Měníme vizáž, bude nám 20 let!

firemní noviny Jablotron Alarms a. s.

1990

1. číslo

2000

2010

Měníme vizáž, bude nám 20 let! Rok 2010 pro nás nebude tak úplně běžným rokem. Před tím, než začneme chystat oslavy dvacetileté historie a prokazatelných úspěchů naší společnosti, pracujeme na záměrech, které zajistí dalších minimálně dvacet úspěšných let. Letos se vracíme k  některým tradicím, které nás přivedly k  současným úspěchům. Jednou z příjemných drobností, která byla našimi partnery oblíbena, bylo vydávání firemního časopisu. Občasník, do kterého se po odmlce snad znovu začtete, přinášel přehled o  hlavních událostech v  Jablotronu. V  obnovené verzi našeho firemního zpravodaje chceme dát prostor kolegům k  předání jejich názorů a  vám čtená-

řům nabídnout přehled témat, která budou podána rozdílným stylem i  formou právě díky zapojení redaktorů – amatérů z  našich řad, ale i z řad čtenářů. Pro komunikaci s redakčním týmem je pro vás připraven kontaktní e-mail: [email protected], na který neváhejte předat návrhy vašich témat pro další vydání. Těšíme se, že na základě vašich námětů se pro vás zpravodaj stane zajímavější, pomůže vám zachytit dění

v  Jablotronu a  vždy vás bude informovat o připravovaných novinkách a změnách.

Co nás letos ještě čeká Vnímáme připomínky našich partnerů a také proto nebudeme novinky v sortimentu představovat dříve, než budeme přesvědčeni, že mají požadované vlastnosti a  jsou připraveny na skladě k  odběru. To je hlavní důvod, proč v  následujícím textu nenaleznete předčasnou zmínku o  vlastnostech, vzhledu, ale ani o hlavních přínosech výrobků, které chceme v  době oslav dvacetileté historie přinést na trh. Možná i  tento přístup bude jednou z novinek, které jsme připravili.

Čas nezastavíme Podíváme-li se na firmu jako na člověka, zjistíme, že naše „atraktivní blondýna“

marketing

je v  nejlepším věku. Poslední dobou s  ní jako s  náctiletou pořádně mlátila puberta, ale pod vlivem dospívání a svých rodičů si uvědomuje, co se od ní čeká, co potřebuje a  čeho chce dosáhnout. Pamatujeme si i problémy s uhříky, které jsme poslední dobou léčili, ale ať je to jakkoli, musíme stejně konstatovat, že dvacet let je zlatý věk. Opustíme-li příměr a  vrátíme-li se ke krokům, které budou viditelnými důkazy realizovaných změn, musíme začít od těch, které jsou navenek nejvíce zřejmé. Abychom byli pro naše zákazníky i  partnery opravdu atraktivní firmou, musíme kromě plnění jiných velmi podstatných parametrů také vypadat moderně. Musíme svou prezentaci tvořit podle jasných pravidel a  musíme usnadnit vnímání znaků, které zákazníkům ulehčí identifikaci našich výrobků, služeb, ale i marketingových materiálů. Řešili jsme něco, co je v každé firmě běžné, ale při ohlédnutí zpět jsme zjistili, že u  nás byly často prioritou výrobky a  služby, a  na otázku naší vlastní prezentace a  jejího propojení s  produkty mnohdy prostě nebyl čas. Spojili jsme se tedy s odborníky a přijali za svůj jejich názor, že změna je na místě.

Hlavní důvody realizovaných úprav Základem identity každé firmy je logo. Snažili jsme se vytvořit značku, chcete-li logo, které by lidem vně firmy zpřehled-

2

nilo strukturu firem v holdingu Jablotron. Zároveň jsme chtěli zachovat znaky, které loga firem budou propojovat, a také zachovat prvky původních, snad pro někoho známých, znaků našich firem. Vidíte, že „Jablíka“ jsme zachovali jako holdingový symbol a v jeho vyčištěné verzi od roku 2010 je vidět zapracování značky, kterou najdete nejen na novém logu naší společnosti, ale nově i na všech výrobcích, které opustí naši firmu. Ano, naše výrobky ponesou jednoznačný identifikační znak, který zákazníkovi pomůže rozpoznat výrobce. Oproti minulosti zhoršíme podmínky pro rebranding našich výrobků i  pro významné partnery, a  naopak se k  výrobkům budeme hrdě hlásit. Provedené úpravy a faktické zavedení nové firemní identity do denní praxe umožní nám i  našim partnerům snadněji fixovat naši značku do povědomí zákazníků.

Co chceme ovlivnit novou identitou Nové prvky firemní identity nám také umožňují snazší prezentaci hlavních výhod našich produktů. Můžeme přehlednější a  konzumní formou představit klíčové vlastnosti, které by měly často rozhodovat o  volbě zákazníka právě pro náš produkt. Chystáme se zahájit distribuci některých našich výrobků do prodejních sítí tzv. kamenných obchodů, a  tím jsou na nás kladeny nároky, které jsme doposud nemuseli řešit. Obal, názornost uživatelských manu-

álů a rychlost sdělení informací jsou faktory, které mohou přímo ovlivnit rozhodnutí koupit nebo nekoupit právě náš výrobek. Také označení našich provozoven a distribučních míst našich tuzemských i  zahraničních partnerů musí akceptovat nároky dnešní moderní a uspěchané doby. Vnímáme, že koupěschopnou se stává generace, která již ve škole pracuje s  počítači a  ve volném čase používá výdobytky doby, které podvědomě, ale i  vědomě fixují určitý standard uživatelského prostředí a  ovládání, ale také zvyšují schopnost rychlého rozhodování. I  my, kteří jsme nezažili už od  dětství agresivní tlak moderních technologií, při rozhodování většinou podvědomě zahrnujeme mezi klady nebo zápory také jakousi „současnost“ vzhledu výrobku, který si chceme koupit. Vyrábíme a dodáváme do různých distribučních sítí produkty, které zákazníkům slouží několik let – nemají povahu rychlé spotřeby. Fungující identita přiblíží naše výrobky i  firmu zákazníkům a  usnadní jejich identifikaci s výrobkem. Víme, že každý zásah do věcí, na které jsme zvyklí, s sebou nese vlnu nevole a kritiky. Většina osobních postojů a názorů se stejně jako výsledek realizovaných úprav na identitě Jablotronu nedá jednoznačně změřit nebo spočítat. Věříme, že si časem zvykneme na novinky a  že právě čas nám později ukáže, zda naše nedávná snaha naplňuje výše zmíněné záměry. m. jarolím

kvalita

3

Kvalita na prvním místě

Kvalita je pojem, jenž se v souvislosti s produkty a službami skloňuje ve všech pádech. Její vnímání i zamýšlený význam však mohou být rozdílné. Pro někoho znamená kvalita vlastnost, pojmenování něčeho „dobrého“, tradičního, trvanlivého. Jiný ji může chápat ve smyslu výjimečnosti, jako něco speciálního, ať už provedením, podmínkami či použitými materiály. My v  Jablotronu chápeme kvalitu komplexně, nejen jako prosté splnění technických specifikací a předpisů pro výrobek, ale především v širším smyslu naplnění přání a očekávání našich zákazníků.

Evoluce ke kvalitě Aby byl zákazník spokojen, musí výrobek především spolehlivě fungovat. Aby výrobek spolehlivě fungoval, musí být v prvé řadě dobře navržen, po technické i funkční stránce důkladně odladěn a  následně dobře vyroben. Samozřejmě se nejedná o práci jednotlivce, na vzniku produktu se podílejí týmy kolegů v rámci poměrně komplikovaného a časově náročného procesu. V jeho průběhu je výrobek opakovaně testován, kontrolován, přeměřován, upravován. Je zde také nastavena řada kontrolních mechanismů, které mají plnit funkci „záchranné brzdy“ pro případ možné chyby. Všechny dílčí operace a subjekty, které v  celém procesu figurují, v  podstatě před-

stavují jednotlivé dílky puzzle. Pouze pokud každý z nich zapadne perfektně na své místo, vznikne celý obraz – kvalitní výrobek. Pokud však jeden dílek chybí nebo se ho snažíme umístit jinam, výsledek už není stoprocentní a to i přes to, že ostatních 999 dílků je v pořádku. V takovém případě velmi záleží na tom, zda jde o malý dílek v dolním rohu, kde ho sotva někdo registruje, nebo jestli naopak výrazně narušuje hlavní motiv zmíněného obrazu a nelze ho přehlédnout. Obdobně to platí u  produktů Jablotronu. Vždy vše podřizujeme dosažení maximální kvality výstupu, bohužel ne vždy se nám to úplně podaří. I přes nejlepší vůli se stává, že se nějaký dílek ztratí nebo se mu třeba ohne roh. Na mnohé takové případy nás zavedené kontrolní mechanismy bezpečně upozorní, jiné jimi však mohou propadnout. Neúnavným laděním a  soustavným zdokonalováním kontrolních metod se tyto případy snažíme co nejvíce eliminovat. Stále je co zlepšovat.

Překážky a rizika Přesto existuje celá řada objektivních faktorů, které hrají proti našemu úsilí. Ti

z vás, kteří měli někdy možnost se aktivně zapojit do procesu funkčních validací, určitě potvrdí, jakým oříškem může takové testování být, zejména pokud existuje nekonečné množství různých kombinací funkcí, nastavení a zapojení. Zásadní roli mohou hrát i podmínky konkrétní instalace, tj. že určité chování lze pozorovat pouze za zcela specifické situace. Podobné jevy se pak dají při běžné validaci identifikovat jen velice obtížně. Mimochodem, podle údajů ze statistik servisního oddělení, asi u 20% zde opravovaných či analyzovaných výrobků nebyla zjištěna žádná závada. V  této souvislosti bych chtěla zdůraznit, že také vy jste nedílnou součástí našeho puzzle. Samozřejmě rozumím, že každý nefunkční výrobek vám v prvé řadě přináší řadu komplikací a  starostí, přesto bych vás chtěla touto cestou požádat, abyste nás o takových případech informovali, předávali všechny poznatky a  postřehy, které mohou pomoci přesně zacílit na příčinu problému a  následně rychleji postupovat při hledání řešení. Jedině s  vaší pomocí se můžeme efektivněji poučit z předchozích chyb a nabídnout vám spolehlivé, kvalitní produkty a služby – zkrátka dokonalé puzzle. 

Se svými podněty se, prosím, obracejte na emailovou adresu: [email protected]

P. Jebavá

novinky

4

Novinky v sortimentu

JA-80W

JA-82Y

Do sériové výroby již nabíhají novinky, které značně rozšiřují početnou rodinu výrobků bezdrátového zabezpečovacího systému JA-80 Oasis. JA-82Y GSM komunikátor V uplynulém roce jsme investovali nemalé prostředky a  úsilí do inovace GSM komunikátoru. Hlavními důvody této inovace byly především: Zjednodušení uživatelského ovládání, doplnění některých servisních funkcí a sjednocení nastavovacího prostředí. Mezi největší vylepšení lze jistě zařadit: Hlasové menu umožňující komfortní dálkové ovládání, hlasové reporty pro alarmy a  poruchy. Pro zlepšení kvality záznamu a hlášení událostí byla zavedena funkce automatické synchronizace času ústředny sítí GSM. Nemalou výhodou inovovaného komunikátoru může být i možnost servisní výměny firmware v případě potíží.

Výhody nového komunikátoru Výrazně se zjednodušilo uživatelské ovládání. Pomocí hlasového menu může uživatel zabezpečovacího systému pohodlně zajišťovat i  odjišťovat. Pokud se telefonní číslo uživatele uloží v  komunikáto-

ru, je následný vstup do hlasového menu bez nutnosti zadání uživatelského kódu. Pro instalace vybavené kamerovým detektorem JA-84P lze jako bonus označit integraci modulu pro zpracování snímků přímo do komunikátoru a tím snížení nákladů na instalaci.

Servis na dálku Komunikátor lze pohodlně servisně nastavovat nebo uživatelsky ovládat ústřednu pomocí SW Olink 2.0, a  to i  vzdáleně přes internet. Tímto byl sjednocen ovládací a nastavovací SW na jeden. Již není nutno lokálně nastavovat Olinkem a vzdáleně GSMlinkem (vše lze dělat SW Olink).

Bezpečnost účtu Pro snížení rizika nechtěných plateb za služby GSM sítě byl zaveden limit na odeslané SMS a možnost zapnutí omezeného limitu na 50 poplachových a 50 ostatních SMS za jeden den. Jako daň za tato vylepšení je nutno chápat vypuštění simulované tele-

fonní linky a  výstupu AUX. Věříme však, že toto mínus nebude zase až tak vysoké. Pro odlehčení jedna perlička na závěr: Příznivci našich zabezpečovacích systémů z jižní Moravy nelenili a dali k dispozici texty přeložené do brněnského nářečí hantecu. Myslím, že pokud věnujete pár minut jejich stažení z webu Jablotronu a načtení do komunikátoru – dobře se pobavíte.

Bezdrátový PIR s mikrovlnou Krátce bych chtěl zmínit i novinku, která doplňuje výrobkovou řadu Oasis. Jedná se o bezdrátový detektor pohybu kombinující klasickou PIR technologii s mikrovlnou. Detektor slouží k  prostorové ochraně v interiéru budov, kde hrozí zvýšené nebezpečí falešného poplachu, například od proudícího vzduchu, průvanem se pohybujících závěsů a  nebo od jiných zdrojů falešných poplachů. Detektor střeží prostor stejným způsobem jako klasický pohybový PIR detektor s tím rozdílem, že v případě zjištění pohybu je spuštěna mikrovlnná část, která pohyb ve střeženém prostoru ověří. Informace o pohybu potvrzena mikrovlnným detektorem je následně odeslána do ústředny. Nastavení detektoru je velmi jednoduché a  při instalaci lze v  testovacím režimu samostatně zkontrolovat funkci PIR a  funkci mikrovlny. 

P. Duňka

technologie

5

Kamera je hit!

Nastavení kamery nástrojem JabloTool – všechny parametry kamery lze snadno nastavovat z počítače. Příklad nastavení detekce pohybu v obraze – ta je zakázána v začerněných čtvercích. Nastavení se snadno mění kliknutím v obraze.

Kamera EYE-02 s vestavěným GSM komunikátorem je ideálním řešením zabezpečení menších objektů, kde je vyžadován záznam a přenos obrazu ve velmi dobré kvalitě. Toto kompaktní zařízení vyniká velice snadnou instalací díky přednastaveným režimům odpovídajícím místu použití. Snadné je ale i individuální nastavení parametrů kamery. EYE-02 splní jak požadavky laika na snadnost instalace, tak i nároky profesionála na široké možnosti nastavení vlastností při pořizování obrazu a chování vestavěných detektorů.

Základní vlastnosti EYE-02 je bezpečnostní a  monitorovací kamera komunikující s majiteli prostřednictvím GSM sítě. Kamera posílá záznamy o poplachu prostřednictvím MMS, e-mailu, SMS a hlasového volání. Podporuje rovněž komunikaci s pulty centrální ochrany (PCO). Komunikuje až na 10 telefonních čísel, 10 e-mailů a  2 PCO. Kopie obrázků a  videí jsou uloženy na paměťové kartě a  na webovém serveru. Díky nočnímu vidění umožňuje EYE-02 sledování 24 hodin denně. EYE-02 má vestavěnou skupinu interních detektorů,

které uživateli umožňují zjistit narušení hlídaného prostoru: a PIR

detektor pohybu úrovně hluku a Detektor tříštění skla a Detektor náklonu a otřesů a Detekci pohybu v obraze a Detektor

GSM kamera spolupracuje také s  celým sortimentem bezdrátových zabezpečovacích prvků Oasis. Těch lze přiučit až 10. Zabudovaný mikrofon umožňuje dálkový odposlech hlídaného prostoru.

Snadná instalace pro každého Kamera se vyznačuje především velmi snadnou (i laickou) instalací, ale pro profesionály nabízí sofistikované nastavení pomocí počítače a  SW JabloTool. Instalace a  nastavení některého z  přednastavených režimů kamery probíhá v několika snadných krocích a vystačíte si s obsahem balení. Jednoduchost ovlá-

dání demonstruje pět základních přednastavených profilů střežení – pro použití v  domácnosti, ve venkovním prostředí, ke střežení obchodů a skladů nebo k hlídání malých dětí či naopak starších a nemohoucích osob. Individuální doladění či optimalizace parametrů jsou usnadněny použitím SW JabloTool. Ten umožní přehledně nastavit parametry vestavěných detektorů, nahrávání videa, nastavení kontaktních telefonních čísel a  e-mailů, komunikaci na PCO, prohlížení událostí a další. U nastavení detekce pohybu v obraze například snadno zamaskujete část snímaného obrazu a  vymezíte tak prostor, ve kterém bude pohyb detekován a  kde naopak bude kamerou ignorován, přestože je v záběru.

Přehled a správa kamery odkudkoliv Nastavení kamery lze spravovat nejen z  počítače, který je k  ní připojen, dálkový přístup do kamery umožňuje také internetová aplikace JabloTool WEB service. Tento nástroj zprostředkovává vzdálenou správu nastavení kamery i aktuální pohled na snímaný obraz kdekoliv, kde máte k dispozici internet. Díky svým vlastnostem je GSM kamera, jak titulek napovídá, opravdový hit. 

D. Havel

spolupráce

6

Spolupráce s ELKO EP Holešov

Potřebujete pomocí SMS odeslané do zabezpečovací ústředny sepnout relé přímo v elektrickém rozvaděči nebo bezdrátově sepnout čerpadlo na 1 hodinu a 7 minut? Chtěli byste, aby se při odjištění domu předokenní žaluzie v  přízemí automaticky vytáhly nahoru? Aby se při pohybu na chodbě plynule rozsvítilo světlo a poté opět zhaslo? To by již neměl být žádný problém. Technici našeho poradenství a  lektoři školení často zodpovídají dotazy z  oblasti vazeb našich zabezpečovacích systémů a  bezdrátových detektorů řady JA-80 na jiné typy výkonných spínačů v oblasti automatizační techniky. Ne vždy lze vyřešit veškeré jejich požadavky pomocí základních prvků Jablotronu. Jelikož cítíme potřebu veškerou kapacitu našeho vývoje věnovat rozvoji základního sortimentu zabezpečovací techniky, rozhodli jsme se tyto různorodé požadavky řešit jinou cestou. Navázali jsme spolupráci s  českou firmou ELKO EP, která má vhodný vlastní sortiment a  zároveň má v této oblasti bohaté zkušenosti. Cílem spolupráce bylo dosažení vzájemné kompati-

bility a  komunikace prvků systémů Oasis a RF Control. Radiový komunikační protokol výrobků Jablotron řady JA-80 byl z tohoto důvodu integrován do celé výrobkové řady bezdrátového ovládání RF Control firmy ELKO EP.

Co znamená vzájemná kompatibilita systémů? Možnost vzájemné komunikace mezi vysílači a  přijímači bezdrátových prvků obou systémů. To umožňuje realizovat často požadované funkce od základního spínání spotřebičů (např. ventilátoru) až po stmívání světel.

Co přináší vzájemná komunikace systémů? spotřebičů či elektrických zařízení na dálku a plynulé nastavení světelné scény a spínání

rolet, markýz, žaluzií garážových vrat a reakce na únik plynu a na nežádoucí otevření okna nebo dveří a reakce na pohyb osob a ploché bezdrátové vypínače k umístění na sklo, obklady, nábytek s moderním designem a vypínače jsou k dispozici i s luxusní povrchovou úpravou: sklo, dřevo, ušlechtilé kovy, žula a přijímače v provedení do instalační krabice či na DIN lištu do rozvaděče a ovládání a ovládání

V nabídce ELKO EP najdete zároveň velké množství dalších produktů, od těch pro klasickou domovní či průmyslovou elektroinstalaci, až po systémová řešení inteligentních domů. Od vzájemné komunikace systémů si slibujeme rozšíření možností pro montážní firmy s větší přidanou hodnotou řešení pro koncového uživatele. Vzhledem k  šíři sortimentu budou dodávky produktů RF Control probíhat přímo ze skladu výrobce. S  vašimi objednávkami i technickými dotazy se obracejte přímo na obchodní oddělení firmy ELKO EP, Palackého 493, 769 01 Holešov, tel.: 573  514  211, e-shop na adrese: http://eshop.elkoep.cz/.  P. Duňka

spolupráce

7

Pomoc montérů při testu novinek

Vývoj nového výrobku je náročný proces, při kterém je nutné brát v potaz mnoho aspektů, aby vznikl dokonalý produkt, který bude sloužit svému účelu a najde si své místo na trhu. Vývoj produktu Nejprve je potřeba výrobek správně navrhnout po funkční a  marketingové stránce. Definovat jeho vlastnosti, funkce a možnosti nastavení. Druhým důležitým bodem je produkt dobře zkonstruovat tak, aby spolehlivě fungoval, a ve většině případů se ještě musí napsat ovládací program, který novému výrobku vdechne život. Pokud se vše podaří, tak se na stole vývojáře objeví první prototypy výrobku. Ty se pak musí důkladně vyzkoušet, zda splňují vše, co se od nového výrobku očekává. Výrobek se proto testuje i na jiných pracovištích, nejenom ve vývoji. V Jablotronu tomu říkáme validace. Na testování výrobků máme celé oddělení, které se validacemi naplno zabývá. Pokud toto oddělení shledá výrobek plně funkčním a  ověří shodu s návodem, vyrobí se ověřovací série.

První kontakt se zákazníkem Tato první série výrobku se již přes dis-

tribuční síť dostává na trh. My pak napjatě čekáme na zprávy od našich montérů, zda jsme se trefili do jejich očekávání. Zejména, jestli nový výrobek vyřeší požadavky zákazníků a jak se zapojí do sestavy našich výrobků. Jsme velmi vděčni za jakékoli připomínky, nápady a upozornění – dnes se moderně říká zpětnou vazbu. Proto je každý výrobek této první série označen žlutým samolepicím štítkem pro identifikaci a balení výrobku je doplněno vloženým žlutým lístkem. Ten upozorňuje na možnost vyjádřit své postřehy, zkušenosti a připomínky k  novému výrobku v  jednoduchém webovém formuláři.

Zpětná vazba V  tomto formuláři je možno jednoduchým způsobem ohodnotit výrobek z  pohledu jeho instalace, nastavení, funkčnosti, kvality manuálu, balení a  to vše známkou jako ve škole od 1 (výborný) do 5 (nedo-

statečný). Dále je možno se k  jednotlivým bodům formuláře vyjádřit i  slovně do připravených kolonek a  sdělit nám tak váš pohled, vaše nápady a  připomínky, které nám mohou pomoci výrobek ještě vylepšit, upřesnit pasáž v návodu, doplnit příslušenství v  sadě. Pravda, někdy jsou nápady na vylepšení a doplnění vlastností tak revoluční, že je použít nelze. Ale ani v tomto případě vaše snaha nemusí být zbytečná – dobrý nápad se může objevit v  nové generaci výrobku. Odeslané formuláře z webu jsou následně zpracovány a připomínky jsou probrány a  případně zapracovány ještě před uvedením výrobku do sériové výroby. Formulář lze najít na webové adrese www. jablotron.cz/hodnoceni. Pokud by struktura formuláře nevyhovovala nebo byste chtěli hodnotit či komentovat jiný výrobek, který formulář nenabízí, můžete použít i  přímou e-mailovou adresu [email protected].

Odměna pro vás Tyto informace jsou pro nás velmi cenné a  přínosné. Proto pravidelně vyhodnocujeme nejlépe zpracované připomínky některého z výrobků a jejich autora odměníme dárkem.  J. Kreisel

technologie

8

CML je realitou další domovní systémy Oasis pult centrální ochrany

internet

server (centrální mozek)

webový přístup uživatelů a servisních techniků

Tvůrci televizního seriálu „Návštěvníci“ asi netušili, jak brzo se jejich myšlenka „centrálního mozku lidstva“ naplní. Internet přinesl netušené možnosti také do zabezpečení. První výrobky z Jablotronu byly primitivní a trvalo nám 20 let, než jsme se probojovali mezi technickou špičku. Náš dnešní domovní systém Oasis poskytuje nejen ochranu, ale také automatizaci, řízení přístupu a spojení s okolním světem. Z jednotlivých modulů lze konfigurovat sestavu, která přesně vyhoví potřebám majitele domu. Naprosto unikátní vlastností Oasisu je ale skutečnost, že kromě logiky jednotlivých prvků disponuje vyšší třídou služeb distribuovaných z  „centrálního mozku,“ kterým je speciální produktový server.

Lokální mozek Oasisu se skrývá v  ústředně namontovaného systému. Ta kromě zpracování signálů z periferií zajišťuje spojení s  okolním světem. K  tomu je v  ní zabudovaný GSM modem.

Proto může uživatel ovládat a kontrolovat svůj systém z mobilního telefonu (hlasovou a  SMS komunikaci). Mobilní síť však také poskytuje datové IP připojení do sítě internetu. Touto sítí je lokální mozek spojen s „mozkem centrálním.“

Centrálním mozkem je server Tato architektura otevírá Oasisu zcela novou dimenzi. Výpočetní výkon serveru je mnohem vyšší než výkon čipů použitých v  ústředně, která je namontována u  zákazníka. Statisíce uživatelů Oasisu mají díky tomu k dispozici služby výkonného „centrálního mozku“, které nemůže žádný diskrétní domovní systém za rozumné peníze nabídnout. Pomocí serveru může uživatel svůj dům ovládat z webové stránky na internetu (klidně i z interneto-

GSM GPRS

mobilní telefony uživatelů a servisních techniků vé kavárny kdesi na dovolené). Servisnímu technikovi umožňuje webový přístup diagnostiku a  změny konfigurace na dálku. Data ze serveru mohou také plynout do pultu centrální ochrany. Další služba serveru přijímá a  distribuuje fotografie, které Oasis pořizuje při poplachu. Poplachové fotografie odesílá na mobil uživatelům. Umí je ale také předat zásahové jednotce pultu centrální ochrany tak, aby věděla předem, co ji na místě čeká. Pro dodavatelské firmy „centrální mozek“ nabízí webový nástroj k tvorbě nabídky. Projektant v  něm pouze vybírá prvky, které hodlá při montáži použít, a  server mu automaticky vytvoří srozumitelný popis sestavy, rozpočet a  přehledový katalog použitých komponentů. Automaticky se vytvoří i  předávací protokol, takže pokud si zákazník montáž objedná, stačí stisknout jediné tlačítko. Centrální server komunikuje kryptovaným protokolem a je několikanásobně zálohován. Ale i v případě totálního výpadku serveru bude každý systém Oasis dále plnit své základní funkce a  pro kontakt s uživatelem využije přímou komunikaci na mobil.

technologie

9

detektor pohybu se zabudovanou kamerou

ústředna Oasis

ovládací čip

Smysly systému Pro sledování situace nabízí Oasis širokou škálu bezdrátových senzorů. Detekovat lze pohyb osob, otevření dveří, oken, rozbití skla, kouř, únik plynu, zaplavení vodou, překročení nastavené teploty nebo nebezpečí mrazu. Technicky nejzajímavější je ale bezdrátový detektor pohybu osob se zabudovanou kamerou. Ten hlásí nežádoucí pohyb ve střeženém prostoru a zároveň situaci fotografuje. Snímky předává lokálním rádiem do ústředny a ta je pomocí internetu (IP komunikace) doručí serveru. Tam se fotografie archivují a rozesílají s doprovodným textem uživatelům. Díky tomu lze rychle rozhodnout, jestli skutečně došlo k vloupání. Pokud ano, snímky pachatele se budou hodit. Mezi detektory pohybu najdete i takové, které eliminují pohyb menších domácích zvířat.

Automatizace v domě je logickou součástí volitelných funkcí Oasisu. Například bezdrátové střežící detektory mohou jako vedlejší činnost zapínat různé spotřebiče (rozsvítit světla při vstupu na schodiště, zapnout čerpadlo při

klávesnice Oasis

zaplavení sklepa, blokovat wifi router při odchodu z  domu apod.). Mezi prvky Oasisu najdete i bezdrátové termostaty k regulaci topení. Díky jejich vazbě na střežení lze automaticky snížit výkon topení v době nepřítomnosti nebo pokud dojde k  otevření oken. Oasis také hlídá, jestli topení udržuje teplotu v požadovaném rozsahu a pokud ne, reportuje se problém uživateli na mobil. Mobilem lze naopak řídit topení na dálku, stejně jako lze zapínat a  vypínat jiné spotřebiče v domě.

Telefonní zásuvka bez pevné linky Ústředna Oasisu obsahuje funkci telefonní brány. Zabudovaný GSM modul simuluje klasickou telefonní linku. Proto lze v  domě umístit běžný telefon. Simulovaná linka kromě volání obsahuje také protokol CLIP, díky kterému lze připojeným telefonem odesílat a přijímat SMS zprávy. CLIP vám také ukáže, kdo volá, podobně jako mobilní telefon.

Přivolání pomoci v nouzi Mezi prvky Oasisu jsou také tísňová tla-

čítka, kterými lze přivolat pomoc. Zejména starší a  nemocní lidé tak mohou kdykoliv informovat své blízké nebo hlídací agenturu o  zdravotních problémech. Tísňová tlačítka nacházejí velmi dobré uplatnění i  na benzinových pumpách, pro ochranu obsluhy v případě přepadení.

Jde to i bez manuálu Oasis je koncipován tak, aby jeho ovládání nebylo složité. Ačkoliv se jedná o mocný nástroj, použití jednotlivých funkcí je pro koncového uživatele srozumitelné i bez pročítání manuálu. Montážnímu technikovi usnadňuje nastavení systému počítačový program Olink. Jednotlivé funkce se jednoduše vybírají formou menu. 

D. Dědek

Základní parametry Oasisu: Max. počet bezdrátových periferií: 50 Max. počet registrovaných uživatelů: 50 Rádiová komunikace: 868MHz, proprietální protokol Externí komunikace: GSM/GPRS duální standard Napájení ústředny: síť + zálohovací akumulátor Napájení prvků: lithiové primární články GSM brána: PSTN výstup včetně CLIP protokolu Oasis získal ocenění Zlatý Ampér na stejnojmenné výstavě a o jeho kvalitě svědčí i to, že na něj poskytujeme pětiletý bezplatný servis

Jablotron Slovakia

10

Bezdrôtová zásuvka AC-88

Onedlho tomu bude už 15 rokov, čo aktivity Jablotronu na slovenskom trhu úspešne zastrešuje Jablotron Slovakia s.r.o. so sídlom v Žiline. Z pôvodne „4 človekovej“ firmy vyrástol jeden z najúspešnejších dodávateľov zabezpečovacej techniky na Slovensku s kvalitným technickým i ľudským zázemím. Doposiaľ nenaplnenou ambíciou však zostávalo poznanie a skúsenosť s vývojom a výrobou nejakého vlastného produktu. Pri pohľade na dodávaný sortiment sa najschodnejšou javila myšlienka pustiť sa do nejakého univerzálneho výrobku, z  ktorého by mohla mať úžitok väčšina zákazníkov Jablotronu. Voľba padla na bezdrôtovú zásuvku schopnú automaticky alebo diaľkovo zapínať a vypínať bežné domáce spotrebiče takmer všetkými bezdrôtovými prvkami komunikujúcimi protokolom Oasis. Univerzálnosť protokolu v kombinácii s diaľkovými ovládačmi, detektormi pohybu, otvorenia, termostatmi, ústredňou s  rádiovým modulom, GSM kamerou EYE-02 alebo

GSM hlásičom GD-04 David predurčujú zásuvke veľmi široké možnosti využitia. Ovládať ju môže naraz až 8 prvkov.

Užitočný pomocník Máte voľné tlačidlo na kľúčenke od Vášho alarmu, brány, autoalarmu, GSM kamery, ktoré nepoužívate? Využite ho. Ovládať ním môžete v podstate ľubovoľný bežný 230V spotrebič až do záťaže 16A. Na rozsvietenie vianočnej výzdoby na dome alebo zapnutie čerpadla stačí jednoducho zapojiť požadovaný spotrebič do bezdrôtovej

zásuvky a naučiť do nej vhodný ovládač. Ak má kľúčenka voľných tlačidiel viac, každé môže ovládať svoju zásuvku. V  kombinácii s  termostatom môže zásuvka ovládať kúrenie alebo priamo elektrické radiátory. Pri  spolupráci s  termostatom a  zabezpečovacím systémom alebo GSM kamerou  môže prepínať medzi normálnym a  úsporným režimom prevádzky kúrenia automaticky podľa toho, či je zapnutá ochrana v objekte, prípadne môže zapnúť radiátory po zaslaní SMSky na diaľku. Pri odchode z  domu môže vypínať spotrebiče v stand-by režime - TV, ADSL modem, router, satelit a  podobne. Pri prekročení teploty nastavenej na termostate v  miestnosti môže zapnúť ventilátor alebo klimatizáciu a pri zaplavení priestoru zase čerpadlo. Môže aj automaticky zapínať osvetlenie, napr. izbovú lampu pri otvorení dverí, počas prítomnosti človeka v  priestore snímanom detektorom pohybu alebo pri poplachu. Zapínať sa môže trvale alebo na nastavený čas - voliteľne 1 minútu až 24 hodín. Zásuvka má zabudovaný vysielač, ktorý vysiela signály o  jej zapnutí / vypnutí. Pomocou týchto signálov môže ovládať ďalšie zásuvky alebo hlásiť svoj stav formou SMS prostredníctvom systému Oasis či GSM modulu David. Zapnúť a vypnúť zásuvku je možné aj vlastným tlačidlom, ktoré svojím

Jablotron Slovakia

svitom zároveň oznamuje zapnutý stav pripojeného spotrebiča.

Čo všetko tomu predchádzalo? Najprv náhoda, skúsili sme na tento účel využiť plast existujúceho výrobku – bezdrôtovej sirénky. Až neuveriteľne to vyšlo. Zásuvka má celkom príjemný dizajn. Potom bolo potrebné urobiť prvé zásadné rozhodnutie „ideme do toho“ a  definovať základný zámer a prvé vlastnosti výrobku. Urobiť konštrukčný návrh, nakresliť schémy, vybrať súčiastky. Druhým dôležitým krokom bolo rozhodnutie, či pri elektronike výkonovej zásuvky vsadíme na cenu alebo kvalitu návrhu a použitých súčiastok. Vyhrala samozrejme kvalita. Obslužný softvér sme si nechali písať na zákazku. Jeho prvá verzia síce fungovala podľa našich prvotných požiadaviek, ale pri jeho skúšaní na prvom funkčnom vzorku sme postupne zisťovali, že nám chýba ešte to alebo ono, že reakcia na jeden alebo druhý prvok by mala byť iná a  tak ďalej. Začalo sa nekonečné kolo dopĺňania, ladenia funkcií a kompatibility s  protokolom Oasis, ktoré trvalo asi polroka. Vždy keď sa už javilo, že to máme, objavili sa ďalšie a  ďalšie námety na nové funkcie, ktoré pri implementácii často spôsobovali kolízne stavy s  pôvodným zadaním. Preto sme si jedného dňa povedali

11

STOP, zásuvka už toho vie dosť a začali sme sa pripravovať na výrobu prvých prototypov. Tá dopadla až príliš dobre. Prototypy sa rýchlo rozobrali, doslova sa dá povedať, že niektoré aj zmizli. Časť putovala do skúšobní, aby sme overili bezpečnosť a  ďalšie legislatívou požadované vlastnosti, časť na vnútrofiremné validácie a  skúšanie funkčných vlastností. Keďže všetko prebiehalo bez väčších problémov, prišiel čas pripraviť sa na prvú sériovú výrobu. O  tú sa už detailne zaujímala aj učtáreň, pretože náklady na zmeny DPS alebo frézovanie plastov, či vývoj automatického testera zásuvky boli niečo nové a bolo ich potrebné správne zaúčtovať. Takže sa vytvárali rôzne kalkulačné listy, odhady nákladov, počtu predaných kusov atď. Plánovanie externej výroby bol už beh na dlhšie trate, pretože vyrobiť zopár kusov prototypov je nič, oproti potrebe zháňať na trhu vývojom navrhnuté súčiastky pre sériovú výrobu. Niektorí výrobcovia majú dodacie doby aj 3-4 mesiace a ich ponuka rýchlo zmizne, alebo sa neúmerne rýchlosti dodávky zvyšuje cena. Pokiaľ treba hľadať nejakú náhradnú súčiastku, katalógové údaje náhrady môžu byť síce v  poriadku, reálna dodávka však aj tak môže niečím prekvapiť. My sme sa tomu tiež nevyhli a na problém sme narazili až priamo pri výrobe. Svetlá výška jedného náhradné-

ho kondenzátora bola v skutočnosti vyššia než katalógové údaje, na čo sa prišlo až pri finálnom skladaní plastov, ktoré sa museli niekoľkokrát upravovať, aby sa dosiahol požadovaný výsledok. Ale nakoniec sa to podarilo a  zásuvky externý dodávateľ dodal len so 14 dňovým oneskorením a  vyúčtovaním dodatočných nákladov. Vstupná kontrola, ktorá sa zamerala na užívateľskú funkčnosť, neobjavila v testovanej vzorke ani jeden nefunkčný či inak nevhodný kus a  tak mohli zásuvky putovať k zákazníkom. Stalo sa tak 18 mesiacov po vyslovení myšlienky.

Záver Vývoj a  výroba zásuvky boli pre nás „školou života“. Ukázali nám aspekty, ktoré sme doteraz nepoznali, alebo sme ich ako obchodníci vnímali inak. Zistili sme, že vývoj výrobku fakticky nikdy nekončí, pokiaľ sa vyrába. A tiež, ako dôležité je výrobky dobre vymyslieť, navrhnúť, vyrobiť, či potom sériovo vyrábať a čo všetko to obnáša. Mali sme možnosť na vlastnej koži si overiť, že dobrý výrobok je minimálne tak zložité vyrábať ako ho potom v čase krízy predávať. Výroba je „ťažký chlebík“ a  nie je pre každého. S  jedlom ale rastie chuť ... Uvidíme ako vám bude „chutiť“ naša bezdrôtová zásuvka AC-88. 

M. Dérik

reportáž

12

Made in China

Už jsme si zvykli nacházet toto označení téměř na všem. Z Číny se stala monstrózní továrna pro celý svět. Označení „čínská kvalita“ je u nás vnímáno hanlivě, zřejmě pod vlivem braku prodávaného v tržnicích. Na druhou stranu ale tiše akceptujeme, že i špičkové výrobky renomovaných značek mají obvykle někde dole značku čínského původu.

Je to šok Když jsem se prvně ocitl v průmyslové oblasti na jihu  Číny, nechtělo se mi věřit vlastním očím. Tolik fabrik pohromadě jsem si nedokázal představit ani v tom nejdivočejším snu. Myslím, že i Jules Verne by zůstal koukat s  pootevřenými ústy a svůj román Ocelové město by možná zklamaně zahodil. Kam se podíváte, všude jen továrny, které ze všeho nejvíc připomínají vojenská kasárna a možná i vězení. Betonové zdi skrývají nejen výrobní haly, ale také obrovské ubikace dělníků.

Pracovní síla je skoro zadarmo Tím kouzelným palivem, které pohání motor čínské ekonomiky kupředu, je levná pracovní síla. Až když se zajedete podívat na nádraží a vidíte, kolik lidí se každou minutou valí za prací z méně vyspělých částí země, tak pochopíte. Přísun levné pracovní síly je vlastně neomezený. Dělníci jsou mladí lidé ze vzdálených provincií. Svůj samostatný život zahajují několika lety práce v  průmyslové oblasti. Celou svou mzdu si ušetří, ubytování a stravu jim poskytuje firma jako součást zaměstnaneckého poměru. Volno prakticky nemají, takže jediné, za co utrácejí, je každoroční cesta domů za rodinou v době čínského nového roku.

Číňané se rychle učí Práci v  továrnách původně organizovali manažeři ze zahraničí, nejčastěji z  Ja-

ponska, Taiwanu a USA. Dnes ale přibývá firem, které ovládají sami Číňané. Od zahraničních průkopníků se naučili, jak řídit kvalitu procesů, a po pravdě řečeno, v  některých oblastech své učitele předstihli. Ačkoliv firmy investují jen to nejnutnější minimum do spartánských ubytoven dělníků, tak viditelně nešetří na vybavení pracovišť nejmodernější technikou.

Nejen ruce, ale i mozky Většinu produktů, které dnes Čína chrlí do světa, vymyslel a zkonstruoval někdo v zahraničí. Také podstatnou část výrobků Jablotronu montují pracovité čínské ruce a na jejich kvalitu si rozhodně nemůžeme stěžovat. Číňané se ale velmi rychle staví na vlastní nohy a stále více produktů již dnes navrhují a vytváří bez cizí pomoci. Pokud se nebudeme chtít v budoucnu stát ekonomickou kolonií velké Číny, měli bychom velmi pečlivě dbát na prvotřídní vzdělání našich dětí. Věhlas šikovných českých ručiček jsme již bohužel jako národ ztratili a je teď na nás všech, abychom neprohráli také na poli chytrých hlaviček. 

D. Dědek

rozhovor

13

Co tu po nás zůstane?

Před rekonstrukcí

Po rekonstrukci

Rozhovor doc. PhDr. Ing. Miloše Rabana, ThD., ředitele Mezinárodního centra duchovní obnovy s ředitelem Jablotronu Ing. Daliborem Dědkem. Úvodní slovo patera Rabana: „Firma Jablotron nám poskytla finanční prostředky na rekonstrukci průčelí vnějšího pláště poutního kostela Navštívení Panny Marie v Hejnicích. Děkujeme jí za toto šlechetné gesto, které si zaslouží vděk od všech, kteří mají k  Hejnicím vztah…“ Díky tomu tento stánek Boží spolu s dříve rekonstruovaným klášterem opět září jako krásný klenot na severní straně Jizerských hor, nedaleko Frýdlantu v Čechách. Pane řediteli, prozraďte mi prosím, jak vznikla tato ušlechtilá myšlenka? Ve volných chvílích relaxuji sportováním v Jizerských horách, podobně jako řada mých spolupracovníků. Mezi nejoblíbenější místa patří vyhlídka na Krásné Máří. Z  té jsou vidět Hejnice a blízké Lázně Libverda jako na dlani. Rozpaky ve mně vždy budil pohled na krásně rekonstruovaný klášter,

vedle kterého smutně žaloval omšelý kostel. Mnohokrát mě napadlo, jaká je to ostuda, že nádhernou stavbu, kterou naši předci vybudovali v  potu tváře bez jakékoliv mechanizace, nedokáže naše generace ani důstojně opravit. Takto se zrodila prvotní myšlenka, ale přeci jenom mi to nedá, abych se nezeptal: Kdy jste se skutečně rozhodl? Jednou jsem si uvědomil, že nic ve světě se neděje samo od sebe a že je úplně marné čekat na zázrak a hořekovat nad netečností mocných. Jablotronu se díky poctivé práci daří, a tak vznikla myšlenka, že bude mnohem užitečnější přispět na opravu chátrající baziliky, než peníze utratit za obnovu vozového parku. Věřil jsem, že pater Raban, který kostel spravuje, je nejen oddaným sluhou Božím, ale také velmi dobrým manažerem, který dokáže poskytnuté peníze

použít tak, aby přinesly co největší užitek. A to se také potvrdilo. Jistě jste sledoval průběh oprav. S jakými pocity jste stál před dokonaným dílem? Samozřejmě, že jsem průběh sledoval při svých návštěvách Hejnic. Za několik měsíců byl kostel jako nový. Ačkoliv církev respektuji, má životní víra s  ní nemá nic společného, potěšilo mne však, že jsme díky plodům naší práce mohli pomoci k důstojnému zvelebení odkazu předků. Věřím, že pocit pokory, který majestátní stavba kostela ve většině lidí vyvolává, přispěje k tomu, abychom si my všichni uvědomili, že v lidském životě existují mnohem vyšší hodnoty, než jsou nablýskaná auta, oplocené domy a plné žaludky. Chtěl byste závěrem něco vzkázat? Snad jen to, že pokud si uděláte výlet do Jizerských hor, určitě se zajeďte podívat do Hejnic. Bazilika s klášterem stojí za vidění, stejně jako nedaleké Lázně Libverda. Navíc si přímo od kostela můžete udělat pěkný rodinný výlet na vrcholek hory Ořešník. 

H. Endler

zkušenost

14

Trnitá cesta k získání koncese

Jsem servisní technik zajímající se o podnikání v oboru domovní zabezpečovací techniky. Absolvováním odborného školení a získáním certifikátu se mi otevřel prostor pro spolupráci. Abych však mohl legálně poskytovat tyto služby, musím mít zřízenu Koncesovanou živnost na poskytování technických služeb k ochraně majetku a osob. Požadovaná odborná způsobilost pro provozování této živnosti, kromě osvědčení z vyhlášky 50, je dle zákona číslo 455/1991 Sbírky stanovena takto: A) B) C) D)

vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe v oboru nebo vyšší odborné vzdělání a 2 roky praxe v oboru nebo střední vzdělání s maturitní zkouškou a 2 roky praxe v oboru nebo střední vzdělání s výučním listem a 3 roky praxe v oboru

Přestože splňuji podmínky pro vydání koncese – bod C), což je střední vzdělání s  maturitní zkouškou (SŠ elektrotechnická, obor výpočetní technika) a  mám 7

let praxe jako správce počítačové sítě a  3 roky podnikám jako OSVČ v tomto oboru, odmítl mi živnostenský úřad koncesi udělit. Odůvodněním bylo, že nesplňuji praxi v oboru, o který žádám – tedy montáže zabezpečovací techniky. Úředník mi doporučil, ať se nechám u někoho zaměstnat nebo ať si najdu garanta pro tuto činnost. Oslovil jsem tedy známého, zda by se za moje montáže zaručil svou koncesí. Po rozhovoru a dlouhém přemýšlení mi sdělil, že chce vidět mou první montáž a  pak uvidí, zda ano či ne. Problém byl ale v tom, že nemohu bez koncese provést ani jednu instalaci. Vše by bylo tak složité, že mě to odradilo. Jiný montér by musel kontrolovat moje instalace a  bezplatně by to určitě nedělal. Dostal jsem se do bezvýchodné situace. Vše se zamotalo jen kvůli tomu, že úředník na živnostenském úřadě si vysvětlil požadavky zákona ke zřízení koncese skupiny 314 po svém.

Praxe a vzdělání nemusí být v oboru zabezpečovací techniky, ale stačí v oboru příbuzném – elektro, PC sítě, telekomunikace, strojírenství atd. To je, jak se zdá, oříšek pro většinu pracovníků živnostenských úřadů, neboť když úřednice zavolala do kanceláře Ministerstva průmyslu a obchodu, kde sedí 2 ženy, každá odpověděla jinak. První jí sdělila, že praxe musí být v oboru, o který žádám, a druhá naopak, že stačí praxe například v oboru elektro či výpočetní technika. V tu chvíli jsem měl pocit, že se mi to všechno jen zdá. Kde mám tedy hledat pravdu? Obrátil jsem se zpět na Jablotron Alarms s prosbou o pomoc. Na obchodním oddělení mi řekli, že toto je bohužel vleklý problém na živnostenských úřadech a montéři se na ně často obracejí v obdobné situaci. Z Jablotronu mi emailem poslali vyžádané stanovisko z Ministerstva průmyslu a obchodu, jenž je nadřazeno ŽÚ. V něm bylo detailní vysvětlení požadavků daného zákona. Vrátil jsem se tedy znovu na živnostenský úřad s tímto dopisem, padlo pár úsměvů a stejná úřednice mi koncesi za 2 hodiny vydala, včetně zapsání na internet. Díky společnosti Jablotron Alarms a. s. jsem si uvědomil, že každý problém má více řešení a nic se nemá vzdávat bez boje. 

Marek Navrátil, Praha

školení

15

Kurz je vstupenkou do rodiny

Jablotron již několik let pořádá školení pro začínající, ale i pokročilé montéry zabezpečovací techniky. Kurzy se konají po celé České republice, nejvíc zájemců ale přijíždí do Prahy. Nejpopulárnějším se stal dvoudenní kurz domovní zabezpečovací techniky. Jde vlastně o  návod, jak správně začít montovat alarmy. Stručným souhrnem požadavků plynoucích z legislativy získáte přehled, jak si správně vyřídit živnostenský list a na co si je potřeba dávat v praxi pozor. Následuje vysvětlení základních principů a  pojmů v  oblasti elektrické zabezpečovací signalizace (EZS). To vše je první den demonstrováno na klasickém drátovém provedení domovního systému. Druhý den se stanete účastníkem instalace bezdrátového systému. Osaháte si jeho prvky a dozvíte se jak to udělat, aby vámi namontovaný zabezpečovací systém začal střežit pult centrální ochrany (a ještě vám byla vyplacena příslušná provize). Kurz je vhodný i pro úplné začátečníky v oboru. Pro zkušené montéry je připraven kurz Novinky. V něm se účastníci dozvědí, co nového přibylo v  našem sortimentu, ale mají

také prostor podělit se o své zkušenosti. Pro nás je naopak tento kurz užitečným zdrojem inspirace, jak udělat příští výrobky lépe. Pracovníkům autoservisů je určeno školení autotechniky. Kromě alarmů se v něm probírají systémy centrálního zamykání, kamery pro couvání, parkovací senzory a další doplňky do aut. Školení autoalarmů je jednodenní a  je určeno zejména autoelektrikářům a  automechanikům. Všechny kurzy gradují písemným testem. Pokud v  něm uspějete, získáte certifikát prokazující vaši způsobilost k  montáži výrobků Jablotronu. Certifikát je také pozvánkou do rodiny „Jablotroňáků“. V  té můžete počítat s  bezplatným servisem všech výrobků (záruka/nezáruka), nonstop poradenstvím, propagací vašich služeb veřejnosti a s řadou dalších výhod. Jednou z  nich je například možnost nákupu sady domovního systému Oasis za polo-

viční cenu, pokud máte platný certifikát ze školení a koncesi skup. 314. Snažíme se tak technikům umožnit, aby si výrobek řádně vyzkoušeli ještě před tím, než vyrazí montovat k zákazníkovi. Novinkou, která navazuje na školení produktů, je náš nový on-line návrhový systém Oasis. Je to vlastně webová stránka, která registrovanému technikovi umožní vytvořit profesionální nabídku zabezpečení domu takřka lusknutím prstů. Stačí si jen virtuálně vybrat požadované komponenty, zadat adresu zájemce a systém sám vytvoří úhledné slohové cvičení, které obsahuje formální úvod, srozumitelný popis systému, cenovou nabídku a vzletný závěr. Více se o návrhovém systému dočtete ve článku na poslední straně tohoto zpravodaje. Podrobnosti o vzdělávacích kurzech naleznete na webové stránce Jablotronu. Na webu si také můžete školení objednat, není to o  nic složitější než on-line objednávka zájezdu (kdy, kam a kolik lidí…). Příjemnou tečkou každého školení je závěrečné losování, díky kterému si můžete z kurzu kromě vědomostí odnést i  vzorky našich výrobků jako výhru. Učitelům a pracovníkům ze školství umožňujeme účast v  kurzech bezplatně. 

M. Čavojská

podpora

16

Radost místo noční můry

Trápí vás tvorba písemné nabídky zákazníkovi? V silné konkurenci je stále těžší obstát. Chceteli úspěšně získávat zakázky, musíte být nejen odborníkem v oboru, ale i profesionálem v jednání se zákazníkem.

déle než vychutnání dobrého šálku. Aplikaci „nabídka Oasis“ jsme připravovali s několika základními cíli: a jednoduchá práce s nabídkou a ucelené řešení od nabídky po

předávací protokol a přehlednost a profesionální vzhled

dokumentů a perfektní přehled o zpracovaných

Varianty nabídek Každý si rád vybírá z pestré nabídky. To platí i pro naše zákazníky v oboru montáží elektronických zabezpečovacích systémů. Není snadné získat poptávku a můžeme si být jisti, že se zákazník obrátí i na naši konkurenci. Trochu nám nahrává, že dodáváme techniku, které na rozdíl od spotřební elektroniky, zákazník až tak moc nerozumí. Na druhou stranu tato výhoda výrazně přenáší váhu   na jeho rozhodování. Na nás potom záleží, jak dokážeme právě naším navrhovaným řešením uspokojit leckdy i  předem zákazníkem netušená očekávání od zamýšlené investice do svého bezpečí. Přitom ale obvykle dostaneme jen malý prostor prezentovat naši nabídku. Proto velmi záleží i na její formě.

Zpracování nabídky Je tedy důležité tuto fázi obchodu nepodcenit. Sáhněme si upřímně do svědomí!

Kdo z nás s radostí a chutí sedí u zpracování nabídky a vylaďuje její podobu, aby byla pro zákazníka jasná a srozumitelně mu vysvětlila, jak hodláme bezpečnost jeho majetku řešit? Aby mu dávala možnost vybrat si variantu, kterou sám považuje za optimální, a  přitom ho nezahlcovala technickými detaily, kterým vlastně ani nerozumí. A v neposlední řadě aby obhájila nabízenou cenu dodávky. Víme, že většina našich montážních partnerů jsou špičkoví odborníci na svém místě a  co se ohánění šroubovákem i  počítačem týká, můžete často radit vy nám. Rozhodli jsme se proto posbírat dohromady postřehy a  rady vás a  vašich kolegů a ulehčit vám práci tam, kde je to možné. Připravili jsme vám nástroj, se kterým bude tvorba nabídky zabezpečovacího systému Oasis příjemnou a  pohodlnou činností, třeba večer u dobré kávy. Dali jsme si navíc za cíl, aby to netrvalo ani o  moc

nabídkách

Jak se nám to povedlo, si můžete vyzkoušet sami, když se přihlásíte do aplikace na webové stránce Jablotronu Alarms v  sekci Odkazy/Nabídka a  vyzkoušíte si práci s ní.

Odkazy ke stažení Kromě písemné nabídky systému jsme pro vás připravili krátkou a laicky srozumitelnou obrazovou prezentaci systému Oasis. Můžete si ji stáhnout do vašeho počítače nebo do digitálního alba z  našeho webu v sekci Ke stažení/Prezentace do alba. I do budoucna vám chceme pomáhat tam, kde je to možné. Systém za vás nenamontujeme, ale budeme rádi, když se s námi podělíte o nápady, kde bychom vám mohli pomoci usnadnit vaši práci. V. Slanař

Příspěvky a články z vašich zkušeností posílejte e-mailem na adresu: [email protected]. Nejzajímavější otiskneme v příštím čísle. © 2010 JABLOTRON ALARMS a.s., Pod Skalkou 4567/33, Jablonec nad Nisou, Česká republika, součást holdingu Jablotron, s.r.o. 

www.jablotron.cz vydání 06 / 10