Návod k použití mpos řešení

Návod k použití mPOS řešení

1. Platební terminál Zapnutí/vypnutí terminálu Popis funkčnosti terminálu Menu terminálu Podporované typy karet Důležitá upozornění pro používání terminálu

2. Aplikace mPOS České spořitelny Instalace aplikace Sytémové požadavky Aktivace služby Akceptace platebních karet Aktivace služby Akceptace MasterCard Mobile Funkčnosti aplikace – hlavní menu

3. Prodej/rychlý prodej Platební metoda – platba kartou Platební metoda – platba prostřednictvím MasterCard Mobile

01 02 02 03 03 03 05 05 05 05 07 08 09 11 24

4. Prodej/seznam položek

25

5. Seznam položek – správa nabídky zboží

27

6. Storno transakce

28

7. Návrat (Refundace)

30

8. Uzávěrka

31

9. Test spojení

32

10. Historie transakcí

33

11. Uživatelské nastavení aplikace

36

Nastavení akceptace platebních karet Aktualizace terminálu Nastavení akceptace MasterCard Mobile Nastavení měny Nastavení slevy Nastavení jazyka Nastavení zabezpečení

12. Kontakty

36 36 37 37 37 37 37 38

1. Platební terminál Terminál Ingenico iCMP slouží k elektronické akceptaci platebních karet asociací VISA a MasterCard. S mobilním zařízením (tablet/chytrý telefon) je párován přes Bluetooth. Mobilní zařízení spolu s terminálem vytváří mobilní akceptační místo platebních karet MasterCard a VISA a mobilních plateb MasterCard Mobile. Zprovoznění terminálu je velmi jednoduché a intuitivní. Stačí připojit napájecí zdroj (nabít

baterii), nainstalovat aplikaci mPOS České spořitelny do vašeho mobilního zařízení, spárovat obě zařízení prostřednictvím Bluetooth a spustit aktivaci služby „Akceptace platebních karet“, během které dojde k ověření základní funkčnosti.

Zapnutí/vypnutí terminálu

Popis funkčnosti terminálu

Terminál se zapíná/resetuje tlačítkem, které je umístěno z pravé strany vedle vstupu pro zdroj napájení. Po zapnutí provede terminál automaticky kontrolu vnitřní integrity a přejde do „klidového stavu“. Na displeji se zobrazí úvodní obrazovka.

F2 F3 Storno Clear OK

Menu/Pohyb v nabídce dolů Pohyb v nabídce nahoru Zruší aktuálně prováděnou operaci (červené tlačítko) Oprava zadání (žluté tlačítko) Potvrzení aktuálně prováděné operace (zelené tlačítko)

Pro vypnutí terminálu současně stiskněte tlačítko „Clear“ a tlačítko „–“, které se nachází mezi tlačítkem s hodnotou 0 a zeleným tlačítkem „OK“. V případě delší nečinnosti se terminál vypne automaticky. Terminál není možné vypnout, pokud je připojen ke zdroji napájení.

01 02

1. Čtečka magnetických karet 2. Displej Zde zapněte/restartujte Zde připojte zdroj napájení

1 2 3

3. Tlačítko F3 4. Tlačítko F2

4 5

5. Tlačítko STORNO

6 7

Zde vypněte

6. Tlačítko CLEAR 7. Tlačítko OK

8

8. Čtečka čipových karet

Menu terminálu Pro vstup do menu terminálu stiskněte na vašem iCMP platebním terminálu tlačítko „F2“. Na výběr máte následující možnosti: – Bluetooth párování – funkce slouží pro inicializaci párování přes Bluetooth protokol s mobilními zařízeními systému Android. – Bluetooth párování (iOS) – funkce slouží pro inicializaci párování přes Bluetooth protokol s mobilními zařízeními systému iOS. – Zrušení párování – pokud je iCMP spárováno s jiným Bluetooth zařízením, je třeba nejdříve zrušit stávající párování, jinak párování s novým mobilním zařízením nemusí proběhnout úspěšně. – Terminál ID – zobrazí číslo terminálu (označované také jako „číslo pokladny nebo MerchantID). – Verze aplikace – zobrazí verzi aplikace. – Systém – systémová nastavení terminálu.

Podporované typy karet Součástí terminálu je čtečka magnetických karet, čtečka čipových karet, čtečka bezkontaktních karet. Ruční zadání karty není podporováno. Platební transakce je možné provádět pomocí následujících typů platebních karet: VISA, VISA Electron

MasterCard/Maestro

Důležitá upozornění pro používání terminálu Dobíjení baterie: – Přístroj je dodáván s USB kabelem, který slouží k dobíjení baterie přes USB port počítače, a také s dobíjecím síťovým adaptérem. Pro připojení ke zdroji elektrické energie používejte vždy tento kabel, nebo síťový adaptér, doporučený výrobcem. Použití jiných, pro přístroj neschválených kabelů, či síťových adaptérů může způsobit poškození terminálu. – Než začnete terminál používat, je třeba baterii zcela nabít. Dobití přes USB port počítače (450 mA) trvá přibližně 3 hodiny. Indikátor stavu baterie najdete na displeji terminálu v levém horním rohu. – Pokud kapacita baterie v terminálu poklesne pod minimální mez, terminál zobrazuje černý pruh s textem „Baterie je vybita. Prosím nabít“ V tomto stavu není možné provádět transakce. Připojte síťový adaptér. Ztráta/odcizení terminálu: – V případě ztráty, či odcizení platebního terminálu může dojít k jeho zneužití. Abyste zamezili případným finančním ztrátám na vaší straně, neprodleně kontaktujte Helpdesk a proveďte blokaci platebního terminálu z důvodů ztráty/odcizení. Kontaktní údaje najdete na konci této příručky v kapitole Kontakt na servisní organizaci. – Pokud je terminál opět nalezen, je možné jej stejným způsobem odblokovat a nadále jej používat.

Umístění: – Nevystavujte terminál přímému či nepřímému působení vysokých teplot, jinak může dojít k poškození zařízení. – Dejte pozor, aby se dovnitř terminálu nedostal cizí předmět nebo tekutina. – iCMP terminál Ingenico by neměl být umístěný v bezprostřední blízkosti zdroje vibrací či kmitání. Teploty/pracovní podmínky: – Blízkost síťových adaptérů či jiných zdrojů elektromagnetického záření může způsobit poruchy či chybnou funkci zařízení. – Zachovávejte tedy bezpečnou vzdálenost mezi terminálem a zdroji elektromagnetického pole. – Chraňte terminál před vlhkostí a prachem, jinak může dojít ke zkrácení životnosti zařízení. – Terminál by měl být provozován v suchém prostředí, kdy pracovní teplota pro terminál připojený ke zdroji elektrické energie je v rozmezí od 0° C do +40° C. Pracovní teplota pro terminál, který není momentálně dobíjen je v rozmezí od –10° C do +45° C. Údržba terminálu: – Přístroj je možno čistit vlhkým hadříkem nebo antistatickou utěrkou. Nepoužívejte žádné chemické přípravky. – K čistění nikdy nepoužívejte benzín nebo jiná rozpouštědla. V opačném případě může dojít k poškození plastového krytu zařízení.

Záruka: – V případě neodborného zásahu do terminálu, či v případě nesprávného použití zaniká záruka. – Záruční doba na zařízení je 12 měsíců.

03 04

2. Aplikace mPOS České spořitelny mPOS České spořitelny je intuitivní a snadno ovladatelná aplikace pro mobilní zařízení, optimalizovaná pro rychlé placení za poskytnuté zboží či služby. Je určena pro obchodníky a umožňuje přeměnit mobilní zařízení v akceptační místo platebních karet MasterCard/VISA a mobilních plateb MasterCard Mobile. Mezi podporované zařízení patří jak tablety, tak i mobilní telefony, které mají přístup k internetu, buď pomocí WI-FI nebo prostřednictvím mobilního operátora.

Instalace aplikace Aplikace mPOS České spořitelny je zdarma dostupná v oficiálním Google Play (dříve Android Marketu) a v Apple AppStore.

Systémové požadavky – Android verze 4.0.4 a vyšší / iOS verze 7 – Internetové připojení (GSM, WiFi) – Bluetooth – Minimální rozlišení 480×800 pixelů

Aktivace služby Akceptace platebních karet 1. Před zahájením samotné aktivace služby je nutné spárovat vaše mobilní zařízení, kde máte nainstalovanou aplikaci mPOS České spořitelny, s vaším iCMP terminálem. Otevřete menu Nastavení operačního systému vašeho mobilního zařízení a v sekci pro bezdrátové a síťové nastavení vyhledejte a zvolte položku pro nastavení Bluetooth.

2. Zapněte Bluetooth na vašem mobilním zařízení. Systém zobrazí seznam viditelných zařízení, se kterými je možné zahájit párování. 3. Na vašem iCMP platebním terminálu stiskněte tlačítko „F2“ pro vstup do menu terminálu. Tlačítkem „F2“ nalistujte v seznamu položku BT párování a potvrďte svou volbu stiskem zeleného tlačítka „OK“ (Platí pro Android. Pokud máte mobilní zařízení s iOS, zvolte položku BT párování [iOS]). Terminál se stane v rámci dosahu BT viditelným a vygeneruje čtyřmístný kód pro účely párování s vaším mobilním zařízením.

6. Nyní spusťte aplikaci mPOS České spořitelny. Stiskněte tlačítko „Platební karty“ v dolní části obrazovky. Aplikace zobrazí menu pro aktivaci akceptace platebních karet. V pravém horním rohu dotykem zaškrtněte zaškrtávací pole, kterým potvrzujete, že chcete službu aktivovat. Ostatní položky v menu jsou nyní aktivní.

4. Na vašem mobilním zařízení nyní vidíte seznam viditelných zařízení pro párování. Vyhledejte váš iCMP terminál (rozpoznáte dle sériového čísla, které naleznete na zadní straně pod názvem „Serial N°“) a stisknutím příslušného řádku vyvolejte dialog pro zadání párovacího kódu. Pokud terminál v seznamu nevidíte, aktualizujte seznam dostupných zařízení.

05 06

5. Zadejte čtyřmístný kód, který Vám pro účely párování vygeneroval platební terminál, a potvrďte stiskem tlačítka „OK“. Váš iCMP terminál bude restartován. 7. Z nabídky dotykem vyberte položku „Aktivace iCMP terminálu“. Aplikace nabídne dostupné terminály, které jsou s mobilním zařízením spárovány. Dotykem vyberte zařízení, které chcete v aplikaci aktivovat.

8. Terminál zobrazí zprávu „Pracuji“ a následně provede test spojení s autorizačním centrem. O úspěšném dokončení budete informování hláškou „iCMP aktivováno“. Po stisknutí tlačítka „OK“ budete přesměrováni do hlavního menu aplikace. Pokud operace selže, restartujte mobilní zařízení, ověřte, že je Bluetooth zapnuto a terminál je spárován, a operaci zopakujte.

4. Pokud máte aktivovanou pouze službu Akceptace MasterCard Mobile, jsou v hlavním menu aplikace dostupné funkčnosti Prodej, Rychlý prodej, Transakce a Seznam položek.

Funkčnosti aplikace – Hlavní menu

Uživatelské nastavení aplikace Kontakty

Aktivace služby Akceptace MasterCard Mobile

2. Aplikace zobrazí menu pro aktivaci služby pro akceptaci MasterCard Mobile. V pravém horním rohu dotykem zaškrtněte checkbox, kterým potvrzujete, že chcete službu aktivovat. Ostatní položky v menu jsou nyní aktivní. 3. Vyplňte Merchant ID a heslo, které jste obdrželi e-mailem od banky. Pro pozdější identifikaci transakcí z tohoto terminálu na vašem výpisu transakcí můžete vyplnit identifikátor pokladny.

Seznam položek Správa katalogu zboží nebo služeb Test spojení Ověření funkčnosti spojení s autorizačním centrem a iCMP terminálem

9. Před první transakcí proveďte aktualizaci terminálu, čímž se stáhne nová verze platebního softwaru a případné další změny v nastavení vašeho terminálu.

1. V aplikaci mPOS České spořitelny stiskněte tlačítko „MasterCard Mobile“ v dolní části obrazovky. Pokud již máte aktivní službu Akceptace platebních karet, zahajte aktivaci služby výběrem z menu Nastavení (viz kapitola Uživatelské nastavení aplikace).

Transakce Historie transakcí

07 08

Prodej Platba výběrem položek z obrázkového katalogu Rychlý prodej Platba zadáním/výpočtem částky realizovaného prodeje Storno transakce Zpětvzetí poslední provedené transakce Návrat Vrácení částky zákazníkovi Uzávěrka Sumarizace všech nových transakcí a odeslání dat do banky

3. Prodej/rychlý prodej Transakce PRODEJ je základní operace terminálu, která je podkladem pro zúčtování (převod) zadané částky z účtu držitele karty na účet provozovatele terminálu. Akci provádějte, pouze pokud jste připojeni k internetu prostřednictvím mobilní sítě nebo WiFi. V opačném případě nebude možné se spojit s autorizačním centrem a transakce selže. Dále je vyžadována funkce Bluetooth a aktivovaný iCMP terminál v dosahu mobilního zařízení.

2. Systém zobrazí kalkulačku, kde je možné zadat požadovanou částku. V případě, že se cílová částka skládá z více položek, je zde také možnost ji pomocí kalkulačky vypočítat. Výsledek je vždy zobrazen v pravém horním rohu. 3. Zadejte/vypočítejte požadovanou částku. Je-li částka finální, potvrďte její výši zeleným tlačítkem „Potvrdit“ v pravém dolním rohu.

Možnosti inicializace prodeje (z aplikace mPOS České spořitelny): 1. Dotykem vyberte tlačítko „Rychlý prodej“ z nabídky hlavního menu aplikace mPOS České spořitelny ve vašem chytrém telefonu/tabletu (postup popsán v rámci této kapitoly). 2. Dotykem vyberte tlačítko „Prodej“ z nabídky hlavního menu aplikace mPOS České spořitelny ve vašem chytrém telefonu/tabletu (postup popsán v kapitole Prodej). Prodejní transakce nelze inicializovat z terminálu. 1. Pro zahájení procesu rychlého prodeje otevřete aplikaci mPOS České spořitelny na vašem mobilním zařízení. Dotykem vyberte z nabídky hlavního menu tlačítko „Rychlý prodej“.

09 10

Vynulování zadané částky: Stisknutím tlačítka „CE“ dojde k vynulování zadané částky. Návrat do hlavního menu: Pro přerušení zadávání a návrat do hlavního menu aplikace stiskněte šedé tlačítko „Zrušit“ v levém dolním rohu. Návratem do hlavního menu dojde k vynulování zadané částky. Změna měny: Pro změnu měny stiskněte tlačítko se zkratkou stávající měny (např. CZK) v levém horním rohu. Systém nabídne podporované měny pro výběr. Stisknutím řádku s vybranou měnou dojde k přenastavení. (V uživatelském nastavení aplikace je možné nastavit, která měna má být nabízena po spuštění jako výchozí.) Upozornění: Platební terminál iCMP akceptuje pouze platby v českých korunách. 4. Před vlastním zpracováním platby systém znovu zobrazí přehled o zadané platbě s částkou v poli Cena. Pokud chcete poskytnout slevu, zadejte do pole Sleva odpovídající hodnotu v % (v rozmezí 1–99). V poli Cena celkem je vždy po editaci pole Sleva aktualizována částka, kterou má zákazník uhradit. Standardně je nastavena sleva 0 %, dokud nezvolíte jinak. V uživatelském nastavení aplikace je možné nastavit výchozí slevu.

se tedy stát, že máte možnost zvolit pouze „Platba kartou“, nebo pouze „Platba MCM“. Platební metodu můžete aktivovat v rámci uživatelského nastavení. Dle zvolené platební metody pokračujte v procesu zpracování příslušnou kapitolou Platební metoda: Platba kartou, nebo Platební metoda: Platba prostřednictvím MC Mobile.

Platební metoda: platba kartou

Platba čipovou platební kartou

Platba

Použijte kartu

Cena celkem:

499,00 CZK ZPRACOVÁVÁ SE

1. Zvolili jste platbu kartou jako platební metodu. V aplikaci na svém mobilním zařízení vidíte výzvu „prosím čekejte“, zatímco se aplikace spojuje s iCMP platebním terminálem. 2. Když je spojení navázáno, zobrazí displej terminálu výzvu ke vložení/protažení/přiložení karty. Platba

Prosím čekejte...

Cena celkem:

Pokud výše částky umožňuje zaplatit bezkontaktní kartou, zobrazí aplikace i terminál výzvu „použijte kartu“ (viz. kapitola Platba bezkontaktní kartou).

990,00 CZK

499,00 CZK Použijte kartu

3. Dále pokračujte dle typu platební karty/způsobu platby s platební kartou (viz kapitoly Platba magnetickou platební kartou, Platba čipovou platební kartou, Platba bezkontaktní platební kartou). Pokud neprovedete v průběhu zpracování transakce žádnou akci v aplikaci, či na terminálu, po uplynutí 2 minut vyprší časový limit. Aplikace i terminál zobrazí hlášku „vypršel časový limit“. (viz kapitola Zamítnutí transakce).

11 12

1. Zasuňte kartu do čtečky čipových karet na platebním terminálu. Karta se zasunuje do čtečky čipem nahoru, směrem dopředu tak, aby magnetický proužek byl vpravo dole. Čtečka čipových karet je umístěna ve spodní části terminálu.

ZPRACOVÁVÁ SE

5. Po dohodě se zákazníkem o jeho způsobu/možnostech placení zvolte platební metodu pro provedení platby. Pro platbu platební kartou stiskněte tlačítko „Platba kartou“ v pravém dolním rohu. Pro platbu prostřednictvím MasterCard Mobile stiskněte tlačítko „Platba MCM“ v levém dolním rohu. Aplikace Vám nabízí pro výběr pouze ty metody, které již máte aktivované, může

Vložte/protáhněte kartu

2. Jakmile je karta správně zasunutá, terminál načte z čipu karty potřebné údaje a zahájí zpracování transakce. Kartu nyní nevyndávejte, došlo by tím automaticky k zamítnutí transakce.

Platba

V případě, že se zákazník zmýlí v zadávání znaků PINu a chce provést opravu, může žlutým tlačítkem „Clear“ na platebním terminálu smazat postupně zadané hodnoty a zadat je znovu.

Platba

Čekejte prosím

Cena celkem:

Výběr jazyka

990,00 CZK

Cena celkem:

ZPRACOVÁVÁ SE

ZPRACOVÁVÁ SE

Čekejte prosím

3. Z nabídky na terminálu vyberte jazyk zpracování transakce. Ve zvoleném jazyce bude zobrazena obrazovka pro zadání PIN zákazníkem a vygenerována stvrzenka pro zákazníka. V nabídce jazyků se pohybujte pomocí funkčních kláves „F2“ a „F3“ platebního terminálu, vybraný jazyk potvrďte stiskem tlačítka „OK“.

Stiskem červeného tlačítka „Storno“ na platebním terminálu dojde k zamítnutí transakce. V případě, že zákazník zadá nesprávný PIN, je transakce zamítnuta. V některých případech (záleží na nastavení podmínek na konkrétní kartě) je zákazník na tuto skutečnost upozorněn a má ještě dva opravné pokusy (viz. kapitola Zamítnutí transakce), než je transakce zamítnuta.

Výběr jazyka: Česky English Polish Suomen

Čekejte prosím

Transakce

990,00 CZK

4. Terminál zobrazí výzvu „Zadejte PIN a OK“. Nyní předejte terminál zákazníkovi a požádejte jej o zadání PIN do příslušného okna a o následné potvrzení zeleným tlačítkem „OK“. Platba

6. V případě schválení na základě správnosti PIN se terminál spojí s autorizačním centrem. Je vygenerována stvrzenka pro obchodníka (tu si později můžete ke každé transakci zobrazit v transakční historii). Platba

Probíhá autorizace

Cena celkem:

13 14

5. Po úspěšném ověření správnosti PIN Vás aplikace mPOS České spořitelny i terminál informují o úspěšném výsledku hláškou „PIN OK“.

Pracuji

7. Po úspěšném dokončení transakce Vás aplikace mPOS České spořitelny informuje o této skutečnosti a vyzve Vás k vyjmutí karty.

Platba

Čekám na zadání PIN


PIN OK Platba

Cena celkem:


Částka 990,00 PIN: _ Zadejte PIN a OK

Cena celkem:


Prodej DOKONČENO Úspěšná transakce Vyjměte kartu

CZK PIN OK

Cena celkem:


Čekejte prosím Odesílání na POS

8. Systém vygeneruje stvrzenku pro zákazníka. Šedé tlačítko „Odeslat stvrzenku“ vpravo dole umožní zaslat stvrzenku zákazníkovi e-mailem, v případě, že si to bude přát a sdělí svou e-mailovou adresu. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce.

9. Pokud dosud nebyla vyjmuta karta z terminálu, zobrazuje nyní terminál výzvu „vyjměte kartu“ a upozorňuje Vás opakovaně akustickým signálem.

1. Umožněte zákazníkovi přiložit bezkontaktní platební kartu k platebnímu terminálu. Kartu je nutné přiložit nad horní polovinu terminálu, její spodní částí s magnetickým proužkem směrem k displeji. Terminál signalizuje úspěšné načtení údajů z karty rozsvícením zelených diod nad displejem a také hlasitým akustickým signálem. Platba

Platba

----------------------------------Lucie Krásná Pařížská 22 Praha 1 111 00 ----------------------------------17.06.14 09:11:25 00128 / 002 / 33 STVRZENKA PRO ZÁKAZNÍKA ----------------------------------TERMINÁL : ICMP074 (50000001/ICMP074/CA1) Karta : VISA XXXX XXXX XXXX 8718 AID : A000000031010 VISA CARD Prodej Částka CZK :

12999.00

PIN OK Autorizační kód : 123456 ----------------------------------Uschovejte pro kontrolu Děkujeme Vám! -----------------------------------

Odeslat stvrzenku Cena celkem:

3. Po úspěšném dokončení transakce terminál vygeneruje stvrzenku pro obchodníka (tu si později můžete ke každé transakci zobrazit v transakční historii) i stvrzenku pro zákazníka a odesílá ji aplikaci mPOS České spořitelny. Platba

Cena celkem:

499,00 CZK 15 16

ZPRACOVÁVÁ SE

Pro platbu nižší než 500 Kč nemusí být požadováno ověření držitele karty zadáním PIN. Ve výjimečných případech, dle nastavení vydavatele platební karty, může být z důvodu bezpečnosti vyžádáno ověření transakce zadáním PINu, nebo zadáním podpisu (postupujte dle pokynů pro zadání PINu při platbě čipovou, případně magnetickou kartou).

Čtení karty OK Odejměte kartu

Cena celkem:

Platba

Schváleno



2. Jakmile je karta správně přiložená, terminál načte z čipu karty potřebné údaje a zahájí zpracování transakce (zašle údaje o transakci do autorizačního centra).

Cena celkem: 990,00 CZK

SCHVÁLENÁ

Platba bezkontaktní platební kartou

Čtení karty OK Odejměte kartu

Schváleno

Čekejte prosím Odesílání na POS

4. Aplikace mPOS České spořitelny zobrazí stvrzenku pro zákazníka. Šedé tlačítko „Odeslat stvrzenku“ vpravo dole umožní zaslat stvrzenku zákazníkovi e-mailem, v případě, že si to bude přát a sdělí svou e-mailovou adresu. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce.

Platba

----------------------------------Lucie Krásná Pařížská 22 Praha 1 111 00 ----------------------------------17.06.14 09:11:25 00128 / 002 / 33 STVRZENKA PRO ZÁKAZNÍKA -----------------------------------

Platba magnetickou platební kartou 1. Uchopte platební kartu zadní stranou, kde se nachází magnetický proužek, směrem k sobě. Otočte kartu tak, aby se magnetický proužek nacházel ve spodní části karty.

TERMINÁL : ICMP074 (50000001/ICMP074/CA1) Karta : VISA XXXX XXXX XXXX 8718 AID : A000000031010 VISA CARD

3. Terminál přečte údaje o kartě z magnetického proužku. Řádek 2 uvádí číslo karty, čitelná jsou poslední 4 čísla, zbytek je nahrazen xxxx. Řádek 3 uvádí vazbu s karetní asociací (VISA, EC/MC, a další) a dále měsíc/rok kdy dojde k expiraci karty. Aplikace mPOS České spořitelny údaje zobrazí a vyzve Vás k provedení jejich kontroly. Náležitosti kontroly jsou popsány v kapitole Kontrola, akceptace a zadržení platební karty. Pokud terminál hlásí chybu čtení kar ty, má karta pravděpodobně čip a je třeba postupovat podle kroků v kapitole Platba čipovou platební kartou. Platba

Prodej Částka CZK :

12999.00

Karta: XXXX XXXX XXXX 1281 EC/MC 09/16 Prosím potvrďte.


Cena celkem: SCHVÁLENÁ

Platba

Ano

Cena celkem: 499,00 CZK

5. Následně se terminál spojí s autorizačním centrem. Je vygenerována stvrzenka pro obchodníka. Všechny stvrzenky je možné později dohledat v transakční historii. V některých případech může být při použití magnetické karty vyžádáno ověření PINem místo ověření podpisu. V takovém případě postupujte dále dle procesu pro zadání PIN u čipové karty, který najdete v předchozí kapitole.

prosím čekejte... Ne

Odeslat stvrzenku

4. Proveďte vizuální kontrolu čísla karty a ostatního obsahu magnetické pásky oproti skutečným údajům, vytištěným na kartě. Pokud je vše v pořádku, potvrďte stiskem zeleného tlačítka „Ano“ vpravo dole. Pokud údaje nesouhlasí/chcete transakci odmítnout, učiňte tak stiskem šedého tlačítka „Ne“ vlevo dole.

2. Konstantní rychlostí protáhněte kartu čtečkou magnetických karet na iCMP terminálu. Kartu je možné číst oběma směry, zleva doprava, či zprava doleva.


Cena celkem:


Transakce Čekejte prosím

Probíhá autorizace

17 18

6. Aplikace mPOS České spořitelny zobrazí pole pro zadání podpisu. Terminál zobrazí výzvu „Prosím podepište účet“. Nyní předejte mobilní zařízení s aplikací mPOS České spořitelny zákazníkovi a požádejte jej o zadání podpisu do příslušného okna. Podpis Cena: Transaction ID:

990,00 CZK 000498

8. Potvrďte zadání podpisu stiskem zeleného tlačítka „Hotovo“ vpravo dole. 9. Porovnejte podpis, zadaný zákazníkem a zobrazený v aplikaci mPOS České spořitelny s podpisem na platební kartě. Potvrďte jeho správnost stiskem zeleného tlačítka „Ano“ vpravo dole. Pokud se podpis neshoduje/chcete transakci odmítnout, stiskněte šedé tlačítko „Ne“ vlevo dole. Podpis

Platba Prodej DOKONČENO O.K. :-)

Cena celkem:


Prodej DOKONČENO

Je podpis správný? Cena: Transaction ID:

Podpis

990,00 CZK 000498

----------------------------------Lucie Krásná Pařížská 22 Praha 1 111 00 ----------------------------------09:11:25 17.06.14 00128 / 002 / 33 STVRZENKA PRO ZÁKAZNÍKA ----------------------------------TERMINÁL : ICMP074 (50000001/ICMP074/CA1) Karta : VISA XXXX XXXX XXXX 8718 AID : A000000031010 VISA CARD Prodej

Čekejte prosím Odesílání na POS Smazat Cena celkem:

Hotovo 990,00 CZK

ZPRACOVÁVÁ SE Ne

Ano

Cena celkem: Prosím, podepiště účet

7. Zákazník se pomocí stylusu/svého prstu podepíše do okna pro podpis. Když je hotov, vrátí mobilní zařízení zpět obchodníkovi (tedy Vám). V případě potřeby je možné podpis opravit, stiskněte šedé tlačítko „Smazat“ vlevo dole (celé pole pro podpis je vymazáno).


Prosím, podepiště účet

10. Po úspěšném dokončení transakce terminál vygeneruje stvrzenku pro zákazníka a odesílá aplikaci mPOS České spořitelny.

11. Aplikace zobrazí stvrzenku pro zákazníka. Šedé tlačítko „Odeslat stvrzenku“ vpravo dole umožní zaslat stvrzenku zákazníkovi e-mailem, v případě, že si to bude přát a sdělí svou e-mailovou adresu. Vaše mobilní zařízení zobrazí seznam aplikací, kterými akci můžete provést. Pamatujte, že dle regulí karetních asociací nesmíte e-mailovou adresu použít k žádnému jinému účelu. 12. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce.

19 20

Částka CZK :

12999.00



990,00 CZK SCHVÁLENÁ

Nejčastější chybové stavy/zamítnutí transakce V případě zamítnutí transakce systém umožní po stisknutí tlačítka „Opakovat platbu“ zahájit zpracování platby další transakcí znovu. Zákazník může např. použít k placení jinou platební metodu, či jinou platební kartu (záleží na důvodu zamítnutí původní transakce).

na platební kartě, s údaji, které načetl platební terminál z magnetického proužku a nyní je zobrazuje aplikace mPOS České spořitelny pro vaši kontrolu, odmítněte transakci stiskem šedého tlačítka „Ne“ vlevo dole. 3. Nesouhlasí podpis zákazníka (magnetická karta): Pokud se podpis zadaný zákazníkem a podpis na jeho platební kartě neshodují/chcete transakci odmítnout, učiňte tak stiskem šedého tlačítka „Ne“ vlevo dole.

Vypršel časový limit

Chybné zadání PIN

Pokud během zpracování transakce v časovém intervalu, kdy systém požaduje odezvu uživatele, neprovedete žádnou akci v aplikaci/na terminálu a systém od Vás požadovanou odezvu nemá, po uplynutí 2 minut vyprší časový limit. Aplikace i terminál zobrazí hlášku „vypršel časový limit“. Dojde ke zrušení, nebo k zamítnutí transakce.

1. V případě, že zákazník zadá nesprávný PIN, je na tuto skutečnost upozorněn. V případě prvního chybného zadání následně terminál zobrazí hlášku „chybný PIN“ a následně umožní zadat PIN znovu (platí pouze při offline ověření PIN, při online ověření PIN probíhá spojení s bankou a transakce je zamítnuta). Platba

4. Manipulace s kartou během transakce (čipová karta): Pokud během zpracování transakce vyjmete čipovou kartu, nebo s ní manipulujete tak, že čip ztratí kontakt s čtecím zařízením, dojde automaticky k zamítnutí transakce.

Podpis

Opakovat platbu Cena celkem:

990,00 CZK ZAMÍTNUTA

Chyba TRANSAKCE Zamítnuto.

Zamítnutí transakce obchodníkem 1. Storno ze strany obchodníka: Obchodník se rozhodl transakci nerealizovat, chce přerušit její zpracování a zrušit ji. 2. Nesouhlasí údaje na kartě (magnetická karta): Pokud nesouhlasí údaje, které vidíte

5. Problém s internetovým připojením: Transakce bude zamítnuta, pokud mobilní zařízení nemá plně funkční připojení do platební brány.

Zamítnutí transakce zákazníkem Storno transakce při zadávání PIN (čipová karta): Při zadávání PINu může zákazník odmítnout transakci stiskem červeného tlačítka Storno na platebním terminálu.

Vypršel časový limit Čekám na zadání PIN 21 22

Situace, kdy k vypršení časového limitu může dojít, jsou následující:

Cena celkem:


– Zákazník nezadá PIN, než vyprší časový limit, terminál jej opakovaně upozorní zvukovým signálem. – Vaše internetové připojení je příliš pomalé/jste bez internetového připojení. – Bluetooth vašeho mobilního zařízení je vypnutý/nepracuje správně.

Chybný PIN

Částka 990,00 PIN: _ Zadejte PIN a OK

CZK

2. V případě druhého (opakovaného) chybného zadání následně terminál zobrazí hlášku „chybný PIN, Poslední pokus o PIN“ a následně umožní zadat PIN znovu.

Pro zjištění stavu poslední transakce stiskněte zelené tlačítko „Kopie stvrzenky“, které se nachází vpravo v dolní části obrazovky. O kopii stvrzenky poslední transakce je také možné požádat v rámci zobrazení transakční historie výběrem příslušné položky z menu.

Platba

Čekám na zadání PIN

Cena celkem:

Je nutné ověřit, zda byla transakce skutečně provedena a zda došlo k úhradě zboží/služeb, za které požadujete od zákazníka platbu.


Pro další řešení problémů jsou Vám k dispozici kontakty v kapitole Kontakt na servisní organizaci, které lze také zobrazit stiskem šedého tlačítka „Kontakty“ vlevo v dolní části obrazovky.

Platební metoda: platba prostřednictvím MC Mobile Platba prostřednictvím MC Mobile 1. Zvolili jste platbu prostřednictvím MasterCard Mobile jako platební metodu. V aplikaci na svém mobilním zařízení vidíte QR kód, který obsahuje údaje o platbě.

Chybný PIN Poslední pokus o PIN

Částka 990,00 PIN: _

3. V okamžiku, kdy je platba schválená zákazníkem a úspěšně autorizovaná, zobrazí aplikace mPOS České spořitelny změněný stav platby v zeleném pruhu v dolní části obrazovky. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce.

23 24

CZK

Zadejte PIN a OK

3. V případě třetího chybného zadání je zpracovávaná transakce zamítnuta.

Transakce v neznámém stavu V ojedinělých případech se může stát, že aplikace zobrazí v řádku pro informaci o stavu transakce stav Neznámo. Komunikace mezi vaším mobilním zařízením a iCMP terminálem selhala a vaše mobilní zařízení tedy neobdrželo informaci o konečném stavu transakce, ačkoliv ji terminál dokončil.

2. Vygenerovaný QR kód předložte zákazníkovi k naskenování. Zákazník prostřednictvím aplikace MasterCard Mobile ve svém chytrém telefonu/tabletu načte údaje o transakci a potvrdí její zpracování zadáním svého hesla.

4. Prodej/Seznam položek 1. Pro zahájení procesu prodeje otevřete aplikaci mPOS České spořitelny na vašem mobilním zařízení. Dotykem vyberte z nabídky hlavního menu tlačítko „Prodej“.

2. Systém zobrazí obrázkový seznam zboží a umožní Vám výběr/naúčtování zboží, které právě prodáváte. Jak spravovat prodejní nabídku se dozvíte v následující kapitole. 3. Pro naúčtování vybrané položky proveďte výběr dotykem do příslušného pole s obrázkem, názvem a cenou zboží. Pod každou položkou je zobrazen počet již naúčtovaných kusů tohoto druhu zboží a cena za odpovídající počet kusů. Počet kusů můžete taktéž upravit stiskem tlačítek „–“ nalevo od počtu kusů a „+“ napravo. Aplikace sčítá celkovou cenu za všechny zadané položky a výsledek je vždy zobrazen v zelené liště/tlačítku „PRODEJ“ v dolní části obrazovky. 4. Je-li částka finální, potvrďte realizaci prodeje zeleným tlačítkem „PRODEJ“ v dolní části obrazovky. 5. Před vlastním zpracováním platby systém znovu zobrazí přehled o zadané platbě s částkou v poli Cena. Pokud chcete poskytnout slevu, zadejte do pole Sleva odpovídající hodnotu v % (v rozmezí 1–99). V poli Cena celkem je vždy po editaci pole Sleva aktualizována částka, kterou má zákazník uhradit. Standardně je nastavena sleva 0 %, dokud nezvolíte jinak. V uživatelském nastavení aplikace je možné nastavit výchozí slevu v %. 6. Po dohodě se zákazníkem o jeho způsobu/možnostech placení zvolte platební metodu pro provedení platby. Pro platbu platební kartou stiskněte tlačítko „Platba kartou“ v pravém dolním rohu. Pro platbu prostřednictvím MasterCard Mobile stiskněte tlačítko „Platba MCM“ v levém dolním rohu. Aplikace Vám nabízí pro výběr

pouze ty metody, které již máte aktivované, může se tedy stát, že máte možnost zvolit pouze „Platba kartou“, nebo pouze „Platba MCM“. Platební metodu můžete aktivovat v rámci uživatelského nastavení. Dle zvolené platební metody pokračujte v procesu zpracování příslušnou kapitolou Platební metoda: Platba kartou, nebo Platební metoda: Platba prostřednictvím MC Mobile.

25 26

5. Seznam položek – Správa nabídky zboží 1. Pro zobrazení/správu nabídky zboží, které budou zobrazeny v nabídce pro funkci Prodej, vyberte dotykem z nabídky hlavního menu tlačítko „Seznam položek“. 2. Chcete-li přidat do seznamu novou položku, stiskněte „+“, které se nachází v červené liště vpravo nahoře. Aplikace zobrazí prázdný formulář, kam můžete vložit obrázek zboží, zadat název zboží, cenu zboží, a provést výběr měny. Pro uložení zadávaných dat stiskněte zelené tlačítko „Uložit“, které se nachází v pravém dolním rohu. Pro návrat na seznam položek bez uložení Vámi zadávaných dat stiskněte šedé tlačítko „Zrušit“, které se nachází v levém dolním rohu. 3. Chcete-li upravit existující položku seznamu, proveďte výběr dotykem do příslušného pole s obrázkem, názvem a cenou zboží. Pokračujte stejným způsobem jako při zadávání nové položky. 4. Chcete-li smazat některé položky, vyberte dotykem ikonu se čtyřmi čtverci v červené liště v pravém horním rohu. Poté proveďte dotykem výběr položek, které chcete smazat. Následně stiskněte ikonu odpadkového koše v červené liště vpravo nahoře. Vybrané položky budou smazány.

6. Storno transakce 1. V případě, že se zmýlíte v zadání částky transakce, nebo máte jiný důvod, můžete poslední transakci typu PRODEJ odvolat. Pro provedení storna poslední provedené transakce vyberte dotykem z nabídky hlavního menu tlačítko „Storno transakce“. Pokud to vyžaduje Vaše uživatelské nastavení, zadejte kód pro přístup k citlivým operacím. Funkce není určená pro službu MasterCard Mobile. Funkce je k dispozici v případě, že poslední provedená transakce byla typu PRODEJ/NÁVRAT a nebyla od té doby provedena transakce UZÁVĚRKA/nebyl vypnut nebo resetován platební terminál. V případě, že funkce Storno není dostupná, aplikace mPOS České spořitelny Vás na tuto skutečnost upozorní hláškou „Žádná transakce pro storno“.

27 28

7. Návrat (Refundace) 2. Systém zobrazí ID poslední zpracované transakce a její výši v poli Cena celkem. Zrušení provedeno

3. Potvrďte její výši zeleným tlačítkem „Potvrdit“ v pravém dolním rohu. Pro návrat do hlavního menu aplikace stiskněte šedé tlačítko „Zrušit“ v levém dolním rohu. 4. Po vašem potvrzení, že danou transakci chcete stornovat, se aplikace mPOS České spořitelny spojí s platebním terminálem a storno je provedeno. Storno Čekejte prosím Ruším transakci Provádím storno!

1. V případě, že uznáte reklamaci zákazníka a chcete provést návrat částky z vašeho účtu na karetní účet zákazníka, vyberte dotykem z nabídky hlavního menu tlačítko „Návrat“.

5. Systém vygeneruje stvrzenku pro zákazníka. Šedé tlačítko „Odeslat stvrzenku“ vpravo dole umožní zaslat stvrzenku zákazníkovi e-mailem, v případě, že si to bude přát a sdělí svou e-mailovou adresu. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu REVERSAL transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce.


Čekejte prosím Ruším transakci Provádím storno!

4. Transakci typu Návrat je možné provést pouze s přítomností platební karty zákazníka (prostřednictvím MasterCard Mobile to není možné). Probíhá stejným způsobem jako transakce typu Rychlý prodej. Pokračujte dle typu platební karty (magnetická/čipová/bezkontaktní) a řiďte se pokyny terminálu.

Zrušení provedeno


Vynulování zadané částky: Stisknutím tlačítka „CE“ dojde k vynulování zadané částky.

Změna měny: Měnu změnit nelze, transakce vždy probíhá v CZK.

Storno

Cena celkem:

3. Zadejte/vypočítejte požadovanou částku. Je-li částka finální, potvrďte její výši zeleným tlačítkem Potvrdit v pravém dolním rohu.

Návrat do hlavního menu: Pro přerušení zadávání a návrat do hlavního menu aplikace stiskněte šedé tlačítko „Zrušit“ v levém dolním rohu. Návratem do hlavního menu dojde k vynulování zadané částky.

Storno Cena celkem:

2. Systém zobrazí kalkulačku, kde je možné zadat požadovanou částku. Výsledek je vždy zobrazen v pravém horním rohu.


990,00 CZK SCHVÁLENÁ

29 30

8. Uzávěrka

9. Test spojení

1. Pro provedení uzávěrky vyberte dotykem z nabídky hlavního menu tlačítko „Uzávěrka“. Tato operace provede sumarizaci všech karetních transakcí provedených na terminálu od minulé uzávěrky a odešle data do banky k zúčtování. V rámci této operace dojde k vzájemnému odsouhlasení evidovaných transakcí a výsledkem je zobrazený protokol o uzávěrce terminálu.

Systém provede test spojení s vybraným zařízením. Terminál zobrazí zprávu „Pracuji“ a následně provede test spojení s autorizačním centrem. O úspěšném dokončení budete informování hláškou „iCMP aktivováno“. Po stisknutí tlačítka „OK“ budete přesměrováni do hlavního menu aplikace. Pokud operace selže, restartujte mobilní zařízení, ověřte, že je Bluetooth zapnuto a terminál je spárován, a operaci zopakujte.

2. Systém zobrazí dotaz, zda opravdu chcete provést uzávěrku. Pro provedení uzávěrky stiskněte „OK“. Pro návrat do hlavního menu stiskněte „Zrušit“. 3. Jako výsledek uzávěrky je vygenerována stvrzenka pro obchodníka, která obsahuje data dané uzávěrky. Šedé tlačítko „Odeslat stvrzenku“ vpravo dole umožní zaslat stvrzenku e-mailem na Vámi zadanou e-mailovou adresu. Stisknutím zeleného tlačítka „SCHVÁLENÁ“, které nese informaci o stavu transakce, se vrátíte do hlavního menu aplikace. Terminál je v pohotovostním režimu, připraven zpracovávat další transakce. 4. Záznam o provedené transakci UZÁVĚRKA je uložen v transakční historii, včetně stvrzenky pro obchodníka.

31 32

10. Historie transakcí 1. Pro prohlížení historie transakcí vyberte dotykem z nabídky hlavního menu tlačítko „Transakce“.

2. Systém zobrazí seznam všech transakcí. V záložce Platební karty je seznam transakcí omezený pouze na transakce, které byly uskutečněny platebními kartami. V záložce MasterCard Mobile je seznam transakcí omezený pouze na transakce, které byly uskutečněny prostřednictvím MasterCard Mobile. Záložky se nacházejí v horní části obrazovky a je možné se mezi nimi pohybovat. Stiskem vybrané záložky se požadovaný seznam zobrazí. 3. Tlačítko Filtr umožňuje zadání omezení transakcí, které mají být zobrazeny. Můžete omezit zobrazené transakce podle data, částky, variabilního symbolu, stavu a typu.

4. Transakční historie zobrazuje záznamy o těchto typech transakcí:

e) Uzávěrka

a) Prodej platební kartou (schválená/zamítnutá transakce)

f) Test připojení g) Update (aktualizace terminálu)

b) Prodej MasterCard Mobile (schválená/zamítnutá transakce) h) Kopie stvrzenky 5. Každý záznam obsahuje následující údaje, které nejsou z pohledu asociací považovány za citlivé: c) Storno poslední transakce

– Typ transakce – Datum a čas – Číslo transakce – Stav (Schváleno / Zamítnuto) – Částka a měna – Platební metoda

d) Návrat

Pro zobrazení detailu transakce vyberte dotykem příslušný řádek v transakční historii. Systém zobrazí detail transakce a nabídne možnost zobrazení stvrzenky pro obchodníka, stvrzenky pro zákazníky, podpisu (pokud byl zákazníkem zadáván), případně ostatních dokladů v elektronické podobě.

33 34

11. Uživatelské nastavení aplikace Spusťte aplikaci mPOS České spořitelny na vašem mobilním zařízení. V rámci hlavní obrazovky rozbalte dotykem nabídku pro vstup do uživatelského nastavení. Najdete ji pod tlačítkem se třemi tečkami v pravém horním rohu. Na některých mobilních zařízeních (například firmy Samsung) je toto tlačítko skryto a je potřeba použít systémovou klávesu pro kontextové menu. Zvolte možnost „Nastavení“.

Aktualizace terminálu Aplikace mPOS České spořitelny Vám jednou za 5 dní zobrazí notifikaci, kde Vás upozorní, že je třeba ověřit, zda jsou k dispozici aktualizace pro Váš terminál. 1. Připojte terminál ke zdroji elektrické energie, případně se ujistěte, že je baterie nabitá. 2. Ujistěte se, že jste připojeni k internetu a že máte u svého operátora vhodný datový tarif. Přenesený objem dat (datový balíček s aktualizacemi) může být až několik MB velký. V průběhu instalace aktualizací je nutné, aby bylo vaše mobilní zařízení stále v dosahu. 3. V menu Nastavení, v sekci Platební karty vyberte možnost Update terminálu. Aplikace mPOS České spořitelny se spojí s terminálem a proběhne ověření, zda jsou k dispozici aktualizace. V případě potřeby proběhne instalace aktualizací.

Tlačítko pro další volby zobrazí následující možnosti: a. Statistika – zobrazí přehled počtu transakcí dle časových období

Nastavení akceptace platebních karet

b. Záloha – umožní provést zálohu transakcí ve formátu ZIP a odeslat ji na jiné zařízení. Tento krok je důležité provádět pravidelně, abyste v případě ztráty dat nebo mobilního zařízení měli k dispozici obchodnické stvrzenky pro komunikaci s bankou.

Pro zahájení aktivace služby Akceptace platebních karet dotykem vyberte z nabídky menu Nastavení možnost Platební karty. Pokračujte dle pokynů pro aktivaci služby během prvního spuštění aplikace.

c. Kopie stvrzenky – vyžádá z terminálu kopii poslední stvrzenky. d. Mezisoučet – jedná se o technickou transakci, která se používá v případě nesouhlasu čísla dávky při uzávěrce.

Vzdálená aktualizace Čekejte prosím Odesílám/přijímám

4. Po úspěšné instalaci aktualizací dojde k restartu terminálu. Když je terminál opět v pohotovostním režimu, může zpracovávat další transakce. Pokud dojde k selhání v průběhu procesu instalace, akci opakujte.

35 36

12. Kontakty Nastavení akceptace MasterCard Mobile Pro zahájení aktivace služby Akceptace MasterCard Mobile dotykem vyberte z nabídky menu Nastavení možnost MasterCard Mobile. Pokračujte dle pokynů pro aktivaci služby během prvního spuštění aplikace.

Nastavení měny Pro nastavení výchozí měny pro realizaci platby stiskněte položku Výchozí měna z menu uživatelského nastavení. Systém zobrazí seznam podporovaných měn. Měnu vyberte stiskem příslušného řádku v seznamu. Upozornění: Platební terminál iCMP akceptuje pouze platby v českých korunách (CZK).

Nastavení slevy Pro nastavení výchozí výše slevy pro realizaci platby stiskněte položku Sleva z menu uživatelského nastavení. Systém zobrazí pole, do kterého je možné zadat požadovanou výši slevy, kterou chcete nastavit jako výchozí. Pro potvrzení zadané hodnoty stiskněte „Ok“, hodnota bude uložena v rámci uživatelského nastavení. Pro návrat do menu uživatelského nastavení bez uložení případných provedených změn stiskněte „Zrušit“.

Nastavení jazyka Pro nastavení jazyka pro aplikaci mPOS České spořitelny (a zároveň jazyka pro realizaci platby na iCMP platebním terminálu) stiskněte položku Jazyk z menu uživatelského nastavení. Systém zobrazí seznam podporovaných jazykových nastavení, zvolit si můžete mezi českým a anglickým jazykem. Jazyk vyberte stiskem příslušného řádku v seznamu. Pro změnu jazyka terminálu iCMP kontaktujte servisní organizaci.

Nastavení zabezpečení 1. Spuštění citlivých operací typu Storno transakce a Návrat je možné zabezpečit heslem. Pro aktivaci funkce zabezpečení citlivých operací stiskněte položku Zabezpečení v menu uživatelského nastavení a následně položku Aktivovat heslo pro citlivé operace. Zapomenuté heslo není možné obnovit. 2. Systém zobrazí čtyři pole s výzvou pro zadání hesla. Zadejte heslo, které si přejete nastavit. Na následující obrazovce pro potvrzení zadávaného hesla zadejte Vámi zvolené heslo opakovaně. Čtyři numerické znaky, které jste nyní zadali, budou vyžadovány při každém spuštění citlivých operací typu Storno transakce a Návrat. 3. Pro změnu hesla zvolte položku Změnit heslo. Zadejte stávající heslo, které máte nyní nastavené. Následně zadejte nové heslo, které si přejete nastavit. Na následující obrazovce pro potvrzení zadávaného hesla zadejte Vámi zvolené heslo opakovaně.

V případě pochybností o platební kartě, o oprávněnosti držitele nebo v případě nepodepsané platební karty kontaktujte pracovníky Autorizačního centra ČS: – telefon: 956 773 555 V případě reklamace transakce a účtování kontaktujte pracovníky Helpdesku ČS: – telefon: 956 773 444 – mobilní telefon: 724 172 301 Při kontaktu s Helpdeskem sdělte následující informace: – ID terminálu, – popis závady, – popř. aktuální údaje zobrazované na displeji terminálu. V případě technických problémů kontaktujte provozovatele služby. Pro zobrazení aktuálních kontaktních údajů stiskněte ikonu sluchátka, která je přístupná z hlavního menu. Naleznete ji v červené liště v pravém horním rohu. Dovozce terminálu: Wincor Nixdorf, s. r. o. Siemensova 2 155 00 Praha 13 www.wincor-nixdorf.com

37 38

Poznámky

39 40

Poznámky STVRZENKA PRO ZÁKAZNÍKA

Uschovejte pro kontrolu.

Údaje obchodníka (použijte razítko společnosti, pokud je k dispozici Název společnosti Adresa Město PSČ Země

Datum provedení transakce 41 42

Číslo stvrzenky ID Terminálu

Typ transakce

Typ karty

Prodej

Návrat

Visa kreditní

Visa debetní

V PAY

MasterCard

Maestro

Jiný typ

Visa předplacená

Číslo karty (pouze poslední 4 čísla)

Částka transakce

Autorizační kód

CZK

Schválená

Autorizační kód:

Zamítnutá

Zdroj dat

Čip

Ověření držitele karty

Zadání PIN

Bezkontaktní platba

Magnetický proužek

Podpis držitele karty (záznam elektronického podpisu)

MPV 1/07/2013/623

Návod k použití mPOS řešení

Tento materiál má za cíl upozornit na služby a produkty v něm uvedené a není závazným návrhem, který by zakládal práva a závazky účastníků.

www.csas.cz

informační linka: 800 207 207

Návod k použití mpos řešení

Recommend Documents