Multimédia az oktatásban 2009 Debrecen, 2009. június 24-25.
Hunya Márta – Tartsayné Németh Nóra Tutor? Állj! Tutorálj
Az előadás során bemutatjuk egy tutorképzés tananyagát, a képzés menetét, elméleti hátterét és gyakorlati tapasztalatait. Betekintést nyújtunk a tanárok tanulási szokásaiba, rávilágítunk arra is, hogy milyen előnyökkel és hátrányokkal jár a Moodle alkalmazása egy ilyen képzésben. Kitérünk az interkulturális kommunikáció nemzetközi e-learning projektekben játszott szerepére is. 1. Mitől tutor a tutor? Mivel a képzés teljes mértékben e-learning formában, a Moodle keretrendszerben zajlik, a tanfolyam sikeres lebonyolításához tutorokra is szükség van. Tutornak nevezzük azokat a tanárokat, akik virtuális tanulási környezetben egyengetik tanulók útját. Szeretnénk megvilágítani, melyek azok a szakmai és emberi tulajdonságok, amelyek egy tanárt valódi tutorrá tesznek. A szakirodalom az e-tutor szerepeit négy fő csoportba sorolja. Bár a szerepcsoportok megnevezése eltérő, a feladatkörök nagyon hasonlóak a különböző forrásokban, mindenütt pedagógiai, szociális, adminisztrátori és technikai feladatok jelennek meg (Berge, 1995; Hootstein, 2002). Hootstein (2002) megfogalmazása szerint a tutor „négy pár cipőt visel”, azaz az on-line tanulás segítésekor négyféle – pedagógiai, szociális, szervezési és technikai - szerepet lát el. Természetes, hogy az e-tutor szerepei közül sok a pedagógiai célokkal áll összefüggésben. A hagyományos oktatási formákkal ellentétben azonban a tutor nem a tudás birtokosa, nem ő adja át a megtanulandó anyagot, hiszen azt a résztvevők a keretrendszeren keresztül bármikor elérhetik. A tutor a fórumon olyan kérdéseket tesz fel, amelyek a tananyag megértését, feldolgozását segítik, arra sarkallja a résztvevőket, hogy az adott anyagrész alapelveit megértsék és a készségeiket fejlesszék (Berge, 1995).
A tutorok pedagógiai szerepének megfelelően a csoportnak küldött üzenetek többsége nem a technikai megoldásokról szól, hanem a tananyag pedagógiai tartalmáról. A tanulási folyamat szerves része, hogy a megoldáshoz a csoport kommunikáció során jusson el, és ez az ötletelés, megbeszélés a fórumon folyjék, és e kommunikációnak részese legyen a tutor is. A tanulás nagy része a beszélgetések alatt történik, ezekben a tutor jelen van ugyan, de a kurzus előrehaladtával egyre kevesebbszer szólal meg. A tutor másik fontos szerepe az, hogy a távoktatás korai szakaszában támogató tanulási környezetet teremtsen, építse a csoporton belüli kapcsolatokat, a csoportkohéziót. A PRECISE Projekt által megkívánt kollaboratív munkaforma elengedhetetlenné teszi a csoporton belüli kommunikációt, egymás elfogadását és segítését. Még azokban a csoportokban is fontos feladat ez, ahol a résztvevők ismerik egymást, hiszen a távoktatási forma és az itt kialakuló kommunikációs szokások eltérnek a mindennapi iskolai gyakorlattól. A tantermi csoportépítési stratégiákról számos szakkönyvben olvashatunk (Dörnyei&Murphey, 2003), a távoktatásban alkalmazható technikák ezektől kissé eltérnek. Hootstein (2002) szerint a csoportkohéziót segíti, ha a távoktatás során a facilitátor csoportos megbeszéléssel, esetleírással, problémafelvetéssel stimulálja a fórumon zajló beszélgetéseket, hiszen a nagyobb interaktivitás a kulcsa a kurzus sikerességének. Hootstein egyenesen azt állítja, hogy a „tanulók közötti interakció csaknem olyan fontos lehet, mint a tartalommal kapcsolatos célok”. Az e-tutor „harmadik pár cipője” (Hootstein, 2002) a szervezői szerepkör. A kurzus időkereteit, beosztását, a határidőket, a fórum szabályait a tutor szabja meg. Berge (1995) szerint a tutor szervezői készsége a legmeghatározóbb a számítógéppel segített kurzusok sikerességét tekintve. Mivel a résztvevők számára idegen a képzési forma, nagyon fontos, hogy a tutor világosan és határozottan szabja meg a határidőket, a kommunikáció formáit és szabályait, valamint a tanfolyam elvégzésének feltételeit. A szervezési szerepkörbe tartozik a hatékony fórumhasználat megtanítása. Az önálló tanulás, csoportmunka sokszor idegen a résztvevők számára; a netiquette (internetes ’etikett’, viselkedési kód) szabályait sem ismeri mindenki. Könnyíti a kommunikációt, ha a tutor ír a szokásokról, az on-line kommunikációt segítő stratégiákról. Ahhoz, hogy az on-line tanfolyam sikeres legyen, elengedhetetlen, hogy a résztvevők olyan virtuális tanulási környezetet használjanak, amelyben biztonsággal közlekednek. A kurzus elején a tutornak kell ezt a környezetet megismertetnie a résztvevőkkel, segítenie kell a hatékony használatot. A technikai problémákkal való foglalkozást a szakirodalom általában a tutorok negyedik szerepkörének tekinti (Berge, 1995, Hootstein, 2002). Azzal érvelnek ugyanis, hogy a tanulók csak akkor tudnak a tananyag felé fordulni, ha nincsenek technikai problémáik. (Berge, 1995). E szerepkör hatékony ellátásához elengedhetetlen, hogy a tutorok maguk is jól tudják használni az
információs és kommunikációs technológiát, lehetőleg minél változatosabban (szöveget, grafikát, hangot és videót). Így jobban meg tudnak felelni a tanulók eltérő tanulási stílusának, tanulási céljaiknak. A tutor szerepeinek változását a tanfolyam alatt jól szemlélteti Salmon (2000) modellje.
1. ábra. Salmon (2000) modellje a tutori szerepek változásáról
2. A Precise projekt Előadásunkban a PRECISE nemzetközi projekt eredményeit ismertetjük, amelynek célja informatika tanárok angol nyelvi képzése öt ország részvételével (Románia, Bulgária, Portugália, Magyarország és Anglia). Az Európai Unió Egész életen át tartó tanulás keretprogramján belül az Innováció transzfer projetek között kapott támogatást két évre, most a negyedik negyedév zajlik. A Számalk Szakközépiskola a projektkonzorcium vezetője, a másik magyar partner a Budapesti Műszaki Főiskola. Az előadók részben tanácsadóként, másrészt pedig a tutorképzés tananyagának kidolgozójaként, illetve a tutorképzés tutoraként vettek részt az eddigi munkában.
3. A tutorképzés tananyaga A projektben a Moodle e-learning keretrendszert szolgálja a tanárok és a tutorok képzését, illetve kommunikációját. Az informatikatanárok nyelvi tananyagai nem a Moodle eszközeivel készültek, a feladatokat például a Hotpotatoes szoftverrel hozták létre, de minden tananyag a Moodle-ban érhető el. A tutorok felkészítése is egy Moodlekurzuson történt, ennek a képzésnek a tananyagát a projekt keretében mi dolgoztuk ki. Általában véve is fontos, hogy a tanárokat és közöttük a tutorokat olyan módszerekkel készítsék fel, amilyennekkel nekik maguknak is tanítaniuk, illetve tutorálniuk kell. A leendő tutorok többsége semmilyen e-learninges tapasztalattal nem rendelkezett, soha nem tanultak ilyen formában, és csak egy akadt közöttük, aki már dolgozott tutorként. Ezért is volt nagyon fontos, hogy tanulóként megtapasztalják a tanulási környezetet, a problémákat és azok megoldását, megértsék, milyen jelentősége van annak, hogy tutor segíti munkájukat. Mivel a tutor munkája egy tutorképző kurzusban modell értékű, nagyon fontos, hogy a tutorokat gondosan válasszák ki, és ők maguk tisztában legyenek azzal, hogy munkájuknak módszertani szempontból rendkívül igényesnek és szakszerűnek kell lennie. A projektterv szerint olyan e-learning tananyagot kellett volna létrehoznunk, amely a tutorálás feladataira az adott projekttől, illetve tanulási környezettől függetlenül készít fel. A tananyag tervezése során azonban arra a következtetésre jutottunk, hogy bár vannak a tutorképzésnek, a tutori munkának olyan elemei, amelyek általánosan érvényesek, a speciális helyzetre is fel kell készíteni azokat, akik egy projektben tutori szerepet látnak el. A felkészítésnek tehát tartalmaznia kell a tutor szakma általános kompetenciáinak fejlesztését, és vagy ugyanannak vagy egy másik kurzusnak a keretében fel kell készítenie a speciális, az adott e-learning tanfolyamban való tutori munkára is. A képzett tutoroknak elegendő, ha a speciális képzési szakaszban vesznek részt. Szakmai álláspontunk szerint a tutornak tanárnak, egy nyelvi kurzuson pedig nyelvtanárnak kell lennie, nem elegendő, ha jól tud angolul. Elképzelhető, hogy a jövőben lesznek olyan speciális tanárszakok, amelyek tutori szerepre készítenek fel. A jó tanár nem feltétlenül jó tutor is egyben, a tutorálás más mentalitást és sok sajátos módszertani tudást igényel. A Precise projekt keretében készült tutorképző tananyag öt fejezetből áll, és az alábbi témákat dolgozza fel:
1. Az e-learning és az e-tutorálás jellemzői; 2. Moodle – a virtuális tanulási környezet; E-exam; 3. Visszajelzési és értékelési technikák az e-learning során; 4. Ismerkedés a nyelvi tananyaggal; 5. E-tutori feladatok az IT English kurzusban. E modulok közül az első és a harmadik teljesen független a Precise projekt speciális tanfolyamától, és a tutorálás általános feladataira készít fel. A második rész abban az esetben transzferálható más tanfolyamokra, ha a Moodle keretrendszert használják. A 45. modul a Precise projekt keretében az informatikatanárok angoltanulását segítő tutori feladatokra készít fel. A tutor kurzus szemlélete, felépítése és feladattípusai, valamint a tanulási környezet sajátoságai is szoros kapcsolatban állnak az IT-English kurzus megfelelő elemeivel.
e-Tutor kurzus
A tananyag
modulalapú,
modulalapú,
nem egymásra épülő modulok,
nem egymásra épülő modulok,
a modulok elvégzése kötelező
a modulok elvégzése kötelező
reflektálás vita Feladattípusok
IT-trainers’ English kurzus
nyelvi feladatok reflektálás
feleletválasztós, önellenörző kérdések
vita
csoportfeladat
feleletválasztós, önellenörző kérdések
csoportfeladat Kommunikáció
Technikai eszközök A tutor szerepe
fórum, blog (e-mail nélkül!!!)
fórum, blog (e-mail nélkül!!!)
Moodle, E-exam
Moodle, E-exam
Klasszikus (4 pár cipő) Klasszikus (4 pár cipő)
2. ábra. A Precise Projekt e-Tutor és IT-trainers’ kurzus felépítésének összehasonlítása 4. Tutorképzés a gyakorlatban – a tanfolyam
A PRECISE e-tutor kurzus öt modulból áll. Angol nyelven íródott, mivel egyrészt a képzésben résztvevő tanárok angol nyelvtanárok, másrészt nemzetközi képzés volt, ahol az angol a közös nyelv. Az e-tutor képzés célja volt, hogy a résztvevő tanárokat felkészítse a PRECISE keretei között folyó, ’IT-Trainers’ English’ online angoltanfolyam e-tutori feladatainak ellátására. Ehhez ismerniük kell
az önálló tanulás, illetve az online kurzusok jellegzetességeit, a Moodle keretrendszer működését és tutorálási lehetőségeit, az E-exam szoftvert, azt a nyelvi tananyagot, amelynek elsajátítását segítik; saját szerepüket az IT-tanárok online angoltanulásának segítésében .
Az IT-Trainers' English kurzuson pedig a következő feladatokat látják el:
a tanulók haladásának adminisztrálása, a tanulók motiválása, tanulók nyelvi fejlődésének követése, az online kommunikáció serkentése a Moodle fórumokon.
A kurzusra jelentkezők mindannyian angol nyelvtanárok voltak, viszont egyikünknek sem volt on-line tanulási tapasztalata. Számítottunk arra is, hogy a nyelvtanárok technikai készségei jóval szerényebbek lesznek, mint majd az IT nyelvi képzésben
résztvevőké, mert a jelentkezés egyetlen előfeltétele az angolnyelv-tudást volt. A kurzusra végül 35 nyelvtanár jelentkezett, ebből azonban csak 16-an teljesítették a követelményeket, tehát ennyien kaptak tutori jogosítványt az IT kurzushoz. A képzés négy hétig tartott, amely idő alatt a tananyaggal eltöltött minimális időt húsz órában, azaz heti öt órában határoztuk meg. Ennyi időt elvileg még az elfoglalt tanárok is fel tudnak szabadítani. Ám a tananyaggal való munka a tervezett tanulási idő többszörösét is megkívánta azoktól, akik számára mind az online tanulás, tanítás, illetve a Moodle keretrendszer is újdonságot jelentett. A résztvevőket az elméleti fejezetek elvgézése után kisebb nemzetközi csoportokba osztottuk, és 3-4 főnek együtt kellett elvégeznie a kötelező projektfeladatot. Választaniuk kellett egyet az IT-teachers' English tanfolyam moduljai közül, és ezt kellet a megadott szempontok alapján részletesen értékelniük. A feladat megoldása 20-25 óra intenzív munkát igényelt. Ez nagyon nagy terhet rótt a résztvevőkre, de itt tanultak a legtöbbet az on-line tanulás gyakorlatáról, nehézségeiről, előnyeiről és hátrányiról. Komolyan vették saját és egymás munkáját, nagyon értékes kérdéseket tettek fel egymásnak. Ennek a feladatnak több célja is volt. Jó eszköznek találtuk arra, hogy olyan döntési helyzetet teremtsünk, amikor csoportban kell valamilyen megállapodásra jutni. Ebben a szakaszban érzékelték a fórumon való kommunikálás előnyeit és hátrányait leginkább, itt tapasztalták meg, milyen problémákkal kell majd megküzdeniük majdani csoportjuk nyelvtanulóiknak, amikor csoportfeladatukon dolgoznak. Megadhattuk volna, hogy melyik modult elemezzék, de akkor a döntéshozatalt megelőző egyeztetés elmaradt volna, pedig ez igazán szép példája volt az inerkultúrális kommunikációnak. A Humming Bees(Zümmögő Méhek) csoport azért választotta ezt a nevet a tanfolyam kezdeti szakaszában, mert valóban elég sokat beszélgettek virtuálisan. Az alábbi üzenetet az egyik csoporttag küldte a közös munka kezdetén. Sokszor megfigyelhető, hogy egy csoportban valaki felvállalja az irányítást anélkül, hogy kineveznék csoportvezetőnek. Itt is látható, hogy az üzenet írója véglegesíti a csoport témaválasztását, megszabja a határidőt, majd megpróbálja felosztani a feladatokat. Mindezt nagyon barátságosan, visszajelzést és véleményt kérve. Az ilyenfajta kezdeményezést általában jól fogadják a csoporttagok, vállalják a feladatokat, tartják a határidőket. Hi Humming Bees in group A! It seems we are going to choose The Teaching Materials Design Module. I was thinking for all four of us to analyze and work on the entire module, just doing
the brainstorming and anything that could have been different or has little flaws and then, with your ideas written on paper, by Tuesday the 27th, to put together our ideas and observations. What do you think? I was thinking also of dividing the tasks, but some of us may have problems working with certain lessons, or there may be more to say on a certain lesson and not on the others…. So, is next Tuesday ok as deadline for your brainstorming concerning the 8 lessons of the module? I hope so! A little feedback would be good so we can all start working at full capacity Have lovely days! Alina PS: We can also establish certain aspects to be observed. Does anybody want to make a list?
A csoportfeladat arra is szolgált, hogy a különböző anyanyelvű tanárok feltérképezzék, milyen kérdéseket, problémákat vethet majd fel az IT nyelvi kurzuson egy-egy modul tematikája, szókincse, feladatai. Az elkészült elemzéseket mindegyik csoport megkapta és értekelte, tehát átolvasta, elemezte, így - az kiscsoporton túl is - közös munkával tudtak készülni tutori feladataikra, és mindannyian átérezhették, milyen fontos a munkájuk a többiek számára is. Minden képzés egyik legfontosabb eleme az értékelés. On-line tanulás esetén ennek jelentősége még inkább felértékelődik, hiszen a tanuló sokkal kevesebb visszajelzést kap, mint egy hagyományos osztályteremben, ahol diáktársai és a tanár viselkedéséből, megjegyzéseiből is folyamatosan képet kaphat munkájáról. On-line tanulás esetén a tanuló fizikailag egyedül van, és csak némi időbeli eltolódással értékelik a többiek a munkáját, nincs azonnali visszajelzés. Kétféle térben létezik: a valóságos térben semmilyen segítsége nincs a tananyagon és a digitális taneszközökön kívül. A virtuális térben, virtuális tanulási környezetben el kell oszlatni, még inkább meg kell előzni ezt a "magányosságot", mindenképpen ki kell alakítani a társas tanulás érzését. Ennek legfőbb eszköze a kommunikáció, s ezen belül a visszajelzés, az értékelés. A tanfolyam során a portfólió értékelést alkalmazzuk, amelynek az a lényege, hogy a tanfolyam eredményességét számos tényező határozza meg. A folyamatos visszajelzés érdekében arra kértük a résztvevőket, hogy az elméleti fejezetek végén található feladatokat írásban oldják meg és publikálják a Moodle blog funkciójában. A feladatok
tipikusan arra irányultak, hogy az elméletben elsajátított tananyagrészt megpróbálják saját helyzetükre vetíteni, értékelni, valamilyen konkrét problémát megoldani. A blog bejegyzések alapján nyomon tudtuk követni a tanulók haladását, ez a módszer lehetőséget ad arra is, hogy saját fejlődésüket is követhessék. Ez a folamatos visszajelzéses módszer, a digitális tanulási napló igen hasznosnak bizonyult az on-line tanulásban. Jól előkészítette a közös munkaszakaszt, mert mire odaáig eljutottak a résztvevők, addigra elméleti tudást szereztek, valamint gyakorlati tapasztalatot is a blogírásban, az önértékelésben és a tutorral való on-line kapcsolattartásban. A portfólió részét képezte a modulonkénti önellenőrző teszt kitöltése. Pályázati transzfer miatt erre a funkcióra az E-exam szoftvert használtuk, de a szoftver nemzetközi környezetben nem működödtt megfelelően, ezért a portfólióban nem tekintettük kötelező elemnek a használatát. A tanfolyam végén a sikeres résztvevők egyéni értékeléssel kapták meg az e-tutori bizonyítványt. 5. Gyakorlati tapasztalatok Az e-tutor tanfolyam végén megkérdeztük a résztvevőket, mi a véleményük a kurzusról. Azt tartották a kurzus legfontosabb erényének, hogy megtapasztalták, milyen e-learningben csapatban dolgozni. Az internettel támogatott egyéni tanulásról volt elképzelésük, de az szinte mindenkinek új tapasztalat volt, hogy 3-4 kollegával közösen hozzanak létre egy produktumot több ezer kilométeres távolságról. First, I was a bit afraid how this would work out, but finally it ran smoothly. I realised I can work in a team online which is a great development personally. This course helped me in this sense a lot.
A résztvevők szerint az a kurzus másik fontos tanulsága , hogy megérezték, mennyire fontos a gyors visszajelzés. A kurzus során nagyon ügyeltünk arra, hogy a kérdésekre 24 órán belül kapjanak választ a résztvevők, dea várakozási idő általában nem volt több pár óránál. Nagyon fontos, hogy a leendő tutor tisztában legyen a gyors visszajelzés fontosságával , hiszen csak így tudja majd megérteni azokat a türelmetlen tanulókat, akik lehetőleg azonnal szeretnének választ vagy segítséget kapni. További jó tapasztalatot jelentett, amikor a válasz nem a tutortól érkezett, hanem valamelyik csoporttárstól. A tutornak motiválnia kell a résztvevőket, hogy bátran segítsenek egymásnak, hiszen így gyorsabban kapnak választ ők is, és azzal, hogy egymásnak segítenek, magyaráznak, vagy csupán azt látják, hogy a többiek is hasonló problémákkal küzdenek, máris az on-line tanulás legértékesebb tanulási formáját használják: a
kommunikációt.
I think the ice broke for me (as it was a bit strange to communicate with others I have never seen) when I first needed help and a student helped me in 5 minutes. From that point on communication was not difficult for me any more and what is more it was excellent.
Pozitív visszajelzést kaptunk a tanulási napló használatáról is. Ez a fajta önértékelési rendszer meglehetősen idegen az európai oktatásban, mégis szükségesnek láttuk az alkalmazását. Mivel a Moodle keretrendszerben a Blog funkció rendelkezésre áll, a technikai feltétel is adott volt. A tanulási napló előnyeit a résztvevők egyrészt abban látták, hogy dokumnetálni tudták saját haladásukat, az elméletben tanultakat a saját környezetükre tudták értelmezni. Másrészt a többiek blogjából kiderült, hogy hasonló problémákkal küzdenek, hasonló kérdéseket tesznek fel, ami tudatosította a résztvevőkben, hogy nem csak ők küzdenek pl. tipikusan időhiánnyal vagy technikai gondokkal. Egymás bejegyzéseit olvasva érdekes gondolatokat, esetenként komoly szakmai beszélgetést indított el a tanulási napló. Learning diary is a brilliant idea. It was great to read others' opinion about different things. I could use them in the sense that they clarified many things for me and worked as the most useful source of information. Thus it was really unnecesarry to cry for help each time I encountered some difficult or unclear issue.
Az értékelésből kiderült, hogy a résztevőket vonzotta az újdonság is. Olyan angoltanárok jelentkeztek ebbe a projektbe, akik érdeklődnek az újfajta módszerek iránt, ezért sokszor kiritkusan, 'kívülállóként' tekintettek a kurzusra, illetve az e-learningre, mint módszerre. Ez azt is jelentette, hogy a többség keveset tudott erről a témáról a jelentkezés előtt, így sokkal több időt és energiát igényelt tőlük a kurzus elvégzése, mint gondolták. Voltak olyan jelentkezők, akik ebből a meggondolásból jelentkeztek a kurzusra, de kurzus nagyobb kihívást jelentett számukra, mint azt gondolták, ezért abbahagyták a tanulást. Ezt az e-learning velejárójanként kezeltük, természetesnek vettük, hogy nem mindenki képes az önálló tanulásra, vagy nincsenek meg a szükséges feltételek körülötte. Aki azonban sikeresen befejezte a kurzust, az pozitvívan nyilatkozott a befektetett munka mennyiségével arányban álló haladásáról.
I wanted to try an online course which seemed to me a time saving and innovative kind of learning and teaching style. I also think this kind of learning is the future so I wanted to get some practice in it. I have followed the course as a student, as a tutor and as an informal leader of my group and I consider that although I have invested more that the specified hours mentioned as necessary for this course, I have made an excellent choice.
6. Összegzés Nagyon érdekes szakmai tapasztalat volt számunkra, hogy a gyakorlatban vizsgálhattuk az általunk tervezett tanfolyam és tananyag működését. Egyikünk tutorált, de a másik is figyelemmel kísérte a munkát. Előfeltételezésünk, amely szerint a jól megválasztott, kommunikációt igénylő feladatok és maga a kommunikáció szolgálják leginkább a fejlődést, beigazolódott. Hasonlóképp igazolódott vissza az a szakmai meggyőződésünk, hogy a tutorság szakma, amelyre fel kell készülni, s nem feltétlenül lesz jó tutor a jó tanárokból, már csak azért sem, mert a tutornak nem kell tanítania. Ehelyett számos egyéb kötelessége van, ügyesen kell viselnie mind a négy pár cipőjét
Szakirodalom Berge, Z. (1995). Facilitating Computer Conferencing: Recommendations From the Field. Educational Technology. 35(1) 22-30. Dörnyei, Z. & Murphey, T. (2003). Group dynamics in the language classroom. Cambridge : Cambridge University Press. Hootstein , E. (2002). Wearing Four Pairs of Shoes: The Roles of E-Learning Facilitators Salmon, G. (2000). E-Moderating - The Key to Teaching and Learning Online. London: Kogan Page.
