LPA Layered Process Audit

LPA Layered Process Audit AIAG: CQI-8 LPA Guideline 2nd Edition 01/2014

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

Dózsa Zoltán - 2014.05.18

LPA AIAG: CQI-8

Daimler Chrysler Corp. General Motors Corp.

Chrysler Group LLC Johnson Controls, Inc. Tenneco, Inc. The Luminous Group LLC Magna Exteriors & Interiors AIM Systems


#2

1

LPA AIAG: CQI-8

Definíció és célok Menedzsment eszköz arra, hogy – Igazolja: a munkavégzés a meghatározott eljárás szerint történik – Hangsúlyozza a szabványosított munka fontosságát – Rámutasson a fejlesztési lehetőségekre – Bármilyen, meghatározott folyamatra alkalmazható – Bizalmat építsen a dolgozók és a vezetők között – Egységes értékrendet közvetítsen a vezetés minden területén és szintjén, és a műszakcsoportok között – Motiválja a dolgozókat és fejlessze a vezetőket © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#3

LPA AIAG: CQI-8

Definíció és célok Alapvetően vevői szempontokat képvisel Kockázat alapú megközelítés A nem-megfelelőségek gyakran vezethetők vissza az elégtelen folyamatszabályozásra, vagy arra, hogy nem követik a munkautasításokat. A dolgozók nem követik a változásokat, mert emlékezetből dolgoznak. Az LPA elősegíti a kétirányú kommunikációt a vezetők és a dolgozók között. Az LPA sokkal inkább igazolás, mint audit. Nem szabályozás, hanem a szabályozás működésének igazolása. © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#4

2

LPA AIAG: CQI-8

Miért lesz ez jó nekünk? Ha hatásosan működtetjük az LPA-t:

Csökken a balesetek száma Csökken a veszteség, a minőségköltség, és javul a pénzügyi stabilitás Javul a minőség, nő a vevői elégedettség Erősödik a folyamatok standardizálása, jobb munkautasítások A folyamatok/műveletek megváltozásának követése Kommunikáció javul a dolgozók és a vezetők között, a vezetők jobb döntéseket hoznak, mert reális képük van a termelés valóságáról Ötleteket kap/szerez a vezetés javítási lehetőségekről, így hozzájárul a folyamatos fejlődéshez

Összességében magasabb szintre lép a cégkultúra, és ez meg fog látszani a KPI-eredményekben. © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#5

LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezetés és Rendszer kiépítés LPA Program Planning

Körültekintő tervezés, kereszt-funkcionális megközelítés kell, és mindenek előtt A Vezetőség támogatása!!!! A Felsővezetői Csapat teljes egyetértése és akarata kell hozzá Minden felső vezető – valamilyen szinten – vegyen részt tevékenyen Nincs jobb tanítás, mint a személyes példamutatás! © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#6

3

LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezetés és Rendszer kiépítés LPA Program Planning

Dolgok, amikre gondolni kell: • • • • • • • •

LPA-gazda (kinevezett felsővezető) LPA tervező csapat (projekt csapat) Folyamatok priorizálása (hol is kezdjük a bevezetést?), hatáskör Vevő-specifikus LPA-követelmények megismerése Audit szintek LPA-eljárás és eszközrendszer (adatlapok, kérdéslisták, adatbázis, riport-formátumok) LPA-hatékonyság mérőszámai Vizuális menedzsment (megjelenés az információs táblákon)


#7

LPA AIAG: CQI-8

LPA-gazda felelőssége

Audit eredmények begyűjtése Felelősök, erőforrások hozzárendelése a javító intézkedésekhez Riportolás a vezetőségi beszámolóhoz Eredmények kommunikálása Az LPA kiterjesztésének elősegítése, más folyamatok bevonása Az LPA eljárás és eszközeinek frissítése, audit tervek létrehozása és karbantartása

Ajánlott, hogy a cég-szintű LPA-gazda a Termelési Igazgató legyen. Általánosságban: LPA-gazda az a területi vezető, aki a hozzárendelt folyamatokban az LPA-t alkalmazza. © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#8

4

LPA AIAG: CQI-8

LPA-gazda felelőssége Legyenek kijelölt auditorok minden szinten. Legyen képzésük! Legyenek végrehajtva a tervezett auditok Legyenek erőforrások az elhatározott javító intézkedésekhez Legyenek követve a javító intézkedések Az eredmények legyenek feljegyezve, és rendszeresen kiértékelve Az LPA-módszer is legyen folyamatosan fejlesztve A kérdéslisták legyenek rugalmasak, specifikusak és egyszerűen kezelhetők

• •

Kapcsolat az adott folyamat FMEA-vel (fókusz a nagy kockázatú folyamatok/műveletek hiba lehetőségein) Tartalmazzon kérdést az aktuális üzleti problémákra

Az auditok mindent egybevetve legyenek komplex üzleti szemléletűek #9 © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

LPA AIAG: CQI-8

Business-approach!!!

Quality-approach... ?

Customer Suppliers

Environment

MGNT Team Government

Community Investor

Employee

World economic effects


#10

5

LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezető (projekt) csapat Javasolt összetétel: o o o o o o o o o

Gyártás Gyártás ellenőrzés HR Mérnökség Karbantartás Kereskedő, pénzügy Rendszer (quality) Ellátási lánc (beszerzés, logisztika) Bármely más érintett terület


#11

LPA AIAG: CQI-8

LPA-hatáskör Alkalmazzuk véglegesen kialakított, létező folyamatokra (ne alkalmazzuk „pilot”, vagy kiforratlan folyamatokra Teljesen definiált, dokumentált folyamatokra alkalmazzuk (CP, Wi), amelyek jóvá vannak hagyva a vevő, vagy a vezetőség által Legyen a folyamat olyan, amelyik kritikus mértékben hat a vevői elégedettségre, a jogszabályoknak való megfelelésre, vagy a cég teljesítményére, hatékonyságára. Tehát alkalmazzuk a nagy kockázatú folyamatokra, és ne alkalmazzuk jelentéktelen folyamatokra. Az LPA-bevezető csapat első feladata legyen, hogy meghatározza ezeket a folyamatokat. © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#12

6

LPA AIAG: CQI-8

LPA-szintek Személyesen vezessék az auditokat a szervezet legmagasabb szintjén lévő vezetők! Az LPA-bevezető csapat határozza meg ezeket a vezetői szinteket. Pl.: Felső vezetők – Középvezetők – Műszak/csoport vezetők – munkacsoport vezetők (javasolt 3, de max szint azonosítása) Globál cégek esetén bevonhatók az LPA-ba az éppen látogatóban ott lévő magas szintű vezetők is. A magas szintű vezetők részvétele és igazolása a munkafolyamaton – hogy megfelel az érvényes utasításoknak – egy erős üzenet termelésben dolgozók felé: a munkautasítások betartása fontos a vezetőknek és ez mindenki felelőssége. © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

#13

LPA AIAG: CQI-8

Eljárás és mellékletei Az LPA-bevezető csapat alkosson eljárást, Alakítsa ki a kérdéslistákat, adatlapokat az auditokhoz, Alakítsa ki a jelentési formátumokat is, Definiáljon mérőszámokat az LPA működésének és hatékonyságának igazolására Hozzon létre adatbázist a végrehajtások és eredmények tárolására. Ez az adatbázis legyen jól hozzáférhető minden területi vezető részére. Az LPA-tulajdonos felelős ezeknek az eszközöknek a karbantartásáért, frissítéséért, ha szükségessé válik.


#14

7

LPA AIAG: CQI-8

Eljárás tartalma Az LPA-bevezető csoport hozzon létre eljárást, amiben leírja az LPA-tevékenységeket. Ebben vegye figyelembe: – – – – –

A vevő-specifikus követelményeket Felelősségeket és hatásköröket a szervezetben A javító intézkedések dokumentálását és bevezetését A vezetőség felé történő beszámolót LPA-tréningekkel kapcsolatos követelményeket és feljegyzéseket

Formátumok: – – – –

Folyamat-prioritás lista Audit program Kérdéslista Riport-formátum


#15

LPA AIAG: CQI-8

Elfogadás és elkötelezettség Az LPA-bevezető csapat felelőssége, hogy biztosítsa minden érintett/érdekelt fél bevonását, azok elfogadását és elkötelezettségét. Legalább az alábbi vezetők bevonása és elkötelezettsége szükséges: – – – – –

LPA-gazda Minden szervezeti egység vezetése LPA-bevezető csapat tagok A gyár felső vezetése A Társaság központi vezetése


#16

8

LPA AIAG: CQI-8

Példa a mérőszámokra Mérőszám

Megjegyzés

LPA végrehajtása (%) szintek szerint És területek szerint

Működik valójában?

Eredmény (megfelelőség %) területek/folyamatok szerint És szintek szerint

Területek eredményeinek összehasonlítása, szintek összehasonlítása (szigorú-elnéző), trendek

Javító intézkedések végrehajtása területek/folyamatok szerint Nem-megfelelőségek lefedettsége (%) akciókkal

Határidőre történő végrehajtás A visszacsatolás (PDCA) működik?

Ismétlődő nem-megfelelőségek az LPA-ban

Az intézkedések hatásossága

KPI-ok alakulása (amikre hatással Az LPA-program hatásossága #17 © T&T Quality Engineering Kft, 2014. május van az LPA)

LPA AIAG: CQI-8

Megjegyzések Auditor csoport: T – Q – M (Termelés – Quality – Mérnökség) – A legjobb tanítás a személyes példamutatás – Minden területi vezető ugyanazt az értékrendet közvetíti, egységes

A magasabb szint auditálja ugyanazt a gyártó sort (szigetet), amit előtte alacsonyabb szint már értékelt (azonos mérce…) – Minden vezetői szint ugyanazt az értékrendet közvetíti, egységes

Integrálás a belső folyamat auditok körébe?...

– Nem! Ez nem a rendszer működésének az igazolása, hanem menedzsment eszköz. A dolgozók persze ezt nem így látják… – A vezető azért megy a termelési területre, hogy betartassa a munkafegyelmet, és a végén azzal jön vissza, hogy sokkal többet kapott, mint adott…


#18

9

LPA AIAG: CQI-8

Köszönöm a figyelmet!


#19

10

LPA Layered Process Audit

Recommend Documents