magazine nr Sportcoach Robin van Galen, spreker op BiZ-dag: De weg naar goud was allesbehalve gemakkelijk In het Publiek Belang raakt

magazine

nr. 03 10|15

de SRA adviseur

Sportcoach Robin van Galen, spreker op BiZ-dag:

“De weg naar goud was allesbehalve gemakkelijk”

02

In het Publiek Belang raakt ondernemersprofiel kantoren

11

Zijn we klaar met SBR of is er meer?

30

SRA-Strategie­dag: meters maken en knopen doorhakken

interview Werkgroep niet-OOB-kantoren maakt maatregelen In het Publiek Belang mkb-proof

Zinvol en toepasbaar kwaliteit verbeteren in het mkb-segment 25 september 2014 was zoals u weet een belang­ rijke dag voor de accoun­ tancy. Een jaar geleden kondigde de werkgroep Toekomst accountants­ beroep op die dag in het rapport In het Publiek Belang aan dat het beter kan met de basis die ten grondslag ligt aan kwaliteit van het beroep.

Een jaar later presenteert de werkgroep van nietOOB-kantoororganisaties een doorvertaling van de 53 maatregelen voor dit deel van de sector: “We hebben praktisch kunnen duiden hoe we de maatregelen daadwerkelijk in het mkb-segment zinvol kunnen uitvoeren en toepasbaar kunnen bewerkstelligen.” We spreken met Roland Ogink, Kris Douma en Paul Dinkgreve, de trekkers van de werkgroep niet-OOBkantoren, én met Diana Clement, voorzitter van de projectgroep Goodwill. Zowel werkgroep als projectgroepen zijn ingesteld vanuit de NBA om de maatregelen ‘smart’ te maken. Waarom is dat

Naast een oorzaken­ analyse waarom de sector tekort schiet, stelde de werkgroep een pakket van 53 maatregelen samen om de kwaliteit en de onafhankelijkheid van de accountantscontrole te vergroten.

ROLAND OGINK: “Het begint ermee dat je zelf achter de maatregelen staat. En samen met je collega’s zoveel mogelijk draagvlak creëert”

2 deSRA adviseur

nodig? Roland Ogink, voorzitter werkgroep nietOOB: “Het is geen geheim dat de verschillen in het openbaar beroep heel groot zijn. Dat zie je terug in het maatregelen­pakket; zo zijn er maatregelen opgenomen die specifiek voor OOB-kantoren van toepassing zijn en maatregelen die voor alle accoun­ tants gaan gelden. Tijdens een NBA-bijeenkomst in december 2014 werd mij de nood­zaak duidelijk dat het juist ook in ons specifieke segment van mkbkantoren van belang is om een praktische door­vertaling te maken van de maatregelen. En dat als kantoren ook samen te doen.” Doorvertalen Ook Paul Dinkgreve, voorzitter SRA, onderkende het belang van uitvoerbaarheid en toepasbaarheid binnen de SRA-kantoren én het creëren van urgentie en draagvlak. “Het hoge OOB-gehalte van de samenstelling binnen de werkgroep die het rapport In het Publiek Belang heeft opgesteld, zie je toch terug in het rapport. Dan is het belangrijk goed te kijken hoe we werkelijke effectiviteit en een kwaliteitsverbetering kunnen bereiken en daarbij waken voor overkill, in het segment waarin onze kantoren opereren. Punt is dat veel maatregelen niet alleen de individuele accountant betreffen maar juist veranderingen binnen kantoororganisaties verlangen. Deze veranderingen binnen kantoor­ organisaties raken al snel het ondernemers­profiel. Ik was blij met het telefoontje van Roland en complimenteer de NBA dat zij de noodzaak van het instellen van een werkgroep niet-OOB ook heeft herkend en onderkend.” Pluriformiteit ontleden De werkgroep niet-OOB-organisaties ging in februari 2015 van start. Naast Ogink en Dinkgreve complementeerde oud-politicus Kris Douma, aangesteld door de NBA als programmamanager en coördinator van de verbeterplannen In het Publiek Belang het trio van trekkers. De werkgroep heeft 10 leden, bestaande uit grote en kleine

oktober 2015

kantoren, koepels en serviceorganisaties werkzaam in het niet-OOB-segment. Douma: “Wat mij als niet-accountant opvalt is dat het juist de profes­ sionals binnen de accountancysector zijn die van elkaar niet weten en dus onvoldoende begrijpen hoe zij opereren en ook hoe kantoor­organisaties in de verschillende segmenten in elkaar steken. Als je die pluriformiteit binnen het beroep zelf als sector al niet kunt duiden, hoe moet je dat dan doen naar de buitenwereld, naar ‘het publiek belang’. In die zin is het instellen van deze werkgroep niet-OOBkantoren dus van groot belang geweest. Met de erkenning van de diversiteit in de sector staat één ding wel voorop: het is nodig dat accountants ook in het mkb maatregelen nemen om te investeren in een betere controlekwaliteit, zowel in het publiek belang als in het belang van herstel van vertrouwen van de samenleving in de handtekening van de accountant. Ik denk dat de werkgroep daartoe een goede eerste stap heeft gezet.” Op zoek naar de kern “In de eerste sessies heeft de werkgroep de besluiten van het NBA-bestuur over het rapport In het Publiek Belang tegen het licht gehouden,” vervolgt Douma. “De veronderstelde ‘principes’, de doelen die aan de 53 maatregelen ten grondslag liggen zijn zowel binnen de werkgroep als met vertegenwoordigers van de werkgroep Toekomst accountantsberoep uitvoerig besproken. Daarna heeft de werkgroep niet-OOB de maatregelen langs de lat gelegd: verhogen de maatregelen volgens de werkgroep nu wel of niet de kwaliteit in het mkb, of zijn alternatieven voor handen die de kwaliteit nog meer kunnen verhogen? De werkgroep heeft tevens gekeken naar de maatregelen die in beginsel alleen voor OOB-kantoren van toepassing zijn en heeft zich daarbij afgevraagd of vergelijkbare maatregelen

www.sra.nl

ook in het niet OOB-segment gewenst zijn. Uitgangspunt daarbij was dat de werkgroep nietOOB wil voorkomen dat er een verschil ontstaat tussen het OOB- en niet-OOB-segment. Vervolgens zijn waar nodig de 53 maatregelen aangepast, geherformuleerd en vertaald in voor niet-OOBkantoren zinvolle en toepasbare maatregelen. Bij de uitwerking is rekening gehouden met het bedrijfs­ model in het niet-OOB-segment, namelijk de samengestelde praktijk.”

PAUL DINKGREVE: “Ik wens onze sector toe dat we op verjaardagen met trots kunnen vertellen over ons vak”

de SRA adviseur

3

interview Zelf aan slag blijven Werkgroepvoorzitter Ogink spreekt van een zeer grote uitdaging die binnen het niet-OOB-segment is opgepakt en opgelost. “Ik ben blij met het resultaat, de samenwerking tussen de kantoren en de steun van de NBA en SRA. Waar het om gaat is dat we als sector zelf ‘leading’ blijven en het stuur in handen kunnen en mogen houden. Dat is bij bankiers bijvoorbeeld heel anders gelopen. Daar heeft de politiek fors hard ingegrepen. Tegelijkertijd brengt het wel de verplichting met zich mee dat we orde op zaken stellen en de perceptie van het maatschappelijke verkeer over de kwaliteit en onafhankelijkheid van de accountantscontrole op termijn kunnen omdraaien. Dat zit voor een groot deel in de ‘organisatorische’ maatregelen uit het rapport In het Publiek Belang opgesloten, maar draait met name om het noodzakelijke besef en de urgentie bij kantoren dat er echt iets moet gebeuren. Dat is van groot belang voor de toekomst van het vak. Het begint ermee dat je zelf achter de maatregelen staat.” Begeleid maatwerk De verandering van binnenuit. Daar is ook Dink­ greve groot voorstander van. “Dat er zo veel draagvlak binnen onze werkgroep bestaat, is een goed teken voor de toekomst. De werkelijke

KRIS DOUMA: “Als je de pluriformiteit binnen het beroep zelf als sector al niet kunt duiden, hoe wil je dat dan doen naar de buitenwereld?” 4 deSRA adviseur

implementatie binnen de kantoren moet natuurlijk nog plaatsvinden. En de werkelijke effectiviteit van de maatregelen moet ook nog blijken. We zullen als kantoren en als koepels moeten blijven sturen op het gewenste resultaat. Daarbij geldt ook dat er geen eenzelfde set aan maatregelen op elk kantoor toepasbaar, zinvol en kosteneffectief zal zijn. Maatwerk is noodzakelijk en dat willen we als SRA vanzelfsprekend begeleiden. In die zin complemen­ teren ons traject Samen Beter en de maatregelen In het Publiek Belang elkaar ook. Daar waar Samen Beter gericht is op het verhogen van de kwaliteit van de individuele accountant, is In het Publiek Belang meer organisatiegericht; het sluitstuk waarin kwaliteit ingebed is in de organisatie, met een infrastructuur waarin kwaliteit hoog blijft. Op HRM en vaktechnisch gebied, maar bijvoorbeeld ook via strategische-, bedrijfs­organisa­torische- en cultuurverandertrajecten en via educatie.“ Zelfde kwaliteitframes Kwaliteit op orde brengen dus. Het is van belang dat alle actoren binnen de accountancy, groot of klein, elkaar versterken en stimuleren. En dat geldt voor het hele segment, of het nu gaat om de wettelijke of vrijwillige controle. En ook de samen­ stelpraktijk kent dezelfde problematiek, dezelfde dynamiek. Voor alle disciplines gelden dezelfde kwaliteitsframes. Het feit dat een kantoor een Wtavergunning heeft, is niet bepalend voor de mate van kwaliteit die het kantoor levert. Daarover zijn de gesprekspartners het wel eens: “Met deze exercitie moeten we realiseren dat het kwaliteitsbesef in de organisatiecultuur terugkomt. Dat geldt voor alle werkzaamheden binnen de kantoren, kruis­bestui­ ving met andere disciplines in de praktijken is van belang. En daarbij moeten we ook zorgen dat er geen schisma in de beroepspraktijk ontstaat. Alhoewel het maatregelenpakket voor sommige kantoren weinig impact zal hebben, zullen we allemaal aan de slag moeten. Pas als de kwaliteit van de gehele sector op orde is, kunnen we ons ook weer gaan wijden aan de normendiscussie. Nu bestaat er in het geheel bezien een te groot gat tussen de wijze van uitvoering en dat wat de controlerend accountant zou moeten leveren.” Ook dat is in publiek belang Voor de toekomst van het beroep is het huis, de eigen kantoororganisatie, op orde brengen eerste vereiste. De basis. Die verantwoordelijkheid ligt er voor ieder kantoor, en zal ook meer en meer transparant worden in uitingen van de AFM en de ingestelde Monitoringcommissie. Daarna is het van belang om de toegevoegde waarde van de sector te duiden, de sector te ‘herframen’ en het bestaans­ recht van het controleberoep overeind te houden. Kortom: innovatie. Ook dat is in publiek belang.

oktober 2015

Introductie nieuwe modellen Goodwill

Eén van maatregelen uit het rapport In het Publiek Belang die – getuige de discussies in de publiciteit – volgens velen hard ingrijpt in het bedrijfsmodel van accountancyorganisaties is de maatregel uitfaseren Goodwill, bedoeld voor alle vergunninghoudende kantoren. Ook de werkgroep nietOOB-kantoren deelde haar zorgen met het NBA-bestuur. Uitfasering van het goodwillmodel moet naar de mening van de werkgroep geen doel op zich zijn. Juist het verbeteren van de kwaliteit en het wegnemen van eventuele negatieve prikkels moet voorop staan. Kantoren moeten in staat worden gesteld de juiste maatregelen te nemen ter voorkoming van vermeende bedreigingen voor kwaliteit binnen het bedrijfsmodel. En dat onderschrijft ook de voorzitter van de projectgroep die deze maatregel ‘smart’ moet maken. Diana Clement geeft aan dat zij erge last heeft gehad van de publiciteit waarin zaken onterecht werden uitvergroot, zelfs nog voordat de projectgroep Goodwill van start was gegaan. “De intentie en de kern van de maatregel vraagt inderdaad om goede uitleg en vertaling, juist ook naar het niet-OOBsegment. Dus in die zin begrijp ik de commotie wel. Uitfasering van goodwill is feitelijk een verkeerde term. Want er is waarde, waar je niet zomaar om heen kunt. Dat geldt ook voor bestaande contracten. Waar het om gaat is de effecten te mitigeren die negatieve prikkels kunnen veroorzaken. Voorbeeld van zo’n negatieve prikkel kan ontstaan bij het toe- en uittreden van een partner.” “Onze projectgroep heeft gekeken naar bestaande negatieve prikkels en oplossingen die we daarvoor kunnen aandragen,” vervolgt Clement. “Daarbij kun je denken aan alternatieve modellen. Daarmee lossen we overigens ook een ander probleem op want banken zijn inmiddels ook niet meer bereid om instappen in een maatschap volgens het oude model te financieren. In de markt zie je dat al veel kantoren zijn overgestapt naar andere modellen. Het is dus mogelijk. De modellen die we als projectgroep leveren kunnen daarbij een handvat zijn. Maatwerk per kantoor is en blijft daarbij natuurlijk wel nodig,” besluit Clement.

DIANA CLEMENT: “Ik ervaar angst om me heen om het beroep goed uit te oefenen. We hebben mensen nodig die met moed en passie willen werken” Deelnemers uit de werkgroep niet-OOB Johan Diks, Bentacera Carel van Eijs, Meeuwsen Ten Hoopen Guus Ham, Novak Marco Moling, Novak Cor Pijnenburg, Q-concepts Fouk Tsang, Alfa Accountants/VLB Steef Visser, Visser & Visser Lorenz van der Vliet, DRV Fred de Vries, NBA Roland Ogink, De Jong & Laan (voorzitter) Kris Douma, NBA Paul Dinkgreve, SRA

Hoe nu verder?

De werkgroep niet-OOB-kantoren heeft haar voorstel, met geherformuleerde maatregelen en onderbouwing, naar het NBA-bestuur gestuurd. Het NBA-bestuur neemt daarover een besluit, ook op basis van advies van de Regiegroep die verantwoordelijk is voor de operationele voortgang van het traject In het Publiek Belang. Naar verwachting zullen vanaf half oktober door de NBA en SRA gezamenlijke bijeenkomsten worden ingepland om alle kantoororganisaties werkzaam in het controledomein te informeren over de maatregelen, de impact ervan, implementatie in uw organisatie en dergelijk. Tijdens

www.sra.nl

deze interactieve bijeenkomsten worden discussiemomenten gecreëerd waarin de kantoororganisaties ook al hun vragen kwijt kunnen. SRA roept alle kantoren werkzaam in de controle­praktijk (zowel wettelijke als vrijwillige!) op om deel te nemen aan deze voorlichtings-/ discussie­bijeenkomsten. U ontvangt op korte termijn een uitnodiging van het SRA-bestuur. Mocht u nu al vragen hebben, neemt u dan contact op met SRA, [email protected].

de SRA adviseur

5

Branche in Zicht

Met Branche in Zicht (BiZ) hebben we goud in handen, maar hoe gaan we dit verzilveren? Hoe gaan we, als SRA en als aangesloten kantoren, slim om met de BiZ-informatie, zodat we onze voorsprong kunnen vasthouden of zelfs uitbouwen? Laten we misschien kansen onbenut? Deze vragen stonden centraal op de jaarlijkse BiZ-dag, die dit keer plaatsvond in het Miele Inspirience Center in Vianen.

BiZ-dag: samen op weg naar goud Sportcoach Robin van Galen die zijn waterpoloteam in Peking naar goud leidde.

oktober 2015

BiZ is ijzersterk uit de startblokken gekomen en ligt op koers voor goud. We gaan, om in sporttermen te blijven, voor het hoogste podium. Sportcoach en gastspreker Robin van Galen weet als geen ander wat voor een dergelijke ambitie nodig is. In 2008 leidde hij de Nederlandse waterpolodames naar de winst op de Olympische Spelen in Peking. De weg naar goud was allesbehalve gemakkelijk. Zware trainingssessies, teleurstellingen, onenigheid en pijnlijke beslissingen gingen eraan vooraf, vertelt hij. Het proces was gecompliceerd, af en toe keihard, maar noodzakelijk om gezamenlijk tot een topprestatie te komen. Het zijn fases waar je samen doorheen moet, want een team ontstaat nu eenmaal niet vanzelf. Daarmee wil Van Galen overigens niet zeggen dat de weg voor BiZ even­ goed vervelend zal zijn; hij wil alleen aangeven hoe je deze weg zo effectief mogelijk kan bewandelen. Goed leiderschap Van Galen is op dreef, prikkelt en inspireert en houdt met boude stellingen en filmpjes iedereen bij de les. Denken we eigenlijk wel iets van hem te kunnen leren? Zijn vrouwen moeilijker te managen dan mannen? Is vernieuwing belangrijk voor accountants en hun klanten? Wat verstaan we onder goed leiderschap? Om met die laatste vraag te beginnen: uit de zaal komen termen als ‘een open houding’, ‘jezelf blijven’, ‘anderen laten meedenken’ en ‘inlevingsvermogen’. Prima, oordeelt Van Galen, die als coach veel heeft gehad aan de theorie van Bruce Tuckman, een Amerikaanse psycholoog die is gespecialiseerd in groepsprocessen. Aan de hand van Tuckman’s vijf ontwikkelingsstadia schetst Van Galen het groepsproces dat leidde naar de Olympische triomf in 2008. In de eerste fase, forming, gedragen teamleden zich onafhankelijk, is er nog geen groepsgevoel. Het gaat om individuele kwaliteiten, het formuleren van doelstellingen en strategie. Daarna komt volgens Van Galen het moeilijkste: de storming-fase. “Je voelt dat er nog te weinig synergie is. In het begin heeft deze fase vervelende kenmerken: irritaties worden niet goed uitgesproken, er zijn eilandjes, de communicatie en de resultaten zijn slecht. Maar zonder wrijving geen glans. Je hebt deze fase nodig om later optimaal te kunnen presteren.” Succes is maakbaar De derde fase, norming, is cruciaal, aldus Van Galen. De negatieve houding en resultaten

www.sra.nl

ROBIN VAN GALEN:

“Zonder wrijving geen glans” moeten nu worden omgebogen. Van Galen deed dat door de confrontatie aan te gaan, via oefening en gesprek. Eens goed in de spiegel kijken was daar een belangrijk onderdeel van, ook voor de coach zelf. “Goede leiders hebben een vorm van zelfreflectie. Het levert je meer respect en krediet op en zorgt ervoor dat ook anderen kritisch naar zichzelf gaan kijken.” Een van de oefeningen was om gezamenlijk te komen tot een omschrijving van respect. Van Galen liet zijn waterpolovrouwen daar onderling, zonder hem, over discussiëren. Dit leidde tot een definitie die door het hele team werd gedragen: accepteer elkaars verschillen, bewonder elkaars talenten, op weg naar ons gezamenlijke doel. De kunst is om dit vervolgens te laten beklijven. Dan volgt de vraag: ga je door naar de vierde fase (performing), of val je terug? Drie maanden later kwalificeerde Van Galen zich met zijn team tegen de wereldtop voor de Spelen in Peking. “Dat was voor mij het signaal dat we in de volgende fase zaten. Er was een nieuw team met nieuwe energie ontstaan, er was medeverantwoor­delijkheid voor het proces.” Na het succes volgt tot slot de adjourning-fase, waarin het team uiteengaat. Van Galen concludeert: “Wil je vooruit, dan moet je het proces snappen, weten in welke fase je zit en je

de SRA adviseur

7

Branche in Zicht team kennen. Mensen maken het verschil. Kijk naar individuele kwaliteiten, selecteer diversiteit, zet mensen in hun kracht en ontwikkel hun mindere punten. Op die manier creëer je zelfvertrouwen en is succes maakbaar.” Kennis delen Waar staan we, met het verhaal van Robin van Galen in het achterhoofd, nu met BiZ? Kantoren die ermee werken, zijn enthousiast, hun klanten reageren positief verrast, brancheorganisaties en ook het ministerie van Financiën en het ministerie van Economische Zaken zijn zeer geïnteresseerd. Kortom, BiZ is prima op weg. Kunnen we nog meer doen, is de vraag die als een rode draad door de rest van de BiZ-dag loopt. Het antwoord luidt simpelweg ‘ja’. Aan SRA de taak om de kantoren te helpen bij de implementatie, onder meer via webinars, demo’s, een checklist en de SRA-BiZ Praktijkopleiding Adviseren. Een belangrijke stap die de kantoren nog kunnen zetten, is het intern delen van informatie. Nog maar weinigen bespreken de BiZ-rapporten met collega’s, zo blijkt uit een rondvraag. Hier valt dus nog veel te winnen, stelt Erik van den Dobbelsteen van Schipper Accountants. “Wij hebben BiZ ondergebracht in een totaalconcept voor de klant. We koppelen BiZ-informatie aan wat we gezamen­

lijk van de klant weten en aan klassieke infor­ma­tie­bronnen. Zo kunnen we onze klant een volgende stap laten maken. Dit sluit aan bij het betoog van Van Galen: ken jezelf, ken je team en – in dit geval – ken je klanten en hun omgeving. Deel je ervaringen; intern, met je klanten en wellicht ook met andere kantoren. Wat let u om te sparren over een bepaald klantprofiel?” Onderscheidend vermogen BiZ staat ook voor marketingkracht waarmee kantoren zich kunnen onderscheiden. Uit een enquête van SRA blijkt dat klanten positief zijn over de extra informatie die ze krijgen; er ligt een kans om dat uit te dragen. En ook hier geldt: dat doen we samen. SRA wil het mkb laten zien welke kantoren van BiZ gebruikmaken en dus extra kennis in huis hebben. De kantoren kunnen op hun beurt sterker met BiZ naar buiten treden: als kennis- en sparringpartner richting klanten en richting collega’s. Om nog één keer op Van Galen terug te komen: zo komen we op een onderscheidende manier naar goud.

Kijk voor het laatste nieuws, achtergronden en praktische informatie over Branche in Zicht op onze vernieuwde site: www.sra.nl/biz.

Het BiZ-team Met veel genoegen kijken we terug op een geslaagde BiZ-dag. Samen met 250 BiZ-leden hebben we interessante ideeën, ervaringen en kansen van BiZ besproken. Het ging hier uiteraard over de mogelijk­ heden die BiZ te bieden heeft als het gaat om bench-­ marking. Maar zonder goede adviseurs en een goed team heeft u weinig aan BiZ. Is het project BiZ dan af? Gelukkig niet! De voorsprong die we hebben moeten we vast zien te houden. We gaan de komende jaren dan ook BiZ nog verder ontwikkelen. Zo gaan we de benchmarkdatabase verrijken met tussen­ tijdse cijfers. Daarnaast gaan we kennis over branches nog beter toegankelijk maken voor BiZ-leden via een branchekenniscentrum. Zo beschikt u naast unieke branchecijfers ook over actuele branche-informatie. We hopen u volgend jaar (weer) te mogen begroeten op de BiZ-dag. Het BiZ-team

8 deSRA adviseur

oktober 2015

Branche in Zicht

Meerwaarde voor klant en kantoor

Branche in Zicht (BiZ) is een platform van SRA met actuele kennis en inzichten over branches, bedrijven en ondernemers. U kunt onbeperkt rapporten downloaden tegen een vast tarief. Neem de brancheinformatie mee naar uw klanten en verbeter zo de kwaliteit van het jaarrekeninggesprek. U zult zien dat het in veel gevallen extra adviesuren oplevert. BiZ-gebruikers over BiZ

Hoe gebruiken onze kantoren BiZ en wat biedt het hen? Ruim 100 kantoren hebben antwoord gegeven op deze vraag en gaven begin 2015 het volgende aan: Kunt u van onderstaande stellingen aangeven in welke mate deze van toepassing zijn op uw kantoor en BiZ? Dankzij BiZ... 74%

Kan ik andere onderwerpen met klanten bespreken

71%

Verras ik mijn klanten

69%

Krijg ik een hogere klanttevredenheid

67%

Onderscheidt mijn kantoor zich

56%

Creëer ik meer klant-contactmomenten

46%

Krijg ik meer advieswerk

45%

Kan ik nieuwe klanten binnenhalen Zorg ik dat mijn klanten beter presteren Realiseer ik meer omzet

0%

10%

20%

39%

24% 30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Ga voor meer informatie en de voorwaarden naar www.sra.nl/biz/meedoen www.sra.nl

de SRA adviseur

9

1

Het transparant en efficiënt aanbieden van diensten tegen een vooraf vastgestelde prijs wordt steeds belangrijker. Heeft u al gedacht aan de module Vaste Prijsafspraken?

10 deSRA adviseur

aluresoftware.nl • 074-2651111 • [email protected]

oktober 2015

automatisering

Zijn we klaar met SBR of is er meer? Stand van zaken en toekomstplannen

Het is alweer twee geleden dat wij voor het laatst in de SRAadviseur een artikel wijdden aan Standard Business Reporting (SBR). Aanleiding was destijds de ingang van de eerste fase van verplichtstelling. De conclusie was – gelukkig! – dat de overgang naar SBR zonder noemenswaardige problemen was verlopen. Dat beeld is twee jaar later niet veranderd: er worden jaarlijks miljoenen berichten via het SBR-kanaal over en weer gestuurd. Weliswaar nog vooral in het fiscale domein, maar toch. De vraag is of we nu klaar zijn met SBR of dat er nog toekomstplannen zijn? In dit artikel geven wij u een globale tussenstand. Belastingdienst De Belastingdienst heeft al vele berichtenstromen naar SBR overgezet, getuige ook onderstaande overzichtstabel. En de dienst gaat nog wel even door met SBR. Enkele voorbeelden: Sinds 1 juli 2015 is SBR verplicht voor het aanvragen en wijzigen van toeslagen door intermediairs. Voor de serviceberichten over de btw is SBR verplicht voor de aanslagen over 2016 en later. Loonheffingen gaan in twee fasen over: vóór maart 2017 moet u voor de aangiften loonheffing, jaarloonopgaaf en eerstedagsmelding overstappen op DigiPoort. Via BAPI of FOS insturen kan dan niet meer. Aan de aangifte­formaten (XML) verandert op dat moment nog niets. Die worden later overgezet naar XBRL.

www.sra.nl

Banken Bij de banken loopt het nog steeds niet storm met SBR, ondanks pogingen om via SBR Direct (aanleverportaal voor ondernemers) de berichten­ stromen op gang te krijgen. Bij gebrek aan een overtuigende business case lijkt de enige manier om SBR te stimuleren eveneens verplicht­stelling te zijn. ING Bank heeft die stap ook al gezet door eind 2014 aan te kondigen dat SBR met ingang van 1 januari 2017 de norm is voor het aanleveren van jaarcijfers door het mkb. Wat men feitelijk gaat doen is een bedrag van € 250 in rekening brengen, indien de jaarcijfers na voornoemde datum niet via SBR worden ingediend. Ook Rabobank heeft ‘SBR als norm’ aangekondigd, maar heeft nog geen mede­ delingen gedaan omtrent de manier waarop men dat denkt te gaan bewerkstelligen. ABN AMRO houdt zich vooralsnog stil over verplichtstelling. Kamer van Koophandel De Kamer van Koophandel is al heel lang klaar voor SBR, maar kampt met het probleem dat de wet

de SRA adviseur

11

automatisering

momenteel nog deponering op papier toelaat. Een algehele verplichting is zonder wetswijziging derhalve niet mogelijk. Deze is in de maak en gaat ervoor zorgen dat de jaarrekening vanaf boekjaar 2016 verplicht elektronisch wordt gedeponeerd. Dat betekent dat intermediairs die namens hun klanten deponeren alleen nog maar SBR als kanaal tot hun beschikking hebben. Ondernemers die zelf deponeren kunnen gebruik maken van het Online serviceportaal van de KvK. Er is wel afgesproken dat de verplichtstelling in fasen wordt uitgerold, van klein naar groot. Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) Het SBR-avontuur is voor het CBS in eerste instantie op niets uitgelopen. Men is weliswaar aangesloten op de SBR-infrastructuur, maar er wordt vrijwel niets via dit kanaal aangeleverd. Via het Referentie GrootboekSchema is het CBS nu opnieuw ingestapt en zoekt daarmee weer aansluiting bij SBR. Twee kwesties moeten nog worden geregeld: het aantal rapportagesoorten dient aanzienlijk verkleind te worden, het zijn er nu meer dan 100; en voorts is het CBS met de markt (intermediairs en ondernemers) in overleg getreden om te bepalen wat het aan waardevolle (bedrijfs- en branche)informatie terug kan leveren. SRA is uiteraard één van de gesprekspartners.

Er worden jaarlijks miljoenen berichten via het SBR-kanaal over en weer gestuurd 12 deSRA adviseur

Referentie GrootboekSchema (RGS) Al eerder hebben wij aandacht besteed aan het RGS. Het schema is in 2014 gelanceerd en heeft inmiddels een update gekregen naar release 1.1. Diverse softwareleveranciers zijn gestart met het inbouwen van RGS. Momenteel loopt een inventa­ risatie om vast te stellen welke leveranciers dat zijn en wanneer ze hun ‘RGS-versie’ gaan uitleveren. De uitkomsten van dit onderzoek worden dit najaar verwacht. De governance van RGS is in het voorjaar van 2015 ondergebracht in het SBRprogramma, waardoor de continuïteit van deze standaard definitief is veiliggesteld. Roadmap SBR Door het SBR-Programma is in 2014 een Roadmap SBR samengesteld, dat inzicht geeft in de initiatieven die door verschillende partijen (overheid en markt) worden ontplooid om het gebruik van SBR te verbreden en te verdiepen. Deze roadmap wordt elk jaar geactualiseerd, in juni 2015 is de nieuwe versie geaccordeerd en gepubliceerd op de site van het SBR-programma (www.sbr-nl.nl). SBR Assurance Vanuit de NBA is een aanpak – SBR Assurance – ontwikkeld om bij een XBRL-verantwoording ook een XBRL-verklaring af te kunnen geven. Deze aanpak voorziet onder meer in een NBA Taxonomie waarmee een intermediair een verklaring in XBRL kan opstellen. Deze verklaring wordt technisch gekoppeld aan de XBRL-verantwoordings­ rapportage, elektronisch ondertekend met het beroepscertificaat en als één pakket verzonden naar de uitvragende partij, in dit geval de KvK. Er is een pilot georganiseerd om de techniek van de bedachte oplossing in de praktijk te testen en deze is eind 2014 succesvol afgerond. Sindsdien is het echter wat stil geworden rondom SBR Assurance. Dit lijkt samen te hangen met de vertraging bij de

oktober 2015

KvK om de verplichtstelling van de SBR-deponering te kunnen afdwingen. Idensys (voorheen eID, voorheen eHerkenning) Met de toenemende digitalisering van het berichtenverkeer is de behoefte aan een gezag­ hebbend afsprakenstelsel voor identificatie, authenticatie en autorisatie eveneens groeiende. Hieraan wordt achter de schermen gewerkt, maar er is nog geen zicht op een snelle oplossing. Wat eerst eHerkenning heette en later eID, is nu omgedoopt tot Idensys. Eind 2015, begin 2016 moet een pilot starten om ervaring op te doen met e-dienst­verlening op basis van het centrale afspraken­stelsel. SRA heeft al in een eerdere reactie laten weten voorstander te zijn van een veilig en gebruiks­vriendelijk systeem voor elektronisch gegevens­verkeer, dat bovendien ook breder inzetbaar is dan alleen het SBR-domein. Wij maken ons wel zorgen over de aanpak, waarbij de basisvoorziening voor authenticatie en autorisatie aan de markt wordt overgelaten. In de opinie van SRA zou deze basisvoorziening het primaat van de overheid moeten zijn en geen ‘speelbal’ van commerciële partijen die hier naar verwachting – en vanuit hun perspectief ook heel begrijpelijk – een verdienmodel aan willen koppelen. Het gesprek hierover loopt nog. SBR+ alias FINK We sluiten deze SBR-synopsis af met een initiatief dat oorspronkelijk de werktitel SBR+ had, maar inmiddels FINK (Financieringslink) heet. Het speelt in

www.sra.nl

op de situatie dat ondernemers die op zoek zijn naar financiering tegen nogal wat drempels aanlopen bij het breed uitzetten van een finan­cierings­aanvraag. Dit komt door de transactiekosten (tijd en geld) die ontstaan door de hoeveel­heid en complexiteit van de uitgevraagde gegevens. Die kosten spelen al op in de oriëntatie­fase, waardoor ondernemers nu vaak slechts met een partij tegelijk gaan praten, meestal de huis­bankier. Loopt dat spaak, gaat men naar een volgende partij. Daar begint het hele proces weer opnieuw, van hergebruik van gegevens is slechts in beperkte mate sprake. Aangezien een kerneigen­ schap van Standard Business Reporting juist het hergebruik van gegevens is, ligt hier een reële kans om ondernemers te helpen bij het toegankelijker maken van de financieringsmarkt. SRA is positief over het feit dat men er binnen het project FINK in geslaagd is om in relatief korte tijd diverse financieringspartijen te verenigen en naar het zich laat aanzien aan te sluiten op een standaard gegevensuitvraag. Maar we stellen tevens vast dat de banken – nog altijd de belangrijkste geldverstrekkers van het mkb – momenteel niet meedoen met FINK. SRA blijft het project met grote interesse volgen en is tegelijkertijd in gesprek met de banken om te zien wat wij vanuit de accountancyhoek kunnen doen om de standaardisatie van de gegevensuitvraag te bevorderen. We houden u vanzelfsprekend op de hoogte.

de SRA adviseur

13

fiscaal

Dga en werknemers­ verzekeringen Zodra sprake is van meer dan één directeurgrootaandeelhouder in een bv is het de vraag of sprake is van verzeke­ ringsplicht voor de werk­ nemersverzekeringen. In de praktijk lijkt die beoordeling soms aan de aandacht te ontsnappen. Uiteraard ten onrechte, ook omdat de laatste tijd de nodige ontwikkelingen op dit gebied plaatsvinden.

Met name een arrest uit inmiddels 2013 is van groot belang, maar lijkt niet bij iedereen bekend. Bovendien is kort geleden een nieuwe versie van de Regeling aanwijzing directeur-grootaandeelhouder verschenen, die per 1 januari 2016 in werking treedt. Al met al genoeg redenen om in te gaan op de dga als verzekerde binnen de werknemers­ verzekeringen. Werknemersverzekeringen Of de dga verzekerde is voor de werknemers­ verzekeringen werd in het verleden materieel beoordeeld. Kon, kort gesteld, de dga zijn eigen ontslag tegenhouden? Momenteel moet als hoofdregel worden aangenomen dat de dga werknemer is in de zin van de werknemers­ verzekeringen. Het maakt daarbij niet uit of hij in vennootschapsrechtelijke zin bestuurder is of niet. Dit volgt uit een beslissing van de Hoge Raad in 2013. Op die hoofdregel bestaat echter een uitzondering als wordt voldaan aan de criteria in de Regeling aanwijzing directeur-grootaandeelhouder (Kenmerk SV/WV/97/5347, Stcrt 1997, 248, laatstelijk gewijzigd SV/WV/2008/14518, Stcrt 2008, 103 (hierna: oude Regeling)). Per 1 januari 2016 wordt die vervangen door een nieuwe Regeling van 2 juli 2015, nr. 20150000160660, Stcrt, 2015, 19073. Zowel het arrest als de nieuwe Regeling nopen tot een herbeoordeling van de positie voor de werk­ nemersverzekeringen. Op een beperkt aantal aspecten hiervan wordt hierna ingegaan. Het arrest uit 2013 Op 22 maart 2013 wees de Hoge Raad (nr. 12/02909, V-N 2013/17.15) een belangrijk arrest. Het was de vraag of bij de beoordeling van de verzekeringsplicht het gezamenlijke aandelen­ bezit van de dga en zijn familieleden in aanmerking moet worden genomen. Gezien de letterlijke tekst van de ook nu nog geldende Regeling, oordeelde de Hoge Raad dat het aandelenbezit van de dga en zijn partner wordt samengeteld alsmede dat het aandelenbelang van de familieleden daarvan afzon­ derlijk wordt beoordeeld. Van een samentelling is geen sprake. De Hoge Raad koos voor een strikt grammaticale interpretatie waardoor, in dat geval, de

14 deSRA adviseur

dga wel verzekerd was omdat hij tezamen met zijn partner minder dan de helft van de aandelen bezat. Dat hij samen met zijn familieleden in de rechte graad wel de meerderheid bezat, was niet van belang. Naast de belangrijke beslissing dat een strikt grammaticale interpretatie moet worden gevolgd, bevat het arrest nog een andere mogelijk zelfs belangrijker overweging. De Hoge Raad oordeelde namelijk ten principale dat een dga/bestuurder per definitie in dienstbetrekking werkzaam is voor de werknemersverzekeringen. De vroegere materiële beoordeling is daarmee van tafel. Voor de praktijk is dat waarschijnlijk het belangrijkste gegeven: indien niet aan de strikt grammaticale voorwaarden van de huidige of nieuwe Regeling wordt voldaan, is de dga/bestuurder verzekerd. De nieuwe regeling Evenals de oude Regeling geldt de nieuwe Regeling alleen voor de dga die statutair bestuurder is. Dga’s die niet als statutair bestuurder zijn benoemd, zijn daardoor normaal gesproken verzekerd voor de werknemersverzekering. Onder statutair bestuurder valt daarbij ook de natuurlijke persoon die namens de holdingvennootschap de werkzaamheden als bestuurder bij de dochtervennootschap verricht. Op grond van de nieuwe Regeling kan de bestuurder die via zijn eigen persoonlijke bv een belang van 100% heeft in een werk-bv en niet als natuurlijk persoon statutair bestuurder is benoemd van de werk-bv, ook een beroep doen op de nieuwe Regeling als hij feitelijk werkzaamheden als bestuurder verricht. Onder de oude Regeling was de indirecte bestuurder en aandeelhouder wel verplicht verzekerd voor de werknemers­verzekeringen. Dit is beslist in Hof ’s-Hertogenbosch (20 juni 2013, nr. 12-00621, V-N 2013/64.13) waarin het hof het begrip statutair bestuurder zeer letterlijk uitlegde. In de nieuwe regeling wordt het aandelenbezit van de dga en de familiegroep tezamen geteld. Als zij meer dan de helft van de zeggenschap hebben bij een ontslagbesluit, is de dga niet verzekerd. Onder de oude Regeling was dit vanwege de strikt grammaticale interpretatie niet het geval.

oktober 2015

Gezamenlijke aandeelhouders Bij gezamenlijke aandeelhouders die geen familie zijn, bestaat ook een verschil ten opzichte van de oude Regeling. Nu zijn zij niet verzekerd als zij allen een gelijk of nagenoeg gelijk aantal stemmen kunnen uitbrengen in de algemene vergadering. Onder de nieuwe Regeling is echter bepalend of de bestuurders alles bij elkaar genomen een gelijkwaardig economisch belang hebben in de vennootschappen en een positie innemen die zich laat vergelijken met de verhouding tussen gelijkgerechtigde mede-eigenaren van een onderneming. Om dit economische belang te benadrukken gaat het niet om het aantal stemmen, doch om het aandeel in het kapitaal van de vennootschap dat de bestuurders als aandeel­ houders vertegenwoordigen. Derhalve lijken bestuurders met een gelijkwaardig economisch belang in een vennootschap, doch met ten opzichte van elkaar afwijkende stemrechten, allen te kwalificeren als dga onder de nieuwe Regeling. Dit is wel een merkwaardige constatering in die zin dat een bestuurder met een gelijkwaardig economisch belang, die een beperkt stemrecht heeft en zijn ontslag niet kan tegenhouden onder de nieuwe Regeling niet verzekerd lijkt te zijn. Een ander punt is dat onder de oude Regeling de mogelijkheid bestaat om het UWV te verzoeken de dga toch als verzekerde aan te merken. Die mogelijkheid vervalt. Volgens de regelgever biedt de wet thans voldoende mogelijkheden om een eventueel wenselijke verzekeringsplicht te bereiken via de statuten. In overgangsrecht is niet voorzien.

SRA-DGA-PE-dag

Waar krijgt u van uw dga veel vragen over en op welke thema’s wilt u uw kennis nog verbeteren? Kom 15 oktober of 17 december naar de vernieuwde SRA-DGA-PE-dag en haal in een dag 11 PE-punten met een cursusprogramma op maat.

(Bedrijfs)huisvesting van de dga Ondernemingsrecht actualiteiten Actualiteiten dga-pensioen (Strategische) vermogensplanning voor de dga De dag wordt afgesloten met het Belastingplan 2016.

U kunt één of twee workshops volgen en heeft de keuze uit verschillende onderdelen:

Kijk op www.sra.nl/educatie voor het volledige programma, keuzeonder­ delen en inschrijving.

Slot Over de nieuwe Regeling is uiteraard veel meer te zeggen. Binnen de beperkingen voor dit artikel lukt dat echter niet. Zie voor meer informatie daarom de SRA-Praktijkhandreiking Dga, loonbelasting en werknemersverzekeringen. Dit artikel is geschreven door Ruud van den Dool, SRA-Bureau Vaktechniek. Meer informatie, handboeken en praktijkhandreikingen treft u aan op www.sra.nl/vaktechniek, of stel uw vraag via [email protected].

www.sra.nl

de SRA adviseur

15

Nextens maken we samen Wij maken onze producten voor én met onze klanten. Stel uw vragen en deel uw ideeën op ons nieuwe persoonlijke platform: Nextens Connect.

Sluit u nu aan bij Nextens

  Ga naar Nextens.nl/Connect en sluit u aan! Stel uw vraag en wie weet komen we bij u langs met de Nextens coffeetruck voor een persoonlijk antwoord.



Elsevier Nextens gaat vanaf eind volgend jaar verder als Nextens

16 deSRA adviseur

Het beste advies

oktober 2015

belangenbehartiging

Werken aan maatwerk Deze zomer is op allerlei fronten binnen SRA hard gewerkt aan strategie en maat­ werk. Net zoals u dat gewend bent in uw praktijk, zijn we aan de slag gegaan met de invulling van de ‘toekomst’. Van bijvoorbeeld wet- en regelgeving, van innovatieve producten, van de inrichting van de accountantsorganisatie. Maar ook de praktijk van vandaag werd niet vergeten. Hier leest u een aantal van de resultaten die we op het gebied van belangenbehartiging boekten. Werken aan maatwerk stond zeker centraal bij de werkzaamheden van de werkgroep niet-OOBkantoren. Deze club van kleine en grote kantoren, koepels en serviceorganisaties maakte werk van het vertalen van de 53 maatregelen uit het rapport In het Publiek Belang in voorstellen tot kwaliteits­ verbeteringen die praktisch toepasbaar zijn voor kantoren werkzaam in het niet-OOB/mkb-segment. Nadat zowel de Regiegroep als het NBA-bestuur deze voorstellen heeft goedgekeurd, zullen alle accountantsorganisaties die opereren in het controledomein worden bijgepraat over de noodzakelijke maatregelen voor de toekomst van het vak. De NBA zal deze kar samen met SRA trekken. Meer achtergrondinformatie leest u op pagina 2 van deze SRAadviseur. Binnen Europese grenzen De versterking van de governance van accoun­ tants­organisaties en de verbetering van de kwaliteit van de wettelijke controles stond centraal in een overheidsconsultatie van het wetsvoorstel Wet aanvullende maatregelen accountants­organisaties. SRA reageerde half augustus 2015. In het kader

www.sra.nl

van harmonisering en het vrije verkeer binnen Europa pleit SRA er onder meer voor om de Europese regelgeving te volgen en af te zien van aanscherping van Nederlandse niet-OOBregelgeving ten opzichte van de Europese richtlijn die al in Nederlandse wetgeving wordt geïmple­ menteerd. De gehele reactie op het wetsvoorstel kunt u teruglezen op www.sra.nl. Op maat verantwoorden SRA heeft voor het zomerreces in de Tweede Kamer diverse gesprekken gevoerd met Kamer­leden over wetsvoorstel 34 176 (uitvoeringswet Richtlijn jaarrekening). Hierin komen onder andere de criteria van de wettelijke controlegrenzen aan bod, evenals een voorstel voor vrijstelling van de publicatieplicht voor micro-ondernemingen. SRA heeft het belang en de noodzaak geschetst om eerst gedegen onderzoek te doen naar gebruikers­behoeften, informatie­ verschaffing over onder­nemingen, en naar andere vormen van zekerheid. Hier pleit bijvoor­beeld ook het rapport In het Publiek Belang voor. Het wetsvoorstel, dat inmiddels is aangeno­men door de Tweede Kamer, ligt op het moment van schrijven als hamer­

de SRA adviseur

17

Wij zijn géén eendagsvlieg

De unieke combinatie van content, software en tools voor de aangifte- en adviespraktijk is al meer dan 25 jaar onze core business. Logisch dat wij innovatie én continuïteit voor onze klanten belangrijk vinden. Dát is ook wat ons voor ogen stond toen wij de cloud-versie van KBP aangiftesoftware ontwikkelden. Nu Sdu stopt met Belasting Office en andere aanbieders hun desktop-oplossingen van de markt halen, moet u weten dat u op KBP aangiftesoftware kunt blijven rekenen. In de cloud of gewoon op uw eigen systeem. www.kbpaangiftesoftware.nl

KBP aangiftesoftware De beste keuze KBP aangiftesoftware company page

@KBP_nl

belangenbehartiging

stuk bij de Eerste Kamer. Van belang vinden we in ieder geval dat de publicatie­plicht gehandhaafd blijft. Helemaal met lege handen staan we overigens niet. In VNO-NCW en MKB Nederland hebben we een mede­­stander voor ons pleidooi gevonden: we starten gezamenlijk een project waarin onderzoek gedaan wordt naar alter­natieve verantwoordings­­criteria, op maat van onder­nemingen. Dit onderzoek moet binnen een jaar zijn afgerond.   Nieuwe Standaard Vanuit dezelfde gedachte heeft SRA in Europees verband gereageerd op de Consultatie Standaard van controle van kleine entiteiten. Volgens SRA kan de ontwikkeling zo’n specifieke – op maat gemaakte – nieuwe standaard bijdragen aan een efficiëntere en betrouwbare controle van kleine entiteiten. Kleine ondernemingen vertegen­woordigen een belangrijk deel van de economie (motor). Betrouwbare financiële rapportages, informatie over het reilen en zeilen van de onderneming en een periodieke controle daarop, dragen bij aan het goed functio­ neren van de economie, het nemen van de juiste management­beslissingen en vertrouwen in onderling zakendoen. Naast inhoudelijke opmerkingen en aanbevelingen bevelen we om de Standaard een internationale status te verlenen. SRA-variant Een ander dossier dat gezien de vele haken en ogen veel maatwerk vereist, is dat van Pensioen in eigen beheer van de dga. SRA heeft vanaf 2013 diverse malen input kunnen leveren tijdens bijeenkomsten op het ministerie van Financiën en in gesprekken met leden van de Tweede Kamer. Inmiddels is de aangedragen SRA-variant uitgangspunt in de voorstellen die eind september in de Tweede Kamer zijn besproken. Vanzelfsprekend volgen we het dossier op de voet en kunt u voor meer informatie erover terecht op onze website. Bureau Vaktechniek speelt overigens ook meteen in op de actualiteiten. U kunt bijvoorbeeld de Signalering Oplossingsrichtingen pensioen in eigen beheer downloaden.

Roadmap Om u zo snel en zo goed mogelijk daarbij te kunnen ondersteunen, heeft het SRA-bestuur en het Bureau gesprekken gevoerd met de verschillende leveran­ ciers en onderzoek gedaan onder de leden en de fiscale softwareaanbieders naar verwachtingen en behoeften. In het onderzoeks­rapport geven we inzage in de huidige situatie onder de SRA-leden, welke overwegingen zij maken en op basis waarvan. Daarnaast verstrekt de afdeling Automatisering  informatie over het aanbod van de verschillende aanbieders. Daarbij gaat het niet zozeer om de functionaliteit maar vooral om de Roadmap voor de komende periode en de mogelijkheden om te migreren. U leest er meer over op de website! Richting toekomst Op basis van de publicaties in het Financieel Dagblad over BiZ en branchecijfers, is SRA uitgenodigd door zowel het ministerie van Financiën als het ministerie van Economische Zaken om inzicht te geven in het platform Branche in Zicht en de wijze waarop geaggre­geerde data uit het platform toegevoegde waarde zouden kunnen bieden. De behoefte aan actuele cijfers over de stand van het mkb is vanzelf­ sprekend bij deze ministeries aanwezig; cijfers die de Kamer van Koophandel en het CBS niet kunnen leveren. De gesprekken worden in de volgende maanden gedetailleerder voortgezet. Andere onder­ werpen waarover SRA in gesprek is met diverse partijen zijn E-facturering, eID-stelsel, SBR en een nieuwe taxonomie. Maar daarover later meer. Meer informatie? Op www.sra.nl vindt u de standpunten en de afspraken met diverse stakeholders in het kader van belangenbehartiging terug. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact op met Saskia Danse (public affairs) via het SRA-Bureau: 030 656 60 60 of [email protected].

Fiscale software op maat? De aankondiging dat SDU nog in 2015 stopt met de ondersteuning met SDU Belasting Office, heeft deze zomer tot de nodige commotie geleid onder vele leden en gebruikers van deze software. Kantoren worden immers gedwongen over te stappen naar andere software. Kantoren die Unit4 Fiscaalmanager (voorheen: Primaccount) en SDU Belasting Office gebruiken moeten op korte termijn over. Kantoren die Unit4 Fiscaal gebruiken moeten volgend jaar overstappen.

www.sra.nl

de SRA adviseur

19

zapp service SRA IT-Benchmark 2015

De IT-markt is altijd in beweging; verandering is de enige constante factor. Er zijn diverse ontwikkelingen die een grote impact hebben op de wijze waarop uw klanten en medewerkers samenwerken. Wij merken dat veel kantoren door de grote veranderingen worstelen met hun keuzes op IT-gebied. Begrijpelijk, want door de continue verandering lijkt er geen zekere keuze. Bij ieder besluit is er de angst om een verkeerde keuze te maken. Maar niets doen is geen optie. IT is en blijft cruciaal voor de bedrijfsvoering. U zult keuzes moeten (blijven) maken.

SRA spreekt

SOLLICITANTEN SRA-HRM heeft een bestand van kandidaten die op zoek zijn naar een positie bij een SRA-kantoor. Hieronder enkele kandidaten. Neem voor meer informatie contact op met Barry de Wilde, 030 656 60 60, [email protected]. Of volg ons via twitter @werkenbijsra.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, houdt SRA de IT-markt nauwlettend in de gaten. Regelmatig worden gesprekken gevoerd met kantoren en IT-bedrijven en wordt onderzoek gedaan om te peilen wat er aan de gang is, zoals het tweejaarlijkse onderzoek naar gebruikte software en de IT-infrastructuur. Het onderzoek geeft een goed beeld van de softwareontwikkelingen voor de automatisering van het kantoor en de dienstverlening aan klanten; wie zijn de spelers van nu en straks. En, wat is de impact hiervan op de ontwikkelingen binnen het kantoor? Meer weten? Het volledige rapport ‘SRA IT-Benchmark 2015 – Software & Infrastructuur’ is exclusief beschikbaar voor SRA-leden en kan worden besteld door een e-mail te sturen aan: [email protected] onder vermelding van Bestelling ICT-Benchmark. De prijs voor het rapport bedraagt € 99,- (excl. btw).

Senior Belastingadviseur (ref 3043) Regio: Noord-Holland. Man, begin 40. Heeft 20 jaar relevante werkervaring. Zoekt een passend mkb-kantoor voor de langere termijn waar hij zich verder kan ontplooien. Zou uiteindelijk vennoot kunnen worden, maar absoluut geen doel op zich. Relatiebeheerder (ref 3063) Regio: Drenthe. Vrouw, halverwege 40. Werkt al geruime tijd bij dezelfde organisatie, maar door interne wijzigingen zoekt ze bewust een ander kantoor. Accountant (ref 3068) Regio: Overijssel. Man, halverwege 40. Werkt 5 jaar bij hetzelfde accountants­ kantoor, maar het kantoor mist de juiste visie voor de toe­ komst. Hiervoor heeft hij meer dan 15 jaar ervaring opgedaan bij andere kantoren. Zoekt nu een niet al te klein mkb-kantoor waar hij zich zowel met klanten als de interne zaken kan bezig houden.

20 deSRA adviseur

Vastgoedscanner wordt vernieuwd! SRA-Vastgoedscanner is een databank met gemeentelijke vastgoeddata. Met een abonnement op deze databank beschikt u direct over allerlei vastgoedgegevens, inclusief de WOZ-waarden.

SRA-Vastgoedscanner geoptimaliseerd In november gaat de vernieuwde Vastgoed­ scanner live! Aan de hand van de bevindingen van gebruikers is de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van de Vastgoedscanner verbeterd. De vernieuwingen van de Vastgoedscanner op een rij: verbeterde zoekfunctie sneller resultaat

r apporten zelf samen te stellen langere beschikbaarheid rapporten goedkoper voor vrijwel alle gebruikers gemakkelijk gebruikers toevoegen en verwijderen meer informatie over deelobjecten facturen via de applicatie opvraagbaar Kortom, de SRA-Vastgoedscanner biedt u snel en eenvoudig toegang tot vastgoedgegevens! Meer informatie Voor meer informatie en/of voorbeeldrapporten zie http://sra.vastgoedscanner.nl (zonder www) of neem contact op met Dyonne Langerak, 030 656 60 60.

oktober 2015

Online Adviesplatform met SRA-Kredietaanvraag Met het nieuwe Online Adviesplatform en in het bijzonder de Online Kredietaanvraag zet SRA de nieuwe standaard voor de adviespraktijk. Hiermee biedt SRA de kantoren een voorsprong voor een succesvolle adviespraktijk. Op basis van geïmporteerde jaarrekeningen kunt u een prognose opstellen, een kredietaanvraag maken en een rating opvragen. De kredietaanvraag is gebaseerd op een prognose die gemaakt is op basis van één of meer jaarrekeningen. Verder wordt zowel in de prognose als in de kredietaanvraag een indicatie gegeven van de rating. Kortom, door slim hergebruik van data kunt u efficiënt werken!

Meer informatie Wij organiseren regelmatig informatiebijeenkomsten bij SRA. Ook is het mogelijk om een demonstratie bij u op kantoor te krijgen. Neem voor meer informatie contact op met Amida Elmoudni: [email protected] of 030 656 60 60.

SRA-Werkprogramma Controle geactualiseerd Het werkprogramma is medio 2015 geactualiseerd op basis van de wet- en regelgeving en nieuw verkregen inzichten. Zo is de praktische toepasbaarheid van de werkprogramma’s IT geoptimaliseerd en is er een werkprogramma toegevoegd ‘naleving wet- en regelgeving’ (COS 250). Daarnaast kunt u vanuit het werkprogramma de relevante NV COS en RJ raadplegen, net als het SRA-handboek en de bijbehorende praktijkhandreikingen. Het werkprogramma Controle is beschikbaar in de software van Unit4, CaseWare en MLE. De software­leveranciers hebben recent alle wijzigingen doorgevoerd. Kwaliteit & stabiliteit De werkprogramma’s zijn ontwikkeld onder toezicht van de SRA-Commissie Vaktechniek Accountancy en sluiten aan bij de SRAhandboeken en praktijkhandreikingen. De werkprogramma’s hebben continue de aandacht, daarom worden ze elk jaar geactualiseerd en geoptimaliseerd. Als u met de SRA-werkprogramma’s werkt, weet u zeker dat u volgens de richtlijnen werkt. De SRAwerkprogramma’s zijn geschikt voor elke accountant, van de beginnende assistent tot de ervaren accountant. Vooral nu de AFM de branche

www.sra.nl

scherp in de gaten houdt is het belangrijk dat u continue voldoet aan de gestelde normen. Met de SRA-werkprogramma’s kan iedereen in uw kantoororganisatie met een gerust hart de opdrachten uitvoeren. Meer informatie? Er worden regelmatig bijeenkomsten georganiseerd over de werkprogramma’s. Bent u niet in de gelegenheid om naar een bijeenkomst te komen? Dan komen wij graag bij u langs! Ook is het mogelijk het werkprogramma te testen. Kijk ook voor meer informatie op onze website www.sra.nl of neem contact op met Dyonne Langerak, 030 656 60 60 of [email protected].

de SRA adviseur

21

zapp service SRA-dag 2015 Op donderdag 10 december staat de SRA-dag 2015 gepland in het NBC in Nieuwegein. In de ochtend vindt de Algemene Ledenvergadering plaats en in de middag het Fiscaal Eindejaarsseminar.

SRA spreekt

SOLLICITANTEN Beginnend/Gevorderd Assistent Accountant (ref 3069) Regio: Noord-Holland. Man, halverwege 20. Werkt nu 2 jaar bij een Interne Accountantsdienst. Zoekt echter een (mkb-) accountantskantoor om zich verder te kunnen ontwikkelen. Moet nog één laatste vak voor zijn master (RA-studie). Zelfstandig Assistent Accountant (ref 3073) Regio: Brabant. Man, halverwege 30. Zit niet op zijn plek binnen zijn huidige kantoor. Beschikt over zo’n 8 jaar relevante werkervaring. Is bezig met zijn praktijkstage voor zijn AA-studie (theoretisch afgerond). Zelfstandig Assistent Accountant (ref 3076) Regio: Friesland. Vrouw, begin 30. Werkt zo’n 7 jaar bij een mkbaccountants­kantoor, maar kan zich hier niet verder ontwikkelen. Ze heeft haar AA-studie theoretisch afgerond, hoeft alleen nog maar de praktijkstage. Ze wil gaan verhuizen naar de regio Leeuwarden.

22 deSRA adviseur

Nieuwe stijl Er gebeurt zoveel in accountantsland. Wij zijn benieuwd wat u hiervan vindt. Denk aan de noodzakelijke veranderende interne organisatie waarbij discus­sies ontstaan over opvolging, beloningsstructuur en maatschaps­contracten. Maar er is meer gaande. Hoe speelt uw organisatie in op de veranderingen in de markt? Heeft u een duidelijke visie op de toekomst? Hoe gaan we om met de toenemende vraag om transparantie en risicobeheersing in het maat­schap­pelijk verkeer? Welke toegevoegde waarde kunnen kantoren hun klanten bieden? Onder leiding van econoom en journalist dr. Mathijs Bouman willen wij graag met u rond o.a. deze thema’s in discussie gaan (Lagerhuis-constructie). Programma 09.00 uur Ontvangst en inloopspreekuur (n.a.v. financiële stukken ALV) 09.45 uur Algemene Ledenvergadering 10.45 uur SRA-leden in gesprek onder leiding van Mathijs Bouman 12.15 uur Lunch op de informatiemarkt 13.30 uur Eindejaarsseminar Fiscale Kring (Gastsprekers: mr. H. Zwagemaker en dr. R.P. van den Dool) 17.00 uur Afsluiting en borrel Meer informatie Kijk voor meer informatie, het complete programma en aanmelding op www.sra.nl/sra-dag2015.

SRA-Assistenten Dag 2015 Welke regels zijn gewijzigd en welke onderwerpen vergen in 2016 extra aandacht? Kom 15 december naar de SRA-Assistenten Dag en laat u in één dag bijpraten over actuele thema’s en belangrijke aandachtspunten! Als assistent-accountant moet uw kennis op orde zijn. Speciaal gericht op úw werkzaamheden wordt u volledig bijgepraat tijdens de SRA-Assistenten Dag over de volgende onderwerpen: Actualiteiten voor de samenstelpraktijk De jaarrekening op fiscale grondslagen Aandachtspunten nieuwe NV COS 4410 Risico’s bij onderhanden projecten en voorraadwaardering Toepassen WKR bij uw klant Fiscale aandachtspunten voor 2016 Vaak voorkomende fouten in de samenstelpraktijk (vanuit de SRA-Review) Praktijkcases Meer informatie Kijk op www.sra.nl/educatie (EOSE12081) voor het volledige programma en inschrijving.

oktober 2015

SRA-Intern Reviewsysteem geactualiseerd

Met het Intern Reviewsysteem kunt u de kwaliteit van alle opdrachten beoordelen. Het selfassessmentsysteem is onlangs geactualiseerd! Voldoet uw kantoor aan de gestelde kwaliteitseisen? U kunt het Intern Reviewsysteem toepassen bij de complete dossierreview van uw kantoororganisatie. Nadat de vragen zijn beantwoord, kunt u diverse rapportages genereren. Zo kunt u vaststellen of alle relevante procedures zijn gevolgd en of uw organisatie voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen.

Nieuwe release Intern Reviewsysteem 2015 Onlangs is het geautomatiseerde Intern Reviewsysteem geactualiseerd en geoptimaliseerd. De vragenlijsten zijn in nauw overleg met de beroepsorganisatie, de SRA-Reviewcommissie en de SRA-Commissie Vaktechniek tot stand gekomen. De vragenlijst Samenstellen is gesplitst in twee aparte vragenlijsten (één op basis van de oude NV COS 4410 en één op basis van de nieuwe NV COS 4410). De vragenlijst Beoordelen is herzien en er is een vragenlijst toegevoegd voor Overige Assuranceopdrachten. Meer informatie Heeft uw kantoor een abonnement op het Intern Reviewsysteem, maar maakt u nog geen gebruik van de nieuwe versie? Neem dan contact op met SRA-Vaktechniek ([email protected] of 030 656 60 60). Kijk voor meer informatie op www.sra.nl.

Kwaliteitsbeheersing in de fiscale praktijk

De kwaliteit van uw advies, maar ook tijdige signalering van fiscale risico’s bepalen het niveau van uw kantoor. Hoe stelt u het klantbelang voorop én werkt u efficiënt samen in uw kantoor? SRA organiseert op 3, 23 november en op 14 december de cursus Kwaliteitsbeheersing in de fiscale pratktijk. Tijdens deze cursus wordt ingegaan op: Formuleren fiscaal kwaliteitsbeleid Vertalen van kwaliteitsbeleid naar gezamenlijke werkaanpak Fiscale risicoanalyse en risicogericht werken Borging kwaliteit Fiscale review en extern toezicht Praktijkcases

Mantelafspraken

Sinds jaar en dag heeft SRA mantelafspraken met ArboNed voor wat betreft verzuim­ begeleiding en met Nationale Nederlanden voor verzuimverzekeringen. Naast deze partijen hebben wij voor u ook nog gezocht naar andere aanbieders. Wij hebben deze gevonden in Nedasco en in ArboAnders. Zij hebben verschillende pakketten waaruit u kunt kiezen en uiteraard komt u als SRA-lid in aanmerking voor een korting. Meer informatie Meer informatie kunt u terugvinden op www.sra.nl/inkoopafspraken.

Meer informatie Kijk op www.sra.nl/educatie voor het volledige programma, data en inschrijving.

www.sra.nl

de SRA adviseur

23

SRA-masterclass strategie Reindert Doorn: “Een klantenportaal is geen ICT-project dat je bij de afdeling automatisering neerlegt”

Klantenportaal uitrollen:

wat ging er mis? Wellicht heeft u het wel eens gehoord of erger, zelf ervaren: u heeft veel geld geïnvesteerd in een klantenportaal. Maar uw klanten gebruiken de portaal nauwelijks en – heel eerlijk gezegd – ziet u dat uw relatiebeheer­ ders zo af en toe een jaarrekening toch nog even per post naar de klant sturen. Wat ging er mis bij dit veranderings­ traject?

24 deSRA adviseur

Het is Reindert Doorn van Docco IT & Verander­ management die de deelnemers aan de Master­class Strategie ‘Verandermanagement. Hot topic is zeker geen koud kunstje’ de praktijk­ case van het klantenportaal – deels op ervaring gebaseerd – voorhoudt. De Masterclasses Strategie zijn bedoeld om de deelnemende kantoren in een vertrouwelijke omgeving nieuwe inzichten en inspiratie te geven. Dat doet SRA door topsprekers en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in gesprek te laten gaan over strategische onder­ werpen, zoals ‘Technologie en connectivity. In gesprek of verkeerd verbonden?’ en ‘Duurzame inzet van medewerkers. Return On Capital Employed (ROCE)’. Middel of doel? “Stel, je wilt een klantenportaal, zodat je digitaal met klanten kunt samenwerken. Hoe rol je dat uit? Stuur je je klant een brief met ‘hier is uw inlog, u kunt beginnen’ of maak je eerst je medewerkers enthousiast? In de kern gaat het erom dat je bij (ICT-)innovatie mensen meeneemt in veranderingen. Een klantenportaal is geen ICT-project dat je bij de afdeling automatisering neerlegt.” Want wat zijn de grootste oorzaken van het mislukken van het doorvoeren van veranderingen? Als eerste is er te veel focus op het middel in plaats van het doel. “Mensen moeten zich meer ‘het waarom‘ van veranderingen afvragen dan zich te concentreren op het middel – een klantenportaal of BiZ.

Daarnaast zie je vaak dat medewerkers onvoldoende bij de veranderingen worden betrokken. En als laatste is er de valkuil dat de veranderingen in no time doorgevoerd moeten worden.” Geen standaardaanpak Om die hobbels te nemen, is er geen standaard­ aanpak, aldus Doorn. Hoe neem je mensen – en dus ook klanten – mee in veranderingstrajecten? “Het voorbeeld van het klantenportaal waarbij klanten een brief met inlog kregen, resulteerde in een respons van 15%. Dat werkte dus niet. Je moet ook klanten aan de hand meenemen. De relatiebeheerder kan bijvoorbeeld in gesprekken met de klant de voordelen van een klantenportaal uitleggen en hem daardoor enthousiasmeren. Op die manier zie je veel meer succes bij de uitrol van zo’n automatiseringsproject. Maar het begint dus eerst bij je medewerkers. Als een medewerker alsnog een jaarrekening per post verstuurt, ontkracht dat het succes van de uitrol.” CRM up-to-date Een klantenportaal strategisch inzetten, is bij sommige kantoren die deelnemen aan de masterclass ook een uitdaging. Naast andere kwesties, zoals het continu up-to-date houden van de CRM-gegevens. “Relatiebeheerders hebben het te druk en laten het over aan secretaresses, maar die hebben onvoldoende kennis van de klant,

oktober 2015

waardoor nuances verloren gaan”, aldus een van de deelnemers. Daarnaast zien enkele deelnemers dat accountants te weinig de brede dienstverlening van het kantoor onder de aandacht brengen, omdat ze wellicht vrezen dat ze een stukje omzet weggeven of de grip op de klant verliezen. Verschillende ingrediënten Om medewerkers mee te krijgen in veranderingen is het van belang om een doorsnee te maken van je personeelsbestand. Het kleurenmodel van Caluwé dat in beeld brengt hoe je medewerkers denken over verandering, is daarvoor een handig hulpmiddel. “Het model gaat uit van het idee dat niet iedereen op dezelfde manier verandert. Blauwe medewerkers gaan over op verandering op het moment dat er een goed projectplan ligt met een duidelijke structuur, zodat ze precies weten wat er van hen wordt verwacht. Als bijvoorbeeld 60% van de medewerkers blauw is en 40% rood dan vergt dat voor beide groepen een andere aanpak bij een veranderingstraject. Rode mensen worden weer getriggerd door teamprestatie, competitie en intermenselijke interactie. Het team dat het klantenportaal het beste uitrolt, kun je bijvoorbeeld in het zonnetje zetten. Dus zorg dat je de ingrediënten in de implementatie stopt die passen bij de diversiteit van het personeel.” Weerstand En bij veranderingstrajecten moet de leiding ook de weerstand onder medewerkers serieus nemen en ondervangen. “Weerstand heeft te maken met gebrek aan urgentie – ‘het gaat toch goed zo? – of dat mensen het te druk hebben of angstig zijn – ‘verlies ik mijn baan?’. Als je ziet welke mede­werkers moeite hebben met verandering, kun je ook daar een gemixte aanpak op inzetten”, aldus Doorn. “Kleine stapjes maken bij veranderingen. De reis is belangrijker dan het doel”, helpt daar bij. “Je moet ook het gesprek aangaan met mensen om in te spelen op mogelijke weerstand en om ze te motiveren. Gras groeit niet door eraan te trekken, maar door het water te geven. Blijf je niet verbazen over weerstand, maar verdiep je in mensen. Daarnaast is het raadzaam ‘kartrekkers’ te benoemen en hen een podium te geven, zodat zij hun collega’s in de veranderingen kunnen meenemen.” Organisatiecultuur Maar voordat de contouren van de veranderings­ trajecten überhaupt duidelijk worden, zal ook duidelijk moeten zijn wat de invloed van de organisatiecultuur is op veranderingsprocessen. “Al die mensen bij elkaar, de manier waarop er wordt leiding gegeven, de visie die men heeft, dat alles

www.sra.nl

weerspiegelt een bepaalde cultuur. Aan de hand van het model van OCOI meet je bijvoorbeeld de huidige en gewenste situatie. Het huidige model binnen accountancy is vaak een beheersingsmodel, maar de wens van de kantoren is een flexibele, innovatieve mensgerichte cultuur. Vooral die flexibiliteit van handelen is steeds de sleutel tot succes in de markt. Dus als je in beeld hebt hoe je organisatiecultuur is en welke beweging daarin zit, kun je ook zorgen dat je veranderingstraject daarop aansluit en ook aansluit op hoe je veranderingen vormgeeft. Als je meer vrijheid van handelen wilt geven of je meer op teamprestaties wilt richten, moet je dat in je veranderingstraject handen en voeten geven. Want dan stuur je meer op output dan op aanwezigheid. Kantoren zien de omzet teruglopen en als men dan teruggrijpt naar een stijl van leidinggeven, namelijk die van beheersing, dan ga je enorm op uren hameren. Als je zelf blauw denkt, ga je verandering ook blauw vormgeven. Maar daar krijg je geen intrinsiek gemotiveerde medewerkers van.” Neuzen één kant op Deze strategische uitdagingen vragen de nodige inspanningen van de leiding. Want daar valt of staat alles mee. “Als een blauwe vennoot een gedetai­l­ leerd projectplan schrijft, moet hij niet verwachten dat dan maandag alle neuzen dezelfde kant opstaan. Want andere ‘kleuren’ medewerkers hebben andere aansturing nodig.” Maar daarnaast is wezenlijke betrokkenheid van de leidinggevenden nodig. “Bij een kantoor werden er lunch- and learnsessies gehouden, waarbij relatiebeheerders samenkwamen en ervaringen over de uitrol van het klantenportaal uitwisselden. Dan is het essentieel dat het management erbij is.“ Het management moet dus mee in de veranderingen. Doorn: “Je hebt het leiderschap van vroeger en van nu. Dat van vroeger houdt grofweg in: ‘ik vraag jou iets en jij doet iets voor mij’. Het leiderschap van nu gaat uit van empowerment, dus mensen motiveren om tot bepaalde prestaties te komen. Als je naar een model van flexibiliteit en vrijheid van handelen toe wil, vraagt dat ook iets van je leiderschap. Daarbij is zelfreflexie en voorbeeldgedrag essentieel.”

Andere ‘kleuren’ medewerkers hebben andere aansturing nodig de SRA adviseur

25

SRA-kennissessie nieuwe marketing en Internet, smartphone, apps; wie kan er tegen­ woordig nog zonder? Digitale technologie oefent steeds meer in­ vloed uit op ons gedrag. Consumenten zijn mon­ diger, beschikken altijd en overal over enorme hoeveelheden informatie en delen op grote schaal meningen en ervaringen. Organisaties kunnen hier hun voordeel mee doen, maar alleen als ze de wisselwerking tus­ sen menselijk gedrag en technologie werkelijk doorzien en daarnaar handelen.

Maakt u waar wat u belooft? Marketing is verleiden en beïnvloeden; dat is al tijden zo en in de huidige digitale wereld niet anders. Het speelveld is echter wel gewijzigd. Kwam je vroeger als organisatie nog weg met loze beloftes, nu word je afgerekend op wat je waarmaakt. Dus moet je vertrouwen winnen door de juiste dingen te beloven en je beloftes na te komen. Voor ondernemers die dit goed in de vingers hebben, lonken er mogelijkheden. Dat is de kern van het verhaal van marketeer Stephan Fellinger op de eerste van vier SRA-kennissessies over nieuwe marketing en communicatie. Deze sessies zijn bedoeld om kantoren te inspireren en te laten nadenken over hun toegevoegde waarde, nu en in de toekomst. Dat doet SRA door topsprekers,

marketingmanagers en vennoten van SRAkantoren met elkaar in gesprek te laten gaan over onderwerpen als big data, sociale media, CRM en organisatie-identiteit. Vertrouwen als fundament Fellinger richt zich al twee decennia op internet, communicatie en mentaliteitsveranderingen die in organisaties nodig zijn om in de digitale wereld succesvol te zijn. Hij is onder meer oprichter van de eerste webloguitgeverij van Nederland (2005) en recent met Joost Schrage begonnen met ‘De Zaak van Vertrouwen’, waarbij ze organisaties helpen bij het waarmaken van beloftes. Vertrouwen is de zuurstof van het internet, de economie en de maatschappij, aldus Fellinger. In dit digitale tijdperk, met zijn transparantie, assertieve consumenten, disruptieve concurrenten en sociale media, is het belang van vertrouwen nog groter. Dit geldt zeker voor accountants, die in de top-3 staan als het gaat om branches die te maken hebben met disruptieve krachten. Overigens is het frappant te zien wie of wat we in dit tijdperk van technologisch vernuft het meest

STEPHAN FELLINGER:

“Vertrouwen is de zuurstof van het internet, de economie en de maatschappij”

26 deSRA adviseur

oktober 2015

n communicatie

vertrouwen. “De gemiddelde Nederlandse man deelt meer met Google dan met zijn partner”, aldus Fellinger. “Facebook kan op basis van de berichten die mensen met elkaar delen bijvoorbeeld met een hoge waarschijnlijkheid voorspellen wanneer de meeste relaties zullen worden verbroken. Dat is interessante informatie voor bedrijven.” In de financiële sector zal Blockchain de rol van traditionele trusted third parties, zoals accountants, drastisch veranderen. Door deze technologie kan een netwerk van computers via internet een gezamenlijke boekhouding bijhouden, op basis van gedeeld vertrouwen. Krediet opbouwen De invloed van sociale media op het vertrouwen is enorm. Paul Polman, CEO van Unilever, zei het al: als activisten via sociale media het Egyptische regime in een week tijd kunnen neerhalen, kunnen ze bedrijven in slechts nanoseconden afbreken. Zo ver kwam het onlangs bijna met strandtent Parnassia, die op Facebook en Twitter zwaar onder vuur kwam te liggen nadat het personeel een man met de spierziekte ALS had weggestuurd, naar verluidt omdat hij niet kon bestellen. Ondanks excuses en een donatie van de dagomzet aan Stichting ALS hielden de protesten op internet aan, waardoor de eigenaar een serieus probleem heeft met de voortgang van zijn bedrijf. “Het incident stond bij deze strandtent niet op zich”, vertelt Fellinger. “In goede tijden moet je als organisatie vertrouwenskrediet opbouwen bij je klanten, dan kunnen sociale media juist sterk in je voordeel werken. Ook als het even tegenzit.” Maar hoe doe je dat, vertrouwenskrediet creëren? Drie knoppen Volgens Fellinger moeten organisaties de voortdurend veranderende buitenwereld als een gegeven beschouwen en zich vooral richten op de drie zaken waarop ze zelf invloed hebben. “Vertrouwen is de samenhang tussen je belofte, het talent van de mensen in je organisatie en je werkelijke product of dienst. Dit zijn de drie knoppen waaraan je kunt draaien en daar moet je een balans tussen vinden. Om met die eerste knop te beginnen: beloftes worden vaak snel gemaakt, maar denk goed na over wat je belooft.” Dat begint al met de kleine toezeggingen, benadrukt Fellinger. “Zeg je op je site dat je binnen 24 uur een vraag afhandelt, kun je dat dan waarmaken? Goede

www.sra.nl

ervaringen tellen zwaar, mensen delen die online. Organisaties kunnen zich al onderscheiden door te doen wat ze beloven.” Medewerkers vormen daarin een belangrijke schakel. Kennen zij je beloftes? Fellinger ziet het in de praktijk op dit punt nogal eens misgaan. “Slechts weinig organisaties kijken naar welke mensen ze in huis hebben om op basis daarvan over een belofte na te denken, laat staan dat ze hun medewerkers het vertrouwen geven om zelf beloftes te bedenken. De kern van je belofte moet echter juist van je eigen mensen komen, want dat vergroot de kans dat zij die beloftes nakomen. Discussieer er daarom over in je organisatie.” Andersom geldt ook dat je als organisatie nieuwe mensen moet aantrekken die bij je beloftes passen. “Is jouw bedrijf interessant genoeg om de beste mensen aan je te binden? Dit wordt in de komende jaren een enorme strijd.” Goed dus om ook daar over na te denken, want alleen als het totale plaatje – belofte, product/dienst, mensen – klopt, heb je het fundament om de technologische storm die op komst is te doorstaan.

SRA-kennissessies Nieuwe marketing en communicatie

Deze sessies zijn bedoeld om kantoren te inspireren en te laten nadenken over hun toegevoegde waarde, nu en in de toekomst. Dat doet SRA door topsprekers, marketingmanagers en vennoten van SRA-kantoren met elkaar in gesprek te laten gaan over onderwerpen als big data, sociale media, CRM en organisatie-identiteit. Bijeenkomsten die nog gepland staan, zijn: Maandag 23 november: wat is uw organisatie-identiteit? Donderdag 28 januari: weet u wie uw site bezoekt? Kijk op www.sra.nl voor het complete programma en aanmelding (trefwoord: kennissessie). Of mail uw vragen naar [email protected].

de SRA adviseur

27

branche en advies

Horeca moet innovatief ondernemen Het zijn moeilijke tijden voor ondernemers in de restaurantsector. De tijd dat hun zaak vol liep, ongeacht hoeveel aandacht en passie er besteed werd aan de zaak, is definitief over. Het komt weer op ouder­ wets ondernemerschap aan om onderscheidend te zijn ten opzichte van de concurrentie. Samen met snel veranderende eisen en wensen van een nieuwe generatie gasten, nieuwe technieken en veranderende wet- en regelgeving staan horecaondernemers voor een grote uitdaging.

Dit stelt Michiel van Noort van HTC Advies, die gastspreker was tijdens de meest recente kringbijeenkomst over de ontwikkelingen in de horecasector. Tijdens deze SRA-branche- en advieskringen behandelt een deskundige een adviesthema of actuele ontwikkelingen en toekomstverwachtingen van een bepaalde branche. Herstel voor de horecabranche? De gehele horecabranche is van oudsher erg afhankelijk van de conjunctuur. Na jaren van rode cijfers zit de horeca momenteel in een opgaande spiraal door stijgende gemiddelde bestedingen, een hoger consumentenvertrouwen en een groeiend aantal buitenlandse toeristen. Wij zien echter dat er gelijktijdig veel nieuwe restaurants worden geopend waardoor de markt verzadigd raakt. Eén van de grootste gevolgen hiervan is dat er steeds meer geconcurreerd wordt op prijs via bijvoorbeeld kortingsites als Groupon en Dinerdeals. Mede hierdoor kunnen ondernemers nauwelijks profiteren van de aantrekkende economie. Uit onderzoek blijkt dat ruim 60% van de horecaondernemingen een exploitatie kennen die na aftrek van alle lasten en investeringen, breakeven draait. 20% van de ondernemingen draait zelfs structureel verlies. Voor beide groepen is er vaak geen ruimte voor investeringen in vernieuwing van het concept, iets wat juist in de horeca van essentieel belang is. In ons advieswerk zien we dat ondernemingen die het wel goed doen óf focussen op kwaliteit en beleving óf een scherp prijsbeleid voeren.

Nieuwe concepten We zien een grote diversiteit aan nieuwe concepten. Horecaondernemers kunnen hier hun voordeel mee doen om het verschil te maken. We noemen een aantal populaire:

Pop-up restaurants Concepten die inspelen op deze zoektocht naar beleving vind je onder andere terug in de pop-up restaurants die overal in Nederland uit de grond schieten. Deze restaurants vestigen zich op tijdelijke basis in bijvoorbeeld een leegstaande fabriekshal. Het interieur is door de tijdelijkheid vaak eenvoudig en er wordt op creatieve wijze omgegaan met de aanwezige hardware in het pand. Een slim concept; want op dit soort locaties is de huur vaak laag, zijn slechts beperkte investeringen nodig en de bijzondere locatie draagt maximaal bij aan een unieke ervaring. Daarnaast krijgt dit soort concepten vaak veel (lokale) media-aandacht.

Millenials en Generatie Z De Milleniumgeneratie en Generatie Z zijn de nieuwe gasten van de horeca en hebben, meer dan vorige generaties, hun eigen leefstijlen en voorkeuren. Zij zijn groot geworden met tablets en smartphones, zijn 24/7 verbonden met het internet, hebben op elk moment toegang tot alle informatie die ze wensen en delen dit via sociale netwerken. Het opdoen van ervaringen staat bij deze generaties voorop, en zij zoeken dit dan ook in nieuwe horecaconcepten. Een zoektocht die voornamelijk online en via hun sociale netwerk plaatsvindt. Het merendeel van de horecaondernemers hebben nog onvoldoende focus op deze nieuwe doelgroepen.

28 deSRA adviseur

oktober 2015

Blurring concepten Met de versoepeling van de regelgeving voor detailhandel is de weg vrij voor verdere integratie van horeca- en detailhandel, de zogenaamde ‘blurring’ concepten. Een mooi voorbeeld hiervan is Lola Bikes and Coffee in Den Haag. In de kern een fietsenwinkel, maar volgens hun filosofie een plek waar je alleen of met meerderen kunt zitten, praten, werken of lezen. Koffie wordt bereid door een barista-kampioen. Het eten is simpel, eerlijk en smaakvol. Blurring wordt door veel horecaondernemers gezien als een serieuze bedreiging voor de branche. De regelgeving voor detailhandel met betrekking tot het exploiteren van een horecaoutlet zijn voor hen namelijk veel soepeler. HTC Advies is van mening dat blurring concepten de toekomst zijn en dat horecaondernemers het beste mee kunnen bewegen met deze ontwikkeling. Technologie is de toekomst? De nieuwe generatie horecabezoekers oriënteert zich totaal anders dan oudere generaties. Zo doen zij drie keer zo vaak online onderzoek voordat zij een restaurant voor het eerst bezoeken. Zoekmachines worden hiervoor het meest gebruikt (circa 50%), op de voet gevolgd door de eigen website van het restaurant (45%). Ongeveer 24% van de bezoekers baseert daarnaast zijn restaurantkeuze op referenties van familie en vrienden.

Single product restaurants In de zoektocht naar marge zien we een nieuwe conceptstroming ontstaan die gericht is op kwaliteit en herkenbaarheid. Neem bijvoorbeeld de Bierfabriek in Amsterdam. Het concept bestaat uit een combinatie van een eenvoudig restaurant en een bierbrouwerij. Er staat slechts één hoofdgerecht op de kaart: een gegrild biologisch boerderijkippetje. Dit kipgrillrestaurant 2.0 speelt volledig in op de wensen en eisen van de nieuwe consument. Namelijk biologische producten waarvan de herkomst bekend is en betaalbare prijzen in combinatie met de constante kwaliteit van het eten. Bijkomend voordeel voor de ondernemer is dat met dit concept een goede marge te realiseren is. Vergelijkbare concepten zijn Mossel&Gin of De BurgerMeester. Foodtrucks Tegenwoordig heeft bijna elk stad zijn eigen Foodtruckfestival. Het concept van mobiele eetgelegenheden is een aantal jaren geleden overgewaaid uit Amerika en verspreidt zich in snel tempo binnen Nederland. Bekende festivals zijn de Rollende Keukens en Foodtruck Festival TREK die edities hebben in verschillende steden. Deze festivals toveren parken en pleinen om tot een groot en gezellig openlucht restaurant met tientallen mobiele keukentjes waarbij eten, drinken, live muziek en kleinkunst worden gecombineerd. Steeds meer restauranteigenaren investeren dan ook in een foodtruck om zo hun concept buiten het eigen restaurantpand te kunnen presenteren.

www.sra.nl

Horecaondernemers onderschatten nog vaak hoe belangrijk het is om online zichtbaar en vindbaar te zijn. De integratie van technologie in horeca-exploitaties zal in de komende jaren een vogelvlucht nemen. Het meest recente voorbeeld hiervan is een in augustus geopend restaurant in San Francisco waar geen personeel meer in de bediening werkt. Het hightech restaurant Eatsa draait bijna volledig op technologie. Klanten kunnen hun bestelling plaatsen op een Ipad en vervolgens afrekenen met hun creditcard. In het andere deel van het restaurant staan glazen hokjes waar de klant het eten uit kan halen. Is dit ook voor Nederland de toekomst? Wij volgen de ontwikkelingen op de voet! Dit artikel is geschreven door Michiel van Noort, Senior Adviseur bij HTC Advies, onafhankelijk adviesbureau voor de Horeca, jurylid Digital & Aplications voor de Horeca Innovation Award en Teamlid Taskforce Revenue Management Nederland van de HSMAI.

SRA-branche- en advieskring

SRA organiseert op drie locaties branche- en advieskringen: Zwolle, Houten en Eindhoven. Tijdens deze kwartaalbijeenkomsten behandelt een deskundige de actuele ontwikkelingen, de risico’s en toekomstverwachtingen van een bepaalde branche of een bepaald adviesthema. In september heeft het thema Financieren in het mkb centraal gestaan (gastspreker: Jaap Luchies) en in november staat het thema Trends in de detailhandel centraal (gastspreker: Frank Quix). Wilt u meer informatie? Kijk dan op www.sra.nl of mail naar [email protected].

de SRA adviseur

29

rondetafelgesprek

Over de SRA-Strategiedag:

meters maken en knopen doorhakken De SRA-Strategiedag is bedoeld om kantoren meer inzicht te geven in de strategische keuzes die zij moeten maken. Een praktisch actieplan met een duidelijke taak­ verdeling moet ervoor zorgen dat de vaart erin blijft, de neuzen dezelfde kant op wijzen en er daadwerkelijk knopen worden doorgehakt. Wat vinden deelnemers van de Strategiedag? Maakt SRA de verwachtingen waar? Drie kantoren schuiven aan om hun ervaringen te delen.

30 deSRA adviseur

In de accountancybranche volgen de ontwikke­lingen elkaar in rap tempo op, dat weten we allemaal. Door onder meer digitalisering, nieuwe wet- en regel­ geving, prijsdruk en een veranderde klantvraag maakt het vak van accountant een behoorlijke transformatie door. Dit vraagt om strategische keuzes. Welke diensten bieden we straks nog aan en van welke kunnen we beter afscheid nemen? Willen we als organisatie groeien en zo ja, op welke manier dan? Hoe krijg ik de juiste medewerker op de juiste plek? Welke nieuwe klanten willen we aan ons binden? Geen een­voudige vraagstukken en ook zaken die we niet altijd even makkelijk in alle openheid met elkaar bespreken. Een gestructureerd gesprek in een informele setting doet dan wonderen, vertelt Rolf Verschure van Lekx Kok & Geerlofs accountants (LKG). Wel of niet blijven controleren? LKG is gevestigd in Woerden en telt momenteel vier vennoten en 33 medewerkers; Verschure is er sinds 2006 vennoot. Het kantoor klopte bij SRA aan met drie belangrijke strategische vraagstukken. Deze hadden betrekking op personeelszaken, marketing en de controleactiviteiten. “Anderhalf jaar geleden

trad er bij ons een nieuwe vennoot toe”, verdui­ delijkt Verschure. “Dit bracht nieuw elan en daarbij moesten we keuzes maken die voor hem na zijn toetreding van wezenlijk belang zijn.” Een van die keuzes was: wat doen we met de controlepraktijk? Houden we die in de lucht, stoppen we ermee of gaan we een samenwerking aan? “Op de Strategiedag kwam naar voren dat controleren, bij de meesten van ons, niet onze hobby is”, vervolgt Verschure. “We zijn beter in andere elementen van het speelveld waarop we acteren. Maar onze klanten groeien door en dus kunnen we eigenlijk niet meer zonder deze activiteiten. We moeten iets kunnen aanbieden, anders raak je je klanten kwijt. Dat was een belangrijk dilemma waarover we in alle openheid wilden sparren.” Effectiever besturen Ook bij François Vissers van kantoor Vissers Konings speelt die controlevraag, al was dit voor hem niet de belangrijkste reden om aan de SRAStrategiedag deel te nemen. Vissers Konings is een relatief klein kantoor in Roosendaal, met drie

oktober 2015

FRANÇOIS VISSERS: “Het is prettig om alles te kunnen bespreken, want SRA weet en begrijpt wat ons als kantoor bezighoudt” vennoten en in totaal 22 fte’s. Sfeer en een persoonlijke benadering zijn speerpunten, vertelt Vissers, die het kantoor heeft overgenomen van zijn vader. “Wij hebben bewust gekozen voor een degelijk, lokaal kantoor met één vestiging, ook na de overname van kantoor Konings in 2003. Als vennoten passen we erg goed bij elkaar. Dat is heel prettig werken, maar het betekent ook dat je wellicht niet alle deskundigheid en kunde hebt om net dat extra stapje te zetten dat je soms nodig hebt. Daar vonden wij de Strategiedag erg geschikt voor. Het is fijn om op een ander platform eens alles tegen elkaar te kunnen zeggen. In het vennoten­ overleg blijven we vaak hangen op de dagelijkse zaken, maar ik wil toe naar een effectief bestuurs­ proces. Ideeën uitwisselen op strategisch niveau; dat vuur wilden we weer aanwakkeren.” Zoals gezegd maakte ook de controlekwestie deel uit van de sessie van Vissers Konings. “Als kleiner kantoor is het lastig om controleklanten te werven. Tegelijkertijd zit het niet in onze aard om een klant die we lange tijd begeleid hebben en die controleplichtig wordt te verliezen. Wij hebben een sterke persoonlijke binding met de dga’s. Als we onze controlewerkzaamheden zouden uitbesteden, moet dat dus wel aan een partij zijn die bij ons en onze klanten past. Dat zal niet eenvoudig zijn.”

www.sra.nl

Vreemde ogen dwingen Bij Connect Accountants & Adviseurs draaide de SRA-Strategiedag vooral om de groeiambitie, aldus vennoot Rob Siroen, de enige fiscalist aan tafel. Connect zit in het Brabantse Heesch en telt, op het moment van schrijven, 11 fte’s. Siroen kwam met zijn twee medevennoten en drie collega’s naar de sessie. “Ons kantoor is heel informeel en open, daarom wilden we ook de visies van collega’s horen. Onder begeleiding van SRA konden we onze ideeën onafhankelijk van elkaar ventileren. Zo kwamen we meer van elkaar te weten dan wanneer je in een kantoorsetting praat.” “We willen graag het grotere mkb-segment aanspreken. Uit de strategiesessie kwam naar voren dat we moeten groeien om die plannen te verwezenlijken. Daar was iedereen het over eens, maar hoe gaan we dat aanpakken? Aansluiten bij een groter geheel, overnemen of op eigen kracht groeien? De Strategiedag gaf de discussie daarover diepgang en structuur. Judith en Wilma van SRA hielden ons voortdurend een spiegel voor en legden de vinger op de zere plek. Dat zorgde voor een stukje bewustwording. Zo bleken we te kijken naar redenen om iets niet te doen, terwijl we ons beter konden concentreren op de redenen om een bepaalde stap juist wel te zetten. Vreemde ogen dwingen. Dat was hier zeker het geval.”

ROB SIROEN: “SRA legde de vinger op de zere plek. Dat hielp bij de bewustwording”

de SRA adviseur

31

32 deSRA adviseur

oktober 2015

rondetafelgesprek Tot de kern Hoewel de drie kantoren met een andere vraag naar de Strategiedag kwamen, zijn ze eensluidend in hun oordeel: het maakt de weg vrij om open, inhoudelijk en gestructureerd met elkaar in gesprek te gaan. Vissers: “Je kunt zaken benoemen waarover je wellicht gereserveerd bent als je alleen met de andere vennoten zit. We hadden het gevoel dat we op sommige vraagstukken onder elkaar niet tot de kern kwamen. Dat lukte in de strategiesessie wel. Achteraf merkte ik tot mijn verbazing dat ik zelf ook nuances aanbracht in hoe ik over dingen dacht. Het is een goede spiegel en een hele positieve ervaring geweest. Bovendien brengt SRA veel kennis en ervaring mee, ook rond vergelijkbare problematiek. Ik zou overigens best eens een strategiesessie met andere, vergelijkbare kantoren willen hebben. Ervaringen uitwisselen, dat vind ik belangrijk.”

ROLF VERSCHURE: “Opeens konden we knopen doorhakken. Dat was ons anders in dit tempo niet gelukt” De Strategiedag mondt uit in een concreet actieplan met een taakverdeling. SRA houdt daarna actief een vinger aan de pols. Die stok achter de deur werkt positief, vindt Siroen. “De lijst met actiepunten geeft je iets om op terug te vallen. Je kunt iemand aanspreken op zijn verantwoordelijkheden. Het is fijn dat SRA dat ook blijft doen.” Verschure vult aan: “Je bent een dag lang gestructureerd met elkaar in gesprek, waarbij de kritische vragen van SRA voor een impuls zorgen. Bovendien letten ze ook op nonverbale signalen, zodat echt alles op tafel komt. Uiteindelijk krijg je een helder en bondig verslag van het overleg; een naslagwerkje dat heel prettig en praktisch werkt. We hebben er als team heel veel energie van gekregen. Een stok achter de deur was bij ons niet nodig. Wij hadden namelijk ons 40-jarig bestaan als deadline. Dat hield de vaart erin.” Meters maken Dan rest natuurlijk nog de vraag: wat hebben de kantoren met de uitkomsten van de Strategiedag gedaan? Verschure steekt enthousiast van wal: “We hebben alle actiepunten binnen driekwart jaar uitgevoerd. Door één dag heel gestructureerd met elkaar bezig te zijn, maak je opeens meters. We hebben nu een nieuw logo en een nieuwe website, we hebben marketingacties georganiseerd rond ons jubileum en we hebben een keuze gemaakt met betrekking tot de controlepraktijk. We zijn bezig deze onder te brengen in een stichting, een

www.sra.nl

samenwerkingsverband met meerdere accountantskantoren. De stichting maakt gebruik van onze medewerkers en daarnaast stappen twee van de vier vennoten van LKG in. We zitten nu in een testfase; binnenkort beslissen we of we op deze manier doorgaan.” Ook Connect heeft flinke stappen gezet, vertelt Siroen. “Uit de Strategiedag kwam voor ons kantoor een specifieke vraagstelling naar boven: hoe gaan we ons kantoor ontwikkelen? Vrijwel gelijktijdig kwamen we echter in contact met een grotere partij, SRA-lid OOvB adviseurs en accountants. We hebben driekwart jaar gesprekken gevoerd en onlangs hebben we besloten om ons bij OOvB aan te sluiten. Met ingang van januari 2016 gaan we deel uitmaken van deze grotere organisatie met in totaal vijf vestigingen. We hebben de kritische punten uit de strategiesessie, zoals de klantenpiramide en de personeelsopbouw, meegenomen in de beoordeling van deze nieuwe stap. Zo hebben we onze eigen organisatie en het toekomstige kantoor in kaart gebracht. Dit heeft geholpen bij de keuze.” Vervolgtraject Voor Vissers Konings is het traject nog niet afgerond. “Wij hebben tot nu toe één sessie gehad en daar is een aantal opdrachten uit naar voren gekomen. We moeten bijvoorbeeld nadenken over de positie van ons kantoor. Hoe ziet de toekomst eruit? Ik heb het idee dat we in het bestuursproces iets extra’s nodig hebben. Het opvolgen van actiepunten gaat goed, maar het gaat me juist om het op de agenda krijgen van strategische punten die ons kantoor aangaan. Daar kom ik met mijn medevennoten graag in een vervolgsessie op terug. Daarnaast wacht ik op het afronden van alle controlewerkzaamheden 2014. Op basis daarvan gaan we onze controlepraktijk weer nader analyseren. Ik moet wel zeggen dat we in de onlangs gehouden dossiermentoring de hoogste score – een 1 – voor onze controle hebben gekregen, mede dankzij de reviews en vaktechnische begeleiding van SRA. SRA heeft ervoor gezorgd dat onze kwaliteit is toegenomen. Dat weegt mee in de keuze met betrekking tot controle. Die 1 is een enorme opsteker. Daarmee kunnen we ons onderscheiden. Kortom, er komt zeker nog een vervolg. Wij moeten nog wat meters maken.”

Geïnteresseerd? Kijk voor meer informatie, de dagindeling en ervaringen op www.sra.nl/strategiedag of neem voor vragen contact op met Judith van der Hulst ([email protected]) en/of Wilma Hosang ([email protected]), 030 656 60 60.

de SRA adviseur

33

cursus uitgelicht

Zwaar weer ondernemen: overlevingsgids voor onder­ nemers in bijzonder beheer De ondernemer Marnix de Rover van Salem Industries ontvangt een bericht van zijn bank. De bank maakt zich zorgen over een over­ schrijding van de kredietlimiet. Het is het begin van een turbulente tijd voor de onderneming waarbij zij langs de rand van de afgrond scheert.

De case van De Rover is een fictieve, maar dan wel één die doorspekt is met hoe het er in de praktijk aan toe gaat. De neerwaartse spiraal waarin het bedrijf terecht komt en waaruit het weer weet op te krabbelen, staat beschreven in het boek ‘Zwaar weer ondernemen; de overlevingsgids voor onder­ nemers in bijzonder beheer’ van Jan Adriaanse en Erik in ’t Groen. Adriaanse is hoogleraar Turnaround Management van de Universiteit Leiden en tevens directeur van adviesbureau TurnaroundPower­House. In ’t Groen is voormalig bankier en accountmanager bijzonder beheer en werkt nu als adviseur bij adviesbureau Kruger. Harley Davidson Adriaanse en In ‘t Groen willen met hun boek het taboe dat er rust op ondernemers die in zwaar weer verkeren, wegnemen. Adriaanse: “De realiteit is dat 20 tot 30% van onze ondernemers elke dag moeten struggelen. In de praktijk zien we dat de ondernemer in zo’n situatie de kaken op elkaar houdt. Praat er juist met collega-ondernemers en het personeel over – daarbij hoef je niet meteen de

vuile was buiten te hangen – want zij kunnen goede ideeën aandragen en grijp – in samenwerking met de bank – tijdig in. Dan heb je sneller kans dat je het schip de goede kant op stuurt.” Het is dus absoluut geen schande dat een ondernemer in zwaar weer verkeert, zo stellen de auteurs. Ook grote ondernemingen als Lego, Ford en Harley Davidson kennen de ‘krochten’ van de afdeling bijzonder beheer. “Haal het stigma eraf, pak snel door en weet hoe je vervolgens de gesprekken met de bank moet ingaan”, aldus In ’t Groen. “We gebruiken dan ook de metafoor van de Titanic die op de ijsschots afstevent. De bank wil naar rechts, de ondernemer naar links waardoor er uiteindelijk niets gebeurt en het schip tegen de ijsschots aanvaart.” Dat zie je in eerste instantie ook gebeuren bij de casus van Salem Industries. De onderneming is overgegaan naar de afdeling bijzonder beheer van de bank. Ondernemer De Rover ziet het probleem niet zo en vindt het allemaal wel meevallen.

JAN ADRIAANSE EN ERIK IN ’T GROEN:

“Maak een turnaroundplan, of je nu wel of niet bij bijzonder beheer zit”

34 deSRA adviseur

oktober 2015

Schoon schip Het boek ‘Zwaar weer ondernemen’ geeft praktische handvatten hoe financieel weer schoon schip te maken en het vertrouwen van de bank terug te winnen. In ’t Groen: “Je ziet nu in de praktijk dat ondernemers pas ingrijpen als ze verlies maken of als er echt geen geld meer is. Ga eerder nadenken over je strategische keuzes, durf ook het huidige businessmodel ter discussie te stellen. Als je dat doet, zul je zien dat je automatisch gaat nadenken over hoe je anders en beter zaken kunt doen en ben je ook beter aangehaakt op de veranderingen in de markt waarin je actief bent.”

Voorkomen dat bedrijven onnodig failliet gaan Marktstrategie Adriaanse en In ’t Groen beschrijven de voor­ naamste redenen waarom ondernemingen in zwaar weer terecht komen. Denk daarbij aan bijvoorbeeld een onduidelijke marktstrategie die van wezenlijk belang is omdat de markt steeds woeliger wordt. “Ik ken een familiebedrijf dat al tachtig jaar kwalitatief hoogwaardige meubels maakt. Het maakte de afgelopen jaren weliswaar winst, maar die als je de cijfers goed analyseerde, maakte de onderneming operationeel al meerdere jaren verlies. Ze waren nog steeds bezig mooie meubels te maken, maar waren te weinig bezig deze meubels ook te verkopen. Ze gingen uit van een automatisch bestaansrecht van de onderneming.” Die blinde vlek zie je vaker bij ondernemers. Adriaanse: “Je ziet soms dat ondernemers zich niet kunnen voorstellen dat hun huidige businessmodel eindig is. Ik werk nu veel met kantoorvakhande­ laren, een tak waar miljarden in om gaan. Maar ja, de vraag is hoe jij als groothandel of retailwinkel op digitalisering kunt inspelen. Dat is moeilijk voor te stellen als je winkel al honderd jaar bestaat. Met dit boek geven wij de boodschap af aan ondernemers – ook aan die nog goede zaken doen – dat zij zich met regelmaat wezensvragen stellen over hun bestaansrecht.” De accountant kan de aanjager van dit turnaroundproces zijn. Adriaanse: “De accountant kan naast de ondernemer gaan staan en hem uitdagen op zijn aannames. De accountant heeft de

www.sra.nl

branchekennis van die ene klant. Wij zien alleen vaak dat de accountant soms drempelvrees heeft om de klant op die manier te begeleiden of om een stukje specialistisme van buitenaf in te schakelen. Wellicht hebben ze in geval van het laatste dan het gevoel dat ze de grip op de klant kwijtraken, terwijl partijen juist dienen samen te werken.” Turnaroundplan Het in het boek beschreven Salem Industries heeft inmiddels, met behulp van een turnaroundadviseur en na een hoop strubbelingen, een goed onderbouwd turnaroundplan op tafel gelegd. Het bedrijf schrapt in de kosten, maar investeert ook in productontwikkeling en marketing; innovatie dus. En hoewel de bank eerst overwoog het krediet in te snoeren, verhoogt de bank de financiering met € 1 miljoen, onder garantie van de aandeelhouders van Salem. De weg naar boven is dankzij het turnaroundplan en de samenwerking met de bank weer gevonden. Deze ontwikkeling zouden de auteurs graag bij meer ondernemingen willen zien, zeker om te voorkomen dat er onnodig bedrijven failliet gaan. Maar dat vereist een actievere rol van zeker de ondernemer. “Die is vooral bezig met de dag van vandaag. Richt je op de lange termijn en kijk waar er echt winst en verlies in je bedrijf wordt gemaakt, zodat je het bloeden van de onderneming kunt stoppen als je in zwaar weer verkeert.” Adriaanse: “Sterker nog, we zien dat banken tegenwoordig steeds meer bedrijven – ook die gewoon winst maken en liquide zijn – vragen een strategisch plan voor te leggen, zodat de bank inzicht heeft in de te varen koers.” Dus, zo benadrukt In ’t Groen het nog eens: “Maak een turnaroundplan, steek daar tijd in. Het is de sleutel naar de oplossing. Of je nu wel of niet bij bijzonder beheer zit.”

Zo snel mogelijk weg bij Bijzonder Beheer

Eén op de vijf ondernemingen zit bij de afdeling Bijzonder Beheer. Tijdens de cursus ‘Zo snel mogelijk weg bij Bijzonder Beheer’ (12 oktober) leert u hoe de bank naar uw klant kijkt, maar ook hoe u hem optimaal begeleidt in deze moeilijke fase! Meer informatie en bijzonderheden Kijk op www.sra.nl/educatie (EOCU11695) voor het volledige programma, data en inschrijving. U ontvangt het boek ‘Zwaar weer ondernemen: De overlevingsgids voor ondernemers in Bijzonder Beheer’.

de SRA adviseur

35

1 uit 370

Snel schakelen, dat voordeel heeft Holl en Gort Driehonderdzeventig accountantskantoren en negenhonderd vestigin­ gen die allemaal een­ zelfde stempel dragen: dat van SRA-kantoor. Daarmee verbinden ze zich stuk voor stuk aan de kwaliteitsstandaard die we samen bij SRA stellen. Maar die stan­ daard maakt bepaald geen eenheidsworst: elk kantoor heeft een eigen identiteit. In deze rubriek laten we u kennisma­ ken met verschillende kleuren op het SRApalet. Deze keer Holl en Gort accountants en belastingadviseurs uit Enschede.

Snel schakelen. Dat is een van de cruciale voorwaarden om als bedrijf te kunnen overleven in een markt waar, als je niet uitkijkt, de ontwikke­ lingen je links en rechts inhalen. Dat voordeel heeft Holl en Gort. Met twee vennoten zijn er geen verhitte sessies op de hei nodig. “We hebben geen beleidsplannen of trajecten. We zitten al heel snel op één lijn. Soms moet we er een weekendje over nadenken om vervolgens ‘s maandags de knoop door te hakken”, zegt partner Richard Vrooijink. Vuurwerkramp We spreken elkaar in het pand, een oud woonhuis, van Holl en Gort. Een pand waarin het kantoor – met een rijke historie – al sinds 1924 is gevestigd. Het was in de oorlog dat er onderduikers zaten. “Zo werd ik een tijdje terug gebeld door een mevrouw die daar toentertijd ondergedoken had gezeten. Ze wilde het huis graag nog eens bekijken”, zegt partner Ben Tijans. En wat te denken van de vuurwerkramp. Zo werkte op een zaterdag een collega over, die na een enorme explosie te hebben gehoord, de wc invluchtte. Grote glasscherven stonden in de muren van de voorkamers gekerfd. Nog een tijdje heeft mevrouw Holl in het pand – dat nog lange tijd deels dienst deed als woonhuis – gewoond. Gebruikelijk was om in die tijd bij mevrouw Holl de presentatie van de Miljoenennota op tv te kijken.

Vrije beroepen Het kantoor dat vier pijlers kent – accountancy, belastingzaken, administratieve dienstverlening en advies – is van oudsher sterk gelieerd aan de medische sector, denk aan apothekers, tandartsen en medisch specialisten. Aan deze klanten verleent het team een breed spectrum van diensten, van de financiële administratie, samenstellen, herfinan­ ciering, waardering van aandelen en praktijken tot aan bedrijfsoverdracht. “De basale bediening van deze klanten gebeurt door vaste personen en die weten precies wat de kretologie is binnen de wereld van apothekers en de andere specialismen en hoe de regelgeving in elkaar steekt. Die vaste aanspreekpunten zijn in de loop der tijd in die branche gespecialiseerd”, zegt Tijans. “We zitten kort op de klant. Zo staan wij in de markt bekend. Bel of mail het vaste aanspreekpunt van ons kantoor en die regelt het verder achter de voordeur.” Sterke praktijk Hoewel branchespecialisme een belangrijk deel van de dienstverlening uitmaakt, komt driekwart van de omzet uit de sterke fiscale en accountancypraktijk. Het betreft dan onder andere het aangiftetraject voor de IB en Vpb voor voornamelijk onder­ nemingen, maar “daar komt ook veel advieswerk uit”, zegt Tijans. “De vrije beroepen zijn een

“We zitten al heel snel op één lijn. Soms moet we er een weekendje over nadenken om vervolgens ‘s maandags de knoop door te hakken”

36 deSRA adviseur

oktober 2015

BEN TIJANS EN RICHARD VROOIJINK:

“Wij hebben geen verhitte sessies op de hei nodig” belangrijke pijler van ons kantoor, maar zeker niet de hoofdmoot. Dat is de fiscale en accountancy­ praktijk.” Hoewel het verzorgen van de financiële administratie oorspronkelijk niet tot de dienst­ verlening van Holl en Gort hoorde, hebben ze in sommige gevallen toch daarvoor gekozen als de klant daarom vraagt. Maar het kantoor heeft geen voorkeur voor klanten voor wie ze uitsluitend de financiële administratie doen. “We zijn geen administratiekantoor”, aldus Vrooijink. Controle afstoten Gedurende de roerige tijden – de crisis, de steeds meer knellende regelgeving en veranderde wensen van de ondernemer – hebben Tijans en Vrooijink opnieuw de kaarten geschud. Dat heeft geresulteerd in de strategische keuze om de controlepraktijk af te stoten en in de cloud te gaan werken. De controles worden nu uitbesteed aan een collega-accountantskantoor dat al controles voor andere kantoren doet. Vrooijink: “In de hoogtijdagen hadden we zo’n tien tot elf controles. Door de crisis en overnames is dat minder geworden. Is het dan nog verstandig om die controlepraktijk in leven te houden? Het kost je veel moeite om die kwaliteit op peil te houden, maar je wilt je klant wel kunnen blijven bedienen.” Tijans: “We hebben afgesproken dat we controles van het boekjaar 2014 nog volledig op onze naam afwikkelen, het collega-kantoor loopt daarin mee om alvast kennis van de klant op te doen en vervolgens zullen zij in het najaar, waarin de interimcontroles worden opgestart, de controles overnemen.”

www.sra.nl

Duidelijke afspraken Maar omdat Holl en Gort het belangrijk vindt dat de controleklant nagenoeg dezelfde mensen over de vloer krijgt en niet te veel omzet wegvloeit, zijn er duidelijke afspraken op papier gezet. “In het contract met dit kantoor is duidelijk afgesproken waar de grenzen liggen; wat hun takenpakket is en wat die van ons.” Vrooijink: “Wat we verder hebben afgesproken, is dat onze mensen die de controles deden voor die klant werkzaamheden blijven verrichten, zoals het samenstellen van de jaarrekening die uitgangspunt is bij de controle. Bij heel veel kleinere controleopdrachten is er toch een vermenging van samenstellen en controle.” Tijans: “Zo zal er voor de klant niet veel veranderen. De controleverklaring staat alleen op het briefpapier van een ander kantoor.” Vanaf blijven Doen waar je goed in bent. Dat is het devies. Wat dat betreft, heeft Holl en Gort het juiste netwerk om zich heen om de klant ten volle te kunnen bedienen. Tijans: “Wij doen veel advieswerk zelf. We investeren er veel in om up-to-date te blijven. Indien nodig vragen we een second opinion aan bij extern advieskantoor of verwijzen we door naar een notaris. Dat geldt ook als het gaat om vragen over subsidies en verzekeringen. We doen dus veel zelf, maar als we de materie niet beheersen – zo is ons motto – kennen wij onze grenzen, dan moet je er met je vingers vanaf blijven.”

de SRA adviseur

37

ACCOUNTANTSCLOUD

DÉ MAATWERKOPLOSSING DIE EFFICIËNT IS.

DE ACCOUNTANTSCLOUD

WAAROM SEVENP?

Wij hebben een schat aan ervaring opgedaan met de installatie en het

 Wij zorgen ervoor dat al uw applicaties feilloos geïntegreerd

updaten van vrijwel alle binnen de accountantssector voorkomende

met elkaar werken.

applicaties.

 Automatische, dagelijkse back-up van al uw bestanden.

Bijna iedere denkbare combinatie zijn we ondertussen wel al een keer

 Al uw applicaties in een veilige centrale netwerkomgeving.

tegengekomen. Daarom bent u ervan verzekerd dat installatie in de accountantscloud door sevenP op een uiterst vakkundige en efficiënte

 U hoeſt niet te investeren in (nieuwe) serverhardware.

manier gebeurt.  Afrekening tegen een vast bedrag per gebruiker per maand.

Altijd & overal l, ie toegang op mob tablet of pc.

“WIJ HEBBEN EEN SCHAT AAN ERVARING IN DE ACCOUNTANCY.”

DE ACCOUNTANTSCLOUD IS VEELZIJDIG, SCHAALBAAR & VEILIG!  Vakkundige supportafdeling tijdens kantooruren altijd bereikbaar

 Buiten kantooruren werken wij met een 24/7 stand-by dienst

Méér over deze of andere diensten?

VERTROUWD MET DE CLOUD. 38 deSRA adviseur

Schapedriſt 89 • 3371 JJ Hardinxveld-Giessendam

0184 - 697 500

[email protected]

WWW.SEVENP.NL

oktober 2015

klantcontacten De SRA-Nieuwsbank:

één klik verwijderd van uw klant

Iedereen wil zijn klanten graag persoonlijk en direct informeren. Of het nu gaat over de auto van de zaak, het nieuwe Belastingplan 2016 of branche-informatie. Daarom is de SRA-Nieuwsbank, die nu anderhalf jaar draait, zo goed ontvangen door de SRAkantoren. Nieuws en verdieping op maat! Altijd up-to-date. Exclusief voor SRA-leden. Korte opfrissing Voor de kantoren die nog niet goed bekend zijn met de Nieuwsbank een korte opfrissing. In de SRANieuwsbank vindt u actueel nieuws voor uw mkb-klanten, gesorteerd op adviesthema’s, klanten en branches. U shopt dus bij één bron naar nieuws, trends in de branche en achtergronden waarvan u weet dat het voor die ene specifieke klant relevant is. Wilt u specifiek iets weten over bijvoorbeeld de bouw-, automotive- of retailbranche? Wilt u actualiteiten over de dga, bv of ondernemer? Het zijn maar enkele voorbeelden van onderwerpen die u in de Nieuwsbank met gemak kunt vinden. Proactief Voor iedereen die zijn klant wil adviseren en zelf op de hoogte wil blijven van alle actualiteiten is de SRA-Nieuwsbank een prachtige informatiebron. Zo bent u één klik verwijderd van een extra, persoonlijk contactmoment met uw klant, een goed voorbereid adviesgesprek, artikelen voor uw website, presentaties of social media, en een kant-en-klare selectie voor uw nieuwsbrief. Tevreden abonnee De Nieuwsbank wordt positief beoordeeld. “Je ziet dat SRA bovenop het nieuws zit. Zo worden wij in staat gesteld onze kanten direct en persoonlijk te informeren. Dit is ook echt de weg die we moeten gaan bewandelen”, aldus een tevreden abonnee. “Maar om er voor te zorgen dat we ook echt al onze klanten goed op de hoogte houden van de actualiteiten, zou het mooi zijn als we hierbij kunnen worden ondersteund.”

Wat gaan we voor u doen? De SRA-redactie selecteert 10 keer per jaar 6 tot 8 voor uw doelgroep relevante artikelen uit de SRA-Nieuwsbank, die ingaan op belangrijke en actuele ontwikkelingen. Daarnaast verschijnen er drie keer per jaar specials: de Miljoenennota, Eindejaarstips en Lonen. Deze artikelen zetten we in twee verschillende e-mailtemplates die worden opgemaakt in uw huisstijl. Een template voor de 10 nieuwsbrieven en een template voor de 3 specials. Indien gewenst kunt u in overleg 1 of 2 eigen artikelen toevoegen. De nieuwsbrief wordt met uw doelgroep gedeeld via e-mail, uw website en uw bedrijfsaccounts op social media. We laten u zien wie uw nieuwsbrief opent en op welke artikelen men klikt. Kortom, we nemen het hele proces voor u uit handen. Meer weten? Kijk op www.sra.nl/nieuwsbank/digitale-nieuwsbrief voor uitleg, voorbeelden en prijzen. Of neem contact op met Iris de Deugd, [email protected] of 030 656 60 60.

Digitale nieuwsbrief De vraag de we de afgelopen maanden veelvuldig van SRA-kantoren kregen was: “Kunnen jullie ons helpen met het versturen van een digitale nieuwsbrief naar onze klanten?” Het antwoordt: “Ja, dat kunnen wij!”

www.sra.nl

de SRA adviseur

39

marketing

Even voorstellen! De bevlogen redactieleden van de SRA-Nieuwsbank:

Het zijn gerenommeerde specialisten met passie die de SRA-Nieuwsbank mede tot een succes hebben gemaakt. Telkens analyseren zij het nieuws om het vervolgens da­ gelijks in begrijpelijk taal te presenteren. En u? U houdt met de SRANieuwsbank uw klanten op de hoogte, precies zoals u zelf verkiest. En uw klant? Die is blij dat hij een adviseur heeft die met hem meedenkt. Hoog tijd om de redac­ tieleden van de SRANieuwsbank eens aan u voor te stellen!

FISCAAL ALGEMEEN Marit Muller-Van Zeijl RB

“Naast mijn passie voor fiscaal heb ik een passie voor communicatie. Omdat ik mij dagelijks bezighoud met nieuws, zit ik voor SRA bovenop de actualiteit.” Gecertificeerd belastingadviseur en al jaren werkzaam als zelfstandig fiscaal journalist, redacteur, docent en auteur. Marit is daarnaast lid van de commissie wetsvoorstellen van het RB. 

Mr. drs. Onno Clous RB

“Graag zet ik mijn fiscale kennis in voor het informeren van professionals en hun klanten. De vorm is daarbij net zo belangrijk als de inhoud.” Zelfstandig fiscaal-juridisch adviseur, trainer en auteur. Zijn specialisme is de belasting­heffing van particulieren en ondernemers.

ARBEIDSRECHT EN SOCIALE VERZKERINGEN Mr. Monique van de Graaf

“Als arbeidsjurist en sociaalverzekeringsexpert ben ik graag in de breedte werkzaam. Voor SRA houd ik het nieuws nauwlettend in de gaten en maak de vertaalslag naar de dagelijkse praktijk.” Arbeidsjurist bij Fokker Technologies Holding. Monique is gespecialiseerd in het arbeids- en sociaal zekerheidsrecht. Is tevens geregistreerd docent/trainer.

LOONBELASTING Mr. Léone Bource

“Als redactielid vind ik het leuk om mijn praktijkervaringen als loonheffingenspecialist om te zetten in bruikbare praktijktips en met nieuwe informatie te komen.” Zelfstandig loonspecialist en verricht advieswerkzaamheden op het gebied van de loonheffingen. Léone is daarnaast auteur, docent en spreker op het gebied van loonheffingen.

40 deSRA adviseur

oktober 2015

SRA-BESTUUR & SRA-VAKTECHNIEK Drs. Jan Zweekhorst RB

Als vertegenwoordiger van SRA in het Beconoverleg, de Belastingdienst en Ministerie van Financiën ben ik nauw betrokken bij nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied. Voor de Nieuwsbank probeer ik de toegankelijkheid, kwaliteit en eenvoud te bewaken.” Senior fiscalist bij BLM Accountants & Adviseurs. Jan is SRA-bestuurslid en namens SRA afgevaardigd in overlegstructuren met o.a. ministeries en de Belastingdienst. Tevens ervaren docent en auteur.

Mr. Regina de Valk

BTW EN INTERNATIONAAL

Irene Kortekaas-Steenvoorden RB

“Binnen ons kantoor en SRA-Bureau Vaktechniek ben ik aanspreekpunt voor uiteenlopende fiscale vraagstukken. Voor de Nieuwsbank heb ik een meer overkoepelende rol: ik schrijf af en toe en geef gevraagd en ongevraagd advies over de inhoud.” Fiscalist bij Van Wezel Belastingadviseurs te Rijnsburg. Daarnaast is Irene werkzaam als auteur en fiscalist op bureau Vaktechniek fiscaal van SRA.

INKOMSTENBELASTING “Mijn interesse gaat uit naar gewone belastingregels waar iedereen mee te maken kan krijgen. Als daarin iets verandert, schrijf ik erover. Want betalen is prima maar te veel niet nodig.” Verzorgt voor de weekendeditie van de Telegraaf de rubriek Over Geld. Postdoctorale opleiding belasting­kunde Erasmus Universiteit.

SRA-VAKTECHNIEK

ADVIESCOMMISSIE De adviesraad denkt mee en adviseert over inhoudelijke onderwerpen in de Nieuwsbank. Momenteel bestaat de raad uit: Mr. Claire Vendel-Mulder, NEVOA Connect – Juridisch Mr. Mient Klooster RB, MTH Accountants en Adviseur, Lid van de SRA-Commissie Vaktechniek Fiscaal – Fiscaal algemeen Marijke Wieske Bos, Crowe Horwath Accountancy & Tax Services – Internationaal

Mr. Rachida Lachab

“Mijn basis ligt in de internationale fiscale praktijk. Mijn uitdaging is om praktische berichten te schrijven zodat gebruikers van de Nieuwsbank snel op de hoogte zijn.” Fiscaal recht Erasmus Universiteit, Tax Business School Nyenrode, Fiscaal Kenniscentrum, fiscaal auteur.

www.sra.nl

MEEST POPULAIR

Artikelen die het afgelopen halfjaar het meest zijn gelezen: Nieuwsbrief Miljoenennota Nieuwe regels verzekeringsplicht dga Bezwaar tegen box-3 heffing niet meer nodig Is de btw op een kassabon aftrekbaar? Kan mijn bv mijn eigenwoning­lening aflossen bij de bank? Bijtelling bestelauto bij wisselend gebruik Begin een uitzendbureau Modelovereenkomsten in plaats van VAR Lagere transitievergoeding voor kleine werkgever Advieswijzer Bedrijfsoverdracht van het familiebedrijf

de SRA adviseur

41

interview benchmarkonderzoek 2014 Gelijk beeld met voorgaande jaren? Onlangs zijn de resultaten van het SRA-Benchmarkonderzoek 2014 gepubliceerd, alle deelnemende kantoren hebben een uitgebreide rapportage ontvangen. Het bedrijfsvergelijkend onderzoek geeft de deelnemende kantoren een helder beeld van hun prestaties in vergelijking met andere SRA-kantoren.

COLOFON Uitgave: de SRAadviseur is een uitgave van SRA en verschijnt vier keer per jaar. Redactie: SRA, Saskia Danse, Judith van Teeffelen en Patricia Zwijgers Postbus 335, 3430 AH Nieuwegein

Hoe heeft het SRA-kantoor gepresteerd? De omzet van de deelnemende kantoren is in 2014 wederom licht gedaald met 1%. Deze omzetdaling wordt met name veroorzaakt door een daling van de omzet in de samenstel- en beoordelingspraktijk. De totale adviesomzet (accountancy-, fiscaal en overig advies) is eveneens gedaald. De omzet van de controlepraktijk steeg daarentegen met 3%. Ook de winst daalde in 2014, met gemiddeld 3,5%. Bij gelijke kosten zou de winst met 5% zijn gedaald, door kostenbesparingen en een prijsstijging (1%) hebben de deelnemende kantoren de winstdaling weten te beperken. Het aantal fte daalde in 2014 met 1,7% ten opzichte van 2013. De productiviteit steeg wel, zij het gering. Opvallend is dat de vennoten daarbij een negatief effect op de totale productiviteit vertonen.

T 030 656 60 60, F 030 656 60 66 E [email protected] Advertenties: SRA, Paul Jansen T 030 656 60 60 E [email protected] Fotografie: de Beeldredaktie Vormgeving:

De toegevoegde waarde nog niet helder? Vorig jaar werd de vraag gesteld ‘zit de toege­ voegde waarde in de traditionele dienst­verlening of juist in nieuwe producten en andere verdien­ modellen?’. SRA-voorzitter Paul Dinkgreve is van mening dat het een tweesporenbeleid is. De toegevoegde waarde zit zowel in de traditionele dienstverlening als in het daaraan gekoppelde advies. In de traditionele dienstverlening zal in het bijzonder door de (af te dwingen) elektronische facturering nog een slag (kunnen) worden gemaakt.

Kortom, innovatie in het traject van de verant­ woordings­keten. De daaruit logisch voortvloeiende advisering lijkt nog steeds niet te leiden tot een weg omhoog. Vooral de dalende productiviteit van vennoten lijkt dan zorgelijk. Tools als rating, benchmarking en financiering zijn voorhanden, maar worden relatief nog (te) weinig ingezet. Vennoten zouden meer in gesprek moeten met behulp van de beschikbare tools. Juist verdere innovatie geeft tezamen met standaardisering meer mogelijkheden tot maatwerk. Onze diensten Opvallend is de stijging van de controleomzet en de beperkte daling van de samenstelpraktijk. De daling in de samenstelpraktijk en de stijging van de produc­tiviteit houden elkaar vrijwel in evenwicht. Zorgelijk is de daling op alle terreinen in de advi­ sering. Wellicht gaat dit herstel in gelijke tred met de verbetering van de economie die nu is ingezet. Klaar voor concurrentie? Het SRA-bestuur verwacht, gezien de economische ontwikkeling, een licht herstel voor 2015. Daarbij is van belang dat onze kantoren hun rol in de advisering oppakken. Concurrentie met name vanuit de zzp-hoek zal aanzienlijk zijn. Als bestuur en backoffice willen wij u daarbij graag blijvend ondersteunen.

Adept vormgeving, Haarlem www.adeptvormgeving.nl Drukker: Deltabach, Nieuw Vennep © 2015 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. De uitgever heeft bij de samenstelling van deze uitgave naar uiterste betrouwbaarheid en zorgvuldigheid

Rapport ontvangen en meedoen? De gedetailleerde gegevens zijn uiteraard alleen bestemd voor de kantoren die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Heeft uw kantoor niet aan het onderzoek meegedaan en wilt u toch een exemplaar van het SRA-Benchmark­onderzoek ontvangen? Dan dient u zich aan te melden voor het volgende Benchmarkonderzoek dat medio 2016 plaatsvindt (en na ontvangst uiteraard de kosten van het rapport ad € 298,- te voldoen).

gestreefd, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden en de gevolgen hiervan. De redactie draagt geen verantwoordelijkheid voor de advertenties. De

Voor meer informatie kijk op www.sra.nl of neem contact op met Irma Coeymans ([email protected], 030 656 60 60).

advertenties staan niet in verband met de dienstverlening van SRA.

42 deSRA adviseur

 

oktober 2015

In de

samenstelpraktijk vertoont u de hoogstandjes met SRA Samenstel Manager

Met SRA Samenstel Manager kosten samenstelopdrachten u minder en tijd en moeite. Tegelijkertijd levert u uw klant een hoge kwaliteit. Stap dus snel over op CaseWare’s leidende samenstelsoftware, inclusief de kwaliteitsstandaard van SRA, de herziene COS 4410, SBR en meer. Want met CaseWare beschikt u over de techniek om hoogstandjes te vertonen in uw samenstelpraktijk.

SoftwARe vOOR ACCOunTAnCy en BedRijfSleven

caseware.nl

De wereld

van de accountant verandert. Uw succes niet. Het accountancyvak wordt steeds veelzijdiger. Minder cijferleverancier, vaker scenarioschrijver. Steeds vaker wordt u een adviseur en sparringpartner van de ondernemer. Samen met Unit4 Accountancy, marktleider op het gebied van accountancysoftware, groeit u moeiteloos door naar een adviserend professional. Bijvoorbeeld door het optimaliseren van uw werkproces en het online samenwerken met uw cliënten. En natuurlijk met geïntegreerde applicaties, waarmee u tijd en kosten bespaart.

Kijk op unit4.nl/accountancy. Want de wereld van de accountant verandert, maar uw succes niet.

In business for people.