Nemzeti Erőforrás Minisztérium
„Korlátozott terjesztésű!”
Érvényességi idő: az írásbeli vizsga befejezésének időpontjáig A minősítő neve: Vízvári László A minősítő beosztása: főigazgató
MEGOLDÓLAP szakmai írásbeli vizsga Egészségügyi menedzser szak 2010. október 8.
2
TÁJÉKOZTATÓ az értékelő tanár részére
− A vizsgázó csak a kiosztott feladatlapon dolgozhat. − Tévedés esetén helyes megoldásnak csak a vizsgázó egyértelmű javítása fogadható el. − A dolgozatban előforduló esetleges hibákat, tévedéseket kérjük, feltűnően jelöljék! − A feladatlap egységes értékeléséhez használják fel a rendelkezésükre bocsátott megoldási javaslatot! − Kérjük, hogy minden feladat esetén a maximálisan adható pontszám melletti négyzetbe írja be az elért pontszámot a javítást végző tanár! − A megoldólaptól eltérő, de tartalmában azonos egyéb helyes megoldás is elfogadható a ponthatáron belül a csillaggal (*) jelölt kérdéseknél. − A feladatlap szerkesztésénél Dr. Fábián Pál – Dr. Magasi Péter Orvosi Helyesírási Szótár (Akadémia Kiadó, Országos Orvostudományi Információs Intézet és Könyvtár Budapest, 1992.) útmutatásait vettük figyelembe. − Maximálisan adható pontszám: 100 pont − Ponthatárok: 100 - 88 87 - 75 74 - 62 61 - 51 50 - 0
- jeles - jó - közepes - elégséges - elégtelen
3
Maximálisan adható pontszám:
1.*
Nevezze meg a menedzsment irányzatok típusait a megadott jellemzők alapján!
5 pont
A menedzsmentet lehet és kell tanítani: klasszikus irányzat (Fayol) Mindenki számára létezik megfelelő munkakör, melyben optimális teljesítményt tud nyújtani: tudományos menedzsment (Taylor) A menedzseri feladatokat az intézmény struktúrájához kell igazítani: rendszerelmélet A menedzser legfőbb feladata az emberek szükségleteivel való törődés: human relation „emberi kapcsolatok irányzata„ (Hawthorne) A rendszer határterületein jelentkező problémák elhárítása a menedzser feladata: kontingencia elmélet (helyzethez adaptált) (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
2.
Ismertesse a Stenberg által leírt intelligencia szempontrendszer leglényegesebb elemeit!
4 pont
- a tapasztalatokból való tanulás - az absztrakt gondolkodás - a változó körülményekhez való alkalmazkodás - önmagát motiválás képessége (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
3.
Írja le a tudat két /2/ fő funkcióját!
2 pont
- önmagunk és környezetünk folyamatos megfigyelése - önkontroll, viselkedési kontroll biztosítása
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
4
4.*
Jellemezze a pozícióból, a személyiségből, valamint a tudásból eredő hatalmat!
6 pont
Pozícióból eredő hatalom: A szervezeten belül betöltött pozíció határozza meg. Személyiségből eredő hatalom: Szerzett hatalomnak is hívjuk, mert ezt másoktól kapja az ember. A tekintély együtt jár a személyiséggel. Tudásból eredő hatalom: Vissza nem vonható, átmenthető. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!)
5.*
Ismertesse a változással szembeni ellenállás egyéni okait! Írjon hatot /6/!
6 pont
- félelem az újtól, az ismeretlentől - ragaszkodás a szokásoshoz - a biztonságot nyújtó függőségi helyzethez való ragaszkodás - az elégtelen informáltságból adódó félreértések - bizalomhiány - gazdasági ellenérdekeltség - a változás különböző értékelése (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
6.*
Soroljon fel az emberi erőforrás menedzsment funkciói közül ötöt /5/! -
5 pont
emberi erőforrás stratégia emberi erőforrás tervezés munkakörtervezés és munkakör-értékelés ösztönzésmenedzsment munkaerő-ellátás, -toborzás,és -kiválasztás teljesítményértékelés emberi erőforrás fejlesztés változásmenedzselés (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
5
7.
Sorolja fel a teljesítményt meghatározó tényezőket az egészségügyi intézmények vonatkozásában!
3 pont
- a nyújtott szolgáltatás (a betegek ellátása) - a szolgáltatás eredménye (a meggyógyult betegek száma) - a szolgáltatás minősége (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
8.*
Ismertesse a teljesítménymérés célját az egyén szintjén!
2 pont
Az intézmény a nagyobb aktivitást, a jobb munkavégzési minőséget és a pozitívabb hozzáállást magasabb bérrel kívánja elismerni.
9.
Sorolja fel - a vezetésszociológia meghatározása alapján - a hatalom típusait!
3 pont
- szankcionáló hatalom - szakértői hatalom - a referencia hatalma (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
10. * Soroljon fel a szociológia főbb irányzatai közül hármat /3/! -
3 pont
pozitivizmus szociologizmus marxizmus megértő szociológia funkcionalizmus szimbolikus interakcionalizmus kritikai szociológia
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
6
11.
Sorolja fel az egészségügyi szervezet makrokörnyezetének legfontosabb elemeit!
5 pont
- kormányzati/politikai környezet - társadalmi/kulturális környezet - nemzeti/nemzetközi gazdasági környezet - természeti környezet - technológiai környezet (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
12.*
Soroljon fel a küldetési nyilatkozat funkciói közül ötöt /5/! -
5 pont
hozzájárul a döntéshozatal folyamatához a stratégiai menedzsment alapja orientálja az alkalmazottakat javítja a szervezeti kultúrát emeli az azonosság tudatot lényeges eleme a szervezetről alkotott kép, a szervezeti image alakításának (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
13.
Írja le az informális szervezetek pozitívumait!
4 pont
- kiegészítik a formális szervezeteket - a munkacsoport számára megfelelő társadalmi értéket és stabilitást nyújtanak - egyszerűsítik a menedzser munkáját - egy másik kommunikációs csatornát biztosítanak a vezető számára
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
7
14.
Ismertesse a bürokratikus szervezet modelljét! Töltse ki a táblázatot!
8 pont
Bürokratikus szervezet modellje Jellemzői: - specializáció és munkamegosztás - a pozíciók hierarchiája - szabályok következetes rendszere - személytelen kapcsolatok - technikai képzettség, hozzáértés
Problémái: - túlzott centralizálás - elidegenedés - aktatologatás
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
15.*
Jellemezze az ISO és a TQM minőségügyi rendszereket! Írjon hármat-hármat /3-3/ jellemzőt!
6 pont
ISO jellemzők: - statikus követelmények megfelelőségét biztosítja, de kiváltságot, versenyképességet nem - célja a hibák megelőzése - eszközt nem határoz meg - audit vezérli, mely időszakos TQM jellemzők: - dinamikus követelmények - folyamatos javulás - célja a páciens igényeinek magasabb szintű kielégítése - a páciens elégedettség vezetésére ajánl módszereket
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
16.*
Határozza meg a jogi személy fogalmát! Jogi személy az az állami, gazdasági, társadalmi szervezet, egyesület, valamint egyéb szervezet, amely feladatai ellátása során önállóan, saját nevében jogokat szerezhet, és kötelezettségeket vállalhat.
2 pont
8
17.*
Soroljon fel a polgári jogból három /3/ szerződésfajtát!
3 pont
- adásvételi szerződés - bérleti szerződés - letéti szerződés - megbízási szerződés - bankhitel szerződés - kölcsön szerződés - betét szerződés - ajándékozási szerződés - tartási szerződés - életjáradék szerződés - díjkitűzés - értékpapír (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
18.*
Határozza meg a közhasznú társaság fogalmát!
2 pont
A közhasznú társaság közhasznú – a társadalom közös szükségleteinek kielégítését nyereség, vagyonszerzési cél nélkül szolgáló – tevékenységet rendszeresen végző jogi személy.
19.
Sorolja fel az államháztartás alrendszereit /költségvetési szerveket/! -
4 pont
központi költségvetési szervek helyi önkormányzati költségvetési szervek a Társadalombiztosítási Alap kezelője az elkülönített állami pénzalapok kezelői
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
9
20.
Csoportosítsa a magyar egészségügy forrásképzőit! Írja a sorszámokat a megfelelő csoporthoz!
4 pont
1. járulékfizetés 2. népegészségügyi feladatok finanszírozása 3. fejlesztések, beruházások 4. önrészvállalás biztosítási szolgáltatásoknál 5. egészségügyi ellátások finanszírozása 6. díjfizetésre képtelen nem biztosítottak utáni járulékvállalás 7. készpénzfizetés a biztosításon kívül eső szolgáltatásokért 8. adományok Állam (költségvetés): …2, 3, 5, 6… Állampolgár: …1, 4, 7, 8… (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
21.
Sorolja fel az éves beszámoló elemeit!
4 pont
- a mérleg - az eredmény-kimutatás - a kiegészítő mellékletek - az üzleti jelentés (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
22.*
Nevezzen meg a HBCS-n belül két /2/ finanszírozási kategóriát! -
2 pont
rövid ellátási eset normatív ellátási eset hosszú ellátási eset áthelyezett ellátási eset (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
23.
Írja le a leltár típusait!
3 pont
- vagyonmegállapító leltár - átadó – átvevő leltár - idegen leltár (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
10
24.
Sorolja fel a kontrolling tevékenységtől várható főbb előnyöket!
5 pont
- gazdasági tisztánlátás a felsővezetés és a középvezetés szintjén - csökken a rés a felső- és a középvezetés között - az intézményi teljesítmény- és költséganomáliák időbeni felismerése és gyors reakciók megalapozása - reálisabb éves tervek és költségvetés - jobb stratégiai terv (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
25.
Fogalmazza meg a kontrolling és a belső ellenőrzés jellemzőit!
4 pont
Kontrolling: A vezetés alrendszere, mely a tervezést, ellenőrzést és az információ ellátást koordinálja. A belső ellenőrzés: A vezetés része, de tartalma szűkebb, mint a kontrollingnak. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!)
