E L E K T R O N I C K Á D I S T R I B U C E QT B ÚVOD DO PROBLEMATIKY / NÁVOD K OBSLUZE (Elektronická distribuce QTB.docx, 8.1.2013) Tento materiál je určen pro akreditovaná testovací střediska, resp. vedoucí testování a hodnotitele výsledků testů ECDL. Obsahuje popis procesů spojených s užíváním utajované databáze testovacích otázek a úkolů (QTB), které byly v ČR nově zavedeny v souladu s platnými Směrnicemi pro organizaci, vedení a hodnocení testů programů Core/Advanced. ÚVOD Probíhající rozvoj mezinárodního konceptu ECDL a stále se rozšiřující počet oblastí, ze kterých je možné skládat zkoušky ECDL, vede ve svém důsledku k nemalým technickým problémům spojeným s poskytováním utajované databáze testovacích otázek a úkolů (QTB) testovacím střediskům na CD nosičích. Tyto technické problémy jsou sice řešitelné, ovšem za cenu dalších komplikací spojených se správou QTB, orientací v nabídce tzv. softwarových platforem, a to jak pro testovací střediska a testery, tak pro testované uchazeče samotné. Množství a různorodost CD s QTB již dosáhlo u řady testovacích středisek neúnosného stavu, proto bylo koncem roku 2011 rozhodnuto ukončit dosavadní praxi distribuce QTB na CD nosičích a vyvinout nový způsob distribuce QTB, a to v elektronické podobě. Za tímto účelem byl upraven informační systém WASET tak, aby bylo možné bezpečně stahovat potřebnou QTB operativně přímo z centrálního úložiště spravovaného kanceláří ECDL-CZ. Základní rozdíl oproti dosavadní praxi spočívá ve změně postupu přípravy zadání ECDL testů a pracovních souborů. Zadání pro testované uchazeče již nebudou testery připravována ručně, často zdlouhavě, pracně a z několika CD, ale budou stahována přes internet prostřednictvím informačního systému WASET. Server WASET vždy automaticky připraví ke stažení zadání ECDL testů „šitá na míru“, tj. přesně tak, jak je pro daný termín testování, přihlášené uchazeče, vybrané moduly a testovací platformy potřebné. Papírové zadání testů se bude tisknout „ad-hoc“ pro každý termín testování a po jeho proběhnutí se skartuje. Opakované použití již jednou vytištěného papírového zadání bude možné jen v omezeném období, kdy nebude prováděna online aktualizace QTB. DŮVODY PRO UKONČENÍ DISTRIBUCE QTB NA CD A ZAVEDENÍ ELEKTRONI CKÉ DISTRIBUCE:
Rozvoj konceptu ECDL vede k rozšíření nabídky oblastí, ze kterých je možné skládat zkoušky ECDL. Technické problémy na straně infrastruktury ECDL-CZ by byly řešitelné pouze za nepřiměřeně vysokou cenu. Množství CD nosičů spravovaných správci QTB v testovacích střediscích přesáhlo v řadě případů únosnou mez. Testovací střediska byla zatěžována opakovanou nutností objednávat nová CD s QTB nebo stahovat opravné patche z intranetu v případech, kdy QTB zastarala nebo kdy došlo k aktualizaci zadání nebo pracovních souborů. Příprava konkrétního zadání a pracovních souborů z kompletní QTB na CD byla pro testery velmi pracná. Bezpečnost QTB na CD byla v průběhu distribuce na nevyhovující úrovni. Distribuce QTB na CD nebyla příliš operativní vhledem k nutnosti zasílání CD „papírovou“ poštou. Proces distribuce QTB na CD a jejich správa se stal pro některá testovací střediska příliš nákladným.
HLAVNÍ VÝHODY ELEKTRONICKÉ D ISTRIBUCE QTB PŘES I S WASET:
Distribuce QTB přes IS WASET je operativní, rychlá a dostatečně zabezpečená. Práce s QTB je podstatně bezpečnější, elektronické zdroje jsou heslovány, zadání jsou připravována jmenovitě přímo pro konkrétního uchazeče. Možnost omylu při přípravě zadání nebo pracovních souborů pro konkrétního uchazeče je téměř vyloučena. Významné snížení časové náročnosti přípravy zadání, vše je připraveno automaticky, tisk zadání probíhá v jednom kroku pro všechny uchazeče a/nebo testované moduly. Strana 1 (celkem 10)
Možnost přípravy kompletního zadání včetně tisku jeden den před termínem testování. Žádné starosti s aktualizacemi, jestliže došlo k opravě nebo úpravě QTB na straně kanceláře ECDL-CZ. Možnost prakticky okamžitě odstranit případnou chybu nebo upravit nevhodnou formulaci v databázi testů. Významné zjednodušení procesu poskytnutí zadání testů pro účely hodnocení. Možnost prakticky okamžitě akreditovat nové programové produkty (testovací platformy). Výrazné snížení nákladů testovacích středisek na akreditace nových testovacích platforem. Snížení nákladů kanceláře ECDL-CZ, a tedy i nákladů testovacích středisek, spojených s objednáváním nových nebo aktualizovaných QTB na CD.
NEVÝHODY ELEKTRONICKÉ DISTRIBUCE QTB PŘES IS WASET:
Vyšší nároky na dostupnost Internetu, neboť potřebnou QTB je nutné stáhnout on-line prostřednictvím IS WASET. U některých termínů testování, resp. některých středisek, se mohou objevit zvýšené náklady na tisk (bude vysvětleno v samostatné kapitole). Potřeba pořízení jednoduché skartovačky na použitá personifikovaná zadání.
DŮLEŽITÉ POJMY Vyhlášení termínu testování, přihlašování uchazečů včetně výběru modulů, testovacích platforem a vylosování variant zadání testů probíhá zcela analogicky, jako doposud. Hlavní změny spočívají v postupu, jak připravit zadání pro každého konkrétního uchazeče. Důležité je také pochopení významu tzv. testovací platformy (dříve softwarové platformy). TESTOVACÍ PLATFORMY K testování každého modulu ECDL se nově může přistupovat individuálně, proto muselo být nově definováno kompletní prostředí, tzv. testovací platforma (náhrada za zastaralý pojem „softwarová platforma“), což není nic jiného, než technické a programové vybavení, ve které probíhá zkouška ECDL. Zatímco „softwarová platforma“ pokrývala historicky 7 základních modulů M1 až M7 a skládala se pouze z operačního systému a kancelářského programového vybavení, testovací platforma pokrývá nově jen jeden konkrétní modul, zato však zcela detailně. Může vypadat například takto:
Testovací platforma obsahuje tedy i specifikaci technického vybavení, nikoli jen programové vybavení, ale také pomocné nástroje, které sice uchazeče asi nezajímají, nicméně pro test z tohoto modulu jsou nutné.
Strana 2 (celkem 10)
Některé testovací platformy informují středisko o nutnosti zajistit pro testování přístup na Internet, případně o potřebě „nějakého“ textového editoru, protože uchazeč musí „něčím“ zapisovat své odpovědi do textového dokumentu.
Testovací platformy pro některé moduly vyžadují i více programových produktů. V položce „Programové vybavení“ jsou uvedeny takové programové produkty, které mají význam hlavně pro testovaného uchazeče. V položce „Pomocné nástroje“ jsou uváděny programy, které jsou důležité z pohledu střediska pro přípravu testovacího prostředí. Takto pojaté „Testovací platformy“ umožňují do budoucna prakticky neomezené rozšiřování testovaných oblastí a velice pestrý výběr pro uchazeče i testovací střediska. Současně podávají středisku i uchazečům přesnou informaci o tom, v jakém prostředí budou konkrétní ECDL testy ve středisku probíhat. Ve zjednodušené podobě pro uchazeče jsou středisky nabízené testovací platformy exportovány na oficiální webové stránky ECDL-CZ, například:
Strana 3 (celkem 10)
TERMÍN TESTOVÁNÍ Význam pojmu „termín testování“ se nemění, přihlašování uchazečů však probíhá po samostatných modulech. Ke každému vybranému modulu se ihned přiřazuje testovací platforma, na které bude test z tohoto modulu probíhat. Nikoli tedy pro 7 modulů najednou, jak tomu bylo dříve.
Při tomto procesu hlídá systém WASET řadu podmínek, které musí být dodrženy. Nezobrazí se například možnost vybrat modul, pro který není testovací místnost akreditována, stejně tak nebude možné provést testování z modulů, na které nemá vedoucí testování akreditaci a podobně. Některá omezení se zobrazují on-line, například informace, že uchazeči chybí potřebný index pro konkrétní modul nebo co které číslo testovací platformy znamená. Je-li vybraný termín testování naplněn, je možné provést vylosování variant zadání ECDL testů nově o den dříve, tj. v průběhu celého dne před dnem termínu testování. Losováním je termín testování uzamčen pro většinu následných změn.
STAŽENÍ QTB PRO TERMÍN TESTOVÁNÍ Jakmile testovací středisko vylosovalo prostřednictvím systému WASET daný termín testování, zpřístupní se vedoucímu testování v detailech termínu testování ikona ke stažení požadované QTB (zadání pro tento termín testování).
Je-li to pro vedoucího testování účelné, může aktivovat více možností ke stažení a vybrat si QTB ve sloupci, řádku nebo buňce tabulky termínu testování.
Během několika desítek sekund server WASET připraví ke stažení požadovanou QTB. Ta je z technických důvodů zabalena do transportního archivu ve formátu „7-Zip“. Pro jeho rozbalení je nutné instalovat na straně střediska vhodný Strana 4 (celkem 10)
archivační program, který tento formát podporuje (volně dostupný 7-Zip… www.7-zip.org, WinRAR… www.rar.cz nebo podobný). Transportní archiv je heslován unikátním heslem, které je dostupné přímo v detailech příslušného termínu testování po kliku na „heslovací“ tlačítko:
PRO TESTERY – VEDOUCÍ TESTOVÁNÍ Transportní archiv je systematicky pojmenováván, struktura stažené QTB je taktéž systematizována. Obsahuje mimo jiné jména testovaných uchazečů a pro každého uchazeče seznam testovaných modulů se všemi potřebnými pracovními soubory pro každý modul. Jednoduše se vybere příslušný uchazeč a veškeré podadresáře se zkopírují na jeho domovský pracovní disk. V kořeni adresářové struktury je uloženo zadání testů pro tisk v jediném heslovaném PDF souboru (stejné heslo), který je potřebné pouze vytisknout. Soubor je optimalizován pro oboustranný tisk tak, aby měl co nejmenší nároky na papír. V budoucnu bude k dispozici řada dalších optimalizačních voleb pro tisk (vakáty, selektivní tisk, …). Součástí stažené QTB je prázdná anonymní Adresářová struktura pro archivaci výsledků testů. U některých modulů a některých testovacích platforem může být vyžadováno specifické nastavení testovací platformy, v takových případech je součástí stažené QTB i další PDF soubor s návodem.
Strana 5 (celkem 10)
Soubor PDF se zadáním je vhodné vytisknout dostatečně předem, zvláště při rozsáhlejších termínech testování. Proto je nově umožněno tisknout o jeden den dříve než je termín testování. Při tisku musí tester zachovat obezřetnost, neboť zadání ECDL testů musí být uchováno v tajnosti. Vytištěná zadání by měla být až do okamžiku použití uložena pouze v archivu střediska. Většina modulů vyžaduje pouze monochromatický tisk, například zadání modulu M9 vyžaduje tisk barevný. Vytištěná zadání jsou opatřena jménem testera, který QTB stáhl, číslem termínu testování a jménem uchazeče na každé straně zadání ve vodoznaku (personifikována). Tím je zvýšena bezpečnost a současně zajištěno, že ani náhodou nedojde k záměně varianty testu nebo celého zadání. Po ukončení testování v daném termínu vedoucí testování skartuje veškerá personifikovaná papírová zadání a „zabalené“ výsledky testů nakopíruje do předpřipravené adresářové struktury, kterou uloží v archivu střediska. Kopii těchto výsledků předá testerovi, který bude testy z daného termínu testování hodnotit.
PRO TESTERY – HODNOTITELE Tester, který bude výsledky ECDL testů hodnotit, obdrží od testovacího střediska, resp. vedoucího testování pouze výsledky testů v podobě dat s adresářovou strukturou, která je anonymizována (místo jmen jsou zde uvedena pouze čísla indexů). V časovém období mezi termínem testování a okamžikem, kdy budou výsledky testů hodnoceny, může na straně kanceláře ECDL-CZ, ČSKI nebo ECDL Foundation dojít k aktualizaci QTB (úpravy formulací, opravy chyb, změny pracovních souborů a podobně), a pokud by hodnotitel vycházel z nejnovější verze, mohl by svým rozhodováním uchazeče významně poškodit. Aby tedy mohl hodnotitel vyhodnotit testy správně, musí použít takovou verzi QTB, kterou měli k dispozici také testovaní uchazeči. Elektronická distribuce QTB s tímto principem počítá, a proto je hodnotiteli umožněno vrátit se v IS WASET k termínu testování, který má být vyhodnocen a zcela analogicky si stáhnout přesně takovou verzi QTB, která byla v daném termínu testování použita (to je možné nejdříve po skončení termínu testování). K takovému kroku však musí mít v systému WASET hodnotitel přidělena přístupová práva k datům toho testovacího střediska, jehož termín testování hodlá hodnotit. Za správu přístupových práv k systému WASET odpovídá manažer testovacího střediska. Poskytnutí personifikovaného papírového zadání pro hodnocení testů není dovoleno a je považováno za vážné narušení bezpečnosti QTB a porušení platných směrnic pro ECDL testování.
Strana 6 (celkem 10)
Transportní archiv je na první pohled stejný, avšak jeho obsah je částečně odlišný. Adresářová struktura obsahuje mimo jiné čísla indexů testovaných uchazečů a pro každého uchazeče seznam testovaných modulů včetně číselného označení vylosovaných variant testů se všemi potřebnými soubory pro každý modul. V kořeni adresářové struktury je taktéž uloženo kompletní zadání testů v jednom heslovaném PDF souboru, opět v anonymizované podobě. Heslo k otevření transportního archivu, stejně tak zadání ve formátu PDF získá hodnotitel zcela stejným postupem jako vedoucí testování. Součástí stažené QTB je adresářová struktura se „Správnými řešeními“ a do budoucna s řadou dalších podpůrných materiálů a informací pro snadnější a rychlejší hodnocení výsledků ECDL testů. Jinými slovy, … QTB stažená po ukončení vlastního termínu testování, případně později, je optimalizována pro hodnotitele, zatímco stejným způsobem stažená QTB den předem nebo v průběhu termínu testování je optimalizována pro vedoucího testování. Struktura a obsah transportního archivu se tedy pro oba účely liší. OPAKOVANÉ POUŽITÍ VYTIŠTĚNÉHO ZADÁNÍ Aktualizace QTB ze strany ECDL-CZ bude, na rozdíl od dob minulých, probíhat častěji a poněkud dřevnatý způsob distribuce QTB na CD nemůže mít v tomto ohledu budoucnost. Důvodem k častější aktualizaci je více. Nejen, že je potřeba odstraňovat chyby či nepřesnosti QTB tak rychle, jak jen to je možné, ale také, a to především, je potřeba reagovat na bouřlivý vývoj nových ECDL Sylabů, čím dále tím širší nabídku programových produktů pro ECDL testování, ale také na rozvoj nových oblastí ECDL testování. Transformace klasického pojetí ECDL testování ze sedmi modulů týkajících se převážně kancelářských aplikací, která započala již v roce 2010, bude dále pokračovat a ECDL testování se postupně přemění na zcela univerzální a transparentní systém ověřování ICT znalostí a dovedností. Náklady testovacích středisek se skládají z řady položek a jednou z nich jsou náklady na tisk papírového zadání ECDL testů. Elektronická distribuce na první pohled přináší zvýšení těchto nákladů, neboť zadání jsou personifikována a po použití jsou skartována. Na jednoho uchazeče a jeden modul jsou potřeba v průměru dva listy papíru. To je však jen první a zjednodušený pohled. Celková bilance všech přímých nákladů hovoří ve prospěch elektronické distribuce QTB. Nově nebudou žádné náklady na nová CD, duplikáty CD, certifikáty SW platforem a výrazně klesnou také náklady středisek na akreditace nových testovacích platforem. Testovací střediska, která opakovaně testují větší počet uchazečů v rámci kratšího období, budou moci prostřednictvím systému WASET dočasně zablokovat aktualizace QTB a tím získat možnost v rámci tohoto období tisknout zadání ECDL testů bez personifikace a opakovaně je používat. Toto řešení může být zajímavé pro některá školská testovací střediska, která testují nárazově větší počet uchazečů zejména v měsících říjen a listopad, případně v měsících duben, květen a červen. AKREDITACE NOVÝCH TESTOVACÍCH PLATFOREM Na rozdíl od dosavadní praxe nebude již kancelář ECDL-CZ vystavovat papírové Certifikáty SW platforem, které testovací střediska pro ECDL testování nabízí. Tento doklad s elektronickou distribucí QTB a zavedením testovacích platforem ztrácí smysl. Kompletní informace o tom, jaké testovací platformy testovací středisko nabízí, bude uvedena jak v IS WASET u příslušné testovací místnosti, tak na oficiálních webových stránkách www.ecdl.cz. Proces akreditace nových testovacích platforem bude probíhat zcela analogicky, jako doposud, avšak po jednotlivých modulech. V detailech testovací místnosti v IS WASET bude uveden přehledný seznam všech modulů, pro které je daná místnost akreditována, například:
Strana 7 (celkem 10)
V detailech každého konkrétního modulu bude pak uveden seznam nabízených testovacích platforem, například pro modul M9:
… nebo pro modul M3 programu ECDL Core:
Strana 8 (celkem 10)
PŘECHOD NA ELEKTRONICKOU DISTRIBUCI A SKARTACE STARÝCH CD S QTB
Nově akreditovaná testovací střediska začínají svoji činnost automaticky pouze s novými testovacími platformami a tedy s elektronickou distribucí QTB. Starší testovací střediska, doposud využívající CD s QTB a původní SW platformy, mohou přejít na elektronickou distribuci QTB prakticky okamžitě, stačí jen jakoukoli formou požádat kancelář ECDL-CZ a postupovat podle obdržených pokynů. Starší testovací střediska, která chtějí akreditovat jakoukoli novou testovací platformu pro svoji testovací místnost, musí nejprve přejít na elektronickou distribuci QTB. Starší testovací střediska, která chtějí testovat v najaté testovací místnosti již využívající nové testovací platformy, musí nejprve přejít na elektronickou distribuci QTB. Starší testovací střediska, která aktivně testují, budou oslovena pracovníkem kanceláře ECDL-CZ s požadavkem na přechod k elektronické distribuci QTB jakmile to bude možné. Starší testovací střediska, která aktivně netestují, nebudou nucena přejít na elektronickou distribuci QTB do doby, než vstoupí v platnost nová verze Sylabu, resp. QTB, kterou má středisko akreditovanou.
Před tím, než je využívání elektronické distribuce středisku umožněno, musí dojít k revizi všech doposud používaných softwarových platforem ve všech testovacích místnostech střediska a jejich „technické konverzi“ na nové testovací platformy. Revizi i konverzi testovacích platforem provedou pracovníci kanceláře ECDL-CZ ve spolupráci se správcem QTB střediska. Testovací střediska, která přejdou na elektronickou distribuci QTB, musí vrátit kanceláři ECDL-CZ všechna CD s QTB, která mají ve své správě. Pokud to není možné nebo pro středisko praktické, musí příslušné testovací středisko veškerá CD s QTB fyzicky skartovat a zaslat kanceláři oficiální „Skartační protokol“. Tento protokol musí obsahovat seznam CD s QTB a prohlášení, že veškerá CD s QTB ze seznamu byla skartována, případně veškeré jiné zdroje QTB byly smazány nebo skartovány (papírová zadání). Skartační protokol musí být podepsán manažerem testovacího střediska, testerem správcem QTB a statutárním zástupcem testovacího střediska (ředitelem, jednatelem a podobně).
Strana 9 (celkem 10)
NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY A POCHYBNOSTI
BUDE TO DRAŽŠÍ Nebude. Pro drtivou většinu středisek bude elektronická distribuce QTB dokonce znamenat nižší celkové přímé náklady ve srovnání se stavem, který by nastal při používání starého systému s QTB na CD. Pro řadu středisek to nebude dražší ani ve srovnání s dosavadní praxí. Pro několik málo často testujících středisek se mohou náklady mírně zvednout, ale v těchto případech to bude jednoznačně pokryto příjmy.
SPOTŘEBUJEME VÍCE PAPÍRU Ano i ne. Spotřeba bude vyšší jen u některých středisek. Jednoduchý pohled, že dříve jsem na termín testování použil již vytištěná zadání a nyní je budu muset pokaždé tisknout znova, je zavádějící. Spotřebu papíru je nutné hodnotit v delším časovém období. Pak to už tak jednoznačně nevyznívá. Také je třeba si uvědomit, že v minulém roce a půl nedošlo k žádné aktualizaci QTB, a to protože se čekalo na nový systém distribuce QTB. Střediska tak mylně nabyla pocit, že se nic neděje a není třeba nic měnit.
BUDE TO VÍCE PRÁCE Nebude. Jediné, co na první pohled vypadá na „více práce“, je nutnost vytisknout zadání a nakonec je skartovat. Tisk je ale optimalizován tak, že jde jen o jeden klik. Vše ostatní v celém procesu elektronické distribuce QTB je natolik zjednodušeno, optimalizováno a předpřipraveno, že budete jedině potěšeni.
BUDE TO DÉLE TRVAT Nebude. Tisk zadání samozřejmě spotřebuje nějaký čas, ale tento „problém“ bude jednoznačně vyvážen úsporou času spotřebovávaného dříve na „vyzobávání“ vylosovaných variant testů z CD, tedy hlavně pracovních souborů pro konkrétní variantu testu a také „vyhledáváním“ příslušného zadání v hromadě vytištěné QTB a jeho opětovným „zařazováním“ zpět. O časové náročnosti spojené s potřebou orientovat se v hromadě vytištěných zadání v situaci, kdy bylo potřeba některá zadání vyměnit za aktualizované ani nemluvě.
JE TO ZBYTEČNÉ, PROČ NÁS TÍM OBTĚŽUJETE Ne, je to nejen potřebné, ale také výhodné. Buďte pozitivně naladěni novým věcem, jsou tu především pro Vás, pro Vaše zaměstnavatele, pro Vaše žáky, studenty a klienty. Nic na tom nemění skutečnost, že to někteří z Vás zatím nevidí.
S KÝM TO MÁM ŘEŠIT Všichni pracovníci kanceláře ECDL-CZ jsou plně obeznámeni s procesem elektronické distribuce QTB a jejich prací je mimo jiné především pomoci, podpořit, vysvětlit, zařídit, vyřešit a uspokojit všechny z Vás, kteří tak či onak prospívají šíření myšlenky potřeby počítačové gramotnosti a mezinárodního konceptu ECDL v podmínkách ČR. Neváhejte a komunikujte.
V Praze dne 27. prosince 2012
Ing. Jiří Chábera, manažer ECDL-CZ, pracovní skupiny při ČSKI
Strana 10 (celkem 10)
