai in Surhuisterveen, waar we eerst een uur hebben gebowld en vervolgens hebben kunnen genieten van een steengrillbuffet met als afsluiting een heerlijk ijsdessert. Al met al was het een geslaagde avond en deze werd zeer gewaardeerd door de aanwezige gastouders.
3
Gastoudertevredenheidsonderzoek In de vorige nieuwsbrief heeft u kunnen lezen over het tevredenheidsonderzoek dat uitgevoerd is door Vyvoj onder onze gastouders. Graag willen we de uitkomsten van dit onderzoek met u delen. Onze gastouders hebben ons als eindcijfer een 7,4 gegeven, als gemiddelde van alle onderdelen van onze dienstverlening. Wat uit de enquête zeer positief naar voren komt, is de grote betrokkenheid van onze gastouders. Dit heeft zich geuit in het grote aantal reacties van onze gastouders op deze enquête (68%). Daarbij heeft 87% van deze respondenten aangegeven dat zij het werken als gastouder zien als een serieuze baan. Andere punten die positief worden beoordeeld zijn het traject van aanmelding en het tot stand brengen van koppelingen. Opvallend hierbij is dat 81% van de koppelingen met een vraagouder via het gastouderbureau tot stand is gebracht. Bij andere bureaus is dit percentage 49%. Ook de contactmomenten met de bemiddelingsmedewerkers en met gastouders onderling worden door de gastouders zeer gewaardeerd: maar liefst 78% van de respondenten beoordeelt het persoonlijk contact met hun bemiddelingsmedewerker als goed tot zeer goed. Ook bij de open vragen wordt dit herhaaldelijk genoemd. Wij zijn heel blij met deze beoordeling, want dit bevestigt dat het persoonlijke contact, waarin wij ons juist willen onderscheiden ten opzichte van andere bureaus, ook heel positief wordt ervaren door onze gastouders. Naast de positieve reacties levert een dergelijk onderzoek altijd wel punten op die wij willen meenemen in de verbetering van onze dienstverlening. We hebben de twee punten gekozen die de gastouders zelf ook belangrijk vinden. Ondersteuning bij vragen en problemen Wij willen meer tijd investeren in de ondersteuning van onze gastouders. Wij zullen ons tijdens de huisbezoeken en evaluaties dan ook meer gaan richten op de behoefte aan ondersteuning of opmerkelijke zaken waarvoor een extra gesprek op zijn plaats kan zijn. Bij deze willen wij gast- en vraagouders er tevens op attenderen dat ze altijd een beroep kunnen doen op ons. Dat kan telefonisch of in een persoonlijk gesprek, eventueel gezamenlijk met gast- en vraagouder, als ze moeite hebben om bepaalde zaken bespreekbaar te maken. Informatievoorziening Het tweede punt waar onze gastouders veel belang aan hechten is de informatievoorziening. Hierbij wordt met name onze website genoemd en de bereikbaarheid van het gastouderbureau. Ondertussen hebben wij een nieuwe website en de intentie is om via deze website ook met facebook te gaan werken. Om de bereikbaarheid van de bemiddelingsmedewerkers te vergroten, zijn zij op hun werkdagen nu ook via hun mobiele nummers bereikbaar. Voor de volledigheid geven wij hieronder een overzicht van hun mobiele nummers en hun werkdagen:
Jikke Zwerver, telefoonnummer 06-13619739. Bereikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag.
Marijke Bootsma, telefoonnummer 06-46157142. Bereikbaar op donderdag en vrijdag en in de oneven weken ook op dinsdag.
Lianne Mai, telefoonnummer 06-21290496. Bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdagochtend tot 13.00 uur.
Welmoed Dijkstra, telefoonnummer 06-29479906. Bereikbaar op maandag, woensdag en donderdag.
4
Gastouder aan het woord Stien werkt sinds het tweede kwartaal van 2012 als gastouder voor Timpaan Kindercentra in Joure. Ze heeft een leuke flyer over haar opvang gemaakt en overal in Joure opgehangen. In korte tijd hebben veel ouders zich bij ons aangemeld voor opvang bij Stien. Nu vangt ze negen kinderen op, de meeste in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Vanaf januari 2013 gaat ze van start als zelfstandig ondernemer. Omdat Stien op een kinderdagverblijf heeft gewerkt, is zij bekend met programma’s voor Voor- en Vroegschoolse Educatie programma's (VVE). In deze nieuwsbrief leest u het verhaal van Stien over het VVE-programma waarmee ze werkt als gastouder. Werken met een VVE-programma als gastouder Sinds november ben ik gestart met het VVE–programma Kiki (Kansen in Kinderen). Via bekenden kreeg ik te horen dat dit speciaal voor gastouders ontwikkeld was. Van een gastouder die hier mee werkte, mocht ik het programma eerst even inzien om te kijken of het mij ook aansprak. Waarom heb ik hiervoor gekozen? Ik heb gekozen voor het Kiki-programma omdat het erg leuk is opgezet. Je krijgt iedere maand een thema toegestuurd dat past bij de tijd van het jaar. Op deze manier en met dit programma werk je aan veel ontwikkelingsgebieden, zoals motorische ontwikkeling en de spraak- en taalontwikkeling van kinderen. Hoe gaat het ongeveer in zijn werk? Je start met een opstartthema. In dit thema leren de kinderen de beer Kiki kennen. Deze beer staat bij alle thema’s centraal (je krijgt deze bij het opstartthema). Hierna krijg je iedere maand een nieuw thema opgestuurd. Er zit een duidelijke handleiding bij voor jou als gastouder. Hierin staat een aantal activiteiten die je deze maand kunt uitvoeren. Dit kun je per week zelf invullen naar eigen inzicht. Ook zit bij ieder thema een aantal woordkaarten. Deze woorden staan die maand centraal en worden doorgenomen met de kinderen op een spelende manier. Wat vind ik van het werken met Kiki? In het begin moest ik wel even wennen aan het werken met dit programma. Maar nu ik de slag te pakken heb, vind ik het erg leuk en makkelijk werken. De activiteiten zijn goed in te delen. Er is ook nog genoeg ruimte voor eigen inbreng van activiteiten. Wat vinden de kinderen en de ouders van Kiki? De kinderen vinden de beer Kiki erg leuk. Hij wordt veel meegenomen in het spel. De kinderen vinden de activiteiten erg leuk. Ze doen dit met veel plezier. Ook de activiteiten met de woordkaarten vallen vaak goed in de smaak. De kinderen vinden het een leuke uitdaging om nieuwe woorden te leren en groeien als ze een woord al kennen. Ook de ouders zijn enthousiast over het activiteitenaanbod. Veel kinderen hadden het de eerste weken thuis ook al over Kiki. Kleinigheidje dat erbij komt Het programma Kiki steunt Kika. Kijk voor meer informatie op: www.kiki-s.nl. In de volgende nieuwsbrief willen we graag het woord geven aan iemand anders. Heeft u een onderwerp dat u graag wilt delen met andere gast- en vraagouders, laat het ons weten.
5
Vooruitblik 2013 Timpaan Kindercentra stelt het kind centraal. Elke dag iets moois voor ieder kind; ontwikkelingsgericht, spelenderwijs leren in een veilige en natuurlijke omgeving. Op basis van deze visie hebben wij in 2012 ons pedagogisch beleid vernieuwd, dat gaat gelden voor de kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang, peuterspeelzalen en gastouderopvang van Timpaan Kindercentra. Hiermee zijn de verschillende pedagogische beleidsplannen van elk onderdeel opgenomen in één nieuw beleidsplan. Het plan is in concept klaar en in 2013 zal het werkplan voor de gastouderopvang op basis van dit beleid worden opgesteld. Eind december is ook het landelijke pedagogisch kader voor de gastouderopvang gepubliceerd en ons pedagogisch werkplan zal hieraan getoetst worden. Aan het begin van het tweede kwartaal verwachten wij onze gastouders de map met het nieuwe werkplan te kunnen overhandigen. Ook vinden in het eerste half jaar weer de herhalingen van de EHBO-trainingen voor de gastouders plaats. Voor de trainingen in de regio Hoogezand-Sappemeer hebben wij ervoor gekozen om met de plaatselijke Oranje Kruisvereniging in zee te gaan. De belangrijkste reden hiervoor is dat er geen bemiddelingsmedewerker woonachtig is in Hoogezand die ervoor kan zorgen dat de locatie wordt geopend en gesloten. Wij mogen deze verantwoordelijkheid niet uit handen geven. Gezien de ontwikkelingen bij onze bso-locatie Griffy is het ook onzeker hoelang wij nog gebruik kunnen maken van het gebouw waarin Griffy is gevestigd. Voorlopig blijven we voor de koffieochtenden nog wel gebruik maken van dit gebouw. De Oranje Kruisvereniging heeft een eigen locatie op de Noorderstraat 64 in Sappemeer waar zij hun trainingen verzorgen. De herhalingstraining wordt op één avond gegeven, van 19.00 tot 22.00 uur. De maximale groepsgrootte per avond is zes personen. In de gemeente Opsterland en Súdwest-Fryslân blijft het als vanouds, namelijk per training twee avonden van 19.00 tot 21.30 uur. De volgende data kunt u alvast noteren: In Sappemeer:
Maandag 4 maart Maandag 11 maart Woensdag 20 maart
In Beetsterzwaag:
Maandag 9 en 15 april Donderdag 23 en 30 mei
In Sneek:
Maandag 27 mei en 3 juni Dinsdag 11 en 18 juni
Wilt u zich alvast aanmelden voor één van deze trainingen, dan kunt u contact met ons opnemen.
6
