narimagazine maart 2013 | editie 2
n e t w e r k e n
|
i n f o r m e re n
|
i n s p i re re n
Voorwoord Innovatie door co-creatie Diezelfde partijen van altijd maar meer, gaan nu hard onderuit Wanneer de angst voor mislukking dicteert, kom je nergens Sponsoren
Voorwoord maart 2013 | 2
Doe mee in de strijd om het beste idee van de branche Het aantal aanmeldingen voor het NARIM Congres op 18 april loopt lekker. We zitten nu al behoorlijk boven de 200 deelnemers, waarvan 85 NARIM-leden. Dat is verheugend. De verwachting is dat dit aantal verder zal groeien tot zo’n 300 deelnemers, waarbij we wederom een delegatie van Young Insurance zullen verwelkomen. Het besluit om dit keer naar één congresdag te gaan, is voor sommigen misschien net dat zetje in de rug geweest om over een aantal weken naar Naarden Vesting te komen. De belangrijkste reden om van twee naar één dag te gaan, hebben we al diverse malen aangekaart: we willen graag dat zoveel mogelijk mensen, zeker NARIM-leden, de mogelijkheid hebben om na de zomer naar Maastricht gaan voor het FERMA Forum. Voor het eerst binnen onze landsgrenzen.
Key note speaker Paul Iske en dagvoorzitter Rens de Jong zullen het ongetwijfeld ook hebben over de vele mislukkingen, want zonder mislukkingen geen successen. Het wordt een boeiend en leerzaam programma op 18 april in het mooie Naarden Vesting. Ook weer met het succesvolle World Café. Met mensen in gesprek gaan, niet alleen met bekenden, maar juist ook met anderen netwerken. Dat is en blijft een belangrijk doel van ons congres. Dus meld je aan (voorzover nog niet gedaan). Tot de 18e april! Yvar van Weenen Bestuurslid NARIM en voorzitter congrescommissie
Maar eerst ons eigen congres. Het congresthema is afgeleid van een oud begrip in onze wereld: co-assurantie. Partijen die samen bepaalde risico’s afdekken. We gaan op 18 april met elkaar aan en in de slag voor het beste idee van de branche. Een beetje een wedstrijdelement naar voorbeeld van de vele battles en challenges op tv. Innovatie via co-creatie. Dus: Go Co-Create! In de huidige tijd hebben we elkaar hard nodig. Toegevoegde waarde, meer doen met minder resources, is overal aan de orde. Waarom niet proberen tot innovatie te komen door co-creatie door kennis, kunde en ervaring bij elkaar te brengen? In het programma laten we niet alleen sprekers van buitenaf iets over het thema vertellen, maar vooral van binnenuit. Want er zijn binnen de bedrijven waarvoor wij als NARIM-leden werkzaam zijn, prachtige voorbeelden van co-creatie, zoals bijvoorbeeld de Senseo van Douwe Egberts en Philips, het bouwproject De Groene Loper van projectorganisatie Avenue 2 bestaande uit Ballast Nedam en Strukton en de TomTom Taxi app van TomTom in samenwerking met plaatselijke horeca- en taxibedrijven. In de volgende digitale uitgave van NARIMagazine leest u hier meer over.
‘Wie vooruit wil, moet accepteren dat hij niet alles onder controle heeft.’ Paul Iske, key note speaker NARIM Congres 2013
Colofon
Tekst en productie Rijken & Jaarsma, Nieuwerkerk a/d IJssel
Vormgeving Met Opzet, Rotterdam
Redactie NARIM Postbus 65707 2506 EA Den Haag
(070) 345 74 26
[email protected] www.narim.com
Hoewel bij deze uitgave van NARIM Magazine de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor eventuele (druk)fouten en onvolledigheden niet worden ingestaan en aanvaardt het bestuur van NARIM geen aansprakelijkheid.
Terug
Keynote speaker Paul Iske: maart 2013 | 3
Innovatie door co-creatie Hij gelooft meer in de dialoog dan in het debat. In combineren van ideeën in plaats van kiezen voor één standpunt. Go Co-create! ‘Veel innovaties zijn ontstaan door combinaties.’ De keynote speaker van het NARIM Congres 2013, Paul Iske (52) is hoogleraar Open Innovation & Business Venturing aan de Universiteit van Maastricht en oprichter van het Instituut van Briljante Mislukkingen. ‘If we knew what we are doing, we wouldn’t call it innovation.’ is een van zijn favoriete uitspraken. Paul Iske: ‘Als je met vernieuwing bezig bent, als je vooruit wilt, moet je accepteren dat je niet alles onder controle hebt. Je moet leren navigeren.’
‘Praat met mensen die je eerst niet kende.’ Van controleren naar navigeren ‘Bij navigeren moet je alle signalen en informatie die je hebt combineren en interpreteren om de juiste route te kunnen bepalen. En je moet in staat zijn de route waar nodig ook aan te passen. Zie jezelf als een auto: je weet waar je heen wilt, maar je moet soms wel eens een andere route kiezen, bijvoorbeeld omdat de weg geblokkeerd is. Je kunt het verkeer niet controleren, maar je kunt wel navigeren en op veilige wijze je doel bereiken.’ Briljante mislukkingen ‘Als je in je eigen micropatroontje blijft zitten, ga je op een gegeven moment kansen missen. Want wat blijkt: er zitten meerdere kanten aan een zaak. Je moet open staan voor een wereld die je nog niet kent: mensen met andere ideeën en kennis of een andere culturele achtergrond. Wil je in die complexe wereld acteren, dan krijg je te maken met onzekerheid, met briljante mislukkingen. Als je dat niet wilt, moet je in je eigen patroon blijven, maar dan gebeurt er niets nieuws en krijg je de resultaten die je altijd had.’
‘If we knew what we are doing, we wouldn’t call it innovation.’ Geconditioneerd ‘Het is aardig te zien hoe je in de loop van de tijd geconditioneerd raakt. Zo vind ik het bijvoorbeeld hartstikke leuk van een sneeuwhelling af te gaan met een bestuurbaar sleetje. Maar kinderen zitten liever op zo’n ronde schijf die alle kanten opgaat. Ze zijn nieuwsgierig naar wat er gebeurt: knalt hij op een bult, valt hij ondersteboven? Terwijl wij volwassenen het leuk vinden onze slee juist om de bult heen te sturen, om controle te houden.’
Terug
Serendipiteit ‘Ik hecht het meest aan het bedrijfsproces “serendipiteit”. Dat is het vermogen toevallig iets belangrijks te ontdekken. Dat begint met een mind-set: dat je het leuk vindt om verrast te worden. Om dingen te willen zien die je eerst niet zag. Met mensen te praten die je eerst niet kende. Te luisteren naar wat iemand anders heeft gedaan, iets waar jij je nooit mee bezig hebt gehouden. Durf je niet over de afgebakende grenzen heen te kijken, dan kom je ook niet tot nieuwe waardencreatie.’ Go co-create! Veel innovaties zijn ontstaan door combinaties. Iets op een nieuwe manier met elkaar verbinden, twee vakgebieden met elkaar verbinden. “Combinatorische innovatie” noem ik dat. Hartstikke leuk. Bij het NARIM Congres 2013 zitten straks mensen in de zaal die echt iets kunnen, uit verschillende vakgebieden. Uit ervaring weet ik dat mensen geneigd zijn bij hun collega’s of bekenden te gaan zitten. Ik moedig hen aan dat nu eens niet te doen. Praat met elkaar en stel de vraag: “Wat zouden wij samen kunnen doen?” Want combinatorische innovatie ontstaat niet door altijd maar naast dezelfde buurman te blijven zitten.’
Paul Kuiper, Insurance Riskmanager bij Bouwinvest maart 2013 | 4
‘Diezelfde partijen van altijd maar meer, meer en nog meer, gaan nu hard onderuit’
‘Gelet op de huidige, wereldwijde gebeurtenissen, is het raadzaam eens goed te kijken naar de wijze waarop we zaken tot op heden gecreëerd hebben.’ Aan het woord is Paul Kuiper, NARIM lid en actief als Insurance Riskmanager bij Bouwinvest. Dat ‘we’ meer dan ooit op zoek gaan naar vormen van co-creatie om het tij te keren, is niet meer dan logisch, oordeelt hij. ‘Wanneer we kijken naar de huidige economie, kunnen we niet anders dan vaststellen dat de grenzen zo ongeveer zijn bereikt,’ aldus Kuiper. ‘De tijd van meer, meer, meer is verleden tijd. We zitten aan het plafond.’ Meewarig aangekeken ‘De opdracht van Bouwinvest is als vanzelfsprekend het maken van rendement,’ vervolgt Kuiper. ‘Dat doen wij echter al tien jaar heel voorzichtig met vooral “gewone” huurwoningen. Huurwoningen die het momenteel overigens erg goed doen. De koopmarkt is volledig ingestort. Mensen durven, willen en kunnen niet meer kopen. Daarnaast neemt het aantal huishoudens toe. Mede een gevolg van het stijgende aantal echtscheidingen. Het kinkt wrang, maar dergelijke trends werken in ons voordeel. Huren is het nieuwe kopen. Het tien jaar geleden door ons ingezette prudente beleid, werpt mede daardoor nu zijn vruchten af. Wij hebben ons nimmer gewaagd aan risicovolle durfinvesteringen. Een aantal jaren geleden werden we daarom enigszins meewarig aangekeken door de riskanter opererende concullega’s. Wij boden nog geen 10% rendement , anderen wel 15 tot 20 %. En nog was het vaak niet genoeg… Diezelfde partijen van altijd maar meer, meer en nog meer, gaan nu hard onderuit en halen meestal slechts negatieve rendementen. Bouwinvest daarentegen scoort nog steeds positief.’ Einde crisis nog niet in zicht Het einde van de crisis is voorlopig niet in zicht voorspelt Kuiper. ‘Het is de consument die de economie aan kan c.q. moet jagen. Maar die ziet slechts de waarde van zijn huis dalen of zijn huur stijgen. Evenals stijgende
Terug
baanonzekerheid en dalende pensioenen. Mensen die nog wel werken bij bijvoorbeeld ING bank of de overheid krijgen in het meest gunstige geval 0% salarisverhoging. Inmiddels kennen we zelfs de geluiden van demotie (loonoffer) bij CapGemini. Als die daar mee beginnen, kun je er gif op innemen dat meer bedrijven volgen. Kijk naar de banken-cao’s, die alleen maar versoberen. Met dergelijke scenario’s in mijn achterhoofd zou ik ook niet snel een te koop staand huis overbieden of al na 1,5 jaar mijn auto inruilen.’ Buiten de realiteit leven Als er al iets ten goede keert, dan zeker niet dankzij politici, oordeelt Kuiper. ‘Van de huidige politici heb ik het idee dat ze volledig buiten de realiteit leven. Of ze lezen het Financieele Dagblad helemaal niet of het Financieele Dagblad van vijf jaar geleden. Ze komen met verouderde oplossingen terwijl de nieuwe werkelijkheid vraagt om heel nieuwe medicatie. Te weten co-creatie en innovatie. Daarvoor heb je ondernemers en vrije geesten nodig. Mensen met visie die buiten de doos kunnen denken.’ Toonbeeld van co-creatie Als toonbeeld van co-creatie binnen Bouwinvest noemt Kuiper de renovatie van het Olympisch Stadion, zo’n 25 jaar geleden op de nominatie voor sloop. ‘Allerlei vastgoedinvesteerders zagen er niets in maar wij sloegen uiteindelijk de handen ineen met onder meer de gemeente Amsterdam om de zaak te renoveren. En nee, niet om er aan te verdienen maar puur ter behoud van… Inmiddels vindt er allerlei bedrijvigheid plaats in en rond het stadion en vormt het voor ons een geweldig visitekaartje. Bovendien mogen we nu sterk meedenken over de herontwikkeling van een groot deel van het Stadionplein. Dat hebben we te danken aan de prettige samenwerking met de gemeente tijdens en na de renovatie van het Olympisch Stadion. Daarmee heeft Bouwinvest laten zien dat wij daadwerkelijk staan voor de lange termijn. En nee, we verdienen er vooralsnog geen stuiver aan maar het vormt een prachtige referentie en we zijn er super trots op.’
Karin Volgers, Insurance Manager bij Ballast Nedam maart 2013 | 5
‘Wanneer de angst voor mislukkingen dicteert, kom je nergens’ De aanhoudende slechte vooruitzichten in de markt vragen om co-creatie, oordeelt Karin Volgers, NARIM-lid en werkzaam als insurance manager bij Ballast Nedam. Zij noemt het thema van het NARIM Congres 2013, Go CoCreatie - innovatie door co-creatie -, dan ook een ‘schot in de roos’. Volgens Volgers zouden ‘we’ veel meer aan co-creatie moeten doen en daar ook veel meer tijd voor vrij moeten maken. ‘Je schudt ideeën niet zomaar uit je mouw. Daar moet je echt met elkaar voor gaan zitten, erover brainstormen. Dat kost meer tijd dan gewoon je dingetjes doen terwijl we daar al heel de dag erg druk mee zijn. Met andere woorden; je moet er extra tijd voor vrij maken. Tijd die er in de waan van de dag vaak niet is…’ Out of the box ‘Dat neemt niet weg dat juist het huidige economische en financiële klimaat vraagt om co-creatie,’ vervolgt Volgers. ‘Dit klimaat dwingt ons om out of the box te denken, om creatief te zijn en oude gewoontes kritisch tegen het licht te houden. Waarom doen we dit nog? Werkt dit nog wel? Hoe gaan we verder? Is het niet de hoogste tijd nieuwe paden in te slaan? Binnen onze onderneming worden we gestimuleerd om na te denken over dergelijke kwesties.’ Ideeën pitchen ‘Zo hebben wij tok! ontwikkeld. Een online idee- en discussieplatform, bedoeld om innovatie binnen de hele organisatie te stimuleren. Alle medewerkers kunnen een idee of vraagstuk plaatsen en hun ideeën voorleggen en laten verrijken via discussie en verbetering. Voor ideeën die rijp zijn om te pitchen, organiseren we regelmatig zogenaamde tok! Idee Cafés. Na twee jaar werken met tok! heeft Ballast Nedam in 2012 tok! Open gelanceerd. In deze versie kunnen ideeën op uitnodiging open worden gesteld voor stakeholders om mee te denken over vraagstukken, waar zij vervolgens een bijdrage aan kunnen leveren. Deze manier van ketensamenwerking (open innovatie) resulteert in nieuwe business voor zowel Ballast Nedam als haar stakeholders.’ Ervaring met co-creatie Als aansprekend voorbeeld van co-creatie bij Ballast Nedam noemt Volgers het project De Meerlanden in Aalsmeer. De Meerlanden verzorgt in opdracht van de gemeente Aalsmeer onder andere de afvalverzameling in deze gemeente. Hieronder valt ook het gft-afval. Dit afval wordt in Aalsmeer gescheiden ingezameld en verwerkt in een innovatieve installatie, een zogenaamde vergister. Deze vergister is ontworpen, gebouwd en geïnstalleerd door Ballast Nedam. Na vergisting wordt het afval gecomposteerd. Deze processen leveren groengas, CO2, warmte, compost en water op. Op dit groene gas rijden de afvalauto’s van Meerlanden, het CO2 en het water worden aan de tuinders in Aalsmeer geleverd. ‘Kortom, een prachtige duurzame vorm van co-creatie’
Zonder mislukkingen geen vooruitgang Zonder mislukkingen geen co-creatie. Met andere woorden, co-creatie brengt niet alleen succes. Volgers op haar beurt: ‘Zonder mislukking(en) geen vooruitgang. Wanneer de angst voor mislukkingen dicteert, kom je nergens en leer je niets. Het zou iedere vorm van creativiteit en innovatie in de weg staan wanneer er niets mag mislukken. Dat geldt voor zowel een individu als voor een onderneming.’
‘Ik ben benieuwd hoeveel risico’s risk en insurance managers nemen…’ Rens de Jong, dagvoorzitter NARIM Congres 2013
Terug
Sponsoren maart 2013 | 6
Terug
