Návrh smlouvy o poskytování sociálních služeb č. …….. (dále jen „smlouva“) uzavřená dle § 49 a § 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a § 1 746, odst. 2 Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi těmito smluvními stranami: 1) Poskytovatel: Domov pro seniory Foltýnova, příspěvková organizace, zastoupený ředitelkou PhDr. Květou Bartošovou, Foltýnova 1008/21, 635 00 Brno – Bystrc, IČO: 70 88 70 55, č. bankovního spojení: 27 – 7203160217/0100 , zapsán u KS Brno oddíl Pr, vložka 20. Druh sociální služby: Domov pro seniory – pobytová služba s nepřetržitým celoročním provozem. Služba je poskytována na adrese Foltýnova 1008/21, Brno. dále jen „poskytovatel“. Poskytovatel je příspěvkovou organizací zřizovanou Statutárním městem Brnem, zařízením sociálních služeb poskytujícím v souladu se zřizovací listinou vydanou Zastupitelstvem města Brna dne 12.12.2000 č. Z3/024 a dodatkem č. 2 , schváleným zastupitelstvem na svém zasedání č. Z3/023 ze dne 13.11.2001. Poskytovatel je zařízením sociálních služeb ve smyslu zákona č. 108/2006Sb., o sociálních službách. Je oprávněn k poskytování sociálních služeb na základě registrace ID 1899371 vydané 26.6.2007 KÚ JM kraje, č.j.JMK 65743/2007. 2) Klient: pan/í , nar., trvalý pobyt: 3) Opatrovník byl ustanoven rozhodnutí soudu (který soud) ze dne …. č.j. ………… Zastoupena obecním úřadem obce …… (jméno obce), neboť …….. (jméno a příjmení klienta) není schopen sám jednat a nemá zákonného zástupce dále jen „klient“ I. Předmět smlouvy Předmětem smlouvy je stanovení podmínek, za kterých budou klientovi poskytovány dále popsané sociální služby, a to na základě žádosti klienta ze dne …. Smlouva je v souladu s ustanoveními par. 49 a souvisejících ustanovení Zákona o sociálních službách a jeho prováděcími právními předpisy, a to na přání klienta a v jeho zájmu, přičemž rozsah a způsob poskytování sociální služby je upřesněn dále v této smlouvě a ve vnitřních předpisech poskytovatele. Smlouva je uzavírána v souladu s pořadníkem, který je veden u poskytovatele a kritérii stanovenými poskytovatelem. II. Přijetí - zahájení poskytování sociální služby 1. Poskytovatel rozhodl o sepsání této smlouvy a poskytování sociální služby dne….. na základě dohody s klientem o poskytování sociální služby. 2. Klient tímto potvrzuje, že před uzavřením smlouvy byl řádně seznámen s jejím návrhem včetně jejích příloh a domácím řádem. Tato smlouva je uzavřena s účinností od …………… na dobu neurčitou. 3. Klient předložil následující dokumenty (platné je zvýrazněno): a) Rozhodnutí o omezení svéprávnosti, je-li klient omezen ve svéprávnosti. Na rozhodnutí musí být vyznačeno, kdy nabylo právní moci. b) Usnesení o ustanovení opatrovníkem klienta. Na rozhodnutí musí být vyznačeno, kdy nabylo právní moci. c) Rozhodnutí o přiznání důchodu (starobního, invalidního, částečného invalidního) a tyto další doklady o svých příjmech, které mají vliv na stanovenou výši úhrady, v případě, že klient chce využívat možnost snížené platby za pobyt a služby:………………. d) Rozhodnutí o výši přiznaného příspěvku na péči, popř. dalších finančních dávkách. e) Občanský průkaz, příp. jiný doklad, kterým je klient schopen prokázat svoji totožnost. f) Vyjádření praktického registrujícího lékaře. 1
g) Další doklady, které jsou potřebné k posouzení schopnosti klienta být příjemcem sociální služby, vyžádané poskytovatelem:…………………………………
III. Rozsah a plánování poskytovaní sociálních služeb, základní činnosti hrazené z příspěvku na péči DŮVĚRNÍKEM KLIENTA je p. Ke změně důvěrníka, rozsahu poskytované sociální služby i cíle spolupráce může dojít kdykoli na základě: požadavku klienta uplatněného u sociální pracovnice, důvěrníka, sester, vedení domova návrhu poskytovatele zejména v souvislosti s vyhodnocováním individuálního plánu klienta, změnou zdravotního stavu nebo jinou závažnou změnou vyžadující jeho úpravu. STRUČNÝ POPIS SOUČASNÉ SITUACE KLIENTA, VÝCHOZÍ STAV:………………………….. CÍL SPOLUPRÁCE (proč do domova nastupuje, jaké zlepšení své situace očekává, proces adaptace)………………………………………………………………………… 1. Součástí poskytovaných služeb je i tvorba tzv. Individuálního plánu klienta, který sestavuje, dosahuje a přehodnocuje klient ve spolupráci s pracovníky poskytovatele. Individuální plán vychází z plánování cílů spolupráce, s přihlédnutím k jeho možnostem, potřebám a schopnostem. Obě strany se zavazují, že budou při tvorbě, dosahování a přehodnocování Individuálních plánů a Cílů spolupráce aktivně spolupracovat. Hlavním tvůrcem a hodnotitelem je především klient. 2. Dohodnutý rozsah poskytované sociální služby – poskytovatel klientovi poskytne: a. Ubytování b. Topení – spotřeba elektrické energie, dodávka studené a teplé vody, sběr odpadních vod c. Denní úklid společných prostor a úklid obytné jednotky dle potřeb klienta specifikovaný v jeho Individuálním plánu d. Praní a žehlení ložního prádla nejméně 1x měsíčně, jinak dle potřeby specifikované v jeho Individuálním plánu e. Praní a žehlení osobního prádla dle aktuálních potřeb klienta specifikovaných v jeho Individuálním plánu f. Praní, pověšení záclon a umytí oken 2x ročně g. Stravování – viz článek V. bod č. 3 této smlouvy 3. Oběma stranami byl dohodnut níže uvedený rozsah poskytovaných služeb, které klient žádá (platné je zvýrazněno): a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1. Pomoc při oblékání a svlékání, včetně speciálních pomůcek 2. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 3. Pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh 4. Pomoc při podávání jídla a pití 5. Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru. b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. Pomoc při běžných úkonech osobní hygieny, 2. Pomoc při základní péči o vlasy a nehty 3. Pomoc při používání WC. c) Zprostředkování kontaktů se sociálním prostředím: 1. Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, 2. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. 2
d) Sociálně terapeutické činnosti: 1. Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob. e) Aktivizační činnosti: 1. Volnočasové a zájmové aktivity, 2. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, 3. Nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. f) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů. 4. Rozsah a četnost poskytovaných služeb je vždy specifikován písemně v Individuálním plánu klienta a ve formuláři Cíle spolupráce. 5. Klient prohlašuje, že poskytovatele pravdivě informoval o své zdravotní a sociální situaci a jím požadované služby jsou v souladu s jeho potřebami. 6. Poskytovatel před podpisem smlouvy upozornil klienta, že by bylo vhodné, s ohledem na jeho zdravotní stav, aby využil ještě následujících služeb: ………………………… 7. Klient souhlasí s tím, že v případě nenadálého zhoršení jeho zdravotního stavu, během kterého bude klient fakticky neschopen vyjádřit své přání, je poskytovatel oprávněn mu poskytovat i služby výše neuvedené, a to po dobu nezbytně nutnou. IV. Podmínky poskytování služby Klient potvrzuje, že označil poskytovatele za osobu, která mu bude poskytovat nebo poskytuje služby ve smyslu par. 24 písm. a) zákona č. 108/2006Sb. v platném znění. Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat klientovi sociální služby a podporu v rozsahu a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, touto smlouvou, standardy kvality sociálních služeb a vnitřními předpisy poskytovatele, a to pokud bude poskytovatel disponovat dostatečnými možnostmi, které jsou potřebné pro realizaci sociální služby.
V. Průběh, místo a čas poskytování sociální služby Dodržování vnitřních pravidel 1. Sociální služba bude klientovi poskytována celoročně, 24 hodin denně, v nepřetržitém provozu, a to v sídle poskytovatele, jedno lůžko ve dvoulůžková/jednolůžková garsonka, manželský byt, velký/malý jednolůžkový pokoj ve dvoupokojové obytné jednotce. 2. Bydlení a) Umístění na pokoj/obytnou jednotku předcházela prohlídka pokoje/obytné jednotky zájemcem o službu a v případě vícelůžkové obytné jednotky seznámení se spolubydlícím. b) Obytná jednotka/pokoj je předán klientovi ve stavu způsobilém k řádnému užívání. Klient odpovídá za vybavení pokoje/obytné jednotky, které mu bylo řádně předáno při jeho nástupu do domova. c) Klient může požádat o přestěhování do většího nebo jiného pokoje, pokud má dostatečné množství finančních prostředků na hrazení potřebných nákladů na pobyt, poskytované služby a stravu. Může využít i finanční výpomoci svých blízkých nebo svých vlastních úspor. d) Klient souhlasí s tím, že může být z provozních důvodů (např. malování, stavební úpravy, opravy apod.) na nezbytně nutnou dobu přesunut na jiný pokoj. e) Pokud je klient ubytován ve dvoulůžkové obytné jednotce s rodinným příslušníkem či druhem-družkou, v případě, že zůstane sám, může být klient přemístěn na vlastní žádost do jednolůžkové obytné jednotky. f) Klient bere na vědomí, že oddělení domova pro seniory nejsou uzavřena, zařízení není vybaveno vrátnicí a všichni klienti mají vlastní čip od budovy a klíč od obytné jednotky. 3. Stravování (platné je zvýrazněno) 3
a) Klientovi bude na jeho přání poskytována celodenní strava – č….. (snídaně + oběd + večeře)/ celodenní strava –dia (snídaně + oběd + večeře + druhá večeře)/ snídaně + oběd + večeře x snídaně / večeře včetně svačin je zajišťována s pomocí personálu z vlastních zásob klienta. Pokud klient odebírá stravu od poskytovatele, je povinen upozornit na nutnost speciální stravy, alergie na některé potraviny, zvláštní stravovací nároky. Pokud klient na tuto nutnost neupozorní, není poskytovatel odpovědný za následky vzniklé nedodržením této nutnosti. b) Obědy se vydávají v jídelně nebo jídelničce na oddělení, v případě závažného zdravotního stavu je oběd klientovi přinesen na pokoj. c) Záleží vždy na klientovi, zda se rozhodne odebírat pouze obědy, stravu celodenní nebo jinak zkombinovanou. Změna typu stravy nebude ošetřena formou dodatku ke smlouvě, bude klientem objednána dle jeho potřeb a zaznačena v IP. Klient však souhlasí s tím, že vždy celý měsíc bude odebírat stejnou kombinaci. d) Klient si může objednat druh stravy (diety) dle svého vlastního výběru, musí však vycházet ze svého zdravotního stavu. 4. Zdravotní a rehabilitační péče a) Zdravotní péče klientům, kteří ji potřebují, bude poskytována prostřednictvím zaměstnanců poskytovatele, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání (v případě ošetřovatelské a rehabilitační péče). V případě jeho zájmu mu po konzultaci s ošetřujícím lékařem a fyzioterapeutem bude poskytována rehabilitační péče. b) Poskytovatel nabízí klientovi možnost zaregistrovat se u některé z privátních lékařek, které dochází do DS Foltýnova, může však být zaregistrován u jiného praktického lékaře dle své vlastní volby. 5. Denní režim Klient si během dne určuje režim podle svého přání a podle svých potřeb, schopností a dovedností. Je však povinen přitom respektovat vnitřní předpisy poskytovatele, zejména pak denní režim a domácí řád domova. 6. Sociální služby, uložení finančních prostředků a cenných věcí Zvýrazněno je označení u služby, která je klientem požadována. a) Statutární orgán poskytovatele nebo jiný pracovník poskytovatele vykonává zvláštního příjemce dávky důchodového zabezpečení: ANO x NE. b) Klient ŽÁDÁ, aby byl jeho důchod posílán na účet poskytovatele prostřednictvím hromadného výplatního seznamu ČSSZ (klient sdělil, že nemá osobu blízkou, která by mu pomáhala s hospodařením s jeho penězi a sám není schopen hospodaření s vlastními penězi plně zvládat) x NEŽÁDÁ, aby byl jeho důchod posílán na účet poskytovatele prostřednictvím hromadného výplatního seznamu ČSSZ (klient si bude finanční prostředky spravovat sám nebo s pomocí rodiny). c) Klient ŽÁDÁ, aby jím určená část jeho příjmů byla uložena na osobní (složní) list, který se zřizuje na jeho jméno (klient sdělil, že nemá žádnou osobu blízkou, která by mohla jeho finanční prostředky spravovat. Sám s ohledem na svůj zdravotní stav toho není schopen). X NEŽÁDÁ, aby jeho příjmy byly uloženy na osobní (složní) list (klient si bude finanční prostředky spravovat sám nebo s pomocí rodiny). d) Klient ŽÁDÁ x NEŽÁDÁ, aby z tohoto osobního (složního) listu pro něj byly prováděny nákupy věcí osobního a hygienického charakteru (léky, doplatky za léky, prostředky léčebné kosmetiky), pedikúra, kadeřník, případně na požádání drobný nákup. Tímto dává plnou moc sociálním pracovníkům poskytovatele, aby hradili výše vyjmenované nákupy z finančních prostředků, které má klient v DS uložené. Poskytovatel je povinen seznamovat průběžně klienta s příjmy a výdaji z osobního (složního) listu a to 1x měsíčně/1 x za 14 dní. Hospodaření musí být průkazné a transparentní. Klient má právo nahlížet do pomocné evidence prostředků, které má deponovány u poskytovatele. Má rovněž právo kontrolovat hospodaření se všemi finančními prostředky, které deponoval u poskytovatele. e) Klient je oprávněn uschované prostředky na osobním (složním) listu na vlastní žádost kdykoliv čerpat do výše uschované částky bez omezení. f) Prostředky uložené na osobním (složním) listě se vyúčtují při ukončení pobytu klienta v domově nebo na žádost klienta kdykoli. Pokud se klient rozhodne uložit si vlastní příjmy na osobní (složní list) později, bude tato změna zaznamenána v dodatku ke smlouvě.
4
g) Klient byl upozorněn na možnost uložení cenných věcí, tj. finanční hotovosti, vkladních knížek, šperků, případně jiných cenností (v případě, že nemá ve svém okolí osobu, která mu uložení cenných věcí zajistí), za které poskytovatel přebírá zodpovědnost při uložení na depozitní účet nebo do trezoru. Ve smyslu § 2946 Občanského zákoníku přebírá poskytovatel odpovědnost a je povinen uhradit vzniklou škodu jen na těch věcech, za které převzal odpovědnost. h) Klient prohlašuje, že vzal toto upozornění na vědomí a sděluje, že: nemá žádné cennosti, vkladní knížky, ani peněžní hotovost nemá zájem dát tyto cennosti do úschovy poskytovatele ukládá do depozit poskytovatele cenné věci – viz složní list č………Poskytovatel zajistí průkaznou evidenci, do které má klient právo nahlížet a kdykoli požádat o výdej těchto cenností. 7. Ochrana osobních údajů (platné je zvýrazněno) a) Klient souhlasí/nesouhlasí s tím, aby poskytovatel shromažďoval a zpracovával po celou dobu poskytování sociální služby v DS jeho osobní údaje. Tyto níže uvedené údaje jsou shromažďovány a zpracovávány za účelem řádného poskytování sociálních služeb, poskytování informací o sociální situaci k tomu příslušným orgánům (obecním úřadům s rozšířenou působností, ČSSZ, poskytovatelům dávek sociálního zabezpečení a důchodů, zdravotnickým zařízením při poskytování zdravotní péče klientům, zdravotním pojišťovnám, soudům a policii). Údaje shromážděné podle poslední věty mohou být tam uvedeným subjektům a orgánům sdělovány jen v rozsahu nezbytně nutném a při zachování ochrany práv klienta. Níže zmínění pracovníci mohou pracovat s uvedenými údaji: ředitelka a sociální pracovnice: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, rodinný stav, kopie OP (klient ŽÁDÁ X NEŽÁDÁ o uložení kopie OP u poskytovatele), státní příslušnost, adresa, výše důchodu (dobrovolný údaj), výše příspěvku na péči, jiný příjem, zdravotní pojišťovna, celkový zdravotní stav a provedené ošetřovatelské a zdravotnické úkony, ošetřující lékař, doporučení psychologa, kontakt na rodinné příslušníky a osoby, které si klient osobně ve smlouvě sám určil pracovníci v sociálních službách, stážisté, dobrovolníci: jméno, příjmení, datum narození, zdravotní pojišťovna, aktuální zdravotní stav a provedené ošetřovatelské a zdravotnické úkony, ošetřující lékař, doporučení psychologa, kontakt na rodinné příslušníky, rodinný stav, adresa, výše příspěvku na péči. zdravotničtí pracovníci: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, zdravotní pojišťovna, celkový zdravotní stav a provedené ošetřovatelské a zdravotnické úkony, adresa, ošetřující lékař, doporučení psychologa, kontakt na rodinné příslušníky a osoby, které si klient osobně ve smlouvě sám určil, výše příspěvku na péči. b) Klient souhlasí/nesouhlasí s tím, že všeobecné sestry mají právo nahlížet a provádět písemné záznamy do jeho zdravotnické dokumentace, pracovníci v sociálních službách, všeobecné sestry, sociální pracovnice, uklizečky a ředitelka organizace mají právo nahlížet a provádět písemné záznamy do jeho sociální dokumentace (blíže je specifikováno ve směrnici č.3/2007, která je k dispozici u ředitelky domova, sociální pracovnice, v pracovně sester a jídelně obyvatel). c) Klient má právo nahlížet do dokumentace, která je o něm vedena a uložena v pracovně sester a v pracovně sociální pracovnice. Toto právo může být omezeno jen za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy. Dokumentace je zajištěna, aby do ní nemohl nahlížet nikdo nepovolaný. O nahlédnutí do dokumentace bude proveden písemný záznam. d) Klient SOUHLASÍ X NESOUHLASÍ s tím, aby poskytovatel v budoucnu zpracoval ve spolupráci s ním jeho biografii, která bude obsahovat osobní údaje. Biografie bude zpracována formou biografického listu nebo biografické knihy. e) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ s tím, že do zpracované biografie mohou nahlížet i ostatní pracovníci v přímé péči, kteří se nepodíleli na tvorbě biografie (sociální pracovníci, zdravotní sestry, pečovatelky, pracovníci pro základní výchovnou nepedagogickou činnost a rehabilitační pracovníci). Informace získané z biografie pomohou těmto pracovníkům porozumět životní historii klienta a zajistí kvalitní péči šitou na míru klientovým potřebám. f) Klient si přeje, aby informace o jeho zdravotním stavu, pobytu v nemocnici či jiných obtížích byly sdělovány:
5
g) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ s pořízením své fotografie zachycující jeho tvář i celou postavu. Fotografie budou použity jen v případě nouzové situace (nezvěstnost - ztráta orientace a následná neschopnost vrátit se zpět do domova) při spolupráci s policií. Poskytovatel se zavazuje uchovávat tyto fotografie v chráněné elektronické složce v počítači domova a dále se zavazuje fotografie po ukončení poskytování sociální služby klientovi zlikvidovat. h) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ se shromažďováním a následným předáním informací o jeho osobě (jméno klienta, datum narození, adresa bývalého bydliště, výška, váha, barva vlasů a očí, případná poznávací znamení, důležité zdravotní údaje). Tyto údaje budou použity jen v případě nouzové situace (nezvěstnost - ztráta orientace a následná neschopnost vrátit se zpět do domova) při spolupráci s policií. Poskytovatel se zavazuje uchovávat tyto údaje v chráněné elektronické složce v počítači domova a dále se zavazuje údaje po ukončení poskytování sociální služby klientovi zlikvidovat. i) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ se zveřejněním svých fotografií zachycující klienta během činností pořádaných poskytovatelem. Poskytovatel se zavazuje, že nebudou pořizovány fotografie zasahující do intimní sféry klienta. Fotografie mohou být použity na nástěnkách, informačním panelu umístěném u vchodu D1, v kronice domova a to i po ukončení poskytování sociální služby klientovi. j) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ se zveřejněním svého jména a č. obytné jednotky na informačním panelu umístěném u vchodu D1. k) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ s umístěním informační cedulky s jeho jménem u obytné jednotky, kterou obývá. Klient chce na tuto informační cedulku přidat – OBRÁZEK X FOTOGRAFII SVÉ TVÁŘE. l) Klient SOUHLASÍ x NESOUHLASÍ s uvedením svého jména na nástěnce s blahopřáním v jídelně DS. Klient bere na vědomí, že výše zmíněné názory uvedené v celém bodu 7 může kdykoliv písemným oznámením změnit. Změna bude zaznamenána ve spise klienta a v dokumentaci domova a domovem akceptována. 8. Havarijní a nouzové situace, rizika (platné je zvýrazněno) a) Klient byl seznámen s postupy při řešení havarijních a nouzových situací dle směrnice č. 40/2007 a obdržel seznam nejdůležitějších telefonních čísel pro případ nouze. b) Klient MÁ x NEMÁ zájem o signalizační zařízení pro přivolání personálu. Zapůjčen zdarma l ks: ATOM (přenosný poplachový vysílač ve tvaru hodinek v ceně 1 655,- Kč) x ATOM SPECIÁL (přenosný poplachový vysílač ve tvaru hodinek s funkcí signalizace při odchodu z DS v ceně 3 860,- Kč). V případě zapůjčení ATOMu se klient zavazuje, že v případě odstěhování se z domova ATOM vrátí. V případě ztráty nebo záměrného mechanického poničení uhradí klient poskytovateli cenu tohoto ATOMu v plné výši. c) Klient MÁ x NEMÁ zájem v rámci zabezpečení své ochrany a prevence proti pádu o používání bezpečnostních postranic u lůžka.
d) Klient byl informován o skutečnosti, že v případě přímého ohrožení jeho zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob může být vůči němu použito opatření omezující pohyb osob dle § 89 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a to za zákonem stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jeho zdraví a života a života jiných fyzických osob. e) Vymezení rizikových situací: Klient upozornil poskytovatele na tyto situace, ve kterých hrozí klientovi riziko:………………………………………………………………………… Z tohoto důvodu vypracuje společně s klientem zdravotní sestra individuální plán – rizika, kterým se společně s poskytovatelem budou obě strany řídit. Tento plán rizik je dále uložen na oddělení, na kterém budou klientovi poskytované sociální služby.
6
9. Podávání stížností a) Klient má právo stěžovat si na kvalitu a způsob poskytovaných služeb. b) Podrobnější informace o podávání stížností jsou uvedeny v domácím řádu nebo jsou podrobně popsány ve směrnici č. 39/2007 o podávání a vyřizování stížností, která je k dispozici u ředitelky, sociální pracovnice, v pracovně sester a jídelně obyvatel. VI. Služby poskytované za úhradu 1. Výše úhrady za pobyt a stravu je stanovena v příloze č. 1 této smlouvy. Tato úhrada se může měnit v závislosti na změně obecně závazných právních předpisů, na vývoji cen, okolností, za kterých jsou služby poskytovány. Změny úhrad budou řešeny písemnou formou dodatku ke smlouvě. 2. Na žádost klienta může poskytovatel zprostředkovat další služby jako např. stříhání vlasů, manikúru, pedikúru apod. Tyto služby jsou hrazeny přímo klientem. 3. Klient si hradí sám platby uvedené v platném ceníku (Úhrada za ubytování, stravu a péči). VII. Úhrada za poskytované sociální služby 1. Úhrada za poskytovanou sociální službu se sjednává v souladu s příslušnými ustanoveními zákona o sociálních službách ve znění prováděcích právních předpisů následovně: a) ubytování včetně základních služeb - dle platného ceníku - viz. „Úhrada za ubytování, stravu a péči“ pro dané období, který je nedílnou součástí této smlouvy (zahrnuty platby za elektrickou energii, topení, úklid obytné jednotky, praní osobního a ložního prádla, teplou a studenou vodu). b) za stravování - dle platného ceníku viz. „Úhrada za ubytování, stravu a péči“ pro dané období, který je nedílnou součástí této smlouvy. 2. Platby se vypočítávají na každý měsíc dle počtu dnů v konkrétním měsíci – tj. za měsíce leden, březen, květen, červenec, srpen, říjen a prosinec za 31 dnů, za měsíce duben, červen, září a listopad za 30 dnů a za únor za 28 nebo 29 dnů. 3. Klient hradí každý měsíc do 15. dne konkrétního měsíce za tento měsíc zálohovou platbu ve výši odpovídající stanovené měsíční platbě za pobyt včetně základních služeb a stravu za příslušný měsíc. Písemné vyúčtování zálohy je prováděno do 15. dne následujícího měsíce k rukám klienta. 4. V souladu s ustanovením § 73 odst. 3 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění musí klientovi po úhradě za ubytování a stravování zůstat minimálně 15% z jeho příjmů. Pokud by klientovi po zaplacení úhrady za ubytování a stravu za kalendářní měsíc nezůstala částka ve výši alespoň 15% jeho měsíčního příjmu, částky úhrad se sníží. Úhrady (platné je zvýrazněno): a) S ohledem na znění článku VII., bod č. 4 této smlouvy, pokud by klientovi po úhradě nákladů na ubytování a stravu nezůstala z jeho příjmu částka ve výši alespoň 15%, je klient povinen dle § 73 odst. 5 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění doložit poskytovateli sociálních služeb výši svého příjmu pro účely stanovení úhrady a neprodleně mu oznamovat změny v příjmu, které mají vliv na výši úhrady. Klient prohlašuje, že kromě starobního důchodu, jehož výši dokládá, nemá žádný další pravidelný příjem a že by mu po úhradě nákladů za ubytování a stravování nezůstávalo 15 % z jeho příjmů, tudíž žádá o splnění povinnosti poskytovatele dle §73 odst. 3 zákona 108/2006 Sb. v platném znění (snížení úhrad). b) Klient byl informován, že poskytovatel se dle ustanovení § 71 odst. 3 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění může dohodnout s osobou blízkou, popřípadě s jinou fyzickou osobou nebo s právnickou osobou na spoluúčasti na úhradě nákladů, pokud klient nemá vlastní příjem nebo jeho příjem nepostačuje na úhradu nákladů. Klient bere na vědomí dohodu mezi poskytovatelem a osobou blízkou o spoluúčasti na úhradě nákladů a souhlasí s poskytnutím informací osobě blízké (…) o svých finančních možnostech pro účely Dohody o spoluúčasti na úhradě nákladů. c) Klient rozumí ustanovení § 73 odst. 3 a odst. 5 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění. Prohlašuje, že má dostatečné příjmy a úhradu nákladů za ubytování a stravování si bude hradit v plné výši. Totéž platí i v případě, že klient své příjmy poskytovateli sociálních služeb nedoloží. 5. Příspěvek na péči: (platné je zvýrazněno)
7
a) Klient příspěvek na péči nepobírá, služby uvedené v článku III. bod 3 této smlouvy, hradí dle platného ceníku (Úhrada za ubytování, stravu a péči). b) Klient příspěvek na péči pobírá, neplatí za služby uvedené v článku III. bod 3 této smlouvy. Dle § 73 odst. 4 písm. a) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách poskytovateli náleží úhrada za poskytované služby uvedené v článku III. této smlouvy ve výši přiznaného příspěvku na péči. Klient souhlasí s tím, aby příspěvek na péči byl od data účinnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb zasílán přímo na bankovní účet poskytovatele. c) V případě, že má klient zažádáno o příspěvek na péči, ale dosud mu nebyl přiznán, budou mu služby uvedené v článku III., bod 3 poskytovány bez úhrady, neboť pokud bude klientovi příspěvek na péči přiznán, od data účinnosti smlouvy tento příspěvek na péči náleží poskytovateli. Pokud klientovi příspěvek na péči však nebude přiznán, je povinen zpětně uhradit poskytovateli služby, které odebral za období uplynulé od podání žádosti o příspěvek na péči. V případě, že klient zahájí pobyt v domově až po prvním dni v měsíci nebo ukončí pobyt v domově před posledním dnem v měsíci, odevzdá poskytovateli příspěvek na péči ve výši 1/30 za každý kalendářní den z celkového počtu dnů, kdy byla sociální služba klientovi poskytována. VIII. Pobyt klienta mimo zařízení poskytovatele a způsob úhrady v jeho průběhu - vratky 1. POBYT A ZÁKLADNÍ SLUŽBY: za dobu nepřítomnosti klienta v domově se platba nekrátí a nevrací. 2. STRAVA: v případě, že klientovi na jeho přání nebo při jeho ohlášeném pobytu mimo domov nebude poskytována sjednaná strava a bude odhlášena nejméně 2 dny předem, vrátí poskytovatel klientovi částku odpovídající úhradě za odhlášenou stravu. Peníze dopředu zaplacené za stravu budou klientovi vráceny oproti písemnému potvrzení nejpozději do 15. dne následujícího měsíce, popř. při jeho návratu do domova. Při ukončení pobytu klienta v zařízení jsou mu finanční prostředky za odhlášenou stravu vráceny nejpozději poslední den jeho pobytu v domově. Pobyt ve zdravotnickém zařízení je vždy ohlášeným pobytem mimo zařízení poskytovatele. 3. PŘÍSPĚVEK NA PÉČI: V případě písemně ohlášeného pobytu klienta mimo zařízení poskytovatele trvající 24 hodin v každém konkrétním jednotlivém kalendářním dni, vrátí poskytovatel klientovi částku odpovídající 1/30 přiznaného příspěvku na péči za každý tento den nepřítomnosti. Peníze za poměrnou část příspěvku na péči jsou klientovi vráceny oproti písemnému potvrzení nejpozději do 15. dne následujícího měsíce. Příspěvek na péči se nevrací klientovi v případě pobytu v lázních hrazeném zdravotním pojišťovnou a při pobytu v nemocnici. Pokud klient prokáže, že si pobyt v lázních uhradil sám v plné výši, není tento pobyt považován za pobyt ve zdravotnickém zařízení, a proto se příspěvek na péči za tuto dobu klientovi vrací. 4. V případě neohlášení pobytu mimo zařízení poskytovatele se klientovi nevrací částka odpovídající úhradě za neodebranou stravu, za tyto dny se nevrací ani příspěvek na péči. 5. Klient tímto prohlašuje, že jej poskytovatel s touto normou řádně a srozumitelně seznámil. IX. Splatnost a způsob úhrady za poskytovanou sociální službu 1. Úhrada stanovená dle čl. VII. této smlouvy je splatná nejpozději do posledního dne měsíce, za který náleží. 2. Úhrada za sociální službu poskytovanou po část měsíce stanovena ve výši poměrné části úhrady je splatná do konce měsíce, za jehož část náleží. Při ukončení pobytu se úhrada za pobyt a služby platí ke dni ukončení platnosti smlouvy a to včetně dne ukončení. 3. Úhrada za placené služby (pokud klient nepobírá příspěvek na péči) je splatná ihned po jejich provedení, nejpozději souhrnně do posledního kalendářního dne v měsíci, v němž byly provedeny. O platbě obdrží klient písemné potvrzení. 4. Úhrada za poskytovanou sociální službu bude hrazena (platné je zvýrazněno): a. hotově na pokladně poskytovatele k rukám sociální pracovnice vždy 12. dne v kalendářním měsíci b. na účet poskytovatele č. 27 – 7203160217/0100. Úhrada za poskytovanou sociální službu, prováděna jako bezhotovostní, se považuje za zaplacenou dnem připsání na účet poskytovatele c. bude odečtena z důchodu klienta, pokud jeho důchod chodí na účet poskytovatele (výplatnice)
8
X. Ukončení poskytování sociální služby – výpovědní důvody a výpovědní lhůty 1. Smluvní vztah založený touto smlouvou zaniká: a) písemnou dohodou obou smluvních stran b) písemnou výpovědí ze strany klienta nebo poskytovatele c) úmrtím klienta d) zánikem poskytovatele 2. Obě smluvní strany mohou tuto smlouvu vypovědět, klient bez uvedení důvodu. Výpověď musí
být dána písemně. Výpovědní lhůta ze strany klienta sociální služby činí 5 dnů ode dne podání výpovědi, ze strany poskytovatele sociální služby činí tři měsíce ode dne následujícího po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně. 3. Poskytovatel může tuto smlouvu vypovědět v následujících případech: a) Klient opakovaně porušuje ustanovení této smlouvy včetně jejích příloh a poskytovatel již bezvýsledně vyčerpal všechny způsoby nápravy (domluva, písemné napomenutí). Opakovaným porušením se rozumí, že klient byl na porušení písemně upozorněn v průběhu třech měsíců předcházejících tomuto porušení vč. výstrahy před možností ukončení smluvního vztahu výpovědi ze strany poskytovatele. b) Klient zvláště hrubým způsobem narušil chod domova. Za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména fyzické napadení jiného klienta nebo pracovníka poskytovatele, krádež v DS, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožování fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného klienta nebo u pracovníka poskytovatele. c) Klient zatajil důležité informace o svém zdravotním stavu, které by měly za následek odmítnutí uzavření smlouvy ze strany poskytovatele z důvodu nesplnění podmínek stanovených pro cílovou skupinu poskytovatele. d) Pokud je klient v prodlení s úhradou sjednanou za poskytovanou sociální službu nejméně l měsíc, tzn., že neuhradil sjednanou úhradu za příslušný kalendářní měsíc do posledního dne kalendářního měsíce po něm následujícího a není hospitalizován. e) U klienta došlo ke změnám potřeb, které není poskytovatel schopen zajistit. V tomto případě poskytovatel má za povinnost na žádost klienta a ve spolupráci s ním nejdříve zajistit poskytování jiné sociální služby odpovídající potřebám klienta. f) Klient zamlčí své příjmy nebo uvede jejich nesprávnou výši anebo nesdělí změnu výše svých příjmu v případě, že využívá nebo chce využívat snížené platby za pobyt a služby. g) Klient zamlčí přiznaní příspěvku na péči nebo nesdělí změnu výše tohoto příspěvku. h) Klient odmítne podepsat dodatek této smlouvy, který stanoví změnu výše úhrady za sociální služby uvedené v článku III. XI. Odstoupení od smlouvy 1. Sjednává se zkušební adaptační doba v trvání tří měsíců, která počíná běžet dnem fyzického nástupu klienta do zařízení. Odstoupit od smlouvy je oprávněn poskytovatel i klient v průběhu adaptační doby, a to i bez udání důvodu. 2. Odstoupení od smlouvy učiní smluvní strana písemně a doručí je druhé smluvní straně. 3. V případě odstoupení od smlouvy jsou poskytovatel a klient povinni nejpozději do třech pracovních dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy vyrovnat veškeré vzájemné závazky. Klient nejpozději v poslední den této lhůty opustí zařízení poskytovatele bez nároku na zajištění náhradního ubytování, zejména si odnese veškeré osobní věci. Poskytovatel nejpozději v poslední den této lhůty předá klientovi písemné vyúčtování za poskytnuté služby a předá mu všechny jeho doklady, které klient předal poskytovateli za účelem sjednání této smlouvy. 4. Na počítání lhůty stanovené v odst. 3 tohoto článku se použijí obecná pravidla o počítání času dle Občanského zákoníku.
9
XII. Závěrečná ustanovení 1. Všechny změny ve smlouvě se provádí písemnou dohodou mezi klientem a poskytovatelem. Změny týkající se jména důvěrníka, cíle spolupráce a rozsahu poskytovaných služeb v části III. bod 3 jsou průběžně aktualizovány v „Individuálním plánu“ a formuláři „Cíle spolupráce“. 2. Poskytovatel se zavazuje, že nejpozději do třiceti dnů po přijetí novel vnitřních předpisů uvedených jako příloha č. 2,4 a 6 této smlouvy, seznámí klienta vhodným způsobem s jejich zněním. 3. Tato smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, přičemž každá strana obdrží jedno vyhotovení smlouvy. 4. Smluvní strany po přečtení smlouvy prohlašují, že smlouva byla sepsána dle jejich pravé, dobrovolné a svobodně projevené vůle, textu porozuměly, zavazují se k dodržování jednotlivých ustanovení této smlouvy, jejích příloh a domácího řádu. Zároveň prohlašují, že smlouvu neuzavřely v tísni za nápadně nevýhodných podmínek, na důkaz čehož připojují své podpisy. V Brně dne ---------------------------------------Klient
-------------------------------------za poskytovatele PhDr. Květa Bartošová, ředitelka.
Klient převzal a byl seznámen s těmito vnitřními předpisy a směrnicemi: 1. l ks čip od vchodu + l klíč od obytné jednotky + 1 ks čip na oběd 2. l ks klíč od schránky 3. l ks čip od vchodu + l klíč od obytné jednotky ………… 4. l ks Smlouvy o poskytování sociální služby 5. Úhrada za ubytování, stravu a péči 6. příloha č. 1 - práva klientů 7. příloha č. 2 - tísňová telefonní čísla, postup při nouzové a havarijní situaci 8. příloha č. 3 – žádost o povolení používat soukromé elektrospotřebiče – ano x ne Nemám žádné elektrické spotřebiče starší dvou let. 9. příloha č. 4 – dohoda o spoluúčasti na úhradě nákladů – ano x ne 10. Domácí řád V Brně dne
klient: …….……………….
Níže podepsaní byli přítomni uzavření smlouvy s klientem a berou na vědomí, že domov vítá a podporuje aktivní spolupráci s rodinou a její zapojení se do péče o osobu blízkou (např. doprovod k lékařům, vyzvedávání léků v lékárnách, nákup hygienický potřeb a oblečení, udržování kontaktů s rodinou – návštěvy v rodině, vycházky). A stvrzují svým podpisem, že klientovi byly řádně vysvětleny náležitosti smlouvy, nebyl vystaven časovému stresu ani žádnému nátlaku. Beru na vědomí, že domov vítá aktivní spoluúčast na zpracování biografie osoby blízké (např. zapůjčením rodinných fotografií, poskytnutím doplňujících informací ze života osoby blízké, vytvořením vzpomínkového kufříku). Dcera klienta paní XX Syn klienta pan XX
podpis…………….. podpis……………..
10
Úhrada za ubytování, stravu a péči Ceník poskytovaných sociálních služeb v Domově pro seniory Foltýnova platný od 1.1.2016 (vychází z vyhl. č. 505/2006Sb. v platném znění) l. Bydlení a celodenní strava (do platby za bydlení je zahrnuto - úklid, praní, drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení, spotřeba vody, tepla a el. energie) BYDLENÍ Kč/os./den
CELODENNÍ STRAVA Kč/os./den
CELKEM Kč/os./den
CELKEM 28 DNÍ
CELKEM 30 DNÍ
CELKEM 31 DNÍ
Jednolůžková garsonka
210,-
154,-
364,-
10.192,-
10.920,-
11.284,-
Dvoulůžková garsonka
200,-
154,-
354,-
9.912,-
10.620,-
10.974,-
Manželský byt (1+1)
200,-
154,-
354,-
9.912,-
10.620,-
10.974,-
210,-
154,-
364,-
10.192,-
10.920,-
11.284,-
200,-
154,-
354,-
9.912,-
10.620,-
10.974,-
TYP BYDLENÍ
Velký jednolůžkový pokoj ve dvoupokojové obytné jednotce Malý jednolůžkový pokoj ve dvoupokojové obytné jednotce
Výše platby za bydlení a celodenní stravu se odvíjí od počtu kalendářních dnů v konkrétním měsíci – tj. za měsíce leden, březen, květen, červenec, srpen, říjen a prosinec za 31 dnů, za měsíce duben, červen, září a listopad za 30 dnů a za únor za 28 nebo 29 dnů.
2. Strava V našem zařízení je možné objednávat typ stravy, jaká klientovi vyhovuje. Výše platby stravy se odvíjí od její kombinace: Z toho hodnota potravin
Provozní náklady
Celodenní strava (snídaně + oběd + večeře) 154,- Kč 95,59,Celodenní strava – Dia (snídaně + oběd + večeře + druhá večeře) 165,- Kč 101,64,Snídaně (včetně dopolední přesnídávky) Oběd Večeře (včetně odpolední svačiny) Druhá večeře – Dia i norma Snídaně + oběd Snídaně + večeře Oběd + večeře Oběd + večeře + druhá večeře
46,- Kč 62,- Kč 46,- Kč 11,- Kč 108,- Kč 92,- Kč 108,- Kč 119,- Kč 73,11
28,37,30,6,65,58,67,46,-
18,25,16,5,43,34,41,-
3. Fakultativní (placené) služby- hradí každý, kdo tuto službu využije bez ohledu na to, zda pobírá či nepobírá PnP
Příležitostné opravy nad rámec běžné údržby 120 Kč/hod. (obrazy, poličky, stěhování nábytku, pokládání koberců, vyladění TV – dle skutečně spotřebovaného času) Praní 1 kg suchého prádla mimo osobního a ložního 40,- Kč/l kg (deky, přehozy, závěsy apod.) Koupel v masážní vaně (po schválení lékařem) 40,- Kč Odvoz služebním automobilem s řidičem domova 10,-Kč/1km Odvoz služebním autem do Alberta a zpět na 1 osobu 10,- Kč Vyřizování soukromých záležitostí klienta sociální pracovnicí 40,-Kč/15min (zajištění odhlášení plynu, el.en, vody, přehlašování TV, Český rozhlas, telefony, odpady, vyřizování předplatného-denní tisk aj., při stěhování klienta do DS. Klient platí za každých 15 minut ukončené práce sociální pracovnice) Malování obytné jednotky V případě, že se klient na základě vlastní žádosti stěhuje z jedné obytné jednotky do druhé, tak hradí: Domovu za úklid obytné jednotky po malování a stěhování nábytku 500,- Kč Fakturu za vymalování obytné jednotky (předloženou malířskou firmou)
4. Koncesionářský poplatek za rádio, televizní signál + signál UPC, satelit apod. Každý klient si hradí sám.
PhDr. K. Bartošová
12
Příloha č. 1 Práva a povinnosti klientů sociální služby poskytované DS Foltýnova PRÁVA KLIENTŮ DOMOVA PRO SENIORY FOLTÝNOVA Stáří a nesoběstačnost klientů nemohou být důvodem pro omezování jejich lidských práv a občanských svobod, které jsou zakotveny v demokratických ústavách a mezinárodních smlouvách. Všichni jsme si před zákonem rovni, nikdo nesmí být diskriminován. Základní lidská práva a občanské svobody náleží každému bez rozdílu. Každý, bez ohledu na pohlaví, věk či závislost na péči druhých osob, je oprávněn uplatňovat tato práva a svobody, každý má právo je hájit. 1. Právo na důstojnost
Máte právo na respektování lidské důstojnosti, která je nedotknutelná bez ohledu na věk, rasovou a etnickou příslušnost, barvu pleti, majetkové poměry, politické a náboženské vyznání nebo přesvědčení, pohlaví, sexuální orientaci nebo identitu a rozsah péče a pomoci, který potřebuje. Máte právo na to, aby s Vámi pečující osoby jednaly ohleduplně a taktně. Máte právo na ochranu před předsudky, negativním hodnocením a diskriminací. Máte právo na úctu a toleranci.
2. Právo na svobodu myšlení, projevu a víry
Máte právo žít podle svého přesvědčení, víry a hodnot. Máte právo na to, aby byly uznávány Vaše životní hodnoty, přesvědčení nebo náboženská či politická svoboda bez ohledu na to, zda tyto hodnoty sdílejí lidé, kteří Vám pomáhají. Máte právo projevovat a praktikovat své náboženské vyznáni nebo přesvědčení. Rovněž máte právo na duchovní péči a účast na pobožnostech a doprovázení představitelem Vašeho vyznání, jakmile to potřebujete. Máte právo odmítnout účast na náboženských aktivitách a nepřijímat zástupce církví, či kterýchkoli přesvědčení, filozofií a politických stran. Máte petiční právo. Máte právo se sdružovat.
3. Právo na fyzické a duševní zdraví, bezpečí
Máte právo na respektování fyzického zdraví. Máte právo na ochranu před všemi formami fyzického násilí, týráním, špatným zacházením a zanedbáváním, podvýživou a dehydratací, vyčerpáním, vystavením extrémnímu chladu nebo horku. Máte právo na ochranu před jakýmkoliv onemocněním, jemuž se dá předcházet a na ochranu před infekcí. Máte právo na respektování a ochranu duševní a citové sféry života a ochranu před jakýmikoliv formami psychického a emocionálního zneužívání nebo týrání. Máte právo na ochranu před jakýmikoliv formami sexuálního zneužívání nebo týrání. Máte právo na ochranu před všemožnými formami finančního a materiálního zneužití.
4. Právo na svobodu pohybu
Máte právo kdykoliv opustit svoje lůžko, svůj pokoj i budovu DS Foltýnova
13
5. Právo na volnost rozhodování a respektování svobodné vůle
Máte právo na to, abyste si sám určoval a nezávisle volil způsob svého života podle svých fyzických a psychických možností a právo na to, aby se Vám při tom dostalo rady a podpory. Máte právo na to, aby Vám při rozhodování bylo dáno dost času na důkladné promyšlení. Máte právo na to, aby Vaše názory, přání a volby byly respektovány okolím i v tom případě, kdy nebudete schopen se vyjádřit. Máte právo se rozhodnout, zda chcete bydlet na jednolůžkovém či dvoulůžkovém pokoji, zvolit rozsah vybavení obytné jednotky vlastním nábytkem, vybrat si spolubydlícího na dvoulůžkovém pokoji, popř. přestěhovat se do jiného pokoje nebo k jinému spolubydlícímu (po předchozím projednání s vedením domova i klientem, kterého se to týká). Máte právo na odmítnutí služby, podpory nebo pomoci. Klient má v rozsahu, který povoluje zákon, právo odmítnout léčbu či návrhy řešení pracovníků DS a má být současně informován o zdravotních a sociálních důsledcích svého rozhodnutí. Máte právo na přiměřené riziko, pokud tím neohrožuje život svůj nebo někoho ze svého okolí.
6. Právo na soukromí, soukromý život, právo vlastnit majetek
Máte právo na to, aby byla respektována Vaše potřeba soukromí. Máte mít příležitost, čas a místo pro to, abyste byl o samotě, anebo s vybranými osobami, pokud si to přejete. Máte právo na to, aby všichni zaměstnanci zazvonili, zaklepali a vyčkali na vyzvání ke vstupu do Vaší obytné jednotky (pokud se spolu se zaměstnancem nedomluvíte jinak). Máte právo na to, aby Vám cizí osoby bez Vašeho souhlasu neotvíraly skříně, chladničky, kuchyňské linky a další zařízení pokoje. Máte právo na soukromou korespondenci, právo telefonovat bez přítomnosti dalších osob. Máte právo na styk s rodinou, přáteli a známými. Máte právo vlastnit majetek, vybavit si pokoj vlastním zařízením.
7. Právo na vysoce kvalitní péči a péči „na míru“
Máte právo na kvalitní, včasnou, dostupnou a dlouhodobou péči odpovídající Vašim individuálním potřebám, možnostem a schopnostem. Nesmíte být jakkoliv diskriminován v přístupu k podpoře, pomoci a péči. Máte právo očekávat, že péče a podpora Vaší osoby bude vedena s přiměřenou kontinuitou (s logickou návazností). Máte právo si zvolit rozsah služeb, které Vám budou v rámci individuálního plánování poskytovány. Máte právo na svobodnou volbu rozvržení harmonogramu svého dne. Máte právo využít všech prostředků pro prevenci zhoršení Vašeho zdravotního stavu nebo zlepšení zdravotní kondice, a tím dosáhnout co největší soběstačnosti. Máte právo očekávat, že aspekty z Vašeho zázemí a dřívějšího způsobu života, které jsou pro Vás důležité, budou brány v potaz i v DS Foltýnova. Máte právo na to, aby pomoc, podpora a péče Vám byla poskytována kvalifikovaným personálem, který má požadované dovednosti a adekvátní zázemí. Máte právo očekávat, že personál DS Foltýnova mezi sebou komunikuje, spolupracuje a propojuje poskytované služby v jeho zájmu. Máte právo očekávat, že organizace podle svých možností přiměřeným způsobem vyhoví Vašim žádostem o poskytování péče v míře odpovídající Vašemu věku, míře soběstačnosti, zdravotnímu stavu a přiznanému příspěvku na péči. Nebude-li Vám organizace schopna poskytnout službu, bude s Vámi projednána možnost Vašeho přemístění, popř. se Vám dostane podpory a pomoci při zajišťování hledání jiného, pro Vás vhodnějšího typu sociální služby. Bude Vám poskytnuto úplné zdůvodnění a informace o alternativách, které existují.
14
8. Právo na informaci, radu a informovaný souhlas
Máte právo na to, aby Vám byly informace sděleny opakovaně, aby Vám byly zpřístupněny veškeré relevantní dokumenty a abyste zakládal své rozhodnutí na nezávislé informaci, radě, poučení. Máte právo na to, abyste byl informován o svém zdravotním stavu a o možnostech péče. Máte právo na ochranu osobních údajů, nahlédnutí do Vaší osobní dokumentace. Máte právo na základní sociální poradenství. Máte právo získat od svého lékaře i ostatních pracovníků údaje potřebné k tomu, aby mohl před zahájením každého dalšího nového diagnostického, terapeutického či sociálního postupu zasvěceně rozhodnout, zda s ním souhlasí. Vyjma případů akutního ohrožení musíte být náležitě informován o případných rizicích, která jsou s uvedeným postupem spojena. Váš informovaný souhlas musí být součástí všech rozhodnutí týkajících se poskytované pomoci a péče. Pokud existuje více alternativních postupů, nebo pokud vyžadujete informace o léčebných alternativách a sociálních postupech, máte na seznámení s nimi právo. Máte rovněž právo znát jména osob, které se na nich účastní. Máte právo znát jméno lékaře, zdravotnických pracovníků a všech ostatních pracovníků, kteří Vás ošetřují a pečují o Vás. Máte právo na podrobné a Vám srozumitelné vysvětlení v případě, že se organizace rozhodla k nestandardnímu postupu. Váš písemný vědomý souhlas je podmínkou k zahájení tohoto nestandardního postupu. Můžete kdykoliv, a to bez uvedení důvodu, odstoupit od navrhovaného řešení.
9. Právo komunikovat a podílet se na životě společnosti
Máte právo vědět o příležitostech zapojení se do společenského života podle svých zájmů a schopností a o všech akcích pořádaných domovem. Máte právo na to, aby byla respektována Vaše potřeba komunikace a aby byl brán ohled na Vaše očekávání vyjádřená jakýmkoliv způsobem. Máte právo na to, aby komunikace s Vámi byla ze strany zaměstnanců domova vedena způsobem přiměřeným Vašim schopnostem a případnému znevýhodnění Máte právo volného pohybu, abyste mohl realizovat své zájmy a aktivity. Při zhoršené schopnosti pohybu máte právo na doprovod. Máte právo na přístup k novým technologiím a ke vzdělávání v oblasti jejich používání. i nadále užívat všech svých občanských práv, včetně práva účastnit se politických voleb.
10. Právo na paliativní péči a důstojné umírání
Máte právo na soucitný přístup a poskytnutí paliativní péče na konci svého života. Máte právo počítat s tím, že bude učiněno všechno možné pro to, aby proces umírání byl důstojný a snesitelný, bez bolesti, utrpení a bez osamění.
11. Právo na ochranu před hlukem a rušením nočního klidu
Máte právo na to, aby všichni zaměstnanci a klienti dodržovali noční klid. Máte právo na to, aby noční klid nerušil nikdo zvenčí. Máte právo na to, aby nadměrný hluk, který by mohl vzniknout při provozu domova, popřípadě možných prováděných oprav v domově, byl co možná nejmenší a nejkratší.
12. Právo na nápravu
Máte právo podávat si stížnosti a připomínky na kvalitu a způsob poskytování našich služeb při garanci Vaší pohody a pocitu bezpečí, a to formou ústní, písemnou i anonymní.
15
Máte právo podat stížnost na jakékoliv špatné zacházení, aniž byste musel mít obavy z negativní zpětné vazby ze strany poskytovatele sociálních služeb. Máte právo očekávat, že Vaše stížnosti a připomínky budou řešeny v souladu s platnou legislativou a vnitřními předpisy organizace (etický kodex pracovníka DS Foltýnova, směrnice o podávání stížností aj). Máte právo na náhradu škody - v případě poničení osobního vybavení a majetku způsobenou činností pracovníků domova je poskytovatel povinen uhradit klientovi škodu v plné výši.
13. Právo nebýt podroben nuceným pracím nebo službám
Máte právo dostat řádnou finanční odměnu za případně vykonanou práci nebo služby.
POVINNOSTI KLIENTŮ DOMOVA PRO SENIORY FOLTÝNOVA
Dodržovat základní pravidla slušného chování, nenarušovat soužití s ostatními osobami, dodržovat noční klid. Dodržovat jednotlivá ustanovení uzavřené Smlouvy o poskytování sociální služby včetně jejích příloh a vnitřní předpisy a směrnice, se kterými byl seznámen. Udržovat obytnou jednotku i společné prostory domova v čistotě a pořádku, nahlásit vedení poskytovatele veškeré zjištěné závady a nedostatky ve vybavení, provozu a při poskytování sociální služby. Uhradit poskytovateli veškeré škody, které způsobí vlastním zaviněním. Klient bere na vědomí, že platí přísný zákaz jakéhokoliv zasahování do vybavení majetku domova (řezání, odstraňování částí nábytku, šroubování aj.). Dodržovat přísná bezpečnostní opatření zejména při předcházení vzniku požáru. V celém domově platí přísný zákaz manipulace s otevřeným ohněm včetně zákazu zapalování svíček a používání všech typů přenosných vařičů. Kouření se s ohledem na zdravotní stav klientů doporučuje spíše na balkoně obytných jednotek nebo ve venkovních prostorách domova. Hlásit svoji nepřítomnost přes noc v domově a návrat zpět. Formulář pro hlášení nepřítomnosti je v průhledné krabičce u dveří pracovny sester. Nejpozději poslední den při ukončení poskytování sociální služby uhradit veškeré nedoplatky za pobyt, stravu a poskytnuté sociální služby. Sdělit nejpozději do 8 pracovních dnů poskytovateli změnu výše příspěvku na péči, a pokud využívá nebo chce využívat možnost snížené platby za pobyt a služby, tak i všechny změny ve svých příjmech, které mají vliv na stanovenou výši úhrady. Platit úhradu za poskytovanou sociální službu ve sjednané výši a v dohodnutém termínu. Umožnit a uhradit jednou za dva roky revizi vlastních povolených elektrospotřebičů. Klient nesmí slovně ani fyzicky napadat nebo sexuálně obtěžovat zaměstnance ani klienty domova, snižovat nebo ohrožovat jejich důstojnost nebo vytvářet nepřátelské, ponižující nebo zneklidňující prostředí, stejně tak nesmí rozšiřovat nepravdivé zprávy mezi klienty.
16
Příloha č. 2 TÍSŇOVÁ VOLÁNÍ PRO NOUZOVÉ SITUACE. V případě potřeby ihned informuj nejbližšího pracovníka domova, ppř. volej na tato tel. čísla – telefon je na spojovací chodbě u jídelny
DS Foltýnova 21 Tísňová volání Tísňová volání Hasiči Rychlá záchranka Lékařská pohotovost
Poruchy Poruchy el. proudu Poruchy vody
Ředitelka: Bartošová Květa
Vrchní: Holubová Marta
Sociální: Prajznerová Jana Monika Čermáková Jana Sedláková
Policie 112 Policie 150 Městská policie 155 Policie Bystrc 545 538 538 Městská policie Bystrc Poruchy 800 225 577 Poruchy výtahu 543 212 537 Domov pro seniory Foltýnova Zelené oddělení 732 930 818 Petr Aleš 546 224 275 Žluté oddělení 734 608 380 Zdražilová Ilona 546 220 040 Oranžové oddělení 733 131 396 Hepnárková Věra 546 220 040 Červené oddělení
Jitka Jůzová
Dosadilová Dana
Štefková Lenka
Pracovnice pro zájmovou činnost: Modré oddělení Večeřová Veronika 778 440 032 Svobodová Soňa Sobotková Alena Štefanová Gabriela
Bílé oddělení
Paravičiny Ivana
Pituchová Martina
Účetní - strava: Halamová Marcela
Jánošová Iva
Kuchyně:
Údržba :
Holubová Dana
603 164 079
778 440 694 546 220 940 778 534 784 515 549 008 778 534 783 530 347 054 732 270 732 530 340 252 778 440 693 530 323 231 778 534 785 530 342 983
546 220 688 Oddělení Duha:
Langová Alena Čechová Jitka
158 156 546 220 918 546 214 444
778758931 778767261
Prudík Jan Buďa Aleš Šebek Jaromír
778767262 731 052 152
1. v případě své nevolnosti volejte bezplatné tel. č. 155, sestry nebo pokud to jde, vyjděte na chodbu a volejte o pomoc, použijte signalizační zařízení na své ruce – ATOM. 2. v případě upadnutí v bytě volejte buď telefonem sestry (546 22 09 40, 732 270 732), záchranku (155), policii (158), použijte signalizační zařízení ATOM na své ruce, nebo bouchejte či kopejte do dveří, podlahy, zdi, volejte o pomoc, dokud vás někdo neuslyší. 3. pokud zjistíte ohrožení života či zdraví někoho ze svých spolubydlících – volejte sestry nebo záchranku, mezitím se mu snažte poskytnout první pomoc, pokud to zvládnete v rámci svých sil (přiložte obvaz na krvácející ránu, při bezvědomí obraťte na bok, aby mohl dýchat). 4. v případě vzniku požáru posuďte situaci, zda jej uhasíte sami –hasící přístroje visí na chodbě každých 10 metrů. Malý ohýnek uhasíte, i když na něj hodíte deku, kabát, hlínu apod. Pokud ne – vyvolejte křikem poplach, použijte k přivolání sestry ATOM, přivolejte sestry tel. 732 270 732 nebo hasiče – tel 150. Pokud hoří elektrika – nesmíte použít vodu. 5. v případě uvíznutí ve výtahu zvoňte ve výtahové kabině na tlačítko označené obrázkem zvonku, bouchejte, volejte o pomoc, dokud se vám někdo neozve, že o vás ví. Použijte ATOM na své ruce nebo mobil na sestry tel. 732 270 732. Uklidněte se, pomoc přijde, ale bude to chvíli trvat. Pohodlně se proto posaďte třeba i na podlahu a vyčkejte příchodu odborných pracovníků. 6. pokud naopak zjistíte, že někdo ve výtahu uvíznul, uvědomte prosím ihned sestry, které neprodleně zavolají odbornou pomoc. Mezitím se vraťte k výtahu a uklidňujte toho, kdo v něm uvíznul. Vaše pomoc a zájem v této pro něj těžké situaci je pro něj velmi důležitá. 7. pojistky se vypínají v předsíni každé obytné jednotky nad hlavními vstupními dveřmi. Hlavní pojistky lze též vypnout v rozvaděči umístěném na chodbě za plechovými dvířky. 8. při havárii vody (teče topení, protéká WC nebo kape voda z kohoutku) se obraťte na údržbáře přízemí bloku D, dveře č. 122, ppř. informujte sestry, které údržbu zajistí. 9. v rámci zajištění svých peněz a cenností, zamykejte při opuštění obytné jednotky vstupní dveře, popř. si cennosti uzamkněte do skříně či šuplíku. Můžete kdykoli požádat sestry o zapečetění svého bytu, skříně, šuplíku. V případě potřeby požádejte o úschovu cenností sociální pracovnici. O případné ztrátě cenností informujte ihned sestry či sociální pracovnici, popř. se obraťte na policii – bezplatný tel. č. 156, 158. 10. cizí osoby - nikoho cizího do obytné jednotky nevpouštějte, pokud na vás někdo zvoní či klepe, ptejte se, kdo to je. Pokud to není rodina, vaši známí nebo pracovníci domova, neotvírejte dveře. 11. o jakémkoli násilí (na vás či jiných klientech našeho domova) ihned informujte sestry, sociální pracovnici, vedení domova, popř. volejte policii – bezplatné tel. číslo: 156, 158. 12. bezplatná anonymní telefonní linka důvěry pro seniory 800 200 007, provoz v pracovní dny od 8 - 20 hod. odborník, kterému se můžete svěřit se svými osobními či jinými problémy a trápením 13. Manipulace se signalizačním zařízením ATOM: ATOM můžete používat v podobě hodinek nebo jej používat připevněný na šňůrku v případě potřeby přivolat pomoc lx stiskněte krátce (po dobu 1 - 2 vteřin) červený terč ATOMu ATOM prosím používejte pouze v opravdu vážných situacích - např. v případě vašeho pádu, zhoršení zdravotního stavu aj tímto zařízením není možné domlouvat se osobně s pracovníky - vy neslyšíte jejich hlas, pracovníci neslyší hlas váš neuslyšíte ani žádný zvuk - ATOM zvoní na mobil sestrám, který nosí u sebe v kapse nemačkejte červený terč déle ani vícekrát, potom ATOM nefunguje - personál váš signál slyšel, dopřejte mu jen trošku času, než k vám pracovnice přijde s ATOMem se můžete bez obav i koupat a sprchovat, je vodovzdorný ATOM není třeba nabíjet, speciální baterie vydrží 5 - 10 roků do ATOMu nezasahujte žádným nářadím, ať jej nepoškodíte v případě podezření, že ATOM nefunguje, ohlaste tuto skutečnost v kanceláři sociální pracovnici
18
Příloha č. 3 Žádost o povolení používat elektrické spotřebiče Žádám o povolení používat v bytové jednotce č………………… tyto elektrické spotřebiče: Název přístroje
značka
výrobní číslo
………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………... ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Potvrzení o provedené revizi výše uvedených spotřebičů si zajistíme sami a dodáme do………………. Žádáme o zajištění odborné revize. Náklady na její provedení uhradíme sami. V tomto případě je klient povinen předat tento vyplněný formulář sociální pracovnici do týdne od podpisu smlouvy. V Brně dne…………
podpis klienta:
19
