MOSER, a. s. Výstupní prezentace
Zpracovala: Pavlína Učíková
Obsah:
Úvod – představení firmy Historie sklárny Právní forma současné společnosti Vize a strategie společnosti v jednotlivých oblastech Strategické cíle, hodnoty, úkoly Systém řízení Kvalita Firemní kultura Lidské zdroje Výrobní program Technologický proces Fáze výrobního procesu
Úvod – představení firmy
Sklárna Moser, a.s. zaujímá přední místo na světovém trhu luxusního zboží
Vytváří křišťálová díla špičkové kvality z bezolovnatého skla tradiční rukodělnou výrobou
Udává směr v oblasti designu užitného umění
Historie sklárny 1857 – Rytec skla Ludwig Moser zakládá v Karlových Varech ryteckou dílnu a obchod se sklem. 1873 – Na základě úspěchů na Světové výstavě ve Vídni Ludwig Moser jmenován dvorním dodavatelem císaře Františka Josefa I. 1892 – Výstavba vlastní sklářské hutě ve Dvorech u Karlových Varů, o rok později firma zapsána jako Glasfabrik Ludwig Moser. 1916 – Ludwig Moser umírá, ředitelem se stává jeho syn Leo Moser. 1922 – Sklárna je největším výrobcem luxusního nápojového a dekorativního skla v Československu, vlastní prodejny po republice, zastoupení ve světě. 1929 – Počátek výroby skla barveného vzácnými zeminami. 1934 – Prodej sklárny České Unionbance z důvodu hospodářských potíží, odchod potomků rodiny Moserů ze sklárny. 1939 – Zestátnění sklárny Německem. 1945 – Zestátnění sklárny Československou republikou. 1991 – Založena akciová společnost Moser.
Historie z musea
Synové Ludwiga Mosera
Právní forma společnosti
Současná Moser, a.s. zapsána do OR v r. 2003 po následné fůzi se společností IRIS, s. r. o.
Základní kapitál ve výši 90 mil. Kč je splacen.
Na vedení společnosti se podílí 8 osob: ◦ 5 členů představenstva ◦ 3 členové dozorčí rady.
V r. 2013 má Moser 309 zaměstnanců.
Podniková prodejna v Karlových Varech, Dvorech
Vize společnosti „Moser je tvůrcem originálních nápojových souborů a uměleckých děl z křišťálového skla, kterými udává směr v oblasti designu užitného umění.“
Nadstandartní vztahy se zákazníky
Nositel trendů v oblasti designu
Vyhledávaný dodavatel křištálového skla vytvářeného originálními a tradičními rukodělnými postupy
Strategie společnosti
Základním cílem je:
„vytvořit silnou, zákaznicky orientovanou firmu s moderní tváří a unikátním produktem.“
Moser uplatňuje
„strategii diferenciace/odlišování“, soustřeďuje se na trh s luxusním zbožím (tj. na nejbohatšího klienta, značkové produkty s vysokou přidanou hodnotou a vybraným obchodním místem).
Strategické cíle:
Zvyšování podílu na trhu
Růst na klíčových trzích
Efektivita prodeje, cenotvorba
Optimální zákaznický servis
Kvalitní portfolio výrobků
Strategické hodnoty: (plánované na rok 2017)
Prodejní obrat 428 mil. Kč (tzn. růst na tuzemském trhu o 34%, růst exportu o 62% oproti r. 2011)
Ebitda: 51 mil. Kč
Produktivita práce na pracovníka výrobní činnosti: 1 085 tis. Kč
Zvýšení efektivity procesů v prvovýrobě o 36% oproti roku 2011
Strategické cíle a hodnoty
Klíčové hodnoty z hlediska zákazníků
Mistrovství
• Rukodělné umění mistrů sklářů, brusičů a rytců.
Originalita
• Každé křišťálové dílo Moser je originál díky svému designu a zpracování.
Styl
• Křišťál Moser je považován za symbol krásy a kvality. S nadčasovou hodnotou vytváří nezaměnitelný životní styl.
Exklusivita
• Křišťál Moser je vice než 150 let používán ve významných domech a palácích panovníků, státníků a vlád.
Renomé
• Značka Moser se stala symbolem uznání a ocenění výjimečných osobností celého světa.
Strategické úkoly Pro oblast prodeje a marketingu: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
posílení vztahů se stávajícím zákazníkem, získávání nových zákazníků, expandování do nových teritorií, úprava cen, zavádění nových výrobků a rozvoj stávajícího sortimentu.
Pro oblast výroby: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
využití fondu pracovní doby, využívání drobné mechanizace, organizace práce, růst kvalifikace, kontrola.
Distribuce (aktuální stav) Česká republika (45% podíl na tržbách)
Zahraniční trh (45% podíl na tržbách)
Institucionální trh (10% podíl na tržbách)
• prodejny Karlovy Vary, Praha, • musea, prodejní galerie, • E-shop
• Evropa: Itálie, Anglie, Německo, Rusko, Ukrajina, Turecko • Amerika: USA, Brazílie, Kanada • Asie: Japonsko, Čína, Indie, Thaiwan • Blízký východ
• • • •
Státní zakázky Dodávky pro královské dvory Prezidentské paláce Speciální projekty
Klíčové trhy: Rusko, Thaiwan, USA, Japonsko
Investiční politika Objem investic je plánován ročně ve výši 8 až 10 mil. Kč, tj. 150% objemu odpisů.
Investice směřují zejména do: a)
Výrobní technologie: rekonstrukce a obměna zařízení, rozvoj technologie
b)
Úspory energií: rekonstukce kotelny
c)
Podpory prodeje: budování prodejních galerií, rozvoj návštěvnického centra v Karlových Varech
Systém řízení – funkční schéma
Personální úsek
Ekonomický úsek
Úsek pro obchod a marketing
Technický ředitel
Vedoucí informatik
Úsek informač. technologií
Finanční ředitel
Úsek pro strategický rozvoj
Personální ředitel
Ředitel pro strateg. rozvoj
Technický úsek
Výrobní ředitel
Ředitel pro obchod a marketing
Výrobní úsek
Ředitel společnosti
Ředitelský úsek
Společnost se člení na jednotlivé úseky, v jejichž čele stojí následující vedoucí pracovníci.
Struktura řídící dokumentace 1) Kolektivní smlouva na příslušný rok 2) Výroční zpráva 3) Pracovní řád, organizační řád 4) Organizační směrnice
5) Rozhodnutí ředitele společnosti 6) Pokyny vedoucích pracovníků
7) Předpisy pro odměňování 8) Pracovní postupy a manuály, ostatní
Systém řízení kvality Ačkoli společnost není nositelem certifikace ISO, osvojila si systém řízené dokumentace. Za společnost mluví sama značka, renomé a další klíčové hodnoty. Certifikace ISO by byla pouze formálním potvrzením dosahované, světově uznávané kvality výrobků.
Kontrola kvality Každý výrobek prochází 4 stupňovou kontrolou během své výroby: 1) 2) 3) 4)
Kontrola kvality I – huť Kontrola kvality II – brusírna Kontrola kvality brusu – kulírna Kontrola kvality III – finální kontrola.
Organizační směrnice při posuzování kvality: ◦OS Znaky kvality výrobků ◦ OS Značení a etiketování výrobků a. s.
Certifikáty používané ve sklárně 1.
Certifikace zdravotní nezávadnosti prodávaných výrobků
2.
Certifikace výrobků:
◦ Malý certifikát se základ. Informacemi o výrobku a firmě (přidává se ke všem výrobkům I. kvality)
◦ Střední certifikát pro široký okruh výrobků (přidává se k vybraným výrobkům)
◦ Velký certifikát určený pro unikátní výrobky
Firemní kultura = souhrn představ, přístupů a hodnot ve firmě všeobecně sdílených a dlouhodobě udržovaných
Představy (o vlastní práci, o jejím smyslu, o úspěchu firmy, o odměňování, …)
Přístup (k práci, spolupracovníkům, k cílům, inovacím, konfliktům, …)
Hodnoty (uznávané a rozvíjené)
Vztahy veličin firemní kultury Vize
Výkonnostní potenciál
Hodnoty
Systém hodnocení
Normy
Kritické hodnoty
Firemní kultura – hodnoty a kompetence Zkratka
Klíčová hodnota
M
Mistrovství
Trvalé zlepšování procesů a výkonů. Profesionalita, orientace na zákazníka.
O
Otevřenost
Komunikativnost, partnerské myšlení. Ochota, týmová spolupráce.
S
Spolehlivost
Důslednost. Plnění dohod. Odpovědnost. Trvalé rozvíjení důvěry.
E
Exklusivita
R
Radost
Obsah
Předvídavost. Inovativnost, Kreativita. Pozitivní přístup. Kontinuální vzdělávání. Loajalita.Vysoká motivovanost
Požadované klíčové kompetence: Profesionalita Flexibilita Loajalita
Strategické cíle v oblasti lidských zdrojů • Posilování klíčových kompetencí • Posilování sdílených klíčových hodnot • Zajistit skutečné odborníky a rozvoj jejich
řemeslných dovedností • Vývoj počtu zaměstnanců: Rok 2013
Rok 2017
309 zaměstnanců
300 zaměstnanců
• Trendem je postupné mírné snižování počtu
zaměstnanců v souvislosti s růstem produktivity práce.
Strategické úkoly v oblasti lidských zdrojů 1.
Získávání žáků ZŠ do učebních oborů sklář, brusič
2.
Rekvalifikace na profesi sklář, brusič (z důvodu nedostatku vyučených žáků z vlastních zdrojů realizace projektu Nová kariéra)
3.
Projekt Škola práce (řemeslné a další dovednosti)
4.
Plány vzdělávání (obchodní, manaž., počítačové,…)
5.
Koncepce odměňování, sociální politika
6.
Motivace, komunikace
7.
Benefity
Základní benefity Moser, a.s.
Dovolená nad rámec zákona 1 týden
Nevratný náborový či stabilizační příspěvek ve výši do 50 000,- Kč
Pružná pracovní doba u pracovníků správy (klouzavá)
Penzijní připojištění
Stravné, závodní jídelna - dotované ceny
Zdravotní péče v areálu společnosti
Možnost ubytování (podniková ubytovna)
Ochranné nápoje, ošatné
U rizikových profesí příspěvek na zubní ošetření, na skla brýlí
Nově u rizikových profesí 10 denní ozdravná kůra v lázních Jáchymov (odvoz zaměstnanců po pracovní době),
aj.
Výrobní program 1.
Nápojové soubory (přes 40 typů)
2.
Dekorativní předměty
3.
Dárkové předměty
4.
Rytiny
5.
Limitované série (vytvářené ve spolupráci s předními výtvarníky)
Technologický proces Výrobek prochází následujícími výrobními procesy: 1. Tavení skloviny 2. Tvarování výrobků na huti 3. První kontrola kvality 4. Opukávání a zbrušování výrobků 5. Druhá kontrola kvality 6. Dekorativní broušení 7. Pískování 8. Malování zlatem a platinou 9. Leštění zlata a platiny 10. Rytí 11. Opatření logem sklárny 12. Třetí kontrola kvality
TAVENÍ SKLOVINY Moserovský křišťál vychází z klasického „českého křišťálu“ = křemičité sodno-draselné sklo bez příměsi olova
Suroviny pro výrobu sklářského kmene: + + + + + +
Sklářský písek Soda Potaš Vápenec Skleněné střepy Barvící příměsi (vzácné zeminy a oxidy kovů).
Výhody bezolovnatého skla: ekologické, „krátké“ – rychle tuhne, tvrdé a jiskřivé s vysokým koeficientem lomu světla.
TVAROVÁNÍ VÝROBKŮ NA HUTI Přejímané a podjímané barevné výrobky vznikají technikou spojení čirého a barevného skla přetahováním.
Ze žhavé skloviny skláři tvarují pomocí píšťaly, dechu a šikovných rukou výrobky. Základní jednotkou je sklářská dílna, kterou tvoří: baňkař, pomocník a mistr. Tvarovací teploty se pohybují od 1320°C do 1180°C. Ráno je sklovina řídká a nejteplejší, vyrábějí se drobné tenkostěnné výrobky, postupně chladne, proto výroba velkých a silnostěnných výrobků (např. váz) se tvaruje až ke konci pracovního dne.
KONTROLA KVALITY VÝROBKŮ I. A II., OPUKÁVÁNÍ A ZABRUŠOVÁNÍ
První kontrola kvality výrobků se zaměřuje na kvalitu skloviny, dodržení tvaru. Vadné kusy se střepují a recyklují.
Opukávání a zabrušování spočívá v oddělení hlavic a zabrušování okrajů.
Druhá kontrola kvality prověřuje zabroušení okrajů výrobků.
DEKORATIVNÍ BROUŠENÍ = výbrus řezů a hran matného i leštěného brusu
rozlišuje se např. hranový brus, jemný brus, tzv. káro, plošný brus
Kuličské broušení – k odstranění přebytku skla a získání konečné tvaru Hranařské broušení – k výbrusu velkých, širokých ploch (hran)
Kvalitu výbrusu ověřuje technická kontrola
po broušení. Vady jsou opravitelné a neopravitelné.
PÍSKOVÁNÍ A MALOVÁNÍ
Pískování = pomocí jemného písku vháněného pod vysokým tlakem na nezakrytá místa dojde k vypískování potřebných vzorů. Dochází tak k vytváření matových efektů různé hloubky. Metoda se používá i při závěrečném opatření výrobků znakem Moseru.
Malování = Moser používá výhradně zdobení zlatem a platinou. Po nanesení a zaschnutí zlatého preparátu se výrobky vypálí v pecích a vyleští achátovými kameny.
RYTÍ SKLA = nejušlechtilejší dekorativní technika vyžadující práci špičkových profesionálů (nevšední talent, estetické cítění a manuální zručnost).
Postup:
Předkreslení motivu na sklo dle předlohy 2) Vlastní rytí danou technikou: 1)
3)
Klouzavá rytina Plastická rytina – pozitivní (reliéfní) a negativní (hloubková) Ornamentální rytina Rytina matbrus
Leštění rytiny
Poděkování Děkuji zaměstnancům společnosti Moser, a. s. za vstřícnost a přístup k podkladovým materiálům.
Podklady pro zpracování: Vnitrofiremní dokumenty Intranet Vlastní fotodokumentace
