1
MSC BOOK – ÚJ FOGLALÁSI PORTÁL Az új foglalási portál előnyei: Több rugalmasság keresés során Akciós ajánlatok a főoldalról elérhetők Akár 3 hajóút is összehasonlítható és nyomtatható A legkedveltebb útvonalak a kedvencek közé menthetők Új részletező oldal számtalan, részletes információval Gyors árazás és gyors opció Kabinszám választás az összes rendelkezésre álló kabinból (FIGYELEM! A kabinszámot az MSC Crusies nem garantálja)
1. LOGIN
—2
Keresd fel az www.mscbook.com weboldalt és jelentkezz be az alábbiak szerint: Agency Code Your individual user ID Password
HU000033 felhasználónév -> CSAK KISBETŰKET HASZNÁLJ! jelszó -> CSAK KISBETŰKET HASZNÁLJ!
FIGYELEM A felhasználónevet csak egy személy használhatja egyidejűleg. Ha szükséged van saját felhasználónévre, jelezd felénk az
[email protected] email címen. Amennyiben hosszabb ideig nem használod a foglalási rendszert, újból be kell lépned.
2
2. KEZDŐOLDAL
A kezdőoldalon az alábbi fontos felületeket találod: 1. Menü különféle funkciókkal és információkkal 2. QUICK SEARCH - Gyorskeresés 3. QUICK REFERENCE SEARCH - Gyorskeresés foglalási szám alapján 4. QUICK LINK - Gyorsmenü közvetlen hozzáféréssel a leggyakrabban használt funkciókhoz 5. NEWS - Hírek és információk 6. PROMOTIONS & LATEST OFFERS - Aktuális ajánlatok és azok gyors foglalása 7. RECOMMENDED CRUISES - Az MSC ajánlatai számotokra, szintén foglalási oldalra navigál, a nyilakkal további ajánlatok tekintetők meg 8. VIEW FAVOURITES - Kedvencek
3
3. KERESÉS ÉS FOGLALÁS
TARTSEITE 3.1 KERESÉS INDÍTÁSA Keresés indítása több helyen lehetséges:
A felső menüsorban a BOOKING -> Search & Book-ra kattintva szabad helyeket és árakat kereshettek illetve opciót és foglalást készíthettek A bal oldalon található QUICK SEARCH dobozban található legördülő menüből választva PROMOTIONS & LATEST OFFERS az aktuális ajánlatokra mutat RECOMMENDED CRUISES MSC által kiemelt ajánlatok
A következő lépésben a legördülő menüből az alábbi szempontok alapján szűrhettek:
Úti cél Hajó Indulási hónap, a +1 / +2 / +3 ablak további 1-2-3 hónapot jeleníthetsz meg Indulási kikötő Hajóút hossza
Minél több kritériumot adsz meg, annál specifikusabb lesz a keresés eredménye, ezzel időt spórolhatsz.
4
3.2. A KERESÉS EREDMÉNYE
1. Amennyiben egy bizonyos indulási időpontra kattintasz, a jobb oldalon megjelenik a személyenkénti legalacsonyabb ár kétágyas elhelyezéssel, kikötői illeték nélkül és a foglalható csomagajánlatok(csak hajóút vagy hajóút+repülő+transzfer). A bal oldalon található jelzőlámpák kódolása pedig a következő: zöld – sok szabad hely áll rendelkezésre; sárga – rövid időn belüli indulás, helyek lekérésre; piros – szabad helyek nem állnak rendelkezésre, az indulási időpont le van zárva 2. A találati oldalon látható kis rajzszöggel (SAVE AS FAVOURITE) az ajánlat rögzíthető, a felugró ablakban az utas nevét beírva elmentésre kerül. Az utazás a kezdő oldalon a kedvencek között lesz megtalálható. 3. A RATES gomb a részvételi díjat adja fel (két főre, illetékkel együtt). A DETAILS gomb az út részleteit (útvonal, időpontok) mutatja meg, ezek az infók kinyomtathatók vagy e-mailen elküldhetők. 4. Több utazás összehasonlításához a COMPARE gomb melletti négyzetet bejelölve min. 2, de max. 3 utazást lehet összehasonlítani. A COMPARE gomb megnyomásával egy felugró ablakban jelennek meg a kiválasztott útvonalak, kabinkategóriánként felsorolva a személyenkénti árak (kikötői illeték nélkül). 5. Foglalás indítása az összehasonlító oldalról is lehetséges a BOOK NOW gombbal. Amennyiben az összehasonlításunkat szeretnénk az utasnak nyomtatott formában átadni, akkor a PRINT gombra kattintva ez megoldható illetve a SEND gombbal e-mailen elküldhető. 6. Visszatérve a találati oldalra: az időpont kiválasztása után a BOOK NOW gombbal haladhatunk tovább.
5
3.3. KABINVÁLASZTÁS
Kabin mennyiség és utas létszám megadása
—8
Minden foglaláshoz az alább adatokat kell megadni:
SELECT NUMBER OF CABINS – egy foglalási szám alatt max. 4 darab kabint lehet befoglalni, a legördülő menüben tudjátok az igényelt kabin mennyiséget kiválasztani. ACCESSIBLE CABINS, ha akadálymentes kabint kerestek mozgáskorlátozott utasoknak Felnőttek, bébik, kis- és nagy gyermekek száma, életkora SPECIAL DISCOUNTS pl. o ALL IN ONE – ha 1 felnőtt és 1 gyermek utazik a kabinban o ANNIVERSARY PACKAGE – ha évfordulós utasoknak kerestek ajánlatot o HONEY DISCOUNT – nászutasoknak o SENIOR vagy YOUNG DISCOUNT – 65 és feletti vagy 30 év alatti utasok esetén A kedvezményekről információt a 2016-17 katalógus 44-49. oldalán találhattok. MSC VOYAGERS CLUB NUMBER – két lehetőség közül választhattok. Amennyiben az utas ismeri a klubtagsági számát, az üres mezőbe írjátok be. Ha nem tudja a számot, akkor a nagyítóra kattintva egy felugró ablakban megadhatjátok az utas személyes adatait (név és születési időpont), ha a rendszer felismeri az utast, akkor automatikusan beírja a számot és megadja a megfelelő kedvezményeket.
6
3.4. KABIN KATEGÓRIA ÉS ÁRTÍPUS VÁLASZTÁS
1. Az ártípus kiválasztása (pl. EARLY BOOKING, PROMO, BEST PRICE OF THE DAY…) 2. A kabintípus kiválasztása, további információk az színesen jelölt szolgáltatási szintek melletti ’i’ betűre kattintva érhető el. Kabin alaprajzot és képet a kabinkategória mellett található kis kamerára kattintva tudtok előhívni. Ha min. két kabinra kerestetek és szeretnétek összenyitható kabinokat foglalni (balkonostól felfelé lehetséges), akkor a kabintípust kiválasztva a lent megjelenő CABIN FEATURES INTERCONNECTING CABIN melletti négyzetet jelöljétek be. 3. A kikötői illetékkel együtt értendő kabinonkénti teljes összeget jeleníti meg a rendszer. A kabintípus kiválasztás után a lap alján megjelenő kék sávban szereplő teljes összeget a EXPAND felirat melletti nyílra kattintva lehet részletesen megtekinteni. 4. Továbblépés a CONFIRM THE RATE AND CHOOSE THE CABIN illetve a CONFIRM AS GUARANTEED CABIN gombbal. Garanciális kabin foglalása esetén nem választható kabinszám, a hajótársaság a foglalt kabin kategóriát vagy annál magasabbat garantál.
7
3.5. A KABIN KIVÁLASZTÁSA
A rendszer automatikusan felajánl egy kabinszámot, amely a bal sarokban látható. Amennyiben ez nem megfelelő, a CHANGE YOUR CABIN gombra kattintva válogathatunk szintenként max. 10 db kabin közül. FIGYELEM! A kabinszámok továbbra sem garantáltak. Amennyiben több kabint foglalsz együtt, akkor az első kabin kiválasztása után a NEXT CABIN gombbal mehetsz tovább.
8
1. QUOTE gomb megnyomásával felugró ablakban egy komplett ajánlat jelenik meg, amely a SEND gombbal e-mailben továbbítható. A SUMBIT megnyomásával pedig készül egy foglalás, viszont arra figyelj, hogy kabint ilyenkor nem blokkol a rendszer. 2. QUICK OPTION gombbal egy nagyon gyors opciót hozhatsz létre, a gombra kattintás után egyéb szolgáltatásokat nem tudsz megadni. A lap alján a CREATE AN OPTION gombbal készül majd el az opciód. 3. A PROCEED TO PACKAGING gombbal továbbhaladva további szolgáltatásokat adhatunk a foglalásunkhoz.
9
3.6. SZOLGÁLTATÁSOK HOZZÁADÁSA, PACKAGING
Szárazföldi és légi szolgáltatások foglalása Repülő, amennyiben FLY&CRUISE árkategóriát választottunk (lásd 3.6.1.) Transzferek a repülőtér-kikötő között o FIGYELEM! A transzfereket irányonként kell megadni. o Érkezéskor a TRANSFER TYPE „Oneway trip” kell választani, hazaúton pedig „Return only trip” jelöljétek be. A „Round trip” kiválasztása nem hoz eredményt. o A kabinszám melletti négyzetet kiválasztva kapjuk meg a lehetőségeket, majd a kiválasztott transzferre kattintva lehet hozzáadni a foglaláshoz. Szállás foglalás – a funkció pillanatnyilag nem elérhető Parkolás – autó típus és rendszám megadásával parkolás foglalható bizonyos kikötőkben, a parkolási díjat a helyszínen kell fizetni. Tovább a PROCEED TO ENRICH gombbal mehetünk.
10
3.6.1. REPÜLŐS CSOMAGTÚRA FOGLALÁSA A keresés lépései megegyeznek a korábbiakkal. A találati listán a repülő ikonnal jelölt utazásokat lehet csomagtúraként foglalni.
A továbbiakban a szokásos módon az adatok megadása után a rendszer részletezi az árban foglalt szolgáltatásokat:
A kabin kiválasztása után a repülő ikon aktív lesz, ahol az indulási repülőtér kiválasztása után a SEE RESULTS gomb megnyomásával a rendszer feladja az elérhető repülőjáratokat.
Amennyiben megfelelő az indulás, az ADD FLIGHT gombbal lehet a repülőjáratot a foglaláshoz adni.
11
3.7. SZOLGÁLTATÁSOK HOZZÁADÁSA, ENRICH THE CRUISE Minden fedélzeti szolgáltatást ebben a menüpontban tudtok a foglaláshoz adni.
Foglalható fedélzeti szolgáltatások az alábbi kategóriák szerint EXCURSIONS – kirándulások, amelyeket tovább lehet szűrni típus és város szerint. Bizonyos hajóutaknál a találati lista elején szerepelnek az ún. EXPLORER FORMULA keretében foglalható kirándulás csomag, amely 3 kiválasztott kirándulást kedvezményes áron kínál. Ital- és éttermi csomagok, amely pontban lehetőség nyílik további szűrésre Spa csomagok Kabinba rendelhető szolgáltatások és szülinapi csomagok Egyéb szolgáltatások, internet, fénykép, mosoda, és fedélzeti kredit A szolgáltatás kiválasztása után az ADD ITEM gombbal lehet a foglaláshoz adni a csomagot. Amennyiben minden szolgáltatás bekerült a foglalásba a PROCEED TO CHECKOUT gombbal megyünk tovább.
12
3.8. FOGLALÁS Az utasadatok megadása az EXPAND gombra kattintva válik lehetővé:
A csillaggal megjelölt kötelező mezők kitöltése után a „Mandatory Data to Issue Ticket” fület lenyitva tudjátok megadni a jegykiállításhoz szükséges infókat, azaz a születési helyet, úti okmány adatokat és a vészhelyzeti kontaktot. Az adatokat mindkét utasra vonatkozóan írjátok be (GUEST:1 és GUEST:2). FIGYELEM! First Name –> keresztnév; Surname –> családnév. Az ÖSSZES adatot MINDEN esetben ékezetes karakterek, kötőjel és pont NÉLKÜL kell felvinni a rendszerbe. A telefonszám megadásánál a magyarországi előhívó utáni számokat kell beírni elválasztás és egyéb karakter nélkül (pl. 309876543).
A foglalás lezárása az alábbi módon lehetséges Opciós foglalás készítése: a CONFIRM OPTION gombra kattintva a rendszer opciós foglalást készít, az opciós határidő lejárta után a foglalás automatikusan törlődik a rendszerből. Fix foglalás készítése (felhasználói jogosultságtól függően): CONFIRM BOOKING gombra kattintva fix foglalás készül. A felület elhagyása a GO BACK TO HOMEPAGE gombbal lehetséges.
13
4. FOGLALÁSOK KEZELÉSE 4.1 FOGLALÁS MEGJELENÍTÉSE A kezdőlapon két helyen: A felső menüben BOOKING MANAGEMENT -> Search&Manage menüpont alatt, itt foglalási szám, foglalási időszak, utas név illetve indulási időpont szerint kereshetitek a foglalásaitokat A bal oldali dobozok közül a QUICK REFERENCE SEARCH menü alatt foglalás szám birtokában tudjátok megjeleníteni a foglalást. Amennyiben a keresés eredményt hozott, az OPEN gombbal tudjátok a foglalást előhívni és abban változtatásokat eszközölni. 4.2 OPCIÓ KONFIRMÁLÁSA A foglalási szám alatt látható CONFIRM BOOKING gombbal lehet a foglalás fixálni. A funkció a felhasználó jogosultságától függően aktív.
14
Az alábbi funkciók állnak rendelkezésre
Az utas adatok módosítása és felvitele (név és születési időpont módosítása csak opciós foglalás esetén lehetséges) Szolgáltatások hozzáadása Kabin hozzáfoglalása Két vagy több foglalás összekapcsolása 4.3. UTAS ADATOK FELVITELE
Az EXPAND gomb megnyomása után lenyílik az utas adat menü, a felső két menüsor *-al jelölt elemeit kötelező megadni.
15
4.4. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK
ADDITIONAL ITEM illetve PACKAGING menüpont alatt jelennek meg a foglalás során már hozzáadott szolgáltatások és itt lehet további csomagokat, kirándulásokat, parkolást és transzfert a foglaláshoz adni. BROWSE AND ADD MORE gombra kattintva megjelennek a foglalható csomagok:
A megfelelő csomag kiválasztása után az ADD ITEM-re kattintva, majd a felugró ablakban azt konfirmálva adhatjátok hozzá a foglaláshoz a csomagot. Ha minden csomagot a foglaláshoz adtatok, a fenti PROCEED TO BOOKING MANAGEMENT gombra kattintva zárjátok le a foglalást. FIGYELEM! A tévesen foglalt szolgáltatások a foglalás lezárása előtt törölhetőek. A csomagok csak akkor kerülnek befoglalásra, ha az a PROCEED TO BOOKING MANAGEMENT gombra kattintva zárjátok le.
16
