Change Management RFC Template Versie 1.0 27 juli 2011 Definitief
Auteur Datum Referentie
: Bart de Best : 27 mei 2011 : RFC template
Akkoord Versie Pagina
: Bart de Best : 1.0 :I
RFC TEMPLATE
Colofon Titel Ondertitel Versie Datum Referentie
Change Management RFC template 1.0 27 mei 2011 RFC template
Samengesteld door
Bart de Best
Laatste versie bewerkt door
Bart de Best
e-mail Internet Telefoon Contactadres voor deze publicatie
[email protected] www.dbmetircs.nl +31 (0) 6 26 55 40 90
[email protected]
Historie Versie 1.0
Versie 1.0
Datum 27-mei-2011
Wijziging Definitieve versie
RFC template
Pag ina I I
RFC TEMPLATE
Inhoudsopgave 1
Algemeen ....................................................................................................... 1 1.1 WIJZIGINGS - AANVRAAGFORMULIER RFC .................................................... 1 1.2 BEOORDELINGSFORMULIER RFC .................................................................. 2
Versie 1.0
RFC template
Pag ina I I I
RFC TEMPLATE
1 Algemeen 1.1 WIJZIGINGS - AANVRAAGFORMULIER RFC RFC-nr:
Gegevens Aanvrager Naam Werkplek Telefoonnummer Team
Windows-team
Unix-team
Tool:
Documentatie:
WPA-team
Datum aanvraag Identificatie Profiel cliënt Profiel server Profiel gebruiker Overig
Procedures:
Gegevens wijziging Probleemomschrijving
Frequentie van probleem
Wat gebeurt er als er niets verandert?
Gewenste situatie
Oplossingsalternatieven Beschrijving
Benodigde resources Planning
Voordeel
Nadeel
Implementatie Gewenst oplossingsalternatief
Versie 1.0
Motivatie
Gewenste invoeringsdatum
RFC template
Uiterste invoeringsdatum
Pag ina 1
RFC TEMPLATE 1.2 BEOORDELINGSFORMULIER RFC RFC-nr: Gegevens CAB-leden Namen Secties Datum beoordeling Gegevens beoordeling Prioriteit O Hoog O Middel O Laag
Impact
O Groot O Middel O Klein
Urgentie
O Hoog
Verwachte inspanning
O Groot
O Middel O Laag
O Middel O Klein
Autorisatie Datum autorisatie
Keuze oplossingsalternatief
Datum start project
Datum implementatie
Bevriezing Datum bevriezing
Reden bevriezing
Datum bevroren tot
Afwijzing Datum afwijzing
Versie 1.0
Reden afwijzing
RFC template
Pag ina 2
RFC TEMPLATE Meer informatie over change management vindt u in het boek ‘Acceptatiecriteria’. In dit boek wordt diepgaand besproken hoe de acceptatie van projecten en changes het beste kan plaatsvinden. Acceptatiecriteria Naar een effectieve en efficiënte acceptatie van producten en diensten in de informatietechnologie Acceptatiecriteria zijn een meetinstrument voor zowel gebruiker als beheerder om te bepalen of nieuwe of gewijzigde informatiesystemen voldoen aan de afgesproken eisen voor functionaliteit, kwaliteit en beheer. Er komt heel wat bij kijken om acceptatiecriteria te verankeren in beheerprocessen en systeemontwikkelingsprojecten. Het opstellen en het hanteren van acceptatiecriteria voor ICT-producten en -diensten geschiedt bij veel organisaties met wisselend succes. Vaak worden acceptatiecriteria wel opgesteld, maar niet effectief gebruikt en verworden ze tot een nood-zakelijk kwaad zonder kwaliteit borgende werking. Dit boek geeft een analyse van de oorzaken van dit falen van de kwaliteitsbewaking; als remedie worden drie stappenplannen geboden voor het afleiden, toepassen en invoeren van acceptatiecriteria. De doelgroep van dit boek omvat alle partijen die betrokken zijn bij de acceptatie van ICTmiddelen: de gebruikende klant, de interne en externe leveranciers en de beheerorganisatie. Ook is er nog een doelgroep die niet accepteert, maar vaststelt of correct is geaccepteerd; hiertoe behoren kwaliteitsmanagers en auditors die het boek als normenkader kunnen gebruiken. In dit boek is een aantal casussen opgenomen die diverse manieren laten zien voor het effectief en efficiënt omgaan met acceptatiecriteria. Auteur Uitgever ISBN10 ISBN13
: : : :
Bart de Best SDU, 2009 tweede druk 9012581338 9789012581332
Alle boeken van Bart de Best zijn verkrijgbaar bij Leonon Media (www.leonon.nl).
Versie 1.0
RFC template
Pag ina 3
