Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan

Laporan Keberlanjutan 2013 Sustainability Report


Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan Delivering the Best Value in Sustainable Ways

Delivering the Best Value in Sustainable Ways

Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan Laporan Keberlanjutan 2013 Sustainability Report

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk The Landmark I Lantai 26-31 Jl.Jenderal Sudirman No. 1 Jakarta 12910 Tel: +62-21 52963322/52963232 Fax: +62-21 52964159

“Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan” “Delivering the Best Value in Sustainable Ways” Menjalankan usaha dengan sebaik-baiknya dan memberikan manfaat yang maksimal bagi seluruh pemangku kepentingan merupakan komitmen keberlanjutan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (selanjutnya disebut “Adira Finance” atau “Perusahaan”). Adira Finance menyadari sepenuhnya bahwa sebagai perusahaan penyedia jasa keuangan di Indonesia, Perusahaan harus senantiasa menjalin relasi yang baik dengan masyarakat, konsumen, rekan usaha, pemegang saham, pemerintah dan pemangku kepentingan Perusahaan lainnya. Adira Finance senantiasa memperhatikan berbagai perspektif agar keragaman kepentingan para pemangku kepentingannya dapat terwujud secara harmonis, tidak hanya memandang dari sisi kepentingan ekonomi tetapi juga memperhatikan aspek lain seperti aspek sosial dan aspek lingkungan. Segenap Pimpinan dan Karyawan Adira Finance akan bekerja untuk memberikan nilai-nilai yang terbaik bagi seluruh pemangku kepentingan dan menjalani aktivitas secara harmonis untuk memberikan kontribusi yang optimal, baik untuk masa kini maupun untuk masa yang akan datang. Running a business in the best possible ways and providing maximum benefits to all stakeholders is the sustainability commitment of PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (hereinafter referred to as “Adira Finance” or the “Company”). Adira Finance is fully aware that as a financial services provider in Indonesia, the Company must always establish good relationship with the community, customers, business partners, shareholders, government and other company stakeholders. Adira Finance always takes into consideration many perspectives so that the various interests of its stakeholders can be realized in harmony, not merely considering economic interest but also giving attention to other aspects such as social and environmental. Management and employees of Adira Finance will do their best to provide the best value for all stakeholders and to perform activities in harmony, all in order to provide optimal contribution, both for the present time and for the future.

Daftar Isi Contents

28

Sekilas Adira Finance Adira Finance at a Glance

46 4

Kinerja Keberlanjutan Adira Finance Adira Finance Sustainability Performance

Pendahuluan Introduction


4

Tata Kelola Adira Finance Adira Finance Governance

52

Laporan Dewan Komisaris Report of the Board of Commissioners

12

Perusahaan Pembiayaan dengan Tata Kelola yang Kuat A Finance Company with Strong Governance

53

Sambutan Direktur Utama President Director Message

18

Penilaian Independen Tata Kelola Adira Independent Assessment on Adira GCG

55


28

Penerapan Prinsip Kehati-hatian Applying the Prudent Principles

56

Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Perusahaan Vision, Mission, and Corporate Values

36

Pengelolaan Kepatuhan Managing Compliance

56

40

Kode Etik Code of Ethics

57

Strategi Adira Finance Mengelola Keberlanjutan Adira Finance’s Strategy in Managing Sustainability

Mekanisme Tata Kelola Perusahaan Mechanism of Corporate Governance

62

Strategi Perusahaan Corporate Strategies

44

Struktur Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Structure

63


46

Komposisi Badan Tata Kelola Composition of the Governance Body

64

Pemilihan Anggota Badan Tata Kelola Election of Members of the Governance Body

66

Pencegahan Benturan Kepentingan Prevention of Conflict of Interest

66

94 52

Mengelola Lingkungan Managing the Environment



94

Manfaat bagi Masyarakat yang Lebih Luas Benefits to the Broader Community

100

68

Menjadi Perusahaan Pembiayaan Pilihan Becoming A Financing Company of Choice

114

Peran Badan Tata Kelola dalam Mengelola Keberlanjutan Role of the Governance Body in Managing Sustainability

70

Kenyamanan ala Adira Finance Adira Finance Convenience Style

120

128

Remunerasi untuk Badan Tata Kelola Remuneration for the Governance Body

70

Adira Finance Menyongsong 2014 Adira Finance Towards 2014

72

Apresiasi bagi Adira Finance Appreciation to Adira Finance

132

Bersinergi dengan Pemangku Kepentingan Synergy with Stakeholders

Indeks Isi GRI GRI Index of Content

136

Mengembangkan Sumber Daya Manusia Adira Finance Developing Adira Finance Human Resources

78

Lembar Tanggapan Atas Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 Response Sheet For Adira Finance 2013 Sustainability Report

141

Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety

86

Peran Badan Tata Kelola untuk menetapkan Visi, Misi, dan Nilai-nilai Adira Finance Role of Governance Body in defining the Vision, Mission, and Values of Adira Finance

67

Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Evaluation on the Performance of Governance Bodies

67

Peran Badan Tata Kelola dalam Pengelolaan Risiko Role of Governance Bodies in Risk Management

4

Adira Finance • Laporan Keberlanjutan 2013


Sebagai upaya perbaikan berkelanjutan, Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 menyajikan lima aspek baru yang berbeda dengan laporan sebelumnya, yaitu tentang Dampak Ekonomi Tidak Langsung, Praktik Hak Asasi Manusia, Privasi Pelanggan, Informasi Produk dan Jasa, dan Persaingan Usaha. In an on going improvement effort, the Adira Finance Sustainability Report 2013 presents five new aspects, building on previous reports, namely Indirect Economic Impacts, Human Rights Practices, Customer Privacy, Information on Products and Services, and Business Competition.

Laporan Berkelanjutan Adira Finance memberikan

Sustainability Reports of Adira Finance give an overview

gambaran kebijakan, strategi, dan pelaksanaan program

of Adira Finance policies, strategies, and implementation

Adira Finance dalam mengelola keberlanjutannya. Topik

of sustainability management. The main topic presented

utama yang disajikan dalam laporan keberlanjutan

in this sustainability report covers corporate governance,

ini mencakup tata kelola, kinerja usaha, pengelolaan

business

tanggung jawab sosial, dan inisiatif perlindungan

responsibility, and environmental protection initiatives

lingkungan yang dilakukan Adira Finance.

undertaken by Adira Finance.

Laporan keberlanjutan Adira Finance 2013 merupakan

The Adira Finance Sustainability Report 2013 is the

laporan keberlanjutan yang keempat kali yang diterbitkan

fourth sustainability report published by Adira Finance,

Adira Finance, Laporan Keberlanjutan ini berisi deskripsi

containing a description of the activities in the field

kegiatan-kegiatan yang di bidang tata kelola, tanggung

of corporate governance, social responsibility, and

jawab sosial, dan pengelolaan lingkungan dilaksanakan

environmental management implemented in 2013. Data

pada 2013. Data dan informasi yang disajikan meliputi

and information presented in this report includes the

kantor pusat dan seluruh jaringan usaha Adira Finance

Head Office and Adira Finance’s entire business network

yang tersebar hampir di seluruh Indonesia.

spreading all over Indonesia.

Melalui

Laporan

ini,

Perusahaan

performance,

management

of

social

menunjukkan

Through this report, the Company demonstrates its

komitmennya untuk mewujudkan program keberlanjutan,

commitment to realize its sustainability program, in

dengan harapan dapat menghasilkan manfaat yang

the hope of generating maximum benefits for all

maksimal bagi seluruh pemangku kepentingan termasuk

stakeholders, including the public, business partners,

masyarakat, rekan usaha, karyawan, serta bagi Adira

employees, as well as Adira Finance itself as a corporate

Finance sendiri sebagai satu entitas perusahaan di

entity in the future.

kemudian hari.

Adira Finance • Sustainability Report 2013

5


Kinerja Adira Finance dalam mengelola keberlanjutan

In general, Adira Finance’s performance in managing

secara garis besar difokuskan di bidang tata kelola,

sustainability is focused in the areas of governance,

kinerja usaha, bidang sosial, pendidikan dan budaya, dan

business performance, social empowerment, education

lingkungan hidup yang telah diterapkan di lingkungan

and culture, and the environment as applied at Adira

Adira Finance.

Finance.

Tata Kelola Perusahaan yang Baik

Good Corporate Governance

Adira Finance menjalankan prinsip-prinsip tata kelola

Adira Finance implements the principles of good

perusahaan

peraturan

corporate governance in accordance with the applicable

perundangan yang berlaku dan praktik-praktik tata

yang

baik

sesuai

dengan

legislation and governance practices relevant to the

kelola yang relevan dengan bisnis pembiayaan yang kami

financing business in which the Company engages

lakukan. Hasil penilaian mandiri berdasarkan standar

in. Based on PBI No. 8 year 2006, the self-assessment

Peraturan PBI No. 8 tahun 2006 memberikan peringkat

resulted in individual rank 2 or Good.

individual 2 sehingga termasuk kategori Baik. Pada 2013, Perusahaan melakukan penilaian mandiri

In

atas

Finance

assessment on the implementation of governance in Adira

berdasarkan kriteria penilaian yang diterbitkan oleh

Finance based on criteria from the Forum for Corporate

Forum for Corporate Governance in Indonesia (FCGI),

Governance in Indonesia (FCGI), Bank Indonesia, and an

Bank Indonesia, dan pihak independen, pada bulan Juni

independent party, in June 2013 and December 2013,

2013 dan Desember 2013, hasil nilai tertimbang yang

and as the results, the Company obtained a weighted

diperoleh Perusahaan adalah sebesar 88,12 yang berarti

score of 88.12, meaning the GCG implementation in

pelaksanaan tata kelola Adira Finance termasuk kategori

Adira Finance is placed into the category of “Very Good”.

pelaksanaan

tata

kelola

di

Adira

2013,

the

Company

undertook

independent

“Sangat Baik”. Sedangkan

penilaian

independen

yang

dilakukan

The independent assessment from the Indonesian

Indonesia Institute for Corporate Governance (IICG) dalam

Institute for Corporate Governance (IICG) during the

program Corporate Governance Preception Index (CGPI)

Corporate Governance Index Preception (CGPI) gave

memberikan predikat sebagai Perusahaan Terpercaya

the Company the predicate of the Trusted Company, of

(Trusted Company) dari sebelas aspek penilaian yakni:

the eleven aspects of assessment namely: commitment,

komitmen, transparansi, akuntabilitas, responsibilitas,

transparency, accountability, responsibility, independence,

independensi, keadilan, kompetensi, kepemimpinan,

fairness, competencies, leadership, strategy, ethics, and

strategi, etika, dan manajemen pengetahuan.

knowledge management.

Kinerja Usaha

Business Performance

Dibayangi-bayangi pertumbuhan ekonomi global masih

Shadowed by the uncertainty from the global economic

dalam pemulihan, estimasi pertumbuhan ekonomi dunia

recovery, global economic growth is estimated at 2.1%

adalah sebesar 2,1% pada 2013. Pertumbuhan global ini

for 2013. This global growth affected business growth in

mempengaruhi pertumbuhan usaha di Indonesia yang

Indonesia, which grew by 5.78%, lower than the previous

tumbuh 5,78% lebih rendah dari tahun sebelumnya

year which was 6.23%, then in turn, also affecting Adira

sebesar 6,23% pada gilirannya mempengaruhi kinerja

Finance’s business performance. Bank interest rates rose

usaha Adira Finance. Suku bunga perbankan naik 175

by 175 basis points to 7.5% by the end of 2013 and the

basis poin menjadi 7,5% pada akhir 2013 dan Rupiah

Rupiah fell to Rp10,244 per US Dollar.

melemah menjadi Rp10.244 per US Dollar.

6


Dengan kondisi yang penuh tantangan, Adira Finance

Under such challenging circumstances, Adira Finance

tetap dapat membukukan pertumbuhan pembiayaan

managed to post a new financing growth of 4% to

baru

pada

Rp33.7 trillion in 2013, with net profit rising 20%

2013 dengan laba bersih meningkat 20% menjadi

sebesar

4%

to Rp1.7 trillion. This growth remains healthy as the

Rp1,7 triliun. Pertumbuhan ini masih tetap sehat, karena

non-performing consumer financing receivables (NPL)

Piutang

ratio improved to 1.3%.

pembiayaan

menjadi

Rp33,7

konsumen

triliun

bermasalah

(NPL)

membaik menjadi 1,3%. Bidang Sosial, Pendidikan dan Budaya

Social Affairs, Education and Culture

Adira Finance telah secara aktif melaksanakan kegiatan

Adira Finance has been actively carrying out social

tanggung jawab sosial melalui berbagai kegiatan sosial

responsibility activities, through a variety of social and

maupun kemasyarakatan, baik yang dilaksanakan secara

community activities, whether conducted independently

mandiri oleh Adira Finance maupun dengan melakukan

by Adira Finance or by working together with social

kerja sama dengan organisasi kemasyarakatan. Kegiatan

organizations. Our social responsibility activities took

tanggung jawab sosial kami lakukan dalam bentuk

form in donation, national education development and

donasi,

the preservation of indigenous cultures of Indonesia.

pengembangan

pendidikan

nasional

dan

pelestarian kebudayaan asli Indonesia. Salah satu yang kami kembangkan adalah Adira Faces

One of the activities is Adira Faces of Indonesia, which

of Indonesia yang mempromosikan kekayaan alam

promotes the abundant Indonesian natural resources

dan budaya Indonesia. Adira Faces of Indonesia juga

and culture. Adira Faces of Indonesia also involves the

melibatkan anggota masyarakat dan pehobi fotografi

public and photography enthusiasts to share the beauty

untuk berbagi tentang keindahan Indonesia melalui

of Indonesia through the website run by Adira Finance.

laman internet yang dikelola Adira Finance. Tidak saja mempromosikan kekayaan budaya Nusantara,

In addition to promote the cultural wealth of the

Adira Finance juga terlibat untuk mengembangkan

archipelago, Adira Finance is also involved in the

dan mendorong produk pangan lokal untuk naik kelas,

development and promotion of local food products

bahkan mendunia. Perusahaan bekerja sama dengan

to the next level, even going global. The Company

PT Kampung Kearifan Indonesia untuk mengembangkan

collaborates with PT Kampung Kearifan Indonesia to

pangan lokal yang ditanam petani produsen pangan

develop local food planted by local farmers in the Global

dalam program Global Product Initiatives.

Product Initiatives program.

Sedangkan bagi pengembangan usaha kecil dan

As for the development of small and medium enterprises,

menengah,

sosial

Adira Finance applies Creating Shared Value (CSV) as the

dengan pendekatan Creating Shared Value (CSV) juga

approach in managing its social responsibility activities

diterapkan oleh Adira Finance, kami menyelenggarakan

through business partnership with small and medium

kemitraan usaha dengan dealer kendaraan bermotor

sized dealers. The Company supports this partnership by

skala kecil dan menengah. Kemitraan ini dilakukan

providing training, technical, managerial and financial

dalam bentuk dukungan pelatihan, teknis, manajerial

assistance so that small and medium-sized dealers

maupun keuangan. Sehingga usaha dealership kecil

in Indonesia can thrive and support the Company’s

dan menengah di Indonesia dapat berkembang dan

financing business.

pengelolaan

tanggung

jawab

mendukung usaha pembiayaan Perusahaan.


7


Tanggung jawab sosial ke dalam lingkungan Adira

Social responsibility within Adira Finance is another

Finance juga menjadi perhatian Perusahaan. Kami

concern of the Company. We develop human resources to

mengembangkan sumber daya manusia yang menjadi

become our main asset. Adira Finance develops its human

aset utama kami. Adira Finance mengembangkan

resources through training aimed to improve competency

sumber

untuk

and by applying fair valuation and appreciation to all

meningkatkan kompetensi serta menerapkan penilaian

daya

manusia

dengan

pelatihan

employees. The Company also provides opportunity for

dan penghargaan yang adil kepada semua karyawan.

employees to be involved in social activities to have a

Perusahaan juga memberikan kesempatan bagi karyawan

balance between life and work.

untuk berkegiatan sosial untuk mengimbangi kehidupan dan pekerjaan. Bidang Lingkungan Hidup

Environment

Sebagai bagian dari upaya untuk memelihara kelestarian

As part of the effort to preserve the environment,

lingkungan, Adira Finance melakukan berbagai upaya

Adira Finance seeks to create a more environmentally

untuk menciptakan tempat kerja yang lebih ramah

friendly workplace and to a feasible extent, to conduct

lingkungan dan sejauh mungkin melakukan operasional

environmentally friendly business operations. Adira

usaha yang juga ramah lingkungan. Adira Finance

Finance promotes a greener, cleaner and more energy

mendorong agar tempat kerja menjadi lebih hijau, bersih,

efficient workplace. We sought to purchase, use, and

dan hemat energi. Kami berupaya agar pembelian,

dispose of office equioment in a more environmentally

penggunaan, dan pembuangan alat dan peralatan kantor

friendly and energy efficient way.

yang lebih ramah lingkungan serta hemat energi. Pemilihan Topik Laporan Keberlanjutan

Choosing the Topic for Sustainability Report

Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 ini memuat

Adira Finance Sustainability Report 2013 contains a

deskripsi kebijakan, prosedur, strategi, dan penerapan

description of the policies, procedures, strategies, and

program

Multi

implementation of sustainability programs of Adira

Finance Tbk (Adira Finance) yang beroperasi di Indonesia.

Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) operating in

Cakupan ini adalah sama dengan cakupan dalam

Indonesia. This coverage is in accordance with the scope

Laporan Keuangan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk

of the Financial Statements of PT Adira Dinamika Multi

2013. [G4-17]

Finance Tbk 2013. [G4-17]

Dalam menentukan isi laporan keberlanjutan ini, Adira

In preparing the content of this sustainability report, Adira

Finance menggunakan uji materialitas atas semua topik-

Finance conducted materiality tests on all topics relevant

topik yang relevan dengan keberlanjutan Adira Finance.

to the sustainability of Adira Finance. The sustainability

Topik-topik keberlanjutan kami ambil dari Panduan

topics that we choose refer to Guidelines of Sustainability

Pelaporan Keberlanjutan dari Global Reporting Initiatives

Reporting of Global Reporting Initiatives G4 (GRI-G4)

G4 (GRI-G4) dan topik-topik yang telah kami sajikan

and topics that were presented in previous sustainability

dalam laporan keberlanjutan sebelum ini. Terhadap

reports. Against each sustainability topic, we performed

setiap topik keberlanjutan kami lakukan uji materialitas

a qualitative materiality test to select material aspects

kualitatif yang dilakukan oleh Adira Finance untuk

and topics to be presented in this report.

keberlanjutan

PT

Adira

Dinamika

memilih aspek dan topik yang material yang kami sajikan dalam laporan ini.

8


Adira Finance menerapkan prinsip-prinsip yang diatur

Adira Finance applied the principles set forth by the

oleh GRI G4 untuk menetapkan isi laporan yaitu prinsip

GRI G4 to define the contents of the report, namely

materialitas,

kepentingan,

the principle of materiality, stakeholder inclusiveness,

konteks keberlanjutan, dan kelengkapan. Penerapan

sustainability context, and completeness. The application

prinsip ini kami lakukan dengan memastikan setiap isi

of these principles is aimed at ensuring that all the

laporan keberlanjutan sesuai dengan prinsip-prinsip ini.

contents of this sustainability reports are in accordance

[G4-18]

with these principles. [G4-18]

keinklusifan

pemangku

Aspek Material yang teridentifikasi [G4-19] Identified Material Aspects Mempengaruhi Perspektif Pemangku Kepentingan Affecting Stakeholder Perspectives

Aspek dan Topik yang relevan Relevant aspects and topics a. Kinerja ekonomi Economic performance b. Dampak ekonomi tidak langsung Indirect economic impact c. Praktik pengadaan Procurement practices d. Material Material e. Energi Energy f. Air Water g. Emisi Emissions h. Efluen dan Limbah Effluents and Waste i. Transportasi Transportation j. Ketenagakerjaan Employment k. Hubungan Pekerja/Manajemen Labor Relations/Management l. Kesehatan dan Keselamatan Kerja Health and safety m. Pelatihan dan Pendidikan Training and education n. Keberagaman dan Kesempatan yang setara Diversity and equal opportunity o. Kesetaraan Remunerasi Equality of remuneration p. Non Diskriminasi Non-discrimination q. Kemerdekaan untuk berserikat dan kesepakatan kolektif Independence of association and collective agreements r. Hak Asasi Manusia dan praktik pengamanan Human Rights and security practices s. Masyarakat Setempat Local community t. Anti Korupsi Anti-corruption u. Penjelasan Produk dan Jasa Explanation of products and services v. Privasi Pelanggan Customer privacy w. Kepatuhan dan Tata Kelola Compliance and governance x. Kualitas Kredit Credit quality y. Creating Shared Value

23 22 21 20 13

6 9 7

4

18 12 15 5 17 16

19 11

24

1

10 2

8 14

3

Threshold Signifikan bagi kinerja ekonomi, sosial, atau lingkungan Adira Finance Significant for Adira Finance economic, social, or environmental performance

Kategori Ekonomi/Economic Category Kategori Lingkungan/Environmental Category Kategori Sosial/Social Category


9


Batas-batasan Aspek terhadap Organisasi Limits of Aspects within Organization Kelompok Aspek Material Group of Material Aspect

Batasan di dalam Organisasi [G4-20] Limit Within The Organization [G4-20]

Batasan Di luar Organisasi [G4-21] Limit Outside the Organization [G4-21]

Ekonomi Economy

Operasi Adira Finance Adira Finance Operation

-

Lingkungan Environment


-

Sosial Ketenagakerjaan Social Employment


-

Sosial Masyarakat Lokal Local Social Community


-

Privasi Pelanggan Customer Privacy


Dealer Mitra Usaha Business Partner Dealer

Kepatuhan dan Tata Kelola Compliance and Governance


-

Kualitas Kredit Loan Quality


Dealer Mitra Usaha Business Partner Dealer

Creating Shared Value


Topik yang disajikan dalam laporan ini juga konsisten

Topics presented in this report are also consistent with the

dengan topik-topik yang disajikan dalam laporan

topics presented in the previous report. As a continuous

sebelumnya. Sebagai upaya perbaikan berkelanjutan,

improvement effort, Adira Finance Sustainability Report

Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 menyajikan

2013 presented five different new aspects: Indirect

lima aspek baru yang berbeda dengan laporan

Economic Impacts, Human Rights Practices, Customer

sebelumnya, yaitu tentang Dampak Ekonomi Tidak

Privacy, Product and Services Information, and Business

Langsung, Praktik Hak Asasi Manusia, Privasi Pelanggan,

Competition. In this 2013 Sustainability Report, there

Informasi Produk dan Jasa, dan Persaingan Usaha. Pada

were no restatement of the information and data

Laporan Keberlanjutan 2013 tidak terdapat pernyataan

presented in the Sustainability Report Adira 2012.

ulang atas informasi dan data yang disajikan dalam

[G4-22] [G4-23]

Laporan Keberlanjutan Adira 2012. [G4-22] [G4-23] Profil Laporan Keberlanjutan

Profile of Sustainability Report

Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 menyajikan

Adira Finance Sustainability Report 2013 presented data

data dan informasi yang terkait dengan pengelolaan

and information related to the Company’s sustainability

keberlanjutan Perusahaan selama periode 1 Januari

management during the period of 1 January 2013 to

2013 hingga 31 Desember 2013. Laporan Keberlanjutan

31 December 2013. The 2012 Sustainability Report was

2012 kami terbitkan pada Mei 2013. Adira Finance

published in May 2013. Adira Finance is committed to

berkomitmen untuk menerbitkan Laporan Keberlanjutan

publish a Sustainability Report on yearly basis. [G4-28]

ini secara tahunan. [G4-28] [G4-29] [G4-30]

[G4-29] [G4-30]

10


Untuk

maupun

To obtain information, clarification, or to give feedback,

masukan, saran atau kritik atas Laporan ini dapat

memperoleh

informasi,

klarifikasi,

suggestion or criticism of this report, a form is available

menggunakan formulir pada bagian akhir laporan ini

at the end of this report or contact:

atau dapat langsung menghubungi: Sekretaris Perusahaan

Corporate Secretary

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk


Gedung The Landmark I Lantai 29

Gedung The Landmark I Floor 29th

Jl. Jenderal Sudirman No. 1


Jakarta Selatan

Jakarta Selatan

Telepon: +62 21-5296 3232

Phone: +62 21-5296 3232

Faksimile: +62 21-5296 4159

Facsimile: +62 21-5296 4159

Email: [email protected]

Email: [email protected]

Situs: www.adira.co.id [G4-31]

Site: www.adira.co.id [G4-31]

Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 memuat

The Adira Finance Sustainability Report 2013 contained

Pengungkapan

Pelaporan

the Standard Disclosure of Guidelines of G4 Sustainability

Keberlanjutan G4 yang diterbitkan oleh Global Reporting

Reporting issued by the Global Reporting Initiatives

Initiatives (GRI-G4). Data dan informasi yang disiapkan

(GRI-G4). Data and information prepared in this

dalam

Standar

dari

Panduan

menggunakan

Sustainability Report using the presentation of ‘cores’ in

penyajian ‘core’ pada setiap aspek yang kami laporkan.

every aspect of our report. GRI Content Index is presented

Indeks Isi GRI kami sajikan pada halaman 136. [G4-32]

on page 136. [G4-32]

Laporan

Keberlanjutan

ini


11

12


Laporan Dewan Komisaris Report of the Board of Commissioners Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,

“Praktik tata kelola perusahaan juga dinilai oleh pihak independen, yaitu The Indonesia Institute for Corporate Governance bekerjasama dengan majalah SWA dalam program Corporate Governance Perception Index (CGPI), di mana Adira Finance mendapat predikat sebagai “Perusahaan yang Terpercaya (Trusted Company)”. “Our good corporate governance practices were also assessed by an independent party, namely the Indonesian Institute for Corporate Governance in collaboration with SWA magazine, during the Corporate Governance Perception Index (CGPI) program, in which Adira Finance was named as “Trusted Company”.

Dewan Komisaris menilai bahwa di tahun 2013 Direksi telah melakukan tugas pengelolaan usaha Perusahaan dengan sangat baik sehingga dapat mempertahankan kinerja yang baik secara berkelanjutan. Diantaranya tercermin pada peningkatan nilai pembiayaan baru dibanding setahun sebelumnya serta kenaikan laba bersih yang menggembirakan ditengah-tengah kondisi usaha yang memiliki banyak tantangan, diantaranya adalah kebijakan Pemerintah, misalnya dampak lanjutan dari pemberlakuan kebijakan uang muka (down payment) bagi pembiayaan konvensional sejak tahun 2012 maupun kebijakan uang muka bagi pembiayaan berbasis syariah di tahun 2013 serta perubahan kondisi makro ekonomi. Perkembangan industri pembiayaan di tahun 2013 diwarnai dengan menurunnya kemampuan masyarakat untuk membeli kendaraan, baik karena adanya kebijakan baru tentang persyaratan uang muka yang lebih tinggi dibanding sebelumnya maupun pergerakan ekonomi global yang melemahkan mata uang Rupiah, meningkatkan inflasi, serta meningkatnya suku bunga. The Board of Commissioners applauds the initiatives undertaken by the Board of Directors in 2013 in deftly managing the Company excellently, so that the Company was able to maintain continuous strong performance. This is reflected in the increase in the value of new financing from a year earlier, and in the encouraging net income growth in the midst of a challenging business condition, conditions stemming from Government policy with, for example, the continuing impact of the implementation of down payment policy, for conventional financing since 2012 and for sharia-based financing in 2013, as well as from the dynamic macroeconomic conditions. The development in the finance industry during 2013 was marked by a decrease in the public’s ability to purchase vehicles, due to the new down payment requirement that is higher than ever before, as well as from the movement of the global economy that has weakened the Rupiah, increased inflation and raised interest rates. Various strategic steps have been taken, including new Adira Finance • Sustainability Report 2013

13


Berbagai langkah strategis yang diambil, diantaranya melakukan inisiatif baru untuk meningkatkan efisiensi operasional, menerapkan praktik manajemen risiko yang semakin terukur melalui kebijakan underwriting yang lebih ketat, penerapan strategi pemasaran yang fokus pada komitmen kepada konsumen dan meningkatkan hubungan dengan dealer, dan strategi diversifikasi sumber pendanaan, sangat mendukung keberhasilan Perusahaan mengatasi perubahan dan tantangantantangan di tahun 2013 tersebut.

initiatives to improve operational efficiency, implementing a more measurable risk management through more stringent underwriting policies, implementing a marketing strategy that focuses on commitment to customers and improving the relationships with dealers, and strategically diversifying funding sources. These have strongly supported the Company in successfully coping with the changes and challenges in 2013.

Ditengah kondisi yang penuh perubahan dan tantangan ini, Direksi Perusahaan telah mampu meningkatkan kinerja Perusahaan. Perusahaan telah berhasil mencapai target pembiayaan baru di tahun 2013 yang ditetapkan sekitar Rp32-Rp33 triliun. Nilai pembiayaan baru tumbuh sebesar 4% dibanding tahun 2012 menjadi Rp33,7 triliun, sementara nilai pembiayaan yang dikelola meningkat menjadi Rp48,3 triliun atau mengalami pertumbuhan sebesar 5% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Peningkatan ini memberi pengaruh positif pada laba bersih yang dibukukan Perusahaan di tahun 2013, yakni meningkat sebesar 20% sehingga menjadi Rp1,7 triliun dari Rp1,4 triliun di tahun 2012. Peningkatan laba bersih didukung juga oleh peningkatan pendapatan operasional sebesar 14% serta pendapatan operasional lainnya (imbal jasa) sementara biaya operasional tetap terjaga, dimana hanya meningkat sebesar 5% di tahun 2013.

In the midst of changes and challenges, the Board of Directors has been able to improve the performance of the Company. The Company managed to achieve the target of new financing in 2013, which was set at Rp32-Rp33 trillion. Compared with the previous 2012, new financing grew by 4% to Rp33.7 trillion, while the value of managed financing receivable increased to Rp48.3 trillion, growing by 5% compared with the previous year. This increase had a positive effect on the Company’s net income recorded in 2013, which grew by 20% to Rp1.7 trillion from Rp1.4 trillion in 2012. The increase in net income was also supported by the increase in operating income of 14%, and fee-based income, while operational costs remained stable, increasing by only 5% in 2013.

Non Performing Loan (NPL) Perusahaan dapat dijaga pada tingkat 1,3% di akhir tahun 2013 dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang sebesar 1,4%. Perusahaan telah menerapkan praktik manajemen risiko yang hati-hati dan memperkuat sistem penagihannya untuk menjaga kualitas aset yang sehat. Selain itu, cost of credit (termasuk joint financing) juga relatif stabil pada angka 3,9% dibandingkan dengan tahun sebelumnya yaitu 4,0%.

The Company’s Non-Performing Loans (NPLs) remained stable at the level of 1.3% as of the end of 2013, compared with the previous year of 1.4%. The Company has implemented prudent risk management practices and strengthened its collection system to maintain healthy asset quality. Asides from this, the cost of credit (including joint financing) also remained relatively stable at 3.9% compared with the previous year of 4.0%.

Praktik tata kelola perusahaan yang dijalankan di tahun 2013 menurut Dewan Komisaris terus mengalami perbaikan seiring dengan pertumbuhan usaha yang dicapai Perusahaan. Adira Finance melakukan penilaian mandiri atas pelaksanaan tata kelola perusahaan berdasarkan kriteria FCGI (Forum for Corporate Governance in Indonesia). Hasil nilai tertimbang di tahun 2013 yang dilakukan bulan Juni 2013 dan Desember

The Board of Commissioners saw that the corporate governance practices carried out in 2013 continued to improve in line with the Company’s business growth. Adira Finance conducted a self assessment on the implementation of corporate governance based on the criteria from FCGI (Forum for Corporate Governance in Indonesia). The weighted value as of June 2013 and December 2013 was 88.12, or “Very Good”. In

14


2013 mencapai 88,12, yang artinya nilai tata kelola perusahaan secara keseluruhan adalah ”Sangat Baik”. Selain itu, Perusahaan juga melakukan penilaian mandiri dengan menggunakan metode penilaian sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia No. 8/14/PBI/2006 tertanggal 5 Oktober 2006. Terdapat beberapa persyaratan yang tidak dapat diaplikasikan sepenuhnya pada perusahaan pembiayaan. Melalui penilaian dengan standar perbankan ini, Perusahaan mendapatkan nilai komposit 2 dimana nilai ini termasuk dalam kategori Baik.

addition, the Company also conducted an independent assessment using a measurement method in accordance with Bank Indonesia Regulation No. 8/14/PBI/2006 dated 5 October 2006. However, there are a number of requirements not applied to a financing company. Using the banking standard of assessment, the Company obtained a composite score of 2, in the category of Good.

Selain melalui penilaian secara mandiri, praktik tata kelola perusahaan juga dinilai oleh pihak independen, yaitu The Indonesia Institute for Corporate Governance bekerjasama dengan majalah SWA dalam program Corporate Governance Perception Index (CGPI), di mana Adira Finance mendapat predikat sebagai “Perusahaan yang Terpercaya (Trusted Company)”.

Besides self-assessments, our good corporate governance practices were also assessed by an independent party, namely the Indonesian Institute for Corporate Governance in collaboration with SWA magazine, during the Corporate Governance Perception Index (CGPI) program, in which Adira Finance was named as “Trusted Company”.

Bukti atas upaya Perusahaan meningkatkan praktik tata kelola perusahaan yang baik didukung oleh keberhasilan Adira Finance mempertahankan peringkatnya dalam 3 peringkat terbaik untuk kategori Private Keuangan Listed dalam Annual Report Award 2011. Perusahaan juga meraih “The Best Role of Stakeholders” dalam acara Corporate Governance Award 2013 yang diselenggarakan oleh Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) dan majalah Investor.

The Company’s effort to improve its corporate governance practices is evident from the success of Adira Finance in maintaining its rank as the 3rd best in the category of Listed Financial Institution in the 2011 Annual Report Award. The Company also named as “The Best Role of Stakeholders” during the 2013 Corporate Governance Award organized by the Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) and Investor magazine.

Dapat kami laporkan bahwa di sepanjang tahun 2013 Perusahaan telah mematuhi seluruh ketentuan dan peraturan yang berlaku yang telah dikeluarkan oleh pihak yang berwenang, serta hampir tidak ada sanksi yang diberikan oleh instansi yang berwenang kepada Perusahaan.

We can convey here that throughout 2013, the Company complied with all provisions and regulations issued by the authorities, and virtually no sanction was imposed by a competent authority on the Company.

Dalam rangka pelaksanaan program keberlanjutan, Dewan Komisaris telah memberikan masukan dan arahan kepada Direksi agar program keberlanjutan Perusahaan yang merupakan pelaksanaan dari tanggung jawab sosial perusahaan lebih diarahkan kepada program kemitraan, sosial dan lingkungan.

For the purpose of implementing Adira’s sustainability program, the Board of Commissioners has provided advice and guidance to the Board of Directors so that the Company’s sustainability program, as the implementation of our corporate social responsibility, is aimed more at the partnership, social and environmental programs.

Pada tahun 2013, dalam bidang kemitraan, program yang telah dilaksanakan Perusahaan antara lain memberikan dukungan dalam bentuk pelatihan, teknis, manajerial, maupun keuangan bagi dealer menengah dan kecil yang menjadi mitra Perusahaan.

In 2013, the Company’s Partnership Program is providing training, technical, managerial, and financial supports, for the medium and small dealers with whom the Company has established partnership.


15


Dalam bidang kepedulian sosial, Dewan Komisaris mendukung program-program yang telah dilaksanakan oleh Perusahaan, yang mana diantaranya dilakukan dengan memberikan donasi bagi korban bencana, aktif menyelenggarakan program donor darah, aktif dalam menunjang program yang berkaitan dengan keagamaan termasuk diantaranya pada harihari besar keagamaan misalnya menyelenggarakan “Mudik Bareng”, membagikan hewan kurban, aktif memberikan bantuan pendidikan, aktif mengembangkan dan menjaga kelestarian budaya bangsa melalui berbagai program kebudayaan dan kesenian tradisional, terus meningkatkan kerjasama dengan Increso dan membuka kerjasama baru dengan Javara untuk mendukung petani Indonesia; serta terus menjaga kelestarian lingkungan dan mengendalikan polusi. Seluruh pelaksanaan program telah dilaksanakan dengan baik, dicatat dan dipertanggungjawabkan oleh Direksi Perusahaan.

In the area of social care, the Board of Commissioners supported the programs implemented by the Company, among others, in donations for disaster victims, actively organizing blood donation drives, actively supporting religious programs, including on religious holidays, such as organizing “Mudik Bareng”, distributing sacrificial animals, actively providing educational assistance, actively nurturing and preserving national culture through a variety of culture and traditional arts programs, continuing to increase cooperation with Increso and starting new collaboration with Javara to support Indonesian farmers; and continuing to protect the environment and to control pollution. Overall implementation of the programs was executed and recorded by, and is accountable to the Board of Directors.

Dalam bidang lingkungan, Dewan Komisaris telah memberikan masukan kepada Direksi Perusahaan untuk senantiasa memperhatikan aspek pemeliharaan dan pelestarian lingkungan. Usaha pemeliharaan dan pelestarian lingkungan tersebut dimulai dari lingkungan tempat usaha Perusahaan, di sekitar jaringan usaha Perusahaan dan di wilayah lainnya. Kami menilai bahwa Direksi telah melaksanakan program pemeliharaan dan pelestarian lingkungan secara baik.

In the area of the environment, the Board of Commissioners has provided advices to the Board of Directors to continue due attention to concervation and preservation of the environment. The efforts on preserving the environment start from inside of the Company, around its business network and in other areas. We saw that the Board of Directors has wellimplemented the environment preservation program.

Dewan Komisaris meyakini bahwa sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam kegiatan usaha Perusahaan, oleh karena itu maka Dewan Komisaris selalu memberikan perhatian yang besar atas pengelolaan sumber daya manusia. Dalam tahun 2013, kami telah memberikan berbagai saran dan masukan serta rekomendasi kepada Direksi sehubungan dengan pengelolaan sumber daya manusia, antara lain sistem perencanaan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, struktur sumber daya manusia dan juga standar dan sistem remunerasi. Pada tahun 2013, jumlah karyawan Perusahaan tercatat sebesar 28.519 orang, yang memiliki beragam tingkat pendidikan, dengan mayoritas karyawan Perusahaan mempunyai gelar diploma dan sarjana telah dapat dikelola secara baik oleh Direksi Perusahaan.

The Board of Commissioners believes that human resources is an essential part of the Company’s operations, therefore, the Board of Commissioners has always paid great attention to the management of human resources. In 2013, we gave suggestions, input and recommendations to the Board of Directors related to the management of human resources, among others, in the planning system, human resource quality development, human resource structure and standards and remuneration system. In 2013, the Board of Directors managed a company of 28,519 people, with various levels of education, the majority of which have a bachelor’s degree or diploma.

16


Pada tahun 2013, untuk pertama kalinya Adira Finance mengikuti ajang Indonesia Sustainability Reporting Award untuk mengetahui tingkat kualitas laporan keberlanjutan Perusahaan. Dewan Komisaris mendukung keikutsertaan tersebut. Pada ajang Indonesia Sustainability Reporting Award 2013, Adira Finance memperoleh penghargaan Commendation for First Time SRA’s Entry 2013. Penghargaan tersebut telah mendorong Perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelaporan sesuai dengan standar nasional maupun internasional.

In 2013, for the first time Adira Finance entered the Indonesia Sustainability Reporting Award in order to benchmark the quality of our sustainability report. The Board of Commissioners supported the participation. In the 2013 Indonesia Sustainability Reporting Award, Adira Finance was awarded with Commendation for SRA’s First Time Entry 2013. This award has encouraged the Company to continue improving the quality of reporting, in accordance with national and international standards.

Kami mendukung kebijakan Direksi Perusahaan untuk selalu meningkatkan standar pelaporan keberlanjutan, oleh karenanya kami sangat mendukung dipergunakan standar laporan keberlanjutan yang terbaru yaitu standar dari Global Reporting Initiative (GRI) versi 4 atau G4 untuk Laporan Keberlanjutan Adira Finance tahun 2013. Standar G4 ini baru diresmikan penggunaannya pada akhir tahun 2013.

We supported the Board of Directors policy to continue improving our sustainability reporting standards, and therefore, we strongly supported the application of the latest standard of sustainability reporting, namely the Global Reporting Initiative (GRI) version 4 or G4 for Adira Finance’s 2013 Sustainability Report. The G4 Standard was newly issued in 2013.

Akhirnya, kami ucapkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada Direksi, pejabat senior, karyawan, para konsumen, rekan usaha, pemegang saham serta pemangku kepentingan lainnya yang telah memberikan dukungan dan kepercayaan kepada Adira Finance, sehingga Perusahaan dapat mewujudkan kinerja usaha yang terbaik dan memberikan kontribusi yang maksimal.

Finally, we would like to extend our thanks and highest appreciation to the Board of Directors, senior officers, employees, customers, business partners, shareholders and other stakeholders who have provided support and trust to Adira Finance, so that the Company has been enabled to achieve its best in business performance and to contribute maximally.

Terima kasih.

Thank you.

Untuk dan atas nama Dewan Komisaris For and on behalf of the Board of Commissioners

Ho Hon Cheong Komisaris Utama President Commissioner [G4-1] Adira Finance • Sustainability Report 2013

17

Willy Suwandi Dharma Direktur Utama President Director

18



Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders, Pada tahun 2013 ini kami kembali menerbitkan laporan keberlanjutan Adira Finance, yang akan memberikan gambaran pelaksanaan kegiatan program keberlanjutan yang dilaksanakan oleh Adira Finance sepanjang tahun 2013, termasuk diantaranya pelaksanaan tanggung jawab sosial dan lingkungan Perusahaan. Laporan Berkelanjutan ini merupakan laporan keempat yang diterbitkan oleh Adira Finance.

“Kami percaya bahwa perhatian dan komitmen serius dalam menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan secara baik akan dapat mempertahankan kelangsungan usaha Perusahaan, baik untuk saat ini maupun untuk masa yang akan datang”. “We believe that through serious attention and commitment to implementing corporate social responsibility, the Company will be able to maintain the continuity of its operations”.

Tahun 2013 menjadi tahun yang penuh dengan perubahan dan tantangan bagi kami, terutama untuk menjaga pertumbuhan kinerja usaha kami dengan menerapkan

prinsip

keberlanjutan.

Kondisi

makro

ekonomi dimulai dengan optimisme yang cukup baik pada awal tahun dan kemudian terjadi perubahan yang signifikan di paruh kedua tahun lalu, yang mana ditandai dengan kenaikan tingkat suku bunga perbankan, penerapan batasan minimal uang muka (down payment) untuk pembiayaan berbasis prinsip syariah pada awal tahun menekan pertumbuhan pembiayaan syariah tahun

In 2013, we again publish the Adira Finance sustainability report to provide an overview on the implementation of sustainability programs implemented by Adira Finance in 2013, including the implementation of our corporate social and environmental responsibility. This is the fourth Sustainability Report issued by Adira Finance. The year 2013 saw many changes and challenges, especially in maintaining our business performance growth while applying the principles of sustainability. An optimistic outlook on macroeconomic condition began the year 2013, but by the second half of the year a significant occurrences took place, marked by the increase in the bank interest rates, and the new policy on minimum down payment for sharia based financing as enacted earlier in the year which suppressed the sharia


19


2013 disamping dampak lanjutan dari penerapan uang

financing growth in 2013, in addition to the continuing

muka minimal terhadap pembiayaan konvensional pada

impact of the application of the minimum down payment

bulan Juni 2012, adanya perlambatan laju penjualan

on conventional financing in June 2012, a slowdown

otomotif nasional dalam 2 tahun terakhir, dimana

in the rate of the national automotive sales in the last

penjualan sepeda motor hanya tumbuh 9% menjadi 7,8

2 years, where motorcycle sales grew only 9% to 7.8

juta unit dibandingkan penjualan tahun 2012 sebesar

million units compared to sales in 2012 amounted to 7.1

7,1 juta unit namun masih di bawah penjualan tahun

million, but still below the 2011 sales that reached 8.1

2011 yang mencapai 8,1 juta unit.

million.

Ditengah-tengah kondisi sebagaimana tersebut di

Given the conditions mentioned above, a series of

atas, kami mengambil berbagai langkah strategis guna

strategic measures have been taken in order to adapt

menyesuaikan bisnis kami terhadap perubahan kondisi

our business changing conditions in national economy

perekonomian nasional dan bisnis otomotif nasional.

and national automotive industry. Those various strategic

Berbagai langkah strategis yang telah diambil Perusahaan

measures taken in the face of the challenges and changes

dalam menghadapi tantangan dan perubahan di pasar

in the market include:

meliputi: • Melakukan

berbagai

meningkatkan

efisiensi

inisiatif

baru

operasional

untuk

• Taking a series of new initiatives to improve operational

melalui

efficiency by optimizing our infrastructure and

optimalisasi infrastruktur kami serta melakukan

conducting innovation and automation of operational

beberapa inovasi dan otomatisasi berbagai proses

processeses, aimed at improving productivity and

operasional yang bertujuan untuk meningkatkan

optimizing the capacity of our business network and

produktivitas & optimalisasi kapasitas dari jaringan

human resources.

usaha dan sumber daya manusia perusahaan. • Menerapkan praktik Manajemen Risiko yang berhati-

• Applying

prudent

risk

management

practices

hati melalui kebijakan kredit underwriting yang lebih

through more stringent underwriting credit policy

ketat dan peningkatan upaya penagihan agar dapat

and increasing collection efforts in order to maintain

mempertahankan kualitas aset yang sehat ditengah

healthy asset quality amid market changes.

perubahan pasar. • Terus

menerapkan

strategi

pemasaran

yang

• Continuing to implement a marketing strategy that

berfokus pada komitmen terhadap konsumen dan

focuses on commitment to customers and improve

meningkatkan hubungan baik dengan para dealer

relationships with dealers as the Company’s business

sebagai mitra usaha Perusahaan melalui program

partners through comprehensive and integrated

pemasaran yang komprehensif dan terintegrasi

marketing programs.

• Selama tahun 2013, Perusahaan juga melakukan

• During 2013, the Company initiated a strategy

berbagai strategi diversifikasi sumber pendanaan

of diversifying funding sources to obtain optimal

untuk mendapatkan ketersediaan pendanaan yang

availability of funding and competitive funding costs,

optimal dan biaya pendanaan yang kompetitif baik

through the issuance of bonds, bank loans and

melalui penerbitan obligasi, pinjaman bank serta

syndicated loans.

pinjaman sindikasi.

20


• Ditengah perubahan pasar dan makin ketatnya

• Amid market volatility and increasingly tighter

kompetisi, strategi kami adalah berfokus pada

competition, our strategy is to focus on a healthy

portofolio yang sehat dan profitable sehingga dapat

and profitable portfolio so as to maintain a good

menjaga pertumbuhan profitabilitas yang baik.

profitability growth.

Langkah-langkah strategis yang telah diambil Perusahaan

The strategic measures undertaken in 2013 to maintain

tetap dapat menjaga pertumbuhannya pada tahun 2013

the Company’s growth are as follows:

sebagai berikut: • Pembiayaan baru meningkat 4% menjadi Rp33,7 triliun dibandingkan dengan Rp32,4 triliun tahun

• New financing grew by 4% to Rp33.7 trillion compared to Rp32.4 trillion a year earlier.

sebelumnya. • Jumlah

pembiayaan

yang

dikelola

Perusahaan

(managed receivables) meningkat 5% menjadi

• Total managed receivables grew by 5% to Rp48.3 trillion from Rp45.8 trillion a year earlier.

Rp48,3 triliun dari Rp45,8 triliun tahun sebelumnya. • Laba bersih meningkat sebesar 20% dari Rp1,4 triliun

• Net income grew by 20% from Rp1.4 billion to Rp1.7

menjadi Rp1,7 triliun. Ini merupakan suatu rekor baru

trillion. This is a new record for the Company which

bagi Perusahaan yang didukung oleh pertumbuhan

is supported by the growth of new financing and

pembiayaan baru serta upaya-upaya efisiensi yang

efficiency efforts undertaken during 2013.

dilakukan sepanjang tahun 2013. • Pembiayaan bermasalah (NPL) Perusahaan, termasuk

• Non-performing

financing

(NPL),

including

pembiayaan bersama, relatif stabil pada tingkat

joint-financing, remains relatively stable at a level of

1,3% dari pembiayaan yang dikelola pada akhir

1.3% of the managed funding receivables as of the

tahun 2013 dibandingkan dengan 1,4% pada tahun

end 2013, compared with 1.4% in the previous year.

sebelumnya. • Posisi permodalan yang kuat. Per Desember 2013,

• Strong capital position. As of December 2013, the

jumlah ekuitas Perusahaan mencapai Rp6 triliun

Company’s equity reached Rp6 trillion, in which

dimana rasio hutang terhadap ekuitas (leverage)

Loan-to-Equity Ratio (leverage) was 3.8 times, still far

berada pada posisi 3,8 kali, masih jauh dibawah

below the applicable provision of 10 times.

ketentuan yang berlaku yaitu 10 kali. Dengan pencapaian seperti yang disebut di atas

The aforementioned achievements demonstrate that

menunjukkan bahwa strategi maupun bisnis model yang

Adira Finance’s strategy and business model resilience is

digunakan oleh Adira Finance memang cukup tangguh

enough to face the challenging and changing conditions.

untuk menghadapi kondisi yang penuh tantangan

We are also grateful for the good performance this year

dan perubahan. Kami pun bersyukur atas kinerja yang

and we will continue to build a solid foundation for

baik pada tahun ini dan kami akan terus membangun

growth in the future.

landasan yang kokoh untuk pertumbuhan di masa yang akan datang.


21


Dalam bidang pengembangan ekonomi masyarakat,

In the field of community economic development,

komitmen

membantu

the Company’s commitment to contribute to the

pengembangan ekonomi menengah dan mikro dilakukan

development of medium and micro economics took form

dalam bentuk program kemitraan usaha. Selama tahun

in the business partnership program. During 2013, the

2013,

Perusahaan

Perusahaan

untuk

memberikan

turut

dalam

Company provided assistance in the form of training,

bentuk bantuan pelatihan, teknis, manajerial maupun

technical, managerial and financial aid. The Company

keuangan. Perusahaan percaya bahwa dukungan yang

believes that the consistent support to the small business

konsisten pada sektor usaha kecil akan memberikan

sector will be of great benefit to the surrounding

manfaat yang besar kepada masyarakat sekitarnya.

community. Adira Finance’s support for the small business

Dukungan Adira Finance kepada sektor usaha kecil

sector can be seen from the number of medium and

dapat dilihat dari jumlah dealer menengah dan kecil

small dealers currently working with the Company, which

yang saat ini bekerjasama dengan Perusahaan yang

increases from year to year. This cooperation is not only

semakin meningkat dari tahun ke tahun. Kerjasama ini

limited to the provision of consumer financing, but also

dilakukan tidak hanya sebatas penyediaan pembiayaan

through coaching and involving them in the exhibitions

konsumen saja, tetapi juga melalui pembinaan dan

and promotions organized by the Company. Currently,

mengikutsertakan mereka dalam pameran-pameran

there are more than 7 thousand small and medium-sized

dan

dealers, spread in almost all regions in Indonesia, which

promosi-promosi

yang

dukungan

diselenggarakan

oleh

Perusahaan. Pada saat ini, dealer kecil dan menengah

have partnerships with the Company.

yang bekerjasama dengan Perusahaan telah mencapai lebih dari 7 ribu yang tersebar di hampir seluruh wilayah di Indonesia. Perusahaan secara aktif memberikan bantuan kepada

The Company actively provides donation to victims of

korban musibah banjir, gempa bumi, tanah longsor,

floods, earthquakes, landslides, and volcanic eruptions in

maupun gunung meletus di beberapa daerah di

several regions in Indonesia. Donation is provided in the

Indonesia. Bantuan diberikan dalam bentuk makanan,

form of food, clothing, and other necessities, which can

pakaian, dan keperluan lainnya, yang dapat langsung

be directly used by the victims. In addition, the Company

dipergunakan oleh para korban. Selain itu, Perusahaan

also donated desks, chairs, or other school equipment

juga memberikan bantuan dalam bentuk meja belajar,

so that the teaching and learning process can still take

kursi, atau peralatan sekolah lainnya sehingga proses

place. Through Adira Care Program, in cooperation with

belajar-mengajar tetap dapat berlangsung. Melalui

the Indonesian Red Cross (PMI), the Company conducted

Program

blood donation drives, attended by employees.

Adira

Peduli,

Perusahaan

beberapa

kali

melaksanakan kegiatan donor darah yang dilakukan oleh karyawan bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia (PMI). Perusahaan juga berperan aktif dalam pengembangan

The Company also plays an active role in the development

kegiatan keagamaan, baik di dalam lingkungan kerja

of religious activities, both within the workplace and in

maupun di lingkungan sekitar lokasi jaringan usaha

the neighborhoods around Company’s business network.

Perusahaan. Dalam bidang keagamaan, Perusahaan telah

In the religious field, the Company has contributed to the

memberikan kontribusi bagi pengadaan sarana ibadah,

provision of religious facilities, repair and construction of

perbaikan dan pembangunan rumah ibadah, serta

houses of worship, as well as supporting equipment. The

peralatan penunjangnya. Perusahaan juga menyalurkan

Company also donated to the celebration of religious

22


kontribusinya dalam perayaan hari-hari besar keagamaan.

holidays. To provide service to loyal customers and to

Untuk memberikan layanan kepada konsumen setia dan

help the Government reduce the traffic load as a result

untuk membantu Pemerintah mengurangi beban lalu

of use of personal vehicles for the yearly homecoming, in

lintas sebagai akibat digunakannya kendaraan pribadi

2013 for the first time the Company held a Homecoming

untuk mudik, maka pada tahun 2013 untuk pertama

Together.

kalinya Perusahaan menyelenggarakan acara Mudik Bareng. Dalam bidang kebudayaan, Perusahaan telah melakukan

In the field of culture, the Company conducted several

beberapa kegiatan yang bertujuan untuk ikut serta

activities that aim to contribute to developing and

dalam

kelestarian

preserving the culture of Indonesia. Such activities

kebudayaan milik bangsa Indonesia. Kegiatan-kegiatan

include: sponsoring the operational of the website

tersebut antara lain: menjadi sponsor utama dalam

www.adirafacesofindonesia.com, a site dedicated to

pengoperasian

www.adirafacesofindonesia.com

introduce Indonesia, in terms of tourism, arts and culture

untuk memperkenalkan Indonesia secara luas, baik dari

and much more, becoming the main sponsor of the

sisi pariwisata, seni dan budaya dan lainnya; menjadi

activity Adira Jelajah Bumi Papua, a program designed

sponsor utama dalam kegiatan Adira Jelajah Bumi Papua,

to explore the beauty of Wamena and to enjoy direct

dimana program ini mengajak untuk mengeksplorasi

interaction with the native tribes of Wamena; and one

keindahan Wamena serta menikmati interaksi langsung

of the main sponsors in a variety of performing arts,

dengan suku asli Wamena; serta menjadi salah satu

featuring dances and folk songs from local areas.

mengembangkan

situs

dan

menjaga

sponsor utama dalam berbagai kegiatan pagelaran seni di berbagai daerah, yang menampilkan tarian dan lagulagu dari daerah setempat. Menyadari pentingnya pendidikan bagi pengembangan

Recognizing the importance of education for human

sumber daya manusia, Perusahaan telah berkomitmen

resource development, the Company is committed to

untuk turut serta dalam memajukan pendidikan di

participating in promoting education in Indonesia. The

Indonesia. Kegiatan Perusahaan dalam bidang pendidikan

Company’s activity in the field of education in 2013

di tahun 2013 diantaranya mencakup: pemberian

included: donating for school renovations in order to refit

bantuan dana untuk perbaikan sekolah-sekolah yang

for use; donating school facilities and equipment; and

rusak, agar dapat kembali layak untuk dipergunakan;

through participation in the various events organized by

bantuan peralatan penunjang sekolah dan alat-alat

educational institutions. In 2013, the Company focused

sekolah; dan bantuan berbentuk partisipasi dalam

its educational assistance programs in Eastern Indonesia,

berbagai acara yang diselenggarakan oleh beberapa

which generally is less developed compared to other

institusi pendidikan. Pada tahun 2013, program bantuan

regions in Indonesia.

pendidikan yang dilaksanakan Perusahaan tetap lebih diarahkan pada wilayah Timur Indonesia yang secara umum memiliki ketertinggalan dibandingkan dengan di wilayah lainnya di Indonesia.


23


Kebijakan

dan

The Company’s policy in the preservation of the

pelestarian lingkungan hidup dimulai dari internal

Perusahaan

dalam

pemeliharaan

environment starts internally. The Company implemented

Perusahaan. Perusahaan telah menerapkan berbagai

various environmental policies, including requiring the

kebijakan yang berwawasan lingkungan, termasuk

work place to be decorated with green plants, monitoring

diantaranya mewajibkan setiap tempat bekerja dihiasi

the cleanliness of work environments, the use of tools

tanaman hijau, kebersihan ruangan dan lingkungan kerja

and working facilities that are environmentally friendly,

dimonitor secara periodik, penggunaan alat-alat dan

and applying energy saving policies.

sarana kerja yang ramah lingkungan serta menerapkan kebijakan penghematan energi. Sebagai bagian dari upaya untuk memelihara kelestarian

As part of the effort to preserve the environment, the

lingkungan, Perusahaan melaksanakan kegiatan dengan

Company is conducting a program that gives attention to

memberikan perhatian kepada program pengelolaan

environmental management and pollution control. These

lingkungan dan pengendalian polusi. Upaya-upaya

efforts, among others, promote the use of products that

yang dilakukan antara lain adalah mengedepankan

are environmentally friendly in every operational business

penggunaan produk-produk yang ramah lingkungan

activity; requiring energy saving, including in the use of

dalam setiap kegiatan usaha operasional Perusahaan;

fuel and electricity in the Company’s operations; using

mewajibkan

juga

water properly and efficiently; implementing waste

penggunaan bahan bakar dan listrik dalam kegiatan

disposal systems for solid waste and liquid waste in

usaha Perusahaan; pemanfaatan sumber daya air secara

order to minimize the environmental impact for the

baik dan efisien; pembuatan sistem pembuangan limbah

surrounding communities.

penghematan

energi,

termasuk

(sampah) padat atau cair yang baik, sehingga tidak memberikan pengaruh buruk terhadap lingkungan di sekitar jaringan operasi Perusahaan. Sejak awal, Perusahaan telah memberikan perhatian

From the beginning, the Company has given great

besar dalam hal pengembangan sumber daya manusia,

attention

yang

resources, starting from recruitment, training and

dimulai

dari

proses

rekrutmen,

pelatihan

towards

the

development

of

human

dan pengembangan potensi, kaderisasi dan talent

potential

management; serta penilaian kinerja, penghargaan dan

talent management; as well as performance appraisal,

sanksi bagi karyawan. Rincian atas penerapan inisiatif-

awards and sanctions for employee. Details on the

inisiatif ini dapat dilihat pada bagian Sumber Daya

implementation of these initiatives can be found in the

Manusia.

Human Resources section.

Pada tahun 2013, jumlah karyawan Perusahaan tercatat

In 2013, the number of employees stood at 28,519, who

sebesar 28.519 orang, yang memiliki beragam tingkat

have varied levels of education, with the majority having

pendidikan, dengan mayoritas karyawan Perusahaan

a diploma or bachelor degree.

development,

leadership

succession

and

mempunyai gelar diploma dan sarjana. Secara konsisten dan berkesinambungan, Perusahaan

Consistently and continuously, the Company carried out

melaksanakan pengembangan dan pelatihan sumber

its HR development and training programs to hone their

daya manusia untuk mengasah kemampuan dan

skills and build leadership character of each employee in

membangun karakter kepemimpinan dari tiap karyawan

order to produce competent leaders.

yang diharapkan dapat menghasilkan pemimpin yang kompeten.

24


Pada tahun 2013, jumlah karyawan yang mengikuti

In 2013, the number of employees attending training

pelatihan meningkat menjadi 45.754 karyawan bila

increased to 45,754 employees from the previous years’

dibandingkan dengan tahun sebelumnya yaitu sebesar

37,250 employees. The expense for employee training

37.250 karyawan. Beban pelatihan dan pendidikan

and education also increased to Rp48.6 billion in 2013

karyawan Perusahaan juga meningkat menjadi Rp48,6

from Rp42.2 billion in 2012.

miliar di tahun 2013 dari sebesar Rp42,2 miliar di tahun 2012. melakukan

In 2013, the Company conducted an Employee

Employee Engagement Survey (ESS). EES pertama kali

Engagement Survey (ESS). The EES was introduced by

diperkenalkan oleh kelompok peneliti Gallup pada

Gallup research company in 2004. This survey is claimed

tahun 2004. Survei ini diklaim dapat memprediksikan

to be able to predict the increase in employee productivity,

peningkatan produktivitas pada karyawan, profitabilitas,

profitability, employee retention, customer satisfaction

mempertahankan

konsumen

and the success of the Company. The measurement was

serta keberhasilan Perusahaan. Pengukuran dilakukan

based on: Job Satisfaction, Performance Management,

berdasarkan kategori: Job Satisfaction, Performance

Training, Leadership, Teamwork, Employee Development,

Management, Training, Leadership, Teamwork, Employee

Work

Development, Work Environment, Communications,

Sustainable Engagement, Workplace Innovation and

Supervision,

Pada

tahun

2013,

Perusahaan

karyawan,

telah

kepuasan

Environment,

Communications,

Supervision,

Workplace

Engagement. In general, the score gained by the

Innovation dan Engagement. Secara umum, score yang

Company in each category remains higher than other

diperoleh Perusahaan pada masing-masing kategori

benchmarks, showing that the level of Adira Finance

masih lebih tinggi dibandingkan dengan benchmark

employee engagement is excellent or above average.

Sustainable

Engagement,

lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat engagement karyawan Adira Finance sangat baik atau di atas rata-rata perusahaan lainnya. Pelaksanaan tanggung jawab sosial juga dilakukan

Implementation of social responsibility is done in

bekerjasama dengan beberapa Lembaga Swadaya

collaboration with NGOs, among others with Increso.

Masyarakat, salah satunya melalui Increso. Increso

Increso is an institution specializing in the social

adalah lembaga yang bergerak dalam bidang sosial

community whose members are all employees of

kemasyarakatan yang beranggotakan seluruh karyawan

Adira Finance. Increso has established a number of

Adira Finance. Increso memiliki program-program yang

programs that directly touch the people, such as mass

menyentuh langsung ke masyarakat, seperti misalnya

medical treatment, social services, funding for surgery

pengobatan massal, bakti sosial, pembiayaan operasi

for underprivileged people and others. Increso’s funds

bagi warga kurang mampu dan lain-lain. Seluruh dana

entirely came from employee donations, a form of care

yang diperoleh Increso adalah sumbangan karyawan

shown by Adira Finance employees toward humanitarian

yang merupakan wujud dari kepedulian karyawan

activities. The Company established Increso as a means

Adira Finance terhadap kegiatan sosial. Perusahaan

to maintain a sense of social solidarity among all of its

menjadikan Increso sebagai sarana untuk memelihara

employees.

rasa kesetiakawanan sosial bagi seluruh karyawannya.


25


Selain dengan Increso, Perusahaan juga melakukan

In addition to Increso, the Company also cooperates

kerjasama dengan PT Kampung Kearifan Indonesia,

with PT Kampung Kearifan Indonesia, also known as

atau yang dikenal sebagai “Javara” untuk mendukung

“Javara”, to support the activities initiated and managed

kegiatan yang digagas dan telah dijalankan oleh Javara

by Javara namely “Global Product Initiatives”. This

yaitu “Global Product Initiatives”. Kegiatan ini terkait

activity is related to the development, promotion, and

pengembangan, promosi, dan pemasaran produk-produk

marketing of organic food products from farmers across

pangan organik yang berbasis warisan keanekaragaman

Indonesia, based on the leading Indonesian biodiversity

hayati unggulan Indonesia yang akan dipasarkan baik di

heritage to be marketed both within Indonesia as well as

dalam wilayah Indonesia maupun di pasar global.

in the global market.

Pada tahun 2013, untuk pertama kalinya Adira Finance

In 2013, for the first time Adira Finance entered

mengikuti ajang Sustainability Reporting Award untuk

Indonesia Sustainability Reporting Award in order to

mengetahui tingkat kualitas laporan keberlanjutan

find out the quality of our sustainability report. In the

Perusahaan.

Reporting

2013 Indonesia Sustainability Reporting Award, Adira

Award 2013, Adira Finance memperoleh penghargaan

Finance was awarded with Commendation for SRA’s

Commendation for First Time SRA’s Entry 2013.

First Time Entry 2013. This award has encouraged the

Penghargaan tersebut telah mendorong Perusahaan

Company to continue improving the quality of reporting,

untuk terus meningkatkan kualitas pelaporan sesuai

in accordance with national and international standards.

Pada

ajang

Sustainability

dengan standar nasional maupun internasional. Perusahaan telah menerbitkan Laporan Berkelanjutan

The Company has published Sustainability Report since

secara mandiri yang dilaksanakan Perusahaan sejak tahun

2010. To improve the quality of the report, in 2013, the

2010. Untuk meningkatkan kualitas laporan, maka pada

Company initiated the preparation of the Sustainability

tahun 2013 ini, Perusahaan telah memulai penyusunan

Report using GRI G4 Supplement Financial Services

Laporan

Sector as reference.

Keberlanjutan

dengan

mempergunakan

referensi GRI G4 Suplemen Sektor Jasa Keuangan. Dengan

diterbitkannya

diharapkan

laporan

ini

Laporan akan

Berkelanjutan memotivasi

ini,

The Company expects that the publication of this

seluruh

Sustainability Report will motivate all stakeholders

pemangku kepentingan untuk ikut berpartisipasi dan

to participate and oversee every implementation

mengawasi setiap pelaksanaan tanggung jawab sosial

of corporate social responsibility conducted by the

perusahaan yang telah dilakukan oleh Perusahaan.

Company.

Kami percaya bahwa perhatian dan komitmen serius

We

dalam menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan

commitment

secara baik akan dapat mempertahankan kelangsungan

responsibility, the Company will be able to maintain the

usaha Perusahaan, baik untuk saat ini maupun untuk

continuity of its operations.

masa yang akan datang.

26


believe

that in

through

serious

implementing

attention

corporate

and social

Kami berharap bahwa laporan ini dapat memberikan

We hope that this report can provide a vivid description

gambaran yang nyata mengenai komitmen kami yang

on our strong commitment to maintain continuity of the

sangat besar untuk menjaga keberlanjutan usaha

Company’s business. This report is also an embodiment

Perusahaan. Laporan ini juga merupakan perwujudan dari

of our accountability to all stakeholders, so that the trust

pertanggungjawaban kami kepada seluruh pemangku

given to us can be maintained and developed into the

kepentingan, sehingga kepercayaan yang selama ini

future.

terjalin dapat terus terpelihara dan terus dikembangkan di masa yang akan datang. Akhirnya, kami sampaikan ucapan terima kasih dan

Finally, we would like to extend our gratitude and

penghargaan yang setinggi-tingginya bagi seluruh

highest appreciation for all customers of Adira Finance

konsumen

dan

for remaining loyal and trusting us to provide vehicle

menaruh kepercayaan kepada kami untuk memberikan

financing, and to our business colleagues and other

pembiayaan kendaraan bermotornya, kepada rekan-

stakeholders who continue to provide support and place

rekan usaha dan pemangku kepentingan lainnya yang

their trust in us so that the Company can continue to

senantiasa memberikan dukungan dan kepercayaan

grow to remain a reliable financing company.

Adira

Finance

yang

tetap

setia

kepada kami sehingga Perusahaan dapat terus tumbuh dan dapat menjadi perusahaan pembiayaan terpercaya hingga saat ini. Semoga, Tuhan Yang Maha Esa akan selalu memberikan

We sincerely wish that God, the Almighty, will always

tuntunan kepada kita semua untuk menjadi lebih baik

give us His devine guidance so that we can achieve a

dalam mengembangkan kehidupan dan kesejahteraan.

better living and prosperity.

Terima kasih.

Thank you.

Untuk dan atas nama Direksi For and on behalf of the Board of Directors

Willy Suwandi Dharma Direktur Utama President Director [G4-1]


27

28


Sekilas Adira Finance Adira Finance at a Glance PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) is

adalah perusahaan pembiayaan di Indonesia yang berdiri

a finance company in Indonesia founded in 1990. Adira

sejak 1990. Adira Finance menyelenggarakan usaha

Finance engages in the financing business which includes

pembiayaan di bidang sewa guna usaha, anjak piutang,

leasing, factoring, consumer financing and the credit

pembiayaan konsumen dan penerbitan kartu kredit.

card business. Currently, the Company mainly engages in

Kegiatan usaha yang paling utama pada saat sekarang

consumer financing activities.

adalah pembiayaan konsumen. Pada 31 Desember 2013, saham Adira Finance yang

As of December 31, 2013, PT Bank Danamon Indonesia

dimiliki oleh PT Bank Danamon Indonesia Tbk sebesar

Tbk owned 95% shares of Adira Finance, while the

95% dan 5% merupakan saham publik, Perusahaan

remaining 5% were owned by the public. The Company

melakukan penawaran saham perdana pada Maret 2004.

conducted its IPO on March 2004.

Keterangan Description

Jumlah Saham Number of Share

Jumlah Nominal (Rp) Amount

%

Modal Dasar Authorized Capital

4.000.000.000

400.000.000.000

Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh: Issued and Fully Paid Capital

1.000.000.000

100.000.000.000

950.000.000

95.000.000.000

95%

50.000.000

5.000.000.000

5%

3.000.000.000

300.000.000.000

PT Bank Danamon Indonesia Tbk Masyarakat Public Jumlah Saham Dalam Portepel Un-authorized Capital

Visi

Adira

Pembiayaan

Finance Kelas

adalah Dunia”,

“Menjadi kami

Perusahaan

bertekad

Our Vision is “To be a World Class Finance Company”, and

untuk

we are determined to make Adira Finance as a company

menjadikan Adira Finance sebagai sebuah Perusahaan

of choice for consumers as well as providing added value

yang menjadi pilihan utama konsumen serta memberikan

for consumers, business partners, employees and other

nilai tambah bagi konsumen, rekan usaha, karyawan dan

company stakeholders, so that Adira Finance can become

pemangku kepentingan Perusahaan lainnya, sehingga

a prominent and respected company. This vision is based

Adira Finance menjadi perusahaan yang diperhitungkan

on the philosophy of the Company namely to provide a

dan disegani. Visi ini didasari oleh filosofi Perusahaan

perfect result and committment through cooperation

yaitu untuk memberikan hasil kerja yang sempurna

based on trust and respect.

dan berkomitmen melalui kerja sama yang berdasarkan kepercayaan dan rasa hormat. Sedangkan untuk mencapai Visi Adira Finance, kami

To achieve the vision of Adira Finance, we have established

menetapkan 4 misi Perusahaan yaitu:

4 corporate missions, namely:

1. Menyediakan

produk

dan

pelayanan

yang

terdiversifikasi melalui beragam saluran distribusi 2. Melaksanakan operational excellence dan manajemen risiko yang baik 3. Menyediakan tempat bekerja terbaik bagi karyawan

1. Provide diversified products and services through a variety of distribution channels. 2. Implement operational excellence and good risk management. 3. Providing employees the best place to work. Adira Finance • Sustainability Report 2013

29


4. Memampukan

komunitas

untuk

mengalami

4. Enabling communities to prosper

kesejahteraan Adira Finance berupaya untuk memenuhi kebutuhan

Adira Finance strives to meet the needs of the community,

masyarakat

kendaraan

especially for motor vehicle ownership and diversified

bermotor dan pelayanan yang beragam melalui saluran

terutama

untuk

kepemilikan

services through the Company’s distribution channels in

distribusi Perusahaan yang berada hampir di seluruh provinsi

almost all provinces in Indonesia. Our services for consumers

di Indonesia. Layanan yang diberikan kepada konsumen

are supported by excellent operational execution, and by

didukung oleh pelaksanaan operasional yang unggul serta

applying prudent risk management while still providing

manajemen risiko yang menerapkan prinsip kehati-hatian

space to grow. [G4-14]

namun tetap menyediakan ruang untuk bertumbuh. [G4-14] Untuk mencapai pertumbuhan perusahaan yang dicita-

To achieve the Company’s aspired growth, Adira Finance

citakan, Adira Finance harus didukung oleh sumber daya

must be supported by competent human resources, to

manusia yang handal yang kami hargai dengan menyediakan

which we show our appreciation by providing conducive

lingkungan kerja yang kondusif dan menyenangkan.

and fun workplace. Eventually, all the activities we do can

Pada akhirnya seluruh kegiatan yang kami lakukan dapat

be of benefit for the community, by creating an economic

memberikan manfaat bagi masyarakat dengan terciptanya

empowerment through well-supported financing services

pemberdayaan ekonomi yang didukung jasa pembiayaan

provided by Adira Finance.

yang baik oleh Adira Finance. Untuk

Adira

To support its growth, Adira Finance is supported by a

Finance didukung oleh 28.519 orang di seluruh Indonesia.

mendukung

pertumbuhan

Perusahaan,

workforce of 28,519 people across Indonesia. Adira Finance

Adira Finance mewajibkan setiap anggota Manajemen dan

requires each member of management and employees to

karyawan Perusahaan untuk menjaga kepatuhan dengan

maintain compliance by upholding the law, regulations

menjunjung tinggi hukum, peraturan Perusahaan, maupun

of the Company, as well as customary law wherever we

hukum adat yang berlaku di mana kami beroperasi.

operate. This commitment is based on the Company’s

Komitmen ini dilandasi oleh nilai-nilai Perusahaan yang

values, which are understood and applied by the Company’s

dipahami dan diterapkan oleh karyawan Perusahaan. NIlai-

employees, namely “ADIRA TOP”.

nilai itu adalah “ADIRA TOP”. 1. Advance

1. Advance

Setiap anggota Manajemen dan karyawan dalam bersikap,

All management and employees in their behaviour, in

melakukan kegiatan dan berpikir harus memiliki sikap

carrying out their activities and in their thoughts must have

mental yang “one step ahead” (mampu untuk berpikir

the “one step ahead” mentality (capable of thinking and

dan mewujudkan satu langkah lebih baik serta lebih cepat

moving one step ahead as well as faster than other people

dibandingkan orang lain pada umumnya atau pesaing);

in general, or competitors); visionary (always maintain

“visionary” (selalu memiliki visi/gambaran ke depan yang

a forward, clear and directed vision as a guide to move

jelas dan terarah yang menjadi pemicu untuk maju);

ahead); execution ability (competence in making quick and

“execution ability” (handal dalam mengambil keputusan

accurate decisions in all situations in order to minimize and

dalam segala keadaan dengan cepat dan tepat sehingga

eliminate any adverse side effects).

dapat mengurangi atau meniadakan efek samping yang negatif).

30


2. Discipline

2. Discipline

Setiap anggota Manajemen dan karyawan dalam

All management and employees in carrying out their

menjalankan kewajibannya harus mampu menerapkan

responsibility must be able to implement a constant

sikap yang selalu “Plan, Do, Check and Action (PDCA)

attitude of “Plan, Do, Check and Action (PDCA) to

to improvement” (mengarah kepada sesuatu yang

improvement” (leads to something better through the

lebih baik melalui proses perencanaan, pelaksanaan,

process of planning, acting, monitoring and continuous

pengawasan dan perbaikan secara terus-menerus),

improvement), followed by an excellent way of thinking

disertai dengan cara berpikir dan cara bersikap yang

and attitude as well as disciplined behaviour in accordance

sesempurna mungkin.

with the norm of the organization.

3. Integrity

3. Integrity

Setiap anggota Manajemen dan karyawan dalam seluruh

Every member of the management and employees must

kegiatan harus memiliki sikap yang selalu memegang

have the attitude that is always steadfast to commitment

teguh komitmen yang disertai dengan sikap yang

followed by attitudes, which are consistent, trustworthy

konsisten, dapat dipercaya dan mampu menjaga etika

(honest and sincere), having a high sense of belonging

usaha sehingga dapat menjadi panutan bagi karyawan

and able to maintain business ethics, therefore is able to

lainnya.

become a role model for the other employees.

4. Reliable

4. Reliable

Setiap anggota Manajemen dan karyawan harus


mampu mencerminkan sikap mental seorang juara, yang

be able to reflect a winner’s mentality, which is reflected in

tercermin dari perilaku yang senantiasa berpikir positif

a positive and smart way of thinking as well as supported

dan cerdas serta didukung oleh rasa tanggung jawab

by a sense of full responsibility on their actions.

penuh terhadap segala sesuatu yang dilakukannya. 5. Accountable

5. Accountable

Seluruh tindakan yang dilakukan harus berlandaskan

All performed actions must be based on factual data and

pada data fakta dan dilakukan dengan asas keterbukaan

performed through the principles of an openness which

dan bijaksana.

is objective and wise.

6. Teamwork

6. Teamwork

Setiap anggota Manajemen dan karyawan harus memiliki


keinginan untuk memperoleh hasil yang optimal secara

have the will to obtain optimum results collectively, based

bersama-sama, yang dilandasi oleh keinginan berkorban

on willingness to sacrifice, making efforts of solution

dan berupaya mencari solusi yang dilakukan dengan

finding through good synergy.

sinergi yang baik. 7. Obsessed

7. Obsessed



motivasi yang tinggi dalam melaksanakan setiap kegiatan

work with the right process and oriented to an optimal

serta melakukan kegiatan dengan proses yang benar

result, highly motivated by being willing to do extra work

sehingga mencapai hasil yang optimal dan ditunjang

and being proactive, always attempt to improve skills as

oleh sikap untuk senantiasa meningkatkan keahlian dan

well as by looking after each other.

saling menjaga/memelihara. Adira Finance • Sustainability Report 2013

31


8. Professional

8. Professional



sikap mental yang mencerminkan jiwa kewirausahaan,

have the mentality which reflects the entrepreneurial

yaitu mampu mengantisipasi risiko, inovatif dan kreatif,

spirit, namely being able to determine risk, be innovative

serta memiliki kemampuan memimpin yang handal dan

and creative, as well as possessing a reliable leadership

berorientasi kepada konsumen.

skill and consumer oriented.

Dengan visi dan misi yang jelas serta didukung oleh

With a clear vision and mission and supported by the

manajemen dan karyawan yang berkomitmen dengan

management and employees that are committed to

ADIRA TOP, Adira Finance mengelola keberlanjutan di

ADIRA TOP, Adira Finance manages sustainability in

bidang tata kelola perusahaan yang baik, kinerja usaha,

the areas of good corporate governance, business

tanggung jawab sosial, dan lingkungan hidup. Adira

performance, social responsibility, and environment. Adira

Finance melakukan upaya keberlanjutan di seluruh

Finance makes efforts on sustainability across the board

bidang ini secara simultan dan terus menerus, agar

simultaneously and continuously, in order to achieve a

tercapai keseimbangan dalam keberlanjutan usaha Adira

balance in continuity of Adira Finance’s business.

Finance. Di bidang tata kelola perusahaan yang baik, Adira Finance

In the area of good corporate governance, Adira

memiliki Pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik

Finance has established guidelines for Good Corporate

Adira Finance yang disahkan pada 2007 dan direvisi pada

Governance, approved in 2007 and revised in 2012.

2012. Pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik Adira

This Guidelines for Good Corporate Governance Adira

Finance disusun berdasarkan peraturan perundangan

Finance were prepared based on the applicable legislation

yang berlaku dan mengadopsi nilai-nilai ADIRA TOP.

and by adopting ADIRA TOP values.

Penerapan tata kelola selalu dievaluasi untuk memastikan

The

kepatuhan dan memperhatikan perkembangan terbaru

continuously evaluated to ensure compliance, by taking

atas prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

into consideration the latest developments on the

Selain evaluasi internal, Penerapan Tata kelola Adira

principles of good corporate governance. In addition

Finance dievaluasi oleh lembaga independen. Perusahaan

to internal evaluation, the implementation of Good

juga

yang

Corporate Governance at Adira Finance is also evaluated

Terpercaya’ (‘Trusted Company’) dalam ajang Corporate

by an independent agency. The Company was named

Governance Perception Index yang diselenggarakan

as the ‘Trusted Company’ in the Corporate Governance

oleh The Indonesian Institute for Corporate Government

Perception Index, organized by The Indonesian Institute

(IICG) yang bekerja sama dengan majalah SWA, serta

for Corporate Government (IICG) in collaboration with

The Best Role of Stakeholders dalam The 5th IICD

SWA magazine, and as The Best Role of Stakeholders in

Corporate Governance Award yang diselenggarakan

the 5th IICD Corporate Governance Award, organized by

oleh Indonesian Institute for Corporate Directorship

the Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD)

(IICD) dan majalah Investor.

and Investor magazine.

Dengan fondasi tata kelola yang kuat dan didukung oleh

With such a strong foundation of corporate governance,

sumber daya manusia yang termotivasi, Adira Finance

supported by highly motivated human resources, Adira

menjadi perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia.

Finance has evolved to become a leading finance

Pada tahun 2013, jaringan usaha Perusahaan mencapai

company in Indonesia. In 2013, the Company’s network

667 kantor, meliputi kantor cabang, kantor perwakilan,

reached 667 offices, including branches, representative

32

meraih

predikat

sebagai

‘Perusahaan


implementation

of

corporate

governance

is

kios dan dealer outlet. Seluruh jaringan usaha tersebut

offices, kiosks and dealer outlets. Throughout the

menggunakan standar sistem dan prosedur kerja yang

enterprise network using a well standardized system

baik serta didukung oleh sistem teknologi informasi yang

and procedures, supported by information technology

memungkinkan pelaksanaan aktivitas usaha Perusahaan

systems to allow an effective, efficient and safe of

dijalankan secara efektif, efisien dan aman.

implementation of the Company’s business activities.

Hingga Desember 2013, Adira Finance melayani hampir

As of December 2013, Adira Finance served nearly 3.7

sekitar 3,7 juta konsumen dan rekan usaha di seluruh

million consumers and business associates throughout

Indonesia. Jumlah saldo piutang pembiayaan yang dikelola

Indonesia. Our total managed receivables reached Rp48.3

Adira Finance mencapai Rp48,3 triliun dan pembiayaan

trillion and new financing reached Rp33.7 trillion. Adira

baru sebesar Rp33,7 triliun. Pangsa pasar Adira Finance

Finance’s market share for new motorcycle financing

untuk pembiayaan sepeda motor baru mencapai 12,6%

stood at 12.6% and new car financing at 5.4%.

dan pembiayaan mobil baru mencapai 5,4%. Profil Perusahaan Company Profile Nama Perusahaan Company’s name

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk [G4-3]

Lokasi Kantor Pusat Head Office Address

The Landmark I Lt 26 -31. Jalan Jendral Sudirman No.1, Setiabudi Jakarta Selatan 12910 [G4-5]

Badan Hukum Legal Entity

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, selanjutnya disebut sebagai Perseroan atau Adira Finance, adalah perusahaan terbuka yang berbentuk perusahaan terbatas. Pemegang saham mayoritas adalah PT Bank Danamon Indonesia Tbk, sementara sisanya dimiliki oleh masyarakat. Adira Finance bergerak dalam bisnis pembiayaan, terutama pembiayaan kendaraan bermotor, dengan wilayah operasional di seluruh Indonesia. [G4-6] [G4-7] PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, hereinafter referred to as the Company or Adira Finance, is a public company and incorporated Limited Liability. Majority shareholder is PT Bank Danamon Indonesia Tbk, while the remaining shares are held by the public. Adira Finance engages in the business of financing, mainly vehicle financing, with business operation reaching throughout Indonesia. [G4-6] [G4-7]

Layanan Utama Main Service

1. Pembiayaan Konsumer Consumer Financing Kegiatan pembiayaan untuk pengadaan barang konsumsi, berdasarkan kebutuhan konsumen, dengan pembayaran secara angsuran. Financing activities for the procurement of goods, based on the needs of consumers, with payment in installments. 2. Leasing Leasing Kegiatan pembiayaan dalam bentuk pengadaan barang modal baik melalui sewa guna usaha dengan hak opsi (Finance Lease) maupun sewa guna usaha tanpa hak opsi (Operating Lease) untuk digunakan oleh Penyewa Guna Usaha (lessee) selama jangka waktu tertentu berdasarkan pembayaran secara angsuran. Financing activities in the form of procurement of capital goods either through leasing with option rights (Finance Lease) as well as leasing without option rights (Operating Lease) to be used by the lessee for a certain period by paying in installments. 3. Pembiayaan Konsumen Berdasarkan Prinsip Syariah Sharia-Based Consumer Financing Kegiatan pembiayaan untuk pengadaan barang berdasarkan kebutuhan konsumen dengan pembayaran secara angsuran sesuai dengan prinsip Syariah. [G4-4] Financing activities for the procurement of goods based on needs of the consumer with installment payments based on sharia principles. [G4-4]

Komposisi Karyawan per 31 Desember 2013 Composition of Employees as of December 31, 2013 Jumlah Tenaga Kerja menurut Wilayah dan Gender Number of Employees based on Area and Gender Wilayah Area

Perempuan Female

Laki-Laki Male

Wilayah Area Bali Bali Area

211

Wilayah Area Head Office Head Office Area

389

846

Wilayah Area Jawa Barat West Java Area

510

2.367

Wilayah Area Jabotabek Jabotabek Area

758

3.615

-

16

Wilayah Area Jakarta Fleet Jakarta Fleet Area

969


33


Perempuan Female

Laki-Laki Male

Wilayah Area Jawa Tengah Central Java Area

Wilayah Area

501

2.671

Wilayah Area Jawa Timur East Java Area

551

3.109

Wilayah Area Kalimantan Kalimantan Area

536

2.191

Wilayah Area Sulawesi Sulawesi Area

499

1.943

Wilayah Area Sumatera Sumatera Area

1.303

5.534

Jumlah Total

5.258

23.261

Berdasarkan Status Kerja [G4-10] By Employment Status [G4-10] Perempuan Female Karyawan Tetap Permanent Employee Karyawan Tidak Tetap Non-Permanent Employee Jumlah Total

Laki-Laki Male

4.550

13.739

708

9.522

5.258

23.261

Menurut Jenjang Jabatan By Position Pangkat Position

Jumlah Number

Presiden Direktur President Director

1

Wakil Presiden Direktur Vice President Director

1

Direktur Director

5

Deputi Direktur Deputy Director

6

Wakil Presiden Senior Senior Vice President

34

Wakil Presiden Vice President

38

Asisten Wakil Presiden Assistant Vice President

45

Manajer Asisten Wakil Presiden Manager Assistant Vice President

739

Asisten Manajer Assistant Manager

117

Kepala Seksi Section Head

4.546

Staf Staff

22.987

Jumlah Total

28.519

Tidak terdapat Karyawan yang tercakup dalam Perjanjian

No employee is covered by a Collective Bargaining

Kerja Bersama karena di Adira Finance tidak terdapat

Agreement since no trade union is established in Adira

serikat pekerja. Perusahaan tidak memiliki kebijakan

Finance. The Company does not have any policy impeding

untuk menghalang-halangi pendirian serikat pekerja,

the establishment of trade union, but no initiative has

namun memang belum ada inisiatif dari para karyawan.

been shown by the employees. [G4-11]

[G4-11] Rantai Pasokan Adira Finance Adira Finance Supply Chain

Sumber pendanaan untuk pembiayaan diperoleh dari dana sendiri, induk perusahaan, dana publik, efek utang yang diterbitkan Perusahaan maupun fasilitas pinjaman sindikasi. Untuk memberikan layanan pembiayaan bagi konsumen, Adira Finance memiliki kantor-kantor jaringan usaha hampir di seluruh Indonesia dan bekerja sama dengan Dealer Mitra Usaha. Sedangkan produk yang dibiayai oleh pelanggan dapat berasal dari kepemilikan Dealer Mitra Usaha maupun milik perseorangan. Sources of funding for the financing is obtained from own funds, parent company, public funds, debt securities issued by the Company, as well as from syndicated loan facility. To provide financial services to costumers, Adira Finance has established a network of offices throughout Indonesia and work closely with the Business Partner Dealers. While the product financed by customers can be Dealers Business Partners or privately owned.

Perubahan yang signifikan selama 2013 Significant changes in 2013

Tidak terdapat perubahan struktur kepemilikan, ukuran, maupun rantai pasokan selama masa pelaporan 1 Januari 2013 – 31 Desember 2013 [G4-13] There is no change in the ownership structure, size, or supply chain during the reporting period 1 January 2013 – 31 December 2013 [G4-13]

34


Keanggotaan Asosiasi Association Membership

Nama Organisasi Name of Organization

Jabatan Position

Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)

Anggota Member

Asosiasi Pengusaha Indonesia (Apindo). [G4-16]

Anggota Member

Pernyataan Pertanggungjawaban

Responsibility Statement

Kami manajemen PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk

We, the management of PT Adira Dinamika Multi

telah melakukan tinjauan atas Laporan Keberlanjutan Adira

Finance Tbk, have reviewed the Sustainability Report

Finance 2013, dengan ini menyatakan bahwa informasi

of Adira Finance 2013, and hereby certify that the

yang terkandung di dalam laporan ini telah disiapkan

information contained in this report has been prepared

dengan memperhatikan prinsip-prinsip untuk menetapkan

with due regard to the principles of the content of

isi laporan keberlanjutan dan telah prinsip-prinsip untuk

sustainability reports and to the principles of preparing

menetapkan kualitas laporan berdasarkan GRI G4.

the quality of reports based on the GRI G4.

Dewan Komisaris Board of Commissioners

Direksi Board of Directors

Ho Hon Cheong

Willy Suwandi Dharma

Komisaris Utama/President Commissioner

Direktur Utama/President Director

Djoko Sudyatmiko Komisaris, merangkap Komisaris Independen Commissioner, currently as Independent Commissioner

Marwoto Soebiakno Wakil Direktur Utama/Vice President Director

Hafid Hadeli Direktur/Director

Eng Heng Nee Philip Komisaris, merangkap Komisaris Independen Commissioner, currently as Independent Commissioner

Ho Lioeng Min Direktur/Director

Pande Radja Silalahi Komisaris, merangkap Komisaris Independen Commissioner, currently as Independent Commissioner

I Dewa Made Susila Direktur/Director

Muliadi Rahardja Komisaris/Commissioner

Cornel Hugroseno Direktur/Director

Vera Eve Lim

Swandajani Gunadi

Komisaris/Commissioner

Direktur/Director Adira Finance • Sustainability Report 2013

35

Visi Vision Menjadi Perusahaan Pembiayaan Kelas Dunia • Membangun market presence yang signifikan

(merek, pangsa pasar, jaringan usaha, produk/pelayanan)

• Menjalankan proses operasional yang terstandarisasi dan excellent • Menciptakan kontribusi nilai (value) yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan

To be a World Class Finance Company • Building a significant market presence

(brand, market share, business network, products/services)

• Running standardized and excellent operational processes • Creating value contribution that is sustainable for all stakeholders

Adira Finance bertekad untuk menjadi “Perusahaan

Adira Finance is determined to become a “World Class

Pembiayaan Kelas Dunia” yang keberadaannya sangat

Finance Company” with a market presence that is highly

diperhitungkan baik oleh pesaing maupun pasar. Sebagai

regarded by both competitors and the market. Currently

salah satu perusahaan pembiayaan terbesar di Indonesia

as one of Indonesia’s largest finance companies, Adira

saat ini, Adira Finance memiliki aspirasi untuk terus

Finance has an aspiration to continue building on its

membangun market presence yang signifikan baik dalam

significant market presence in terms of brand name

hal brand name yang dekat di hati masyarakat, pangsa

recognition, large market share, widely spread business

pasar yang besar, jaringan usaha yang tersebar luas

networks and direct accessibility to communities, as well

dan mudah dijangkau oleh seluruh masyarakat, serta

as providing products and services that meet the needs

menyediakan produk/pelayanan yang dapat menjawab

of people. These are all supported by the implementation

kebutuhan masyarakat. Ini semua didukung oleh

of structured and standardized operational processes in

pelaksanaan proses operasional yang telah terstruktur

order to achieve best results. Accordingly, the Company

dan terstandarisasi sehingga memberi hasil yang terbaik.

will be able to realize a sustainable value contribution

Dengan demikian, Perusahaan akan dapat mewujudkan

to all stakeholders, shareholders, consumers, business

kontribusi nilai yang berkelanjutan bagi para pemangku

partners,

kepentingan,

communities.

baik

pemegang

saham,

konsumen,

employees,

regulators,

and

surrounding

rekan usaha, karyawan, regulator, serta masyarakat di sekitarnya.

Pernyataan Visi dan Misi di atas telah memperoleh

The

Vision

persetujuan dari Direksi Perusahaan pada tanggal

were

approved

6 November 2012 dan disosialisasikan kepada Karyawan

6 November 2012 and shared to the employees on

Perusahaan pada tanggal 17 Januari 2013.

17 January 2013.

36


and by

Mission the

Board

statements of

above

Directors

on

Misi Mission • Menyediakan produk dan pelayanan yang terdiversifikasi melalui beragam saluran distribusi • Melaksanakan operational excellence dan manajemen risiko yang baik • Menyediakan tempat bekerja terbaik bagi karyawan • Memampukan komunitas untuk mengalami kesejahteraan • Providing diversified products and services through various distribution channels • Implementing operational excellence and prudent risk management • Providing the best workplace for employees • Enabling communities to experience welfare Sebagai salah satu perusahaan yang menjalankan

As a company that conducts its business in the financial

usahanya pada bidang jasa keuangan, khususnya jasa

services sector, particularly motor vehicle financing, Adira

pembiayaan

Adira

Finance recognizes the importance of having a very

Finance mempunyai hubungan yang sangat erat dengan

close relationship with communities, especially those

masyarakat, khususnya mereka yang telah menjadi

who have become customers of the Company. People

konsumen

mendapatkan

obtain facilities or financing products through Adira

fasilitas/produk pembiayaan melalui Adira Finance untuk

Finance for vehicle ownership and variety of services

kepemilikan kendaraan bermotor dan pelayanan yang

to meet their diverse needs through a wide range of

bervariasi guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang

distribution channels. These services are supported by an

beragam melalui saluran distribusi dengan jangkauan

excellent operational execution, as well as prudent risk

yang luas. Ini semua didukung oleh pelaksanaan

management principles, nevertheless still providing room

operasional yang excellent serta manajemen risiko

for growth. Both of these matters can only occur with

yang menerapkan prinsip kehati-hatian namun tetap

the support by reliable human resources. Hence, Adira

menyediakan ruang untuk bertumbuh. Kedua hal ini

Finance attempts to provide a working environment that

hanya dapat terjadi apabila didukung oleh sumber daya

is favorable as a form of support for its employees. The

manusia yang dapat diandalkan. Untuk itu, Adira Finance

final result to be realized through this sound financing

berupaya untuk menyediakan lingkungan bekerja yang

service is great economic empowerment of local

kondusif sebagai wujud dukungan bagi karyawannya.

communities in order to be fully engaged, leading to the

Hasil akhir yang hendak diwujudkan melalui penyediaan

realization of greater public welfare.

kendaraan

Perusahaan.

bermotor

membuat

Masyarakat

jasa pembiayaan yang baik ini, adalah pemberdayaan perekonomian masyarakat setempat agar dapat bergerak dengan baik yang pada akhirnya akan bermuara pada terwujudnya kesejahteraan masyarakat luas.


37

Nilai-Nilai Perusahaan .......ADIRA TOP selalu menjadi bagian dari nilai-nilai pribadi setiap karyawan Adira Finance, dan merupakan suatu budaya yang menggerakkan aktivitas bisnis Perusahaan...... (Advance) Keunggulan • Satu langkah lebih baik dan lebih cepat dibandingkan orang lain pada umumnya atau pesaing; • Mempunyai gambaran ke depan yang jelas dan terarah; dan • Handal mengambil keputusan dengan cepat dan tepat dalam segala keadaaan.

(Discipline) Disiplin • Mengarah kepada sesuatu yang lebih baik melalui proses perencanaan, pelaksanaan, pengawasan dan perbaikan secara terus-menerus; • Cara berpikir dan cara bersikap yang sesempurna mungkin; dan • Bersikap disiplin sesuai dengan norma organisasi.

(Integrity) Integritas • • • • •

Berkomitmen yang disertai dengan sikap yang konsisten; Dapat dipercaya (jujur dan tulus); Dapat menjaga etika usaha; Mempunyai rasa memiliki yang tinggi; dan Menjadi panutan bagi karyawan lainnya.

(Reliable) Dapat Diandalkan • Mempunyai mental seorang juara, yang tercermin dari perilaku yang senantiasa berpikir positif dan cerdas; dan • Rasa tanggung jawab yang penuh terhadap segala sesuatu yang dilakukan.

(Accountable) Akuntabilitas • Menyampaikan sesuatu berlandaskan pada data fakta; dan • Keterbukaan yang obyektif dan bijaksana.

(Teamwork) Kerjasama • Sinergi; • Bersedia berkorban satu sama lain; dan • Tidak saling menyalahkan satu sama lain.

(Obsessed) Motivasi Tinggi • • • •

Bekerja dengan proses yang benar dan berorientasi pada hasil yang optimal; Motivasi yang tinggi dalam bentuk bersedia melakukan pekerjaan lebih dan bersikap proaktif; Meningkatkan keahlian; dan Saling menjaga atau memelihara satu sama lain.

(Professional) Profesional • Berorientasi kepada konsumen; • Kemampuan memimpin yang handal; dan • Mempunyai jiwa kewirausahaan yang mampu mengkalkulasikan risiko, inovatif dan kreatif.

38


Corporate Values …ADIRA TOP has become a consistent part of personal values of each employee at Adira Finance, as well as the culture that drives the Company’s business activities... Advance • One step ahead and faster compared to other people in general or competitors; • Having a clear and focused conception; and • Capable of making quick and proper decisions in all circumstances.

Discipline • Moving towards a better direction through the process of planning, implementation, oversight and continuous improvement; • Way of thinking and behaving that is as perfect as possible; and • Discipline in accordance to the organization norm.

Integrity • • • • •

Commitment along with consistent attitude; Trustworthy (honest and sincere); Able to maintain ethical business conduct; Strong sense of belonging; and Becoming a role model to other employees.

Reliable • Having winner mentality, as reflected with a positive thinking and intelligent behavior; and • Strong sense of responsibility in all matters.

Accountable • Informing matters based on factual data; and • Objective and wise transparency.

Teamwork • Synergy; • Willing to sacrifice for one another; and • Never blame each other.

Obsessed • • • •

Working with an appropriate process and optimum result orientated; High motivation in the form of willingness to work that extra mile and being proactive; Skill sharpening; and Taking care of each other.

Professional • Customer orientated; • Reliable leadership skills; and • Possessing entrepreneurship, capable of calculating risk, being innovative and creative.


39

40


Strategi Adira Finance Mengelola Keberlanjutan Adira Finance’s Strategy in Managing Sustainability Untuk menjamin keberlanjutan usahanya, Adira Finance harus menjawab tantangan dan peluang bisnis, dan pada saat bersamaan Perusahaan harus memberikan kontribusi sosial untuk meningkatkan reputasi dan sejalan dengan perkembangan usaha. To ensure its long-term business sustainability, Adira Finance must respond to the business challenges and opportunities, while at the same time engaging in social contribution activities aiming at enhancing its reputation and in line with the business growth.

Jasa pembiayaan memungkinkan konsumen Indonesia

Financing services enable customers to fulfill their needs

untuk memenuhi kebutuhannya dengan biaya yang

with expenses that can be tailored to their circumstances,

dapat disesuaikan dengan kemampuannya, jika dikelola

and if wisely managed it can help improve the well-

dengan bijak akan meningkatkan taraf hidup masyarakat

being of wider community. With financing services,

yang lebih luas. Dengan jasa pembiayaan, sektor konsumsi

the consumer sector will grow which in turn will foster

akan bergerak yang pada gilirannya akan menumbuhkan

economic

kegiatan ekonomi. Komponen pengeluaran konsumsi

expenditure contributes 2.91% to Indonesian GDP in

rumah tangga menyumbang pertumbuhan Produk

2103, which reached 5.78% (BPS, 2014).

activities.

Household

final

consumption

Domestik Bruto Indonesia year-on-year sebesar 2,91% yang menjadi motor pertumbuhan ekonomi Indonesia 2013 yang mencapai 5,78% (BPS, 2014). Hingga September 2013, menurut data Otoritas

As of September 2013, based on data from Financial

Jasa Keuangan (OJK) jumlah pembiayaan industri

Services Authority (OJK), total financing from the

multifinance mencapai Rp340 triliun, lebih tinggi dari

multifinance industry reached Rp340 trillion, higher than

tahun sebelumnya sebesar Rp310,8 triliun. Di sektor

the previous year that stood at Rp310.8 trillion. Despite

pembiayaan kendaraan bermotor, walaupun Pemerintah

the Goverment policy that increased the minimum

menaikkan batas minimum uang muka menjadi 20-25%

downpayment to 20-25% and shadowed by the rising

dan dibayangi kenaikan harga Bahan Bakar Minyak serta

fuel prices and currency depreciation, the demand for

nilai tukar, permintaan pembiayaan kendaraan roda

motor vehicle financing was still high. This demand was

empat dan roda dua masih cukup tinggi, permintaan

also supported by the Indonesian automotive industry.

ini juga didukung oleh industri kendaraan bermotor Indonesia. Secara keseluruhan usaha jasa pembiayaan pada 2013,

Overall, in 2013, the financial services industry grew

bertumbuh di kisaran 10-20% (Asosiasi Perusahaan

between

Pembiayaan

Association, 2013). Customers use Adira Finance’s

Indonesia,

2013)

Konsumen

yang

10-20%

(Indonesian

Financial

Services


41

Strategi Adira Finance Mengelola Keberlanjutan Adira Finance’s Strategy in Managing Sustainability

memanfaatkan jasa pembiayaan yang dilakukan Adira

financing services not only to buy consumer products

Finance tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan barang

but also to finance their economic activities, mainly for

konsumsi, namun juga dimanfaatkan untuk melakukan

transporation of people and gopds. Hence, financing

kegiatan ekonomi, terutama di bidang pengangkutan

services provide multiple benefits for Small and Medium

orang dan barang. Dengan demikian manfaat jasa

Size Enterprises.

pembiayaan menjadi berlipat terutama bagi Usaha Kecil dan Menengah. Dengan kepemilikan kendaraan bermotor, kegiatan

Owning a vehicle helps families and people doing their

sosial keluarga maupun masyarakat menjadi lebih mudah

social activities since motor vehicles are the primary

terlaksana karena kendaraan bermotor merupakan pilihan

choice for transportation in Indonesia. However, we

utama untuk transportasi di Indonesia. Namun harus

shall not forget that the growth of motor vehicles also

dicermati bahwa pertumbuhan kendaraan bermotor

contributes to the environmental impacts and climate

juga memberikan kontribusi pada dampak lingkungan

change.

dan perubahan iklim. Tantangan dan Peluang

Challenges and Opportunities

Pertumbuhan ekonomi global yang masih rendah pada

The global economic growth slowed down in 2013

2013 sangat mempengaruhi pertumbuhan ekonomi

greatly affecting the economic growth of Indonesia

Indonesia dan sedikit banyak juga mempengaruhi kinerja

and to some extent also affecting the performance of

industri pembiayaan, karena pertumbuhan permintaan

the finance industry by supressing its growth to a point

tidak

Sektor

lower than in previous years. The finance sector is a

pembiayaan merupakan usaha yang sangat ketat diatur

business strictly regulated by the Government, and in the

oleh Pemerintah, dalam dua tahun terakhir, Pemerintah

last two years, the Government has issued a policy on

mengeluarkan aturan uang muka yang mengharuskan

loan to value requiring that for the purchase of motor

pembelian kendaraan bermotor menyediakan uang

vehicle, customer shall provide a down payment of 75%

muka sebesar 75% dari nilai barang bagi pembiayaan

of the value of the goods for sharia-based financing

syariah dan aturan tentang Fidusia. Namun penerapan

and fiduciary restrictions. The application of these rules

aturan ini dapat meningkatkan kualitas piutang pada

can improve the quality of financing receivables of the

perusahaan pembiayaan.

financing companies.

Peluang bagi industri pembiayaan masih tetap terbuka,

Opportunities for the finance industry remain open,

karena penduduk Indonesia sebagian besar berusia

since the majority of the Indonesian population are of

produktif

productive age and from middle classes, and the demand

setinggi

dan

tahun-tahun

berasal

permintaan

barang

transportasi

merupakan

dari

konsumsi

sebelumnya.

kalangan tetap

for consumer goods remains high. Vehicle financing has

sangat

a high demand and is needed in Indonesia. This growing interest is supported by the infrastructure development

didukung pembangunan infrastruktur dan peluncuran

and the launch of new products by manufacturers of

produk baru oleh produsen terutama low cost green car.

motor vehicles, especially the low cost green car.


yang

Alat

diminati dan dibutuhkan di Indonesia. Minat ini tumbuh

42

pembiayaan

menengah, tinggi.

Untuk menjamin keberlanjutan usahanya, Adira Finance

To ensure its long-term business sustainability, Adira

harus menjawab tantangan dan peluang bisnis, dan pada

Finance must respond to the business challenges and

saat bersamaan Perusahaan harus memberikan kontribusi

opportunities, while at the same time engaging in social

sosial untuk meningkatkan reputasi dan sejalan dengan

contribution activities aiming at enhancing its reputation

perkembangan usaha.

and in line with the business growth.

Manajemen Risiko

Risk Management

Melakukan manajemen risiko yang baik merupakan salah

Implementing risk management is one of Adira Finance’s

satu misi Adira Finance. Manajemen risiko difokuskan

missions. It focuses on having good asset quality,

pada penciptaan kualitas aset yang baik yang merupakan

which is essential for financing companies since it

hal utama bagi lembaga pembiayaan, karena sangat

influences the Company’s performance. Adira Finance’s

berpengaruh terhadap kinerja Perusahaan. Adira Finance

risk management includes reviewing, measuring, and

melakukan manajemen risiko meliputi penelaahan,

managing risk in accordance with the risk management

pengukuran dan pengelolaan risiko sesuai dengan praktik

practice applied in Bank Danamon, the majority

manajemen risiko Bank Danamon, yang merupakan

shareholder of the Company, based on Bank Indonesia

pemegang saham mayoritas Perusahaan, berdasarkan

Regulation No. 8/6/PBI/2006 dated 30 January 2006 on

Peraturan Bank Indonesia No.8/6/PBI/2006 tertanggal

the Application of Consolidated Risk Management for

30 Januari 2006 tentang Penerapan Manajemen

Bank Performing Control on Subsidiary.

Risiko secara Konsolidasi bagi Bank yang Melakukan Pengendalian terhadap Perusahaan Anak. Pada 2013, praktik manajemen risiko Adira Finance

In 2013, the Adira Finance’s risk management practices

dimulai dari kajian Komite Manajemen Risiko di bawah

began with a study conducted by the Risk Management

Direksi. Praktik yang penerapan manajemen risiko yang

Committee, a committee directly reporting to the Board

semakin terukur melalui kebijakan underwriting yang

of Directors. The practices of risk management in Adira

lebih ketat dan peningkatan upaya penagihan agar dapat

Finance is increasingly measurable, by applying more

mempertahankan kualitas aset yang sehat di tengah

stringent underwriting policies, and increasing collection

perubahan pasar yang penuh perubahan dan tantangan

efforts to maintain a healthy asset quality, in a changing

dan

and challenging market situation, and by keeping

dengan

tetap

memperhatikan

pertumbuhan

pembiayaan baru.

attention on the growth of new financing.

Tingkat risiko Adira Finance atas piutang bermasalah

Adira Finance’s manageable Non-Performing Loans (NPL)

(NPL) pada 2013 berada pada tingkat yang wajar dan

in 2013 stood at 1.3% (including joint financing) versus

terjaga yaitu sebesar 1,3% (termasuk joint financing),

1.4% in the previous year. On a stand-alone basis, NPLs

dibandingkan 1,4% tahun sebelumnya. Secara stand-

stood manageable at 1.29%, a slight increase from

alone basis NPL sedikit meningkat menjadi 1,29% di

1.00% in the previous year.

tahun 2013 dari 1,00% tahun sebelumnya, namun masih dalam tingkat yang terjaga.


43

Strategi Perusahaan Fokus kepada Portofolio dengan Tingkat Pengembalian yang Tinggi Perusahaan memfokuskan aktivitas pembiayaannya pada aset dengan tingkat pengembalian yang tinggi, dengan tetap memperhatikan kualitas dari aset tersebut. Penerapan Manajemen Risiko Secara Hati Hati Kajian secara menyeluruh atas kemampuan finansial dari setiap calon konsumen dan mewajibkan pembayaran minimum atas uang muka. Komitmen untuk Produktivitas dan Efisiensi Penyempurnaan sistem dan prosedur secara terus menerus untuk meningkatkan produktivitas, mendukung aktivitas keuangan dan meningkatkan efisiensi. Hubungan yang Kuat dan Erat Perusahaan sangat menyadari bahwa hubungan yang kuat dan erat dengan konsumen dan rekan usaha merupakan salah satu kunci kesuksesan Perusahaan. Oleh karena itu, Perusahaan senantiasa berupaya menjaga hubungan baik serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan baik bagi konsumen maupun rekan usaha. Perluasan Layanan Usaha Dalam upaya untuk menjangkau dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen dan rekan usaha, Perusahaan terus mengembangkan layanan usahanya agar dapat semakin dekat dengan konsumen dan rekan usaha. Pengembangan Teknologi Informasi dan Sumber Daya Manusia Perusahaan sangat memahami bahwa teknologi informasi dan sumber daya manusia memegang peranan penting untuk mendukung pertumbuhan Perusahaan. Oleh karena itu, Perusahaan senantiasa berupaya untuk mengembangkan teknologi informasi dan sumber daya manusianya secara berkesinambungan. Sinergi dengan Perusahaan Induk, PT Bank Danamon Indonesia Tbk Produk-produk gabungan, perluasan jaringan dan potensi usaha berbasis konsumen dari PT Bank Danamon Indonesia Tbk telah menciptakan sinergi usaha yang strategis. Diversifikasi Sumber Pendanaan yang Seimbang Perusahaan selalu berusaha dalam mencari sumber pendanaan yang stabil dan kompetitif dalam mencukupi kebutuhan pendanaan, selain dengan dukungan penuh dari Induk Perusahaan, Adira Finance juga bergerak ke arah diversifikasi ke berbagai pilihan yang tersedia dalam pasar modal dalam upaya menangkap peluang bisnis yang ada sehingga akan terus terjaga struktur pendanaan yang efektif dan seimbang.

44


Corporate Strategies Focus on the High-Yield Portfolio The Company focuses its financing activities on high-yield assets, by being continuously concerned on the quality of the assets. Implement Prudent Risk Management A comprehensive survey on the financial merit of every prospective customer and the mandatory minimum down payment required. Commitment for Productivity and Efficiency Improvement of systems and procedures in order to increase productivity, support financial activities and continuously improve efficiency. Maintain Strong and Close Relationships The Company understands that a strong and close relationship with consumers and business partners is one the keys to Company success. Therefore, the Company continuously maintains good relationships, as well as improves confidence and satisfaction for both customers and business partners. Business Service Expansion In an effort to reach out and deliver the best service to customers and business partners, the Company continues to expand its business service in order to be closer to customers and business partners. Development of Information Technology and Human Resources The Company understands that information technology and human resources hold important roles in order to support of the Company’s growth. Therefore, the Company consistently strives to enhance its information technology and human resources. Synergy with the Parent Company, PT Bank Danamon Indonesia Tbk Bundled products, extended business network and potential consumer base from PT Bank Danamon Indonesia Tbk contributes a strategic business synergy. Diversification of Balanced Funding Sources The Company continuously makes efforts to find stable and competitive sources in regard to fulfill funding requests. Apart from the full support from the parent company, Adira Finance is also moving towards diversification to various options available in the capital market as an effort to capture existing business opportunity and in order to maintain an effective and balanced funding structure.


45

46


Kinerja Keberlanjutan Adira Finance Adira Finance Sustainability Performance Tahun 2013 merupakan masa penuh tantangan bagi

2013 was a year full of challenge for Indonesian financing

perusahaan

Pemerintah

companies. The Government introduced the policy of

memberlakukan kebijakan uang muka (down payment)

25% down payment for conventional financing in 2012,

bagi pembiayaan konvensional minimum sebesar 25%

and 75% for sharia based financing in 2013. As for

sejak tahun 2012, maupun kebijakan uang muka bagi

customers, the year 2013 saw an increase of 175 basis

pembiayaan berbasis syariah di tahun 2013 menjadi 75%.

point in the BI rate, which led to increases in the funding

Bagi konsumen, tahun 2013 diwarnai oleh kenaikan BI

interest rate, and the rising fuel prices that increased the

rate sebesar 175 basis poin yang mendorong kenaikan

inflation rate. Such a condition has weakened public

suku bunga pembiayaan, serta kenaikan harga Bahan

purchasing power.

pembiayaan

di

Indonesia.

Bakar Minyak subsidi yang mendorong terjadinya inflasi. Kondisi ini menekan daya beli masyarakat konsumen pada umumnya. Sedangkan kondisi ekonomi global juga masih dalam

On the other hand, global economy is still in the process

pemulihan

sehingga

of recovery following the economic crisis of 2009, and

permintaan komoditas dan migas yang menggerakkan

has rendered the Indonesian economy stagnant due to

ekonomi ekonomi Indonesia cenderung stagnan. Isu

the low demand of commodities and oil and gas. The

pengurangan quantitative easing di Amerika Serikat

issue of the reduction of quantitative easing in the United

menyebabkan tekanan pada mata uang Rupiah hingga

States has led to a further pressure on the Rupiah, as it

terdepresiasi 20% sepanjang 2013.

depreciated by 20% during 2013.

Menjawab Tantangan Usaha 2013

Responding to the Business Challenge of 2013

Dalam menjawab tantangan usaha di 2013, Adira

In response to the business challenges in 2013, Adira

Finance berupaya untuk tetap tumbuh dengan mencari

Finance sought to maintain its growth by maintaining

dan mempertahankan kualitas aset yang baik, dengan

good quality asset, focusing on consumers with good

fokus pada konsumen dengan portofolio yang bagus

portfolio and through applying a more stringent

dan diimbangi dengan kebijakan underwriting yang lebih

underwriting policy. Adira Finance also diversified its

ketat. Adira Finance juga melakukan diversifikasi sumber

funding sources to strengthen its financing distribution

pendanaan untuk memperkuat penyaluran pembiayaan.

while undergoing efficiency improvement by applying

Perusahaan juga melakukan efisiensi dengan melakukan

operational automation, to reduce unnecessary expenses.

paska

krisis

ekonomi

2009,

otomasi operasional, sehingga dapat memangkas biayabiaya yang bisa dihindari. Dengan melaksanakan strategi ini, Adira Finance dapat

With this strategy in place, Adira Finance was able to

mencapai target pertumbuhan 2013, pembiayaan baru

reach its targets in 2013, new financing grew to Rp33.7

mencapai Rp33,7 triliun atau tumbuh 4% dibandingkan

trillion or growing by 4% compared with 2012, managed

2012, pembiayaan yang dikelola Perusahaan meningkat

financing receivables which grew by 5% to Rp48.3

5% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi Rp48,3

trillion. Upon this growth, Adira Finance recorded a net Adira Finance • Sustainability Report 2013

47


triliun. Dengan pertumbuhan ini, Adira Finance berhasil

income of Rp1.7 trillion in 2013 or growing by 20%

membukukan laba bersih sebesar Rp1,7 triliun pada 2013

compared to the year earlier.

atau naik 20% dibandingkan laba tahun sebelumnya. Efisiensi operasional yang kami lakukan di seluruh kantor

The operational efficiency implemented throughout

Adira Finance dapat mendukung pertumbuhan manfaat

Adira Finance offices supported the results gained by the

yang kami peroleh. Perusahaan mencatat kenaikan

Company. It recorded an increase in net operating income

pendapatan usaha bersih sebesar 12% sementara biaya

by 12% while the operating cost grew only by 5%.

operasional tetap terjaga, dengan kenaikan hanya sebesar 5%. Prinsip kehati-hatian dan kebijakan untuk underwriting

Prudent principles and more stringent underwriting

berupa persyaratan kredit yang lebih ketat dengan

policies along with improvement in the quality of

pelaksanaan peningkatan kualitas penagihan, dapat

collection efforts have enabled the Company to maintain

menjaga pertumbuhan pembiayaan tetap sehat. Kredit

a healthy financing growth. Non Performing Loans

bermasalah (NPL) Perusahaan tetap terjaga dan relatif

(NPL) remain stable at a level of 1.3% of total managed

stabil pada tingkat 1,3% dari total pembiayaan yang

financing receivables in 2013 compared to 1.4% in

dikelola di akhir tahun 2013 dibandingkan dengan

the previous year. Total equity reached Rp6 trillion, and

tahun sebelumnya yang sebesar 1,4%. Jumlah ekuitas

hence the debt to equity ratio is 3.8 times, far below the

Perusahaan mencapai Rp6 triliun sehingga debt to equity

provision, which set at 10 times.

ratio mencapai 3,8 kali, jauh di bawah ketentuan sebesar 10 kali. Pembiayaan Sepeda Motor Motorcycle Financing

Pembiayaan Mobil Car Financing

55%

45%

Pembiayaan Syariah Sharia Financing

59%

41%

59%

41%

Baru/New

Baru/New

Motor Baru/New Motorcycle

Bekas/Used

Bekas/Used

Mobil Baru/New Car

Adira Finance menyediakan pembiayaan dengan strategi

Adira Finance provides financing that focuses on

yang berfokus pada profitabilitas dan pembiayaan

profitability and healthy financing portfolio, and strong

portofolio yang sehat serta meningkatkan hubungan

dealership relationships with our business partners.

dealership dengan mitra-mitra usaha kami. Sepanjang

Throughout 2013, the Company provided motorcycle

2013 Perusahaan menyediakan pembiayaan kepemilikan

ownership financing with a market share of 12.6%,

48


sepeda motor dengan pangsa pasar sepeda motor baru

while car ownership financing reached approximately

sebesar 12,6%. Sedangkan pembiayaan mobil mencapai

115 thousand units with a market share of 5.4%.

lebih kurang 115 ribu dengan pangsa pasar sebesar 5,4%. Sebagian besar pembiayaan mobil baru merupakan

Most new car financing is for commercial car reaching

pembiayaan untuk mobil baru komersial yang lebih

approximately 48 thousand units. This is the major

kurang mencapai 48 ribu unit. Ini adalah segmen utama

segment targeted by the Company to create good quality

yang dituju oleh Perusahaan untuk menciptakan kualitas

assets. Furthermore, the use of new commercial cars will

aktiva yang baik. Lebih jauh, pemanfaatan mobil baru

promote economic activities.

komersial akan lebih mendorong kegiatan ekonomi masyarakat.


49


Strategi Jangka Menengah dan Jangka Panjang Adira

Adira Finance Medium Term and Long Term

Finance

Strategy

Rencana Jangka Panjang

Long Term Plan

Rencana jangka panjang Perusahaan dalam rangka

The Company’s long term plan is to realize its vision

mewujudkan Visi Perusahaan yaitu untuk menjadi

to become a world class financing company. It implies

perusahaan pembiayaan berkelas internasional. Visi

that Adira Finance aspires to gain recognition not only

tersebut dapat dijelaskan bahwa Adira Finance akan

in Indonesia but also abroad, supported by the latest

dikenal tidak hanya di Indonesia akan tetapi juga di luar

information systems and realiable human resources that

negeri, sebagai perusahaan pembiayaan yang memiliki

meet international standards and to become a company

standar pelayanan berkelas dunia, yang didukung oleh

of reference for local and international financing

sistem informasi terkini dan sumber daya manusia yang

companies.

memiliki kemampuan yang juga diakui oleh standar internasional dan menjadi salah satu perusahaan pembiayaan di dunia yang dapat dijadikan sebagai acuan bagi pihak-pihak lain di Indonesia maupun di luar negeri untuk menjalankan usaha pembiayaan. Rencana Jangka Menengah

Medium Term Plan

Dalam 3-5 tahun yang akan datang, Perusahaan

In the next 3-5 years, the Company plans to strengthen

berencana untuk memantapkan posisinya sebagai

its position as the the biggest financing company in

perusahaan pembiayaan yang terbesar di Indonesia dan

Indonesia and to become a financial institution equivalent

menjadi lembaga keuangan yang setara dengan bank-

to top tier national banks.

bank papan atas nasional. 1. Memperluas wilayah jangkauan pelayanan usaha pembiayaan Perusahaan sampai ke tingkat kecamatan

1. Expand the services coverage area of the financing business to the district level throughout Indonesia.

di seluruh Indonesia. 2. Memperbesar jumlah pembiayaan yang diberikan hingga jumlah menyamai jumlah kredit yang diberikan

2. Increase the total financing provided in order to equal the total credit provided by Indonesia’s top banks.

oleh bank papan atas di Indonesia. 3. Meningkatkan sinergi usaha dengan perusahaan

3. Improve business synergy with affiliated companies

afiliasi agar dapat menunjang peningkatan usaha

to

pembiayaan Perusahaan, khususnya dengan PT Bank

particularly with PT Bank Danamon Indonesia Tbk,

Danamon Indonesia Tbk sebagai pemegang saham

as the controlling shareholder, with its broad funding

pengendali Perusahaan, yang memiliki sumber

sources and more than 1,000 branches and office

pendanaan sangat luas dan memiliki jaringan usaha

networks.

support

financing

business

improvement,

lebih dari 1.000 kantor. 4. Melakukan optimalisasi usaha Perusahaan dengan

4. Optimize the business through utilizing all sources and

memanfaatkan seluruh sumber daya dan keunggulan-

advantages, including the development of leasing in

keunggulan yang dimiliki Perusahaan, termasuk di

order to accommodate consumers who require credit

antaranya adalah pengembangan pembiayaan sewa

for capital assets.

guna usaha untuk mengakomodasi konsumenkonsumen yang memerlukan kredit atas barang modal.

50


5. Mengembangkan

prinsip-prinsip

Tata

Kelola

5. Develop GCG principles not only within the Company

Perusahaan yang Baik tidak hanya di dalam

but also to all business partners.

Perusahaan tetapi juga kepada semua mitra usaha Perusahaan. 6. Meningkatkan

kegiatan-kegiatan

sebagai

6. Increase corporate social responsibility activities.

pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan. Laporan Tahunan Adira Finance 2013

Adira Finance 2013 Annual Report

Uraian lebih rinci mengenai kinerja keuangan dan tata

A more detailed description of the financial performance

kelola Adira Finance untuk periode 1 Januari 2013

and governance of Adira Finance for the period of

hingga 31 Desember 2013 dapat dibaca dalam Laporan

1 January 2013 to 31 December 2013 is presented in

Tahunan Adira Finance 2013. Laporan Tahunan Adira

Adira Finance’s Annual Report 2013. Adira Finance

Finance 2013 merupakan bagian tidak terpisahkan dari

Annual Report 2013 is an integral part of the Adira

Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 ini.

Finance Sustainability Report 2013.

Kinerja Adira Finance 2013 2013 Adira Finance Performance Indikator Indicator

Target Target

Aktual (31 Desember 2013) Actual (31 December 2013)

Aktual (31 Desember 2012) Actual (31 December 2012)

Pembiayaan Baru New Financing

Rp33-34 triliun trillion

Rp33,7 triliun trillion


Pembiayaan yang Dikelola Managed Receivables

Rp48 triliun trillion



Laba Bersih Net Profit




Pendapatan Usaha Operational Revenue




Biaya Operasi Operational Cost




Pencapaian Realization Terhadap Target Against Target √

Terhadap 2012 Compared to 2012 104% 105% 120,6%

√

112% 105%

Non Perfoming Loans (NPL)

1,4%

1,3%

1,4%

√

107%

Gearing Ratio

Di bawah 4 x dari Ekuitas Below 4 x of Equity

3,8 x dari Ekuitas 3.8 x of Equity

3,6 x dari Ekuitas 3.6 x of Equity

√

105,6%

Jaringan Usaha Business Network

667

667 kantor/offices

698 kantor/offices

96%%

Jumlah Konsumen Number of Customers

3.700.000

3.686.492

3.784.003

97,4%

Karyawan Employees

28.000 orang/people

28.519 orang/people

28.093 orang/people

101,5%

Manajemen Risiko Risk Management -PBI No 8 tahun 2006

Skor: Komposit 2 Kategori “Baik” Score: Composite 2 Category “Good”



√

-Forum for Corporate Governance in Indonesia

Skor 88,12 Kategori: “Sangat Baik” Score: 88,12 Category “Very Good”



√


51

52



“Kepercayaan” adalah kata kunci bagi eksistensi

“Trust” is the key word for any financial services

perusahaan jasa keuangan. Oleh sebab itu, perusahaan

company. Therefore, the Company always seeks to

terus berupaya untuk meningkatkan standar penerapan

improve its implementation standards of Good Corporate

Tata Kelola Perusahaan yang Baik, untuk disesuaikan

Governance (GCG) to match current conditions to be

dengan

applied on continuous basis.

kondisi

terkini

dan

diterapkan

secara

berkesinambungan. Dalam rangka menerapkan prinsip Tata Kelola Perusahaan

In applying GCG principles, Adira Finance adopts

yang Baik, Adira Finance mengadopsi standar yang

standards

berlaku secara nasional dan internasional. Untuk standar

internationally. For national standards, Adira Finance

nasional, Perusahaan menggunakan pedoman Good

uses the Good Corporate Governance Guidelines issued

Corporate Governance yang diterbitkan Komite Nasional

by the National Committee on Governance in 2006 and

Kebijakan Governance (KNKG) tahun 2006 dan Standar

the GCG standards of Bank Indonesia (BI) as contained in

Good Coorporate Governance dari Bank Indonesia,

BI Regulation No. 8/14/PBI/2006 dated 5 October 2006,

yaitu peraturan Bank Indonesia No. 8/14/PBI/2006

though it cannot fully applied to finance companies

that

are

applicable

nationally

and

tertanggal 5 Oktober 2006, meskipun terdapat beberapa persyaratan yang tidak dapat diaplikasikan sepenuhnya pada perusahaan pembiayaan. Perusahaan Pembiayaan dengan Tata Kelola yang Kuat

A Finance Company with Strong Governance

Adira Finance meyakini bahwa penerapan standar tinggi

Adira Finance believes that applying high standards

dalam pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan merupakan

in the implementation of corporate governance is

syarat mutlak untuk meraih “kepercayaan”. Evaluasi

mandatory to gain “trust”. Periodic evaluations were

secara

untuk

conducted to get an objective picture on Adira Finance’s

mendapatkan gambaran obyektif mengenai tingkat

periodik

juga

senantiasa

dilakukan

GCG implementation. All managers and employees are

penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik. Seluruh

required to uphold the Code of Ethics and GCG principles

pimpinan dan karyawan Perusahaan wajib menjunjung

in carrying out daily activities.

tinggi kode etik dan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.


53


Untuk standar internasional, Adira Finance mengacu

For international standards, Adira Finance refers to the

kepada ASEAN Corporate Governance Scorecard yang

ASEAN Corporate Governance Scorecard published by

diterbitkan oleh ASEAN Capital Market Forum.

the ASEAN Capital Markets Forum.

Prinsip-prinsip

Baik

GCG principles are practical guidelines and references

merupakan petunjuk dan rujukan praktis bagi setiap

Tata

Kelola

Perusahaan

yang

for all departments in all levels of the Company that are

komponen di seluruh tingkatan Perusahaan yang di

implemented through the following:

Implementasikan melalui; • Menetapkan nilai

tujuan

perusahaan

strategis yang

dan

serangkaian

dikomunikasikan

dan

diimplementasikan di seluruh organisasi perusahaan; • Menetapkan batasan-batasan tanggung jawab dan akuntabilitas yang jelas bagi organ-organ dalam

• Establishing strategic objectives and a set of corporate values that are communicated and implemented across the Company’s organization; • Establishing clear responsibility and accountability boundaries to the organs of the Company;

perusahaan; • Menetapkan

pedoman

untuk

aplikasi

standar

etika, nilai-nilai, tujuan, strategi dan lingkungan

• Establishing guidelines for the application of ethical standards, values, goals, strategy and oversight;

pengawasan; • Menyediakan

pengendalian

• Providing a strong guidance for internal control

internal yang kuat, termasuk fungsi audit internal

pedoman

sistem

systems, including internal and external audit

dan eksternal, dengan fungsi manajemen risiko dan

functions, risk management and compliance functions

kepatuhan yang independen dari unit-unit bisnis dan

independent from business units, and application of

dengan penerapan mekanisme checks and balances

suitable checks and balances mechanisms;

yang sesuai; • Menyediakan petunjuk pemantauan khusus atas

• Providing specific oversight guidance on risks of

risiko-risiko, di mana terdapat kemungkinan terjadinya

conflict of interest, including business relationships

benturan kepentingan, termasuk hubungan bisnis

with affiliates, shareholders, Commissioners, Directors

dengan

and senior officers.

afiliasi,

para

pemegang

saham,

para

komisaris, para direktur dan para pejabat senior. Tujuan penerapan Tata Kelola Adira Finance adalah:

The purposes of GCG implementation are as follows:

• Mengoptimalkan

kepada

• To optimize the Company’s values to all officers and

setiap pimpinan dan karyawan Perusahaan melalui

employees by increasing transparency, accountability,

peningkatan transparansi, akuntabilitas, tanggung

responsibility, independence and equality as well as

jawab, independensi dan kesetaraan serta kewajaran

fairness, to achieve better competition at the national

yang

and international levels through the creation of a

bertujuan

nilai-nilai

untuk

perusahaan

membantu

Perusahaan

mencapai tingkat kompetisi yang lebih baik di

conducive environment for investment;

tingkat nasional maupun internasional, serta melalui penciptaan lingkungan yang kondusif bagi investasi; • Meningkatkan manajemen organisasi yang lebih

54

• To

improve

management

professionalism,

profesional, transparan dan efisien, serta memperkuat

transparency and efficiency and thus strengthen all

semua fungsi dan meningkatkan sifat tidak berpihak

functions, and enhance impartiality of the Board

kepada Dewan Komisaris, Direksi dan Rapat Umum

of Commissioners, Board of Directors and General

Pemegang Saham sehingga dapat meningkatkan

Meeting of Shareholders, thus improving Company

kinerja Perusahaan;

performance;


• Mendorong para pemegang saham, para anggota

• To encourage the shareholders, Commissioners

Dewan Komisaris dan Direksi, dalam pengambilan

and Directors, in decision making and action, to

keputusan

menerapkan

implement high moral values and compliance to all

nilai moral yang tinggi dan ketaatan pada semua

statutory regulations and awareness on corporate

peraturan perundangan serta kesadaran mengenai

social responsibilities towards its stakeholders; and

dan

tindakan,

untuk

tugas sosial perusahaan terhadap para pemangku kepentingan; dan • Mewujudkan kepuasan bagi seluruh pemangku

• To create satisfaction for all stakeholders.

kepentingan Perusahaan. Upaya peningkatan penerapan prinsip Tata Kelola

Efforts to improve GCG implementation, were performed

Perusahaan yang Baik juga dilakukan dengan cara:

by:

• menyempurnakan berbagai pedoman, standar dan

• refining various guidelines, standard operating

sistem prosedur operasional, pengembangan sumber

procedures and systems, conducting human resource

daya manusia;

development;

• meningkatkan kualitas sistem pengendalian internal,

• improving the quality of internal control and risk management systems as a whole;

dan pengelolaan risiko secara menyeluruh; • melakukan sosialisasi secara terus menerus kepada

• conducting continuous socialization to employees and business partners;

karyawan dan mitra usaha Perusahaan; antara

• and conducting intensive communication between

pimpinan dengan karyawan Perusahaan, mitra usaha

leaders, employees, business partners and other

dan pemangku kepentingan lainnya.

stakeholders.

• serta

membangun

komunikasi

intensif

Dengan penerapan dan peningkatan Tata Kelola

With these measures to improve GCG implementation,

Perusahaan yang Baik, maka kepercayaan terhadap

the trust of the public continues to be maintained, and

Perusahaan

is evident by the increasing number of Adira Finance

dapat

terus

dijaga.

Terbukti

dengan

meningkatnya jumlah konsumen Adira Finance yang

consumers, at nearly 4 (four) million people.

hampir mencapai empat juta orang. Selain itu, kepercayaan dari dunia perbankan baik nasional

In addition, the trust of the banking sector both nationally

maupun internasional juga bertambah, seiring dengan

and internationally keeps increasing in line with the

meningkatnya kinerja usaha Perusahaan. Demikian pula

increase of the Company’s business performance.

dengan kepercayaan yang ditunjukkan investor di pasar

Similarly, investor’s trust is shown by the large capital

modal yang besar dalam setiap penerbitan obligasi dan

injections with each issuance of the Company’s bonds

sukuk Perusahaan.

and sukuk.

Penilaian Independen Tata Kelola Adira

Independent Assessment on Adira GCG

Salah satu penentu sukses tidaknya upaya peningkatan

One of the determinants of the success of the effort to

Tata Kelola Perusahaan yang Baik adalah evaluasi. Untuk

improve GCG practices is evaluation. To that end, Adira

itu, Adira Finance selalu berupaya mengevaluasi tata

Finance has always sought to evaluate its corporate

kelola Perusahaan, dengan melakukan penilaian mandiri,

governance

menggunakan kriteria penilaian yang diterbitkan oleh

assessment using the assessment criteria issued by the

Forum for Coorporate Governance (FCGI), Bank Indonesia

Forum for Corporate Governance (FCGI), Bank Indonesia

dan pihak independen.

and independent parties.

implementation,

by

conducting


self-

55


Aspek-aspek yang dinilai diantaranya penghargaan atas hak-

The aspects considered include respect for the rights of

hak pemegang saham, kebijakan tata kelola perusahaan,

shareholders, corporate governance policies, corporate

praktik-praktik tata kelola perusahaan, pengungkapan dan

governance practices, disclosure and control systems.

sistem pengendalian. Berdasarkan penilaian yang dilakukan

Based on the assessment conducted in June 2013 and

pada bulan Juni 2013 dan Desember 2013, maka hasil

December 2013, the weighted scores obtained by the

nilai tertimbang yang diperoleh Perusahaan adalah 88,12

Company was 88.12, meaning that overall, the corporate

yang berarti nilai tata kelola perusahaan secara keseluruhan

governance is “Very Good”.

adalah “Sangat Baik”. Penerapan Prinsip Kehati-hatian

Applying the Prudent Principles

Prinsip Kehati-hatian merupakan bagian dari Manajemen

Prudent principles in Risk Management are essential

Risiko Perusahaan, yang merupakan salah satu bagian

since the Company engages in the consumer financing

terpenting yang harus diperhatikan mengingat kegiatan

business. Applying prudent principles is mandatory in

Perusahaan dalam bidang pembiayaan konsumen.

managing credit risk.

Penerapan Prinsip Kehati-hatian merupakan keharusan terutama dalam pengelolaan risiko kredit. Adira Finance menerapkan prinsip kehati-hatian sejak

Adira Finance has been applying prudent principles

proses awal penerimaan aplikasi kredit. Setiap pengajuan

starting from the process of receiving credit applications,

kredit oleh konsumen harus melalui proses survei dan

whereby the credit application would go through survey

analisa kredit untuk kemudian disetujui oleh Komite

and credit analysis process before being approved by the

Kredit. Pemetaan Profil Konsumen adalah tahapan awal

Credit Committee. Mapping Consumer Profile is the initial

yang dilakukan untuk penilaian kredit, lalu dilanjutkan

stage for credit scoring, followed by the establishment

dengan penetapan Profil Konsumen berdasarkan analisa

of Consumer Profiles based on analysis on the character,

karakter, kapasitas, jaminan aset, modal, dan kondisi.

capacity, collateral assets, capital, and conditions.

Langkah-langkah tersebut dapat meminimalisir risiko

These steps can minimize the risk of consumer credit

kredit dalam bentuk kegagalan konsumen dalam

arising from the failure of customers to meet their

memenuhi kewajibannya sehingga menjadi tanggungan

obligation and thus create liabilities for the Company. The

perusahaan. Upaya meminimalkan kegagalan kredit juga

efforts to mitigate loan defaults can also be performed by

bisa dilakukan dengan cara menarik unit dan menjualnya

repossessing the unit and selling it to cover the losses.

untuk menutupi kerugian. [G4-14]

[G4-14]

Pengelolaan Kepatuhan

Managing Compliance

Kepatuhan berarti selalu memenuhi dan mematuhi

Compliance means always meeting and complying with

peraturan-peraturan, hukum, etika bisnis dan prinsip Tata

the regulations, law, business ethics and the principles

Kelola Perusahaan yang Baik. Dalam upaya untuk selalu

of Good Corporate Governance. In an effort to always

memelihara kepatuhan, maka perusahaan telah memiliki

maintain

Direktorat Kepatuhan sejak tahun 2006.

established the Compliance Directorate since 2006.

Dengan

terhadap

hukum

Company

has

already

By adhering to the applicable laws and regulations,

perundangan yang berlaku, Perusahaan akan dapat terus

the Company will be able to continue to improve the

meningkatkan praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik

practice of good corporate governance in all aspects of

di seluruh aspek operasionalnya.

its operations.


dan

the

peraturan

56

patuh

compliance,

Tugas utama Direktorat Kepatuhan yaitu memastikan

The main task of the Directorate of Compliance is to

diterapkannya seluruh ketentuan peraturan perundang-

ensure the implementation of all the provisions relevant

undangan yang berkaitan dengan kegiatan usaha

to all of the Company’s business activities, so that risks of

Perusahaan di dalam seluruh aktivitas usaha Perusahaan,

compliance can be better managed.

sehingga risiko kepatuhan dapat dikelola secara baik. Kinerja kepatuhan Perusahaan tahun 2013 antara lain

The Company’s compliance performance in 2013 included

meliputi Anggaran Dasar, Rapat Umum Pemegang

Articles of Association, General Meeting of Shareholders,

Saham, Kepatuhan sebagai Perusahaan Pembiayaan,

Compliance as a Financing Company, Share Ownership

Kepemilikan Saham oleh pengurus, Hubungan Keuangan

by the Management, Financial Relationships and Family

dan Hubungan keluarga Anggota Dewan Komisaris dan

Relationships between Commissioners and Directors with

Direksi dengan Anggota Dewan Komisaris dan/atau

other Commissioners and/or Directors and/or Controlling

Direksi lainnya dan/atau Pemegang Saham Pengendali,

Shareholders, Conflict of Interest, Affiliate Transactions,

Benturan Kepentingan, Transaksi Afiliasi, kepatuhan atas

compliance with the requirements of the bonds and

persyaratan obligasi dan sukuk, Laporan kepada Otoritas

sukuk, and Reports to the Financial Services Authority.

Jasa Keuangan. Kode Etik

Code of Ethics

Sebagai bagian dari usaha menerapkan Kepatuhan

As part of the effort to implement Corporate Compliance,

Perusahaan, Adira Finance telah merumuskan kode etik

Adira Finance has a Code of Ethics that applies to the

perusahaan yang harus dipatuhi oleh seluruh Dewan

Boards of Commissioners and Directors and employees,

Komisaris, Direksi, dan karyawan tanpa terkecuali.

without any exception. It is applied to maintain the

Perangkat tersebut diterapkan untuk menjaga kredibilitas

Company’s credibility as a reliable financing company.

sebagai perusahaan pembiayaan yang terpercaya. Kode etik ini dimuat dalam Buku Peraturan Perusahaan

The Code of Ethics is distributed in a handbook to all

yang dibagikan kepada seluruh karyawan Perusahaan

employees and is also uploaded on the Company intranet.

dan juga terdapat di intranet Perusahaan. Pengenalan

An introduction to the Code of Ethics and corporate

terhadap kode etik dan budaya Perusahaan diberikan

culture is given to all new employees. In addition, each

kepada seluruh karyawan baru Perusahaan. Selain itu

employee receiving an updated handbook is required to

setiap 3 (tiga) tahun, tiap karyawan akan dibagikan

sign a statement of commitment to abide by the Code of

buku yang sudah diperbaharui dan diwajibkan untuk

Ethics every three years.

menandatangani pernyataan komitmen untuk mematuhi kode etik yang berlaku. Kode Etik yang berlaku antara lain mengatur:

Code of Ethics, among others, stipulates:

1. Larangan menerima hadiah

1. Prohibition of Receiving Gifts

Seluruh karyawan Perusahaan dilarang menerima

All employees are prohibited from accepting money,

uang, barang, tip, komisi atau fasilitas lainnya,

goods, tips, commissions or other facilities, either

baik secara langsung maupun tidak langsung dari

directly or indirectly from customers, business

konsumen, rekan usaha atau pihak lain yang memiliki

partners or other parties that have the potential to

potensi terciptanya benturan kepentingan.

create conflicts of interest.


57


Sosialisasi peraturan ini juga dilakukan kepada seluruh

This prohibition was disseminated to all business

rekan usaha, konsumen dan masyarakat, melalui media

partners, consumers and the public, through the

massa yang memiliki peredaran luas di Indonesia, yaitu

daily newspaper advertisements with wide circulation

Harian Kompas edisi tanggal 22 Juli 2013. Selain itu

in Indonesia, namely through an advertisement

peraturan ini juga telah disampaikan kepada karyawan

in Kompas Daily Newspaper on 22 July 2013 and

melalui surat elektronik pada tanggal yang sama.

notification by electronic mail to all employees.

Pelaksanaan peraturan ini mendapatkan tanggapan

The implementation of this provision received positive

yang positif dari rekan usaha dan konsumen, yang

response from business partners and consumers,

terbukti dari dukungan yang disampaikan oleh

shown by the support given by the majority of the

sebagian besar rekan usaha kepada Perusahaan

Company’s business partners by not giving gifts

dengan tidak memberikan bingkisan atau hadiah

or presents and also reporting regarding any gift

serta laporan penerimaan bingkisan yang disampaikan

acceptance as submitted to the Corporate Secretary.

kepada Sekretaris Perusahaan. Meskipun sosialisasi larangan menerima hadiah

Although the socialization of this prohibition has been

ini telah dilakukan secara luas dan berkelanjutan,

executed extensively and sustainably, the Company

Perusahaan masih menemukan rekan usaha yang

still discovered several business partners that handed

memberikan

gifts to employees. The Company considers that it is

hadiah/bingkisan

Perusahaan

sehingga

melakukan

tindakan

kepada

karyawan

Perusahaan

merasa

perlu

necessary to do other preventive measures, such as

pencegahan

lainnya,

yaitu

requiring every employee who receives a gift or other

dengan mewajibkan setiap karyawan yang menerima

form of appreciation to return it without limitation of

hadiah/bingkisan ataupun bentuk lainnya untuk

value or price.

mengembalikannya tanpa batasan nilai atau harga dari hadiah/bingkisan tersebut. 2. Nepotisme Larangan

2. Nepotism melibatkan

diri

dalam

pengambilan

A prohibition of self-involvement in the decision making

keputusan atas suatu transaksi, apabila karyawan

during a transaction, in the event that an employee

memiliki hubungan saudara dengan rekan usaha,

has family relationship to a business partner, customer

konsumen atau karyawan lainnya yang terlibat dalam

or other employee involved in the transaction.

transaksi tersebut.

Jika karyawan memiliki hubungan keluarga dengan

In the event that an employee has family relationship

karyawan lain, maka karyawan yang bersangkutan

with another employee, then the said employee shall

wajib melapor kepada Divisi Sumber Daya Manusia &

report to the Division of Human Resources & General

Bagian Umum yang akan mengatur masalah tersebut

Affairs so that the involvement will be set aside in

agar tidak terjadi benturan kepentingan.

order to avoid conflict of interest.

3. Usaha Pribadi

3. Private Business

Kegiatan yang berhubungan dengan usaha pribadi

Activities related to private businesses should be

harus dihindari karena akan mengganggu aktivitas

avoided because it would interfere with the office-

kerja di kantor dan berpotensi pada penyalahgunaan

work activities and potential abuse of office facilities

fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi.

for personal interest.

58


4. Kerahasiaan

4. Confidentiality

Setiap karyawan wajib merahasiakan seluruh informasi

Each employee shall keep confidential all Company

rahasia Perusahaan, termasuk rencana dan strategi

information, including Company plans and strategies,

Perusahaan, informasi mengenai konsumen, informasi

information about customers, financial information,

keuangan, kegiatan operasional dan informasi lainnya

operational activities and other information deemed

yang dianggap penting oleh Perusahaan. Kewajiban

necessary by the Company. This obligation persists

tersebut timbul sejak karyawan masih dalam masa

from the time employees are in training to the

pelatihan, yang dilanjutkan selama bekerja pada

time when they are no longer employees of the

Perusahaan dan setelah tidak menjadi karyawan

Company.

Perusahaan. 5. Persaingan yang Sehat

5. Healthy Competition

Perusahaan mendukung adanya persaingan usaha

The Company supports healthy competition in

yang sehat dalam melaksanakan seluruh kegiatan

conducting all its business activities. All business

usahanya. Seluruh kegiatan usaha dan kegiatan

activities and the activities of the employees shall

karyawan harus berdasarkan persaingan yang sehat

be based on fair competition and ethics. In order to

dan berlandaskan etika. Dalam rangka melaksanakan

implement sound business activities, the Company

kegiatan usaha yang sehat, Perusahaan senantiasa

makes various statements related to products,

membuat berbagai pernyataan, baik yang terkait

services and other activities in advertising, news

produk, jasa maupun kegiatan lainnya dalam bentuk

and other forms. Employees shall endeavour so that

iklan, berita atau bentuk lainnya. Karyawan wajib

the statements are implemented and realized in

berupaya agar pernyataan tersebut dilaksanakan

accordance with what has been described as these

dan diwujudkan sesuai dengan apa yang telah

statements may affect the Company’s reputation and

diungkapkan karena pernyataan tersebut dapat

growth.

mempengaruhi

reputasi

dan

pertumbuhan

Perusahaan. 6. Prevention of Money Laundering Practices

6. Pencegahan Praktik Pencucian Uang keuangan,

As a financial services provider, the Company

Perusahaan telah menerapkan Prinsip Mengenal

applies the Know Your Customer (KYC) principles in

Nasabah

Sebagai

perusahaan

penyedia

jasa

peraturan

accordance with the legislation including Regulation

perundangan termasuk Peraturan Menteri Keuangan

of the Minister of Finance No.30/PMK.010/2010 date

No. 30/PMK.010/2010 tertanggal 10 Pebruari 2010

10 February 2010 on the Implementation of Know

tentang Penerapan Prinsip Mengenal Nasabah bagi

Your Customer Principles for Non-Bank Financial

Lembaga Keuangan Non Bank.

Institutions.

(PMN)

sesuai

dengan

Untuk mengawasi penerapan PMN di Perusahaan,

To monitor the implementation of KYC in the

pembahasan mengenai transaksi keuangan yang

Company, discussion regarding suspicious financial

mencurigakan selalu menjadi salah satu agenda

transactions is always on the agenda in every meeting

dalam setiap rapat Dewan Komisaris maupun rapat

of the Board of Commissioners. This is a form of

Direksi Perusahaan. Hal ini adalah bentuk tanggung

responsibility of the Boards of Commissioners and

jawab dari Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan

Directors in the implementation of KYC.

dalam penerapan PMN.


59


Selama

telah

During 2013, the Company has identified and

mengidentifikasi sebanyak tujuh transaksi keuangan

tahun

2013

Perusahaan

submitted reports on seven suspicious financial

yang mencurigakan dan telah dilaporkan kepada

transactions to the Indonesian Financial Transaction

Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan

Reports and Analysis Center (INTRAC). [G4-SO5]

(PPATK). [G4-SO5] 7. Whistle Blower

7. Whistle Blower yang

To detect violations of the Code of Ethics and

dilakukan atas Kode Etik dan Peraturan Perusahaan

corporate regulations as well as actions that contradict

serta tindakan yang bertentangan dengan prinsip-

the principles of Good Corporate Governance, the

prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik, Perusahaan

Company has set up a Whistle Blower system. This

telah menyiapkan sistem Whistle Blower. Sistem

complaint system is very effective in detecting the

pengaduan ini sangat efektif untuk mendeteksi

violations or fraud within the Company.

Untuk

mendeteksi

adanya

pelanggaran

adanya pelanggaran atau kecurangan yang terjadi di dalam Perusahaan. Pengaduan

atas

dugaan

pelanggaran

atau

For complaints about violations or fraud, any party

semua

may email their complaints to [email protected]

[email protected]

or [email protected]. In addition to complaints

atau [email protected]. Pengaduan juga bisa

by e-mail, complaints may also be submitted by

disampaikan melalui telepon, faksimile, maupun

phone, or letter. Moreover, the Boards of Directors

surat. Direksi dan Dewan Komisaris juga dapat

and Commissioners may also receive complaints in

menerima pengaduan secara tertulis maupun melalui

writing or telecommunication on matters relating

sarana telekomunikasi lainnya tentang hal-hal yang

to the Company’s business, including complaints of

berhubungan dengan usaha Perusahaan, termasuk

alleged violations or fraud.

kecurangan pihak

dapat

melalui

disampaikan

alamat

email

oleh

dugaan atas pelanggaran atau kecurangan.

Seluruh pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti

All incoming complaints will be analyzed by the

ke bagian terkait dan dilaporkan kepada Komite

complaints system to be followed up and periodically

Audit dan Manajemen Risiko Perusahaan secara

reported

periodik. Perlu digarisbawahi bahwa salah satu

Management Committee. It should be underlined

komponen paling penting dalam mekanisme ini

that one of the most important components of this

adalah, kerahasiaan identitas Pelapor yang terjaga

mechanism is that the anonymity of the whistleblower

dengan aman. [G4-58]

is maintained safely. [G4-58]

to

the

Audit

Committee

8. Pedoman Penanganan Pelanggaran

8. Guidelines of Handling Violations

Untuk menangani setiap pelanggaran kode etik yang

Risk

To handle any Code of Ethics violations conducted by

dilakukan oleh karyawan, Manajemen Perusahaan

employees, management has made written provisions

telah membuat ketentuan tertulis mengenai pedoman

on guidelines of violations handling. The guidelines

penanganan

pedoman

regulate the handling of employee violations by the

tersebut diatur mengenai penanganan pelanggaran

immediate supervisor, Human Resources & General

yang dilakukan karyawan yang ditangani oleh atasan

Affairs Division and Legal Division. [G4-57]

pelanggaran.

Di

dalam

langsung karyawan, Divisi Sumber Daya Manusia & Bagian Umum dan Divisi Hukum. [G4-57]

60

and


Setiap

selalu

Any violations within the handling process are

dilaporkan kepada Direksi dan disampaikan pula

proses

penanganan

pelanggaran

reported to the Board of Directors, Internal Audit,

kepada Unit Audit Internal, Divisi Hukum dan Divisi

Legal Division and Human Resources & General

Sumber Daya Manusia & Bagian Umum. Ketentuan

Affairs Division. This provision has been submitted

ini telah disampaikan dan disosialisasikan kepada

and disseminated to all employees, both at the head

seluruh karyawan, baik di Kantor Pusat maupun di

office and across the network.

seluruh jaringan usaha Perusahaan. 9. Pengaduan Konsumen

9. Consumer Complaints

Konsumen adalah bagian yang sangat penting dari

The Company realizes that consumers are a very

jalannya usaha Perusahaan. Oleh karenanya untuk

important part the Company’s business. Therefore,

menjaga kualitas pelayanan terhadap konsumen,

to ensure that services provided to consumers are

Perusahaan telah membuat sistem pengaduan

being well maintained, the Company has created a

konsumen.

consumer complaint system.

Konsumen dapat menyampaikan secara langsung

Customers can submit complaints or grievances

keluhan atau pengaduannya melalui Customer

directly via the Customer Service present in any branch

Service yang ada di setiap kantor cabang, atau

office or by contacting the Dering Adira service at

dengan menghubungi layanan Dering Adira di

landline telephone 500511, or mobile phone +6221-

nomor telepon 500511 (021-500511 dari ponsel)

500511, 6 (six) days in a week, Monday to Friday:

setiap hari kerja Senin-Jumat: 08.30-17.00 WIB,

08:30 a.m.-05:00 p.m. and Saturday: 08:30 a.m.-

dan Sabtu: 08.30-13.00 WIB. Konsumen juga bisa

01:00 p.m. Requests for information and consumer

menyampaikan keluhan atau meminta informasi

complaints can also be submitted through email care

melalui email care dengan alamat customercare@

at [email protected] and SMS CARE Adira

adira.co.id dan layanan SMS CARE Adira Finance

Finance service available 24 hours a day 7 days a

yang tersedia 24 jam dalam sehari, dan 7 hari dalam

week at +62811-811-5811.

seminggu di nomor 0811-811-5811.

Untuk menjamin dan memudahkan proses tindak

To ensure and facilitate the process of follow-up and

lanjut dan penyelesaian dari pengaduan konsumen,

settlement of customer complaints, every complaint

maka setiap pengaduan yang masuk akan terekam

received will be automatically logged, so that the

secara otomatis, sehingga bisa diawasi setiap

follow-up and resolution process can be monitored

saat.

perangkat

at any time. This system also has helped to evaluate

yang memudahkan proses evaluasi atas kinerja

Company service delivery for repairs or upgrades in

pelayanan Perusahaan agar bisa selalu diperbaiki dan

the future.

Sistem

ini

sekaligus

menjadi

ditingkatkan di masa depan.


61

62



Struktur Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance Structure

Struktur Tata Kelola Perusahaan Adira Finance terdiri

Adira Finance Corporate Governance Structure consists

dari:

of:

1. Organ Utama, yang terdiri dari Rapat Umum

1. The Main Organ, consists of General Meeting of

Pemegang Saham, Dewan Komisaris, Direksi, dan

Shareholders, the Board of Commissioners, the

Dewan Pengawas Syariah. Sesuai dengan Undang-

Board of Directors, and Sharia Supervisory Board. In

Undang No. 40/2007 Tentang Perseroan Terbatas dan

accordance with Limited Liability Company Law No.

Anggaran Dasar Perusahaan, Organ utama meliputi:

40/2007 and the Company’s Articles of Association, the main organs include:

• Rapat Umum Pemegang Saham adalah Organ

• General Meeting of Shareholders, the organ of

Perusahaan yang memiliki wewenang yang tidak

the Company that has the supreme power and

diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris

holds the authority which cannot be delegated to

dalam batas yang ditentukan Undang-Undang

the Board of Directors or Board of Commissioners

No.40/2007 tentang Perseroan Terbatas dan

within the limits provided in Limited Liability

Anggaran Dasar Perusahaan.

Company No. 40/2007 and the Articles of Association.

• Dewan Komisaris, adalah Organ Perusahaan

• The Board of Commissioners is the organ in

yang bertugas melakukan pengawasan secara

charge of supervising the Company in general

umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran

and/or in particular in accordance with the Articles

Dasar Perusahaan serta memberi nasehat kepada

of Association and to provide advice to the Board

Direksi

of Directors.

• Direksi adalah Organ Perusahaan yang berwenang

• The Board of Directors is the Company’s

dan bertanggungjawab penuh atas pengurusan

organ authorized and fully responsible for the

Perusahaan

Perusahaan,

management of the Company for the benefit of

sesuai dengan maksud dan tujuan Perusahaan

untuk

kepentingan

the Company in accordance with the purposes and

serta mewakili Perusahaan, baik di dalam maupun

objectives, as well as representing the Company,

di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan

both inside and outside the court of jusctice in

Anggaran Dasar.

accordance with the provisions stipulated in the Articles of Association.

2. Organ Penunjang, yang terdiri dari Komite-Komite

2. Supporting Organ, consists of the Committees

di bawah Dewan Komisaris dan komite-komite di

under the Board of Commissioners and committees

bawah Direksi Perusahaan.

under the Board of Directors.

• Komite Audit, Komite Manajemen Risiko, serta

• Audit Committee, Risk Management Committee

Komite Nominasi dan Remunerasi, berada di

and

bawah Dewan Komisaris.

Committee,

the

Nomination are

under

and the

Remuneration Board

of

Commissioners.


63


• Sekretaris Perusahaan, Komite Kredit, Komite

• Corporate

Secretary,

Credit

Committee,

Manajemen Risiko, Komite Sumber Daya Manusia,

Risk

Unit Audit Internal, Kepala-Kepala Divisi, dan

Committee, ALCO Committee, Human Resources

Kepala-Kepala Wilayah, berada di bawah Direksi.

Committee, Internal Audit Unit, Division Head,

[G4-34] [G4-35] [G4-36]

and Regionals Head, are under the Board of

Management

Committee,

Compliance

Directors. [G4-34] [G4-35] [G4-36] Baik Organ Inti maupun Organ Penunjang melakukan

Both

proses konsultasi dengan pemangku kepentingan melalui

the stakeholders through the General Meeting of

Rapat Umum Pemegang Saham, rapat-rapat manajemen,

Shareholders, management meetings, and dialogues held

dan dialog-dialog yang diadakan oleh Perusahaan baik

by the Company with the public, business partners, and

dengan masyarakat, mitra usaha, maupun pemerintah.

government. All of these activities are evidence of Adira’s

Seluruh kegiatan ini merupakan bukti kesadaran Adira

awareness towards the importance of communication

Finance

with stakeholders, to sustain the Company’s business.

terhadap

pentingnya

komunikasi

dengan

pemangku kepentingan, demi keberlanjutan Perusahaan.

core

and

supporting

organs

consult

with

[G4-37]

[G4-37] Komposisi Badan Tata Kelola

Composition of the Governance Body

1. Rapat Umum Pemegang Saham

1. The General Meeting of Shareholders

2. Dewan Komisaris, yang dijabat oleh:

2. The Board of Commissioners, with:

• Ho Hon Cheong; Komisaris Utama dan Ketua Komite Nominasi dan Remunerasi

• Ho Hon Cheong; President Commissioner and Chairman of the Nomination and Remuneration Committee;

• Djoko

Sudyatmiko;

Komisaris

merangkap

• Djoko

Sudyatmiko;

Commissioner

and

Komisaris Independen, Ketua Komisi Audit

Independent Commissioner, Chairman of Audit

Perusahaan

Committee;

• Eng Heng Nee Philip; Komisaris merangkap

• Eng

Heng

Nee

Philip;

Commissioner

and

Komisaris Independen, Ketua Komite Manajemen

Independent Commissioner, Chairman of Risk

Risiko & Anggota Komite Audit Perusahaan

Management Committee and Member of Audit Committee;

• Pande Radja Silalahi; Komisaris merangkap

Radja

Silalahi;

Commissioner

and

Independent Commissioner, Member of Audit

Anggota Komite Manajemen Risiko Perusahaan

Committee & Risk Management Committee;

• Muliadi Rahardja;

Komisaris

merangkap

Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi

• Muliadi Rahardja; Commissioner and Member of the Nomination and Remuneration Committee;

• Vera Eve Lim; Komisaris merangkap Anggota

• Vera Eve Lim; Commissioner and Member of

Komite Audit & Anggota Komite Manajemen

the Audit Committee and Member of Risk

Risiko

Management Committee;

3. Direksi, yang dijabat oleh:

3. The Board of Directors, with:

• Willy Suwandi Dharma; Direktur Utama

• Willy Suwandi Dharma; President Director

• Marwoto Soebiakno; Wakil Direktur Utama

• Marwoto Soebiakno; Vice President Director

merangkap Direktur Operasi

64

• Pande

Komisaris Independen, Anggota Komite Audit &


concurrently as Operations Director

• Hafid Hadeli; Direktur Pemasaran Pembiayaan

• Hafid Hadeli; Financing Marketing Director

• Ho Lioeng Min; Direktur Manajemen Risiko

• Min Ho Lioeng ; Risk Management Director

• I Dewa Made Susila; Direktur Keuangan dan

• I Dewa Made Susila; Finance Director concurrently as Compliance Director

Direktur Kepatuhan • Cornel Hugroseno; Direktur Teknologi Informasi

• Cornel

Hugroseno;

Information

Technology

Director • Swandajani Gunadi; Direktur Sumber Daya

• Swandajani Gunadi; Human Resources Director

Manusia 4. Sharia Supervisory Board, with:

4. Dewan Pengawas Syariah, yang dijabat oleh: • Prof. Dr. H. Fathurrahman Djamil, MA; Ketua

• Prof. H. Fathurrahman Djamil, MA; Chairman of the Sharia Supervisory Board

Dewan Pengawas Syariah • Dr. H. Noor Achmad, MA; Anggota Dewan

• Dr. H. Noor Ahmad, MA; Member of Sharia Supervisory Board

Pengawas Syariah • Dr. Oni Sahroni,

MA;

Anggota

Dewan

• Dr. Oni Sahroni, MA; Member of Sharia Supervisory Board. [G4-38]

Pengawas Syariah. [G4-38] Dalam struktur Badan Tata Kelola Tertinggi Perusahaan,

In the structure of the highest Corporate Governance

terdapat pemisahan yang jelas antara Dewan Komisaris

Body, there is a clear separation between the Board of

dan Direksi. Oleh sebab itu, maka tidak ada anggota

Commissioners and Board of Directors. Therefore, there

Dewan Komisaris yang merangkap jabatan sebagai

is no member of the Board of Commissioners who

Direksi. Sementara di jajaran Direksi juga tidak ditemui

concurrently serves on the Board of Directors. And no

adanya rangkap jabatan sebagai pejabat eksekutif satu

member of the Board of Directors concurrently holds the

tingkat di bawahnya. [G4-39]

position as executive officer of the level below. [G4-39]

Komposisi Badan Tata Kelola berdasarkan Gender [G4-LA12] Composition of Governance Body by Gender [G4-LA12]

Komposisi Badan Tata Kelola berdasarkan Usia [G4-LA12] Composition of Governance Body by Age [G4-LA12]

50%

12.5%

87.5%

50%

Perempuan/Female

30-50 tahun/30-50 years old

Laki-laki/Male

Di atas 50 tahun/Above 50 years old


65


Pemilihan Anggota Badan Tata Kelola

Election of Members of the Governance Body

Pimpinan badan tata kelola tertinggi dipilih melalui proses

The head of the highest governance body was appointed

pemilihan dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

in the General Meeting of Shareholders (GMS) held on

yang berlangsung pada tanggal 17 Mei 2013. Adapun

17 May 2013. The criteria used for the nomination and

mengenai kriteria yang digunakan untuk mencalonkan

appointment of head of the governance body complies

dan memilih Pimpinan Badan Tata Kelola Tertinggi sudah

with the applicable rules and legislation.

diatur dalam perangkat peraturan perundangan yang berlaku. Kriteria pencalonan dan pengangkatan Dewan Komisaris

The criteria for nomination and appointment of the

dan Direksi diatur sesuai dengan;

Board of Commissioners and Board of Directors are set in accordance with: • Article 110 Paragraph 1 of Limited Liability Company,

• Pasal 110 Ayat 1 UU Perseroan Terbatas, • Pasal 18 Peraturan Menteri Keuangan Republik

• Article 18 of the Regulation of the Minister of Finance

tentang

of the Republic of Indonesia No. 84/PMK.012/2006

Nomor

• Regulation of the Financial Services Authority No. 4/

4/POJK.05/2013 tertanggal 23 Desember 2013

POJK.05/2013 dated 23 December 2013 on Fit and

tentang Penilaian Kemampuan dan Kepatutan Bagi

Proper Test For Main Party on Insurance Company,

Pihak Utama Pada Perusahaan Perasuransian, Dana

Pension Fund, Financing Company and Credit

Pensiun, Perusahaan Pembiayaan Dan Perusahaan

Underwriting

Penjaminan (menggantikan Peraturan Ketua Bapepam

Regulation No. PER-03/BL/2008 dated 30 June 2008.

dan LK No. PER-03/BL/2008 tertanggal 30 Juni 2008.

[G4-40]

Indonesia

Nomor

84/PMK.012/2006

on Finance Company,

perusahaan pembiayaan, • Peraturan

Otoritas

Jasa

Keuangan

Company

(replacing

Bapepam-LK

[G4-40] Pencegahan Benturan Kepentingan

Prevention of Conflict of Interest

Demi menghindari dan menangani benturan kepentingan

In order to prevent and to handle conflicts of interest

di tubuh badan tata kelola tertinggi, maka perusahaan

in the highest governance body, the Company refers to

mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan

the Regulation of Financial Services Authority (formerly

(dahulu Bapepam dan LK) No. IX.E.1 (Keputusan Ketua

Bapepam-LK) No. IX.E.1 (Chairman of Bapepam Decision

Bapepam

tertanggal

No. LK No.Kep-412/BL/2009 dated 25 November 2009)

25 Nopember 2009) tentang Transaksi Afiliasi dan

on Affiliated Transaction and Conflict of Interest in

Benturan Kepentingan Transaksi Tertentu dan ketentuan

Certain Transactions and the provisions on Articles of

Anggaran Dasar Perusahaan.

Association.

Untuk keperluan itu, Adira Finance membuat Pedoman

For this purpose, Adira Finance has established Good

Tata Kelola Perusahaan yang Baik, yang mana di dalamnya

Corporate

terdapat

dan

LK

No.Kep-412/BL/2009

Governance

Guidelines,

stipulating

the

mencegah

provisions to prevent conflicts of interest. These guidelines

terjadinya benturan kepentingan. Pedoman ini berlaku

apply to employees, senior officers, Board of Directors

baik bagi karyawan, pejabat senior, Direksi maupun

and Board of Commissioners without any exceptions.

ketentuan-ketentuan

untuk

Dewan Komisaris Perusahaan tanpa ada pengecualian.

66


Perusahaan juga telah mengambil kebijakan untuk

The Company has also adopted a policy to use the

menggunakan jasa penilai dan konsultan independen

services of an independent appraiser and consultant to

untuk melakukan penilaian secara independen atas

perform independent assessment of any transaction to

transaksi yang akan dilakukan antara pihak yang

be carried out between related parties, which potentially

mempunyai hubungan istimewa dengan Perusahaan,

has conflict of interest. [G4-41]

yang dikhawatirkan mengandung benturan kepentingan. [G4-41] Peran Badan Tata Kelola untuk menetapkan Visi,

Role of Governance Body in defining the Vision,

Misi, dan Nilai-nilai Adira Finance

Mission, and Values of Adira Finance

Penyusunan dan evaluasi atas visi, misi, dan nilai-nilai

Preparation and evaluation of the Company’s vision,

Perusahaan dilakukan oleh Direksi, dan disampaikan

mission, and values were conducted by the Board of

kepada Dewan Komisaris untuk disetujui. Sementara

Directors, and submitted to the Board of Commissioners

untuk penyusunan strategi, kebijakan, dan sasaran

for approval. The strategies, policies, and objectives of

perusahaan, termasuk yang berkaitan dengan dampak

the Company, including those relating to the economic,

ekonomi, lingkungan, dan sosial juga dilakukan oleh

environmental, and social impact were also prepared by

Direksi dan disetujui oleh Dewan Komisaris. [G4-42]

the Board of Directors and approved by the Board of Commissioners. [G4-42]

Pernyataan Visi dan Misi Adira Finance yang kini berlaku

The current Vision and Mission Statement of Adira

telah memperoleh persetujuan dari Direksi Perusahaan

Finance was approved by the Board of Directors on

pada tanggal 6 Nopember 2012 dan disosialisasikan

6 November 2012 and disseminated to employees on

kepada Karyawan Perusahaan pada tanggal 17 Januari

17 January 2013.

2013. Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola

Evaluation on the Performance of Governance Bodies

Proses penilaian terhadap Dewan Komisaris, Direktur

Assessment of the Board of Commissioners, President

Utama dan Direksi secara kumulatif dilakukan oleh

Director and Board of Directors were cumulatively

Komite Nominasi dan Remunerasi secara independen

and independently conducted by the Nomination and

untuk kemudian disampaikan kepada Dewan Komisaris

Remuneration Committee to be submitted to the Board

dan RUPS berdasarkan indikator kinerja yang telah

of Commissioners and the GMS based on predetermined

ditetapkan. Sedangkan penilaian dari masing-masing

performance indicators. The evaluation of each member

anggota Direksi dilakukan oleh Direktur Utama secara

of the Board of Directors was conducted independently

independen sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya

by the President Director in accordance with the duties

masing-masing. [G4-44]

and responsibilities of each Director. [G4-44]


67


Peran Badan Tata Kelola dalam Pengelolaan Risiko

Role of Governance Bodies in Risk Management

Dalam melaksanakan Manajemen Risiko, Adira Finance

In implementing Risk Management, Adira Finance is

terpapar pada Risiko Kredit, Risiko Operasional, Risiko

exposed to Credit Risk, Operational Risk, Liquidity Risk,

Likuiditas, Risiko Kepatuhan, serta Risiko Reputasi dan

Compliance Risk, and Reputational Risk and Strategic Risk.

Risiko Strategis. Dalam pengelolaan risiko Perusahaan,

The Board of Commissioners is in charge of controlling

pengawasan berada di tangan Dewan Komisaris, melalui

the risk management through the Risk Management

Komite Manajemen Risiko, dibantu oleh Komite Audit

Committee, assisted by the Audit Committee and

juga Komite Nominasi dan Remunerasi. Pengelolaan

Nomination

risiko juga didukung penuh oleh seluruh komite yang

management is also fully supported by all committees

berada di bawah jajaran Direksi. [G4-45]

under the Board of Directors. [G4-45]

Adira Finance memiliki perangkat untuk mengidentifikasi,

Adira Finance has the tools to identify, measure and to

mengukur dan mengawasi risiko, terutama risiko kredit

oversee the risk, especially credit risk and operational risk.

dan risiko operasional. Dalam melakukan identifikasi dan

In identifying and measuring credit risk.

and

Remuneration

Committee.

Risk

pengukuran risiko kredit. Risk Control Self Assessment

Risk Control Self Assessment

Adira Finance memiliki instrumen penilaian kredit dan

Adira Finance has instruments for credit assessment and

analisis credit scoring. Sementara dalam untuk risiko

analysis of credit scoring. While for operational risk, there

operasional, selain memiliki Risk Control Self Assessment

is an additional Risk Control Self Assessment (RCSA).

(RCSA). Fraud Management

Fraud Management

Untuk melakukan pengelolaan Kecurangan (Fraud

Fraud Management occurs as the Company prepares the

Management) dimana Perusahaan menyusun strategi

preventive, detection, investigation and recovery, and

preventive, detection, investigation & recovery, dan

deterrence strategy. [G4-58]

deterrence. [G4-58] Business Continuity Management

Business Continuity Management

PengelolaanKelangsungan Usaha (Business Continuity

Business Continuity Management (BCM), upon which

Management/BCM)

disusunlah

the Business Continuity Plan (BCP) was based, is the

Business Continuity Plan (BCP) yang merupakan kerangka

documented framework for managing and recovery

kerja terdokumentasi untuk penanganan dan pemulihan

of critical activities within a unit of work with a

terhadap aktivitas kritikal dalam suatu unit kerja dengan

predetermined time period.

yang

daripadanya

periode waktu yang telah ditetapkan.

68


Ad1Sys – Adira Finance 1 System

Ad1Sys – Adira Finance 1 System

Perusahaan memiliki mekanisme pelaporan dan sistem

The

informasi manajemen melalui pertemuan berkala Komite

management

Audit dan Komite Manajemen Risiko. Selain itu, sistem

meetings of the Audit Committee and Risk Management

teknologi informasi utama Adira Finance (Ad1Sys) dapat

Committee. In addition, the main information technology

menyediakan data dan informasi secara cepat dan akurat

systems of Adira Finance (Ad1Sys) are able to provide

kepada pihak manajemen, Perusahaan Induk, maupun

data and information quickly and accurately to the

pihak ketiga yang terkait.

management, the Parent Company, or any third party

Company

has

a

reporting

information

system

mechanism through

and

regular

involved. Sedangkan

konsolidasi

manajemen

risiko

dengan

The consolidation of risk management with the Parent

Perusahaan Induk dilakukan melalui penyampaian

Entity is conducted by submitting the Company’s risk

paparan risiko Perusahaan secara berkala kepada Komite

exposure on a regular basis to the Risk Management

Manajemen Risiko Perusahaan Induk, termasuk laporan

Committee of the Parent Entity including periodic reports

berkala terkait aspek kepatuhan, hukum, dan lainnya

related to the aspects of compliance, legal, and others.

kepada Perusahaan Induk. [G4-45]

[G4-45]

Komite Manajemen Risiko Proses

manajemen

bawah

kendali

risiko

Enterprise risk management processes are under the control of the Risk Management Committee, which is directly responsible to the Board of Commissioners. The

Manajemen Risiko melakukan fungsi pengawasan

Risk Management Committee oversees the Company’s

terhadap kinerja perusahaan, yang menjadi salah satu

performance, one of the main pillars in the application

pilar utama dalam penerapan prinsip-prinsip Tata Kelola

of the principles of good corporate governance, as

Perusahaan yang baik, sebagaimana digariskan dalam

outlined in the Charter (Working Procedures) of the Risk

Piagam (Tata Kerja) Komite Manajemen Risiko.

Management Committee.

Komite Manajemen Risiko diketuai oleh komisaris

The Risk Management Committee is chaired by an

independen, yang mengepalai tiga komisaris independen

Independent Commissioner, who heads the three

dan satu komisaris. Selama tahun 2013, Komite

Independent Commissioners and one Commissioner.

Manajemen Risiko mengadakan rapat sebanyak empat

During 2013, the Risk Management Committee met four

kali.

times. catatan

dan

Risiko,

di

yang

temuan,

Manajemen

berada

bertanggungjawab kepada Dewan Komisaris. Komite

Seluruh

Komite

Risk Management Committee perusahaan

dari

All findings, notes and recommendations from the results

hasil pelaksanaan kegiatan, penelaahan dan analisa

rekomendasi

of the implementation of activities, review and analysis

Komite Manajemen Risiko selama tahun 2013 telah

of the Risk Management Committee in 2013 has been

dikomunikasikan dan didiskusikan dengan Manajemen

communicated and discussed with the management,

Perusahaan, serta telah dilaporkan kepada Dewan

and has been reported to the Board of Commissioners

Komisaris Perusahaan untuk perbaikan dan tindak lanjut

for improvement and follow-up by management.

dari Manajemen Perusahaan. [G4-46] [G4-47]

[G4-46] [G4-47]


69


Peran

Badan

Tata

Kelola

dalam

Mengelola

Role of the Governance Body in Managing

Keberlanjutan

Sustainability

Untuk menjamin terpeliharanya keberlanjutan usaha

To ensure the sustainability of the Company’s business,

Perusahaan, Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan

the Board of Commissioners and Board of Directors

secara rutin melakukan rapat bersama/rapat gabungan

routinely conducts joint meetings to discuss the

untuk membicarakan kinerja Perusahaan, dan membahas

Company’s performance, and addresses issues arising

masalah-masalah yang timbul atau diperkirakan akan

or expected to arise in order to find the best solution

timbul agar dapat menemukan jalan keluar terbaik secara

together. Throughout 2013, the Board of Commissioners

bersama. Sepanjang tahun 2013, Dewan Komisaris

and Board of Directors conducted four joint meetings,

dan Direksi Perusahaan telah melakukan empat kali

with the attendance rate of members of the Board of

rapat gabungan, dengan tingkat kehadiran anggota

Commissioners and Board of Directors at 100%. This

Dewan Komisaris dan Direksi mencapai 100%. Tingkat

high level of attendance showed high commitment of

kehadiran yang tinggi ini menunjukkan komitmen yang

all members of the Board of Commissioners and Board

tinggi dari seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi

of Directors.

Perusahaan. Semua permasalahan penting yang terjadi dalam

All the important issues occuring in the Company must

tubuh

dan

be submitted and taken care of by the committees under

dikelola terlebih dahulu melalui komite-komite yang

the Board of Directors first, namely: Risk Management

bertanggungjawab terhadap Direksi, yaitu: Komite

Committee, Credit Committee, Compliance Committee,

Manajemen Risiko, Komite Kredit, Komite Kepatuhan,

Human Resources Committee, as well as Asset and

Komite Sumber Daya Manusia, serta Komite Aset dan

Liability Committee. All decisions taken by these

Liability. Seluruh keputusan yang diambil Komite-komite

committees are reported to the Board of Directors and

tersebut dilaporkan kepada Direksi dan Dewan Komisaris

the Board of Commissioners through the joint meeting.

melalui rapat gabungan tersebut. [G4-49]

[G4-49]

Remunerasi untuk Badan Tata Kelola

Remuneration for the Governance Body

Keputusan mengenai remunerasi Badan Tata Kelola

The decisions on the remuneration for the Highest

Tertinggi diputuskan secara independen oleh Rapat

Governance Bodies are decided independently by the

Umum Pemegang Saham, setelah mempertimbangkan

General Meeting of Shareholders, after considering

usulan yang diajukan oleh Komite Nominasi dan

the proposals submitted by the Nomination and

Remunerasi, yang bertanggungjawab langsung kepada

Remuneration Committee, which is responsible directly

Dewan Komisaris.

to the Board of Commissioners.

Proses telaah remunerasi dilakukan berdasarkan atas

The remuneration review process is performed based

kompensasi yang diberikan pasar untuk pekerjaan yang

on the compensation given in the job market by other

bersangkutan pada perusahaan lainnya dengan bidang

companies with similar business and similar position.

usaha dan status yang sama. Setelah itu, maka dilakukan

Consequently, it was calculated based on the performance

penghitungan atas kinerja dan kontribusi individu.

and contribution of the individual.

70

perusahaan

sebelumnya

disampaikan


Sementara itu, RUPS memberikan kewenangan kepada

Meanwhile, the GMS provides authority to the Board to

Dewan

remunerasi

determine the remuneration of the Board of Directors,

untuk Direksi, dengan memperhatikan rekomendasi

taking into account recommendations of the Nomination

Komite Nominasi dan Remunerasi. Dalam merumuskan

and

remunerasi untuk jajaran Direksi, Komite Nominasi

remuneration for the Board of Directors, the Nomination

dan Remunerasi mengacu kepada kinerja baik secara

and Remuneration Committee refers to the performance

perorangan maupun Direksi secara keseluruhan.

of both individuals and the Board of Directors as a whole.

Komite Nominasi dan Remunerasi juga memastikan bahwa

The Nomination and Remuneration Committee also

tingkat remunerasi disusun dengan memperhatikan

ensures that the remuneration is established by

risiko keuangan, permintaan, dan persyaratan dari setiap

considering the level of financial risk, demand, and

tanggung jawab pada industri terkait. [G4-51] [G4-52]

the requirements of any liability in the related industry.

[G4-53]

[G4-51] [G4-52] [G4-53]

Komisaris

untuk

menentukan

Remuneration

Committee.

In

formulating


71

72



Adira Finance secara moral terikat untuk memberikan

Adira Finance is morally bound to contribute to

kontribusi kepada masyarakat Indonesia, khususnya para

the Indonesian people, especially the stakeholders.

pemangku kepentingan. Komunikasi yang berlangsung

Communication takes place on a reciprocal basis and

secara timbal balik merupakan syarat mutlak terciptanya

is an absolute requirement in forging a good relation

hubungan yang baik antara Perusahaan dengan para

between the Company and stakeholders.

pemangku kepentingan. Hubungan yang Saling Memberi Manfaat Adira

Finance

menghargai

Mutual Benefit Relationships kami

Adira Finance appreciates feedback from all stakeholders,

peroleh dari semua Pemangku Kepentingan, karena

since these inputs can be of benefit for the improvement

masukan-masukan

meningkatkan

of the Company’s sustainability performance. All

kinerja keberlanjutan Perusahaan. Semua masukan

input from stakeholders is needed to maximize the

dari

pemangku

masukan

tersebut

dapat

kepentingan

yang

dibutuhkan

performance, quality of products and services of the

untuk memaksimalkan kinerja, mutu produk dan jasa

sangat

Company, which ultimately will contribute to the welfare

Perusahaan, pada akhirnya akan berkontribusi bagi

of stakeholders.

kesejahteraan pemangku kepentingan. Setiap tahun Perusahaan melakukan evaluasi pemetaan

Each year, the Company evaluates stakeholder mapping,

pemangku kepentingan, dengan identifikasi berdasarkan

making identification based on the group they represent

kelompok yang diwakilinya dan media interaksi dengan

and their media of interaction. Stakeholder mapping is

mereka.

also based on the range of influence and importance to

Pemetaan

pemangku

kepentingan

juga

berdasarkan rentang pengaruh dan kepentingannya

the sustainability of the business. [G4-25]

terhadap keberlanjutan usaha. [G4-25] Adira Finance selalu menjaga agar sinergi dengan para

Adira Finance maintains the synergy with stakeholders

pemangku kepentingan berjalan secara maksimal,

by providing special facilities to communicate with each

dengan menyediakan wadah-wadah khusus untuk

stakeholder. Participatory communication and interaction

berkomunikasi

pemangku

is realized through both conventional and electronic

kepentingan. Komunikasi dan interaksi partisipatif

dengan

masing-masing

publications, dialogue, surveys and feedback, as well as a

dilakukan melalui publikasi baik konvensional maupun

variety of other mechanisms.

elektronik, dialog, survei dan feedback, serta berbagai mekanisme lainnya.


73


Pemangku Kepentingan Kami Our Stakeholders Pemangku Kepentingan [G4-24] Stakeholder [G4-24]

Topik Relevan [G4-27] Relevant Topic [G4-27]

Strategi Keterlibatan [G4-26] Involvement Strategy [G4-26]

Frekuensi Interaksi Frequency of Interaction

Pemegang Saham dan investor Shareholders and investors

Tata Kelola Manfaat Ekonomi Strategi Perusahaan Economic Benefit Governance Corporate Strategy

• RUPS GMS • Laporan Keuangan Triwulan dan Tahunan Quarterly and Annual Financial Statements • Paparan Publik Public Expose

Sekali Setahun Once a Year Triwulanan Quarterly

Karyawan Employees

Mempersiapkan Peraturan Perusahaan tentang Kesejahteraan Karyawan Peluang Karir dan Pengembangan Diri Preparing Corporate Regulation Employee Welfare Opportunity of Career and Self Development

• Penilaian kinerja Performance appraisal • Dialog/pertemuan rutin dengan manajemen (Town hall meeting) Dialogue/regular meeting with management (Town hall meeting) • Publication Publication

Tiap Semester Every Semester

Mitra Bisnis Business Partners

Dukungan, Produk dan Layanan Kesetaraan dalam Perlakuan Peluang Kerjasama Support, Product and Services Equality in Treatment Opportunity for Collaboration

• Evaluasi Perjanjian Evaluation of Agreement

Sekali Setahun Once a Year

Pemerintah/Otoritas Jasa Keuangan Government/Financial Services Authority

Kepatuhan Tata Kelola Compliance Governance

• Laporan Tata Kelola Governance Report • Laporan Keuangan Triwulanan dan Tahunan Quarterly and Annual Financial Statement

Tiap Semester dan Tahunan Every Semester and Annually

Konsumer Consumers

Kualitas Produk dan Layanan Layanan Pelanggan Quality of Product and Services Customer Services

• •

Terus-menerus Continuously Sekali Setahun Once a Year

Masyarakat Public

Dampak Produk di Masyarakat Kontribusi untuk Masyarakat Product’s Impact on Public Contribution

• Program CSR CSR Program • Interaksi dalam Adira Faces of Indonesia Interaction in Adira Faces of Indonesia • Publikasi Publication

Adira CARE Membership Adira CARE Membership Customer Satisfaction Survey Customer Satisfaction Survey

Tahunan Annually

Terus-menerus Continuously

Interaksi dengan Para Pemangku Kepentingan Kegiatan dengan Pelanggan Interaction with Stakeholders Activities with Customers Aktivitas Activity

Pelaksanaan Date

Hasil Result

Menyelenggarakan acara “ADIRA XTRA BONUS Dag, Dig, Dug! Rejekinya Nyrudugg” sebuah program yang memberikan keuntungan lebih kepada konsumen yang mengambil pembiayaan pada Periode Juni-Agustus 2013. Organizing “ADIRA XTRA BONUS Dag, Dig, Dug! Rejekinya Nyrudugg”, a program that gives more benefits to customers who obtained financing during June-August 2013.

13 June 2013

Sebagai kelanjutan sekaligus wujud rasa terima kasih atas kesetiaan nasabah dan kontribusi dealer selama ini, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) yang merupakan salah satu perusahaan pembiayaan terbesar dan terpercaya di Indonesia, melalui program Adira X-tra Bonus, bekerja sama dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) mengajak 50 nasabah dan dealer. As a continuation and to express our gratitude to customers for their loyalty and to dealers for their contribution, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) one of the biggest and most trusted financing companies in Indonesia, through Adira X-tra Bonus program, in collaboration with PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) takes 50 customers and dealers.

Menyelenggarakan mudik bareng untuk para konsumen Adira Finance di wilayah Jakarta dan sekitarnya beserta keluarganya. Organizing homecoming together for Adira Finance costumers living in Jakarta and surrounding.

31 July 2013

Adira Finance memberangkatkan sekitar 700 orang konsumen dan keluarganya ke beberapa kota di Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta dan Jawa Timur dengan selamat. Adira Finance despatched 700 customers and family to several cities in West Java, Central Java, Yogyakarta and East Java.

74


Interaksi dengan Para Pemangku Kepentingan Kegiatan dengan Pelanggan Interaction with Stakeholders Activities with Customers Aktivitas Activity Adira Finance mengajak sekitar 50 orang konsumen Adira Finance yang terpilih untuk berkunjung ke Inggris dan menyaksikan langsung pertandingan. Adira Finance took 50 chosen customers to England to watch soccer match.

Pelaksanaan Date 24 – 30 October 2013

Hasil Result Sebanyak 37 orang nasabah yang beruntung telah terpilih untuk mendapatkan tiket perjalanan wisata ke Inggris, yang dilaksanakan pada tanggal 24-30 Oktober 2013. Para pemenang program periode I Adira X-tra Bonus ini telah mendapatkan pengalaman berkesan berupa menonton langsung laga Manchester United di Stadion Old Trafford Inggris pada 26 Oktober lalu. Menyaksikan Setan Merah (julukan untuk klub Manchester United) menundukkan Stoke City 3-2. 37 lucky customers are chosen to take a trip to England,on 24-30 October 2013. The winners of the period I Adira X-tra Bonus program enjoyed an unforgettable moment watching Manchester United at Old Trafford Stadium, England on 26 October, beat Stoke City 3-2.

Kegiatan dengan Otoritas Jasa Keuangan Activities with FSA Aktivitas Activity

Pelaksanaan Date

Hasil Result

Sosialisasi Pendaftaran Fidusia Online di Hotel Mercure, Ancol, Jakarta Utara. Socialization on Fiduciary Online Registration at Hotel Mercure, Ancol, North Jakarta.

18 April 2013

Adira Finance memperoleh gambaran yang jelas mengenai rencana penerapan sistem pendaftaran online fidusia atas jaminan pembiayaan yang diberikan kepada konsumen, disisi lain pihak OJK juga mendapatkan masukan mengenai kesulitan-kesulitan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan pembiayaan. Adira Finance obtained a clear picture of the plan to implement online registration system for fiduciary of financial guarantees given to the consumer, on the other hand the FSA also seeks feedback on the difficulties faced by finance companies.

Diskusi mengenai pengelolaan pinjaman valuta asing oleh Perusahaan Pembiayaan, Diadakan di Ruang Rapat Direktorat Pengawasan Lembaga Pembiayaan. Discussion on the management of foreign currency loans by finance companies, held in the Meeting Room of Financing Institutions Supervision Directorate.

11 July 2013

Pihak OJK mendapatkan gambaran mengenai praktik pengelolaan pinjaman yang dilakukan oleh perusahaanperusahaan pembiayaan termasuk Adira Finance, khususnya yang berasal dari perbankan atau lembaga keuangan asing. FSA got the overview of the loan management practices undertaken by finance companies, including Adira Finance, particularly from foreign banks or financial institutions.

Launching Penguatan Risk Based Supervision IKNB di Gedung Dhanapala, Kementerian Keuangan Launching Reinforcement of Risk Based Supervision of IKNB at Gedung Dhanapala, Ministry of Finance

26 July 2013

Perusahaan jasa keuangan memahami bahwa pengelolaan risiko akan menjadi perhatian Otoritas Jasa Keuangan dalam melakukan pengawasan di masa yang akan datang. Financial services companies understand that risk management will be the concern of the Financial Services Authority in conducting surveillance in the future.

Buka Puasa Bersama di Hotel Borobudur, Jakarta Open Fasting Together at Hotel Borobudur, Jakarta

29 July 2013

Terjalin komunikasi yang sangat baik antara pihak otoritas dengan perusahaan-perusahaan jasa keuangan yang diawasinya. Excellent communication is established between the authorities with financial services firms under its supervision.

Kegiatan Diagnostic Review on Financial Consumer Protectionbertempat di Kantor Pusat Adira Finance. Diagnostic Review on Financial Consumer Protection at Adira Finance Head Office.

16 October 2013

OJK mendapatkan gambaran mengenai praktek perlindungkan konsumen yang diterapkan di Adira Finance. FSA gained insight about consumer protection practices applied in Adira Finance.


75


Kegiatan dengan Investor Activities with Investor Aktivitas Activity

Pelaksanaan Date

Hasil Result

Public Expose dan Due Diligence Meeting Penerbitan Obligasi Berkelanjutan II Tahap I Adira Finance Tahun 2013 dan Sukuk Mudharabah Berkelanjutan I Tahap I Adira Finance Tahun 2013 di Pacific Place, Jakarta. Public Expose and Due Diligence Meeting for the Issuance of Sustainable Bonds II Phase I Adira Finance Year 2013 and Sustainable Sukuk Mudharabah I Phase I Adira Finance Year 2013 at Pacific Place, Jakarta.

28 January 2013

Investor mendapatkan informasi yang detail mengenai kinerja Perusahaan dan prospek usaha Perusahaan, sehingga investor dapat memutuskan untuk melakukan investasi ke obligasi dan sukuk yang diterbitkan Perusahaan. Investors get detailed information about the Company’s performance and prospects, so that they can decide to make investments into bonds and sukuk issued by the Company.

Paparan Publik Tahunan yang diadakan di Hotel Four Seasons, Jakarta. Annual Public Expose held in Hotel Four Seasons, Jakarta.

17 May 2013

Investor mendapatkan informasi mengenai kinerja Perusahaan sampai dengan Triwulan 1 Tahun 2013. Investors receive information regarding the Company’s performance up to Quarter 1 in 2013.

Kegiatan dengan Masyarakat dalam rangka CSR Activities with Public during CSR Aktivitas Activity

Pelaksanaan Date

Hasil Result

Renovasi pangkalan ojeg di Kali Abang, Bekasi. Renovating motorcycle taxi stand at Kali Abang, Bekasi.

12 January 2013

Pangkalan ojeg direnovasi sehingga cukup nyaman dan rapi. Motorcycle taxi stand was renovated to be comfortable and neat.

Pengobatan massal dilaksanakan di Lapangan Jogoroto, Kabupaten Jombang. Mass treatment carried out at Jogoroto, Jombang.

18 May 2013

Dilakukan pengobatan kepada 112 orang yang umumnya masyarakat kurang mampu. Mass treatment for 112 people, mostly the needy.

Pengobatan massal dan aksi donor darah dilaksanakan di Lapangan Kecamatan Sukorejo, Kabupaten Ponorogo. Mass treatment and a blood donation held in Sukorejo, Ponorogo.

15 June 2013

Dilakukan pengobatan gratis kepada 170 orang yang umumnya masyarakat kurang mampu. Free treatment for 170 people, mostly the needy.

Pembagian alat tulis dan sumbangan dana pendidikan diserahkan di SD Cikoneng, Bogor, Jawa Barat. Distribution of stationery and donations for elementary school at Cikoneng, Bogor, West Java.

28 June 2013

Adira Finance dapat sedikit membantu kelancaran proses belajar anak-anak sekolah di SD tersebut. Adira Finance helped smoothen the process of learning at that elementary school.

Pembagian sumbangan dan makanan buka puasa di Kantor Cabang Surabaya 4. Distribution of donations and food for opening Fasting at Surabaya Branch Office 4.

12, 19, 16 and 30 July 2013

Hubungan antara Adira Finance dengan masyarakat sekitar dapat terpelihara dengan baik. The relationship between Adira Finance with the surrounding community can be well maintained.

Memberikan santunan kepada anak yatim piatu yang berlokasi di Kisaran, Sumatera Donation to orphans in Kisaran, Sumatera

27 July 2013

Adira Finance dapat sedikit membantu keperluan anak-anak yatim piatu yang memang memerlukan banyak bantuan dan perhatian. Adira Finance helped the orphaned children who need a lot of help and attention.

Memberikan santunan kepada anak Yatim Piatu yang berlokasi di Pancoran, Jakarta Selatan. Donation to orphans in Pancoran, South Jakarta

2 August 2013


Pembagian sembako di sekitar kantor cabang Surabaya 4 Distribution of nine basic necessities around Surabaya branch office 4

6 August 2013

Terjalinnya hubungan baik antara Perusahaan dengan masyarakat di sekitar jaringan usaha Perusahaan. Well maintained relation between the Company and the communities surrounding the Company’s business network.

Sumbangan hewan kurban dilaksanakan di Muara Bakti, Bekasi. Contribution of sacrificial animals held in Muara Bakti, Bekasi.

14 October 2013

Terjalinnya hubungan baik antara Perusahaan dengan masyarakat di sekitar jaringan usaha Perusahaan. Well maintained relation between the Company and the communities surrounding the Company’s business network.

Memberikan santunan kepada anak yatim piatu Provide donation to orphans

13 November 2013


76


Kegiatan dengan Masyarakat dalam rangka CSR Activities with Public during CSR Aktivitas Activity

Pelaksanaan Date

Hasil Result

Memberikan santunan kepada anak yatim piatu di Pesantren Khusus Tahfids Al-Quran Yatim Dhuafa Donation for Orphaned Children in Pesantren Khusus Tahfids Al-Quran Yatim Dhuafa

13 November 2013


Pemeriksaan kesehatan dan donor darah di Kantor Pusat Perusahaan Medical check up and blood donor at the head office

13 November 2013

Diikuti oleh 200 orang karyawan Kantor Pusat Adira Finance. Attended by 200 employees at Adira Finance Head Office.

Memberikan santunan kepada anak yatim piatu di Panti Asuhan Al Hidayah Donation for Orphaned Children in Al Hidayah Orphanage

16 November 2013


Adira Finance di Kotamobagu bekerjasama dengan Yamaha melakukan aksi donor darah Blood donor in Kotamobagu, Adira Finance in collaboration with Yamaha

20 November 2013

Adira Finance turut mendorong masyarakat untuk mau menjadi pendonor darah, dengan bekerjasama dengan mitra usaha dan Palang Merah Indonesia setempat. Adira Finance encouraged people to become blood donors, in cooperation with business partners and local Indonesian Red Cross.


77

78


Mengembangkan Sumber Daya Manusia Adira Finance Developing Adira Finance Human Resources Pengembangan SDM Adira Finance dilakukan dengan sistematis dengan sistem kerja Strategic Human Capital and Organization Development. Adira Finance Human Resources Development is conducted systematically under a working system called Strategic Human Capital and Organization Development.

Sumber daya manusia (SDM) adalah aset Perusahaan

Human resources (HR) are the Company asset essential

yang berperan penting dalam pertumbuhan Perusahaan.

to the growth of the Company. Adira Finance seeks to

Adira Finance berupaya untuk mengembangkan sumber

develop its human resources on an ongoing basis.

daya manusianya secara berkesinambungan. Pengembangan SDM Adira Finance dilakukan dengan

Finance

Human

Resources

Development

is

conducted systematically under a working system called

Capital and Organization Development. Strategi ini

Strategic Human Capital and Organization Development,

mencakup; Rekrutmen; Pelatihan dan Pengembangan

which includes: recruitment, Potential Training and

Potensi; Kaderisasi dan Talent Management; serta

Development,

Penilaian Kinerja, Penghargaan dan Sanksi Karyawan.

Management; and Performance Assessment, Employee

[G4-DMA-LA]

Awards and Sanctions. [G4-DMA-LA]

Pengembangan Karyawan

Employee Development

Pada 31 Desember 2013 jumlah karyawan Perusahaan

As of 31 December 2013, the Company’s total number

adalah 28.519 orang, yang memiliki beragam tingkat

of employees was 28,519, having various educational

pendidikan, mayoritas bergelar diploma dan sarjana.

backgrounds, with a majority holding a diploma or

Adira Finance melakukan pengembangan karyawan

bachelor degree. Adira Finance provides short term and

dengan pendidikan dan latihan jangka pendek maupun

long term employee development programs to refine

jangka panjang untuk memperbaiki serta meningkatkan

and improve the quality of work, knowledge, skill and

kualitas kerja, pengetahuan, keterampilan serta sikap

behaviour in order to gain the expected performance.

dengan

sistem

kerja

Strategic

Adira

Human

sistematis

Leadership

Succession

and

Talent

sebagai upaya mencapai kinerja yang diharapkan. Sedangkan untuk keberlanjutan Perusahaan, Kami

As for the sustainability of the Company, we carry out the

melaksanakan program Adira Management Development

Adira Management Development Programme (AMDP)

Program (AMDP) untuk karier, penempatan, dan

for careers, placement, and management talent. The

pengelolaan talenta. Kaderisasi internal Perusahaan

Company conducts an internal leadership succession Adira Finance • Sustainability Report 2013

79


dilakukan melalui program Management Trainee Adira

through Adira Finance Management Trainee program

Finance yang telah melahirkan 312 pemimpin baru.

which has spawned 312 new leaders. [G4-DMA-LA]

[G4-DMA-LA] Keterangan Description

2013

2012

2011

Jumlah Peserta Pelatihan Number of Training Participants: Pelatihan Wajib Obligatory Training

21.936

26.036

17.937

Pelatihan Tambahan Additional Training

8.248

5.935

5.124

Pelatihan Fungsional Functional Training

8.047

3.143

4.687

Pelatihan Kualifikasi Qualification Training

6.831

2.136

2.264

Sosialisasi Socialization Jumlah Seluruh Peserta Pelatihan Total Number of Trainees

692

-

-

45.754

37.250

30.012

Keseluruhan pengelolaan karyawan ini didasari oleh

Overall, the management of employees is based on

prinsip keadilan, kesetaraan dan keberagaman yang

the principles of fairness, equality and diversity, fully

dijunjung tinggi oleh Adira Finance. Kebijakan Adira

upheld by Adira Finance. Adira Finance’s policy in the

Finance dalam pengelolaan karyawan adalah tidak

management of employees knows no ethnicity, race,

membedakan setiap karyawan berdasarkan suku, ras,

religion and gender discrimination of employees and

agama dan jenis kelamin serta memastikan persamaan

ensures an equality of opportunity for every employee to

kesempatan bagi setiap karyawan untuk diperlakukan

be treated professionally and fairly. [G4-DMA-LA]

secara profesional dan wajar. [G4-DMA-LA]

Komposisi Pegawai [G4-LA12] Employee Composition [G4-LA12] Perempuan vs Laki-laki Female vs Male

Persentase dalam Percentage of Pegawai Tetap Permanent Employees

Pegawai Tidak Tetap Non Permanent Employees

25,65% (4.550 : 17.739)

7,44% (708 : 9.522)

Dibawah 30 tahun Under 30 y.o.

22,67%

26,54%

30 – 50 tahun 30 – 50 y.o.

41,33%

9,30%

0,11%

0,02%

Diatas 50 tahun Above 50 y.o.

80


Jam Pelatihan Pegawai Berdasarkan Gender [G4-LA9] Employee Training Hours based on Gender [G4-LA9]

Laki-laki Male

Jumlah Jam Pelatihan Berdasarkan Jenjang Jabatan [G4-LA9] Employee Training Hours based on Position [G4-LA9] 263

Perempuan Female

64.009

46.810

8.682

14.721

2012

2013

Manajer Manager Kepala Divisi General Manager

77.424 55.179

Supervisor Supervisor

16.546

Deputy Director Director 27.219

454

842

2012

2013

Evaluasi dan Remunerasi Berbasis Kinerja

Evaluation and Performance-Based Remuneration

Adira Finance melakukan evaluasi kinerja karyawan

Adira Finance evaluates employee performance every six

setiap 6 bulan. Evaluasi dilakukan berdasarkan Key

months. The evaluation is based on the Key Performance

Performance Indicator yang diinformasikan pada setiap

Indicators that were informed for every individual in

individu di awal tahun, sesuai dengan fungsinya. Penilaian

the beginning of the year, according to their function.

dilakukan melalui self-assessment kemudian didiskusikan

Assessment is done through self-assessment and then

dengan atasan dalam kegiatan counseling, tujuannya

discussed with the supervisor during the counseling

untuk memberikan arahan, program peningkatan, dan

activities, aiming at providing direction, program of

memperbaiki kinerja. Prestasi yang dicapai seseorang

improvement, and improving performance. Achievements

menjadi dasar pemberian apresiasi Perusahaan kepada

provide the basis for the Company’s appreciation of

karyawan dalam bentuk insentif dan bonus.

employees in the form of incentives and bonuses.


81


Karyawan yang dievaluasi 2013 Employees evaluated in 2013 Keterangan Description Persentase Karyawan yang dievaluasi Percentage of Employees Evaluated

Satuan Unit

Perempuan Female

Laki-laki Male

Persen Percent

25%

75%

Perbandingan Upah Karyawan Baru dengan Upah Minimum Setempat 2013 Comparison of Salary between New Employees with Minimum Regional Wage in 2013 Keterangan Description Persentase Upah terhadap rata-rata UMR setempat Percentage of Salary to Avarage of Regional Minimum Wage

Satuan Unit

Perempuan Female

Laki-laki Male

Persen Percent

114%

114%

Manfaat Karyawan Tetap dan Karyawan Tidak Tetap [G4-LA2] Benefit for Pemanent and Non Permanent Employees [G4-LA2] Jenis Manfaat Type of Benefit

Karyawan tetap Permanent Employees

Tunjangan kesehatan Medical Allowance

√

Tunjangan transpor Transportation Allowance

√

Tunjangan penempatan Placement Allowance

√

Tunjangan hari raya keagamaan Religious Holiday Allowance

√

Tunjangan jabatan Position Allowance

√

Asuransi kecelakaan dan asuransi jiwa Accident insurance and life insurance

√

Cuti Leave

√

Insentif dan bonus Insentive and bonus

√

Dana pensiun Pension Fund

√

Karyawan Tidak Tetap Non Permanent Employee

√

√

Manfaat Bagi Karyawan (Rp miliar) Benefit for Employee (Rp billion) Manfaat Benefit Gaji dan Tunjangan Sallary and Allowances Biaya Pelatihan Training Expenses

2013

2012

1.761,57

1.643,58

48,60

42,20

Menjunjung Etika Kerja

Upholding Code of Ethics

Adira Finance menyadari untuk mencapai kinerja yang

Adira Finance realizes that in order to achieve the expected

diharapkan Perusahaan dan dibarengi dengan tata kelola

performance and coupled with strong governance

yang kuat dibutuhkan budaya kerja yang tinggi, untuk

culture, the Company needs to have a strong corporate

menciptakannya Adira Finance menumbuhkan nilai-nilai

culture. Adira Finance fosters values in each individual

Perusahaan pada setiap pribadi karyawan Adira Finance.

employee. We believe that these values, dubbed as Top

Nilai-nilai itu adalah ADIRA Top yang kami yakini akan

ADIRA, will enhance stakeholders’ trust in Adira Finance.

meningkatkan kepercayaan pemangku kepentingan

[G4-56]

kepada Adira Finance. [G4-56]

82


Adira Finance memberikan pedoman yang lebih jelas

Adira Finance provides clearer guidance for the

pelaksanaan budaya Perusahaan dengan Kode Etik yang

implementation of the corporate culture with the Code

berlaku bagi seluruh anggota Dewan Komisaris, Direksi

of Ethics that applies to all members of the Board of

maupun karyawan Perusahaan. Kode Etik merupakan

Commissioners, the Board of Directors and employees of

komitmen yang diperbarui setiap tahun dan menjadi

the Company. The Code of Ethics is a commitment that is

bagian dari Buku Peraturan Perusahaan yang wajib

updated every year and has become part of the Company

dipelajari, dipahami, dan ditandatangani. Pembaruan

Manual Book, required to be learned, understood,

komitmen ini dilakukan kembali pada September 2013.

and signed by employees. This renewed commitment

Kode etik dan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik

was made in September 2013. The Code of Ethics and

merupakan nilai dan budaya Perusahaan yang melekat

principles of good corporate governance and corporate

pada seluruh karyawan Perusahaan.

culture are the values attached to all employees.

FISH! Philosophy Pada 2013, Adira Finance membuat Nilai-nilai Perusahaan menjadi lebih hidup dengan kegiatan bertajuk ‘FISH! Philosophy’ dengan empat tema yaitu “Be There”, “Play”, “Make Their Day”, dan “Choose Your Attitude”. FISH! Philosophy ditujukan agar karyawan menjadi kreatif bekerja dan memahami visi, misi dan nilai-nilai Adira Finance. Dengan dorongan semangat karyawan dapat termotivasi dalam berinteraksi lebih kuat dan hangat dengan konsumen, mitra bisnis, vendor, maupun masyarakat umum. In 2013, Adira Finance made its Corporate Values more vivid with the activities called ‘FISH! Philosophy’, a program with four themes, namely “Be There”, “Play”, “Make Their Day”, and “Choose Your Attitude”. FISH! Philosophy is intended to encourage employees to be more creative in working and to comprehend the vision, mission and values of Adira Finance. The Employees can be motivated to create a strong and warm interaction with customers, business partners, vendors, and the public in general. Penegakan Kode Etik

Enforcement of Code of Ethics

Seluruh pimpinan dan karyawan Perusahaan juga wajib

All managers and employees are required to uphold the

menjunjung tinggi kode etik dan prinsip Tata Kelola

Code of Ethics and the principles of Good Corporate

Perusahaan yang Baik dalam menjalankan aktivitasnya

Governance in carrying out daily activities. Adira Finance

sehari-hari. Adira Finance memiliki mekanisme untuk

has set a mechanism to enforce the implementation of

menegakkan pelaksanaan Kode Etik dan Prinsip Tata

the Code of Ethics and principles of GCG using a Whistle

Kelola dengan mekanisme Whistle Blower. Aduan yang

Blower mechanism. Incoming complaints through the

masuk dalam sistem whistle blower dievaluasi dan

whistle-blower system are evaluated and followed up by

ditindaklanjuti bagian terkait dan dilaporkan kepada

relevant sections, and reported to the Audit Committee

Komite Audit dan Komite Manajemen Risiko Perusahaan

and the Corporate Risk Management Committee

secara periodik.

periodically.


83


Prestasi Karyawan Adira

Adira Employee Achievement

Adira Improvement Research (AIR) adalah inisiatif

Adira Improvement Research (AIR) is an ongoing

berkesinambungan yang dilakukan Adira Finance untuk

initiative undertaken by Adira Finance to encourage the

mendorong partisipasi karyawan untuk menuangkan

participation of employees for expressing ideas that can

ide-ide yang dapat meningkatkan kinerja organisasi. AIR

improve organizational performance. AIR consists of

terdiri dari jenis aktivitas tim Quality Control Circle (QCC),

Quality Control Circle (QCC), Suggestion System (SS),

Suggestion System (SS), Quality Control Leader (QCL)

Quality Control Leader (QCL) and Quality Improvement

dan Quality Improvement Program (QIP). Dari tahun ke

Program (QIP). From year to year, employee participation

tahun AIR mengalami peningkatan, partisipasi karyawan

in AIR increases, and in 2013 reached 4,181, up from

dalam AIR pada 2013 mencapai 4.181 orang, naik dari

3,950 in the previous year.

tahun sebelumnya sebanyak 3.950 orang. Keikutsertaan AIR Participation in AIR

Manfaat Finansial (Rp miliar) Financial Benefits (Rp billion)

Proyek-proyek AIR AIR projects 5

6

42

54

232 294

OCC OCC

9 4.181

330 260

609

614

2012

2013

2012

2013

2012

2013

Jumlah Karyawan yang Terlibat (orang) Number of employees involved (person) Jumlah Tim (Kelompok) Number of Teams (Team)

Kami mengikutsertakan AIR dalam Indonesia Quality

We included AIR in Indonesia Quality Convention (IQC)

Convention (IQC) pada 19-21 November 2013 di Batam

held on 19 to 21 November 2013 in Batam, and in Temu

dan ajang Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional

Karya Mutu dan Produktivitas Nasional (TKPM) held on

(TKMPN) pada 26-29 November 2013 di Medan. Pada

26 to 29 November 2013 in Medan. In both events, the

kedua ajang kompetisi ini Tim AIR Adira Finance meraih

Adira Finance AIR Team won the Gold Medal for the

penghargaan Medali Emas untuk kategori Suggestion

category of Suggestion System (SS).

System (SS). Engagement Manajemen dan Karyawan

Management and Employee Engagement

Keterlibatan manajemen dan karyawan di Adira Finance

The involvement of management and employees at

diwujudkan

Adira Finance is realized by the openness and freedom in

dengan

keterbukaan

dan

kebebasan

menyampaikan gagasan dan kritik secara terbuka di

84


OCL OCL SS SS

13

3.950

OIP OIP

dalam organisasi yang kami formalkan dalam Town

expressing ideas and criticisms openly in the organization,

Hall Meeting. Perusahaan menjamin kebebasan bagi

formalized in the Town Hall Meeting. The Company

Karyawan untuk berpartisipasi dalam Serikat Pekerja,

guarantees the freedom for employees to participate in

namun sampai dengan dikeluarkannya Laporan ini,

Trade Unions, but until the release of this report, there

belum ada inisiatif untuk mendirikan serikat pekerja di

has been no initiative to establish unions in Adira Finance.

Adira Finance. Di Adira Finance Kami menghargai hak karyawan untuk

At Adira Finance, we respect the right of employees to

mengembangkan minat dan bakat tidak saja yang terkait

develop their interests and talents, not only related to

dengan kinerja, tetapi juga untuk memupuk semangat

performance, but also to foster a spirit of togetherness

kebersamaan dan mengekspresikan diri. Advaganza

and express themselves. Advaganza is a forum for

merupakan wadah bagi para karyawan yang memiliki hobi

photography,

fotografi, seni, olah raga maupun budaya. Manajemen

Management established the Adira Spiritual Committee

membentuk Komite Adira Spiritual di Kantor Pusat yang

at the Head Office to channel religious activities, with

memberikan kesempatan untuk menyalurkan kegiatan

the hope of improving work ethos and balance of work

keagamaan, dengan harapan akan meningkatkan etos

and life.

art.

sports

and

culture

enthusiast.

kerja dan keseimbangan dalam bekerja dan dalam menjalani kehidupan. Untuk mengevaluasi tingkat keterlibatan karyawan dan

To evaluate the level of employee engagement and

mengidentifikasi improvement di bidang pengelolaan

identify areas for improvement in managing the Company

hubungan Perusahaan dan Karyawan, Adira Finance

and Employee relations, Adira Finance implemented

melaksanakan Employee Engagement Survey yang

an Employee Engagement Survey, conducted by an

diselenggarakan

independent external consultant using the Gallup

oleh

konsultan

independen dengan metode Gallup.

eksternal

yang

method.


85

86


Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety Komitmen Kami adalah terciptanya lingkungan kerja yang aman, nyaman dan bersih sehingga lingkungan kerja yang terjaga dan perlindungan kesehatan serta keselamatan karyawan. Our commitment is to create a safe, comfortable and clean workplace thus creating a conducive, healthy environment where employee safety is constantly protected.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) bagi karyawan

Occupational Health and Safety (OHS) for our employees

Kami adalah hal yang utama. Risiko K3 yang terjadi

is our priority. OHS risk that occurs in Adira Finance’s

dalam lingkup pekerjaan Adira Finance relatif rendah

scope of work is relatively low since our principal activity

karena kegiatan utama Perusahaan merupakan kegiatan

is administrative activities performed in the office. OHS

administrasi yang dilakukan di perkantoran. Risiko K3

risk occurs primarily during the trip from home to office,

terjadi terutama pada saat perjalanan dari dan menuju

or the risk of traffic accidents.

tempat tempat tinggal dan tempat kerja yaitu kecelakaan lalu lintas. Komitmen pada Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Commitment to Occupational Health and Safety

Adira Finance telah memiliki kebijakan kesehatan dan

Adira Finance has an established OHS policy. It is our

keselamatan kerja. Komitmen Kami adalah terciptanya

commitment to promote a safe, comfortable and

lingkungan kerja yang aman, nyaman dan bersih

clean workplace thus creating a conducive, healthy

sehingga lingkungan kerja yang terjaga dan perlindungan

environment where employee safety is constantly

kesehatan serta keselamatan karyawan. Tujuan ini dicapai

protected. This objective is achieved by making efforts

dengan melakukan upaya-upaya yang dapat mengurangi

to reduce or minimize the impact of OHS risk. [G4-DMA]

atau meminimalkan dampak K3. [G4-DMA] Komitmen karyawan untuk menerapkan K3 dimulai

Employee commitment to implement OHS starts from

sejak penandatanganan Perjanjian Kerja Bersama yang

the signing of the Collective Bargaining Agreement,

memuat aturan K3 Perusahaan yang harus dipatuhi

which sets forth the rules of OHS that must be adhered

bersama. Aturan ini memuat 100% topik yang dicakup

together. This rule stipulates 100% topics in GRI-G4,

dalam GRI-G4, yang meliputi: [G4-LA8]

which include: [G4-LA8]

Alat Pelindung Diri Personal Protective Equipment

√

Komite K3 OHS Committee

√

Partisipasi dalam inspeksi, audit, dan investigasi kecelakaan Participation in inspection, audit, and accident investigation

√

Pendidikan dan latihan Education and Training

√

Mekanisme Keluhan Mechanism of Complaint

√

Hak untuk Menolak Kerja Right to Refuse Work

√

Inspeksi Periodik Periodic inspection

√


87


Dalam rangka mewujudkan lingkungan kerja yang sehat,

In creating a healthy, safe and comfortable workplace,

aman dan nyaman, Perusahaan telah melakukan inisiatif

the Company has determined several steps as follows:

di tempat kerja yaitu: • Menyediakan tempat, fasilitas dan sarana kerja yang baik, bersih serta sehat. • Melakukan

pengaturan

• Providing spaces, facilities and other support in the workplace that are suitable, clean and healthy.

ruangan

kerja

dengan

memperhatikan aspek kegunaan dan estetika. • Menyediakan tanaman-tanaman hijau baik di sekitar jaringan usaha Perusahaan maupun di dalam kantor

• Arranging working space with consideration of usability and aesthetics. • Providing green plants at business networks and offices of the Company.

Perusahaan. • Menyediakan peralatan keselamatan dan keamanan

• Providing safety gear and tools for all employees.

bagi karyawan. • Memberikan pelatihan dan sosialisasi mengenai kesehatan dan keselamatan kerja bagi karyawan. • Menyiapkan mekanisme pengawasan dan pelaporan mengenai kondisi lingkungan kerja. • Melakukan pemeriksaan kebersihan dan kesehatan di lingkungan kerja secara periodik.

• Offering training and socializing on health and safety issues to all employees. • Preparing surveillance mechanisms and reporting systems on working conditions. • Conducting periodic safety and health checks in the workplace.

• Menyediakan fasilitas kesehatan bagi karyawan.

• Providing health facilities for all employees.

Kesehatan Kerja

Occupational Health

Kesehatan merupakan syarat penting untuk menciptakan

Health is an important requirement for creating

produktivitas, untuk menjaga dan meningkatkan kualitas

productivity. In order to maintain and improve the

kesehatan kerja karyawan, Adira Finance menerapkan

quality of employee health, Adira Finance implements

88


upaya kesehatan kerja yang mencakup pencegahan,

occupational health efforts that include prevention,

pengobatan dan pemulihan, yaitu:

treatment and recovery, ie:

• Pemeriksaan kesehatan bagi karyawan

• Medical check up for employees

• Pemeriksaan kualitas lingkungan kerja dengan

• Examination of the quality of the workplace by

pengukuran kebisingan, getaran, debu, penerangan

measuring the noise, vibration, dust, lighting and

dan pemantauan kualitas air.

water quality monitoring.

• Pemeriksaan dan penyediaan sarana sanitasi ruangan, laboratorium, dan lingkungan kantor.

• Examination and provision of sanitation facilities, laboratory, and office environments.

Adira Finance juga mengadakan kampanye pencegahan

Adira Finance also launched a campaign to prevent

penyakit menular baik kepada karyawan Perusahaan

diseases, either conducted for internal or through

maupun kegiatan yang melibatkan masyarakat sekitar.

activities involving local community.

Untuk mengurangi tingginya insiden kecelakaan lalu

To reduce the rate of traffic accidents, Adira Finance

lintas, Adira Finance tetap melakukan upaya yang telah

continues the efforts initiated in 2012, namely the road

dimulai sejak 2012 berupa kampanye keselamatan

safety campaign for employees. To decrease traffic

berkendara bagi karyawan. Dalam upaya menurunkan

accidents, Adira efforts among others are:

kecelakaan lalu lintas Adira Finance melakukan upaya: • Sosialisasi berkendara dan berlalu lintas yang aman.

• Socialization on safety driving and traffic.

• Penyediaan fasilitas kepemilikan kendaraan bermotor

• Provision of vehicle facilities for employee of levels

untuk karyawan dengan level dan masa kerja tertentu

and with certain year of employment, so that they

agar kendaraan yang digunakan lebih baru dan lebih

can use newer and safe vehicles.

aman.


89


Statistik K3 Adira Finance [G4-LA6] OHS Statistic of Adira Finance [G4-LA6] 2013 Deskripsi Description

Satuan Unit

Laki-laki Male

2012

Perempuan Female

Laki-laki Male

Perempuan Female

Insiden (Kecelakaan Kerja) Incident (Work Accident)

Kasus Case

7

20

Insiden (Kecelakaan Kerja dan Meninggal) Incident (Work Accident and Death)

Kasus Case

9

5

Insiden Hari Hilang Lost Workday Incident Rate

Kasus Case

16.447

9.184

16.161

9.725

0,00034

0,00088

0,00035

0,00094

16.447

9.184

16.161

9.725

Diambil dari jumlah Karyawan Mangkir Number of Employee Absence

377

21

418

32

Jumlah Karyawan Number of Employee

23.261

5.258

22.787

5.306

%

1,62%

0,40%

1,83%

0,60%

LTIFR LTIFR Penyakit Akibat Kerja Occupational Diseases Absenteeism Absenteeism

Kasus Case

* Insiden hari hilang: insiden K3 yang menyebabkan karyawan kehilangan shift kerjanya Lost Workday Incident Rate: OHS incident that caused employee to lose shift work ** LTIFR=(jumlah kasus insiden hari hilang/total jam kerja setahun) per sejuta jam kerja LTIFR=(Number of Lost Workday Incident Rate/total work hour in a year) per million work hour

90


1

Profil Karyawan Adira Finance [G4-LA1]

Employee Profile at Adira Finance [G4-LA1]

Per 31 Desember 2013, Adira Finance didukung oleh

As of 31 December 2013, the total number of Adira

28.519 karyawan. Jumlah ini merupakan kenaikan

Finance employees is 28,519, increasing by 1.51% from

sebesar

28,093 employees in the previous year.

1,51%

dari

28.093

karyawan

setahun

sebelumnya. Karyawan Baru dan Turnover Karyawan Adira Finance 2013 [G4-LA1] New Employees and Employee Turnover at Adira Finance in 2013 [G4-LA1] Satuan Unit Penerimaan Karyawan Baru New Employee

Orang Person

Tingkat Turnover Turnover Rate

Persen Percent

Perempuan Female

Laki-laki Male

892

5.692

17,75%

22,89%


91


Profil Karyawan Adira Finance Tahun 2011-2013 Adira Finance Employee Profiles in 2011-2013

Status Karyawan Employee Status 2011

2012

8.134 28,8%

2013

8.454 30,0%

9.899 34,7%

70,0% 19.639

71,2% 20.138

Karyawan Tetap Permanent Employees

65,3% 18.620

Karyawan Tidak Tetap Non Permanent Employees

Jabatan Position

665 2,4%

70 0,2%

2011

2012 78 686 0,2% 2,4%

5 0,0% 4.565 16,2%

4.285 15,2%

4.663 16,4%

22.987 80,6%

81,0% 22.759

82,2% 23.247 Direksi Directors

92

2013

Wakil Direktur & Kepala Divisi Deputy Director & General Manager


739 2,6%

5 0,0%

Manajer Manager

Supervisor Supervisors

Staf Staff

123 7 0,4% 0,0%

Usia Age 2011 3 0,0%

125 0,3%

2012 175 0,6%

3.274 11,6%

2013

3.488 12,4%

6 0,0%

8 0,0%

4.219 14,9% 4.031 14,3%

73,0% 20.651

4.404 15,4%

4.235 14,8%

69,0% 19.682

72,6% 20.391

18-25 Tahun 18-25 Years old

192 0,7%




>55 Tahun >55 Years old

Tingkat Pendidikan Education Level 2011

2012

6.496 23,0%

2013

6.435 22,6%

6.393 22,8%

60,5% 17.243

60,1% 16.890

4.355 15,4%

61,6% 17.402

19 0,1%

Sarjana Degrees

4.826 16,9%

4.790 17,1%

15 0,1%

20 0,1%

Diploma Diploma

SLTA dan Sederajat Senior High School and Equivalent

SD, SLTP dan Sederajat Primary, Junior School and Equivalent


93

94



Dampak lingkungan dari operasi dapat timbul secara langsung dari kegiatan usaha maupun secara tidak langsung dari jasa yang disediakan Perusahaan. Adira Finance berupaya agar dampak lingkungan yang merugikan dapat diminimalkan. The environmental impact of operation may arise directly from business operation or indirectly from the services provided by the Company. Adira Finance seeks to minimize adverse environmental impacts.

Operasional Adira Finance memberikan dampak terhadap

Adira Finance’s operations impact on the environment.

lingkungan. Dampak lingkungan dari operasi dapat timbul

This impact may arise directly from our operation or

secara langsung dari kegiatan usaha maupun secara

indirectly from the services provided by the Company.

tidak langsung dari jasa yang disediakan Perusahaan.

Adira Finance seeks to minimize adverse environmental

Adira Finance berupaya agar dampak lingkungan yang

impacts.

merugikan dapat diminimalkan. Dampak lingkungan langsung yang timbul dari operasional

Direct environmental impacts arising from the Company’s

Perusahaan adalah konsumsi material berupa alat tulis,

operations, among others are the consumption of

kantor, dan peralatan teknologi informasi, konsumsi

materials such as stationery, office equipment and

energi untuk operasional kantor-kantor Perusahaan serta

information technology equipment, energy consumption

konsumsi air untuk keperluan domestik karyawan kami.

for the operation of the offices as well as the consumption

Dampak tidak langsung terhadap lingkungan ditimbulkan

of water for domestic purposes of our employees.

dari penggunaan kendaraan bermotor yang kami biayai

Indirect impacts on the environment arising from the use

oleh konsumen. [G4-DMA-EN]

of motor vehicles that we finance. [G4-DMA-EN]

Operasi yang Lebih Efisien Lebih Sedikit Dampak

More Efficient Operation and Less Impact

Adira Finance telah menetapkan dan menerapkan

Adira Finance has set and implemented environmentally

kebijakan operasional yang berwawasan lingkungan. Di

friendly operational policies. At work, the Company

tempat kerja, Perusahaan menggunakan alat kerja yang

uses environmentally friendly equipment and cultivates

ramah lingkungan dan membudayakan kebijakan hemat

energy-saving policies. Resources that are the focus of

energi. Sumber daya yang menjadi fokus penghematan

saving include the use of water and fuel.

juga termasuk pemakaian air dan bahan bakar. Untuk mengurangi konsumsi kertas untuk komunikasi

To reduce paper consumption for internal communication,

internal untuk urusan sumber daya manusia, Adira

on human resource matters, Adira Finance has developed

Finance mengembangkan HRDGA Share Service yang

HRDGA Share Services, an automated human resource Adira Finance • Sustainability Report 2013

95


merupakan otomasi sistem manajemen sumber daya

management system for easier, accurate, and fast by

manusia agar lebih mudah, akurat, cepat dan termonitor

utilizing information technology to more efficiently

dengan memanfaatkan teknologi informasi sehingga

monitor and reduce paper consumption.

lebih efisien dan mengurangi konsumsi kertas. Kertas merupakan material yang utama pada operasi

Paper is the main material in the operation of Adira

Adira

juga

Finance, and the effort to reduce paper consumption

dilakukan dengan menerapkan sistem persetujuan kredit

is carried out by applying electronic data based credit

konsumen dengan berbasis data elektronik. Perusahaan

approval system. The Company has also changed the

juga merubah ukuran dan format formulir-formulir, yang

size and format of forms, relating to the operations, in

berkaitan dengan kegiatan operasional, agar menjadi

order to become more efficient and streamlined. This

lebih hemat dan efisien. Upaya ini dilakukan dengan

work is done by taking into account the provisions of the

tetap memperhatikan ketentuan Pemerintah terkait

Government relating to contracts or agreements with the

dengan kontrak atau perjanjian dengan konsumen.

consumers.

Finance,

upaya

penghematan

kertas

Untuk menghemat energi dan air yang semakin langka,

To save energy and the increasingly scarce water, Adira

Adira Finance menetapkan kebijakan untuk menghemat

Finance has established policy to save energy and water

energi dan air di tempat kerja. Upaya penghematan

in the workplace. Energy saving measures cannot be

energi tidak lepas dari peran karyawan sebagai pengguna

separated from the role of employees as users of water

air dan energi, sehingga kami melakukan sosialisasi dan

and energy, so we conducted socialization and saving

kampanye penghematan di tempat kerja.

campaigns in our workplace.

Pada 2013, Adira Finance belum bisa menyajikan data dan

In 2013, Adira Finance has not been able to present

informasi yang terkait dengan kategori lingkungan sesuai

data and information related to environmental category

dengan Panduan Pelaporan Keberlanjutan 2013, data

in accordance with the Sustainability Reporting Guide

kinerja lingkungan baru mencakup penggunaan air dan

2013. The environmental performance data that we

energi dari Kantor Pusat – Jakarta. Kami merencanakan

can provide for the mean time is the use of water and

untuk mengelola informasi kinerja lingkungan yang lebih

energy from Head Office-Jakarta. We plan to manage

baik secara bertahap mulai tahun mendatang.

environmental performance information better in stages starting next year.

Konsumsi Kertas (RIM) [G4-EN1] Paper Consumption (REAM) [G4-EN1]

96

Konsumsi Listrik (Joule) [G4-EN3] Electricity Consumption (Joule) [G4-EN3]

Konsumsi Air (M3) [G4-EN8] Water Consumption (M3) [G4-EN8]

6.247

5.592

2.133.021

1.983.351

20.247

20.176

2012

2013

2012

2013

2012

2013


Bekerja di Lingkungan yang Lebih Hijau

Working in a Greener Environment

Sejak dua tahun terakhir Adira Finance menetapkan

In the last two years, Adira Finance has established policy

kebijakan menghijaukan tempat kerja. Perusahaan

of greening the workplace. The Company requires that

mewajibkan agar setiap tempat kerja memiliki tanaman

every workplace has greenery and make the workplace

hijau serta membuat tempat kerja menjadi bersih

clean, equiped with sanitation facilities and periodic

dengan melengkapi sarana kebersihan dan pemantauan

monitoring the workspaces. With this effort, we raise

ruang kerja secara periodik. Dengan upaya ini kami

the awareness of the need to create a clean and green

menumbuhkan

workplace to improve productivity.

kesadaran

perlunya

menciptakan

kerja yang bersih dan hijau untuk meningkatkan produktivitas.

Pembiayaan untuk Produk yang Lebih Ramah

Financing

for

More

Environmentally

Friendly

Lingkungan

Product

Sejalan dengan upaya mendukung program Pemerintah

In line with the effort to support the Government program

untuk

yang

to provide a Low Cost Green Car, Adira Finance provides a

terjangkau dan ramah lingkungan (Low Cost Green

special offer for customers who want to purchase LCGC,

Car), Adira Finance memberikan layanan khusus bagi

which was launched in the second quarter of 2013.

menyediakan

kendaraan

bermotor

calon konsumen untuk memperoleh produk LCGC yang diluncurkan pada triwulan kedua 2013. Layanan khusus ini berupa kemudahan proses kredit dan

With this special offer, the customers can have a

subsidi untuk meringankan pelanggan pembeli mobil itu.

simplified process and subsidy to ease in buying that car.

Untuk layanan ini, Adira bekerja sama dengan beberapa

In providing this service, the Company cooperates with

Agen Tunggal Pemegang Merek.

several Sole Agents


97


Sedangkan untuk menekan pencemaran udara dari

In order to reduce air pollution from motor vehicles

kendaraan bermotor dan penggunaan bahan bakar

and to encourage more efficient usage of fuel, Adira

minyak yang lebih efisien, Adira Finance menerapkan

Finance implements policies related to the motor vehicles

kebijakan

financing as follows:

terkait

dengan

pembiayaan

kendaraan

bermotor sebagai berikut: 1. Menetapkan persyaratan usia maksimum kendaraan

1. Setting the maximum age restriction for vehicles

yang dibiayai, sehingga diharapkan kualitas emisi

to be financed, with the objective of having better

kendaraan lebih baik dengan teknologi yang makin

emissions resulting from new car technology.

baru. 2. Bekerja sama dengan dengan produsen kendaraan bermotor

untuk

memberikan

cara

perawatan

kendaraan bermotor dan cara mengoperasikan

2. Working closely with motor vehicle manufacturers in educating customers on motor vehicle maintenance and fuel-efficient operation.

kendaraan yang efisien dan hemat bahan bakar. 3. Mendukung penyediaan tempat parkir kendaraan

3. Supporting the establishment of car and park

di stasiun-stasiun di luar Jakarta untuk park-and-

facilities at stations in order to provide a safer and

ride sehingga lokasi parkir lebih aman dan nyaman

more comfortable parking spaces for vehicle users

bagi pengguna kendaraan bermotor yang hendak

who wish to use public transportation.

menggunakan angkutan umum ke dalam kota.

98


Biaya Lingkungan [G4-EN31] Environmental Costs [G4-EN31]

2013 (Rp)

2012 (Rp)

Pengadaan produk-produk ramah lingkungan Procurement of Environmentally Friendly Products

75.000.000

100.000.000

Sosialisasi perawatan dan penggunaan produk Socialization of maintenance and use of product

50.000.000

50.000.000

Renovasi sarana parkir di stasiun kereta api/pangkalan ojeg Renovation of parking facilities at train station/ojeg stand

53.000.000

50.000.000

178.000.000

200.000.000

Total


99

100


Manfaat bagi Masyarakat yang Lebih Luas Benefits to the Broader Community Selama tahun 2013, Adira Finance telah menyalurkan berbagai investasi sosial, dengan tujuan membantu memperbaiki kehidupan masyarakat, baik yang bersifat kondisional maupun investasi yang bersifat jangka panjang serta bantuan usaha kecil dan menengah. During 2013, Adira Finance distributed a wide range of social investment aiming at helping to improve the lives of people, whether incident-specific, or long-term investment, and assistance to small and medium enterprises.

Sebagai sebuah perusahaan pembiayaan yang dominan

As a prominent finance company in Indonesia, Adira

di Indonesia, Adira Finance menyadari bahwa kegiatan

Finance realizes that its business activities have a great

usahanya membawa dampak yang besar, tidak hanya

impact, not only for the Company and investors, but

bagi perusahaan maupun investor, tetapi juga bagi

also for all stakeholders. The social impact of business

seluruh pemangku kepentingan. Dampak sosial usaha

financing is not that significant since we do not use

pembiayaan tidaklah signifikan karena kami tidak

natural resources and significantly negatively affect the

menggunakan sumber daya alam dan mempengaruhi

social life of the community living around the office.

kehidupan sosial masyarakat di sekitar kantor secara signifikan. Namun demikian, Adira Finance berusaha keras untuk

However, Adira Finance seeks to improve its performance

meningkatkan kinerja da reputasinya, dengan selalu

and reputation, by always paying attention to the impact

memperhatikan dampak bagi pemangku kepentingannya.

of our activities on stakeholders. The sustainability

Jaminan keberlanjutan bagi Adira Finance adalah saat

assurance for Adira Finance Company is when the

Perusahaan berhasil menekan semua dampak negatif,

Company minimizes negative impacts and maximizes

dan memaksimalkan dampak-dampak positif terutama

positive impacts, especially in social, economic, and

secara sosial, ekonomi, dan lingkungan.

environmental sectors.

Untuk sampai ke tujuan tersebut, terutama dalam

In order to realize this objective, especially in providing

memberikan

maka

benefits to society, the Company needs to build a

Perusahaan perlu membangun hubungan yang harmonis

harmonious relationship through good and intensive

melalui interaksi yang baik dan intensif dengan seluruh

interaction with all stakeholders. This will forge a mutual

pemangku kepentingan. Dengan demikian, maka akan

understanding on various issues related to the Company’s

timbul saling pengertian dan pemahaman terhadap

activities in economic, social and environmental terms.

manfaat

untuk

masyarakat,

berbagai masalah yang timbul terkait dengan kegiatan Perusahaan, baik di bidang ekonomi, sosial maupun lingkungan. Adira Finance • Sustainability Report 2013

101


Tanggung jawab Sosial Perusahaan atau Corporate

Corporate Social Responsibility (CSR) is one of the ways to

Social Responsibility (CSR) adalah salah satu bentuk

contribute to the development of sustainable community

kontribusi Perusahaan untuk kehidupan masyarakat

living, in terms of social, economic, and environmental

yang berkelanjutan, baik secara sosial, ekonomi, maupun

aspects. A good implementation of CSR programs

lingkungan. Pelaksanaan program CSR yang baik akan

will affect the welfare of stakeholders, especially the

berdampak kepada kesejahteraan para pemangku

community living around the Company’s offices.

kepentingan, terutama masyarakat sekitar perusahaan. Selama tahun 2013, Adira Finance telah menyalurkan

During 2013, Adira Finance distributed a wide range of

berbagai investasi sosial, dengan tujuan membantu

social investment aiming at helping to improve the lives

memperbaiki kehidupan masyarakat, baik yang bersifat

of people, whether incident-specific, such as disaster

kondisional seperti bantuan bencana alam, maupun

relief, or long-term investment such as scholarships, and

investasi yang bersifat jangka panjang seperti beasiswa

assistance to small and medium enterprises.

pendidikan, serta bantuan usaha kecil dan menengah. Menjadi Bagian yang Tak Terpisahkan

Being an Inseparable Part

Masyarakat yang mandiri, terutama secara ekonomi

A self-reliant community, particularly in terms of

menjadi

keberlanjutan

economy, is among the most important requirements of

Perusahaan. Kemandirian masyarakat dapat tercipta bila

sustainability. This self-reliant community can be realized

mendapatkan dukungan penuh baik dalam hal fasilitas,

if fully supported with the provision of facilities and

maupun akses–akses penting yang mampu mendukung

accesses that enable the business sustainability of small

keberlanjutan usaha kecil dan menengah, yang menjadi

and medium enterprises, which are the forefront of an

garda depan ketahanan ekonomi masyarakat.

economically resilient community.

Keberadaan jaringan Adira Finance di hampir seluruh

The presence of Adira Finance’s network throughout

wilayah Indonesia tidak sekedar demi kepentingan

Indonesia is not merely for business sake. With its

bisnis semata. Luasnya jaringan Adira Finance sekaligus

extensive network, Adira Finance expands its coverage

melebarkan sebaran pengembangan masyarakat yang

of community development activities, in the form of

dilakukan

medium-sized and micro--sized business partnerships

salah

satu

syarat

perusahaan.

penting

Pengembangan

masyarakat

berupa kegiatan-kegiatan kemitraan usaha menengah

which were carried to completion in 2013.

dan mikro telah dilakukan hingga tuntas selama tahun 2013. Program kemitraan yang dilakukan perusahaan terfokus

The Company’s partnership program was focused on the

pada kegiatan bantuan dana usaha dan pelatihan-

provision of financial support and training for medium

pelatihan bagi pelaku usaha menengah dan mikro di

and micro enterprises. For Adira Finance, business

sekitar perusahaan. Bagi Adira Finance, Kemitraan

partnerships can create efficiency and synergy in

Usaha dapat menghasilkan efisiensi dan sinergi sumber

utilizing resources ofeach party. In addition to providing

daya yang dimiliki masing-masing pihak. Selain dapat

flexibility and convenience for large businesses, business

memberikan fleksibilitas dan kemudahan bagi usaha

partnerships can also bring solutions to diseconomies of

besar, kemitraan usaha juga dapat menjawab masalah

scale, as often faced by large corporations.

diseconomic

scale

yang

seringkali

perusahaan-perusahaan besar.

102


dihadapi

oleh

pasar

Partnership also strengthens efficient and productive

dan persaingan usaha yang efisien dan produktif

market mechanisms and competition, that can help in

sehingga

kecenderungan

avoiding monopolistic or oligopolistic tendencies. For

monopoli atau oligopoli. Bagi usaha kecil, kemitraan

small businesses, partnership is clearly beneficial as it

jelas menguntungkan karena dapat turut mengambil

can also take the advantage of the market, capital,

manfaat dari pasar, modal, teknologi, manajemen dan

technology, management and entrepreneurship of large

kewirausahaan yang dimiliki oleh usaha besar. Usaha

corporation. On the other hand, the large corporation can

besar juga dapat mengambil keuntungan dari fleksibilitas

benefit from the flexibility and agility of small business.

Kemitraan

juga dapat

memperkuat

mekanisme

mengalihkan

dari

dan kelincahan usaha kecil. juga

In addition to the Partnership Program, Adira Finance

memfokuskan kegiatan sosialnya dalam bidang-bidang

is also focused on social activities in areas that are the

yang menjadi syarat utama kemandirian masyarakat,

main requirements of a self reliant community, such as

seperti

pengentasan

health, education, and poverty alleviation. As part of a

kemiskinan. Sebagai bagian dari sebuah masyarakat yang

large and diverse society, the Company realized its social

begitu besar dan majemuk, Perusahaan juga tidak lepas

responsibility towards victims of natural disasters, and

dari tanggung jawab sosial terhadap korban bencana

the development of the nation’s cultural arts and sports.

Selain

Program

Kemitraan,

kesehatan,

Adira

pendidikan,

dan

Finance

alam, dan perkembangan seni budaya dan olahraga bangsa.


103


RISRAN LATIF Pekerjaan: WIRASWASTA-Agen MAXI

Saya

otomotif.

I am not new in the automotive world. Previously, I was

Sebelumnya saya adalah sales di salah satu dealer

bukan

orang

baru

dalam

dunia

a salesman in one of the motorcycle and automobile

motor dan mobil di wilayah Gorontalo. Setelah itu

dealers in Gorontalo. After a while, I decided to quit

saya memutuskan untuk berhenti dan beralih untuk

and switch to be self-employed selling motorcycle and

berwiraswasta dalam hal memasarkan motor dan

cars. At one point, I was interested and decided to join

mobil. Pada suatu saat saya tertarik dan memutuskan

as a partner with Adira Finance to develop my business.

untuk bergabung sebagai mitra Adira Finance untuk

I made the decision after taking several considerations,

mengembangkan usaha saya. Pilihan tersebut saya

such as the service, training and mentoring programs,

ambil dengan beberapa pertimbangan, mulai dari segi

and Point Reward program, as well as the branding

pelayanan, program pelatihan dan pendampingan dan

facility on my business place. The facilities and programs

program Point Reward yang ditawarkan sampai dengan

provided by Adira Finance are very helpful in developing

fasilitas branding terhadap tempat usaha saya. Fasilitas

and marketing my business. Thank you Adira!

dan program yang diberikan Adira Finance ini sangat membantu dalam hal pengembangan dan pemasaran usaha saya ke masyarakat. Terima kasih Adira! Program Pendidikan

Education Program

Majunya sebuah bangsa sangat ditentukan oleh kualitas

Quality of human resource is one of the most important

sumber daya manusianya. Sejarah telah membuktikan

factors in determining the advancement of a nation.

bahwa banyak negara-negara yang maju dalam segala

History has proven that many developed countries have

bidang ternyata memiliki keterbatasan dalam hal sumber

limited natural resources, in terms of quality and quantity.

daya alam baik dalam sisi kuantitas maupun kualitas.

But those countries have a very valuable and well

Namun, negara-negara maju tersebut memiliki aset

maintained asset, namely high quality human resources.

yang sangat berharga dan terpelihara dengan baik, yaitu sumber daya manusia yang berkualitas tinggi. Adira Finance menyadari pentingnya pendidikan demi

Adira Finance realizes the importance of education in

menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi

creating high quality human resources for the nation.

bagi bangsa. Untuk itu, Perusahaan berkomitmen untuk

To that end, the Company is committed to developing

ikut serta dalam memajukan pendidikan di Indonesia,

education in Indonesia by distributing various educational

dengan menyalurkan beragam bantuan pendidikan yang

facilities focused on Eastern Indonesia. That region

difokuskan untuk wilayah Timur Indonesia. Pemilihan

was chosen due to its underdeveloped condition of

104


wilayah tersebut dilatarbelakangi oleh kondisi sarana

educational facilities compared to conditions in western

dan prasarana pendidikan di wilayah Timur yang relatif

Indonesia.

tertinggal dibanding kondisi di wilayah barat Indonesia. Program-Program di bidang pendidikan selama tahun

In 2013, Adira Finance educational assistance was

2013, bantuan pendidikan Adira Finance difokuskan

focused on providing or renovating education facilities,

pada penyediaan, perbaikan sarana, dan peralatan

or educational support equipment. Costs incurred was

atau perlengkapan penunjang pendidikan. Biaya yang

Rp627,460,000, with details as follows;

dikeluarkan di bidang ini sebesar Rp627.460.000, dengan rincian sebagai berikut; • Donating Computers and Printers

• Bantuan Penyediaan Komputer dan Printer

Sebanyak 1.279 unit komputer dan 378 unit printer untuk

penunjang

pelaksanaan

education were donated to a number of educational

institusi

• Participation in the activities of several educational

foundations.

sejumlah yayasan pendidikan. • Partisipasi

dalam

kegiatan

beberapa

institutions

pendidikan Perusahaan ikut berpartisipasi dalam kegiatankegiatan

A total of 1,279 computers and 378 printers for

ke

pendidikan

yang

diselenggarakan

oleh

The Company participated in many events organized by various educational institutions, generally by

berbagai

funding the activities.

institusi pendidikan, bantuan yang diberikan oleh Perusahaan umumnya berbentuk sumbangan uang untuk mendanai kegiatan tersebut. Program Kesehatan

Health Program

Salah satu syarat mutlak berlangsungnya kehidupan

Health, both physical health and spiritual health, is

dengan normal adalah kesehatan, baik jasmani maupun

important in life. Adira Finance realizes the importance

rohani. Adira Finance memandang pentingnya kesehatan

of health as one of the Company’s pillars of sustainability.

sebagai

keberlanjutan

Maintaining a healthy condition is imperative in achieving

Perusahaan. Tanpa kondisi yang sehat mustahil tercapai

corporate objectives, especially those related to business

tujuan-tujuan perusahaan, terutama yang terkait dengan

sustainability.

salah

satu

tiang

pancang

keberlanjutan usaha. Dalam rangka berpartisipasi dalam kegiatan kesehatan

In order to participate in public health development

masyarakat Adira Finance melaksanakan program-

activities, Adira Finance independently or collaboratively

program kesehatan baik secara mandiri maupun

with NGOs implement health programs. These programs

menggandeng lembaga swadaya masyarakat. Program-

involve employees as executors as well as donors.

program

tersebut

banyak

melibatkan

karyawan

Perusahaan, baik sebagai pelaksana maupun sebagai donatur. • Blood Donation

• Donor Darah Berangkat

dari

keprihatinan

atas

sangat

Arising out of our concern over the shortage of blood

terbatasnya persediaan darah yang dimiliki Palang

supply in PMI, the Company took the initiative in

Merah Indonesia, Perusahaan berinisiatif untuk

organizing blood donation drives, mainly targeting

menyelenggarakan kegiatan donor darah dengan

the employees as donors. During 2013, the Company Adira Finance • Sustainability Report 2013

105


sasaran utama karyawan sebagai pendonor. Selama

organized 3 blood donation activities, held in many

tahun 2013 Perusahaan telah melaksanakan kegiatan

locations, at the Head office as well as the branch

donor darah sebanyak 3 kali, dengan lokasi tersebar

offices. Blood donation drives were conducted by the

baik di kantor pusat maupun kantor-kantor jaringan di

Company in cooperation with the Indonesian Red

daerah. Kegiatan donor darah dilakukan Perusahaan

Cross.

bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia, di mana seluruh darah yang disumbangkan menjadi persediaan PMI.

Kegiatan ini sekaligus sebagai sosialisasi pentingnya

These activities are also intended as a socialization

donor darah, karena manfaatnya tidak hanya

program on the importance of blood donation,

dirasakan oleh penerima tetapi juga pendonor darah.

since the benefits of blood donation are not only

Kegiatan donor darah karyawan Adira Finance juga

for the recipient but also for the donor. The blood

ingin membuktikan kepada masyarakat bahwa donor

donation activities by the employees of Adira Finance

darah, apabila dilakukan dengan benar dan melalui

demonstrate that blood donation activities, if done

saluran yang tepat, adalah kegiatan yang aman tanpa

properly and through the proper channels, is safe

harus berisiko tertular penyakit, atau gangguan

and without risk of contracting disease, or low blood

tekanan darah rendah dan sebagainya. Dana yang

pressure disorders and so on. The amount of funds

dikeluarkan secara langsung oleh Perusahaan untuk

the Company directly disbursed for blood donation

kegiatan donor darah selama tahun 2013 adalah

activity in 2013 amounted to Rp81,850,000.

Rp81.850.000. • Kerjasama dengan LSM dalam pelayanan kesehatan

• Partneship with healthcare NGOs

Perusahaan bekerjasama dengan Increso, sebuah

The Company cooperates with Increso, a Non-

dikelola

Governmental Organization managed by employees

oleh karyawan Adira Finance. Program-program

of Adira Finance. The public health programs

kesehatan masyarakat yang dijalankan selama tahun

conducted in 2013 included mass treatment, and

2013 meliputi pengobatan massal, dan pembiayaan

funding surgery for underprivileged citizens. A

operasi/pembedahan bagi warga kurang mampu.

total of 618 patients benefited from this program,

Total sebanyak 618 pasien mendapatkan manfaat

with the amount of funds disbursed by Increso

dari program ini, dengan jumlah dana yang

reaching Rp4.524 billion. In 2013, the funds used by

dikeluarkan oleh Increso sebesar Rp4,524 miliar.

Increso, donated by the employees of Adira Finance,

Dana yang digunakan oleh Increso bersumber dari

amounted to Rp2.3 billion and the contribution of

donasi para karyawan Adira Finance yang pada

the Company amounted to Rp1.8 billion.

Lembaga

Swadaya

Masyarakat

yang

tahun 2013 berjumlah Rp2,3 miliar dan kontribusi dari Perusahaan sebesar Rp1,8 miliar. Menciptakan Kemandirian (Wirausaha)

Creating Self-Reliance (Entrepreneurship)

Konsep kemitraan Adira Finance memandang bahwa para

Adira Finance, in its concept of partnership, saw that

pengusaha kecil dan menengah masih membutuhkan

small and medium entrepreneurs still need a lot of

banyak kesempatan untuk mengoptimalkan kemampuan

opportunities to optimize the capabilities they already

yang sudah mereka miliki. Dengan demikian, maka baik

possess. Thus, both Adira Finance and its business

Adira Finance maupun mitra usahanya dapat saling

partners can develop a mutually contributing relation

106


berkontribusi secara penuh demi keberlanjutan usaha

for the sake of business continuation of both parties.

semua pihak. Hal ini membuat sektor usaha kecil dan

Therefore, small and medium enterprises are not to be

menengah tidak bisa dipandang sebelah mata saja.

underestimated.

Perhatian yang diberikan Perusahaan dalam program

The attention given by the Company to partnership

kemitraan juga semakin fokus pada sektor usaha kecil dan

programs is also increasingly focused on small and

menengah. Selama tahun 2013, Perusahaan memberikan

medium enterprise sectors. During 2013, the Company

berbagai bantuan pelatihan, teknis, manajerial maupun

provided a range of training, technical, managerial and

keuangan. Adira Finance meyakini bahwa dukungan

financial assistance. Adira Finance believes that consistent

yang konsisten pada sektor usaha kecil dan menengah

support to small and medium enterprises sector will be of

akan memberikan manfaat yang besar, terutama bagi

great benefit, especially for the surrounding community.

masyarakat sekitarnya. Dukungan Adira Finance kepada sektor usaha kecil dapat

Adira Finance’s support to the small business sector

dilihat dari jumlah dealer menengah dan kecil yang

is evident from the growing number of medium and

saat ini bekerjasama dengan Perusahaan yang semakin

small dealers working together with the Company. This

meningkat dari tahun ke tahun. Kerjasama ini dilakukan

partnership is performed not only by providing consumer

tidak hanya sebatas penyediaan pembiayaan konsumen

financing but also through coaching and promotions

untuk pelanggannya saja, tetapi juga melalui pembinaan

organized by Adira Finance.

dan mengikutsertakan mereka dalam pameran-pameran dan promosi-promosi yang diselenggarakan oleh Adira Finance. Adira Finance juga menggandeng PT Bank Danamon

Adira Finance joined hands with PT Bank Danamon

Indonesia Tbk untuk memberikan kredit investasi maupun

Indonesia Tbk in providing investment loans and working

kredit modal kerja kepada dealer-dealer tersebut agar

capital loans to dealers so that they can thrive and

perkembangan usaha mereka dapat semakin meningkat

indirectly assist the economy of the community and the

dan

ekonomi

Company’s performance. Currently, the number of small

masyarakat kecil maupun kinerja Perusahaan. Pada

and medium-sized dealers entered into partnership with

saat ini dealer kecil dan menengah yang bekerjasama

the Company reached more than seven thousand dealers

dengan Adira Finance telah mencapai lebih dari tujuh

throughout Indonesia.

secara

tidak

langsung

membantu

ribu dealeryang tersebar di hampir seluruh wilayah di Indonesia. Jumlah dana yang telah disalurkan Adira Finance dalam

The amount of funds distributed by Adira Finance for

rangka kemitraan dengan usaha menengah dan mikro

the partnership with the medium and micro enterprises

ini mencapai lebih dari Rp8 miliar.

reached more than Rp8 billion.


107


Penyaluran dana kemitraan: Distribution of partnership fund: Keterangan Note

Jumlah Amount

Pelatihan Training Biaya pelatihan bagi seluruh mitra usaha Perusahaan di sembilan wilayah bisnis Perusahaan yaitu wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Serang; Jawa Barat; Jawa Tengah; Jawa Timur; Sumatera Bagian Utara; Sumatera Bagian Selatan; Kalimantan; Sulawesi; serta Bali dan Nusa Tenggara. Pelatihan dilakukan secara terpusat di Jakarta pada tanggal 17-19 Desember 2013. Training expenses for all partners of the Company in nine business areas, namely Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi and Serang; West Java; Central Java; East Java; Northern Sumatera; Southern Sumatera; Kalimantan; Sulawesi; and Bali and Nusa Tenggara. Training was conducted centrally in Jakarta in December, 17-19 2013.

373.562.800

Bantuan Promosi Promotional Assistance Wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Serang Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi and Serang Area

320.000.000

Wilayah Jawa Barat West Java Area

320.000.000

Wilayah Jawa Tengah Central Java Area

320.000.000

Wilayah Jawa Timur East Java Area

320.000.000

Wilayah Sumatera Bagian Utara North Sumatera Area

340.000.000

Wilayah Sumatera Bagian Selatan South Sumatera Area

340.000.000

Wilayah Kalimantan Kalimantan Area

340.000.000

Wilayah Sulawesi Sulawesi Area

340.000.000

Bali dan Nusa Tenggara Bali and Nusa Tenggara Area

450.000.000

Bantuan Pembiayaan Funding Wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Serang Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi and Serang Area

462.847.000

Wilayah Jawa Barat West Java Area

578.050.000

Wilayah Jawa Tengah Central Java Area

583.000.000

Wilayah Jawa Timur East Java Area

677.050.000

Wilayah Sumatera Bagian Utara North Sumatera Area

330.000.000

Wilayah Sumatera Bagian Selatan South Sumatera Area

336.105.000

Wilayah Kalimantan Kalimantan Area

495.000.000

Wilayah Sulawesi Sulawesi Area

605.000.000

Bali dan Nusa Tenggara Bali and Nusa Tenggara Area

522.500.000

Jumlah Keseluruhan Total

8.053.114.800

Mengentaskan Kemiskinan

Alleviating Poverty

Indonesia merupakan negara agraris, yang sejak awal

Indonesia has been an agricultural country since its

berdirinya bertumpu pada kegiatan mayoritas rakyatnya,

inception, relying on the livelihood of the majority of its

yaitu petani. Namun seiring dengan bergantinya zaman,

people, namely farmers. With the passing of time, along

ditambah daya pikat teknologi yang luar biasa, membuat

with the exceptional allure of modern technology, farming

profesi petani semakin berkurang peminat. Apalagi,

has become less interesting. Moreover, Indonesian local

produk-produk pertanian Indonesia harus bersusah

agricultural products must take pains to compete with

payah dalam bersaing dengan produk pertanian negara-

imported agricultural products which enjoy full attention

negara lain yang mendapatkan perhatian penuh dari

from their respective countries.

negara masing-masing.

108


Petani Indonesia banyak yang ditimpa kesulitan ekonomi

Many Indonesian farmers found themselves in economic

karena produk yang sulit bersaing dengan produk impor,

difficulties due to inability to compete with imported

belum lagi segudang masalah di bidang pertanian

products, not to mention the myriad of problems in the

seperti masalah lahan dan ketersediaan bibit dan pupuk.

agricultural sector, such as land issues and the availability

Menyadari bahwa pertanian di Indonesia saat ini sedang

of seeds and fertilizers. Being aware that Indonesian

mengalami masa surut walaupun masih menyimpan

agriculture is currently experiencing a low tide while

potensi yang sangat besar, Adira Finance memutuskan

keeping a huge potential, Adira Finance decided to

untuk berpartisipasi dalam membina para petani Indonesia

participate in fostering Indonesian farmers so that their

agar produknya dapat bersaing di dunia internasional,

products can compete globally, while improving their

sekaligus memperbaiki kondisi perekonomian mereka.

economic condition.

Untuk itulah, Adira Finance bekerjasama dengan

For this reason, Adira Finance collaborates with

PT Kampung Kearifan Indonesia, atau yang lebih dikenal

PT Kampung Kearifan Indonesia, or better known as

sebagai “Javara”, untuk mendukung kegiatan yang telah

“Javara”, to support the activities initiated by Javara,

digagas oleh Javara, yaitu “Global Product Initiatives”.

namely “Global Product Initiatives”. This activity is related

Kegiatan ini terkait pengembangan, mempromosikan

to the development, promotion and marketing of major

dan memasarkan produk produk pangan unggulan di

food products in global market.

pasar global. Global Product Initiatives Nama

“Global

Product

Global Product Initiatives diperkenalkan

The name “Global Product Initiatives” was introduced

kepada publik sebagai suatu identitas terhadap format

Initiatives”

publicly as the identity of an integrative and holistic

fasilitasi yang bersifat integratif dan holistik, mulai

facilitation, from capacity building towards a global

dari pengembangan kapasitas menuju standar global,

standard, international organic certification, procurement

sertifikasi organik bertaraf internasional, pengadaan

of quality production facilities, as well as access to ethical

fasilitas produksi yang berkualitas serta akses kejaringan

trade in global markets.

pasar yang beretika (ethical trade) di tingkat global.


109


Melalui Global Product Initiatives ini, diharapkan

It is expected that through this Global Product Initiatives,

pengembangan usaha pertanian berbasis masyarakat,

community-based farming can be managed in a systemic,

dapat dikelola secara sistemis, terintegrasi dan efektif

integrated and effective manner, as implemented by

sebagaimana yang sudah dijalankan oleh Javara agar

Javara in order to multiply the growth of community-

dapat memperbanyak tumbuh kembangnya produk

based food products that are unique and globally

produk pangan unggulan berbasis masyarakat yang

competitive.

memiliki keunikan dan daya saing di pasar global. Adira Finance dan Javara memiliki kesamaan visi dan misi

Adira Finance and Javara share a common vision and

dalam memajukan masyarakat Indonesia dan negara ini.

mission in promoting Indonesian society and the country.

Perusahaan berharap dengan warisan keragaman pangan

The Company hopes that with such an abundant legacy

Indonesia yang berlimpah, Indonesia memiliki peluang

of food diversity, Indonesia has the opportunity to fill

mengisi permintaan pasar global dengan produk pangan

the global market demand with excellent food products

unggulan yang unik dan tidak dimiliki negara lain. Tetapi

that are unique and not by other countries. However, it

upaya menghubungkan antara hasil bumi dengan pasar

takes an integrative and holistic collaboration in order to

global memerlukan kolaborasi yang bersifat integratif

market agricultural products to global markets.

dan holistik. Dengan adanya program kerja sama dengan Adira

The collboration with Adira Finance helps accellerate

memberikan percepatan dan perluasan jangkauan visi

the realization and the expansion of Javara’s vision

misi Javara dalam memfasilitasi bagaimana produk

and mission in facilitating Indonesian food products in

produk unggulan pangan Indonesia dapat masuk ke

entering the global market and hence we can seize the

pasar global sehingga kita mampu mengelola dan

opportunity in the market.

melayani peluang pasar yang tersedia. 1. Javara dan Adira Finance bersama-sama melakukan

1. Javara and Adira Finance jointly provide Advocation

Pendampingan dan Pelatihan bagi komunitas petani

and Training for the community of organic farmers

organik untuk memperoleh sertifikasi Organik dan

to obtain organic and Fair Trade certification to

Fair Trade sehingga terjadi penguatan akses pasar

strengthen the market access for organic agricultural products.

bagi produk-produk hasil pertanian organik. dana

2. Adira Finance helps funding the activities related

kegiatan terkait pembuatan sertifikasi Organik dan

to the process of obtaining Organic and Fair Trade

Fair Trade yang dibutuhkan oleh para petani organik

certifications which were needed by the organic

dan produsen makanan skala kecil yang tergabung

farmers and small-scale food producers who joined

2. Adira

Finance

membantu

menyediakan

dalam jaringan Javara-Adira Finance.

the Javara-Adira Finance network.

3. Adira Finance membantu menyediakan dana untuk

3. Adira Finance helps provide funds for promotion/

kegiatan promosi/pemasaran yang dilakukan oleh

marketing done by Javara top organic agricultural

Javara atas produk-produk pertanian organik dari

products from organic farmers and small-scale food

para petani organik dan produsen makanan skala

producers who are members of the network Javara-

kecil yang tergabung dalam jaringan Javara-Adira

Adira Finance.

Finance.

110


Hingga

telah

By the end of 2013, Adira Finance has contributed

memberikan kontribusi dana untuk kerjasama ini dengan

akhir

tahun

2013,

Adira

Finance

funding for this collaboration with a value of more than

nilai lebih dari dua miliar Rupiah untuk pembiayaan

two billion Rupiah to finance the activities until 2016.

kegiatan sampai dengan tahun 2016. Donasi Bencana Alam

Natural Disaster Donation

Bencana alam yang berulang kali terjadi di Indonesia,

Normally-occuring natural disasters in Indonesia in the

terutama pada triwulan pertama tahun 2013 telah

first quarter of 2013 resulted in destruction in some

mengakibatkan kerusakan di beberapa wilayah. Banjir

areas. The floods that hit Jakarta, West Java, Banten

yang melanda DKI Jakarta, Jawa Barat, Banten dan

and the surrounding areas also damaged infrastructure

wilayah-wilayah di sekitarnya telah merusak infrastruktur

facilities in the areas. Earthquakes and landslides, as well

juga sarana dan prasarana daerah. Gempa bumi dan

as volcanic eruptions in other regions has also destroyed

tanah longsor, juga letusan gunung berapi di beberapa

public facilities, caused casualties among people, either

wilayah lain juga berkontribusi dalam kerusakan fasilitas

injuried or death.

yang dimiliki masyarakat, juga menimbulkan korban dari kalangan masyarakat, baik korban luka maupun jiwa. Sebagai Perusahaan yang memiliki banyak jaringan yang

As a company with vast networks scattered throughout

tersebar di hampir seluruh wilayah nusantara, Adira

the country, Adira Finance also suffered losses in the form

Finance juga mengalami kerugian berupa rusaknya

of damaged operational facilities in our network offices.

fasilitas operasional kantor-kantor jaringannya. Bahkan

In fact, many employees fell victim to the disaster, either

banyak karyawan yang ikut menjadi korban bencana,

injuries or damaged houses.

baik korban luka maupun rusaknya tempat tinggal mereka. Sebagai tanda rasa simpati terhadap korban, Perusahaan

As a sign of sympathy for the victims, the Company

aktif memberikan bantuan secara langsung, baik

actively provided donation directly, either given to

diberikan kepada karyawan yang menjadi korban dalam

employees who fell victim to the disaster as well as to the

musibah tersebut maupun kepada masyarakat sekitarnya.

surrounding community. The donation is provided in the

Bantuan diberikan dalam bentuk makanan, pakaian dan

form of food, clothing and other necessities, which can

keperluan lainnya, yang dapat langsung dipergunakan

be directly used by the victims.

oleh para korban. Selain memberikan bantuan dalam bentuk makanan,

In addition to providing donation in the form of food,

pakaian dan keperluan lainnya, Perusahaan juga

clothing and other necessities, the Company also provides

memberikan bantuan di bidang pendidikan. Banyaknya

assistance in the education sector. Many school facilities

fasilitas-fasilitas sekolah yang rusak akibat bencana telah

were damaged by the disaster and that has hampered the

menghambat proses belajar mengajar di wilayah-wilayah

process of teaching and learning in the areas. Therefore,

tersebut. Oleh karena itu, Perusahaan juga memberikan

the Company also donated desks, chairs or other school

bantuan dalam bentuk meja belajar, kursi atau peralatan

equipment.

sekolah lainnya.


111


Kegiatan bantuan bagi korban bencana alam selama

Disaster relief activities in 2013 were conducted in the

tahun 2013 dilakukan di daerah-daerah korban bencana

following disaster areas: DKI Jakarta, West Java, Banten,

yaitu; DKI Jakarta, Jawa Barat, Banten, dan wilayah-

and surrounding areas. The total number of disaster

wilayah sekitarnya. Total korban bencana yang menerima

victims receiving aid, in the form of food and clothing,

manfaat berupa bantuan sandang dan pangan berjumlah

reached 850 persons, and 3 schools received aid in the

850 orang, sementara sebanyak 3 sekolah mendapatkan

form of teaching and learning facilities. The Company

bantuan berupa fasilitas belajar mengajar dan peralatan

disbursed total funds of about one hundred million

sekolah.Total dana yang disediakan Perusahaan untuk

Rupiah for disaster relief activities.

bencana ini adalah sekitar seratus juta rupiah. Seni, Budaya, dan Olahraga

Art, Culture, and Sport

Adira Finance juga mendukung pengembangan seni dan

Adira Finance also supports Indonesian art and

budaya Indonesia melalui program sponsorship. Salah

culture development by providing sponsorship. One

satu event internasional yang disponsori Adira Finance

international event sponsored by Adira Finance was the

adalah Solo International Performing Arts 2013, sebuah

Solo International Performing Arts 2013, a three day

festival seni pertunjukan yang berlangsung tiga hari dari

performing art festival held from 20 to 22 September

20 hingga 22 September 2013 di Benteng Vastenburg

2013 at Vastenburg Fortress – Solo, East Java. The 2013

– Solo, Jawa Tengah. SIPA 2013 bertema ‘Legenda’

SIPA, under the theme of ‘Legend’, presented performing

menampilkan seni pertunjukan dari Indonesia, Jepang,

artists from Indonesia, Japan, and Malaysia.

dan Malaysia. Di bidang Olahraga, Adira Finance tidak ketinggalan

In sports, Adira Finance also participated by supporting

berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan yang berlangsung

sport activities around the Company locations. Fund

di sekitar perusahaan. Alokasi dana untuk bidang olahraga

allocation for sports sector in 2013 amounted to

sepanjang tahun 2013 adalah sebesar Rp805.692.951,00

Rp805,692,951 distributed for:

yang dikucurkan untuk: • Sponsor beberapa kegiatan olahraga yang dilakukan

• Sponsoring a number of sporting events conducted

oleh beberapa lembaga dalam rangka penggalangan

by several institutions for funds raising for social or

dana sosial maupun pendidikan. Lembaga-lembaga

educational causes, namely Indonesian Financial

yang terkait adalah Pekan Olah Raga Asosiasi

Services Company Association Games, Yamaha

Perusahaan

Yamaha

Motomaxx Fun Futsal 2014 and others. Total

Motomaxx Fun Futsal 2014 dan lain-lain. Total

funds allocated for this program amounted to

dana yang dialokasikan untuk program ini sebesar

Rp73,000,000.

Pembiayaan

Indonesia,

Rp73.000.000. • Berbagai perlombaan olahraga dalam rangka Hari Jadi Adira Finance. • Tunjangan kegiatan olahraga untuk setiap unit usaha Perusahaan baik di kantor pusat maupun kantor cabang.

112


• A number of sport events during the anniversary of Adira Finance. • Allowance for sport activities for each business unit of the Company, in head office and in branch offices.

Pembiayaan Program [G4-EC1]

Financing Program [G4-EC1]

Sejalan dengan ketentuan dalam Undang-undang

In line with the provisions of the Limited Liability Company

Perseroan Terbatas yang mengatur tentang pelaksanaan

Act which regulates the implementation of social and

tanggung jawab sosial dan lingkungan, Adira Finance

environmental responsibility, Adira Finance provides

menyediakan dana untuk pelaksanaan program CSR

funding for the implementation of CSR programs as part

sebagai bagian dari operasi Perusahaan. Biaya CSR pada

of the Company’s operations. CSR expenses in 2013

2013 mencapai Rp13,2 miliar, naik 66,8% dibandingkan

reached Rp13.2 billion, up 66.8% compared with the

dengan biaya tahun sebelumnya.

previous year.

No. 1.

Keterangan Note

Jumlah (Rp) Amount (Rp) 2013

2012

Bantuan sosial Social Assistance: - Bantuan untuk kemanusiaan dan korban bencana alam Donation for humanitarian and natural disaster - Bakti sosial Social Service

100.000.000

125.000.000

85.000.000

175.000.000

- Sumbangan ke Increso Donation for Increso

1.800.000.000

1.800.000.000

2.

Kegiatan pengembangan ekonomi mikro Micro Economy Development

8.053.114.800

4.700.000.000

3.

Pemeliharaan dan pelestarian lingkungan Environmental conservation and preservation - Kegiatan pemeliharaan lingkungan Environmental conservation activities

65.000.000

165.000.000

- Kegiatan pelestarian lingkungan Environmental preservation activities

125.000.000

250.000.000

- Kegiatan keagamaan Religious activities

433.878.360

135.000.000

- Kegiatan pendidikan Educational activities

627.460.000

150.000.000

1.200.000.000

350.000.000

4.

Pengembangan keagamaan, pendidikan, kebudayaan dan olah raga Religious, educational, cultural, and sports developments:

- Kegiatan Kebudayaan Cultural activities - Kegiatan olah raga Sport activities Jumlah Total

805.692.951

120.000.000

13.295.146.111

7.970.000.000


113

114



Ketersediaan jasa pembiayaan seperti halnya yang

The presence of financial services companies such as

diselenggarakan Adira Finance tidak saja memberikan

Adira Finance is much more than merely providing

manfaat

pemilik

financial benefit for many. It also provides a spillover

saham, tetapi juga memberikan dampak ikutan yaitu

benefit of providing transportation facilities that suit

menyediakan sarana transportasi yang sesuai dengan

the consumers’ financial condition and transportation

kondisi keuangan konsumen dan menyediakan sarana

facilities for their commercial needs.

finansial

bagi

perusahaan

dan

transportasi untuk keperluan komersial bagi konsumen. Mendukung Perekonomian

Supporting Economy

Adira Finance memiliki pasar potensial yang dapat dibagi

Adira Finance’s potential market can be divided into the

menjadi segmen konsumen korporasi dan perorangan.

segments of corporate and individual consumers. We are

Kami menyasar konsumen korporasi pada rentang usaha

targeting corporate customers from micro-businesses

mikro hingga perusahaan institusional/formal. Konsumen

to corporate institutional/formal. Consumers of this

pada segmen ini menggunakan jasa pembiayaan untuk

segment use financing services to procure motor vehicle

memiliki

needed to support their businesses. Generally, this

kendaraan

bermotor

untuk

mendukung

usahanya. Umumnya pada segmen ini menggunakan

segment purchases truck.

jasa pembiayaan untuk truk pengangkut.

Konsumen Pembiayaan Mobil Berdasarkan Wilayah Consumer of Car Financing by Area

Pembiayaan Mobil Berdasarkan Jenis Car Financing by Type

43%

57%

40%

Pulau Jawa/Java

Komersial/Commercial

Luar Jawa/Outside Java

Penumpang/Passenger

60%


115


Bambang Budi Wibowo Elma Motor-Mobil

Elma Motor-Mobil berdiri sejak 2007 sampai dengan

Elma Motor-Mobil was founded in 2007. In our first year,

sekarang, sepanjang perjalanan dealer Elma Motor-Mobil

we engaged in the business of used motorcycle trading.

di tahun pertama kami bergerak dibidang jual beli sepeda

In the last three years, we tried to engage in the business

motor bekas.Dan di 3 tahun terakhir saya coba untuk

of used car trading and we entered into partnership with

bermain jual beli mobil bekas kami menjalin kerjasama

Adira Dinamika Multi Finance and we are pleased that

dengan Adira Dinamika Multi Finance dan yang kami

such partnership has helped our business. We are also

merasa cukup membantu penjualan unit motor dan

grateful with the harmonious relationship that has been

mobil bekas dan jalinan kerjasama yang selama ini sangat

built.

harmonis. Terlebih lagi ADMF mengeluarkan banyak keuntungan

ADMF offers us many advantages not owned by other

bagi kami yang tidak dimiliki finance-finance lain, sebut

financing companies, such as Ad1gate program that has

saja program Ad1gate adira sangat membantu kami

helped us in monitoring each transaction, PO, with a

dalam urusan memonitor setiap transaksi, PO, serta hal-

point system to travel abroad.

hal lain yang berkaitan secara administratif dan point tour ke luar negeri. ADMF juga memiliki SDM (sumber daya manusia)

ADMF is also supported with reliable, mobile, and loyal HR

serta Man Power yang handal, serta mobile, dan loyal

(human resources), as well as Man Power, enabling us to

membuat kami menjadi salah satu dealer yang dapat

become one of the dealers that can obtain achievement

mempersembahkan prestasi bagi dealer kami serta Adira

for our dealers and Adira Dinamika Multi Finance.

Dinamika Multi Finance. Semoga

mutu

We hope that ADMF can further improve the quality of

pelayanan serta inovasi-inovasi lebih hebat ditahun-

its services and come up with greater innovations in the

tahun mendatang

years to come.

MAJU TERUS ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE....

ALWAYS ONWARD ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE…

116

ADMF

dapat

lebih

meningkatkan


DIMAS SATRIO PIC Kutabumi Motor

Kutabumi Motor berdiri sejak 2009, sepanjang perjalanan

Kutabumi Motor was founded in 2009. We have been

dealer Kutabumi Motor sampai dengan tahun ke-4 kita

in partnership with Adira Finance for over four years and

telah menjalin kerjasama dengan Adira Finance dan yang

and such partnership has helped us a lot.

kami rasakan, kami merasa cukup terbantu atas jalinan kerjasama yang selama ini terbangun. Terlebih lagi Adira mengeluarkan banyak inovasi-inovasi

Moreover, unlike other financing companies, ADMF

yang tidak dimiliki perusahaan lain, sebut saja program

offers many innovations, to name a few, the Ad1gate

Ad1gate adira sangat membantu kami dalam urusan

program that is really useful in helping us with POs, as

memonitor setiap transaksi, PO, serta hal-hal lain yang

well as other matters related to administration.

berkaitan secara administratif. Semoga

ADMF

dapat

lebih

meningkatkan

mutu

We hope that ADMF continues to grow and change and

pelayanan serta inovasi-inovasi lebih hebat di tahun-

provides great support.

tahun mendatang

ALWAYS ONWARD ADIRA…

MAJU TERUS ADIRA....


117


Fahrur Rozi

Saya AXI Cabang ketapang Fahrur Rozi bergabung

I am Fahrur Rozi, AXI from Ketapang Branch. I became

menjadi AXI sejak tahun 2011, perkenalan saya menjadi

AXI since 2011, after being introduced by the CRO of

AXI atas penawaran CRO Ketapang Lukmanul Hakim

Ketapang Branch, Mr. Lukmanul Hakim, when we met

pada saat bertemu di Kemanggisan.

in Kemanggisan.

Awal perkenalan saya dengan CRO Ketapang saya angap

At first, when I met with the CRO of Ketapang, I

cuma sampingan dan kurang penting, tetapi saya selalu

thought it would be just a part time unimportant job.

di informasikan dan di kasih gambaran akan keuntungan

But I have always been informed and got the picture

sehingga dari awal yang saya kurang bersemangat saya

of the advantages, and by the time, I am getting more

menjadi semangat, apalagi sering ada perubahan reward

enthusiastic, moreover, I often receive rewards that made

yang saya terima sehingga membuat saya jadi lebih

me more excited and serious.

bersemangat dan serius. Saya sudah pergi Umroh dan pergi ke China, itu

I’ve gone Umrah and went to China, both very memorable

pengalaman yang sangat berkesan buat saya.

experiences for me.

Saya terbantu oleh Man Power dari Adira yang cepat

I was helped by the Man Power of Adira, who was quick

dalam proses pencairan sehingga membuat konsumen

in the process of disbursement that make my customers

saya puas atas pelayanan dari Adira, sehingga saya lebih

satisfied with the service of Adira, and so I became more

bersemangat.

excited.

Saya berharap Adira selalu beri terobosan baru yang buat

I hope that Adira always comes up with breakthroughs

saya menjadi lebih bersemangat.

that will make me more excited.

Adira kedepannya menjadi Leasing terbaik trus dan

In the future, Adira be the best Leasing and always

Maju,,, Salam Hangat dan Sukses

onward,,, Best Regards and Success!

118


Manfaat bagi Pemilik Saham Adira

Finance

berkomitmen

Benefit for Shareholders untuk

memberikan

Adira Finance is committed to providing added economic

nilai tambah ekonomi bagi investasi yang diberikan

value for the investment placed by the shareholders. The

pemegang saham. Komitmen pengembalian investasi

commitment of return of shareholders investment was

para pemegang saham dengan melakukan pembayaran

realized by paying dividends of 50% of the Company’s

dividen dengan jumlah sebesar 50% dari laba bersih

net income in 2012 or Rp709.3 per share. The dividend

Perusahaan tahun 2012 atau sebesar Rp709,3 per

was paid by the Company on 27 June 2013.

saham. Pembagian dividen telah dilakukan Perusahaan pada tanggal 27 Juni 2013. Sedangkan sebagai anak perusahaan PT Bank Danamon

As the subsidiary of PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Indonesia

pertumbuhan

(Bank Danamon), Adira Finance financing growth

pembiayaan Adira Finance memberikan kontribusi

contributed Rp48.3trillion, or 36.7% of the total credit

sebesar Rp48,3triliun, atau 36,7% dari total kredit Bank

of Bank Danamon.

Tbk

(Bank

Danamon),

Danamon. Distribusi Manfaat kepada Pemangku Kepentingan

Distribution of Benefits for Stakeholders

Selain memberikan manfaat bagi Perusahaan dan

Besides giving benefit for the Company and shareholders,

pemegang saham, Adira Finance juga memberikan

Adira Finance also provides financial benefits for

manfaat finansial kepada pemangku kepentingan terkait

stakeholders, internally and externally.

baik internal maupun eksternal. Distribusi manfaat yang lebih luas kepada masyarakat

Corporate Social Responsibility program is aimed

diharapkan dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat

at improving public welfare in accordance with the

sesuai dengan program yang dijalankan Perusahaan dan

Company’s program and to further develop local

lebih jauh lagi dapat meningkatkan ekonomi masyarakat

economies.

program

Corporate

Social

A wider distribution of benefit for the public through

Responsibility

dengan

setempat. Distribusi Manfaat (Rp juta) [G4-EC1] Distribution of Benefits (Rp million) [G4-EC1] 2013

2012

Pajak yang Dibayarkan Tax Paid

Manfaat Benefit

778.553

586.844

Dividen Dividends

709.300

791.500

1.761.574

1.643.577

13.295

7.970

Biaya Pegawai Employee Benefit Pembiayaan Program CSR CSR Program Expenses


119

120


Kenyamanan ala Adira Finance Adira Finance Convenience Style Perusahaan berkomitmen untuk memberikan layanan yang fair, transparan, dan lebih baik kepada konsumen, sebelum akuisisi, selama masa pembiayaan, hingga berakhirnya masa kontrak pembiayaan. The Company is committed to providing customers with fair, transparent, and better services, prior to acquisition, during the financing period, until the end of the financing contract.

Adira Finance memahami bahwa konsumen merupakan

Adira Finance understands that consumers are the

pemangku kepentingan utama bagi Perusahaan, oleh

main stakeholders of the Company, and therefore the

karenanya Perusahaan berkomitmen untuk memberikan

Company is committed to providing customers with fair,

layanan yang fair, transparan, dan lebih baik kepada

transparent, and better services, prior to acquisition,

konsumen, sebelum akuisisi, selama masa pembiayaan,

during the financing period, until the end of the financing

hingga berakhirnya masa kontrak pembiayaan.

contract.

Menyediakan Layanan yang Fair dan Transparan

Providing Fair and Transparent Services

Pada setiap akuisisi konsumen, baik konsumen lama

In each acquisition, both with existing and new

maupun konsumen baru, Adira Finance menjelaskan

consumers, Adira Finance explains the terms and

syarat dan ketentuan pembiayaan yang berlaku. Hal

conditions of financing to avoid missunderstanding

ini untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman

over the financing product. The financing contract was

konsumen atas produk pembiayaan yang digunakannya.

prepared based on prevailing rules and regulation and

Kontrak pembiayaan dibuat berdasarkan ketentuan

common financing practices in Indonesia.

peraturan perundangan yang berlaku dan sebagaimana lazimnya kontrak pembiayaan di Indonesia. Untuk memastikan terlaksananya kebijakan ini, setiap

To ensure the implementation of this policy, each of

petugas yang berhubungan dengan konsumen, kami

our staff who meet with customers has been furnished

bekali dengan pengetahuan tentang produk dan jasa bagi

with knowledge on the products and services and surely

konsumen dan dipastikan untuk mampu menjelaskan

can explain the terms and condition stipulated in the

persyaratan-persyaratan yang terkandung dalam kontrak

financing contract if requested by customers.

pembiayaan jika diminta oleh konsumen. Kerahasiaan dan Privasi Pelanggan

Confidentiality and Privacy of Consumers

Adira Finance meyakini bahwa pertumbuhan dan loyalitas

Adira Finance is sure that customer grwoth and loyalty

pelanggan dibangun berdasarkan kepercayaan, salah satu

were built upon trust, and hence one of the most

yang utama dalam bisnis kami adalah perlindungan atas

important things in our business is securing the consumer

data dan informasi pelanggan agar tidak disalahgunakan

data and information to avoid from being abused by

oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

irresponsible parties. Adira Finance • Sustainability Report 2013

121


Untuk menjaga kerahasiaan dan privasi pelanggan Adira

In order to protect customers confidentiality and privacy,

Finance mewajibkan semua manajemen dan karyawan

Adira Finance requires the management and employees of

Perusahaan untuk merahasiakan semua data dan

the Company to maintain the confidentiality of classified

informasi yang diklasifikasikan rahasia. Kewajiban ini

data and information. This requrement is stipulated in

termasuk dalam Kode Etik bagi setiap karyawan Adira

the Code of Ethics of each employee of Adira Finance

Finance sejak masa pelatihan, masa kerja, hingga tidak

since their training days, through their service years, until

lagi menjadi karyawan Perusahaan.

they are no longer emplyees of the Company.

Termasuk dalam kerahasiaan adalah seluruh informasi

Included as classified information is all of the Company’s

rahasia Perusahaan, termasuk rencana dan strategi

confidential information, including plans and strategy,

Perusahaan, informasi mengenai konsumen, informasi

information

keuangan, kegiatan operasional dan informasi lainnya

operational and other information considered sensitive

yang dianggap penting oleh Perusahaan. Sepanjang

by the Company. In 2013, Adira Finance received no

2013, Adira Finance tidak menerima keluhan maupun

complaints from the Financial Services Authority related

Otoritas Jasa Keuangan yang terkait dengan pelanggaran

to breach of confidentiality or breach of customer privacy.

kerahasiaan ataupun kehilangan daya privasi pelanggan.

[G4-PR8]

on

customers,

financial

information,

[G4-PR8] Persaingan Usaha yang Sehat

Healthy Business Competition

Adira Finance mendukung terciptanya iklim usaha yang

Adira Finance supports the creation of a competitive

kompetitif agar kami dapat memberikan produk dan

business climate that can give us a push to provide our

layanan pembiayaan yang lebih baik kepada konsumen

customers with better financing products and services

dibandingkan pesaing kami. Untuk menciptakannya

compared to our competitors. In order to create this,

Adira Finance melakukan kegiatan pengembangan

Adira Finance develops its business by adhering to

usaha dengan berdasarkan persaingan yang sehat

principles of healty and ethical competition. With the

dan berlandaskan etika. Dengan penerapan kebijakan

implementation of this policy, Adira Finance has never

ini, Adira Finance tidak pernah kasus hukum terkait

been involved in any legal cases related to business

persaingan usaha, monopoli, maupun trust. [G4-DMA-

competition, monopoly, or anti-trust. [G4-DMA-SO] [G4-

SO] [G4-SO7]

SO7]

Komunikasi Marketing

Marketing Communication

Komunikasi Pemasaran dalam bentuk iklan, berita, atau

Marketing Communications in the form of advertising,

bentuk lainnya adalah bagian dari upaya kami untuk

news, or any other form were part of our efforts to

memperkenalkan produk dan jasa Adira Finance kepada

introduce our products and services to the public, as well

publik, termasuk juga program-program promosi bagi

as promotional programs for consumers to attract new

konsumen dan menarik konsumen baru.

customers.

122


Dalam melakukan komunikasi pemasaran kebijakan Adira

In performing our marketing communications, it is

Finance adalah memberikan pernyataan terkait produk,

our policy to provide accurate statements related to

jasa maupun kegiatan lainnya dengan sebenarnya,

products, services and other activities in compliance

memenuhi peraturan, dan memastikan pelaksanaan

with regulations and ensuring the implementation of

pernyataan tersebut, agar reputasi dan pertumbuhan

those statements in order to safeguard the Company’s

Perusahaan dapat dijaga. Dengan penerapan yang

reputation and protect its business growth. Through

konsisten, Adira Finance tidak menerima keluhan maupun

a consistent implementation, Adira Finance did not

aduan yang terkait dengan komunikasi pemasaran

receive complaints related to marketing communications

sepanjang 2013. [G4-DMA-PR] [G4-PR7]

throughout 2013. [G4-DMA-PR] [G4-PR7]

Pengaduan Konsumen

Customer Complain

Adira Finance membuka layanan informasi jika terdapat

Adira Finance provides information services to receive

keluhan yang diajukan oleh konsumen terkait dengan

customer complaints related to financing products and

produk dan jasa pembiayaan sepanjang layanan tersebut

services. We provide this customer service in oder to give

diberikan. Kami menyediakan layanan konsumen ini

the best for the consumer.

untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen. Konsumen dapat menyampaikan keluhan maupun

Consumers can file complaints directly through customer

pengaduan secara langsung melalui petugas Customer

service officers at any of our branch offices or by calling

Service yang ada di setiap Kantor Cabang kami atau

the Dering Adira service through telephone number 500

dengan menghubungi layanan Dering Adira melalui

511 (or +6221-500511 from mobile phone) which can

nomor telepon 500511 (021-500511 dari ponsel) yang

be reached on Monday-Friday: 08:30 to 17:00 pm and

dapat dihubungi Senin-Jumat: 08.30-17.00 WIB dan

Saturday: 8:30 to 13:00 pm. Requests for information

Sabtu: 08.30–13.00 WIB. Permintaan informasi dan

and consumer complaints can also be submitted via

keluhan konsumen dapat pula disampaikan melalui

Email Care: [email protected], and SMS services

Email Care: [email protected], dan layanan SMS

CARE Adira Finance, which is available 24 hours a day

CARE Adira Finance yang tersedia 24 jam sehari dan 7

and 7 days a week, by dialing +62811-811-5811.

hari seminggu, melalui nomor 0811-811-5811. Setiap informasi yang kami terima melalui semua media

Any information we receive through all media will

kami rekam, untuk kemudian ditindaklanjuti oleh

be recorded to be followed up by relevant units and

unit terkait, kami monitor perkembangannya. Kami

monitor its development. We evaluate and analyze all

melakukan evaluasi atas semua keluhan, pengaduan,

complaints or information that we receive to be used for

maupun informasi yang kami terima untuk dianalisis dan

improvement of our services for consumers.

kami pergunakan untuk melakukan improvement dalam memberikan layanan bagi konsumen.


123


Pada 2013, Adira Finance menerima 4.087 pengaduan

In 2013, Adira Finance received 4,087 complaints related

baik yang terkait maupun tidak terkait dengan jasa

and not related to financing services provided by the

pembiayaan yang disediakan Perusahaan, dan hampir

Company, of which the majority (99%) has been settled.

seluruhnya (99%) pengaduan maupun keluhan tersebut

Following is the data of complaints received:

telahdiselesaikan. Berikut ini adalah data pengaduan dan keluhan konsumen yang kami terima:

Pengaduan Pelanggan (Kasus) Customer Complain (Case) Tidak Terkait Jasa Pembiayaan Not Related to Financing Services 2.146

675

Terkait Jasa Pembiayaan Related to Financing Services

1.227

1.746

1.621

1.941

2011

2012

2013

Keterangan: 1. Pengaduan yang berkaitan dengan jasa pembiayaan perusahaan misalnya adalah keterlambatan survei, keterlambatan pencairan, proses pembayaran dan lainnya. 2. Pengaduan yang tidak berkaitan dengan jasa pembiayaan perusahaan misalnya klaim asuransi atau kesalahan pengaduan karena kemiripan nama Perusahaan atau merek dagang.

Note: 1. Complaints related to the Company’s financial services, for example is belated survey, belated disbursement, payment processing and others 2. Complaints unrelated to the Company’s financial services, for example is insurance claim or false address due to similarity of name or brand.

Kepuasan Pelanggan

Customer Satisfaction

Untuk memahami kebutuhan konsumen dan pengalaman

To understand the needs of the consumer and the

konsumen selama berinteraksi dengan Perusahaan,

consumer experience during interaction with the

Adira Finance melaksanakan program survei kepuasan

Company, Adira Finance performs customer satisfaction

konsumen. Program ini dilaksanakan setiap tahun

surveys. This program is conducted every year by an

oleh pihak eksternal independen yang ditunjuk oleh

independent external party appointed by the Company.

Perusahaan.

124


Berdasarkan hasil survei kepuasan konsumen 2013,

Based on the customer satisfaction survey in 2013, the

tingkat kepuasan konsumen kami mencapai 80% dari

level of customer satisfaction was 80% out of the scale

skala 100. Tingkat kepuasan konsumen ini lebih tinggi

100. It was higher than the previous survey year. Things

dibandingkan dari hasil survei tahun sebelumnya. Hal

that need to be upgraded to provide a higher level of

yang harus kami tingkatkan untuk memberikan tingkat

satisfaction is continuously improving our services,

kepuasan yang lebih tinggi adalah terus meningkatkan

especially at the operational level as directly related to

pelayanan khususnya di tingkat operasional yang

the consumer. [G4-PR5]

langsung berhubungan dengan konsumen. [G4-PR5]

Tingkat Kepuasan Konsumen [G4-PR5] Customer Satisfaction Level [G4-PR5]

84 80 73

2011

2012

2013

Deskripsi Description Jumlah sampel (orang) Number of Samples (people)

Kasus Hukum terkait dengan hubungan dengan

2013

2012

2011

33.264

20.071

16.204

Legal cases related to customer relationships

pelanggan Service Labelling

Service Labelling

Kasus hukum yang terkait dengan service labelling dalam

Legal cases related to service labelling are legal complaints

hal ini adalah pengaduan hukum yang terkait dengan

related to financing contracts for consumers. Although

kontrak pembiayaan kepada konsumen. Walaupun

consumers have received a copy of the financing contract

konsumen telah menerima salinan kontrak pembiayaan

long before signing the contract for them to study its

jauh hari sebelum penandatanganan untuk mempelajari

contents, it is possible that consumers do not fully

isi

tertutup

understand the implementation of the contract and did

kemungkinan konsumen tidak sepenuhnya memahami

not ask us, which can lead to dispute in the course of

pelaksanaan kontrak tersebut dan tidak bertanya kepada

time.

kontrak

pembiayaan,

namun

tidak

kami, sehingga terjadi perselisihan di kemudian hari.


125


Kasus hukum lainnya

Other legal cases

Sepanjang pengetahuan Perusahaan, sampai dengan

As far as we are concerned, up to the date of publication

tanggal diterbitkannya laporan tahunan ini, Perusahaan

of the annual report, the Company has to face several

menghadapi beberapa kasus hukum dan/atau tuntutan

legal cases and/or claims of third parties whose value

dari pihak ketiga yang nilainya tidak material. Sedangkan

is immaterial. As for the members of the Board of

untuk anggota Dewan Komisaris dan/atau Direksi

Commissioners and/or the Board of Directors, until the

Perusahaan,

Perusahaan,

publication of the annual report, none of them has to

sampai dengan diterbitkannya laporan tahunan ini tidak

sepanjang

pengetahuan

face legal suit or is involved in any legal cases. All cases

menghadapi tuntutan dari pihak ketiga atau terlibat

and disputes did not adversely affect the Company’s

sebagai pihak dalam kasus hukum. Seluruh perkara dan

operations and/or financial condition.

sengketa tersebut tidak mempengaruhi secara negatif dan material atas kegiatan usaha Perusahaan dan/atau kondisi keuangan Perusahaan. Jenis Kasus Hukum Types of Legal Cases

2013

Klausula Baku (Service Labelling) [G4-PR4] Service Labelling [G4-PR4]

7

Privasi Konsumen [G4-PR8] Customer Privacy [G4-PR8]

2012 9

0

0

Kasus Hukum Lainnya Other Legal Cases

25

24

Jumlah Total

32

33

Menghargai Hak Asasi Manusia

Respecting Human Rights

Aspek Hak Asasi Manusia (HAM) adalah salah satu

Human Right is one of the aspects related to financing

aspek yang berkaitan dengan operasi bisnis pembiayaan.

business operations. Human rights violations may occur

Pelanggaran HAM dapat terjadi dalam proses bisnis kami

in our business process during collection or repossessing

pada waktu pelaksanaan penagihan dan penarikan unit

motor vehicles from customers who fail to meet the

kendaraan bermotor yang gagal dipenuhi oleh konsumen

agreed contract.

sesuai kesepakatan kontrak. Untuk mencegah terjadinya kekerasan baik verbal

To prevent the occurrence of both verbal and physical

maupun fisik pada kedua proses tersebut, Adira Finance

violence on both processes, Adira Finance has determined

menetapkan bahwa proses penagihan dan penarikan

that collection and withdrawal processes shall not be

unit dilakukan sepenuhnya oleh Perusahaan, tidak

conducted by a third party, to minimize any harm to

menggunakan jasa pihak ketiga, sehingga risiko terjadinya

customers.

kekerasan terhadap pelanggan dapat diminimalkan.

126


Kekerasan juga dapat terjadi kepada petugas kami pada

Our officers can also fall victim to violence while doing

saat melakukan tugas di lapangan. Untuk mencegah

their job in the field. To prevent the occurrence of human

terjadinya

karyawan

rights violations against our employees, we have set a

Perusahaan, kami menetapkan prosedur kerja yang jelas

pelanggaran

HAM

terhadap

clear work procedures and prohibit any form of violence

dan melarang segala bentuk kekerasan pada waktu

when doing their job. [G4-DMA-HR]

menjalankan tugas. [G4-DMA-HR] Pelatihan yang dilaksanakan terkait dengan kebijakan dan prosedur pelaksanaan HAM [G4-HR7] Trainings related to the implementation of human rights policies and procedures [G4-HR7] Jumlah Peserta Number of Participant Manajemen Management Karyawan Collection Collection Staff Anggota Keamanan Security Staff

Persentase Percentage

23 orang People

0,19%

11.164 orang People

94,08%

680 orang People

5,73%


127

128


Adira Finance Menyongsong 2014 Adira Finance Towards 2014 Manajemen Adira Finance membidik target pertumbuhan sebesar 8-10% untuk pembiayaan baru di 2014 dengan asumsi pertumbuhan sepeda motor baru sebanyak delapan juta unit dan mobil baru sebesar 1,23 juta unit pada 2014. Adira Finance Management is targeting a growth rate of 8-10% for new financing in 2014, assuming the growth of new motorcycles at eight million units and of new cars at 1.23 million units in 2014.

Harapan Tahun 2014

Expectation in 2014

Pertumbuhan ekonomi Indonesia diharapkan dapat

Indonesia’s economic growth is expected to reach 5.8-

dapat mencapai 5,8 - 6% pada 2014, lebih baik daripada

6% in 2014, better than the economic growth in 2013,

pertumbuhan

pertumbuhan

this economic growth is also supported by the gradually

ekonomi ini juga didukung oleh kondisi makro ekonomi

improved macroeconomic condition, while considering

yang

2014 to be an election year.

ekonomi

diharapkan

pada

2013,

berangsur-angsur

meningkat.

Walaupun 2014 merupakan tahun yang menjadi pesta demokrasi Rakyat Indonesia. peningkatan

The large population and increase in middle-class

pendapatan kelas menengah yang seiring dengan

incomes, in line with the economic growth, provide a

pertumbuhan ekonomi menjadi pasar yang potensial bagi

potential market for Adira Finance financing business

pengembangan bisnis pembiayaan yang dilakukan Adira

development. This class of consumer still need financing

Finance. Kelas konsumen ini juga masih memerlukan

services to purchase motor vehicle to support activities

pembiayaan untuk kepemilikan kendaraan bermotor

and commercial needs.

Jumlah

penduduk

yang

besar

dan

dalam menunjang aktivitas maupun untuk komersial. Dengan mempertimbangkan peluang ini, Manajemen

Taking

this

opportunity

into

consideration,

the

Adira Finance membidik target pertumbuhan sebesar

management of Adira Finance aims at a growth rate of

8-10% untuk pembiayaan baru di 2014 dengan asumsi

8-10% for new financing in 2014 with the assumption

pertumbuhan sepeda motor baru sebanyak delapan juta

of new motorcycle growth of 8 million units and new car

unit dan mobil baru sebesar 1,23 juta unit pada 2014.

of 1.23 million units in 2014. The sales of the Low Cost

Penjualan Low Cost Green Car juga menjadi peluang

Green Car is also a growth opportunity for Adira Finance.

pengembangan bagi Adira Finance.


129

Adira Finance Menyongsong 2014 Adira Finance Towards 2014

Strategi Keberlanjutan Adira Finance 2014

Sustainable Strategy of Adira Finance in 2014

Untuk menunjang pertumbuhan yang diharapkan, Adira

To support the expected growth, Adira Finance must

Finance harus memperoleh sumber pendanaan yang

obtain competitive and diversified funding sources,

kompetitif dan terdiversifikasi, termasuk di sini adalah

including stock market, domestic banking loans, overseas

pasar modal, pinjaman perbankan domestik, pinjaman

loans, and joint financing schemes with Bank Danamon.

dari luar negeri maupun skema pendanaan bersama (joint

With the availability of competitive and diversified funds

financing) dengan Bank Danamon. Dengan tersedianya

then Adira Finance’s liquidity can be maintained.

dana yang kompetitif dan terdiversifikasi, likuiditas Adira Finance bisa lebih terjaga. Untuk memperoleh lebih banyak konsumen dan

In order to gain more customers and financing growth,

pertumbuhan pembiayaan, Perusahaan harus melakukan

the Company must perform better marketing programs,

program pemasaran yang lebih baik, layanan kepada

better customers services, and hence the aspiration to

konsumen harus ditingkatkan sehingga cita-cita nama

make the Adira Finance brand as a household brand in

Adira Finance menjadi merek household pada 2014

2014 can be achieved.

dapat tercapai. Operasional proses bisnis juga harus dijaga dan dikelola ke

Business operational processes must also be kept and

arah efisiensi dan terintegrasi, sehingga biaya operasional

managed towards gaining efficiency and integration,

dapat dijaga dan proses bagi pelanggan semakin nyaman.

so that operational expenses can be maintained and

Jaringan dan hubungan dengan dealer mitra usaha

convenient services for customers can be improved. The

harus dikembangkan untuk memberikan akses layanan

network and relationships with our dealers should be

pembiayaan yang lebih luas dan berkualitas.

developed to provide wider and better access to financial services.

Untuk menopang pertumbuhan usaha yang diharapkan

To support the expected business growth in 2014,

pada 2014, Adira Finance akan memperkuat pelaksanaan

Adira Finance will strengthen the implementation of the

prinsip kehati-hatian melalui manajemen risiko yang

prudent principles through measurable risk management

terukur sehingga ruang pertumbuhan tersedia dan

aiming at a healthy growth. The implementation of

sehat. Penerapan underwriting policy dan penagihan

underwriting policy and collection will be enhanced in

ditingkatkan kualitasnya sehingga aset perusahaan

order to improve the Company’s assets to maintain low

semakin baik dan Non Performing Loan dapat dijaga

non-performing loans.

tetap rendah. Fokus pengembangan bagi karyawan Adira Finance

The focus of Adira Finance human resources development

pada 2014 adalah peningkatan produktivitas dan

in 2014 is to increase productivity and service excellence.

service excellence. Peningkatan sumber daya manusia

Human resources improvement is achived through

ini dilakukan melalui jenjang pelatihan dan program

gradual training and certification programs for each level

sertifikasi bagi setiap level karyawan. Program pelatihan

of employee. A self learning training program was also

juga dikembangkan dengan self learning dengan

developed utilizing E-Learning and Learning Portal in

memanfaatkan E-Learning dan Learning Portal sehingga

order to provide a much easier and affordable access and

akses dan proses belajar menjadi lebih mudah dan

learning process.

terjangkau.

130


Dalam

pelaksanaan

lingkungan,

Adira

memperkaya

dan

tanggung Finance

jawab

sosial

berkomitmen

dan

In the implementation of social and environmental

untuk

responsibility, Adira Finance is committed to enriching

program-program

and deepening our existing programs. We like to create

yang telah kami kembangkan sebelumnya. Kami ingin

a Go Green spirit at our workplace while fostering

menciptakan semangat Go Green di tempat kerja sambil

environmental awareness of all employees.

memperdalam

menumbuhkembangkan kesadaran lingkungan pada semua karyawan. Interaksi dalam program sosial dengan tema Creating

Our interaction in social programs, with the theme of

Shared Value akan kami kembangkan lebih lanjut dengan

Creating Shared Value, will be further developed over

usaha kecil menengah yang jika tumbuh dapat menjadi

small and medium enterprises that can be a potential

pasar yang potensial bagi Adira Finance sesuai dengan

market for Adira Finance, in line with its segmentation.

segmen yang dituju. Adira Finance juga berkomitmen

Adira Finance is also committed to develop cultural and

untuk mengembangkan keanekaragaman budaya dan

biological diversity our homeland to further introduce it

hayati dari Bumi Pertiwi agar lebih dikenal di negeri

in the country and overseas.

sendiri maupun di seluruh dunia. Komitmen Jangka Panjang Adira Finance

Adira Finance Long Term Commitment

Dalam jangka panjang Adira Finance bercita-cita untuk

In the long run, Adira Finance aspires to become a

menjadi perusahaan pembiayaan kelas dunia yang

world-class finance company of choice, respected by

menjadi pilihan rakyat Indonesia, disegani oleh sesama

fellow entrepreneurs, and providing services needed by

pelaku usaha, dan memiliki layanan yang dibutuhkan

the consumer. We understand that these ideals must be

oleh konsumen. Kami memahami cita-cita ini harus

supported by the Company’s ability to foster stakeholder

didukung oleh kemampuan Perusahaan untuk memupuk

trust and conduct business in accordance with prevailing

kepercayaan pemangku kepentingan dan menjalankan

laws and regulation.

usaha sesuai dengan peraturan perundangan serta norma-norma yang berlaku.


131


THE 9th ISLAMIC FINANCE AWARD 2013

THE INDONESIA MIDDLECLASS BRAND AWARD 2013

THE INDONESIA CORPORATE GOVERNANCE AWARD 2013

Kategori Motorcycle yang diselenggarakan oleh KARIM Business Consulting.

Kategori Car Leasing dan Motorcycle Leasing yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Inventure.

Sebagai ‘Perusahaan Terpercaya’ (‘Trusted Company’) berdasarkan Corporate Governance Perception Index (CGPI) yang diselenggarakan oleh Indonesian Institute of Corporate Governance (IICG) dan Majalah SWA.

Category of Motorcycle held by KARIM Business Consulting.

In the category of Car Leasing and Motorcycle Leasing held by SWA Magazine and Inventure.

AON HEWITT BEST EMPLOYERS 2013 INDONESIA AWARD

SOLO BEST BRAND INDEXJOGJA BEST BRAND INDEX (SBBI-JBBI) 2013

Kategori Best of The Best di Indonesia dan Best Employer for Generation Y yang diselenggarakan oleh AON Hewitt.

Sebagai Leasing Motor dan Leasing Mobil Terbaik yang diselenggarakan oleh Harian Solo Pos.

In the category of Best of The Best in Indonesia and Best Employer for Generation Y held by AON Hewitt.

132


As the Best Motorcycle Leasing and Car Leasing held by Solo Pos Daily.

As ‘Trusted Company’ based Corporate Governance Perception Index (CGPI) held by Indonesian Institute of Corporate Governance (IICG) and SWA Magazine.

INDONESIA MULTIFINANCE AWARD 2013 Kategori Corporation of The Year 2013, The Best Risk Management dan The Best Multifinance for Asset Rp5 Trillion yang diselenggarakan oleh Indonesia-Asia Institute, Perbanas Institute dan Majalah Business Review. In the category of Corporation of The Year 2013, The Best Risk Management and The Best Multifinance for Assets of Rp5 Trillion held by Indonesia-Asia Institute, Perbanas Institute and Business Review Magazine.

SOLO SERVICE EXCELLENCE AWARD 2013

INDONESIA SERVICE TO CARE AWARD 2013

INDONESIA MOST FAVORITE YOUTH BRAND AWARD 2013

Solo Service Excellence Champion untuk kategori Motorcycle Leasing yang diselenggarakan oleh MarkPlus Insight.

The Best of Indonesia Service-to-Care Champion 2013 untuk kategori Car Leasing dan Indonesia Service-to-Care Champion 2013 untuk kategori Motorcycle Leasing Company yang diselenggarakan oleh Majalah Marketeers dan MarkPlus Insight.

Peringkat Pertama untuk kategori Financial Product-Auto Financing yang diselenggarakan oleh Majalah Marketeers dan MarkPlus Insight.

Solo Service Excellence Champion in the category of Motorcycle Leasing held by MarkPlus Insight.

INDONESIA MOST ADMIRED COMPANIES 2013 Sebagai salah satu dari Top 25 Indonesia Most Admired Companies 2013 yang diselenggarakan oleh Majalah Warta Ekonomi. As one of the Top 25 Indonesia Most Admired Companies 2013 held by Warta Ekonomi Magazine.

The Best of Indonesia Service-to-Care Champion 2013 in the category of Car Leasing and Indonesia Service-to-Care Champion 2013 in the category of Motorcycle Leasing Company held by Marketeers Magazine and MarkPlus Insight.

THE BEST SYARIAH AWARD 2013 Kategori Produk Syariah untuk Sukuk Mudharabah Berkelanjutan I Tahap I Tahun 2013 Seri A yang diselenggarakan oleh Majalah Investor. In the category of Syariah Product for Continuous Sukuk Mudharabah I Phase I Year 2013 Series A held by Investor Magazine.

First Position in the category of Financial Product-Auto Financing held by Marketeers Magazine and MarkPlus Insight.

WORD OF MOUTH MARKETING AWARD 2013 Peringkat Pertama kategori Leasing Motor Terbaik yang diselenggarakan oleh Lembaga Riset Onbee Marketing dan Majalah SWA First position in the category of the Best Motorcycle Leasing held by Onbee Marketing Research Institute and SWA Magazine.


133


INDONESIA BEST BRAND AWARD 2013 Kategori Car Financing yang diselenggarakan oleh lembaga survei MARS Consulting, Majalah SWA dan Metro TV. In the category of Car Financing held by MARS Consulting survey agency, SWA Magazine and Metro TV.

OTOMOTIF CHOICE AWARD 2013

ANNUAL REPORT AWARD 2012

Kategori Umum Pembiayaan Motor yang diselenggarakan oleh Majalah Otomotif.

Peringkat ketiga untuk kategori Private Keuangan Listed yang diselenggarakan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Direktorat Jenderal Pajak, Kementerian Negara BUMN, Bank Indonesia (BI), Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) dan Ikatan Akuntansi Indonesia (IAI).

In the General category for Motorcycle Financing held by Otomotif Magazine.

MEDAN SERVICE EXCELLENCE AWARD 2013 The Best of Medan Service Excellence Champion untuk kategori Motorcycle Leasing yang diselenggarakan oleh MarkPlus Insight. The Best of Medan Service Excellence Champion in the category of Motorcycle Leasing held by MarkPlus Insight.

134


Third position in the category of Financial Private Listed held by the Indonesian Financial Services Authority (OJK), the Directorate General of Taxation, Ministry of State Enterprises, Bank Indonesia (BI), National Committee of Governance (NGC) and Indonesian Institute of Accountant (IAI).

5TH IICD CORPORATE GOVERNANCE CONFERENCE AND AWARDS 2013 Sebagai The Best Role of Stakeholders yang diselenggarakan oleh Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) dan Majalah Investor. As The Best Role of Stakeholders in the polling organized by the Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) and Investor Magazine.

TEMU KARYA MUTU PRODUKTIVITAS NASIONAL (KMPN XVII) & INTERNATIONAL QUALITY PRODUCTIVITY COMMUNITY (IQPC) 2013 Penghargaan Gold untuk kategori Suggestion System (SS) dalam acara Temu Karya Mutu yang didukung oleh Asia Productivity Organisation (APO) dan Asia Pacific Quality Organization (APQO), Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi, serta Kementerian Peridustrian dan Perdagangan.

INDONESIA HUMAN CAPITAL STUDY 2013 Kategori Best CEO Committment, Best all Criteria, Best Competency Management dan Best Performance Management yang diselenggarakan oleh Dunamis Human Capital dan Majalah Business Review. In the category of Best CEO Commitment, Best all Criteria, Best Competency Management and Best Performance Management held by Dunamis Human Capital and Business Review Magazine.

Gold award in the category of Suggestion System (SS) in Temu Karya Mutu yang supported by Asia Productivity Organisation (APO) and Asia Pacific Quality Organization (APQO), Ministry of Manpower and Transmigration, as well as the Ministry of Industry and Trade.


135


Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013 memuat

Adira

Pengungkapan

Standar

Panduan

2013

Sustainability

Report

was

Pelaporan

prepared based on the Global Reporting Initiatives

Keberlanjutan G4 yang diterbitkan oleh Global Reporting

(GRI-G4) Sustainability Reporting Guidelines. Data and

Initiatives (GRI-G4) dan G4 Standard Disclosure for

information prepared in this Sustainability Report use

Financial Services. Data dan informasi yang disiapkan

core presentation in every aspect reported. We present

dalam

GRI Index of Content below:

Laporan

dari

Finance

Keberlanjutan

ini

menggunakan

penyajian ‘core’ pada setiap aspek yang kami laporkan. Indeks Isi GRI kami adalah sebagai berikut:

Pengungkapan Standar Umum

Halaman Page

General Standard Disclosures

STRATEGI DAN ANALISIS/STRATEGY AND ANALYSIS G4-1 Pernyataan dari pembuat keputusan yang paling senior. G4-2 Deskripsi dampak, risiko, dan peluang utama

27, 17 41,42,43

Statement from the most senior decision-maker of the organization Description of key impacts, risks, and opportunities

PROFIL ORGANISASI/ORGANIZATION PROFILE G4-3 Nama organisasi

33

Name of the organization

G4-4 Merek, produk, dan layanan utama

33

Primary brands, products, and services

G4-5 Lokasi kantor pusat organisasi

33

Location of the organization’s headquarters

G4-6 Jumlah negara tempat organisasi beroperasi

33

Number of countries where the organization operates

G4-7 Sifat kepemilikan dan badan hukum

33

Nature of ownership and legal form

G4-8 Pasar yang dilayani

33

Markets served

G4-9 Skala organisasi

48

Scale of the organization

G4-10 a. Total jumlah karyawan menurut kontrak kerja dan gender

34

a. Total number of employees by employment contract and gender

b. Jumlah total karyawan tetap menurut jenis pekerjaan dan gender

34

b. Total number of permanent employees by employment type and gender

c. Total tenaga kerja menurut pekerja dan pekerja yang diawasi menurut gender

34

c. Total workforce by employees and supervised workers and by gender

d. Total tenaga kerja menurut wilayah dan gender

34

d. Total workforce by region and gender

G4-11 Persentase total karyawan yang tercakup dalam perjanjian kerja bersama

34

Percentage of total employees covered by collective bargaining agreements

G4-12 Rantai pasokan organisasi

34

Describe the organization’s supply chain

G4-13 Perubahan yang signifikan selama periode pelaporan

34

Any significant changes during the reporting period

G4-14 Pendekatan atau prinsip kehati-hatian G4-16 Keanggotaan asosiasi

30, 56 34

Precautionary approach or principle List memberships of associations

ASPEK-ASPEK MATERIAL DAN BATAS-BATAS TERIDENTIFIKASI/MATERIAL ASPECTS AND IDENTIFIED BOUNDARIES G4-17 a. Daftar semua entitas yang disertakan dalam laporan keuangan konsolidasian

8

a. Entities included in the organization’s consolidated financial statements

G4-18 a. Proses penentuan isi laporan dan batas-batas aspek

9

a. Process for defining the report content and the aspect boundaries

136



Halaman Page

b. Penerapan prinsip-prinsip pelaporan untuk menentukan isi laporan

General Standard Disclosures b. The reporting principles for defining report content

G4-19 Aspek-aspek material yang terindentifikasi dalam proses untuk menentukan isi laporan

9

Material aspects identified in the process for defining report content

G4-20 Batas-batas aspek dalam organisasi

10

The aspect boundary within the organization

G4-21 Batas-Batas Aspek Di Luar Organisasi

10

Aspect boundary outside the organization

G4-22 Pengaruh Akibat Pernyataan Ulang Atas Informasi Yang Diberikan Pada Laporan Sebelumnya

10

Effect of any restatements of information provided in previous reports

G4-23 Perubahan Yang Signifikan Dari Periode Pelaporan Sebelumnya

10

Significant changes from previous reporting periods

PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN/STAKEHOLDERS ENGAGEMENT G4-24 Daftar kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan

74

List of stakeholder groups engaged

G4-25 Dasar identifikasi dan pemilihan pemangku kepentingan

73

Basis for identification and selection of stakeholders

G4-26 Pendekatan organisasi untuk pelibatan pemangku kepentingan

74

Organization’s approach to stakeholder engagement

G4-27 Topik-topik dan masalah-masalah utama yang telah disampaikan melalui pelibatan pemangku kepentingan

74

Key topics and concerns that have been raised through stakeholder engagement

PROFIL LAPORAN/REPORT PROFILE G4-28 Periode pelaporan

10

Reporting period

G4-29 Tanggal laporan sebelumnya

10

Date of most recent previous report

G4-30 Siklus pelaporan

10

Reporting cycle

G4-31 Kontak yang dapat dihubungi

11

Contact point

G4-32 a. Opsi ‘sesuai’ yang dipilih organisasi

11, 136

b. Indeks isi GRI untuk opsi yang dipilih G4-33 Jaminan eksternal untuk laporan

a. ‘in accordance’ option the organization has chosen b. Gri content index for the chosen option

Jaminan eksternal belum dilakukan Laporan Keberlanjutan Adira 2013 External assurance is not assessed to Adira Sustainability Report 2013

external assurance for the report

TATA KELOLA/GOVERNANCE G4-34 Struktur tata kelola organisasi

64

governance structure

G4-35 Pelimpahan wewenang untuk topik ekonomi, lingkungan dan sosial

64

Process for delegating authority for economic, environmental and social topics

G4-36 Jabatan-jabatan tingkat eksekutif dengan tanggung jawab untuk topik ekonomi, lingkungan, dan sosial

64

Appointed an executive-level position or positions with responsibility for economic, environmental and social topics

G4-37 Proses konsultasi antara pemangku kepentingan dan badan tata kelola tertinggi

64

Processes for consultation between stakeholders and the highest governance body

G4-38 Komposisi badan tata kelola tertinggi dan komitekomitenya

65

Composition of the highest governance body and its committees

G4-39 Apakah pimpinan badan tata kelola tertinggi juga merupakan pejabat eksekutif

65

Whether the chair of the highest governance body is also an executive officer

G4-40 Pencalonan dan pemilihan untuk badan tata kelola tertinggi dan komite-komitenya

66

Nomination and selection processes for the highest governance body and its committees

G4-41 Proses untuk memastikan konflik kepentingan dihindari dan ditangani

67

Processes to ensure conflicts of interest are avoided and managed

G4-42 Peran badan tata kelola tertinggi dan eksekutif senior dalam mengembangkan, menyetujui, dan memperbarui tujuan, pernyataan nilai-nilai atau misi, strategi, kebijakan, dan sasaran

67

Highest governance body’s and senior executives’ roles in the development, approval, and updating of the organization’s purpose, value or mission statements, strategies, policies, and goals


137



Halaman Page

G4-44 a. Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi.

67

b. Tindakan yang diambil terhadap evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi G4-45 a. Peran badan tata kelola tertinggi dalam identifikasi dan pengelolaan dampak, risiko, dan peluang ekonomi, lingkungan, dan sosial

General Standard Disclosures a. Evaluation of the highest governance body’s performance b. Actions taken in response to evaluation of the highest governance body’s performance

68

b. Konsultasi dengan pemangku kepentingan

a. Highest governance body’s role in the identification and management of economic, environmental and social impacts, risks, and opportunities b. Stakeholder consultation

G4-46 Peran badan tata kelola tertinggi dalam meninjau keefektifan proses manajemen risiko organisasi

69

Highest governance body’s role in reviewing the effectiveness of the organization’s risk management

G4-47 Frekuensi tinjauan badan tata kelola tertinggi mengenai dampak, risiko, dan peluang ekonomi, lingkungan, dan sosial

69

Frequency of the highest governance body’s review of economic, environmental and social impacts, risks, and opportunities

G4-49 Proses penyampaian permasalahan penting kepada badan tata kelola tertinggi

70

Process for communicating critical concerns to the highest governance body

G4-51 a. Kebijakan remunerasi untuk badan tata kelola tertinggi dan eksekutif senior

71

a. Remuneration policies for the highest governance body and senior executives

b. Kriteria kinerja dalam kebijakan remunerasi

b. Performance criteria in the remuneration policy

G4-52 Proses untuk menentukan remunerasi

71

Process for determining remuneration

G4-53 Pertimbangan pemangku kepentingan terkait dengan remunerasi

71

Stakeholders’ views regarding remuneration

ETIKA DAN INTEGRITAS/ETHICS AND INTEGRITY G4-56 Nilai, prinsip, standar, dan norma perilaku

82

Values, principles, standards and norms of behavior

G4-57 Mekanisme internal dan eksternal untuk memperoleh masukan tentang perilaku etis

60

Internal and external mechanisms for seeking advice on ethical and lawful behavior,

G4-58 Mekanisme internal dan eksternal untuk melaporkan masalah terkait perilaku tidak etis dan melanggar hukum,

60

Internal and external mechanisms for reporting concerns about unethical or unlawful behavior

PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS/SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES Aspek-aspek material

DMA dan indikator Pengungkapan standar khusus terkait dengan tiap aspek-aspek material teridentifikasi

Kategori: ekonomi

DMA EC

Kinerja ekonomi +

G4-EC1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan

Market Presence

G4-EC5 Rasio upah standar pegawai pemula (entry level) menurut gender dibandingkan dengan upah minimum setempat di lokasi-lokasi operasional yang signifikan

Dampak ekonomi tidak langsung

G4-EC8 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan,

Kategori: lingkungan

DMA EN

95

Material

G4-EN1 Material yang digunakan

96

Materials used

Materials

Energi

G4-EN3 Konsumsi energi di dalam organisasi

96

Energy consumption within the organization

Energy

138


Halaman Page

DMA and indicators List specific standard disclosures related to each identified material aspect,

47 113, 119

82

49, 102, 103, 107, 115

Material aspects

Category: economy Direct economic value generated and distributed

Economic performance

Ratios of standard entry level wage by gender compared to local minimum wage at significant locations of operation

Market presence

Significant indirect economic impacts,

Indirect economic impacts

Category: environmental

PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS/SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES Air

G4-EN8 Total pengambilan air berdasarkan sumber

96

Total water withdrawal by source

Keseluruhan

G4-EN31 Total pengeluaran dan investasi perlindungan lingkungan berdasarkan jenis

99

Total environmental protection expenditures and investments by type

Sub kategori: Praktik perbururan dan pekerjaan yang layak

DMA LA

79

Pekerjaan

G4-LA1 Total jumlah dan tingkat perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan menurut kelompok umur, gender, serta wilayah

91

Total number and rates of new employee hires and employee turnover by age group, gender and region

G4-LA2 Tunjangan yang diberikan bagi karyawan purnawaktu yang tidak diberikan bagi karyawan sementara atau paruh waktu,

82

Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees,

Kesehatan dan keselamatan kerja +

G4-LA6 Jenis dan tingkat cedera, penyakit di tempat kerja, hari hilang, dan ketidakhadiran, serta total jumlah kematian akibat kerja, menurut daerah dan gender

90

Type of injury and rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and total number of work-related fatalities, by region and by gender

Occupational Health and safety

Pelatihan dan pendidikan

G4-LA9 Jam pelatihan rata-rata per tahun per karyawan menurut gender, dan menurut kategori karyawan

81

Average hours of training per year per employee by gender, and by employee category

Training and education

G4-LA11 Persentase karyawan yang menerima peninjauan kinerja dan pengembangan karier, menurut gender dan kategori karyawan

82

Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews, by gender and by employee category

Keanekaragaman dan Peluang Setara

G4-LA12 Komposisi badan tata kelola dan pengelompokan karyawan per kategori karyawan menurut gender, kelompok usia, keanggotaan kelompok minoritas, dan indikator keanekaragaman lainnya

65

Composition of governance bodies and breakdown of employees per employee category according to gender, age group, minority group membership, and other indicators of diversity

Remunerasi yang setara untuk perempuan dan laki-laki

G4-LA13 Rasio gaji pokok dan remunerasi bagi wanita terhadap pria menurut kategori karyawan,

82

Ratio of basic salary and remuneration of women to men by employee category,

Sub Kategori: Hak Asasi Manusia

DMA HR

126

Praktik Keamanan

G4-HR7 Persentase personel keamanan yang dilatih dalam kebijakan atau prosedur hak asasi manusia organisasi yang relevan dengan operasi

126

Sub Kategori: Masyarakat

DMA SO

122

Masyarakat setempat +

G4-SO1 Persentase operasi dengan pelibatan masyarakat setempat, penilaian dampak, dan program pengembangan yang diterapkan

Kategori: sosial

Category: social

101 - 113

Sub Category: Labor practices and decent work Employment

Equal Remuneration for Women and men

Sub Category: Human Rights Percentage of security personnel trained in the organization’s human rights policies or procedures that are relevant to operations Sub Category: Society Percentage of operations with implemented local community engagement, impact assessments, and development programs

Local community


139


PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS/SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES Anti-korupsi

G4-SO4 Komunikasi dan pelatihan mengenai kebijakan dan prosedur anti-korupsi

57

Communication and training on anti-corruption policies and procedures

G4-SO5 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil

60

Confirmed incidents of corruption and actions taken

Perilaku anti-persaingan

G4-SO7 Total jumlah tindakan hukum terkait perilaku anti-persaingan, anti-trust, dan praktik monopoli serta hasilnya

122

Total number of legal actions for anti-competitive behavior, antitrust, and monopoly practices and their outcomes

Sub Kategori: Tanggung jawab produk

DMA PR

123

Pelabelan produk dan jasa +

G4-PR3 Jenis informasi produk dan jasa yang diwajibkan oleh prosedur organisasi terkait dengan informasi dan pelabelan produk dan jasa, serta persentase kategori produk dan jasa yang signifikan harus mengikuti persyaratan informasi sejenis

121

Type of product and service information required by the organization’s procedures

G4-PR4 Jumlah total Insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan dan koda sukarela terkait dengan informasi dan pelabelan produk dan jasa, menurut jenis hasil

125

Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning product and service information and labeling, by type of outcomes

G4-PR5 Hasil survei pengukuran kepuasan pelanggan

125

Results of surveys measuring customer satisfaction

Kebijakan untuk desain dan penjualan produk dan jasa finansial yang adil (sebelumnya FS15)

121

Policies for the fair design and sale of financial products and services (former FS15)

Komunikasi Pemasaran

G4-PR7 Jumlah total Insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan dan koda sukarela tentang komunikasi pemasaran, termasuk iklan, promosi, dan sponsor, menurut jenis hasil

123

Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship, by type of outcomes

Marketing Communication

Privasi Pelanggan

G4-PR8 Jumlah total keluhan yang terbukti terkait dengan pelanggaran privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan

125

Total number of substantiated complaints regarding breaches of customer privacy and losses of customer data

Customer Privacy

Portfolio Produk++

FS6 Persentase portofolio lini bisnis berdasarkan daerah spesifik (yaitu mikro/UKM/besar) dan sektor

115

Percentage of the portfolio for business lines by specific region, Size (e.g. micro/SME/large) and by sector

Product Portfolio++

FS7 Nilai moneter produk dan jasa yang dirancang untuk memberikan manfaat sosial pada setiap lini bisnis dibagi berdasarkan tujuan

108

Monetary value of products and services designed to deliver a specific social benefit for each business line broken down by purpose

140


Anti-corruption

Sub Category: Product responsibility Product and Service Labeling

Lembar Tanggapan Atas Laporan Keberlanjutan Adira Finance 2013

Response Sheet For Adira Finance 2013 Sustainability Report Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan

Thank you for reading Adira Finance 2013 Sustainability

Adira Finance 2013. Bagi Adira Finance, penyempurnaan

Report. For Adira Finance, continuous improvement is

tanpa henti adalah keharusan untuk dapat memberikan

essential to be able to give the best to our stakeholders.

yang terbaik bagi pemangku kepentingan. Untuk

To improve the overall sustainability performance of BNI

meningkatkan kinerja keberlanjutan Adira Finance secara

we expect criticism and suggestions on this report.

keseluruhan, kami mengharapkan masukan, kritik atau saran atas laporan ini. No.

Area Area

Penilaian Anda Your Comment

1.

Informasi yang disajikan dalam laporan ini telah sesuai dengan harapan anda The information presented in the report meets your expectations

2.

Data yang disajikan telah transparan, dapat dipercaya dan berimbang The data presented is transparent, trustworthy and fair

3.

Laporan ini dapat dibaca dengan nyaman, gaya bahasa yang sesuai serta jelas The report can be read comfortably, with appropriate language style and clear

4.

Tata letak, tata warna, tampilan dan gambar dalam laporan ini menarik Layout, color scheme, appearance and pictures in the report are attractive

5.

Informasi yang anda inginkan untuk diperdalam adalah The information that you would like to be discussed more deeply is

6.

Saran lain yang ada ingin sampaikan terhadap Laporan Keberlanjutan Adira Finance Other suggestions that you would like to convey for the improvement of Adira Finance’s Sustainability Report

Profil Pembaca Readers’ Profile Jenis Kelamin Gender

Nama Institusi Name of Institutions

Umur Age

Pendidikan Terakhir Highest Education

Bidang Usaha/ Organisasi Field of Work/Organization

Pekerjaan Occupation

Anda ingin mendapatkan laporan mendatang? Would you like to receivefuture reports?

Kami sangat menghargai masukan, tanggapan dan saran

Media yang dipilih Preferred medium

We value your comments and suggestions.

yang anda berikan kepada kami. Harap kirimkan lembar ini ke:

Kindly send this sheet to:

Corporate Secretary

Corporate Secretary



Gedung The Landmark I Lantai 29

The Landmark Building I 29th Floor



Jakarta 12910

Jakarta 12910 Adira Finance • Sustainability Report 2013

141

Halaman ini sengaja dikosongkan This page is intentionally left blank

142




Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan Delivering the Best Value in Sustainable Ways

Delivering the Best Value in Sustainable Ways

Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan Laporan Keberlanjutan 2013 Sustainability Report

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk The Landmark I Lantai 26-31 Jl.Jenderal Sudirman No. 1 Jakarta 12910 Tel: +62-21 52963322/52963232 Fax: +62-21 52964159

Memberikan Nilai yang Terbaik Secara Berkelanjutan

Recommend Documents