MANUÁL PRO ŘIDIČE DRIVER´S SET
Obsah Content Vítejte v Business Lease! Welcome to Business Lease! Pohotovostní manuál Emergency Manual Servis, údržba a opravy Service, maintenance and repairs Pneumatiky Tyres Pojistné události – nehody Insurance Incidents Silniční asistence Roadside Assistance Odcizené vozidlo Vehicle Theft Ukončení leasingu vozidla Vehicle Return
Index
Vítejte v Business Lease! Welcome to Business Lease!
Obsah
Index
Vítejte v Business Lease!
• Úvod
• Kontaktní údaje
Welcome to Business Lease!
• Introduction
• Contact details
Obsah
Dear client, dear driver! We are grateful that you drive a car provided by Business Lease and we wish you many safe and comfortable kilometres. It is our objective at Business Lease to provide you with all the support and care necessary to make your journeys as pleasant as possible. The information you need to be able to benefit from all our services can be found in this Driver’s Manual. It contains information about which services are available and how to proceed in various situations. If you need to contact our specialists on our Hotline operating 24 hours a day, 7 days a week, you can reach them on the following number: Hotline for technical enquiries (breakdowns, immobility of the vehicle) and for insured incidents (accident, theft, damage to the vehicle): +420 840 350 450 Road Assistance: Call the number on the assistance card with which the vehicle was handed over to you. The number and type of assistance is indicated on the card. Europ Assistance: Standard: +420 226 200 020 VIP: +420 226 200 026 ÚAMK: Standard: +420 261 000 531 VIP: +420 261 000 532 T-Mobile: +420 605 677 532 O2: +420 729 729 532 When calling the road assistance line you may need to be patient. There may be other clients of Business Lease who phoned before you waiting to be connected. Please wait until you are put through. By disconnecting and re-dialling you will again be placed at the end of the queue. You can also reach us at any of our three locations during business hours:
Index
Prague: Tel.: +420 225 778 800 Fax: +420 225 778 899 Radlická 714/113a, Prague 5, 158 00 Brno: Tel.: +420 533 339 810 Fax: +420 533 339 899 Spielberk Office Centre, Holandská 1, Brno, 639 00, Czech Republic Ostrava: Tel.: +420 596 639 301 Fax: +420 596 639 301 Atlas Business Centrum, Výstavní 292/13, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava E-mail:
[email protected] www.businesslease.cz Have a safe journey, Elias Drakopoulos Managing Director
Vážený kliente, vážený řidiči! Jsme potěšeni, že řídíte vůz společnosti Business Lease s. r. o. a přejeme Vám, aby Vaše kilometry ubíhaly bezpečně a v co největším pohodlí. To je cílem služeb společnosti Business Lease s. r. o., jež jsou pro Vás a Váš vůz připraveny a jsou součástí operativního leasingu. Soubor informací, jež potřebujete znát ke správnému využití našich služeb, naleznete v tomto manuálu pro řidiče. Obsahuje informace jak postupovat v různých situacích a také jaké služby můžete využívat. V případě potřeby vždy kontaktujte naše specialisty na naší Hotline jež je v provozu 24 hodin denně 7 dní v týdnu: Hotline pro technické dotazy (poruchy, nepojízdnost vozidla) a pro pojistné události (havárie, odcizení, poškození vozidla): +420 840 350 450 Silniční asistenční služba: Volejte číslo asistence, s jejíž kartou Vám vo zidlo bylo předáno. Číslo i typ asistence je uveden na kartě. Europ Assistance: Standard: +420 226 200 020 VIP: +420 226 200 026 ÚAMK: Standard: +420 261 000 531 VIP: +420 261 000 532 T-Mobile: +420 605 677 532 O2: +420 729 729 532 Při volání na číslo silniční asistence prosím buďte trpěliví. Před Vámi mohou být další klienti Business Lease s. r. o. čekající na spojení. Vyčkejte prosím, až budete spojeni. Přerušením spojení a opětovným voláním se zařadíte až za posledního volajícího. Kontakt do společnosti Business Lease s. r. o.: Praha: Tel.: +420 225 778 800 Fax: +420 225 778 899 Radlická 714/113a, Praha 5, 158 00 Brno: Tel.: +420 533 339 810 Fax: +420 533 339 899 Spielberk Office Centre, Holandská 1, Brno, 639 00, Czech Republic Ostrava: Tel.: +420 596 639 301 Fax: +420 596 639 301 Atlas Business Centrum, Výstavní 292/13, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava E-mail:
[email protected] www.businesslease.cz S přáním šťastné cesty Elias Drakopoulos Managing Director
Obsah
Index
Pohotovostní manuál Emergency Manual
Obsah
Index
Pohotovostní manuál
• Co dělat v případě…
• Pohotovostní čísla
• Co dělat a čeho se vyvarovat
Emergency Manual
• What to do in case of…
• Emergency numbers
• Do‘s and don´ts
Obsah
Call road assistance to arrange repair, towing or replacement car.*
Always wear reflective jacket while on or near the road or repairing vehicle! Call road assistance to arrange repair on the spot or towing to the nearest tyre service*.
Always wear reflective jacket while on or near the road or repairing vehicle! 1. Call Police 158 in cases described in section Insurance Incidents. 2. In case of injury call ambulance 155. 3. If neccessary call firefighters 150. 4. Then call road assistance if needed.* 5. Call the Business Lease Hotline and let us know what happened +420 840 350 450. 6. Write down all data about accident (date, time, place, other cars Registration Number, other drivers ID’s, insuance contract numbers etc.) Always wear reflective jacket while on or near the road!
Call the police in any case! Ask for a police report!
1. Call police immediately 158. 2. Call Business Lease Hotline to announce a stolen car and to arrange a replacement car +420 840 350 450.
Autocrime, stolen luggage or car equipment
Please ask for a police report. 1. Call police immediately 158. 2. Call road assistance to arrange repair or replacement car.* 3. Call Business Lease Hotline and let us know what happened +420 840 350 450.
Call road assistance or walk to the nearest fuel station.*
Important! Please call police and our Hotline even if autocrime was only in the stage of attempt. To get expenses reimbursed by the insurance company, we need a police report.
Road offence Loss or theft of Registration Number or registration papers
Always wear reflective jacket while on or near the road or repairing vehicle! Be cooperative. Try to solve the problem on the spot as fines awarded in administrative procedure are usually higher. Fines in the Czech Republic can reach up to CZK 2 500 on the spot and up to CZK 50 000 in administrative procedure. Police can also withhold your driving license in certain cases, regardless of your nationality. In case of loss or theft of both Registration Number or registration papers, please contact the Business Lease Hotline who will advise you on how to proceed. Business Lease will organize replacements for you. In case of new Registration Number we will also arrange for you to receive new registration papers. You will also need to contact the Police, except in cases where only a single number plate was lost or stolen
Retention of registration papers
Index
Contact in advance the fleet manager in your company to arrange service or maintenance in the nearest authorized service center. Please pay attention to scheduled maintenance (oil exchanges, tyre exchanges, mileage related car inspections and others). In case your car has a minor defect that does not impact driveability, please contact the fleet manager in your company to arrange immediate service for you.
You run out of fuel
Stolen car
Car accident (crash)
Tyre damage
Car malfunction/ failure
Regular service/ maintenance
WHAT TO DO IN CASE OF ...
In case the police retain the registration papers, as may happen following an accident, you will receive a temporary document allowing you to continue on to your destination, assuming the vehicle is driveable. In such cases please contact the Business Lease Hotline for information on next steps.
*) road assistance phone number on the following page
Kontaktujte předem správce vozového parku či osobu odpovědnou za kontakt s Business Lease ve Vaší firmě, aby mohl být zajištěn servis nebo údržba v nejbližším autorizovaném servisním centru. Věnujte prosím pozornost plánované údržbě (výměny oleje, výměny pneumatik, prohlídky vozu ve vztahu k počtu najetých km a další). V případě malé závady vozu, která neovlivní schopnost jízdy vozu, kontaktujte správce vozového parku či osobu odpovědnou za kontakt s Business Lease ve Vaší firmě, aby Vám mohl zajistit bezodkladný servis. Zavolejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy, odtahu nebo náhradního vozu.* Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vůz, noste vždy reflexní vestu! Zavolejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy na místě nebo odtažení do nejbližšího pneuservisu.* Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vůz, noste vždy reflexní vestu! 1. Zavolejte policii: 158 v případech popsaných v kapitole Pojistné události - nehody. 2. V případě zraněných osob zavolejte záchrannou službu: 155. 3. V případě potřeby zavolejte hasiče: 150. 4. Poté zavolejte silniční asistenční službu: (pokud je to potřeba).* 5. Zavolejte Business Lease Hotline +420 840 350 450 a informujte nás, co se stalo. 6. Sepište všechny údaje o dopravní nehodě (datum, čas, místo, RZV (Registrační značka vozidla, dále jen RZV) ostatních vozů, číslo ŘP ostatních řidičů, čísla pojistných smluv atd.). Pokud stojíte na silnici, noste vždy reflexní vestu! V každém případě volejte policii a žádejte policejní protokol. 1. Okamžitě volejte policii: 158. 2. Zavolejte Business Lease Hotline pro nahlášení odcizení vozidla a pro zajištění náhradního vozu: +420 840 350 450. Vyžádejte si prosím policejní protokol. 1. Okamžitě volejte policii: 158. 2. Zavolejte silniční asistenční službu pro zajištění opravy nebo náhradního vozu.* 3. Zavolejte Business Lease Hotline a informujte nás o události: +420 840 350 450. Důležité! Prosím volejte policii a náš Hotline i v případě, že došlo pouze k pokusu o vloupání. K proplacení události pojišťovnou je nezbytné dodat policejní protokol. Zavolejte silniční asistenční službu: dojděte k nejbližší čerpací stanici.*
Spolupracujte. Snažte se vyřešit problém na místě, pokuty uložené administrativní cestou jsou obvykle vyšší. Pokuty v České republice mohou dosáhnout 2 500 Kč na místě a až 50 000 Kč administrativní cestou. Policie Vám rovněž může v určitých případech odejmout řidičský průkaz bez ohledu na Vaši národnost. Při ztrátě či odcizení jedné či obou RZV nebo dokladů k vozidlu prosím kontaktujte vždy Business Lease Hotline a konzultujte postup. Business Lease zajistí nové RZV či doklady k vozidlu. V případě nové RZV zajistí i související změny v dokladech k vozidlu.
Odebrání Osvědčení o registrace vozidla
Silniční přestupek
Pokud stojíte na silnici nebo opravujete vůz, noste vždy reflexní vestu!
Ztráta či odcizení RZV a dokladů k vozidlu
Nedostatek pohonných hmot
Vandalismus, odcizená zavazadla nebo zařízení vozu
Odcizení vozu
Dopravní nehoda
Poškození pneumatik
Závada/ porucha vozu
Pravidelný servis/údržba
CO DĚLAT V PŘÍPADĚ …
Při ztrátě/odcizení obou RZV či ztrátě/odcizení Osvědčení o registraci vozidla je zároveň třeba informovat Policii ČR. Pokud Policie ČR odebere řidiči Osvědčení o registraci vozidla (např. pro poškození vozidla), vystaví policista zároveň tzv. doklad “na dojetí”. V takovém případě prosím ihned kontaktujte Business Lease Hotline a konzultujte další postup.
*) telefonní čísla na silniční asistenci naleznete na následující straně
Obsah
Emergency numbers: The following numbers work regardles of availability of GSM cellular network, phone type, phone being locked or unlocked, without PIN being entered and also with locked keypad. You should be able to dial these numbers literally from any phone.
European emergency number: 112
(we cannot guarantee availability in all areas of CZ)
Police: 158 Ambulance: 155 Firefighters: 150 Municipal Police: 156 Calling emergency number When calling emergency number, please follow these rules: 1. Tell the operator your name and where you are located. 2. Tell the operator what happened. 3. Tell the operator if there are any injured people and how many. 4. Tell the operator if there is any fire. 5. Answer any operator questions. 6. Do not hang up until asked by the operator! Please be as calm as possible, be patient and cooperative! Try not to call anywhere for a few minutes after calling an emergency number, as the operator may call you back and ask you for further assistance!
Numbers to receive help: Business Lease Hotline: Hotline for car malfunction/failure and for insurance cases (accidents, car crimes): +420 840 350 450 Road Assistance: Call the number on the assistance card with which the vehicle was handed over to you. The number and type of assistance is indicated on the card. Index
Europ Assistance: Standard: +420 226 200 020 VIP: +420 226 200 026
ÚAMK: Standard: +420 261 000 531 VIP: +420 261 000 532 T-Mobile: +420 605 677 532 O2: +420 729 729 532
If you call Business Lease Assistance number, you will be connected with a Business Lease operator. If you call +420 1230, please, be patient. There can be a number of other drivers waiting for connection before you. You are in the queue and will be connected as soon as possible.
Pohotovostní čísla: Následující čísla jsou dostupná bez ohledu na dostupnost GSM sítě, typ telefonu, zablokovaný nebo odblokovaný telefon bez vstupního PIN a rovněž se zablokovanou klávesnicí. Měli byste být schopni vytočit tato čísla doslova z jakéhokoliv telefonu.
Evropské pohotovostní číslo: 112
(nemůžeme garantovat dostupnost ve všech oblastech ČR)
Policie: 158 Záchranná služba: 155 Hasiči: 150 Městská policie: 156 Volání pohotovostních čísel Pokud voláte nějaké pohotovostní číslo, prosím následujte tyto pokyny: 1. Sdělte operátorovi Vaše jméno a kde se nacházíte. 2. Sdělte operátorovi, co se stalo. 3. Sdělte operátorovi, zda jsou na místě zranění lidé, a kolik. 4. Sdělte operátorovi, zda na místě hoří. 5. Odpovězte na jakoukoliv otázku operátora. 6. Nezavěšujte, dokud k tomu nejste vyzváni operátorem! Prosím zachovejte klid, jak to jen půjde, buďte trpěliví a spolupracujte! Několik následujících minut po rozhovoru s operátorem nikam nevolejte, pohotovostní operátor by Vám mohl zavolat zpět a požádat Vás o další asistenci!
Čísla k vyžádání pomoci: Business Lease Hotline: Hotline pro závady/poruchy vozu a pro pojistné případy (nehody, vandalismus): +420 840 350 450 Silniční asistenční služba: Volejte číslo asistence, s jejíž kartou Vám vozidlo bylo předáno. Číslo i typ asistence je uveden na kartě. Europ Assistance: Standard: +420 226 200 020 VIP: +420 226 200 026
Obsah
ÚAMK: Standard: +420 261 000 531 VIP: +420 261 000 532 T-Mobile: +420 605 677 532 O2: +420 729 729 532
Pokud voláte linku Business Lease assistance +420 261 000 531, budete spojeni s operátorem Business Lease. Voláte-li linku +420 1230, buďte prosím trpěliví. Před Vámi mohou čekat na spojení další řidiči. Jste v pořadí, a jakmile se dostanete na řadu, budete okamžitě spojeni.
DOS AND DON´TS Do! 1. Pay attention to your own security first! 2. When staying on the road always wear reflective jacket! 3. Obey traffic rules, drive carefully! 4. Memorize emergency phone numbers: Police 158 Ambulance 155 Firefighters 150 Municipal Police 156 5. Always check if your car is properly secured when leaving the car! 6. When driving long distances, take frequent breaks! Do not! 1. Overestimate yourself! 2. Take hitchhikers! 3. Lend your car to people you do not know well and to people who do not hold a proper driving license! Other questions? Please contact your Fleet Manager who will provide you with detailed information regarding proper procedures related to your car.
Index
CO DĚLAT A ČEHO SE VYVAROVAT Co dělat? 1. Věnujte především pozornost vlastní bezpečnosti! 2. Pokud stojíte na silnici, vždy noste reflexní vestu! 3. Dodržujte silniční předpisy, jezděte opatrně! 4. Naučte se nazpaměť pohotovostní telefonní čísla: policie 158 záchranná služba 155 hasiči 150 městská policie 156 5. Vždy zkontrolujte, zda je Vaše auto řádně zabezpečeno, když ho opouštíte! 6. Pokud řídíte na dlouhé vzdálenosti, pravidelně odpočívejte! Čeho se vyvarovat? 1. Přeceňování svých sil a schopností! 2. Vození stopařů! 3. Zapůjčení vozu osobám, které dobře neznáte, a všem, kdo nemají řádné řidičské oprávnění!! Další otázky? Kontaktujte prosím Vašeho Správce vozového parku (Car Fleet Manager), který Vám poskytne detailní informace ohledně řádných procedur týkajících se Vašeho vozu.
Obsah
Index
Servis, údržba a opravy Service, maintenance and repairs
Obsah
Index
Servis, údržba a opravy
• Pravidelné servisní prohlídky vozidla
• Předání vozidla do servisu a jeho vyzvednutí • Náhradní vozidlo po dobu údržby či opravy vozidla
Service, maintenance and repairs
• Regular service
• Putting the vehicle in for servicing and its collection • Replacement vehicle during the period of maintenance or repair of the vehicle
Obsah
DURING THE LIFETIME OF THE VEHICLE VARIOUS SERVICE INTERVENTIONS WILL BE NECESSARY Regular service Regular service as prescribed by the manufacturer The service intervals prescribed by the manufacturer are detailed in the materials of the manufacturer which you were supplied with when you received the vehicle (service book, car operating manual). The prescribed intervals must be adhered to in order to maintain the vehicle in proper functioning order. If the service schedule is not adhered to then various warranties may become invalid. The permissible tolerance is plus or minus 1 000 km. Replacement of worn parts Parts and accessories may over time suffer from wear and tear and require replacement. It is necessary that they be replaced in order to maintain the vehicle functioning properly and safely. This includes, but is not limited to, various fluids, brake parts, wipers, etc. Repairs It may unfortunately occur that faults arise which interfere with proper functioning of the vehicle. It is often the case that these faults are covered by manufacturer’s warranties. • All service work must be carried out exclusively by preferred service partners. • The current list of preferred service partners can always be found quickly at the site www.businesslease.cz – Service Locator. A printed list of preferred contractors, valid as of the date of publication, is also attached to this driver’s manual.
Index
• If you want to request the provision of a replacement vehicle during service inspections / repairs, or pick-up /delivery of vehicles after completion of the service operation, select your preferred service partner using the search service, which provides information about the range of services provided. • For cars equipped with additionally installed electronic or mechanical passive security device, it is necessary to also order an inspection of the functioning of the given device with each regular check-up (does not apply for active security systems).
V PRŮBĚHU POUŽÍVÁNÍ VOZIDLA JE NUTNÉ PROVÁDĚT NA VOZIDLE Pravidelné servisní prohlídky vozidla Pravidelné servisní prohlídky předepsané výrobcem Výrobcem předepsané intervaly údržby vozidel jsou uvedeny v materiálech výrobce, které uživatel získává při předání vozidla (servisní knížka, manuál k obsluze vozidla). Předepsané intervaly musí být dodrženy z důvodů správné funkce vozidla i kvůli možnosti eventuálního uplatnění oprav zdarma u poruch v záruční době! Povolená tolerance je plus minus 1 000 km Údržbu, výměnu dílů a servis v rámci provozního opotřebení vozidla Díly a příslušenství podléhající provoznímu opotřebení je nutné kontrolovat a měnit dle jejich aktuálního stavu tak, aby byly vždy zachovány všechny funkce nutné k celkovému chodu vozidla a bezpečnosti jeho provozu (provozní kapaliny, brzdy, stěrače atd.). Opravy Případné poruchy a problémy se standardním fungováním vozidla řeší opravou autorizované servisy výrobce vozidla v rámci záručních podmínek. • Veškeré servisní úkony musí být prováděny výhradně u preferovaných servisních partnerů. • Vždy aktuální seznam preferovaných servisních partnerů můžete rychle vyhledat na stránkách www.businesslease.cz – v aplikaci Vyhledávač servisů. Tištěný seznam preferovaných smluvních partnerů, platný ke dni vydání, je zároveň přílohou tohoto Manuálu pro řidiče. • V případě Vašeho požadavku na poskytnutí náhradního vozidla v průběhu servisní prohlídky/opravy či vyzvednutí vozidla a přistavení zpět po provedeném servisním úkonu, vyberte preferovaného servisního partnera pomocí aplikace Vyhledávač servisů, která obsahuje informace o rozsahu poskytovaných služeb. • U vozidel, která jsou vybavena dodatečně namontovaným elektronickým nebo mechanickým zabezpečovacím zařízením, je třeba při každé pravidelné prohlídce objednat také kontrolu správné funkce daného zařízení (neplatí pro aktivní vyhledávací systémy).
Obsah
Putting the vehicle in for servicing and its collection • When putting the vehicle in for servicing, please fill in the “Order Form – Maintenance and Repairs” and present the service book of the car. When the dealer prepares the order he is to set the estimated price and completion date of the servicing work. • The dealer will contact Business Lease and request approval for the servicing work. He will enter the approval number in the mentioned Business Lease form or directly on the job sheet. • In cases of regular maintenance of warranty claims, when collecting the vehicle please check whether an entry was made in the service books (except vehicles that have service books electronically stamped)!
Replacement vehicle needed due to unexpected failure • If “Roadside Assistance” is included in your contract, then in the case of your car not being driveable, upon your car being collected by the Roadside Assistance service you can use the option of a free loan vehicle for 5 to 10 days free of charge (depending on the type of assistance program you use). Note: If you do not use the provided Roadside Assistance service and deliver the car to a repair shop yourself, you will lose the right to these 5 to 10 free days. Please call the Roadside Assistance service! • Whilst we always aim to provide a vehicle in the same category as the vehicle you drive, it may happen that you receive a vehicle from a lower category. The priority is to maintain your immediate mobility in each situation. • If a “Replacement Vehicle” is included in your contract, it is possible to either use a vehicle from the dealer who will be servicing your vehicle or arrange a vehicle through your contact person at Business Lease. Index
Předání vozidla do servisu a jeho vyzvednutí • Při předávání vozidla do servisu prosím vyplňte „Objednávkový list – Údržba a opravy“ a předložte servisní knížku vozidla. Při sepisování zakázky je povinností dealera stanovit předpokládanou cenu a termín dokončení servisního úkonu. • Dealer zkontaktuje Business Lease a vyžádá si schválení servisního úkonu. Schvalovací číslo zapíše do již zmíněného formuláře Business Lease nebo přímo na zakázkový list. • V případě pravidelné servisní prohlídky nebo opravy během záruky prosím zkontrolujte, zda byl servisem proveden zápis do servisní knížky vozidla (mimo vozidla, která mají vedenu servisní knihu elektronicky)!
Náhradní vozidlo v případě nečekané poruchy • Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek „Asistenční silniční služba”, pak můžete v případě, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné, využít při jeho odtahu asistenční silniční službou možnost zapůjčení vozidla na dobu max. 5/10 dní zdarma (dle typu Vámi využívaného asistenčního programu). Poznámka: Jestliže nevyužijete Asistenční silniční službu a vozidlo zavezete do servisu sami, ztrácíte nárok na těchto 5/10 dnů náhradního vozidla zdarma. Prosím volejte Asistenční silniční službu! • Náhradní vozidlo je poskytnuto ve stejné nebo nižší kategorii. Prioritou je zachování Vaší okamžité mobility v každé situaci. • Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek služba „Náhradní vozidlo”, lze využít zapůjčení vozidla od servisu, který bude Vaše vozidlo opravovat nebo se o náhradním vozidle domluvit s Vaší kontaktní osobou v Business Lease.
Obsah
Index
Pneumatiky Tyres
Obsah
Index
Pneumatiky
• Kdy vyměnit pneumatiky
• Smluvní pneuservisy
• Předání vozidla do pneuservisu
Tyres
• When to exchange tyres
• Tyre servicing garages under contract
• Putting the vehicle into a tyre servicing garage
Obsah
TYRES When to exchange tyres (winter and summer): • Tyres have worn down to 2 mm of tread (statutory limit is 1.6 mm). • For winter tyres, please follow the regulation in force, and the statutory regulation. • Irreparable damage to the tyre. • Exchange of summer for winter tyres and vice-versa. • Please make sure that winter tyres are fitted on the vehicle no later than November 1 of the given year. Summer tyres to be fitted since April 1st of the following year. Please respect the valid regulations and change tyres in time to avoid any potential fines.
Tyre servicing garages under contract • A current list of preferred tyre services can always be found quickly on the site www.businesslease.cz – Service Locator. A printed list of preferred tyre services, valid from the date of publication, is also attached to this driver’s manual. • Please call to arrange the date and time of delivery of vehicles for tyre service. Early booking of tyre service visits can avoid the onslaught of customers, which happens every year at the beginning of the seasonal exchanges. • If your vehicle is fitted with special tyres or wheels (i.e. run-flat, sensors, etc.), it is better to make sure during the telephone call that new tyres are in stock. • Tyre defects and damages need to be dealt with immediately.
Putting the vehicle into a tyre servicing garage Index
• When putting the vehicle in for tyre servicing, please fill in the “Order Form – Maintenance and Repairs”. • If it concerns damage to the tyre, please enter the depth of the tread on the tyre. • In the case of the exchange of summer for winter tyres and vice-versa it is possible to have the tyres stored. If you make use of this service please keep safe the “storage note” which you will receive. You will need it when replacing your tyres.
PNEUMATIKY Kdy vyměnit pneumatiky (zimní i letní): • Opotřebení letních pneumatik na 2 mm vzorku (zákonný limit je 1,6 mm). • U zimních pneumatik postupujte v souladu s aktuální vyhláškou či zákonnou vyhláškou. • Neopravitelné poškození pneumatiky. • Výměna pneumatik letních za zimní a naopak. • Dbejte, aby zimní pneumatiky byly na vozidle nejpozději k 1. listopadu daného roku. Letní pneumatiky pak od 1. dubna následujícího roku. Upravuje-li termín pro výměnu zimních pneumatik za letní vyhláška, postupujte prosím v souladu s vyhláškou.
Smluvní pneuservisy • Vždy aktuální seznam preferovaných pneuservisů můžete rychle vyhledat na stránkách www.businesslease.cz – v aplikaci Vyhledávač servisů. Tištěný seznam preferovaných pneuservisů, platný ke dni vydání, je zároveň přílohou tohoto Manuálu pro řidiče. • Telefonicky prosím dohodněte termín a čas přistavení vozidla do pneuservisu. Včasnou rezervací termínu a návštěvou pneuservisu se můžete vyhnout náporu zákazníků, který každým rokem nastává těsně na začátku období sezónních výměn. • Je-li Vaše vozidlo vybaveno speciálními pneumatikami, je lépe předem se telefonicky ujistit, zda jsou tyto pneumatiky skladem. • Defekty pneumatik je třeba řešit urychleně (nejlépe v den poškození).
Předání vozidla do pneuservisu • Při předávání vozidla do pneuservisu prosím vyplňte „Objednávkový list – Údržba a opravy“. • Jde-li o poškození pneumatiky, prosím zapište hloubku vzorku. • V případě výměny letních pneumatik za zimní a naopak je možné nechat pneumatiky též uskladnit. Využijete-li této služby, uschovejte prosím pečlivě tzv. „skladový list“, jenž obdržíte. Budete jej potřebovat při další výměně pneumatik.
Obsah
Index
TELEFONNÍ SEZNAM Best Drive Město a název servisu Benešov - ContiTrade Services s.r.o. Benešov nad Ploučnicí - Jaroslav Němec Bludov - PNEUCENTRUM MATĚJ BLUDOV, s.r.o. Brno - Pneucentrum - Jaroslav Horák Brno - Pneucentrum - Jaroslav Horák Brno - VEHAR Service s.r.o. Brno - Pneuservis Bílý & syn s.r.o. Brno - Horní Heršpice - ContiTrade Services s.r.o. Brno - Ivanovice - ContiTrade Services s.r.o. Brno - Kohoutovice - PNEU PLUS s.r.o. Brno - Štýřice - ContiTrade Services s.r.o. Brno - Královo pole - ContiTrade Services s.r.o. Brno - Lesná - ContiTrade Services s.r.o. Bruntál - Tomáš Hurajt Břeclav - ContiTrade Services s.r.o. Bučovice - Zdeněk Reiter Cerhovice - Jiří Hochman - pneuservis Česká Lípa - Zdeněk Tůma Česká Ves - AUTO-HOBBY,spol. s r.o. České Budějovice - ContiTrade Services s.r.o. Český Těšín - VOP GROUP, s.r.o. Dačice - KARLOV, a.s. Děčín - Zdeněk Tůma Dobříš - AUTOSALON ŠINÁGL s.r.o. Domažlice - Ing. Jan Pauler - PNEUSERVIS Pod Dubinou Frenštát pod Radhoštěm - David Patala Frýdek - Místek - ContiTrade Services s.r.o. Frýdek - Místek - PNEU PLUS s.r.o. Fulnek - ContiTrade Services s.r.o. Havířov - ContiTrade Services s.r.o. Havířov - Město - PNEU PLUS s.r.o. Havlíčkův Brod - ContiTrade Services s.r.o. Havlíčkův Brod - ContiTrade Services s.r.o. Hlinsko v Čechách - P Z P MERLIN s.r.o. Hlučín - Autocentrum PIERAN s.r.o. Hodonín - ContiTrade Services s.r.o. Hodonín - PNEU PLUS s.r.o. Horní Počaply - Ilona Tomková Hořice v Podkrkonoší - Josef Lejsek Hradec Králové - ContiTrade Services s.r.o.
PSČ 256 01 407 22 789 61 618 00 612 00 615 00 625 00 619 00 621 00 623 00 639 00 612 00 638 00 792 01 690 00 685 01 267 61 470 01 790 81 370 04 737 23 380 01 405 01 263 01 344 01 744 01 738 01 738 02 742 45 736 00 736 01 580 02 580 01 539 01 748 01 695 00 695 20 277 03 508 01 500 03
Hradec Králové - ContiTrade Services s.r.o. Hranice - PP AUTOCENTRUM, s.r.o. Humpolec - Jan Neubauer Cheb - MAXA PNEU SERVIS Chomutov - ContiTrade Services s.r.o. Chrudim - Marlo AB s.r.o. Jablonec nad Nisou - PNEU HNÍDEK s.r.o. Jemnice - Josef Ambrůz Jičín - ContiTrade Services s.r.o. Jihlava - ContiTrade Services s.r.o. Jindřichův Hradec - ContiTrade Services s.r.o. Karlovy Vary - ContiTrade Services s.r.o. Karviná - ContiTrade Services s.r.o. Kladno - ContiTrade Services s.r.o. Kobeřice - SCHINDLER, spol s r.o. Kolín - ContiTrade Services s.r.o. Kopřivnice - Pneuservis Holub, s.r.o. Kralovice - SECO Pneu s.r.o. Kralupy nad Vltavou - ContiTrade Services s.r.o. Krnov - TKT s.r.o. Kroměříž - PNEU PLUS s.r.o. Křižanov - PNEUMONT, v.o.s. Kyjov - PNEU PLUS s.r.o. Liberec 9 - Janův Důl - ContiTrade Services s.r.o. Litoměřice - Václav Lipš Louny - ContiTrade Services s.r.o. Lovosice - C&S, s.r.o.
502 00 753 01 396 01 350 02 430 01 537 01 466 01 675 31 506 01 586 01 377 01 360 04 733 01 272 01 747 27 280 02 742 21 331 41 278 01 794 01 767 01 594 51 697 01 460 10 411 01 440 01 410 02
Ulice Ke studánce 2116 Boženy Němcové 702 Lázeňská 891 Hájecká 17 Hradecká 30 Gajdošova 86 Kamenice 1 Kšírova 238 Černohorská 45 Libušino údolí 160 Opavská 801/8a Herčíkova 246/1a Loosova 262/1 Fúgnerova 22 Lidická 151 Urbáškova 146 Cerhovice 289 5.května 781 Jesenická 293 Pekárenská 560 Lipová ulice 1128, areál VOP Učňovská 533/V Benešovská 583 Pražská 1535 Jana Procházky 12 Záhuní 361 Příborská 2256, areál Tesco J. Opletala 486 Fučíkova 183 Frýdecká 1061 Astronautů 7/1093 Havířská 1015 Havířská 1141 Poličská 1365 Markvartovická 1869/8 Tyršova 4 Brněnská 40 Horní Počaply 270 Husova 640 Stavební ulice, Skladová oblast Pouchov Akademika Bedrny 89/8 Tř. 1. máje 328 Komorovice 63 Tovární ul. Poděbradova 922/1 Pardubická 326 Knoflíková 8a Široká 1020 Hradecká 816 Boženy Němcové 3 Václavská 611 Teplárenská 404/56 Bohumínská 1950/5 Unhoštská 1306 Slezská 112 Pražská 1038 Česká 867 Žatecká 893 Vodárenská 699 Partyzánů 10 Hulínská 1805 Křižanov 521 Jungmannova 216 Americká 240 Žalhostice 1 ul.5. Května 2770 Terezínská 472/62
Telefon 317 723 920 412 586 696 581 114 222 548 210 988 541 210 380 548 212 181 547 246 881 543 250 048 541 241 542 547 221 762 543 210 389 549 258 504 548 523 879 554 712 350 519 372 345 517 383 894 777 885 459 487 823 396 584 452 353 387 426 670 558 765 234 384 420 562 412 527 801 318 523 708 379 722 063 556 831 510 558 671 173 558 433 620 556 741 410 596 411 400 596 411 065 569 433 541 569 422 547 601 567 915 595 046 681 518 352 405 518 342 906 723 314 411 493 621 640 495 409 023 494 940 929 581 602 132 565 568 400 354 436 853 474 629 329 469 660 622 483 320 320 568 450 605 493 620 627 567 307 554 384 321 023 353 230 631 596 311 982 312 685 080 553 657 365 321 724 915 556 802 666 373 397 318 321 022 085 554 619 361 573 338 845 566 543 404 518 616 420 485 150 200 416 733 404 415 652 776 416 533 266
Obsah
Index
Mělník - ContiTrade Services s.r.o. Mimoň - Autoservis Havlík s.r.o Mladá Boleslav - ContiTrade Services s.r.o. Mníšek pod Brdy - Pneuservis Brabec, Mníšek p. Brdy Most - ContiTrade Services s.r.o. Nepomuk - PNEU DUCHEK HAVEL s.r.o. Nová Bystřice - PNEUSERVIS Josef Pokorný Nový Bor - ContiTrade Services s.r.o. Nymburk - ContiTrade Services s.r.o. Olomouc - ContiTrade Services s.r.o. Olomouc - PNEU PLUS s.r.o. Opava - ContiTrade Services s.r.o. Opava - AUTO DUBINA, a.s. Opava - Ing. Jan Prchala Opava - SCHINDLER, spol s r.o. Opava - Kylešovice - Petr Bárta Ostrava - ContiTrade Services s.r.o. Ostrava - Bělský les - AUTO DUBINA, a.s. Ostrava - Kunčičky - BAWEL s.r.o. Ostrava - Nová Bělá - PROCUS s.r.o. Ostrava - Slezská Ostrava - ContiTrade Services s.r.o. Ostrava - Heřmanice - ContiTrade Services s.r.o. Ostrava - Moravská Ostrava - Josef Navrátil Otrokovice - ContiTrade Services s.r.o. Pardubice - ContiTrade Services s.r.o. Pardubice - ContiTrade Services s.r.o. Pardubice - ContiTrade Services s.r.o. Pardubice - OTS Pneu, s.r.o. Pelhřimov - CIME, s.r.o. Pelhřimov - Jiří Šebera Pneuservis Písek - ContiTrade Services s.r.o. Plumlov - PNEU BUREŠ s.r.o. Plzeň - Lochotín - ContiTrade Services s.r.o. Plzeň - Zátiší - ContiTrade Services s.r.o. Praha 2 Nusle - ContiTrade Services s.r.o. Praha 4 Podolí - ContiTrade Services s.r.o. Praha 5 Radotín - FEMAT, spol. s r.o. Praha 5 Smíchov - ContiTrade Services s.r.o. Praha 5 Stodůlky - ContiTrade Services s.r.o. Praha 6 Dědina - ContiTrade Services s.r.o. Praha 8 - Pneuservis Karlín s.r.o. Praha 8 Libeň - ContiTrade Services s.r.o. Praha 10 Nedvězí - ContiTrade Services s.r.o. Praha 10 Strašnice - ContiTrade Services s.r.o. Praha 10 Vršovice - ContiTrade Services s.r.o. Prachatice - ContiTrade Services s.r.o. Přerov - ContiTrade Services s.r.o. Příbor - Filip Dobeš Příbram - ContiTrade Services s.r.o. Ráječko - LIŠKA concept, s.r.o. Rakovník - ContiTrade Services s.r.o. Roudnice nad Labem - Bouška Bohumil Rychnov nad Kněžnou - ContiTrade Services s.r.o. Sedlčany - Zemědělská společnost Kosova Hora, a.s. Sepekov - BONAS spol. s r.o. Sezimovo Ústí - ContiTrade Services s.r.o. Slaný - Obnova - JaK s.r.o. Slavičín - PNEU PLUS s.r.o. Soběslav - Roman Váca Sokolov - Zdeněk Makar Staré Město - ContiTrade Services s.r.o. Strakonice - Pavel Trávníček Strážnice - PNEU PLUS s.r.o. Stříbro - BOSCH CAR SERVICE - Jaroslav Šroub Sušice - Petr Štěrba Světlá nad Sázavou - PNEUSERVIS, Ing. Milan Šmíd Svitavy - ContiTrade Services s.r.o. Šenov u Nového Jičína - Ing. Pavel Kytlica Šternberk - Pneuservis HRADIL - TRNKA Šumperk - ContiTrade Services s.r.o.
276 01 471 26 293 06 252 10 434 00 335 01 378 33 473 01 288 02 772 11 772 11 747 07 746 01 746 01 747 05 747 06 719 00 700 30 718 00 724 00 710 00 713 00 702 00 765 31 533 01 530 02 530 03 530 09 393 01 393 01 397 01 798 03 323 00 314 68 120 00 147 00 153 00 150 00 155 00 160 00 186 00 180 00 103 00 106 00 101 00 383 01 750 02 742 58 261 01 679 02 269 01 413 01 516 01 264 01 398 51 391 02 274 01 763 21 392 01 356 01 686 02 386 01 696 62 349 01 342 01 582 91 568 02 742 42 785 01 787 01
Kokořínská 3261 Žitavská 254/4 Průmyslová 993 Kytínská 827 Velebudická 1459/7 Plzeňská 230 Vídeňská 5 Prokopa Velikého 418/II Bobnická 2019 Babičkova ul. 1 Pavelkova 2 (areál SKANSKA) Krnovská 105 Těšínská 30 Resslovo nábř. 2 Vrchní 30 Bílovecká 116 Barutova 336/1 Horní 122a Vratimovská 11 Ječmínkova 491/82 Těšínská 66/118 Záblatská 93 Zborovská 7 Objízdná ul. Černá za Bory Na Spravedlnosti 2620 Husova 1723 Hradecká 150 K Silu 1426 Hodějovická 2028 Otakara Jeremiáše 2265 Boskovická 619 Studentská 56 Domažlická 18 Fričova 2 Podolská 52 Vrážská 1562/24A Nádražní 8 Fantova 1742/23 Navigátorů 6 Pernerova 16 Prosecká 6 Pod Bahnivkou 1/102 Novostrašnická 3334/19 Petrohradská 1 Vodňanská 6 ul. 9. května 88 Místecká 1121 Obecnická 356 Osvobození 365 Ottova 2567 Palackého 389 Strojnická 1554 Dohnalova Lhota Sepeko-Staňkov 425 Pod Kovosvitem 1107 Smečenská 68 průmyslová zóna Hrádek Wilsonova 244/III Ovčárna 46 Huštěnovská 1761 Mnichov 119 U Vlečky 863 nám. Svobody 546 Táborská 360 Zahrádecká 987 ul. Ant. Slavíčka 586 Malostranská 30 Nádražní 43 Revoluční 20
315 626 265 487 862 148 326 734 060 603 924 398 476 100 039 371 591 600 384 386 005 487 726 707 325 512 337 585 224 468 585 150 223 553 715 021 553 607 050 553 712 924 553 730 333 553 613 413 596 237 912 599 526 249 596 237 617 596 731 118 596 248 456 595 221 172 596 139 646 577 922 345 466 670 739 466 330 960 466 264 591 466 435 014 565 323 148 565 321 218 382 213 474 582 394 085 377 385 804 377 380 849 222 563 157 241 431 612 257 810 519 257 317 775 251 614 443 235 362 422 222 311 831 284 842 223 242 441 660 274 781 876 271 748 048 388 313 343 581 210 039 556 722 755 318 627 919 516 433 711 313 517 018 416 841 245 494 322 092 318 822 916 382 502 536 381 264 777 312 522 306 577 341 675 777 304 086 352 628 252 572 541 286 606 854 162 518 332 244 374 622 654 376 520 015 569 452 982 461 533 187 556 708 725 585 013 799 583 212 796
Tachov - ContiTrade Services s.r.o. Telč - Opravny Telč Trhové Sviny - Pneuservis JMR s.r.o. Trutnov 4 - Jan Sokol Třebíč - Pneu Kafka a.s. Třeboň - PNEUSERVIS Michal Sklenář Třinec - PRO NORTH CZECH, a.s. Turnov - Bohumil Havel Týn nad Vltavou - AUTOSERVIS NOVOTNÝ spol s r.o. Uhlířské Janovice - STS Uhlířské Janovice, s.r.o. Uničov - AUTOCENTRUM Kelich s.r.o. Ústí nad Labem - ContiTrade Services s.r.o. Ústí nad Orlicí - Ing. Jiří Janák - Auto Janák Úvaly - Jaroslav Černý PNEUSERVIS s.r.o. Valašské Meziříčí - Ivan Kopecký - Pneuservis u Kopeckých Velké Meziříčí - ContiTrade Services s.r.o. Veselí nad Moravou - PNEU PLUS s.r.o. Vlašim - ContiTrade Services s.r.o. Vodňany - DOPRAVA ZÁRUBA M&K s.r.o. Volary - PNEUSERVIS Kordík, s.r.o. Vranovice - Pneuservis Zdeněk Bartoš Vsetín - ContiTrade Services s.r.o. Vysoké Mýto - ContiTrade Services s.r.o. Vyškov - Schneer spol. s r.o. Zlín - ContiTrade Services s.r.o. Zlín - PNEU PLUS s.r.o. Zlín - Malenovice - ContiTrade Services s.r.o. Znojmo - Jan Kárník Žamberk - Agro Žamberk a.s. Žatec - Dongres s.r.o. Žďár nad Sázavou - AGRO - Měřín, obchodní společnost, s.r.o.
347 01 588 56 374 01 541 02 674 01 379 01 739 61 511 01 375 01 285 04 783 91 400 04 562 01 250 82 757 01 594 01 698 01 258 01 389 01 384 51 691 25 755 01 566 01 682 01 760 01 760 01 763 02 669 02 564 01 438 01 591 48
Oldřichovská 1626 Radkovská 507 Nové Město 1061 Horská 289, areál Delta Brněnská 330 Nádražní 291 Bezručova 446 Přepeřská 1308 Táborská 568 Smetanova 479 Šumperská čp.536 Tyršova 874 Královéhradecká 507 Dobročovická 1450 M. Alše 229 Hornoměstská 366/41 Masarykova1663 Blanická 1812 Stožická 840 P.Voka 529 Lipová 676 Dolní Jasénka 278 Pražská 85/II Předměstí 710 Vizovická 5451 K Pasekám 2897 Bezručova ul. Sokolská 11 Zemědělská 1004 Masarykova 1300 Brněnská 33
374 722 790 567 243 483 386 322 580 499 843 025 568 840 323 384 721 522 558 999 800 481 323 313 385 732 378 602 297 353 585 051 559 475 620 874 465 521 017 281 982 887 571 611 188 566 522 501 518 323 705 317 847 047 383 385 005 388 333 950 519 433 192 571 412 041 465 424 024 517 330 403 577 271 795 577 142 541 577 103 511 515 226 513 465 352 460 415 711 378 566 622 567
PSČ 256 01 612 00 625 00 627 00 664 04 628 00 627 00 614 00 664 42 628 00 470 01 370 06 370 01 370 01 370 10 370 04 381 01 405 02 344 01 736 01 500 02 500 03 396 01 396 01 430 01 537 01 466 01 252 61 506 01 586 01 586 01 586 01 377 01
Ulice Vlašimská 2206 Božetěchova 104/2968 Jihlavská 27 Hviezdoslavova 51 Mokrá 358 Jedovnická 11 Řipská 20A Karlova 27 Brněnská 543 Žarošická 4329/24 Borská 33 Dobrovodská 2284 Rudolfovská 91A Homole 16 Pražská 1507 Pekárenská 54 Tovární ulice Předmostí 1860/6 28.října 288 Železničářů 1529/1c Hořická 23 Bří. Štefanů 985 Komorovice 63 Pelhřimovská 445 Spořická 5414 Pardubická ul.179 Knoflíková 8/a Nádražní 350 U Javůrkovy louky 542 Znojemská 4945/80A Znojemská 82 Pávovská 80 Na Výsluní 866/III
Telefon 733 564 480 733 534 163 547 423 068 515 900 900 544 226 392 544 216 353 545 231 010 739 6111 29 547 212 858 544 213 672 777 222 134 387 410 066 387 412 321 387 203 505 387 221 466 387 311 909 387 222 010 603 470 151 379 724 190 596 811 201 495 538 318 495 406 791 565 568 400 565 383 486 474 627 335 777 624 214 483 320 320 235 094 838 433 525 075 721 222 689 565 659 835 773 679 731 384 324 253
TELEFONNÍ SEZNAM 4FLEET Město a název servisu Benešov - Autodíly Pařízek s.r.o. Brno - AUTO MOTO BRNO s.r.o. Brno - PEMM Brno, spol. s r.o. Brno - PREMIO - CARLING, spol. s r.o. Brno - TASY s.r.o. Brno - TASY s.r.o. Brno - TASY s.r.o. Brno - Auto Pospíšil s.r.o. Brno Modřice - Chára Sport, a.s. Brno Vinohrady - Chára Sport, a.s. Česká Lípa - Pneuservis Šišmiš s.r.o. České Budějovice - PNEU DVOŘÁK s.r.o. České Budějovice - Servis Fišer s.r.o. České Budějovice - URBAN PNEU s.r.o. České Budějovice - Chára Sport, a.s. České Budějovice - Chára Sport, a.s. Český Krumlov - PNEU DVOŘÁK s.r.o. Děčín - GPD, a.s. Domažlice - Chára Sport, a.s. Havířov - Chára Sport, a.s. Hradec Králové - EUROPNEU CZ - Řezníček Karel Hradec Králové - PREMIO - Pneu Kuthan, s.r.o. Humpolec - Jan Neubauer Pneuservis Humpolec - URBAN PNEU s.r.o. Chomutov - CZF Chomutov s.r.o. Chrudim 2 - AUTO CAPITAL Jablonec nad Nisou - PNEU HNÍDEK s.r.o. Jeneč - HÖDLMAYR Logistics Czech Republic a.s. Jičín - K&T spol. s r.o. Jihlava - GPD, a.s. Jihlava - URBAN PNEU s.r.o. Jihlava - Auto Eurodiesel Jindřichův Hradec - URBAN PNEU s.r.o.
Obsah
Index
Kamenice nad Lipou - URBAN PNEU s.r.o. Kladno - Nevecom spol. s r.o. Kladno - Chára Sport, a.s. Klenovice - Lukáš Kazda Kolín II - Šubrt Lubomír - Autocentrum Králův Dvůr - AutoZipo Kunčičky u Bašky - Petr Galásek Liberec - Auto Pneu Servis Bicom s.r.o. Liberec - PneuMax Liberec, spol. s r.o. Liberec - Starý Harcov - ABI AUTO s.r.o. Litomyšl - Jaroslav Kopecký pneuservis Louny - Autodíly Kočina Mariánské Lázně - Pneuservis Jiří Dubský Mělník - Radek Kincl - Pneuservis Mikulovice - PNEUMATIKY DRBOUT s.r.o. Mladá Boleslav - BENET s.r.o. Modletice - Tirex Tyre, s.r.o. Most - Pneu - Market s.r.o. Náchod - Dušek Automa, s.r.o. Neratovice - Auto Rada s.r.o. Nové Město nad Metují - PREMIO - Pneu - Truněček s.r.o. Olomouc - Pneucentrum N & N, s.r.o. Olomouc - Spei Servis - Jánošík Olomouc - Vladimír Kočí - Unionpneu OL Ostava - Car Pneu s.r.o. Ostrava - PREMIO - UNIONPNEU CZ s.r.o. Otovice - AUTOSERVICE GARAGE s.r.o. Pardubice - PNEUMATIKY DRBOUT s.r.o. Pardubice - Chára Sport, a.s. Pelhřimov - URBAN PNEU s.r.o. Písek - Richard Novák Plzeň - AD PROFI s.r.o. Plzeň - PNEU - TOLAR s.r.o. Plzeň - Chára Sport, a.s. Praha 4 - Pavel PROCHÁZKA ml. - PNEUSERVIS Praha 4 - Stöckl, spol. s r.o. Praha 4 - URBAN PNEU s.r.o. Praha 5 - Chára Sport, a.s. Praha 6 - Pavel PROCHÁZKA ml. - PNEUSERVIS Praha 6 - Chára Sport, a.s. Praha 8 - RAUDO s.r.o. Praha 8 - Chára Sport, a.s. Praha 9 - Pavel PROCHÁZKA ml. - PNEUSERVIS Praha 9 - GPD, a.s. Praha 9 - Josef Trojan Pneuservis Praha 9 - SPEI SERVIS s.r.o. Praha 9 - Chára Sport, a.s. Praha 10 - Pavel PROCHÁZKA ml. - PNEUSERVIS Praha 10 - All-Car s.r.o. Praha 10 - SPEI SERVIS s.r.o. Praha 10 - TRADE CAR spol. s r.o. Praha 10 - Chára Sport, a.s. Přerov - PV Pneu Vinklárek Rakovník - TRADE CAR spol. s r.o. Rakovník - Chára Sport, a.s. Roudnice nad Labem - Pneuservis Bouška Rychnov nad Kněžnou - TC-KH s.r.o. Slaný - Bohel s.r.o. Sokolov - L&B AUTO universal Teplice - Pneuservis Pražská Teplice - Chára Sport, a.s. Terezín - Autoskloexpert spol. s r.o. Trutnov - Jopeco s.r.o. Třebíč - PNEU KAFKA, a.s. Turnov - Václav Haloun
394 70 272 01 272 00 392 01 280 02 267 01 739 01 460 10 460 07 460 15 570 01 440 01 353 01 276 01 530 02 293 01 251 01 434 01 547 01 277 11 549 01 779 00 779 00 779 00 702 00 709 00 360 01 530 02 530 03 393 01 397 01 323 00 301 00 301 00 149 00 140 00 148 00 155 43 161 00 163 00 190 00 186 00 196 00 198 00 190 16 190 00 190 00 100 00 104 00 100 00 101 00 106 24 751 24 269 01 269 01 413 01 516 01 274 01 356 01 415 01 415 02 411 55 541 03 674 01 511 01
Masarykova 762 Americká 2736 Ke stadionu 2060 Klenovice 1350/4 Benešova 1061 Plzeňská 486 Kunčičky u Bašky Na Františku 106/4 Nákladní 281/41 Svobody 774/77 Litomyšl - Pohodlí 16 Postoloprtská 2968 Chebská 666 Chloumecká 3455 Mikulovice 324 Chobotecká 139 Modletice 109 Dělnická 213 Ryšavého 257 Kostelecká 175 Havlíčkova 409 Přerovská 670 Střední Novosadská 183/39a Divišova 163/18 Korejská 877/14 Novinářská 3 Hroznětínská 233 Jana Palacha 191 Průmyslová 468 Křemešnická 650 Táborská 2300 Gerská 4 Zborovská 17 Borská E404 V Jezírkách 24 Nad obcí I/5 Dobronická 1021 Jeremiášova 870 Drnovská 27 Karlovarská 2/245 Pod Šancemi 444/1 Rohanské nábřeží 172/2 Kostelecká 883 Poděbradská 85 Novosibiřská 1107 Na vyhlídce 814/17 Kbelská 581 Černokostelecká 84 Františka Diviše 1275/1a Vinohradská 1506/220 Bohdalecká 2/1398 Švehlova 1900 Olomoucká 443/52 Olešná 187 Pražská 300 Palackého 389 Jiráskova 1666 Dukelských hrdinů 1722 Dr.Kocourka 2100 Nákladní 2486 Masarykova 439 Dukelských hrdinů 330 Petříkovická 32 Brněnská 330 Ohrazenice 258
602 340 033 312 660 212 312 248 709 381 521 056 326 533 644 732 339 922 724 070 693 603 454 411 485 103 985 485 124 644 733 586 432 415 656 116 354 621 181 315 621 717 603 979 939 326 713 084 226 217 910 608 955 144 491 420 899 602 109 966 491 472 695 585 312 073 777 746 750 585 314 050 596 611 556 596 612 950 602 263 804 466 301 400 466 653 030 565 391 314 382 211 020 377 995 310 377 422 043 377 429 055 272 911 672 241 443 560 261 112 598 251 620 764 235 300 545 235 325 541 728 133 167 222 320 222 283 932 643 281 866 160 281 970 041 286 891 223 281 917 069 602 662 544 271 001 833 274 770 073 272 772 000 272 680 070 581 213 753 313 514 515 313 512 813 416 841 245 494 596 471 602 3130 37 608 319 740 417 535 149 417 563 025 607 207 307 499 841 369 568 840 323 481 322 226
Ústí nad Labem - Autocentrum HEAS Valašské Meziříčí - PREMIO - Stanislav Večeřa Vestec u Prahy - Rupexim s.r.o. Vratimov - Pneuservis Vratimov Zlín - Czech Style spol. s r.o
400 01 757 01 252 42 739 32 763 02
Božtěšická 23 Poličná 464 Vídeňská 343 Buničitá 754/10 Tečovská 1239
475 603 140 571 611 685 607 159 379 596 733 809 777 77 1851
PSČ 639 00 619 00 252 28 470 01 737 01 405 05 344 01 253 80 500 02 430 01 561 64 586 01 514 01 767 01 284 01 46011 436 01 276 01 330 33 293 01 434 00 323 00 190 11 140 00 142 00 150 00 155 00 169 00 252 43 251 01 392 01 342 01 390 03 468 41 415 01 415 01 541 01 511 01 687 34 507 07 400 11 400 10 400 01 330 08 591 01
Ulice Heršpická 11c Sokolova 2K (naproti Baumaxu) U vodárny 1450 U Obecního lesa 3074 Jablunkovská 853/46 Bynovská 340 Masarykova 588 Litovická 779 Drahoňovského 64 Hálkova ul. 4715 Mlýnská 211 U Hlavního nádraží 4892/4a Žižkova 478 Obvodová 3607 Malín 93 Partyzánská 589/33a Žižkova 155 K Učilišti 2195/1 Čemíny 10 Plazy 127 K.H.Máchy 1697 Gerská 1247/34 Českobrodská 23 Budějovická 63 Libušská 230/74 Výpadová 1147 Jeremiášova 533/17 Bělohorská 165 Obchodní 126 Krabošická 42 Petra Bezruče 476/II Volšovská 163 Benešovská 41 Hlavní ulice 525, Smržovka Nákladní ulice Dubská 554 Horská 8 Perlová 511 Těšovská 197 Úlibice 63 Textilní 5898 Havířská 366/33 Žižkova 864/73 Senecká 29 Novoměstská 2286/17
Telefon 543 215 927 515 908 885 251 551 665 487 521 940 602 713 202 412 544 604 724 069 606 602 355 775 495 214 429 474 652 100 731 480 110 777 076 806 603 163 218 573 331 975 724 942 491 776 849 800 734 408 582 608 304 090 603 179 058 326 329 963 476 700 203 373 322 013 602 651 063 261 264 264 773 471 156 257 810 452 235 518 897 603 364 605 272 680 621 602 388 619 381 233 244 606 917 728 381 232 377 483 322 968 417 536 267 417 539 831 608 830 073 481 312 999 572 632 774 603 532 406 475 225 623 475 225 168 475 200 557 377 824 106 739 019 845
TELEFONNÍ SEZNAM FIRST STOP Město Brno - Storex FST, spol. s r.o. Brno - Komárov - SQS spol. s r.o. Černošice - Pneuservis Červený Česká Lípa - Storex FST, spol. s r.o. Český Těšín - Jan Svat Děčín - Storex FST, spol. s r.o. Domažlice - KRČMA AUTO plus s.r.o. Hostivice - PETR MALIK Hradec Králové - PROXIMA CZ spol. s r.o. Chomutov - Storex FST, spol. s r.o. Jablonné nad Orlicí - Pneuservis Mareš Jihlava - APL CARS s.r.o. Jilemnice - Pneuservis Jung Kroměříž - Pneuservis Hrabal s.r.o. Kutná Hora - SIMI Pneu Liberec - Pneuservis Prcek Litvínov - H+H Mělník - Josef Beneš Město Touškov - Petr Drábek Mladá Boleslav - Storex FST, spol. s r.o. Most - Storex FST, spol.s r.o. Plzeň - Storex FST, spol. s r.o. Praha - Běchovice - Jaroslav Buřič Praha 4 - Pneuservis Červený Praha 4 - Petr Holeček Praha 5 - Radotín - Pneuservis Červený Praha 5 - Stodůlky - PNEUSERVIS WEINZETTEL, s. r. o. Praha 6 - Pneuservis Ventilek & Dušička Praha Čestlice - Storex FST, spol. s r.o. Říčany u Prahy - Jiří Zezulka Soběslav - PNEU Růžička s.r.o. Sušice - First Stop Sušice Tábor - Náchod - PNEU Růžička s.r.o. Tanvald - PNEU PETERKA s.r.o. Teplice - Bohuslav Holeček Teplice - Storex FST, spol. s r.o. Trutnov - Pneuservis Krčmář Turnov - Pneuservis "Na Výšince" Uherský Brod - Těšov - Vlastimil Nejedlík Úlibice - Pneu Rotter Ústí nad Labem - Bohuslav Holeček Ústí nad Labem - Storex FST, spol. s r.o. Ústí nad Labem - Storex FST, spol. s r.o. Zruč - Senec - Pavel Svatoš Žďár nad Sázavou - Pneuservis IMAR
Obsah
Index
Pojistné události – nehody Insurance Incidents
Obsah
Index
Pojistné události – nehody
• Kdy volat policii?
• Pojištění
• Postup při řešení pojistné události z Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) • Postup při řešení pojistné události z havarijního pojištění • Postup při uplatňování plnění z dodatečných pojištění • Náhradní vozidlo při nehodě/pojistné události
Insurance Incidents
• When to call the Police?
• Insurance
• Procedure for dealing with incidents covered by third party liability • Procedure for dealing with incidents covered by collision insurance
• Claiming of additional insurances
• Replacement vehicle in the case of events covered by insurance
Obsah
YOU MUST CALL THE POLICE IN THE FOLLOWING CASES: 1. In cases of injury or death. 2. In cases where damages to vehicle and contents exceed CZK 100.000. 3. In cases of damage to third party property, i.e. parked vehicle, neighbouring buildings, etc. you must call the police irrelevant of the extent of the damage. In case of damage to another vehicle involved in the incident belong to a third party (i.e. leasing company, employer, friends or family, etc.), this requirement does not apply in cases the damages do not exceed CZK 100.000. 4. In cases of damage to any other property (i.e. public infrastructure such as road signs or barriers, private property, etc.). 5. In cases where we are not able to eliminate a traffic disruption, assuming reasonable effort. 6. In cases where a criminal act has been committed, i.e. theft, break-in, vandalism, etc. The financial impact of the damage is not relevant. 7. In case participants do not agree on who caused the accident.
In all other cases, please proceed as follows: • In cooperation with other involved parties, please complete the joint declaration form „Záznam o dopravní nehodě“ which is included with the insurance documentation in this driver’s set. All participants must complete the accident report “Záznam o dopravní nehodě“. The report must be submitted to the insurance company. New forms can be obtained by calling the Business Lease Hotline +420 840 350 450 or as a download at www.businesslease.cz.
Index
• In case where other involved parties refuse to cooperate in completing the form, please call the police. This applies irrelevant of the extent of the damage. • Refusing to complete the declaration is a punishable offence.
POLICII VOLEJTE K NEHODĚ VŽDY V NÁSLEDUJÍCÍCH PŘÍPADECH 1. Pokud při nehodě dojde ke zranění (třeba i jen drobnému) nebo k usmrcení osoby. 2. Pokud při nehodě dojde na některém z vozidel včetně přepravovaných věcí ke škodě převyšující 100 000 Kč. 3. Pokud při nehodě dojde ke škodě (v jakékoli výši) na majetku třetí osoby (např. k poškození zaparkovaného vozidla, přilehlé nemovitosti apod.); policie se však nebude volat v případě, kdy půjde o škodu na vozidle, které sice je v majetku třetí osoby (např. leasingové společnosti, zaměstnavatele, ale třeba i někoho z rodiny), ale jeho řidič měl na nehodě účast (pokud škoda nepřesáhla 100 000 Kč). 4. Pokud při nehodě dojde k poškození dalšího zařízení – veřejná infrastruktura, např. dopravní značky, svodidla, soukromý objekt apod.). 5. Pokud po nehodě nebudeme sami schopni (bez vynaložení nepřiměřeného úsilí) obnovit plynulost provozu. 6. Pokud dojde k pojistné události, která vznikne trestným činem – např. vykradení vozidla, odcizení vozidla, vandalismus. Zde výše škody nerozhoduje! 7. Pokud se účastníci nehody neshodnou, kdo je viníkem nehody a nepodepíšou tedy formulář „Záznam o dopravní nehodě“!
V případě všech ostatních dopravních nehod prosím postupujte následovně: • S ostatními účastníky nehody vyplňte společně „Záznam o dopravní nehodě“. Formulář Záznam o dopravní nehodě musí vyplnit každý účastník nehody. Všechny vyplněné formuláře je nutné předložit pojiš’tovně. Formulář je obsahem pojistných podmínek v tomto Manuálu pro řidiče. Použijete-li jej, prosím kontaktujte Business Lease Hotline +420 840 350 450 a vyžádejte si zaslání nového formuláře. Formulář lze také stáhnout z www. businesslease.cz nebo vyžádat od Vašeho firemního správce vozového parku. • Pokud by vám některý z účastníků nehody odmítl poskytnout součinnost při sepsání záznamu o nehodě, zavolejte k nehodě policii. • Odepřením sepsat záznam o nehodě se účastník dopravní nehody dopustí přestupku.
Obsah
Recommended! • In cases where possible, the driver responsible for the incident should inform their insurer immediately and obtain a case number. This will allow us to close the case quicker.
Hotlines of major insurers: Allianz 800170000
Dolnorakouská 844844876
Slavia 221803470
ČPP 841444555
Generali 844188188
Triglav 226531507
Česká pojišťovna 841114114
Hasičská vzájemná 272101062
Uniqa 800120020
ČSOB 800100777
Kooperativa 800105105
Wustenrot 257092570
Direct 221221221
INSURANCE Third party liability • Your vehicle is supplied with third-party liability insurance which will reimburse you for damages caused by yourself to third parties. This is evidenced by the provision of a “Green Card”. The insurance covers only those countries indicated on the Green Card. • Benefit cover limits regarding health injuries, damage to property and lost profit are usually set at CZK 50 million. However, other options are available and may be in effect.
Collision (CASCO) • If the vehicle contract includes collision insurance, this will usually provide cover against collisions, natural hazards, vandalism and theft of the vehicle. However, it does not include cover for the driver, passengers, transported luggage or goods. • The insurance covers only those countries indicated on the Green Card. Index
Passenger insurance • If your vehicle contract includes passenger insurance, this covers the driver of the insured vehicle and a pre-determined number of persons travelling in the vehicle.
Doporučujeme! • Umožní-li Vám to okolnosti nehody, pokuste se hned na místě požádat viníka nehody aby ihned nahlásil nehodu na zelenou bezplatnou linku své pojišťovny. Získá tak ihned číslo pojistné události, jež Vám může sdělit a pomoci tak urychlit vyřízení pojistné události v Business Lease pojišťovně.
Seznam kontaktů pojišťoven, jež mají zelené linky: Allianz 800170000
Dolnorakouská 844844876
Slavia 221803470
ČPP 841444555
Generali 844188188
Triglav 226531507
Česká pojišťovna 841114114
Hasičská vzájemná 272101062
Uniqa 800120020
ČSOB 800100777
Kooperativa 800105105
Wustenrot 257092570
Direct 221221221
POJIŠTĚNÍ Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) • Vaše vozidlo je vybaveno pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení), tzv. „zelenou kartou“. Pojištění se vztahuje pouze na státy, které jsou na zelené kartě uvedeny. • Limity pojistného plnění za škodu na zdraví i za škodu na věcech a ušlém zisku jsou standardně 50 miliónů Kč. Individuálně mohou být dohodnuty i jiné varianty těchto limitů.
Havarijní pojištění • Pokud je Vaše vozidlo vybaveno havarijním pojištěním (proti havárii, proti živelné události, vandalismu, odcizení), netýká se přepravovaných zavazadel či zboží. • Pojištění platí na území Evropy s výjimkou států, kde neplatí zelená karta pojištění odpovědnosti.
Pojištění osob • Pokud je Vaše vozidlo vybaveno úrazovým pojištěním osob přepravovaných motorovým vozidlem, pojistné krytí se vztahuje na řidiče pojištěného vozidla a osoby cestující v prostoru určeném pro přepravu cestujících.
Obsah
PROCEDURE FOR DEALING WITH INCIDENTS COVERED BY THIRD PARTY LIABILITY • If you cause damage to property (e.g. traffic signs, fencing, etc.) with your vehicle, always report it to the Czech Police immediately. • If you have any doubts, please contact our Business Lease Hotline +420 840 350 450. Our experts will discuss the matter with you and let you know whether or not it is necessary to notify the Czech Police. • If possible, obtain a copy of your police report or at least the report’s file number and the exact address of the Czech Police department which investigated the relevant insured event. • Please report all insurance claims online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. Be aware that you will need scanned copies of the following documents: your driving license, the accident report, and the police protocol (if issued). After having reported the insurance incident at www.bl-pojisteni.cz you shall receive an automatic confirmation immediately, acknowledging successful reporting, and you shall also receive a number of the insurance incident to identify the claim. Please, forward the number to a receiving technician in the service centre. Repair of a vehicle cannot be started without having forwarding such a number.
PROCEDURE FOR DEALING WITH INCIDENTS COVERED BY COLLISION INSURANCE • You are legally required to notify the police in cases where the damage exceeds CZK 100,000 or if you cause damage to a third party, i.e. other vehicles, traffic signs, fencing, etc. • In cases where a criminal act has been committed, i.e. vandalism, theft, etc., always notify the police. The extent of the damage is irrelevant.
Index
• If you have any doubts, please contact our Business Lease Hotline +420 840 350 450. Our experts will discuss the matter with you and let you know whether or not it is necessary to notify the Czech Police. • If possible, obtain a copy of your police report or at least the report’s file number and the exact address of the Czech Police department which investigated the relevant insured event. • Please report all insurance cases online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. Be aware that you will need scanned copies of the following documents: your driving license; the accident report, and the police protocol (if issued). After having reported the insurance incident at www.bl-pojisteni.cz you shall receive an automatic confirmation immediately, acknowledging successful reporting, and you shall also receive a number of the insurance incident to identify the claim. Please, forward the number to a receiving technician in the service centre. Repair of a vehicle cannot be started without having forwarding such a number.
POSTUP PŘI ŘEŠENÍ POJISTNÉ UDÁLOSTI Z POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU ZPŮSOBENOU PROVOZEM VOZIDLA (POVINNÉ RUČENÍ) • Způsobíte-li svým vozidlem škodu na majetku (např. dopravním značení, plotu apod.), nahlaste tuto skutečnost vždy neprodleně Policii ČR. • V případě pochybností prosím kontaktujte Hotline Business Lease +420 840 350 450 – naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují, a pokud by nebylo nutné volat Policii ČR, sdělí Vám to. • Je-li to možné, zajistěte si kopii daného policejního protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která danou pojistnou událost vyšetřovala. • Prosím nahlaste všechny pojistné události do 3 dnů online na www.bl-pojisteni.cz. Předem připravte naskenované dokumenty – řidičský průkaz, záznam o nehodě a policejní protokol (pokud byl vystaven). Po nahlášení pojistné události na stránkách www.bl-pojisteni.cz vám bude obratem automaticky zasláno potvrzení, že nahlášení bylo úspěšně provedeno a obdržíte číslo pojistné události, pod kterým je škoda evidována. Toto číslo prosím předejte v servisu přijímacímu technikovi. Bez předání tohoto čísla nemůže být zahájena oprava vozidla.
POSTUP PŘI ŘEŠENÍ POJISTNÉ UDÁLOSTI Z HAVARIJNÍHO POJIŠTĚNÍ • Policii prosím volejte, pokud dojde ke škodě převyšující 100 000 Kč nebo při poškození majetku třetí strany, např. vozovky, dopravního značení apod. • Pokud dojde k pojistné události, která vznikne trestným činem – např. vykradení vozidla, odcizení vozidla, vandalismus –, volejte policii vždy. Zde výše škody nerozhoduje! • V případě pochybností prosím kontaktujte Hotline Business Lease +420 840 350 450 – naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují, a pokud by nebylo nutné volat Policii ČR, sdělí Vám to. • Je-li to možné, zajistěte si kopii daného policejního protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která danou pojistnou událost vyšetřovala. • Prosím nahlaste všechny pojistné události do 3 dnů online na www.bl-pojisteni.cz. Předem připravte naskenované dokumenty – řidičský průkaz, záznam o nehodě a policejní protokol (pokud byl vystaven). Po nahlášení pojistné události na stránkách www.bl-pojisteni.cz vám bude obratem automaticky zasláno potvrzení, že nahlášení bylo úspěšně provedeno a obdržíte číslo pojistné události, pod kterým je škoda evidována. Toto číslo prosím předejte v servisu přijímacímu technikovi. Bez předání tohoto čísla nemůže být zahájena oprava vozidla.
Obsah
CLAIMS FOR ADDITIONAL INSURANCE • Passenger Insurance – If this product has been included in your contract, it should be submitted together with your general insurance claim. Please report any personal injuries when making your claim to our Business Lease Hotline +420 840 350 450. • Windows Insurance – Please report all insurance claims online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. If you have any doubts, please contact our Business Lease Hotline +420 840 350 450 – our experts will discuss the matter with you. • Luggage Insurance - It is necessary to report incidents immediately to the Czech Police, have the case investigated by them, and obtain a copy of your police report or at least the report’s file number and the exact address of the Czech Police department, which investigated the relevant insured event. If this product has been included in your contract, please report all insurance claims online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. If you have any doubts, please contact our Business Lease Hotline +420 840 350 450 – our experts will discuss the matter with you.
REPLACEMENT VEHICLE FOR INSURABLE EVENTS • If Roadside Assistance is included in your vehicle contract and your vehicle becomes immobilized, when your vehicle is collected by the assistance service you may opt to rent a vehicle for free for 5-10 days according to the type of assistance included in the Individual Contract Vehicle Leasing. • You may always arrange a replacement vehicle through our Business Lease Hotline for the duration of the repairs. In some cases the cost for this replacement vehicle will be reimbursed by the insurance. Index
• The replacement vehicle provided will be of the same or a less expensive class. Our priority is to provide you with immediate mobility in all situations. • Should you urgently need a replacement vehicle, please immediately contact our Business Lease Hotline +420 840 350 450.
POSTUP PŘI UPLATŇOVÁNÍ PLNĚNÍ Z DODATEČNÝCH POJIŠTĚNÍ • Pojištění osob/sedadel – pokud je toto pojištění součástí služeb zahrnutých do leasingové splátky, uplatňuje se vždy současně s řešením pojistné události. Nahlaste tuto pojistnou událost zástupci společnosti Business Lease a informujte ho o případném zranění osob ve vozidle. • Pojištění skel – pokud je toto pojištění součástí služeb zahrnutých do leasingové splátky, nahlaste tuto pojistnou událost online na webových stránkách www.bl-pojisteni.cz nejpozději do 3 dnů od data pojistné události. V případě jakýchkoli pochybností prosím kontaktujte Business Lease Hotline +420 840 350 450 – naši specialisté s Vámi záležitost zkonzultují. • Pojištění zavazadel – jedná-li se o krádež, nahlaste tuto pojistnou událost stejným způsobem jako jinou pojistnou událost zástupci společnosti Business Lease. Stejně jako při krádeži vozidla či krádeži jeho vybavení i v tomto případě je třeba volat Policii ČR. Postup je stejný jako u řešení události z havarijního pojištění – nahlaste prosím tuto pojistnou událost online na webových stránkách www.bl-pojisteni.cz nejpozději do 3 dnů od data pojistné události. V případě jakýchkoli pochybností prosím kontaktujte Business Lease Hotline +420 840 350 450 – naši specialisté s Vámi záležitost zkonzultují.
NÁHRADNÍ VOZIDLO PŘI NEHODĚ, POJISTNÉ UDÁLOSTI • Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek „Asistenční silniční služba”, pak můžete v případě, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné, využít již při jeho odtahu Asistenční silniční službou možnost zapůjčení vozidla na 5 až 10 dnů podle typu asistence zahrnuté v Individuální leasingoví smlouvě vozidla. • V případě pojistné události řešené z povinného ručení nebo havarijního pojištění lze na dobu opravy vozidla využít zapůjčení náhradního vozidla od servisu, který bude Vaše vozidlo opravovat, nebo se ohledně náhradního vozidla domluvit s Vaší kontaktní osobou v Business Lease. • Náhradní vozidlo je poskytnuto ve stejné nebo nižší kategorii. Prioritou je zachování Vaší okamžité mobility v každé situaci. • V případě potřeby zajištění náhradního vozidla prosím kontaktujte Business Lease Hotline +420 840 350 450.
Obsah
Index
Silniční asistence Roadside Assistance
Obsah
Index
Silniční asistence • Pomoc poskytovaná Business Lease Assistance
• Na jaké bezplatné služby máte nárok
• Asistence v zahraničí
Roadside Assistance
• Business Lease Assistance
• Free of charge services
• Services abroad
Obsah
Dear driver, if the Roadside Assistance is included in your contract, your Driver’s Set includes a Business Lease Assistance identification card. Please read carefully the following overview of services to know what kind of services you can use in case of emergency situation (breakdown or accident) of your vehicle. The Business Lease Assistance identification card provides the drivers of vehicles leased by the Business Lease Company with the advantages of roadside assistance in case of breakdowns or accidents and it also provides the necessary information. The validity of the assistance services and identification data of your vehicle are written on the identification card. In case of emergency situation (breakdown or accident) call the Business Lease Assistance telephone number which can be found on your identification card. Every time you will contact the assistance service, please have the identification card with you and right at the start of your call please indicate that you are the owner of the card and that you want to claim the related benefits. All documents issued in connection with the assistance services must be checked and verified (date and your signature) by you (in terms of extent, quality and price of the provided services). The documents must contain all the identification data – card number, vehicle type, VIN and the vehicle license plate number, your name.
BUSINESS LEASE ASSISTANCE Who is the assistance provided to?
Index
The assistance is provided to the “user”, i.e. to the authorized driver or any person transported in the same vehicle with the driver’s knowledge at the time of breakdown or accident.
What is a breakdown? It is a condition when the vehicle is immobile or incapable of running on the roads for the reasons of wear and tear or a damage to its parts caused by the regular operations of these parts, unexpected shortage/ change/loss/fuel freezing, insufficient amount of operational liquids, dead battery – problems with starting, loss of tyre air pressure, the break or loss of keys, keys left inside the car, breakdown of the vehicle’s
Vážený řidiči, pokud je součástí Vašich smluvních podmínek služba Silniční asistence, pak jste spolu s automobilem a jeho doklady převzal také Identifikační kartu služeb Business Lease Assistance. Seznamte se prosím dobře se službami, které můžete v případě nouzové situace (poruchy nebo nehody) Vašeho automobilu využít. Identifikační karta asistenčních služeb Business Lease Assistance zabezpečuje uživatelům automobilů pronajatých firmou Business Lease zvýhodněné poskytování služeb v případě poruchy nebo nehody a také poskytování potřebných informací. Platnost služeb je na Identifikační kartě uvedena spolu s identifikačními údaji Vašeho vozidla. V případě nouzové situace (poruchy, nehody) je tu pro Vás nepřetržitě Business Lease Assistance, jejíž telefonní číslo se nachází na Vaší identifikační kartě silniční asistence. Při každém styku s asistenčními službami mějte u sebe Identifikační kartu Business Lease Assistance a již na počátku uveďte, že jste jejím držitelem, a při poskytování služeb budete uplatňovat výhody s tím spojené. Všechny doklady, které jsou vystaveny v souvislosti s poskytnutím asistenčních služeb, musí být Vámi ověřeny (z hlediska rozsahu, kvality a ceny provedených služeb a uvedení Vašich identifikačních údajů – čísla karty, VIN a RZV vozidla, Vašeho jména apod.) a potvrzeny (datum a Váš podpis).
POMOC POSKYTOVANÁ BUSINESS LEASE ASSISTANCE Komu je pomoc poskytována? „Uživateli”, tj. oprávněnému řidiči a posádce v maximálním počtu osob uvedených v technickém průkazu vozidla, převážené s jeho vědomím ve stejném vozidle v době jeho poruchy nebo nehody.
Co je porucha? Je to stav, kdy je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích či v terénu z důvodů opotřebení nebo poškození jeho součástí, způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí vozidla při běžném provozu nebo v důsledku dopravní nehody, nepředpokládaného
Obsah
mandatory equipment such as windshield wipers, safety belts and the mandatory exterior lights. Disabled vehicle is a vehicle that as a result interference by third parties (vandalism, attempted theft of the vehicle or its parts, broken windows) is immobile or incapacitated on the road or in the terrain in accordance with the relevant regulations. Towing of the vehicle from the specific road is not included in the assistance coverage and it has to be paid according to the actual cost related to towing. Systematic vehicle renewal, maintenance, technical inspections, installation of accessories or shortage of necessary equipment on the vehicle is not considered a breakdown.
What is an accident? It is a condition when the vehicle is damaged by the influence of external forces resulting in the vehicle immobility or incapability of running on the roads according to the relevant laws.
What is assistance? It a repair service or assistance provided or arranged by the Business Lease Assistance contractual partner or by its partner abroad to the authorized user of the vehicle, specified in detail in the following text.
How do you pay? The services listed in the following text are provided to you free of charge.
WHICH FREE SERVICES ARE YOU ENTITLED TO? A. Roadside assistance (repairs on the spot) Index
Assistance of the roadside patrol vehicle at the place of breakdown or accident to mobilize the vehicle quickly. Assistance is provided on public roads or at the vehicle’s stand. In terrain only under the condition that access to the vehicle is possible and legally permissible.
B. Towing service If the vehicle cannot be repaired on the spot, the Business Lease Assistance will arrange for the towing to the nearest authorized garage. In other cases the vehicle will be towed to a place, where it may be safely
nedostatku/záměny/úniku/zamrznutí paliva, nedostatečného množství provozních náplní, vybitého akumulátoru – nastartování/výměna, úniku vzduchu/defektu pneumatik, zlomení/ztráty/uzamčení klíče a z důvodů poruchy zařízení, tvořících povinné vybavení vozidla pro jeho provoz (stěračů předního skla, bezpečnostních pasů a předepsaných vnějších světel vozidla). Nepojízdné vozidlo je považováno vozidlo, které z důsledku zásahu třetích stran (vandalismus, pokus o krádež vozidla nebo jeho částí, rozbití oken) je nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích či terénu podle příslušných předpisů. Vyproštění vozidla z účelové komunikace, v případě, že událost nastala na účelové komunikaci, není součástí asistenčního krytí a je hrazeno dle skutečných nákladů s vyproštěním souvisejícím. Poruchou však není systematická obnova vozidla, jeho údržba, technická prohlídka, instalace dodatkových zařízení ani nedostatek v povinné výbavě vozidla.
Co je nehoda? Je to stav, kdy je vozidlo poškozeno vnější silou vnější strany (vlivem nárazu), v jehož důsledku je nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů.
Co je asistence? Je to servisní služba nebo pomoc, kterou poskytuje nebo zprostředkuje smluvní partner Business Lease Assistance nebo jeho zahraniční partner oprávněnému uživateli vozidla, blíže specifikovaná v dalším textu.
Jak platíte? Služby uvedené v následujícím textu jsou pro Vás prováděny bezplatně.
NA JAKÉ BEZPLATNÉ SLUŽBY MÁTE NÁROK? A. Silniční služba (oprava na místě) Pomoc zásahového vozidla na místě poruchy nebo nehody k rychlému zpojízdnění vozidla. Služba je poskytována na veřejných komunikacích nebo na stanovišti vozidla. V terénu jen tehdy, pokud je přístup k vozidlu možný a právně přípustný.
Obsah
parked. The vehicle towing from the terrain is paid according to the overhead costs associated with the towing.
C. Vehicle storage If the vehicle cannot be repaired immediately (during the night, weekends and holidays), the Business Lease Assistance will arrange for the vehicle to be stored in a safe place until further work can be done (towing or repairs).
D. Consulting services At the vehicle user’s request, the Business Lease Assistance shall advise how to solve the problems involving the vehicle theft, loss of identification documents, banking arrangements and illness. The information about payment procedures concerning the settlement of uncovered services shall be provided as well
E. Forwarding of messages The Business Lease Assistance will pass on messages to persons that should be informed of any vehicle problems. If it would not be possible to forward the message for the reasons beyond the scope of this service, the system shall not be liable for any damages resulting from not forwarding the message. In this case, the applicant shall be notified that it is not possible to forward the message.
If it would not be possible to repair the vehicle the same day when the breakdown or accident was reported, then the driver and other passengers travelling in the vehicle will be able to select the following choice. All the passengers must select one of the following options: Index
F. Covering the cost of Onward/Homeward travel The Business Lease Assistance will pay the user and all persons in the vehicle the travel costs to the verified place of destination or to the permanent parking location of the vehicle. The payment will cover the first class train ticket and in case the travel by train would exceed 8 hours, it will be replaced by an economy class flight ticket. The costs will be paid to travel agencies or directly to the user. The total maximum coverage would be EUR 350.
B. Odtahová služba Nemůže-li být vozidlo opraveno na místě, Business Lease Assistance zorganizuje jeho odtah do nejbližšího značkového servisu. V ostatních případech bude odtah proveden do nejbližšího místa bezpečného uložení vozidla. Vyproštění vozidla z terénu je součástí odtahu, je však hrazeno dle režijních nákladů s vyproštěním souvisejících.
C. Uložení vozidla V případě, že není možno ihned provést opravu vozidla (v noci, ve volných dnech a svátcích), Business Lease Assistance zajistí uložení vozidla na bezpečném místě do doby další akce (převozu a opravy apod.).
D. Poradenská služba Na žádost uživatele vozidla přispěje Business Lease Assistance radou k řešení problémů týkajících se vlastní asistence včetně krádeže vozidla, ztráty identifikačního dokladu, bankovních ujednání a nemoci. Současně budou podány informace o postupech placení nekrytých služeb.
E. Předání vzkazu blízké osobě Business Lease Assistance předá jakýkoliv vzkaz každé osobě, která by měla být upozorněna na potíže uživatele vozidla. Nelze-li takový vzkaz předat z důvodů přesahujících rámec této služby, neručí systém za škody vzniklé v důsledku nepředáním vzkazu. V takovém případě musí být žadatel upozorněn na nemožnost vzkaz předat.
Pokud nemůže být oprava nepojízdného vozidla dokončena v den vzniku poruchy vozidla, řidič a další členové posádky cestující ve vozidle budou mít možnost následujícího výběru. Všichni členové posádky musí zvolit společně jednu z následujících možností: Obsah
F. Úhrada jízdného k pokračování v cestě (návratu domů) Business Lease Assistance uhradí jízdné uživateli vozidla a posádce do původního ověřeného cíle cesty nebo do místa stálého stanoviště vozidla uživatele. Bude uhrazeno jízdné vlakem 1. třídou nebo (pokud by cesta trvala déle než 8 hodin) letadlem (economy class). Náklady budou uhrazeny dopravním společnostem nebo přímo uživateli vše do výše max. 350 EUR.
G. Substitute accommodation During the time needed for the repair of the vehicle, the Business Lease Assistance will organize accommodation in a hotel, including continental breakfast (up to a maximum of 4 nights). Transfer to the hotel will be organized as well. The costs will be paid to travel agencies or directly to the user, all up to the maximum limit of EUR 350.
H. Rental of substitute vehicle For the duration of time not exceeding the time required to repair the vehicle (5 to 10 days - depending on the level specified In individual lease contract) and if the user must complete the journey or must immediately return home, the Business Lease Assistance will provide the user with the rental of substitute vehicle of equivalent class or the next lower class, depending on the local conditions. This assistance does not include the cost of fuel. The rental car contract is of „One Way” type (the vehicle is delivered to the place of assistance).The maximum costs may not exceed EUR 110 per one day. The client is obliged to inform the Business Lease (by phone, e-mail or fax) about the name and location of the authorized service where his vehicle was delivered for the repair.
I. Local transport of passengers and luggage In case the vehicle is towed to the authorized service shop or to a temporary storage, the Business Lease Assistance will provide local transport of passengers and their luggage (to a hotel, car rental, garage, railway stations) by a taxi up to the maximum cost of EUR 80 per each case.
Index
Only one of the above mentioned services can be used (F, G, H). At the very beginning it is necessary to contact the Business Lease Assistance dispatch centre and to obtain its approval with the requested service. J. Vehicle collection If the client is located less than 50 km from the authorized service shop which is repairing the vehicle, the client will be offered a taxi ride to pickup the vehicle up to the maximum cost of EUR 80. If the vehicle was repaired in the service shop located more than 50 km from its permanent parking location, the Business Lease Assistance will pay the user the travel cost for one person to this garage, at the price of the first class train ticket. If the travel by train would be longer than 8 hours, it will cover the cost of airline ticket (economy class) up to the maximum of EUR 100.
G. Zabezpečení náhradního ubytování Business Lease Assistance zorganizuje na nezbytně nutnou dobu provádění opravy vozidla, nejdéle však na 4 noci, ubytování v hotelu včetně kontinentální snídaně. Rovněž bude zorganizována přeprava do hotelu. Náklady budou uhrazeny dopravním společnostem nebo přímo uživateli, vše do výše maximálně 350 EUR.
H. zapůjčení náhradního vozidla Na dobu nepřekračující termín opravy vozidla, nejdéle však na 5/10 dní (dle úrovně uvedené v Individuální leasingové smlouvě vozidla), zajistí Business Lease Assistance v případě potřeby dokončení cesty nebo neodkladného návratu uživatele do jeho bydliště náhradní automobil stejné nebo nejblíže nižší kategorie v závislosti na místních podmínkách. Asistence nezahrnuje krytí pohonných hmot, smlouva na zapůjčení náhradního vozidla je typu „One Way” (doprava vozidla na místo zásahu asistence). Maximální náklady nesmí překročit 110 EUR na jeden den. Klient je povinen informovat Business Lease (tel., e-mail, fax) o názvu a místě autorizovaného servisu, kam bylo dopraveno jeho vozidlo k opravě.
I. místní přeprava posádky a zavazadel V případě zabezpečování odtahu vozidla k dílenské opravě nebo k jeho přechodnému uložení bude na požadavek uživatele zajištěna souběžná místní přeprava jeho samého, posádky, zavazadel (do hotelu, půjčovny vozidel, servisu, nádraží). Taxi do maximální výše 80 EUR.
Z uvedených služeb F, G, H je možné čerpat vždy jen jeden typ, a to po projednání s dispečinkem Business Lease Assistance, a to na základě jeho souhlasu. J. převzetí opraveného vozidla Nachází-li se zákazník méně než 50 km od autorizovaného značkového servisu, který provádí opravu, bude mu nabídnuta doprava taxíkem na cestu k převzetí opraveného vozidla do maximální výše 80 EUR. Pokud bylo vozidlo opravováno v opravně vzdálené více než 50 km od jeho stálého stanoviště, uhradí Business Lease Assistance uživateli cestovní náklady dojezdu pro opravené vozidlo, a to ve výši vlakové jízdenky 1. třídou. Pokud by cesta vlakem byla delší než 8 hodin, uhradí cenu letenky (economy class) do maximální výše 100 EUR.
Obsah
OTHER SERVICES ABROAD (OUTSIDE THE TERRITORY OF THE CZECH REPUBLIC) K. Substitute driver In a situation abroad when none of the vehicle passengers is able to drive (with the exception of alcohol and drug taking) there will be dispatched a substitute driver by means of Business Lease Assistance to the place where the vehicle stopped. The driver will be charged with transfer of the vehicle either to the proved place of original destination which the vehicle aimed to or to the permanent vehicle stand in the Czech Republic. Extra expenses beyond the cost connected with the dispatch and work of the driver shall be fully borne by the user.
Index
DALŠÍ ASISTENCE V ZAHRANIČÍ (MIMO ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY) K. náhradní řidič Pokud dojde k situaci, že při zahraniční cestě není nikdo z posádky schopen vozidlo řídit (vyjma případů následků požití alkoholu nebo drog), Business Lease Assistance vypraví na místo stání vozidla náhradního řidiče a pověří ho převozem do ověřeného cíle cesty nebo do místa stálého stanoviště vozidla v České republice. Vedlejší výdaje, mimo nákladů spojených s vysláním a prací řidiče, jdou plně k tíži uživatele.
Obsah
Index
Silniční asistence VIP • Pomoc poskytovaná Business Lease Assistance VIP
• Na jaké bezplatné služby máte nárok
• Asistence v zahraničí
The VIP roadside assistance
• The VIP Business Lease Assistance
• Which free services you are entitled to receive
• Assistance abroad
Obsah
Dear driver, if the VIP Roadside Assistance is included in your contract, your Driver’s Set includes the VIP Business Lease Assistance identification card. In the following points you will find the services which as the holder of the VIP Business Lease Assistance card you can use, in addition to the services listed above in this chapter. Every time you contact the assistant service, please have your VIP Business Lease Assistance identification card ready and right at the start indicate that you would like to claim the VIP benefits which are connected with this card.
THE VIP BUSINESS LEASE ASSISTANCE WHICH FREE SERVICES ARE YOU ENTITLED TO? 1. Contacts The user of the VIP roadside assistance card can call the VIP line at the telephone number indicated on the VIP Business Lease roadside assistance card.
2. Assistance in the event the vehicle is broken down or immobile. The user is entitled to receive a substitute vehicle with no regard to the type of damage or to the reason for the vehicle’s immobility and having no regard for whether the problem or damage can be repaired on the spot. If it’s preferred, the user can request a free transportation by a taxi to a specific place. Index
3. The user has the right to receive a substitute vehicle in the same or higher category. 4. The guaranteed time for the arrival of the roadside patrol vehicle with a substitute car: • Within 60 minutes in the regional towns located in the Czech Republic • Within 120 minutes in the regional towns located outside the Czech Republic
Vážený řidiči, pokud je součástí Vašich smluvních podmínek služba Silniční asistence VIP, pak jste spolu s automobilem a jeho doklady převzal také Identifikační kartu služeb Business Lease Assistance VIP. V následujících bodech naleznete služby, jichž můžete jako držitel karty Business Lease Assistance VIP využívat nad úroveň služeb uvedených výše v této kapitole. Při každém styku s asistenčními službami mějte u sebe Identifikační kartu Business Lease Assistance VIP a již na počátku uveďte, že jste jejím držitelem a při poskytování služeb budete uplatňovat VIP výhody s držením této karty spojené.
POMOC POSKYTOVANÁ BUSINESS LEASE ASSISTANCE VIP NA JAKÉ BEZPLATNÉ VIP SLUŽBY MÁTE NÁROK? 1. Kontakt Uživatel VIP karty silniční asistence volá na samostatnou VIP linku, jejíž číslo je uvedené na VIP kartě Business Lease silniční asistence.
2. Zásah v případě poruchy nebo nepojízdného vozidla Uživatel má vždy nárok na přistavení náhradního vozidla bez ohledu na typ poškození či důvod nepojízdnosti a bez ohledu na to, zda je možné závadu nebo poruchu na místě odstranit. Volitelně může uživatel bezplatně vyžádat dopravu prostřednictvím taxi do místa určení.
3. Uživatel má nárok na přistavení vozidla vždy stejné nebo vyšší kategorie. 4. Garantovaná doba dojezdu zásahového vozidla s náhradním vozidlem: • Do 60 minut v krajských městech v rámci ČR. • Do 120 minut mimo krajská města v rámci ČR.
Obsah
In the event the arrival time cannot be complied with, the user will be provided with a free substitute vehicle for two days in excess of the standard time of the car rental (see above).
5. Price increases for the cost of services: • Vehicle storage - maximum five calendar days • Pick-up of the repaired vehicle - with the distances longer than 50 km a maximum of EUR 200 • Local transfer of passengers and luggage - a maximum of EUR 100 • Substitute accommodation - a maximum of EUR 440 • Substitute vehicle rental - depending on the selection of the type of substitute vehicle, 5 to 10 days (5 days for the maximum of EUR 720, 10 days for the maximum of EUR 1,440) • Payment of the fare cost - a maximum of EUR 440 • Return of the vehicle from abroad back to the Czech Republic a maximum of EUR 400 • Delivery of spare parts abroad - a maximum of EUR 100 • Substitute driver - a maximum of EUR 100
Index
V případě nedodržení dojezdové doby bude uživateli poskytnuto náhradní vozidlo na 2 dny nad rámec standardní doby zápůjčky, vozidlo zdarma viz výše.
5. Cenové navýšení rozsahu služeb: • Uskladnění vozidla – max. 5 kalendářních dní. • Převzetí opraveného vozidla – při vzdálenosti delší než 50 km maximálně 200 EUR. • Místní přeprava posádky a zavazadel – max. 100 EUR. • Náhradní ubytování – max. 440 EUR. • Zapůjčení náhradního vozidla – dle výběru varianty 5 či 10 dní náhradního vozidla (5 dní – max. 720 EUR, 10 dní – max. 1 440 EUR). • Úhrada jízdného – max. 440 EUR. • Repatriace vozidla ze zahraničí do ČR – max. 400 EUR. • Doručení náhradních dílů v zahraničí – max. 100 EUR. • Náhradní řidič – max. 100 EUR.
Obsah
Index
Odcizené vozidlo Vehicle Theft
Obsah
Index
Odcizené vozidlo • Krádež výbavy vozidla (např. audiotechniky, sady hands-free, kol apod.) • Náhradní vozidlo v případě krádeže výbavy vozidla
• Krádež vozidla
• Náhradní vozidlo v případě krádeže vozidla
Vehicle Theft
• Vehicle Break-in and Vandalism
• Replacement vehicle in the case of break-in or vandalism
• Theft of the vehicle
• Replacement vehicle in the case of theft of the vehicle
Obsah
THEFT OF THE VEHICLE Vehicle Break-in and Vandalism • Upon discovery that the vehicle has been broken into or vandalized, the procedure is identical to all other insured incidents. It is necessary to report this fact immediately to the Czech Police, have the case investigated by them and get a copy of the given police report or at least its file number and the exact address of the Czech Police department which investigated the relevant insured incident. • Czech legislation requires that when causing damage to a third party it must be reported to the police. As you drive a vehicle owned by a 3rd party, Business Lease, all cases where the vehicle is damaged must be reported to the police. • If you have any doubts please contact the Business Lease Hotline +420 840 350 450 – our experts will discuss the matter with you. • Please report vehicle break-in or vandalism online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. Be aware that you will need scanned copies of the following documents: your driving license, the accident report, and the police protocol (if issued). • In certain cases you may be requested to provide evidence that necessary security measures were taken (e. g. by providing the removable panel or safety card for audio equipment, etc.). • Please note that attempted break-ins (damage to the car doors, ignition, etc.) also need to be reported to the Czech Police and dealt with in the same manner.
Replacement vehicle in the case of break-in or vandalism Although unlikely, it may occur that your vehicle will become immobile following a break-in or act of vandalism. Index
• If Roadside Assistance is included in your vehicle contract, then in the case of your car being immobile, upon your car being collected by the assistance service you can use the option of loaning a vehicle for free for up to 5 days.
JAK SE ZACHOVAT V PŘÍPADĚ KRÁDEŽE Krádež výbavy vozidla (např. audiotechniky, sady hands-free, kol apod.) • Při krádeži prokazatelně pojištěné výbavy vozidla je postup stejný jako u každé pojistné události z havarijního pojištění. Je třeba tuto skutečnost neprodleně ohlásit Policii ČR, nechat vše protokolárně vyšetřit a zajistit kopii daného protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která pojistnou událost vyšetřovala. • POZOR – řídíte vůz v operativním leasingu. Vůz je majetkem společnosti Business Lease. Jakékoliv poškození, a tedy i krádež, je tedy způsobena tzv. třetí straně – proto je VŽDY nutné volat Policii ČR. • V případě pochybností prosím kontaktujte Hotline Business Lease +420 840 350 450 – naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují. • Prosím nahlaste krádež vybavení nebo vandalismus online do 3 dnů na www.bl-pojisteni.cz. Předem připravte naskenované dokumenty – řidičský průkaz, záznam o nehodě a policejní protokol (pokud byl vystaven). • Také prosím doložte, že bylo příslušné zařízení dostatečně zabezpečeno (např. doložením odnímatelného panelu nebo bezpečnostních karet u audiotechniky apod.). • Pokus o krádež (poškození zámků dveří, spínací skříňky apod.) je třeba také nahlásit Policii ČR a řešit jako pojistnou událost.
Náhradní vozidlo v případě krádeže výbavy vozidla • Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek služba „Náhradní vozidlo”, lze využít zapůjčení vozidla od servisu, který bude Vaše vozidlo opravovat nebo se o náhradním vozidle domluvit s Vaší kontaktní osobou v Business Lease. • Není-li služba „Náhradní vozidlo” součástí Vašich smluvních podmínek, lze využít zapůjčení vozidla po písemném požadavku. • Pokud je součástí Vašich smluvních podmínek „Asistenční služba”, pak můžete v případě, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné, využít při odtahu Vašeho vozidla asistenční službou možnost zapůjčení vozidla na dobu max. 5 dní zdarma.
Obsah
• In all cases it is possible to arrange a replacement vehicle through Business Lease for the duration of the repairs. In some cases the cost for this vehicle will be reimbursed by the insurance. • The replacement vehicle provided will be of the same or lower category. The priority is to provide you with immediate mobility in all situations. • In all cases where it is urgent to organize a replacement vehicle, please contact the Business Lease Hotline +420 840 350 450.
Theft of the vehicle • Upon discovering the theft of the vehicle it is necessary to immediately contact the Czech Police and inform Business Lease (+420 840 350 450). • The procedure is identical to any insured incident arising from Collision insurance. It is necessary to report this fact immediately to the Czech Police, have the case investigated by them and get a copy of the given police report or at least its file number and the exact address of the Czech Police department which investigated the relevant insured event. • Czech legislation requires that when causing damage to a third party it must be reported to the police. As you drive a vehicle owned by a 3rd party, Business Lease, all cases where the vehicle is damaged must be reported to the police. • If you have any doubts please contact the Business Lease Hotline +420 840 350 450 – our experts will discuss the matter with you. • Please report a theft of vehicle online at www.bl-pojisteni.cz within 3 days of the incident. Be aware that you will need scanned copies of the following documents: your driving license, the accident report, and the police protocol (if issued). • In case of the vehicle being stolen it is necessary to submit all the keys (including their intact code labels) and any available vehicle documents.
Index
Replacement vehicle in the case of theft of the vehicle Please contact the Business Lease Hotline +420 840 350 450. We will arrange for you to receive a replacement vehicle.
• Náhradní vozidlo je poskytnuto ve stejné nebo nižší kategorii. Prioritou je zachování Vaší okamžité mobility v každé situaci. • Ve všech případech, kdy je potřeba zařídit náhradní vozidlo, prosím kontaktujte Business Lease Hotline +420 840 350 450.
Krádež vozidla • Po zjištění krádeže vozidla je třeba neprodleně kontaktovat Policii ČR a informovat Business Lease Hotline +420 840 350 450. • Postup je stejný jako u každé pojistné události z havarijního pojištění. Je třeba tuto skutečnost neprodleně ohlásit Policii ČR, nechat vše protokolárně vyšetřit a zajistit kopii daného protokolu nebo alespoň jeho číslo jednací a přesnou adresu složky Policie ČR, která pojistnou událost vyšetřovala. • POZOR – řídíte vůz v operativním leasingu. Vůz je majetkem společnosti Business Lease. Jakékoliv poškození, a tedy i krádež, je tedy způsobena tzv. třetí straně – proto je VŽDY nutné volat Policii ČR. • V případě pochybností prosím kontaktujte Hotline Business Lease +420 840 350 450 – naši odborníci s Vámi situaci zkonzultují. • Prosím nahlaste odcizení vozidla do 3 dnů online na www.bl-pojisteni.cz. Předem připravte naskenované dokumenty - řidičský průkaz, záznam o nehodě a policejní protokol (pokud byl vystaven). • Při krádeži celého vozidla je nezbytné rovněž doložit všechny klíče (včetně jejich neporušených kódových štítků) a zbylé doklady od vozidla.
Náhradní vozidlo v případě krádeže vozidla • V tomto případě je nutné se konkrétně domluvit s Vaší kontaktní osobou v Business Lease z důvodu jiného způsobu úhrady nákladů za poskytnutí náhradního vozidla. Obsah
Index
Ukončení leasingu vozidla Vehicle Return
Obsah
Index
Ukončení leasingu vozidla • Vrácení vozidla společnosti Business Lease po skončení leasingové smlouvy o operativním leasingu
Vehicle Return • Return of the vehicle to Business Lease at contract termination
Obsah
RETURN OF THE VEHICLE TO BUSINESS LEASE AT CONTRACT TERMINATION Please agree the date and place of the vehicle handover with your contact person in Business Lease. Simultaneously, make an arrangement with the Account Manager for the additional reporting of all important damages. The following must be returned together with the vehicle: – all keys, including those for any safety devices – the service book and driver manual – the vehicle documents – the second set of tyres (in a vehicle luggage area) – other accessories Upon the acceptance of the vehicle at the Business Lease premises, a handover protocol will be drawn up and you will receive a copy of it. Before returning the vehicle, please make sure that all the insurance incidents have been closed. Please, arrange for repairing all the damages reported as insurance incidents. Please make arrangements as to ordering a new vehicle at least 6 months prior to the termination of the leasing contract relating to the existing vehicle with your Account Manager in Business Lease. Should you have any queries, please contact your Account Manager in Business Lease or contact the person responsible in your company for the vehicle fleet operation.
Index
VRÁCENÍ VOZIDLA SPOLEČNOSTI BUSINESS LEASE PO SKONČENÍ LEASINGOVÉ SMLOUVY O OPERATIVNÍM LEASINGU Ohledně termínu vrácení a místa předání vozidla se prosím spojte s Vaší kontaktní osobou – Account Managerem – v Business Lease. Zároveň ho také podrobně informujte o všech významných poškozeních. Společně s vozidlem je třeba vrátit: – min. dvě sady klíčů, případně další klíče od systému zabezpečení řazení – servisní knížku a manuály dodané výrobcem vozidla – doklady od vozidla – druhou sadu pneumatik (v zavazadlovém prostoru vozidla) – další příslušenství Při převzetí vozidla ve stacionáři Business Lease bude sepsán předávací protokol, jehož kopii obdržíte. Před vrácením vozidla se prosím ujistěte, že všechny pojistní události byly uzavřeny. Zajistěte prosím, aby všechna poškození hlášená jako pojistná událost byla opravena. Při objednání nového vozidla prosím informujte alespoň 6 měsíců před skončením leasingové smlouvy stávajícího vozidla svého Account Managera v Business Lease. V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte svého Account Managera v Business Lease či kontaktní osobu odpovědnou ve Vaší společnosti za provoz vozového parku.
Obsah
