MISTER CASH APP Bijlage 2 bij het Reglement AXA bankkaart

REGLEMENT BANCONTACT/MISTER CASH APP Bijlage 2 bij het Reglement AXA bankkaart

Deze bijlage bij het reglement AXA bankkaart regelt de rechten en verplichtingen van de klant en de Bank wat betreft de registratie in, het gebruik van en de toegang tot de Bancontact/Mister Cash applicatie (verder de "Bancontact/Mister Cash App") en het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties via de Bancontact/Mister Cash App. Deze bepalingen maken deel uit van de bijlagen bij het Algemeen Reglement van de Verrichtingen van AXA Bank Europe, hierna “de Bank” genoemd. De bedingen van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen en de andere toepasselijke bijlagen zijn dan ook van toepassing, behoudens wanneer in navolgend reglement daarvan wordt afgeweken. In geval van inconsistentie of tegenstrijdigheid tussen dit Reglement en het Algemeen reglement van de Verrichtingen en haar bijlagen, hebben de bepalingen van dit Reglement voorrang, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding in dit Reglement.. Door de Bancontact/Mister Cash App te downloaden of te installeren, zich te registreren in de Bancontact/Mister Cash App, de Bancontact/Mister Cash App te gebruiken of te openen, bevestigt de App Gebruiker gebonden te zijn door dit Reglement, zoals gewijzigd van tijd tot tijd, en bevestigt hij dit Reglement te hebben ontvangen, gelezen, begrepen en de inhoud ervan aanvaard te hebben. De App Gebruiker is onderworpen aan de bepalingen van dit Reglement telkens wanneer hij de Bancontact/Mister Cash App gebruikt. De App Gebruiker dient dit Reglement te lezen en te aanvaarden door het correcte vakje aan te vinken voor het eerste gebruik van de Bancontact/Mister Cash App.

-

Bancontact/Mister Cash kaart: een bankkaart met Bancontact-MisterCash functie verbonden met een betaalrekening. Voor kaarten uitgegeven door de Bank betreft dit een AXA bankkaart, geregeld door het Reglement AXA bankkaart, die gekoppeld is aan een klassieke zichtrekening of een start2bank zichtrekening bij de Bank.

-

Bancontact/Mister Cash App: de BC/MC mobiele betalingen applicatie voor het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties.

-

Begunstigde: een persoon (inclusief handelaars) die een betaling door middel van een Mobiele Betalingstransactie wenst te ontvangen.

-

Betaler: een App Gebruiker die een betaling door middel van een Mobiele Betalingstransactie wenst uit te voeren.

-

Diensten: de huidige en toekomstige diensten die door de Bank worden aangeboden via de App aan de App Gebruiker en die de App Gebruiker toelaten Mobiele Betalingstransacties uit te voeren (uitvoeren of ontvangen van betalingen of beiden).

-

Klant: iedere persoon die houder is van een AXA bankkaart en die de Bancontact/Mister Cash App heeft geactiveerd of wenst te activeren.

-

Mobiele Betalingstransactie: een BC/MC transactie, uitgevoerd via de Bancontact/Mister Cash App, waarbij geldmiddelen worden overgemaakt, ongeacht of er onderliggende verplichtingen tussen de Betaler en de Begunstigde zijn. Dit kan een P2P Mobiele Betalingstransactie of een P2M Mobiele Betalingstransactie zijn.

-

Mobiele PIN: de PIN code bestaande uit vier cijfers die vrij door de App Gebruiker kan worden gekozen om zichzelf te identificeren en Mobiele Betalingstransacties toe te staan.

-

P2M Mobiele Betalingstransactie: een Mobiele Betalingstransactie waarbij de Begunstigde een handelaar is.

-

P2P Mobiele Betalingstransactie: een Mobiele Betalingstransactie waarbij de Begunstigde een App Gebruiker is (uitgezonderd handelaars).

-

Privacywet: de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

-

Tarieflijst: een door de Bank opgesteld gedetailleerd overzicht in verschillende delen, van alle kosten, tarieven, wisselkoersen en andere informatie met betrekking tot de verschillende door de bank aangeboden bankdiensten,

Indien de App Gebruiker niet akkoord gaat met enige bepaling van dit Reglement, dient hij zich ervan te weerhouden de Bancontact/Mister Cash App te downloaden en te installeren, de Bancontact/Mister Cash App en de Diensten te gebruiken of er toegang tot te nemen. Artikel 1: Definities -

-

-

App Gebruiker: iedere persoon die de Bancontact/Mister Cash App op zijn mobiel toestel heeft geïnstalleerd. de Bank: AXA Bank Europe NV, met maatschappelijke zetel in België, Vorstlaan 25, 1170 Brussel en KBO nr.BTW BE 0404 476 835 RPR Brussel. De Bank is als kredietinstelling ingeschreven bij en onderworpen aan het toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. De Bank heeft de gedragscode “Goede bankrelatie” van Febelfin onderschreven (www.goedebankrelatie.be). BCMC: Bancontact-MisterCash NV, met maatschappelijke zetel te 1040 Brussel, Aarlenstraat 82 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0884.499.250 (RPR Brussel).

1

2014749-0315

waaronder de Bancontact/Mister Cash App; deze is consulteerbaar is in elk agentschap en eveneens te raadplegen en af te drukken via de website van de Bank (www.axabank.be); de tarieflijst maakt integraal deel uit van het Algemeen Reglement van de verrichtingen en de bijlagen (bijzondere reglementen). -

-

Algemene bankvoorwaarden: het Algemeen Reglement van de Verrichtingen van de Bank, met inbegrip van alle bijlagen waaronder het Reglement AXA bankkaart.

-

Artikel 2: Beschrijving van de Bancontact/Mister Cash App (“Diensten”). De Bancontact/Mister Cash App biedt App Gebruikers de mogelijkheid om Mobiele Betalingstransacties in euro uit te voeren, overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement.

volmachthebber, echtgeno(o)t(e) of familielid is); de App Gebruiker mag zijn Mobiele PIN niet noteren of bewaren op een duurzame drager (onder meer zijn toestel, een PC of een andere drager, noch vast programmeren, noch herkenbaar noteren in een agenda of een notaboek, op een geschrift dat hij bij zich draagt of op niet beveiligd opgeborgen documenten of stukken); de Mobiele PIN dient discreet te worden ingevoerd. De App Gebruiker dient ervoor te zorgen dat niemand de Mobiele PIN kan zien wanneer hij deze invoert en moet de Bank op de hoogte stellen indien hij ongewoon gedrag opmerkt.

3.2.2

De App Gebruiker verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd voldoet aan de beveiligingsvereisten zoals opgenomen op de website van de Bank. De App Gebruiker zal hiertoe de op zijn mobiel toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij de Bancontact/Mister Cash App op een veilige manier kan gebruiken. Indien de App Gebruiker deze systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit.

3.3.

De Bancontact/Mister Cash App is verbonden met de Bancontact/Mister Cash Kaart van de App Gebruiker, uitgegeven door de Bank via een standaard e-commerce transactie. Het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App om Mobiele Betalingstransacties uit te voeren wijzigt de aard van dergelijke betalingstransactie als specifiek type kaarttransactie niet. Artikel 3 : Tecnhische vereisten en beveiliging 3.1.

Systeemvereisten

Blokkering van de toegang Bancontact/Mister Cash App

3.1.1

Teneinde de Bancontact/Mister Cash App te kunnen gebruiken, dient de App Gebruiker een compatibel mobiel toestel, dat aan de toepasselijke systeemvereisten voldoet, met een (auto-focus) camera te bezitten, alsook toegang tot internet te hebben.

Indien de App Gebruiker drie opeenvolgende keren een foutieve Mobiele PIN ingeeft, wordt de toegang tot de Bancontact/Mister Cash App geblokkeerd. Om de Bancontact/Mister Cash App te deblokkeren dient de App Gebruiker de Bancontact/Mister Cash App te reactiveren.

3.1.2

De App Gebruiker kan verplicht zijn het besturingssysteem van zijn mobiel toestel te upgraden indien de systeemvereisten ondersteund door de Bancontact/Mister Cash App wijzigen.

3.1.3

De netwerkaanbieder van de App Gebruiker kan kosten aanrekenen aan de App Gebruiker voor de toegang tot internet via zijn mobiel toestel voor het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App. De Bank is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige telefoon- of andere kosten die aan de App Gebruiker worden aangerekend ingevolge het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App.

3.2.

Veiligheidsmaatregelen

3.2.1

De Mobiele PIN is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en moet op een veilige manier worden bewaard door de App Gebruiker. De App Gebruiker dient alle redelijke maatregelen te nemen om zijn Mobiele PIN veilig te bewaren en moet in dit kader de volgende veiligheidstips naleven, inclusief de veiligheidstips bepaald in het Reglement AXA bankkaart: - de App Gebruiker mag zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd of Mobiele PIN niet onbeheerd achterlaten en mag zijn Mobiele PIN niet aan derden meedelen of toelaten dat derden deze gebruiken (zelfs indien de derde een bekende,

tot

de

3.4.

Blokkeren van de Bancontact/Mister Cash App

3.4.1

De Bank kan de toegang tot de Bancontact/Mister Cash App blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de Bancontact/Mister Cash App of indien hij enig niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de Bancontact/Mister Cash App of Mobiele PIN vermoedt.

3.4.2

In dergelijk geval informeert de Bank de App Gebruiker van de blokkering en de redenen daarvoor, indien mogelijk, voor de blokkering, of onmiddellijk erna. Deze informatieverstrekking is niet vereist wanneer dit wettelijk verboden is of strijdig is met de openbare veiligheid. De Bank deblokkeert de Bancontact/Mister Cash App van zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan en zal de App Gebruiker hiervan op de hoogte brengen van zodra mogelijk.

3.4..3

Indien en onmiddellijk nadat de App Gebruiker CARD STOP op de hoogte heeft gesteld overeenkomstig artikel 5.3, blokkeert CARD STOP elk verder gebruik van de Bancontact/Mister Cash App.

3.5.

Beschikbaarheid van de Diensten De Diensten zijn wereldwijd beschikbaar voor App Gebruikers.

2

2014749-0315

de Bancontact/Mister Cash Kaart van de Betaler dient afzonderlijk te worden toegestaan en te worden overgemaakt aan de Bank nadat deze werd toegestaan door de Betaler.

Artikel 4: Mobiele Betalingstransacties 4.1.

Mobiele Betalingstransacties uitvoeren 4.1.1.

Een Mobiele Betalingstransactie wordt pas geacht te zijn toegestaan nadat de Betaler deze heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN.

P2P Mobiele Betalingstransacties

Om een P2P Mobiele Betalingstransactie uit te voeren, dient de Begunstigde de Bancontact/Mister Cash App te openen en het bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie en een eventuele mededeling in te voeren. De Bancontact/Mister Cash App zal dan een QR code genereren op het mobiel toestel van de Begunstigde. De Betaler dient vervolgens de QR code te scannen met zijn mobiel toestel om de informatie van het mobiel toestel van de Begunstigde te ontvangen. De Betaler dient de P2P Mobiele Betalingstransactie vervolgens te bevestigen met zijn Mobiele PIN. Door de P2P Mobiele Betalingstransactie te bevestigen met zijn Mobiele PIN, geeft de Betaler de Bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie, zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening verbonden met zijn Bancontact/Mister Cash Kaart . 4.1.2.

De App Gebruiker erkent de geldigheid van de Mobiele Betalingstransacties uitgevoerd via de Bancontact/Mister Cash App en door hem toegestaan met zijn Mobiele PIN. 4.4.

Onverminderd de toepasselijke limieten op de Bancontact/Mister Cash Kaart van de App Gebruiker (zoals voorzien in de het Reglement AXA bankkaart), is het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties onderworpen aan volgende bijkomende limieten (met dien verstande dat de laagste limieten steeds voorrang zullen hebben): - elke Mobiele Betalingstransactie is beperkt tot een bedrag van 250 EUR; - een Betaler kan maar Mobiele Betalingstransacties toestaan voor een maximum bedrag van 250 EUR per dag; en - een Begunstigde kan maar P2P Mobiele Betalingstransacties ontvangen voor een maximum bedrag van 500 EUR per dag.

P2M Mobiele Betalingstransacties

Om een P2M Mobiele Betalingstransactie uit te voeren, dient de Begunstigde het bedrag van de P2M Mobiele Betalingstransactie en een eventuele mededeling in te voeren en ofwel een verbinding tot stand te brengen met de Bancontact/Mister Cash App van de Betaler ofwel een QR code te genereren op het mobiel toestel van de Betaler, dan wel enig ander toestel dat een QR code kan weergeven. In dit laatste geval, dient de Betaler vervolgens de QR code te scannen met zijn mobiel toestel om de informatie van het toestel van de Begunstigde te ontvangen. In beide gevallen, dient de Betaler de P2M Mobiele Betalingstransactie vervolgens te bevestigen met zijn Mobiele PIN. Door de P2M Mobiele Betalingstransactie te bevestigen met zijn Mobiele PIN, geeft de Betaler de Bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de P2M Mobiele Betalingstransactie, zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening verbonden met zijn Bancontact/Mister Cash Kaart . 4.2.

Van zodra de Mobiele Betalingstransactie is verstuurd of ontvangen via de Bancontact/Mister Cash App, worden de beschikbare limieten voor de Betaler en de Begunstigde (voor P2P Mobiele Betalingstransacties) verminderd met het overeenstemmende bedrag van de Mobiele Betalingstransactie. 4.5.

Onherroepelijkheid Betalingstransacties

van

Mobiele

Van zodra een Betaler een Mobiele Betalingstransactie heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN, wordt ze geacht te zijn toegestaan door hem. De Betaler kan een via de Bancontact/Mister Cash App verstuurde Mobiele Betalingstransactie niet herroepen van zodra hij ze heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN, overeenkomstig artikel 4.3. Een Mobiele Betalingstransactie wordt geacht te zijn ontvangen door de Bank wanneer de Bancontact/Mister Cash App het bedrag van de Mobiele Betalingstransactie en de melding dat de Mobiele Betalingstransactie succesvol was weergeeft op het mobiel toestel van de Betaler.

P2P Mobiele Betalingstransacties ontvangen Teneinde een P2P Mobiele Betalingstransactie te ontvangen, moet de Begunstigde een P2P Mobiele Betalingstransactie initiëren zoals beschreven in artikel 4.1.1. hierboven. Nadat de Betaler de P2P Mobiele Betalingstransactie heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN, is de P2P Mobiele Betalingstransactie toegestaan en wordt zij uitgevoerd via de betaalrekening verbonden aan de Bancontact/Mister Cash Kaart van de Betaler. De Begunstigde ontvangt het overeenstemmend bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie op de betaalrekening verbonden aan zijn Bancontact/Mister Cash Kaart .

4.3.

Limieten voor Mobiele Betalingstransacties

4.6.

Raadplegen van Betalingstransacties

laatste

Mobiele

De Betaler en de Begunstigde kunnen uitgevoerde Mobiele Betalingstransacties en de bedragen betaald en ontvangen ingevolge deze Mobiele Betalingstransacties raadplegen in de Bancontact/Mister Cash App.

Toestaan van Mobiele Betalingstransacties De uitgevoerde Mobiele Betalingstransacties en de bedragen betaald en ontvangen ingevolge deze Mobiele Betalingstransacties via de

Iedere Mobiele Betalingstransactie die moet worden gedebiteerd van de betaalrekening verbonden aan

3

2014749-0315

eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade;

Bancontact/Mister Cash App kunnen conform de relevante bepalingen in de Algemene bankvoorwaarden tevens worden geraadpleegd in onder meer de rekeninguitreksels van de betaalrekening waaraan de Bancontact/Mister Cash Kaart gekoppeld is, alsook via homebanking, selfservice en mobile banking.

6.3

de App Gebruiker periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van de Bancontact/Mister Cash App te voorkomen;

6.4

in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde Mobiele Betalingstransactie het bewijs te leveren dat de Mobiele Betalingstransactie geauthentiseerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de App Gebruiker de Bank onverwijld en uiterlijk dertien (13) maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste Mobiele Betalingstransactie.

Artikel 5. Verplichtingen van de App Gebruiker 5.1

De App Gebruiker dient de Bancontact/Mister Cash App en zijn Mobiele PIN te gebruiken overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement.

5.2

Naast de verplichtingen van de App Gebruiker hem opgelegd in het Reglement AXA bankkaart, dient de App Gebruiker de Bank onmiddellijk te verwittigen van enige niet-toegestane transactie of niet correct uitgevoerde transactie uitgevoerd via de Bancontact/Mister Cash App, vermeld op zijn rekeninguittreksels.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Dergelijke kennisgeving dient te worden gedaan in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen uit de Reglement AXA Bankkaart in verband met niet-toegestane of niet correct uitgevoerde betalingstransacties. Hiertoe dient de App Gebruiker zijn rekeninguittreksels op regelmatige basis te raadplegen overeenkomstig de bepalingen van de Algemene bankvoorwaarden. 5.3

7.1

In geval van verlies of diefstal van het mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd of misbruik of verlies van de Mobiele PIN, draagt de App Gebruiker het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan tot op het ogenblik dat hij CARD STOP hiervan op de hoogte heeft gesteld overeenkomstig artikel 5.3.

De App Gebruiker dient onmiddellijk CARD STOP te verwittigen op 070/344.344 ingeval van namaak of enige ander risico op misbruik van de Mobiele PIN en/of de diefstal of het verlies van zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App werd geïnstalleerd. Dergelijke kennisgeving dient te worden gedaan in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen uit het Reglement AXA bankkaart in verband met het verlies of diefstal van de Bancontact/Mister Cash Kaart .

De aansprakelijkheid van de App Gebruiker is evenwel beperkt tot 150 EUR per schadegeval voortvloeiende uit een niet-toegestane Mobiele Betalingstransactie. Voormelde beperking is niet van toepassing op en de App Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade en verliezen voortvloeiende uit zijn bedrog, opzettelijk handelen of grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of het handelen van de App Gebruiker, in de gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid uitmaakt. De volgende omstandigheden kunnen, naar de mening van de Bank, als grove nalatigheid worden beschouwd, zonder dat de rechter evenwel gebonden is door dergelijke kwalificatie: - het geven van zijn Mobiele PIN aan derde partijen; - het laten gebruiken van de Bancontact/Mister Cash App op zijn mobiel toestel door derde partijen; - het onbeheerd achterlaten van zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd en/of Mobiele PIN in voor het publiek toegankelijke ruimten; - het niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal van zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd of Mobiele PIN; - het nalaten door de App Gebruiker de Bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekeningafschriften van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften.

Artikel 6. Verplichtingen van de Bank Onverminderd de bepalingen in het reglement AXA Bankkaart, verbindt de Bank zich ertoe: 6.1

de App Gebruiker de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 5.3 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering van de Bancontact/Mister Cash App te verzoeken, en de App Gebruiker de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien (18) maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan;

6.2

ingeval van een niet-toegestane Mobiele Betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de App Gebruiker, de App Gebruiker onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane toegestane Mobiele Betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane toegestane Mobiele Betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag, onder voorbehoud van hetgeen bepaald is in artikel 3.2. De Bank zal tevens instaan voor de

App Gebruiker

De App Gebruiker is niet aansprakelijk voor

4

2014749-0315

eventuele schade of verliezen die als gevolg van verlies of diefstal van zijn mobiel toestel waarop de Bancontact/Mister Cash App is geïnstalleerd of misbruik van de Mobiele PIN is ontstaan na de melding aan CARD STOP, behalve in geval van bedrieglijk handelen door de App Gebruiker. 7.2

Aan de App Gebruiker wordt hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en kosteloze licentie toegekend (inclusief toekomstige updates die van tijd tot tijd ter beschikking van de App Gebruiker zouden gesteld worden, op dat de App Gebruiker weet en aanvaardt dat dergelijke updates aan andere prijsvoorwaarden en bijkomende voorwaarden kunnen aangeboden worden, die hem op het moment van de update zullen worden meegedeeld) om de App te gebruiken voor zijn persoonlijk gebruik overeenkomstig dit Reglement.

8.3

Alle auteursrechten, data bank rechten en software rechten in alle materiaal opgenomen in, op of beschikbaar via de Bancontact/Mister Cash App, inclusief alle informatie, gegevens, tekst, muziek, geluid, foto's, grafieken en video boodschappen, en alle broncodes, software compilaties en andere materialen, zijn eigendom van BCMC of haar licentiegevers.

8.4

Alle handelsmerken, dienstmerken, namen, tekens en logos opgenomen in of op de Bancontact/Mister Cash App zijn eigendom van BCMC of haar licentiegevers.

8.5

Alle rechten toegekend aan de App Gebruiker onder dit Reglement zullen onmiddellijk beëindigd zijn indien de App Gebruiker niet in overeenstemming met dit Reglement handelt.

De Bank en BC/MC De Bank en BCMC zijn niet aansprakelijk voor: (i) de niet uitvoering of de incorrecte uitvoering van Mobiele Betalingstransacties, indien de App Gebruiker zijn verplichtingen onder dit Reglement niet heeft nageleefd; (ii) enige schade aan of wijziging van de uitrusting van de App Gebruiker, waaronder (doch niet beperkt tot) het draagbaar toestel of de mobiele telefoon, als gevolg van de installatie, upgrade, update of het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App; (iii) het tijdelijk niet beschikbaar zijn, de opschorting, onderbreking of vertraging van alle of bepaalde Diensten als gevolg van aangekondigde onderhoudswerken, defecten of overmacht of buiten de redelijke controle van de Bank of BCMC; (iv) enige schade als gevolg van enige moeilijkheid of onmogelijkheid om de App te downloaden of toegang te krijgen tot de inhoud van de Bancontact/Mister Cash App, of enige andere telecommunicatie systeemfout die ertoe leidt dat de Bancontact/Mister Cash App niet beschikbaar is; (v) enige schade als gevolg van de het niet beschikbaar zijn van websites of informatie van derde partijen, opgenomen als hyperlink in de App zoals bepaald in artikel 13, of als gevolg van de onjuistheid, onvolledigheid of het niet accuraat zijn van de informatie verstrekt door derde partijen, noch kan dergelijke externe informatie aanleiding geven tot enige verbintenis in hoofde van de Bank of BCMC; (vi) enige directe of indirecte schade als gevolg van of met betrekking tot de (slechte) werking van het mobiel toestel van de App Gebruiker, of met de telecommunicatie diensten of soft- of hardware van een derde partij.

Artikel 9. Gebruiksvoorwaarden

Onder geen beding is de Bank of BCMC aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, waaronder winstderving, bedrijfsschade, verlies van tegoeden, verlies van klanten, verlies van contracten, verlies van goodwill, verlies van gegevens, vorderingen van derde partijen, of enige gevolgschade of indirecte schade of verliezen en dergelijke aansprakelijkheid is uitgesloten ongeacht of zij contractueel, buitencontractueel, voorzienbaar, gekend, voorzien is of van een andere aard. De bepalingen van dit artikel 7.2 beperken de aansprakelijkheid van de Bank of BCMC niet voor hun eigen opzettelijke fout of bedrog. Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten en licenties 8.1

8.2

De Bancontact/Mister Cash App werd ontwikkeld en is eigendom van BCMC, die de Bank een licentie heeft gegeven om de Bancontact/Mister Cash App te verdelen aan de App Gebruikers.

5

9.1

De App Gebruiker weet en aanvaardt dat hij (en zijn gebruik van de Bancontact/Mister Cash App) te allen tijde in overeenstemming moet zijn met de bepalingen van dit Reglement, de toepasselijke wetgeving en regelgeving, teneinde de Bancontact/Mister Cash App te mogen downloaden en gebruiken. De App Gebruiker zal niet toelaten dat een derde partij de Bancontact/Mister Cash App gebruikt voor of met het oog op een onwettig oogmerk of activiteit, onverminderd de bepalingen van de Algemene bankvoorwaarden.

9.2

Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding in dit Reglement of de wet, is het de App Gebruiker, of een derde handelend voor rekening van de App Gebruiker, niet toegelaten om: a) de Bancontact/Mister Cash App geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, aanpassen of vertalen, noch enig kenmerk of onderdeel van de Bancontact/Mister Cash App geheel of gedeeltelijk te dupliceren, compileren, verspreiden, nabouwen, ontmantelen, uiteen halen of uitschakelen, noch de broncode van de Bancontact/Mister Cash App te ontlenen; b) de Bancontact/Mister Cash App geheel of gedeeltelijk in te voegen in enig ander programma of afgeleide werken gebaseerd op enig onderdeel van de Bancontact/Mister Cash App te creëren; c) kopieën van de Bancontact/Mister Cash App te maken en te verdelen; d) de Bancontact/Mister Cash App of een onderdeel ervan of enige vertrouwelijke informatie met betrekking daartoe, te gebruiken om software te creëren die functioneel equivalent is aan de App of enig onderdeel ervan;

2014749-0315

9.3

e) de Bancontact/Mister Cash App te gebruiken op een wijze die kan leiden tot het aanzetten tot, of tot het mogelijk maken of het uitvoeren van enige onwettige of strafrechtelijke activiteit, of die schade of fysiek letsel aan een persoon kan veroorzaken; f) vermeldingen inzake eigendomsrechten (waaronder vermeldingen inzake merken en auteursrecht) die op of in de Bancontact/Mister Cash App zijn aangebracht te verwijderen, onleesbaar te maken of te wijzigen.

verwerken (waaronder de naam van de App Gebruiker, activatiecode, Bancontact/Mister Cash Kaart nummer, vervaldatum en PIN code, gegevens betreffende het mobiel toestel waaronder een afdruk van het mobiel toestel en andere technische informatie, waaronder technische informatie over het mobiel toestel, het nummer van de telefoon, mobiele applicaties op het toestel, naam van het toestel, email adres geïnstalleerd op de telefoon, identificator, OS versie, naam telecom operator, telefoonnummer, SIM kaart nummer, enz.).

Indien de App Gebruiker een Mobiele PIN or enige andere informatie die deel uitmaakt van de veiligheidsvoorschriften van de Bank, kiest of deze hem ter beschikking wordt gesteld, dient hij deze informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag hij deze niet meedelen aan enige derde partij. De Bank heeft het recht om de Mobiele PIN, zoals gekozen door of ter beschikking gesteld aan de App Gebruiker, onmiddellijk en op elk ogenblik te blokkeren indien de App Gebruiker niet handelt in overeenstemming met enige bepaling van dit Reglement.

Alle persoonsgegevens zullen verzameld en verwerkt worden door de Bank als verantwoordelijke voor de verwerking, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (de "Privacywet"). Door de Bancontact/Mister Cash App te gebruiken, erkent de App Gebruiker de bepalingen van dit Reglement te hebben gelezen en de inhoud ervan te aanvaarden. Voor de hierboven omschreven doeleinden kan de Bank een beroep doen op diensten verstrekt door BCMC, of enige andere externe dienstverlener, die ten behoeve van en onder de instructies van de Bank zal optreden.

Artikel 10. Werking van de Bancontact/Mister Cash App

Verdere informatie betreffende de verwerking van de persoonsgegevens van de App Gebruiker kan worden gevonden in artikel 1.9 van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen, die kan worden bekomen bij de Bank en die te consulteren is op de website www.axabank.be. De App Gebruiker heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die over hem werden verzameld en verwerkt, en heeft het recht onjuiste gegevens te doen verbeteren. Om deze rechten uit te oefenen, dient de App Gebruiker de Bank te contacteren zoals aangegeven in het artikel 1.9 van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen. De Bank zal aangepaste technische en organisatorische maatregelen treffen en zal ervoor zorgen dat BCMC of enige andere externe dienstverlener aangepaste technische en organisatorische maatregelen treft teneinde ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van de App Gebruiker op een veilige wijze verwerkt worden en vertrouwelijk blijven.

10.1

De Bank garandeert dat hij naar best vermogen zal handelen bij het ter beschikking stellen van de Bancontact/Mister Cash App en de Diensten aan de App Gebruiker. De Bank kan echter niet garanderen dat de Bancontact/Mister Cash App permanent, ononderbroken en foutloos zal werken. De Bancontact/Mister Cash App kan vertraagd werken, niet beschikbaar of inaccuraat zijn van tijd tot tijd ingevolge verschillende factoren, waaronder locatie, snelheid van de internetverbinding, technische redenen, onderhoud of updates. De Bancontact/Mister Cash App is beschikbaar via het mobiel toestel van de App Gebruiker wanneer deze zich binnen het bereik van een draadloos netwerk bevindt. De kwaliteit van de Diensten kan variëren naargelang het mobiel toestel.

10.2

De Bank en BCMC behouden zich het recht voor om op enig ogenblik en van tijd tot tijd de Bancontact/Mister Cash App (of enig onderdeel ervan) tijdelijk te onderbreken, beperken, wijzigen of stop te zetten gedurende een redelijke periode.

11.2

De Bank noch BCMC garandeert dat de software gebruikt in of in licentie gegeven met betrekking tot de Bancontact/Mister Cash App compatibel is met enige software van derde partijen. De Bank noch BCMC garandeert dat de werking van de Bancontact/Mister Cash App en de daarmee verbonden software geen schade zal aanbrengen aan het mobiel toestel van de App Gebruiker of de werking van andere soft- of hardware op het mobiel toestel van de App Gebruiker zal aantasten.

Behoudens de verzameling en het gebruik van niet persoonlijk identificeerbare informatie met betrekking tot het analyseren van de Bancontact/Mister Cash App zoals hierboven omschreven, verzamelt noch verwerkt BCMC geen persoonsgegevens voor de bepaalde doeleinden, maar handelt zij enkel in naam en op instructie van de Bank, die de verantwoordelijke is voor de verwerking van de persoonsgegevens van de App Gebruiker, zoals hieronder omschreven.

11.3

De App Gebruiker stemt ermee in de Bank enkel juiste, actuele en volledige informatie over te maken, noodzakelijk om zich te registreren in de Bancontact/Mister Cash App. De App Gebruiker stemt er voorts mee in om zijn gegevens te updaten teneinde de informatie juist, actueel en volledig te houden. De Bank behoudt zich het recht voor het gebruiksrecht van de App Gebruiker op te zeggen indien de door hem verstrekte informatie onjuist, inaccuraat of onvolledig is.

10.3

Artikel 11: Gegevensbescherming 11.1

Onverminderd de bepalingen van artikel 1.9 van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen zal de Bank in het kader van of met het oog op het downloaden en installeren van de Bancontact/Mister Cash App, het registreren, gebruiken van of toegang nemen tot de Bancontact/Mister Cash App, persoonsgegevens bewaren, verzamelen en

6

2014749-0315

intrekken door de installatie van de Bancontact/Mister Cash App te onderbreken of de Bancontact/Mister Cash App te de-installeren van zijn mobiel toestel.

Artikel 12. Opslaan van en toegang nemen tot informatie op het mobiel toestel van de App Gebruiker 12.1

12.2

12.3

Door de Bancontact/Mister Cash App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker er mee in dat de Bank en BCMC, handelend in naam en op instructie van de Bank, informatie op het mobiel toestel van de App Gebruiker opslaat en toegang krijgt tot informatie over het mobiel toestel van de App Gebruiker (met name voetafdruk van het mobiel toestel, waaronder technische informatie over het mobiel toestel, het nummer ervan, mobiele applicaties op het toestel, naam van het toestel, e-mail adres geïnstalleerd op de telefoon, identificator, OS versie, naam telecom operator, telefoonnummer, SIM kaart nummer, … ) teneinde de registratie en authenticatie door de App Gebruiker mogelijk te maken wanneer de Bancontact/Mister Cash App wordt gebruikt, en omwille van veiligheidsredenen en met uitsluiting van enige andere doeleinden.

Artikel 13: Externe links De Bancontact/Mister Cash App kan hyperlinks naar websites of informatie van derde partijen bevatten. De Bank heeft geen controle over de websites of informatie van derde partijen. Artikel 14: Kosten Het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App en het uitvoeren en ontvangen van Mobiele Betalingstransacties via de Bancontact/Mister Cash App is niet onderworpen aan bijkomende kosten, andere dan deze voor betalingstransacties uitgevoerd met de Bancontact/Mister Cash Kaart conform de tarieflijst van de Bank.

De App Gebruiker kan zijn toestemming tot het opslaan van en toegang nemen tot informatie op zijn mobiel toestel intrekken door de installatie van de Bancontact/Mister Cash App te onderbreken of de Bancontact/Mister Cash App te de-installeren van zijn mobiel toestel.

De App Gebruiker dient zelf de kosten te dragen in verband met de aankoop, installatie en de werking van het mobiel toestel en de Bancontact/Mister Cash App. De kosten die door de netwerkaanbieder worden aangerekend voor de toegang tot internet via het mobiel toestel voor het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App dienen eveneens door door de App Gebruiker te worden gedragen.

Door de Bancontact/Mister Cash App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker er mee in dat BC/MC gebruik maakt van analyse oplossing van derde partijen in de Bancontact/Mister Cash App, in het bijzonder Google Analytics. Google Analytics is een web analyse dienst geleverd door Google, Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt anonieme trackers (willekeurige set van gegevens gebruikt voor dezelfde doeleinden als cookies op platformen, inclusief bepaalde mobiele toestellen, waar geen cookie technologie beschikbaar is) om het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App door gebruikers te traceren en analyseren. De informatie die wordt gegenereerd door de Bancontact/Mister Cash App (waaronder taal, regionale informatie (land, gebied, stad), toestel en netwerk informatie (merk, model, dienstverlener, systeem)) worden overgemaakt aan en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om de interactie van de gebruiker met de Bancontact/Mister Cash App te meten, het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App te analyseren en rapporten samen te stellen over de activiteiten van de Bancontact/Mister Cash App. Google kan deze informatie ook overmaken aan derde partijen indien dit wettelijk vereist is of wanneer derde partijen de informatie verwerken voor rekening van Google. BC/MC zal anonieme en algemene rapporten van Google gebruiken met als enig doeleinde het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App te evalueren en de Bancontact/Mister Cash App te verbeteren.

Artikel 15: Bewijsclausule De App Gebruiker doet uitdrukkelijk afstand van elk recht om de geldigheid of het bewijs van de op basis van artikel 4.3 aangegane transacties toegestaan via de Mobiele PIN aan te vechten louter op grond van het feit dat deze elektronisch tot stand zijn gekomen, onverminderd het recht van de App Gebruiker om bewijs van het tegendeel te leveren. Artikel 16: Beëindiging

Door de Bancontact/Mister Cash App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker in met de verwerking van zijn gegevens op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven uiteengezet. De App Gebruiker kan zich verzetten of zijn toestemming tot het gebruik van Google Analytics

7

16.1

De Bank behoudt zich het recht voor de toegang van de App Gebruiker tot de Bancontact/Mister Cash App op te schorten indien: - de App Gebruiker de App niet gebruikt overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement; - de Bank kennis heeft van feiten die het vertrouwen in de App Gebruiker ernstig schaden; - er een risico op misbruik of fraude bestaat.

16.2

De Bank kan het gebruik van de App op elk ogenblik beëindigen mits mededeling van de beëindiging twee (2) maanden voor de datum van beëindiging aan de App Gebruiker via rekeninguittreksel, brief of enige andere duurzame drager. In geval van beëindiging van de overeenkomst m.b.t. de Bancontact/Mister Cash Kaart conform de bepalingen in het Reglement AXA bankkaart, zal de overeenkomst m.b.t. de Bancontact/Mister Cash App automatisch op hetzelfde ogenblik worden beëindigd als de Bancontact/Mister Cash Kaart . De App Gebruiker kan het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App op ieder ogenblik kosteloos beëindigen door de Bancontact/Mister Cash App te de-installeren van zijn mobiel toestel.

2014749-0315

16.3

16.4.

16.5.

in dezelfde taal. Indien het toestel is geconfigureerd in een andere taal, zal de Bancontact/Mister Cash App in het Engels worden geïnstalleerd. Om de Bancontact/Mister Cash App in een andere taal te installeren dient eerst de taal van het besturingssysteem te worden gewijzgd.

De Bank kan het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App onmiddellijk beëindigen indien (i) de App Gebruiker enige materiële bepaling van dit Reglement niet naleeft, (ii) de Bank kennis heeft van feiten die het vertrouwen in de App Gebruiker ernstig schaden, of (iii) de App Gebruiker niet langer een App Gebruiker is.

In principe gebeuren alle communicaties van de Bank met de klant in de taal die door de klant werd gekozen bij de opening van de rekening waaraan de Bancontact/Mister Cash Kaart is gekoppeld. Dit Reglement kan op de website www.axabank.be steeds in beide talen worden geconsulteerd.

Het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App en de diensten van de Bancontact/Mister Cash App kan door de App Gebruiker op ieder ogenblik kosteloos worden beëindigd door de Bancontact/Mister Cash App te de-installeren van het mobiel toestel, zonder dat hiertoe een kennisgeving aan de Bank dient gestuurd te worden.

In afwijking van het vorige lid, gebeuren communicaties via de Bancontact/Mister Cash App zelf, steeds in de taal waarin het is geïnstalleerd.

Dit Reglement, inclusief alle rechten en licenties toegekend aan de App Gebruiker onder dit Reglement, zullen onmiddellijk, of, indien van toepassing, na afloop van de opzegperiode, beëindigd zijn bij de beëindiging van het gebruik van de App, met uitzondering van artikels 7.2 en 20 van dit Reglement.

Artikel 20: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De rechten en verplichtingen van de klant en van de Bank, zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De bevoegde rechter is de rechter zoals bepaald in artikel 1.34.2 van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen.

Artikel 17: Helpdesk Voor hulp bij het gebruik van de Bancontact/Mister Cash App, kan de App Gebruiker de Bank contacteren via email ([email protected]) of telefonisch (03/286.66.55).

Dit Reglement wordt beheerst door en wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, waaronder, doch niet beperkt tot de Wet van 10 december 2009 betreffende betalingsdiensten, de Wet van 6 april 2010 betreffende markpraktijken en consumentenbescherming en de Wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 18: Klachtenbehandeling en buitengerechtelijke beroepsprocedures Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 1.30. van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen (klachtenbehandeling) beschikt de klant over volgende bijkomende rechtsmiddelen:

Artikel 21: Wijziging van het reglement en toevoegen van nieuwe Diensten

De klant beschikt over het recht om een vordering in te stellen, voorzien door de wetgeving op de handelspraktijken, tot staking van inbreuken op de Wet van 10 december 2009 betreffende de betalingsdiensten. De particuliere klant kan zich wenden tot de Ombudsman in financiële geschillen zoals bepaald in artikel 1.30. van het Algemeen Reglement van de Verrichtingen.

21.1

De Bank wijzigt en verbetert de Diensten, de Bancontact/Mister Cash App alsook de inhoud van de Bancontact/Mister Cash App voortdurend. De bepalingen van dit Reglement en de toepasselijke tarieflijst kunnen door de Bank steeds worden gewijzigd.

21.2.

Zulke gebeurlijke wijzigingen treden slechts in voege na verloop van ten minste 2 maanden nadat de Bank de klant van de voorgenomen wijziging heeft in kennis gesteld, hetzij schriftelijk, hetzij op een duurzame drager ter beschikking van de klant.

De klant kan zich tevens richten tot de Algemene Directie Controle en Bemiddeling bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, NG III, Koning Albert II laan 16, 3e verd., 1000 Brussel, telefoon: +32 2 277 54 84, fax: +32 2 277 54 52, e-mail: [email protected].

Deze laatste kan binnen deze termijn van twee maanden beslissen voortaan van de dienst Bancontact/Mister Cash App af te zien, onmiddellijk en kosteloos, en de Bank daarvan ook in kennis te stellen, in welk geval het recht op gebruik van Bancontact/Mister Cash App door hem en/of voor zijn rekening na verloop van deze termijn onherroepelijk een einde neemt.

De klant kan hiervoor de nodige documenten gebruiken ter beschikking gesteld op de website: mineco.fgov.be. Artikel 19: Gebruikte talen

Bij ontstentenis van zulke opzegging vanwege de klant binnen deze termijn, wordt hij onweerlegbaar geacht de wijzigingen te hebben aanvaard, zodat die hem onmiddellijk tegenstelbaar zijn.

Dit Reglement met betrekking tot de Bancontact/Mister Cash App, is enkel beschikbaar in het Nederlands en het Frans. Indien de taal van het besturingssysteem van het mobiele toestel is geconfigureerd in respectievelijk het Nederlands of het Frans, zal de Mobiele App worden geïnstalleerd

21.3.

8

Wanneer er functionaliteiten of diensten worden toegevoegd aan de Bancontact/Mister Cash App,

2014749-0315

wordt de klant vooraf geïnformeerd over de aanvullende bepalingen in het reglement en desgevallend in de tarieflijst. De klant wordt geacht akkoord te gaan met de nieuwe bepalingen van zodra hij gebruik maakt van de betrokken functionaliteit of dienst.

9

2014749-0315