Ne használj trágár szavakat

19 EMBEREKKEL DOLGOZNI A Közvetlen Értékesítés/Network Marketing/MLM üzletben emberekkel dolgozunk. A vásárlóink emberek, a felsővonalunk, az üzlettársaink emberek, és emberek a keresztvonalaink. Sok bennfentes hívja ezt a fajta vállalkozást emberi üzletnek. Emberek jönnek minden formában és méretben. Különböző háttérrel érkeznek az üzletbe, különböző személyiségekkel, de rendszerint, ugyanazzal a motivációval: plusz pénzt akarnak keresni, hogy javíthassanak az anyagi helyzetükön. Minden embernek, aki csatlakozik az üzlethez, kell hogy legyen szponzora, ezért egy már létező üzletbe kapcsolódnak. Olyan ez, mint amikor kisbaba születik egy családba. A felsővonalnak minden valószínűséggel van egy kultúrája, egy nyerő stratégiája, és képzési rendszert működtet. Az üzleti ajánlatban ezek körvonalazva vannak, és csomagként ajánlják: az adott cég marketing terve, a szponzorvonal és a képzési rendszer, mely a nyerő stratégiát tanítja. Szabályok is vannak arról, hogy hogyan kellene a csapatnak együtt dolgoznia, és néhány rendszer irányelv arról, hogyan működik az üzlet. Ezek a szabályok és irányelvek mellett, van az emberi jellem és a viselkedés, ami fontos szerepet játszik az üzlettársak közötti kapcsolatokban. Ebben a vonatkozásban, az üzleti környezet nem különbözik a mindennapi élettől. Az összes vallásnak az ősi tanításai útmutatók lehetnek ahhoz, hogy hogyan kellene az embereknek együtt élniük és dolgozniuk, békében és harmóniában. Könyvek millióit írták erről a témáról, amit mindannyiunknak tanulnia kell, egész életén keresztül. Felsorolom azt a 21 dolgot, hogy mit tegyél, és mit ne tegyél, amit megfigyeltem az üzletben az emberekkel kapcsolatban: Legyél igazságos

Ne legyél részrehajló

Állj készen a változásra

Ne kritizálj

Mosolyogj

Ne igyál alkoholt

Kérdezz

Ne használj trágár szavakat

Újítsd meg a stílusodat

Ne szerezz ellenségeket

James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

Öltözz fel a sikerhez

Ne mesélj ízléstelen vicceket

Bátoríts

Ne panaszkodj

Hallgass figyelmesen

Ne késs el

Emlékezz a nevekre

Ne ítélkezz

Határozottan fogj kezet

Ne hasonlítgass

Csináltasd meg a fogaidat

Ne legyél féltékeny

Nézz a szemekbe

Ne pletykálj

Legyél optimista

Ne beszélj túl sokat

Legyél szerény

Ne sérts meg másokat

Legyél megbízható

Ne csalj

Ismerd el az eredményeket

Ne hazudozz

Legyél előrelátó

Ne lopj

Tiszteld az embereket

Ne kérkedj

Bocsásd meg a hibákat

Ne aggódj

Legyél bátor

Ne legyél naív

Legyél hű önmagadhoz

Ne tartsd vissza magad

Senkinek sem kell követnie ezeket a tanácsokat; mindenki egy független vállalkozó. De teljes felelősséggel kell lennünk a saját viselkedésünk iránt, mert minden amit mondunk, és amit teszünk, következményekkel jár. Az okos emberek előrelátóak és végig gondolják a szavaik és tetteik következményeit, mielőtt kinyitnák a szájukat és tennének valamit. Sokkal könnyebb megbántani valakinek az érzéseit, mint felemelni a lelküket. Az alapján látszik, hogy ki a nagyszerű vezetőt, hogy hogyan bánik a kisemberekkel. A meglévő üzleti környezet egy termékeny terület az új emberek számára ahhoz, hogy tanuljanak, és sikeres vállalkozóvá fejlődjenek. Másolni fogják, amit maguk körül látnak. „Utánozó majmok!” Senkinek sincs főnöke, mindenki egy önként jelentkező. Idáig, minden úgy hangzik, mint egy tündérmese, tehát, hol a csapda? Az emberek! Ahol emberek vannak, ott lesznek problémák is. Mindenféle problémák! Ahhoz, hogy kifejlesszünk, és fenntartsunk nyer/nyer kapcsolatokat James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

egy óriási szervezetben, meg kell tanulnunk azt, hogyan reagáljunk, hogyan kezeljünk és hogyan oldjunk meg problémákat. Mint ahogyan azt az előző leckékben említettem, a legtöbb probléma a hatalom, a szex, és a pénz körül forog. Az emberek hibákat követnek el, és azok a hibák befolyásolni fogják a kapcsolataikat egymás között. Egy nagy szervezetben lesznek súrlódások, úgy, ahogy egy családban is vannak súrlódások. Néhány ember gyorsabban növekszik, mint mások, néhány ember több pénzt keres, mint mások, néhány ember jobban néz ki, mint mások, és néhány embernek nagyobb befolyása van, mint másoknak, stb. Mint ahogyan az életben családba vagyunk zárva, hasonlóképpen, az üzletben, üzlettársainkkal vagyunk összezárva. Néhányan csak egy ideig maradnak körülöttünk, és néhányan egy egész életre. Az életre szóló kapcsolatok nyer/nyer megállapodásokra, megbocsátásra, kölcsönös bizalomra és tiszteletre vannak építve. Nehéz időszakokban a kapcsolatok próbára vannak téve, és/vagy meggyengülnek, vagy megerősödnek. Annak érdekében, hogy összetartsuk a csapatot, meg kell értenünk az üzlettársaink problémáit. Kétféle probléma létezik: a saját problémáink, és más emberek problémái. Ha nem tudjuk megoldani a saját problémáinkat, nem igazán tudunk más embereknek segíteni az ő problémáik megoldásában. Ha a saját problémáinkra fókuszálunk, valószínűleg észre sem fogjuk venni más emberek problémáit, nemhogy segítő kezet nyújtani feléjük. A mondás szerint: „Jobban fáj nekem az, hogy a szúnyog megcsípett, mint hogy téged megharapott egy kutya!” Először a saját problémáinkat kell megoldanunk, és meg kell bizonyosodnunk arról, hogy nem vagyunk a probléma részei, hanem a megoldás részei. Amikor elkezdtem az üzletet, az első problémám az volt, hogy nem éreztem otthon magam az „emberek között”. Néhány ember nagyon nyitott, szeret eljárni otthonról, és nagyon jól érzi magát az emberek között. Én ennek pont az ellenkezője voltam. Nem tudtam, hogy hogyan kezdjek el egy beszélgetést, mit mondjak, és mit ne mondjak. Nagyon félénk és szégyenlős voltam, majdnem gyáva. Az első lecke, amit megtanultam ahhoz, hogy James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

legyőzzem a problémámat, az volt, hogy elkezdtem érdeklődni más emberek iránt. Megtanultam a kérdésfeltevés technikáját, és a válaszokat osztatlan figyelemmel meghallgatni. Amikor emberekkel beszélgetek, az idő 80%-ban hallgatok, és csak 20%-ban beszélek. Amikor emberekkel beszélek, mindig bátorítom őket. A kritizálás, a hibáztatás, és az ítélkezés mindig negatív érzelmeket hoz létre, és nem működik. Nem kritizálom azért az üzlettársaimat, ha valamit rosszul csináltak, hanem helyette, rendszerint kellemetlen kérdéseket teszek fel, hogy kifejtsem az álláspontomat. Elmondom nekik, hogy én hogyan kezeltem volna egy hasonló szituációt, vagy hangsúlyozom, mik a lehetséges következmények, amikkel lehet, hogy szembe kell nézniük. A legrosszabb dolog, amit egy vezető tehet, az, hogy nyilvánosan kritizál embereket a színpadról, vagy a hátuk mögött. Ha nem tudok jót mondani egy emberről, akkor inkább ki sem nyitom a számat. Másrészről, nem vagyok hajlandó meghallgatni azokat az embereket, akik kritizálnak, hibáztatnak és elítélnek másokat. Néhány ember olyan irigy más emberek sikereire, hogy csak úgy árad belőle. Csapatjátékban, mint a Network Marketing/MLM üzlet, az irigység egy önromboló érzelem. Az emberek meg fogják érezni, és mindenáron el fogják kerülni az irigy embert. A szabályok nagyon egyszerűek: „Cselekedj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled is cselekedjenek.” A szavak és a tettek olyanok, mint a bumeráng: visszajönnek! Az ítélkezés nem segít abban sem, hogy kialakítsunk, vagy fenntartsunk nyer/nyer kapcsolatokat. Senki sem szereti, ha más emberek bírálják. Néha, a felsővonalak azt hiszik, hogy ők mindent tudnak, és hogy mindig igazuk van. Ha ez így volna, akkor fel kellene tenniük maguknak a kérdést, hogy azt akarják-e, hogy igazuk legyen, vagy hogy gazdagok legyenek? Az emberek el fogják kerülni azt, aki lenézi őket, és egy pozitív környezetben, ahol fontosnak érzik magukat, fogják a legjobbat adni. Az üzlettársaink akkor érzik magukat fontosnak, amikor tudjuk az ő, és a gyerekeik nevét! Az üzlettársaink érzik, hogy törődünk velük, ha velük töltjük az időnket! Különlegesnek érzik magukat, amikor kézzel írt James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

szöveget, vagy képeslapot kapnak. Amikor emberekkel beszélek, mindig a szemükbe nézek, őszinte érdeklődéssel, mert tisztelem őket. Azt akarom, hogy tudják, hogy a legjobbat akarom nekik. Néhány ember arra használja az üzlettársait, hogy előrébb kerüljenek az üzletben. Ahol a szívüknek kellene lenni, ott egy pénztárgép van. Úgy kezelik az üzlettársaikat, mint számokat, nem mint érző embereket. Ez a viselkedés működhet egy ideig, de előbb, vagy utóbb rájönnek az emberek, és a kapcsolat örökre szétszakad, rendszerint drámai módon. Néhány ember azt hiszi, hogy az a feladatuk, hogy segítsenek az üzlettársaiknak az üzletet építeni. Nem gondolom, hogy a Michelin azért gyárt gumikat, hogy segítse a BMW-t, autókat eladni. Nem gondolom, hogy a Microsoft azért gyárt software-t, hogy segítse az IBM-et, computereket eladni. Soha nem ígértem azt az embereknek, hogy segíteni fogok nekik az üzletet építeni. Miért tenném? Az én feladatom az, hogy a saját üzletemet építsem, és megetessem a saját családomat, nem valaki másét. Néhány ember az ajánlatában lelkesen azt mondja, hogy segíteni fogja az alsóvonalát az üzletépítésben. Véleményem szerint, az embereket üzleti környezetben segíteni, nem segítség egyáltalán. Ettől csak gyengék és alárendeltek lesznek, nem pedig sikeresek. „Ha adsz neki egy halat, megeteted egy napra, de ha megtanítod halászni, megeteted egy életre”, mondja a kínai közmondás. Szeretném felhatalmazni az embereket, és mint valami katalizátor működni, hogy képesek legyenek a saját üzletüket építeni, túl sok közreműködés nélkül a részemről. Amikor ezt képes vagyok elérni, akkor vagyok szabad igazán, mert az üzletem nélkülem is működik. Nem akarom, hogy az üzlettársaim tőlem függjenek; azt akarom, hogy tőlem függetlenek legyenek. Olyan módon építem az üzletemet, hogy az működik velem is, nélkülem is. Ezért, inkább kevesebbet ígérek, és többet nyújtok, minthogy túl sokat ígérjek, és keveset nyújtsak. Soha nem ígérek semmit anélkül, hogy ne tudnám azt előszörre teljesíteni! Amint rájövök, hogy bármi oknál fogva nem tudom betartani az ígéretemet, felhívom a másik embert, és elmagyarázom a helyzetet. Mint a politikában, az üzletben is, a James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

mentegetőzés a gyengeség jeleit mutathatja, ezért, egy magyarázat sokkal helyénvalóbb. Örömmel meglátogatom az üzlettársaimat az otthonukban, és eszem velük, ha meghívnak. Szeretek enni, és ezt ők is tudják. Így, ha azt akarják, hogy elmenjek hozzájuk, elég, ha annyit mondanak, hogy lesz ennivaló. Emberekkel együtt étkezni az otthonukban, valami nagyon szent, és intim dolog. Ez a legjobb hely a kapcsolatok kialakítására. Amikor kihívás találkozóm van, szeretek együtt enni az emberekkel, mert az megnyitja őket. Néha egy pizza partival többet elérhetünk, mint egy komoly üzleti találkozóval. Nincsenek emlékképeim az üzletépítés nagy problémáiról, de nagyszerű emlékeim vannak a közös étkezésekről a legjobb üzlettársaimmal. Soha nem iszom alkoholt, amikor az üzletet építem! A legjobbat akarom adni, és ehhez, 100%-os szellemi képességre van szükségem. Az alkoholfogyasztás a privát alkalmakra van fenntartva. Mivel az üzletet az elismerések mozgatják, nagyon bőkezű vagyok a jutalmazással. Felejthetetlen emlékeket alkotnak, és erősítik a kapcsolatokat a gratulációk az emberek eredményeiért, a kézfogások, az ölelések és a virágok, a dícséretek, és a kisebb-nagyobb ajándékok. Amikor Nagy Gábor és Anikó elérték a Smaragd szintet, meghívtuk őket a spanyolországi otthonunkba, hogy különleges napokat tölthessünk el velük. A feleségemmel elvittük őket a kikötőben levő kedvenc éttermünkbe, és az eredményeikről, valamint a jövőbeli üzleti terveikről beszélgettünk. Amikor a gyerekkori barátom, Máté Gábor és felesége, Szalai Gyöngyi Gyémántok lettek, elvittem őket Monte Carloba, a vadonatúj M3-as BMW-el. Az alkalomhoz illően felöltöztünk, és egész éjjel a Royal Casinoban játszottunk. Amikor Gidófalvi Kati és Attila Gyémántok lettek, az ajándékom egy utazás volt Hawaiira. A legjobb, óceánra néző szobát foglaltam nekik, a Waikiki Hilton legfelső emeletén, és béreltem egy kabriolet Mustangot, hogy Attila ide-oda tudjon menni velem a szállodából a CompUSA computer boltba. Kati és Attila folyamatosan új szinteket értek el, így még exkluzívabb környezetbe kellett őket vinnünk. Judittal úgy döntöttünk, hogy elvisszük őket a Forma 1-re Monte James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

Carloba. Egy szállodában laktunk az autóversenyzőkkel. Attila találkozott Barichelloval a liftben; Én Jarno Trullival reggeliztem, aki megnyerte a versenyt. Felejthetetlen emlékeink lettek. Ezek a dolgok minden bizonnyal jó kapcsolatokat hoznak létre, de mi a helyzet a problémás emberekkel? Nos, ezek a problémás emberek! Amiért ők vannak a listám legelején, az nem azért van, mert nincsenek problémáink, hanem azért, mert a problémáink ellenére, együtt csináltuk meg. Az USA-ban volt egy felmérés arról, hogy milyen tevékenység tartja össze leginkább a házasságokat, és az eredmény a kempingezés volt! Miért van ez? Mert amikor egy család elmegy kempingezni, valami biztosan el fog romlani. Együtt megoldani egy problémát, megbocsátani és segíteni egymásnak, összeköt egy párt és egy családot. A kihívások leküzdése felejthetetlen emlékeket hoz létre. A családtagok évek múlva is, ezeken fognak nevetni, és ezekekről fognak beszélgetni. Ugyanez történik a Network Marketing/MLM üzletben is. Amikor az üzlettársainkkal együtt nézünk szembe a kihívásokkal és a problémákkal az üzletben, az megerősítheti a nyer/nyer kapcsolatainkat. Együtt nevethetünk, és együtt sírhatunk, de a nap végén csak a jó dolgokra emlékezünk. Néhány ember nyíltszívű marad, hajlandó változni, és alkalmazkodik az új körülményekhez, de a legtöbb ember ugyanaz marad. A legtöbb ember ellenáll a változásnak, és meg akarják tartani a fennálló helyzetet. Azt akarják, hogy más emberek változzanak meg helyettük; azt akarják, hogy az egész világ az ő számukra változzon. Sok olyan embert láttam az üzletben, akik meg akarták változtatni az üzlettársaikat, és csúnyán belebuktak. Háromféle madár van a Network Marketing/MLM üzletben: A pulykák, a csirkék, és a sasok. A pulyka az egyik legostobább állat a föld színén, de néhány ember még rajtuk is képes túl tenni. Semmi sem elég jó a pulyka típusú embernek. Ők a bajkeverői és a vesztesei az üzletnek. A csirkék nem sok vizet zavarnak. Egy kicsit kapirgálnak itt, és egy kicsit csipegetnek ott. A csirke típusú emberből áll a Network Marketing/MLM üzlet nagy része. Nincsenek igazán elkötelezve, és nem igazán építik az üzletet. Néha csinálnak valamit, de nagyon hamar James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu

elveszítik a fókuszt. A sasok szabadok, és magasan repülnek az égen. A sasoknak éles a látása, és arra fókuszálnak, amit akarnak. Az üzletben, a sas típusú emberek az igazi vezetők. A legtöbb ember, ahelyett, hogy sassá változna, és sasokat találna, a csirkékből és a pulykákból akar sast csinálni. Segíteni akarnak nekik, és meg akarják őket tanítani repülni. Előadásokat tartanak nekik a repülésről, és a drága idejüket és erőfeszítésüket töltik azzal, hogy megpróbálják őket megváltoztatni. Ne vesztegesd az idődet! A pulykák és a csirkék soha sem fognak repülni, bármit is teszel velük. Válj sassá, és találj sasokat!

James Vágyi

James Vagyi International © All Rights Reserved. www.jamesvagyi.hu