Marketing
de kracht van communicatie & verleiding
COMMUNICATIE 1 ding vooraf
De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten.
COMMUNICATIE Wie van jullie -
Zit op: Twitter? Facebook? Google+ Snapchat WhatsApp Telegram 9gag LinkedIN Youtube
COMMUNICATIE
Hadden jullie dat verwacht? Wat kun je met deze info?
COMMUNICATIE
Vrij veel! Als je weet waar de doelgroep zit, weet je in ieder geval WAAR je moet communiceren. Daarnaast nog het “wie”, “wat”, “wanneer”, “waarom” en het “hoe”
COMMUNICATIE Wat gaan we doen? - Voorbeelden bespreken van bedrijven - Basis communicatie begrijpen (Doel, Doelgroep, etc.) - AIDA leren toepassen - Eigen business leren communiceren - Presentatie geven - Feedback geven
COMMUNICATIE Basis Communicatie
Zender
Medium Doel
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie
Doel
Zender
Het bedrijf De persoon
Medium
Online Blog Social Media Website
Ontvanger
Jouw klanten of publiek
Offline Krant/Tijdschriften Drukwerk Op straat
COMMUNICATIE Basis Communicatie Doel Bijv. Positionering in de markt Meer sales (conversie) Associatie met ander merk etc.
Zender
Medium
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Doel Subdoelen 10.000 mensen hebben gehoord van Traffic op de website moet toegenomen zijn met 10% Meetbaar!!
Zender
Medium
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Zender Wie ben jij? Wat is jouw business?
Medium
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Medium
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Medium (Push berichten via) Apps Niet digitale communicatie - Mond tot mond - drukwerk - etc.
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Medium E-mail marketing Dood of levend? Voorbeeld Active Campaign automation
Ontvanger
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger Wie? Waarom is het jouw doelgroep? (luxe of noodzaak? Prive of zakelijk?)
Hoe vaak nemen ze jouw product/dienst af?
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger D1 Leeftijd Opleidingsniveau Grootte Locatie
D2
D3
D4
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger D1
D2
D3
D4
Leeftijd
18-30
30-45
45-65
>65
Opleidingsniveau
HBO of WO
HBO of hoger
MBO of hoger
nvt
Grootte
10.000
10.000
5.000
1.000
Brabant
ZH, Utrecht, N-B, Limburg
Nederland
nvt
Locatie
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger D1
D2
D3
D4
Leeftijd
18-30
30-45
45-65
>65
Opleidingsniveau
HBO of WO
HBO of hoger
MBO of hoger
nvt
Grootte
10.000
10.000
5.000
1.000
Brabant
ZH, Utrecht, N-B, Limburg
Nederland
nvt
Locatie
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger Hoe kom je daar achter? - Enquete - Interviews - CBS - Facebook, Twitter, Google+
- Google Analytics - Huidige klanten
COMMUNICATIE Basis Communicatie Ontvanger Waarom relevant? Targeting! (Facebook Ads, Twitter Ads, Google Adwords, Youtube reclame)
COMMUNICATIE Basis Communicatie Volgende week
Na les 2
Doelgroepanalyse Basis opzet
(Doel, Product)
Doelgroep
Media uitwerken
Strategie Kosten/Baten Na les 3
USP toevoegen aan plan
Presentabel maken
In laatste college
Presenteren
Feedback noteren
Media hoe bereik je het juiste publiek?
COMMUNICATIE Deel 2
- Voorbeelden uit groep - Communicatie plan * Losers and winners
* Formats * Strategie
COMMUNICATIE
Winners and Losers
COMMUNICATIE Winners and Losers
Rituals https://www.youtube.com/watch?v=Wk9-gkT2bI8
COMMUNICATIE Winners and Losers
Shave club https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI
COMMUNICATIE Winners and Losers
Ladies of Soul https://www.youtube.com/watch?v=eQ3sCdXd70Y
COMMUNICATIE Winners and Losers
Ruben https://www.youtube.com/watch?v=fb7WEPEWCKQ
COMMUNICATIE Winners and Losers
COMMUNICATIE Winners and Losers
Even Apeldoorn bellen Centraal beheer Achmea
COMMUNICATIE Strategie
We hebben een Facebook strategie nodig! We hebben een Twitter strategie nodig! We hebben een Youtube strategie nodig!
COMMUNICATIE Strategie
Je hebt een strategie nodig!
COMMUNICATIE Facebook Twitter Youtube Offline Grote groepen of Persoonlijke benadering Combinaties zijn mogelijk!
Team
Onderbouw jouw keuzes
B2B? Persoonlijk? Tone of voice Leeftijd?
Moet vooraf bepaald worden
Kosten/Baten analyse
Media
Doel
Timing
Evaluatie
Gedragsverandering
Gebeurtenissen?
Moet het ervoor/erna? Werk slim planmatig en neem de tijd! Zijn doelen behaald? Waarom wel/niet Resultaat?
COMMUNICATIE Jeugdig/Jong
Alleen internet
Vlak voor de zomer
niet bekend
Zodat je HI gaat zien als een leuke telecom provider. Daar wil jij je bij aansluiten!
ook niet bekend
Hi
https://www.youtube.com/watch?v=SaQYqJoFBGc Tone of voice
Media
Timing
Kosten/Baten analyse
Doel
Evaluatie
COMMUNICATIE
Attention kan ook Awareness zijn
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
Attention
Interest
Action
Desire
Vul jouw eigen format in
Meten en bijstellen!
COMMUNICATIE Meten Waarom? Kijken of je de doelen behaald! Vooraf bepalen, daarna controleren
COMMUNICATIE Meten Hoe? Analytics/Insights (Google/Facebook) Heatmaps (Hotjar) A/B Split tests (Optimizely) SEMRUSH (verliefd op deze tool) + voorbeelden uit eigen keuken
COMMUNICATIE
Meten SEO, wat is het? En hoe?
COMMUNICATIE Bijstellen Hoe? Leren op basis van gegevens Met name A/B tests Ook —> onderzoek bij potentiële klanten Probleem 1) Oplossing 2) Kwantitatief 3) Kwalitatief 4)
COMMUNICATIE Bijstellen Voorbeeld
Leren op basis van gegevens Met name A/B tests Mensen reageren meer op duidelijk stappen! 1) 2) 3)
Probleem —> Boekhouden is moeilijk/tijdrovend Oplossing —> Boekhouder/software Kwalitatief —> Belangrijk, maar moeilijk.
Belastingvoordeel is leuk maar niet doorslaggevend. 4) Kwantitatief —> Meer conversie op nieuwe pagina
COMMUNICATIE
Bonus Andere tools Praktische vragen
COMMUNICATIE
Plan maken! TO DO Maak jouw idee AIDA-proof Strategie (incl motivatie) Doelgroeponderzoek incl te gebruiken media Presentatie voorbereiden volgende week
