2014.10.14.
Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária
Építési folyamat
1
2014.10.14.
J O G S Z A B Á LY O K
N E M Z E T I S Z A BVÁ N YO K
SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK
A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája
HAZAI JOGSZABÁLYOK RENDSZERE
• • • • • • •
törvény kormányrendelet miniszterelnöki rendelet miniszteri rendelet a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendelete önálló szabályozó szerv vezetőjének rendelete önkormányzati rendelet
Jogszabályok
2
2014.10.14.
JOGILAG SZABÁLYOZOTT ÉS JOGSZABÁLYBAN HIVATKOZOTT DOKUMENTUMOK
Nemzeti szabványok – nemzetközi forrású – európai forrású (pl. Eurocode) – tisztán hazai kidolgozású Szabvány jellegű egyedi műszaki specifikációk Pl.: építési termékek egyedi műszaki specifikációi – ETA, EAD – NMÉ
Nemzeti szabványok
JOGILAG NEM SZABÁLYOZOTT DOKUMENTUM
Jogszabályban nem vagy részben hivatkozott Szakmai szabványosítási kiadványok – ÚME – UIC döntvény – Railway Group Standard – stb.
---------------------------------------Jogszabályban nem hivatkozott Vállalati szabványosítási kiadványok (Vállalati hatáskör!) – MÁV vállalati szabvány – MÁV Vezérigazgatói utasítás – stb.
Szakmai és vállalati szabványkiadványok
3
2014.10.14.
• ismételt alkalmazásra szolgál; • szabályokat, útmutatást vagy jellemzőket tartalmaz; • optimális megoldást jelent;
• közmegegyezéssel készült; • arra illetékes, elismert szerv jóváhagyta.
A szabvány jellemzői
• ISO 9000-1 és 8402 helyett
ISO 9000
• ISO 9001, 9002 és 9003 helyett
ISO 9001
• ISO 9004-1, 9004-2, 9004-3 és 9004-4 helyett
ISO 9004
Új szabványrendszer: ISO 9000
4
2014.10.14.
0. Bevezetés 1. Tárgy és alkalmazási terület 2. Szakkifejezések és meghatározások
3. A minőségirányítási rendszerek alapjai Mellékletek
ISO 9000:2000 tartalma
Folyamatközpontú szemlélet
5
2014.10.14.
termék
a szabvány példája: gépkocsi
hardver
kerék
szoftver
motorszabályozó szoftver, használati útmutató
szolgáltatás
fizetési feltételek, garancia
feldolgozott anyag üzemanyag, hűtőfolyadék
A folyamat eredménye
Minőségügyi modell
6
2014.10.14.
A négy alapvető kérdés: Bevezették-e és fenntartják-e az eljárásokat? Meg van-e határozva és megfelelően leírták-e a folyamatot? Megfelelően kiosztották-e a felelősségi köröket? Hatásos-e a folyamat a szükséges eredmények eléréséhez?
A kiértékelés szempontjai
Első fél által végzett audit: belső audit
Második fél által végzett audit: vevői audit Harmadik fél által végzett audit: tanúsító audit
Audit fajtái
7
2014.10.14.
0. Bevezetés 0.1. A szabvány általános alkalmazási céljai 0.2. Folyamatszemléletű megközelítés 0.3. Kapcsolat az ISO 9001 szabvánnyal 0.4. Más irányítási rendszerekkel való kapcsolat 1. Általános alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozások 3. Szakkifejezések és meghatározások 4. Minőségirányítási rendszer 4.1. Általános követelmények 4.2. A dokumentálás általános követelményei
ISO 9001
0. Bevezetés 0.1. Általános rész 0.2. Folyamatszemléletű megközelítés 0.3. Kapcsolat az ISO 9001 szabvánnyal 0.4. Összehangoltság más irányítási rendszerekkel 1. Alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozás 3. Szakkifejezések és meghatározások 4. Alkalmazási terület 4.1. Rendszerek és folyamatok irányítása 4.2. A dokumentálás általános követelményei 4.3. A minőségirányítás alapelveinek használata
ISO 9004
8
2014.10.14.
5. A vezetőség felelősségi köre 5.1. A vezetőség elkötelezettsége 5.2. Vevőközpontúság 5.3. Minőségpolitika 5.4. Tervezés 5.5. Szervezeti intézkedések 5.6. Vezetőségi átvizsgálás
ISO 9001
5. A vezetőség felelősségi köre 5.1. Általános útmutatás 5.2. Az érdekelt felek igényei és elvárásai 5.3. Minőségpolitika 5.4. Tervezés 5.5. Szervezeti intézkedések 5.6. Vezetőségi átvizsgálás
ISO 9004
9
2014.10.14.
6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1. Gondoskodás az erőforrásokról 6.2. Emberi erőforrások 6.3. Feltételrendszer 6.4. Munkakörnyezet
ISO 9001
6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1. Általános útmutatás 6.2. Emberi erőforrások 6.3. Infrastruktúra 6.4. Munkakörnyezet 6.5. Információ 6.6. Beszállítók és partnerkapcsolat
6.7. Természeti erőforrások 6.8. Pénzügyek
ISO 9004
10
2014.10.14.
7. A termék előállítása 7.1. Az előállítás folyamatainak tervezése 7.2. A vevővel kapcsolatos folyamatok 7.3. Műszaki tervezés és/vagy fejlesztés 7.4. Beszerzés 7.5. Gyártási és szolgáltatási műveletek 7.6. A mérő- és megfigyelőeszközök kezelése
ISO 9001
7. A termék előállítása 7.1. Általános útmutatás 7.2. Az érdekelt felekkel kapcsolatos folyamatok 7.3. Műszaki tervezés és/vagy fejlesztés 7.4. Beszerzés 7.5. Gyártási és szolgáltatási műveletek 7.6. A mérő- és megfigyelőeszközök kezelése
ISO 9004
11
2014.10.14.
8. Mérés, elemzés és tökéletesítés 8.1. Tervezés 8.2. Mérés és felügyelet 8.3. Az eltérések kezelése 8.4. Az adatok elemzése 8.5. Tökéletesítés
ISO 9001
8. Mérés, elemzés és tökéletesítés 8.1. Általános útmutatás 8.2. Mérés és felügyelet 8.3. Az eltérések kezelése 8.4. Az adatok elemzése 8.5. Tökéletesítés
ISO 9004
12
