Mercedes-Benz WebParts. Směrnice a Návod pro Profesionální Internetové Objednávky Edice pro Zákazníky

Mercedes-Benz WebParts Směrnice a Návod pro Profesionální Internetové Objednávky Edice pro Zákazníky

Verze 4.0 Květen 2015

Obsah Obsah ..............................................................................................................................................2 1

2

3

4

5

6

Vítejte v systému Mercedes-Benz WebParts .......................................................................3 1.1

Přehled Vašich výhod ....................................................................................................3

1.2

Od objednání po dodání – jak to funguje .....................................................................4

1.3

Originální díly Mercedes-Benz ve čtyřech krocích .......................................................5

První kroky v systému WebParts ..........................................................................................6 2.1

Technické požadavky ....................................................................................................6

2.2

Přihlášení/odhlášení .....................................................................................................7

2.3

Základní struktura WebParts ........................................................................................9

Vyhledání a volba dílů ........................................................................................................ 14 3.1

Vyhledávání dílů v plně integrovaném katalogu náhradních dílů – WebEPC .......... 14

3.2

Položky: manuální zadání nebo import...................................................................... 20

3.3

Práce se šablonami objednávek ................................................................................ 23

3.4

Využití výhod akčních nabídek ................................................................................... 26

Nákupní košík ..................................................................................................................... 28 4.1

Standardní náhled ...................................................................................................... 29

4.2

Seskupený náhled ...................................................................................................... 30

4.3

Funkce náhledu .......................................................................................................... 31

4.4

Poznámky a informace k dílům .................................................................................. 32

Odeslání a správa objednávek .......................................................................................... 36 5.1

Odeslání objednávek .................................................................................................. 37

5.2

Přehled všech objednávek ......................................................................................... 38

5.3

Podrobné informace k objednávkám WebParts ....................................................... 40

5.4

Úprava nebo odstranění pobočky obchodního zastoupení ...................................... 41

Osobní a podnikové nastavení .......................................................................................... 43

1 Vítejte v systému Mercedes-Benz WebParts Jsme rádi, že jste se rozhodli využívat výhod voleb nabízených systémem Mercedes-Benz WebParts. S WebParts Vám Váš partner Mercedes-Benz dává možnost objednávat originální díly snadno a pohodlně online. Tento návod má za cíl vysvětlit nejdůležitější kroky související s objednáváním originálních dílů Mercedes-Benz prostřednictvím WebParts. Zároveň Vám má pomoci používat všechny funkce WebParts a optimalizovat Vaši práci s tímto systémem. Než začnete, věnujte prosím několik minut přehledu všech funkcí, které nabízí systém WebParts. Rychle zjistíte, že objednávání náhradních dílů Mercedes-Benz je nyní mnohem jednodušší!

1.1 Přehled Vašich výhod Originální díly Mercedes-Benz: Část Vašeho úspěchu Originální díly Mercedes-Benz jsou vyvíjeny, vyráběny a testovány speciálně pro vozidla, do kterých se montují. Spolu s vynikající kvalitou materiálu a dílenskou zručností jsou známy pro svou dlouhou životnost, spolehlivost, rozměrovou přesnost a hospodárnost. Zkrátka: originální díly Mercedes-Benz jsou velmi kvalitní produkty, na které se můžete Vy i Vaši zákazníci vždy spolehnout.

Přímý výběr a snadné objednávání 24 hodin denně Bez ohledu na to, zda potřebujete originální díly Mercedes-Benz, výměnné díly nebo originální příslušenství: s WebParts můžete objednávat, odkud Vám to vyhovuje – přímo s Vaší dílny. Ve dne i v noci, sedm dní v týdnu. S WebParts máte navíc přístup do plně integrovaného katalogu náhradních dílů (WebEPC).

Vynikající, transparentní přehled o dostupnosti náhradních dílů Váš partner Mercedes-Benz a naše logistická síť nabízejí nepřekonatelnou dostupnost náhradních dílů.

Méně námahy, lepší přehlednost, předvídatelné náklady WebParts nabízí optimální přehled aktivních a plánovaných objednávek a nabízí uživatelům vytvoření a opakované používání šablon pravidelných objednávek. Obě tyto výhody šetří čas a navýší přehlednost Vašeho oddělení objednávek. WebParts dále zobrazuje podmínky dohodnuté s Vaším autorizovaným prodejcem MercedesBenz. Vedle hrubých cen jsou okamžitě zobrazeny slevy a netto ceny. Tím se zvyšuje cenová přehlednost, jakož i spolehlivost při objednávání a zlepšuje se plánování výdajů. S WebParts máte Vaše výdaje za náhradní díly vždy pod kontrolou.

3

Mercedes-Benz WebParts

Výhody prodejních akcí WebParts nabízí přístup 24/7 k aktuálním prodejním akcím. Zjistěte informace o speciálních cenách objednávek nebo slevách a využijte vynikajících sazeb – kromě všech výhod originálních dílů Mercedes-Benz.

1.2 Od objednání po dodání – jak to funguje Objednávky originálních dílů Mercedes-Benz prostřednictvím WebParts se skládají ze dvou základních částí: Nejdříve si objednáte jako zákazník WebParts a poté proběhne zpracování a uskutečnění Vaší objednávky Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Jako zákazník najdete díly, které si chcete objednat, např. v plně integrovaném katalogu náhradních dílů (WebEPC). Jedním kliknutím přemístíte jednotlivé položky do Vašeho nákupního košíku WebParts. Alternativou vyhledávání potřebných dílů v WebEPC je zadání známých čísel dílů ručně přímo do košíku nebo použití Vaší individuálně sestavené šablony objednávky. Vaše zákaznické ceny vidíte jak v košíku, tak v plně integrovaném katalogu WebEPC. Všechny položky ve Vašem košíku nebo pouze zvolené položky můžete zaslat jako objednávku jedním kliknutím Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz. Váš prodejce obdrží oznámení o nové objednávce. Po obdržení objednávky ji autorizovaný prodejce Mercedes-Benz zpracuje. Vy buď obdržíte objednávku s objednanými díly, nebo máte možnosti si ji vyzvednout. Status Vaší objednávky („objednáno“, „potvrzeno“, „zrušeno“, „dokončeno“) můžete kdykoliv vyvolat v přehledu objednávek. Platba za náhradní díly a příjem faktury probíhají mimo systém WebParts a vycházejí z Vašich dohod s Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz.


4

1.3 Originální díly Mercedes-Benz ve čtyřech krocích

Přihlášení do systému WebParts

Umístění dílů do košíku Vyhledání dílů v elektronickém katalogu náhradních dílů – EPC

Manuální vložení dílů

Individuální šablony objednávek

Nabídky aktuálních akcí

Vyplnění údajů záhlaví objednávky

Kontrola údajů v objednávce a odeslání objednávky

5


2 První kroky v systému WebParts Než přistoupíme k pokročilejším tématům v oblasti používání systému Mercedes-Benz WebParts, chceme Vám představit technické požadavky systému a poskytnout Vám celkový přehled o struktuře aplikace, designu a nastavení.

2.1 Technické požadavky Mercedes-Benz WebParts je internetová aplikace, která komunikuje s centrálním serverem aplikace přes zabezpečené internetové rozhraní. Pro bezproblémové používání systému musí být ve Vaší společnosti splněny následující požadavky:

Operační systém / prohlížeč 

PC s Microsoft Windows (XP+) v kombinaci s Internet Explorer* 8+, Firefox 22+ nebo Chrome 28+



Apple Mac s OS X (10.7+) v kombinaci se Safari 6+



10“ tablety s Android (4.1+) v kombinaci s Chrome nebo Firefox



10“ iPady s iOS (6+) v kombinaci se Safari



Cookies musí být povoleny.



Ve Vašem prohlížeči musí být aktivován JavaScript.



Vyskakovací okna musí být povolena.



WebParts není určen pro paralelní provoz ve vícenásobných oknech nebo záložkách. Používání vícenásobných oken nebo záložek během relace WebParts může vést k nepředvídatelným chybám.

* Internet Explorer verze 8, který je stále široce rozšířen, umožňuje využívat všechny základní funkce WebParts; nicméně zde mohou být určitá omezení, pokud jde o možnost vizualizace. Doporučujeme upgrade na verzi 10+.

Síťová infrastruktura 

Rychlé, stabilní internetové připojení



Dle potřeby: povolení Firewallu pro komunikaci přes port 443 (HTTPS)



Dle potřeby: povolení Firewallu pro WebParts domain aftersales.i.daimler.com


6

2.2 Přihlášení/odhlášení Mercedes-Benz WebParts je uzavřený objednávkový systém, který je přístupný pouze pro registrované zákazníky. Do systému Mercedes-Benz WebParts můžete vstoupit přes centrální přihlášení do platformy Daimler After-Sales. Zadejte do adresního řádku Vašeho prohlížeče www.webparts.mercedes-benz.com a poté stiskněte na klávesnici klávesu Enter.

Přihlášení Na přihlašovací stránce zadejte do polí User ID a Web Password Vaše osobní přístupové údaje, které jste obdrželi od Vašeho autorizovaného prodejce Mercedes-Benz a klikněte na [ > Login ]. Pro případnou změnu jazyka použijte seznam voleb v pravém horním rohu.

Pokud jste požádání o změnu Vašeho hesla, postupujte prosím dle pokynů na příslušné internetové stránce. Pokud máte problémy s přihlášením nebo se změnou Vašeho hesla, webová stránka nabízí část „Help“ s podrobnými informacemi k těmto tématům. Pomoc Vám může rovněž poskytnout Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz.

Volba společnosti uživatele Pokud má Vaše společnost pobočky v různých místech, musíte začít volbou pobočky, pro kterou chcete během této relace objednávat. Tento krok vyplňte pouze v případě, že se Vás týká.

7


Pokud má Vaše společnost více než 10 organizací, objeví se pro usnadnění volby funkce hledání. Můžete např. vložit poštovní směrovací číslo nebo město a začít vyhledávat kliknutím na tlačítko [ Search for Customer ]. Poté zvolte v seznamu výsledků organizaci, pro kterou chcete v aktuální relaci objednávat.

Odhlášení Z bezpečnostních důvodů je důležité se ze systému po ukončení objednávání odhlásit. Relace WebParts trvají maximálně 5 hodin. Poté proběhne automatické odhlášení.


8

2.3 Základní struktura WebParts Po úspěšném přihlášení do systému budete přesměrování na Vaši osobní domovskou obrazovku WebParts. Odtud máte přístup ke všem funkcím a obsahům na základě jednoho kliknutí. Tato domovská obrazovka je rozdělena do pěti hlavních oblastí.

9



Hlavní menu



Lišta s nákupním košíkem



Vyhledání a volba dílů



Rychlé spuštění / osobní oblíbené položky



Stávající objednávky


Hlavní navigace Prvky v hlavním menu WebParts jsou přístupné přes všechny podstránky.

Podpoložky v kategorii „WebParts Store“ Vám umožňují kdykoliv přepnout na domovskou obrazovku WebParts, zobrazit seznam všech nabídek aktuálních akcí (pokud jsou k dispozici) nebo vyvolat plně integrovaný katalog náhradních dílů (WebEPC) ve WebParts. Volba „Order history“ umožňuje přístup k předchozím objednávkám. Prostřednictvím různých položek v této kategorii můžete zobrazit všechny minulé objednávky nebo např. vyvolat přehled s filtrem podle statusu objednávek. Šablony objednávek a také osobní a podnikové preference můžete spravovat v kategorii „Your account“. Kontaktní údaje a všeobecné prodejní podmínky Vašeho autorizovaného prodejce MercedesBenz lze zobrazit v kategorii „Dealer info“. Pokud Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz umožňuje objednávat do různých lokací, můžete zde pro objednání přepínat mezi pobočkami. V „Technical information“ najdete odkaz na Mercedes-Benz Service & Parts net, což je informační portál pro nezávislé servisy a společnosti, které opravují a servisují vozidla Mercedes Benz a smart. Po zobrazení “User and company data” Vám WebParts poskytne alternativu pro přístup k Vašemu osobnímu nastavení. Pokud má Vaše společnost pobočky v různých místech, pro která máte oprávnění objednávat, můžete zde přepínat mezi pobočkami, aniž byste se museli odhlásit a znovu přihlásit. Odkazy na interaktivní WebParts Guided Tour a také na poslední vydání uživatelského návodu ve formátu PDF jsou kdykoliv přístupné v části „Help“. „Logout“ ukončí stávající relaci WebParts.


10

Lišta s nákupním košíkem Lišta s nákupním košíkem WebParts je vždy umístěna v horní části obrazovky, a to i na stránkách s bohatým obsahem.

Odkaz „Mercedes-Benz WebParts“ Vás přesměruje z jakékoliv stránky na Vaši osobní domovskou obrazovku. Uprostřed vidíte prodejce Mercedes-Benz, u kterého aktuálně objednáváte. Pokud Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz umožňuje objednávat do různých lokací, můžete kliknout na jméno prodejce a pro objednání přepínat mezi pobočkami. Všechny informace zobrazené ve WebParts se vždy týkají centrální kanceláře nebo zde zobrazené pobočky. Symbol kalkulačky indikuje, že WebParts zobrazuje Vaše individuální netto ceny pro všechny položky. Pro přepnutí na ceníkové cen klikněte na tento symbol. V tomto případě se symbol kalkulačky zobrazí s červeným „x“. Volba bude automaticky uložena do Vašich osobních nastavení. Zcela vpravo najdete přehled nákupního košíku. Je zde vždy zobrazen počet jednotlivých produktů a také celkové množství. Přejeďte myší přes symbol nákupního košíku, čímž zobrazíte další podrobnosti o obsahu nákupního košíku. Kliknutím na košík přejdete na stránku nákupního košíku. Objednávku můžete také zaslat přímo z přehledu nákupního košíku.

Vyhledání a volba dílů Z domovské obrazovky můžete přejít přímo na vyhledávání dílů k vozidlu nebo do košíku umístit obvyklý rozsah objednávky. WebParts poskytuje tři tematicky odlišná pole, která Vám pomohou začít:

11



„Specify by model“ (Upřesnit dle modelu)



„Direct input“ (Přímé zadání)



„Offers“ (Nabídky)


V poli „Specify by model“ můžete začít vložením identifikačního čísla vozidla (VIN) nebo volbou dříve uloženého vozidla, čímž se zobrazí informace o dílech k danému vozidlu v plně integrovaném katalogu náhradních dílů WebEPC. Nebo zde můžete přepnout na podrobnou domovskou stránku WebEPC. Pole „Direct input“ Vám umožňuje vkládat známá čísla dílů přímo do nákupního košíku, importovat externí seznamy dílů nebo zvolit jednu z dříve uložených šablon. Pokud jsou po Vašem přihlášení do WebParts dostupné akční nabídky Vašeho autorizovaného prodejce Mercedes-Benz, zobrazí se v poli „Offers“. Pokud nejsou dostupné žádné nabídky, třetí pole se nezobrazí. Procesy vyhledávání a volby dílů budou podrobně popsány v následující části.

Rychlé spuštění / osobní oblíbené položky Zde zobrazené informace a odkazy lze určit dle Vašich preferencí. Jedním kliknutím můžete přejít k podrobnostem Vašeho nedávného vyhledávání EPC, nedávných objednávek nebo nedávno použitých šablon. Můžete definovat individuální volby ve Vašem osobním nastavení a dle potřeb je různě kombinovat.


12

Stávající objednávky V dolní části domovské obrazovky vidíte podrobnosti ke dvěma posledním akčním nabídkám. Pokud nejsou při Vašem přihlášení uloženy žádné nabídky, najdete zde odkaz na interaktivní WebParts Guided Tour a také poslední verzi uživatelské příručky WebParts ve formátu PDF.

13


3 Vyhledání a volba dílů WebEPC, plně integrovaný katalog náhradních dílů v rámci WebParts, slouží k vyhledání potřebných dílů a k jejich umístění do nákupního košíku jedním kliknutím. Pokud jako nákupčí WebParts dáváte přednost manuálnímu vložení položek objednávky, je objednávkový proces i tak velmi komfortní díky automatickým kontrolám formátu.

3.1 Vyhledávání dílů v plně integrovaném katalogu náhradních dílů – WebEPC Začněte vyhledávat náhradní díly k Vašemu vozidlu přímo na domovské stránce WebParts zadáním identifikačního čísla vozidla (VIN) nebo volbou dříve uloženého vozidla prostřednictvím volby „Show stored vehicles“. Alternativně můžete kliknout na ovladač [ EPC Web Edition ], čímž přepnete na domovskou obrazovku WebEPC a manuálně zvolíte kód modelu pro vyhledání dílů prostřednictvím různých seznamů voleb.

Vezměte prosím na vědomí, že pouze definováním vozidla na základě VIN můžete volit díly na základě příslušné konfigurace vozidla (datová karta). Tím se značně zjednodušuje volba příslušných dílů a minimalizuje se riziko nesprávných objednávek. Identifikaci dílů pouze na základě kódů modelu by měli využívat pouze zkušení uživatelé.

Obsah katalogu náhradních dílů je dostupný pouze v omezeném počtu jazyků. Pokud není nabízen Váš národní jazyk, zvolte prosím jinou jazykovou alternativu ve Vašem osobním nastavení. Ve Vašem osobním nastavení máte rovněž možnost zobrazit kromě označení WebEPC lokální označení dílů.


14

Podrobnosti k vozidlu Po zadání VIN (např. WDB2110161A001188) WebParts určí všechna požadovaná data a přejde na stránku podrobností WebEPC. Doba potřebná na tento proces je závislá na komplexnosti vozidla.

Model selection: zobrazí naposledy vložené identifikační číslo. Zde můžete kdykoliv zadat nové VIN nebo vyvolat jedno z uložených vozidel. Pokud jste ve Vašem osobním nastavení nezakázali automatické vytváření historie VIN / kódů modelu, WebParts nabídne při zadávání nového identifikačního čísla podobné minulé hodnoty. Current model: zobrazí identifikační číslo pro aktuálně aktivované vozidlo. Aktuálně zobrazené vozidlo můžete přidat do osobní složky vozidel kliknutím na symbol disku ( ). Pokud je vozidlo již ve Vaší osobní složce vozidel (uložená vozidla) nebo pokud pracujete s kódem modelu, tato volba nebude nabídnuta. Kliknutím na symbol dokladů k vozidlu ( ) se otevře datová karta ke stávajícímu vozidlu (tato akce vyžaduje povolení vyskakovacích oken ve Vašem prohlížeči). Informace z datové karty jsou potřebné pro správnou identifikaci dílů (např. kontrola poznámek pod čarou, platností, kódu, speciálních výbav/komponentů, modulárního systému atd.). Pokud není pro vložené VIN dostupná datová karta nebo pokud pracujete s kódem modelu, tato volba se nezobrazí. Stávající nastavení filtru WebEPC lze zobrazit nebo upravit prostřednictvím symbolu filtru ( ). Ve standardním nastavení je zajištěno, že budou všechny seznamy dílů zobrazené pro zvolené vozidlo (VIN) filtrovány co nejúčinněji. Volba deaktivace jednotlivých filtrů může vést k rozporuplným vkládáním do seznamů dílů a měla by být tudíž používána pouze zkušenými uživateli. Všechny změny filtrů jsou dočasné. To znamená, že nastavení jsou platná pouze pro údaje k aktivnímu vozidlu. Při následující identifikaci dílů týkající se údajů k dalšímu vozidlu se automaticky opět aktivuje standardní filtr. Description: zobrazí prodejní označení a popis modelu pro stávající vozidlo. Kliknutím na „Show major assembly details“ se zobrazí podrobnosti pro velké sestavy instalované ve vozidle (VIN). Pokud pracujete s kódem modelu podvozku, zobrazí se podrobnosti pro všechny potenciálně instalovatelné velké sestavy. Search parts: umožňuje vyhledávání dílů podle označení dílu nebo čísla dílu ve stávajícím vozidle. V obou případech lze jako zástupný symbol při definování hledaného termínu použít hvězdičku ( * ). Můžete aktivovat volbu „current group only“ , čímž omezíte výsledky hledání pouze na shody s právě zvolenou hlavní skupinou.

15


Menu velká sestava a skupina Po určení údajů k vozidlu se pod podrobnostmi k vozidlu zobrazí menu velká sestava a skupina. Velké sestavy (podvozek, motor, převodovka atd.) tvoří v produktové struktuře vozidla vrchní úroveň a jsou zobrazeny formou záložek. Standardně je předvybrán podvozek vozidla.

Na levé straně najdete seznam hlavních skupin pro aktivní záložku. Pokud stejné číslo hlavní skupiny existuje v různých záložkách hlavních sestav, zobrazí se příslušná informace včetně odkazu (pouze u existujícího VIN). Hlavní skupiny jsou tříděny dle čísel skupin nebo abecedně podle uživatelských preferencí. Pokud jste ve Vašem osobním nastavení nezakázali automatické vytváření historie navštívených skupin WebEPC, můžete rovněž začít zobrazením seznamu nejčastěji používaných hlavních skupin. Obě preference lze nastavit kliknutím na symbol klíče nad seznamem skupin. Vaše volba bude automaticky uložena do Vašich nastavení. Pro načtení přehledu všech přiřazených podskupin klikněte na jednu z hlavních skupin. Podskupina může obsahovat jeden obrázek, několik obrázků nebo nemusí obsahovat žádný obrázek. U všech dostupných obrázků bude zobrazen náhled, který lze zvětšit kliknutím na symbol lupy. Pro zobrazení příslušného seznamu dílů nebo také interaktivního obrázku klikněte na náhled obrázku nebo název podskupiny .


16

Interaktivní obrázek Náhledy pro hlavní skupiny jsou zobrazeny nad obrázkem zvolené podskupiny. Pokud chcete zobrazit obsahy další podskupiny v rámci aktivní hlavní skupiny nebo přepnout na obrázek stávající podskupiny, stačí použít náhledový pruh podskupiny.

Obrázek zobrazuje všechna platná čísla položek pro aktuálně zvolené vozidlo. Kliknutím na číslo položky na obrázku se toto zvýrazní na obrázku a v seznamu dílů. Čísla položek, která nejsou pro stávající vozidlo platná, se zobrazí šedě a nelze na ně kliknout. Tisknout (

): otevře náhled tisku pro zobrazený obrázek.

Show illustration in separate window ( ): zobrazí obrázek v samostatném okně prohlížeče (ve Vašem prohlížeči musí být povolena vyskakovací okna). Interaktivní odkaz mezi obrázkem a seznamem dílů zůstává nedotčený. Zrušit výběr všech položek (

): zruší všechna označení položek.

17


Zobrazit/skrýt podrobnosti ( ): po umístění kurzoru na číslo položky se zobrazí příslušné podrobnosti ze seznamů dílů na obrázku (možné pouze při uvedení VIN). Rovněž je možné zobrazit ceny a další údaje k nákupnímu košíku. Tato volba bude automaticky uložena do Vašich nastavení. Zoom ( ): zvětší nebo zmenší zobrazení obrázku. Ve zvětšeném náhledu stiskněte a držte kurzor na jakémkoliv místě na obrázku a poté přemístěte myš pro zobrazení příslušné části obrázku. Pokud obsahy pro podskupinu zahrnují několik obrázků, bude dole vpravo zobrazeno číselné pořadí. Pro přechod na příslušný obrázek klikněte na dané číslo.

Seznam dílů Seznam dílů zobrazuje všechna platná čísla dílů v podskupině pro aktuálně zvolené vozidlo. Pokud obsahy podskupiny zahrnují několik obrázků, seznam dílů zobrazuje pouze zobrazená čísla dílů, jakož i možné sousední položky nezobrazené na obrázku. Kliknutím na číslo položky v seznamu dílů se toto zvýrazní v seznamu dílů a na obrázku.

Show highlighted parts only: omezí položky v seznamu dílů pouze na položky zvýrazněné na obrázku. Show historic supersessions: zobrazí – pokud jsou k dispozici – dokumentované předchozí díly pro všechny položky v seznamu dílů. Tato volba bude automaticky uložena do Vašich nastavení.


18

Některá čísla dílů obsahují doplňkové informace. Pro přesnou identifikaci čísla díla v případě nejasných položek je nutné v souladu s datovou kartou k vozidlu vždy vzít v úvahu následující informace: 

Informace o kódu (pro osobní vozidla)



Speciální výbavy/komponenty a modulární systémy, pokud jsou použity (pro užitková vozidla)



Poznámky pod čarou

Kliknutím na symbol platnosti ( ) se zobrazí přesný popis kódu, speciálních výbav/komponentů nebo modulárního systému. Kliknutím na symbol poznámky pod čarou ( ) se zobrazí obsah poznámky pod čarou. Poznámky pod čarou obsahují důležité informace, které je nutné vzít v úvahu při volbě dílů.

Přidání dílů do nákupního košíku Kromě podrobností WebEPC můžete u každého čísla dílu zobrazit Vaši individuální netto cenu. Pro umístění potřebných dílů do Vašeho nákupního košíku WebParts klikněte na tlačítko [ Add to cart ] . Požadované množství lze upravit jak ve WebEPC, tak i v nákupním košíku. Pokud chcete stanovit standardní objednávané množství všech dílů v košíku jako „1“, a to bez ohledu na množství dokumentované ve WebEPC, můžete toto nastavení specifikovat ve Vašem osobním nastavení. V některých případech WebParts nemůže najít cenové informace pro zvolený díl. Přidejte tyto díly do Vašeho nákupního košíku WebParts a WebParts automaticky vyhledá dostupného nástupce. Pokud existuje vhodný nástupce, díl bude umístěn přímo do nákupního košíku. Pro informační účely bude v takových případech v označení dílu uvedeno číslo dílu nástupce.

Pokud nelze identifikovat vhodného nástupce, můžete díl umístit do Vašeho nákupního košíku bez ceny. Můžete tak sdělit Váš zájem ohledně dílů Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz (viz také „Poznámky a informace ohledně dílů“). V každém případě musíte vzít v úvahu volitelné informace o jednotlivých položkách uvedené pod „Optional“, pomocí kterých identifikujete potřebné alternativní díly manuálně. U položek, které jsou nabízeny i jako originální díly i jako originální výměnné díly, obdržíte samostatnou poznámku v seznamu dílů WebEPC.

19


Další informace o originálních výměnných dílech lze najít v „Poznámkách a informacích ohledně dílů“. Kvůli probíhající synchronizaci nákupního košíku WebParts se seznamem dílů WebEPC, zde může být pouze jedno tlačítko [ Add to cart ] pro jedinečné číslo dílu u každého seznamu dílů. Pokud je jedno a to stejné číslo dílu uvedeno několikrát pro jednu položku, zobrazí se s tlačítkem [ Add to cart ] pouze první záznam seznamu dílů. Pokud je jedno a to stejné číslo uváděno u více položek v seznamu dílů, obdržíte poznámku s číslem položky, u které se zobrazí [ Add to cart ].

U některých položek je nutné při umístění položky do košíku doplnit určité dodatečné údaje. WebParts zobrazí doplňující dialog po kliknutí na tlačítko [ Add to cart ] . Dvouciferný dodatek kódu ES1: může být vyžadován při zadávání množství, délek a velikostí kontejnerů. Čtyřciferný dodatek kódu ES2: může být vyžadován při volbě dílů se specifickou barvou nebo výbavou. V obou případech je nutné před zvolením dodatku kódu vzít do úvahy poznámky pod čarou k příslušným položkám.

3.2 Položky: manuální zadání nebo import Nejrychlejším způsobem vložení jednotlivé položky je zadat příslušné číslo dílu manuálně. Pro přidání nového dílu do Vašeho nákupního košíku vložte prosím příslušné číslo dílu do části Direct input na domovské obrazovce WebParts nebo do nákupního košíku. Pro přidání čísla dílu poté stiskněte klávesu Enter na Vaší klávesnici.


20

Při zadávání čísel dílů používejte pouze číslice; WebParts automaticky doplní identifikátor pro A-díly. Např. záznam 2108800186 se pak automaticky transformuje na A 210 880 01 86. Za účelem zjištění, zda Vámi zadaná čísla skutečně existují, a pro následné zobrazení příslušných cenových informací, provádí systém křížovou kontrolu s centrální databází WebParts. Během tohoto procesu jsou všechna čísla dílů zkontrolována ohledně možných alternativ, jakož i variant originálních výměnných dílů.

Do pole „Quantity“ zadejte požadované množství každé položky a pro zaslání poznámek nebo vysvětlivek k příslušné položce Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz použijte volbu “Add remark” . Pro odstranění jednotlivých položek můžete kdykoliv použít symbol vymazat (x) .

21


Import seznamů dílů Pokud spravujete externí seznamy dílů (mimo WebParts) pro občasné aktualizace Vašich vlastních zásob, můžete je importovat přímo na domovské obrazovce WebParts nebo přímo do nákupního košíku pomocí tlačítka “Import list”.

Po kliknutí na “Import list” následně zvolte soubor, který chcete z Vašeho počítače importovat. Zde si můžete vybrat z formátů Microsoft Excel xls/xlsx a také z formátu nákupního seznamu EPC xfr. Pro vytvoření šablony importu v jednom z dostupných formátů přepněte na kategorii „Order history“ a otevřete náhled podrobností pro předchozí objednávku. V hlavním panelu náhledu podrobností zvolte pro stažení příslušného souboru volbu “Export”.


22

3.3 Práce se šablonami objednávek Ve WebParts můžete pro originální díly Mercedes-Benz, které pravidelně potřebujete, vytvořit šablony objednávek. Pravidelné objednávky na Váš sklad tak budou jednodušší a rychlejší.

Přehled informací a funkcí Po zvolení modulu “Templates” pod “Your account” nejdříve uvidíte přehled všech šablon objednávek vytvořených pro Vaši společnost. Kromě krátkého popisu a data vytvoření uvidíte rovněž uživatele, který šablonu vytvořil.

Zvolte jednu nebo více šablon pomocí zaškrtávacích políček v přehledu šablon, čímž v hlavním panelu aktivujete následující volby. Open: otevře přehled podrobností pro zvolenou šablonu (šablony lze zvolit pouze jednotlivě). Tuto volbu zvolte, pokud chcete editovat šablonu nebo jednoduše umístit některé položky, které obsahuje, do nákupního košíku. Add to cart: pro přidání všech položek ze šablony objednávky do Vašeho nákupního košíku (položky je nutné zvolit jednotlivě) klikněte na symbol košíku. Delete: vymaže zvolenou šablonu objednávky (možnost vícenásobného výběru).

23


Detailní náhled pro šablony objednávek

V detailním náhledu můžete editovat stávající šablonu objednávky, např. přidat nové číslo dílu nebo změnit množství. Krátký popis Vaší šablony vložte do pole Title/Name. Tím pro Vás bude jednodušší identifikovat šablonu v seznamu. Pro přidání nového dílu do šablony objednávky vložte do vkládacího pole příslušné číslo dílu. Pro přidání čísla dílu poté stiskněte klávesu Enter na Vaší klávesnici. Aktualizovaný seznam dílů nyní obsahuje nový díl v množství „1“ a také označení uložené ve WebParts. Všechny změny Vaší šablony se vždy automaticky uloží po stisknutí klávesy Enter. Delete (x): odstraní zvolenou položku ze šablony. Print: otevře náhled tisku pro šablonu objednávky. Back: návrat na předchozí stránku. Podrobný náhled můžete rovněž využít k přidání specifických položek do Vašeho nákupního košíku. Označte příslušná zaškrtávací políčka, čímž označíte produkty, které chcete objednat (možný vícenásobný výběr). Poté zvolte volbu “Add selected items to cart”. Ve Vašem košíku se zobrazí stávající platné ceny a také případné alternativní položky.


24

Vytvoření nových šablon objednávek WebParts nabízí dvě různé možnosti jak vytvořit nové šablony objednávek. Běžnou metodou jak vytvořit šablonu objednávky je použít volbu “New” v modulu “Templates”. Můžete nahrát Vaše data způsobem popsaným v předchozí části.

Případně můžete vytvořit šablony přímo ve Vašem nákupním košíku. Označte požadované položky v zaškrtávacích polích a poté zvolte volbu “Save as template”, čímž vytvoříte šablonu objednávky z dílů uložených v nákupním košíku.

Rovněž můžete kdykoliv vytvořit novou šablonu objednávky na základě předchozí objednávky. Zvolte volbu “Save as template” v detailním náhledu dřívější objednávky.

25


3.4 Využití výhod akčních nabídek WebParts Vám nabízí dobrou příležitost kombinovat výhody originálních dílů Mercedes-Benz s výhodnými cenami. Nabídky jsou obvykle sezónní a platné po omezenou dobu. Pokud jsou po Vašem přihlášení do WebParts dostupné nabídky Vašeho autorizovaného prodejce Mercedes-Benz, uvidíte na domovské stránce výběr v poli „Offers“. Tím je zajištěna permanentní viditelnost stávajících nabídek a speciálních cen a Vy můžete využít výhodného nákupu pro Vaši společnost.

Pro detailní náhled nabídky klikněte jednou na obrázky nabídky nebo příslušný krátký popis. Kliknutím na [ Show all offers ] uvidíte celý seznam stávajících prodejních akcí Vašeho prodejce Mercedes-Benz. Zobrazené nabídky jsou obecně platné pro všechny Vaše pobočky Mercedes-Benz.

Podrobnosti stávajících nabídek V detailním náhledu uvidíte podrobný popis nabídky, typ objednávky spojený s nabídkou, období platnost a také produkty obsažené v nabídce a jejich ceny. Pokud je součástí nabídky leták, můžete ho zobrazit kliknutím na tlačítko [ Download PDF document ]. Uvědomte si prosím, že pro prohlížení dokumentů PDF musí být ve Vašem počítači nainstalován Adobe Reader.


26

Pro umístění prodávaných produktů do Vašeho košíku klikněte na tlačítko [ Add to cart ]. Požadované množství lze upravit na stránce s podrobnostmi týkajícími se dané nabídky i ve Vašem nákupním košíku.

27


4 Nákupní košík V nákupním košíku WebParts se neomezeně ukládají všechny informace k obsaženým položkám ze všech Vašich relací. To znamená, že do Vašeho košíku můžete umístit výsledky hledání dílu a poté se rozhodnout, kdy a kolik ho chcete objednat. Data Vašeho nákupního košíku nemusíte aktivně ukládat; WebParts to dělá automaticky za Vás na pozadí. Pokud se odhlásíte ze systému nebo zavřete okno prohlížeče, WebParts Vám při Vaší následující návštěvě oznámí, zda ještě máte ve Vašem košíku díly z předchozí relace.

Pokud ano, můžete díly zobrazit nebo je vymazat. Jinak můžete zvolit [ Continue ] a pokračovat na Vaši domovskou obrazovku WebParts.

Poznámka: Obsahy nákupních košíků WebParts jsou osobní uživatelská data, která jsou vždy založena na spojení mezi ID uživatele a autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Na rozdíl od šablon objednávek, které jsou viditelné pro všechny uživatele zákaznické společnost, obsahy nákupního košíku není možné sdílet s jinými uživateli. WebParts nabízí uživatelům dva různé náhledy pro spravování položek v jejich nákupním košíku. Standardní náhled: jednoduchý seznam všech dílů. Seskupený náhled: seznam všech dílů seskupených dle původu: (přímé vložení, vyhledání v katalogu dle vozidla atd.). Oba náhledy řadí položky ve Vašem nákupním košíku dle času, kdy byly přidány. Nejaktuálnější položka je na prvním místě. Na náhled nákupního košíku můžete přepnout kdykoliv.


28

4.1 Standardní náhled Ve standardním náhledu je v nákupním košíku WebParts zobrazen seznam všech důležitých produktů a cen v jednoduché tabulce.

Part number: jedinečné identifikační číslo dílu. Add remark: zde můžete přidat komentáře/poznámky k jednotlivým položkám pro Vašeho autorizovaného prodejce Mercedes-Benz. Designation: označení dílu. Return value: zobrazí odhadovanou hodnotu náhrady výměnných dílů. Discount group: diskontní skupina přiřazená k dílu. List price: hrubá ceníková cena. Base discount: diskontní sazba na základě diskontní skupiny produktu. Promotion discount: případná další speciální sleva. Kliknutím na zobrazenou slevu se otevře příslušná nabídka. Promotion: zobrazí platnost nabídky u položek v akci. Kliknutím na platnost se otevře příslušná nabídka. Net price: netto cena za díl po všech slevách. Netto ceny se mohou lišit v závislosti na zvolené metodě objednávky. Quantity: počet objednaných kusů jedné položky. Sum: celkový součet pro zvolené množství jedné položky.

29


Pokud jste do Vašeho nákupního košíku přidali díly z plně integrovaného katalogu náhradních dílů – WebEPC, můžete ve WebEPC kdykoliv vyvolat příslušné vozidlo včetně podrobného katalogového náhledu pomocí prolinkovaného symbolu katalogu ( ).

4.2 Seskupený náhled

Zobrazení produktu, ceny a informací v seskupeném náhledu odpovídá standardnímu náhledu nákupního košíku WebParts. Na rozdíl od standardního náhledu jsou přidané díly automaticky řazeny dle jejich původu:  Ve spojení s vozidlem  Vyhledání v katalogu pomocí VIN  Vyhledání v katalogu pomocí kódu modelu  Bez spojení s vozidlem  Přímé zadání  Speciální nabídka  Šablona


30

 Import souboru

Seskupený náhled se doporučuje, pokud jste vyhledávali díly pro různá vozidla v plně integrovaném katalogu náhradních dílů – WebEPC – a umístili je do Vašeho nákupního košíku. V takových případech nabízí WebParts samostatný seznam všech dílů pro jedno vozidlo. VIN nebo kód modelu použitý pro vyhledávání představuje standardní kritérium třídění. Pro usnadnění provázání se specifickou prací ve Vaší společnosti můžete každé skupině kromě VIN a kódu modelu navíc přiřadit individuální popis. To Vám umožní dočasně uložit díly pro konkrétní vozidla nebo práce i na několik relací WebParts do Vašeho nákupního košíku a pokračovat v objednávání pro další rozsahy vozidel bez ohledu na uložené položky. Pro dokončení objednávky dané skupiny v nákupním košíku klikněte na tlačítko [ Order this group’s items ] (viz také část „Odeslání a správa objednávek“). Popis, který jste dané skupině přiřadili, bude této objednávce přiřazen jako název.

V případě potřeby můžete také vytvořit provázání skupiny v nákupním košíku s daným vozidlem manuálně. Pokud jste například do Vašeho košíku přidali dva díly WebEPC pro konkrétní vozidlo (ve spojení s vozidlem) a poté přidali jeden díl přes přímé zadání (bez spojení s vozidlem), budou tyto tři díly nejdříve v jiných skupinách. Pokud nechcete díly okamžitě objednat, ale chcete je dočasně uložit do Vašeho košíku, můžete použít funkci Přemístit ( ) , čímž přímo zadaný díl přiřadíte ke skupině vozidla.

Skupinová přiřazení nemají obecně žádný vliv na standardní náhled nákupního košíku.

4.3 Funkce náhledu Funkce netýkající se dílů

Change view: určí, zda pro Váš nákupní košík WebParts použijete standardní nebo seskupený náhled. Tato volba bude automaticky uložena do Vašich nastavení. Add part number: přidá do nákupního košíku novou položku (viz část „Položky: manuální zadání nebo import“),. 31


Import list: importuje externí seznam dílů (viz část „Položky: manuální zadání nebo import“),. Print: otevře náhled tisku pro nákupní košík. Order type: typ objednávky, např. „Okamžitý požadavek“ nebo „Objednávka na sklad“. Může mít vliv na cenu v závislosti na dohodě s Vaším autorizovaným prodejcem MercedesBenz. Volbu lze doplnit po přepnutí do procesu objednávání. Delivery type: typ dodávky, např. „Vyzvednutí“ nebo „Dodání“. Může mít vliv na další náklady v závislosti na dohodě s Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Volbu lze doplnit po přepnutí do procesu objednávání. Order all items: přepne do procesu objednávání se všemi položkami v nákupním košíku (viz část „Odeslání nebo správa objednávek“).

Funkce týkající se dílů Kromě zaškrtávacích políček, která předcházejí jednotlivým položkám, jsou rovněž dostupné další funkce v hlavním panelu nákupního košíku.

Select all: zvolí všechny položky. Clear selection: zruší dříve zvolené položky. Order selected items: přepne do procesu objednávání se všemi označenými položkami v nákupním košíku (viz část „Odeslání nebo správa objednávek“). Save as template: přepne do správy šablon a vytvoří novou šablonu objednávky pro všechny označené položky. Move: přemístí jednu nebo více položek bez spojení s vozidlem do skupiny vozidla. Lze použít pouze při seskupeném náhledu košíku (viz „Nákupní košík / seskupený náhled“). Delete: odstraní všechny označené položky z košíku.

4.4 Poznámky a informace k dílům Kmenová data k dílům ve WebParts zajistí, že budou u uložených produktů v případě potřeby zobrazovány další informace a poznámky. Informace týkající se kmenových dat jsou označeny černým symbolem informací ( ) . Pokud jsou k dispozici další poznámky k dílům, jsou příslušné položky označeny červeným vykřičníkem ( ). Pro zobrazení příslušných podrobností přejeďte kurzorem přes jeden z těchto symbolů.


32

WebParts rozlišuje mezi poznámkami k příslušnému dílu, vlastnostmi produktu, informacemi o pneumatikách a texty, které doplňují zobrazení alternativních čísel dílů.

Jednoduché poznámky Jednoduché poznámky jsou zobrazovány v následujících případech: 

Konkrétní číslo dílu je formálně správně, ale není umístěno ve WebParts.



Dané číslo dílu bylo nahrazeno nástupcem; nicméně pro nové číslo dílu nelze najít informace o ceně.



Konkrétní číslo dílu je nebezpečné zboží.



Konkrétní číslo dílu představuje DRT díl.

Dotčené díly lze obvykle uvést jako položky objednávky WebParts. Dbejte prosím na specifické poznámky a v případě potřeby se obraťte na Vašeho autorizovaného prodejce Mercedes-Benz. Nebezpečné látky mohou např. vést k vyšším cenám za dopravu a DRT díly mohou vyžadovat zvláštní povolení.

Informace o vlastnostech produktu a o pneumatikách V závislosti na kategorii produktu obsahuje WebParts různé informace týkající se vlastností produktu: délka, výška, šířka a hmotnost. Pokud je specifikovaným číslem dílu pneumatika, uvidíte poznámky s označením pneumatiky dle nařízení EU 1222/2009 o označování pneumatik. Jsou uvedeny následující informace:

33



Třída palivové účinnosti



Třída přilnavosti za mokra



Třída vnějšího hluku odvalování



Naměřená hodnota vnějšího hluku odvalování



Třída pneumatiky


Nahrazení nástupnými produkty S ohledem na životní cyklus originálních dílů Mercedes-Benz, technické inovace, zlepšení materiálu nebo standardizaci může nastat, že bude číslo dílo nahrazeno nástupcem. Vždy když přidáte díl do Vašeho nákupního košíku WebParts, WebParts automaticky vyhledá dostupného nástupce. Pokud je nalezen nástupce pro uložené číslo dílu, bude zobrazen přímo jako položka nákupního košíku, pokud původně vložená položka již není dostupná. Pro informační účely bude v takových případech pod označením dílu uvedeno předchozí číslo dílu.

Díly bez informací o ceně V některých případech WebParts nemůže pro zvolený díl najít cenové informace nebo platného nástupce. Dotčené položky budou uvedeny v nákupním košíku bez ceny a lze je zaslat Vašemu prodejci Mercedes-Benz jako součást Vaší objednávky WebParts. Máte tak možnost sdělit Váš zájem o daný díl Vašemu autorizovanému prodejci MercedesBenz a vyžádat si informace o ceně a nástupci pomocí pole pro komentář na stránce objednávky.

Originální výměnné díly Mercedes-Benz Originální výměnné díly Mercedes-Benz jsou repasované díly, které splňují stejné požadavky na kvalitu jako originální díly Mercedes-Benz a vztahuje se na ně stejná záruka. Pokud pro vložená čísla dílů existují výměnné díly, budou automaticky nabídnuty v samostatném dialogu jako možné varianty.


34

Zvolte originální díl nebo originální výměnný díl a poté klikněte na tlačítko „Apply“. Ve sloupci hodnoty náhrady se zobrazí maximální hodnota náhrady, kterou obdržíte po zaslání demontovaného dílu. Tato cena není započtena do celkové částky; vyřizuje se samostatně.

35


5 Odeslání a správa objednávek Objednávání náhradních dílů Mercedes-Benz nikdy nebylo jednodušší. Košík WebParts nabízí tři způsoby jak objednat.

Objednat vše Bez ohledu na zvolený náhled košíku můžete všechny položky ve Vašem košíku přenést do objednávky pomocí tlačítka [ Order all items ].

Pokud pracujete s menu náhledu Vašeho košíku (viz „Osobní a podnikové nastavení“), můžete kdykoliv spustit kompletní objednávku z jakékoliv jiné stránky WebParts.

Objednat zvolené položky Pokud chcete objednat pouze některé položky z Vašeho aktuálního nákupního košíku, označte je zaškrtnutím příslušných políček, která se objeví před čísly dílů, a poté v hlavním panelu nákupního košíku zvolte volbu “Order selected items”.

Objednat všechny položky skupiny Pokud pracujete se seskupeným náhledem Vašeho nákupního košíku (viz část „Nákupní košík / seskupený náhled“), máte další možnost jak objednávat. Kliknutím na tlačítko [ Order this group’s items ] spustíte objednávku všech položek jedné skupiny nákupního košíku.


36

5.1 Odeslání objednávek Začněte nahráním nebo vyplněním dat záhlaví Vaší objednávky. Povinná pole “Order from”, „Order type“ a “Delivery type” budou automaticky vyplněna pomocí údajů, které jste zadali při vytváření nové objednávky.

Data v polích “Your job number” a “Title/Name” jsou volitelná a slouží primárně k usnadnění správy Vašich objednávek v rámci WebParts. Zde můžete např. uvést objednávkové číslo, které ve Vaší společnosti používáte pro stanovení vazby mezi objednávkou WebParts a specifickou zakázkou ve Vaší společnosti. Pole “Customer note” je rovněž volitelné. Toto pole použijte pro sdělení doplňkových komentářů nebo vysvětlení k Vaší objednávce Vašemu autorizovanému prodejci MercedesBenz.

37


Pokud Vaše objednávka neslouží k doplnění zásob, nýbrž pro určité vozidlo, doporučujeme, abyste přenesli identifikační číslo vozidla (VIN). Váš autorizovaný prodejce MercedesBenz tak bude moci v případě potřeby provést zkoušku důvěryhodnosti. Po vyplnění dat záhlaví, můžete objednávku poslat Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz. Klikněte na tlačítko [ Check order ]. V následujícím dialogu budou pro kontrolu zobrazena všechna data objednávky. Pokud jsou informace správné, klikněte pro odeslání objednávky na tlačítko [ Send order ] (před odesláním potvrďte všechny speciální podmínky).

Pokud chcete Vaši objednávku upravit, klikněte pro návrat do režimu editování na [ Back ].

5.2 Přehled všech objednávek Až do aktivního vymazání lze všechny stávající a minulé objednávky zobrazit v přehledu objednávek WebParts. Pod „ Order history” v hlavní navigaci WebParts zvolte položku podmenu “All orders”.

Pro rychlejší přehled nabízí podmenu historie objednávek rovněž volbu omezení zobrazených objednávek na záznamy s určitým statusem. Placed orders: objednávky, které byly odeslány Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz, ale ještě nebyly kompletně zpracovány. Confirmed orders: objednávky, které již byly zpracovány Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Cancelled orders: objednávky, které byly zrušeny Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Archived orders: objednávky, které byly aktivně označeny jako dokončené. Tento stavový filtr a také přídavný filtr dle roků nebo měsíců lze upravit později na všech stránkách přehledu objednávek.


38

Bez ohledu na filtry, které jste nastavili, můžete kdykoliv třídit všechny záznamy v přehledu objednávek dle jednotlivých sloupců.

Klikněte na název sloupce. Sloupce můžete třídit ve vzestupném ( ) nebo sestupném ( ) pořadí. Možná budete muset na příslušný název sloupce kliknout dvakrát. Stávající symbol šipky zobrazuje stávající způsob třídění. Poznámka: Pokud Váš prodejce Mercedes-Benz nabízí volbu objednávat z různých poboček, v přehledu objednávek budou uvedeny pouze záznamy, které byly odeslány do aktuálně zvolené pobočky (viz část „Základní struktura WebParts“).

Funkce přehledu objednávek Kromě zaškrtávacích políček, která předcházejí jednotlivým objednávkám, jsou v hlavním panelu přehledu objednávek dostupné ještě další funkce.

Show: zobrazí podrobnosti ke zvolené objednávce (pouze jeden výběr). Náhled podrobností můžete rovněž otevřít kliknutím na číslo objednávky. Export: exportuje data ze zvolené objednávky do formátu Microsoft Excel (xls) nebo formátu nákupního seznamu EPC (xfr) (pouze jeden výběr). Ve Vašich preferencích můžete definovat standardní formát exportovaných dat. Print: otevře náhled tisku ke zvolené objednávce (pouze jeden výběr). Archive: označí zvolené objednávky jako dokončené (možnost vícenásobného výběru). Lze použít pouze u objednávek, které již byly zpracovány Vaším autorizovaným prodejcem Mercedes-Benz. Delete: vymaže všechny zvolené objednávky (možnost vícenásobného výběru).

39


Pokud jsou u objednávky uvedeny komentáře, budou v přehledu objednávek indikovány symbolem poznámky.

5.3 Podrobné informace k objednávkám WebParts Detailní náhled objednávek zobrazuje všechna dostupná data pro danou objednávku ve WebParts a je rozdělen do tří hlavních částí.

Obecná data v záhlaví objednávky

Order number: číslo objednávky automaticky přiřazené systémem WebParts. Order date: datum a čas, kdy byla objednávka odeslána. Status: stávající status objednávky (viz přehled objednávek). Your job number: Vaše specifické ID objednávky (volitelné). Title/name: Vaše specifické označení objednávky (volitelné). Order type: typ objednávky, např. „Okamžitý požadavek“ nebo „Objednávka na sklad“. Delivery type: typ dodání, např. „Vyzvednutí“ (zákazníkem) nebo „Dodání“ (kurýrem). Ordered from: prodejce Mercedes-Benz (hlavní sídlo/pobočka), kterému byla objednávka odeslána. Ordered for: zobrazuje název objednávající společnosti. Ordered by: jméno a ID uživatele, který objednávku odeslal.

Komentáře a připomínky k objednávce Volitelné zobrazení všech připomínek zákazníka nebo prodejce. Tato část se zobrazí pouze v případě, že jste k objednávce přiřadili poznámku nebo Váš autorizovaný prodejce MercedesBenz k ní během zpracování připojil komentář.


40

Seznam všech položek objednávky

Item: seznam položek objednávky. Part number / Designation: jedinečné identifikační číslo objednaného dílu a také jeho označení. Return value: zobrazí odhadovanou hodnotu náhrady výměnných položek. RG: diskontní skupina přiřazená k dílu. List price: hrubá ceníková cena. Base discounts: diskontní sazba na základě diskontní skupiny produktu. Promotion discount: další případné slevy. Offer: zobrazí trvání nabídky pro zlevněné produkty. Net price: netto cena za díl po všech slevách. Quantity: počet objednaných kusů jedné položky. Sum: celkový počet objednaných kusů jedné položky. Sum of list prices: celkový součet ceníkových cen všech objednaných položek. Discounts: celkový součet slev u všech objednaných položek. Total net price: celkový součet netto cen všech objednaných položek. Delivery: zobrazí náklady na dopravu pro danou objednávku (viditelné pouze v případě účtovaných nákladů na dopravu). VAT / Total price: objednávka celkem na základě netto cen za všechny položky, plus náklady na dopravu a daň z přidané hodnoty (DPH), pokud se použije.

5.4 Úprava nebo odstranění pobočky obchodního zastoupení Jako zákazník máte v objednávce uvedenu minimálně jednu pobočku obchodního zastoupení. Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz Vás může jako zákazníka přidat k dalším svým pobočkám. Váš prodejce může také určitou pobočku odstranit, pokud je např. 41


geograficky blíže jiná pobočka. V takovém případě se Vaše předchozí objednávky neztratí; stále budou zpracovávány a dodávány Vaším prodejcem Mercedes-Benz. Nicméně nastanou následující změny: 

Pokud zvolíte dotčenou pobočku, budete informováni o změnách v možnostech objednávání.



Do této pobočky již nemůžete odeslat žádnou novou objednávku.


42

6 Osobní a podnikové nastavení V části “Your account” můžete spravovat Vaše osobní preference WebParts a zobrazit informace uložené pro Vaši společnost. U informací zobrazených šedě nemůžete provádět žádné přímé změny. Pokud chcete změnit tato data, kontaktujte prosím Vašeho prodejce Mercedes-Benz.

Osobní nastavení Osobní nastavení, které určíte, bude mít vliv pouze na Váš uživatelský účet.

Zvolené časové pásmo Time zone má vliv na nastavení data a času v e-mailech WebParts. WebParts automaticky určí časové pásmo uživatelů na základě nastavení jejich prohlížeče. Pokud není toto nastavení správné, upravte prosím zobrazené časové pásmo ručně. Při zobrazování informací rozlišuje WebParts mezi jazykem aplikace a jazykem dat WebEPC. Application language se týká všech operačních a navigačních prvků systému WebParts, zatímco WebEPC data language se týká obsahů plně integrovaného katalogu náhradních dílů WebEPC. Vezměte prosím na vědomí , že obsah katalogu náhradních dílů je dostupný pouze v omezeném počtu jazyků.

43


V části Quick start/favourites můžete zvolit informace a odkazy zobrazované na Vaší osobní domovské stránce WebParts. Tyto volby zahrnují „EPC browsing history”, „Order history” a také „Last used order templates”. Jednotlivé volby lze různě kombinovat.

Zvolte své individuální výchozí nastavení pro Order and delivery type a definujte upřednostňovaný formát pro Export dat objednávek. U dílů umístěných do Vašeho košíku z plně integrovaného katalogu dílů WebParts automaticky předá informaci o použitém identifikačním čísle vozidla (VIN) Vašemu autorizovanému prodejci Mercedes-Benz jako součást objednávky. Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz tak bude moci v případě potřeby provést zkoušku důvěryhodnosti. Automatický přenos VIN můžete kdykoliv deaktivovat. Přejeďte kurzorem přes symbol košíku na jakékoliv podstránce a WebParts zobrazí krátký přehled stávajícího obsahu nákupního košíku. Tento přehled nákupního košíku můžete deaktivovat zde.

Pokud není obsah plně integrovaného katalogu náhradních dílů WebEPC dostupný ve Vašem národním jazyce, doporučujeme Vám možnost zobrazit lokální označení dílů z košíku WebParts (je-li k dispozici).


44

Po přidání položek WebEPC do košíku WebParts automaticky se do pole množství doplní množství uvedené ve WebEPC. V případě potřeby můžete vždy přidávat díly do košíku v množství 1. S automatickým návrhem předcházejícího VIN / kódů modelu a zvýrazněním Vašich nejčastěji používaných hlavních skupin WebEPC Vám WebParts nabízí dvě komfortní funkce, které vyžadují automatický sběr uživatelských dat. Pokud nechcete tuto funkce používat, můžete deaktivovat sběr dat zde. Je rovněž možné kdykoliv vymazat dříve shromážděná data pomocí tlačítka [ Clear history ].

Podniková nastavení Volba podnikových preferencí má vliv na všechny uživatelské účty zákaznické pobočky.

Pokud Váš autorizovaný prodejce Mercedes-Benz umožňuje objednávat z různých lokací, můžete zvolit „Default accepting branch“. Zde uložená pobočka bude automaticky zvolena při následném přihlášení.

45


Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. (MPC) Oddělení Part Sales & Logistics www.mercedes-benz.com/webparts

Mercedes-Benz WebParts. Směrnice a Návod pro Profesionální Internetové Objednávky Edice pro Zákazníky

Recommend Documents