MIN SÉGBIZTOSÍTÁS 3-4. el adás COMENIUS 2000 Szakmai ismeretek II./3 . Molnár György (egyetemi tanársegéd) E ép. 4. em. 4., Fakk: E 4. em. 7. Tel: 463-2698 E-mail:
[email protected]
1
3-4. Óra felépítése Comenius 2000 min ségfejlesztés oktatáspolitikája Comenius 2000 program alapelvei Comenius 2000 felépítése, szerkezete Comenius 2000 módszerei 2
Johannes Amos Comenius (1592–1670) cseh-morva pedagógus Morvaország – Nivnice (1650–1654) Magyarország – Sárospatak Didactica Magna cseh nyelven Didactica Magna latin nyelven 1657-ben vált ismertté gy jteményes kiadásai: Opera Didactica Omnia Amszterdam 1670. november 17. 3
Comenius 2000 min ségfejlesztés oktatáspolitikája Rendszerváltozás után rendezetlenül maradt az oktatási intézményekben zajló szakmai munka küls mérése, értékelése és ellen rzése. 80-as évekt l megsz nt az óvodák, iskolák küls ellen rzését megvalósító tanfelügyelet demográfiai okok miatt versenyhelyzet Ez az állapot kiváltotta a szülök, diákok, fenntartók (adófizet k) elégedetlenségét. 4
Comenius 2000 min ségfejlesztés oktatáspolitikája A fenti okok miatt kormányzat oktatáspolitikájának alapvet céljai között megjelentek a következ k:
Minden gyermeknek biztosítani kell a lehet séget, hogy - anyagi helyzetét l és lakhelyét l független, - min ségileg garantált óvodai, iskolai neveléshez, szakképzéshez és fels oktatási képzéshez jusson. Minden érintett számára látható legyen az oktatási munka színvonala Képzési rendszer rugalmas és munkaer piac orientált legyen Fenntartók szakmai munkájának min sége folyamatosan javuljon
5
Comenius 2000 min ségfejlesztés oktatáspolitikája Ennek elérése érdekében kidolgozta a COMENIUS 2000 min ségfejlesztési programot a közoktatás és iskola rendszer szakképzés területére Többszint értékelési-ellen rzési rendszert
6
Comenius 2000 alapelvei folyamatos párbeszéd és széleskör konszenzuskeresés a partnerek között (tanulók, szül k, fenntartók, pedagógusok) hosszú távú min ségügyi rendszer kialakítása és m ködtetése szakért i támogatás mellett, harmóniában az EU el írásokkal intézményi és fenntartói önkéntesség, türelmesség intézményi különböz séget figyelembe vev megközelítés
7
Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell
III. intézményi modell
II. fenntartói modell
II. intézményi modell
I. fenntartói modell
I. intézményi modell 8
Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. intézményi modell PARTNERKÖZPONTÚ M KÖDÉS Önértékelés, helyzetfelmérés Az érdekelt felek (partnerek) azonosítása Igényfelmérés Célmeghatározás(fontossági sorrend) Intézkedési terv (kötetlen kivitelezés) 9
Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. intézményi modell A TELJES KÖR MIN SÉGIRÁNYÍTÁS ALKALMAZÁSA A folyamatok szabályozása A szervezeti kultúra fejlesztése A folyamatos fejlesztés képességének kialakítása 10
Comenius 2000 felépítése, szerkezete
III. intézményi modell A MIN SÉGFEJLESZTÉS TERJESZTÉSE, MULTIPLIKÁCIÓ: A teljes kör min ségirányítási rend-szerrel rendelkez intézmény képes bázisintézményként segíteni más intézmények min ségfejlesztési tevékenységét A teljes kör min ségirányítási rendszerrel rendelkez intézmény egyes munkatársai vagy munkatársi csoportjai - szigorú el min sítés és képzés után - képesek tanácsadói vagy konzulensi tevékenység végzésére
11
Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. fenntartói modell PÁRBESZÉD ÉS KONSZENZUSTEREMTÉS A helyi igényfelmérésen és a partnerekkel történ párbeszéden alapuló konszenzusteremtés A konszenzuson alapuló oktatástervezés kialakítása 12
Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. fenntartói modell TELJES KÖR MIN SÉGIRÁNYÍTÁS ÉS EGYÜTTM KÖDÉS Fenntartói min ségirányítási modell m ködtetése A fenntartó, az intézmények, valamint az oktatásban érdekelt további partnerek együttm ködésének támogatása és koordinációja A szervezeti kultúra építése 13
Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell ÖSZTÖNZ KÖRNYEZET KIALAKÍTÁSA Min ségelv finanszírozás Szervezeti kultúra fejlesztése A fenntartók közötti együttm ködés fejlesztése
14
Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell I. intézményi modell célja: Szemléletformálás: a pedagógus szolgáltatási tevékenységet folytat Vezet k és pedagógusok teljes elkötelezettsége a min ségügyi rendszer bevezetéséhez Munkatársak bevonása, konszenzus Folyamatos javítás feltételeinek megteremtése (PDCA-SDCA ciklus m ködéséhez) 15
Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú m ködés folyamata
1 Nyitott önértékelés, helyzetfelmérés 2. Érdekelt felek azonosítása 3. Felek igényeinek felmérése 4. Igények elemzése 5. Célok és prioritások meghatározása 6. Intézkedési tervek készítése 7. Intézkedési tervek megvalósítása 16
Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú m ködés folyamata
8. Int. tervek megvalósításának elemzése 9. Irányított önértékelés 1. Nyitott önértékelés …. 9 1
8
2
3 7 6 5 4
17
Comenius 2000 módszerei Adatfeldolgozási technikák Célja: a kérd íves adatok feldolgozása Kivitelezésének lépései: Nevel testület ráhangolása Feldolgozás módszereinek rögzítése Feldolgozás forgatókönyvének elkészítése
Srsz Feladat Csoport Id 1
Átlag számítás 3
Segédanyag
csop. 30’ Min ség.doc
szül k, tanulók
18
Comenius 2000 módszerei Mintavétel Célja: megfelel nagyságú minta választása Egyszer véletlen mintavétel rétegzett minta lépcs zetes minta (több lépésben veszünk mintát a 4. évfolyamosoktól)
19
Comenius 2000 módszerei Összehasonlító elemzés Kérd ív, interjú adatainak dokumentált összehasonlítása, (terv tény összehasonlítás)
Fókuszcsoportos felmérés egyes csoportok elvárásainak azonosítására el re meghatározott ismérvek alapján 6-12 ember kötetlen tapasztalatcseréje, moderátor segítségével téma megvitatás. A moderátor mederbe tartja a beszélgetést. Magnóval, videóval dokumentálható
Kérd íves felmérés Min ségi kör
20
Comenius 2000 módszerei Személyes interjú (vezet i, szül i) Próbainterjú az interjúterv korrekciójára El re elkészített kérdéssor alapján szóbeli válaszokat kap a kérdez . A válaszok adnak alapot a további elemzésre. Válaszok rögzítése magnóra, vagy rlapon Kérdéscsoportok: érintett adatai (nem, kor, osztály) érintett kapcsolata az intézménnyel (miért ide jár?) érintett érdekl dése, értékítélete, véleménye, elvárásai, kritikái
21
Comenius 2000 módszerei Trendvizsgálat 90 80 70 60 50 40
Tanulók létsszáma
30 20 10 0
1997
1998
1999
2000
2001 22
Comenius 2000 módszerei SWOTT (GYELV) elemzés
Stengths Er sségek
Weaknesses Gyengeségek
SWOTT mátrix
Opportunities Threats Lehet ségek Fenyegetések Veszélyek 23
A min ségjavítás elemz eszközei
•Pareto diagram
A hibák nagy százaléka (70-80%) az okok kis százalékára vezethet vissza (20-30%) Cél ezen okok megtalálása Pl. Számítógépkártyák hibái: Forrasztás
15%
Huzalozás
4% 38%
5%
Csatlakoztatás Alkatrész Behelyezés
5%
Polaritás
6% 12%
15%
Kihagyás Egyéb
24
•Hisztogram Egy adott jellemz vizsgálatára, eltérések kimutatására Pl. Alkatrész méretének ellen rzése
m m 50 4
m m 50 2
m m 50 0
m m
Series1
49 8
49 6
m m
30 25 20 15 10 5 0
25
•Szabályozási görbe A mért értékek ábrázolása a hibahatárokhoz képest Mért érték Felso határ Alsó határ
15. Mérés
13. Mérés
11. Mérés
9. Mérés
7. Mérés
5. Mérés
3. Mérés
Várt érték 1. Mérés
5.08 5.06 5.04 5.02 5 4.98 4.96 4.94 4.92 4.9
26
•Ok-okozati diagram (halszálka diagram, Ishikawa diagram) A problémák okainak feltárására szolgál Módszer
Anyag Hatás, probléma
Eszköz
Személy
27
•Pontdiagram Összefüggés keresése két tényez között
Hibaszázalék
Pl. 7 6 5 4 3 2 1 0
1. m unkás 2. m unkás 3. m unkás
0
5
10
15
Eltelt munkaórák száma 28
•5W2H A probléma szisztematikus körüljárása •Mit? (What) •Miért? (Why) •Ki? (Who) •Hol? (Where) •Mikor? (When) •Hogyan? (How) •Mennyi? (How much)
29
A folyamatos fejlesztés lépései és eszközei Lépés 1 2 3 4 5 6 7
Leírás
Eszköz Pareto diagram, hisztogram, A probléma megkeresése szabályozási görbe Az okok feltárása Ok-okozati diagram A legfontosabb tényez k Pareto diagram, megkeresése pontdiagram Javító lépések kidolgozása 5W2H Javítási lépések végrehajtása Pareto diagram, hisztogram,
Eredmények ellen rzése szabályozási görbe Ugyanazon probléma felmerülésének megel zése 30
Államvizsga kérdések 1. A min ségmenedzsment fejl désének fontosabb szakaszai és e szakaszok jellemz i. 2. A TQM vezetési filozófia legfontosabb alapelvei. 3. Mutassa be a PDCA ciklus elemeit és azok lényegét. 4. Folyamat javítás hat lépése. 5. A Comenius 2000 közoktatási min ségfejlesztési program alapelvei, felépítése, módszerei
31
Köszönöm a figyelmet!
[email protected]
32
