nderling Lokale samenwerking Sushi Mall De beste hotategai van de stad Groningen Eerste vakantie Dione de Graaff haalt herinneringen op

Onderling Sushi Mall De beste ‘hotategai’ van de stad Groningen Eerste vakantie Dione de Graaff haalt herinneringen op Univé Awards Bijzondere klanten in het zonnetje

Lokale samenwerking Speciaal voor leden van Univé Noord-Nederland Mei 2012

Univé_Onderling_1_NOORD_v2.indd 1

01-05-12 17:12

Achteraf bekeken “Alles is nu nieuw en netjes”

“Zet je tas niet in die plas” Mirjam Verheij uit Kaatsheuvel had door een bevroren waterafvoer een flinke waterschade. “Mijn zus kwam ’s ochtends vroeg langs en ik zeg tegen haar: ‘Zet je tas niet in die plas.’ Pas toen ik het zei dacht ik: Huh, een plas, in de gang? Maar waar komt dat water dan vandaan? Toen werd ik snel genoeg wakker. Ik ben op zoek gegaan naar de bron. Dat het van boven kwam, was me snel genoeg duidelijk: het halve plafond was nat en kapot. In het cv-hok was het mis. Een buis die normaal uitloopwater van de cv-ketel naar buiten afvoert naar het riool was bevroren dus dat water kon geen kant meer op. Nooit aan gedacht dat dat mis kon gaan, die buis loopt

Unive_Onderling_1_WESTDRENTE_BASIS_v6.indd 2

binnen het huis weg. Kennelijk was de vorst van afgelopen winter te heftig. Maar goed, nu moest het aangepakt worden. Mijn derde telefoontje was naar Univé. Daarvoor heb ik gebeld met de cv-reparateur en mijn vader die een aannemersbedrijf heeft. Ik heb Univé verteld dat ik graag wil dat mijn vader de schade repareerde, omdat het handiger werkt. Hij kan in het huis als ik aan het werk ben. Hij heeft een prijsopgaaf gemaakt en volgens Univé was dat realistisch dus hij kon het gaan uitvoeren. Alle nota’s die ik indiende werden binnen drie dagen betaald. Erg fijn. We hebben de hele hal moeten aanpakken. Alles is nu nieuw en netjes. Ik denk: als je toch schade moet hebben, dan maar zo.”

01-05-12 17:59

6 Uit de inhoud

11

6

Autoverzekeringen Past uw autoverzekering bij uw auto(gebruik)?

10

Vraag het Univé Alles over de rechtsbijstandverzekering

11

Mijn eerste vakantie Presentatrice Dione de Graaff kampeerde op Texel

14

Awarduitreiking Univé zet klanten in het zonnetje

16

Raad en daad Handige tips en ideeën

19

Puzzel mee! En win leuke prijzen

14 Echt Univé

17

Het is voorjaar en dat betekent dat we ons weer langzaam mogen gaan verheugen op vakanties, dagjes uit en weekendjes weg. We trekken er weer massaal op uit, zowel in eigen land als over de grens. Wat u ook gaat doen deze zomer, zorg dat uw verzekeringen in orde zijn. En dan bedoelen we ook al uw verzekeringen. Gaat u op reis? Bekijk dan of uw reisverzekering nog aansluit bij uw situatie (en het type vakantie!). Maar ook bijvoorbeeld uw auto-, of – als u een toerrijder bent – uw motorverzekering. Een ongeluk zit helaas in een klein hoekje, ook als u met vakantie bent. In dit magazine laten we u alle mogelijkheden zien voor de beste reis-, auto- en motorverzekering. Zodat u kunt genieten van een onbezorgde zomer!

COLOFON Dit magazine is een uitgave voor leden van Univé. Bladmanagement Univé afd. Klantinteractie, Ursula Rens Concept en realisatie MediaPartners LoyaliteitsCommunicatie, Amstelveen Teksten Janine Booij, Janine Hoekstein, Eline Lubberts, Barbara Luigies Fotografie Reyer Boxem, Jiri Büller, Martijn van de Griendt, Hollandse Hoogte, Ruben Meijerink, Carolyn Ridsdale, Ewoud Rooks Eindredactie en vormgeving MediaPartners, Amstelveen Lithografie Grafimedia Amsterdam Druk Senefelder Misset, Doetinchem. Heeft u vragen of opmerkingen over de inhoud van dit nummer? Stuur ze naar [email protected]. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend.

UNIVÉ


3

01-05-12 18:22

Kort nieuws Lagere premies overlijdensrisicoverzekering De premies van overlijdensrisicoverzekeringen zijn flink gedaald, doordat er nieuwe aanbieders zijn gekomen op de Nederlandse markt. Het is daarom nu gunstig om een verzekering af te sluiten of uw oude verzekering over te sluiten. De premies zijn nu wel tot zo’n 40 procent goedkoper dan voorheen. Met een overlijdensrisicoverzekering kunt u de mensen van wie u houdt veel zorgen besparen. Heeft u een koophuis, dan kan uw partner er blijven wonen als uw inkomen wegvalt door overlijden. Uw kinderen kunnen gewoon studeren of er is geld voor kinderopvang als de zorgende partner overlijdt. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met Univé voor een onafhankelijk en passend advies.

Univé Noord-Nederland terug in Leek Op maandag 19 maart jongstleden heeft Univé Noord-Nederland een tijdelijk kantoor gevestigd in Leek. Dit kantoor bevindt zich aan De Dam 68. Het Univé-kantoor was jarenlang gevestigd aan de Tolberterstraat 50. Omdat dit pand niet meer voldeed aan de eisen die Univé stelt aan het ontvangen van klanten, is destijds besloten om onze klanten uit Leek en omstreken tijdelijk te ontvangen op onze kantoren in Roden, Groningen en Norg. Univé vindt het belangrijk om dicht bij haar klanten te staan en deze centraal te stellen. In het directe contact met onze klanten ontstond de wens om terug te keren naar Leek. Aan De Dam 68 staan dan ook vanaf nu onze deskundige adviseurs voor u klaar totdat de nieuwbouw van ons kantoor aan de Tolberterstraat is gerealiseerd.

Univé reisverzekering

‘Beste uit de test’ De zomer komt eraan. Wellicht heeft u uw vakantie al geboekt. Heeft u daarbij ook gedacht aan een reisverzekering? Daarvoor bent u bij Univé aan het goede adres, of zelfs aan het beste adres! Onze doorlopende reisverzekering Comfort kwam ook dit jaar weer bij de Consumentenbond als ‘Beste uit de test’ met een rapportcijfer 7,7! De Budgetverzekering scoorde een 7,3. Bureau Moneyview kende ons de maximale score van vijf sterren toe voor de kwaliteit. Ons Budgetpakket scoorde als enige reisverzekering vijf sterren voor zowel de kwaliteit als prijs. Wij geven u graag advies welk pakket het beste bij u past. Een kortlopende reisverzekering, of een doorlopende. Een reisverzekering dekt de financiële risico’s van bijvoorbeeld diefstal of zorgkosten tijdens de vakantie. U kunt de verzekering naar wens uitbreiden met bijvoorbeeld een annuleringsverzekering of autohulppakket voor de vakantie. Zo weet u tenminste zeker dat u zorgeloos op reis kunt.

4

Superieure woonverzekering Brand, lekkage, inbraak. We zijn ons allemaal bewust van risico’s die we lopen in onze woning. De Univé-woonverzekering Superieur dekt de bekende risico’s en gaat zelfs nog een flinke stap verder. Zo dekken wij ook de schade als uw kind uw muur als schildersdoek gebruikt. Of als u een glas rode wijn laat vallen op het witte tapijt. En dat niet alleen: deze superieure dekking krijgt u voor een scherpe prijs. Meer informatie? Kijk op www.unive.nl/wonen of bel naar (0900) 0285.

UNIVÉ


03-05-12 14:32

Lokaal nieuws

Een jaar op reis In 2005 brak voor mij de VUT-periode aan. Mijn vrouw Marry en ik vertrokken met onze Kip-caravan voor een jaar, via de Noordzeekust en de Atlantische kust naar Portugal. Een prachtige reis! Tegen het voorjaar begonnen we aan onze terugreis. Onderweg verbleven we een nacht op een camping in Peronne, Frankrijk. Vroeg in de morgen werden we gewekt door hard gebeuk op ons ‘kippenhok’. “Wakker worden, wakker worden, jullie zijn beroofd”, werd er geroepen. En wat bleek? Ons fototoestel, geld en andere kostbaarheden waren verdwenen. En dat alles op een meter van ons bed, zonder dat we iets hebben gemerkt. Achteraf bleek dat we via het open raam zijn bedwelmd met een gas. Vreselijk. We waren bij een andere grote verzekeraar goed verzekerd, dachten we. Maar de kleine lettertjes vertelden ons anders.

We mochten niet langer dan zestig dagen achtereen wegblijven. Dit gebeurde ons op dag 72. De verzekeraar had begrip voor onze situatie, maar er werd niets uitgekeerd. Regels waren regels. Deze afschuwelijke ervaring en meer dan € 1100,- schade, heeft ons doen besluiten onze verzekering over te sluiten naar Univé. De boodschap van dit verhaal: let goed op de polisvoorwaarden! Ik zal er – met deze ervaring in mijn achterhoofd – vanuit mijn positie in de Ledenraad voor pleiten, dat de voorwaarden in de polissen van Univé wel altijd duidelijk omschreven zijn. Jan Smallenbroek Lid Ledenraad

Een hele onderneming Een eigen bedrijf beginnen. Veel mensen dromen ervan. Maar het is een hele stap een vaste baan achter te laten en zelfstandig ondernemer te worden. De ondernemersdesk helpt startende ondernemers op weg. Sinds 16 april vindt u ons in de regio. Klanten van Univé kunnen bij de Ondernemersdesk terecht voor deskundig advies over de financiële risico’s van het ondernemerschap en hoe ze zich het beste daartegen kunnen verzekeren. U krijgt dan advies op zowel zakelijk als persoonlijk gebied, rekening houdend met de verzekeringen die u al heeft.

Risico-inventarisatie Als u een eigen bedrijf wilt beginnen, kunt u een vrijblijvend gesprek aanvragen bij de Ondernemersdesk op één van de regiokantoren van Univé. U bespreekt dan alle risico’s met de adviseur. Denk daarbij aan arbeidsongeschiktheid, brandschade en beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheid. De Ondernemersdesk maakt een risico-inventarisatie en bekijkt welke verzekeringen u nog nodig heeft. Aan de hand daarvan maakt de adviseur een offerte op maat, die u in een tweede gesprek samen bespreekt. Zo kunt u met een gerust hart straks aan uw nieuwe onderneming beginnen.

In de regio U kunt op deze regiokantoren terecht voor de Ondernemersdesk: Assen: alle dagen Roden: alle dagen Groningen: maandag, woensdag, vrijdag Zuidlaren: dinsdag, woensdag, donderdag

UNIVÉ


5

01-05-12 11:39

Autoverzekering

Voor ieder type autobezitter een geschikte Univé-verzekering

Mix and match Voor de een is het een gebruiksvoorwerp en is de auto enkel voor vervoer van A naar B. Voor de ander is het zijn lust en zijn leven . Univé heeft voor elke portemonnee een passende All Riskverzekering.

Volkswagen Golf Plus uit 2012 Gloednieuw, luxe uitvoering All Risk Optimaal

Bij Klaas van Oort (48 jaar) staat een gloednieuwe Volkswagen Golf Plus op de oprit. De auto is van januari 2012. Trots vertelt Van Oort: “Deze hoge instap is prettiger voor mij in verband met een pijnlijke rug. Verder is hij prachtig uitgevoerd: velours bekleding, navigatie en airconditioning en in een nieuwe kleur bruin. Echt een plaatje.”

6

Dit is niet de eerste keer dat Van Oort voor een nieuwe auto gaat. “Auto’s zijn mijn hobby. Ik vind het leuk om in showrooms rond te kijken, brochures te lezen, proefritten te maken. Ik wil de auto zelf kunnen kiezen en bepalen wat er wel en niet op komt. Ik wil dus niet afhankelijk zijn van wat ik aan occasions tegenkom. Daarnaast vind ik het een fijn idee

UNIVÉ


01-05-12 18:03

dat de auto nieuw is. Er is niets mee gebeurd en je hebt lang garantie. Bij een tweedehands moet je altijd maar afwachten.” Van Oort heeft de auto dan ook goed verzekerd met All Risk Optimaal. “Als er maar een krasje op zit, dan laat ik dat repareren. Bij zo’n nieuwe auto is het zonde om er niets aan te doen.” Jan Wouterse (58 jaar) heeft sinds kort een Peugeot 406 Station uit 2002 met een waarde van € 3.275,-. “Mijn vrouw en ik kopen altijd een tweedehandsauto. We willen zo min mogelijk geld uitgeven aan zoiets onbenulligs als een auto. Het is voor ons alleen maar vervoer. We onderhouden onze auto wél goed en met deze zijn we erg tevreden. Hij ziet er keurig uit en hij rijdt als een trein.”

“De afwikkeling bij Univé ging soepel”

spraak op mijn verzekering. Die los ik namelijk zelf op. Samen met een goede vriend van mij die veel verstand heeft van auto’s.”

All Risk voor elke portemonnee Univé heeft een nieuwe autoverzekering. Naast de bekende WA en WA+ Beperkt Cascodekking kent deze verzekering drie varianten All Risk. All Risk Budget is de goedkoopste van Nederland! Voor gemiddeld een tientje per maand meer bent u in plaats van WA toch All Risk verzekerd. Met All Risk Optimaal heeft u de allerbeste voorwaarden. Univé neemt alle zorgen uit handen. Geen drie, maar vijf jaar een jongere auto terug bij total loss (3 jaar nieuwwaarde!). Gratis vervangend vervoer. Haal- en brengservice bij schade. En dat zonder eigen risico. Kortom, Univé heeft een All Riskverzekering voor elke portemonnee.

Peugot 406 Station uit 2002 Maakt weinig kilometers All Risk Budget

Deze auto schafte Wouterse aan nadat hij zijn vorige Peugeot 406 total loss reed. “Ik rijd al veertig jaar en dit was mijn eerste ongeluk, althans dat het mijn schuld was. Ik reed een voorrangsweg op en was door het grote licht van een achter mij rijdende auto verblind, waardoor ik een van rechts komende bus niet zag. Het was zo onhandig en geen heftig ongeluk, want we hadden beiden amper snelheid. Maar toch, die auto was total loss.” De afwikkeling bij Univé ging soepel, aldus Wouterse. “Wij hebben gekozen voor All Risk Budget. Dat past precies bij ons. Ik wil dat het goed verzekerd is als ik iemand wat aandoe en bij een eventuele grote schade bij mezelf. Maar voor een kleine schade, van een paar honderd euro, doe ik geen aanUNIVÉ


7

01-05-12 18:07

Lokale ondernemers

‘Fijn dat het goed geregeld is’ André Poel is eigenaar van Holland International Reisbureau Poel in Zuidlaren. Klanten waarderen het persoonlijke reisadvies; de zaak loopt goed. En zelf heeft André Poel zijn zaken goed geregeld, met verzekeringen van Univé. “Veel klanten vinden het prettig om persoonlijk advies te krijgen. Vaak hebben ze ook speciale verzoeken. Zo willen veel mensen graag vertrekken vanaf vliegveld Eelde. Ook daar kunnen wij bij helpen.” Klanten zijn vaak verbaasd goedkoper uit te zijn dan via internet. “Wij hebben een goed overzicht van alle mogelijkheden. Bovendien boeken wij vaak reizen via Duitse organisaties. Omdat zij geen hogere prijzen rekenen in Nederlandse vakantieperiodes, scheelt dat veel.” Klanten van Univé kunnen nu nog meer

geld besparen bij boeking via Reisbureau Poel. Met de bon op pagina 12 krijgen zij 5 procent korting op pakketreizen.

Persoonlijk aanspreekpunt Poel heeft zijn verzekeringen geregeld via Univé. “Ik had persoonlijke verzekeringen daar lopen, dat beviel goed. Ik vind het prettig dat er een persoonlijk aanspreekpunt is. Adriaan van der Zande is mijn contactpersoon, ik kende hem uit het dorp. Ik heb onder andere mijn inventaris, brandschade en arbeidsongeschiktheid via Univé verzekerd. Gelukkig heb ik er nog nooit een beroep op hoeven doen, maar het is een fijn idee dat het goed geregeld is. Dan kan ik me op mijn eigen vak concentreren.”

Kunstwerkjes op je bord Tak, tak, tak! Razendsnel snijdt de kok een avocado in flinterdunne plakjes. Die verwerkt hij straks in fraaie maki; opgerolde sushi. In het net geopende Japanse restaurant Sushi Mall in Groningen is elke sushi een kunstwerkje. Eigenaresse Suzhen Wu: “Onze hotategai (schelpdier) wordt al de beste van de stad genoemd.”

Wat kunnen we verwachten bij Sushi Mall? “Heerlijk Japans eten! We serveren sushi, gerechten uit de wok en van de teppanyaki, de Japanse bakplaat. We hebben maar liefst 99 gerechten op de kaart staan. Alles is elke dag kraakvers en gasten kunnen zelf zien hoe het eten klaargemaakt wordt. Als enige in Groningen serveren wij verse sashimi, heel dun gesneden vis. Goed om te weten: klanten kunnen parkeren aan het Sontplein hier tegenover.”

8

U heeft alle verzekeringen bij Univé ondergebracht. Waarom? “In mijn andere restaurant was Univé mijn buurman. Ik mocht bij hen faxen en zij kwamen bij mij eten. Alles in een pakket is makkelijk en, heel belangrijk, voor een goede prijs! Net als ik veel aandacht voor sushi heb, hebben zij dat voor verzekeringen.”

Sushi Mall Het Hout 71 9723 LB Groningen (050) 767 60 78 www.sushimall.nl

UNIVÉ


27-04-12 13:23

Zakelijke klant

‘Persoonlijk contact

vind ik belangrijk’ De ANWB heeft in 2009 camping De Vledders in Schipborg benoemd tot charmecamping. De camping werd een eeuw geleden gestart door de opa van eigenaar Jan Glas. Persoonlijke aandacht staat bij de familie hoog in het vaandel. Jan Glas groeide op de boerderijcamping op. Zijn opa had van een heideveld op het boerderijterrein een kampeerplek gemaakt in het begin van de vorige eeuw. De camping was gericht op de middenklasse uit Groningen, die toentertijd voor het eerst wat tijd kreeg voor recreatie. De camping was geliefd door de ligging in het prachtige natuurgebied de Drentsche Aa. Op het terrein ligt een recreatieplas, waar gasten kunnen zwemmen en vissen.

Rustig en ongedwongen De agrarische functie is verdwenen, maar de authenticiteit heeft de familie Glas weten te behouden. Jan Glas: “Ik ben er trots op dat gasten nog altijd zeggen dat het hier rustig is en dat de sfeer relaxed en ongedwongen is.” Het terrein heeft ruim 200 kampeerplaatsen voor seizoenkampeerders (lange periode) en toeristisch kamperen (kort verblijf). Inmiddels is het van moderne gemakken voorzien: er is draadloos internet, sanitair met vloerverwarming, een winkel en een snackbar, en voor kinderen zijn er speelvoorzieningen, animatieprogramma’s, strand en water, pony’s en andere uitdagingen.

Persoonlijk contact Ondanks de groei en de modernisering houdt de familie Glas aandacht voor persoonlijk contact. “Wij willen zelf aanwezig en aanspreekbaar zijn voor onze gasten. We staren ons niet blind op procedures en structuren.” Bij Univé waardeert Jan Glas ook het persoonlijke contact zeer. “Univé is dichtbij en betrokken. Dat is voor mij belangrijk. Er zijn mogelijkheden tot persoonlijk overleg. En dan bedoel ik ook echt overleg, waarbij ze meedenken en niet een verkooppraatje houden.”

Samenhang Glas had al een aantal verzekeringen bij Univé lopen en heeft onlangs zijn hele pakket van verzekeringen ondergebracht bij Univé. “Er is samenhang in het pakket. Dat scheelt in kosten. De verzekeringen zijn kwalitatief goed en de prijzen zijn ook van goed niveau. Ik heb incidenteel schade gehad en dat is naar tevredenheid afgehandeld. Gelukkig heb ik nooit grote schades gehad. Ik hoop dat het niet gebeurt, maar ik heb er geen twijfel over dat Univé dat in zo’n geval ook goed regelt.”

UNIVÉ


9

01-05-12 17:12

Meer weten?

Vraag het Univé Waar gebruik je een rechtsbijstandverzekering voor? M. Boschma, Haren (Gr.) Iedereen krijgt wel eens te maken met een (juridisch) conflict: een aannemer die slecht werk heeft geleverd, onterecht ontslag of meningsverschillen bij een aanrijding. In al deze gevallen kunt u het gevoel krijgen er niet samen uit te komen of aan het kortste eind te trekken. Een rechtsbijstandverzekering biedt uitkomst. U kunt dan de hulp inschakelen van juristen en andere specialisten op rechtsgebied. Dat is vaak een stuk voordeliger dan het inschakelen van een advocaat.

Wat valt er binnen de Univé Rechtsbijstandverzekering? Z. Mohammed, Dordrecht De dekking hangt af van uw keuze. Bij Univé kunt u kiezen uit Budget en Optimaal. Met Budget bent u bijvoorbeeld verzekerd voor veelvoorkomende conflicten zoals die bij de aankoop van uw huis, met uw werkgever of door schade in het verkeer. Bij Optimaal heeft u de keuze uit verschillende modules en bent u verzekerd voor vrijwel alle (juridische) conflicten. Optimaal bevat standaard de module Consument & Wonen en kan worden aangevuld met de modules Motorvoertuigen, Inkomen & Sociale voorzieningen, Medisch en Fiscaal & Vermogen. Het is dus maar net welke module op u van toepassing is.

Geldt er bij Univé ook wachttijd? Th. Verweij, Wehl Na het afsluiten van de rechtsbijstandverzekering hanteren veel verzekeraars voor de meeste conflicten een wachttijd. Een conflict dat ontstaat gedurende de wachttijd is dan niet gedekt. Univé kent sinds kort geen wachttijd meer en daarmee zijn conflicten die ontstaan na de ingangsdatum van de verzekering direct verzekerd. Uiteraard bent u niet verzekerd voor conflicten die vóór de ingangsdatum al zijn ontstaan of die u kon zien aankomen tijdens het afsluiten. Wist u dat … Univé noemt dit voorzienbaarheid. Dit de rechtsbijstandverzekering van is te vergelijken met het verzekeren Univé door de Consumentenbond van een brandend huis. al een aantal keer is beoordeeld

Meer weten? Kijk op www.unive.nl/rechtsbijstandverzekering.

10

als ‘Beste Koop’? In 2010, 2011 en nu ook weer in april 2012. En de dienstverlening van Univé Rechtshulp volgens de Consumentenbond in 2011 de hoogste tevredenheid scoorde, met een 7,8?

UNIVÉ


27-04-12 12:20

Mijn eerste

In 1986 met drie vriendinnen naar Texel (Dione staat rechts).

De eerste vakantie van Dione de Graaff

‘Elke avond op stap’ Je eerste grote reis, je eigen huis of je eerste auto blijft altijd in je herinnering. Het gaat om een groot geldbedrag, je wilt de juiste keuze maken. Dit keer vertelt presentatrice Dione de Graaff over haar eerste vakantie zonder ouders!a “Een van de eerste vakanties alleen was met een grote groep klasgenoten, we gingen op de fiets naar Terschelling. Erg spannend, maar ik herinner me er weinig van. Het jaar erop – ik zal een jaar of zeventien geweest zijn – ging ik met drie vriendinnen naar Texel. Dat kan ik me nog wel goed voor de geest halen. Niet dat we zo veel deden, het was voornamelijk hangen op plaatsen waar leeftijdsgenoten rondhingen. Wel gingen we elke avond op stap, maar dat was nog in de tijd dat ik voornamelijk sinas dronk. We waren vooraf druk in de weer met make-up in de doucheruimte van de camping. Al waren er natuurlijk wel jongens. Maar dat je meer kon doen dan een beetje zoenen, kwam er in die tijd niet bij me op. Ik herinner me niet dat mijn ouders moeilijk deden over de vakantie. Een jaar later ging ik naar het Spaanse Blanes met de bus. Dat vonden ze wel spannend, maar dat lieten ze niet merken. Ik hoefde niet speciaal te sparen voor de vakantie. Ik werd verwend door mijn grootouders, dus als die me wat toestopten, dan ging dat in de spaarpot. Daarnaast had ik bijbaantjes, zoals het inspreken van

Over Dione Dione de Graaff (1969) kon na een stage bij NOS Studio Sport aan de slag bij dit programma en is sinds 1995 een van de vaste presentatoren.

commercials, waardoor ik de vakantie prima kon betalen. Trouwens, het kostte praktisch niets. Je was de hele avond aan het dansen en je dronk twee glazen fris. Tegenwoordig ga ik graag naar Spanje. Gelukkig zijn daar nog steeds veel gebieden waar je amper een toerist tegenkomt. Ik ga daar echt heen voor de rust en de prachtige natuur. Hoog op mijn verlanglijstje staat Suriname. Mijn vader kwam er vaak voor zijn werk en kon er zo prachtig over vertellen. Ik denk zelfs te weten hoe het er ruikt. Deze zomer gaat het zeker niet lukken want die staat in het teken van de sportevenementen. Daar leef ik echt naartoe. Zelf zal ik deze zomer in Londen zijn voor de Olympische Spelen. Dat wil ik echt niet missen!” UNIVÉ


11 03-05-12 13:39

Kortingsbonnen Kopje koffie bij Internationaal Klompenmuseum in Eelde Op vertoon van deze bon ontvangt u een gratis kopje koffie of thee bij het Internationaal Klompenmuseum in Eelde. (Actie geldig t/m 1 oktober 2012, maximaal twee personen per voucher.)

Motorliefhebbers opgelet! Maak nu kans op tribunekaarten voor de TT Assen. Mail uw naam, adresgegevens en telefoonnummer naar [email protected] onder vermelding van ´TT Assen´. Wie weet bent u erbij!

Korting bij reisbureau Poel Als Univé-klant krijgt u nu 5 procent korting op alle pakketreizen van Holland International (vertrek vanaf Eelde, vertrek t/m 31 oktober 2012). De korting gaat over de kale reissom, exclusief luchthavenbelasting. De reizen dienen geboekt te worden bij Reisbureau Poel (niet online). Neem deze uitgave van Univé Onderling mee en een geldig legitimatiebewijs ter controle van uw naw-gegevens.

Gratis drankje bij Sushi Mall Trek gekregen in sushi? Op vertoon van deze actiebon ontvangt u het eerste drankje gratis bij Sushi Mall in Groningen (p. 8). Deze actie is geldig tot twee maanden na de verschijningsdatum van dit magazine.

12

UNIVÉ


03-05-12 14:33

Mijn Makelaar

Makelaars doen mee met Univé Premie Voordeel Plan Goed nieuws voor mensen die een huis willen kopen of verkopen. Mijn Makelaars Michel Venema, Jan Hut en Jan Zwartenkot doen vanaf 1 juni a.s. mee met het Univé Premie Voordeel Plan. Als klant van Univé profiteert u daardoor van nog meer aantrekkelijke kortingen! Mijn Makelaar is een landelijke organisatie die werkt met NVMgecertificeerde makelaars met een grote lokale betrokkenheid. Mijn Makelaars Michel Venema, Jan Hut en Jan Zwartenkot houden kantoor op de regiokantoren van Univé Noord-Nederland. Hier kunnen mensen behalve voor woningbemiddeling ook terecht voor hypotheekadvies en verzekeringen.

Onestopshopping Makelaar Jan Zwartenkot: “Het is het concept van ‘onestopshopping’. Alles wat er komt kijken bij de (ver)koop van een woning wordt op één plek geregeld. Dit is nog aantrekkelijker voor klanten doordat we meedoen met het Premie Voordeel Plan.” Behalve korting op de woonhuisverzekering, kostbaarheden- en inboedelverzekering krijgt u nu ook korting op de makelaarskosten bij aankoop of verkoop van een woning. Afhankelijk van

het aantal verzekeringen dat u bij Univé heeft, kan de korting oplopen tot 15 procent!

Honderden euro’s besparen Jan Zwartenkot: “Hiermee willen we (ver)kopers tegemoet- komen. Ze besparen enkele honderden euro’s. Mensen zijn voorzichtig met een stap zetten op de woningmarkt. Maar de tijd is zeker voor kopers gunstig. En als je een koopwoning hebt, kun je gebruikmaken van de regeling ‘onder voorbehoud verkoop eigen woning’. Zo loop je geen risico bij de aankoop van een nieuw huis, en profiteer je van lagere aankoopprijzen.”

Univé Premie Voordeel Plan Bij Univé vindt u al uw verzekeringen onder één dak. Naast gemak levert dit extra voordeel op. Het Premie Voordeel Plan werkt met kortingspunten. Elke verzekering in een verzekeringsgroep levert een kortingspunt op, waardoor het kortingspercentage oploopt. Die groepen zijn: aansprakelijkheid, motorrijtuigen, zorg, ongevallen, wonen, recreatie, tractoren en werktuigen en overige verzekeringen. Nieuw is dat u vanaf 1 juni a.s. ook korting krijgt op makelaarskosten.

UNIVÉ


13 01-05-12 17:26

Univé & Awards

Op de goede weg Univé won onlangs de Customer Performance Award voor beste dienstverlener. En dat voelt goed! Een reden om zelf ook awards uit te reiken. Een aantal bijzondere klanten wordt daarom in het zonnetje gezet.

Klanten zijn er in alle soorten en maten. Klanten met veel verschillende verzekeringen, heel trouwe klanten, maar ook pechvogels. Al deze klanten zijn Univé dierbaar. Daarom gaat Univé zelf awards uitreiken aan haar klanten. Naast een award krijge winnaars een etentje met het gezin, familie of vrienden. Manager Marketing & Verkoop bij Univé, Pieter van den Ban is uiteraard blij met de prijs. “Laten we eerlijk zijn, als je weet dat je gewaardeerd wordt, dan is dat prettig. ”

14

Trots Klanttevredenheid staat bij Univé voorop. Tijdens het klantcontact, bij het oplossen van problemen, maar ook bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Pieter: “Uiteraard werken we actief aan klanttevredenheid. Het is een belangrijke pijler omdat wij onze klanten serieus nemen. Daarom zijn we erg blij met de Customer Performance Award, maar ook met de eerdere prijzen die we hebben gekregen. Maar we focussen niet op het winnen, we zijn trots op waar de prijzen voor staan.” De Customer Performance Award is een initiatief van het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen. Het onderzoek is uitgevoerd onder zevenduizend klanten van de honderd grootste dienstverlenende bedrijven in Nederland. Univé werd dit jaar de overall winnaar. Dr. Jelle Bouma van het Customer Insights Center vertelt: “We verza-

UNIVÉ


27-04-12 12:21

Mevrouw Van der Veen-Trip uit Emmen.

melen structurele kennis over klanten van de grootste bedrijven, zoals Shell, Wehkamp en KLM, en natuurlijk Univé. Bedrijven hebben behoefte aan kennis van klanten en hun gedrag, wetenschappers hebben behoefte aan onderzoeksgegevens over diezelfde klanten. Wij vertalen de nieuwste wetenschappelijke klantinzichten naar de praktijk.”

Het jaar van de coöperatie Behalve het winnen van deze prijs is het jaar 2012 een bijzonder jaar voor Univé. De Verenigde Naties hebben dit jaar namelijk uitgeroepen tot het jaar van de coöperatie. Belangrijk voor Univé als coöperatie. De Verenigde Naties vraagt met dit initiatief wereldwijd aandacht voor de rol van coöperaties in economische vooruitgang. Door meer verantwoordelijkheden bij de gebruikers te leggen in plaats bij van de aandeelhouders, ligt de focus op stabiliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid. Belangrijke pijlers voor ons, want Univé-verzekerden worden in principe lid van de Coöperatie Univé. Onze coöperatieve vereniging werkt zonder winstoogmerk

Pechvogel Er is nog een categorie waarin u wellicht kunt meedingen naar een award, namelijk met een zogenaamd Pechvogelverhaal. Univé is op zoek naar bijzondere, grappige en leuke pechverhalen. Verliefd geworden op de persoon waarmee u een aanrijding had? Uw enkel gebroken terwijl u net uw nieuwe hond uitlaat? Tot en met 17 juni kunt u uw verhaal insturen via de website www.unive.nl/facebook. De verhalen met de meeste ‘likes’ worden beoordeeld door de Univé-jury. Het mooiste verhaal wordt beloond met een award en een etentje. Voor de volledige actie en voorwaarden kijk op www.unive.nl/facebook.

“Mijn auto is al sinds 1973 verzekerd bij Univé” en daarmee staan de ongeveer 1,3 miljoen leden-verzekerden centraal. Zij kunnen invloed uitoefenen via afdelingsvergaderingen.

Overrompeld Mevrouw Van der Veen-Trip (80 jaar) uit Emmen ontving van Univé het bericht dat ze een award krijgt. “Mijn auto is al sinds 1973 verzekerd bij Univé. Mijn man heeft dat destijds geregeld. We hebben nooit problemen met de auto gehad en tegenwoordig rijd ik nog maar amper. Wel een leuke verrassing dat ik een dinerbon krijg.” Grietje Troost (43 jaar) uit Punthorst won een Univé Award in de categorie ‘een groot verzekerd gezin’. Grietje en haar man hebben samen maar liefst dertien kinderen. “Overrompeld en dolblij”, vertelt Grietje. “Ik kreeg onverwachts een telefoontje dat we in de prijzen waren gevallen: we mogen met het hele gezin uit eten.” Met zo veel gezinsleden moet je weleens te maken krijgen met Univé? Toch valt dit volgens Grietje reuze mee. “We hebben geen grote dingen meegemaakt zoals ziekenhuisopnames of een auto-ongeluk. Alleen voor kraamhulp en de brildragers in huis kloppen we aan bij Univé.” UNIVÉ


15 03-05-12 13:43

Raad & daad

A NTI INBR A A K TIPS Bijna op vakantie? Inbrekers slaan graag toe tijdens uw afwezigheid. Met deze tips maakt u het ongure types een stuk moeilijker. • Een volgepakte auto voor de deur kan een signaal voor inbrekers zijn.

Bliksem beveiliging Wist u dat het tegenwoordig door het extremere weer ’s zomers vaker onweert dan vroeger? En dat de kans op bliksemschade drastisch toeneemt door de steeds verfijndere elektronica in ons huishouden? De kans op een directe blikseminslag is niet zo groot, maar door een inslag in de omgeving of zelfs van wolk op wolk kan veel schade ontstaan. De elektrische spanning die bij zo’n inslag ontstaat, kan worden opgepakt door elektriciteits- of telefoondraden in de grond. Het kan gebeuren dat er een overspanning of inductie van duizenden volts uw woning inkomt. Zeg dan maar dag tegen je computer! U kunt tijdens zo’n heftige onweersbui alle elektrische apparatuur uitschakelen (ook de zonnebank en de wasmachine). Een andere, veiligere, optie – waarbij u gewoon kunt blijven afwassen of tv-kijken als het onweert – is om een grof- of middenbeveiliging in uw meterkast te laten plaatsen. Alle inkomende bedrading in uw huis gaat dan via dit beveiligingsblok, dat de enorme spanningspiek afvlakt. Ook de apparaten kunt u extra beveiligen. Een goede installateur kan u hier meer over vertellen.

• Zet ‘klimmers’ zoals een ladder of afvalcontainer niet bij het huis.

• Laat uw gordijnen open. Een inbreker

•

• • •

heeft gauw in de gaten dat u niet thuis bent en kan in een woning met gesloten gordijnen rustig zijn gang gaan. Bladeren en onkruid in de tuin kunnen duidelijk maken dat het huis een tijd niet bewoond is. Soms zetten inbrekers stokjes tegen de voordeur, waardoor ze kunnen zien dat de deur al even niet is geopend. Meld niet op Hyves, Twitter of Facebook dat u op vakantie bent. Zeg de krant af voor de weken dat u op vakantie bent of vraag de buren de post regelmatig op te ruimen. In huizen met het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW) neemt de kans op een succesvolle inbraak af met 90%.

Met de auto

opVerzeker vakantie u dan van hulp bij pech! Gaat u dit jaar met de auto op vakantie? Zorg er dan voor dat u verzekerd bent voor hulp bij autopech in het buitenland. Dit valt niet standaard onder de dekking, maar kunt u meeverzekeren door bij uw reisverzekering het Autohulppakket af te sluiten.

Kijk op www.politiekeurmerk.nl voor informatie. 16

UNIVÉ


27-04-12 13:16

Raad & daad

Check uw banden De vakantie staat voor de deur. Gaat u er met de auto, camper of caravan op uit, dan is het belangrijk om voor vertrek de staat van uw banden te controleren. Ook een goede bandenspanning is belangrijk, zeker wanneer de auto of caravan zwaar beladen wordt. Caravanbanden van zeven jaar of ouder kunt u beter vervangen: uit onderzoek blijkt dat de kans op een klapband na zeven jaar sterk toeneemt. Als Univé-lid krijgt u deze zomer 25% korting op de aankoop van Apollobanden bij Kwik-Fit. Gebruik hiervoor de bon op de achterpagina van dit magazine.

Meer smeren

Nederland telt steeds meer kankerpatiënten. Uit cijfers van KWF Kankerbestrijding blijkt dat er jaarlijks zo’n 40.000 nieuwe huidkankerpatiënten bijkomen! Door verstandig te zonnen verkleint u het risico op huidkanker. Het is dus soms letterlijk van levensbelang om goed te smeren op zonnige dagen. Op de site van KWF Kankerbestrijding leest u alles over verstandig zonnen en kunt u zelfs een app downloaden voor uw smartphone voor mobiel zonnebeschermingsadvies. Op preventie.kwfkankerbestrijding.nl/verstandig-zonnen vindt u meer informatie.

Jeugdig talent Violiste Emmy Storms (23)

Welk vooroordeel over klassieke muziek wil je de wereld uithelpen?

Hoe ben je bij het JeugdOrkest (NJO) terechtgekomen?

Mensen denken soms dat klassieke musici saai zijn. Maar ook wij vieren graag een feestje, wat tijdens de NJO Muziekzomer ook zeker gebeurt. Het NJO organiseert ook concerten op onverwachte plekken, in een kasteel of een park, waar het er allemaal wat ‘losser’ aan toegaat. Niks saais aan dus!

Tijdens mijn studie aan het Koninklijk Conservatorium deed ik in 2006 auditie bij het NJO omdat ik graag samen wilde spelen met andere jonge musici. Ik werd aangenomen en ben bijna elk jaar teruggekomen. Een paar jaar als concertmeester, wat betekent dat ik de eerste violen aanvoerde, en dit jaar zelfs als young artist in residence tijdens de NJO Muziekzomer, het festival dat het NJO in augustus organiseert in Gelderland. Een eer!

Speel je al lang viool? Ik begon toen ik vijf was. Op mijn achtste werd ik aangenomen op de vooropleiding van het Koninklijk Conservatorium en daar volg ik nu ook mijn masteropleiding. Ik leef volledig met muziek en geniet ervan emoties over te brengen met mijn spel.

Waarom moeten mensen naar je komen luisteren? Ik mag als young artist in residence tijdens de NJO Muziekzomer een aantal programma’s samenstellen! Ik ben al jaren gefascineerd door Ierse volksmuziek, dus dat komt er zeker in terug. En ik speel als solist samen met bijna honderd musici in het NJO Symfonieorkest. Al die jonge enthousiaste mensen bij elkaar, dat geeft veel energie. Kijk op

www.muziekzomer.nl. UNIVÉ U UN UNI N NIIVÉ VÉ


17 7 01-05-12 18:22

Raad & daad

Sportzomer 2012 Deze zomer kunnen alle sportliefhebbers hun hart ophalen. Want met het EK voetbal en de Olympische Spelen voor de deur kleurt Nederland weer langzaam oranje. Met dit speelschema hoeft u niks te missen! EK Schema - EK 2012 in Polen en Oekraïne - speelschema Nederland Speeldatum 9 juni 2012 13 juni 2012 17 juni 2012

Tijd 18.00 20.45 20.45

Team Nederland Nederland Portugal

Kwartfinale Speeldatum 21 juni 2012 22 juni 2012 23 juni 2012 24 juni 2012

Tijd 20.45 20.45 20.45 20.45

Team Nummer 1 groep A Nummer 1 groep B Nummer 1 groep C Nummer 1 groep D

Halve finale Speeldatum 27 juni 2012 28 juni 2012

Tijd 20.45 20.45

Team Winnaar 1 Winnaar 2

-

Winnaar 3 Winnaar 4

Finale Speeldatum 1 juli 2012

Tijd 20.45

Team Winnaar A

-

Winnaar B

-

Denemarken Duitsland Nederland

-

Nummer 2 groep B Nummer 2 groep A Nummer 2 groep D Nummer 2 groep C

1 2 3 4

A B

Olympische Spelen in Londen – highlights 28 juli - Zwemmen dames, 4 x 100 meter vrije slag 1 augustus - Wielersport wegwedstrijd mannen en vrouwen, tijdrit 2 augustus - Judo mannen 100 kg, Henk Grol 4 augustus 19.30-21.00 uur (finale) - Zwemmen dames 50 meter vrije slag, Ranomi Kromowidjojo 7 augustus - Wielersport keirinwedstrijd, Teun Mulder 7 augustus - Turnen rekstok, Epke Zonderland 8 en 9 augustus - Atletiek tienkamp, Ingmar Vos, Eelco Sintnicolaas en Eugêne Martineau 10 en 11 augustus (finale) - Nederlands hockeyteam 10 augustus - Zeilen, Lobke Berkhout en Lisa Westerhof 11 augustus tot 19.00 uur - Moderne vijfkamp, Kelvin Hilgeholt Het volledige schema van de Olympische Spelen 2012 is te vinden op www.olympischespelenlonden.nl.


27-04-12 12:22

Even denken kampeerauto

duingras

veldhospitaal

reisgoed

groot logement

bevel

2

rivier in Siberië voorzetsel

vogel rijstveld

5x Viva Lavandula-pakket

slaapplaats

gat in het ijs

5

eveneens

lef

1

4 oosterlengte

grote watervlakte

beroep

hoogst gelukkig

vrees

draagtas

10

7

naaldboom

hemellichaam

9

Puzzel en win:

familielid kostuum

mager

brand

Los deze Zweedse puzzel op en maak kans op een Viva Lavandula-verzorgingspakket t.w.v. € 54,20 met onder andere hand-, voeten- en bodycrème en twee kaarten voor Viva Lavandula, hét lavendelbezoekerscentrum in Flevoland. Kijk voor meer informatie op www.viva-lavandula.nl.

streling

6 gelijkmatig

bolgewas

muzieknoot

8 vervelend

3 vaccinatie

12 1

2

3

4

5

11 6

7

8

9

10

Zo doet u mee

13 11

12

Stuur een e-mail met het antwoord en uw adresgegevens voor 30 juni 2012 naar [email protected] of per post naar Univé Verzekeringen, Afdeling Klantinteractie, mw. U. Rens, Postbus 15, 9400 AA Assen.

13

Sudoku

2 8 1 6

7 5 2 1 8 9 4

6 7 5 9 2 3 5

4 9 3 2 9

3 4 1 7

1 9 1

8 2 7 2 5 4

6

2 9 5 4 7

3 1 8 1

2 6

8

7

5 3

Vul de open vakjes in op zo’n manier dat in elke horizontale rij én in elke verticale kolom de cijfers 1 tot en met 9 één keer voorkomen. Bovendien komen in de negen blokjes van drie bij drie ook weer eenmaal de cijfers 1 tot en met 9 voor. Succes!

3 9 UNIVÉ


19 27-04-12 12:22

Exclusieve aanbiedingen

✂

Verrassend Veluwe Fietsen of wandelen op de Veluwe is pure ontspanning. Hotel Mooi Veluwe is dan ook zeer geschikt als beginpunt voor een dagje struinen door de bossen of fietsen over uitgestrekte heidevelden. Univé biedt u nu een ontspanningsarrangement vanaf € 99,- p.p. U verblijft in Putten in het driesterrenhotel Hampshire Inn-Mooi Veluwe. Inclusief 2 x overnachting; 2 x uitgebreid ontbijtbuffet; koffie met cupcake bij aankomst; 1 dag fietshuur; fietsen wandelroutes; picknickpakketje; kortingsbon voor Sauna Drome; presentje op de kamer. Exclusief administratiekosten: tussen de € 15,- en € 29,50; toeristenbelasting € 1,50, p.p.p.n. Meer informatie over data en prijzen of reserveren? Kijk op www.arke.nl/unive, bel met Arke op (0900) 8847 (€ 0,15 p.m.) of ga naar Arke winkel o.v.v. Univé Veluwe. Deze kortingsactie is geldig tot en met 31 augustus 2012.

✂

10% korting op vakantieproducten Of u nu gaat kamperen in Nederland, gaat backpacken in Azië of een stad gaat bezoeken in Amerika: Veiligopreiswinkel.nl is dé webshop voor al uw vakantiebenodigdheden. Wat dacht u bijvoorbeeld van warme slaapzakken, anti-insectensokken of stadsplattegronden? Op de website www.veiligopreiswinkel.nl vindt u alles wat u nodig heeft voor een zorgeloze vakantie in binnenof buitenland. Univé-klanten krijgen nu maar liefst 10% korting op het volledige vakantieassortiment van www.veiligopreiswinkel.nl, een speciale vakantiewinkel van fonq.nl. Kies uw producten en vul bij het bestellen de kortingscode reisunive in en profiteer van voordeel.

Deze kortingsactie is geldig tot en met 1 augustus 2012.

✂

Veilig de weg op: 25% korting op Apollo-banden Gaat u deze zomer met de auto, camper of caravan op weg? Controleer voor vertrek de staat van uw banden. Zijn de banden verouderd, uitgedroogd of is er sprake van weinig profiel? Dan is het aan te raden uw banden te vervangen. Univé-leden ontvangen op vertoon van deze bon 25% korting bij aankoop van minimaal twee Apollo-banden bij alle 182 Kwik-Fit vestigingen. Neem vooraf contact op voor het maken van een montageafspraak. De banden hebben een lange levensduur en komen zeer goed uit de test als het gaat om de wegligging en grip op nat wegdek. Bijkomend voordeel is dat u een bandenleven lang kunt rekenen op gratis reparatie van een lekke band en het gratis herbalanceren van de banden. Via www.unive.nl/kwikfit kunt u de banden ook online bestellen en een afspraak maken. Met de actiecode UNAP258H wordt de korting bij uw bestelling verrekend. Deze actie loopt van 15 mei t/m 31 augustus 2012. De korting geldt bij aankoop van min. twee Apollobanden en is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of kortingsregelingen. Kijk voor de voorwaarden op www.unive.nl/kwikfit.

UNIVÉ BIJ U IN DE BUURT:

Retouradres: Univé Afd. Klantinteractie, Postbus 15, 9400 AA Assen


Univé Noord-Nederland Jan Bommerstraat 1, 9402 NR Assen Telefoon: (0900) 0285 E-mail: [email protected] Internet: www.unive.nl/noord Andere vestigingen van Univé Noord-Nederland vindt u in Leek, Rolde, Vries, Zuidlaren, Paterswolde, Groningen, Roden en Norg.

27-04-12 14:46

nderling Lokale samenwerking Sushi Mall De beste hotategai van de stad Groningen Eerste vakantie Dione de Graaff haalt herinneringen op

Recommend Documents