Microsoft Windows Server System Případová studie zákaznického řešení
Společnost Motorola ušetřila přibližně 11 milionů USD a získala lepší možnosti správy a vyšší spolehlivost systému
Přehled Země: USA Odvětví: Komunikace Profil zákazníka Společnost Motorola, která má svou centrálu poblíž města Chicago (Illinois), působí na trhu již od roku 1928. Z celosvětového hlediska získala vedoucí postavení v oblasti komunikací pro bezdrátové sítě, automobilový průmysl a širokopásmová připojení. Situace ve společnosti Společnost Motorola potřebovala zlepšit správu své globální infrastruktury a získat větší kontrolu, spolehlivost a zabezpečení, přitom však snížit náklady. Řešení Společnost Motorola přešla ze systému Windows NT® Server 4.0 na systém Microsoft® Windows Server SystemTM, konsolidovala svou infrastrukturu a implementovala řešení pro správu změn a konfigurace. Výhody Odhadované úspory ve výši 11 milionů USD při každoroční implementaci softwaru. Více než 1 milion softwarových aktualizací implementovaných v roce 2003. Počet serverů Microsoft Systems Management Server byl snížen o 50 procent. Počet domén byl snížen z 600 na 1.
„Díky systému Windows Server System dokážeme více s méně prostředky. Windows Server System nám pomáhá zjednodušit implementaci a správu, díky čemuž dokážeme snižovat náklady našich operací.“ Steven Bramson, hlavní architekt systémů, Motorola
Aby společnost Motorola dokázala spravovat své decentralizované prostředí, vytvořila jedno globální oddělení, které dostalo za úkol implementovat produkt Microsoft® Windows Server SystemTM. Jedná se o software s integrovanou serverovou infrastrukturou obsahující inovace umožňující společnostem plnit lépe své úkoly s méně prostředky. Společnost dokázala sloučit svých 600 domén do jediného prostředí domény se službou Active Directory® (s rozvětvenou doménovou strukturou) s 9 podřízenými doménami, které lze dále sbalit do jediné podřízené domény. Společnost Motorola plánuje snižovat počet svých webových serverů (na polovinu či méně), a uvolnit tak tyto servery pro ostatní aplikace. Softwarové aktualizace, které dříve trvaly měsíce, budou nyní dokončeny dříve než za týden. Společnost Motorola ušetřila v roce 2002 více než 247 000 pracovních hodin při zavádění více než 800 000 softwarových implementací do 65 000 pracovních stanic a odhaduje, že při takovýchto implementacích v roce 2003 ušetřila celých 11 milionů USD.
„Dříve trvala úplná implementace oprav a dalších softwarových změn i několik měsíců. Společnost Motorola očekává, že bude schopna pomocí serveru Systems Management Server 2003 provádět aktualizace většiny systémů během jediného týdne.“ Steven Bramson, hlavní architekt systémů, Motorola
Situace Společnost Motorola má z celosvětového hlediska vedoucí postavení v oblasti komunikačních technologií pro bezdrátové sítě, automobilový průmysl a širokopásmová připojení. Díky těmto technologiím mají dnes lidé lepší, bezpečnější, jednodušší, lépe synchronizovaný a zábavnější život. Prodejní výsledky v roce 2003 se pohybovaly ve výši 27,1 miliard USD. Společnost Motorola vytváří inovativní technologická řešení, která mohou využívat lidé v práci, doma i na cestách. S 65 000 pracovními stanicemi, přenosnými počítači, vestavěnými zařízeními a dalšími počítači, které společnost Motorola využívá v Americe, Evropě, Africe a Asii, si společnost uvědomovala, že jí prudce rostou náklady na správu takovéto globální infrastruktury a přibývají i problémy. Plánování a podpora IT probíhala velmi decentralizovaně. Společnost nebyla schopna zavádět standardní konfigurace v organizaci ani tyto konfigurace automaticky či dokonce centrálně spravovat. Situace se stávala vážnou v případě, že bylo potřeba nainstalovat aktualizace softwarových programů třetích stran nebo při instalaci aktualizací chyb zabezpečení za účelem zabezpečení počítačového prostředí společnosti Motorola před viry, uživateli se zlými úmysly a dalšími hrozbami. Například v rámci plánované konsolidace serverů potřebovala společnost Motorola na příslušných serverech změnit adresy WINS (Windows® Internet Naming Service). Při této akci musel technický pracovník danou změnu obvykle provést ručně v každém počítači. Za účelem aktualizace softwaru na jednotlivých pracovních stanicích museli odborní pracovníci vždy k jednotlivým počítačům přijít, nainstalovat software z disku CD nebo ze síťového sdíleného umístění. Proces přípravy na softwarové aktualizace probíhal ad hoc,
přičemž odborníci v oblasti IT museli najít způsob, jak zpřístupnit zdrojové soubory svým vzdáleným kolegům, vyhledat servery podporující síťová sdílená umístění, atd. Situaci komplikovala také zvyšující se poptávka po vzdáleném přístupu. „Stále větší počet našich zaměstnanců pracuje na dálku (z domu nebo při cestování)“, vysvětluje Steven Bramson, hlavní architekt systémů společnosti Motorola. Steven Bramson dodává, že za tento trend částečně může nižší cena přenosných počítačů a také to, že společnost chce, aby byli její zaměstnanci produktivnější. „Před třemi lety byl poměr stolních počítačů oproti přenosným počítačům 3:1“, říká Steven Bramson. „Nyní připadají dva přenosné počítače na každý stolní počítač.“ Používání většího počtu přenosných počítačů znamená větší počet vzdálených uživatelů. To znesnadňuje práci správcům IT. Základem je stálý přístup ke vzdáleným systémům, a to bez ohledu na umístění. Při objevení nového viru (či červa) je nezbytné aplikovat do všech systémů co nejdříve potřebnou opravu. Pro společnost Motorola byla aktualizace přenosných počítačů daleko obtížnějším úkolem než aktualizace stolních počítačů. Dříve společnost Motorola nemohla instalovat klientský software do přenosných počítačů, které měly pomalé připojení k síti (například telefonické připojení). To byl velký problém. Společnost Motorola musela být schopna spravovat vzdálené systémy stejně efektivně jako počítače připojené k podnikové síti. Společnost Motorola potřebovala zavést efektivní způsob správy všech svých systémů s operačním systémem Microsoft® Windows, zjistit u každého počítače v podnikové síti stav z hlediska zabezpečení a softwaru a distribuovat opravy zabezpečení, aniž by byla snížena produktivita práce uživatelů s pomalým připojením k síti.
Řešení Společnost Motorola ve snaze o vyřešení tohoto hlavního problému podnikla řadu klíčových kroků. Nejdříve vytvořila jedno globální oddělení IT, které se mělo problémem zabývat. Dále se zaměřila na infrastrukturu. Začala slučovat domény a přecházet z operačního systému Microsoft Windows NT® Server na operační systém Microsoft Windows 2000 Server a službu Active Directory®. Společnost nyní konsoliduje své prostředí dále přechodem na operační systém Microsoft Windows ServerTM 2003, což bude znamenat další vylepšení v oblasti možností správy, spolehlivosti a zabezpečení. Konkrétně přechází z hlediska doménové architektury v systému Windows Server 2003 na službu Active Directory. Správa změn a konfigurací je zlepšena díky implementaci produktu Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 s podporou serveru Microsoft SQL ServerTM 2000 Enterprise Edition. Všechny tyto produkty jsou součástmi integrovaného serverového softwaru Microsoft Windows Server SystemTM.
Obrázek 1: Prvním krokem v konsolidaci prostředí společnosti Motorola bylo snížení počtu domén z původních 600 na 7 domén prostředků a 7 domén účtů s odpovídajícími vztahy důvěryhodnosti.
To pro společnost Motorola znamená nižší náklady a lepší možnosti kontroly, ale také velmi dobře spravovatelné síťové prostředí. Podle Stevena Bramsona dokáže společnost více s méně prostředky, protože součásti v architektuře založené na systému Windows Server System jsou navrženy tak, aby spolu dobře spolupracovaly. To dokazuje integrované inovační prvky produktu Windows Server System. Společnost Motorola může nyní například kdykoli provést inventarizaci systému u všech svých 65 000 pracovních stanic, zjistit, kde je potřeba nainstalovat systémové aktualizace, a potom tyto aplikace v organizaci automaticky implementovat. Konsolidace organizace Aby mohla společnost Motorola začít tyto výhody využívat, začala konsolidovat své prostředí. Pro konsolidaci svých 600 domén a pracovních skupin Windows NT Server použila společnost Motorola řadu místních domén prostředků a účtů a model s téměř úplnou důvěryhodností. Na obrázku 1 vidíte konsolidované domény Windows NT. Více než 600 původních domén a pracovních skupin bylo sloučeno do 7 hlavních domén účtů se 7
odpovídajícími hlavními doménami prostředků. V červnu 2000 to znamenalo 70 vztahů důvěryhodnosti mezi 7 doménami účtů a jejich 7 doménami prostředků a také 1 098 vztahů důvěryhodnosti s ostatními 300 doménami (obrázek 1). Dále společnost Motorola zahájila přechod ze systému Windows NT Server na službu Active Directory v systému Windows 2000 Server. Řada starších domén byla přenesena do služby Active Directory a sloučena do jediného prostředí rozvětvené doménové struktury služby Active Directory. Zbývající domény prostředků Windows NT Server budou přeneseny v roce 2004. V lednu 2000 byl v nové doméně ds.mot.com založené na službě Active Directory vytvořen první uživatelský účet. Přechod na systém Windows 2000 Server byl plánován ve více krocích, přičemž hlavních 8 domén účtů (7 regionálních a jedna pro obchodní jednotku) bylo postupně upgradováno v místě a přesunuto do podstatně zjednodušené
Obrázek 2: Přechodovým krokem v konsolidaci prostředí společnosti Motorola bylo to, že u domén účtů postupně proběhl místní upgrade a nakonec byly přesunuty do podstatně zjednodušené stromové struktury služby Active Directory.
stromové struktury služby Active Directory. Funkce nabízené systémem Windows 2000 Server umožní společnosti Motorola dále postupovat ve svém snažení o sloučení domén do jediné provozní domény služby Active Directory (ds.mot.com) a také prázdné kořenové domény (mot.com). Na obrázku 2 vidíte strukturu domén účtů v systému Windows 2000 Server před konsolidací. Společnost Motorola chtěla využít nové technologie v systému Windows Server 2003. Na začátku roku 2003 upgradovala společnost Motorola 50 serverů ze systému Windows 2000 Server na systém Windows Server 2003. Z těchto 50 upgradovaných serverů představovalo 17 řadiče domén založené na službě Active Directory ve dvou doménách. Zbývajících 33 upgradovaných serverů byly členské servery, na kterých se provozovaly jiné služby infrastruktury. Společnost Motorola plánuje upgrade zbývajících serverů se službou Active Directory v několika fázích.
Přechod by měl být kompletně dokončen ke konci roku 2004. Při upgradu všech serverů se službou Active Directory na systém Windows Server 2003 dokáže společnost Motorola eliminovat zbývající domény Windows NT, a to jejich přenesením na službu Active Directory. Navíc bude 9 podřízených domén Active Directory sbaleno do jediné podřízené domény. Společnost Motorola zajistila standardní serverové prostředí pro své servery založené na službě Active Directory za účelem zefektivnění konfigurace a implementace a také pro zjednodušení správy provozu pomocí jednotných postupů a nástrojů pro správu. Pro své standardní řadiče domén používá společnost Motorola servery Dell PowerEdge 4400 a 4600. Jedním z klíčových rozhodnutí, které musela společnost Motorola provést, bylo to, zda má být provedena nová instalace nebo místní upgrade. Nakonec se rozhodla pro místní upgrade, a to ze tří důvodů: (1) místní upgrade nevyžadoval finanční prostředky na nákup nových serverů, (2) společnost provedla novou instalaci během svého upgradu na Windows 2000 Server, (3) společnost měla zajištěnu velmi dobrou správu konfigurací. Obrázek 3: Po dokončení přenesení budou uživatelé, počítače a skupiny v každé upgradované doméně účtů přesunuti do jediné podřízené domény ds.mot.com pomocí delegované správy v organizačních jednotkách.
„Příslušní technici ve společnosti Motorola ví, co je na každém z našich serverů a jak je každý z nich nakonfigurován, byla tedy velká pravděpodobnost, že při upgradu na nové prostředí nevzniknou žádné problémy“, zdůrazňuje Steve Terhune, hlavní konzultant pro služby Microsoft Consulting Services, který se podílel na přenesení systémů ve společnosti Motorola. „Tato situace se zdála být přímo ideální pro místní upgrade.“ „Klíčový pro nás byl terminálový server Windows pro vzdálenou správu”, zdůrazňuje Steven Bramson. „Umožnil nám omezit
správu řadiče domény na malý centrální tým. To zajišťovalo dobrou kontrolu nad konfiguracemi. Byli jsme schopni provádět vzdálené místní upgrady serverů vzdálených tisíce kilometrů na Windows Server 2003. Všechny upgrady byly provedeny bezchybně.” „Nástroje příkazového řádku v systému Windows Server navíc umožňují zrychlit a zpřesnit správu vzdálených systémů“, vysvětluje Steven Bramson. „Vytvořili jsme například skript pro požadovanou změnu serverů WINS, abychom mohli aktualizovat mnoho serverů, aniž bychom se museli ke každému z nich zvlášť ručně přihlašovat. Změna byla provedena během provozu, přičemž nebylo potřeba servery restartovat.“ Dokončení přenesení Nakonec budou uživatelé, počítače a skupiny v každé upgradované doméně účtů přesunuti do jediné podřízené domény ds.mot.com pomocí delegované správy v organizačních jednotkách. Na obrázku 3 je vidět plánovaný konečný stav struktury využívající službu Active Directory. Domény prostředků budou také sbaleny do nové domény ds.mot.com. U zbývajících domén bude pokračovat přenesení i sbalování do podřízených úrovní (nebo obojí – podle situace). Implementace serveru SMS (Systems Management Server) Společnost Motorola nejdříve v roce 2000 pro své řešení správy konfigurace a změn použila Microsoft Systems Management Server verze 2.0. V roce 2003 byl potom zahájen přechod na server SMS (Systems Management Server) 2003. Implementace původně obsahovala 200 místních serverů sítě SMS zavedených na 7 regionálních serverů. Nové funkce ve verzi SMS 2003, jako například lepší možnosti vzdálené správy, také pomáhají společnosti Motorola při konsolidaci této infrastruktury. Steven Bramson předpokládá, že toto prostředí
během této části přenesení zajišťovaného ve společnosti Motorola zajistí konsolidaci 50100 % serverů. Toto řešení podporuje přibližně 75 instancí serveru Microsoft SQL Server.
hranice sítě, za kterou je zodpovědný. Vlastní skripty potom umožňují serveru připojovat se ke klientům v rámci těchto hranic, přičemž se vytváří vyhledávací záznamy klientských počítačů a jejich softwarového vybavení.
Společnost Motorola také plánuje přidat do své hierarchie 8 serverů SMS, do nichž bude zavedeno 7 regionálních serverů. Všechny servery SMS v infrastruktuře budou předávat data novému serveru na nejvyšší úrovni stromové struktury. To významně zlepší celkové možnosti správy. Serveru na nejvyšší úrovni budou doručeny konfigurační informace z regionálních serverů.
Ze známé konzoly MMC (Microsoft Management Console) mohou odborní pracovníci oddělení IT zvolit instalaci klientského softwaru SMS do všech připojených klientů nebo do jakékoli podskupiny, kterou vytvoří nebo zvolí. Webové sestavy průběhu instalace umožňují odborným pracovníkům snadno zjistit, zda instalace proběhla úspěšně u všech klientů, aniž by museli fyzicky k těmto klientům jít.
V případě, že dojde k selhání regionálního serveru a bude potřeba ho znovu uvést do provozu, lze takový systém daleko rychleji obnovit. Změny lze provádět centrálně, a to pomocí serveru nejvyšší úrovně. Tyto změny jsou potom aplikovány i na nižších úrovních infrastruktury, což významně snižuje nutnou správu. Nejdůležitější však je, že lze nyní zadávat globální dotazy pro všechny systémy Windows spravované serverem SMS okamžitě z jednoho místa, aniž by bylo potřeba spouštět samostatné dotazy na 7 regionálních serverech a shromažďovat těchto 7 výsledků dotazů. To vše díky serveru SMS 2003. Společnost Motorola pokračuje v zavádění serveru SMS 2003 do zařízení (společností), která vstupují do infrastruktury jako akvizice nebo nově vybudovaná zařízení. Centrální tým rozhoduje o tom, zde je nutný nový hardware. Správci serveru SMS používají terminálový server, který je součástí operačního systému Windows Server, k získání vzdáleného přístupu k jednotlivým globálně rozmístěným serverů sítě SMS a k instalaci softwaru SMS, a to aniž by museli opustit své pracovní místo. Po zprovoznění serveru přidá společnost Motorola seznam podsítí, aby server znal
Aktualizace softwaru Pro implementaci softwarových aktualizací ve spravovaném prostředí s 65 000 počítači používá společnost Motorola funkci SUS (Microsoft Software Update Services) serveru SMS v řadě procesů, které kombinují automatizaci s volbami uživatelů. Společnost Motorola tak při svých implementacích softwaru získává snadnost použití i flexibilitu. Hostiteli synchronizace serveru SMS je přes Internet doručen seznam dostupných oprav. Ten pak pomocí jejich skriptů pro analýzu prozkoumá soubor ve formátu XML se seznamem oprav (viz obrázek 4). Odborní pracovníci posoudí dostupné možnosti a určí, které opravy mají být implementovány. Skript pro analýzu potom odkazuje zvolené aktualizace na průvodce distribuováním softwarových aktualizací na serveru sítě SMS. Odborní pracovníci se pak mohou pomocí průvodce zaměřit se svými aktualizacemi na tyto cílové počítače (obrázek 5). Průvodce stáhne požadované opravy a vytvoří balíček pro distribuování softwaru. Server sítě potom upozorní klienty na to, že je aktualizace k dispozici. Odborní pracovníci pak mohou z webových sestav zjistit, zda u všech klientů
Obrázek 4: Server SMS 2003 umožňuje společnosti Motorola získat aktuální seznamy z Internetu, zvolit aktualizace k instalaci, stáhnout aktualizace, zpracovat je po balíčcích a distribuovat je ve spravovaném prostředí s 65 000 počítači.
instalace aktualizace proběhla úspěšně (viz obrázek 6). Server SMS dává společnosti Motorola flexibilitu umožňující uživatelům instalovat aktualizaci a restartovat počítač ve vhodnou dobu. Uživatelé tak nejsou nuceni aktualizaci provést v přesnou dobu, která pro ně nemusí být vhodná a mohla by znamenat přerušení jejich pracovní činnosti. Odborní pracovníci mohou nastavit dialogová okna a bubliny s textem na hlavním panelu, které uživatelům oznamují a připomínají aktualizace v nastavenou dobu. To zajišťuje, že se uživatelé dozví, že je potřeba aktualizaci nainstalovat, přitom je však tato upozornění nijak významně neomezují v jejich práci.
Výhody Přechodem na používání produktu Windows Server System, včetně systému Windows Server 2003 se službou Active Directory a serverem Systems Management Server 2003, získává společnost Motorola výhody v podobě prostředí s vynikajícími možnostmi správy. „Díky systému Windows Server System dokážeme více s méně prostředky“, říká Steven Bramson. „Produkt Windows Server System nám umožňuje zjednodušit implementaci a správu, díky čemuž dokážeme snižovat náklady operací, zajišťovat velmi spolehlivou a zabezpečenou infrastrukturu IT a také nové možnosti pro náš budoucí růst. Windows Server System nám poskytuje možnosti správy a použití, spolehlivost a vyšší zabezpečení, které naše společnost potřebuje.“
Obrázek 5: Průvodce distribuováním softwarových aktualizací, kterého vidíte na tomto snímku obrazovky, zajišťuje snadný vizuální způsob správy implementace aktualizací.
Více s méně prostředky Společnost Motorola mohla začít využívat výhody větších možností správy poskytované systémem Windows Server System ihned po přechodu na systém Windows Server 2003. Vytvořila malý tým, který v globální doménové infrastruktuře společnosti udržuje 250 serverů Windows Server. Tým také implementuje nové služby infrastruktury založené na systému Windows Server pro obchodní jednotky. Dostupnost služeb musí být zajištěna 24 hodin denně. Jednoduchá upgradovací cesta znamená, že je společnost Motorola schopna přenést svou infrastrukturu Active Directory do systému Windows Server 2003, aniž by musela přibírat další správce. Díky implementaci serveru Systems Management Server 2003 má nyní společnost Motorola řešení, které jí umožní rychleji, snadněji a efektivněji spravovat své celosvětové prostředí. Implementované
řešení zajistí společnosti Motorola provádění inventarizace všech 65 000 počítačů v síti z centrálního umístění, oznamování nutných systémových aktualizací a automatickou implementaci příslušných řešení v celé společnosti. „Dříve trvala úplná implementace oprav a dalších softwarových změn i několik měsíců. Společnost Motorola očekává, že bude schopna pomocí serveru Systems Management Server 2003 provádět aktualizace většiny systémů během jediného týdne“, říká Steven Bramson. To je pro společnost Motorola obrovská výhra, která pro ni znamená také vyšší produktivitu zaměstnanců. Je větší pravděpodobnost, že budou zaměstnanci pracovat s aktuálním softwarem a že budou kolegové na různých místech světa pracovat se stejnými verzemi softwaru. Celá organizace je lépe zabezpečena, a je tak spolehlivější. Pracovníci v oddělení IT dokáží pracovat efektivněji, protože standardizované bitové kopie pro pracovní stanice lze lépe podporovat a plánovat, což zefektivňuje
Obrázek 6: Pomocí webových sestav lze snadno identifikovat neúspěšné nebo nedokončené distribuce softwarových aktualizací. V zakroužkovaných sloupcích (vpravo dole), jsou uvedeny souhrnné informace o sledování úspěšných a neúspěšných distribucích.
přechody na budoucí technologie. Systems Management Server významně přispívá k flexibilitě podniku, a to zejména díky schopnosti rychleji přejít na aktuální software. Jednou z mnoha nových možností, které společnost Motorola díky systému Windows Server System získá, je jednodušší vzdálená správa. Funkce rozšířeného klienta, která je ve verzi SMS 2003 nová, podporuje distribuování, správu majetku a vzdálené řešení potíží, aniž by byla požadována pevná sada místních serverů či služeb. To znamená, že společnost dokáže spravovat přenosné počítače i v případě, že se uživatelé pohybují mezi svými kancelářemi ve společnosti Motorola a svými domovy. Správci ve společnosti Motorola dokáží nyní spravovat vzdálené i místní uživatele, aniž by je museli rozlišovat. Windows Server System také umožňuje společnosti Motorola šetřit náklady dalšími způsoby. Například Internetová informační služba 6.0, která je součástí systému Windows Server 2003, umožní společnosti Motorola snížit počet jejích webových serverů na polovinu (i méně).
Odhadované úspory nákladů na distribuci softwaru ve výši 11 milionů USD Globální automatizovaný a efektivnější proces distribuce softwaru zaručuje společnosti Motorola v rámci systému Windows Server System obrovské výhody. V roce 2002, kdy ještě nebyl server Systems Management Server plně implementován, instalovala společnost více než 800 000 softwarových aktualizací, oprav Hotfix a oprav zabezpečení do 65 000 pracovních stanic, přičemž ušetřila 247 000 pracovních hodin a 8,6 milionů USD. Společnost Motorola odhaduje, že řešení v roce 2003 zajistí v oblasti distribuce softwaru úspory ve výši 11 milionů USD.
vzdálené plochy (Remote Desktop Management), kterou server SMS podporuje. Efektivnější síťové prostředí (díky konsolidaci serverů) znamená i menší náklady na hardware a software a také méně pracovníků pro jejich správu. Přechod ze serveru SMS 2.0 na verzi SMS 2003 umožní společnosti Motorola snížit počet pracovníků obsluhujících servery SMS až o 50 %, což s sebou nese i nižší náklady na hardware a software v dalších letech. Implementaci serveru SMS 2.0 původně spravovalo okolo 50 správců. Nyní je jich 12 (jeden správce na každých 6 500 klientů), což správce uvolňuje spíše pro úkoly přinášející společnosti přidanou hodnotu.
Kvalitní sestavy pro lepší rozhodování Kromě úspor v oblasti distribuce softwaru dosahuje společnost prostřednictvím systému Windows Server System úspor také díky nižším nákladům na podporu. Server SMS 2003 obsahuje sadu nástrojů, díky kterým mohou správci IT řešit z centrálního umístění obecné problémy i běžné problémy v konfiguracích založených na systému Windows Server. Společnost Motorola snižuje počet pracovníků potřebných pro podporu pracovních stanic. Vedoucí pracovníci mohou navíc provádět pomocí serveru Systems Management Server vzdálené analýzy, což jim pomáhá v jejich práci.
Organizace společnosti Motorola v Asii používá server SMS pro vzdálené řešení 30 % svých problémů s pracovními stanicemi. V celé společnosti byl zaznamenán snížený počet případů eskalace problémů, protože konzola správy serveru SMS umožňuje pracovníkům oddělení odborné pomoci řešit problémy daleko rychleji. Společnost Motorola byla schopna vyřešit 17 % svých telefonických požadavků na podporu po celém světě díky své iniciativě správy
Společnost Motorola zjistila, že kvalitní sestavy, které jsou k dispozici prostřednictvím serveru SMS, jsou pro společnost velmi hodnotné. Pravidelně vytvářené aktuální sestavy přinášejí další přesnost do všech funkcí správy systému, což umožňuje společnosti Motorola cíleněji provádět softwarové implementace a pomáhá jí při aktivním plánování, řešení problémů a zabezpečování systému.
Server SMS 2003 umožňuje vytvářet sestavy, které pomáhají pracovníkům v oddělení IT provádět informovaněji strategická rozhodnutí o přechodu na nové technologie. Společnost například pomocí serveru SMS dokázala zjistit, u kolika počítačů jsou splněny minimální požadavky na hardware pro provozování systému Microsoft Windows XP Professional, který se stal ve společnosti Motorola standardem na začátku roku 2003. Díky přesnějším informacím se mohla společnost Motorola rozhodnout, zda bude z finančního hlediska efektivnější upgradovat aktuální počítače nebo nahradit hardware.
Snadný přístup k informacím nutným pro rozhodování Vzhledem k tomu, že jsou na webu k dispozici předem nakonfigurované sestavy, mají k nim snadno přístup jak správci, tak i vedoucí pracovníci oddělení IT. Server SMS kombinuje inventarizace pracovních stanic s distribucemi softwaru a ukazuje, které počítače se systémem Windows potřebují důležité aktualizace systému a zabezpečení. Systems Management Server významně snižuje úsilí potřebné k implementaci oprav zabezpečení. Nejnovější sada funkcí serveru SMS podstatně šetří čas, protože dokáže automaticky pracovat s verzemi operačních systémů pro důležité aktualizace softwaru. Důležité je také to, že systém SMS dokáže potvrdit úspěšnou instalaci.
Další informace Chcete-li získat další informace o produktech a službách společnosti Microsoft, můžete se v USA obrátit se na středisko Microsoft Sales Information Center na telefonním čísle (800) 4269400. V Kanadě se můžete obrátit na středisko Microsoft Canada Information Centre na telefonním čísle (877) 5682495. Zákazníci s poruchami sluchu nebo neslyšící zákazníci mohou využít služby společnosti Microsoft na textovém telefonu (TTY/TDD) na čísle (800) 892-5234 (v USA) nebo (905) 568-9641 (v Kanadě). Mimo 50 států v USA a Kanadu se obraťte na místní zastoupení společnosti Microsoft. Informace můžete získat také na webu na následující adrese: http://www.microsoft.com/ Další informace o produktech a službách nabízených společností Motorola získáte na webu na následující adrese: http://www.motorola.com/
Microsoft Windows Server System
provozních požadavků zpět do systémů IT v době návrhu a vytváření spojení, která sahají od návrhu, přes provoz až po koncové uživatelé využívající systém. Iniciativa DSI zahrnuje aplikace, které samy popisují svou provozní charakteristiku, operační systémy, které automaticky reagují na měnící se potřeby podniku a v návaznosti na ně upravují prostředky datových center, i řešení správy automatizující úkoly správy a také umožňující aplikovat podnikové zásady pro oblast IT. V konečném důsledku dosáhne váš podnik podstatně nižších provozních nákladů, vyšší spolehlivosti a vyšší dostupnosti napříč celým životním cyklem informačních technologií.
Microsoft Windows Server System je komplexní integrovaná serverová infrastruktura zajišťující interoperabilitu a umožňující snížit složitost a náklady na vytváření, zavádění, propojování a provozování flexibilních podnikových řešení. Windows Server System umožňuje zákazníkům vytvářet novou hodnotu pro svůj podnik strategickým využitím stávajícího majetku IT. Windows Server System využívá jako základ operační systém Windows Server a zajišťuje závislou infrastrukturu pro správu a analýzu dat; integraci v organizaci; zákaznické, partnerské a zaměstnanecké portály; automatizaci podnikových procesů; komunikaci a spolupráci a také základní operace IT (včetně zabezpečení, implementace a správy systému). Další informace o systému Windows Server System získáte na této adrese: http://www.microsoft.com/ windowsserversystem/
Strategie společnosti Microsoft v rámci iniciativy DSI spojuje dlouhodobé vize s ucelenou sadou připravovaných produktů, což zákazníkům umožní provést řadu praktických kroků v duchu své vize již dnes. Produkty Windows Server System (včetně serveru Windows Server 2003, Systems Management Server 2003 a připravovaného produktu Microsoft Operations Manager 2004), představují velmi dobrý způsob, jak začít jednotlivé myšlenky iniciativy DSI realizovat již dnes. Další informace o iniciativě DSI získáte na této adrese: http://www.microsoft.com/dsi
Možnosti správy a iniciativa DSI (Dynamic Systems Initiative) společnosti Microsoft Klíčovým prvkem iniciativy DSI (Dynamic Systems Initiative) společnosti Microsoft je zlepšování možností správy řešení integrovaných do systému Windows Server System. DSI je iniciativa vedená společností Microsoft zaměřená na podstatné zjednodušování a automatizování návrhů, implementací a provozování systémů IT.
Software a služby
Hardware
Windows Server System − Windows Server 2003 Enterprise Edition se službou Active Directory a Software Update Services, − SQL Server 2000, − Systems Management Server 2003; Microsoft Consulting Services (MCS).
© 2004 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Tato případová studie slouží pouze k informativním účelům. SPOLEČNOST MICROSOFT NEPOSKYTUJE V TOMTO SHRNUTÍ ŽÁDNÉ ZÁRUKY, VÝSLOVNĚ UVEDENÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ. Microsoft, Active Directory, Windows, logo Windows, Windows NT, Windows Server a Windows Server System jsou buď registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech a jiných zemích. Názvy skutečných společností a produktů uvedených v tomto dokumentu mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Dokument byl publikován v lednu 2004.
Iniciativa DSI se zaměřuje na přenášení
Dell OptiPlex GX1/GX110/GX150; Dell OptiPlex GX 260; Dell Latitude řady C600; servery Dell PowerEdge 4400 a 4600.
