MAGYAR TAKARÉKSZÖVETKEZETI BANK ZRT

MAGYAR TAKARÉKSZÖVETKEZETI BANK ZRT.

A Takarékbank Zrt. Panaszkezelési Szabályzata

A Takarékbank Zrt. aláírásával vállalta, hogy betartja a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásáról szóló Magatartási Kódexben foglaltakat (A Magatartási Kódex elérhetősége: www.takarekbank.hu/Információs oldalak)

Budapest, 2013. január 18.

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Tisztelt Ügyfelünk! Munkatársaink mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgáljuk ki, azonban időnként előfordulhatnak olyan esetek, amikor Ön és a Takarékbank között véleményeltérés jelentkezik. Célunk, hogy ezeket az eseteket gyorsan és mindkét fél számára megnyugtató módon rendezzük. Ennek érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el jelen tájékoztatónkat, mely az esetleges bejelentésekkel, észrevételekkel és panaszos ügyek kezelésével, valamint ezek eljárási módjával kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza. Az ügyfélbejelentésekkel kapcsolatos alapfogalmak -

-

-

-

Fogyasztó: a Takarékbank szolgáltatását – önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében – igénybe vevő természetes személy, ideértve azt a természetes személyt is, aki a Takarékbank szolgáltatásával, termékével kapcsolatos tájékoztatás, reklám vagy ajánlat címzettje, valamint az is, aki szolgáltatást igényel vagy az iránt érdeklődik. Ügyfél: a fogyasztó fogalmába tartozó természetes személyeken kívül az egyéni vállalkozó, a jogi személy, a jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy más szervezet, valamint annak képviselője, aki a Takarékbank termékét, szolgáltatását igénybe veszi, illetve szolgáltatásával, termékével kapcsolatos tájékoztatás, reklám vagy ajánlat címzettje, valamint az is, aki szolgáltatást igényel vagy az iránt érdeklődik. Panasz: minden olyan, egy vagy több ügyféltől származó, egyéni jog vagy érdeksérelemre utaló, szóban vagy írásban megtett bejelentés, amely valamely takarékbanki, vagy Takarékbank által igénybe vett közvetítői szervezeti egység vagy munkatárs egyedi vagy általános eljárását, a Takarékbank szerződéskötést megelőző, vagy a szerződés megkötésével, a szerződés Takarékbank által történő teljesítésével, a szerződéses jogviszony megszűnésével, valamint az azt követő jogvita rendezésével összefüggő tevékenységét, mulasztását vagy magatartását kifogásolja. Nem minősül panasznak, ha az ügyfél a Takarékbanktól általános tájékoztatást, véleményt vagy állásfoglalást igényel. Beadvány: jogszabálysértés gyanúja esetén az ügyfél pénzügyi szervezet eljárását kifogásoló, a Felügyelethez eljuttatott beadványa. Bejelentés: szóban vagy írásban tett felhívás, amely a Bank működésével kapcsolatos bármilyen jogellenes vagy a jó erkölcsbe ütköző hiányosságra vagy hibára utal. Javaslat: szóban vagy írásban megtett kezdeményezés, amely a Bank működésének javítását célozza. Ügyfélbejelentés: szóban vagy írásban tett panasz, bejelentés vagy javaslat összefoglaló elnevezése. Ügyfélszolgálat: az ügyfélbejelentések átvételére hivatott szervezeti egységek. Az általános ügyfélszolgálatot a Bank székházában található ügyféltérben lévő recepció látja el, azonban az ügyfelek kifejezett kérésére a Takarékbank valamennyi munkatársa köteles az ügyfélszolgálatokhoz beosztott munkatársakon kívül is az ügyfelek ügyfélbejelentéseit fogadni, majd azokat az illetékes ügyfélszolgálathoz továbbítani.

2

Az ügyfélbejelentések módja A Bank a bejelentéseket elfogadja szóban (személyesen vagy telefonon), illetve írásban (személyesen vagy képviselő/meghatalmazott által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levelezőrendszeren és interneten). Amennyiben személyesen vagy telefonon keresztül kíván bejelentést tenni, úgy kérje a recepciós munkatársaink segítségét, akik értesítik, illetve személyes jelenlét esetén helyszínre hívják a tárgyban illetékes ügyintézőt. Az ügyfélszolgálaton lehetősége van a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására elektronikus úton és telefonon is. A Takarékbank a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amenynyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a mellékelt formanyomtatvány kitöltésével a Bank panaszáról jegyzőkönyvet vesz fel. A formanyomtatványt akár Ön, akár az ügyfélbejelentést átvevő banki munkatárs kitöltheti. A kitöltést követően Ön kap egy, a Bank által aláírt és dátummal ellátott másolati példányt a nyomtatványból, melynek átvételét igazolnia szükséges. Kérjük, hogy szíveskedjen mellékelni az ügyfélbejelentéséhez kapcsolódó dokumentumok másolatát. Telefonon történő panaszkezelés esetén az Ön és a Bank közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük, és a hangfelvételt egy évig megőrizzük. Kérésére biztosítjuk a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen rendelkezésére bocsátjuk a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet. A recepción az ügyfélszolgálat munkanapokon hétfőn, kedden, szerdán és pénteken 8 és 16, csütörtökön 8 és 20 óra között áll az ügyfelek rendelkezésére, elektronikusan pedig folyamatosan elérhető. A kitöltött bejelentőlap átadásra kerül a Bank érintett szakterületének, amely az Ön bejelentésére adott indoklással ellátott válaszát vagy megoldási javaslatát a lehető leggyorsabban, de legfeljebb a bejelentéstől számított 30 napon belül, megküldi Önnek. Ügyintézőink az Ön kérésére tájékoztatást nyújtanak arról, hogy panaszának kivizsgálása milyen szakaszban van. A panasz kivizsgálása térítésmentes, a Bank ezért külön díjat nem számol fel. Amennyiben a Fogyasztó úgy érzi, hogy a Bank megsértette a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló 2010. évi CLVIII. törvény szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, a panaszban foglaltak jellege alapján a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeleténél fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet vagy Pénzügyi Békéltető Testülethez, a pénzügyi jogok biztosához, illetőleg bírósághoz fordulhat. Fogyasztóvédelmi rendelkezésnek minősülnek a következők: a) a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló 2010. évi CLVIII. törvény 4. §-ban meghatározott szervezet vagy személy által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő fogyasztóval szemben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a 4. §ban felsorolt törvényekben vagy az azok végrehajtására kiadott jogszabályban előírt rendelkezések (tájékoztatás, üzletszabályzat, stb.), valamint

3

b) az alábbi törvényekben meghatározottak szerint ba) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény rendelkezései (megtévesztő tájékoztatás, agresszív gyakorlat), bb) a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezései (direkt marketing), továbbá bc) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései (információtovábbítás és hozzáférés, elektronikus hirdetések). A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének elérhetősége: levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf.: 777 telefon: 06-1-4899-100 e-mail cím: [email protected] honlap: www.pszaf.hu A panasz elutasítása esetén a szerződéses jogviszonyt érintő panaszával (szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita) a Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy a bírósághoz fordulhat. A Pénzügyi Békéltető Testület járhat el, ha például a Bank: a) idő előtt felmondta a szerződését, b) nem tájékoztatta Önt arról, hogy fel fogja mondani a szerződést, c) olyan többletköltséget számolt fel az Ön terhére, amelyet a szerződés, az általános szerződési feltételek, a hirdetmény vagy kondíciós lista nem tett számára lehetővé, d) szerződésszegése Önnek kárt okozott. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége: levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172 telefon: 06-1-4899-100 e-mail cím: [email protected] honlap: www.pszaf.hu/pbt Bírósághoz jogsértés esetén fordulhat. A pénzügyi jogok biztosához a Fogyasztó abban az esetben fordulhat, ha a pénzügyi szerezetnél közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését, azonban a panaszára nem kapott választ, a panasz kivizsgálása nem a törvényekben előírtak szerint történt vagy a szervezet válaszából egyéb fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez. Elérhetőség: www.penzbiztos.hu Fogyasztónak nem minősülő panaszosaink jogorvoslatért a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. A Bank a lezárt panaszt és az arra adott választ három évig megőrzi. Ha Önnek pénzügyi, befektetési, illetve kiegészítő pénzügyi vagy befektetési szolgáltatással kapcsolatban keletkezne panasza, abban az esetben kérdéseivel mind a Takarékbank által igénybe vett közvetítőkhöz, mind pedig a Takarékbankhoz fordulhat. A Takarékbank a köz-

4

vetítő tevékenységéért ugyanolyan felelősséggel tartozik, mintha saját maga járt volna el az adott ügylet során. A közvetítő a hozzá beérkező panaszt haladéktalanul köteles továbbítani a Takarékbank részére, illetve a Takarékbankhoz a közvetítőkkel kapcsolatban beérkező panaszról a Bank haladéktalanul köteles a közvetítőt tájékoztatni. Függetlenül attól, hogy Ön panaszát a Takarékbankhoz vagy a Takarékbank által igénybe vett valamely közvetítőjéhez nyújtja be, ez nem befolyásolja a panasz megválaszolására vonatkozó jogszabályi határidő betartását. Amennyiben Ön meghatalmazott útján kívánja benyújtani panaszát, kérjük, hogy lehetőleg a 3. számú függelékben található nyomtatványt használja. Amennyiben nem a Takarékbank által megadott nyomtatványt használja, kérjük, ügyeljen arra, hogy a meghatalmazás a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglalt követelményeknek tegyen eleget. Ezúton hívjuk fel szíves figyelmét, hogy panaszkezeléssel, valamint fogyasztóvédelemmel kapcsolatban további információt talál a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének honlapján a www.pszaf.hu/fogyasztoknak/panaszokrol/panaszkezeles_menete/beadvany_panasz.html oldalon.

A Felügyelet honlapján számos, a pénzügyi és befektetési szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztató, termékleírás és összehasonlítást segítő alkalmazás (pl. hitelkalkulátor) is elérhető. A Takarékbank Zrt. a panaszt benyújtó ügyfelei adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az ügyfélbejelentések csatornái (általános elérhetőségek) Telefon: Telefax: E-mail: Postai cím: Internet:

06-1-457-8900 06-1-225-4210 [email protected] 1122 Budapest, Pethényi köz 10. 1525 Budapest, Pf 114. www.takarekbank.hu Ügyfélszolgálat/panaszkezelés menüpont

Takarékbank Zrt.

5

1. sz. függelék

FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV) PÉNZÜGYI INTÉZMÉNY ADATAI: Név: Cím: PANASZOS ADATAI: Név*: Lakcím/Székhely/Levelezési cím*: Telefon: Képviselő**: A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező **Abban az esetben kell kitölteni, ha a panaszos képviselője útján nyújtja be a panaszt.

A panasz benyújtásának módja*

□ telefonon

□

személyesen

□

írásban

Panaszolt szolgáltatástípus (pl. hitel, bankkártya-forgalmazás, számlavezetés):

6

Az ügyfél igénye (pl. tájékoztatás, szolgáltatás kiegészítése, szerződés megszüntetése, kártérítés):

Az Ügyfél azonosítására szolgáló egyéb adat* (pl. bankszámlaszám, szerződésszám):

PANASZ LEÍRÁSA*: Kérjük, csatolja a kitöltött nyomtatványhoz a panaszát alátámasztó dokumentumokat (lehetőleg másolatban). A nyomtatvány benyújtását vagy elküldését igazoló másolatot és egyéb dokumentumot őrizze meg! Kérjük továbbá, hogy kifogásait és azok indokait lehetőség szerint elkülönítetten (minden kifogást külön azonosításra alkalmas módon), lényegre törően, felsorolásszerűen rögzítse.

7

Benyújtott dokumentumok jegyzéke: 1. 2. 3. 4.

Kelt:

…………………………… Jegyzőkönyvet felvevő személy

……………………………….. Ügyfél

8

2. sz. függelék Tisztelt Ügyfelünk! Kérjük, hogy panasz esetén hívja a 06-1-457-8900 központi számot, ahol munkatársaink az alábbi mellékeken állnak szíves rendelkezésére. Köszönjük! Ügyfélszolgálat ellátására kijelölt személyek Szakterület

A felelős ügyintéző neve

Mellék

A felelős ügyintéző

Mellék

helyettese Takarékszövetkezeti Üzletág

Bán Erika

1176

Kovács Mária

1540

Pénz- és Tőkepiaci Üzletág

Reök András

1181

Racskó Krisztina

1177

1317

Makrai Szilvia

1316

1255

Werliné Végvári Erika

1501

1120

Kosztolányi Tünde

1561

Lengyel Andrea

1533

Stélich Bea

1690

Kökény Zoltán

1142

Szabóné Pohl Edina

1570

Nagy József

1637

Sándor Klára

1634

Kardos Beáta

1629

Ferenczi Szilvia

1627

1656

Vernyik Norbert

1241

1156

Nyúl Gábor

1172

1657

Koblov Szilvia

1228

Sütő Zita Pénz- és Tőkepiaci Back Office Szakterület Cselovszki-Szij Zsuzsanna Vállalati és Intézményi Ügyfelek Üzletág Hitelkockázat Kezelési Szakterület Papp Nikolett Fizetési Forgalom Szakterület Számlavezetési és Átutalási Osztály/Nemzetközi Átutalási Csoport Számlavezetési és Átutalási Osztály/Vállalati és Dolgozói Számlavezetési Csoport Takarékszövetkezeti Számlavezetési Osztály Bankkártya Osztály

Értékkezelési Osztály Konkoly Anna Informatikai, Üzemeltetési és Bankbiztonsági Szakterület Informatikai Osztály Schlezák Sándorné Törzskar Titkársági Osztály Harmati-Horváth Tünde Henriett

9

3. sz. függelék

MEGHATALMAZÁS

Alulírott ………………………………………………………………………………………... (lakcím/székhely: mélyazonosító

………………………………...……………………………………………., okmány

típusa,

száma/

nyilvántartásba

vételi

szeszám:

…………………………..………………..), meghatalmazom …………………………………….-t, (lakcím:

……………………………………………..…………………………..,

személyazonosító

okmány típusa, száma: …………………………………………………….), hogy helyettem a Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt. (székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10.; Cg. 01-10-041206) előtt a(z) ............................................................................................................. ügyben nevemben és képviseletemben teljes körűen eljárjon.

Jelen meghatalmazás írásban rögzített visszavonásig érvényes.

..........................................................…. Meghatalmazó

................................................................... Meghatalmazott

Kelt: ………………………...

Tanú 1

Tanú 2

Aláírás: .............................................................

Aláírás: ...........................................................

Név: ..................................................................

Név: ................................................................

Lakcím: ...........................................................

Lakcím: ...........................................................

10

4. sz. függelék

A Takarékbank Zrt. befektetési- és pénzügyi szolgáltatásainak az Ügyfelek részére történő közvetítésére igénybe vett közvetítőinek (ügynökeinek) listája (hatályos: 2013.07.01-től)

Közvetítő elérhetőségei

Közvetítő neve Abaúj Takarék Takarékszövetkezet AGRIA Takarékszövetkezet ALBA Takarékszövetkezet Alsónémedi és Vidéke Takarékszövetkezet Apátfalvi Takarékszövetkezet Bak és Vidéke Takarékszövetkezet Bakonyvidéke Takarékszövetkezet Balaton-felvidéki Takarékszövetkezet Balmazújváros és Vidéke Takarékszövetkezet Bácska Takarékszövetkezet Bátaszék és Vidéke Takarékszövetkezet Boldva és Vidéke Takarékszövetkezet Borotai Takarékszövetkezet Borsod Takarék Takarékszövetkezet Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet BUDA Takarék Szövetkezeti Hitelintézet Bükkalja Takarékszövetkezet Cserhátvidéke Körzeti Takarékszövetkezet Dél-Dunántúli Takarék Szövetkezeti Hitelintézet Dél-Zalai Egyesült Takarékszövetkezet Drégelypalánk és Vidéke Takarékszövetkezet Dunaföldvár és Vidéke Takarékszövetkezet Dunapataj és Vidéke Takarékszövetkezet Duna Takarékszövetkezet Dunakanyar Takarékszövetkezet Eger és Környéke Takarékszövetkezet Endrőd és Vidéke Takarékszövetkezet Ercsi és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Érd és Vidéke Takarékszövetkezet Érsekvadkert és Vidéke Takarékszövetkezet Észak Tolna Megyei Takarékszövetkezet Fegyvernek és Vidéke Takarékszövetkezet

Devizaszámlavezetés1

3849 3346 8000 2351 6931 8945 2870 8258 4060 6430 7140 3794 6445 3441 7754 2053 3412 2660 7400 8800 2646 7020 6328 9022 2023 3300 5502 2451 2030 2659 7095 5231

Forró Bélapátfalva Székesfehérvár Alsónémedi Apátfalva Bak Kisbér Badacsonytomaj Balmazújváros Bácsalmás Bátaszék Boldva Borota Mezőkeresztes Bóly Herceghalom Bogács Balassagyarmat Kaposvár Nagykanizsa Drégelypalánk Dunaföldvár Dunapataj Győr Dunabogdány Eger Gyomaendrőd Ercsi Érd Érsekvadkert Iregszemcse Fegyvernek

Fő út 58. Május 1. út 2/a Táncsics M. út 2. Fő út 66/a Hunyadi u. 18. Széchenyi tér 2. Kossuth u. 14. Kert u. 18. Veres P. u. 3. gr. Teleki J. 2. Budai u. 24. Mátyás Király u. 76. Dózsa Gy. u. 22. Dózsa Gy. u. 37. Rákóczi u. 7/a Zsámbéki út 3. Táncsics út 2. Thököly u. 1. Berzsenyi u. 44. Erzsébet tér 21. Kossuth út 50. Fehérvári út 4. Ordasi u. 26. Árpád u. 93. Hajó u. 3 Széchenyi u. 18. Hősök tere 10/2 Szent I. u. 3. Fürdő u. 1. Rákóczi út 122. Kossuth tér 10. Felszabadulás út 138.

46/386-045 36/514-510 22/512-460 29/537-011 62/260-005 92/461-022 34/353-907 87/471-611 52/580-659 79/541-250 74/493-805 46/399-036 77/400-068 49/530-510 69/569-990 22/350-462 49/534-420 35/572-012 82/527-130 93/519-910 35/567-060 75/541-510 78/425-071 96/514-414 26/590-500 36/511-060 66/386-543 25/492-080 23/374-422 35/340-019 74/581-200 56/556-000

*

*

*

* * *

*

* * *

*

Bankkártya

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

2

Hitel és pénzkölcsön3

Függő Ügynök (Hitel)4

Befektetési szolgáltatási tevékenységet végző ügynökök5


*

* * * * * * * * *

*

* * * * * * *

*

*

1

4. sz. függelék


Közvetítő neve Felsőzsolca és Vidéke Takarékszövetkezet Fontana Credit Takarékszövetkezet Forrás Takarékszövetkezet Fókusz Takarékszövetkezet Főnix Takarékszövetkezet Füzes Takarék Szövetkezeti Hitelintézet Gádoros és Vidéke Takarékszövetkezet Gyöngyös-Mátra Takarékszövetkezet Gyulai Takarékszövetkezet Hajdú Takarék Takarékszövetkezet Hajdúdorog és Vidéke Takarékszövetkezet Hajós és Vidéke Takarékszövetkezet Hartai Takarékszövetkezet Hatvan és Vidéke Takarékszövetkezet Hévíz és Vidéke Takarékszövetkezet Hodász - Porcsalma Takarékszövetkezet Hungária Takarék Takarékszövetkezet Jász Takarékszövetkezet Jászárokszállás és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Kaposmenti Takarékszövetkezet Kápolnásnyék és Vidéke Takarékszövetkezet Kevermes és Vidéke Takarékszövetkezet Kéthely és Vidéke Takarékszövetkezet Kinizsi Bank Zrt. Kisdunamenti Takarékszövetkezet KISKUN Takarékszövetkezet Kis-Rába menti Takarékszövetkezet Kiszombor és Vidéke Takarékszövetkezet Kondorosi Takarékszövetkezet Körmend és Vidéke Takarékszövetkezet Környe-Bokod Takarék Kunszentmárton és Vidéke Takarékszövetkezet Lakiteleki Takarékszövetkezet Lébény-Kunsziget Takarékszövetkezet


3561 6771 8164 6133 4025 3390 5932 3200 5711 4026 4087 6344 6326 3000 8380 4334 7150 5100 5123 7228 2475 5744 8700 8200 2330 6100 9343 6775 5553 9900 2851 5440 6065 9155

Felsőzsolca Szeged-Szőreg Balatonfőkajár Jászszentlászló Debrecen Füzesabony Gádoros Gyöngyös Gyula Debrecen Hajdúdorog Hajós Harta Hatvan Hévíz Hodász Bonyhád Jászberény Jászárokszállás Döbrököz Kápolnásnyék Kevermes Marcali Veszprém Dunaharaszti Kiskunfélegyháza

Beled Kiszombor Kondoros Körmend Környe Kunszentmárton Lakitelek Lébény

Kassai u. 28. Mikszáth Kálmán u. 15. Kossuth u. 16. Alkotmány u. 2/a Petőfi tér 6. Rákóczi utca 55. Nagy u. 63. Magyar út 1. Széchenyi u. 53. Bethlen G. út 10-12. Tokaji u. 6. Rózsa u. 2. Kossuth Lajos u. 31. Kossuth tér 22. Széchenyi u. 66. Széchenyi út 8. Szabadság tér 9. Szabadság tér 9-10. Árpád tér 2. Páhy u. 5/a Fő u. 29. Felszabadulás u. 2/a Rákóczi u. 16. Óváros tér 22. Fő út 130. Gorkij u.4. Rákóczi F. u. 131. József A. u. 1. Csabai út 14. Rákóczi u. 32. Alkotmány u. 14. Mátyás király u. 1. Liget u. 2. Fő út 85.

46/584-140 62/405-085 88/579-150 77/492-076 52/417-497 36/542-180 68/490-590 37/505-220 66/460-910 52/500-850 52/389-966 78/404-394 78/407-027 37/541-911 83/343-418 44/550-020 74/550-940 57/505-450 57/531-330 74/535-900 22/368-041 68/434-023 85/515-160 88/420-220 24/370-364 76/463-411 96/594-031 62/525-000 66/388-444 94/592-531 34/573-200 56/560-120 76/449-135 96/564-440

* *

*

*

*

*

Bankkártya2

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *


*




*

* *

*

* * * *

* * * * *

* * * * *

* * * *

2

4. sz. függelék


Közvetítő neve Lövő és Vidéke Takarékszövetkezet Mecsek Takarék Szövetkezet Mohácsi Takarék Bank Zrt. Nagyecsed és Vidéke Takarékszövetkezet Nagykáta és Vidéke Takarékszövetkezet Nagyréde és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Nemesnádudvar és Vidéke Takarékszövetkezet Nyírbélteki Körzeti Takarékszövetkezet Nyúl és Vidéke Takarékszövetkezet Orgovány és Vidéke Takarékszövetkezet Örkényi Takarékszövetkezet Pannon Takarék Bank Zrt. Pannonhalma és Vidéke Takarékszövetkezet PARTISCUM XI Takarékszövetkezet Pátria Takarékszövetkezet Pilisvörösvár és Vidéke Takarékszövetkezet PILLÉR Takarékszövetkezet Polgári Takarékszövetkezet Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet Rakamaz és Vidéke Takarékszövetkezet Rábaközi Takarékszövetkezet Répcelak és Vidéke Takarékszövetkezet Rétköz Takarékszövetkezet Ricse és Vidéke Takarékszövetkezet Rónasági Takarékszövetkezet Rum és Vidéke Takarékszövetkezet Sajóvölgye Takarékszövetkezet Savaria Takarékszövetkezet Sárbogárd és Vidéke Takarékszövetkezet Solt és Vidéke Takarékszövetkezet Somogy Takarék Szövetkezet Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Szabolcs Takarékszövetkezet Szatmár-Beregi Takarékszövetkezet


9461 7695 7700 4355 2760 3214 6345 4372 9023 6077 2377 2900 9090 6720 2230 2085 6782 4090 9224 4465 9300 9653 4600 3974 6085 9600 3700 9700 7000 6320 7500 6080 4400 4900

Lövő Mecseknádasd Mohács Nagyecsed Nagykáta Nagyréde Nemesnádudvar Nyírbéltek Győr Orgovány Örkény Komárom Pannonhalma Szeged Gyömrő Pilisvörösvár Mórahalom Polgár Rajka Rakamaz Csorna Répcelak Kisvárda Ricse Fülöpszállás Sárvár Kazincbarcika Szombathely Sárbogárd Solt Nagyatád Szabadszállás Nyíregyháza Fehérgyarmat

Fő u. 203. Rákóczi u. 40. Dózsa Gy. u. 31. Rákóczi u.16. Dózsa György u. 10. Fő út 7. Petőfi u. 41/b Kossuth u. 16. Sport u. 4/a Kölcsey u. 2/a Kossuth L. út 34/a. Igmándi u. 45. Dózsa Gy. u. 1. Horváth M. u. 1/b Szent István u. 28. Fő út 130. Millenniumi sétány 1. Hősök u. 8. Kossuth L. u. 37/a Szt. István u. 25. Szent István tér 23. Petőfi S. u. 50. Szent László u. 68. Kossuth u. 35. Kiskunság tér 1. Batthány u.42/b Egressy út 39. Petőfi S. u. 18. Ady Endre u. 107. Posta u. 14. Kossuth u. 16. Kálvin tér 2. Országzászló tér 4. Móricz Zs. u.19.

99/533-540 72/563-190 69/511-090 44/345-375 29/640-250 37/373-012 79/478-039 42/388-400 96/314-603 76/591-510 29/510-010 34/540-760 96/570-547 62/426-802 29/530-210 26/330-335 62/581-006 52/573-035 96/567-015 42/371-016 96/593-320 95/588-666 45/506-033 47/376-006 78/435-162 95/490-011 48/510-500 94/512-660 25/518-085 78/486-056 82/553-822 76/353-453 42/597-540 44/511-012

* *

*

* *

* *

*

*

Bankkártya2

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *





* *

*

* * * * * * * * * * * * *

* *

* * * * *

*

*

3

4. sz. függelék


Közvetítő neve Szatymaz és Vidéke Takarékszövetkezet Szeghalom és Vidéke Takarékszövetkezet Szegvár és Vidéke Takarékszövetkezet Szendrő és Vidéke Takarékszövetkezet Szentgál és Vidéke Takarékszövetkezet Szentlőrinc-Ormánság Takarékszövetkezet Szerencs és Környéke Takarékszövetkezet Szécsény és Környéke Takarékszövetkezet Szigetvári Takarékszövetkezet TAKARÉK Szövetkezeti Hitelintézet Kazincbarcika Téti Takarékszövetkezet TISZA Takarékszövetkezet Tiszafüred és Vidéke Takarékszövetkezet Tiszavasvári Takarékszövetkezet Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet Turai Takarékszövetkezet Újszász és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet Vámosgyörk és Vidéke Takarékszövetkezet Veresegyház és Vidéke Takarékszövetkezet Zalavölgye Takarékszövetkezet Zemplén Takarékszövetkezet Zirci Takarékszövetkezet Zomba és Vidéke Takarékszövetkezet Oberbank AG Magyarországi Fióktelepe Sopron Bank Burgenland Zrt. ASSET Pénzügyi Kft. Magyar Részvénykereskedelmi Nyrt. Magyar Részvénykereskedelmi Nyrt. BCSC Trust Kft. Sopbróker Kft.


6763 5520 6635 3752 8444 7940 3915 3170 7622 3700 9100 5430 5350 4440 6422 2194 5052 3291 2112 8900 3980 8420 7173 1062 9400 7100 5700 1122 2440 9400

Szatymaz Szeghalom Szegvár Szendrő Szentgál Szentlőrinc Tarcal Szécsény Pécs Kazincbarcika Tét Tiszaföldvár Tiszafüred Tiszavasvári Tompa Tura Újszász Vámosgyörk Veresegyház Zalaegerszeg Sátoraljaújhely Zirc Zomba Budapest Sopron Szekszárd Gyula Budapest Százhalombatta Sopron

Dózsa Gy. u. 25-27. Tildy u. 2. Szabadság tér 1. Hősök tere 2. Fő u. 30. Munkácsy M. u 20/a Fő út 66. Rákóczi u. 71. Bajcsy-Zs. u. 7. Fő tér 37. Fő u. 86. Ó Nagy Benjámin u. 1. Kossuth tér 17. Kossuth L. u. 1. Szabadság tér 16. Bartók tér 21. Erkel F. u. 2/a Petőfi u. 21. Fő út 53. Dísz tér 7. Széchenyi tér 8. József A. u. 4. Fő tér 5. Váci út 1-3. Kossuth u. 19. Bezerédj u. 28. I/3. Nagyváradi út 54. Ráth György utca 56. Piac tér 2/b Felsőbüki Nagy Pál u.30

62/283-153 66/470-039 63/565-565 48/460-033 88/506-505 73/570-930 47/380-962 32/573-245 72/514-222 48/512-530 96/561-240 56/570-150 59/511-192 42/520-074 77/451-622 28/466-711 56/552-025 37/361-059 28/585-010 92/549-470 47/322-444 88/593-510 74/433-600 99/513-000 74/511-700

*

*

*

* * * *

Bankkártya2

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *





*

*

* * * *

*

* * * * * * *

* * * * *

4

4. sz. függelék


Közvetítő neve Spitz Pénzügyi és Ügyviteli Szolgáltató Bt. Földvári és fia Kft.

2100 Gödöllő 1051 Budapest


Szabó Pál utca 62. Bajcsy-Zs. E. u. 12.

Bankkártya2





* *

Jelölések: A Hpt. 2. sz. melléklet I. fejezetének 12/1 pontja szerinti függő kiemelt közvetítők A Hpt. 2. sz. melléklet I. fejezetének 12/2 pontja szerinti függő ügynökök 1

Devizaszámla-vezetés: betét gyűjtése és más visszafizetendő pénzeszköz – saját tőkét meghaladó mértékű – nyilvánosságtól történő elfogadása (Hpt. 3. § (1) bek. a) pont) – ezen belül külföldi konvertibilis pénznemben történő betét gyűjtése, valamint pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása (Hpt 3.§ (1) bek. d. pont) pénzforgalmi szolgáltatási tevékenységen belül devizaszámla-vezetés és a közvetítést végző hitelintézeteknél vezetett forintszámla, illetve a Takarékbank Zrt-nél vezetett forint és/vagy deviza-számla terhére vagy javára történő valutaforgalmazás 2

Bankkártya: készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátása, illetőleg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtásán belül a Hpt 3.§ (1) bek. d) pont szerinti bankkártya szolgáltatás

3

Devizaalapú, új vagy használt lakóingatlan vásárlására felhasználható lakáscélú, illetve szabad felhasználású jelzálog-fedezetű hitel (új folyósítás már nem lehetséges, kizárólag a fennálló hitelek kezelésére vonatkozik)

4

Függő ügynök: közvetíti az ügyfeleket a Takarékbank felé, azonban szerződés kötésére, pénz átvételére, pénz átadására vagy kötelezettség vállalására a bank nevében nem jogosult

5

Függő ügynök

6

Akviráló függő ügynök (csak közvetíti az ügyfeleket a Takarékbank felé)

5

MAGYAR TAKARÉKSZÖVETKEZETI BANK ZRT

Recommend Documents