Munkaközvetítık tevékenységének és. weboldalainak felmérése

Munkaközvetítık tevékenységének és weboldalainak felmérése

Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat fejlesztése az integrált munkaügyi és szociális rendszer részeként (TÁMOP 1.3.1-07/1-2008-0002 kiemelt projekt)


A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg

1/149 oldal


Tartalom 1 2

Vezetıi összefoglaló ......................................................................... 4 Felmérés módszertana.................................................................... 11 2.1 Feladat ....................................................................................... 11 2.2 Felmérés elıkészítése ................................................................... 11 2.3 Desk kutatás ............................................................................... 11 2.4 WebScore ................................................................................... 11 2.5 Kérdıív ....................................................................................... 11 2.6 Interjú ........................................................................................ 11 3 Szakmai szempontok vizsgálata ..................................................... 11 3.1 Közvetítıi tevékenység ................................................................. 11 3.1.1 Álláskeresı............................................................................... 11 3.1.2 Munkaközvetítı......................................................................... 11 3.1.2.1 Személyes kapcsolat ........................................................... 11 3.1.2.2 Állami foglalkoztatási szolgálatok .......................................... 11 3.1.2.3 Hirdetési csatornák – állásportálok ........................................ 11 3.1.2.4 Munkaközvetítık ................................................................. 11 3.1.2.5 Weboldalak WebScore értékelése .......................................... 11 3.1.3 Munkaerıt keresı munkaadó ...................................................... 11 3.2 Állásajánlat adatbázisok ................................................................ 11 3.2.1 Adatbázisok mőködése .............................................................. 11 3.2.2 Állás adatbázisban nyilvántartott adatok ...................................... 11 3.2.3 Adatok tárolásához alkalmazott kategória és kódrendszerek ........... 11 3.2.4 Adatbázis karbantartása............................................................. 11 3.2.5 Keresési, szőrési lehetıségek ..................................................... 11 3.2.6 Adatbázis szoftver típusa, üzemeltetés......................................... 11 3.3 Önéletrajz adatbázisok.................................................................. 11 3.3.1 Adatbázisok mőködése .............................................................. 11 3.3.2 Önéletrajz adatbázisban nyilvántartott adatok .............................. 11 3.3.3 Adatok tárolásához alkalmazott kategória és kódrendszerek ........... 11 3.3.4 Adatbázis karbantartása............................................................. 11 3.3.5 Keresési lehetıségek ................................................................. 11 3.3.6 Adatbázis szoftver típusa, üzemeltetés......................................... 11 3.4 Párosítás ..................................................................................... 11 3.5 Csatlakozás a Virtuális Munkaerıpiachoz ......................................... 11 3.5.1 Elvárások az önéletrajz adatbázissal kapcsolatban......................... 11 3.5.2 Elvárások az állásadatbázissal kapcsolatban: ................................ 11 4 Javaslat a virtuális munkaerıpiac megvalósítására ........................ 11 4.1 Szerepkörök és elvárásaik ............................................................. 11 4.2 Javasolt fıbb funkciók .................................................................. 11 4.3 Adatforrások................................................................................ 11 4.3.1 Önéletrajz ................................................................................ 11 4.3.2 Pozíció ..................................................................................... 11 4.4 Mőködési modell – esetek ............................................................. 11 4.4.1 Adatmegosztás mőködési esetei.................................................. 11 4.4.2 Keresés mőködési esetei ............................................................ 11 5 Rövidítések ..................................................................................... 11 6 Táblázatok ...................................................................................... 11 2/149 oldal


7 8 9

Ábrajegyzék.................................................................................... 11 Felhasznált irodalom....................................................................... 11 Mellékeltek ..................................................................................... 11 9.1 Kérdıív ....................................................................................... 11 9.2 Interjú vázlat............................................................................... 11 9.3 WebScore értékelés, pontozótábla.................................................. 11 9.4 Állásadatbázisok munkakör kódrendszerei ....................................... 11 9.4.1 Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ........................... 11 9.4.2 Profession.hu............................................................................ 11 9.4.3 Monster.hu............................................................................... 11 9.4.4 Workania.hu ............................................................................. 11

3/149 oldal


1 Vezetıi összefoglaló Az Európai Unió több tagállamában az internet által kínált informatikai lehetıségeket felhasználva, a munkaerı piac igényeire alapozva létrehozták a virtuális munkaerıpiacot. A kialakított szolgáltatások tartalma, az alkalmazott megoldások országonként eltérnek, azonban mindenhol cél az álláskeresık munkához jutásának gyorsítása az állami és magán munkaközvetítési tevékenységek együttmőködésével. A hazai fejlesztés a TÁMOP 1.3.1-07/1-2008-0002 kiemelt projekt keretében zajlik, több lépcsıben. A kiemelt projekt célja az Állami Foglalkoztatási Szolgálati fejlesztése az integrált munkaügyi és szociális rendszer részeként. A hazai virtuális munkaerıpiac (VMP) megvalósításának elsı lépése a kiemelt projekt megvalósíthatósági tanulmányára és elıtanulmányaira alapozott felmérés. A felmérés alapján, az érintettekkel egyeztetve kerül összeállításra a VMP megvalósíthatósági tanulmánya és rendszerterve. A VMP szolgáltatásai a kiemelt projekt keretében 2010 végéig készülnek el. A felmérés keretében megvizsgáltuk a hazai munkaközvetítık mőködésének szakmai és informatikai hátterét, annak érdekében, hogy a virtuális munkaerıpiachoz való csatlakozási lehetıségük, illetve a megfogalmazott cél elérése lehetségessé váljon. Szakmai javaslatot állítottunk össze a virtuális munkaerıpiac megvalósítására, amelyben figyelembe vettük a projekt célját, valamint a magán munkaközvetítık csatlakozási lehetıségét. A felmérés a feladatok alapján három területre irányult: − a munkaközvetítési tevékenység piaca, üzleti modellje, − a munkaközvetítık VMP-ról alkotott véleménye, javaslataik, − a munkaközvetítık közvetítéshez használt informatikai eszközeik, technológiájuk. A három terület felmérése eltérı eszközöket igényelt. A piac és az üzleti modellek mőködésének felmérésére egyrészt a rendelkezésre álló dokumentumokat, adatokat és információkat elemeztük, másrészt a szenzitív kérdések esetében a személyes interjút választottuk. A munkaközvetítık hozzáállásának felméréséhez a személyes interjú eszközét választottuk, amely lehetıséget adott a koncepció felvázolására, értelmezésére és akár elıre nem rögzített kérdések feltevésére. A közvetítés technológiájára, valamint az alkalmazott informatikai eszközökre vonatkozó kérdéseknél minél több munkaközvetítı válaszait szerettük volna megismerni. Ezért az online kérdıív kitöltetése mellett döntöttünk. A weben is elérhetı szolgáltatások, valamint a weblapok elemzéséhez a WebScore módszert választottuk, mert lehetıvé teszi azonos szempontok alapján az eltérı mőszaki és mőködési megoldások összehasonlítását. A felméréshez az ÁFSZ regisztrációs adatbázisát használtuk. A kérdések összeállítását, valamint az egyes tevékenységek ütemezését az ÁFSZ munkatársaival elıre egyezettük. A felmérés alapján a munkakeresése és a munkaerı keresés folyamatában három szerepkört azonosítottunk be: − Álláskeresı; − Munkaközvetítı; − Munkaerıt keresı munkaadó. 4/149 oldal


A munkaközvetítı szerepkör vizsgálatakor öt alaptípust azonosítottunk: − Személyes kapcsolatra alapozott közvetítés; − Állami Foglalkoztatási Szolgált (ÁFSZ) által végzett közvetítés; − Hirdetési csatornák – állásportálok szolgáltatásai; − Munkaközvetítık szolgáltatásai; − Közvetlen kapcsolat (munkaadók és álláskeresık között). A szerepkörök alapján felvázoltuk a munkaközvetítés vázlatos kapcsolati rendszerét, amely segített a felmérés eredményeinek értelmezésében, valamint a munkaközvetítés eseteinek azonosításában. A munkaközvetítést vázlatos kapcsolati rendszere

Személyes kapcsolat

ÁFSZ Munkaerıt keresı (munkaadó)

Álláskeresı Hirdetés (állásportál)

Munkaerı közvetítı

Az eseteknél vizsgáltuk, hogy melyik szereplı végzi a munkaközvetítés fıbb tevékenységeit: − Hirdetési tevékenység − Toborzás − Párosítás − Közvetítés Az esetek vizsgálata alapján megállapítottuk, hogy a hazai munkaközvetítési folyamatokban az internetet használó közvetítések és a személyes kapcsolaton alapuló közvetítések aránya közel azonos. A személyes kapcsolaton alapuló keresést nem csak a magasan kvalifikált munkaerı keresés esetében használják a munkaadók, hanem az alacsonyabban kvalifikált munkaerıknél is. A munkaadók szempontjából a közvetítési módot egyrészt az olcsósága, másrészt a bizalmi kapcsolatok kiterjesztése teszi vonzóvá. Az utóbbi idıben a személyes kapcsolaton alapuló munkaerı keresésben is nyújt szolgáltatásokat az internet (pl. linkedin.com, zubka.hu). Az állami foglalkoztatási szolgálatok ez Európai Unióban a 1970-es évek elejétıl elvesztették kizárólagos jogukat a munkaközvetítésre. Kialakultak a magán munkaközvetítı szolgáltatások. A magán szolgáltatások létrejötte egyrészt versenyhelyzetet eredményezett, másrészt megteremtette a munkaközvetítés innovációjának új forrását. Az állami foglalkoztatási szolgálatok lemaradva kezdtek hozzá az internet eszközeinek integrálásához, a lehetıségek kihasználásához. A fejlıdés általános folyamata az elkülönült fejlesztésektıl 5/149 oldal


mutat az integrált szolgáltatások megvalósításának irányába. Ez a fejlesztési irány valósult meg a hazai ÁFSZ tekintetében is. Az egyes szervezeti egységek külön-külön (pl. megyei, késıbb regionális munkaügyi központok), saját elképzeléseik és technológiai megoldásaik alapján hozták létre a munkaközvetítést támogató szolgáltatásaikat. A hirdetési csatornák, az állásportálok álláshirdetéssel, nyílt önéletrajz adatbázis építéssel, internetes szolgáltatások üzemeltetésével foglalkozó szervezetek. Általában valamelyik kiadó tulajdonában állnak, bevételük a hirdetési tevékenységbıl származik. Az interneten álláskeresık nagy része elıször a hirdetési tevékenységgel foglalkozó szervezetek szolgáltatásaival találkozik. A hirdetések alapján jut el vagy az állást meghirdetı munkaadóig, vagy a kiválasztást végzı munkaközvetítıig. Az állásportálok „média mix” hirdetési stratégiával rendelkeznek, amely más médiából is a portálra irányítja az álláskeresıket. A munkaközvetítı cégekhez 70-80%-ban az állásportálokon elhelyezett hirdetések alapján érkeznek a jelentkezık. A nagy látogatottságú portálok piaci erejüknél fogva szakmailag is irányítják a piacot. Az állásportálok, mind az álláshirdetések tartalmát, a keresést meghatározó adatstruktúrát, kategóriákat, mind a jelentkezık által feltöltött önéletrajz adatok tárolási és keresési módját sztenderdizálják. Azonban az állásportálok látogatottsága nem a funkciók használhatóságával függ össze, hanem egyrészt a marketing lehetıségeivel, másrészt a fennlévı állások számával. Az állásportálok adatbázisai nem ellenırzött adatokat tartalmaznak. Mind az önéletrajz, mind az állásadatok gyorsan elavulnak. Az adatbázisok növekedésével párhuzamosan a portálok, saját tehetetlenségük miatt egyre kevesebb garanciát tudnak vállalni az adatok aktualitását és minıségét illetıen. Az állásportáloknak nagy szerepük van a pozíciók megsokszorozásában. Jelenleg egy nyitott pozíció akár tízszer is megtalálható az interneten. A munkaközvetítık célcsoporttól, ágazattól függıen eltérı eszközöket és módszereket alkalmaznak a jelöltek kereséséhez. Legnagyobb problémájuk a valós álláskeresık, valós adatainak keresésével van. A legtöbb munkaközvetítı saját adatbázist épít a már ellenırzött jelöltek adataiból. A munkaadók több cégnek is megbízást adnak a keresésre, a közvetítési díjat pedig a leggyorsabb közvetítı kapja, amelynek jelöltjét a munkaadó alkalmazza. A versenyhelyzetben az idı a legfontosabb tényezı. Az a munkaközvetítı lehet sikeres, aki a leggyorsabban tud valós és megfelelı jelöltet kiállítani. Ebben a folyamatban az állásportálok ellenırizetlen adatbázisai közvetlen segítséget nem nyújtanak. A munkaközvetítı cégek közvetítéshez használt informatikai eszközei nem láthatók teljes körben az interneten. Az állásközvetítıi piacon jelenleg a legnagyobb értéke az ellenırzött, interjúvolt, valós álláskeresıknek van. Mind az állás, mind az önéletrajz adatbázisokban nagyok az átfedések. Az internetet használó álláskeresık akár 20-30 helyre is feltöltik önéletrajz adataikat, és önéletrajzukat. A munkaadók pedig több helyre is elhelyezik az álláskeresésüket. Az állásportálok célja és funkciója jelentısen eltér a munkaközvetítık weboldalainak, portáljainak funkciójától. Az állásportálok elsıdlegesen hirdetési felületek, amelyek egyrészt az álláshirdetések összegyőjtésével generálnak nagy látogatottságot, másrészt az álláskeresık által feltöltött önéletrajzokat hirdetik a munkaközvetítı cégek részére. Ezekhez a funkciókhoz a keresıoldalakon 6/149 oldal


alkalmazott marketing eszközök is társulnak, amelyek a megjelent hirdetések sorrendjét, kapcsolódó hirdetéseket szabályozzák. A munkaközvetítı cégek is nagy többségben alkalmazzák toborzásra internetes felületeiket. Az álláshirdetések és online kitölthetı és feltölthetı önéletrajz adatbázis mellett azonban helyet kapnak az álláskereséssel kapcsolatos más szolgáltatások. Az állás és álláskeresı adatbázisok felmérésekor célunk volt, hogy megvizsgáljuk az adatbázisok megfeleltetésének lehetıségét. Ehhez összeállítottuk azoknak az adatoknak a listáját, amelyek a legtöbb adatbázisban szerepelnek, a gyakoriság sorrendjében. − Állásadatbázis • Munkakör megnevezése; • Gyakorlat és tapasztalat elvárás; • Munkavégzés helye; • Feladatok; • Szükséges szakképzettség; • Számítástechnikai ismeretek; • Szükséges nyelvtudás • Jogosítvány; • Állás betöltésénél figyelembevett elıny − Álláskeresı adatbázis • Személyes adatok; • Címek és elérhetıségek; • Jármővek jogosítványok; • Szakmai tapasztalat; − Munkaterület; − Beosztás/pozíció; − Gyakorlati idı; • Tanulmányi háttér; − Legmagasabb iskolai végzettség; − Végzettség (középiskola); − Végzettség neve (felsıoktatás); − További tanulmányok, továbbképzések; • Informatikai ismeretek; − Számítástechnikai ismerete típusa; − Milyen számítógépes programokat ismer? • Nyelvtudás; • Keresett állással kapcsolatos elvárások; − Mikortól tud munkát vállalni? − Milyen szakterület érdekli? − Hol vállalna munkát? • Feltöltési lehetıség (pl. önéletrajz).

7/149 oldal


Fontos kiemelni, hogy az adatok tárolásához több szervezet is kategóriákat használ. A kategória rendszerek saját fejlesztésőek. Jellemzıen az adatbázisba kerülı állások alapján fejlesztıdnek. Például a munkakör kategóriákat az új pozíció alapján bıvítik, ha a meglévı kategóriákba nem sikerül besorolni a pozíciót. A munkakörre vonatkozó kategória elnevezések is különbözıek az egyes portálokon: − Munkakör; − Kategóriák; − Pozíció; − Terület; − Tevékenységi terület. A VMP kialakításánál figyelembe vehetı kategória rendszert sem az állások, sem az álláskeresık nyilvántartásánál nem találtunk. Az adatok átvétele esetén egyedileg kell kidolgozni a kategóriák illesztését. A portálok az állásadatbázisnál használt kategória rendszert alkalmazzák az önéletrajzok rögzítésénél is. A munkaközvetítık és az állásportálok eltérı módszert alkalmaznak a párosításhoz: − A munkaközvetítık kézzel végzik a párosítást, akár saját, akár az állásportálok önéletrajz adatbázisát használják. Az önéletrajz adatbázisok több szempontot beállítható szőrési lehetıséggel támogatják a párosítás folyamatát. Az interjúk alapján azonban egyértelmővé vált, hogy a sikeres párosítás csak kézzel történik, ahol a strukturált adatbázis adatai alapján elıszőrés történik, majd a csatolt dokumentumok alapján történik a következı szőrés. − Az állásportálok lehetıséget nyújtanak az álláskeresıknek, hogy beállítsák a keresett állás profilját. A beállított profil alapján ezt követıen rendszeres hírlevelet, vagy értesítés küld a portál az álláskeresınek. Ebben az esetben a jelentkezést az álláskeresı indíthatja el. A párosításhoz használt leggyakoribb adatok: − Munkavállalás helye; − Milyen jellegő munkát keres; − Szakképzettség; − Nyelvtudás; − Milyen szakterület érdekli; − Tapasztalat. A munkaközvetítık által használt legelterjedtebb értesítési eszköz a telefon, valamint az e-mail. Az e-mail-t csak bizonyos célcsoportnál alkalmazzák. A megkérdezett munkaközvetítık több mint 90%-a jelezte csatlakozási szándékát a tervezett szolgáltatáshoz. Többen a részletes mőködési modellre, illetve technikai megoldások megismerésére várnak a végleges döntésük meghozatalához. A virtuális szolgáltatás mőködéséhez igényként fogalmazták meg, hogy − tegye az álláskeresı részére átláthatóbbá, kereshetıbbé és − a munkaközvetítı cégek számára olcsóbbá és kezelhetıbbé az álláshirdetési piacot,

8/149 oldal


−

biztosítsa az munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık szakmai és kompetencia profiljának elérését, strukturált kereshetıségét, − adjon információt az álláskeresık elhelyezkedéséhez kapcsolódó támogatásokról, oktatásokról, szolgáltatásokról. Fontos kiemelni, hogy a fejlesztés elıtti bevonásukat újszerő kezdeményezésnek tartják, és szívesen adnak további tanácsokat, mondják el elvárásaikat a közös siker érdekében. A VMP mőködésére vonatkozó javaslat összeállításakor figyelembe vettük, hogy a végleges mőködési modell a megvalósíthatósági tanulmányban kerül részletezésre, az ÁFSZ munkatársaival és a munkaközvetítıkkel folytatandó további egyeztetések, workshopok alapján. A javaslat összeállításakor megvizsgáltuk a virtuális munkaerıpiac lehetséges szerepköreit, a funkciókat, adatforrásokat és a mőködési modellt. A virtuális munkaerıpiac fıbb szerepkörei nagyrészt átfedésben vannak a munkaközvetítés folyamatának szerepköreivel. Az egyes szerepköröket a felmérésben rögzített igények alapján alábontottuk: − Álláskeresık • Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált álláskeresı • Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált és közvetítést kérı álláskeresı • Végzıs diákok • Munkaügyi központok kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg foglalkoztatott • Munkaügyi központok kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg munkanélküli − Munkaadók − Munkaügyi központok kirendeltségei (ÁFSZ) − Munkaközvetítı − Kormányzati Személyügyi Központot − Munkaerı kölcsönzı − Hirdetési csatorna (állásportál) A funkciók meghatározásánál figyelembe vettük a szerepkörök elvárásait, valamint az ÁFSZ tevékenységi körét. Így például bár igény jelentkezett álláshirdetések megjelenítésére a funkciók ezt nem tartalmazzák. A funkcióknál elemeztük, hogy várhatóan melyik szerepkör használja, és rangsoroltuk a fontosságát is. − Álláskeresı adatok kezelése • Önéletrajzi adatok feltöltése, ellenırzött • Önéletrajzi adatok feltöltése, szabadon • Keresés az ellenırzött önéletrajzok között • Keresés a szabadon feltöltött önéletrajzok között − Pozíció adatok kezelése • Ellenırzött pozíciók feltöltése • Szabadon feltöltetı pozíciók 9/149 oldal


• Keresés az ellenırzött pozíciók között • Keresés a szabadon felöltött pozíciók között − Szolgáltatások • Értesítés (email, sms) • Hírlevél (releváns nyitott pozíciókról) • Munkaerı piaci adatok (pl. kereset) • Képzési lehetıségek • Álláskeresı alkalmazásával járó támogatások • Kalkulátorok • Munkakörök meghatározása • Képzettség meghatározása • Kompetenciák meghatározása Az adatforrásoknál a felmérés adataiból indultunk ki. Mérlegeltük, hogy az egyes források melyik funkciót és milyen mértékben támogatnák, illetve melyik szerepkörnek melyik adatforrásra lenne szüksége a gyorsabb és hatékonyabb közvetítés érdekében. Az önéletrajz adatok két forrásból kerülhetnek rögzítésre a virtuális munkaerıpiacon. A VMP mőködésének biztosítani kellene, hogy a két forrásból származó adatok elkülöníthetık legyenek. A javasolt információforrások: − Munkaügyi központok kirendeltségei által regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık adatai; − Nem regisztrált álláskeresık által feltöltött adatok; A munkaközvetítık nem bocsátják rendelkezésre saját ellenırzött álláskeresı adatbázisukat. A munkaközvetítık és állásportálok nem ellenırzött álláskeresı adatbázisainak piaci értéke alacsony, valamint jelentıs átfedések vannak az adatbázisban rögzített személyek között. A nyitott pozíció adatokat két forrásból javasoljuk a VMP-re feltölteni: − Munkaügyi központok kirendeltségei által rögzített pozíciók; − A munkaközvetítık által közvetlenül a munkaadóktól rögzített pozíciók; − A Kormányzati Személyügyi Központ felületén meghirdetett köztisztviselıi és közalkalmazotti állások; − Munkaerı kölcsönzık pozíciói. A pozíciók rögzítésénél fontos, hogy a VMP ne növelje az internet jelenleg tapasztalható pozíció sokszorozó hatását. Biztosítani kell, hogy a VMP-en megjelenı pozíciók mögött valós munkaadói szándék legyen. A lehetıség szerint biztosítani kell, hogy a pozíció betöltése esetén kikerüljön a VMP-bıl. A VMP mőködésének biztosítani kell, hogy a négy forrásból származó adatok elkülöníthetık legyenek. A mőködési modell kialakításánál a szerepköröket vettük alapul. Felvázoltuk az egyes szerepkörök közötti kapcsolatot és megvizsgáltuk a fıbb mőködési eseteket. A vázlatos mőködés alapján szétválasztottuk az adatmegosztás és a keresés funkciókat. Az adatmegosztásnál hét fı mőködési esetet azonosítottunk. A keresésnél négy fı mőködési esetet azonosítottunk, amelyek a koncepció részletes kidolgozásánál lehetıséget kínálnak a VMP konkrét funkcióinak paraméterezésére. 10/149 oldal


VMP vázlatos mőködési modell – adatmegosztás

Álláskeresı (közvetítés kérı)

ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK

Munkaadó3 (közszféra)

VMP Álláskeresı (nem regisztrált)

Munkaerı kölcsönzı

A keresés mőködési modelljében a KSZK-t nem vesszük figyelembe, mert keresési tevékenységet nem folytat. Azonban a munkaadók és az álláskeresık is közvetlenül megjelenhetnek keresıként. A munkadó1, 2 és 4 bizonyos esetekben azonos lehet. VMP vázlatos mőködési modell - keresés

Álláskeresı (közvetítést kérı)

ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




Munkaadó4

11/149 oldal


2 Felmérés módszertana 2.1 Feladat A feladat része a munkaközvetítés informatikai eszközökkel történı megkönnyítése, fejlesztése, a munkaerı-piaci folyamatok felgyorsítása és átláthatóbbá tétele érdekében indított fejlesztésnek. A fejlesztés végleges mőszaki tartalmának meghatározásához a TÁMOP 1.3.1-07/1-2008-0002 kiemelt projekt keretében kell megtörténnie − a munkaközvetítı és kölcsönzı piac részleges felmérése, − az elkészítendı funkciók meghatározása, − a megvalósíthatósági tanulmány elkészítése, valamint − a részletes rendszerterv összeállítása. A felmérés célja kettıs, egyrészt a munkaközvetítı piaci mőködésére fókuszál, amelynek célja a tervezett szolgáltatások igazítása a piac igényeihez. Másrészt a piac által alkalmazott technológiai környezetet tárja fel. A tervezett virtuális munkaerıpiac (VMP) egy informatikai rendszer, keresı szolgáltatás, amelyen keresztül egy helyen lehet majd elérni az országban található munkaközvetítık, illetve az ÁFSZ által feltárt állásajánlatokat, és azoknak a munkát keresı személyeknek az adatait, aki az önéletrajzuk megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a munkaerıt keresık részére elérhetıvé váljanak. Az egy helyen megjelenı adatok között számos kapcsolatot lehet kialakítani, amely elısegíti a kereslet és kínálat gyorsabb egymásra találását. A felmérés keretében az alábbi feladatokat kellett elvégezni: − A munkaközvetítık mőködését támogató szakmai és informatikai háttér vizsgálta, annak érdekében, hogy a virtuális munkaerıpiachoz való csatlakozási lehetıség, illetve a megfogalmazott cél elérése lehetségessé váljon. − Szakmai javaslat összeállítása a virtuális munkaerıpiac megvalósítására, hogy minél több magán-munkaközvetítı tudjon és akarjon csatlakozni. − A munkaközvetítık igényének felmérése a virtuális munkaerıpiachoz történı csatlakozással kapcsolatban. A felmérés szakmai szempontjai a következık: − A munkaközvetítık által tárolt állásajánlatok adattartalma • milyen adatokat tartanak nyilván az állásokkal kapcsolatban • az informatikai tárolás módja (kódként, szövegesen tárolt adatok) • kódtáblák vizsgálata − A munkaközvetítık által tárolt önéletrajzok adattartalma • a már tárolt önéletrajzokat harmadik személy felhasználhatja-e közvetítés céljára • milyen adatokat tartanak nyilván az önéletrajzokkal kapcsolatban? • az informatikai tárolás módja (kódként, szövegesen tárolt adatok) • kódtáblák vizsgálata − Keresési lehetıségek, kereséshez használt paraméterek • állásajánlatok, önéletrajzok kapcsolata 12/149 oldal


• milyen módszerrel kapcsolják össze az állásokat az önéletrajzzal? − Értesítési lehetıségek alkalmazása − A kereslet-kínálat egymásra találását segítı eszközök − Felhasználói élmény fokozását hivatott eszközök − Mőködı külföldi weboldalak A felmérés informatikai szempontjai a következık: − Az informatikai kapcsolat létrehozásának lehetısége − Mőködı külföldi weboldalak − Értesítési lehetıségek alkalmazása − Felhasználói élmény fokozását hivatott eszközök Az elemzésnek ki kellett térnie a pozitívumok és a negatívumok felsorolására, összehasonlító elemzést kellett készíteni a weboldalakról és a funkcionalitásról, illetve az informatikai kapcsolatok lehetıségeirıl.

2.2 Felmérés elıkészítése A felmérés a feladatok alapján három területre irányult: − a munkaközvetítésitevékenység piaca, üzleti modellje, − a munkaközvetítık VMP-ról alkotott véleménye, javaslataik, − a munkaközvetítık közvetítéshez használt informatikai eszközeik, technológiájuk. A három terület felmérése eltérı eszközöket igényelt. A piac és az üzleti modellek mőködésérıl jelentıs mennyiségő meglévı dokumentum, adat és információ áll rendelkezésre. A felmérés eszközéül ezért a desk kutatást, valamint a szenzitív kérdések esetében a személyes interjút választottuk. A desk kutatás során feldolgoztuk a meglévı anyagokat és értelmezı, pontosító kérdéseket tettünk fel a munkaközvetítıkkel készített interjúk során. A munkaközvetítık hozzáállásának felmérésénél figyelembe kellett venni, hogy az érintettek részletesen nem ismerik a koncepciót, valamint éppen a felmérés eredményei által lehetséges a koncepció egyes elemeinek, illetve a fejlesztés prioritásainak változtatása. Ezért a személyes interjú eszközét választottuk. Amely lehetıséget ad a koncepció felvázolására, értelmezésére és akár elıre nem rögzített kérdések feltevésére. A csatlakozással kapcsolatban az online kérdıívben is tettünk fel kérdéseket, azonban a válaszok relevanciája, épp a felsorolt okok miatt kétséges. Több válaszadóról kiderült, hogy a VMP mőködésrıl szóló tájékoztatót csak felületesen olvasta el. A közvetítés technológiájára, valamint az alkalmazott informatikai eszközökre vonatkozó kérdéseket minél több munkaközvetítınek szerettük volna feltenni. Ezért a kérdıív kitöltetése mellett döntöttünk. A munka meggyorsítása érdekében online formában tettük elérhetıvé a kérdıívet. A weben is elérhetı szolgáltatások, valamint a weblapok elemzéséhez a WebScore módszert választottuk, mert lehetıvé teszi azonos szempontok alapján az eltérı mőszaki és mőködési megoldások összehasonlítását. A felmérés elkészítéséhez használt adatgyőjtési módszerek: − Desk kutatás 13/149 oldal


− WebScore − Online kérdıív − Interjú A kiválasztott négy eszköz alkalmazását a felmérés egyes szempontjaihoz az alábbi táblázat mutatja be. 1. Táblázat – Kutatási eszközök alkalmazása Felmérési szempontok

Desk kutatás

A munkaközvetítık mőködését támogató szakmai és informatikai háttér vizsgálta, annak érdekében, hogy a virtuális munkaerıpiachoz való csatlakozási lehetıség, illetve a megfogalmazott cél elérése lehetségessé váljon. Szakmai javaslat összeállítása a virtuális munkaerıpiac megvalósítására, hogy minél több magán-munkaközvetítı tudjon és akarjon csatlakozni. A munkaközvetítık igényének felmérése a virtuális munkaerıpiachoz történı csatlakozással kapcsolatban. A felmérés szakmai szempontjai A munkaközvetítık által tárolt állásajánlatok adattartalma milyen adatokat tartanak nyilván az állásokkal kapcsolatban az informatikai tárolás módja (kódként, szövegesen tárolt adatok) kódtáblák vizsgálata

A munkaközvetítık által tárolt önéletrajzok adattartalma a már tárolt önéletrajzokat harmadik személy felhasználhatja-e közvetítés céljára milyen adatokat tartanak nyilván az önéletrajzokkal kapcsolatban? az informatikai tárolás módja (kódként, szövegesen tárolt adatok) kódtáblák vizsgálata Keresési lehetıségek, kereséshez használt paraméterek állásajánlatok, önéletrajzok kapcsolata milyen módszerrel kapcsolják össze az állásokat az önéletrajzzal? Értesítési lehetıségek alkalmazása A kereslet-kínálat egymásra találását segítı eszközök Felhasználói élmény fokozását hivatott eszközök Mőködı külföldi weboldalak A felmérés informatikai szempontjai Az informatikai kapcsolat létrehozásának lehetısége Mőködı külföldi weboldalak Értesítési lehetıségek alkalmazása Felhasználói élmény fokozását hivatott eszközök

Eszközök WebScore Kérdıív

Interjú

14/149 oldal


A felméréshez, az online kérdıív és az interjú alanyok kiválasztásához az ÁFSZ munkaközvetítı szervezeteket tartalmazó regisztrációs adatbázisát használtuk. A kérdések összeállítását, valamint az egyes tevékenységek ütemezését az ÁFSZ munkatársaival elıre egyezettük. A munka ütemezését az alábbi táblázat tartalmazza. 2. Táblázat - Feladat ütemezése Munkaközvetítık weboldalainak, közvetítési tevékenységeik elemzése kérdıív elkészítése dokumentumelemzés kérdıív 0. verzió egyeztetés végleges kérdıív tájékoztató levél elkészítése fıigazgatói jóváhagyás WebScore módszertan elkészítése WebScore 0. verzió egyeztetés végleges WebScore módszertan

Felelıs ÁFSZ

x

Hét 1

2

3

4

5

6

7

8

9

x x x x

x x

x

kérdıívek kitöltetése online felület elkészítése email értesítések kiküldése kérdıívek online kitöltése WebScore elkészítése hazai weboldalak értékelése külföldi weboldalak értékelése interjúk kérdıívek elızetes értékelése interjú alanyok kiválasztása interjúkérdések 0. verzió egyeztetés interjúkérdések véglegesítése interjúk lebonyolítása összefoglaló elkészítése kérdıívek feldolgozása WebScore feldolgozása interjúk feldolgozása összefoglaló 1. verziójának összeállítása egyeztetés összefoglaló végleges verziójának összeállítása

ALB

x x x x x x x x

x x

x

x x x x x x x x x x x x

2.3 Desk kutatás A desk kutatás célja, hogy felmérés szempontjai alapján feldolgozzuk a rendelkezésre álló adatokat és dokumentumokat. Az internet segítségével további információkhoz jussunk a munkaközvetítésipiac mőködésérıl, üzleti modelljérıl, az érintettek véleményeirıl. A kutatáshoz elsıdlegesen az ÁFSZ által rendelkezésünkre bocsátott adatokat és dokumentumokat elemeztük, valamint interneten elérhetı dokumentumokat győjtöttünk és dolgoztunk fel. A felhasznált dokumentumok listáját a „Felhasznált irodalom” címő fejezet tartalmazza.

15/149 oldal


2.4 WebScore A WebScore módszer célja, hogy a felhasználók szempontjából egységes szempontrendszer alapján értékeljük az egyes weblapok, portálok elérhetı szolgáltatásait. Az egységes szempontrendszer lehetıséget nyújt az objektív összehasonlításra. A felméréshez az Albakomp Zrt. által több éve használt WebScore értékelési rendszer alkalmaztuk. A WebScore értékelési szempontjainak összeállításakor a tevékenység elemzéshez elsısorban objektíven megítélhetı szolgáltatásokat választottunk. A megvalósítás értékelésénél a fı szempontok a navigáció, az oldal ügyfélközpontúsága, az átláthatóság és kezelhetıség voltak. Ezeknek a szempontoknak a megítélése nagyrészt szubjektív, ezért a végleges értékelésnél a tevékenységek értékelését kétszeres szorzóval vettük figyelembe. A sorrendet mindkét szempont alapján külön is elkészítjük. A WebScore értékelés keretében külön is részletesen megvizsgáltunk több webes szolgáltatást, három csoportra bontva: − állami foglalkoztatási szolgáltok • ÁFSZ • Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ • Diplomás Munkaközvetítı Iroda • német munkaügyi szolgálat „Jobbörse” portálja − munkaközvetítı • Randstad Hungary Kft. • Pannonjob Kft. − álláshirdetési portál • profession.hu • workania.hu 3. Táblázat – WebScore értékelési szempontjai Értékelési szempontok Tevékenység Céges tartalom Általános céginformációk, koordináták Termékek, szolgáltatások és tevékenység Sajtóhírek, sajtóközlemények Milyen országokban van még képviselete? Munkavállalóknak - funkciók Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról Fórum Karrier tanácsok Kalkulátor Online tanácsadás/szupport bejelentkezés Dokumentum sablonok Képzések Linktár Regisztráció Álláskínálat megjelenítése 16/149 oldal


Értékelési szempontok Állást kínáló szervezet megjelenítése Közvetlenül állásra jelentkezés Értesítés - profil alapján Hírlevél Munkaerı adatbázis Állás adatbázis Munkaerı adatbázis (CV) Munkaerı adatbázisba való regisztráció CV adatbázis (sablon alapján) CV feltöltés dokumentumban CV karbantartási lehetıség Keresés állás adatbázisban (szempontok) Szabadszavas keresés Munkavégzés helye Kategória Szakterület (kategórián belül) Munkatapasztalat Jövedelemi elvárások Nyelv Más szervezet adatbázisában is keres? Munkaadóknak - funkciók Regisztráció Online állásprofil feltöltés Munkaerı kínálat online hozzáférés Munkaerı kölcsönzés Hírlevél Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról Dokumentum sablonok (szerzıdések) Linktár Megvalósítás Navigáció A „tudom, hol vagyok” érzése, jelölése Tartalom áttekinthetısége Nyelvek Felhasználói támogatás Oldalak nyomtathatósága Oldalak hossza Design Általános esztétikai benyomás Tartalom/navigációs felület aránya Mőködés Frissítés gyakorisága Elégedettség mérése Akadálymentesítés Technológia Alkalmazott szerver oldali technológia Alkalmazott kliens oldali technológia

Az egyes szempontok értékelésének rögzítéséhez különbözı jelöléseket alkalmaztunk. A jelölések alapján elkészült egységes táblázatot statisztikai módszerekkel elemeztük. A teljes táblázatot csatoljuk a mellékletekben.

17/149 oldal


4. Táblázat – WebScore értékelésnél használt jelölések Jel NA N V VE VSZ VNM S D ONM

Jelentés nem értékelhetı szempont nincs adat nincs van van, E-mailes van, személyes van, nem mőködik gyenge közepes, hasonló a versenytársakhoz, átlagos gyakorlat kiváló, a legjobbak között van a piacon statikus dinamikus oldal nem mőködik

HU EN RU DE AU CZ SR RO NL G

magyar angol orosz német osztrák cseh szlovák román holland globális

M K F SZ

munkaközvetítés munkaerı kölcsönzés fejvadászat szervezetfejlesztés

A WebScore értékeléshez a weboldalakat, egyrészt a SzTMSz tagszervezeteibıl, másrészt nyilvános a látogatottsági adatok alapján választottuk ki. 43 magyar nyelven is elérhetı weblapot elemeztünk, amelybıl 9 multinacionális cég weblapja volt. A multinacionális cégekre jellemzı, hogy központi informatikai szolgáltatásaikat a célország nyelvén üzemeltetik, vagyis az alkalmazásokat több országban is használják. Az alábbi táblázat tartalmazza a cégek listáját, amelyek weboldalait elemeztük. 5. Táblázat – WebScore lista # Cég 1 ADAB Search Kft. 2 Adecco Kft. 3 ahc International Személyzeti Tanácsadó Kft. 4 Aim 2 Please Személyzeti Tanácsadó Iroda Kft. 5 allasstart.hu 6 At Work Tanácsadó és Szolgáltató Kft. 7 Careers word wide 8 CvOnline 9 Dr. Ekler és Társai Kft. 10 frissdiplomas.hu

URL adabsearch.hu adecco.hu ahc-international.hu aimtoplease.hu allasstart.hu atwork.hu careers-wordwide.com cvonline.hu ekler.hu frissdiplomas.hu

18/149 oldal


# Cég URL 11 Gap Consulting Személyzeti Tanácsadó gapconsulting.hu 12 Grafton Személyzeti Tanácsadó Iroda Kft. grafton.hu 13 Humanity Kft. humanity.hu 14 ihungary.net ihungary.net 15 Indygo indygo.hu 16 Job Személyzeti Tanácsadó Kft. w3.job.hu 17 jobline.hu (HVG Zrt.) jobline.hu 18 jobpilot.hu jobpilot.hu 19 Karrier Hungária Kft. karrierhungaria.hu 20 Kelly Services Hungary Kft. kellyservices.hu 21 Manpower Kft. manpower.hu 22 MCL Personnel Consulting Kft. mclconsulting.hu 23 monster.hu monster.hu 24 MP Solutions Kft. mphil.hu 25 Multijob Kft. multijob.hu 26 munka.org munka.org 27 P&Bert Management Consulting Group Kft. pbert.hu 28 Pannonjob Kft. pannonjob.hu 29 Pannon-Work Zrt. allas.pannonwork.hu 30 profession.hu profession.hu 31 Profi Power Kft. profipower.hu 32 Pro-Humán Munkaerı Szolgáltató és Tanácsadó Kft. prohuman.hu 33 Randstad Hungary Kft. randstad.hu 34 Select Humánerıforrás Kft. select.hu 35 Slando allas.slando.hu 36 Stáb 1990 Tanácsadó és Közvetítı Kft. stab1990.hu 37 szuperallas.hu szuperallas.hu 38 Tele-Scope Személyzeti Tanácsadó Kft. tele-scope.hu 39 topjob.hu topjob.hu 40 Tredis Consulting Kft. tredis.hu 41 Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. trenkwalder.com 42 Ventiv Health Magyarország Kft. ventiv.hu 43 workania.hu workania.hu

2.5 Kérdıív A kérdıív célja, hogy a rendelkezésre álló rövid idı alatt a lehetı legtöbb munkaközvetítı céget és szervezetet kérdezzünk meg az általuk használt technológiákról, a közvetítést támogató informatikai eszközökrıl, az adatbázisok felépítésrıl. A kérdıív összeállításánál és a kitöltés kommunikációs csatornájának megválasztásában figyelembe vettük a fejlesztés célját és tervezett eszközrendszerét. Az összeállított kérdıív (amelyet a mellékletekben teljes terjedelemben csatoltunk) igen részletesen, tevékenységenként elemzi a munkaközvetítık által használt eszközrendszert. Felméri a tevékenység folyamatát, az alkalmazott kommunikációs csatornákat, valamint mind az álláskeresık, mind a pozíciók nyilvántartásának adatstruktúráját. Az adatbázisok adatstruktúrája mellett rákérdez az adatok elıállításának folyamatára, ellenırzésére, valamint a technikai háttérre is.

19/149 oldal


A kérdıív kiemelten foglalkozik a „párosítás”, az álláskeresık és a pozíciók megfeleltetésének módszereivel, használt adatokkal. A „párosítás” technikája mellett, felmértük a kapcsolattartás módszerét, eszközeit is. A negyedik részben az VMP-rıl alkotott elképzelésre kérdeztünk rá, csatlakozási szándékra, elvárt tevékenységekre és javaslatokra. A kérıívet az ÁFSZ jóváhagyásával online formában tettük elérhetıvé az ÁFSZ adatbázisában regisztrált munkaközvetítı és munkaerı kölcsönzı szervezetek részére. A szervezetek az ÁFSZ fıigazgatója által aláírt levélben értesültek a kitöltés lehetıségérıl, amelyet a regionális munkaügyi központok juttattak el számukra, e-mailben. Az adatbázisban 948 db szervezet regisztrált, amely közül 54 töltötte ki a kérdıívet. Több szervezet jelezte, hogy számára a kérdıív kitöltése nem releváns, mert ténylegesen nem folytat munkaközvetítıi tevékenységet. 6. Táblázat – Online kérdıívet kitöltı cégek # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Cég Aisoft Consulting Bt. Andandors \ Humánerıforrás Szolgáltató Bt. AURUM Oktatási Központ Szolgáltató Kft. Bács-Híd Kft Békéscsabai Civil Szervezetek Szövetsége BKM Kereskedelmi és Iparkamara CONTACT Mentálhigiénés Konzultációs Szolgálat CONTACT MUNKAREHABILITÁCIÓS foglalk.Ker. és Szolg. Kht. D MULTIJOB Kft. D.H. International Recruitment DAMFA Alapítvány Dél-dunántúli Regionális Forrásközpont Kht. DuóComp Bt. Esély Munkaközvetítı Iroda Esélyt a hátrányos helyzető embereknek Alapítvány Eu-Munka Ügynökség Munkaközvetítı Kft. EUROMUNKA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Eximpert Kft. Focus Consulting Személyzeti, Tanácsadó és Szolgáltató Kft. HILL NEMZETKÖZI SZEMÉLYZETI ÉS TANÁCSADÓ KFT. HIRE ONE KFT. Horizont LátássérültekTárs. Int. Segítı Közhasznú alapítvány Humán Sales Személyzeti Tanácsadó Kft. HUMAN SERVUCE AGENCY Kft. HUMÁNIA Személyzeti Tanácsadó és Szolgáltató Kft. Humanity 2001. Kft. Humán-Net Alapítvány IMPULZUS Pályakezdık Munkaszocializációjával Foglalkozó Szakemberek Egyesülete INFOTRANS 2003 Szolgáltató Bt Kalocsa Város Cigány Kisebbségi Önkormányzat KHR Munkaközvetítı Kft. Kropokné Kiss Erzsébet KUCKÓ INGATLAN Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. MANPOWER MUNKAERİ-SZERVEZÉSI Kft. MindFocus Piackutató és Tanácsadó Kft.

20/149 oldal


# 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

Cég Muerto Kft. Mőisz Holding Kft NEXTJOB KFT. Nyírségi Többcélú Kkt. OKTÁV RÁCIÓ Kft. PANNON TRANSWORK KFT. Pannonjob Humán Szolgáltató és Tanácsadó Kft. Pannon-Work M.erı Kölcs. És Közv. Zrt. Pappné Papdi Éva (egyéni vállalkozó) R-UNION Kft. Sátoraljaújhelyi Munkanélküliek és Álláskeresık Egy. S-FORRÁS KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. SZELLEMI ERİFORRÁS TÁVMUNKAKÖZPONT BT. Szövetség Dél Tolnáért Egyesület Tisza Work Humánszolgáltató és Tanácsadó Kft. Tiszaújvárosi Városgazda Kht TRENKWALDER SZEMÉLYZETI SZOLG. Kft. Útkeresı Egyesület Workstreet Consulting Személyzeti Tanácsadó Kft.

2.6 Interjú Az interjúk célja, hogy a VMP koncepciójának részletes bemutatása mellett felmérjük az egyes munkaközvetítık hozzáállását, csatlakozási szándékát, elvárásait, pontosítsuk a webscore és a kérdıív által rögzített eredményeket. Az adatgyőjtés harmadik fázisában strukturált interjúk segítségével győjtöttünk adatokat, információkat egyrészt a munkaközvetítı piac mőködésérıl, trendekrıl, másrészt igényekrıl és problémákról. Az interjú lehetıséget nyújtott az VMP mőködésének részletes elmagyarázására, a mőködési modell bemutatására, a felmerülı kérdések megválaszolására. Így a kérdésekre adott válaszok már a valós elképzelések alapján születtek meg. Az interjú elsı részében a cégrıl és a munkaközvetítıi piacról kérdeztük a cégeket, a második részben került sor az VMP piacba történı lehetséges illesztésének végiggondolására. A harmadik részben egyrészt a cég csatlakozási szándékát, valamit technikai lehetıségeit mértük fel. Az interjú végén javaslatokat győjtöttük össze az VMP mőködési modelljérıl és technikai kialakításáról. Az interjú kapcsán átadott VMP bemutató anyagot, valamint a fıbb kérdéseket a mellékletben csatoltuk. Az interjú alanyok kiválasztásában az ÁFSZ kérésére elınyben részesítettük az SzTMSz tagjait. Külön interjút készítettünk a Kormányzati Személyügyi Központ vezetıjével, és a Közigazgatási Állásportál üzemeltetıjével. 7. Táblázat – Interjú alanyok listája # 1 2 3 4

Cég ADAB INTER Tanácsadó Kft. ADAB Search Kft. ADECCO Személyzeti Közvetítı Kft. AHC International Személyzeti Tanácsadó Kft.

Székhely Budapest Budapest Budapest Budapest 21/149 oldal


# 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Cég AIM 2 PLEASE Kft. EMPLOYEE SOLUTIONS Szolgáltató és Tanácsadó Kft. GAP CONSULTING SZOLGÁLTATÓ KFT. HUMÁN LABOR Munkaerı Szolgáltató Kft. Job Személyzeti Tanácsadó Kft. KARRIER HUNGÁRIA KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. Kelly Services Hungary Kft. Kormányzati Személyügyi Központ MCL Consulting Személyzeti Tanácsadó Kft. MP Solutions Kft. MULTIJOB Munkaerı-közvetítı és Szolgáltató Kft. RANSTADT MO.SZEMÉLYZETI KÖZVETÍTİ ÉS SZOLG.KFT.

Székhely Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest Budapest

22/149 oldal


3 Szakmai szempontok vizsgálata 3.1 Közvetítıi tevékenység A munkakeresés és a munkaerı keresés folyamatára egyaránt jellemzı, hogy a szereplık között három szerepkört azonosíthatunk be: − Álláskeresı; − Munkaközvetítı; − Munkaerıt keresı munkaadó. Az egyes szerepkörökhöz tartozó használati eseteket külön-külön elemezzük. Munkaközvetítés folyamatára jellemzı, hogy nagyszámú álláskeresıt és hasonlóan nagyszámú pozíciót kell a folyamat eredményeként párosítani. A pozíciókat meghirdetı munkaadók alapvetı elvárása, hogy a lehetı legnagyobb merítésbıl kerüljön a pozíció betöltésére legalkalmasabb munkavállaló kiválasztásra. Az alkalmasság mellett azonban más paraméterek (pl. földrajzi elhelyezkedés, mobilitás, képezési lehetıségek, képezhetıség) is szerepelnek a párosítási eljárásban. Optimális lenne, ha a munkaadók képesek lennének a pozíció betöltéséhez szükséges feltételeket és elvárásokat azonos paraméterekkel, sztenderdekkel leírni. A sztenderdizálási folyamat már elindult, de még nem teljes körő. Az álláskeresık, a munkaadók és a munkaközvetítésben résztvevı további szereplık kapcsolatrendszerét az alábbi vázlatos ábra segítségével mutatjuk be. 1. ábra - Munkaközvetítés kapcsolati rendszere Személyes kapcsolat




A munkaközvetítés folyamatában részt vesznek magánszemélyek, a személyes kapcsolaton alapuló közvetítés esetén, az ÁFSZ a munkaügyi központok kirendeltségei által, hirdetési felületet biztosító szolgáltatások (pl. állásportálok), munkaközvetítık. Saját hirdetési felülettel rendelkezı munkaadók esetében további szereplık bevonása nélkül is megtörténik a megfelelı álláskeresık felkutatása és kiválasztása. A közvetítıi tevékenységet a három fı szerepkör, valamint a munkaközvetítésifolyamat fıbb esetei szemszögébıl vizsgáltuk meg. A vizsgálathoz egyrészt a kérdıív, az interjú és a WebScore adatait és információit

23/149 oldal


használtuk, másrészt az ÁFSZ által rendelkezésre bocsátott és primer kutatással feltárt dokumentumokat.

3.1.1 Álláskeresı Az álláskeresıknek, bármilyen motivációval is rendelkeznek, jelenleg számos csatornát kell figyelniük a remélt pozíció megtalálása érdekében. A nyílt források a legtöbb ember számára könnyedén hozzáférhetıek, aktuális álláslehetıséget takarnak. Ilyen források például a következık: − Újsághirdetés; − Internetes hirdetések (állásportálok); − Munkaadók hirdetései (munkaadók weboldalai); − Munkaközvetítı cégek ajánlatai (munkaközvetítı cégek weboldalai); − Karrier irodák; − Ifjúsági információs központok; − Munkaügyi központok kirendeltségei; − Szórólapok, falragaszok, hirdetıtáblák; − Önkormányzatok (közszféra); A személyes kapcsolaton alapuló álláskeresés, és az internetes álláskeresés a Profession.hu és az NRC felmérése alapján fele-fele arányban teszi ki az alkalmazott módszereket. A 18-49 éves internetezık ötvennégy százaléka keresett már állást az interneten, és minden kilencedik a világháló segítségével jutott új munkahelyhez. Az internetezık körében a nyomtatott sajtóban való keresgélés már csak a harmadik leggyakoribb mód. A munkavállalók az álláskeresési módok közül a leghatékonyabbnak és a legmegbízhatóbbnak a cégen belüli pályázást tartják, ezt követi a barátoknál való érdeklıdés, majd az internetes álláskeresés. A MédiaQ Kft. 2009 februárjában végzett kutatása rávilágított, hogy legtöbben az internetet használják álláskeresésre, a legnépszerőbbek az álláshirdetéseket összegyőjtı állásportálok, ugyanakkor meglepıen sokan használják fel kapcsolataikat az új munka megtalálásának reményében. A személyzeti tanácsadó cégek által biztosított lehetıségekkel jellemzıen a budapestiek élnek, míg a más városokban és községekben élık kiemelkedı arányban keresnek új pozíciót a munkaügyi központok kirendeltségein. A munkakeresıkre jellemzı, hogy csak az ıket érintı hirdetéseket nézik meg, de ugyanennyire igaz rájuk, hogy egy állást akkor is megpályáznak, ha nem felelnek meg 100%-ban a kiírt feltételeknek. A profession.hu és az NRC 2009-es online álláskeresési kutatása szerint a 18-49 éves internetezı felnıtt korosztály többsége a világhálót tartja a legfontosabb eszköznek az álláskeresésben. A felmérés adatai azt mutatják, hogy körülbelül minden második ember használta már az internetet álláskeresésre, azaz vagy keresgélt az álláshirdetések között, vagy feltöltötte az önéletrajzát, vagy információkat szerzett szakmai portálokon, avagy a három lehetıség közül többet is használt. Jelenleg a férfiak teszik ki az internetezık nagyobbik részét, igaz, elınyük a nık elıtt egyre fogy: az internetezık között az arányuk 51 százalék. Ami azonban az online álláskeresési szokásokat illeti, folytatódni látjuk a tendenciát, miszerint a nık ezen a téren sokkal aktívabbak, mint a férfiak.

24/149 oldal


Magyarországon is érezhetı az a tendencia, hogy a fizikai munkát végzık is számolnak már a világhálóval, amikor új munkahelyet keresnek. Erre utal, hogy annak ellenére nıtt az online álláskeresık száma, hogy a gazdasági válság során eddig fıként a termelıágazatokban szőntek meg munkahelyek. Korábban a fizikai munkát végzık rendkívül alulprezentáltak voltak az internetes állásközvetítı cégeknél, azonban egy-másfél éve érezhetı egy emelkedı tendencia a magasabb képzettségő fizikai dolgozók hányadát tekintve. Arányukat a munkaközvetítı cégek 10 százalékra teszik az internetes állásközvetítı cégek szolgáltatásait igénybe vevık között. Az online álláskeresık számának hirtelen megugrása azonban nehézségeket jelent mind a munkaadóknak, mind a munkaközvetítı cégeknek. Az állást meghirdetı cégek szempontjából rendkívül fontos lenne a relevancia, ez azonban a világhálón nem annyira érvényesül. A kényszer hatására elıfordul, hogy az állást keresık szinte válogatás nélkül minden pozícióra jelentkeznek, és ez igencsak megnehezíti a kiválasztást végzı vállalati személyzetisek dolgát, hiszen kénytelenek átvizsgálni a rengeteg, egyáltalán nem odaillı jelentkezést is. Ráadásul a bıséges munkaerı-piaci kínálat arra ösztönzi a cégeket, hogy – szigorú elvárásokat megfogalmazva – pontosan definiálják, kit keresnek, így az is elıfordulhat, hogy még a sok jelentkezı között sem találják meg az ideális jelöltet. Az álláskeresık helyzetét az internet látszólag megkönnyíti, hiszen közvetlenül hozzáférnek jelentıs mennyiségő információhoz és állásajánlathoz. Azonban az információ és lehetıség túlkínálat miatt cselekvésük nem mindig racionális. Sokan bármilyen számukra „szimpatikus” állásra beadják jelentkezésüket (amit szinte munka nélkül egy két gombnyomással megtehetnek). Több munkaközvetítı számolt be hatalmas jelentkezési számokról, amelyek azonban a részletes vizsgálat, személyes találkozó után igencsak összementek. Munkaközvetítık számára hatalmas munkát jelent a nagyszámú jelentkezésekbıl, önéletrajz adatbázisokból a megfelelı, tényleg munkát keresı jelöltek kiválasztása. Az informatikához, internethez értı álláskeresık, akár az önéletrajzukat is „preparálják”, a keresı motorok igényeihez igazítják, jelentısen torzítva ezzel a valós adataikat. Az álláskeresık számára jelentıs erıforrás ráfordítást, idıt jelent már az álláskeresés elindítása is. Akár 40-50 állásportálra, munkaközvetítıi oldalra töltik fel önéletrajzukat más-más adatbázis struktúrában, fogalmazzák újra az oldal igényei alapján elvárásaikat. Nagytömegő regisztráció és jelentkezés miatt a munkaadók többsége nem válaszol az egyes jelentkezésekre, a munkaközvetítık egy része pedig az elsıdleges szőrés alapján küld ki értesítı e-maileket. Az elsıdleges, egy-két kompetenciára való szőrés viszont sokszor irreleváns eredményt jelent, így az ajánlat tartalma miatta akár kéretlen levélnek is minısülhet. A legtöbb portálon az álláskeresıknek nincs lehetısége kizárni egyes pozíció típusokat, így a nyelvtudással bíró magasan kvalifikált szakemberek is naponta kapnak call centerbe való munkáról értesítést. Hasonló problémát jelent, hogy a hazai munkaközvetítıi rendszer sajátosságai miatt egy pozíció akár 4-5-ször is megjelenik az interneten, de adott esetben ez a szám a 10-et is elérheti. A munkavállalókat a csatornák használata tekintetében három nagy csoportra lehet felosztani 25/149 oldal


8. Táblázat - A munkakeresık által használt kommunikációs csatornák Kvalitás

Személyes

SMS

Alacsony

Közepes

Magas

Internet

Az alacsony kvalitású álláskeresık elérésére jelenleg a személyes kapcsolattartás és az SMS a legbiztosabb eszköz. Az internet használata, bár terjedıben van körükben még nem tekinthetı általánosnak. 2009 elsı félévében 52 százalékos volt az internet penetráció – több mint 3,9 millióan kapcsolódnak legalább havi rendszerességgel a világhálóra, a legalább hetente internetezık aránya pedig 47 százalék. A penetráció növekedésével ugyan fokozatosan csökken az egyes társadalmi csoportok közötti különbség az internet használatát illetıen, azért az internetezık aránya még mindig magasabb a férfiak, mint a nık körében: elıbbiek 55, utóbbiak 48 százaléka internetezik rendszeresen. 2. ábra – A rendszeresen internetezık arányának változása az egyes életkori csoportokban

Még jelentısebb a különbség az egyes életkori csoportok között. Az internet még mindig fiatalos médiumnak számít, amit jelez, hogy míg a 15-24 évesek 84 százaléka rendszeresen internetezik, addig a 25-34 éveseknek már csak 67 százaléka – az 50 felettiek körében pedig az átlagosnál lényegesen alacsonyabb, mindössze 21 százalékos a penetráció.

26/149 oldal


3. ábra – Egyes tevékenységeket interneten legalább alkalmanként végzık aránya

Az internetezık mind nagyobb hányada használja az internet különbözı, hasznos vagy éppen szórakoztató funkcióit. A legalább hetente internetezı 14-69 évesek 67 százaléka használta már a világhálót álláskeresésre, és közel ugyanennyien vannak, akik legalább egyszer rendeltek már valamilyen terméket, szolgáltatást a világhálón. Pénzügyeit minden harmadik internetezı szokta on-line módon intézni.

3.1.2 Munkaközvetítı A teljes munkaközvetítésifolyamat elemzéséhez meghatároztuk a folyamatban elvégzett fıbb tevékenység csoportokat és tevékenységeket: − Hirdetési tevékenység, amely a betölthetı pozíciókról szóló információkat eljuttatja az álláskeresıkhöz, a potenciális jelöltekhez. A hirdetési tevékenység több csatornán keresztül mőködik. • Szájmarketing • Internet hirdetés (pl. saját weboldal, hirdetési oldalak, szakosodott hirdetési oldalak - állásportálok, bannerek) • Nyomtatott (pl. újságok, plakátok, szórólapok) − Toborzás, amely rögzíti azt egy adott meghirdetett pozícióra jelentkezıket. A toborzásban történik meg a jelentkezık adatainak strukturált formában történı eltárolása is. A toborzás során nem történik meg a jelentkezık alkalmasságának értékelése. • Jelentkezések rögzítése • Önéletrajz adatbázis építés, üzemeltetés − Párosítás, a jelöltek szőrése az adott pozíció profilja alapján. A párosítás eredményeként áll elı a személyes kapcsolatra behívandó jelöltek listája. 27/149 oldal


• Pozíció profil (szőrési feltétel) megfogalmazása • Szőrés az pozíció profil alapján − Közvetítés, amely személyes kapcsolatfelvétellel ellenırzi a jelölteket a meghirdetett pozíció profilja alapján. A közvetítés eredményeként áll elı (a munkaközvetítınek adott megbízástól függıen) a munkaadónak ajánlott rövid lista, vagy választják ki a konkrét személyt. • Jelölt ellenırzése, értékelése − Adminisztratív (pl. bizonyítványok ellenırzése) − Személyes (pl. tesztek kitöltetése, interjú) • Pozíció ellenırzése A munkaközvetítı szerepkör vizsgálatakor öt alaptípust azonosítottunk: − Személyes kapcsolatra alapozott közvetítés − Állami Foglalkoztatási Szolgálat (ÁFSZ) által végzett közvetítés − Hirdetési csatornák – állásportálok szolgáltatásai − Munkaközvetítık szolgáltatásai − Közvetlen kapcsolat (munkaadók és álláskeresık között) Az egyes típusok a közvetítési folyamatban eltérı tevékenységekkel vesznek részt. A teljes munkaközvetítésifolyamatot az állami foglalkoztatási szolgálatok és a munkaközvetítık fedik le. A személyes kapcsolat, a hirdetési csatornák (állásportálok) és a közvetlen munkaadói kapcsolat csak részben fedi le a folyamatot. A személyes kapcsolat és a hirdetési csatornák esetében a kimaradó tevékenységeket a munkaadók végzik el, míg a közvetlen kapcsolat esetén a közvetítés, mint tevékenység nem releváns. 4. ábra - A munkaközvetítésifolyamat tevékenységeinek és a szerepkör típusok összefüggése Hirdetési tevékenység

Toborzás

Párosítás

Közvetítés


ÁFSZ

Hirdetési csatornákállásportálok

Munkaerı közvetítık

Közvetlen kapcsolat (munkaadók)

A munkaközvetítés folyamatában, az egyes szereplık és szerepkör típusok másmás tevékenységgel vesznek részt, amelyet az alábbiakban mutatunk be.

28/149 oldal


1. eset Általános: Személyes kapcsolat Nagyobb munkaadókra jellemzı, magasabb kvalitással rendelkezı álláskeresık esetében. Egyes ágazatokban (pl. informatikai) a munkaadók ÁFSZ folyamatos keresést tesznek közzé a weboldalukon, Munkaerıt ami egyrészt a folyamatosan bıvülı cég látszatát Álláskeresı keresı (munkaadó) kelti, másrészt a jelentkezıkbıl épült adatbázisban a Hirdetés (állásportál) cég ingyen kereshet. Ide soroljuk a cégen belüli kiválasztási eljárást is. Hirdetési tevékenység: Munkaerı Munkaadó végzi, például saját weboldalán, vagy közvetítı újságban. A merítés függ az adott kommunikációs csatorna látogatói körétıl. Toborzás: Munkaadó végzi, nagyobb munkaadók esetében szoftvertámogatással (adatbázis) Párosítás: Munkaadó végzi Közvetítés: Nincs közvetítési tevékenység Költség: Ingyenes 2. eset Általános: Személyes kapcsolat Minden munkaadó alkalmazza a személyes kapcsolaton alapuló módszert. Olcsó és mivel bizalmi kapcsolatra épül, így lekötelezett munkavállalóhoz ÁFSZ juthat. A személyes kapcsolaton alapuló munkaerı Munkaerıt keresés az alacsony kvalitási elvárások esetében (pl. Álláskeresı keresı (munkaadó) áruházi árufeltöltı, diákmunkák) is alkalmazzák. Hirdetés (állásportál) Egyes munkaadók közvetítési sikerdíjat is fizetnek a személyes közvetítést végzıknek. Hirdetési tevékenység: Munkaerı Szájmarketing által történik. A merítés függ a pozíció közvetítı lehetıségét továbbító kapcsolatrendszerétıl. Toborzás: Munkaadó végzi, nagyobb munkaadók esetében szoftvertámogatással (adatbázis) Párosítás: Munkaadó végzi Közvetítés: Munkaadó végzi, része a kiválasztási folyamatnak Költség: Ingyenes

29/149 oldal


3. eset Általános: A munkaadók által bejelentett munkaerı igény esetében a munkaügyi központ kirendeltsége (ÁFSZ) a nála nyilvántartott és közvetítést kérı álláskeresıt közvetíti ki Hirdetési tevékenység: Nincs hirdetési tevékenység Toborzás: Nincs közvetlen toborzási tevékenység, a munkaügyi központ kirendeltségénél regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık kerülnek közvetítésre. Párosítás: Munkaügyi központ kirendeltsége végzi Közvetítés: Munkaügyi központ kirendeltsége végzi Költség: Ingyenes





4. eset Általános: Személyes kapcsolat A munkaadó hirdetési csatornákon közvetlenül hirdeti meg a pozíciót. A legelterjedtebb hirdetési csatornák az állásportálok, valamint az újságok. ÁFSZ Ebbe az esetbe soroltuk az állásportálok Munkaerıt adatbázisaiban való keresést is. Álláskeresı keresı (munkaadó) Ebben az esetben nagy problémát jelent a Hirdetés (állásportál) munkaadóknak a nagyszámú jelentkezés, amelyek közül igen kevés felel meg a munkaadó elvárásainak. Hirdetési tevékenység: Munkaerı Hirdetési csatorna (pl. állásportál, újságok) közvetítı Toborzás: A toborzás függ a hirdetési csatornától, illetve a csatornán megrendelt szolgáltatásoktól. Az újságok esetében a toborzást a munkaadó végzi. Állásportálok esetében lehetıség van az álláskeresınek a portál adatbázisán keresztül jelentkezni, adatai megadásával. Párosítás: Álláshirdetésre való jelentkezés estében a párosítást a munkaadó végzi. Állásportál adatbázisában való keresés esetén külön díjazásért igénybevetı az állásportál által biztosított elıszőrési szolgáltatás is. Ebben az esetben a munkaadó által megadott paraméterek alapján történik a szőrés. Közvetítés: Munkaadó végzi Költség: Hirdetési díjak változók, általában éves hirdetési kontingens lekötését várják el a hirdetéséi csatornák tulajdonosai. Pozíciónként 30-50 ezer forint az állásportálokon való megjelenés, az újságok hirdetései akár 4-5-ször nagyobb költséget jelentenek

30/149 oldal


5. eset Általános: Személyes kapcsolat A munkaközvetítı cég igénybevétele tehermentesíti a munkaadókat a kiválasztásra fordított tevékenységek alól. ÁFSZ Hirdetési tevékenység: Munkaerıt Munkaközvetítı saját weboldalán Álláskeresı keresı (munkaadó) Toborzás: Hirdetés (állásportál) Munkaközvetítı Párosítás: Munkaközvetítı Munkaerı Közvetítés: közvetítı Munkaközvetítı, a piaci helyzetre jellemzıen a munkaadók egy pozíciót több munkaközvetítınek is átadnak keresésre. A megfelelı személyt „szállító” munkaközvetítı jogosult a közvetítıi díjra. Költség: A munkaközvetítık a keresett pozíció kvalitásától és a megrendelt szolgáltatások alapján áraznak. Az 1-2 jelöltre szőkített listáért, sikeres felvétel esetén a pozíció két-három hónapos munkabért kérnek le. A piaci helyzetre jellemzıen a munkaadók egy pozíciót több munkaközvetítınek is átadnak keresésre. A megfelelı személyt „szállító” közvetítı jogosult a közvetítıi díjra. 6. eset Általános: Személyes kapcsolat Az álláskeresık többsége elsıdlegesen a hirdetési csatornákon keresztül tájékozódik a meghirdetett pozíciókról. Ezért a munkaközvetítık is igénybe ÁFSZ veszik a hirdetési csatornákat (pl. állásportálok, Munkaerıt újságok). Álláskeresı keresı (munkaadó) Hirdetési tevékenység: Hirdetés (állásportál) Hirdetési csatorna (pl. állásportál, újságok) Toborzás: A toborzás függ a hirdetési csatornától, illetve a Munkaerı csatornán megrendelt szolgáltatásoktól. Az esetek közvetítı többségében a hirdetés a munkaközvetítı weboldalára mutat, így a toborzás is ott történik. Azonban néha a munkaközvetítık is igénybe veszik az állásportálok által felkínált szolgáltatásokat, így a jelentkezık rögzítését és adatbázisba győjtését. Párosítás: Munkaközvetítı Közvetítés: Munkaközvetítı, a piaci helyzetre jellemzıen a munkaadók egy pozíciót több munkaközvetítınek is átadnak keresésre. A megfelelı személy „szállító” közvetítı jogosult a közvetítıi díjra. Költség: A munkaközvetítık a keresett pozíció kvalitásától és a megrendelt szolgáltatások alapján áraznak. Az 1-2 jelöltre szőkített listáért, sikeres felvétel esetén a pozíció két-három hónapos munkabért kérnek le. A piaci helyzetre jellemzıen a munkaadók egy pozíciót több munkaközvetítınek is átadnak keresésre. A megfelelı személyt „szállító” közvetítı jogosult a közvetítıi díjra.

31/149 oldal


7. eset Általános: Személyes kapcsolat A munkaerı keresésnél a munkaadók sokszor az összes lehetséges csatornát igénybe veszik, vagy legalább is több elérhetı lehetıséget használnak ÁFSZ párhuzamosan. Munkaerıt Hirdetési tevékenység: Álláskeresı keresı (munkaadó) Munkaadó, szájmarketing, hirdetési csatorna, Hirdetés (állásportál) munkaközvetítı párhuzamosan Jellemzı a hazai munkaközvetítıi piacra, hogy egy meghirdetett pozíció hirdetése akár 5-6, de van rá Munkaerı példa, hogy 10 helyen is megtalálható. közvetítı Toborzás: Munkaadó, hirdetési csatorna, munkaközvetítı Párosítás: Munkaadó, hirdetési csatorna, munkaközvetítı Közvetítés: Munkaközvetítı Költség: Hirdetési díjak változók, általában éves hirdetési kontingens lekötését várják el a hirdetéséi csatornák tulajdonosai. Pozíciónként 30-50 ezer forint az állásportálokon való megjelenés, az újságok hirdetései akár 4-5-ször nagyobb költséget jelentenek A munkaközvetítık a keresett pozíció kvalitásától és a megrendelt szolgáltatások alapján áraznak. Az 1-2 jelöltre szőkített listáért, sikeres felvétel esetén a pozíció két-három hónapos munkabért kérnek le. A piaci helyzetre jellemzıen a munkaadók egy pozíciót több munkaközvetítınek is átadnak keresésre. A megfelelı személyt „szállító” közvetítı jogosult a közvetítıi díjra.

3.1.2.1


A hazai munkaközvetítési folyamatokban az internetet használó közvetítések és a személyes kapcsolaton alapuló közvetítések aránya közel azonos. A személyes kapcsolaton alapuló keresést nem csak a magasan kvalifikált munkaerı keresés esetében használják a munkaadók, hanem az alacsonyabb kvalifikált munkaerıknél is. A munkaadók szempontjából a közvetítési módot egyrészt az olcsósága, másrészt a bizalmi kapcsolatok kiterjesztése teszi vonzóvá. Az utóbbi idıben a személyes kapcsolaton alapuló munkaerı keresésben is nyújt szolgáltatásokat az internet. A lehetıségek egyik típusa a közösségi portálok speciális változata a szakmai közösségi portálok (pl. LinkedIn portál1). Ezeken a portálokon a tagok részletes szakmai önéletrajzzal vannak jelen, szakmai klubokat alakítanak, a portál szolgáltatásaként értesítést kapnak a tagok adatainak változásáról. Új szolgáltatásként jelent meg a Web 2.0 által kínált lehetıségek alapján a sikerdíjat kínáló személyes közvetítésre alapozott portálok. A portálok mőködési modellje alapján a portálon meghirdetett állásokra lehet ismerıst közvetíteni. Az összekötı a sikeres közvetítés után jutalékot kap a közvetítési díjból.

1

http://www.linkedin.com/ 32/149 oldal


A portál mőködési modellje bizalomra alapoz, az angolszász országokban mőködıképes, a hazai bevezetése jelenleg kísérleti stádiumban van. A portál egyik képviselıje a zubka.hu. 3.1.2.1.1

zubka.hu

A zubka.hu2 Web 2.0 alkalmazás, mely pénzkereseti lehetıséget nyújt azok számára, akik potenciális jelöltet ajánlanak a munkaadók számára. A Zubka szerzıdéses alapon mőködik a munkaadó cégekkel és az „Összekötıkkel” – olyan hétköznapi magánszemélyekkel, akik jelölteket ajánlhatnak az adott pozíció betöltésére. Ha a jelöltet a Zubkán keresztül sikeresen álláshoz juttatják, az Összekötı sikerdíjban részesül, mely a Zubka által kiszámlázott sikerdíj 50%ának felel meg. A szolgáltatás Angliában 2006 óta mőködik. 5. ábra - zubka.hu

3.1.2.2

Állami foglalkoztatási szolgálatok

Az állami foglalkoztatási szolgálatok ez Európai Unióban a 1970-es évek elejétıl elvesztették kizárólagos jogukat a munkaközvetítésre. Kialakultak a magán munkaközvetítı szolgáltatások. A magán szolgáltatások létrejötte egyrészt versenyhelyzetet eredményezett, másrészt megteremtette a munkaközvetítés innovációjának új forrását. A versenyhelyzet eredményeként a munkaközvetítési folyamat gyors megtérülést eredményezı tevékenységei (pl. hirdetés) új szereplık megjelenését hozták. A technika és az informatikai írástudás fejlıdésével az internet is szerepet kapott a munkaközvetítésben. Az internetes eszközök bevezetése jelentıs erıforrásokat igényel, így a magán munkaközvetítık, illetve a hirdetési piac szakosodott szereplı kerültek vezetı pozícióba. Az állami foglalkoztatási szolgálatok lemaradva kezdtek hozzá az internet eszközeinek integrálásához, a lehetıségek kihasználásához. A fejlıdés általános folyamata az elkülönült fejlesztésektıl mutat az integrált szolgáltatások

2

http://zubka.hu/ 33/149 oldal


megvalósításának irányába. Ez a fejlesztési irány valósult meg a hazai ÁFSZ tekintetében is. Az egyes szervezeti egységek külön-külön, saját elképzeléseik és technológiai megoldásaik alapján hozták létre a munkaközvetítést támogató szolgáltatásaikat. Az ÁFSZ szolgáltatásfejlesztési programjában az elkülönült szolgáltatások helyett integrált szolgáltatás kialakítását tervezi. A felmérésben megvizsgáltuk egyrészt a hazai, elkülönült fejlesztéseket, valamint a német állami foglalkoztatási szolgálat mőködı integrált portálrendszerét. Az ÁFSZ munkaközvetítési tevékenysége a munkaügyi szervezet legközvetlenebb munkaerı-piaci szolgáltatása. Célja a munkaadók munkaerıigényének kielégítése, illetve az álláskeresık mielıbbi munkához (munkahelyhez) juttatása. A munkaügyi szervezet szolgáltatásai és támogatásai e feladat teljesítését hivatottak elısegíteni. A munkaügyi központ kirendeltsége által nyújtott szolgáltatások és támogatások igénybevételére az jogosult, aki hozzájárul adatainak e célból történı nyilvántartásba vételéhez. A munkaügyi központ kirendeltségén − a közvetítı a munkaközvetítés keretében személyes beszélgetést folytat az álláskeresıvel, amelynek során feltárja a foglalkoztatással kapcsolatos, valamint az azt akadályozó körülményeit (iskolai végzettség, szakképzettség, korábban betöltött munkakörök, szakmai gyakorlat, lakóhely, tartózkodási hely, munkaképesség), továbbá tájékoztatja ıt a számára megfelelı munkalehetıségek fı jellemzıirıl, így különösen a foglalkoztatás helyérıl, idejérıl, a munkarendrıl, továbbá a kereseti lehetıségrıl, a foglalkoztatást akadályozó körülmény megállapítása esetén a megfelelı szolgáltatás igénybevételét tanácsolja, − kapcsolatot tart azokkal a munkaadókkal, akik foglalkoztatásra irányuló jogviszony keretében foglalkoztatnak, vagy foglalkoztatni kívánnak munkavállalókat, − elısegíti az álláskeresık és az álláskínálók találkozását annak érdekében, hogy közöttük foglalkoztatásra irányuló jogviszony jöjjön létre. A munkaközvetítési tevékenységét igénybe veheti − aki álláskeresı − aki munkaviszonyban áll, de munkahely-változtatási szándéka van, vagy munkaviszonya várhatóan a közeljövıben megszőnik − egyéb álláskeresık (pl. tanuló, nyugdíjas, stb.) feltéve, hogy rendelkeznek a foglalkoztatási jogviszony létesítéséhez szükséges feltételekkel és a kirendeltséggel rendszeres kapcsolatot tartanak. 3.1.2.2.1

ÁFSZ

Az ÁFSZ portálján3 lehetıség van egyrészt a munkaügyi központok kirendeltségén bejelentett állások adatbázisában való keresésre, másrészt önéletrajz feltöltésére és keresésére.

3

http://www.afsz.hu 34/149 oldal


Állás adatbázis Az állás adatbázisba a munkaügyi központok kirendeltségén bejelentett állásajánlatok kerülnek rögzítésre. A felmérés készítésekor 2200 állásajánlatot tartalmazott. Az elérhetı információk szempontjából a megjelenı állásajánlatoknak 2 típusa van: − Hirdethetı állás: az állásokról rendelkezésre álló információk közel teljes adattartalommal megjelennek, lehetıvé téve a foglalkoztató, valamint az álláshelyrıl további információt nyújtó személy közvetlen elérését is. − Kirendeltségi egyeztetést igénylı állás: az állásokról rendelkezésre álló információk közül csak a legfontosabbak jelennek meg, feltüntetve azon kirendeltség nevét, címét, ahol a további információkat megkaphatja az állásfeltételeknek megfelelı érdeklıdı. Az álláskeresı a lakóhelyének, szakképzettségének, iskolai végzettségének legjobban megfelelı állások keresési feltételek megadásával válogathatóak le. A megadható feltételek a következık: − Munkavégzés helye vagy körzete: „mindenütt”, „régióban”, „megyében”, „kirendeltségi körzetben” vagy „településen” választható. − Foglalkozás nevének jellemzı része vagy a foglalkozás betöltéséhez szükséges szakképzettség nevének jellemzı része, a foglalkozás a munkáltató által keresett munkakört jelenti, a megadott szakképzettség pedig azt, amellyel az álláskeresınek rendelkeznie kell az állás betöltéséhez (pl. pék). − A foglalkozás betöltéséhez szükséges iskolai végzettség, ezzel az iskolai végzettséggel kell az álláskeresınek rendelkeznie az állás betöltéséhez. − A foglalkoztató nevének jellemzı része − Részmunkaidıs állások − Kapcsolatfelvétel lehetısége

35/149 oldal


6. ábra - ÁFSZ állásadatbázis, keresıfelület

A találati lista alaprendezettsége „Megjelenés dátuma” szerinti, a lista elején mindig a friss ajánlatok találhatóak. Az alaprendezettség az oszlopok megnevezésére való kattintással megváltoztatható. Minden oszlop esetén kétirányú rendezettséget állíthat be. A rendezést biztosító oszlopot a neve mellett egy körben megjelenı nyíl jelöli, a növekvı vagy csökkenı rendezettséget pedig a nyíl iránya mutatja. A munkakörök a FEOR alapján kerültek kategorizálásra. Az álláskeresık az egyes munkakörök „értelmezését” a találati listában elérhetik. Az egyes álláskeresési profilokat az álláskeresık elmenthetik. A mentési szolgáltatásokhoz regisztráció szükséges. Az adatbázisban regisztráció nélkül lehet keresni. Önéletrajz adatbázis Az önéletrajz adatbázisban regisztrációt követıen bárki rögzíthet önéletrajzot, aki rendelkezik email címmel. Az önéletrajz adatbázisnak két funkciója van: − önéletrajz felvétele / módosítása, valamint − a publikált önéletrajzok közötti keresés. Az ÁFSZ portálon felvitt és publikált önéletrajzok közötti keresést minden portál látogató indíthat. A felmérés készítésekor 1022 önéletrajz volt az adatbázisban. Az önéletrajz készítésekor a felhasználó saját maga dönthet a publikálásról. Az önéletrajz publikálás elıtt tartalmi ellenırzésre került az ÁFSZ által. A publikált önéletrajzot tulajdonosa módosíthatja, inaktívvá teheti.

36/149 oldal


7. ábra - ÁFSZ önéletrajz adatbázis, keresıfelület

Az önéletrajz adatbázis keresési feltételeinek megadásánál lehetıség van: − Megszerzett iskolai végzettség, − Megszerzett képzettség, − Foglalkoztatás jellege, − Gyakorlati idı, − Nyelvismeret és − Munkavégzés helyszíne szerinti szőrésre. A keresés eredményeként megjelenı találati lista az önéletrajz alábbi elemeit tartalmazza: − önéletrajz írójának neve (ha nem lett rejtettre állítva), − iskolai végzettséget, − szakképzettséget, − publikálás dátuma. A találati listában a linkre kattintva megtekinthetıek a kiválasztott önéletrajz részletes, az írója által publikált (tehát nem rejtett) adatai. A rejtett adatokat csak az önéletrajz írója láthatja, valamennyi nem rejtett adat viszont látható bármely, keresést végzı személy számára.

37/149 oldal


Az önéletrajz megtekintése során az alábbi blokkokban olvasható a rögzített információk: − Személyes adatok, − Tanulmányok, − Munkatapasztalatok, − Keresett munka. A Személyes adatok között megtalálható az önéletrajz írójának elérhetısége, ennek segítségével felveheti a kapcsolatot az önéletrajz írójával. 3.1.2.2.2

Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ

A Nyugat-dunántúli Munkaügyi Központ portálján4 az álláskeresık elérhetik a munkaügyi központ kirendeltségén bejelentett állásajánlatokat, valamint feltölthetik és közzétehetik önéletrajzukat. 8. ábra - Nyugat-dunántúli Munkaügyi Központ állásadatbázis, találati lista

Állásadatbázis Az állásadatbázisba a munkaügyi központ kirendeltsége által ellenırzött állásajánlatok kerülnek be. Keresni regisztráció nélkül lehetséges. A találati listában megtalálható a munkaadó neve és az állásajánlatot felvevı munkaügyi központ kirendeltsége is. A munkakörök rögzítésére saját kategória rendszert fejlesztettek ki, amelyet a mellékletbe csatolunk. Az állások között a következı paraméterek alapján lehet szőrést végezni: − Munkakör − Munkáltató

4

http://www.nyugatrmk.hu 38/149 oldal


− Szükséges szakképzettség − Munkavégzés helye A felmérés készítésekor 484 állásajánlat volt az adatbázisban. Az állások között regisztráció nélkül lehet keresni. Az állástalálatok illetve az álláskeresı profil nem menthetık. Önéletrajz adatbázis Az önéletrajz adatbázisba bárki regisztrálhatja magát. A regisztrációnak két módja van: − Az álláskeresı vagy online kitölti az önéletrajz adatbázisba történı jelentkezést és az adatkezelési nyilatkozatot kinyomtatva eljuttatja az egyik adatkezelı szervezethez. − Az álláskeresı az adatkezelı szervezetet bízza meg személyesen adatainak rögzítésére. Az adatbázisban a felmérés készítésekor 340 önéletrajz volt elérhetı. Az önéletrajzok többségét online rögzítették. Az álláskeresıknek lehetıségük van személyes adataikat elrejteni és kontaktként az adatkezelı szervezetet feltüntetni. Az önéletrajz szabadszavas, sem kategória, sem kódrendszert nem alkalmaz. 3.1.2.2.3

Diplomás Munkaközvetítı Iroda

A Dél-alföldi Regionális Munkaügyi Központ Diplomás Munkaközvetítı Irodája5 által mőködtetett önéletrajz adatbázisba regisztrációt követıen bárki feltöltheti adatait. A feltöltéskor az álláskeresı választhat a státuszok között, megjeleníti minden adatát, csak a szakmai profilját jeleníti meg, illetve csak a DIMI által teszi elérhetıvé az összes adatát. A felmérés készítésekor 1992 önéletrajzot tartalmazott az adatbázis. Az önéletrajz adatbázisban bárki kereshet az alábbi szabadszavas kategóriák alapján: − Foglalkozás − Végzettség − Gyakorlat − Nyelvtudás − Megjegyzés − Település − Munkavégzés helye Az adatbázis sem kategória, sem kódrendszert nem alkalmaz. A portálon álláskeresési tanácsok és további állásportál és munkaközvetítı cég linkek is találhatók.

5

http://www.bacsmmk.hu/index.php?option=com_darmk_dimi 39/149 oldal


9. ábra - A Diplomás Munkaközvetítı Iroda önéletrajz adatbázisa

3.1.2.2.4

Német munkaügyi szolgálat – virtuális munkaerıpiac

A német ÁFSZ (BA- Bundesagentur für Arbeit) 2005-ben létrehozta a virtuális munkaerıpiacot. A fejlesztés indoka a magas munkanélküliség volt. 2005-ben 12%-os munkanélküliség mellett 800.000 álláshely volt betöltetlen az országban. A diagnózis szerint: a német munkaerıpiac nem eléggé átlátható. Az átlagos német álláskeresı ekkor már 33 hétig keresett munkát. A német VMP a VerBIS (Vermittung und Beratungs Systems több alrendszer integrált mőködésére épül. A német virtuális munkaerı-piac összetevıi: − BerufeNet, − KureseNet − JobBörse A korábbi BerufeNet továbbfejlesztése révén egy on-line állás-, és képzésközvetítı rendszer jött létre, amely a szakmákhoz, foglalkozásokhoz tartozó szakmai képességek, tevékenységek szinten is képes a munkaközvetítésre. A szakmai készség, tevékenység lista mellett átgondolt kulcsképesség lista segíti a munkaadók, képzık és munkavállalók/hallgatók egymásra találását. A VerBIS-t használják − a munkaügyi szervezet tanácsadói − a regisztrált, és a nem regisztrált álláskeresık − a munkaadók − a képzı intézmények. 40/149 oldal


10. ábra - A német foglalkoztatási szolgálat munkaközvetítési folyamata Mit?

Állásajánlat

Ki?

Állásajánlat felvétele

Megbízás további feldolgozása

Munkaadó, Munkaadói szolgálat

Követelmény profil elkészítése

Az állás követelményeinek felvétele, részletezése, prioritások

Munkaadó, Pszichológiai szolgálat, Munkaadói szolgálat

Pályázók elıválogatása

Alkalmas, potenciálisan megfelelı pályázó kiválasztása adatbázisból

Munkaadói szolgálat

Kiválasztási eljárás

Legjobb pályázók azonosítása az álláskövetelmények alapján

Pszichológiai szolgálat

Közvetítési javaslat

A munkaadó testre szabott pályázót kap

Munkaadói szolgálat

Állás betöltése

A német foglalkoztatási szolgálat a fenti ábra alapján végzi a közvetítési tevékenységet. A több csatornás ügyintézési lehetıség alapján az ügyfélszolgálat személyes, telefonos és internetes csatornákon keresztül azonos tartalmú és minıségő szolgáltatást nyújt. 11. ábra - A német foglalkoztatási szolgálat ügyintézési csatornái

Ügyfél fogadása

Telefonos szolgáltató központ

A kapcsolattartási adatok bevitele a telefonhívás fogadásával, a további adatok (személyes és szakmai) felvétele visszahívással

Internetes bejelentkezés

A kapcsolattartási adatok bevitele jelszó megadásával történı bejelentkezéssel. Az ügyfél otthon online készíti el a profilját. Új szolgáltatás: Önkiszolgáló terminál az ügynökségen – az ügyfél a bevitelt közvetlen a kirendeltségen intézi

Személyes ügyfélfogadás

A bemeneti zóna az ügyfél jelenlétében tölti ki a személyes és szakmai adatokat. Különleges esetben a szakmai adatok munkacsomagot visszaküldésre odaadják az ügyfélnek

BerufeNet A BerufeNet központi adatbázis, egyben kezeli a foglalkozás, a képzés, a szakmák különbözı fogalmait, a szakmákról és a munkakörökrıl szóló, információs adatbázis, szakmai leírások összessége. 41/149 oldal


A BerufeNet kapcsolatban áll, többek között a németországi társadalombiztosítással, amely ide rögzíti a munkaszerzıdések adatait, így a munkaerı-piaci információk is lekérdezhetıek. Az adatbázisban található foglalkozások/képzések típusuk szerint megkülönböztetnek: − szabályozott, iskolarendszerő szakképzésen alapuló szakképzettséget, foglalkozást, − duális rendszerő képzésen alapuló szakképzettséget, − továbbképzéseket, − betanító képzéseket, − köztisztviselıi foglalkozásokat. 12. ábra - A német virtuális munkaerıpiac nyitóoldala

Alapvetı információkat rögzítenek az adatbázisba, mint pl.: − milyen munkára keresnek munkaerıt, − hol lesz a munkavégzés helye, − mennyi lesz a fizetés, − mennyire keresett az adott foglalkozás, A BerufeNet − 6300 foglalkozást tartalmaz. − 1100 képzettséghez kötött szakmát találunk benne. − 1700 felsıfokú végzettséggel betölthetı foglalkozást mutat be.

42/149 oldal


A külön adatbázisban tárolt munkaerı-piaci információk közös rendszert alkotnak. Az egyes foglalkozásokról kb. ¾ oldal leírás, úgynevezett információs mappa készült. A BerufeNet-ben az egyes foglalkozások nyilvántartott információit egységes módon írják le, meghatározott információs mezıkbe. A németek álláspontja az, hogy a foglalkozás megegyezik a szakmai végzettséggel, (pl.: foglalkozás pék, a szakmai végzettség is pék), a jelenlegi struktúra szerint a foglalkozást kell egyegy szakmához besorolni. A hivatalos munkaerı-piaci megnevezés: munkakör, illetve tevékenység. Nehezíti a szakmai munkát, hogy a munkaadók munkakörök alapján jelentik be állásaikat, az ügyfelek pedig szakmai végzettség alapján vannak nyilvántartva. JobBörse A JobBörse-t naponta átlagosan 500.000 fı keresi fel. A honlapra az ügyfelek otthon is rögzíthetik adataikat, a munkaadók is maguk rögzíthetik fel a munkaerıigényüket, a képzıintézmények a képzéseiket; természetesen ezeket az adatokat kontrollálják a szervezet munkatársai. Az álláskeresı regisztrálhatja magát: − névvel, adataival, elérhetıségekkel, − név nélkül, az elérhetısége ebben az esetben az általa megadott e-mail cím lesz 13. ábra - JobBörse találati oldala

A munkaadó számára is van lehetıség az anonimitásra. A munkát keresı személynek lehetısége van regisztrálnia magát, ehhez a bejelentkezés után felhasználói nevet és jelszót kap, és ezután tudja kialakítani saját személyes profilját. Az álláskeresık akár több végzettséget is megadhatnak, az alapadatokat csak egyszer kell beírniuk. Ha csak állásajánlatok között keres, ezt regisztrálás nélkül is megteheti. Az ügyfél az ügyfélprofilban konkrétan megadhatja: 43/149 oldal


− − − −

− − − − − − − − − − −

iskolai végzettségét, hol szerezte, milyen képzési formában? milyen nemzetgazdasági ágban keresi a munkát (ipar, kereskedelem stb.), mobilitásra vonatkozóan: • idıszakosan, • nincs korlát, • korlátlan, jogosítványa, személygépkocsija van-e? egyéb korlátait a munkavégzést illetıen. milyen szakképesítése van, milyen gyakorlattal rendelkezik, mikor szerezte a szakképesítését, hol szerezte, több szakmai képzettséget is rögzíthet. a képességeit egyéb ismereteit készségeit nyelvtudását (szint megjelöléssel).

14. ábra - A JobBörse vázlatos mőködése

Munkaadó Munkaadói kapcsolattartó

Adatbank a virtuális munkaerıpiacon Pályázó A pályázó ügyintézıje Az ügyfél az álláskeresı/képzéskeresı profiljának rögzítése után kap egy ajánlati/képzési listát a megjelölt, és a hasonló munkakörökrıl is. Arra is van módja, hogy közvetlenül jelentkezzen a munkaadónál, ha ezt online formában teszi, akkor rögtön mellékelheti is jelentkezését, ha e-mailt küld, az csak jelzés a munkaadó felé, hogy jelentkezni fog. Az ügyfél saját adatait – miután rögzítette – elmentheti. Mellékelheti hozzá önéletrajzát, bizonyítványai másolatát, saját mappába. Itt győjtheti az elküldött pályázatait, így látható lesz, hova küldte el jelentkezéseit. Állás/képzés keresés során kereshet: 44/149 oldal


− konkrét állást, − gyakornoki munkavégzési helyet, − önálló tevékenység végzésére irányuló lehetıséget (vállalkozás), − távmunka lehetıségeket, − képzési lehetıségeket, Az álláskeresı egy találati listát kap, amelynek felsı sorában az általa leírt keresési feltételeknek teljesen megfelelı állásajánlatok, az alsó sorban a rokon szakmák szerepelnek. Lehetıség van az ügyfél által megadott távolságon, ingázási körzeten belül is az álláskeresésre. Az ajánlatoknak kilométerben is van meghatározott határuk, a „megegyezınek” jelzett ajánlatoké 50 km, a „hasonlóaké” 150 km. Ha kiválasztotta a listából az ıt érdeklı ajánlatot, − részletes munkaköri leírást kap hozzá, − rövid leírást a munkaadóról, − tájékoztatást a kapcsolatfelvétel módjáról (pl. írásban stb.) − az állásajánlat utolsó módosításának dátumáról (mindig a legfrissebb ajánlatok vannak legfelül). 15. ábra - A JobBörse párosítási folyamata Pályázói profil

Pozíció profil

Kínálat

Kínálat

Képességek

Idı

Iskolai végzettség

Régió

Szakképesítés

Ágazat

…

…

Kereslet

Kereslet

Idı

Képességek

Régió

Iskolai végzettség

Ágazat

Szakképesítés

…

…

Ezeket az adatokat az ügyfél kinyomtathatja, illetve elıjegyezheti, késıbbi használatra. A JobBörsén keresı cégek nem csupán konkrét állásajánlatokkal, hanem komplett céges bemutatkozással vannak jelen, az álláskeresık közelebbrıl megismerhetik az adott céget. Az adott cég iránt érdeklıdı leendı munkavállaló akkor is elküldheti önéletrajzát a neki tetszı vállalatnak, ha az éppen nem hirdet konkrét állást, de a vállalat szelleme, céljai, mőködése valami miatt szimpatikus számára, mint leendı munkahely. A munkaerıigények 4 hét után automatikusan törlıdnek a rendszerbıl, ha a munkaadó addig nem aktualizálja az ajánlatot. Ha a munkaügyi ügynökség

45/149 oldal


közremőködésével talált a munkaadó munkatársat, akkor az ajánlatot a munkaügyi szervezet törli a nyilvántartásból. A munkaadónak online lehetısége van állásajánlatának bejelentésére egy adatlap segítségével, amelyen szerepel: − munkaadó neve, helye, irányítószáma, ágazata − foglalkozás, munkakör megnevezése − betölteni kívánt létszám − munkaviszony létesítésének ideje − szükséges-e jogosítvány a munkakör betöltéséhez − a munkavégzési hellyel kapcsolatos információk − nyilatkozat, hogy hol jelenhet meg az állásajánlata (ha nem szeretné máshol megjelentetni, akkor csak a belsı honlapra kerül fel) − 2000 karakterben részletesen leírhatja az állás jellemzıit (bérezés, munkaidı stb.) − információt nyújthat a kapcsolatfelvétel módjáról, lehetıségérıl (levél, email, személyes találkozást kíván-e, stb.) − egyéb információkat is közölhet magáról. A munkaügyi szervezet felveszi a kapcsolatot a munkaadóval, majd az ajánlat felkerül az álláslistára. A nem regisztrált munkaadó számára is van lehetıség a munkavállalói profilokból megkeresni a számára megfelelı munkavállalót, az adatbázis a kontaktadatokat (név, cím, telefonszám stb.) csak az arra engedélyt adó álláskeresık esetében mutatja meg. Az anonim álláskeresı adataihoz az érdeklıdı cég a munkaügyi központ kirendeltségén keresztül jut hozzá. KurseNet Képzést keresıknek és kínálóknak szóló, 400 000 szakmai képzési lehetıséget tartalmazó adatbázis, többféle keresési lehetıséggel. A rendszer a képzést keresıknek, a munkaadóknak és a képzı intézményeknek szóló oldalakkal rendelkezik. Képzést keresıknek, keresési lehetıségek − Összetett keresés, képzési típus (listából), képzési téma (szabadszavasan), hely (irányítószámmal vagy szabadszavasan; az ettıl való maximális távolság megadásával), legkorábbi/legkésıbbi kezdés, hossz (listából), támogatott-e, egészségi problémák (14 terület) – lehet „és” vagy „vagy” kapcsolattal kérni. − Jelenlegi foglalkozás alapján továbbképzési lehetıség keresése (abclistából vagy szabadszavasan). − Szisztematikus keresés – téma alapján négylépcsıs keresés, minden lépcsıben megmutatja a találatok számát. A végén szőrni lehet hely és még egy szempont szerint. Lehetséges csak egy adott régióban keresni. A találatoknál a legfontosabb infók mellett átlépés lehetséges a képzı honlapjára. A találatok kinyomtathatók vagy kosárba tehetık. Munkaadóknak 46/149 oldal


A munkaadók speciális keresési lehetıséget kapnak munkavállalóik továbbképzéséhez. Képzıknek A képzı intézmények ingyenesen, on- vagy off-line feltölthetik képzési adataikat, illetve lehetıségük van a szerkesztıséget kérni meg az információs anyagokból a feltöltésre. (A nem „kötelezı” képzéseknél ezért a szolgáltatásért fizetni kell.). Emellett kérhetnek hírlevelet is.

3.1.2.3

Hirdetési csatornák – állásportálok

Az ÁFSZ központi regisztrációjában jelenleg 948 szervezet tart nyílván, amely munkaközvetítıi, vagy munkaerı kölcsönzési tevékenységet folytat. Ezek közül 490 szervezet rendelkezik különbözı színvonalú és funkciójú weboldallal. A magánközvetítık háromnegyede jogi személyiséggel rendelkezı, ötöde jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaság, 5 százalékuk pedig egyéni vállalkozó. Sok az egyszemélyes vagy pár fıs vállalkozás, amelyek tıkehiány miatt nem képesek komoly adatbázist létrehozni, s emiatt piacismeretük is hiányos. Az elektronikus munkaközvetítés piaca ma még kisebb, mint a személyes kontaktusra vagy hagyományos újsághirdetésekre épülı közvetítési formáké. A munkaközvetítésben betöltött funkció alapján a munkaközvetítésben résztvevı szervezeteket két nagy csoportra lehet osztani: − Álláshirdetéssel, nyílt önéletrajz adatbázis építéssel, internetes szolgáltatások üzemeltetésével foglakozó szervezetek; − Kiválasztásban közremőködı szervezetek (jelöltek felkutatása, tesztek készítése, személyes interjúk, kiválasztás); Az interneten álláskeresık nagy része elıször a hirdetési tevékenységgel foglalkozó szervezetek szolgáltatásaival találkozik. A hirdetések alapján jut el vagy az állást meghirdetı munkaadóig, vagy a kiválasztást végzı munkaközvetítıig. A hazai internetes álláshirdetési piacot több nagy portál uralja: − profession.hu − jobpilot.hu − jobline.hu − szuperallas.hu − workania.hu − cvonline.hu − monster.hu Az állásportálok „média mix” hirdetési stratégiával rendelkeznek, amely más médiákból is a portálra irányítja az álláskeresıket. A munkaközvetítı cégekhez 70-80%-ban az állásportálokon elhelyezett hirdetések alapján érkeznek a jelentkezık. A nagy látogatottságú portálok piaci erejüknél fogva szakmailag is alakítják a piacot. Az állásportálok, mind az álláshirdetések tartalmát, a keresést meghatározó adatstruktúrát, kategóriákat, mind a jelentkezık által feltöltött önéletrajz adatok tárolási és keresési módját sztenderdizálják. A portálok látogatottsága nem a funkciók használhatóságával függ össze, hanem egyrészt a marketing lehetıségeivel, másrészt a fennlévı állások számával. 47/149 oldal


Az álláskeresık az önéletrajzukat az állásportálokra maguk töltik fel. Ebbıl adódóan az adatbázisok nem ellenırzött adatokat tartalmaznak. A jelöltek a karrierjükkel kapcsolatos változásokat nem aktualizálják, mivel jellemzı, hogy egy friss váltást követıen is nyitottak maradnak egyéb ajánlatokra, vagy egyszerően úgy érzik, nem áll érdekükben erre további hangsúlyt fektetniük munkahelyváltás után. Az adatbázisok növekedésével párhuzamosan a portálok, saját tehetetlenségük miatt egyre kevesebb garanciát tudnak vállalni az adatok aktualitását és minıségét illetıen. Az állásportálok munkaadóknak és munkaközvetítıknek kínált szolgáltatásai a következık: − Önéletrajz adatbázis hozzáférés; − Álláshirdetés közzététele; − Elsıdleges leválogatás az önéletrajz adatbázisból az állás profilja alapján. A 200-300 ezer önéletrajzot tartalmazó adatbázisok jelentıs erıráfordítást kívánnak meg a munkaközvetítıktıl, ahhoz, hogy értékes jelöltet kiválaszthasson: − az elérhetı adatbázisok tartalmának átfedése 30-60 százalék közé tehetı; − az adatbázisok az éppen munkanélküli vagy váltani szándékozók anyagait tartalmazzák, kritikus az adatok minısége, viszonylag nagy a projektre szánt idı és a végeredmény minıségének kockázata, a kiválasztott személyek szervezetbe integrálásásával és késıbbi megtartásukkal kapcsolatban nincs garancia. A szőrés mellett a csatolt szabad formátumú dokumentumot, önéletrajzot is ki kell nyitnia. Az elıszőrés során leginkább vizsgált szakmai tapasztalatok mellett nem árt meggyızıdnie a kiválasztott önéletrajzok aktualizáltságáról, a személyi adatok frissességérıl sem. Az elıszőrést a személyes kapcsolatfelvétel követi, ahol a jelöltek többsége nem él a felkínált munkalehetıséggel. Felmérések szerint Nyugat-Európában a cégek 40-45 százaléka választja az online toborzást, míg az USA-ban a vállalatok 80 százaléka él ezzel a lehetıséggel. Európán belül Nagy-Britanniában (70-75 százalék) - ahol mintegy 700 internetes toborzó cég mőködik - regisztrálnak az USA-hoz hasonlóan magas arányt, de Németországban is évek óta az internet az elsı számú toborzási csatorna. Ha a növekedés töretlen lesz, akkor Magyarországon - szakemberek szerint - néhány éven belül a vállalatok 20-30 százaléka szerez majd ily módon munkaerıt. 3.1.2.3.1

Workania.hu

Rövid bemutatás A Workania kiadója a Lapcom Kft. A portál látogatottságban és elismertségében a vezetı álláshirdetési portálok között van. A portál célul tőzte ki, hogy a normál önéletrajzi adatbázis szolgáltatások mellett további, hiánypótló szolgáltatásokat fejleszt ki. Ilyen szolgáltatás a munkabérelemzés (Merces), a konkrét célcsoportnak, a pályakezdıknek szóló szolgáltatások, valamint a munkaközvetítı cégek adatbázisa, amely rövid bemutatást is tartalmaz. Tartalom − 3 nyelv közül lehet választani: Magyar (default), Angol, Német − Szolgáltatások álláskeresık számára 48/149 oldal


• • • •

−

szakmai önéletrajz létrehozása különbözı nyelveken Állásértesítı - friss állásajánlatok e-mailben kiválasztott állásajánlatok mentése jelentkezés önéletrajz és motivációs levél elküldésével közvetlenül a meghirdetett pozícióra • a munkaközvetítık katalógusa • álláskeresık számára a honlapon található összes szolgáltatás ingyenes. • Karrier tanácsadás • Állás fórum • Diákmunkák Szolgáltatások cégek számára • az állásajánlat közzététele a kiválasztott idıszakra • az állásajánlatok automatikus közzététele partnerek honlapjain is • választék több ezer önéletrajz közül • jelöltek keresése elvárt kritériumok alapján • jelölt menedzsment • a Merces fizetési felmérés hasznos segítség a fizetések összehasonlításánál Magyarország területén belül. A szolgáltatás ingyenes és anonim. • Merces profik számára - MercesPro - egy olyan szolgáltatás, amely részletes analízist közöl a pozíciók szerinti fizetésekrıl, többféle szempontot is figyelembe véve

49/149 oldal


16. ábra - Workania nyitóoldala

Keresési lehetıségek − Pozíció, munkaterület alapján − Régiók és megyék alapján − Cégek alapján − Részletes keresés • Feltöltés ideje • Munkahely pozíció • Munkavégzés helye • Munkaidı • Elvárt végzettség • Elvárt nyelvtudás • Cég • Cég mőködési területe • Kulcsszó • Pályakezdı állások Pozitívumok − Célnak és célcsoportoknak megfelelı, egyedi tartalom − Hiánypótló tartalmak − Áttekinthetı, felhasználó számára többféle keresési módfelkínálása

50/149 oldal


− Állandó frissítés, aktuális ajánlatok Negatívumok − Az ajánlatok ömlesztve, minimális rendezéssel kerülnek ki listázásra − Lényegi részek nem ismerhetıek fel azonnal − A felhasználó nehézkesen talál rá a megfelelı ajánlatra a szőrések ellenére, és sokszor nem egyértelmő a pozíció megnevezése. − Nem egységes − Nehézkesen áttekinthetı mélységben és oldalirányban − Túlságosan leegyszerősített menürendszer − Nem megfelelı tájékoztatás a részletek felıl, például útiköltség, elérhetıségek, állásra túl sokan jelentkeztek beérkezés alapján szelektálás, és elıfordult nem létezı e-mail cím. Hasznosítható funkciók, jellemzık − Célcsoport szolgáltatások − Háttérszolgáltatások (pl. munkaközvetítık adatbázissal) − Döntést támogató szolgáltatások − Online tanácsadás − Speciális szakmai fórumok 3.1.2.3.2

Profession.hu

Rövid bemutatás A Profession.hu Magyarország piacvezetı álláshirdetési portálja. Kiadója, a Sanoma Budapest Zrt. Magyarország elsı számú magazinkiadója, a hazai internetes piac meghatározó szereplıje. A Profession.hu küldetése, hogy a magyar álláspiac azon szereplıje legyen, amelyen megtalálhatók a multinacionális cégek, valamint a hazai kis-, közepes- és nagyvállalkozások álláshirdetései egyaránt, pályakezdıtıl a felsıvezetıi pozíciókig. Célja, hogy a folyamatos fejlesztések, maximálisan ügyfélközpontú megközelítés, és a cég hátterébıl adódó médiaerıt úgy használja, hogy a legnépszerőbb és leghatékonyabb állásportálként legyen jelen a piacon. A Profession.hu látogatóinak száma folyamatosan növekszik. Naponta átlagosan csaknem 50 ezren böngészik oldalait, több mint 500 ezer oldalletöltést generálva. Tartalom − A regisztráció során komplett önéletrajznak megfelelı adatokat kellett megadni. Emellett már elkészült önéletrajz feltöltésére is van lehetıség − Önéletrajz adatbázis − Állás adatbázis − Tesztek − Álláskeresési tanácsok − Kalkulátorok − Hírlevél a munkakeresési profil alapján Keresési lehetıségek − Munkakör 51/149 oldal


−

Részletes keresés • Munkakör • Pozíció szint • Terület • Szükséges végzettség • Cég • Személyzeti tanácsadók hirdetése nélkül • Nyelvtudás • kulcsszó

17. ábra - profession.hu nyitóoldala

Pozitívumok − Megnyitáskor megfelelı felkészültséget sugall. − Célnak megfelelı, egyedi tartalom − Áttekinthetıség, a figyelem középpontjában az állás kategóriák − Az aktualitásokat rögtön a nyitó oldalon tálalja − Napi szintő frissítés − Lényeges részek szembetőnıek 52/149 oldal


− − − −

Tanácsok, cikkek Kétnyelvő oldal Hatékony kommunikáció, kényelmes elérés. A „Karrierkellékek”-ben lehetıség van CV minták megtekintésére, Munkaerı-piac áttekintésre, és bér kalkulációra − Állásajánlat megpályázása esetén azonnali nyugtát küld a munkáltatótól − Néhány klikkeléssel elérhetı a kívánt eredmény. − Egyszerő − Áttekinthetı mélységben és oldalirányban − Megfelelı menürendszer − Mőködı linkek − Keresési funkció − Csak belsı linkeket használ − Határozott fellépéső, üzleties kivitel. − Többségében szöveges elemek láthatóak, képi és animált témák alig fellelhetı. Negatívumok − Hírlevélen keresztül történik az értesítés a frissen meghirdetett állásokról, azonban nem megfelelı a szőrés, így olyan lehetıségek is listázódnak, amik nem feltétlenül az adott álláskeresıre vonatkoznak. Hasznosítható funkciók, jellemzık − Egyszerő keresési feltételek

3.1.2.4

Munkaközvetítık

A munkaközvetítı cégek közvetítéshez használt informatikai eszközei nem láthatók teljes körben az interneten. A cégek igen eltérı módszerekkel és eszközökkel végzik a hirdetés, toborzást, párosítást és közvetítést. A fejvadász cégek minden munka fázist kézzel végeznek, a külsı adatbázisokban is személyes kutatást csinálnak. A munkaközvetítı cégek többsége saját adatbázist épít a már ellenırzött jelöltekbıl. Ezekbe az adatbázisokba csak olyan személyek kerülnek, akikkel már személyesen találkoztak, ellenırizék adataikat és felmérték alapkompetenciáikat, rögzítették benyomásukat. Ezek az adatbázisok a munkaközvetítı cégek tıkéi. A munkaközvetítı cégek saját internetes weboldalai funkciójukban sokban hasonlítanak az álláshirdetı portálokhoz. A legnagyobb eltérés a személyes hangnemben van. Egyrészt a cégek részletesen ismertetik szolgáltatásaikat, bemutatják cégüket és csapatukat, másrészt a cégek plusz szolgáltatásokat nyújtanak mind az álláskeresıknek, mind a munkaadóknak. 3.1.2.4.1

Randstad Hungary Kft.

Rövid bemutatás A Randstad 2004-ben nyitotta meg elsı irodáját Budapesten. A cég mind az álláskeresıknek, mind a munkatársakat keresı partnereiknek személyre szabott szolgáltatásokat kínál. A szervezet három szervezeti egységre tagolódott az alábbiak szerint: 53/149 oldal


−

A szolgáltató központok humán erıforrás igényeire specializálódott egység a különbözı tömeges munkaerı-felvételi követelményeknek próbál meg minél szélesebb körben eleget tenni − A második egység az adminisztratív, marketing, értékesítési, HR, logisztikai, beszerzési és mérnöki terület egészét fedi le, − A harmadik egység a pénzügyi és számviteli keresésekre fókuszál. A cég megoldást kínál a munkaerı-kölcsönzésre, a munkaközvetítésre és egyéb HR szolgáltatásra irányuló igényekkel kapcsolatban. Tartalom − Szolgáltatások álláskeresıknek • Regisztráció • Önéletrajz adatbázis • Keresés az álláslehetıségek között • Tanácsok − Céges szolgáltatások • outplacement – támogatás a szervezetbıl kikerülı munkavállalóinak • határokon átnyúló munkaerı áramlás • Randstad-állományba vétel (Payroll-szolgáltatás) • assessment center (AC) szervezése és lebonyolítása • interjútechnika tréning szakmai vezetıknek • speciális ajánlat: kedvezményes hirdetési felület és egyéb idıt és költségeket spóroló szolgáltatások • munkaközvetítés • munkaerı-kölcsönzés • inhouse szolgáltatás

54/149 oldal


18. ábra - Randstad nyitóoldala

Keresési lehetıségek − munkakörök − városok − kulcsszó Pozitívumok − átlátható weboldal − Célnak és célcsoportoknak megfelelı, egyedi tartalom − Áttekinthetı, felhasználó számára többféle keresési módfelkínálása Negatívumok − Lassú reakcióidı Hasznosítható funkciók, jellemzık − Kiegészítı szolgáltatások (pl. küldés ismerısének, mentés) − Célcsoportok elválasztása a szolgáltatásokban − Email, RSS értesítés 3.1.2.4.2

Pannonjob Kft.

Rövid bemutatás A céget 1995-ben alapították. 2007-ben a 4. legnagyobb munkaerı kölcsönzı cégként tartották nyílván. A Pannonjob Kft. a munkaerı kölcsönzésére, valamint 55/149 oldal


munkaközvetítésre, bérszámfejtés és HR outsourcingre, szervezetfejlesztési tanácsadásra és tréningek, továbbképzések szervezésére szakosodott Tartalom

Munkaerıkölcsönzés Munkaközvetítés Bérszámfejtés outsourcing HR outsourcing HR tanácsadás Tréning Nyílt képzés Fejlesztı program / DC Coaching Szakmai specifikus AC Karrier-tanácsadás Szervezetfejlesztés Szakmai fórum

Multinacionális vállalatok

Nagyvállalatok

Kis- és közepes vállalkozások

Felsıoktatási intézmények

Magánszemélyek

19. ábra - Pannonjob nyitóoldala

Keresési lehetıségek − Munkakör − Ország, régió, város − Munkavégzés kezdete 56/149 oldal


− Diákmunka − Tapasztalat Pozitívumok − Átlátható weboldal − Célnak és célcsoportoknak megfelelı, egyedi tartalom − Áttekinthetı, felhasználó számára többféle keresési módfelkínálása Negatívumok − Elavult hírek Hasznosítható funkciók, jellemzık − Célcsoport által osztott szolgáltatások − Átlátható oldalak, csak a szükséges információkkal

3.1.2.5

Weboldalak WebScore értékelése

A munkaközvetítık weboldalait a WebScore segítségével mértük fel. A 43 felmért weboldal között, több hirdetési oldal is található, amelyek más cégek, szervezetek álláshirdetéseit tartalmazzák: − jobpilot.hu − jobline.hu − szuperallas.hu − workania.hu − cvonline.hu − monster.hu − profession.hu Az állásportálok célja és funkciója jelentısen eltér a munkaközvetítık weboldalainak, portáljainak funkciójától. Az állásportálok elsıdlegesen hirdetési felületek, amelyek egyrészt az álláshirdetések összegyőjtésével generálnak nagy látogatottságot, másrészt az álláskeresık által feltöltött önéletrajzokat hirdetik a munkaközvetítı cégek részére. Ezekhez a funkciókhoz a keresıoldalakon alkalmazott marketing eszközök is társulnak, amelyek a megjelent hirdetések sorrendjét, kapcsolódó hirdetéseket szabályozzák. A munkaközvetítı cégek is nagy többségben alkalmazzák toborzásra internetes felületeiket. Az álláshirdetések és online kitölthetı és feltölthetı önéletrajz adatbázis mellett azonban helyet kapnak az álláskereséssel kapcsolatos más szolgáltatások. 3.1.2.5.1

Céges tartalom

A céges tartalom az ügyfél bizalom kiépítésének elsı lépése. Az általános céginformációk, koordináták szükségesek a cég bemutatkozásához. A termékek és szolgáltatások bemutatása pedig a biztosítja, hogy az ügyfelek azt kapják szolgáltatásban, amit elvárhatnak. A sajtóhírek pedig a cég értékének növeléséhez szükségesek, egyben a bizalom erısítéséhez a szakmai hozzáértés, a társadalmi jelenlét és a piaci részesedés bemutatásával, harmadik személy által.

57/149 oldal


A weboldalak több mint 90%-a tartalmazta a termékek, szolgáltatások bemutatását és az általános céginformációkat. Azonban a bizalom építését csak a cégek fele tartotta szükségesnek. 20. ábra – Céges tartalom Céges tartalom

Sajtóhírek, sajtóközlemények

Termékek, szolgáltatások és tevékenység

Általános céginformációk, koordináták

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

A céges tartalomnál vizsgáltuk, hogy a portál milyen nyelveken érhetı el. A multinacionális cégek portáljait globális jelzıvel láttuk el, mert több mint négy nyelven elérhetı. A többi portált külön feltüntettük. A listában nem szereplı, de elemzett portálok csak magyarul érhetık el. 9. Táblázat – Elemzett portálokon alkalmazott nyelvek Portál Adecco Kft. Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. Grafton Személyzeti Tanácsadó Iroda Kft. Karrier Hungária Kft. Kelly Services Hungary Kft. Manpower Kft. slando careers worldwide Randstad Hungary Kft. Select Humánerıforrás Kft., workania.hu jobpilot.hu ahc International Személyzeti Tanácsadó Kft. Pannon-Work Zrt. Profi Power Kft. P&Bert Management Consulting Group Kft.

Nyelv Globális Globális Globális Globális Globális Globális Globális Globális Globális Angol szlovák, cseh német, csel, lengyel német, csel, lengyel román, szlovák román, holland román, szlovák

58/149 oldal


3.1.2.5.2

Portál funkciók munkavállalóknak

Az alap portál funkciókban lényegesen nagyobb eltérést tapasztaltunk. Az általános híreket tartalmazó hírlevél szolgáltatás a portálok 60%-ánál érhetı el. Az oldalak 80%-a kínál saját profil alapján történı értesítést a regisztrált felhasználóknak. A vizsgált portálok mindegyike közzétette az aktuális állásajánlatokat. A portálok 98%-a teszi lehetıvé az álláskeresıknek a közvetlen pozícióra jelentkezést, viszont csak 25%-uk mutatja meg a munkaadó kilétét. A szolgáltatásokat a portálok 85%-a teszi regisztrációtól függıvé. Az állás adatbázis a portálok 85%ában dinamikus technológiával készült. A további funkciókban nagyobb eltérés mutatkozott az egyes portálok között. A linktár és a közösségépítésre és visszajelzésre alkalmas fórum csak a portálok negyedén található. Képzésekrıl is csak 23% ad információt. Dokumentumsablonokat (pl. önéletrajz, motivációs levél), online tanácsadást és friss munkaerıpiaci híreket a portálok harmada kínál. Kalkulátor szolgáltatást alig ötödük nyújt az érdeklıdık számára. Statikus karrier tanácsokat, teszteket a portálok 82%-a biztosít az érdeklıdıknek. A funkciók fıleg az álláskeresésre, álláshirdetések böngészésére irányulnak. Kevésbé tartják fontosnak az üzemeltetık a kiegészítı szolgáltatásokat. Feltehetıleg nem tartják kifizetıdınek a fejlesztést, mert a látogatottságot a marketing és az álláshirdetések száma biztosítja. A leggyakrabban alkalmazott portál funkciók munkavállalóknak: − Keresés az álláskínálatban; − Állásra jelentkezés lehetısége; − Regisztráció; − Karrier tanácsok; − Profil alapján értesítés munkalehetıségrıl; − Hírlevél.

59/149 oldal


21. ábra – Funkciók munkavállalóknak Munkavállalóknak - funkciók Hírlevél Értesítés - profil alapján Közvetlenül állásra jelentkezés Állást kínáló szervezet megjelenítése Álláskínálat megjelenítése Regisztráció Linktár Képzések Dokumentum sablonok Online tanácsadás/support bejelentkezés Kalkulátor Karrier tanácsok Fórum Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

A WebScore alapján az elemzett cégek közül a legtöbb szolgáltatást az álláskeresıknek a következık portáljai nyújtják: − Job Személyzeti Tanácsadó Kft. − Pro-Humán Munkaerı Szolgáltató és Tanácsadó Kft. − P&Bert Management Consulting Group Kft. − Randstad Hungary Kft. − Select Humánerıforrás Kft. − jobline.hu − szuperallas.hu − topjob.hu − workania.hu − cvonline.hu − frissdiplomas.hu − jobpilot.hu A legnagyobb látogatottság eléréséhez nem a szolgáltatások szükségesek, hiszen a profession.hu nem szerepel a listán, a szolgáltatások nyújtásában a középmezınyben található. 3.1.2.5.3

Portál funkciók munkaadóknak

A munkaadóknak szóló funkciókat egyrészt a látható funkciók, másrészt a portálok mőködési leírásai alapján elemeztük.

60/149 oldal


22. ábra – Funkciók munkaadóknak Munkaadóknak - funkciók

Linktár Dokumentum sablonok (szerzıdések) Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról Hírlevél

Munkaerı kölcsönzés Munkaerı kínálat online hozzáférés Online állásprofil feltöltés

Regisztráció 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

A munkaadóknak szóló szolgáltatások a portálok 85%-ában regisztráció köteles, a regisztráció egyben szerzıdéskötés is. A vizsgált cégek többsége foglalkozik munkaerı kölcsönzéssel is. A piacon egyre kevesebb a „tiszta” profillal mőködı cégek száma. A portálok fele kínál a munkaerıt keresı cégeknek valamilyen típusú információ, vagy hírszolgáltatást (linktár, hírlevél, munkaerıpiaci hírek). Figyelemre méltó, hogy az állásajánlatokat csak a portálok felénél tölthetik fel online a munkaadók, a többi esetben e-mailben továbbítják és a portál kezelıje tölti fel. Az önéletrajz adatbázishoz a cégek 12%-a enged hozzáférést. Dokumentum mintákat is csak a portálok egy tizede kínál. A leggyakrabban alkalmazott szolgáltatások munkaadóknak: − Regisztráció; − Munkaerı kölcsönzés; − Hírlevél; − Hírek; − Online állásprofil feltöltés A WebScore alapján az elemzett cégek közül a munkaadóknak a legtöbb szolgáltatást a következı portáljai nyújtják: − Pro-Humán Munkaerı Szolgáltató és Tanácsadó Kft. − Randstad Hungary Kft. − jobline.hu − szuperallas.hu − frissdiplomas.hu 61/149 oldal


−

jobpilot.hu

3.1.2.5.4

Munkaerı adatbázis szolgáltatásai

Az álláskeresık által regisztrációt követıen létrehozandó elektronikus önéletrajz szolgáltatást a vizsgált portálok két harmada kínál. 23. ábra – Munkaerı adatbázis szolgáltatásai Munkaerı adatbázis szolgáltatásai

CV karbantartási lehetıség

CV feltöltés dokumentumban

CV adatbázis (sablon alaján)

Munkaerı adatbázisba való regisztráció

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

A szolgáltatás a vizsgált portáloknál hasonlóan mőködik. Regisztrációt követıen az álláskeresı feltölti adatait egy strukturált önéletrajz adatbázisba. Az adatbázishoz csatolhatja a szabadon szerkesztett dokumentum önéletrajzát. Késıbb az adatait módosíthatja. 3.1.2.5.5

Állás adatbázis szőrési lehetıségei

A portálok nyilvános felületen elérhetı legösszetettebb szolgáltatása az állás adatbázisban való szőrés lehetısége. Az állásadatbázisban való szőrés lehetıségei közül három szempont emelkedik ki, amely a portálok 60%-ánál elérhetı: − Állás kategória, szakmai terület megnevezése; − Munkavégzés helye; − Szabadszavas keresési lehetıség megadása; További lehetıséget csak a portálok egy harmada tartalmaz, ahol a nyelvtudás és szakterület alábontása alapján is lehetséges a szőrés. A jövedelmi elvárások alapján csak a vizsgált portálok 5%-a kínál szőrési lehetıséget. A portálok 15%-a van összekapcsolva más adatbázisokkal, így lehetıvé téve az egy helyen való szőrés lehetıségét.

62/149 oldal


24. ábra – Keresési szempontok az állás adatbázisban Keresési szempontok az állás adatbázisban Más szervezet adatbázisában is keres? Nyelv

Jövedelemi elvárások

Munkatapasztalat

Szakterület (kategórián belül)

Kategória

Munkavégzés helye

Szabadszavas keresés 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

A WebScore alapján az elemzett cégek közül az állásadatbázisban való kereséshez a legtöbb szolgáltatást a következı portáljai nyújtják: − Pannonjob Kft. − jobline.hu − szuperallas.hu − workania.hu − cvonline.hu 3.1.2.5.6

Mőködés

A mőködés területén vizsgáltuk az akadálymentesítést, amelynek egyetlen portál sem felelt meg és a visszajelzés győjtési lehetıségét, amelyet a portálok negyede biztosít.

63/149 oldal


25. ábra – Mőködés Mőködés

akadálymentesítés

elégedettség mérése

0%

3.1.2.5.7

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Összesítés

Az összesítésben három rangsort állítottunk fel. Az elsı a tevékenységhez kapcsolódó szakmai funkciók, szolgáltatások mőködését mutatja, a második a kezelhetıséget, az esztétikát, a nyomtathatóságot, az ügyfél centrikusságot, a harmadik az egyesített rangsor, amelyben a szakmai elemeket kétszeres szorzóval vettük figyelembe.

64/149 oldal


26. ábra – Tevékenység, összesítés

Tevékenység szuperallas.hu jobline.hu (HVG Zrt.) workania.hu jobpilot.hu Randstad Hungary Pro-Humán Adecco Kft. frissdiplomas.hu profession.hu CVONLINE Pannonjob Kelly Services Hungary Kft. Pannon-Work Ventiv Health Magyarország MCL Personnel Consulting monster.hu topjob.hu Trenkwalder P&Bert Management Consulting Multijob Job Személyzeti Tanácsadó Select Humánerıforrás Profi Power Humanity ADAB Search careers worldwide Manpower At Work allasstart.hu munka.org Tredis Consulting Karrier Hungária Grafton Aim 2 Please Tele-Scope Dr. Ekler és Társai Stáb 1990 ihungari.net ahc International Indygo slando MP Solutions Gap Consulting

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

A szakmai funkciók rangsorának elsı harmadában nagyobb részt szerepelnek az állásportálok és a több országban is mőködı cégek.

65/149 oldal


27. ábra – Megvalósítás, összesítés

Megvalósítás Randstad Hungary Humanity Select Humánerıforrás Ventiv Health Trenkwalder Tredis Consulting Pannon-Work Pannonjob Multijob MP Solutions MCL Personnel Consulting Manpower Karrier Hungária Job Személyzeti Tanácsadó Grafton Dr. Ekler és Társai At Work Aim 2 Please Stáb 1990 Profi Power Kelly Services Hungary Adecco jobpilot.hu profession.hu CVONLINE slando workania.hu szuperallas.hu Pro-Humán Gap Consulting ahc International allasstart.hu topjob.hu jobline.hu (HVG Zrt.) Tele-Scope careers worldwide frissdiplomas.hu monster.hu P&Bert Management Consulting ADAB Search Indygo ihungari.net munka.org 6

8

10

12

14

16

18

A kezelhetıségre a munkaközvetítı cégek nagyobb hangsúlyt helyeznek, így lényegesen több található a lista elsı harmadában.

66/149 oldal


28. ábra – Összesített értékelés

Összesített szuperallas.hu Randstad Hungary jobline.hu (HVG Zrt.) workania.hu jobpilot.hu Adecco Pannonjob Pro-Humán Kelly Services Hungary Pannon-Work profession.hu CVONLINE Ventiv Health MCL Personnel Consulting Trenkwalder Humanity frissdiplomas.hu Multijob Job Személyzeti Tanácsadó Select Humánerıforrás topjob.hu Profi Power Manpower At Work monster.hu P&Bert Management Tredis Consulting ADAB Search careers worldwide allasstart.hu Karrier Hungária Grafton Aim 2 Please Dr. Ekler és Társai munka.org Stáb 1990 Tele-Scope ahc International MP Solutions ihungari.net slando Indygo Gap Consulting 20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

3.1.3 Munkaerıt keresı munkaadó A munkaadók számára pozícióik betöltése a jelenlegi munkaerıpiaci helyzetben is komoly erıforrás ráfordítást igényel. A legolcsóbb megoldás számukra is, ha személyes kapcsolatokon keresztül töltik be a pozíciókat. A hirdetési csatornák (köztük az állásportálok) és a munkaügyi központ kirendeltségeinek igénybevétele esetén számolniuk kell a jelöltek válogatásához szükséges erıforrásokra. A munkaközvetítı cég igénybevétele esetében a válogatást nagyrészt a munkaközvetítık végzik el, megfelelı díjazás esetében.

67/149 oldal


A piacon a felsıvezetık direkt keresésével foglalkozó fejvadászok a legdrágábbak, ık az éves fizetés 30 százalékát is elkérik. A toborzás ennél lényegesen olcsóbb, hiszen a diplomásokért két-háromhavi, a szakmunkásokért pedig egy-két havi bérnek megfelelı összeget kell leróni közvetítési díjként. A nagyobb cégekhez álláshirdetés nélkül is jelentıs számú önéletrajz érkezik, amelyekbıl jellemzıen adatbázist építenek, amelyet elsı körös válogatásra használnak fel. A kisebb és közepes cégek számára, akik nem tudják megfizetni a munkaközvetítık szolgáltatásait, azonban jelenleg nincs elérhetı szolgáltatás a piacon. Az internet további lehetıséget is kínál a vállalatok számára jelöltek kiválasztására. A közösségi hálózatok, kapcsolati portálok lehetıségét. Az ma már nem újdonság, hogy a közösségi rendszerek, a MySpace vagy a Facebook gyökeresen átalakították a vállalkozások marketing- HR- és webes stratégiáját. Speciális lehetıséget kínál erre a LinkedIn portál, amely szakmai önéletrajzok, referenciák tárolására jött létre, szakmai csoportokat üzemeltet.

3.2 Állásajánlat adatbázisok Az állás adatbázisok mőködésére vonatkozó kérdıív kérdéseket a weboldalak elemzését követıen állítottuk össze. Az elemzett weblapokon fellelhetı adatstruktúrákat, szolgáltatásokat összegyőjtöttük és a kérdıívbe rendeztük.

3.2.1 Adatbázisok mőködése Az online kérdıív alapján a cégek 52%-a rendelkezik az álláskeresések nyilvántartását szolgáló adatbázissal. A többi cégnél a keresések alacsony száma miatt nem készítenek külön adatbázis. 29. ábra – Állás adatbázissal rendelkezı cégek aránya Rendelkezik-e állásajánlat adatbázissal?

Nem válaszolt 11%

Igen 52% Nem 37%

68/149 oldal


Az adatbázisok 28%-a elektronikus, ezek egy harmada szabadon szerkesztett állásajánlatot tart nyílván, két harmada strukturált adatbázis. Az adatbázisok 12%-át papír alapon kezelik. Jellemzı, hogy az állások, pozíciók adatait papíron tartják nyilván. Csak a nagyobb cége rendezik elektronikus adatbázisba, amelyek weben keresztül is elérhetıvé teszik. 30. ábra - Az állás adatbázisok mőködési típusai Ha igen, hogyan tartja nyílván az állásajánlatokat?

Elektronikusan a munkáltatók által készített állásajánlat alapján

Elektronikusan, saját szempontrendszer és adatok alapján

Papír alapon, az munkáltatók által készített állásajánlat alapján

Papír alapon, saját szempontrendszer és adatok alapján

0

5

10

15

20

25

3.2.2 Állás adatbázisban nyilvántartott adatok Az állás adatbázisban szereplı adatok közül a legtöbb adatbázis a következıket tartalmazza, a gyakoriság sorrendjében: − Munkakör megnevezése; − Gyakorlat és tapasztalat elvárás; − Munkavégzés helye; − Feladatok; − Szükséges szakképzettség; − Számítástechnikai ismeretek; − Szükséges nyelvtudás − Jogosítvány; − Állás betöltésénél figyelembevett elıny.

69/149 oldal


31. ábra – Az állásadatbázisban nyilvántartott adatok Milyen adatokat tart nyilván egy állásajánlatról? 0

5

10

15

20

25

30

35

Munkakör megnevezése Munkakör kódja szerint, kategória szerint, egyéb Feladatok Elvárások: Szükséges nyelvtudás szintje Szükséges nyelvtudás igazolás (nyelvvizsga) Gyakorlata és tapasztalata Iskolai végzettsége Szakképzettség Egyéb képzettségbeli elvárások Egyéb elvárások (pl.lakóhely) Jogosítvány (kategória) Számítástechnikai ismeretek Elıny Ideális jelölt Igények a személyiség, az emberi tulajdonságok, képességek Alkalmassági vizsgálat Alkalmazás: Alkalmazás módja (pl. munkaviszony, megbízási jogviszony, stb.) Munkatárs szervezeten belüli helye Jövedelem (bruttó) Egyéb juttatások Mőszakpótlék Munkásszálló van-e Utazási költségtérítés van-e Munkaruha használata Védıeszköz használata Munkavégzés helye Város Megye Ország Megközelítés módja Munkavégzés ideje/munkarend (részmunkaidı, 8 óra, 24-48, stb.) Munkába állás napja Munka befejezésének napja vagy idıtartam (határozott idejő) Napi munkakezdés idıpontja Napi munka befejezésének idıpontja Jelentkezési határidı

3.2.3 Adatok tárolásához alkalmazott kategória és kódrendszerek Az állásadatbázisoknál csak kategória rendszereket találtunk. Kódrendszert a vizsgált portálokon senki nem alkalmaz. A kategória rendszerek saját fejlesztésőek. Jellemzıen az adatbázisba kerülı állások alapján fejlesztıdnek. Például a munkakör kategóriákat az új pozíció alapján bıvítik, ha a meglévı kategóriákba nem sikerül besorolni a pozíciót. A következı portálok munkakör kategória rendszerét a mellékletben csatoltuk: − Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ − Profession.hu − Monster.hu − Workania.hu A munkakörre vonatkozó kategória elnevezések is különbözı az egyes portálokon: − Munkakör − Kategóriák − Pozíció − Terület − Tevékenységi terület A VMP kialakításánál figyelembe vehetı kategória rendszert nem találtunk. Az állás adatok átvétele esetén egyedileg kell kidolgozni a kategóriák illesztését. A portálok az állásadatbázisnál használt kategória rendszer alkalmazzák az önéletrajzok rögzítésénél is.

70/149 oldal


3.2.4 Adatbázis karbantartása Az állásajánlatokat jellemzıen a munkaközvetítık töltik fel, igen kevés esetében biztosítják az online feltöltés lehetıségét a munkaadóknak. Az adatok ellenırzése a feltöltéskor megtörténik. A szükséges módosítást szintén a munkaközvetítı végzi el. 32. ábra – Állásajánlat rögzítésének módja Hogyan történik az állásajánlat rögzítése az adatbázisban? 0

5

10

15

20

25

Munkaadó, online rögzíti

Munkaközvetítı személyes találkozó (tanácsadás) alapján

Más cégtıl/szervezettıl kapjuk az adatokat (nem közvetlenül a munkaadótól)

Egyéb

71/149 oldal


33. ábra – Állásajánlat ellenırzése Hogyan történik az állásajánlat ellenırzése 0

5

10

15

20

25

Személyes/telefonos interjú segítségével ellenırizzük az adatokat

Dokumentumokat kérünk be az adatok ellenırzésére

Nem ellenırizzük az adatok valódiságát

Egyéb

34. ábra – Állásajánlat módosítás Hogyan történik az állásajánlat módosítása 0

5

10

15

20

25

30

Munkaadó, online módosítja

Személyes, vagy telefonos megkeresés alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat

Egyéb

72/149 oldal


3.2.5 Keresési, szőrési lehetıségek Az online adatbázissal rendelkezı cégek biztosítják az álláskeresık részére a keresési lehetıséget az állás adatbázisban. A zárt, saját használatra készült adatbázisok külsı elérése nem lehetséges. A legtöbb munkaközvetítı nem rendelkezik annyi álláshirdetéssel, hogy külön adatbázis építését, illetve elektronikus keresést szükségessé tenné. A keresési lehetıség többsége szabadszavas, illetve kategóriák, kódok alapján mőködik. A portálok egy része biztosítja a több paraméter alapján történı összetett szőrést is. A legelterjedtebb szőrési feltételek a következık: − Munka jellege − Szakterület − Munkavégzés helye − Munkakör 35. ábra – Keresési lehetıség az állás adatbázisban Munkát keresık online kereshetnek-e az állásajánlat adatbázisban?

Igen 19%

Nem válaszolt 44%

Nem 37%

73/149 oldal


36. ábra – Keresési módok az állás adatbázisban Milyen keresési módot használhatnak az munkát keresık az online keresésnél? 0

2

4

6

8

10

12

Szabadszavas keresés

Keresıfelületen beállítható kódlisták alapján

Egyénileg beállított, paraméterezhetı munkavállalási profil használatával

Egyéb

37. ábra - Szőrési feltételek az online adatbázisban Milyen adatok alapján lehetséges az állásajánlat adatbázisban való keresés? 0

2

4

6

8

10

12

14

Idıbeli és földrajzi paraméterek: Mikor tud munkát vállalni? (munkába állás idıpontja) Ország Munkavállalás feltételei: Megye Település Több paraméter megjelölésére van-e lehetıség Milyen jellegő munkát keres? Milyen szakterület érdekli? Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Pénznem Rendszeresség (pl. részmunkaidı, kiegészítı tevékenység) Szerzıdés típus Van-e munkavállalását befolyásoló egészségügyi problémája? Mi az ? Vállalkozói igazolvánnyal rendelkezik-e? Dolgozna-e vállalkozóként?

74/149 oldal


3.2.6 Adatbázis szoftver típusa, üzemeltetés Az adatbázisok informatikai hátterére vonatkozó kérdésekre igen kevés válasz érkezett. Azonban a válaszok és az interjúban feltett kérdések alapján is megállapíthatjuk, hogy az adatbázisok szoftverháttere az irodai szoftverektıl (excel, Access) a MySQS, MS-SQL és Oracle szoftverekig terjed. A mőködtetéshez szükséges hardvert a legtöbb munkaközvetítı saját telephelyen üzemelteti. Az intranet és internet elérhetıségre sok cég nem válaszolt. Valamint az internet elérhetıség aránya alacsonyabb a ténylegesen interneten elérhetı adatbázisok arányánál.

38. ábra – Az adatbázis szoftver típusa Adatbázis szoftver típusa 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Oracle Database BerkeleyDB DB/2 Informix Illustra MS-SQL SyBase FireBird Ingres Jasmine ObjectStore MaxDB FLAIM Derby MySQL postgreSQL Egyéb

75/149 oldal


39. ábra – Szerver üzemeltetésének helye Hol üzemel az adatbázist kezelı szerver?

Informatikai szolgáltató üzemelteteti

Munkaközvetítı üzemelteti server farm igénybevételével

Munkaközvetítı üzemelteti saját telephelyén

0

2

4

6

8

10

12

14

16

40. ábra – Állás adatbázis intranet elérhetısége Az adatbázis intraneten elérhetı?

Igen 15%

Nem válaszolt 43%

Nem 42%

76/149 oldal


41. ábra – Állás adatbázis internet elérhetısége Az adatbázis interneten elérhetı?

Igen 20%

Nem válaszolt 39%

Nem 41%

3.3 Önéletrajz adatbázisok 3.3.1 Adatbázisok mőködése Az online kérdıív alapján a cégek 72%-a rendelkezik az álláskeresık adatainak nyilvántartásával. A nyilvántartások kb. két harmada informatikai támogatással mőködik. Az interjúk alapján egyértelmő, hogy több munkaközvetítı még saját belsı használatra sem mőködtet elektronikus adatbázis. Az adatbázisok kb. 40%-a elektronikus, ezek egy harmada szabadon szerkesztett önéletrajzokat tartja nyílván, két harmada strukturált adatbázis. Az adatbázisok 25%-át papír alapon kezelik.

77/149 oldal


42. ábra – Álláskeresık adatbázisával rendelkezı cégek aránya Rendelkezik-e munkát keresık adatbázisával?

Nem válaszolt 13%

Nem 15%

Igen 72%

43. ábra – Az álláskeresık adatbázisainak mőködési típusai Ha igen, hogyan tartja nyílván az munkát keresıket?

Elektronikusan az ügyfelek által készített egyedi önéletrajz alapján

Elektronikusan, saját szempontrendszer és adatok ügyfélprofil alapján

Papír alapon, az ügyfelek által készített egyedi önéletrajz alapján

Papír alapon, saját szempontrendszer és adatok alapján

0

5

10

15

20

25

78/149 oldal


44. ábra – Egyedi önéletrajzok nyilvántartása A kötött formátumban megadott adatbázis mellett nyílván tartja a munkát keresık egyedi önéletrajzát is?

Nem válaszolt 22%

Nem 9%

Igen 69%

A strukturált adatbázis mellett a cégek (70%) az álláskeresık által készített önéletrajz dokumentumot is tárolják. A válaszadó cégek fele elektronikus formában győjti és tárolja az önéletrajz dokumentumokat. Nagyobb munkaközvetítık is alkalmazzák a dokumentum adatbázisban a szabadszavas keresés módszerét, amely lehetıvé teszi, hogy az önéletrajzokban közvetlenül kereshessenek.

79/149 oldal


45. ábra – Önéletrajz dokumentumok nyilvántartásának módja Ha igen milyen formában?

Elektronikusan

Papír alapon

24

24,5

25

25,5

26

26,5

27

27,5

3.3.2 Önéletrajz adatbázisban nyilvántartott adatok A strukturált önéletrajz adatbázisok adatszerkezetében, az adatmezı elnevezésében megfigyelhetı a sztenderdizálás. Azonban az egyes adatmezıkben alkalmazott adatkategóriákban jelentıs eltérések tapasztalhatók. A nyilvántartott adatok felmérésénél a személyes adatokra nem kérdeztünk rá. Az eredeti koncepció alapján az adatbázisokban való szőrés csak profil alapján történik és személyes adatok nem kerülnek szőrésre. Az adatbázisok felmérése alapján a legtöbb adatbázisban a következı adatmezık szerepeltek: − Személyes adatok • Neme • Születési dátuma − Címek és elérhetıségek • Lakcím irányítószám • Tartózkodási cím irányítószám − Jármővek jogosítványok • jogosítvány típusa − Szakmai tapasztalat • Munkaterület • Beosztás/pozíció • Gyakorlati idı − Tanulmányi háttér • Legmagasabb iskolai végzettség 80/149 oldal


−

−

−

−

• Végzettség (középiskola) • Végzettség neve (felsıoktatás) • További tanulmányok, továbbképzések Informatikai ismeretek • Számítástechnikai ismerete típusa • Milyen számítógépes programokat ismer? Nyelvtudás • Nyelv • Nyelvtudás szintje Keresett állással kapcsolatos elvárások • Mikortól tud munkát vállalni • Milyen szakterület érdekli • Hol vállalna munkát Feltöltési lehetıség • Önéletrajz • Fénykép

81/149 oldal


46. ábra – Önéletrajz adatbázisban nyilvántartott adatok Kérem, jelölje meg, hogy az ügyfél adatbázisban milyen adatokat tart nyílván? 0

5

10

15

20

25

30

35

Személyi adatok: Neme Születési dátuma Állampolgársága Címek és elérhetıségek: Lakcím irányítószám Lakcím ország Tartózkodási cím irányítószám Tartózkodási cím ország Jármővek és jogosítványok: Munka céljára rendelkezésre álló jármővek Jogosítvány típusa PÁV Szakmai tapasztalatok: Belépés év/hónap/nap Kilépés év/hónap/nap Munkaterület Beosztás/pozíció Feladatok Gyakorlati idı Tanulmányi háttér: Legmagasabb iskolai végzettség Középiskolai tanulmányok Középiskola neve Végzettség Középiskola befejezése Felsıoktatási tanulmányok Végzettség neve Képzı intézmény Szak Szakirány Jelleg Típus Szint Kezdés év/hónap/nap Végzés év/hónap/nap Posztgraduális képzés intézmény / PhD / MBA Végzettség Kezdete Befejezése További tanulmányok, tanfolyamok Intézmény Ismeret Év Gyakorlati idı Szakképzettség kódjának nyilvántartása Informatikai ismeretek: Számítástechnikai ismeret típusa Szoftverek/Milyen számítógépes programokat ismer? Nyelvtudás: Nyelv Nyelvtudás szintje Nyelvvizsga foka Aktív, azonnal használható nyelvtudás szintje Feltöltés: Önéletrajz Motivációs levele Fénykép Keresett állással kapcsolatos elvárások: Mikortól tud munkát vállalni? Hol vállalna munkát? Ország Megye Település Milyen jellegő munkát keres Milyen szakterület érdekli?; Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Pénznem Munkavégzés rendszeressége Szerzıdés típusa Legkorábbi munkába állás Van-e munkavállalását befolyásoló egészségügyi problémája? Mi az ? Vállalkozói igazolvánnyal rendelkezik-e? Dolgozna-e vállalkozóként?

3.3.3 Adatok tárolásához alkalmazott kategória és kódrendszerek A válaszadók fele nem használ kódrendszert, vagy kategóriákat a képzettség és a képesség kategorizálására. Ezeken a portálokon mind az iskolák, mind a 82/149 oldal


végzettségek és képességek szabadszövegesen tölthetık fel. A használók között a saját készítéső kategorizálás a legelterjedtebb. A vizsgált önéletrajz adatbázisoknál csak kategória rendszereket találtunk. Kódrendszert a vizsgált portálokon senki nem alkalmaz. A kategória rendszerek saját fejlesztésőek. A következı portálok önéletrajzoknál is alkalmazott munkakör kategória rendszerét a mellékletben csatoltuk: − Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ − Profession.hu − Monster.hu − Workania.hu A VMP kialakításánál figyelembe vehetı kategória rendszert nem találtunk. Az állás adatok átvétele esetén egyedileg kell kidolgozni a kategóriák illesztését. 47. ábra – Kódrendszer a képzettség rögzítéséhez Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a képzettségek rögzítésére?

Igen 13%

Nem válaszolt 39%

Nem 48%

83/149 oldal


48. ábra – A használt kódrendszer eredete Ha igen 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

saját fejlesztéső kódrendszert

saját fejlesztéső kategóriákat

egyéb kód, vagy kategória rendszert

49. ábra – Kódrendszer a képességek rögzítéséhez Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a képességek rögzítésére?

Igen 9%

Nem válaszolt 44%

Nem 47%

84/149 oldal


50. ábra – A használt kódrendszer eredete Ha igen 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5




A szakterületek rögzítésénél is hasonló a helyzet. A használók többsége maga állította össze a szakterületek kategóriáit. 51. ábra - Kódrendszer a szakterületek rögzítéséhez Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a szakterületek rögzítésére?

Igen 17%

Nem válaszolt 46%

Nem 37%

85/149 oldal


52. ábra - A használt kódrendszer eredete Ha igen 0

1

2

3

4

5

6

7




3.3.4 Adatbázis karbantartása Az önéletrajz adatbázisok karbantartásánál külön kell választani az állásportálok és a munkaközvetítık által üzemeltetett adatbázisokat. − Az állásportálok az álláskeresık online feltöltésére és karbantartására építik adatbázisaikat. − A munkaközvetítık, saját belsı adatbázisaikba csak ellenırzött jelölteket rögzítenek, amelyek vagy közvetlenül, vagy valamelyik állásportálon keresztül jelentkeztek. Az ellenırzés több szintő (telefon, személyes) amelyet az adatbázisban nyilvántartanak. A feltöltés mellett, a karbantartás és aktualizálás is hasonlóképpen történik. Az állásportálok figyelemfelhívással (email) próbálják karbantartani az adatbázisokat, illetve bizonyos idı elteltével inaktívvá teszik a nem jelentkezı álláskeresıket.

86/149 oldal


53. ábra – Önéletrajz adatok rögzítési módja Hogyan történik a munkát keresık adatainak rögzítése? 0

5

10

15

20

25

A munkát keresık online töltik ki adataikat

Személyes, vagy telefonos interjú alapján a munkaközvetítı tölti ki az adatokat

Az munkát keresık által feltöltött önéletrajz alapján a munkaközvetítı tölti ki az adatokat

Más cégtıl/szervezettıl kapjuk az adatokat

Egyéb

54. ábra – Önéletrajzok adatainak ellenırzése Hogyan történik a munkát keresık adatainak ellenırzése? 0

5

10

15

20

25

Személyes/telefonos interjú segítségével ellenırizzük az adatokat

Dokumentumokat kérünk be az adatok ellenırzésére

Nem ellenırizzük az adatok valódiságát

Egyéb

87/149 oldal


55. ábra – Önéletrajz adatok módosítása Hogyan történik a munkát keresık adatainak módosítása? 0

5

10

15

20

25

30

A munkát keresık online módosítják adataikat

Személyes, vagy telefonos megkeresés alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat

Az munkát keresık által feltöltött önéletrajz alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat

Egyéb

56. ábra – Önéletrajz adatok frissítése Hogyan történi az adatbázist frissítése? 0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

A munkát keresık önállóan frissítik adataikat

A munkát keresık a munkaközvetítı értesítésére frissítik adataikat A munkát keresık adatai rögzített idı elteltével frissítés hiányában törlıdnek

Email

SMS

Telefon

Levél

88/149 oldal


3.3.5 Keresési lehetıségek A munkakör keresési lehetıségeknél szintén saját kódrendszert, vagy kategóriát használnak az önéletrajz üzemeltetık. 57. ábra – Keresett munkakör rögzítéséhez kódrendszer használata Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a keresett munkakör rögzítésére?

Igen 22% Nem válaszolt 37%

Nem 41%

89/149 oldal


58. ábra - A használt kódrendszer eredete Ha igen 0

1

2

3

4

5

6

a FEOR kódot




3.3.6 Adatbázis szoftver típusa, üzemeltetés Az adatbázisok informatikai hátterére vonatkozó kérdésekre igen kevés válasz érkezett. Azonban a válaszok és az interjúban feltett kérdések alapján is megállapíthatjuk, hogy az adatbázisok szoftverháttere az irodai szoftverektıl (excel, Access) a MySQS, MS-SQL és Oracle szoftverekig terjed. A mőködtetéshez szükséges hardvert a legtöbb munkaközvetítı saját telephelyen üzemelteti. Az intranet és internet elérhetıségre sok cég nem válaszolt. Valamint az internet elérhetıség aránya alacsonyabb a ténylegesen interneten elérhetı adatbázisok arányánál.

90/149 oldal


59. ábra – Adatbázis szoftver típusa Adatbázis szoftver típusa? 0

2

4

6

8

10

12

Oracle Database BerkeleyDB DB/2 Informix Illustra MS-SQL SyBase FireBird Ingres Jasmine ObjectStore MaxDB FLAIM Derby MySQL postgreSQL Egyéb

60. ábra – Adatbázis üzemeltetésének helye Hol üzemel az adatbázist kezelı szerver?

Informatikai szolgáltató üzemelteteti

Munkaközvetítı üzemelteti server farm igénybevételével

Munkaközvetítı üzemelteti saját telephelyén

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

91/149 oldal


61. ábra – Az adatbázis intranet elérhetısége Az adatbázis intraneten elérhetı?


Nem 45%

62. ábra – Az adatbázis internet elérhetısége Az adatbázis interneten elérhetı?

Igen 22%

Nem válaszolt 37%

Nem 41%

92/149 oldal


3.4 Párosítás A munkaközvetítık és az állásportálok eltérı módszert alkalmaznak a párosításhoz: − A munkaközvetítık kézzel végzik a párosítást, akár saját, akár az állásportálok önéletrajz adatbázisát használják. Az önéletrajz adatbázisok több szempontot beállítható szőrési lehetıséggel támogatják a párosítás folyamatát. Az interjúk alapján azonban egyértelmővé vált, hogy a sikeres párosítás csak kézzel történik, ahol a strukturált adatbázis adati alapján elıszőrés történik, majd a csatolt dokumentumok alapján történik a következı szőrés. − Az állásportálok lehetıséget nyújtanak az álláskeresıknek, hogy beállítsák a keresett állás profilját. A beállított profil alapján ezt követıen rendszeres hírlevelet, vagy értesítés küld a portál az álláskeresınek. Ebben az esetben a jelentkezést az álláskeresı indíthatja el. Automatikus párosításra példát, amely a meglévı önéletrajz adatok és állásajánlatok alapján történne nem találtunk. A folyamatot vagy a munkaközvetítı, vagy az álláskeresı indítja el. A kézzel történı párosítás esetén, a legtöbb helyen szabadszavas keresést alkalmaznak és–vagy logikai kapcsolatokkal. A párosítást specialisták végzik. Nem kellı eredmény (túl nagy találati lista) esetén újabb kulcsszavakkal próbálkoznak. Az állásportáloknál alkalmazott automatikus párosítás igen nagy hibaszázalékkal dolgozik, éppen a kategória és kódrendszerek hiányában. 63. ábra – Párosítás módja Hogyan történik az állásajánlatok és munkát keresık párosítása?

Elektronikus adatbázis informatikával támogatott szőrése

Elektronikus adatbázis manuális szőrése

Papír alapú adatbázis manuális szőrése

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

93/149 oldal


64. ábra – Informatikailag támogatott párosítás A munkaközvetítési folyamat során végez-e informatikailag támogatott párosítást?

Igen 26%

Nem válaszolt 28%

Nem 46%

65. ábra – Az állás profiljának összeállítása Az informatikailag támogatott párosítás során a hogyan állítják össze az állás profilját? 0

2

4

6

8

10

12

A munkaadó állítja össze a profilt közvetlen önéletrajz adatbázisban való keresés esetén

A munkaközvetítı állítja össze a profilt

Egyéb

A párosításhoz használt leggyakoribb adatok: − Munkavállalás helye − Milyen jellegő munkát keres 94/149 oldal


− Szakképzettség − Nyelvtudás − Milyen szakterület érdekli − Tapasztalat A munkaközvetítık által használt legelterjedtebb értesítési eszköz a telefon, valamint az e-mail. Az e-mail-t csak bizonyos célcsoportnál alkalmazzák. 66. ábra – A párosításhoz használt adatok Milyen adatokat használ az informatikailag támogatott párosításnál? 0

2

4

6

8

10

12

14

Idıbeli és földrajzi paraméterek Munkavállalás helye Munkába állás ideje Munkavállalás feltételei Milyen jellegő munkát keres Milyen szakterület érdekli Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Szerzıdés típus Munkavállalás formája Szakképzettség Tapasztalat Nyelvtudás Képességek

95/149 oldal


67. ábra – Értesítési formák az álláskeresık felé Milyen kapcsolattartási formát alkalmaz az automatikus párosítás eredményének közvetítéséhez a munkát keresık felé? 0

5

10

15

20

25

SMS-ben értesíti az érintett munkát keresıket

E-mail-ben értesíti az érintett munkát keresıket

Telefonon értesíti az érintett munkát keresıket

Postai levélben

Egyéb

68. ábra – Értesítési formák a munkaadók felé Milyen kapcsolattartási formát alkalmaz az automatikus párosítás eredményének közvetítéséhez a munkaadók felé? 0

5

10

15

20

25

SMS-ben értesíti az érintett munkát keresıket

E-mail-ben értesíti az érintett munkát keresıket

Telefonon értesíti az érintett munkát keresıket

Postai levélben

Egyéb

96/149 oldal


3.5 Csatlakozás a Virtuális Munkaerıpiachoz A megkérdezett szervezetek több mint 90%-a jelezte csatlakozási szándékát a tervezett szolgáltatáshoz. Többen a részletes mőködési modellre, illetve technikai megoldások megismerésére várnak a végeleges döntésük meghozatalához. A virtuális szolgáltatás mőködéséhez igényként fogalmazták meg, hogy − tegye az álláskeresı részére átláthatóbbá, kereshetıbbé és − a munkaközvetítı cégek számára olcsóbbá és kezelhetıbbé az álláshirdetési piacot, − biztosítsa az munkaügyi közportokban regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık szakmai és kompetencia profiljának elérését, strukturált kereshetıségét, − adjon információt az álláskeresık elhelyezkedéséhez kapcsoló támogatásokról, oktatásokról, szolgáltatásokról. Fontos kiemelni, hogy a fejlesztés elıtti bevonásukat újszerő kezdeményezésnek tartják, és szívesen adnak további tanácsokat, mondják el elvárásaikat a közös siker érdekében. A munkaközvetítı piacon található cégek két nagy csoportba sorolhatók, a hirdetéssel fogalakozó cégek (állásportálok) és a tényleges közvetítéssel foglalkozó cégek (munkaközvetítık). A munkaközvetítık többsége is hirdet saját portálján, az interneten, illetve más csatornákon. Az SzTMSz-nél is volt már hasonló kezdeményezés közös internetes megjelenés, illetve állásportál létrehozására, de eddig nem készült el. Az állásközvetítıi piacon jelenleg a legnagyobb értéke az ellenırzött, interjúvolt, valós álláskeresıknek van. A munkaadók több munkaközvetítınek is odaadják a meghirdetett pozíciókat és sokan még e mellett saját magunk is hirdetnek. Így egyrészt a legtöbb állás többszörösen jelenik meg a piacon, másrészt a közvetítésért járó jutalékot az kapja, aki elıbb szállítja le a felvett jelölt önéletrajzát. Így a piac a gyorsasságról és a ténylegesen kiajánlható jelöltek adatainak ismeretérıl szól. A piacon ennek megfelelıen két típusú önéletrajz adatbázis van: − Az ellenırzött és minısített álláskeresık adatait tartalmazó adatbázisok; − Az álláskeresık által feltöltött, ellenırizetlen adatokat és jelölteket tartalmazó adatbázisok. Ezekben az adatbázisokban az álláskeresık többségének van munkája, jobbat keres, vagy már talált állást, de nem frissítette az adatait. Mind az állás, mind az önéletrajz adatbázisokban nagyok az átfedések. Az internetet használó állás keresık akár 20-30 helyre is feltöltik önéletrajz adataikat, és önéletrajzukat. A munkaadók pedig több helyre is elhelyezik az álláskeresésüket. Az online hirdetési piacon, az állásportálok körében nagyok és folyamatosak a változások. Jellemzı a koncentráció és az árak folyamatos emelkedése. A portálok használhatósága azonban sokszor lemarad az árak emelkedésétıl. A nagy marketing erıforrással rendelkezı portálok a legerısebbek a piacon (profession.hu). A munkaközvetítık számára fontos az idıtényezı, vagyis a lehetséges jelöltek gyors megtalálása. Ezért egy ellenırzött álláskeresıkbıl álló, jól kereshetı 97/149 oldal


adatbázis nagy érték számukra. Az állásportálok adatbázisaiból, valamint a megjelent hirdetésekbıl sokszor 100-150 jelölt önéletrajzát kell feldolgozniuk, amíg 1-2 fıre tudják szőkíteni ajánlatukat. A mai munkaerıpiacon mindenki mindenre jelentkezik, ezért nehéz a jelöltek válogatása. Sok munkaadó nem teszi fel állásajánlatát, a túl sok munka miatt, hanem személyes kapcsolatokon keresztül jut munkaerıhöz. A munkaközvetítık megfogalmazták, hogy a hirdetési piac fontos, de igen sok munkával lehet értékelhetı eredményt elérni általa, kevés a találati arány. Valamint igen sok költséget jelent az állásajánlatokat eljuttatni az álláskeresıkhöz. Egy állásajánlat hirdetési költsége a látogatottabb állásportálokon 40-50 ezer forint. Automatikus párosítás jelenleg sehol nem mőködik. A párosítás kézi munkával történik, a keresés kulcsszavas és egyéb szempontok alapján történik. A személyes szőkítést, keresést lehet informatikai eszközökkel támogatni, de pótolni nem. A munkaközvetítık ezért szeretnének hozzáférni a munkaügyi központ kirendeltségein jelentkezı álláskeresık adataihoz. Nagy elırelépés lenne, ha lenne egy adatbázis, ami az éppen munkanélkülivé váló és állást keresı munkanélküliek adatait tartalmazná. A munkaközvetítık többsége nagyobb városokban mőködik, a vidéki keresésekkel sokszor problémák vannak. Az eredeti koncepció, az adatbázisok interfészen keresztüli „összekapcsolása”, illetve az anonim, profil alapján való szőrési lehetıség kiépítése, mind az állás, mind az önéletrajz adatbázisokban a kérdıívek és az interjúk alapján módosul. A mai magyar piacot a bizalmatlanság jellemzi, ahol az értéket jelentı adatokhoz közvetlenül senki nem enged hozzáférni. Többen jelezték, hogy az együttmőködésben nem bíznak, sok a visszaélés, sok a trükk a mai piacon. Az ellenırzött önéletrajz adatbázisok kinyitását, akár anonim keresési lehetıségre, nem tartják megvalósíthatónak. Többen jelezték, hogy a technikai feltételek megismerése esetén visszatérhetünk a kérdéssel, de jelenleg nem idıszerő. Az állás adatokat azonban mindenki feltenné egy központi portálra. A KSZK is jelezte csatlakozási szándékát. Az ÁFSZ önéletrajz adatbázisát fıleg vidéki és nagytömeg közvetítésekhez vennék igénybe. Sok kérdés érkezett a nyilvántartott álláskeresık képzettség, képesség és tapasztalat összetételérıl. A fejlesztés csak úgy mőködhet hosszú távon és hatékonyan, ha mindenki érdekében mőködik. Ne legyen senki elınyösebb helyzetben (pl. hirdetési lehetıség esetén máris nem lenne egyenlı esély). Szükséges a munkaközvetítık részére etikai rend meghatározása, etikus szakmai bánásmód, és ennek ellenırzése is. Csalás, hazugságok lehetıségének kiküszöbölése (pl. valaki csak azért, hogy nagy valószínőséggel ıt dobja ki a keresı legtöbbször, valótlan adatokat ad meg). Az SzTMSz tagszervezetek felajánlották szakmai segítségüket a portál mőködésének kialakításában (keresési feltételek, adatstruktúra, kategóriák) Többen javasolták, hogy az ÁFSZ adatbázisából elhelyezett álláskeresık után az állam, fizessen közvetítıi díjat, ezzel is csökkenne az munkaközvetítık díja és gyorsulhatna a közvetítés (pl. a díjat lehetne a megmaradt segélyhez kötni). 98/149 oldal


Felmerült a munkaügyi központok kirendeltségei által végezhetı esetleges plusz, fizetıs szolgáltatások lehetısége is: − Állásinterjúra való felkészítés − Önéletrajz elkészítéséhez való segítség − Folyamatról való tájékoztatás − Email cím, informatikai támogatás − Segély és keresık szétválasztása − Karrier-, pályaorientációs-, és átképzési tanácsadás Többen jelezték, hogy szeretnék látni a technikai folyamatábrát a mőködésrıl, valamint a biztonságról.

3.5.1 Elvárások az önéletrajz adatbázissal kapcsolatban − − − − − − −

− −

− − −

Naprakész adatbázisra van szükség, amely tényleges álláskeresıket tart nyílván. Ne csak az önéletrajzi adatok kerüljenek bele, hanem a képességek is, hogy mire alkalmas. Szükséges lenne látni a munkaügyi státuszt, illetve az ahhoz kapcsolódó lehetséges támogatási-, illetve kedvezmény-formákat. Munkába állás esetén kerüljenek ki a rendszerbıl. A teljes képhez, szüksége van a dokumentum alapú, önállóan írt önéletrajzra is Csoportos leépítések által érintett emberek megjelenítése. Kereséséi, szőrési lehetıségek (használhatóság) • Földrajzi térségekre (nem igazgatási, hanem távolság, busz útvonal) • Munkakör (melyik iparágban mőködött a cég) • Végzettség • Nyelvtudás • Tapasztalati évek • Kulcsszavas keresések megadása Közös kategória rendszer kialakítása. Ismertség biztosítása az álláskeresık körében • Sok hirdetés megjelenítése a portálon (ez az álláskeresıknek a legfontosabb) • Munkaügyi központok kirendeltségei • Végzısök • SzTMSz tagok • Kormányzati portálok • Forrás a folyamatos marketinghez Az ÁFSZ-ben fellelhetı információk (képzés, állások) kerüljenek be az adatbázisba. Ha külsısök is jelentkezhetnek az adatbázisba, legyen külön szőrhetı az ellenırzött jelölt. Kapcsolattartási lehetıségek 99/149 oldal


• •

− − − − − − − −

Aktuális legyen SMS értesítési lehetıség a jelölt megkereséséhez, mert sok embernek nincs internet hozzáférése; • Hírlevél beállított profil alapján; Elıre mentett keresési lehetıségek, profilok (ez alapján lehetne az automatikus párosítást elindítani). Munkaügyi központ kirendeltség véleményének feltüntetése. Megfelelı IT technika szükséges, mert a lassú szolgáltatás nem eladható. Plusz szolgáltatásért (pl. munkaügyi központ kirendeltsége által elvégzett interjú, teszt) költségtérítés is kérhetı. Tesztek, elıszőrı kérdések kitöltésének és eredményeinek tárolási lehetısége. Megjegyzés rovat a munkaközvetítık számára, amit csak ı lát. Megváltozott munkaképességő álláskeresık szőrési lehetısége. Önéletrajz adatbázis lehetséges adatforrásai • Munkaügyi központ kirendeltségei – álláskeresık, csoportos leépítések • Végzıs diákok • Külsı jelentkezık

3.5.2 Elvárások az állásadatbázissal kapcsolatban: −

Munkaközvetítık általi kézi, vagy automatikus feltöltés, karbantartás lehetısége; − Munkaadók általi álláshirdetések a Munkaügyi központok kirendeltségein keresztül kerüljenek be (nem baj, ha ingyenes, csak ellenırzött legyen); − Sablon használata a feltöltéshez, az állásajánlat megszövegezéséhez − Keresési, szőrési lehetıségek (használhatóság) − Álláskeresés esetén fontos elıre rögzíteni, hogy a megjelent találati sorrend hogyan alakul ki, az elıl állóknak nagyobb esélyük van a közvetítésre (javaslat: véletlenszerő megjelenés); − Regionális megjelenési lehetıség; − A munkaerıt keresı cég melyik iparágban mőködik; − Állásadatbázis lehetséges adatforrásai: • Munkaügyi központok kirendeltségei – munkaadók • KSZK • Munkaközvetítık − EURES csatlakozás A VMP fenti funkciói megítélésük szerint nem módosítja a munkaközvetítı cégek üzleti lehetıségeit, azonban felgyorsíthatja munkaközvetítést, új, ellenırzött álláskeresıkkel bıvülhetne a munkaközvetítı vállalkozások keresési lehetısége. Az VMP-hez történı csatlakozásának szándékát jelezte a Kormányzati Személyügyi Központ is, amely a közigazgatásban kiírt állásokat teszi közzé. Az álláshirdetések kormányzati portálon, egy helyen történı megjelenítése lehetıséget biztosít a munkaügyi központok kirendeltségeinek is az álláslehetıségek továbbítására az álláskeresık felé. 100/149 oldal


Az VMP igénybevételének céljaként a válaszadók a nagyobb merítési arányt jelölték meg, amely a gyorsabb jelöltkiválasztást segítené elı. 69. ábra – NMV igénybevételének célja Ha igen, miért? 0

5

10

15

20

25

30

Nagyobb merítéssel sikeresebb lehet a közvetítés

Saját adatbázisunkban nem mindig találunk megfelelı munkát keresıt/állásajánlatot

Szeretnénk anonim módon az ÁFSZ munkát keresık adatbázisához hozzáférni

Szeretnénk anonim módon a többi munkaközvetítı munkát keresı/állás ajánlat adatbázisához hozzáférni

Egyéb

Az elutasítás okaként a cégek a kevés információt jelölték meg, illetve egy cég az együttmőködést nem tartotta megvalósíthatónak

101/149 oldal


70. ábra – Az VMP elutasításának oka Ha nem, miért nem? 0

0,5

1

1,5

2

2,5

Saját adatbázisunkból sikerrel tudjuk teljesíteni a megbízásokat

Nem tartjuk megvalósíthatónak a munkaközvetítık együttmőködését

Nem jelent piacbıvítést a ÁFSZ munkát keresı/állás ajánlat adatbázisához való hozzáférés

Nem jelent piacbıvítést a többi munkaközvetítı munkát keresı/állásajánlat adatbázisához való hozzáférés

Egyéb

A saját önéletrajz adatbázis közzétételét azon állásportálok vállalták, amelyek jelenleg biztosítják a hozzáférést, bizonyos feltételek mellett. A szuperallas.hu anonim módon bárki számára hozzáférhetıvé teszi az álláskeresık önéletrajzait. 71. ábra – Saját önéletrajz adatbázis hozzáférhetıvé tétele Hozzáférhetıvé tenné-e saját munkát keresı adatbázisát anonim módon az NVM szolgáltatásai részére?

Nem válaszolt 30%

Igen 30%

Nem 40%

102/149 oldal


72. ábra – Az adatbázis hozzáférhetıvé tételének célja Ha igen, miért? 0

2

4

6

8

10

12

14

Szeretnénk szolgáltatni a munkát keresık adatbázisában szereplı megbízóink felé

Fontos számunkra a forgalom, hogy a munkát keresık mielıbb álláshoz jussanak

Egyéb

73. ábra – Az elutasítás oka Ha nem, miért nem? 0

2

4

6

8

10

12

Nem szeretnénk elınyhöz juttatni a versenytársakat

Egyéb

103/149 oldal


74. ábra – Saját állás adatbázis hozzáférhetıvé tétele Hozzáférhetıvé tenné-e saját állás adatbázisát anonim módon az NVM szolgáltatásai részére?

Nem válaszolt 33%

Igen 48%

Nem 19%

Az állás adatbázishoz való hozzáférést nem, de az állásajánlatok közzétételét valamennyi cég vállalta. 75. ábra - Az állás adatbázis hozzáférhetıvé tételének célja Ha igen, miért? 0

5

10

15

20

25

A hozzáférés minél több megfelelı munkát keresıt segít megtalálni

Fontos számunkra a forgalom, hogy a munkát keresık mielıbb álláshoz jussanak

Szeretnénk a munkaerıigényt mielıbb kielégíteni

Egyéb

104/149 oldal


76. ábra - Az elutasítás oka Ha nem, miért nem? 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

Nem bízom benne, hogy a versenytársak az állásajánlat profilja alapján nem keresnék meg a megbízónkat

Nem szeretnénk elınyhöz juttatni a versenytársakat

Egyéb

A csatlakozást vállalók a szükséges technikai módosításokat (interfész, adatbázis módosítás, önéletrajz struktúramódosítás) is vállalják. Fontos kiemelni, hogy mind a csatlakozást, mind a technikai módosítást vállaló cégek nyílt adatbázisokat üzemeltetnek. 77. ábra - Interfész kiépítését vállalja Vállalja-e a kapcsolódáshoz szükséges interfész kiépítését az NMV szolgáltatásaihoz?

Igen 30%

Nem válaszolt 44%

Nem 26%

105/149 oldal


78. ábra – Adatbázis módosítását vállalja Vállalja-e saját adatbázisainak módosítását a NVM mőködési elvárásai alapján (pl. egységes kódrendszer)?


Nem 30%

79. ábra – Az önéletrajz adatbázis struktúrájának módosítását vállalja Vállalja-e az Önök által használt önéletrajz struktúrájának módosítását az egységes mőködés érdekében?

Igen 28%

Nem válaszolt 44%

Nem 28%

106/149 oldal


4 Javaslat a virtuális munkaerıpiac megvalósítására A virtuális munkaerıpiac kialakítására összeállított javaslatunkat a felmérés adatai, információi és az interjúkban rögzített vélemények és elvárások alapján készítettük el. A javaslat összeállításakor figyelembe vettük, hogy a végleges mőködési modell a megvalósíthatósági tanulmányban kerül részletezésre, az ÁFSZ munkatársaival és a munkaközvetítıkkel folytatandó további egyeztetések, workshopok alapján. A javaslat összeállításakor megvizsgáltuk a virtuális munkaerıpiac lehetséges szerepköreit, a funkciókat, adatforrásokat és a mőködési modellt.

4.1 Szerepkörök és elvárásaik A virtuális munkaerıpiac fıbb szerepkörei nagyrészt átfedésben vannak a munkaközvetítés folyamatának szerepköreivel. Az egyes szerepköröket a felmérésben rögzített igények alapján alábontottuk: − Álláskeresık • Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált álláskeresı • Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált és közvetítést kérı álláskeresı • Végzıs diákok • Munkaügyi központok kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg foglalkoztatott • Munkaügyi központok kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg munkanélküli − Munkaadók − Munkaügyi központok kirendeltségei (ÁFSZ) − Munkaközvetítı − Kormányzati Személyügyi Központot − Munkaerı kölcsönzı − Hirdetési csatorna (állásportál) A javaslat összeállításakor a felmérés alapján rendelkezésre álló adatok és információk alapján összeállítottuk az egyes szerepkörök ismert elvárásait. 10. Táblázat - A virtuális munkaerıpiac fıbb szerepkörei Szerepkörök Álláskeresık Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált álláskeresı

Elvárások • •

Rejtve maradás Támogatási lehetıségek megismerése

107/149 oldal


Szerepkörök Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált és közvetítést kérı álláskeresı

• • • • • • • • •

•

Végzıs diákok

• • • • • • • • •

•

Munkaügyi központ kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg foglalkoztatott

• • •

• • •

•

Elvárások Adatainak közzététele Állásajánlatok megismerése Munkaerıpiaci adatok megismerése (pl. jövedelem adatok) Döntést segítı szolgáltatások (pl. kalkulátorok) Munkába állást segítı szolgáltatások megismerése (pl. képzés) Segítı szolgáltatások igénybevétele Gyors kommunikáció Gyors információáramlás Internetes, telefonos és személyes csatornákon azonos tartalmú és minıségő szolgáltatás elérése Értesítés releváns nyitott pozícióról (email, sms) Adatainak közzététele Állásajánlatok megismerése Munkaerıpiaci adatok megismerése (pl. jövedelem adatok) Döntést segítı szolgáltatások (pl. kalkulátorok) Munkába állást segítı szolgáltatások megismerése (pl. képzés) Segítı szolgáltatások igénybevétele Gyors kommunikáció Gyors információáramlás Internetes, telefonos és személyes csatornákon azonos tartalmú és minıségő szolgáltatás elérése Értesítés releváns nyitott pozícióról (email, sms) Adatainak közzététele Állásajánlatok megismerése Kedvezıbb munkához szükséges feltételek és segítı szolgáltatások megismerése (pl. képzés) Döntést segítı szolgáltatások (pl. kalkulátorok) Gyors kommunikáció Gyors információáramlás Internetes, telefonos és személyes csatornákon azonos tartalmú és minıségő szolgáltatás elérése Értesítés releváns nyitott pozícióról (email, sms)

108/149 oldal


Szerepkörök Munkaügyi központok kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg munkanélküli

• • • • • • • • • •

•

Munkaügyi központok kirendeltségei (ÁFSZ)

• •

Munkaadó

• • • • •

Munkaközvetítı

• • •

Kormányzati Személyügyi Központ Munkaerı kölcsönzı

• • • •

Hirdetési csatorna (állásportál)

• • • • •

Elvárások Adatainak közzététele Regisztráció lehetıségének, kapcsolódó szolgáltatások megismerése Állásajánlatok megismerése Munkaerıpiaci adatok megismerése (pl. jövedelem adatok) Döntést segítı szolgáltatások (pl. kalkulátorok) Munkába állást segítı szolgáltatások megismerése (pl. képzés) Segítı szolgáltatások igénybevétele Gyors kommunikáció Gyors információáramlás Internetes, telefonos és személyes csatornákon azonos tartalmú és minıségő szolgáltatás elérése Értesítés releváns nyitott pozícióról (email, sms) Munkaerıpiaci folyamatok átláthatóvá tétele Regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık gyors és sikeres közvetítése Álláskínálat bıvítése Saját közvetítıi tevékenység növelése Munkaközvetítı piac adatainak rögzítése Munkaerı igényének megfelelı jelölt gyors és olcsó kiválasztása Ellenırzött és aktuális önéletrajzi adatokhoz való hozzáférés Elektronikus állásbejelentés Megbízó munkaerı igényének megfelelı jelölt gyors és olcsó kiválasztása Ellenırzött és aktuális önéletrajzi adatokhoz való hozzáférés Pozíció megjelenítési lehetıség A nyitott pozíciót közzététele Munkaerı igényének megfelelı jelölt gyors és olcsó kiválasztása Ellenırzött és aktuális önéletrajzi adatokhoz való hozzáférés Elektronikus állásbejelentés Hirdetési bevételek növelése Látogatottság növelése Álláskínálat növelése Önéletrajz adatbázisok növelése

4.2 Javasolt fıbb funkciók A funkciók meghatározásánál figyelembe vettük a szerepkörök elvárásait, valamint az ÁFSZ tevékenységi körét. Így például bár igény jelentkezett álláshirdetések megjelenítésére a funkciók ezt nem tartalmazzák.

109/149 oldal


A táblázatban megjelöltük az adott funkciót használó szerepköröket. A jelölésnél a a jelentése „használja”, a jelentése kiemelten használja. 11. Táblázat - Az VMP javasolt fıbb funkciói

Hirdetési csatorna (állásportál)


Kormányzati Személyügyi Központ

Munkaközvetítı

Munkaügyi központ kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg foglalkoztatott Munkaügyi központ kirendeltségein nem regisztrált, jelenleg munkanélküli Munkaügyi központok kirendeltségei (ÁFSZ)

Munkaadó

Álláskeresı adatok kezelése Önéletrajzi adatok feltöltése, ellenırzött Önéletrajzi adatok feltöltése, szabadon Keresés az ellenırzött önéletrajzok között Keresés a szabadon feltöltött önéletrajzok között Pozíció adatok kezelése Ellenırzött pozíciók feltöltése Szabadon feltöltetı pozíciók Keresés az ellenırzött pozíciók között Keresés a szabadon felöltött pozíciók között Szolgáltatások Értesítés (email, sms) Hírlevél (releváns nyitott pozíciókról) Munkaerı piaci adatok (pl. kereset) Képzési lehetıségek Álláskeresı alkalmazásával járó támogatások Kalkulátorok Munkakörök meghatározása Képzettség meghatározása Kompetenciák meghatározása

Végzıs diákok

Funkció

Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált álláskeresı Munkaügyi központok kirendeltségein regisztrált, közvetítést kérı álláskeresı

Álláskeresık

A VMP mőködése szempontjából az adatok megbízhatósága és aktualitása mellett kiemelt figyelmet kell fordítani a keresési lehetıségek kialakítására. A keresési, vagy szőrési lehetıségek biztosítják a munkaügyi központok kirendeltségei, munkaközvetítık és a munkaadók számára a legnagyobb hozzáadott értéket. A keresési lehetıségeket már az adatok tárolásának tervezésekor figyelembe kell venni. A pozíciók tárolásánál javasoljuk a FEOR kategória rendszer alkalmazását, mivel sem a munkaközvetítık, sem az állásportálok nem alkalmaznak egységes kód, vagy kategória rendszert. A pozíció adatok munkaközvetítıktıl történı átvételénél biztosítani kell az automatikus feltöltés lehetıségét, illetve az önálló adatkezelés lehetıségét (pl. pozíció online aktiválása, inaktiválása)

110/149 oldal


4.3 Adatforrások 4.3.1 Önéletrajz Az önéletrajz adatok két forrásból kerülnek rögzítésre a virtuális munkaerıpiacon. A VMP mőködésének biztosítani kell, hogy a két forrásból származó adatok elkülöníthetık legyenek. A javasolt információforrások: − Munkaügyi központok kirendeltségei által regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık adatai; − Nem regisztrált álláskeresık által feltöltött adatok; A munkaközvetítık nem bocsátják rendelkezésre saját ellenırzött álláskeresı adatbázisukat. A munkaközvetítık és állásportálok nem ellenırzött álláskeresı adatbázisainak piaci értéke alacsony, valamint jelentıs átfedések vannak az adatbázisban rögzített személyek között.

4.3.2 Pozíció A nyitott pozíció adatokat négy forrásból javasoljuk a VMP-re feltölteni: − Munkaügyi központok kirendeltségei által rögzített pozíciók; − A munkaközvetítık által közvetlenül a munkaadóktól rögzített pozíciók; − A Kormányzati Személyügyi Központ felületén meghirdetett köztisztviselıi és közalkalmazotti állások; − Munkaerı kölcsönzık pozíciói. A pozíciók rögzítésénél fontos, hogy a VMP ne növelje az internet jelenleg tapasztalható pozíció sokszorozó hatását. Biztosítani kell, hogy a VMP-en megjelenı pozíciók mögött valós munkaadói szándék legyen. A lehetıség szerint biztosítani kell, hogy a pozíció betöltése esetén kikerüljön a VMP-bıl. A VMP mőködésének biztosítani kell, hogy a négy forrásból származó adatok elkülöníthetık legyenek.

4.4 Mőködési modell – esetek A mőködési modell kialakításánál a szerepköröket vettük alapul. Felvázoltuk az egyes szerepkörök közötti kapcsolatot és megvizsgáltuk a fıbb mőködési eseteket. A vázlatos mőködés alapján szétválasztottuk az adatmegosztás és a keresés funkciókat. Az adatmegosztásnál hét fı mőködési esetet azonosítottunk. A keresésnél négy fı mőködési esetet azonosítottunk. Amelyek a koncepció részletes kidolgozásánál lehetıséget kínálnak a VMP konkrét funkcióinak paraméterezésére.

111/149 oldal


80. ábra - VMP vázlatos mőködési modell - adatmegosztás

Álláskeresı (közvetítés kérı)

ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




A keresés mőködési modelljében a KSZK-t nem vesszük figyelembe, mert keresési tevékenységet nem folytat. Azonban a munkaadók és az álláskeresık is közvetlenül megjelenhetnek keresıként. A munkadó1, 2 és 4 bizonyos esetekben azonos lehet. Ezeket lehetıségeket a konkrét eseteknél tárgyaljuk. 81. ábra - VMP vázlatos mőködési modell - keresés


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




Munkaadó4

112/149 oldal


4.4.1 Adatmegosztás mőködési esetei 1. eset Az eset a munkaügyi központ ÁFSZ Munkaadó1 kirendeltségei által történı álláskeresı és közvetítést kérı Álláskeresı személyek adatainak feltöltését Munkaerı (közvetítés ÁFSZ Munkaadó2 közvetítı kérı) mutatja. VMP Az eset kapcsán elıálló önéletrajz Álláskeresı Munkaadó3 adatbázis igen nagy értékkel bír a (nem KSZK (közszféra) regisztrált) munkaközvetítık, a munkaadók és a munkaerı kölcsönzık részére. Munkaerı A munkaügyi központok kölcsönzı kirendeltségei ellenırzik az álláskeresık és közvetítést kérık adatait, valamint egyes esetekben további, a munkaerı piac számára fontos információkat rögzítenek. Azonban a legfontosabb az adatok valódisága és aktualitása. A rögzítés mellett fontos az adatok további kezelése is. Például elhelyezkedés esetén az adatok törlése. Az álláskeresık önként, kérésre kerülhetnek be a VMP-be, így garantáljuk, hogy csak a valóban álláskeresık kerülnek be. 2. eset Az eset a szabadon feltölthetı önéletrajzi adatok VMP-be kerülését és kezelését mutatja. Álláskeresı A munkaügyi központ kirendeltsége (közvetítést ÁFSZ kérı) által nem regisztrált álláskeresık a VMP adatstruktúrájába töltik fel Álláskeresı önéletrajz adataikat. Az adatok nem (nem regisztrált) kerülnek ellenırzésre, az állásportálokhoz hasonlóan. A feltöltött adatokkal a munkaügyi központok kirendeltségei nem dolgoznak. A szőrési feltételekben ezeket az adatokat el kell különíteni.

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK


VMP


3. eset Az eset a munkaügyi központ ÁFSZ Munkaadó1 kirendeltségén keresztül pozíciót bejelentést mutatja. A munkaadók Álláskeresı Munkaerı hagyományos vagy elektronikus úton (közvetítést ÁFSZ Munkaadó2 közvetítı kérı) a munkaügyi központ kirendeltségén VMP regisztrálják a pozíciót, amelyet a Álláskeresı Munkaadó3 (nem KSZK munkaügyi központ kirendeltsége (közszféra) regisztrált) rögzít a VMP-ban. A munkaügyi központ Munkaerı kölcsönzı kirendeltségének közremőködése garantálja, hogy valóban élı pozícióról van szó, valamint munkaügyi központ kirendeltsége az adat további kezelését (pl. inaktiválását) is elvégzi.

113/149 oldal


4. eset Az eset a VMP mőködésében is várható pozíció sokszorozást mutatja be. A munkaadók egy része a munkaügyi központ kirendeltsége mellett munkaközvetítıket is megbíz munkaerı kereséssel. Így elıállhat az a szituáció, hogy az egy pozíció többször is rögzítésre kerül. Ennek kezelést szükségesnek tartjuk.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




5. eset Az eset a munkaközvetítın keresztül keresı munkaadók helyzetet mutatja be. A munkaközvetítık a pozíció adatait csak akkor helyezhetik el a VMP-on, ha közvetlenül a munkaadótól származik a megbízásuk. A 4. esettel együtt meg kell vizsgálni annak a kezelést, ha egy munkaadó több munkaközvetítıt bíz meg a kereséssel és így elıállhat a pozíció sokszorozása.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




6. eset Az eset a Kormányzati Személyügyi Központ által mőködtetett kozigallas.hu adatbázis és a VMP kapcsolatát mutatja be. A kozigallas.hu tartalmazza az összes közigazgatási és közalkalmazotti nyitott pozíciót. A KSZK közvetítést nem végez, csak kötelezıen közzéteszi a pozíciókat.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




7. eset Az eset a munkaerı kölcsönzık kapcsolódási lehetıségét mutatja be. A munkaerı kölcsönzık, bár konkrét munkaadó megbízásából keres, de saját maga lesz a foglalkoztató is. Az adatfeltöltés hasonlóan mőködik, mint a munkaközvetítık esetében. Azonban a munkaerı kölcsönzésnél a munkaadók általában csak egy cégnek adnak megbízást, így a pozíció sokszorozás elkerülhetı.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




114/149 oldal


4.4.2 Keresés mőködési esetei 1. eset Az eset a munkaügyi központ kirendeltségének keresését mutatja be. A munkaügyi központ Álláskeresı (közvetítés kirendeltsége a regisztrált és kérı) közvetítést kérı álláskeresıknek Álláskeresı végezhet keresést a nyitott pozíciók (nem regisztrált) között az álláskeresı profilja alapján. A munkaügyi központ munkájának segítésére fontos lenne automatikus keresési funkció megvalósítására is. Például az általa regisztrált és közvetítést kérı álláskeresık profilját naponta lefutatja (automatikus párosítás) és értesíti az álláskeresıket, ha megfelelı nyitott pozíciót talál.

ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK


VMP


Munkaadó4

2. eset Az eset az álláskeresık közvetlen VMP-on történı keresését mutatja be. Az álláskeresık, illetve érdeklıdık szabadon kereshetnek a VMP nyitott pozíciói között. Portálon történı regisztráció esteében igénybe vehetik a keresést könnyítı szolgáltatásokat (profil elmentése, pozíciók mentése, hírlevél igény összeállítása)


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




Munkaadó4

3. eset Az eset a munkaügyi központ kirendeltsége az álláskeresık közötti keresését mutatja be. A munkaadó által bejelentett pozíció alapján a munkaügyi központ kirendeltsége alkalmi keresést folytathat az álláskeresık között, illetve automatikus ismétlıdı keresést állíthat be. A találatokat a munkaügyi központ kirendeltsége közvetíti a munkaadó részére.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




Munkaadó4

115/149 oldal


4. eset Az eset a munkaközvetítık, a munkaerı kölcsönzık és a munkaadók közvetlen keresését mutatja be az álláskeresık adatai között. A találati listát vagy közvetlenül felhasználhatják, ha az álláskeresı engedélyezte személyes adatainak megjelenítését, vagy a munkaügyi központok kirendeltségén keresztül érhetik el, illetve értesítést küldhetnek a VMP-on keresztül.


ÁFSZ

ÁFSZ

Munkaadó1


Munkaadó2

KSZK




Munkaadó4

116/149 oldal


5 Rövidítések Rövidítés

Jelentés

ÁFSZ

Állami Foglalkoztatási Szolgálat

FEOR

Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere

FSZH

Foglalkoztatási és Szociális Hivatal

KSZK

Kormányzati Személyügyi Központ

SzTMSz

Személyzeti Tanácsadók Magyarországi Szövetsége

VMP

virtuális munkaerıpiac

117/149 oldal


6 Táblázatok 1. Táblázat – Kutatási eszközök alkalmazása ............................................... 11 2. Táblázat - Feladat ütemezése................................................................. 11 3. Táblázat – WebScore értékelési szempontjai ............................................ 11 4. Táblázat – WebScore értékelésnél használt jelölések................................. 11 5. Táblázat – WebScore lista...................................................................... 11 6. Táblázat – Online kérdıívet kitöltı cégek................................................. 11 7. Táblázat – Interjú alanyok listája............................................................ 11 8. Táblázat - A munkakeresık által használt kommunikációs csatornák ........... 11 9. Táblázat – Elemzett portálokon alkalmazott nyelvek ................................. 11 10. Táblázat - A virtuális munkaerıpiac fıbb szerepkörei .............................. 11 11. Táblázat - Az VMP javasolt fıbb funkciói ................................................ 11 12. Táblázat – WebScore értékelés, pontozótábla ......................................... 11

118/149 oldal


7 Ábrajegyzék 1. ábra - Munkaközvetítés kapcsolati rendszere ........................................... 11 2. ábra – A rendszeresen internetezık arányának változása az egyes életkori csoportokban ........................................................................................... 11 3. ábra – Egyes tevékenységeket interneten legalább alkalmanként végzık aránya .................................................................................................... 11 4. ábra - A munkaközvetítésifolyamat tevékenységeinek és a szerepkör típusok összefüggése ........................................................................................... 11 5. ábra - zubka.hu.................................................................................... 11 6. ábra - ÁFSZ állásadatbázis, keresıfelület................................................. 11 7. ábra - ÁFSZ önéletrajz adatbázis, keresıfelület ........................................ 11 8. ábra - Nyugat-dunántúli Munkaügyi Központ állásadatbázis, találati lista ..... 11 9. ábra - A Diplomás Munkaközvetítı Iroda önéletrajz adatbázisa................... 11 10. ábra - A német foglalkoztatási szolgálat munkaközvetítési folyamata ........ 11 11. ábra - A német foglalkoztatási szolgálat ügyintézési csatornái .................. 11 12. ábra - A német virtuális munkaerıpiac nyitóoldala .................................. 11 13. ábra - JobBörse találati oldala .............................................................. 11 14. ábra - A JobBörse vázlatos mőködése.................................................... 11 15. ábra - A JobBörse párosítási folyamata .................................................. 11 16. ábra - Workania nyitóoldala ................................................................. 11 17. ábra - profession.hu nyitóoldala............................................................ 11 18. ábra - Randstad nyitóoldala ................................................................. 11 19. ábra - Pannonjob nyitóoldala................................................................ 11 20. ábra – Céges tartalom ......................................................................... 11 21. ábra – Funkciók munkavállalóknak........................................................ 11 22. ábra – Funkciók munkaadóknak............................................................ 11 23. ábra – Munkaerı adatbázis szolgáltatásai .............................................. 11 24. ábra – Keresési szempontok az állás adatbázisban .................................. 11 25. ábra – Mőködés .................................................................................. 11 26. ábra – Tevékenység, összesítés ............................................................ 11 27. ábra – Megvalósítás, összesítés ............................................................ 11 28. ábra – Összesített értékelés ................................................................. 11 29. ábra – Állás adatbázissal rendelkezı cégek aránya.................................. 11 30. ábra - Az állás adatbázisok mőködési típusai .......................................... 11 31. ábra – Az állásadatbázisban nyilvántartott adatok................................... 11 32. ábra – Állásajánlat rögzítésének módja.................................................. 11 33. ábra – Állásajánlat ellenırzése ............................................................. 11 34. ábra – Állásajánlat módosítás ............................................................... 11 35. ábra – Keresési lehetıség az állás adatbázisban ..................................... 11 36. ábra – Keresési módok az állás adatbázisban ......................................... 11 37. ábra - Szőrési feltételek az online adatbázisban...................................... 11 38. ábra – Az adatbázis szoftver típusa ....................................................... 11 39. ábra – Szerver üzemeltetésének helye .................................................. 11 40. ábra – Állás adatbázis intranet elérhetısége .......................................... 11 41. ábra – Állás adatbázis internet elérhetısége........................................... 11 42. ábra – Álláskeresık adatbázisával rendelkezı cégek aránya ..................... 11 43. ábra – Az álláskeresık adatbázisainak mőködési típusai .......................... 11 44. ábra – Egyedi önéletrajzok nyilvántartása .............................................. 11 45. ábra – Önéletrajz dokumentumok nyilvántartásának módja ..................... 11 119/149 oldal


46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81.

ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra ábra

– Önéletrajz adatbázisban nyilvántartott adatok .............................. 11 – Kódrendszer a képzettség rögzítéséhez ....................................... 11 – A használt kódrendszer eredete .................................................. 11 – Kódrendszer a képességek rögzítéséhez ...................................... 11 – A használt kódrendszer eredete .................................................. 11 - Kódrendszer a szakterületek rögzítéséhez .................................... 11 - A használt kódrendszer eredete .................................................. 11 – Önéletrajz adatok rögzítési módja............................................... 11 – Önéletrajzok adatainak ellenırzése ............................................. 11 – Önéletrajz adatok módosítása .................................................... 11 – Önéletrajz adatok frissítése ........................................................ 11 – Keresett munkakör rögzítéséhez kódrendszer használata ............... 11 - A használt kódrendszer eredete .................................................. 11 – Adatbázis szoftver típusa ........................................................... 11 – Adatbázis üzemeltetésének helye................................................ 11 – Az adatbázis intranet elérhetısége.............................................. 11 – Az adatbázis internet elérhetısége.............................................. 11 – Párosítás módja........................................................................ 11 – Informatikailag támogatott párosítás........................................... 11 – Az állás profiljának összeállítása ................................................. 11 – A párosításhoz használt adatok................................................... 11 – Értesítési formák az álláskeresık felé .......................................... 11 – Értesítési formák a munkaadók felé............................................. 11 – NMV igénybevételének célja ....................................................... 11 – Az VMP elutasításának oka ......................................................... 11 – Saját önéletrajz adatbázis hozzáférhetıvé tétele........................... 11 – Az adatbázis hozzáférhetıvé tételének célja ................................. 11 – Az elutasítás oka ...................................................................... 11 – Saját állás adatbázis hozzáférhetıvé tétele .................................. 11 - Az állás adatbázis hozzáférhetıvé tételének célja .......................... 11 - Az elutasítás oka ....................................................................... 11 - Interfész kiépítését vállalja ......................................................... 11 – Adatbázis módosítását vállalja .................................................... 11 – Az önéletrajz adatbázis struktúrájának módosítását vállalja ........... 11 - VMP vázlatos mőködési modell - adatmegosztás ........................... 11 - VMP vázlatos mőködési modell - keresés...................................... 11

120/149 oldal


8 Felhasznált irodalom 1.

Kompetencia alapú közvetítés, Borbély-Pecze Tibor Bors, Kutatási Zárókonferencia, Budapest, 2008. március 20-21

2.

Magán és állami munkaközvetítık/ kölcsönzık közös munkája - Egy lehetséges közös minıségbiztosítási rendszer felé, Project VP/2005/008

3.

Az európai munka-, pálya-, és karrier tanácsadók kompetenciarendszereinek áttekintése, Borbély-Pecze Tibor Bors, kézirat, 2008

4.

Virtual Labor Market, 2005 COMPUTERWORLD Honors Case Study

5.

e-HRM válságmenedzselés, Matiscsákné dr. Lizák Marianna, Eger, 2009

6.

e-HRM: az elektronikus emberi erıforrás menedzsment jelenségvilága, Doktori értekezés tézisei, Majó Zoltán, szeged, 2007

7.

Fejvadászok vagy állásközvetítık? Online vagy offline?, Vojnits Bálint, HR Portál, 2009

8.

A virtuális munkaerıpiac (VLM) célrendszere és környezete, BorbélyPecze Tibor Bors, ÁFSZ, 2009

9.

Toborzás és vezetı kiválasztás a magyar közigazgatásban, dr. Barta Zsuzsanna, „Változó Világ, változó közigazgatás” konferencia, 2009

10.

A hazai internetes állásközvetítı piacról készült felmérés eredményei, STRAKETING Kft, 2005

11.

Álláskeresési trendek a gazdasági válság idején, MédiaQ Kft. 2009

12.

Állás Piaci Report 2008, A magyarok álláskeresési szokásai, KutatóCentrum és Jobinfo.hu, 2008

13.

Az internet a legfontosabb álláskeresési eszköz, Profession.hu és NRC, 2008

14.

Weblázban az álláskeresık, Sanoma, 2009

15.

Munkahelykínálat és álláskeresés a neten, 2007/11 - Humánpolitika

121/149 oldal


9 Mellékeltek 9.1 Kérdıív Kérdıív munkaközvetítı cégek részére a virtuális munkaerıpiaccal kapcsolatban Bevezetı A virtuális munkaerıpiac (VMP) szolgáltatásai a munkaközvetítık és az ÁFSZ által közösen mőködtetett szolgáltatás, amely épít az egyes résztvevık üzleti érdekeire és támogatja a munkát keresık és munkaerıt keresık gyors és hatékony egymásra találását. Az VMP szolgáltatásai név és munkáltató szerint nem azonosítható módon, köti össze a szereplık munkát keresı és állás adatbázisait. Meghatározott paraméterek alapján kialakított profil szerinti keresési lehetıséget biztosít az adatbázisokban minden szereplı részére. A szolgáltatás lehetıvé teszi, hogy a munkát keresı részére a lehetı legtöbb állást és az állásajánlathoz a lehetı legtöbb megfelelı munkát keresıt párosítsa történjen meg a munka közvetítı vállalkozás és az ÁFSZ részérıl. A szolgáltatás mind a munkát keresıket, mind az állásajánlatokat anonim módon kezeli, a közvetítési tevékenység üzleti folyamatait nem érinti. A kérdıív célja hogy technikailag elıkészítse a szolgáltatás létrehozását. Vázlatosan felmérjük a meglévı elektronikus adatbázisokat, alkalmazott technológiákat és az egyes munkaközvetítık párosításhoz használt módszertanát. Az összesített adatok alapján készül el a szolgáltatás részletes mőködését leíró dokumentum. Definíciók − VMP - Nemzeti Virtuális Munkaerıpiac − Ügyfél - munkát keresı, álláskeresı − Ügyfélprofil - munkát keresı képzettségét, képességét és tapasztalatait leírni képes adatszerkezet − Állásprofil - állás betöltéséhez szükséges képzettségét, képességét és tapasztalatot leírni képes adatszerkezet − Párosítás - az állásajánlatokat és munkavállalókat összerendelı folyamat Kitöltési útmutató Kérjük, lehetıség szerint minden kérdésre válaszoljon. Kérdésenként feltüntetjük, hogy válaszként csak egy, vagy több válsz is adható. Amennyiben a kérdések értelmezésével kapcsolatban, a válaszadást jelentısen befolyásoló kérdése merül fel, egyrészt kérjük, nézze meg a GYIK-ben, illetve jelezze a [email protected] email címre. A felmerült kérdésekre közvetlenül és anonim módon a GYIK segítségével válaszolunk.

122/149 oldal


Online kérdıív I. Szervezet alapkérdések Kitöltı szervezet neve:

…………………………………………………………….

Kitöltı szervezet székhelye

…………………………………………………………….

II. Tevékenységek 1. Rendelkezik-e munkát keresık adatbázisával? Igen

Nem

2. Ha igen hogyan tartja nyílván az munkát keresıket? Papír alapon, saját szempontrendszer és adatok alapján Papír alapon, az ügyfelek által készített egyedi önéletrajz alapján Elektronikusan, saját szempontrendszer és adatok ügyfélprofil alapján Elektronikusan az ügyfelek által készített egyedi önéletrajz alapján

3. Rendelkezik-e állásajánlat adatbázissal? Igen

Nem

4. Ha igen hogyan tartja nyílván az állásajánlatokat? Papír alapon, saját szempontrendszer és adatok alapján Papír alapon, az munkáltatók által készített állásajánlat alapján Elektronikusan, saját szempontrendszer és adatok alapján Elektronikusan a munkáltatók által készített állásajánlat alapján

5. Hogyan történik az állásajánlatok és munkát keresık párosítása Papír alapú adatbázis manuális szőrése Elektronikus adatbázis manuális szőrése Elektronikus adatbázis informatikával támogatott szőrése

6. Összes kiajánlott munkát keresık száma (2008) ….. fı

7. Összes állásajánlat száma (2008) ….. fı

8. Összes sikeres munkaközvetítések száma (2008) 123/149 oldal


….. fı

II/a Munkát keresık elektronikus adatbázisa 1. A kitöltés napján hány munkát keresıt tart nyílván az adatbázisban ….. fı

2. A kötött formátumban megadott adatbázis mellett nyílván tartja a munkát keresık egyedi önéletrajzát is? Igen

Nem

2/a. Ha igen milyen formában Papír alapon

Elektronikusan

3. Kérem, jelölje meg, hogy az ügyfél adatbázisban milyen adatokat tart nyílván Személyi adatok: Neme Születési dátuma Állampolgársága Címek és elérhetıségek: Lakcím irányítószám Lakcím ország Tartózkodási cím irányítószám Tartózkodási cím ország Jármővek és jogosítványok: Munka céljára rendelkezésre álló jármővek Jogosítvány típusa PÁV Szakmai tapasztalatok Belépés év/hónap/nap Kilépés év/hónap/nap Munkaterület Beosztás/pozíció Feladatok Gyakorlati idı Tanulmányi háttér Legmagasabb iskolai végzettség

124/149 oldal


Középiskolai tanulmányok Középiskola neve Végzettség Középiskola befejezése Felsıoktatási tanulmányok Végzettség neve Képzı intézmény Szak Szakirány Jelleg Típus Szint Kezdés év/hónap/nap Végzés év/hónap/nap Posztgraduális képzés intézmény / PhD / MBA Végzettség Kezdete Befejezése További tanulmányok, tanfolyamok Intézmény Ismeret Év Gyakorlati idı Szakképzettség kódjának nyilvántartása Informatikai ismeretek Számítástechnikai ismeret típusa (pl. irodai, alkalmazói, fejlesztıi, üzemeltetıi) Szoftverek/Milyen számítógépes programokat ismer? Nyelvtudás Nyelv Nyelvtudás szintje Nyelvvizsga foka Aktív, azonnal használható nyelvtudás szintje Feltöltés Önéletrajz Motivációs levele Fénykép 125/149 oldal


Keresett állással kapcsolatos elvárások Mikortól tud munkát vállalni? Hol vállalna munkát? Ország Megye Település Milyen jellegő munkát keres Milyen szakterület érdekli? Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Pénznem Munkavégzés rendszeressége Szerzıdés típusa Legkorábbi munkába állás Van-e munkavállalását befolyásoló egészségügyi problémája? Mi az? Vállalkozói igazolvánnyal rendelkezik-e? Dolgozna-e vállalkozóként?

4. Adatbázis szoftver típusa Oracle Database BerkeleyDB DB/2 Informix Illustra MS-SQL SyBase FireBird Ingres Jasmine ObjectStore MaxDB FLAIM BerkeleyDB Derby MySQL postgreSQL 126/149 oldal


SQLite Egyéb

.............................................................

5. Az adatbázis intraneten elérhetı? Igen

Nem

6. Az adatbázis interneten elérhetı? Igen

Nem

7. Hol üzemel az adatbázist kezelı szerver? Munkaközvetítı üzemelteti saját telephelyén Munkaközvetítı üzemelteti server farm igénybevételével Informatikai szolgáltató üzemelteteti

8. Hogyan történi az adatbázist frissítése A munkát keresık önállóan frissítik adataikat A munkát keresık a munkaközvetítı értesítésére frissítik adataikat Az értesítés típusa Email

SMS

Telefon

Levél

A munkát keresık adatai rögzített idı elteltével frissítés hiányában törlıdnek

9. Hogyan történik a munkát keresık adatainak rögzítése A munkát keresık online töltik ki adataikat Személyes, vagy telefonos interjú alapján a munkaközvetítı tölti ki az adatokat Az munkát keresık által feltöltött önéletrajz alapján a munkaközvetítı tölti ki az adatokat Más cégtıl/szervezettıl kapjuk az adatokat Egyéb: ……………………………………………………………………………..

10. Hogyan történik a munkát keresık adatainak ellenırzése Személyes/telefonos interjú segítségével ellenırizzük az adatokat Dokumentumokat kérünk be az adatok ellenırzésére Nem ellenırizzük az adatok valódiságát Egyéb: ……………………………………………………………………………..

127/149 oldal


11. Hogyan történik a munkát keresık adatainak módosítása A munkát keresık online módosítják adataikat Személyes, vagy telefonos megkeresés alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat Az munkát keresık által feltöltött önéletrajz alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat Egyéb: ……………………………………………………………………………..

12. A kitöltés idıpontjában az adatbázisában ön szerint hány valóban munkát keresı személy található? ….. fı

13. Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a képzettségek rögzítésére? Igen

Nem

14. Ha igen saját fejlesztéső kódrendszert saját fejlesztéső kategóriákat egyéb kód, vagy kategória rendszert: …………………………………………………

15. Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a képességek rögzítésére? Igen

Nem


17. Használ-e rögzítésére?

kódrendszert,

Igen

vagy

kategóriákat

a

keresett

munkakör

Nem

18. Ha igen a FEOR kódot saját fejlesztéső kódrendszert saját fejlesztéső kategóriákat egyéb kód, vagy kategória rendszert: …………………………………………………

19. Használ-e kódrendszert, vagy kategóriákat a szakterületek rögzítésére? 128/149 oldal


Igen

Nem


II/b Állásajánlat elektronikus adatbázisa 1. A kérdıív kitöltésekor hány álláslehetıséget tart nyílván az adatbázisban ….. db 2. Milyen adatokat tart nyilván egy állásajánlatról? Munkakör megnevezése Munkakör kódja szerint, kategória szerint, egyéb Feladatok Elvárások Szükséges nyelvtudás szintje Szükséges nyelvtudás igazolás (nyelvvizsga) Gyakorlata és tapasztalata Iskolai végzettsége Szakképzettség Egyéb képzettségbeli elvárások Egyéb elvárások (pl.lakóhely) Jogosítvány (kategória) Számítástechnikai ismeretek Elıny Ideális jelölt Igények a személyiség, tekintetében

az

emberi

tulajdonságok,

képességek

Alkalmassági vizsgálat Alkalmazás Alkalmazás módja (pl. munkaviszony, megbízási jogviszony, stb.) Munkatárs szervezeten belüli helye Jövedelem (bruttó) Egyéb juttatások Mőszakpótlék Munkásszálló van-e Utazási költségtérítés van-e Munkaruha használata 129/149 oldal


Védıeszköz használata Munkavégzés helye Város Megye Ország Megközelítés módja Munkavégzés ideje/munkarend (részmunkaidı, 8 óra, 24-48, stb.) Munkába állás napja Munka befejezésének napja vagy idıtartam (határozott idejő) Napi munkakezdés idıpontja Napi munka befejezésének idıpontja Jelentkezési határidı

3. Adatbázis szoftver típusa Oracle Database BerkeleyDB DB/2 Informix Illustra MS-SQL SyBase FireBird Ingres Jasmine ObjectStore MaxDB FLAIM BerkeleyDB Derby MySQL postgreSQL SQLite Egyéb

.............................................................

4. Az adatbázis intraneten elérhetı? Igen

Nem

130/149 oldal


5. Az adatbázis interneten elérhetı? Igen

Nem

6. Hol üzemel az adatbázist kezelı szerver? Munkaközvetítı üzemelteti saját telephelyén Munkaközvetítı üzemelteti server farm igénybevételével Informatikai szolgáltató üzemelteteti

7. Hogyan történik az állásajánlat rögzítése az adatbázisban? Munkaadó, online rögzíti Munkaközvetítı személyes találkozó (tanácsadás) alapján Más cégtıl/szervezettıl kapjuk az adatokat (nem közvetlenül a munkaadótól) Egyéb: ……………………………………………………………………………..

8. Hogyan történik az állásajánlat ellenırzése Személyes/telefonos interjú segítségével ellenırizzük az adatokat Dokumentumokat kérünk be az adatok ellenırzésére Nem ellenırizzük az adatok valódiságát Egyéb: ……………………………………………………………………………..

9. Hogyan történik az állásajánlat módosítása Munkaadó, online módosítja Személyes, vagy telefonos megkeresés alapján a munkaközvetítı módosítja az adatokat Egyéb: ……………………………………………………………………………..

10. Munkát keresık adatbázisban?

online

kereshetnek-e

Igen

az

állásajánlat

Nem

11. Milyen keresési módot használhatnak az munkát keresık az online keresésnél? Szabadszavas keresés Keresıfelületen beállítható kódlisták alapján Egyénileg beállított, paraméterezhetı munkavállalási profil használatával Egyéb: ……………………………………………………………………………..

131/149 oldal


12. Milyen adatok alapján adatbázisban való keresés?

lehetséges

az

állásajánlat

Idıbeli és földrajzi elérhetıség Mikor tud munkát vállalni? (munkába állás idıpontja) Hol vállalna munkát? Ország Megye Település Több paraméter megjelölésére van-e lehetıség Munkavállalás feltételei: Milyen jellegő munkát keres? Milyen szakterület érdekli? Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Pénznem Rendszeresség (pl. részmunkaidı, kiegészítı tevékenység) Szerzıdés típus Van-e munkavállalását befolyásoló egészségügyi problémája? Mi az ? Vállalkozói igazolvánnyal rendelkezik-e? Dolgozna-e vállalkozóként?

III/c Párosítás 1. A munkaközvetítési folyamat során végez-e informatikailag támogatott párosítást? Igen

Nem

2. Az informatikailag támogatott párosítás során a hogyan állítják össze az állás profilját? A munkaadó állítja össze a profilt közvetlen önéletrajz adatbázisban való keresés esetén A munkaközvetítı állítja össze a profilt Egyéb: ……………………………………………………………………………..

3. Milyen adatokat párosításnál?

használ

az

informatikailag

támogatott

Idıbeli és földrajzi paraméterek Munkavállalás helye Munkába állás ideje

132/149 oldal


Munkavállalás feltételei Milyen jellegő munkát keres Milyen szakterület érdekli Elérni kívánt munkakörök Munkarend Minimum bruttó bérigény Szerzıdés típus Munkavállalás formája Szakképzettség Tapasztalat Nyelvtudás Képességek

4. Milyen kapcsolattartási formát alkalmaz az automatikus eredményének közvetítéséhez a munkát keresık felé?

párosítás

SMS-ben értesíti az érintett munkát keresıket E-mail-ben értesíti az érintett munkát keresıket Telefonon értesíti az érintett munkát keresıket Postai levélben Egyéb: ……………………………………………………………………………..

5. Milyen kapcsolattartási formát alkalmaz az eredményének közvetítéséhez a munkaadók felé?

automatikus

párosítás

SMS-ben értesíti az érintett munkaadókat E-mail-ben értesíti az érintett munkaadókat Telefonon értesíti az érintett munkaadókat Postai levélben Egyéb: ……………………………………………………………………………..

IV. Nemzeti Virtuális Munkaerıpiachoz való kapcsolódás 1. Igénybe venné-e az VMP keresı szolgáltatását munkájához? Igen

Nem

Nem tud állást foglalni 2. Ha igen, miért? Nagyobb merítéssel sikeresebb lehet a közvetítés Saját adatbázisunkban nem mindig találunk megfelelı munkát keresıt/állásajánlatot Szeretnénk az ÁFSZ munkát keresık adatbázisához személyazonosítás nélkül hozzáférni 133/149 oldal


Szeretnénk a többi munkaközvetítı munkát keresı/állás ajánlat adatbázisához személy és munkáltató azonosítása nélkül hozzáférni Egyéb: ……………………………………………………………………………..

3. Ha nem, miért nem? Saját adatbázisunkból sikerrel tudjuk teljesíteni a megbízásokat Nem tartjuk megvalósíthatónak a munkaközvetítık együttmőködését Nem jelent piacbıvítést az ÁFSZ munkát keresı/állás ajánlat adatbázisához való hozzáférés Nem jelent piacbıvítést a többi munkaközvetítı munkát keresı/állásajánlat adatbázisához való hozzáférés Egyéb: ……………………………………………………………………………..

4. Hozzáférhetıvé tenné-e saját munkát keresı adatbázisát anonim módon az VMP szolgáltatásai részére? Igen

Nem

5 Ha igen, miért? Szeretnénk szolgáltatásunkat kibıvíteni a munkát keresık adatbázisában szereplı megbízóink felé Fontos számunkra a forgalom, hogy a munkát keresık mielıbb álláshoz jussanak Egyéb: ……………………………………………………………………………..

6. Ha nem, miért nem? Nem szeretnénk elınyhöz juttatni a versenytársakat Egyéb: ……………………………………………………………………………..

7. Hozzáférhetıvé tenné-e saját állás adatbázisát anonim módon az VMP szolgáltatásai részére? Igen

Nem

8. Ha igen, miért? A hozzáférés minél több megfelelı munkát keresıt segít megtalálni Fontos számunkra a forgalom, hogy a munkát keresık mielıbb álláshoz jussanak Szeretnénk a munkaerıigényt mielıbb kielégíteni Egyéb: ……………………………………………………………………………..

9. Ha nem, miért nem?

134/149 oldal


Nem bízom benne, hogy a versenytársak az állásajánlat profilja alapján nem keresnék meg a megbízónkat Nem szeretnénk elınyhöz juttatni a versenytársakat Egyéb: ……………………………………………………………………………..

10. Vállalja-e a kapcsolódáshoz szolgáltatásaihoz?

szükséges

Igen

interfész

kiépítését

az

NMV

Nem

11. Vállalja-e saját adatbázisainak módosítását a VMP mőködési elvárásai alapján (pl. egységes kódrendszer)? Igen

Nem

12. Vállalja-e az Önök által használt önéletrajz struktúrájának módosítását az egységes mőködés érdekében? Igen

Nem

9.2 Interjú vázlat VMP mőködésének rövid bemutatása A virtuális munkaerıpiac (VMP) szolgáltatásai a munkaközvetítık és az ÁFSZ által közösen mőködtetett webes szolgáltatás, amely épít az egyes résztvevık üzleti érdekeire és támogatja a munkát keresık és munkaerıt keresık gyors és hatékony egymásra találását. Az VMP szolgáltatásai név és munkáltató szerint nem azonosítható módon, köti össze a szereplık munkát keresı és állás adatbázisait, saját adatbázis nem hoz létre. Meghatározott paraméterek alapján kialakított profil szerinti keresési (szőrési) lehetıséget biztosít az adatbázisokban minden szereplı részére. A szolgáltatás lehetıvé teszi, hogy a munkát keresı részére a lehetı legtöbb állást és az állásajánlathoz a lehetı legtöbb megfelelı munkát keresıt párosítása történjen meg a munkaközvetítı vállalkozás és az ÁFSZ részérıl. Az VMP által anonim módon elérhetıvé válnak a csatlakozni kívánó magánmunkaközvetítık és az Állami Foglalkoztatási Szolgálat (ÁFSZ) által feltárt állásajánlatok, valamint azoknak az állást keresı személyeknek az anonim profiljai, akik önéletrajzuk megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a foglalkoztatók részére elérhetıvé váljanak. A szolgáltatás mind a munkát keresıket, mind az állásajánlatokat anonim módon kezeli, a közvetítési tevékenység üzleti folyamatait nem érinti.

135/149 oldal


Munkaerı keresés Munkaközvetítı_1

Munkaközvetítı_2

Munkát keresık meta adatai

FSZH


Keresett munkaerı profilja

Munkaközvetítı_3

Keresett munkaerı profilja Munkát keresık meta adatai



NVMP


Munkaközvetítı_4

Munkát keresık adatbázisa

Állás adatbázis

Munkaerıt keresık

A virtuális munkaerıpiac lényegesen meggyorsítja a munkaerı-piaci folyamatokat és lehetıvé teszi a minıségi kiválasztási eljárást, mind a munkáltató, mind a munkavállaló részére. Az VMP-hez hasonló virtuális munkaerıpiacok több uniós országban is mőködnek. Az mőködésük eredménye és hatása egyértelmően pozitív. Gyorsítják a álláskeresés folyamatát. Az ÁFSZ-nél nyilvántartott álláskeresık többségének nincs gyakorlata az álláskeresésben. Sokszor azok a technikai, infrastrukturális feltételek sem állnak rendelkezésükre, melyek hatékonyabbá tennék számukra az álláskeresést. Statisztikák igazolják, hogy az állami szervezetnél nyilvántartásba vett álláskeresık között jóval nagyobb az aránya vannak jelen az alacsony iskolai végzettségőek, mint a magán-munkaerıközvetítı cégek adatbázisában szereplı munkavállalók között. A szolgáltatáson keresztül sem az állást keresık, sem az állás személyes, illetve céges adatai nem hozzáférhetık. Az állás és munkaerı keresés egységes profil alapján történik. A profil alapján megadott adatok alapján az VMP szőri a csatlakozó szervezetek és cégek adatbázisait. A szőrés eredményeként az adat „tulajdonosát” adja meg a kérdezınek.

136/149 oldal


Álláskeresés Munkaközvetítı_1

Munkaközvetítı_2

Állások meta adata

Keresett állás profilja

FSZH

Munkaközvetítı_3 Keresett állás profilja


Állások meta adata Keresett állás profilja


NVMP

Keresett állás profilja

Munkaközvetítı_4

Munkát keresık adatbázisa

Állás adatbázis

Munkát keresık

Az interjú célja, adatgyőjtés a NMVP megvalósíthatósági tanulmányának elkészítéséhez. Az interjú mellett online kérdıívvel kerestük meg a 900 regisztrált munkaközvetítıt. A kérdıív és az interjú eredményérıl január közepén workshop keretében számolunk be. Ezen a workshop-on kerül sor az VMP mőködési kereteinek meghatározására is. Kérdések Az Ön szervezete csatlakozna az VMP-hez? Ha igen melyik szolgáltatást venné igénybe? (munkaerı keresı, állás keresı) Biztosítaná saját szervezetének adataihoz való korlátozott hozzáférést, az VMP más szereplıi részére? A bemutatott szolgáltatások mellett Ön javasolna-e más szolgáltatásokat? Rendelkezik-e elektronikus állás, vagy munkaerı adatbázissal? Mekkora az adatbázis (hány állás, illetve munkakeresı van benne)?

137/149 oldal


Az álláskeresık adatai hogyan frissülnek? Van az adatbázisoknak internetes elérése? Milyen adatbázis kezelıt használnak? Ki kezeli az adatbázis (saját magunk, külsı informatikai szolgáltató)?

138/149 oldal


ADAB Search Kft.

Adecco Kft.

Aim 2 Please Személyzeti Tanácsadó Iroda Kft.

At Work Tanácsadó és Szolgáltató Kft.

Dr. Ekler és Társai Kft.

Gap Consulting Személyzeti Tanácsadó

Grafton Személyzeti Tanácsadó Iroda Kft.

Humanity Kft.

Job Személyzeti Tanácsadó Kft.

Karrier Hungária Kft.

Kelly Services Hungary Kft.

Manpower Kft.

MCL Personnel Consulting Kft.

MP Solutions Kft.

Multijob Kft.

Pannonjob Kft.

Pannon-Work Zrt.

Pro-Humán Munkaerı Szolgáltató és Tanácsadó Kft.

9.3 WebScore értékelés, pontozótábla

V V N N

V V V G

V V N AU, DE, CZ, CH

V V N N

V V V N

V V N N

V V N N

V V N G

V V V N

N V N N

V V V G

V V V G

V V N G

V V N N

V V N N

V V V N

V V V N

V V V RO, SR

V V V N

N N N N VE N N N VE V N V V V NA S

N V V V VSZ V N N V V N V V N NA D

N N N N VE N N N VE V N VE N N NA D

N N N N N N N N V V V V V N D S

N N V N V N N N V V N V V V D D

N N V N N N N N V V N V V N D D

N N N N N N N N N V N V V N S S

N N V N N V N N N V N V N V NA S

V N V N N V N N V V N V V NA D D

N V V V V V N N V V N V V V D D

V N V N N V N N N V N VE VE VE S S

N N V N N N V N V V N V V V D D

N N V N N N N N V V N N V V D D

N N V N VE V N N V V N V V V D D

N N N N N N N N N V N VE N N NA S

V N V N N V N N V V V V N V D D

V N V N N V V N V V N V V N D D

V N V V N V V N V V N V V N D D

V VE V N V V N V V V N VE V V D D

V N V N N N N N V V N V V V D D

VE N VE VE

V V V V

VE N N VE

V V V V

V V V V

V ü V V

VSZ N N N

N N N N

V V VE V

V V V V

VE N N N

V V VE V

V V N V

V V V V

N N N N

V V V N

V V V V

V V V V

V V V V

V V V N V N N N

V V V V N N G N

N N N N N N N N

N N N N N N N N

N N N N N N N N

N N V V N N N N

N N N N N N N N

V V V V N V N N

N N V N N N N N

N N V N N N N N

N N V N N N V N

V V V V N N V N

V V V V N N V N

V V V N V N V N

V N N N N N V N

V V N N N N N N

V V V V V N V N

V V V N N N N N

VSZ N N V V N N V

VSZ N N V N N V V

V V N V N N N V

VE N N V V N N V

VSZ N N V V V N V

VSZ N N V N N N N

N N N V N N N N

N N N V V N V N

VSZ N N V NA V V VE

V V N V V N V N

N N N V N V N N

V V N V V V N N

VSZ N N V V N N N

V V N V V N N N

VSZ N N V N N N N

V V N V V V N N

V V N V N V N N

N

G

√ EN, DE

N

N

N

N

EN

EN

EN

EN

G

G

N

EN

N

N

Technológia alkalmazott szerver oldali technolgia alkalmazott kliens oldali technolgia

Indygo

V V N EN

V V N N

V V N N

V V N N

V V V G

V V V N

V V V N

N V V N

V V N N

V V V SR, CZ

V V V N

V N N G

V V V N

V V V N

V V V N

V V V N

V N V N

V V N G

V V V AU,CZ, PL, DE, CH

N V N N

V V N N

3 3 19

27

63%

0

0

0

0

0%

V N V N N V V V V V N V V V D D

V N V V VE N N V V V V V V V D D

N V V N VE N VE V V V N VE V V D D

N N VE N N N N N V V N V N N D D

N N V N N N N N VNM VNM N N VNM V S S

N N V N N N N N V V N V V V D D

V N V N N V N N V V N V V V D D

V N V N N V V N V V N V V V D D

V N V V N N N V V V V VE V V D D

V V V N V V N V V V V V V V D D

N V V N V N V V V V V V V V D D

N V V V V N N V V V V V V V D D

V V V N N N V N V V N VE V N D S

N N N N N N N N V V N VE N N NA D

V V V V N N V N V V V V V V D D

V N V V N N N N V V N VE V V D S

V N V N N N V V V V V VE N N S S

V N V N N V N N V V V V V N D D

V N V N V N N V V V V VE V V D D

N V V N N N V V V V V VE N V S S

V N V N V V N V V V N VE V V D D

N N V N N N N V V V N V V V D S

V V N N N N N N N V N VE N N D D

22 32 7 35 29 27 32 30 5 0 31 2 9 14

51% 74% 16% 81% 67% 63% 74% 70% 12% 0% 72% 5% 21% 33%

21 10 35 8 8 16 10 13 35 42 12 27 32 27

0 1 1 0 5 0 1 0 2 0 0 14 1 1

0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0

49% 26% 84% 19% 33% 37% 26% 30% 88% 100% 28% 95% 79% 65%

V V V V

V V V V

V V V V

V V V V

V V V V

V V V V

V V V V

V V N V

V V V V

V V V V

V V V V

V N N N

V V V V

V V N N

N N N N

V V V V

V V V V

V N N N

V V N V

V N N N

N V N V

V V V V

N N N N

N N N N

6 12 16 12

14% 28% 37% 28%

33 30 24 29

3 0 3 2

1 0 0 0

0 0 0 0

86% 70% 63% 72%

N N N N N N N N

V N V V N N N N

N N N N N N N N

V V N N N N N N

N N N N N N N N

N N N N N N N N

N N N N N N N N

N V V V N N N N

N V V V N N N N

V V V N N N N N

V V V V V N V N

V V V V V V V V

V V V N N N N N

V V V V N N V V

V N N N N N N N

V N V N N N N N

V V V N V N V V

V V V V N N N V

V V N N N N V V

V V V V N N N N

V V V N N N V V

N V N N N N V N

V V V V N N N V

N N V N N N N N

V N V N N N N N

17 19 15 28 37 41 29 36

40% 44% 35% 65% 86% 95% 67% 84%

26 24 28 15 6 2 13 7

0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0

60% 56% 65% 35% 14% 5% 30% 16%

V V N V V V N N

VSZ V VSZ V V V N V

VSZ VSZ N V N N N V

VSZ N N V V V N V

VSZ V N V V V N V

VNM N N V V N N V

VSZ N N V N N N N

VSZ N N N V VNM N N

VSZ N N V N N N N

V V N V V V N N

VSZ N N V N V N N

V V N V V V V V

V V V V V V N V

V V N V V N N V

V V N V N N N V

V V N V N V N N

V V N N V N N N

VSZ N N N N N N N

V N V V V V N N

N N N N N V N V

V N V V V N N N

V V N V V V N V

V N N N V N N V

V V V N V V N V

N V N N V N N N

N V N N N N N N

6 22 38 8 16 23 38 24

14% 51% 88% 19% 37% 53% 88% 56%

19 20 4 35 26 19 5 18

1 0 0 0 0 0 0 1

16 1 1 0 0 0 0 0

1 0 0 0 0 1 0 0

86% 49% 12% 81% 60% 47% 12% 44%

EN, DE, SR,RO

N

EN, RO

EN

N

EN

N

EN

N

G

EN

EN

N

N

EN

G

G

N

N 18

42%

0

0

0

0

0%

31 42

72% 98%

12 1

0 0

0 0

0 0

28% 2%

V V N V V V RO, NL SR, RO

EN, DE

G

N

EN

N

EN

EN, DE

jobpilot.hu

V V V G

P&Bert Management Consulting Group Kft.

ihungari.net (2009 SCI&ZS WORLDWIDE s.r.l.)

careers worldwide

frissdiplomas.hu

monster.hu

allasstart.hu

profession.hu

CVONLINE

slando

munka.org

workania.hu

topjob.hu

szuperallas.hu

jobline.hu (HVG Zrt.)

Ventiv Health Magyarország Kft.

Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft.

Tredis Consulting Kft.

Tele-Scope Személyzeti Tanácsadó Kft.

Stáb 1990 Tanácsadó és Közvetít

Felhasználói támogatás Oldalak nyomtathatósága Oldalak hossza Design Általános esztétikai benyomás Tartalom/navigációs felület aránya Mőködés Frissítés gyakorisága elégedettség mérése akadálymentesítés

Select Humánerıforrás Kft.

Munkavállalóknak - funkciók Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról Fórum Karrier tanácsok Kalkulátor Online tanácsadás/support bejelentkezés Dokumentum sablonok Képzések Linktár Regisztráció Álláskínálat megjelenítése Állást kínáló szervezet megjelenítése Közvetlenül állásra jelentkezés Értesítés - profil alapján Hírlevél Munkaerı adatbázis (S,D) Állás adatbázis (S,D) Munkaerı adatbázis (CV) Munkaerı adatbázisba való regisztráció CV adatbázis (sablon alaján) CV feltöltés dokumentumban CV karbantartási lehetıség Keresés állás adatbázisban (szempontok) Szabadszavas keresés Munkavégzés helye Kategória Szakterület (kategórián belül) Munkatapasztalat Jövedelemi elvárások Nyelv Más szervezet adatbázisában is keres? Munkaadóknak - funkciók Regisztráció Online állásprofil feltöltés Munkaerı kínálat online hozzáférés Munkaerı kölcsönzés Hírlevél Friss hírek, aktualitások munkaerıpiacról Dokumentum sablonok (szerzıdések) Linktár Megvalósítás Navigáció A „tudom hol vagyok” érzése, jelölése Tartalom áttekinthetısége Nyelvek

Randstad Hungary Kft.

Tevékenység Céges tartalom Általános céginformációk, koordináták Termékek, szolgáltatások és tevékenység Sajtóhírek, sajtóközlemények Milyen országokban van még képviselete?

Profi Power Kft.

Szempontok

ahc International Személyzeti Tanácsadó Kft.

12. Táblázat – WebScore értékelés, pontozótábla

N

N

N N

N N

N N

N N

N N

N N

N N

N N

N N

V N

V N

N N

N N

N N

N N

N N

V N

N N

N N

V N

N N

N V

N N

N N

N N

V N

N N

N N

N N

V N

N N

N N

N N

N N

N N

N N

V N

V N

N N

V N

V N

S

D

D

D

D

D

S

S

D

D

S

D

D

D

S

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

D

S

D

S

D

S

S

D

S

D

D

D

139/149 oldal

N db

N %

V db

VE db

7% 7% 44%

40 40 24

0 0 0

VSZ VNM db db

0 0 0

0 0 0

V %

D db

D %

S db

S %

32 31

74% 72%

5 12

12% 28%

33

77%

10

23%

93% 93% 56%


9.4 Állásadatbázisok munkakör kódrendszerei 9.4.1 Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ ÁCS ADMINISZTRÁTOR ADMINISZTRÁTOR / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ ÁLLÁSKERESİK RÉSZÉRE ADMINISZTRÁTOR SZÁMÍTÓGÉPES ÉS IRODAI GYAKORLATTAL ADMINISZTRÁTOR TÖBBÉVES IRODAI ÉS SZÁMÍTÓGÉPES GYAKORLATTAL AEROBIK EDZİ AGRONÓMIAI ÜZLETKÖTİ SZAKTANÁCSADÓ ÁLLATGONDOZÓ SEGÉDMUNKÁS ANGOL ANGOL NYELVTANÁR ANYAGELLÁTÓ ÁPOLÓNİ - SZÉPSÉGSEBÉSZETRE ASSZISZTENS ANGOL NYELVŐ TOLMÁCSOLÁSRA ÉS LEVELEZÉSRE ASZTALOS ASZTALOS / ÁLTALÁNOS ASZTALOS AUTÓFÉNYEZİ AUTÓSZERELİ AWI HEGESZTİ B C KAT. + ADR VIZSGA BAROMFIGONDOZÓ, KARBANTARTÓVILLANYSZERELİ HÁZASPÁR BEFEKTETÉSI ÉS HITELEZÉSI TANÁCSADÓ BEFEKTETÉSI TANÁCSADÓ BEFEKTETÉSI TANÁCSADÓ, ÉRTÉKESÍTÉSI MUNKATÁRS BEFEKTETÉSI TANÁCSADÓ ÉS ÉRTÉKESÍTİ BÉRSZÁMFEJTİ BÉRSZÁMFEJTİ, KÖNYVELİ BESZERZÉSI ASSZISZTENS BETANÍTOTT MUNKA / APRÓLÉKOS, JÓ KÉZÜGYESSÉGET IGÉNYLİ N! BETANÍTOTT MUNKA / SZERELDEI MUKAKÖR / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ DOLGOZÓ!!! BETANÍTOTT MUNKA/ÉPÍTİIPAR BIZTOSÍTÁSI TANÁCSADÓ BIZTOSÍTÁSI ÜZLETKÖTİ ÉS PÉNZÜGYI TANÁCSADÓ BOLTI ELADÓ BOLTVEZETİ BORÁSZ BİRDÍSZMŐVES BÚTORASZTALOS CALL CENTER CALL CENTER MUNKATÁRS CNC ESZTERGÁLYOS CNC FORGÁCSOLÓ CNC MARÓS CNC MEGMUNKÁLÓ CNC PROGRAMOZÓ CNC-GÉPKEZELİ CREDIT CONTROLLER

CSONTOZÓ CUKRÁSZ DARUS (6 T FELETT) DECENTRÁLIS MUNKATÁRS GYÁRTÁSTERVEZÉS DEKORATİR, GRAFIKUS "E" KATEGÓRIÁS TEHERGÉPKOCSI-VEZETİ EGÉSZSÉGÜGYI ASSZISZTENS ELADÓ ELADÓ / PÉNZTÁROS ELADÓ / RUHÁZATI ELADÓ, SZOMBATI NAPOKON, AM KÖNYVVEL!! ELADÓ ÉLELMISZERBOLTBA ELADÓ ÉS PÉNZTÁROS ( SZAKTANÁCSADÓ) ELADÓ/FÜGGÖNYBOLTI ELADÓ/RUHÁZATI ELADÓ ELADÓ+ÜZLETKÖTİ ELEKTRO-MÉRNÖK ELEKTROMOS KARBANTARTÓ ELEKTROMŐSZERÉSZ ELEKTROMŐSZERÉSZ VAGY VILLANYSZERELİ ÉLELMISZERGYÁRTÓ ÉLETBIZTOSÍTÁSI ÉRTÉKESÍTİ ÉPÍTÉSZMÉRNÖK ÉPÜLET ÜZEMELTETİ ÉPÜLETGÉPÉSZ, KARBANTARTÓ ÉPÜLETGÉPÉSZETI MÉRNÖK ÉRTÉKESÍTÉSI ASSZISZTENS ÉRTÉKESÍTÉSI MENEDZSER ÉRTÉKESÍTÉSI, PÉNZÜGYI TANÁCSADÓ / BIZTOSÍTÁSI TERMÉKEK ÉRTÉKESÍTÉSE ÉRTÉKESÍTÉSI ÜGYINTÉZİ ÉRTÉKESÍTÉSI ÜGYINTÉZİ, TANÁCSADÓ ÉRTÉKESÍTİ ÉRTÉKESÍTİ (INGATLAN) ESZTERGÁLYOS (HAGYOMÁSNYOS ÉS CNC) FAKITERMELİ FELNİTT HÁZI ORVOSI ASSZISZTENS FELSZOLGÁLÓ FELSZOLGÁLÓ / NÉMET NYELV ISMERETTEL / 4 ÓRÁS!! FELSZOLGÁLÓ / PULTOS NN / 6 ÓRÁS!!! FELSZOLGÁLÓ N FESTİ FODRÁSZ FODRÁSZ / 6 ÓRÁBAN!!! FOLYAMAT ÉS RENDSZERTERVEZİ LOGISZTIKUS FOLYAMATMÉRNÖK FORGÁCSOLÓ FİKÖNYVELİ FRÖCCSÖNTİ GÉPBEÁLLÍTÓ GAZDASÁGI ÜGYINTÉZİ, PÁLYAZATÍRÓ (MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐEK RÉSZÉRE)

140/149 oldal


GAZDASÁGI VEZETİ GÉPBEÁLLÍTÓ GÉPBEÁLLÍTÓ LAKATOS, GÉPLAKATOS VAGY KARBANTARÓ LAKATOS GÉPÉRTÉKESÍTÉSI MENEDZSER GÉPÉSZMÉRNÖK (TERMÉK- ÉS FOLY. OPTIM.) GÉPÉSZMÉRNÖK, ÜZEMMÉRNÖK (ANALÍZIS MÉRNÖK) GÉPÉSZ-TERVEZİ FOLYAMATMÉRNÖK GÉPJÁRMŐ ÉRTÉKESÍTİ GÉPJÁRMŐSZERELİ GÉPKEZELİ GÉPKEZELİ, SZERELİ GÉPKEZELİ/GÉPBEÁLLÍTÓ GÉPLAKATOS GYÁRTÁS-ELİKÉSZÍTİ GYÁRTÁSTERVEZİ MÉRNÖK GYÁRTÁSTERVEZİ MÉRNÖK NÉGYHENGERES MOTORGYÁRTÁS GYÁRTÓSORI ÖSSZESZERELİ GYÓGYPEDAGÓGUS GYÓGYSZERÉSZ GYÓGYSZERTÁRI ASSZISZTENS HÁLÓZATI ASSZISZTENS HELP DESK MUNKATÁRS HORVÁT-ANGOL NYELVISMERETTEL HELP DESK MUNKATÁRS SZLOVÉN-ANGOL NYELVISMERETTEL HELPDESK MUNKATÁRS HENTES HIDEGBURKOLÓ HIGIÉNÉS TAKARÍTÓ HIRDETÉS-SZERVEZİ HITELTANÁCSADÓ HITEL-ÜGYINTÉZİ HULLÁMFORRASZTÓ FOLYAMATMÉRNÖK IDEGENNYELVŐ ASSZISZTENS IGAZGATÓSÁGI ASSZISZTENS INDIAI SZAKÁCS INFORMATIKUS / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ ÁLLÁSKERESİK RÉSZÉRE INFORMATIKUS (MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐEK RÉSZÉRE) INGATLAN ÉRTÉKESÍTİ INGATLAN ÉRTÉKESÍTİ - HITELTANÁCSADÓ INGATLAN HASZNOSÍTÓ INGATLANKÖZVETÍTİ IPARI / TERMELİESZKÖZ BESZERZİ MÉRNÖK IPARI/TERMELİESZKÖZ BESZERZİ MÉRNÖK IRODAI ÜGYINTÉZİ IRODAVEZETİ JAVA/JEE RENDSZERFEJLESZTİ JAVÍTÓ JAVÍTÓMŐSZERÉSZ/HIBAKERESİ JEGYZİKÖNYVVEZETİ JELZÁLOG HITEL ÉS SZEMÉLYI KÖLCSÖN ÉRTÉKESÍTİ JOGI ELİADÓ KAPCSOLATTARTÁSI MUNKATÁRS KARBANTARTÁS-VEZETİ

KARBANTARTÓ / CSİHÁLÓZAT-,ÉS VILLANYSZERELİ VÉGZETTSÉG!! KARBANTARTÓ MÉRNÖK KARBANTARTÓ VILLANYSZERELİ ÉS BAROMFITELEP VEZETİ KARBANTARTÓ/FESTÉS, KİMŐVES MUNKÁK,ÁLT.KARBAN. KAROSSZÉRIALAKATOS KÁRPITOS / GYAKORLATTAL!! KATONAI PILÓTA KÉPESÍTETT KÖNYVELİ KERESKEDELMI MUNKATÁRS KERESKEDELMI VEZETİ KERTÉSZ KERTÉSZ / DÍSZNÖVÉNYKERTÉSZ KERTÉSZ (MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐEK RÉSZÉRE) KERTÉSZMÉRNÖK / AGRÁRMÉRNÖK - TANÁRI KÉSZREGYÁRTÓ KÉSZREGYÁRTÓ / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ ÁLLÁSKERESİK RÉSZÉRE! KÉSZÜLÉK- ÉS BERENDEZÉSÉPÍTİ KIEMELT KAPCSOLATTARTÓ KOMMUNIKÁCIÓS ASSZISZTENS / OLASZ NYELVISMERETTEL! KONTROLLER KONTROLLER - SZERSZÁMGYÁR KONTROLLER OROSZ NYELVTUDÁSSAL KONYHAI KÉZILÁNY KONYHAI KISEGÍTİ KONYHAI KISEGÍTİ / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ DOLGOZÓ 50-67%-IG KONYHAI KISEGÍTİ / NAGYKONYHAI GYAKORLATTAL!!!! / KONYHALÁNY KOZMETIKUS KÖLTSÉGVETÉSI MUNKATÁRS KİMŐVES KİMŐVES / AM KÖNYVVEL! KİMŐVES GYAKORLATI OKTATÓ KÖNNYŐ BETANÍTOTT MUNKA MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐEK RÉSZÉRE KÖNYVELİ KÖZCÉLÚ MUNKÁS KÖZÉPISKOLAI ANGOL NYELVTANÁR KÖZÉPISKOLAI MAGYARTANÁR KÖZJEGYZİ HELYETTES KÖZLEKEDÉSI ÉS FORGALOMTECHNIKAI TERVEZİ MÉRNÖK KÖZMUNKA PROGRAM SZÁMA 103119 KÖZMUNKAPROGRAM 103.119 KÖZPONTIFŐTÉS-SZERELİ LAKATOS LAKATOS, AUTÓSZERELİ LÁNGVÁGÓ LOGISZTIKUS MANIKŐR-PEDIKŐRÖS, MŐKÖRÖM ÉPÍTİ MARKETING MUNKATÁRS MARKETING- REKLÁMÜGYINTÉZİ MARÓS

141/149 oldal


MATEMATIKA-INFORMATIKA-FIZIKA SZAKOS TANÁR MECHANIKAI KARBANTARTÓ MECHANIKAI MŐSZERÉSZ MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ BETANÍTOTT MUNKÁSOK MENEDZSER ASSZISZTENS MÉRÉSTECHNIKUS MÉRLEGKÉPES KÖNYVELİ MÉRNÖK - MINİSÉGELLENİRZÉS (MAC) MÉRNÖK - PROTOTÍPUSALKATRÉSZGYÁRTÁS KOORDINÁCIÓJA (MAC) MÉRNÖK A VIZSGÁLÓPADOK TERÜLETÉN MÉRNÖK-KERESKEDİ MÉRİTECHNIKUS MEZİGAZDASÁGI GÉPSZERELİ MEZİGAZDASÁGI GÉPSZERELİ!! / HEGESZTİ-ESZTERGÁLYOS MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI ELLENİR MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI MÉRNÖK MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI MÉRNÖK MOTORGYÁRTÁS, VEVİI REKLAMÁCIÓK, ANALÍZIS MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI VEZETİ JÓ NÉMET NYELVISMERETTEL MINİSÉGELLENİR MINİSÉGÜGYI, VEVİSZOLGÁLATI MUNKATÁRS MINİSÉGÜGYI VEVİSZOLGÁLATI MUNKATÁRS MOTORFŐRÉSZKEZELİ MOTORSZERELİ / MOTORKERÉKPÁRSZERELİ MOZGÁSTERAPEUTA MUNKAFELVEVİ (AUTÓSZERVÍZBE) MŐKÖRÖMÉPÍTİ MŐKÖRÖMÉPÍTİ / 6 ÓRÁS!! MŐSORVEZETİ / F MŐSZAKI CIKK ELADÓ MŐSZAKI ÜGYINTÉZİ - ADMINISZTRÁTOR MŐSZAKI VÉGZETTSÉGGEL BETÖLTHETİ MUNKAKÖR / VILLAMOS-, FÉM,ELEKTRONIKAI / MŐSZAKI VIZSGABIZTOS MŐSZAKVEZETİ MŐSZAKVEZETİ MŐSZERÉSZ MŐSZERÉSZ / ELEKTRONIKAI, MECHANIKAI MŐSZERÉSZ NAPKÖZIS NEVELİ /ANGOL MŐVELTSÉGI TERÜLETEN SZERZETT TANÍTÓI VÉGZETTSÉGGEL NAPKÖZIS TANÍTÓ NC - CNC GÉPKEZELİ NC, CNC ESZTERGÁLYOS NEMZETKÖZI GÉPJÁRMŐVEZETİ NEMZETKÖZI SOFİR (FURGONRA) NEMZETKÖZI TEHERGÉPKOCSI-VEZETİ NÉREGRAKTÁR-KEZELİ B-S JOGOSÍTVÁNNYAL .NET FEJLESZTİ SZAKEMBER NYOMOZÓ

NYUGDÍJPÉNZTÁRI TAGTOBORZÁS ONLINE ASSZISZTENS, INFORMÁTOR ONLINE HÍRSZERKESZTİ OPERÁTOR ÓVÓNİ PÁLYÁZATÍRÓ PÁLYÁZATÍRÓ PROJEKTMENEDZSER GYAKORNOK PARKOLÓİR PÉK PÉK PÉK, CUKRÁSZ PÉNZTÁROS PÉNZÜGYI ELEMZİ, -JÖVİTERVEZİ, TEZAURÁLÓ (ÉRTÉK, KINCS FELHALMOZÓ) TANÁCSADÓ PÉNZÜGYI TANÁCSADÓ PÉNZÜGYI ÜGYINTÉZİ PÉNZÜGYİR PINCÉR PIZZAFUTÁR PORTÁS (MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ) PR MUNKATÁRS PROGRAMOZÓ PROGRAMOZÓ INFORMATIKUS PROJEKTKORDINÁTOR MINİSÉGBIZTOSÍTÁS PROJEKTMANAGER PROJEKTMENEDZSER PROJEKTVEZETİ - SZERSZÁMGYÁRTÁS TERÜLETÉRE PULTOS PULTOS N PULTOS-FELSZOLGÁLÓ RAKODÓ, TARGONCÁS RAKTÁRI ADMINISZTRÁTOR/ÖSSZEKÉSZÍTİ RAKTÁROS RECEPCIÓS RECEPCIÓS DÉLUTÁNI MŐSZAKBAN REGIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉSI VEZETİ REGISZTRÁLT MÉRLEGKÉPES KÖNYVELİ RENDSZERGAZDA RENDSZERSZERVEZİ-INFORMATIKUS RESZORTFELELİS-ÁRUFELTÖLTİ RUHÁZATI BOLTI ELADÓ /6 ÓRÁBAN AM KÖNYVVEL RUHÁZATI ELADÓ SAVÁLLÓ ANYAGOK HEGESZTÉSE SEGÉDMUNKÁS / AUTÓFÉNYEZİ MELLÉ SPECIÁLIS ÁZSIAI MASSZİR SPORTÁRUHÁZ ÜZLETVEZETİ SPORTÁRUHÁZ ÜZLETVEZETİ-HELYETTES SPORTIRODA VEZETİ SÜRGİSSÉGI OSZTÁLYRA SZAKÁPOLÓ SÜTİIPARI MUNKÁS SZABÁSZ SZAKÁCS SZAKÁCS / KJT SZERINT SZAKÁCS PIZZÉRIÁBA SZAKÁCS/KÍNAI SZAKÁPOLÓ

142/149 oldal


SZAKASSZISZTENS / SEBÉSZETI VAGY MŐTİS SZAKASSZ. / NÉMET NYELVTUDÁSSAL!!! SZÁMVITELI CSOPORTVEZETİ SZÁMVITELI MUNKATÁRS SZERKEZET- ÉS GÉPLAKATOS SZERKEZETLAKATOS (SZERSZÁMKÉSZÍTİ MUNKATÁRS) SZERVEZİ, ÜZLETKÖTİ SZERVÍZ MUNKATÁRS SZERVIZ (RENDSZER) MÉRNÖK SZERVÍZES, ÁRUÁTVEVİ SZERVÍZSZERELİ SZERVIZTECHNIKUS SZERZİDÉSES KATONA SZERZİDÉSES TEHERGÉPKOCSI VEZETİ SZOBAFESTİ SZİLİMETSZİ TAKARÍTÓ TAKARÍTÓ / H-P 20-24 ÓRÁIG / TAKARÍTÓ / TAKARÍTÓNİ TAKARMÁNYGYÁRTÁSI VEZETİ TÁNCOSNİ TARGONCA VEZETİ, RAKTÁRI DOLGOZÓ TARGONCÁS-RAKTÁROS TARGONCAVEZETİ TÁVKÖZLÉSI HÁLÓZATSZERLİ TDM MENEDZSER, TITKÁR TEAMVEZETİ - SZERSZÁMGYÁRTÁS TERÜLETÉRE TEHERGÉPKOCSI VEZETİ / "E" KAT. JOGOSÍTVÁNY, PÁV I VAGY II VAGY III, BELFÖLDI ÉS TIR , TEHERGÉPKOCSI-VEZETİ TELEFONOS DISZPÉCSER TELEFONOS ÉRTÉKESÍTİ TELEFONOS SZERVEZİ TELEFONOS ÜGYINTÉZİ (IDEGEN NYELVEN) TELEKOMUNIKÁCIÓS TANÁCSADÁS (TÁVMUNKÁBAN) TELEMARKETINGES MUNKATÁRS TELEPİR / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ DOLGOZÓ !!!!!!!!! TELEPVEZETİ TERMELÉS TERVEZİ, - VEZETİ TERMELÉSTÁMOGATÓ MÉRNÖK TERMELİESZKÖZ BESZERZİ MÉRNÖK / IPARI TERÜLETI KÉPVISELİ

TERÜLETI KÉPVISELİ / ÜZLETKÖTİ (MEZİGAZDASÁG) TERÜLETI KÉPVISELİ (EGÉSZSÉGÜGY) TERÜLETI KÉPVISELİ (FAIPARI GÉPEK ÉRTÉKESÍTÉSE) TERÜLETI KÉPVISELİ/ ÜZLETKÖTİ TERÜLETI KÉPVISELİ/ÜZLETKÖTİ TERVEZİ MÉRNÖK-KONSTRUKTİR THAI MASSZİR TIFLOPEDAGÓGUS TRAKTOROS NÖVÉNYVÉDELMI ISMERETEKKEL TRAKTOROS/LKT VEZETİ UDVARI MUNKÁS UDVARI SEGÉDMUNKÁS/MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ DOLGOZÓ 50-67% UDVAROS UTCAI TÁMOGATÓTOBORZÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MENEDZSER ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ / MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ ÁLLÁSKERESİK RÉSZÉRE ÜGYINTÉZİ-ASSZISZTENS ÜGYVITELSZERVEZİ ÜZEMVEZETİ ÜZEMVEZETİ-ÜZEMELTETÉSI VEZETİ ÜZLETI MUNKATÁRS ÜZLETKÖTİ VÁLLALATI JOGÁSZ VALUTAPÉNZTÁROS VARRÓMUNKÁS VARRÓMUNKÁS (BETANÍTOTT MUNKÁS IS) VARRÓNİ VASÚTÉPÍTİ-, KARBANTARTÓ MUNKAVEZETİ (KIVITELEZÉS) VÉDİNİ VEGYÉSZMÉRNÖK VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ ÉS KAPCSOLATTARTÓ VEVİSZOLGÁLATOS MUNKATÁRS VILLAMOS KARBANTARTÓ MÉRNÖK - R4 DIESEL MOTORGYÁRTÁS VILLAMOS KARBANTARTÓ VILLAMOS MŐKEZELİ I-II KÉPESÍTÉSSEL VILLANYSZERELİ VIP ÜGYFÉLMENEDZSER VIRÁGBOLTI ELADÓ ÉS VIRÁGKÖTİ VAGY VIRÁGKÖTİ BERENDEZİ VÍZ-, GÁZ-, KÖZPONTIFŐTÉS SZERELİ VÍZKÉSZLET-GAZDÁLKODÁSI ÜGYINTÉZİ WEBPROGRAMOZÓ

9.4.2 Profession.hu Asszisztencia / Adminisztráció Adatrögzítés Adminisztráció Egyéb Pályázatírás Recepció Szakmai asszisztensi munkakör Személyi asszisztensi munkakör Titkárság

Ügyfélszolgálat Bank / Biztosítás Asszisztens Bank Biztosítás Értékpapírok/Tızsde Kockázatkezelés Pénzügyi vezetı Tanácsadás/Elemzés

143/149 oldal


Beszerzés / Logisztika Beszerzés Beszerzési / Logisztikai Vezetı Gépkocsivezetı Logisztika Vám Cégvezetés Felsı vezetés Ügyvezetés Egészségügy / Gyógyszeripar Általános egészségügy Gyógyszeripar Orvos látogató Szociális munkás Egyéb Diákmunka Egyéb Idıszakos munka Mővészet/ Kultúra Projektvezetı Részidıs munka Távmunka Üzemeltetés / Karbantartás Értékesítés / Kereskedelem Értékesítési/kereskedelmi vezetı Informatikai értékesítés Ingatlan értékesítés Kiskereskedelmi értékesítés Kereskedelem Külkereskedelem Marketing - Értékesítés Mérnök - értékesítés Tanácsadás/Stratégiai elemzés Telemarketing Termékértékesítés Területi képviselı Szolgáltatás-értékesítés Orvos látogató Gyártás / Termelés Egyéb technikus Építészet/ Építıipar/ Ingatlanfejlesztés Élelmiszeripar/ Mezıgazdaság/ Biotechnika Gépészet Jármőipar/ Közlekedés Könnyőipar/ Ruhaipar Környezetvédelem/ Munkavédelem Minıségbiztosítás Projektvezetı Termelésirányítás Tervezés Vegyipar Vezetıi pozíciók Villamosság Humán Erıforrás Bérszámfejtés / TB ügyintézı / Munkaügy Humán erıforrás vezetı Személyzeti Tanácsadás/Fejvadászat Tréning/Tanácsadás Vállalati HR IT / Telekommunikáció Hálózati- és rendszermérnök Informatikai vezetı

Informatikai értékesítés IT támogatás (support), Helpdesk Karbantartás Multimédia/Grafikusi munkakör Programozó/Fejlesztı Projektvezetı Rendszergazda SAP és egyéb vállalatirányítási rendszerek Telekommunikáció Tesztmérnök Jog / Közigazgatás Egyéb közszféra Jog - állami szektor Jogtanácsos/Vállalati jog Közalkalmazotti, köztisztviselıi munkakör Pályázatírás Ügyvéd Marketing/ Reklám/ Média/ PR Asszisztens Márka- / Termékmenedzser Marketing tanácsadás Marketing - Értékesítés Marketing vezetı Média Multimédia/Grafikusi munkakör Reklám PR Piackutatás Rendezvényszervezés Vállalati marketing Mérnök / Mőszaki Agrármérnök, környezetmérnök Egyéb mérnöki / mőszaki pozíciók Építész/építımérnök Gépészmérnök Könnyőipari mérnök Közlekedési mérnök Mérnök - értékesítés Minıségbiztosítási mérnök Projektvezetı Vegyészmérnök Vezetıi pozíciók Villamosmérnök Oktatás / Tudomány / Tolmácsolás Oktatás Tolmácsolás/fordítás Tudomány Pályakezdı / Szakmai Gyakorlat Pályakezdı munkakörök Szakmai gyakorlat Szakmunka / Fizikai munka Betanított munka Fizikai munka Gépkocsivezetı Szakmunka Személy- és vagyonır Számvitel / Pénzügy / Kontrolling Adótanácsadás Asszisztens Bérszámfejtés/ TB ügyintézı/ Munkaügy Kontrolling Könyvelés

144/149 oldal


Könyvvizsgálat Tanácsadás/elemzés Vám Vállalati pénzügyek Vezetıi pozíciók Ügyfélszolgálat/ Recepció/ Vevıszolgálat IT támogatás (support), Helpdesk Recepció

Ügyfélszolgálat Vevıszolgálat Vendéglátás/ Idegenforgalom Éttermi vendéglátás Külföldi vendéglátás Rendezvények Szállodaipar Turizmus/Utazás Vezetıi pozíciók

9.4.3 Monster.hu Autóértékesítés és javító szolgáltatások Autóipar, alkatrészgyártás Bank Biotechnológia/gyógyszeripar Biztonság, vagyonvédelem Biztosítás Egészségügyi szolgáltatások Egyéb üzleti szolgáltatások Egyéb, máshová nem besorolt Elektronika Élelmiszeripar Elıadó- és egyéb mővészet Energiaellátás Építészet és dizájn Építıipar - ipari létesítmények és infrastruktúra Építıipar - lakások, irodák Fémipar Hajózás, vízi szolgáltatások Hotel-, szállodaipar Hulladékgazdálkodás Informatikai szolgáltatások Ingatlantanácsadás, -kezelés Internetes szolgáltatások IT - hardver IT - szoftver Jogi szolgáltatások Kereskedelem (export-import)

Kiadás, nyomda Kiskereskedelem Kormányzat és védelem Könyvelés és könyvvizsgálat Légiforgalom és légvédelem Média, zene, film Mérnöki szolgáltatások Mezıgazdaság/erdıgazdaság/halászat Nonprofit, jótékonysági szervezetek Nyugdíjasokhoz kapcsolódó szolgáltatások Oktatás / Tanítás Orvosi eszközök Pénzügyi szolgáltatások Reklám, PR Ruha- és textilipar Sport és rekreáció Szállítás, szállítmányozás, raktározás Személyes és háztartási szolgáltatás Személyzeti tanácsadás Szórakoztatóipar, színház Telekommunikáció Termelés - Egyéb Testápolás, kozmetika Utazás, szállítás, turizmus Vegyipar Vendéglátóipar, étterem Vezetıi tanácsadási szolgáltatások

9.4.4 Workania.hu Adminisztráció Adminisztratív alkalmazott, referens Asszisztens Levéltáros, levéltári nyilvántartó Office manager Recepciós Telefonos operátor Titkár Állami- és közszféra Elıadó Felügyelı Fıelıadó Fogalmazó Fımunkatárs Fıosztályvezetı Fıtanácsos Osztályvezetı Szakreferens Tanácsos

Ügykezelı Vám- és pénzügyır Vezetı - fıtanácsos Vezetı-tanácsos Autóipar Autó-villanyszerelı Autószerelı Elektromőszerész Ellenır Folyamat mérnök Gépkezelı, operátor Javító, szerelı alkalmazott Karbantartó Karbantartó mérnök Karosszérialakatos, Autóbádogos Lakkozó Mechanikai mőszerész Munkafelvevı Mőszaki tervezı

145/149 oldal


Szervizvezetı Technológus Bankügy Account manager BackOffice referens Banki kapcsolattartó Bankkártya ügyintézı Behajtási munkatárs Belsı auditor Fiókigazgató Hitelügyintézı munkatárs Jelzáloghitel ügyintézı Kockázatkezelési specialista Pénztári alkalmazott Pénztáros Pénzügyi elemzı Pénzügyi tanácsadó Privát bankár Projekt menedzser Részlegvezetı Risk Manager Termékmenedzser Treasury munkatárs Ügyfélkapcsolati menedzser Ügyféltanácsadó Bányászat, kohászat Bányász Bányászati technikus Kohász Kohászati mérnök Öntımunkás Biztonság és védelem Biztonsági igazgató Biztonsági menedzser Börtönır Honvéd Munkavédelmi technikus Rendır Személy- és vagyonır Tőzoltó, speciális mentımunkás Tőzvédelmi szakember Biztosítás Biztosítási kárügyintézı Biztosítási matematikus Biztosítási ügynök Fiókigazgató Kárrendezı Underwriter/biztosítási kockázatelbíráló Bır-, textil- és ruhaipar Cipész Divattervezı, szabásminta készítı Gépkezelı, operátor Szabász Szabó, varrónı Cégvezetés Értékesítési-, kereskedelmi igazgató Gazdasági-, pénzügyi igazgató ISO Minıségbiztosítási vezetı IT igazgató Logisztikai igazgató Marketing igazgató Mőszaki igazgató

Ország igazgató Személyzeti igazgató Termelési igazgató Ügyvezetı igazgató Üzemeltetési menedzser Vezérigazgató Egészségügy, gyógyszerészet, szociális szféra Állatorvos Ápoló Egészségügyi asszisztens Egészségügyi dolgozó Egészségügyi Intézmény igazgatója Fizioterapeuta Fogászati higiénikus Fogorvos Fogtechnikus Fınıvér Gondozó, személyi segítı Gyógyszerész Gyógyszerészeti laboráns Higiénikus Klinikai kutatási munkatárs (CRA) Klinikai pszichológus Masszır Optikus, látszerész Optometrista Ortopéd technikus Orvos Orvosi laboráns Orvoslátogató, patikalátogató Orvostanácsadó (Medical Advisor) Radiológus asszisztens Regulatory Affairs Manager Regulatory Affairs Specialist Szakápoló Szociális dolgozó Szülészasszisztens Termékmenedzser Elektrotechnika és energetika Elektromőszerész Elektronikai mőszerész Elektrotechnikus Energetikai berendezések kezelıje Energetikai mérnök Folyamat mérnök Javító, szerelı alkalmazott Karbantartó mérnök Karbantartó technikus Mőszaki menedzser Mőszaki tervezı PLC programozó Projekt menedzser Revíziós technikus Szervizmérnök Technikus Technológus Tervezı Villamosmérnök Villanyszerelı Építıipar és ingatlan Ács

146/149 oldal


Bádogos, tetıfedı Burkoló, padlóburkoló Darukezelı Építési költségvetı Építési mőszaki ellenır Építési mővezetı Építésvezetı Építész elıkészítı Építész-, építımérnök Építészmérnök Építésztechnikus Építıipari gépkezelı Épületgondnok Épületlakatos Facility manager Földmérı/geodéta Gipszkarton szerelı Hegesztı Ingatlanértékesítı Klíma és légtechnikai szakember Kımőves Lakberendezı / Belsıépítész Mőszaki tervezı Projekt menedzser Statikus Szerelı/összeszerelı Szobafestı, mázoló Termelésvezetı Tervezı Értékesítés, kereskedelem Account manager Árufeltöltı/merchandiser Áruforgalmi, értékesítési ügyintézı Áruházi-üzletházi részlegvezetı Beszerzı Bevásárlási részleg vezetıje Boltvezetı/üzemeltetési vezetı Eladó, elárusító Értékesítési elıadó Értékesítési képviselı Értékesítési menedzser Fiókigazgató Forgalmazási részlegvezetı Key account manager Pénztáros Reklamációs részleg vezetıje Reklamációs ügyintézı Telemarketinges munkatárs Termékmenedzser Területi vezetı Üzleti elemzı Fafeldolgozó ipar Asztalos Bútorasztalos Faipari mérnök Faipari technikus Főrészgép - kezelı Gépkezelı, operátor Kárpitos Mőszaki tervezı Fordítás és tolmácsolás Fordító

Korrektor Projekt menedzser Tolmács Gépipar CNC gépbeállító CNC programozó Esztergályos Fémfeldolgozó Folyamat mérnök Gépész Gépészmérnök Gépkezelı, operátor Géplakatos Gyártástervezı Hegesztı Karbantartó mérnök Köszörős Lakkozó Mőszaki tervezı Projekt menedzser Szerelı/összeszerelı Szervizmérnök Technikus Technológus Termelésvezetı Tervezı Üzemegység vezetı Gyártás, termelés Csomagoló Ellenır Fémfeldolgozó Folyamat mérnök Gépkezelı, operátor Gyártástervezı Karbantartási vezetı Karbantartó mérnök Karbantartó technikus Lakkozó Metrológus Munkás Mővezetı Projekt menedzser Szabvány tervezı Szerelı/összeszerelı Szerszámkészítı Szervizmérnök Technológus Termelésvezetı Tervezı Üveggyári munkás Üzemegység vezetı HR, munkaerı-fejlesztés Coach Compensation and benefit specialist HR generalist HR menedzser Kiválasztási specialista Lektor, oktató Munkapszichológus Oktatási és tréning specialista Projekt menedzser Részlegvezetı

147/149 oldal


Személyzeti tanácsadó Személyzetis alkalmazott Információs technológiák Adatbázis adminisztrátor Adatbázis elemzı Hálózati adminisztrátor Honlaptervezı IC tervezı mérnök IT analitikus IT Architect IT biztonsági szakértı IT konzultáns IT menedzser IT projekt menedzser IT rendszergazda IT teszter Karbantartó technikus Programozó Rendszeradminisztrátor Software mérnök Stratégiai igazgató Szervizmérnök Webmaster Jog Bírósági végrehajtó Jogász Jogi gyakornok Jogi részlegvezetı Közjegyzıi gyakornok Ügyvéd Könyvkiadás, nyomdaipar, média Editor Fıszerkesztı Grafikus Hirdetési menedzser Kiadó vállalat igazgatója Könyvkötı Korrektor Nyomdász Producer Szerkesztı Újságíró Környezetvédelem Erdész Erdészmérnök Erdész technikus Ökológus, környezetmérnök Vízgazdálkodási mérnök Vízgazdálkodási technikus Közgazdaság, pénzügyek, könyvelés Adótanácsadó Adótanácsadói asszisztens Audit asszisztens Befektetési tanácsadó Bérszámfejtı, bérelszámoló Értékpapír-piaci szakértı Fıkönyvelı Kalkulátor Könyvelı Könyvvizsgáló, auditor Konzultáns Követelésbehajtó munkatárs

Közgazdász Pénztáros Pénzügyi elemzı Pénzügyi ellenır, kontroller Pénzügyi menedzser Pénzügyi tanácsadó Reporting specialista Részlegvezetı Statisztikus Számlázási specialista Számlázó Leasing Behajtási munkatárs Lízing tanácsadó Lízing üzletág - igazgató Risk Manager Marketing, reklám, PR Account executive Account manager Arculattervezı grafikus, designer Art director Belsı kommunikációs szakember Brand manager Copywriter DTP operátor Honlaptervezı Marketing elemzı szakember Marketing menedzser Marketing specialista Marketing szakember PR menedzser Projekt menedzser Promóter Rendezvényszervezı menedzser Termékmenedzser Mezıgazdaság és élelmiszeripar Cukrász Élelmiszeripari mérnök Élelmiszeripari technikus Élelmiszeripari technológus Hentes Mezıgazdasági mérnök, agronómus Mezıgazdasági technikus Mezıgazdasági technológus Pék Zootechnikus Minıség menedzsment Ellenır ISO specialista Minıségmérnök Minıségtervezı Minıségügyi menedzser Mővészet és kultúra Dekoratır, díszlettervezı Fényképész Fény technikus Filmoperatır, vágó Formatervezı Hangtechnikus Kulisszaépítı Maszkmester, Paróka készítı Mővelıdésügyi elıadó

148/149 oldal


Színházi öltöztetı Táncos, koreográfus Oktatás, képzés, tudomány, kutatás Gépjármővezetı szakoktató Iskolagondnok, pedellus Iskolaigazgató Könyvtáros Kutató- és tudományos munkatárs Laboráns Lektor, oktató Nevelı Óvodapedagógus Pszichológus Sportedzı Tanár Tanár asszisztens Segédmunka Au-pair Hostessz Közvélemény kutató Munkás Portás, informátor, ügyfél-tájékoztató Segédmunkás Takarító Szállítmányozás, logisztika Anyagbeszerzı / Kiszállító Áruforgalmi, értékesítési ügyintézı Autóbuszvezetı Bevásárlási részleg vezetıje Diszponens Forgalmazási részlegvezetı Forgalmi ellenır Forgalmi szolgálattevı, forgalmista Forgalomirányító, diszpécser Futár/kézbesítı Gépjármő flotta menedzser Gépkocsivezetı Kamionsofır Koordinátor Közlekedési mérnök Logisztikai és ellátási kontroller Logisztikai menedzser Logisztikus Mozdonyvezetı Pénztári alkalmazott Postai kézbesítı Postavezetı Projekt menedzser Raktáros Raktárvezetı Repülıgép-karbantartó Szállítmányozási vezetı Szállítmányozó/speditır Targoncavezetı

Vámtiszt Szolgáltatások Aranymőves, ékszerész Benzinkutas, kútkezelı Fodrász Főtı Karbantartó Kertész Kerttervezı Kozmetikus Pedikőrös, manikőrös, mőkörmös Sminkmester, arculattervezı Virágárus Vízvezeték- és központi-főtés szerelı Technika, fejlesztés Folyamat mérnök Mőszaki menedzser Mőszaki részlegvezetı Projekt menedzser Technikai dolgozó Telekommunikáció Mobilhálózat fejlesztési szakember Projekt menedzser Szerelı/összeszerelı Technikai dolgozó Technikus Telekommunikációs szakember Ügyféltámogatás Help Desk munkatárs Ügyfélszolgálati vezetı Ügyféltanácsadó Vegyipar Gépkezelı, operátor Technológus Vegyész Vegyész laboráns Vegyészmérnök Vendéglátóipar, idegenforgalom Barman, mixer Fıszakács Idegenforgalmi-/repülıjegy értékesítı Idegenvezetı Krupié Pultos, felszolgáló, pincér Recepciós Sommelier Steward/légikisasszony Szabadidıs animátor Szakács Szobalány, szobaasszony Úszómester Üzemegység vezetı Üzemeltetı

149/149 oldal

Munkaközvetítık tevékenységének és. weboldalainak felmérése

Recommend Documents