MOTTO
““Allah adalah sumber cahaya bagi langit dan bumi. Perumpamaan cahyanya seperti bejana yang tidak tembus, didalamnya ada pelita; pelita itu yang tertanam dalam kaca; kaca itu ceria bagaikan bintang bersinar, yang menyala karena minyak zaitun yang penuh berkah, tidak karena timur atau karena barat; minyaknya sendiri bercahaya meski tidak tersentuh api. Cahaya berselaput cahaya. Allah memberi petunjuk dengan cahaya-Nya kepada orang yang Ia kehendaki. Demikian Ia memberi perumpamaan bagi segenap manusia. Allah Mahatahu akan segala hal” (QS. An Nuur; 35)
Kulihat kebahagiaan bukanlah milik orang yang berharta banyak melainkan kebahagiaan itu milik orang yang bertaqwa (DR. ‘Aidh Bin ‘Abdullah Al-Qarni)
“Tidak banyak hari-hari berlalu ketika, lihatlah!! Kamu melihat semangatku meluncur kedalam sebuah dunia lain dari dunia yang telah aku ketahui. Jalan yang sebelumnya kelihatan lurus olehku, sekarang kelihatan terbuka lebar dihadapanku. Kehidupan dunia ini yang kelihatan penting bagiku, sekarang kelihatan tidak penting, dan pencarian ilmu pengetahuan (al-ma’rifah) dan kerinduan ruh kepada Tuhan yang kelihatannya tidak penting di mataku, sekaran bagiku menjadi peristiwa yang penting. Semua kegelisahanku telah hilang dan tidak ada yang tertinggal, kecuali satu ambisi, memperoleh kesempurnaan dalam ilmu pengetahuan, dan dalam ketertiban ruh. Lebih jauh aku tidak menemukan pemimpin spiritual yang mengarahkanku kepada obyek ruhku yang diinginkan, kecuali Syaikh yang dalam beberapa hari, membawaku dari batasbatas penerimaan yang buta terhadap tradisi-tradisi menuju pembebasan kesatuan mistik dengan Tuhan… Dia adalah kunci kebahagiaannku, jika aku punya hal itu dalam hidupku…” (Muhammad Abduh, Syaikh Al-Azhar abad ke-19)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk jiwa-jiwa yang tenang, jujur dan selalu mensyukuri segala sesuatu yang telah diberikan oleh pencipta Alam Semesta
Allah SWT yang merupakan Sumber dari segala kehidupan di seluruh jagat raya yang memberikan kesempatan pada hamba untuk membuat serta menyelesaikan suatu karya yang mungkin bermanfaat bagi kemajuan umat.
Ayahanda (H. M Idris) dan Ibunda Tercinta (Hasriah ) yang selama ini memberikan kasih sayang dan selalu berikan dukungan dan doa yang tidak pernah putus hingga anakmu meraih kelulusan dan gelar Sarjana walaupun anakmu belum memberikan yang terbaik. I love you forever my Parents . . .
Adikku Novi satu-satunya yang
baru menginjak semester
dua di Facultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia, tarima kasih atas support yang diberikan dan walaupun selalu mengeluh pada saat aku meminta bantuan dalam hal keuangan. Namur kamu tetap saudara terbaik yang aku punya. Lanjutkan terus perjuanganmu di Universitas kita tercinta dan berikan yang terbaik orang tua kita dalam hal prestasi.
My special SomeOne
“My BEIB”, (Eka Sukmawati, SE)
yang selama ini memberikan warna
dlm hari-hariku dan
tulus menyayangi dan mencintaiku dan gak pernah bosan kasih suport disaat Q lagi terjatuh dan perhatiannya. Dan selalu siap di saat dibutuhkan. Thanks yach BEIB for everything. I Love You
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur hamba haturkan kehadirat Allah SWT, atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya. Salawat serta salam semoga selalu dilimpahkan kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW berserta keluarganya yang telah memberikan keteladanan dan cahaya kehidupan bagi segenap umat manusia didunia. “TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA (Persero) YOGYAKARTA PADA PENGANGKUTAN PENGIRIMAN PAKET POS”, merupakan hasil penelitian penulis terhadap kinerja PT Pos Indonesia (Persero) Yogyakarta dalam tanggung jawabnya kepada konsumen yang merasa dirugikan.. Untuk memperoleh data yang akurat maka penulis telah melakukan penelitian ke instansi terkait, serta mewawancarai beberapa pegawai instansi tersebut dan eksplorasi berbagai literature. Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat memberikan sumbangsih kepada perkembangan ilmu pengetahuan pada umumnya dan hukum perdata pada khususnya. Penyelesaian tugas akhir ini bukan semata-mata hasil kerja keras penulis tetapi merupakan hasil kerja keras dan dukungan banyak pihak. Untuk itu pada kesempatan yang bahagia ini, penulis mengucapkan rasa terima kasih yang tak terhingga serta penghargaan yang setinggi-tingginya kepada : 1. Kedua orang tuaku tercinta yang tiada henti memberi support serta bimbingan
dan
doa
kepada
anaknya
tercinta.
Perhatian
perlindunganmu selama ini tak akan anakmu lupa sampai akhir hayat;
dan
2. Bapak Prof. Edi Suandi Hamid, Dr., M.Ec, selaku Rektor Universitas Islam Indonesia; 3. Bapak H. Mustaqiem, Dr., SH, M.Si, selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Islam Indonesia; 4. Ibu Hj. Muryati Marzuki, SH. SU, selaku dosen pembimbing skripsi yang memberikan pengetahuan dan arahan sampai pada titik terakhir penyelesaian skripsi ini. Semoga Ibu selalu diberikan kesehatan dan Rahmat yang berlimpah beserta keluarga dan tetap memberikan ilmunya kepada mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Hukum UII; 5. Bapak Machsun Tabroni dan bapak Barmawi yang telah menguji pada saat ujian, terima kasih atas nilainya sehingga dikatakan tidak mengulang; 6. Bapak & Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Islam Indonesia yang telah dengan tulus & ikhlas memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis hingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dengan baik; 7. Bapak Rohidin selaku dosen pembimbing akademik, yang walaupun kita tidak pernah berbicara satu sama lain namun saya ucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya; 8. Seluruh Karyawan dan Staff Fakultas Hukum Universitas Islam Indonesia yang telah banyak memberikan kontribusi bagi keberhasilan penulis; 9. Ibu Ery selaku Kepala Staf bagian SDM dan Bapak Gusti selaku Kepala Bagian Pengiriman Paket Pos di PT Pos Indonesia (Persero) Yogyakarta yang telah memberikan bantuan kepada Penulis dalam penelitian Skripsi dari awal hingga penelitan selesai;
10. Adikku Novi, semangat dan lanjutkan terus belajarmu hingga mencapai nilai yang sempurna dan aku doakan semoga cepat mendapat gelar SE; 11. Kekasihku tercinta Eka Sukmawati, SE. (Beib) semoga impiamu dan impian kita tercapai. Walaupu tiada hari tanpa omelanmu namun kasih sayangmu membuat aku merasa bahwa kamu cukup mampu untuk berdiri di sampingku dan Uming serta Bapak terima kasih Doanya; 12. Saudara serta keluarga besar dari mama dan abah, kedua keluarga ini mampu membuat aku merasa nyaman sampai sekarang; 13. sepupu-sepupu aku yang menjadi saudara serta menjadi teman dalam kehidupan sehari-hari; 14. Risa, SH beserta keluarga (Ibu, Bapak, Mbak Heni) Kalian merupakan keluarga kedua bagi penulis pada saat berada di Yogyakarta. Dan tak lupa liliput, makasih atas dukungannya dan cepat-cepat lulus; 15. Teman-teman dari kecil sampai sekarang yakni Nandi, Hikmatullah Hardian (Memet), Rudini Irsan Abdillah (Abang), Iman Irawan (Caco), taufik, Henda Wiguna (Gugun), Andri Ali (Banderas), Dewi Siska, SE(Ndut), Nita (Ninut), semoga kita selalu tumbuh bersama dalam ikatan persahabatan abadi; 16. serta keluarga besar Abang; 17. Si merah, Walaupun kamu paling buruk diantara sepeda motor kawankawanku namun kamu tetap yang No satu diantara mereka; 18. Teman-teman ngopi yang terdiri dari Bambang Noroyono, SH (lay), Iqra Negara Nasution, SH (chece), Batax, Anggun Gustaniansyah, SH
(marley), Raehan, SH , Hari Murwedy, SH (Peank), Ronny Tobing, SH (Ucok), Dedy Darmawan, SH (Bang Ded), Alip Bae, SH (Ajo’k), Andika prasetya, SH (Kacuk), Yando Anduk, SH, Engga SH, (Bandalz), Agung, SH (Lepay), semoga kalian sukses selalu; 19. Teman-teman Kelas E 2004, dan teman seangkatan lainnya; 20. Teman dan sahabat tercinta yang selalu ada dalam sedih dan duka dan SC. BUNDA yang telah menjadikan penulis tetap ada hingga hari ini…. Arief Budiman, SH (Pak Ewok), Rizal Pradata, SH., Indra Harto, SH (Bos), Prasetya Binasakti, Adi , Yudha Kusuma Putra, SH., Joko Sunantio, SH., Donny Armand, SH. Para mantan pengurus Bunda, rifki, SH, DJ, SH, Denis, Jali, Maya, Alina, Rico, SH, Yana, SH, kalian adalah pejuang sejati, dan Bima, SH, Ricardo, SH, (Babe), Memed, Yoga, SH, Yanto, SH (bimbinganmu adalah panutan bagi Penulis), Agung, SH, Detha, SH, Dinar, SH, Puput, SH, Dan semuanya yang menjadi bagian keluarga Bunda; 21. Teman-teman KKN, Andi, Dana, Deni, Dika, Figor (Ketua), Irfan, Kiki, Lisa, Mieke, Rara, Yulia. Terima kasih atas bantuannya selama kita menjalani KKN; 22. Teman-teman Kos YUBI, Joko (Jack), BBB (Bol-Bol, Bayu, Agus), Edi, Angga, Bayu Besar, Acid, Dani, kejarlah impian kalian semua; 23. Serta pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan dan doa yang telah diberikan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna dan masih banyak kekurangan penulis. Akhir kata, Tidak ada gading yang tak retak. Demikian pula karya tulis ini. Kesempurnaan hanya milik ALLAH dan kekurangan adalah datangnya dari manusia. Saran dan kritik yang dapat membangun sangat penulis harapkan. Semoga karya ini memberikan manfaat kepada semua pihak dan menjadi amal soleh disisi ALLAH SWT. Amien.
Yogyakarta,
April 2009
Edwin Irawan
