m*news LENTE 2006
••• Een ruimere communicatie-
radius dankzij Mobistar Wirefree Office ••• Uw mobiel kantoor met Mobistar ••• Verjongingskuur voor het Mobistar-netwerk
Nieuwe businessnoden vragen nieuwe oplossingen In Business Week stond onlangs een interessant artikel onder de veelzeggende titel 1
'New Wireless Order' . Dit artikel bespreekt de opkomende communicatieomgeving waarin uw mobiel toestel – ik durf nog amper te spreken van een gsm – het centrum is van uw communicatie: telefoneren, sms’en, e-mailen, tv-kijken, betalingen verrichten, … Dit is geen toekomstmuziek. Fabrikanten brengen toestellen op de markt die steeds meer dergelijke toepassingen aankunnen.
Mobistar bouwt een netwerk uit dat deze toepassingen ondersteunt. Ons edge-netwerk bijvoorbeeld is uniek op de Belgische markt. 99 % van de Belgen kunnen nu reeds tegen hoge snelheden gegevens verzenden. En niet alleen in de steden, maar overal waar Mobistar aanwezig is. Deze opkomende
inhoud
communicatieomgeving is geen hype maar een echte noodzaak. Wij horen dat bij onze klanten: steeds meer gebruikers, zeker in een businessomgeving, willen een mobiel toestel dat hen in staat stelt om zoveel mogelijk communicatietaken uit te voeren. Zij willen oplossingen voor hun professionele noden, geen gadgets.
2
•••
3
•••
Uw mobiel kantoor met Mobistar
4
•••
Een ruimere communicatieradius dankzij Mobistar Wirefree Office
5
•••
6
•••
Nieuwe businessnoden vragen nieuwe oplossingen
Neem nu de opmerkelijke innovatie van Mobistar Wirefree Office (zie pagina 4). Vroeger hadden uw medewerkers een vaste telefoon en een gsm, elk met een oproepnummer. Resultaat: ze misten oproepen, ze moesten meerdere antwoordapparaten beluisteren, ze vroegen zich niet af met welk toestel het goedkoopst kon worden gebeld, … Als antwoord ontwikkelden we Mobistar Wirefree
Het Sheraton aan de top in de bedrijfscommunicatie
Office. Deze toepassing integreert, in uw onderneming, uw netwerk voor vaste
Verjongingskuur voor het Mobistar-netwerk
interessante manier. Resultaat: uw medewerkers gebruiken enkel nog een gsm;
7
•••
BlackBerry 8700f met edge-technologie
8
•••
Een gsm-abonnement voor uw werknemers als écht extralegaal voordeel
telefonie met dat voor mobiele telefonie op een praktische en economisch
alle oproepen binnen het gebouw zijn gratis; oproepen naar buiten zijn extra goedkoop, …
Dergelijke klantgerichte houding maakt ons tot de geschikte provider voor een businessomgeving: we hebben de wil en de knowhow om oplossingen op de markt te brengen die beantwoorden aan uw professionele noden. Het klinkt misschien simpel, maar het vat in één zin onze drijfveer samen. 8
•••
Blokkeer gratis 0900- en 077lijnen
Stéphane Beaud
Stéphane Beauduin Head of Business Marketing
2
www.mobistar.be
1
Business Week, 27 september 2005
Uw mobiel kantoor met Mobistar Onmiddellijk beschikbare info is vandaag essentieel voor professionals die slagvaardig willen blijven. Steeds meer mensen in kleine en middelgrote ondernemingen moeten voor hun job de baan op. Met hen in gedachten stelt Mobistar een hele reeks mobiele informatiediensten voor op www.mobistar.be/applicationshowcase. Diensten die u bovendien gratis kan testen.
Financiële info of reisgegevens, e-mail, contractontwerpen, presentaties, marktstudies, klantgegevens, de planning van de technische herstellingen, … professionals van vandaag moeten op elk moment meteen allerlei informatie kunnen opvragen, ongeacht waar ze zich bevinden. En als u als kleine of middelgrote ondernemingen de concurrentie wil voorblijven, moet u absoluut over al die faciliteiten beschikken. Dat betekent soms dat u een complexe technologische structuur moet uitbouwen die erg duur uitvalt in verhouding tot de grootte van uw bedrijf.
Getest en goedgekeurd door Mobistar Het goeie nieuws voor uw onderneming is dat er voortaan een hele reeks professionele mobiele toepassingen bestaan die toegankelijk zijn via gsm of zakcomputer (pda). Meer nog, die toepassingen hoeven echt niet ingewikkeld te zijn om ontzettend doeltreffend te zijn. Mobistar en Orange probeerden de nieuwe producten voor u uit en maakten een overzicht van de beste Belgische en Europese toepassingen. Die ‘best of’ is beschikbaar op de site www.mobistar.be/applicationshowcase. Als u intekent voor een van deze diensten, profiteert u als Mobistar-klant bovendien
van bijzonder voordelige exclusieve voorwaarden.
Een gratis test om zelf te oordelen De keuze aan mobiele diensten aanbevolen door Mobistar is erg uitgebreid: software voor uitgavenbeheer of voor de automatisering van verkoopteams; toepassingen voor het tracken van chauffeurs, het inzamelen van gegevens of het versturen van vragenlijsten naar uw klanten; diensten voor de raadpleging van al uw documenten in Office-indeling, voor het beheer van uw agenda, projecten en financiële informatie … nagenoeg alle departementen van het bedrijf zijn op uw gsm of pda aanwezig! Voor uw gemak hebben we die diensten gerangschikt volgens acht gebruikersprofielen: verkoop, technische diensten, marketing en communicatie, projectbeheer, financiën, human resources, productiviteit, zakenreizen. Maar de relevantie van die compilatie is niet het enige sterke punt van de portaalsite. U kan immers op deze diensten inschrijven via de Mobistar-website. U hoeft zich alleen even te registreren, naar de site van de partner die deze diensten verkoopt door te klikken en de instructies te volgen. Gewoon downloaden en meteen daarna kan u de
dienst van uw keuze gebruiken. En om de efficiëntie van die diensten optimaal te kunnen uitproberen, heeft u de mogelijkheid om die mobiele toepassingen een paar dagen of weken te testen, geheel vrijblijvend. Uiteraard krijgt u vooraf de gelegenheid om alle nuttige informatie op te vragen (technische specificaties, functies, configuraties, …), zodat u een exact beeld hebt van de toegevoegde waarde die deze mobiele diensten voor uw onderneming kunnen betekenen. Reden te meer om ze zo snel mogelijk te ontdekken!
On the road again De wereld evolueert, uw bedrijfsomgeving ook. Met deze nieuwe website geeft Mobistar kleine en middelgrote ondernemingen de gelegenheid om te profiteren van de laatste technologische ontwikkelingen onder de meest gunstige omstandigheden. Werknemers die vaak de baan op gaan, zullen tot hun genoegen ontdekken dat hun Mobistar-gsm hen steeds meer mogelijkheden biedt en dat ze hun mobiliteit in alle vrijheid kunnen beleven.
.
Mis de trein van de mobiele productiviteit voor uw bedrijf dus niet … Afspraak op www.mobistar.be/applicationshowcase!
3
Mobistar Wirefree Office Voor een ruimere communicatieradius
Uw medewerkers zijn steeds mobieler, zelfs binnen uw onderneming en op kantoor? Uw telefoniebehoeften zijn gevarieerder en u verlangt naar kwaliteitsvolle en polyvalente oplossingen? Hoog tijd dan om uw klassieke, vaste telefonie te vervangen door Mobistar Wirefree Office.
Naar een – economische – integratie van uw vaste en mobiele netwerken
Een eenvoudige oplossing aangepast aan uw behoeften
Met Mobistar Wirefree Office wordt het overgrote deel van uw bedrijfscommunicatie gecentraliseerd in een radiozone die Mobistar voor u installeert. Binnen die zone bellen collega’s elkaar gratis op hun gsm. Belt u buiten die zone, dan betaalt u uw gsm-oproepen tegen het tarief van vaste oproepen. U geniet dus een dubbel voordeel: uw communicatiekosten dalen opmerkelijk én uw investeringskosten blijven tot een minimum beperkt.
Wirefree Office is niet alleen financieel voordelig, het maakt u ook het leven eenvoudiger en past zich aan aan al uw wensen: > u kan uw bestaande verkorte nummers behouden (zo blijft de verkoopdirecteur, bijvoorbeeld intern bereikbaar op het nummer 2345). > u kan bepaalde uitgaande oproepen blokkeren (internationale of andere oproepen). Ideaal om uw kosten te controleren. > u kan een oproepdoorschakeling tussen collega’s instellen vóór de beller de
Praktisch: één telefoon en één telefoonnummer voor elke medewerker U leest het goed: u hebt geen vaste toestellen of beepers meer nodig. Met Mobistar Wirefree Office belt u mobiel voor de prijs van vaste telefonie. En buiten het kantoor – buiten de Wirefree Officeradiozone. Uw medewerkers kunnen erop rekenen dat ze geen enkele oproep meer missen en hoeven slechts één Voice Mail te raadplegen. Ze kunnen ook van het fleettarief profiteren voor hun privéoproepen.
4
voicemail van zijn correspondent aan de lijn krijgt (‘hunting lists’). > u kan conference calls organiseren. > bij verlies of defect kan u rekenen op vervangtoestellen. > u kan privégesprekken apart aanrekenen aan uw medewerkers. Na een grondige analyse besloot de groep Starwood Hotels een groot deel van zijn vaste telefonie te vervangen door Mobistar Wirefree Office-gsm’s. Hun getuigenis leest u op blz. 5.
.
De troeven van Mobistar Wirefree Office voor uw onderneming > beperkte investeringskosten. > beperkte gebruikskosten. > forse besparingen op de oproepkosten en op de kosten van vaste toestellen. > grotere mobiliteit en bereikbaarheid. > efficiëntie en gemak: één telefoon volstaat. > gratis gesprekken tussen collega’s. > Voice Mail, een uitgebreid telefoonboek, identificatie van de beller. > de vrijheid om uw favoriete merk te kiezen. > afschaffing van de vaste kosten: u hebt alleen nog variabele kosten.
Het Sheraton aan de top in de bedrijfscommunicatie Draadloze communicatie
Op de vijfentwintigste verdieping van het Brusselse Sheraton worden we ontvangen door Aldo Grech, informaticaverantwoordelijke, en Marie-Paule Vande Velde, general manager voor België van de groep Starwood Hotels (hun portefeuille omvat 900 luxehotels in de hele wereld van onder meer de prestigieuze merken Sheraton, Four Points, St. Regis, Luxury Collection, W, Westin en sinds kort Le Méridien). In onze comfortabele lederen zetels genieten we van het panoramische uitzicht over Brussel. Het weer is prachtig. De communicatie is draadloos, sinds de installatie van Mobistar Wirefree Office. Een woordje uitleg. Aldo Grech, verantwoordelijke informatica Sheraton.
Aldo, waaruit bestaat het Mobistar Wirefree Office netwerk in het Sheraton? “De Wirefree Office-oplossing van Mobistar is de hoeksteen van de communicatie tussen het personeel in de 3 Starwood Hotels in Brussel: het Sheraton aan het Rogierplein, het Sheraton Airport in Zaventem en het Four Points in de Louizawijk. In de drie hotels is er een radiozone geïnstalleerd. Alle werknemers – van de kamermeisjes tot de directeurs, over de kaderleden, de receptionisten, de koks enz. – zijn voortaan bereikbaar op één enkele terminal: hun gsm. Binnen de radiozones is dat gratis; buiten die zone gebeurt dat tegen gsm-tarief.” Wilt u zeggen dat u geen vaste toestellen meer hebt? “Niet helemaal. De Mobistar-ingenieurs en onze technische specialisten hebben onze PABX-centrale geherprogrammeerd om alle oproepen door te schakelen naar de gsm’s
van onze medewerkers. Zo blijven ze bereikbaar op hun binnenlijn – met een nummer van vier cijfers – zoals vroeger. Dat is uiteraard gratis binnen het hotel! Bovendien kunnen we de abonnementskosten voor de beepers en andere vaste posten schrappen: u hebt al begrepen dat deze oplossing ook goedkoper uitvalt.” Kunnen jullie vandaag efficiënter werken? “Absoluut. Elke medewerker heeft nog één nummer (het was niet altijd makkelijk om het vaste nummer, het nummer van de beeper en het gsm-nummer te onthouden). En we kunnen hem diverse voordelen verlenen volgens de functie die hij heeft binnen onze organisatie.” En dat met élk type gsm? “Inderdaad. Hoewel we uiteraard proberen de modellen te standaardiseren om het onderhoud makkelijker te houden. Ons gsm-park wordt overigens geregeld door
Mobistar. Kwestie van onze investering te maximaliseren en de pech te minimaliseren.” Moest u al eens een beroep doen op de helpdesk van Mobistar? “Toch wel! Vorig jaar had ik gsmproblemen toen ik op zakenreis was in Maleisië. Ik belde toen naar mijn accountmanager bij Mobistar en binnen de 10 minuten was het probleem opgelost. Dat noem ik nu een vijfsterrenservice! De hele samenwerking met Mobistar verloopt trouwens vlekkeloos. We vonden samen een oplossing om alle functies die we nodig hadden voor onze hotels te integreren in Mobistar Wirefree Office. Een echt businesspartnership waarover we volstrekt tevreden zijn. Gebruikt u nog andere Mobistaroplossingen? “Onze kaderleden en managers gebruiken Mobistars Blackberry sinds vorig jaar.”
.
5
Verjongingskuur voor het Voor een mobieletelefonieoperator is een steeds krachtiger netwerk essentieel; dat netwerk moet bovendien worden aangepast aan de steeds stijgende vraag en aan de evolutie in de consumptiebehoeften. Bij Mobistar is dat een absolute prioriteit. Daarom startte Mobistar in 2005 met een grootscheepse ‘facelift’ van zijn 2G-netwerk. Dat faceliftprogramma wordt in de loop van 2006 afgerond, parallel met de uitbreiding van het 3G-netwerk. v.l.n.r.: Xavier Onderbeke is verantwoordelijk voor het noorden van het land, Frank Stulens voor het zuiden en Marc Gysemans leidt het ‘Design & Optimization’-team dat instaat voor Brussel en Vlaams- en WaalsBrabant.
Opdat onze klanten in alle omstandigheden op een optimale communicatiekwaliteit zouden kunnen rekenen, onderging het 2G-netwerk een verjongingskuur: een completere geografische dekking, een nog betere stemkwaliteit en een capaciteitsuitbreiding. Voor Mobistar zijn die drie elementen onlosmakelijk verbonden aangezien ze een rechtstreekse invloed hebben op de kwaliteit van uw mobiele telefoongesprekken.
Geografische dekking en stemkwaliteit Concreet werd het Mobistar-netwerk eerst en vooral vereenvoudigd. Alle sites worden voortaan beheerd door één leverancier: Nortel (hiertoe werden 1.200 sites gemigreerd, bijna 50 % van alle sites in België begin 2005). Daarnaast werd het netwerk ook uitgebreid. Het netwerk telt voortaan 3.000 antennes verspreid over heel België … dat is een toename met meer dan 200 sites in één jaar! Bovendien analyseert Mobistar
6
continu zijn netwerk (indoor- en outdoordekking, overbelasting, …) en voert het de nodige aanpassingen uit om de hoogst mogelijke communicatiekwaliteit te garanderen.
Capaciteit Dankzij een grotere netwerkcapaciteit kunnen we meer oproepen en gegevens beheren. Mobistar is de enige operator die een nationale dekking met de edgetechnologie garandeert. Die technologie verviervoudigt de gegevensoverdrachtsnelheid! Mobistar lanceerde verder het 3G-netwerk dat reeds actief is in 12 steden (waaronder Brussel en Antwerpen) dankzij 200 sites en een dekking van 32 % van de Belgische bevolking vertegenwoordigt.
Klanten tevreden ondanks de druk op het netwerk Al die evoluties hebben onvermijdelijk een impact op het netwerk, wat enkele ongemakken met zich meebrengt voor onze klanten. Het netwerk wordt de klok
rond gebruikt, zodat technische aanpassingen altijd wel plaatselijk waarneembaar zijn. Ondanks die kleine probleempjes toont onze tevredenheidsbarometer aan dat onze klanten sinds een jaar steeds tevredener zijn over de prestaties van het netwerk.
De stem van het terrein Marc Gysemans leidt het ‘Design & Optimization’-team dat verantwoordelijk is voor Brussel en Vlaams- en WaalsBrabant. Dag na dag analyseert en verbetert zijn team ons netwerk. Hij vertelt ons wat er de komende maanden en jaren op zijn planning staat. “In 2006 werken we verder aan de optimalisering van het gsm-netwerk. We sporen probleemsituaties op en zoeken geschikte oplossingen om de dekking, de kwaliteit en capaciteit van het netwerk te verbeteren. Dat kan betekenen dat we de configuratie aanpassen of dat er nieuwe sites gebouwd worden. Een van onze doelstellingen is de optimalisering van het
Mobistar-netwerk netwerk dat de 5 grootsteden, de snelwegen en de HST-lijnen bedient.”
3G, de volgende stap Technologieën implementeren waarmee Mobistar-klanten gebruik kunnen maken van alle nieuwe dataoverdrachtdiensten, ook dat is een prioriteit van Marc Gysemans’ team. “We zijn van plan om dit jaar reële tests uit
te voeren in de Belgische grootsteden. Zes weken lang volgen we alles wat er op het netwerk gebeurt op de voet; vervolgens passen we oplossingen toe die de werking verbeteren. De 3G-tests die we momenteel in Brussel en Antwerpen uitvoeren, zullen we nog uitbreiden naar andere steden.”
ontwikkeling van het 3G-netwerk, zonder ongemakken voor de gebruiker. Tegen juli 2006 investeert Mobistar in HDSPA (High Speed Downlink Packet Access), een technologie die een nog snellere dataoverdracht garandeert dan umts, met een prestatieniveau dat vergelijkbaar is met adsl.
.
En dat is nog niet alles… In 2006 ligt het accent dus op de verbetering van het gsm-netwerk en de
BlackBerry 8700f Met edge-technologie De BlackBerry 8700f integreert diverse functies zoals telefoon, e-mail, internet, sms, mms en agenda, in een stijlvol lichtgewicht van slechts 134 gram. Bovendien hebt u altijd en overal een supersnelle dataverbinding (EDGE).
Ontdek de vrijheid van een mobiel kantoor De BlackBerry 8700f is een kantoor in zakformaat: u ontvangt en verstuurt e-mails, opent en bewerkt bestanden, ... Een feilloze integratie met Microsoft Exchange en Lotus Domino zorgt ervoor dat uw kantoor dag en nacht open blijft.
Enig in zijn soort Met de BlackBerry 8700f hebt u de toekomst in uw handen: > het supersnelle edge-netwerk van Mobistar: zonder twijfel het meest comfortabele mobiele netwerk. > Bluetooth 2.0: gebruik uw BlackBerry in alle vrijheid, ook in de wagen. > polyfone beltonen: personaliseer uw BlackBerry. Bovendien maken twee unieke diensten van Mobistar uw comfort compleet: > BlackBerry Enterprise service: automatische synchronisatie van uw e-mail, kalender en contacten met uw bedrijfsserver. > BlackBerry Internet service: automatische doorzending van uw e-mails naar uw BlackBerry-toestel.
Belangrijkste eigenschappen > quadband: 850/900/1800/1900 MHz. GSM-, gprs- en edge-netwerken > gewicht: 134 g > scherm: 320 x 240 LCD, 65.000 kleuren > geheugen: 64 MB flash > processor: Intel Inside, 16 MB SRAM > polyfonische geluiden: mp3 en wav > Bluetooth 2.0
7
Een gsm-abonnement voor uw werknemers als écht extralegaal voordeel Een gsm als extralegaal voordeel, dat kende u al. Maar wist u dat u uw werknemer ook kan belonen met de kosten van het abonnement en eventueel een deel van de oproepen? Bellen op kosten van het bedrijf: het is een heel gegeerde beloning. Met Mobistar behoudt u op elk ogenblik de controle.
Extralegale voordelen zijn vaak geen echte beloning. Ze zijn immers niet onmiddellijk zichtbaar. Een gsm-abonnement, dat is pas een aantrekkelijk voordeel. Uw werknemers voelen het meteen én waarderen uw initiatief. En u? U bespaart op de loonkosten, want elke euro voor een gsm-abonnement is belastingvrij. Bovendien zijn uw werknemers altijd bereikbaar.
Onbeperkte mogelijkheden Mag iedereen onbeperkt bellen op uw kosten? Of maar enkele werknemers? Of wil u dat iedereen een vast of variabel gedeelte van zijn factuur zelf betaalt? U kiest het helemaal zelf. De mogelijkheden zijn onbeperkt, en dus perfect aanpasbaar voor uw onderneming.
Tip Blokkeer gratis 0900- en 077-lijnen U wil voorkomen dat uw werknemers bellen, sms’en of mms’en naar 0900- en 077lijnen? Bel naar 0800 95963 en beperk gratis het gsmverkeer van uw werknemers.
We maken een voorstel op tot in de kleinste details. Met alle voordelen voor u en voor uw personeel netjes op een rijtje, zodat u de volledige controle behoudt.
Cypres - [ s i g n * ]
Onbeperkte voordelen
Stuur ons de antwoordfax of mail naar
[email protected] Leest u alles eerst liever rustig na? Vraag dan zeker onze handige en complete gids.
.
www.mobistar.be © 2006, Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De in deze brochure vermelde merknamen zijn handels- of geregistreerde merken en zijn de eigendom van hun respectieve fabrikanten. De eigenschappen van de producten en diensten kunnen zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Mobistar kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vergissingen bij het opmaken en drukken van deze uitgave. De producten van andere fabrikanten worden ter informatie vermeld. Enkel die fabrikanten zijn verantwoordelijk voor elke garantie op hun producten.
Verantwoordelijke uitgever: Mobistar N.V., Chris Van Roey, Reyerslaan 70, 1030 Brussel.
Vraag vandaag nog raad
