Nagy Webáruház Felmérés 2014

EREDMÉNYEK

Nagy Webáruház Felmérés 2014 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a

Nagy Webáruház Felmérést.

Ennek keretében 586 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek között olyan

kérdésekre, hogy hogyan alakult a forgalmuk az előző évhez képest, illetve milyen változásokat tapasztaltak 2013-ban. A felmérés egy online kérdőív segítségével történt, melyet úgy alkottunk meg, hogy a kérdések egy része illeszkedjen a korábbi kutatásainkhoz. Ennek köszönhetően átfogóbb képet kaptunk a változásokról, mivel a felmérések adatai könnyedén összehasonlíthatóvá váltak egymással. Íme az adatok … www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos napi látogatottság? 900

800

879

Átlagos napi látogatottság

798 672

700

615

600 481 500

449

400

410

444

342 316

300 200

147

168

100 0 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve 2013

3-4 éve 2012

4-5 éve

Több mint 5 éve Alapítás ideje

A webáruházak napi látogatottsága egyenes arányosságban van azok életkorával. A résztvevő webáruházak 72%-nak napi 200-nál kevesebb látogatója van, és csak 4%-uk büszkélkedhet 2000-nél is több látogatóval napi szinten.

www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos tranzakció nagysága? 30 000 Ft

Átlagos tranzakció nagysága

25 523 Ft

25 000 Ft

23 533 Ft

23 897 Ft

24 306 Ft 23 826 Ft

20 205 Ft 20 000 Ft

17 201 Ft 15 039 Ft

17 153 Ft

16 780 Ft

17 727 Ft

20 125 Ft

15 000 Ft

10 000 Ft

5 000 Ft

0 Ft 1 évnél korábban

1-2 éve

2013

2-3 éve

2012

3-4 éve

4-5 éve


2013-ban az átlagos kosárérték a vizsgált webáruházaknál összesítve 22004 Ft volt, amely az előző évhez képest több mint 3000 Ft-os növekedést jelent. Emellett az is megfigyelhető, hogy a régebbi webáruházakban jellemzően többet költenek a felhasználók. www.webshopexperts.hu

Hogyan változott a webáruházak forgalma?

30%

A webáruházak hány százaléka

26%

25%

24%

25% 20%

18%

15% 10% 5%

3%

2%

2%

10-30% között csökkent

0-10%-ot csökkent

0% Több, mint 30%kal csökkent

Körülbelül stagnált

0-20%-kal nőtt

20-50%-kal nőtt Több, mint 50%kal nőtt

A több mint 1 éves múlttal rendelkező webáruházak 69%-a könyvelhetett el forgalomnövekedést a tavalyi évben.


A forgalom változása a fejlesztések függvényében

25,00

A forgalom változása %-ban

23,01

22,56

18,75 20,00

15,00

10,00 5,42 5,00

0,00 Nem történt semmilyen fejlesztés a webáruházban.

Kisebb átalakítások történtek csak az oldalon.

Több kisebb-nagyobb fejlesztést végeztünk rajta, de nem alakult át jelentősen.

Rendkívül komoly átalakításokat végeztünk / teljesen kicseréltük a régit.

Azok a webáruház tulajdonosok akik nem fejlesztették áruházukat, csupán 5%-os forgalomnövekedést realizáltak.


Mekkora a konverziós ráta? A webáruházak hány százaléka

35% 30% 25%

30%

30%

24% 21%

20%

21%

22% 21%

19%

17%

15%

12%12% 11%

10%

8% 6% 6%

5%

5%

7%

5% 5% 3% 2%

5%

3% 3%

0% 0 - 0,5 %

0,5 - 1%

2013

1 - 1,5 %

2012

1,5 - 2 %

2-3%

3-5%

5 % felett

Nem mérjük a konverziós rátát.

2011

A felmérésben részt vevők 51%-ánál 1%, vagy annál kisebb a konverziós ráta. Míg sajnos még mindig akad 21%, aki nincs tisztában webáruháza legfontosabb mutatójával, hogy 100 látogatóból átlagosan hányan vásárolnak.


Azok akik nem mérik a konverziós rátát:

50%

46%


45%

40% 35% 30%

25%

21%

20% 15%

12%

10%

6%

8%

7%

4-5 éve

Több mint 5 éve

5% 0% 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

Alapítás ideje

Az indulás évét vizsgálva jól látszik, hogy az idő előrehaladtával a konverziós ráta ismerete nélkülözhetetlenné válik.


A konverziós ráta a kor függvényében: 1,60 % 1,40 %

1,45 %

Átlagos konverziós ráta 1,14 %

1,20 %

1,40 %

1,39 %

1,15 %

1,00 % 0,81 %

0,80 % 0,60 % 0,40 % 0,20 % 0,00 % 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve


Az áruház életkora is egyenesen arányos a konverziós ráta nagyságával.


Melyik a legjobb terület? 1,6

1,58

1,54

1,45

1,4 1,2 1

1,45

Átlagos konverziós ráta

1,42 1,33

1,32

1,25

1,24

1,17

1,12

1,12

1,11

1,10

1,04

1,04

0,98

0,97

0,8 0,6 0,4 0,2 0

A piaci szegmenseket külön vizsgálva azt állapíthatjuk meg, hogy még mindig a könyv webáruházak büszkélkedhetnek a legjobb konverziós rátával. A felmérésben résztvevők konverziós rájáta összesítve 1,22% volt 2013-ban.


0,96

Milyen webáruház rendszert használnak? 50% 45%

47%


41% 40% 35%

30% 25%

26% 22% 19%

20%

20%

15%

11%

13%

10% 5% 0% Egyedi fejlesztésű webáruház

Ingyenes webáruház motor

2013

Fizetős webáruház motor

Bérelhető webáruház rendszer (pl. ShopRenter.hu)

2012

A 2012-es évvel összehasonlítva jól látszik, hogy egyre népszerűbbek a bérelhető webáruház rendszerek, melyek a funkcionalitást tekintve ma már képesek felvenni a versenyt egy egyedileg fejlesztett webáruházzal is.


Milyen fizetési módokat biztosítanak? 86%

90%


80% 70%

62%

58%

61%

60% 50% 40%

30%

30%

22%

19% 20% 10%

4%

2%

6% 2%

0%

A webáruház tulajdonosok (akárcsak a vásárlók) körében is az utánvét a legnépszerűbb fizetési mód. Emellett a bankkártyás fizetés is lassan már minden 3. webáruháznál elérhető.


Milyen szállítási módokat biztosítanak?


90,00% 80,00%

84,64%

71,67%

70,00% 60,00% 50,00%

40,00% 24,57%

30,00%

19,11%

22,01% 14,85%

20,00% 10,00% 0,00% Személyes átvétel

MPL Posta Pont szállítás

MPL Postán maradó szállítás

Pick Pack Pont szállítás

Házhozszállítás

Egyéb

A szállítási módokat vizsgálva a személyes átvétel és a házhozszállítás kiemelkedően magas, ám az úgynevezett „köztes megoldások” is egyre népszerűbbek.


Hányan menedzselik a webáruházat?

80,00%

74,74%


70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00%

17,58%

20,00% 10,00%

2,22%

2,73%

1,54%

1,19%

0,00% 1 fő

2-3 fő

4-5 fő

6-7 fő

8-9 fő

9-nél is többen

A felmérésből az is kiderült, hogy egy webáruház irányítását jellemzően egy ember végzi (ami nagy valószínűséggel a fiatal webáruházak nagy számának tudható be). Ám ez később már igen nehezen lesz csak tartható, így kell majd a segítség.


Hány országban értékesítenek? 100,00%

90,78%


90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

1,37%

3,24%

1,37%

0,85%

0,34%

0,00%

A webáruházak 91%-a kizárólag Magyarországon értékesít.


2,05%

Miben szeretnének leginkább fejlődni?

80%


74% 65%

70% 60% 45%

50%

36%

40% 30%

25%

20% 10% 2%

0%

Informatika

Fogyasztóvédelem

Marketing

Webdesign

Webáruház menedzselés

Nem jelölt egyet sem

Ahogy az elmúlt években mindig, a webáruház tulajdonosok körében most is a marketing a legnépszerűbb terület. Meglepő lehet azonban a webáruház menedzselésével kapcsolatos ismeretek hiánya.


Melyik marketing eszközt használják? A webáruházak hány százaléka 80,00% 70,00%

75,77% 69,97%

67,58%

60,00%

52,73%

54,27%

50,00% 41,98%

40,00%

30,72%

30,20% 30,00%

21,50% 20,00%

8,70% 10,00%

3,24%

0,00% Hírlevél

SEO

Google Adwords

Banner

Social Media

Kupon

Affiliate

Árösszehas.

Remarketing

Facebook hirdetés

Egyiket sem

Még mindig a SEO a legnépszerűbb, míg az affiliate továbbra sem tűnik túlságosan vonzónak a webáruház tulajdonosok számára. A Facebook hirdetésben pedig látszólag igen sokan láttak elég potenciált ahhoz, hogy kipróbálják – ellenben a remarketinggel, amelyről viszont a marketingesek ódákat zengnek. www.webshopexperts.hu

Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? Nem hatékony

Közepesen hatékony

19,25%

1,50% 6,73% 3,56%

Kis mértékben hatékony

12,25%

3,30%

32,29%

34,80%

27,00%

21,54%

6,73%

29,80%

12,67%

29,95%

20,57%

32,57%

28,37% 0,00%

10,00%

20,00%


30,00%

40,00%

28,00%

50,00%

70,00%

80,00%

Kupon

9,91% 14,29%

21,86% 60,00%

Hírlevél

12,65% 21,89%

38,60%

Facebook hirdetés

15,19%

19,39%

25,58%

Social Media

16,40%

22,68%

31,43%

Árösszehas.

17,66% 22,00%

25,40%

Remarketing

17,58%

29,64%

23,05%

24,20%

15,19%

Google Adwords

30,73%

25,27%

19,46%

SEO

43,74%

21,16%

10,40%

Nagyon hatékony

28,79%

19,05%

10,18%

Eléggé hatékony

9,07% 90,00%

4,57% 2,09%

Affiliate Banner

100,00%

Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? 4,50

4,07 3,74

4,00

3,50 2,86

3,00 2,50

3,01

3,01

Hírlevél

Facebook hirdetés

3,10

3,25

3,44

2,50 2,18

2,00

1,50 1,00 0,50 0,00 Banner

Affiliate

Kupon

Social Media

Árösszehas.

Remarketing

Google Adwords

SEO

Ha súlyozva vizsgáljuk a marketing eszközök hatékonyságát, akkor a SEO és a fizetett keresőhirdetések (Google Adwords, Etarget) végeztek az élen. Érdekesség, hogy a népszerűségi és a hatékonysági lista első 4 helyezettje nem ugyanaz. A Facebook hirdetések látszólag még nem nyerték el mindenki tetszését, viszont a remarketinget használó 21% nagyon is elégedett annak eredményeivel. www.webshopexperts.hu

Melyik közösségi oldalon vannak jelen? 90,00%

84,81% 87,35%


80,00% 70,00% 60,00%

50,00% 40,00%

29,35% 30,00% 18,98% 20,00% 12,46% 12,45%

13,99%

15,19% 15,92% 10,07% 5,10%

5,71% 2,90%

10,00%

18,05%

2,39%

5,80%

0,00%

Facebook

Iwiw

2013

Twitter

Google+

Youtube

Pinterest

Instagram

LinkedIn

Nem használom

2012

Itt továbbra is jól látszik a Facebook egyeduralma, ám a nagy rivális Google+ is elég nagy növekedést produkált a 2012-es évhez képest. Az Iwiw sajnálatos megszűnése nem sok webáruház tulajdonost érint, de emellett még a Pinterest előretörése is figyelemre méltó.


Melyik árumegosztó oldalt használják? 70,00%


60,75%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00%

25,09%

24,74%

20,00%

13,99% 10,58%

10,00%

9,90% 3,58%

0,17%

0,68%

8,02%

2,39%

0,00%

Az árumegosztó oldalak piacán is nagy a verseny, ahol látszólag két szereplő, az Árukereső és az Árgép a legnépszerűbb a webáruház tulajdonosok körében.


Mennyi hírlevelet küldenek átlagosan? 28,50%

30,00%

25,00%

20,00%

18,26% 16,38%

15,00% 9,39%

10,24%

10,00% 6,48%

6,66%

5,00%

4,10%

0,00% 0 - 100 embernek

100 - 500 embernek

500 - 1000 embernek

1000 - 2000 2000 - 5000 embernek embernek

5000 10000 embernek

10000-nél is Nem küldök több hírleveleket embernek

A válaszadók nagyságrendileg 70%-a vallja magát aktív hírlevelezőnek. 41%-uk pedig 1000 fősnél kisebb hírlevél adatbázist tudhat magáénak.


Rendelkeznek-e mobilra optimalizált webáruházzal? A webáruházak hány százaléka 60,00%

55,63%

50,00%

40,00% 28,84% 30,00% 15,53%

20,00% 10,00% 0,00%

Nem rendelkezem, és nem is tervezek ilyet idén.

Nem rendelkezem ilyennel, de 2014-ben már váltani fogok.

Már van mobilra optimalizált webáruházam.

A felmért webáruházak 71%-a nem rendelkezik mobileszközre optimalizált webáruházzal. Viszont a döntő többség 2014-ben várhatóan már pótolja eme hiányosságát.


Hogyan viszonyulnak a tartalommarketinghez? 69,28%

70,00%

A webáruházak hány százaléka 54,61%

60,00% 50,00% 37,03%

40,00%

25,77%

30,00% 20,00%

11,26%

10,00% 0,00% Egyedi termékleírások használata

Saját blog

Bejegyzések és posztok közzététele a közösségi médiában

Saját készítésű videók

Egyik sem

A folyamatos tartalomszolgáltatás egyre fontosabbá válik a mai marketingben. Ehhez képest a webáruházak 30%-a még egyedi termékleírásokkal sem rendelkezik, illetve csak 37%-uk vezet saját blogot.


Copyright @ 2014 WebShop-Experts Kft.

Minden jog fenntartva. A tanulmány megállapításai csak a forrás megjelölésével idézhetőek. Címünk: WebShop-Experts Kft. 4028 Debrecen, Kassai út 129. 3.em. 301-308. Telefon: 06-1-234-5011 Email cím: [email protected] Weboldal: http://www.webshopexperts.hu

A felmérést a webáruházak fejlesztésével és tanácsadásával foglalkozó WebShop-Experts Kft. készítette 2014. április 16. és április 30. között 586 webáruház részvételével. www.webshopexperts.hu

Nagy Webáruház Felmérés 2014

Recommend Documents