mymail Frankeermachine Installatiehandleiding

mymail Frankeermachine

Installatiehandleiding

2 mymail Installatiehandleiding

Overzicht van de installatieprocedure Het volgende overzicht toont de stappen die uit te voeren zijn bij de eerste indienststelling van de mymail. U dient deze stappen uit te voeren in de opgegeven volgorde, voordat u de mymail kunt gebruiken. Indien bepaalde stappen niet van toepassing zijn voor het opstellen en de indienststelling van uw mymail (bijv. omdat u geen weegschaal heeft besteld), kunt u gewoon doorgaan met de volgende stap.

Stap 1: Uitpakken

Stap 2: Inhoud van de verpakking controleren

Stap 3: De mymail opstellen

Stap 4: Weegschaal monteren (optioneel)

Stap 5: Transportbeveiligingen verwijderen

Stap 6: De mymail aansluiten

Stap 7: Inktcartouche plaatsen

Stap 8: Communicatie tussen mailcredit en mymail (optioneel)

Stap 9: Inktcartouche afstellen

Stap 10: Installatieroutine uitvoeren en laden

Inhoud

Inhoud Overzicht van de installatieprocedure _________________________________2 Veiligheidsaanwijzingen ____________________________________________4 Indienststelling ___________________________________________________5 Stap 1: Uitpakken ___________________________________________5 Stap 2: Inhoud van de verpakking controleren _____________________6 Stap 3: De mymail opstellen ___________________________________7 Stap 4: Weegschaal monteren (optioneel) __________________________8 Stap 5: Transportbeveiligingen verwijderen ________________________9 Stap 6: De mymail aansluiten _________________________________11 Stap 7: Inktcartouche plaatsen ________________________________14 Stap 8: Communicatie tussen mailcredit en mymail (alleen voor mailcredit-gebruikers) _____________________________16 Stap 9: Inktcartouche afstellen ________________________________17 Stap 10: Installatieroutine uitvoeren en laden ______________________20 De eerste stempelafdruk ___________________________________________26 Tips bij problemen tijdens de installatie ______________________________28 Technische dienst ________________________________________________31

Deze installatiehandleiding beschrijft uitsluitend het opstellen en de eerste indienststelling van de frankeermachine mymail. Alle verdere informatie over de mymail vindt u in de handleiding.

De mymail is dusdanig ontworpen, dat u haar met behulp van deze installatiehandleiding zelf kunt opstellen en in dienst stellen. Of u maakt gebruik van een van onze hierna genoemde serviceaanbiedingen: – Installatie door FP-technische dienst ter plaatse – Hotline-gesteunde installatie (onze hotline begeleidt u telefonisch door alle stappen van de indienststelling).

3


Veiligheidsaanwijzingen Let bij het opstellen en in gebruik nemen in het belang van uw veiligheid op de volgende aanwijzingen:

• Ga voor het opstellen en de eerste indienststelling van de mymail te werk volgens deze gebruiksaanwijzing.

• Controleer of het apparaat compleet en onbeschadigd is. Als onderdelen beschadigd zijn of ontbreken, mag u de mymail in geen geval in gebruik nemen. Neem contact op met uw Francotyp-Postalia technische dienst.

• Sluit de mymail slechts aan op een reglementair geïnstalleerd stopcontact met 230 V wisselspanning. Het stopcontact dient zich in de nabijheid van de mymail te bevinden en moet makkelijk te bereiken zijn.

• Trek bij gevaar de stekker uit het stopcontact. Demonteer geen delen van de behuizing. Neem contact op met de technische dienst.

• Gebruik alleen de meegeleverde of door Francotyp-Postalia goedgekeurde kabels. Let erop dat de kabels niet beschadigd zijn.

• Wij raden u aan, alleen goedgekeurde FP-toebehoren en originele FP-onderdelen te gebruiken. Hiervoor heeft de FP-fabrikant betrouwbaarheid, veiligheid en geschiktheid vastgesteld. Producten die niet door de FP-fabrikant zijn goedgekeurd, kan de FP-fabrikant voor wat betrouwbaarheid, veiligheid en geschiktheid betreft ondanks permanente marktverkenning niet beoordelen en zich ook niet verantwoordelijk stellen.

• Inslikken van de inkt kan schadelijk zijn voor de gezondheid. Zorg dat de ogen niet in contact komen met de inkt. Houd de inktcartouche uit de handen van kinderen. Verdere gebruiksaanwijzingen vindt u bij de inktcartouche zelf.

• Vergeet niet de transportbeveiliging uit de cartouchehouder te verwijderen voordat u de mymail op netaansluitdoos aansluit.

Opgelet! Indien u de mymail van het net wilt afkoppelen: Zorg ervoor, dat de mymail in de ruststand is (op de niet-verlichte display is de datum te zien). Alleen op deze manier werken de veiligheidsfuncties die in het bijzonder bedoeld zijn om de drukkop te beschermen. Let bij het gebruik van etiketten op het volgende: De etiketten moeten een minimumlengte hebben van 140 mm.

Indienststelling

Indienststelling Om de mymail in werking te kunnen stellen heeft u het PIN (Personal Identification Number) nodig, dat u afzonderlijk met de Post wordt toegestuurd. Leg het PIN voor uw mymail gereed. Als het PIN ontbreekt, bel dan onze technische dienst op.

Stap 1: Uitpakken De kartonnen verpakkingsdoos aan de bovenzijde openen. Het toebehoren uit de verpakking halen. Er de bovenste verpakkingsschelp afnemen. De mymail voorzichtig uit de verpakking tillen. De mymail uit de folie halen. Toebehoren uitpakken. Beschermfolie van de display trekken.

De verpakking en de transportbeveiliging voor het afdruksysteem (schuimstofstrook en kartonnen inzet) goed bewaren. Gebruik deze opnieuw, als u de mymail ooit wilt transporteren of naar de technische dienst moet brengen.

5


Stap 2: Inhoud van de verpakking controleren Controleren of de inhoud van de verpakking compleet en onbeschadigd is. Waarschuwing! Als onderdelen beschadigd zijn of ontbreken, mag u de mymail in geen geval in gebruik nemen. Neem contact op met de Francotyp-Postalia technische dienst.

1 9

10

11

8

2

3

7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

6

5

4

Frankeermachine mymail Inktcartouche, verpakt Netsnoer Modemkabel Chipkaart met datumstempel (plaats van verzending) Chipkaart met publiciteitsstempel (alleen indien extra besteld) Chipkaart MASTER (alleen indien extra besteld) Handleiding, Installatiehandleiding, Korte leiddraad Weegschaal (alleen indien extra besteld) mailcredit-kit (alleen indien extra besteld), bevat: Verbindingskabel, serieel Seriële usb-adapter (afbeelding gelijkaardig) Het PIN (Personal Identification Number) voor het vrijschakelen van de functie „Porto laden” (FOLLS) krijgt u afzonderlijk met de Post toegestuurd.

Indienststelling

Stap 3: De mymail opstellen Opgelet! Als u de mymail uit een koude omgeving (d.w.z. lager dan 10°C) naar een warmere overplaatst: Wacht minstens twee uren voordat u de mymail aansluit. De mymail past zich aan de binnenluchttemperatuur aan. Eventuele condens verdwijnt. Kies voor de opstelling een plaats die voldoet aan de volgende omgevingsvoorwaarden: – temperatuur: 15°C tot 35°C – geen direct zonlicht – relatieve luchtvochtigheid: 15% tot 80%, niet condenserend – netaansluitdoos in onmiddellijke nabijheid – telefoondoos voor de modemaansluiting of personal computer (pc) met Microsoft Windowsbesturingssysteem (XP / Vista / Windows 7), mailcreditsoftware van Francotyp-Postalia en internettoegang in onmiddellijke nabijheid. De mymail opstellen op een stevige, effen en horizontale ondergrond.

Als u een mymail met weegschaal heeft gekocht, dient u de weegschaal te installeren zoals dit in stap 4 is beschreven. Bij een mymail zonder weegschaal kunt u meteen met stap 5 doorgaan.

7


Stap 4: Weegschaal monteren (optioneel, volgens bestelling, anders verder met stap 5) De afdekking opwaarts afnemen. U ziet de plaats voor de weegschaal en het snoer met stekker voor de aansluiting ervan.

De weegschaal aansluiten op de mymail. Op de volgende afbeelding ziet u de achterkant van de mymail. Het vergrote detail maakt duidelijk hoe u de stekker in de aansluiting van de weegschaal moet steken.

Aansluiting van de weegschaal

Snoer met stekker

De weegschaal bovenop de mymail plaatsen. Vervolgens lichtjes vanboven op het weegoppervlak drukken. Daardoor gaan de vier rubbervoeten van de weegstaal stevig op de tappen in de behuizing zitten.

Indienststelling

Stap 5: Transportbeveiligingen verwijderen Opgelet! Voor het transport is er een schuimstofstrook over de cartouchehouder gelegd. In de cartouchehouder is een transportbeveiliging aangebracht van karton. Voordat u de inktcartouche plaatst, moet u beide transportbeveiligingen verwijderen. Het besturingspaneel tot de aanslag omhoogklappen. Het vergrendelt in deze stand. Verwijder het informatieblad.

Haal er de schuimstofstrook uit.

De gele grendel naar achteren schuiven. Cartouchevergrendeling

Grendel (geel)

De cartouchevergrendeling naar achteren omhoogklappen.

9


Het stuk karton (transportbeveiliging) naar boven toe uit de cartouchehouder trekken.

Transportbeveiliging

De cartouchevergrendeling neerklappen en de gele grendel naar voren schuiven. Opmerking: Nog geen inktcartouche plaatsen! Installatie van de inktcartouche pas in stap 7!

Klap het besturingspaneel terug in de uitgangspositie.

Indienststelling

Stap 6: De mymail aansluiten Waarschuwing! Klap alvorens de netsnoer aan te sluiten eerst het besturingspaneel terug in de uitgangspositie. Gebruik alleen de meegeleverde of door FrancotypPostalia goedgekeurde kabels. Let erop dat de aansluitkabels niet beschadigd zijn. Sluit de mymail slechts aan op een reglementair geïnstalleerd stopcontact met 230 V wisselspanning. In de loop van de installatie moet zich de mymail verbinden met het Data Center en porto laden (FOLLS). Later moet de mymail voor het porto laden regelmatig contact opnemen met het Data Center. Voor de verbindingen met het Data Center biedt de mymail u de volgende mogelijkheden: – directe verbinding via de ingebouwde modem – per internet via een personal computer (pc) en de mailcreditsoftware van Francotyp-Postalia. Wanneer u gebruik wilt maken van de ingebouwde modem: De modemkabel op de mymail aansluiten.

Veer

– De modemaansluiting bevindt zich op de achterkant van de mymail. – De veer op de stekker moet naar boven wijzen. Modemkabel Modemaansluiting

De modemkabel op een telefoonaansluiting (analoog) aansluiten. Gewoonlijk is dit een faxaansluiting.

11


Wanneer u gebruikt wilt maken van mailcredit: Voor de aansluiting op een personal computer (pc) en het gebruik van mailcredit heeft u de mailcreditkit voor de mymail nodig. U kunt deze kit bij Francotype-Postalia bestellen. De mailcreditsoftware en het gebruikershandboek kunt u op de homepage van Francotyp-Postalia downloaden. De verbindingskabel in de aansluitbus op de linkerzijde van de behuizing steken en met de kartelring vastschroeven.

Kartelring Verbindingskabel (serieel)

De verbindingskabel (D-sub-bus, 9-polig) op een seriële interface van de pc aansluiten.

Seriële interface op de pc

of Usb-interface op de pc

Of De seriële usb-adapter in de D-sub-bus van de verbindingskabel steken en vastschroeven. De verbindingskabel op een usb-interface van de pc aansluiten. Opmerking: De geleverde seriële usb-adapter kan verschillen van de afgebeelde uitvoeringsvariant.

Indienststelling

Netaansluiting Het netsnoer op de mymail aansluiten. De netaansluiting bevindt zich aan de achterkant van de mymail. Het netsnoer op een netaansluiting (230 V wisselspanning) aansluiten.

Netaansluiting Netsnoer

Opgelet! Onmiddelijk nadat u de mymail op de netaansluiting heeft aangesloten, begint de mymail met de startroutine. U mag het besturingspaneel in geen geval omhoogklappen terwijl de startroutine loopt. Als gevolg hiervan kunnen fouten optreden in het afdruksysteem. De displayverlichting gaat aan. Op de display verschijnen een zandloper en de melding „wachten aub…”. Vervolgens duidt de mymail de actuele datum aan. Ga door met stap 7.

13


Stap 7: Inktcartouche plaatsen Waarschuwing! Inslikken van de inkt kan schadelijk zijn voor de gezondheid. Zorg dat de ogen niet in contact komen met de inkt. Houd de inktcartouche uit de handen van kinderen. Verdere gebruiksaanwijzingen vindt u bij de inktcartouche zelf. Het besturingspaneel tot de aanslag omhoogklappen. Het vergrendelt in deze stand. De mymail brengt de cartouchehouder in de wisselpositie.

De gele grendel naar achteren schuiven. De cartouchevergrendeling naar achteren omhoogklappen.

De inktcartouche uit de verpakking halen. De sproeierbescherming verwijderen. Meer details vindt u op de bijsluiter die u in elke cartoucheverpakking vindt. De inktcartouche verticaal van boven en door licht zwenken in de cartouchehouder plaatsen. De contacten aan de inktcartouche moeten aan de voorkant zijn! Contacten

Indienststelling

Opgelet! Een contactprobleem door een niet correct geplaatste inktcartouche kan tot uitvallen van de machine leiden. De cartouchevergrendeling naar beneden drukken, vasthouden en de gele grendel hierbij naar voren schuiven. Oefen geen geweld uit als de cartouchevergrendeling niet sluit. Neem de cartouche er weer uit en probeer opnieuw.

Klap het besturingspaneel terug in de uitgangspositie. De mymail start opnieuw.

Opgelet! Tijdens de startroutine in geen geval het besturingspaneel omhoogklappen. Als gevolg hiervan kunnen fouten optreden in het afdruksysteem. De nieuwe start eindigt met de weergave van de actuele datum. De displayverlichting is uit. De mymail is nu in de ruststand (stand-by). Wanneer u mailcredit voor de verbinding met het Data Center wilt gebruiken, moet nu de communicatie tussen uw mymail en mailcredit tot stand worden gebracht. mailcredit kan de mymail alleen in de ruststand (STAND-BY) herkennen! Ga hiervoor door met stap 8.

15


Wanneer u de ingebouwde modem voor de verbinding met het Data Center wilt gebruiken, heeft de tussenstap „Stand-by” geen betekenis. Ga door met stap 9, het afstellen van de inktcartouche.

Stap 8: Communicatie tussen mailcredit en mymail (alleen voor mailcredit-gebruikers) Lees voor het installeren en gebruik van de mailcreditsoftware het gebruikershandboek „mailcredit”. Voorwaarden: – mailcredit is op de aangesloten pc geïnstalleerd. – De pc heeft toegang tot het internet. – De frankeermachine is in de ruststand (stand-by). Als aan deze voorwaarden is voldaan: mailcredit op de pc starten. mailcredit start en herkent de mymail. Let op de statusinformatie van mailcredit op het beeldscherm van de pc. Als mailcredit aanduidt dat de communicatie met de mymail en het internet mogelijk is, kunt u doorgaan met stap 9.

Indienststelling

Stap 9: Inktcartouche afstellen De mymail met een willekeurige toets uit de standby-modus activeren. De procedure voor het afstellen van de inktcartouche start. Aanwijzingen voor het afstellen Het afstellen van de inktcartouche is noodzakelijk om een onberispelijke afdruk te krijgen zonder verschuivingen. Enter-toets: bevestigen / doorgaan met het afstellen Het afstellen annuleren Getalwaarden wissen

Houd twee lege omslagen gereed voor het maken van testafdrukken. Om de inktcartouche af te stellen volgt u eenvoudig de aanwijzingen op de display. Met de Enter-toets bevestigt u meldingen / invoeren en u gaat door met het afstellen. Met de toets

kunt u het afstellen annuleren.

In de loop van de afstelling vraagt de mymail u om getalwaarden in te voeren. Om een onjuiste invoer drukken! te wissen: Slechts 1x op de toets

Inktcartouche afstellen Melding met de Enter-toets doorgaan.

Met

doorgaan.

Met

doorgaan.

bevestigen en

17


Testafdruk Een lege omslag tegen de rechterkant van de briefgleuf invoeren en er tot de aanslag inschuiven. Zodra de briefsensor (in de rechterhoek achteraan in de briefgleuf) de omslag herkent, klemt de mymail de omslag vast en drukt af.

Tijdens het afdrukken verschijnt op de display „wachten aub…”. Haal er de omslag pas uit, als de mymail de omslag weer heeft vrijgegeven. Horizontale lijnen Bekijk op de testafdruk de genummerde horizontale lijnen. Bepaal het nummer, waarbij de drie stukken lijn zo nauwkeurig mogelijk naast elkaar liggen. In het voorbeeld is dit de „6”. Het vastgestelde nummer invoeren met de cijfertoetsen. Met

één keer bevestigen.

Verticale strepen Bekijk op de testafdruk de genummerde verticale strepen. Bepaal het nummer, waarbij de beide verticale deelstrepen zo nauwkeurig mogelijk boven elkaar staan. In het voorbeeld is dit de „5”. Het vastgestelde nummer invoeren met de cijfertoetsen. Met

bevestigen.

Indienststelling

Tweede testafdruk De tweede omslag in de briefgleuf plaatsen en tot de aanslag inschuiven. De mymail drukt de tweede testafdruk. Controle

Juist:

De inktcartouche is juist uitgelijnd, als het cirkelmodel er ongeveer uitziet zoals is afgebeeld in de testafdruk in ons voorbeeld. De afstellingsprocedure is voltooid. Op de display verschijnt het hoofdmenu. Ga door met stap 10.

2 gekruiste lijnen Gesloten cirkels

Niet correct:

Indien u aan de cirkelafdruk een verschuiving vaststelt, is nog geen optimale afdrukkwaliteit bereikt. In dit geval moet u de afstelling van de inktcartouche herhalen, voordat u voor het eerst met de mymail gaat frankeren. Als u het afstellen wilt herhalen of u heeft de afstelling per vergissing afgebroken, dan kunt u de afstellingsprocedure in het menu oproepen. Hierover meer in de handleiding hoofdstuk „Inktcartouche afstellen”.

Verschuiving

19


Stap 10: Installatieroutine uitvoeren en laden De mymail is met een veiligheidsmodule beschermd tegen manipulatie. Deze veiligheidsmodule bepaalt de status van uw mymail. Op het ogenblik van de levering is de mymail in de status „initialiseren”. Voordat u met de mymail kunt frankeren, moet u de mymail aanmelden (toelaten) en porto laden (geldig maken). De mymail brengt daarbij een verbinding tot stand met het Data Center. Hoofdmenu Bij de eerste indienststelling verschijnt in het hoofdmenu op de eerste plaats „installeren”. Het menu „installeren” is gemarkeerd (heldere schrift op donkere achtergrond). Aanwijzingen voor de installatie Pijltjestoetsen: Selectie naar boven

Enter-toets: Indicatie / invoer bevestigen

Selectie naar onderen Invoer wissen Installatiestap overslaan

U heeft in de loop van de installatie het PIN (Personal Identification Number) nodig voor uw mymail. De mymail begeleidt u in de vorm van een dialoog stap voor stap door de installatie. Met de pijltjestoetsen ( omhoog / selecteert u de instellingen.

omlaag)

Met de Enter-toets bevestigt u instellingen / meldingen en gaat door met de installatie. Met de toets (1 x drukken) kunt u een installatiestap overslaan (bijv. omdat u geen publiciteitsstempel wilt laden). De mymail zet de installatieroutine dan voort met de volgende stap. Installatieroutine starten In het hoofdmenu is „installeren” gemarkeerd (donkere achtergrond). Met de Enter-toets

de installatieroutine starten.

Indienststelling

Datumstempel laden De vraag „datumstempel laden?” met gen.

bevesti-

Neem de kaart met de datumstempel ter hand.

De kaart tot de aanslag in de kaartenlezer steken. De chip moet naar achteren wijzen. „kaart insteken” met

bevestigen.

Oefen even geduld uit tot de mymail de gegevens heeft geladen.

De datumstempel is opgeslagen. Kaart verwijderen.

PIN (Personal Identification Number) invoeren Neem de brief van Francotyp-Postalia met het PIN (Personal Identification Number) ter hand. Met de cijfertoetsen het PIN intypen en met bevestigen. Indien nodig, wist u de vooringestelde „0” eenvoudig met de toets .

21


Publiciteitsstempel laden Indien u publiciteitsstempels wilt laden: De vraag „publiciteit laden?” met

bevestigen.

Neem de kaart met de publiciteitsstempel ter hand.


bevestigen.

Oefen even geduld uit tot de mymail de gegevens heeft geladen.

De gegevens voor uw publiciteitsstempel zijn opgeslagen. Kaart verwijderen.

Hoe u andere publiciteitsstempels kunt naladen, vindt u in de handleiding.

Tarieventabel laden In de fabriek is reeds een tarieventabel in de mymail opgeslagen. U kunt deze stap met de toets overslaan. Indien zojuist een nieuw posttarief van kracht werd, hebt u bovendien een kaart met de nieuwe tarieventabel gekregen. U kunt nu de nieuwe tarieventabel van de kaart in de mymail laden: De vraag „portotabel laden?” met

bevestigen.

Neem de kaart met de posttarieven ter hand.

Indienststelling


bevestigen.

Oefen even geduld tot uit de mymail de gegevens heeft geladen.

De tarieventabel voor de portoberekening is opgeslagen. Kaart verwijderen.

De mymail vraagt nu naar de soort verbinding met het Data Center.

Wanneer u gebruik maakt van de ingebouwde modem: De weergegeven instelling „Verbinding met PC (mailcredit)? nee” met bevestigen. U moet dan de buitenlijnparameters voor de modem instellen. Melding „toegelaten” Deze melding betekent: Tot hiertoe is de installatieroutine met succes afgesloten. De mymail is nu in de status „toegelaten”. Nummer voor de uitgaande lijn U dient dit nummer slechts in te voeren, wanneer u de mymail op een telefooncentrale heeft aangesloten; met dit nummer krijgt u toegang tot het openbaar telefoonnet (nummer voor uitgaande lijn). Indien een kiespauze nodig is: drie keer snel na elkaar op drukken. Op de display verschijnt een komma. Voor een lange pauze kunt u ook meerdere komma’s na elkaar invoeren.

23


Bij een hoofdaansluiting laat u het invoerveld voor de uitgaande lijn leeg. Ingevoerd nummer met bevestigen. Het nummer voor de uitgaande lijn is opgeslagen. Lees verder bij „Laden”. Wanneer u gebruik maakt van mailcredit: Met de pijltjestoetsen ( Met

/

) „ja” selecteren.

bevestigen.

Melding „toegelaten” Deze melding betekent: Tot hiertoe is de installatieroutine met succes afgesloten. De mymail is nu in de status „toegelaten”. Laden De vraag met

bevestigen.

Opmerking: Het geldbedrag dat u invoert, wordt als portotegoed in uw mymail geladen. De betaling van het opgeroepen bedrag geschiedt volgens het contract dat u heeft afgesloten met de Belgische Post. Mogelijke te laden bedragen: van minstens 300 euro tot maximum 5.000 euro, in stappen van 100 euro. Gewenst bedrag intypen. Met

bevestigen.

De mymail toont ter controle het ingestelde laadbedrag. Als u het getoonde bedrag nu wilt laden, het opgevraagde nu met bevestigen. De mymail treedt in verbinding met het Data Center, en laadt het porto.

Indienststelling

Even geduld. De verbindingsopbouw en gegevenstransmissie kunnen enige tijd in beslag nemen.

Als het laadproces afgesloten is, kunt u een ontvangstbewijs drukken: De vraag met bevestigen of het afdrukken van het ontvangstbewijs met overspringen. Een lege omslag tegen de rechterkant van de briefgleuf invoeren en er tot de aanslag inschuiven.

Zodra een sensor (in de rechterhoek achteraan in de briefgleuf) de omslag herkent, klemt de mymail de omslag vast en drukt het ontvangstbewijs. De omslag pas verwijderen, als deze door de mymail is vrijgegeven.

Het ontvangstbewijs documenteert het laden.

Hoofdmenu

De mymail toont opnieuw het hoofdmenu. Het menu „installeren” is nu niet meer zichtbaar. De mymail is in de status „geldig”. Uw mymail is thans gereed voor het frankeren.

Installatie afgebroken Als om het even om welke reden de installatie is afgebroken, keert de mymail terug naar het hoofdmenu – het menu „installeren” is nog voorhanden. Start „installeren” opnieuw – de mymail zet de installatieroutine voort.

25


De eerste stempelafdruk Uw mymail is gebruiksklaar, wanneer u alle stappen voor de indienststelling met succes heeft uitgevoerd. Wij raden u aan eerst een testafdruk te maken met het porto „€00,00” (nulafdruk). In het hoofdmenu met de pijltjestoetsen ( / ) „tarief” kiezen. Het geselecteerde menu is gemarkeerd (heldere schrift op donkere achtergrond). Met de toets

bevestigen.

Met de pijltjestoetsen ( „OVERIGE” verschijnt. Met de toets

/

) bladeren tot

bevestigen.

Voor het porto „0” invoeren. Met de toets

bevestigen.

De vraag met de toets

bevestigen.

De mymail neemt de instelling voor het porto over.

Als de mymail het hoofdmenu met het porto „0,00” toont, kunt u een lege envelop voor de nulafdruk invoeren. Een lege omslag tegen de rechterkant van de briefgleuf invoeren en er tot de aanslag inschuiven. Zodra de sensor (in de rechterhoek achteraan in de briefgleuf) de omslag herkent, klemt de mymail de omslag vast en drukt de testafdruk. Tijdens het afdrukken verschijnt op de display „wachten aub…”. Haal er de omslag pas uit, als het hoofdmenu opnieuw verschijnt en de mymail de omslag weer heeft vrijgegeven.

De eerste stempelafdruk

De nulafdruk ziet eruit als een frankeerafdruk. De afdruk VOID boven de tweedimensionale barcode kenmerkt de nulafdruk als ongeldige frankeerafdruk.

Nog meer informatie vindt u in de handleiding.

27


Tips bij problemen tijdens de installatie Probleem

Mogelijke oorzaak en oplossing

Display zonder indicatie.

Geen spanning. Controleer of het netsnoer correct is ingestoken.

Displayverlichting aan, display echter leeg.

Stekker uittrekken, 1 minuut wachten, de stekker dan weer insteken.

Gegevens (bijv. publiciteitsstempel) worden niet van de chipkaart in de mymail geladen.

Kaart is defect. Bel de technische dienst op.

Installatieroutine afgebroken.

Start in het hoofdmenu „installeren” opnieuw.

mymail blokkeert kort na het insteken van de netstekker en geeft ononderbroken luide mechanische geluiden.

Trek ONMIDDELLIJK de netstekker uit. Controleer het volgende: – Is de cartouchevergrendeling correct gesloten? (Zie pagina 14.) – Transportbeveiliging verwijderd? (Zie pagina 9.) De mymail weer aansluiten. Als zich het probleem opnieuw voordoet: de technische dienst opbellen.

Foutmelding bij de verbinding met het Data Center via de ingebouwde modem, bijv. „geen kiestoon”, „geen verbinding”.

Modemkabel niet correct ingestoken. Controleer de aansluiting van de modemkabel op de mymail en op de telefoonaansluiting (zie stap 6, pagina 11).

De kaart bevat geen geldige gegevens. Breng een geldige kaart in. Als het probleem niet is opgelost: de technische dienst opbellen. (Opmerking: De gegevens van de kaart „datumstempel” worden na het laden altijd gewist.)

Modem krijgt geen kiestoon. Stel de passende buitenlijnparameters in voor uw telefoonaansluiting (zie handleiding). Modem krijgt geen verbinding met het Data Center (TDC). Controleer de telefoonnummer voor het TDC (zie handleiding).

Tips bij problemen tijdens de installatie

Probleem


Foutmelding bij de verbinding met het Data Center via een pc / mailcredit.

Verbindingskabel tussen mymail en pc is niet correct aangesloten. Controleer aan de mymail of de kabel correct is aangebracht en vastgeschroefd. Controleer de aansluiting van de kabel aan uw pc. (Zie stap 6 pagina 12.) mailcredit heeft geen frankeermachine herkend. De statusweergave (dat is de postzegel in het mailcreditsymbool) is ROOD (zie hieromtrent ook het gebruikershandboek „mailcredit”). Opmerking: mailcredit herkent de mymail slechts wanneer de mymail in STAND-BY is (datumweergave op onverlicht display). Aan de mymail: In het hoofdmenu „afmelden” selecteren en bevestigen. De mymail schakelt in stand-by (ruststand). mailcredit beëindigen en opnieuw starten of met de mailcreditfunctie „Reconnect meter / Maschine neu verbinden / Rattacher machine” (Machine opnieuw verbinden) de communicatie tussen mailcredit en mymail tot stand brengen. Probleem aan de pc, internettoegang gestoord.

Porto laden – bij het laden kan het gewenste bedrag niet worden opgeroepen.

Ontoelaatbaar bedrag. Voer een toelaatbare waarde in en probeer het opnieuw. De volgende bedragen zijn toelaatbaar: minstens 300 euro, hoogstens 5.000 euro, bedragen in stappen van 100 euro.

Foutmelding „fout kaart lezen”.

Verkeerde kaart of kaart niet correct ingestoken. Controleer de kaart en steek ze opnieuw in (chip moet naar achteren wijzen). Kaart is defect. Bel de technische dienst op.

29


Probleem


Foutmelding „foutieve geldigheid”.

Het „geldig maken” van de mymail is mislukt. Bevestig de melding. Laad porto zoals dit in de handleiding is beschreven. Bij de eerste lading wordt uw mymail „geldig” en is dan geautoriseerd om te frankeren.

Foutmelding „foutieve toelating”.

De autorisatie van uw mymail is mislukt. De mymail is nog niet voor frankeren vrijgegeven. De melding bevestigen (Enter-toets Installatieroutine herhalen (stap 10).

Foutmelding „ongeldige kaart”.

).

Verkeerd kaarttype ingestoken (bijv. de kaart met de publiciteitsstempel bij het laden van de tarieftabel). Kaart controleren en de juiste kaart gebruiken. De kaart bevat geen geldige gegevens. Bel de technische dienst op. Opmerking: Na het laden van de datumstempel zijn de gegevens op de kaart gewist.

Foutmelding „onjuiste PIN”.

Verkeerd Personal Identification Number ingevoerd. Herhaal de invoer.

Foutmelding „printen niet mogelijk bijladen”.

De mymail is niet voor frankeren vrijgegeven.

Foutmelding „printen niet mogelijk meter ongeldig”.

De mymail is nog niet voor frankeren vrijgegeven. Installatieroutine uitvoeren (stap 10).

Foutmelding „verouderde tarieftabel”.

De tarieventabel opgeslagen in de mymail is verouderd. Nieuwe tarieventabel laden (zie handleiding).

Verdere foutmeldingen / andere fouten …

Zie handleiding. Kunt u een fout niet zelf verhelpen, bel dan de technische dienst op.

De melding bevestigen (Enter-toets ). Porto bijladen: hoofdmenu „menu” „laden”. (Zie ook handleiding.)

Technische dienst

Technische dienst

Francotyp-Postalia N.V. / S.A. Vierwinden 1 Industriezone-Zuid 1930 Zaventem Telefoon Fax

02 - 720 61 28 02 - 725 16 82

e-mail Website

[email protected] www.francotyp.be

Francotyp-Postalia past DQS-gecertificeerde geïntegreerde managementsystemen toe bij het kwaliteits- en milieumanagement (DIN EN ISO 9001, 14001). Deze gelden voor de ontwikkeling en productie van frankeermachines en uitrustingen voor de postbewerking. (Registratienummer: 275570 QM 08, UM)

31

2011-10 / xxx / helbig berlin

51.0032.0253.00 Rev. 01

mymail Frankeermachine Installatiehandleiding

Recommend Documents