MUDr. Ivana Koř Kořínková nková Konzultant zdravotně sociálních dobrovolnických programů MZČR, 24.11.2009, Praha
OD KDY : 1999 – Pilotní testovací začátky 2000 – Počátky systémového rozvoje a tvorby základních metodických pravidel KDE : FN Motol – Klinika dětské onkologie Nemocnice Kroměříž – dětské ortoptické oddělení DNES : Není přesná evidence, odhadem 30 – 40 zdravotnických zařízení Různý rozsah, různá kvalita
Dobrovolnictví domá Dobrovolnictví je vědom domá, svobodně innost svobodn zvolená zvolená činnost ve prospěch prosp ch druhých, druhých, kterou poskytují poskytují občan ob ané ané bez nároku na finančn finan ní odměnu odm nu. nu. Dobrovolní Dobrovolník věnuje nuje čá ást své asu a energie do činnosti innosti, svého času innosti, která asově která je časov asov a obsahově obsahov vymezena. vymezena.
Psycholog psychoterapeut
Lékař
Zdravotní sestra
Fyzioterapeut ergoterapeut
Nutriční sestra
Rodina přátelé
Pacient
Laborant
Pomocný personál
Dobrovolník Sociální pracovnice
Herní terapeut
Duchovní
Dobrovolník je mezi odborníky specialistou na lidský kontakt
Nenahrazuje prá práci odborné odborného personá personálu ale doplňuje ji tam, kde je to vhodné a možné
Pro pacienty: Psychická a sociální podpora Zlepšení nálady Aktivizace a motivace k léčbě nebo zklidnění a podpora v procesu přijetí aktuální situace
Pro personá personál : Spokojenější a lépe spolupracující pacient Zlepšení atmosféry zdravotnického zařízení Zlepšení postoje veřejnosti,ohodnocení a úcta ke zdravotnickému personálu
Zákon č.198/2002 .198/2002 Sb. Sb O dobrovolnické službě Akreditace MVČR MV R – jen pro nestátní neziskové organizace vysílající dobrovolníky do programů v „přijímajících organizací“ (pro zdravotnická a sociální zařízení, do zahraničí…) Od roku 2002 dotačn dota ní podpora MZČR MZ R pro rozvoj dobrovolnických programů v nemocnicích (NPVP) Od roku 2009 – Metodické Metodické doporučen doporu ení ení MZČR MZ R pravidla pro bezpečnou realizaci dobrovolnického programu UVNITŘ UVNIT zdravotnické zdravotnického zaří za ízení zení
Věstník MZČR č.6/2009 - základní obsah: obsah: 1. Předpoklady edpoklady realizace programu 2. Výběr a náplň vhodných dobrovolnických činností - vymezení vymezení ke zdravotnickým a nezdravotnickým profesím 3. Bezpečný Bezpe ný vstup a příístup dobrovolníka k pacientům 4. Pozice koordiná koordinátora dobrovolníků v nemocnici 5. Evaluace dobrovolnického programu 6. Canisterapie jako dobrovolnická činnost v nemocnici
Volně ke stažení na Portálu kvality MZČR: Příklady dobré dobré praxe – základní typy činností, trénování paměti pro seniory, dobrovolníci na specializovaných a náročných odděleních, centrum podpůrné péče a duchovní péče, canisterapeutické činnosti … Formulá Formuláře - smlouvy, směrnice, informovaný souhlas, registrační karty, …. http://portalkvality http://portalkvality. portalkvality.mzcr. mzcr.cz/ cz/Odbornik/ Odbornik/Categ ories/90 ories/90/90-ProjektyProjekty-2008.html 2008.html
Dobrovolník nenahrazuje prá práci odborné odborného personá personálu Typ a rozsah vhodné činnosti innosti určuje ur uje personá personál Činnost innost je vymezena smlouvou, smlouvou, její součástí je mlčenlivost ml enlivost a kodex dobrovolní dobrovolníka Před vstupem do nemocnice dobrovolník prochází pohovorem, úvodní vodním školení kolením o pravidlech DP v nemocnici, školení kolením BOZP a speciá speciální lním proš proškolení kolením pro dané dané oddělen odd lení lení
Zajiš ní ze strany nemocnice a personá Zajištěn personálu: Dobrá informovanost Dobrá Dobrá volba a proš proškolení kolení vhodné vhodného koordiná koordinátora Odpovědný výběr výb r dobrovolní dobrovolníků a spoluúčast na jejich proškolení Odpovědný výběr inností výb r dobrovolnických činnost inností Odpovědný výběr výb r a nabí nabídka programu vhodným pacientům pacient m – informovaný souhlas rodičů s účastí dítěte na programu
Zajiš ní (povinnosti) ze strany dobrovolní Zajištěn dobrovolníka: Dobrovolník předkládá výpis z trestní trestního rejstří rejst íku Součástí smlouvy je podpis mlčenlivosti ml enlivosti Dobrovolník je pojiš n pojištěn Dobrovolník nemá emá příístup ke zdravotní zdravotní dokumentaci pacienta, pacienta, nezbytné informace o pacientových potřebách mu sděluje personál Dobrovolník se zúčastňuje supervizí supervizí Dobrovolník je snadno identifikovatelný
Pracovní Pracovní (ochranný) odě oděv
Jmenovka s fotografií fotografií
Realizačn Realiza ní tým dobrovolnické dobrovolnického programu Koordiná Koordinátor dobrovolní dobrovolníků - klíčová osoba pro řízení dobrovolnického programu v nemocnici Interní Interní garant programu – člen managementu nemocnice, zodpovědný za koncepci a začlenění programu do systému péče Kontaktní Kontaktní osoby – zástupci personálu na oddělení, odpovědní za způsob fungování dobrovolníků na jejich pracovišti Supervizor dobrovolní dobrovolníků Externí Externí konzultant
Kvalifikačn edpoklady – minimálně SŠ, Kvalifika ní předpoklady optimálně zaměření na zdravotnictví, sociální nebo humanitní oblast, na práci s lidskými zdroji Osobnostní edpoklady – manažerské Osobnostní předpoklady dovednosti, flexibilita, komunikativnost a schopnost propojovat různé profesní a sociální skupiny osob Supervizní Supervizní podpora koordinátora Proš Proškolení kolení koordinátora
Od roku 2010:
MZČR - Certifikovaný kurz pro koordinaci dobrovolnických programů a dobrovolníků v systému zdravotní péče
Možnost získání odborné způsobilosti pro bezpečné řízení dobrovolnického programu Určen pro nelékařské profese ve zdravotnictví
Co a jak sledovat v průběžném evaluačním procesu: Evaluační kritéria: Kvantita – počet dobrovolníků, počet hodin, počet zapojených pacientů Kvalita – smysluplnost a přínos programu, vhodnost organizační struktury a kvalita vnitřní komunikace, kvalita přípravy dobrovolníků a metodické vedení programu
Interní modely řízení programu (Metodika MZ, vzdělávání a supervize pro koordinátory v nemocnicích) Příprava koncepce a rozvoje programu podle potřeb pacientů a nemocnice (Informační, metodické a evaluační semináře pro personál) Evaluace, zpětná vazba a ocenění dobrovolníků (Průběžná a hloubková evaluace, setkání dobrovolníků a personálu) Vlastní iniciativa a angažovanost personálu nemocnice
MUDr. Ivana Kořínková
[email protected] www.consulth.cz
