MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP TWITTER @tentangSolo DI KALANGAN FOLLOWERS TWITTER @tentangSolo (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo di Kalangan Followers Twitter @tentangSolo)
Oleh:
Katina Setya Purwandari D0211054 SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP TWITTER @tentangSolo DI KALANGAN FOLLOWERS TWITTER @tentangSolo (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo di Kalangan Followers Twitter @tentangSolo)
Oleh:
Katina Setya Purwandari D0211054 SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
MOTTO
“Don’t ever let somebody tell you, you can’t do something. Not even me. You got a dream. You gotta protect it. People can’t do somethin’ themselves, they wanna tell you you can’t do it. If you want somethin’, go get it. Period.” -
Chris Gardner - Pursuit of Happyness
PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan skripsi ini untuk: Ibu, Bapak, Budhe dan Novia Paramita yang senantiasa mendoakan dan tak henti-hentinya memberikan dukungan pada Penulis
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahhirabbil’alamin, puji syukur bagi Allah SWT, Tuhan Yang Masa Esa, atas segala rahmat dan berkat-Nya bagi seluruh hamba-Nya. Melalui kehendak-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP TWITTER @tentangSolo DI KALANGAN FOLLOWERS TWITTER @tentangSolo (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo di Kalangan Followers Twitter @tentangSolo) sebagai syarat kelulusan dan memeroleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terimakasih yang tak terhingga penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan memotivasi penulis untuk tetap semangat menjalani kuliah hingga menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis berharap, penelitian ini dapat menjadi manfaat khususnya bagi bidang ilmu komunikasi dan media baru. Penyusunan skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dari banyak pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M. Si selaku dekan FISIP UNS yang telah membantu perihal administratif selama melakukan penelitian. 2. Sri Hastjarjo, S. Sos., Ph. D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UNS yang telah membantu dan mempermudah perihal administratif selama penulis melakukan penelitian untuk skripsi.
3. Drs. H. Dwi Tiyanto, S.U. selaku pembimbing skripsi penulis yang senantiasa telah memberi arahan, masukan dan juga nasihat kepada penulis hingga pada akhirnya dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 4. Firdastin Ruthnia Y., S. Sos., M. Si. selaku Pembimbing Akademik penulis yang selama masa perkuliahan telah
memberikan masukan,
semangat, nasihat, dan motivasi kepada penulis. 5. Tim penguji skripsi yang telah bersedia meluangkan waktunya dan juga memberi arahan serta masukan kepada penulis untuk menyempurnakan penulisan skripsinya. 6. Pengelola Twitter @tentangSolo yang telah membantu dalam proses pengumpulan data selama pelaksanaan penelitian. 7. Dhyan Mahardhika yang senantiasa sabar mengingatkan dan dengan semangat memotivasi penulis untuk segera menyelesaikan skripsinya. 8. Jessica Harsya, Ariska Rinda, Windhy Monica, dan The Bro yang selalu memberi semangat dan tak henti-hentinya memberi support penulis untuk segera menyelesaikan skripsinya. 9. Teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 khususnya Karisma, Hafsari, Diva, Okky, Ifa, Hilma, Adyti, Raffa, Opal, Sinta dan teman-teman seangkatan lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Surakarta, 16 Mei 2016
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii HALAMAN PERNYATAAN .............................................................................. iv MOTTO ................................................................................................................ v PERSEMBAHAN ................................................................................................. vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ................................................................................................. xiii DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN ................................................................... xvi ABSTRAK ............................................................................................................ xviii ABSTRACT ............................................................................................................ xix BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1 A. Latar Belakang ............................................................................................. 1 B. Rumusan Masalah........................................................................................ 8 C. Tujuan .......................................................................................................... 8 D. Manfaat ........................................................................................................ 9 E. Kajian Teori ................................................................................................. 10 1. Komunikasi ............................................................................................. 10 2. Komunikasi Massa & Media Massa ....................................................... 13 3. Komunikasi Bermedia Internet (New Media dan Media Sosial) ............ 15
4. Teori Uses & Gratification ..................................................................... 23 5. Motif ....................................................................................................... 28 6. Penggunaan Media .................................................................................. 31 7. Kepuasan ................................................................................................. 33 8. Akun Twitter @tentangSolo ................................................................... 34 F. Kerangka Pemikiran .................................................................................... 35 G. Hipotesis ...................................................................................................... 36 H. Definisi Konseptual & Definisi Operasional ............................................... 37 1. Definisi Konseptual ................................................................................ 37 2. Definisi Operasional ............................................................................... 40 I. Metodologi Penelitian.................................................................................. 45 1. Jenis dan Desain Penelitian ..................................................................... 45 2. Lokasi Penelitian ..................................................................................... 46 3. Populasi dan Sampel Penelitian .............................................................. 46 4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 49 5. Teknik Analisis Data............................................................................... 50 BAB II DESKRIPSI LOKASI ........................................................................... 54 A. Sekilas tentang Kota Solo ............................................................................ 54 B. Akun Twitter @tentangSolo ........................................................................ 55 C. Manajemen Pengelolaan Akun Twitter @tentangSolo ............................... 57 D. Konten Twitter @tentangSolo ..................................................................... 58 E. Admin Twitter @tentangSolo...................................................................... 67
BAB III PENYAJIAN DATA ............................................................................ 70 A. Data Responden ........................................................................................... 71 1. Jenis Kelamin .......................................................................................... 71 2. Usia ......................................................................................................... 71 3. Pendidikan Terakhir ................................................................................ 72 4. Domisili................................................................................................... 73 B. Variabel Independen X1 (Motif menggunakan Twitter @tentangSolo) ..... 74 1. Orientasi Kognitif Menggunakan Twitter @tentangSolo ....................... 76 2. Orientasi Diversi Menggunakan Twitter @tentangSolo ......................... 82 3. Orientasi Identitas Personal Menggunakan Twitter @tentangSolo ........ 84 C. Variabel Independen X2 (Penggunaan Twitter @tentangSolo) .................. 89 1. Intensitas perhatian menggunakan Twitter @tentangSolo ..................... 90 2. Frekuensi menggunakan Twitter @tentangSolo ..................................... 92 D. Variabel Dependen Y (Kepuasan mengakses Twitter @tentangSolo) ........ 97 1. Kepuasan Kognitif Menggunakan Twitter @tentangSolo ...................... 98 2. Kepuasan Diversi Menggunakan Twitter @tentangSolo........................ 104 3. Kepuasan Identitas Personal Menggunakan Twitter @tentangSolo ....... 107 BAB IV ANALISIS DATA ................................................................................. 112 A. Uji Korelasi Antar Variabel......................................................................... 112 1. Hubungan antara motif menggunakan Twitter @tentangSolo (X1) dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo (Y) ........................................ 114 2. Hubungan antara penggunaan Twitter @tentangSolo (X2) dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo (Y) ........................................ 116
BAB V PENUTUP ............................................................................................... 118 A. Kesimpulan .................................................................................................. 118 B. Saran ............................................................................................................ 119 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 121 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabel karakteristik komunikasi Everett M. Rogers .............................. 12 Tabel 3.a Distribusi Responden berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 71 Tabel 3.b Distribusi Responden berdasarkan Usia ............................................... 72 Tabel 3.c Distribusi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir ...................... 72 Tabel 3.d Distribusi Responden berdasarkan Domisili ......................................... 73 Tabel 3.1 Motif mengetahui isu dan berita terkini seputar Solo ........................... 76 Tabel 3.2 Motif mengetahui event / agenda kota Solo .......................................... 77 Tabel 3.3 Motif mengetahui informasi objek wisata seputar Solo........................ 78 Tabel 3.4 Motif mengetahui informasi tempat/fasilitas penting di Solo ............... 79 Tabel 3.5 Motif mengetahui info lalu lintas Kota Solo ......................................... 80 Tabel 3.6 Motif mengetahui informasi sejarah Kota Solo .................................... 80 Tabel 3.7 Motif mengetahui info kuliner Kota Solo ............................................. 81 Tabel 3.8 Motif menghilangkan rasa bosan .......................................................... 82 Tabel 3.9 Motif mengisi waktu luang ................................................................... 83 Tabel 3.10 Motif memperoleh kesenangan/mencari hiburan ................................ 84 Tabel 3.11 Motif ingin berinteraksi dengan admin Twitter tentangsolo............... 85 Tabel 3.12 Motif berinteraksi dengan sesama followers Twitter @tentangSolo .. 86 Tabel 3.13 Motif menjadi pribadi yang up to date dengan info seputar Solo ....... 87 Tabel 3.d Distribusi Frekuensi Variabel Motif (X1) ............................................. 88 Tabel 3.14 Intensitas mengikuti tweet terbaru dari Twitter @tentangSolo setiap harinya .................................................................................................. 90
Tabel 3.15 Intensitas mengakses timeline Twitter @tentangSolo setiap harinya . 91 Tabel 3.16 Frekuensi mengakses Twitter @tentangSolo ...................................... 92 Tabel 3.17 Frekuensi mention Twitter @tentangSolo .......................................... 93 Tabel 3.18 Frekuensi merespon konten Twitter @tentangSolo ............................ 93 Tabel 3.19 Frekuensi membicarakan konten Twitter @tentangsolo dengan orang lain .............................................................................................. 94 Tabel 3.e Distribusi Frekuensi Variabel Pola Penggunaan (X2) .......................... 96 Tabel 3.20 Kepuasan terhadap konten isu dan berita terkini seputar Kota Solo... 99 Tabel 3.21 Kepuasan terhadap informasi event/agenda Kota Solo ...................... 100 Tabel 3.22 Kepuasan terhadap informasi objek wisata Kota Solo........................ 101 Tabel 3.23 Kepuasan terhadap informasi tempat / fasilitas penting di Kota Solo 101 Tabel 3.24 Kepuasan terhadap informasi lalu lintas seputar Kota Solo ............... 102 Tabel 3.25 Kepuasan terhadap informasi sejarah Kota Solo ................................ 103 Tabel 3.26 Kepuasan terhadap informasi kuliner seputar Kota Solo .................... 104 Tabel 3.27 Twitter @tentangsolo dapat menghilangkan rasa bosan ..................... 105 Tabel 3.28 Twitter @tentangsolo dapat mengisi waktu luang .............................. 106 Tabel 3.29 Twitter @tentangsolo dapat memberi hiburan................................... 106 Tabel 3.30 Kepuasan bisa berinteraksi dengan admin @tentangsolo ................... 108 Tabel 3.31 Kepuasan bisa berinteraksi dengan sesama followers @tentangsolo . 108 Tabel 3.32 Kepuasan bisa menjadi pribadi yang update akan perkembangan & informasi seputar Solo .......................................................................... 109 Tabel 3.f Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan (Y) ......................................... 111
Tabel 4.1 Hasil Penghitungan Hubungan antara motif menggunakan Twitter @tentangSolo (X1) dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo (Y) . 114 Tabel 4.2 Hasil Penghitungan Hubungan antara penggunaan Twitter @tentangSolo (X2) dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo (Y) . 116 Tabel 5.1 Hasil Penghitungan Uji Reliabiltas Tabel 5.2 Hasil Penghitungan Uji Validitas Independen I Tabel 5.3 Hasil Penghitungan Tabel Validitas Independen II Tabel 5.4 Hasil Penghitungan Tabel Validitas Dependen
DAFTAR GAMBAR & BAGAN
GAMBAR Gambar 1.1 Struktur model riset Uses & Gratification dari Blumler, Katz dan Gurevitch ........................................................................................... 25 Gambar 1.2 Model pendekatan uses and gratifications Jalaluddin Rakhmat ....... 27 Gambar 2.1 Logo karakter Twitter @tentangSolo tahun 2015-2016 .................... 56 Gambar 2.2 Tampilan profil Twitter @tentangSolo ............................................. 56 Gambar 2.3 Tweet parikan pada Twitter @tentangSolo ...................................... 59 Gambar 2.4 Tweet informasi sejarah pada Twitter @tentangSolo 1 .................... 60 Gambar 2.5 Tweet informasi sejarah pada Twitter @tentangSolo 2 .................... 60 Gambar 2.6 Tweet berita / isu seputar Solo pada Twitter @tentangSolo ............. 61 Gambar 2.7 Tweet informasi agenda / event kota Solo pada Twitter @tentangSolo 1 .................................................................................. 62 Gambar 2.8 Tweet informasi agenda / event kota Solo pada Twitter @tentangSolo 2 .................................................................................. 63 Gambar 2.9 Tweet informasi kuliner seputar Solo pada Twitter @tentangSolo .. 64 Gambar 2.10 Tweet informasi wisata seputar Solo pada Twitter @tentangSolo . 64 Gambar 2.11 Tweet informasi fasilitas/tempat penting di Solo pada Twitter @tentangSolo 1 .................................................................................. 65 Gambar 2.12 Tweet informasi fasilitas/tempat penting di Solo pada Twitter @tentangSolo 2 .................................................................................. 65
Gambar 2.13 Tweet informasi lalu lintas seputar Solo pada Twitter @tentangSolo 1 .................................................................................. 66 Gambar 2.14 Tweet informasi lalu lintas seputar Solo pada Twitter @tentangSolo 2 .................................................................................. 66
BAGAN Bagan 1.1 Model pendekatan uses and gratifications Alexis Tan ........................ 26 Bagan 1.2 Konsep hubungan antar variabel.......................................................... 36
ABSTRAK
KATINA SETYA PURWANDARI, D0211054. MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP TWITTER @tentangSolo DI KALANGAN FOLLOWERS TWITTER @tentangSolo (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap akun Twitter @tentangSolo di Kalangan Followers Twitter @tentangSolo). Skripsi (S-1). Program Studi Ilmu Komunikasi. FISIP. Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2016. Kemudahan akses internet sudah banyak dirasakan di berbagai wilayah di Indonesia, termasuk kota Solo. Kemudahan tersebut tentu dimanfaatkan pula oleh masyarakat Solo untuk mencari sekaligus berbagi informasi. Ada banyak akun Twitter penyedia sekaligus pertukaran informasi seputar Kota Solo, salah satunya adalah Twitter @tentangSolo. Penelitian ini menggunakan teori uses and gratification milik Katz, Blumler dan Gurevitch sebagai acuan, serta menggunakan pendekatan teori uses and gratification milik Jalaluddin Rakhmat. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada tidaknya hubungan antara motif dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo dan juga ada tidaknya hubungan antara penggunaan dan kepuasan terhadap Twitter @tentangSolo di kalangan followers @tentangSolo. Lokasi penelitian ini adalah Twitter @tentangSolo. Persebaran kuesioner dilakukan secara online melalui Twitter @tentangSolo. Teknik purposive sampling digunakan karena hanya pengguna aktif Twitter @tentangSolo saja yang bisa mengisi kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Rank Spearman, dengan taraf signifikansi sebesar 0,01. Diperoleh rhitung antara motif dan kepuasan menggunakan Twitter @tentangSolo sebesar 0,672. Hasil tersebut menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan. Kedua, diperoleh rhitung antara penggunaan dan kepuasan menggunakan Twitter @tentangSolo sebesar 0,644. Hasil penghitungan menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif. Hasil rhitung keduanya sama-sama menunjukkan kuat hubungan yang cukup berarti, namun motif merupakan variabel yang lebih memberi pengaruh pada kepuasan dalam menggunakan Twitter @tentangSolo. Kata kunci: studi korelasi, motif penggunaan twitter, pola penggunaan twitter
ABSTRACT
KATINA SETYA PURWANDARI, D0211054. MOTIVES, USES AND SATISFACTIONS TOWARD TWITTER @tentangSolo AMONG FOLLOWERS OF TWITTER @tentangSolo (Correlational Study on Motives and Uses with Satisfactions toward Twitter @tentangSolo Among Followers of Twitter @tentangSolo). Thesis (S-1). Communication Science Program. FISIP. Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2016. Ease of access to the internet has been much felt in various regions in Indonesia, including the city of Solo. Such convenience is certainly utilized by people of Solo to look for as well as sharing information. There are many Twitter accounts as well providers exchange information about the city of Solo, one of which is Twitter @tentangSolo. This study uses a uses and gratification theory Katz, Blumler and Gurevitch as a reference, as well as the approach uses and gratification theory which belong to Jalaluddin Rachmat. This study aims to prove the relationship between motive and satisfaction to twitter @tentangSolo and also the relationship between the uses and satisfaction of Twitter @tentangSolo among followers @tentangSolo. The location of this research is Twitter @tentangSolo itself. Distribution of the questionnaire is done online via Twitter @tentangSolo. Purposive sampling technique is used because only active Twitter users @tentangSolo who could fill out a questionnaire. Data analysis technique used is Rank Spearman, with a significance level of 0.01. The rvalue obtained between motive and satisfaction of using Twitter @tentangSolo is 0.672. These results indicate that there is a positive and significant relationship. Secondly, rvalue obtained between use and satisfaction of using Twitter @tentangSolo is 0.644. The result of calculation shows that there is a positive relationship. The results of rvalue they both show a fair relationship, but the motive is the variable that gives more influence on satisfaction in using Twitter @tentangSolo than the uses. Keywords: correlation studies, twitter usage motives, twitter usage patterns
