NETIQUETTE 2 SPAM − slůvko „spam“ vyvolává negativní pocity − obtěžující, nevyžádaný e-mail rozeslaný velkému množství lidí − obvykle nabízí různé produkty a služby, obsahuje reklamní texty a za cíl má jediné – vydělat spammerům peníze − spam mimo jiné znamená také druh jídla (známá skeč britské skupiny Monty Python, ve které Vikingové skandují slovo SPAM a ostatní lidé díky tomu nemohou pokračovat v konverzaci a objednat si jídlo jiné než právě spam − zde je vidět souvislosti s dnešním spammingem, který také narušuje komunikaci, s tím rozdílem, že se jedná o online komunikaci v prostředí Internetu − první spam již v roce 1978 − první záměrný, masový spam komerčního charakteru byl odeslán právní kanceláří Canter&Siegelová, která v něm inzerovala své služby (1994) − tento spam obdrželi uživatelé USENETu (který již byl součástí Internetu), v té době hojně využívanou službou pro diskutování nejrůznějších témat − první spam byl v Americe odeslán na stovky adres, dnes již milony − spammeři dnes mnohem vynalézavější při využívání různých sofistikovaných nástrojů pro získávání a posílání spamů − spamming dnes není problémem lokálním, ale globálním − dnes údajně více než 75% procent všech odeslaných e-mailových zpráv spam − počet odeslaných spamů se nadále zvyšuje − nejvíce spamů z USA, dále pak Brazílie, Čína a Rusko SPIM − složenina dvou pojmů, SPam a Instant Messaging − spim je spam, který se vyskytuje ve službách, jež zprostředkovávají přímou komunikaci v reálném čase, v tomto případě v instant messagingu − instant messaging není dosud zahlcen takovým množstvím spamů jako elektronická pošta − instant messaging má velký potenciál k tomu být zneužit − spimy často bývají posílány automaticky a nabízejí pornografii, příležitost „snadného“ výdělku či varování před viry a linky na webové stránky, které bývají zavirované − v současnosti se lze spimu bránit, protože IM jsou uzavřené služby a není snadné je napadnout tak snadno jako elektronickou poštu
SPIT − spit je zkratka slov SPam a Internet Telephony − jedná se o posílání spamů prostřednictvím telefonování přes Internet − spit není zdaleka tak rozšířený jako spam a spim, přesto se jedná o nevyžádanou a obtěžující zprávu − v hlasových schránkách většinou končí reklamní nabídky, ať už jsou původci klasická call centra nebo takzvaní call bots, kteří automaticky posílají předem namluvené nabídky
HOAX − slovo „hoax“ pochází z angličtiny a znamená nesmysl, žert nebo poplašnou zprávu − některé výklady - hoax je zkrácení slova hokus , které bylo v 18. století používáno jako zaklínací formule různými šarlatány a kejklíři k tomu, aby vytvořili jakýsi falešný dojem „magičnosti“, v tom je i určitá analogie k současnému využívání hoaxů − hoax je naprosto specifickým a osobitým druhem spamu, protože „(...)neútočí prvoplánově na naši peněženku, ale spíše na naše emoce, jsou častěji antireklamou než reklamou, jednou vyslány se šíří lavinovitě dál, rozmnožovány napálenými uživateli /1 Internetu“ − hoaxy mají podobu řetězových e-mailů, obsahují více či méně emotivní sdělení a společné mají to, že jsou nepravdivé a plné falešných informací − hoaxy jsou zákeřnější a nebezpečnější než spamy, protože se snaží zneužívat dobré vůle a solidarity − varují před neexistujícími viry, ale tváří se jako akt dobré lidské vůle, když například tvrdí, že přeposláním tohoto e-mailu všem lidem ve vašem seznamu kontaktů pomůžete zachránit život člověka − někdy je těžké takovou zprávu neposlat dál, protože na mysl okamžitě vyvstane otázka, co když na tom opravdu něco je − pokud je příjemce takové zprávy stále na pochybách, není-li to posláno opravdu ve jménu dobré věci, stačí se na Internetu podívat na dlouhé seznamy hoaxů − hoaxů koluje po Internetu mnoho a denně se s nimi setkáváme − řetězové dopisy štěstí, které zaručeně fungují, pyramidové hry a skvělé nabídky snadného výdělku, emotivní hoaxy prosící o pomoc a další hoaxy varující před nejrůznějším nebezpečím − není snadné přijít na motivy lidí, kteří rozesílají hoaxy − nebezpečí hoaxů spočívá v zatěžování serverů a linek, ve zneužívání lidské důvěry pro dobro věci, nehledě na to, že pokud jednou obdržíme pravdivou zprávu podobného typu, nebudeme jí věřit − lavinovité přeposílání řetězových zpráv je také prostředkem spammerů pro získávání e-mailových adres potencionálních příjemců nevyžádaných zpráv nebo nenápadný způsob šíření různých citlivých informací, například kontaktních údajů − pokud uživatel přepošle hoax či řetězový e-mail, jedná se o obtěžování příjemce nevyžádanými zprávami a porušení netikety URBAN LEGENDS − falešné příběhy lidí, které se tváří jako naprosto pravdivé a důvěryhodné − příběhy „z druhé ruky“, nikdy se nestaly nikomu z mých přátel, ale vždy příteli mého přítele a podobně
− působí hodnověrným dojmem a většinou mají varovný charakter (například známému mé známe se stalo, že si v kině sedl na injekční stříkačku a onemocněl AIDS) − urban legends se nešíří typickým spamovým způsobem, šíří se v klasické mezilidské komunikaci i formou online mezilidské komunikace (ne tak masovým a lavinovitým způsobem jako klasické hoaxy) − cílem urban legends je jediné – uvěřit TROLLING − soustavné pokoušení se o rozvrat diskuse nemístnými příspěvky, např. vulgárními, na první pohled scestnými, mimo téma − z angl. třpytka, návnada − znepříjemňuje diskuze na internetu − internetový troll - člověk, jenž se svým způsobem chování úmyslně snaží o různé konfrontace s ostatními uživateli internetu − nejčastěji se s ním setkáme v diskuzních skupinách, kam posílá provokativní, kontroverzní příspěvky, týkající se převážně citlivých témat − posílá návnadu v podobě provokativního příspěvku a čeká, kdo se „chytí“ − snaží se o vyvolání konfliktů, používá zavádějící, nepravdivé argumenty, urážky, nadávky a osobní útoky − různými způsoby se tak snaží narušit poklidné plynutí diskuze − první trolly můžeme objevit v souvislosti s USENETem − v 90. letech se trollování stalo populární − pro internetové trolly může být takové chování zábavou, příjemným zpestřením jinak nudného dne − je těžké odhadnout, jaké motivy vedou lidi k trollování, ale po zábavě to může být i pocit dominance a síly nad ostatními uživateli, radost z toho, že plýtvají časem uživatelů více než svým, osobní nenávist k některému uživateli nebo jen zkouška integrity a pravidel komunity − trollování je chápáno spíše v negativním slova smyslu, může však vyvolat i plodnou, byť bouřlivou diskuzi − existuje mnoho forem trollování, od téměř nerozeznatelného po úmyslné a škodolibé vyvolávání konfrontací a potupení ostatních diskutérů; častěji se setkáváme spíše s druhým uvedeným případem. HATE SPEECH − nenávistná řeč − šíření a publikování dokumentů podněcujících nenávist k určité skupině − hate speech je možné vysledovat u jednotlivců i různých organizovaných skupin politického či náboženského charakteru, kteří šíří nenávistné zprávy převážně vůči minoritním skupinám, ať už na základě rozdílné barvy pleti, náboženství, kultury, sexuální orientaci apod. − je založená na předsudcích a zprávy nebo příspěvky do diskuzí mají ponižující, zastrašující a opovržlivý charakter a snaží se vyvolat nepřátelské prostředí, zdiskreditovat a dehonestovat skupinu či jednotlivce − v Listině základních práv a svobod je zakotvena svoboda slova, čímž skupiny a jednotlivci provozující hate speech rádi argumentují, ovšem trestní zákon považuje hanobení rasy, etnické skupiny, národa a podobně za nezákonné − porušuje základní pravidla mezilidského chování
− internet je k šíření hate speech ideálním médiem, mj. i proto, že původce nenávistné zprávy je mnohdy těžké se dopátrat FLAME WARS − jedním z důvodů vzniku flammingu může být i prosté nepochopení zprávy, příjemce nemusí vždy zcela pochopit smysl a účel, s jakým byla zpráva odeslána − dalším důvodem je uspokojení, radost z vyvolané slovní bitky nebo potřeba „vylít si zlost“ − velkou roli hrají emoce, uživatel může ztratit kontrolu nad sebeovládáním vést šinou nevidíme reálnou bytost, její reakce − pro některé uživatele je flamming druh adrenalinového sportu, kdy se komunikující stávají v teple svých kanceláří a bytů účastníky virtuální slovní bitvy; pro tyto účely vznikají weby zaměřené na flame wars, kde účastníci mohou bez obav o to, že budou z diskuze vyhozeni pro nepřijatelné chování, provozovat flamming − existují i weby pro vyznavače flammingu, které radí, jakým způsobem flamming vyvolat − flamming a flame wars je možné považovat za trend moderní kultury − dnes se běžně stává součástí online komunikace, přitom ale naprosto ničí a degraduje atmosféru diskuzi − lidé jsou zvyklí na násilnosti, hrubosti a netoleranci, které vidí dennodenně kolem sebe, nečiní jim problém osočovat, obviňovat a nadávat uživatelům internetu v rámci online komunikace − výměna názorů online může být velice ostrá, přitom však inspirativní a plodná − flamming se vyznačuje tím, že čím déle trvá, tím více se odklání od původního tématu diskuze; s tím souvisí také neschopnost účastníků logicky argumentovat a „diskuze“ je tak omezená na prosté nadávání a vzájemné osočování − anonymita uživatelů, spolu s možností okamžitého útoku, způsobuje eskalaci konfliktu a zvýšení flammingu − obrana: Rozhodně neopětovat provokující zprávy, ale naopak – ignorovat! http://cs.wikipedia.org/wiki/Flame_war
Otázky a úkoly: 1. Vyhledejte příklady SPAM, SPIT, SPIM, HOAX, URBAN LEGENDS, TROLLING,
HATE SPEECH, FLAME WARS. 2. Jak se lze bránit těmto nevyžádaným jevům?
METODIKA Student: 1. s pomocí výkladu učitele si osvojí poznatky z úvodního textu (dle možností v
písemné nebo prezentované podobě 2. vyhledá ve své poště, na facebooku, ...příklady SPAM, SPIT, SPIM, HOAX, URBAN LEGENDS, TROLLING, HATE SPEECH, FLAME WARS 3. beseda se studenty na téma Jak se lze bránit těmto nevyžádaným jevům?
