HIRDETMÉNY hatályos 2014. április 12-től a hivatalosan közzétett változtatásig
Megbízások benyújtásának, befogadásának, visszavonásának és teljesítésének időpontjai az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepénél, az AXA Bank Europe SA törvényes képviselőjénél (továbbiakban: Bank) A Bank a fizetési megbízásokat az alábbiak szerint teljesíti: 1. A Bank által vezetett bankszámla javára megadott, tárgynapra szóló fizetési megbízás (belső átvezetés) esetén Bank az átvételt és fedezetellenőrzést követően a megbízást adó Ügyfél számláját azonnal megterheli és a kedvezményezett számláját azonnal jóváírja, kivéve a Banki rendszerek frissítésének ideje alatt (minden nap 20:00-tól 22:00-ig1) megadott megbízásokat. Ez utóbbi esetben a belső átvezetések fedezetellenőrzése és teljesítése a Banki rendszerek frissítését követően haladéktalanul történik meg. Az iBanq2 és MobilosOKÉ rendszeren 20:00 óra után adott megbízások értéknapja a következő banki munkanap. Jövő értéknapra adott megbízások a szükséges fedezet megléte esetén az adott értéknapon teljesülnek. Belső átvezetés visszavonása a befogadást követően csak a kedvezményezett hozzájárulását követően teljesíthető. A Bank vállalja, hogy téves utalás esetén a Hirdetményben szereplő díj megfizetése ellenében, a Bank által ismert elérhetőségeken megkeresi a kedvezményezett bankszámla tulajdonosát a visszautaláshoz szükséges jóváhagyás beszerzése érdekében. A megkeresés eredményéről Bank az Ügyfelet tájékoztatja. A szolgáltatás díja a megkeresés eredményétől függetlenül felszámításra kerül. 2. Nem a Bank által vezetett bankszámla javára elektronikusan megadott fizetési megbízás (eseti, tárgynapra szóló, valamint állandó átutalási megbízás) esetén a Bank vállalja, hogy a fizetési megbízás összege a befogadást követő 4 (négy) órán belül jóváírásra kerül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának számláján. A belföldi fizetési rendszerhez nem közvetlenül kapcsolódó pénzforgalmi szolgáltatók esetében az előírt teljesítési határidő 6 (hat) óra. A Bank ezen megbízások teljesítése során a befogadás feltételeként a fedezetet banki munkanapokon reggel 6:00 és 16:052 között rendszeresen, de nem folyamatosan ellenőrzi. Fedezethiány esetén a Bank a tárgynapra szóló megbízást 16 óra 05 perckor visszautasítja. A megbízás módosítására, törlésére az ügyfélnek a megbízás összegének bankszámlán történő terhelése előtt van lehetősége iBanq2 rendszeren és Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül. 3. A MobilosOKÉ rendszeren keresztül megadott fizetési megbízás a Bank részéről akkor minősül átvettnek, ha a kedvezményezett bankszámlaszáma és a fizető fél bankszámláján a teljesítéshez szükséges fedezet rendelkezésre áll. 4. Gördülő átutalási megbízás esetén a kedvezményezett bankszámlaszámának megadását követően, a gördülő átutalási megbízás teljesítése - a kedvezményezett számlavezető bankjától függően – jelen Hirdetmény 1. és 2. pontjában foglaltak szerint történik. 5. A megbízás összegének bankszámlán történő terhelését követő 30 (harminc) napon belül az Ügyfélnek lehetősége van a megbízás visszavonását kezdeményezni, a vonatkozó Hirdetményben meghatározott szolgáltatási díj megfizetésével egyidejűleg. Amennyiben a Bank a fizetési megbízást még nem továbbította az elszámolást bonyolító BKR3 rendszerbe, akkor a visszavonás azonnal megtörténik és a terhelt összeg azonnal jóváírásra kerül az Ügyfél számláján. Amennyiben a fizetési megbízás már továbbításra került a BKR rendszerbe, akkor a Bank a BKR rendszeren keresztül
1
A Banki rendszerek frissítésének függvényében a záró időpont ettől eltérő is lehet, különösen a hónap utolsó napján. Kivéve munkanap áthelyezéskor, ekkor a záró időpont: 12:05 3 Bankközi Klíring Rendszer 2
1
továbbítja a visszavonásra vonatkozó megbízást. A kedvezményezett a visszavonásra vonatkozó igényt elfogadhatja, elutasíthatja, vagy azt válasz nélkül hagyhatja. Utóbbi esetben a visszavonásra vonatkozó igény a kedvezményezett pénzforgalmi számlavezetőjéhez történő beérkezését követő 30 (harminc) napon túl visszautasítottnak tekinthető. A szolgáltatás igénybevételére a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség. A Hirdetményben meghirdetett díj a visszahívási igény Bank általi kezelésére vonatkozik és annak eredményétől függetlenül felszámításra kerül. A megbízás visszavonására vonatkozó megbízás megadására a megbízások jóváhagyására vonatkozó általános szabályok az irányadók. Amennyiben a Bank a bankszámlán válaszra váró visszavonási megbízást tart nyilván, abban az esetben a bankszámla az Üzletszabályzat vonatkozó 7.2.5. pontja értelmében nem zárható be. 6. Csoportos beszedés, felhatalmazó levélen alapuló beszedés, hatósági átutalás és átutalási végzés esetén a Bank a szükséges fedezet meglétét Banki munkanapokon reggel 6:00 és 20:00 között rendszeresen, de nem folyamatosan ellenőrzi. 7. Az Ügyfél bankszámláján jóváírt tételre vonatkozóan a fizető fél által benyújtott visszavonási igényt az Ügyfél elfogadhatja, elutasíthatja, vagy válasz nélkül hagyhatja. A beérkező visszavonási igényt annak Ügyfél általi elfogadása esetén a Bank megfelelő fedezet biztosítása esetén teljesíti. A beérkező visszavonási igénnyel kapcsolatos információkról az Ügyfél az iBanq2 felületen és a bankszámlakivonaton kap tájékoztatást. A Bank a beérkező visszavonási igényről – amennyiben az időközben nem került megválaszolásra – a visszavonás Bankhoz történő beérkezését követő 4. (negyedik) napon írásos értesítést küld a Számlatulajdonosnak. A visszavonással kapcsolatos megbízások a Bank Telefonos Ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezhetők. A visszavonási igény teljesítése érdekében megadott megbízásokkal kapcsolatos formai követelményekre a megbízások jóváhagyására vonatkozó általános szabályok az irányadók. Amennyiben a Bank a bankszámlán válaszra váró visszavonási igényt tart nyilván, abban az esetben a bankszámla az Üzletszabályzat vonatkozó 7.2.5. pontja értelmében nem zárható be. Megbízások befogadására vonatkozó szabályok: 1. Forint fizetési megbízás, különösen az átutalási megbízás (továbbiakban: fizetési megbízás) esetén a Bank a tárgynapon benyújtott (érkeztetett) fizetési megbízást az azon feltüntetett terhelési napon, illetve terhelési nap megjelölése nélkül kiállított fizetési megbízást a benyújtás napján a 2. pontban meghatározott benyújtási határidő figyelembe vételével még tárgynapon, benyújtási határidőn túl a következő banki munkanapon megadottnak tekinti. 2. Teljesítési nap megjelölése nélkül, vagy tárgynapi teljesítési nap megjelöléssel benyújtott fizetési megbízás tárgynapi teljesítésének benyújtási határideje az adott fizetési megbízásra irányadó banki munkanapok figyelembe vételével a lenti táblázatban meghatározott időpont. 3. Tárgynapon a benyújtási határidő lejártát követően benyújtott, tárgynapi teljesítési nap megjelöléssel, vagy teljesítési nap megjelölése nélkül kiállított fizetési megbízásokat a Bank a tárgynapot követő banki munkanapon teljesíti. Tárgynapot megelőző teljesítési nap megjelöléssel benyújtott fizetési megbízást a Bank nem teljesíti. A Bank ebben ez esetben megkísérli az Ügyféllel felvenni a kapcsolatot telefonon a fizetési megbízás érkeztetési napján, és amennyiben ez sikeresnek bizonyul, telefonon keresztül egy új megbízást adhat meg az Ügyfél. Amennyiben nem sikerül elérni az Ügyfelet, a sikertelen fizetési megbízást a sikertelenség okával együtt visszajuttatja az Ügyfél részére. 4. Tárgynapon, a benyújtási határidő lejártát követően vagy nem banki munkanapon benyújtott felhatalmazó levelet, csoportos beszedési megbízás teljesítésére adott felhatalmazást a Bank a benyújtást követő banki munkanapon dolgozza fel. 5. Amennyiben a papíralapú VIBER megbízás a tárgynapi benyújtási határidő után kerül benyújtásra, úgy azt a Bank normál papír alapú átutalási megbízásként teljesíti. 6. Állandó átutalási megbízás esetében a tárgynapon a táblázatban megjelölt időpontig benyújtott új, módosító, vagy megszüntető megbízás legkorábbi teljesítési napja a megbízás bankhoz történő benyújtását (érkeztetését) követő 1. (első) munkanap lehet. A tárgynapon a táblázatban megjelölt időpont után benyújtott új, módosító, vagy megszüntető megbízás legkorábbi teljesítési napja a megbízás banki átvételét követő 1. munkanap lehet.
2
Amennyiben az új megbízás első teljesítési napja a legkorábbi teljesítési napot megelőző nap lenne, úgy a Bank az első utalás teljesítését az állandó megbízás periódusa szerinti következő esedékességi napon teljesíti. 7. Lekötött Betét lekötésre, megújításra, módosításra és feltörésre irányuló megbízás megadása Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül annak nyitvatartási idejében lehetséges. A Bank a 20:00 óra után benyújtott megbízást a következő banki munkanapon megadott megbízásnak tekinti. 8. Lekötött Betét lekötésre, megújításra, módosításra és feltörésre irányuló megbízás megadása iBanq2 internetbank rendszeren keresztül minden nap 0:00-20:00, illetve 22:00-24:004 óráig lehetséges. A Bank a 20:00 óra után benyújtott megbízást a következő banki munkanapon megadott megbízásnak tekinti. 9. A megbízásoknak a Bank Régióközpontjaiban történő személyes benyújtására a Régióközpontok nyitvatartási ideje alatt van lehetőség. A Régióközpontok nyitva tartása és elérthetősége megtalálható a Bank vonatkozó Hirdetményében és honlapján (www.axabank.hu). 10. Bakkártyás készpénzfelvétel egyszeri limitje a Magyar Posta hivatalaiban és a belföldi banki POS terminálokról lakossági és vállalkozói ügyfelek esetében 10 000 000 Ft/tranzakció.
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
megbízás visszavonási5 határidő (banki munkanap)
banki teljesítés munkanapja
Nyomtatvány Eseti átutalás (GIRO) T napon T napra
Személyes benyújtás
Banki munkanap 15:30 / szombati munkanap esetén 11:30*
T nap
T nap
T+30 nap
Postai úton
Nincs rá lehetőség
-
-
-
4 A banki rendszerek frissítésének függvényében a záró időpont ettől eltérő is lehet. 5
A megbízás összegének bankszámlán történő terhelését követően. *Amennyiben a régióközpont zárási időpontja a megadott időpontnál korábbi, akkor a zárási időpont a benyújtás határideje
3
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
banki teljesítés munkanapja
megbízás visszavonási5 határidő (banki munkanap)
Banki munkanap 16:05/ szombati munkanap esetén 12:05
T nap
T nap
T+30 nap
iBanq2-n és MobilosOKÉ- Banki munkanap 16:05/ szombati munkanap esetén 12:05 n keresztül
T nap
T nap
T+30 nap
Telefonon
Nyomtatvány
Eseti átutalás (GIRO) T napon jövő értéknapra6 (É)
Személyes benyújtás
Nyitva tartási időben
É nap
É nap
É+30 nap
Postai úton
Bank általi átvétel
É nap
É nap (minimum a Bank általi átvétel napja)
É+30 nap
Telefonon
Banki munkanap 20:00
É nap
É nap
É+30 nap
iBanq2-n keresztül
Minden nap 0:00-24:00
É nap
É nap
É+30 nap
6
Banki munkanap T nap: tárgynap, a benyújtás napja, mely csak banki munkanap lehet É (érték) nap: jövő értéknapos, valamint állandó átutaláskor megadott teljesítési nap. Jövő értéknapos átutalás esetén a megadott értéknap a banki feldolgozás napjától számított 30 naptári nap lehet.
4
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
megbízás visszavonási5 határidő (banki munkanap)
banki teljesítés munkanapja
Nyomtatvány
Belső átvezetés megadása T napon T napra
Személyes benyújtás
Nyitva tartási időben
T nap
T nap
T+30 nap
Postai úton
Nincs rá lehetőség
-
-
-
Telefonon
Banki munkanap 20:00, nem banki munkanapon, munkaszüneti nap kivételével 17:00
T nap
T nap
T+30 nap
iBanq2-n keresztül
Banki munkanap 20:00
T nap
T nap
T+30 nap
MobilosOKÉ-n keresztül
Minden nap 20:00
T nap
T nap
T+30 nap
Személyes benyújtás
Nyitva tartási időben
É nap
É nap
É+30 nap
Postai úton
Bank általi átvétel
É nap
É nap
É+30 nap
Nyomtatvány Belső átvezetés megadása T napon jövő értéknapra7 (É)
7
Banki munkanap
5
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
VIBER utalás8
benyújtás módja
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
banki teljesítés munkanapja
megbízás visszavonási5 határidő (banki munkanap)
Telefonon
Banki munkanap 20:00, nem banki munkanapon, munkaszüneti nap kivételével 17:00
É nap
É nap
É+30 nap
iBanq2-n keresztül
Minden nap 20:00
É nap
É nap
É+30 nap
Telefonon
Banki munkanap 7:30-14:30 / szombati munkanap esetén: 7:3013:30
T nap
Bank általi befogadástól számított 2 órán belül
Nincs rá lehetőség
8
Jövő értéknapos megbízás megadására nincs lehetőség
6
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
banki teljesítés munkanapja
megbízás visszavonási5 határidő (banki munkanap)
Nyomtatvány TisztaHaszon Tartós Lekötési Személyes benyújtás számláról történő átutalás, átvezetés és egyidejű Postai úton szerződés megszüntetés T Telefonon napon Lekötött Betét lekötésre, Telefonon megújításra, módosításra, feltörésre irányuló iBanq2-n keresztül megbízás
Banki munkanap 15:30 / szombati munkanap estén 11:30 *
T nap
T nap
Nem vonható vissza
Bank általi átvétel
bank általi átvétel napja
T nap
Nem vonható vissza
Banki munkanap 16:05 / szombati munkanap esetén 12:05
T nap
T nap
Nem vonható vissza
Banki munkanapokon 07:30-20:00 Nem banki munkanapon 8:00-17:00
T nap
T nap
Nincs rá lehetőség
Minden nap 0:00-20:00
T nap
T nap
Nincs rá lehetőség
7
Bankkártyákkal kapcsolatos igények megadásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
benyújtás határideje T nap (banki munkanap záró időpontja)
feldolgozás banki munkanapja
banki teljesítés munkanapja
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
Nyomtatvány
Bankkártya igénylés
Bankkártya aktiválás
Bankkártya limit módosítása
Bankkártya tiltás
Személyes benyújtás
Nyitva tartási időben
T+3 nap
Üzletszabályzat szerint
T+1, feldolgozás kezdete előtt
Postai úton
Bankhoz történő beérkezés
T+2 nap
Üzletszabályzat szerint
Feldolgozás kezdete előtt
Telefonon – amennyiben az ügyfél már rendelkezett bankkártyával
Banki munkanap 07:30-23:00 Nem banki munkanap 08:00-17:00
T nap
Üzletszabályzat szerint
T nap, feldolgozás kezdete előtt
Telefonon
Banki munkanapon 07:30-23:00 Nem banki munkanapon 08:00-17:00
T nap
Üzletszabályzat szerint
Nincs rá lehetőség
Automata Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül
Minden nap 0:00-24:00
T nap
T nap
Nincs rá lehetőség
Telefonon
Banki munkanapon 07:30-23:00 Nem banki munkanapon 08:00-17:00
T nap
Üzletszabályzat szerint
Nincs rá lehetőség
T nap
Üzletszabályzat szerint
Nincs rá lehetőség
T nap
Üzletszabályzat szerint
Nincs rá lehetőség
iBanq2-n és MobilosOKÉMinden nap 0:00-24:00 n keresztül Telefonon
Banki munkanapon 07:30-23:00 Nem banki munkanapon 08:00-17:00
8
Bankkártya felfüggesztés
Automata Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül
Minden nap 0:00-24:00
Telefonon
Banki munkanapon 07:30-23:00 Nem banki munkanapon, munkaszüneti nap kivételével 08:0017:00
T nap
T nap
Nincs rá lehetőség
T nap
Üzletszabályzat szerint
Banki munkanapon 07:3023:00 Nem banki munkanapon 08:00-17:00
9
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
megbízás feldolgozása
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
Nyomtatvány
Felhatalmazás Csoportos beszedési megbízás megadása
Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
T+4 nap
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
Postai úton
T+4 nap
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
T nap
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
Telefonon
iBanq2-n keresztül
Felhatalmazás Csoportos
Bankhoz történő beérkezés Banki munkanap 20:00
Banki munkanap 20:00
T nap
Banki munkanapon a megbízás megadásának napján 20 óráig, nem banki munkanap esetén a következő banki munkanap 20 óráig módosítható és vonható vissza a megbízás.
Nyomtatvány
10
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa beszedési megbízás módosítása, szüneteltetése
benyújtás módja
Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
Postai úton Telefonon
2
iBanq -n keresztül
Felhatalmazás Csoportos
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
Bankhoz történő beérkezés Banki munkanap 20:00
Banki munkanap 20:00
megbízás feldolgozása
T+4 nap
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
T+4 nap
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
T nap
Nincs rá lehetőség, a megbízást módosítani, törölni lehet.
T nap
A megadás napján banki munkanapon 20 óráig, nem banki munkanap esetén a következő banki munkanap 20 óráig.
Nyomtatvány
11
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
megbízás feldolgozása
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
beszedési megbízás törlése Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
Postai úton
Állandó átutalási megbízás
Bankhoz történő beérkezés
Telefonon
Banki munkanap 20:00
iBanq2-n keresztül
Banki munkanap 20:00
T+4 nap
Nincs rá lehetőség, a megbízás újbóli megadására van lehetőség.
T+4 nap
Nincs rá lehetőség, a megbízás újbóli megadására van lehetőség.
T nap
Nincs rá lehetőség, a megbízás újbóli megadására van lehetőség.
T nap
Nincs rá lehetőség, a megbízás újbóli megadására van lehetőség.
Nyomtatvány
12
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
megbízás feldolgozása
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
megadása9 Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
T+2 nap
A megbízás visszavonható É-1 napig.
Postai úton
Bank általi átvétel
Bank általi átvétel napja
A megbízás visszavonható É-1 napig.
Telefonon
Banki munkanap 20:00
T nap
A megbízás visszavonható É-1 napig.
iBanq2-n keresztül
Banki munkanap 20:00
T nap
A megbízás visszavonható É-1 napig.
Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
T+2 nap
A megbízás nem visszavonható.
Postai úton
Bank általi átvétel napja
A megbízás nem visszavonható.
Nyomtatvány
Állandó átutalási megbízás módosítása, törlése 9
Bankhoz történő beérkezés
9
Feldolgozott megbízás alapján történő teljesítés legkorábbi értéknapja (É napja-első/következő teljesítés dátuma) a megbízás megadását követő banki munkanap lehet
13
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
megbízás feldolgozása
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
Telefonon
Banki munkanap 20:00
T nap
A megbízás nem visszavonható.
iBanq2-n keresztül
Banki munkanap 20:00
T nap
A megbízás nem visszavonható.
14
Megbízások benyújtásának, visszavonásának és teljesülésének időpontjai
megbízás típusa
benyújtás módja
a megbízás befogadásának banki munkanapja (átvétel)
megbízás feldolgozása
megbízás visszavonási határidő (banki munkanap)
Nyomtatvány Felhatalmazó levél benyújtása beszedési megbízás teljesítésére
Bankszámla csomagváltás igény benyújtása
Személyes benyújtás Nyitva tartási időben
T+3 nap
-
Postai úton Nyomtatvány
T+1 nap
-
Adott hónap 1. napjától adott hónap Személyes benyújtás 20. napjáig
Benyújtást követő hónap 1-je.
Adott hónap 1. és 20. napja között benyújtott bakszámla csomagváltási igények adott hónap 20. napján nyitvatartási idő végéig módosíthatóak/ vonhatóak vissza.
Postai úton
Adott hónap 1. napjától adott hónap 20. napjáig
Benyújtást követő hónap 1-je.
Postai úton az adott hónap 1. és 20. napja között Bankhoz beérkezett bakszámla csomagváltási igények adott hónap 20 napjáig módosíthatóak/ vonhatóak vissza.
Telefonon
Adott hónap 1. napjától adott hónap 25. napján 16:00 óráig
Benyújtást követő hónap 1-je.
Adott hónap 1. és 25. napja 16:00 óra között benyújtott bakszámla csomagváltási igények adott hónap 25. napja 16:00 óráig módosíthatóak/ vonhatóak vissza.
Adott hónap 1-jétől adott hónap 25. napján 16:00 óráig
Benyújtást követő hónap 1-je.
Adott hónap 1. és 25. napja 16:00 óra között benyújtott bakszámla csomagváltási igények adott hónap 25. napja 16:00 óráig módosíthatóak/ vonhatóak vissza.
2
iBanq -n keresztül
Bank általi átvétel
15
