Destinační management Český Krumlov
Marketingové aktivity v roce 2009 a 2010
Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s r.o.
Financování • Finanční prostředky z rozpočtu města Český Krumlov • Vlastní zdroje Českokrumlovského rozvojového fondu • Grantové prostředky v rámci OP ROP NUTS II Jihozápad a v rámci Jihočeského kraje • Finanční podpora agentury CzechTourism na realizaci propagace a PR městských akcí
2009-2010
Organizační struktura Úseku cestovního ruchu k 31. 8. 2010 • Úsek cestovního ruchu tvoří 3 střediska a je řízen 1 vedoucím: - Destinační management – 2 pracovníci - Infocentrum – 9,5 pracovníka - Oficiální Informační Systém – 1,5 pracovníka
2009-2010
Marketingové aktivity • Podpora prodeje - E-marketing / OIS Český Krumlov www.ckrumlov.cz - Multimédia - Veletrhy, workshopy, prezentace - Fam tripy - Pobytové balíčky - Kongresová turistika
Reklama a propagace Propagační materiály Reklamní kampaně Inzerce Propagace městských akcí PR a komunikace Statistika a marketingový výzkum • Granty • Spolupráce s partnery • • •
2009-2010
E-marketing / OIS Český Krumlov • Instalace elektronického informačního kiosku - Září 2009 - Napojen na OIS - Možnost on-line rezervace • Instalace webové kamery na ZUŠ • Realizace sestavy mobilní kamery • Zavedení objednávkového a rezervačního systému
Informační kiosek u Infocentra
2009-2010
E-marketing / OIS Český Krumlov • Integrace mapových systémů - Vyhledávání adres, turistických atraktivit, ubytovacích zařízení atd. - Souřadnice GPS • Vytvoření katalogu turistických tras Mapový systém GIS
2009-2010
E-marketing / OIS Český Krumlov • Google Street View - Mapové zobrazení centra města v detailní panoramatické vrstvě (www.googlemaps.com) - Využití v katalogových listech provozoven - Usnadnění orientace www.googlemaps.com
2009-2010
E-marketing / OIS Český Krumlov • Změna struktury úvodní stránky OIS • Vytvoření dalších jazykových verzí základních informací ruština, maďarština, italština, španělština, francouzština • Vytvoření Fotogalerie www.ckrumlov.cz
2009-2010
E-marketing / OIS Český Krumlov • Vytvoření stránek Kongresová turistika • Stálá aktualizace katalogů produktů a služeb • Doplnění propagačních materiálů ke stažení v PDF • Zapojení do sociálních sítí www.tripadvisor.com
2009-2010
Multimédia • CD Sales Guide 2010/2011 - Mutace ČJ a AJ - Celkem 300 ks - Prodejní manuál destinace - Určen pro odbornou veřejnost - Obsahuje také propagační materiály a fotografie v tiskové kvalitě • CD Fotobanka fotografií v tiskové kvalitě
CD Sales Guide 2010/2011
2009-2010
Veletrhy Navštíveny byly veletrhy jak domácí, tak veletrhy v okolních státech. 2009: Přímá účast • GO a Regiontour Brno • ACTB Wien • Utazáš Budapešť • CBR Mnichov • ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) • Holiday World Praha Utazáš Budapešť 2009 • MITT Moskva • MADI Praha 2009-2010
Veletrhy 2010: Přímá účast • Ferienmesse Wien • Reisetouristik Linz • F.RE.E. Mnichov • Utazáš Budapešť • ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) • GO a Regiontour Brno • Holiday World Praha • MADI Praha
ITB Berlín 2010
2009-2010
Workshopy, prezentace pro profesionály v CR • Praha, duben 2010 - Prezentace nabídky destinace pro touroperátory • Lokální workshop, červen 2010 - Prezentace nabídky destinace místním subjektům (vzdělávání kontaktních pracovníků v cestovním ruchu)
Prohlídka Musea Fotoateliér Seidel
2009-2010
Fam tripy 2009: • červen - Velká Británie a Irsko • září - incomingové CK a CA • říjen - CzT MICE • listopad - MADI • prosinec - Salzkammergut Touristik
2010: • leden - Latinská Amerika • duben - Velká Británie • květen - Latinská Amerika • červen - Latinská Amerika • září - Mexiko • říjen - incongové CK a CA, Španělsko • listopad - Rusko a Rakousko (JCCR), Thajsko, SACKA
Většina fam tripů je organizována ve spolupráci s CzechTourism či JCCR. 2009-2010
Pobytové balíčky • Zavedení systému pobytových balíčků - Fotogenická tvář - Město mnoha tváří - Souznění kultury a umění - Aktivní tvář - Rodinná pohoda • Vytvoření nabídky pobytových balíčků v katalogu programů na OIS • PR podpora: veletrhy, články, inzerce...
www.ckrumlov.cz – pobytové balíčky
2009-2010
Kongresová turistika • Vytvoření stránek „Kongresová turistika“ • Nabídka a popis konferenčních prostor • Prezentace pořadatelských agentur • Vytvoření MICE Guide vychází z prezentace na OIS www.ckrumlov.cz – kongresová turistika
2009-2010
Reklama a propagace 2009
• Propagační materiály - Highlights - Umění a zážitky - Plán města a zajímavosti - AudioGuide - Katalog ubytování a stravování • Materiály pro odbornou veřejnost - Prezentační CD-ROM - Katalog turistické nabídky destinace • Ostatní - Trhací mapa města
Brožura Umění a zážitky
Leták AudioGuide
2009-2010
Reklama a propagace
Leták Plán města a zajímavosti
Leták Highlights 2009/2010
Katalog Ubytování a stravovaní
Katalog turistické nabídky destinace Český Krumlov
2009-2010
Reklama a propagace 2010 – spolupráce s vydavatelstvím MCU s.r.o. Letáky a katalogy: • Kulturní tipy 2010/2011 - mutace ČJ, NJ, AJ (další mutace v el. podobě) – celkem 40.000 ks • Nabídka aktivit pro volný čas - mutace ČJ, NJ, AJ, Maď., Rus., Fra., Šp., Ita., Jap. – celkem 120.000 ks • Katalog ubytování a stravování - mutace ČJ, NJ, AJ – celkem 5.000 ks • Distribuce: přímo v místě, během veletrhů a workshopů, press a fam tripů, tiskových konferencí, partnerská IC, ZZ CzechTourism
Leták Kulturní tipy 2010/2011
Leták Nabídka aktivit pro volný čas
Katalog Ubytování a stravování
2009-2010
Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte v Českém Krumlově! • Mutace ČJ, NJ, AJ • Celkem 70.000 ks • Mapuje kompletní turistickou a kulturní nabídku města a blízkého okolí • Poutavý úvodní text, tipy a zajímavosti • Kontakty, termíny a řada dalších informací • Nabídka zaměřená na rodiny s dětmi či MICE segment • Součástí publikace jsou i praktické mapy
Katalog Vítejte v Českém Krumlově! 2009-2010
Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte v Českém Krumlově! • Určen zaměstnancům místních subjektů - orientace v nabídce destinace • A také klientům - motivace k delší nebo opakované návštěvě místa a četnějšímu využívání služeb v celém regionu • Distribuce: místní provozovatelé služeb CR – především ubytovací zařízení, partnerská IC, ZZ CzechTourism, během fam a press tripů
Katalog Vítejte v Českém Krumlově!
2009-2010
Reklama a propagace Image prospekt • Mutace ČJ, NJ, AJ • Celkem 3.000 ks • Vychází z vkládané inzerce • Image fotografie - účelem je zaujmout • Distribuce především na veletrzích a prezentačních akcích
Image prospekt 2009-2010
Reklama a propagace Kampaň v pražském metru • Vyvěšení reklamních plakátů na trase B • Duben - květen • Celkem 200 ks • 5 motivů - každý je spojen s určitou zajímavostí či krumlovským unikátem Vkládaná inzerce • Navázala na kampaň v metru • Určena pro kampaň v tisku v květnu 2010 (MF Dnes) • Distribuce v regionech: Praha a Střední Čechy, Brno • Celkem 200.000 výtisků
Kampaň v metru
Vkládaná inzerce
2009-2010
2009-2010
Reklama a propagace
Plakáty – kampaň v metru 2009-2010
Reklama a propagace
Plakáty – kampaň v metru 2009-2010
Reklama a propagace Inzerce v tisku 2009: • Czech Traveloque • TTG Czech Republic • Travel in the Czech Republic • Freizeitmagazin Böhmerwald Journal 2010: • Prague in your pocket • COT Business COT Business 2009-2010
Reklama a propagace
Böhmerwald Journal
Prague in your pocket 2009-2010
Propagace městských akcí • • • • • • •
Kouzelný Krumlov, Slavnosti pětilisté růže, Svatováclavské slavnosti, Advent a Vánoce Grafika Tisk: letáky, plakáty, pozvánky, brožura (SPR) Polepy: bannery na lampy a transparenty do města, cedule s partnery (SVS) Inzerce v tisku Zajištění výlepu a distribuce tiskovin Fotodokumentace
Městské akce - řada 2009 2009-2010
Propagace městských akcí
Městské akce - řada 2010
2009-2010
PR a komunikace • Aktuality, mailing na novináře a média • Využívání portálů www.jiznicechy.cz, www.kudyznudy.cz, www.czechtourism.cz • Spolupráce s - místními médii (Českokrumlovský deník, Ozvěny měst a obcí) - regionálními (Český rozhlas České Budějovice, RTA, Doma na Šumavě, Sedmička) - celorepublikovými (MF Dnes, Český rozhlas Praha) - odbornými (COT Business, TTG) • Účast na tiskových konferencích • Pořádání press tripů ve spolupráci s CzechTourism a JCCR 2009-2010
Press tripy 2009: • březen - Latinská Amerika • duben - Čína, Latinská Amerika, Rakousko • červen - 2 x Latinská Amerika, Chorvatsko, Rakousko • červenec - Rakousko, Brazílie, Švédsko • září - Latinská Amerika, Velká Británie • říjen - Španělsko, Rakousko • prosinec - Latinská Amerika, Německo
www.votravia.com – mexický portál pro cestovatele zaměřený na Evropu
2009-2010
Press tripy 2010: • březen - Japonsko • duben - Nizozemí, Španělsko • květen - Nizozemí, 2 x Španělsko, Maďarsko • červen - 2 x Latinská Amerika, Čína, Maďarsko • červenec - USA, Čína • srpen – Maďarsko • září – Španělsko, Velká Británie
www.kulturpart.com – kulturně-turistický maďarský portál
2009-2010
PR a komunikace
Týdeník Die Aktuelle / Německo 2009-2010
PR a komunikace
Magazín pro cestovatele Meridijani / Chorvatsko
Wellness Magazin / Rakousko
2009-2010
Statistika • Data sledována od roku 1994 • Podklad pro řízení, kontrolu plnění stanovených cílů, strategické rozhodování • Sledovaná data - ubytování – dle vybraných poplatků - obsazenost parkovišť - návštěvnost turistických atraktivit - návštěvnost kulturních akcí
2009-2010
Statistika Statistiky cestovního ruchu v roce 2009 Kvalifikovaný odhad počtu návštěvníků Kapacita ubytování 4 a 5 * hotely 3 * hotely z toho apartmány, penziony, priváty Parkování osobní automobily z toho autobusy Podpora CR z rozpočtu města
Vývoj počtu lůžek v Českém Krumlově v letech 2000 - 2009 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Hotel 351 432 532 534 566 599 674 713 Pension v centru 541 602 687 765 846 875 884 848 Jiné ubytování v centru 205 250 241 268 112 106 140 174 Pensiony mimo centrum 172 201 251 278 384 442 631 738 Rodinné domy 303 285 280 292 290 274 324 420 Ostatní zařízení 527 548 545 543 513 529 581 882 Celková kapacita 2 099 2 318 2 536 2 680 2 711 2 825 3 234 3 775
1 100 000 4 380 414 633 3 747 190 255 184 570 5 685 1 200 000 Kč
2008 1047 496 507 785 509 970 4 314
2009 1047 469 553 817 520 974 4 380
2009-2010
Statistika OIS
2009-2010
Statistika OIS
2009-2010
Statistika • Monitoring návštěvnosti IC - Data sledována od srpna letošního roku - Ve spolupráci s CzechTourism - Sledovaná data: - počet návštěvníků - národnost - okruh dotazů - způsob dotazování (osobní, telefonické, e-mail) - Využití pro optimalizaci provozu infocentra, optimalizaci OIS apod. 2009-2010
Marketingový výzkum • Marketingový výzkum - 2009 - březen, červenec - Agentura STEM/MARK - Celkem 675 respondentů • Profil návštěvníka - Věk, pohlaví, původ, informační zdroje, způsob cestování, délka pobytu, výdaje, motivace k návštěvě atd. • Výsledky výzkumu publikovány na www.ckrumlov.cz/b2b, sekce statistika
Marketingový výzkum – závěrečná zpráva
2009-2010
Marketingový výzkum • Struktura vzorku - Rozdíl ve struktuře vzorku v mimosezóně a v sezóně - Mimosezóna - 30-44 let, vysokoškolské vzdělání a vyšší příjem - Sezóna - 14-29 let, maturita a nižší příjem • Země původu - 46 % české národnosti a 54% cizinci (Němci, Rusové, Američané, Japonci, Rakušané) • Důvod návštěvy – Dovolená • Způsob cestování – Individuální • Informační zdroje – Internet a přátelé 2009-2010
Marketingový výzkum • Ubytování – penziony • Motivace – architektura, památky, UNESCO • Nejlépe hodnocené – architektura a péče o památky, atmosféra a také pocit bezpečí • Nejhůře hodnocené – ceny • Oblíbené produkty – prohlídky města, prohlídkové objekty, kulturní akce
2009-2010
Granty ROP NUTS II JIHOZÁPAD - 2008 - 2010 • •
Celkové náklady projektu: 4.439.000 Kč Dotace: 2.486.000 Kč, vlastní podíl: 1.953.000 Kč
GRANTY JIHOČESKÉHO KRAJE 2009: GP Produkty a služby v CR • Celkové náklady projektu: 202.000 Kč • Dotace: 100.000 Kč, vlastní podíl: 102.000 Kč GP Podpora informačních center a incomingových kanceláří • Celkové náklady projektu: 162.000 Kč • Dotace: 80.000 Kč, vlastní podíl: 82.000 Kč 2010: GP Produkty a služby v CR • Celkové náklady projektu: 141.000 Kč • Dotace: 70.000 Kč, vlastní podíl: 71.000 Kč 2009-2010
Spolupráce s partnery • Spolupráce při - pořádaní fam / press tripů a prezentačních akcí - pořádání městských slavností - vytváření nových produktů • Tradiční setkání JourFix • Zasílání informací prostřednictvím mailfóra
www.ckrumlov.cz/b2b - pro partnery
2009-2010
Spolupráce s partnery Partneři: • CzechTourism • Jihočeský kraj • JCCR • RRA Šumava • Svaz lipenských obcí Místní partneři: • Sdružení podnikatelů v CR • Sdružení průvodců • Pořadatelé kulturních a společenských akcí • Provozovatelé turist. atraktivit • Poskytovatelé služeb CR
www.pruvodci.ckrumlov.cz
2009-2010
Ocenění 2009: • 2. místo v soutěži časopisu TTG Travel Award v kategorii „Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí“ • 1. místo v kategorii multimédia na festivalu Tour Region Film – webová prezentace města (OIS)
Tour Region Film
2009-2010
Ocenění 2010: • 3. místo v soutěži časopisu TTG Travel Award v kategorii „Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí“ • 3. místo v soutěži časopisu Travel in the Czech Republic o nejatraktivnější místo ČR
Cena Travel in the Czech Republic
2009-2010
Ocenění • Zlatý erb za nejlepší turistickou prezentaci na webových stránkách • Trip Advisor - Traveler’s Choice Destination Award mezi top 25 destinacemi v Evropě a top 25 destinacemi na světě • 1. místo pro Slavnosti pětilisté růže v anketě Ceny Kudy z nudy v kategorii akce
Ceny Kudy z nudy
2009-2010
DĚKUJEME ZA POZORNOST
