METER DATA MANAGEMENT & CUSTOMER INFORMATION SYSTEM
MECOMS™ Country Template Nederland
INLEIDING De wet- en regelgeving, aangevuld met marktafspraken, legt de functionele eisen op waaraan de Nederlandse spelers op de energiemarkt moet voldoen. Hiermee worden tevens de kaders voor een software oplossing bepaald. Door te werken met een “country template”, is Ferranti in staat snel en efficiënt in te spelen op de wijzigingen in de markt voor gas en elektriciteit. In dit document wordt beschreven wat een country template u, als klant, biedt. Het betreft een beschrijving van het product, de marktfunctionaliteiten die dit product dekt, het ontwerpproces, het beheer en nadere afspraken. Dit document is een aanvulling op de contractuele afspraken die met u zijn gemaakt in het MECOMS™ EULA contract, welke juridisch leidend is.
HET PRODUCT De country template en MECOMS™ bouwen voort op Microsoft Dynamics™ AX, welke de mogelijkheid biedt om marktvereisten en requirements te combineren met een flexibiliteit en efficiëntie oplossing. Lagenmodel Het Microsoft Dynamics™ AX lagenmodel is de ideale basis om een aparte laag voor een specifiek land op te ontwikkelen en te onderhouden, de zogenaamde country templates. De country template voor de Nederlandse markt bevat enkel functionaliteiten die specifiek noodzakelijk zijn voor de marktrol van de Nederlandse energie leverancier voor elektriciteit en gas, voor zowel de service richting consument als zakelijk. Lagenpositie De eerste drie lagen bestaan uit de standaard Microsoft Dynamics™ functionaliteiten. De standaard MECOMS™ applicatie staat op de volgende laag. Vervolgens wordt voor Nederland een aparte laag geïmplementeerd met markt specifieke functionaliteiten, zonder dat dit de MECOMS™ basis functies wijzigt. Tenslotte kan hier over heen nog een laag met klant specifieke oplossingen worden gerealiseerd (customer layer). Deze laag valt buiten het bestek van dit document en wordt gedurende de MECOMS™ implementatie apart met de klant besproken, gepland en gerealiseerd via separate project structuren.
MARKT CONFORM In de country template worden de voor de leveranciers rol standaard functionaliteiten gerealiseerd. Ferranti streeft met de country template naar een oplossing die leveranciers de mogelijkheid biedt services aan te bieden op de markt voor elektriciteit en gas. Dit wil zeggen dat ook de Nederlandse wet- en regelgeving in de geboden functionaliteiten worden ondersteund. Dit fundament wordt aangevuld met de sectorafspraken, vastgelegd in issues van het NEDU platform. Change drivers Wijzigingen aan de country template kunnen op twee manieren in gang worden gezet, te weten: (1) een wijziging is noodzakelijk door aanpassingen van wet- en regelgeving of processen binnen de Nederlandse markt, of (2) gebaseerd op product ervaring worden verbeteringen of issues gemeld door klanten welke niet klant specifiek worden ervaren. Marktwijzigingen De country template zal voor marktwijzigingen, welke een impact hebben op de technisch of functionele werking van markt processen binnen MECOMS™, een oplossing voorzien gebaseerd op de specificaties die binnen de Nederlandse markt worden geformuleerd (bijvoorbeeld aanpassingen naar aanleiding van sector releases). De vereiste wijzigingen in de template naar aanleiding van dit type aanpassingen zullen gemodelleerd worden op de standaard processen en functionaliteiten binnen MECOMS™. Het is dus belangrijk om als klant zo dicht mogelijk bij de standaard applicatie te blijven en zo deze aanpassingen snel binnen te kunnen pakken. Optimalisatie Naast verplichte markt wijzigingen staat de template open voor verbeteringen en proces optimalisaties. Hiervoor kunt u als klant input leveren. Voor feedback op functionaliteiten hoeft u natuurlijk niet te wachten op de volgende klant bijeenkomst, u kunt uw vragen en voorstellen te allen tijde terugkoppelen aan uw Ferranti Subject Matter Expert (SME) voor de Nederlandse markt. Samen met u en andere klanten worden ideeën uitgewerkt als zogenaamde Roadmap kandidaat voor volgende releases. Echter een belangrijke voorwaarden om deze voorstellen binnen de template te realiseren is dat dit daadwerkelijk een generieke verbetering betekent voor een ieder die de template afneemt, deze afstemming gebeurt in de gezamenlijke klant meetings. Zodoende realiseren we samen met u een éénduidige oplossing voor de Nederlandse markt. De oplossing wordt altijd gezocht in een voor de klant eenvoudig te onderhouden functionaliteit, het geen kan betekenen dat een complexe oplossing niet wordt geautomatiseerd, c.q. dat een incidenteel proces niet wordt geïmplementeerd. Uw SME voor de Nederlandse markt, Tom Damen, kunt u bereiken via email op
[email protected] of telefonisch op +31610808581.
FUNCTIONALITEITEN
De country template ondersteunt de best practice value chain binnen de Nederlandse leveranciers rol, en versterkt organisatie processen in de optimale vormgeving van taken en verantwoordelijkheden binnen elke tak van deze chain. Aanvullend op de standaard MECOMS™ oplossing worden de onderstaande markt specifieke functionaliteiten gedekt binnen de Nederlandse country template. Marktberichten In de bijlage is een overzicht opgenomen van web services die de template ondersteunt. Bericht uitwisseling wordt binnen de template verwerkt via zogenaamde scenario flows, welke een logische stroom van opeenvolgende berichten weergeven. Dit maakt het beheer van het markt verkeer inzichtelijk en beheersbaar. Binnen deze uitwisseling van berichten wordt onder andere rekening gehouden met indien termijnen van GV, KV, single en multisites alsmede kruisende scenario’s. C-AR Via een koppeling met het C-AR kunnen eenvoudig aansluitgegevens worden opgevraagd bij het doorlopen van de contract aansluitingen wizard. Dit voorkomt het foutgevoelige proces van handmatige invoer en valideert aanwezige centrale data met klant opgegeven data. Profielfracties Aansluitingen met een profiel (SLP) maken gebruik van fracties (uur of kwartier). Deze fracties kunnen in de template worden opgeladen zodat er per profiel schaling, schattingen en berekeningen kunnen worden uitgevoerd om meterstanden en (standaard)verbruiken te valideren.
Correctiefactoren gas Voor geprofileerde gas aansluitingen worden naast de profiel fracties ook temperatuur afhankelijke coëfficiënten en calorische correcties (CALGOS) aangeleverd. Deze worden eveneens ondersteund door de template. Leveranciersmodel Door middel van de template kunnen ook de meetketen verantwoordelijkheden voor het verzamelen en valideren van meterstanden worden ingericht en is de verwerking van afdrachten en mogelijke BTW verrekeningen een inzichtelijk proces. Belastingen en kortingen Binnen het aanbod van producten kunnen eenvoudig de belastingen per product onderdeel worden bepaald, kunnen de staffels worden beheerd (EB/ODE) en kunnen de kortingen worden geregistreerd (heffingskorting). Hierbij wordt rekening gehouden met eventuele saldering vereisten en kunnen contract of aansluiting specifieke tarieven worden toegepast (WOZ). TMR Via de template is er een directe koppeling met het TMR waar actuele en historische meterstanden en verbruiken geraadpleegd kunnen worden ten behoeve van het vaststellen van meterstanden voor facturatie of het kunnen aanbieden van een passend contract aanbod. In het functioneel ontwerp van de country template worden de bovengenoemde markt functionaliteiten in meer detail uitgewerkt.
WERKWIJZE Om de wijzigingen in de markt zo goed mogelijk op te volgen, en hiervoor een passende en generieke oplossing voor te kunnen voorzien is het belangrijk korte communicatie lijnen in plaats te hebben. Doormiddel van nauwe samenwerking met onze klanten kunnen nieuwe ontwikkelingen en de functionele oplossingen snel geïmplementeerd worden. Ons streven Ferranti zorgt dat zij op de hoogte is van de wijzigingen die binnen de markt doorgevoerd worden. Dit streven garandeert niet dat Ferranti altijd over alle of actuele informatie beschikt, omdat zij bijvoorbeeld geen deelname heeft aan de ALV waarin deze besluiten genomen worden en zij niet de vergaderstukken zonder meer kan verkrijgen. Het is cruciaal dat de informatie (ook) door de klanten wordt verstrekt. Dit wordt gezien als een wederzijdse inspanningsverplichting. Documentatie Wanneer een markt release gepaard gaat met wijzigende functionaliteiten in de template dan worden voor deze specifieke wijzigingen functionele documenten aangeleverd. Deze documentatie wordt met onze klanten afgestemd in één of een aantal bijeenkomsten. De finale oplevering van deze documentatie gebeurt na oplevering van alle wijzigingen zodat mogelijke aanpassingen gedurende het proces verwerkt kunnen worden in dit document. Hiernaast worden ook release notes aangeleverd voor functioneel beheerders en project leden die de country templates installeren bij onze klanten. Proces Naar aanleiding van de eerste klant bijeenkomst omtrent het bepalen van onder andere de scope van een release en de mogelijke functionele oplossingsrichtingen zal er een initieel functioneel design worden opgesteld, welke als uitgangspunt wordt genomen voor de ontwikkeling. Om de oplossingsrichting te kunnen testen zal Ferranti op basis van de wijzigingen interne testen definiëren. Afhankelijk van de wijzigingen zullen deze testen intern door Ferranti worden uitgevoerd alvorens de oplossing uitgebracht wordt. Echter zijn er markt specifieke wijzigingen die vragen om verbindingen met de web services binnen de markt. Ferranti zal deze interactie nabootsen aangezien zij geen autorisaties heeft om direct met de test servers van EDSN te communiceren, en omdat Ferranti de oplossing voor aanvang van de markt testen wil presenteren aan haar klanten. Wanneer de ontwikkeling en testen van de marktwijzigingen gereed zijn, zullen deze worden overhandigd aan de project teams welke verantwoordelijk zijn voor het implementeren van de oplossing bij de klanten. De country template wordt te allen tijde opgeleverd conform standaard marktwerking binnen MECOMS™, dat wilt zeggen dat wanneer er klant specifieke oplossingen bestaan in de huidige MECOMS™ processen van onze klanten, deze maatwerkoplossingen door de implementatie teams worden opgenomen en hiermee buiten de kaders vallen van de country template.
NAZORG & BEHEER Nazorg en het uiteindelijke beheer van de functionaliteiten van de country template is essentieel voor een goede continuering van zowel bedrijfsprocessen van de klant, als het functioneren van de MECOMS™ oplossingen. Beheer Het technische beheer van het country template is de verantwoordelijkheid van de country template teams van Ferranti. Functioneel speelt de klant hierbij ook een grote rol. Beheer omvat: t )FUPQMPTTFOWBOGPVUFOFOCVHTCJOOFOEFDPVOUSZUFNQMBUFGVODUJPOBMJUFJUFO t )FUJEFOUJöDFSFOFOPOUXJLLFMFOWBOWFSCFUFSJOHFO t )FUUFTUFOWBOVQEBUFT t )FUPQMFWFSFOWBOVQEBUFTBBOIFUQSPKFDUUFBN t #JKIPVEFOWBOEPDVNFOUBUJFFOUFTUTDSJQUT t )FUPOEFSIPVEFOWBOGVODUJPOFFMPWFSMFHNFUCFUSPLLFOUFBNTFOLMBOUFO
Klanten beschikken over een service management tool (MyFerranti) waar men de problemen, fouten en verbeteringen kan loggen. Deze worden bij registratie door de klant ingedeeld in categorieën (high, medium, low). Ferranti handelt deze af, zoals overeengekomen in de support overeenkomst met de klant. Tussen release momenten kan het Ferranti support team in overleg met de klanten besluiten een cumulatieve update (CU) live te brengen. Dit kan uiteraard impact hebben op de processen en functionaliteiten in MECOMS™. Goed overleg is daarom altijd noodzakelijk.Ferranti streeft naar zo weinig mogelijk releases in combinatie met cumulatieve updates. Nieuwe marktreleases worden ontwikkeld op de laatste release van de MECOMS™ core die in Nederland is uitgebracht voor deze klantgroep. Support wordt geleverd op de laatste release & cumulatieve update van MECOMS™ en Nederlandse country template. Voor versie release en support informatie kunt u terecht op onze MECOMS™ Portal Support pagina: https://spark.ferranti.be/MECOMS/Partner/Pages/MECOMS-Support.aspx
KOSTEN De klanten van de country template nemen een licentie op dit product. In de bijbehorende licentie vergoeding is opgenomen dat de country template wordt aangepast aan de wijzigende marktprocessen. Scope Omdat de country template niet alle mogelijke marktprocessen, scenario’s en functionaliteiten kan dekken is er een minimale kader bepaald waaraan de country template moet voldoen. Deze omvat de functionaliteiten welke in deze template en bijhorende functionele documenten zijn CFTDISFWFO EJUCFUSFGUEFDPNNVOJDBUJFJOEFNBSLU XFCTFSWJDFT
EFWFSXFSLJOHWBOEFCFSJDIUFOJOEFEBUBCBTFFOEFMPHJTDIFTUBQQFOWBO de berichten (flow). Het raadplegen van C-AR en TMR wordt beschouwd als markt berichten. De implementatie-, release- en eventuele migratiekosten, die gepaard gaan met het installeren van nieuwe versies zijn ook niet inbegrepen in de licentiekosten.
DISCLAIMER > Dit document beschrijft de scope van de Nederlandse template en de werkwijze van Ferranti om deze template op te leveren en te onderhouden. Functionaliteiten die niet in deze leaflet, en geldende functionele ontwerpen, zijn beschreven, vallen buiten deze country template. > Dit document vervangt in geen geval de licentieovereenkomst(en) die de klant met Ferranti ondertekent. Deze overeenkomsten zullen steeds voorrang hebben op dit document. > Ferranti zal voldoende inspanningen leveren om bovengenoemde doelen en processen in de country template te realiseren in samenwerking met de klanten van dit product. > Ferranti behoudt het recht het product éénzijdig aan te passen of de ondersteuning op bestaande de templates te beëindigen.
Global Headquarters Ferranti Computer Systems NV Romeynsweel 7 2030 Antwerp BELGIUM T +32 3 540 49 11 F +32 3 542 63 28
[email protected] CountryTemplate_BROCHURE_NL_112015 | © 2015 Ferranti Computer Systems NV, all rights reserved. MECOMS is a trademark of Ferranti Computer Systems NV. Microsoft and Microsoft Dynamics® AX are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
