mantelovereenkomst elektronische diensten

Mantelovereenkomst elektronische diensten en voorwaarden

1

mantelovereenkomst elektronische diensten

1. Definities In deze mantelovereenkomst wordt verstaan onder: - klant: degene met wie de bank de oude overeenkomst heeft gesloten; - bank: de bank met wie de klant de oude overeenkomst heeft gesloten, danwel haar rechtsopvolger; - oude overeenkomst: de overeenkomst(en) die de bank met de klant heeft gesloten voor het gebruik van Rabo Telebankieren en/of Rabo Internetbankieren en/of Rabofoon en/of Rabo Mobielbankieren en/of andere elektronische (bank)diensten. 2. Vervanging oude overeenkomst Deze mantelovereenkomst vervangt de oude overeenkomst. De bank komt met de klant het volgende overeen. 3. Gebruik oude overeenkomst a. De klant blijft bevoegd om de in de oude overeenkomst vermelde - rekening(en), - hulpmiddel(en) en/of beveiligingscode(s), en - elektronische dienst(en) en/of functionaliteit(en), ongewijzigd te blijven gebruiken in het kader van deze mantelovereenkomst voor zover in deze mantelovereenkomst niet anders is bepaald. b. Een klant die als gevolmachtigde rechtshandelingen(en) mocht verrichten via Rabo Telebankieren en/of Rabo Internetbankieren en/of Rabofoon en/of Rabo Mobielbankieren en/of andere elektronische (bank)diensten blijft hiertoe, ook na vervanging van de oude overeenkomst door de mantelovereenkomst, bevoegd. Eerder verleende volmachten blijven dus in stand, ook in die gevallen waarin in de oude overeenkomst of de daarop van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden, anders is bepaald. 4. Wijziging Elektronische diensten en functionaliteiten a. De overeengekomen elektronische dienst(en) en/of functionaliteit(en), de te gebruiken rekening(en), de/het te gebruiken hulpmiddel(en) en beveiligingscode(s) alsmede eventuele andere gegevens die betrekking hebben op een elektronische dienst en/of functionaliteit kunnen in beginsel door de bank worden beëindigd, gewijzigd en/of uitgebreid. b. De klant wordt geacht een (nieuwe) elektronische dienst en/of functionaliteit en/of een wijziging en/of uitbreiding daarvan en de eventueel daarop van toepassing zijnde voorwaarden en voorschriften te hebben aanvaard indien: - de klant dit op een door de bank aangegeven wijze heeft meegedeeld aan de bank, al dan niet met behulp van een door of namens de bank aan hem/hen verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode, dan wel; - de klant gebruik heeft gemaakt van de (nieuwe) elektronische dienst en/of functionaliteit en/of de wijziging en/of uitbreiding daarvan, al dan niet met behulp van een door of namens de bank aan hem/hen verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode. 5. Kosten en volmacht

De bank en/of een Rabobank is bevoegd voor één of meer van de door haar verleende elektronische diensten en/of functionaliteiten -gezamenlijk en/of afzonderlijk- kosten in rekening te brengen. De klant geeft de bank en/of een Rabobank hierbij volmacht -met het recht van substitutie- om deze kosten van één


of meer (mede) op naam van de klant gestelde rekeningen af te schrijven. De klant moet zorgen voor voldoende saldo of kredietruimte op de(ze) rekening(en) om deze afschrijvingen mogelijk te maken. 6. Voorwaarden

Op deze mantelovereenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing: - de Algemene voorwaarden voor elektronische diensten 2002, en - de Algemene bankvoorwaarden die gelden in het verkeer tussen de bank en haar klanten. 7. Acceptatie Door acceptatie met behulp van de random reader danwel de digipas, wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de inhoud van deze mantelovereenkomst en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden.

2


4

Algemene voorwaarden voor elektronische diensten 2002 Definities Artikel 1 In de mantelovereenkomst en deze voorwaarden wordt verstaan onder: bank: de bank met wie de mantelovereenkomst is gesloten; Rabobank: een andere bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen Boerenleenbank B.A. aangesloten Rabobank dan wel een andere door de bank toegelaten instelling waarmee geen mantelovereenkomst is gesloten maar waar wel een rekening wordt aangehouden waarop een elektronische dienst en/of een functionaliteit betrekking heeft; klant: degene die met de bank een mantelovereenkomst heeft gesloten; rekening: ieder(e) bij de bank, dan wel een Rabobank, aangehouden rekening waarop een elektronische dienst en/of een functionaliteit betrekking heeft; mantelovereenkomst: de overeenkomst tussen de bank en de klant waarin het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit is overeengekomen; derde: iedere door de bank toegelaten (rechts)persoon, waaronder een Rabobank, jegens wie met behulp van een elektronische dienst en/of een functionaliteit (rechts)handelingen verricht kunnen worden; elektronische dienst: één of meer door de bank aan de klant ter beschikking gestelde faciliteiten voor het op elektronische wijze verrichten van (rechts)handelingen jegens de bank en/of een derde; functionaliteit: een door de bank en/of een derde aan de klant ter beschikking gestelde faciliteit (bijvoorbeeld een product of een dienst) waarvan de klant uitsluitend met behulp van een elektronische dienst gebruik kan maken; hulpmiddel: een door of namens de bank aan de klant ter beschikking gesteld middel dat (onder meer) benodigd is voor het gebruiken van een elektronische dienst en/of een functionaliteit; beveiligingscode: een code die door de klant (onder meer) moet worden dan wel wordt gebruikt: - ter beveiliging van een elektronische dienst en/of een functionaliteit en/of een hulpmiddel, en/of - om zich jegens de bank of via de bank jegens een derde te identificeren, en/of - om (een) door hem verrichte (rechts)handeling(en) te authentiseren; volmachtgever: degene(n), zowel samen als ieder afzonderlijk, die een klant gevolmachtigd heeft/hebben om via een elektronische dienst namens hem/hen (rechts)handelingen te verrichten.


5

Gebruik elektronische dienst en functionaliteit Artikel 2 2.1 De klant kan een elektronische dienst en/of een functionaliteit gebruiken voor het op elektronische wijze verrichten van (rechts)handelingen jegens de bank en/of een derde. 2.2 Indien een elektronische dienst en/of een functionaliteit gebruikt wordt voor het sluiten dan wel wijzigen van een overeenkomst met de bank dan wel een Rabobank, dan komt de desbetreffende overeenkomst dan wel de wijziging daarvan slechts tot stand indien en zodra de bank dan wel een Rabobank de totstandkoming daarvan (langs elektronische weg) aan de klant heeft bevestigd. Relatie derden Artikel 3 3.1 De bank en/of een Rabobank is geen partij bij en is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor het sluiten, wijzigen dan wel beëindigen van overeenkomsten dan wel het verrichten van (rechts)handelingen tussen de klant en de volmachtgever enerzijds en een derde anderzijds. 3.2 Op de in het eerste lid bedoelde overeenkomsten dan wel (rechts)handelingen kunnen door een derde gehanteerde voorwaarden van toepassing zijn.

Gebruiksvoorschriften en/of -aanwijzingen Artikel 4 4.1 De klant is verplicht een elektronische dienst, een functionaliteit, een hulpmiddel en/of een beveiligingscode te gebruiken overeenkomstig de door of namens de bank gegeven voorschriften en/of aanwijzingen. 4.2 De bank is bevoegd om nadere eisen en beperkingen te stellen aan het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit zoals: - het vaststellen van limieten, zoals minimum- en maximumbedragen of aantal eenheden per verrichting, opdracht en/of tijdseenheid, - het vaststellen van specificaties voor (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en/of programmatuur. 4.3 De bank is altijd bevoegd om een elektronische dienst en/of een functionaliteit geheel of gedeeltelijk op te schorten. De bank zal de klant hieromtrent informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. 4.4 De bank is bevoegd een (rechts)handeling die door een klant met behulp van een elektronische dienst en/of een functionaliteit is verricht niet uit te voeren indien zwaarwegende redenen of overmacht uitvoering van de desbetreffende (rechts)handeling niet toelaten. 4.5 De bank is altijd bevoegd om de eisen, beperkingen, voorschriften en/of aanwijzingen zoals omschreven in dit artikel te wijzigen. De bank zal de klant hieromtrent informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen.

Zorgplicht klant Artikel 5 5.1 De klant dient zorgvuldig om te gaan met een beveiligingscode en hulpmiddel. 5.2 Als de klant met behulp van een beveiligingscode en/of hulpmiddel in een beveiligde omgeving komt, dient hij voortdurend te controleren of hij zich nog in deze beveiligde omgeving bevindt. 5.3 Een beveiligingscode is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De klant is verplicht een beveiligingscode geheim te houden voor andere personen, daaronder mede begrepen familieleden, huisgenoten, mederekeninghouders en gevolmachtigden. De klant mag een beveiligingscode nergens (schriftelijk) vastleggen of op zodanige wijze bewaren dat andere personen daarvan kunnen kennisnemen. Indien de klant weet of vermoedt dat een


6

beveiligingscode aan een andere persoon bekend is, is hij verplicht dit onverwijld aan de bank te melden bij een door de bank aangewezen meldpunt. 5.4 De klant zal een hulpmiddel niet aan andere personen ter beschikking stellen tenzij anders door de bank is bepaald. Indien de klant weet of vermoedt dat een andere persoon ongeoorloofd de beschikking heeft over een hulpmiddel, is hij verplicht dit onverwijld aan de bank te melden bij een door de bank aangewezen meldpunt. 5.5 Indien de bank een melding als bedoeld in artikel 5.3 of 5.4 heeft ontvangen, zal de bank overgaan tot het opschorten van het gebruik van alle elektronische diensten, functionaliteiten en andere door de bank ter beschikking gestelde diensten die de klant met behulp van een beveiligingscode en/of hulpmiddel kan gebruiken. 5.6 De klant dient ervoor te zorgen dat de door hem gebruikte (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en programmatuur geschikt en veilig zijn voor het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit.

Hulpmiddel Artikel 6 6.1 De bank verstrekt gedurende de looptijd van de mantelovereenkomst aan de klant een nietexclusief en niet-overdraagbaar, tenzij anders door de bank is bepaald, gebruiksrecht met betrekking tot een door de bank aan hem ter beschikking gesteld hulpmiddel. De (industriële en/of intellectuele) eigendom van een hulpmiddel blijft bij de bank. 6.2 De klant zal een hulpmiddel op eerste verzoek van de bank: - niet langer gebruiken, - inleveren bij de bank, en/of - een eventueel vervangend hulpmiddel in gebruik nemen. 6.3 De klant draagt het risico van schade als gevolg van diefstal, verlies, beschadiging en/of het tenietgaan van een hulpmiddel. Op verzoek van de klant zal de bank een gestolen, verloren, beschadigd of tenietgegaan hulpmiddel voor rekening van de klant (doen) vervangen of herstellen.

Gebruik (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en programmatuur Artikel 7 7.1 De klant draagt zorg voor de afname en aanschaf en ongestoorde beschikbaarheid van alle (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en programmatuur die nodig zijn voor het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit. De kosten hiervan komen voor rekening van de klant. De klant is verplicht zodanig met de (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en programmatuur om te gaan dat geen schade voor de bank en/of derden kan ontstaan. 7.2 De bank is bevoegd om informatie met betrekking tot de in het eerste lid genoemde diensten, apparatuur en programmatuur vast te leggen en te gebruiken voor zover dit dienstig is of kan zijn voor het gebruik van of in verband met een elektronische dienst en/of een functionaliteit. 7.3 De klant is verplicht de in het eerste lid genoemde diensten, apparatuur en programmatuur voor zover deze worden aangewend voor een elektronische dienst en/of een functionaliteit, te gebruiken overeenkomstig de voorschriften en/of aanwijzingen van de bank. 7.4 De bank is geen partij bij (gesloten of nog te sluiten) overeenkomsten tussen de klant en aanbieders van de in het eerste lid genoemde diensten, apparatuur en programmatuur die nodig zijn voor het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit.


7

Kosten Artikel 8 8.1 De bank is bevoegd de klant en de volmachtgever kosten in rekening te brengen voor het ter beschikking stellen en/of het gebruik van een elektronische dienst en/of een functionaliteit en/of hulpmiddel. Daarnaast is de bank bevoegd kosten in rekening te brengen voor (rechts)handelingen die door de klant met behulp van een elektronische dienst en/of een functionaliteit worden en/of zijn verricht, ten laste van de rekening waarop een (rechts)handeling betrekking heeft. De bank is altijd bevoegd deze kosten te wijzigen. De bank zal de klant hierover informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. 8.2 De bank bedingt ten behoeve van een Rabobank onherroepelijk het recht om eveneens kosten als bedoeld in het eerste lid in rekening te brengen en deze kosten te wijzigen. De bank en/of een Rabobank zal de klant hierover informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen.

Elektronische informatie Artikel 9 De bank dan wel een Rabobank is bevoegd om mededelingen, bevestigingen dan wel andere informatie uitsluitend op elektronische wijze aan de klant ter beschikking te stellen (hierna te noemen: elektronische informatie). De klant is verplicht elektronische informatie zo spoedig mogelijk te controleren naar gelang de aard van de (rechts)handeling en met inachtneming van hetgeen hieromtrent is overeengekomen. Indien niets is overeengekomen dient de klant ten minste één keer per twee weken de elektronische informatie te controleren. Indien de klant een onjuistheid of onvolledigheid constateert, is hij verplicht de bank dan wel een Rabobank hierover zo spoedig mogelijk te informeren. De inhoud van door de bank dan wel een Rabobank ter beschikking gestelde elektronische informatie geldt als door de klant te zijn goedgekeurd indien de klant deze niet heeft betwist binnen twaalf maanden nadat de elektronische informatie geacht kan worden de klant te hebben bereikt. Indien in de elektronische informatie rekenfouten voorkomen, is de bank dan wel een Rabobank bevoegd en verplicht die rekenfouten te herstellen, ook nadat de genoemde termijn van twaalf maanden is verstreken.

Gebondenheid en bewijs Artikel 10 10.1 De klant en de volmachtgever zijn gebonden aan (rechts)handelingen die met behulp van de beveiligingscode van de klant en/of het hulpmiddel van de klant via een elektronische dienst en/of een functionaliteit zijn verricht. 10.2 De vastlegging of reproductie door de bank dan wel een Rabobank van verklaringen en/of andere informatie die door middel van een elektronische dienst en/of een functionaliteit van de klant zijn ontvangen, levert tussen de klant, de volmachtgever en de bank dan wel een Rabobank volledig bewijs daarvan op, zolang daartegen geen tegenbewijs is geleverd.

Uitsluiting aansprakelijkheid van de bank Artikel 11 11.1 Onverminderd het bepaalde in de Algemene Bankvoorwaarden is de bank en/of een Rabobank niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, als gevolg van: a. het niet beschikbaar zijn van een elektronische dienst en/of een functionaliteit, b. het niet of niet tijdig uitvoeren van een door de klant via een elektronische dienst en/of een functionaliteit verrichte (rechts)handeling tenzij dit volgens dwingend recht voor rekening van de bank komt,


8

c. niet actuele, onjuiste of onvolledige informatie en/of berekeningen, d. een vertraging van en/of een onjuistheid in een verklaring -ongeacht de oorzaak- alsmede een onbevoegde kennisneming, wijziging en/of verzending van een verklaring, e. het niet of gebrekkig functioneren van een hulpmiddel, f. het niet of gebrekkig functioneren van (internet- en/of telecommunicatie)diensten en/of apparatuur en/of programmatuur van de klant, de bank en/of een Rabobank, g. het onbevoegd gebruik van een beveiligingscode en/of hulpmiddel tot het moment dat de bank hiervan een melding heeft ontvangen zoals omschreven in artikel 5, h. het handelen dan wel nalaten van de klant in strijd met een bepaling van de mantelovereenkomst en/of deze algemene voorwaarden en/of de voorwaarden die op een elektronische dienst en/of een functionaliteit van toepassing zijn, en/of i. het niet opvolgen door de klant van de voorschriften en/of aanwijzingen van de bank. 11.2 De bank en/of een Rabobank is, onverminderd het in het eerste lid bepaalde, niet aansprakelijk voor gevolgschade en immateriële schade die voortvloeit uit en/of verband houdt met het gebruik van een elektronische dienst, een functionaliteit en/of een hulpmiddel.

Beëindiging en opschorting Artikel 12 12.1 Indien de mantelovereenkomst eindigt -ongeacht de reden- worden automatisch alle in het kader van de mantelovereenkomst overeengekomen elektronische diensten en/of functionaliteiten beëindigd, tenzij de bank uitdrukkelijk anders aangeeft. 12.2 De bank en/of een Rabobank is bevoegd om de mantelovereenkomst en/of een elektronische dienst en/of een functionaliteit met onmiddellijke ingang en zonder opzegging, ingebrekestelling of andere formaliteit te beëindigen: - in geval van faillissement, surséance van betaling, ondercuratelestelling en/of overlijden van de klant en/of volmachtgever, - bij beheer en/of onderbewindstelling van en/of bij beslag op (een gedeelte van) het vermogen van de klant en/of volmachtgever, - bij van toepassingverklaring van een wettelijke schuldsaneringsregeling op de klant en/of volmachtgever, - bij opheffing en/of beëindiging en/of overdracht van (een aanmerkelijk deel van) het bedrijf van de klant en/of volmachtgever, - indien de klant en/of volmachtgever een rechtspersoon is: bij ontbinding, opheffing, fusie en/of splitsing van de klant en/of volmachtgever, - indien de klant nalatig is in de nakoming van of in strijd handelt met een bepaling van de mantelovereenkomst en deze algemene voorwaarden, en/of de voorwaarden die op een elektronische dienst en/of een functionaliteit van toepassing zijn, - indien een rekening van de klant en/of volmachtgever wordt beëindigd, en/of - indien de relatie tussen de bank en/of een Rabobank met de klant en/of volmachtgever eindigt. 12.3 De bank is bevoegd in bijzondere gevallen -indien hiertoe naar haar oordeel aanleiding bestaat- de mantelovereenkomst en/of een elektronische dienst en/of een functionaliteit en/of het gebruik van een beveiligingscode en/of hulpmiddel op te schorten en/of te beëindigen. 12.4 Zowel de klant als de bank en/of een Rabobank kunnen de mantelovereenkomst en/of het gebruik van een elektronische dienst en/of het gebruik van een functionaliteit opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Deze opzegtermijn hoeft niet in acht te worden genomen als dat in redelijkheid niet van de bank, een Rabobank en/of de klant kan worden gevergd. 12.5 Ingeval van beëindiging dan wel opzegging van de mantelovereenkomst en/of een elektronische dienst en/of een functionaliteit is de bank en/of een Rabobank bevoegd de door de klant via de desbetreffende elektronische dienst en/of functionaliteit gegeven nog niet uitgevoerde (rechts)handeling(en) niet meer uit te voeren.


9

Volmacht Artikel 13 13.1 Het verlenen van een volmacht om via een elektronische dienst (rechts)handelingen te verrichten, is uitsluitend mogelijk na verkregen toestemming van de bank en/of een Rabobank. De bank en/of een Rabobank kan aan die toestemming voorwaarden verbinden en die voorwaarden wijzigen. De bank en/of een Rabobank is bevoegd de hiervoor bedoelde toestemming door intrekking te beëindigen. De bank en/of een Rabobank is niet verplicht om met een gevolmachtigde te handelen. 13.2 Een volmacht eindigt: a. door faillissement, surséance van betaling, ondercuratelestelling, overlijden van de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend, bij onderbewindstelling (van het vermogen) van de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend en bij van toepassing verklaring van een wettelijke schuldsaneringsregeling op de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend en indien de volmachtgever een rechtspersoon is: door opheffing en/of ontbinding van de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend, b. door overlijden, faillissement en ondercuratelestelling van een gevolmachtigde, c. door herroeping door de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend, d. door opzegging door een gevolmachtigde, e. door verloop van de tijd waarvoor de volmacht is verleend, f. door beëindiging van de mantelovereenkomst tenzij de bank uitdrukkelijk anders aangeeft, en g. indien de bank een mededeling heeft ontvangen van de volmachtgever die de volmacht (mede) heeft verleend dat hij niet akkoord gaat met een wijziging van de voorwaarden en/of de mantelovereenkomst zoals omschreven in artikel 18.

Mantelovereenkomst in het kader van de uitoefening van het beroep of bedrijf Artikel 14 Indien de mantelovereenkomst is gesloten in het kader van de beroeps- of bedrijfsuitoefening van de klant -zoals aangegeven in de mantelovereenkomst- zijn de volgende bepalingen van toepassing: 14.1 De klant is bevoegd om een door de bank aan hem verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsuitoefening onder zijn verantwoordelijkheid in gebruik te geven aan één of meer andere personen (hierna zowel samen als ieder afzonderlijk te noemen: gebruiker), een en ander in afwijking van het bepaalde in artikel 5 lid 3 en conform het bepaalde in artikel 5 lid 4. 14.2 De bank en de klant kunnen voor een hulpmiddel en/of beveiligingscode overeenkomen welke (rechts)handelingen daarmee (namens de klant) verricht mogen worden. Indien voor een hulpmiddel en/of beveiligingscode niets is overeengekomen, wordt de gebruiker geacht met het betreffende hulpmiddel en/of de betreffende beveiligingscode alle (rechts)handelingen te mogen verrichten die via een elektronische dienst en/of een functionaliteit mogelijk zijn. 14.3 De klant staat er jegens de bank en/of een Rabobank onvoorwaardelijk voor in: a. dat de gebruiker volledig bevoegd is namens de klant met behulp van (een) door de bank aan de klant ter beschikking gesteld(e) hulpmiddel(en) en/of beveiligingscode(s) de daarmee toegelaten (rechts)handelingen te verrichten, b. dat hij de gebruiker vóór het in gebruik geven van een hulpmiddel en/of beveiligingscode informeert over: - de op de mantelovereenkomst en/of een elektronische dienst en/of een functionaliteit van toepassing zijnde voorwaarden, en - de aan de klant bekend gemaakte gebruiksvoorschriften en/of aanwijzingen, en c. dat de gebruiker de in lid 3 sub b bedoelde voorwaarden, gebruiksvoorschriften en/of aanwijzingen nakomt als ware hij klant. 14.4 De klant is jegens de bank en/of een Rabobank aansprakelijk voor het gebruik van een door de bank aan de klant verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode. De klant is jegens de bank


10

en/of een Rabobank onvoorwaardelijk gebonden aan (rechts)handelingen die verricht zijn met behulp van een aan hem door de bank verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode. 14.5 Als de klant het gebruik van een aan hem verstrekt hulpmiddel en/of beveiligingscode wil beëindigen (bijvoorbeeld in geval van vermissing en/of diefstal), dan moet hij dit bij een door de bank aangewezen meldpunt melden onder opgave van de specificaties van het hulpmiddel en/of de beveiligingscode. In dat geval zal de bank overgaan tot het opschorten van het gebruik van het betreffende hulpmiddel en/of de betreffende beveiligingscode. 14.6 Indien de mantelovereenkomst met meer dan één klant is aangegaan, wordt onder klant in de mantelovereenkomst en deze voorwaarden verstaan alle klanten, zowel samen als ieder afzonderlijk, en zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die daaruit voortvloeien. In dat geval geldt het volgende: a. Alle klanten worden geacht elkaar over en weer volmacht te hebben gegeven om zelfstandig alle (rechts)handelingen die voortvloeien uit de mantelovereenkomst en de van toepassing zijnde voorwaarden te verrichten alsmede een mededeling als vermeld in artikel 18 te doen. Indien de hiervoor omschreven bevoegdheid om zelfstandig (rechts)handelingen te verrichten wordt beëindigd -ongeacht de reden- dan is de bank bevoegd de mantelovereenkomst te beëindigen. b. De bank is bevoegd alle mededelingen en aanzeggingen met betrekking tot de mantelovereenkomst, deze algemene voorwaarden en de voorwaarden die op een elektronische dienst en/of een functionaliteit van toepassing zijn, te doen aan een klant. Elke klant is daaraan gebonden, behoudens tegenbewijs.

Rekening andere Rabobank Artikel 15 Indien de rekening wordt aangehouden bij een Rabobank, is de bank gevolmachtigd om met die Rabobank voor en namens de klant c.q. de klant en de volmachtgever overeenkomsten aan te gaan dan wel regelingen te treffen die voor de uitvoering van de mantelovereenkomst en/of de volmacht dienstig of noodzakelijk zijn.

Fusie Artikel 16 De bank en/of een Rabobank is bevoegd ingeval van fusie -waaronder mede wordt begrepen overdracht van (een gedeelte van) de activiteiten door de bank en/of een Rabobank aan een andere instelling- de rechtsverhouding(en), waarin de bank en/of een Rabobank tot de klant en/of de volmachtgever staat, over te dragen aan de instelling, die (een gedeelte van) het bedrijf van de bank en/of een Rabobank voortzet. De klant en de volmachtgever worden geacht de bank en/of een Rabobank hiervoor bij voorbaat toestemming te hebben verleend.

Wijziging elektronische dienst en/of functionaliteit Artikel 17 De bank en/of een Rabobank is bevoegd een door haar ter beschikking gestelde elektronische dienst en/of een functionaliteit te beëindigen dan wel inhoudelijk te wijzigen. De bank en/of een Rabobank zal de klant hieromtrent al dan niet langs elektronische weg informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen.


11

Wijziging mantelovereenkomst en voorwaarden Artikel 18 De bank is bevoegd de mantelovereenkomst, deze algemene voorwaarden en/of de voorwaarden die op een elektronische dienst en/of een functionaliteit van toepassing zijn, aan te vullen, te wijzigen en/of te vervangen. Zij zal de klant ten minste dertig dagen voor de inwerkingtreding van een aanvulling, wijziging en/of vervanging hieromtrent informeren dan wel in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. Indien de klant niet akkoord gaat met een aanvulling, wijziging en/of vervanging dient de bank de mededeling daarvan vijf dagen voordat de desbetreffende aanvulling, wijziging en/of vervanging in werking treedt, te hebben ontvangen en zal de mantelovereenkomst, de elektronische dienst en/of de functionaliteit waarop de aanvulling, wijziging en/of vervanging betrekking heeft, worden beëindigd, tenzij de bank uitdrukkelijk aangeeft dat de mantelovereenkomst en/of de desbetreffende elektronische dienst en/of de desbetreffende functionaliteit kan blijven doorlopen.

Citeertitel Artikel 19 Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als: Algemene voorwaarden voor elektronische diensten 2002. De tekst van deze Algemene voorwaarden voor elektronische diensten 2002 is op 20 december gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Utrecht.


Algemene Bankvoorwaarden

12

6

Adresopgave door de cliënt De cliënt dient de bank mee te delen naar welk adres voor hem bestemde stukken gezonden dienen te worden. Adreswijzigingen dient de cliënt schriftelijk mee te delen.

7

Opdrachten etc. bestemd voor meer kantoren Opdrachten, opgaven en mededelingen van de cliënt aan de bank dienen afzonderlijk te worden gericht aan elk der kantoren van de bank waarvoor die opdrachten, opgaven en mededelingen bestemd zijn, tenzij de bank uitdrukkelijk een ander adres heeft aangewezen. Indien schriftelijke opdrachten, opgaven en mededelingen bestemd zijn voor een ander - door de cliënt uitdrukkelijk opgegeven kantoor van de bank dan het kantoor dat die stukken ontving, draagt laatstbedoeld kantoor zorg voor doorzending.

8

Wijzigingen in de vertegenwoordigingsbevoegdheid van de cliënt Wanneer de cliënt aan iemand vertegenwoordigingsbevoegdheid heeft toegekend, is hij verplicht, ongeacht inschrijving in de openbare registers, een wijziging of intrekking van die bevoegdheid schriftelijk aan de bank mee te delen, bij gebreke waarvan die wijziging of intrekking niet aan de bank kan worden tegengeworpen.

9

Formulierengebruik De cliënt dient er zorg voor te dragen dat opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank duidelijk zijn en de juiste gegevens bevatten. Opdrachten tot overboeking voert de bank uit op basis van het door de cliënt opgegeven rekeningnummer en zij is niet gehouden de juistheid van de in de opdracht vermelde gegevens te verifiëren. Formulieren dienen door de cliënt volledig te worden ingevuld. Andere door de bank goedgekeurde informatiedragers of communicatiemiddelen moet de cliënt overeenkomstig de aanwijzingen van de bank gebruiken. De bank is bevoegd om opdrachten niet uit te voeren indien bij het geven van die opdrachten geen gebruik is gemaakt van door de bank vastgestelde of goedgekeurde formulieren of van andere door de bank goedgekeurde informatiedragers of communicatiemiddelen. De bank kan verlangen dat mededelingen in een bepaalde vorm worden gedaan.

10

Uitvoering betalingsopdrachten De bank staat in voor de juiste uitvoering binnen een redelijke termijn van correct gegeven opdrachten tot overboeking van eurobedragen mits die opdrachten geheel kunnen worden afgewikkeld binnen het girocircuit in Nederland van de banken die zijn aangesloten bij de BankGiroCentrale. Tekortkomingen in de uitvoering van dergelijke betaalopdrachten verplichten de bank om aan de cliënt de daardoor geleden schade te vergoeden zulks tot een maximum van tweehonderdvijfentwintig euro per opdracht, onverminderd het bepaalde in de tweede alinea van artikel 31 en onverminderd de verplichting van de bank om behoudens andersluidende afspraken - er zorg voor te dragen dat die betaalopdrachten alsnog juist en zonder verdere kosten worden uitgevoerd. De bank zal op vorenbedoeld maximum van tweehonderdvijfentwintig euro geen beroep doen, indien de redelijkheid en billijkheid in een concreet geval meebrengen dat dit beroep buiten toepassing dient te blijven. Indien correct gegeven betaalopdrachten niet geheel binnen het hiervoor bedoelde girocircuit kunnen worden afgewikkeld, zal de bank, indien creditering van de door de cliënt opgegeven rekening van begunstigde mocht uitblijven, op verzoek van de cliënt kosteloos een onderzoek instellen en trachten te bewerkstelligen dat alsnog creditering plaatsvindt. Binnen vier weken nadat de bank dit verzoek heeft ontvangen, zal de bank aan de cliënt een schriftelijke verklaring verstrekken betreffende de resultaten van het ingestelde onderzoek, onder vermelding van de relevante gegevens. Wenst de cliënt dat betaalopdrachten, als bedoeld in de eerste alinea van dit artikel, tegen of op een bepaalde datum worden uitgevoerd, dan dient een dergelijke uitvoering uitdrukkelijk met de bank te worden overeengekomen. Het hiervoor bepaalde doet geen afbreuk aan de bevoegdheid van de bank om betaalopdrachten niet uit te voeren indien de stand van de rekening die uitvoering niet toelaat of indien die uitvoering wordt

Algemene Bankvoorwaarden geldende in het verkeer tussen de Coöperatieve Centrale RaiffeisenBoerenleenbank B.A., gevestigd te Amsterdam, c.q. de bij haar aangesloten banken, en haar cliënten. Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond in het kader van de Commissie voor Consumentenaangelegenheden van de Sociaal - Economische Raad (SER). Het overleg heeft geleid tot overeenstemming met uitzondering van de aansprakelijkheidsbepalingen opgenomen in de artikelen 3, 10 en 31 van deze voorwaarden. De Consumentenbond begrijpt de consequenties die een vergaande aansprakelijkheid voor het bankbedrijf met zich mee kan brengen, maar kan zich vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid niet verenigen met de in die artikelen opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen. De banken begrijpen die stellingname, maar wijzen op de onmogelijkheid een algemene aansprakelijkheid te aanvaarden: deze zou voor de banken onoverzienbare risico’s met zich mee brengen, hetgeen zij zich onder meer tegenover de cliënten zelf niet kunnen en mogen permitteren. In het overleg met de Consumentenbond is evenwel wederzijds benadrukt, dat heel duidelijk moet zijn dat de zorgplicht van de bank zoals neergelegd in artikel 2 van de Voorwaarden te allen tijde voorop staat en dat clausules die aansprakelijkheden beperken, daaraan geen afbreuk doen. 1

Werkingssfeer Alle betrekkingen, ook toekomstige, tussen de in Nederland gevestigde kantoren van de bank en de cliënt zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. Het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde geldt voorzover daarvan niet is afgeweken in bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op door de bank verleende specifieke diensten.

2

Zorgplicht van de bank De bank dient bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen. Zij zal daarbij naar beste vermogen met de belangen van de cliënt rekening houden, met dien verstande dat zij niet gehouden is gebruik te maken van haar bekende niet openbare informatie, waaronder koersgevoelige informatie.

3

Inschakeling van derden De bank is bevoegd om bij de uitvoering van opdrachten van de cliënt en bij de uitvoering van andere overeenkomsten met de cliënt gebruik te maken van de diensten van derden alsmede goederen en/of waardepapieren van de cliënt ten name van de bank aan derden in bewaring te geven. De bank zal bij de keuze van die derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Indien de bank aantoont, dat zij zorgvuldig is geweest in haar keuze, is zij niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die derden. Indien de cliënt in dat geval schade heeft geleden, zal de bank hem in ieder geval zoveel mogelijk behulpzaam zijn bij zijn pogingen deze schade ongedaan te maken. Dit laat onverlet de eventuele aansprakelijkheid van de bank uit hoofde van artikel 10.

4

Bank of derden als wederpartij De bank is bevoegd opdrachten tot aan- en verkoop van goederen en/of waardepapieren uit te voeren te harer keuze met zichzelf of met derden als wederpartij.

5

Risico van zendingen Indien de bank in opdracht van de cliënt gelden of effecten aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de bank. Indien de bank in opdracht van de cliënt andere goederen en/of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de cliënt.


belemmerd door beslaglegging ten laste van de cliënt of andere vergelijkbare omstandigheden. 11

Bewijskracht bankadministratie Tegenover de cliënt strekt een door de bank getekend uittreksel uit haar administratie tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt geleverd tegenbewijs.

12

Controle bankbescheiden Indien de bank constateert dat zij in bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s of andere opgaven aan de cliënt een fout of een vergissing heeft gemaakt, is de bank verplicht de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. De cliënt is verplicht de door de bank aan hem gezonden bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s of andere opgaven terstond na ontvangst te controleren. Voorts dient de cliënt te controleren of door of namens hem gegeven opdrachten door de bank juist en volledig zijn uitgevoerd. Bij constatering van een onjuistheid of onvolledigheid is de cliënt verplicht de bank daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. In de hiervoor bedoelde gevallen is de bank verplicht om de door haar gemaakte fouten en vergissingen te herstellen.

13

Goedkeuring bankbescheiden Indien de cliënt de inhoud van bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s of andere opgaven van de bank aan de cliënt niet heeft betwist binnen twaalf maanden nadat die stukken redelijkerwijze geacht kunnen worden de cliënt te hebben bereikt, geldt de inhoud van die stukken als door de cliënt te zijn goedgekeurd. Indien in dergelijke stukken rekenfouten voorkomen, is de bank bevoegd en verplicht die rekenfouten te herstellen, ook nadat genoemde termijn van twaalf maanden is verstreken.

14

Verlies etc. van formulieren De cliënt dient de door de bank aan hem ter beschikking gestelde formulieren, informatiedragers en communicatiemiddelen zorgvuldig te bewaren en te behandelen. Indien de cliënt enige onregelmatigheid zoals verlies, diefstal of misbruik met betrekking tot die formulieren, informatiedragers of communicatiemiddelen constateert, dient hij daarvan terstond mededeling te doen aan de bank. Tot het moment waarop de bank deze mededeling ontvangt, zijn de gevolgen van het gebruik van die formulieren, informatiedragers of communicatiemiddelen voor rekening en risico van de cliënt, tenzij de cliënt aantoont dat de bank schuld te verwijten is. Daarna zijn die gevolgen voor rekening en risico van de bank, tenzij de bank aantoont, dat de cliënt opzet of grove schuld te verwijten is. Een mededeling inzake enige onregelmatigheid dient schriftelijk door de cliënt aan de bank te worden bevestigd. Indien de relatie tussen de cliënt en de bank is opgezegd, is de cliënt verplicht ongebruikte formulieren alsmede andere informatiedragers en communicatiemiddelen die door de bank aan hem ter beschikking zijn gesteld, aan de bank terug te geven.

15

16

Creditering en debitering van rente De bank zal op door haar vast te stellen tijdstippen, doch tenminste éénmaal per jaar, de rekening van de cliënt voor de lopende rente crediteren respectievelijk debiteren. Indien het tijdstip waarop bedoelde rekening voor de lopende rente wordt gecrediteerd niet samenvalt met het tijdstip waarop die rekening voor de lopende rente wordt gedebiteerd, zal de bank de cliënt daarvan schriftelijk in kennis stellen. Provisies en vergoedingen De bank is bevoegd om terzake van haar dienstverlening provisies en vergoedingen aan de cliënt in rekening te brengen. Indien de hoogte van die provisies en vergoedingen niet vooraf tussen de cliënt en de bank is overeengekomen, zal de bank de bij haar gebruikelijke provisies en vergoedingen in rekening brengen. De bank draagt er zorg voor dat informatie hierover in ieder geval op haar kantoren verkrijgbaar is.

13

17

Creditering onder voorbehoud Iedere creditering geschiedt onder het voorbehoud dat, indien de bank de tegenwaarde daarvoor nog moet ontvangen, deze tijdig en behoorlijk in haar bezit komt. Bij gebreke daarvan is de bank bevoegd de creditering ongedaan te maken. Indien de cliënt op eurorekening is gecrediteerd terzake van papier in vreemde valuta of terzake van andere wat betreft de eurotegenwaarde aan waarde-wisseling onderhevige zaken, zal de ongedaanmaking geschieden door debitering met het bedrag, waarvoor de cliënt op de dag van de ongedaanmaking die vreemde valuta of die zaken had kunnen verwerven.

18

Pandrecht Alle zaken, waardepapieren en effecten, die de bank of een derde voor haar uit welken hoofde ook van of voor de cliënt onder zich heeft of krijgt en aandelen in verzameldepots als bedoeld in de Wet giraal effectenverkeer die zij onder haar beheer heeft of krijgt, strekken de bank tot pand voor al hetgeen zij uit welken hoofde ook van de cliënt te vorderen heeft of zal hebben. De bank is als gevolmachtigde van de cliënt gerechtigd alle vorderingen die de cliënt uit welken hoofde ook op de bank heeft of krijgt aan zichzelf te verpanden tot zekerheid voor al hetgeen de bank uit welken hoofde ook van de cliënt te vorderen heeft of zal hebben. Indien de cliënt over een deel van het verpande wenst te beschikken, is de bank verplicht dat deel van het verpande vrij te geven, mits hetgeen na vrijgave resteert voldoende dekking biedt voor hetgeen de bank van de cliënt te vorderen heeft of zal hebben. De bank is niet bevoegd tot uitwinning van het verpande over te gaan tenzij zij een opeisbare vordering op de cliënt heeft. Voorts zal de bank niet tot uitwinning overgaan alvorens de cliënt in verzuim is. De uitwinningsbevoegdheid van de bank strekt zich niet verder uit dan tot het beloop van de schuld van de cliënt. Nadat de bank van haar uitwinningsbevoegdheid gebruik heeft gemaakt, zal zij de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen.

19

Verrekeningsrecht De bank is steeds bevoegd om hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt heeft te vorderen, te verrekenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin die vorderingen luiden. Indien echter de vordering van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, zal de bank mits de vordering van de bank en de tegenvordering van de cliënt in dezelfde valuta luiden - van haar verrekeningsbevoegdheid geen gebruik maken tenzij op de tegenvordering van de cliënt beslag wordt gelegd of daarop anderszins verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt zakelijk recht wordt gevestigd of de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere titel overdraagt. Vorderingen in vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de dag van verrekening. De bank zal de cliënt zo mogelijk tevoren in kennis stellen van het gebruik maken van haar verrekeningsbevoegdheid.

20

Zekerheidstelling De cliënt is verplicht desgevraagd voldoende zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn bestaande verplichtingen jegens de bank. Is een gestelde zekerheid onvoldoende geworden, dan is de cliënt verplicht desgevraagd die zekerheid aan te vullen of te vervangen. Een verzoek als hiervoor bedoeld dient schriftelijk te geschieden en de reden van het verzoek te vermelden. De omvang van de gevraagde zekerheid dient in redelijke verhouding te staan tot het beloop van de desbetreffende verplichtingen van de cliënt.

21

Onmiddellijke opeisbaarheid Indien de cliënt na ingebrekestelling tekortschiet in de nakoming van enige verplichting jegens de bank, is de bank bevoegd haar vorderingen op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar te maken. Zodanige opzegging dient schriftelijk te geschieden en de reden van de opzegging te vermelden.


22

Bewaring van effecten Op de bewaring van effecten die deel uitmaken van een door de bank gehouden verzameldepot als bedoeld in de Wet giraal effectenverkeer, zijn de bepalingen van die wet alsmede het bepaalde in de volgende zin van toepassing. Voor zover die effecten aan uitloting onderhevig zijn, dient de bank er zorg voor te dragen dat, telkens bij uitloting, aan iedere cliënt afzonderlijk een met diens gerechtigdheid overeenkomend bedrag aan voor aflossing aangewezen effecten wordt toegedeeld. Indien de bewaring betrekking heeft op andere dan de in de eerste alinea bedoelde effecten, zal de bank de nummers verantwoorden van effecten, die voor de cliënt onder de bank zelf dan wel met nummerverantwoording voor de cliënt onder derden in Nederland berusten.

23

Inschakeling van derden bij bewaring van effecten De effecten van de cliënt die door de bank ingevolge het bepaalde in artikel 3 aan derden in bewaring zijn gegeven, maken deel uit van de in totaal in een der algemene effectendepots ten name van de bank bij die derden gedeponeerde effecten. De bank is niet verplicht de nummers van die effecten voor elke cliënt afzonderlijk te doen vaststaan, tenzij die effecten met nummerverantwoording voor de cliënt onder derden in Nederland berusten.

24

Administratie van effectendepots De bank is belast met de administratie van het effectendepot van de cliënt, voor zover dat effectendepot bestaat uit effecten die zijn toegelaten tot de officiële notering op de Officiële Markt of de Parallelmarkt van de Amsterdamse Effectenbeurs. Tot de aan de administratie verbonden werkzaamheden behoren onder andere het innen van rente, aflossingen en dividenden, het uitoefenen of te gelde maken van claimrechten, het verkrijgen van nieuwe coupon- of dividendbladen, het verrichten van conversie-handelingen en het deponeren van effecten voor vergaderingen. Indien effecten van de cliënt door de bank ingevolge het bepaalde in artikel 3 aan derden in bewaring zijn gegeven, zijn die derden belast met de aan de administratie van die effecten verbonden werkzaamheden, onverminderd de uit artikel 3 voortvloeiende aansprakelijkheid van de bank en onverminderd de verplichting van de bank om de bedragen die zij van die derden terzake van rente, aflossing, dividend of uit anderen hoofde ten behoeve van de cliënt ontvangt, aan de cliënt af te dragen.

25

Niet onder het pandrecht vallende effecten Het in artikel 18 bedoelde pandrecht strekt zich niet uit tot effecten die bij de bank worden gedeponeerd uitsluitend voor speciale doeleinden, zoals het innen van rente, aflossingen en dividenden, het verkrijgen van nieuwe coupon- of dividendbladen, het verrichten van conversiehandelingen of het bijwonen van vergaderingen.

26

Looptijd effectenorders; limietverlaging Effectenorders worden door de bank genoteerd gehouden gedurende een door de bank te bepalen termijn. Met ingang van de dag waarop effecten ex-dividend of ex-claim worden genoteerd, wordt een door de cliënt gestelde limiet voor aan- of verkoop van dergelijke effecten verminderd met de rekenkundige waarde van het dividend respectievelijk van de claim, doch uitsluitend indien een dergelijke limietverlaging voortvloeit uit de voorschriften of gebruiken die terzake van die effecten van kracht zijn.

27

Gebreken van effecten De bank is aansprakelijk voor gebreken van effecten die door de cliënt zijn verkregen uit transacties die de bank heeft uitgevoerd met zichzelf als wederpartij of uit transacties in effecten die zijn toegelaten tot de officiële notering op de Officiële Markt of de Parallelmarkt van de Amsterdamse Effectenbeurs. Indien de bank op grond van het hiervoor bepaalde aansprakelijk is, zal zij, naar keuze van de cliënt, alsnog effecten van dezelfde soort zonder gebreken leveren dan wel het in rekening gebrachte bedrag, vermeerderd met rente, restitueren, een en ander tegen teruggave van de effecten die door de cliënt aanvankelijk werden verkregen.

14

28

Kosten De kosten van rechtsbijstand die terzake van een geschil tussen de cliënt en de bank zijn gemaakt in een procedure voor een rechter of een geschillencommissie, komen voor rekening van de cliënt respectievelijk voor rekening van de bank indien en voor zover zulks bij uitspraak van die rechter of die geschillencommissie is bepaald. De kosten die de bank in en buiten rechte moet maken indien de bank wordt betrokken in procedures of geschillen tussen de cliënt en een derde, komen voor rekening van de cliënt. Onverminderd het hiervoor bepaalde, komen alle andere kosten die voor de bank uit de relatie met de cliënt voortvloeien binnen de grenzen van de redelijkheid voor rekening van de cliënt.

29

Nederlands recht; geschillen Op de betrekkingen tussen de cliënt en de bank is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen de cliënt en de bank worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij wetgeving of internationale verdragen dwingend anders voorschrijven. Indien de bank als eisende partij optreedt is zij, in afwijking van het voorgaande, bevoegd om een geschil aanhangig te maken bij de voor de cliënt in aanmerking komende buitenlandse rechter. Indien de cliënt als eisende partij optreedt is hij, in afwijking van het voorgaande, bevoegd om binnen de grenzen van de desbetreffende reglementen geschillen aanhangig te maken bij die Geschillen- en Klachtencommissies aan wier bevoegdheid de bank zich onderworpen heeft.

30

Opzegging van de relatie De relatie tussen de cliënt en de bank kan zowel door de cliënt als door de bank worden opgezegd. Indien de bank de relatie opzegt, zal zij de cliënt desgevraagd de reden van die opzegging meedelen. Na opzegging van de relatie zullen de tussen de cliënt en de bank bestaande individuele overeenkomsten zo spoedig mogelijk worden afgewikkeld met inachtneming van de daarvoor geldende termijnen. Tijdens die afwikkeling blijven deze Algemene Voorwaarden van kracht.

31

Aansprakelijkheid van de bank De bank is aansprakelijk indien een tekortkoming in de nakoming van een verplichting jegens de cliënt te wijten is aan haar schuld of krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, onverminderd het elders in deze Algemene Voorwaarden bepaalde. Voor zover dat niet reeds voortvloeit uit de wet, is de bank in ieder geval niet aansprakelijk indien een tekortkoming van de bank het gevolg is van: • internationale conflicten; • gewelddadige of gewapende acties; • maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid; • maatregelen van een toezichthoudende instantie; • boycotacties; • arbeidsongeregeldheden bij derden of onder het eigen personeel; • storingen in de elektriciteitsvoorziening, in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur van de bank of van derden. Indien zich een omstandigheid als bedoeld in de vorige alinea voordoet, zal de bank - teneinde daaruit voor de cliënt voortvloeiende nadelige gevolgen te beperken - die maatregelen treffen die in redelijkheid van haar gevergd kunnen worden.

32

Afwijking van de Algemene Voorwaarden Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.

33

Wijzigingen en aanvullingen van de Algemene Voorwaarden Wijzigingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zullen niet van kracht worden dan nadat met representatieve Nederlandse consumenten- en ondernemersorganisaties overleg is gepleegd over


die wijzigingen en aanvullingen alsmede over de wijze waarop de inhoud daarvan ter kennis van de cliënt zal worden gebracht. Deze kennisgeving zal in ieder geval vóór afloop van de hierna bedoelde termijn van dertig dagen dienen plaats te vinden. De na dat overleg vastgestelde wijzigingen en aanvullingen zullen worden gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. Aan die deponering zal bekendheid worden gegeven door een desbetreffende publicatie in tenminste drie landelijk verspreide dagbladen. De aldus gedeponeerde wijzigingen en aanvullingen zullen voor de bank en de cliënt bindend zijn met ingang van de dertigste dag na de datum van vorenbedoelde publicatie. De tekst van deze Algemene Bankvoorwaarden is op 22 december 1995 gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. Privacy-bepaling “De bank maakt onderdeel uit van de Rabobank Groep. De Rabobank Groep gebruikt van u verkregen persoonsgegevens voor het uitvoeren van haar dienstverlening. Zij kan deze persoonsgegevens ook gebruiken om u te informeren over haar producten en diensten. Indien u geen prijs stelt op deze informatie, kunt u dat meedelen aan de bank. De persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor het voorkomen, opsporen en bestrijden van strafbare feiten. De bank kan tevens, zowel in uw belang als het belang van de bank, (telefoon)gesprekken en andere vormen van communicatie tussen u en de bank vastleggen.”

15

mantelovereenkomst elektronische diensten

Recommend Documents